1.

Introdução
A responsabilidade Social instituições públicas
A responsabilidade social em Moçambique é um conceito emergente que capta a
atenção de muitas empresas, órgãos governamentais, académicos, bem como outros
sectores relevantes. Para (SACHS, 2004, p.3), o tema tem sido discutido em vários
encontros, discussões de Mídias, em artigos de imprensa, bem como iniciativas em
pesquisas que começam a ocorrer em grande medida. No entanto, existe uma
disparidade que prevalece entre os diferentes intervenientes no que diz respeito à
perceção e à definição do conceito, bem como a prática da responsabilidade social.
O presente diagnóstico descreve os instrumentos de responsabilidade social na
instituição da EDM, não só, a importância da responsabilidade social, os modelos e as
razões do envolvimento das organizações na responsabilidade Social.
O diagnóstico tem como objetivo principal descrever todas tarefas por mim realizadas
no percurso da visita de estudo na instituição da EDM.
Objetivos
Com vista a realização a realização de qualquer trabalho há que definir os objetivos na
qual o trabalho pretende antigir.
1.1. Objetivo geral
 Saber quais são os instrumentos técnico administrativo de responsabilidade
social na instituição pública
1.1.1. Objetivo específico
 Conhecer os conceitos de responsabilidade social segundo autores;
 A sua importância;
 Os modelos da Responsabilidade Social e;
 As razões do envolvimento das organizações na responsabilidade social.

1.2. Metodologias
No que respeita a realização de qualquer trabalho é necessário a previsão de
estratégias a utilizar, caminhos que viabilizem o objetivo, procedimentos e regras a
serem utilizados por determinados métodos a fim de alcançar as metas desejadas.
Para a realização do diagnóstico tive acesso a alguns livros filosóficos que debruçam
sobre a responsabilidade social.
Alguns inquéritos feitos aos diferentes da organização, a Internet e a biblioteca da
instituição.
 2. Quadro conceptual e teórico
2.1. Conceito de Responsabilidade Social
A responsabilidade Social
É um conjunto de ideias e práticas da organização que fazem parte da sua estratégia e
que tem como objetivo evitar prejuízos e/ou gerar benefícios para todas as partes
interessadas ( Stakeholders) na atividade da empresa(consumidores, empregados,
acionistas, comunidade local, meio ambiente etc.) adoptandométodos racionais para
atingir esses fins e que devem resultar em benéficos tanto para a Organização como para
a sociedade”. (DIAS, 2012, pág 3)
Responsabilidade social é um conjunto de práticas que beneficiam o meio social. Ações
que uma pessoa ou empresa adotam e trazem algum benefício à sociedade. Pode ser
através de proteção ao meio ambiente, educação da comunidade local, incentivo à
prática desportiva ou mesmo pequenos gestos no dia-a-dia.
Segundo o CHAVIANATO (2008) Responsabilidade Social significa o grau de
obrigações que uma organização assume por meio de ações que protejam e melhorem o
bem-estar da sociedade à medida que procura atingir seus próprios interesses .
Construir uma sociedade íntegra é a principal proposta da Responsabilidade Social,
onde: a comunidade, o governo e as empresas privadas promovem juntas a cidadania e a
responsabilidade, diminuindo a exclusão social e os estragos ambientais oriundos da
atual globalização capitalista.
As organizações socialmente responsáveis e com uma postura politicamente corretas
estão se tornando uma exigência de sobrevivência no mercado atual. Pesquisas apontam
que clientes até pagariam mais, mudariam seus hábitos de consumo para dar preferência
a empresas que realizam algum tipo de trabalho social.
Modelos de Responsabilidade Social
No que diz respeito aos modelos da Responsabilidade Social, temos os shareholders e os
stakaholders .
CHAVIANATO(2008). Define os modelos shareholders como aqueles que
compartilham a propriedade da sociedade, ou seja, os que visam a obtenção do lucro se
a empresa tem sucesso no mercado. Trata-se de uma visão antiga e restrita.A palavra
“share” em inglês pode ser traduzida como “parte” ou “compartilhar”, dependendo do
contexto. Já “holder” significa “suporte” ou “algo que segura outra coisa”. Dessa forma,
shareholder significa aquele que possui uma parte, ou seja, o accionista.
Para que fique mais claro, imagine que um amigo lhe propõe um negócio em sociedade.
Nesse empreendimento, vocês irão dividir as responsabilidades meio a meio. Você
aceita a proposta e ambos iniciam os trabalhos para construir o empreendimento.
Stakaholders
A definição mais difundida e aceite é a de Freeman (1984) que define stakeholder como
qualquer indivíduo ou grupo que possa afetar a obtenção dos objetivos organizacionais
ou que é afetada pelo processo de busca desses objetivos.
Numa linha de pensamento semelhante, stakeholders podem ser indivíduos ou grupos
que
Conseguem legitimidade organizacional para participarem no processo de decisão
simplesmente porque são afetados pelas práticas, políticas e ações de uma organização
ou indivíduos ou grupos que devem ser o objecto legítimo da atenção dos gestores e da
organização.
O conceito de stakeholder implica que a empresa tenha vários grupos interessados e não
apenas os acionistas; e que estes grupos tenham interesses específicos na organização
uma vez que apostam nela.

2.2. Diferença entre os dois modelos

Shareholder é alguém que possui uma parte do empreendimento enquanto que
stakeholder é alguém que faz parte do empreendimento, mas não como acionista.
Entendendo essa diferença, é possível trabalhar de forma mais estratégica do ponto de
vista de gestão do negócio. Com um trabalho mais bem arquitetado, é possível
amplificar os resultados positivos da sua empresa.
O gestor que entende essa diferença entre os conceitos, compreende que precisa olhar
tanto para o benefício económico (shareholders) quanto o benefício social
(stakeholders). Para entender melhor essa relação, vamos retomar o exemplo da
empresa em sociedade entre você e seu amigo.

2.3. Importância da responsabilidade social

As práticas de responsabilidade social têm importante papel no valor económico das
empresas; portanto, as empresas têm uma enorme preocupação e se veem na
responsabilidade de projetar da melhor maneira possível sua imagem para os
stakeholders.
A responsabilidade social nasce de um compromisso da organização com a sociedade,
em que sua participação vai mais além do que apenas gerar empregos, impostos e
lucros. O equilíbrio da empresa dentro do ecossistema social depende basicamente de
uma atuação responsável e ética em todas as frentes, em harmonia com o equilíbrio
ecológico, com o crescimento económico e com o desenvolvimento social.
As empresas modernas desejam é viver num país bem-sucedido, que cresça de maneira
sustentada, correta e que ofereça aos seus cidadãos mais oportunidades de realizações
pessoais e coletivas e maior qualidade de vida.

3. Descrição da instituição( missão, visão, valores e lema)

As actividades decorreram na empresa da Eletricidade de Moçambique, localiza-se na
província de Maputo , Av. Agostinho Neto 8° andar, n°70.
O departamento é representado por decreto geral, adjunto e é composta por 2 chefes do
serviço na área.
Missão
 •Assegurar o fornecimento eficiente de energia elétrica aos consumidores de qualidade
e em termos justos e competitivos;

•Desenvolver a capacidade energética nacional e rede de energia elétrica de forma a

impulsionar o desenvolvimento econômico.
 Garantir a participação do sector público no serviço público vocacionado ao
fornecimento de energia.
Visão
 Transformar a EDM numa utilidade inteligente e sustentável, que dá acesso a
energia elétrica de qualidade a cada moçambicano e exerça liderança no
mercado Regional.
Valores
 Integridade, transferência, igualmente, espírito de equipe e competitividade.
Lema
 Iluminando a transformação de Moçambique.
3.1. Instrumentos técnico-administrativos que comprovam a existência
de Responsabilidade Social.
 Iniciativas de socialização comunidade da EDM;
 Ações de sustentabilidade da EDM;
 Política de transparência da EDM;
 Plano de governação corporativa
 Leis e regulamentos e;
 Políticas de programas.
3.2. Práticas da responsabilidade social interna ou externa da empresa
eletricidade de Moçambique.
A EDM tem práticas de responsabilidade social interna, isto é, com os seus funcionários
e externa com os utentes da eletricidade.
Exemplos de práticas internas para com os trabalhadores:
 Um bom plano de acessibilidade
 Plano de educação e treinamento dos funcionários
 Plano de remuneração e equitativa.

4. Discussão de dados.
Em Moçambique destaca se por ser um país africano com uma população jovem e com
uma economia crescente e instável e com um grande investimento direto estrangeiro é
possível verificar que com o crescimento o país apresentando um aumento de projectos
e atividades relacionadas com a responsabilidade social das empresas. Kaufman (2016)
destaca alguns exemplos desses projetos e atividades, como: cidadania empresarial em
Moçambique; política de investimento social; política de responsabilidade social interna
e externa. As organizações têm responsabilidade relativamente a vários grupos de
interesse que afetam ou pelo qual são afetados para além de accionistas e investidores,
devendo procurar equilíbrio na satisfação dos interesses dos diversos stakeholders sob
pena de saírem lesados REGO (2007).
No entanto, a responsabilidade social não é uma prática sistemática nem generalizada,
são ações esporádicas onde não existe nenhum tipo de coordenação entre as autoridades
públicas e o sector empresarial, repetindo se programas .
As vezes a responsabilidade social pode ser substituído para intervenção ou regulação
do estado, pode ser uma licença para operar e pode ser filantrópica.

5. Análise crítica.
A instituição da (EDM) eletricidade de Moçambique possui boas diretrizes de
responsabilidade social. Com instrumentos legais que contribuem responsabilidade
social, entretanto, há alguns pontos que devem ser melhorados como a relação com as
partes interessadas no negócio.
Fora isso, está empresa deve melhorar a relação com o público e o meio ambiente,
comprometendo se a desenvolver e aperfeiçoar constantemente relações de aproximação
e colaboração com o público, através de uma comunicação eficaz, informação sobre
riscos e perigos da energia elétrica que possam resultar da utilização normal das
instalações e equipamentos, bem como da promoção da utilização eficiente da energia
elétrica.

6. Recomendações para melhoria

 Aumentar a divulgação e a comunicação de resultados das iniciativas de
responsabilidade social
 Comprometer- se a monitorar, avaliar, rever e comunicar periodicamente o seu
desempenho em matéria de ética empresarial de harmonia.

7. Conclusão
Após a visita de estudo feita na empresa EDM, denota- se que a instituição possui
um sólido programa de responsabilidade social.
Que a responsabilidade social tem um impacto positivo no que diz respeito o
desenvolvimento econômico da empresa. Contudo, Responsabilidade Social
significa o grau de obrigações que uma organização assume por meio de ações que
protejam e melhorem o bem-estar da sociedade à medida que procura atingir seus
próprios interesses .
Indice
1. Introdução............................................................................................................................1
Objetivos..................................................................................................................................1
1.1. Objetivo geral...............................................................................................................1
1.1.1. Objetivo específico...................................................................................................1
1.2. Metodologias...............................................................................................................1
2. Quadro conceptual e teórico................................................................................................2
2.1. Conceito de Responsabilidade Social...........................................................................2
2.2. Diferença entre os dois modelos.....................................................................................3
2.3. Importância da responsabilidade social...........................................................................3
3. Descrição da instituição( missão, visão, valores e lema)......................................................3
3.1. Instrumentos técnico-administrativos que comprovam a existência de
Responsabilidade Social...........................................................................................................4
3.2. Práticas da responsabilidade social interna ou externa da empresa eletricidade de
Moçambique............................................................................................................................4
4. Discussão de dados..............................................................................................................4
5. Análise crítica.......................................................................................................................5
6. Recomendações para melhoria............................................................................................5
7. Conclusão.............................................................................................................................5