Modelo - Atencao CURITIBA - 2013

A IMPLANTAÇÃO DO
MODELO DE ATENÇÃO ÀS
CONDIÇÕES CRÔNICAS
EM CURITIBA:
RESULTADOS DO LABORATÓRIO DE
INOVAÇÃO SOBRE ATENÇÃO ÀS
CONDIÇÕES CRÔNICAS NA ATENÇÃO
PRIMÁRIA EM SAÚDE
NAVEGADORSUS
Série Técnica Redes Integradas de Atenção à Saúde
Organização Pan-Americana da Saúde
Organização Mundial da Saúde
Conselho Nacional de Secretários de Saúde
A IMPLANTAÇÃO DO MODELO DE ATENÇÃO AS

CONDIÇÕES CRÔNICAS EM CURITIBA:
RESULTADOS DO LABORATÓRIO DE INOVAÇÃO
SOBRE ATENÇÃO ÀS CONDIÇÕES CRÔNICAS NA
ATENÇÃO PRIMÁRIA EM SAÚDE
Organizadores:
Simone Tetu Moysés
Antonio Dercy Silveira Filho
Samuel Jorge Moysés
NAVEGADORSUS. Série técnica para os gestores do SUS sobre redes integradas

de atenção à saúde baseadas na APS, nº 8
Brasília-DF
2013
© 2013 Organização Pan-Americana da Saúde – Representação Brasil
Todos os direitos reservados. É permitida a reprodução parcial ou total desta obra, desde que citada a fonte e que não seja
para venda ou qualquer fim comercial.
1.ª edição – 2013
Elaboração, distribuição e informações:

Organizacao Pan-Americana da Saude
Setor de Embaixadas Norte, lote 19
CEP. 70800-400, Brasilia-DF
Conselho Nacional de Secretários de Saúde

Setor de Autarquias Sul, Ed. Terra Brasilis, Quadra 01, Bloco N, 14º andar
CEP. 70070-010, Brasilia-DF
Organizadores:
Simone Tetu Moysés
Revisão técnica:
Elisandréa S. Kemper
Capa e Projeto Gráfico:

All Type Assessoria editorial Ltda.
Impresso no Brasil / Printed in Brazil
Às equipes de saúde da família da UBS Alvorada, UBS Barigui, UBS Caiuá, UBS Sabará, UBS Waldemar Monastieur, UBS
Irmã Tereza Araújo e UBS Moradias Belém, às equipes NAAPS CIC 2 e NAAPS Boqueirão que, com dedicação e profissiona-
lismo, propuseram-se à reflexão de suas práticas e experimentaram novas abordagens de cuidado às Condições Crônicas,
compreendendo a experiência do Laboratório de Inovações como uma oportunidade para a contribuírem com o fortaleci-
mento e consolidação da Atenção Primária à Saúde no Brasil.
NOTA
A publicação deste livro teve o apoio do Termo de Cooperação nº 43, firmado entre a Secretaria de Atenção à Saúde do
Ministério da Saúde e a Organização Pan-Americana da Saúde.
Ficha Catalográfica
Organização Pan-Americana da Saúde e e Conselho Nacional de Secretários de Saúde

A implantação do modelo de atenção as condições crônicas em curitiba: resultados do laboratório de inovação sobre
atenção às condições crônicas na atenção primária em saúde. Organização Pan-Americana da Saúde, Conselho Nacional de
Secretários de Saúde. Brasília: 2013.
390 p.: Il (NavegadorSUS).
1. Atenção Primária em Saúde 2. Condições Crônicas 3. Redes de Atencao a Saude 4. Inovacao na Gestao. Sistema Unico
de Saude I. Organizacao Pan-Americana da Saude. II. Titulo.
NLM: W 84
Sumário
Apresentação I.................................................................................................... 11
Apresentação II................................................................................................... 13
Apresentação III.................................................................................................. 15
Capítulo 1 – Contextualização do
SUS-Curitiba........................................................................................................ 17
1.2 Processo histórico de construção do modelo de atenção em Curitiba:
estruturação e fortalecimento da Atenção Primária em Saúde............................. 28
1.3 Do Sistema Integrado de Serviços de Saúde (SISS) ao Modelo de Atenção às
Condições Crônicas e Agudas nas Redes de Atenção à Saúde............................. 47
Capítulo 2 – A Atenção Programada à Saúde em Curitiba e a experiência no

Laboratório de Inovações na Atenção às Condições Crônicas............................ 53
2.1 A Experiência do Programa Mãe Curitibana......................................................... 55
2.2 A Experiência do Programa de Controle do Tabagismo........................................ 65
2.3 A Experiência da Área de Alimentação e Nutrição............................................... 72
2.4 A Experiência do Programa de Atividade Física e Práticas Corporais................... 81
2.5 A Experiência do Programa de Fisioterapia.......................................................... 85
2.6 A Experiência da área de saúde bucal.................................................................. 93
2.7 A Experiência do Programa de Saúde Mental.................................................... 102
2.8 Gestão da Clínica e a construção das diretrizes clínicas..................................... 109
2.9 Gestão por Resultados em Curitiba: POA, IDQ e Contrato de Gestão................. 116
2.10 Abordagem Motivacional para Mudança de Comportamento........................... 125
Capítulo 3 – A criação do Laboratório de Inovações de Atenção às Condições

Crônicas em Curitiba (LIACC)............................................................................. 131
3.1 Justificativa de seu enfoque............................................................................... 133
3.2 Definição das Condições Crônicas trabalhadas.................................................. 139
3.3 Desenho do Modelo de Intervenção: Grupos Programáticos e Grupos
Temáticos........................................................................................................... 143
Capítulo 4 – Tecnologias de Gestão da Clínica no Modelo de Atenção às
Condições Crônicas........................................................................................... 149
4.1 Revisão da Diretriz de Atenção à Pessoa com Hipertensão Arterial Sistêmica.... 151
4.2 Revisão da Diretriz de Atenção à Pessoa com Diabete Melito tipo 2.................. 163
4.3 Revisão da Diretriz Clínica da Depressão........................................................... 179
4.4 Estratificação de Risco....................................................................................... 186
4.5 Tecnologias de Mudanças de Comportamento................................................... 193
4.6 Cuidado Compartilhado (CUCO)........................................................................ 202
4.7 Apoio ao Autocuidado e Autocuidado Apoiado.................................................. 213
4.8 O Controle Social e as Relações com a Comunidade.......................................... 228
4.9 Educação Permanente em Saúde no LIACC: um novo marco
político-pedagógico para os processos de ensino e aprendizagem
em saúde na SMS Curitiba................................................................................. 239
4.10 Sistemas de Informação da Clínica..................................................................... 257
Capítulo 5 – A Pesquisa Avaliativa da Implantação do MACC em Curitiba....... 269

5.1 Referencial teórico............................................................................................. 271
5.2 Desenho da Pesquisa Avaliativa......................................................................... 276
5.3 As Unidades amostrais....................................................................................... 278
5.4 Construção dos Indicadores de Avaliação.......................................................... 283
5.5 Validação Transcultural dos Instrumentos para Avaliação do Cuidado às
Condições Crônicas............................................................................................ 290
5.6 Resultados processuais da implantação do MAAC nas UBS de Curitiba............ 310
5.7 Relatos das Experiências de Implantação do MACC em Curitiba pelos
profissionais das Equipes de Saúde da Família das UBS e NAAPS do LIACC...... 327
Capítulo 6 – A implantação do MACC em Curitiba: aprendizados e

perspectivas de futuro...................................................................................... 345
Referências Bibliográficas................................................................................. 379

Lista de Figuras
Figura 1. Dados gerais da cidade de Curitiba e distribuição espacial dos bairros, 2012.............. 18
Figura 2. Rede de Atenção à Saúde de Curitiba. Distribuição de Unidades Municipais
de saúde por divisão dos Distritos Sanitários, 2012.................................................... 22
Figura 3. Pirâmides etárias de Curitiba, 1980 e 2010............................................................... 26
Figura 4. Coeficiente de mortalidade infantil por 1000 nascidos vivos, Curitiba, de 1997 a
2011........................................................................................................................ 60
Figura 5. Redução de morte materna por 100 mil nascidos vivos, Curitiba................................ 61
Figura 6. Material educativo – Programa de Controle do Tabagismo de Curitiba....................... 67
Figura 7. Protocolo de Orientações para o Profissional de Saúde na Abordagem Mínima do
Tabagismo................................................................................................................ 68
Figura 8. Material educativo – Programa de Controle do Tabagismo de Curitiba....................... 69
Figura 9. Percentual de déficit nutricional na população usuária das UBS da SMS
de Curitiba – 2001/2011.......................................................................................... 75
Figura 10. Percentual de excesso de peso na população usuária das UBS da SMS
de Curitiba – 2001/2011.......................................................................................... 75
Figura 11. Políticas públicas municipais em saúde bucal em Curitiba.......................................... 96
Figura 12. Linha de cuidado para a saúde periodontal................................................................ 98
Figura 13. Estratégia em saúde bucal visando realizar o tratamento odontológico para
pessoas com doença periodontal, segundo o modelo das condições crônicas........... 101
Figura 14. O Modelo de Atenção às Condições Crônicas para o SUS ........................................ 134
Figura 15. Coeficiente de mortalidade segundo alguns capítulos do CID-10 (por 10.000 hab.)
Curitiba – 1996 a 2011.......................................................................................... 140
Figura 16. Algoritmo de Rastreamento e Diagnóstico de HAS................................................... 152
Figura 17. Algoritmo 1 – Rastreamento e diagnóstico de DM2................................................. 165
Figura 18. Algoritmo de saúde bucal....................................................................................... 175
Figura 19. Fluxograma de utilização do PHQ............................................................................ 181
Figura 20. Planilha de Cuidado Compartilhado........................................................................ 205
Figura 21. Exemplo de metas da atenção ao portador de DM2................................................. 208
Figura 22. Fluxo de atividades e encaminhamentos realizados durante reuniões do CUCO........ 211
Figura 23. O autocuidado apoiado........................................................................................... 214
Figura 24. Modelo de caderneta de Autocuidado Apoiado........................................................ 220
Figura 25. A escolha de comportamentos-alvo......................................................................... 221
Figura 26. A tomada de decisão.............................................................................................. 222
Figura 27. A pactuação........................................................................................................... 223
Figura 28. Roteiro de entrevista para apoio ao autocuidado..................................................... 224
Figura 29. Planilha de monitoramento..................................................................................... 225
Figura 30. Planilha de Autocuidado Apoiado............................................................................ 226
Figura 31. Orientações para a equipe de saúde para a instituição do Apoio ao Autocuidado..... 227
Figura 32. A Tríade de Competências....................................................................................... 240
Figura 33. Configuração do Sistema Informatizado desenvolvido pela SMS Curitiba
(1998/2012)........................................................................................................... 259
Figura 34. Configuração do Sistema Informatizado para Cadastro no Programa Hipertenso...... 261
Figura 35. Configuração do Sistema Informatizado para Cadastro no Programa Diabético......... 262
Figura 36. Configuração do Sistema Informatizado para Cadastro no Programa de Saúde
Mental.................................................................................................................... 263
Figura 37. Configuração do Sistema Informatizado para Alertas e Lembretes............................ 264
Figura 38. Representação gráfica do modelo de avaliação........................................................ 273
Figura 39. A matriz de avaliação.............................................................................................. 274
Figura 40. Esquema de seleção das UBS participantes do LIACC............................................... 277
Figura 41. Localização geográfica das UBS selecionadas.......................................................... 278
Figura 42. Perfil de distribuição da população cadastrada por UBS de acordo com sexo,
renda e escolaridade............................................................................................... 281
Figura 43. Passos para o processo de validação transcultural.................................................... 293
Figura 44. Linha do tempo das ações do LIACC. ...................................................................... 311
Lista de Quadros
Quadro 1. Exemplos de Diretrizes construídas na SMS Curitiba................................................. 112

Quadro 2. Comparação entre modelos de educação................................................................. 127
Quadro 3. Atividades dos grupos programáticos e temáticos no LIACC Curitiba........................ 145
Quadro 4. Principais fatores de risco à HAS.............................................................................. 153
Quadro 5. Medidas de prevenção primária de HAS................................................................... 154
Quadro 6. Classificação da pressão arterial para pessoas com 18 anos ou mais........................ 154
Quadro 7. Lesões de órgãos-alvo e condições clínicas associadas à HAS................................... 155
Quadro 8. Estratificação do risco cardiovascular global das pessoas com HAS........................... 156
Quadro 9. Plano de cuidado de pessoas com HAS.................................................................... 156
Quadro 10. Periodicidade das avaliações na UBS das pessoas inscritas no Programa
de Atenção à HAS................................................................................................... 161
Quadro 11. Planilha de programação da atenção à HAS............................................................. 161
Quadro 12. Principais fatores de risco para DM2........................................................................ 167
Quadro 13. Plano de cuidado do portador de DM2.................................................................... 169
Quadro 14. Estratificação de risco da população em relação ao DM2......................................... 172
Quadro 15. Roteiro, ações e condutas na avaliação rápida do pé diabético................................. 173
Quadro 16. Classificação do pé diabético quanto ao risco de ulcerações..................................... 174
Quadro 17. Organização da atenção ao DM2............................................................................ 176
Quadro 18. Planilha de programação da atenção ao DM2.......................................................... 177
Quadro 19. Patient Health Questionnaire – PHQ........................................................................ 180
Quadro 20. Estratificação de risco da depressão........................................................................ 182
Quadro 21. Organização da atenção à depressão...................................................................... 183
Quadro 22. Organização da atenção à depressão de acordo com o estrato de risco.................... 184
Quadro 23. Estratificação de risco da Depressão........................................................................ 191
Quadro 24. Estratégias da equipe de saúde de acordo com o estágio de motivação para a
mudança................................................................................................................ 194
Quadro 25. Fundamentos da entrevista motivacional................................................................. 195
Quadro 26. Metas da entrevista motivacional............................................................................ 196
Quadro 27. Orientações para a resolução de problemas............................................................. 197
Quadro 28. Postura recomendada para o coordenador de grupos............................................... 201
Quadro 29. Metas para o acompanhamento no Cuidado Compartilhado para as condições
crônicas HAS, DM2 e Depressão.............................................................................. 212
Organização Pan-Americana da Saúde / Organização Mundial da Saúde
Quadro 30. O cuidado tradicional e o cuidado colaborativo........................................................ 215

Quadro 31. Competências específicas por categoria profissional. ............................................... 252
Quadro 32. Dimensões, resultados intermediários e de processos, fonte e periodicidade
de coleta de dados para a condição de HAS............................................................ 287
de coleta de dados para a condição de DM2........................................................... 288
de coleta de dados para a condição de Depressão................................................... 289
Quadro 35. Dimensões e interpretação de resultados do instrumento ACIC................................ 291
Lista de Tabelas
Tabela 1. Distribuição da população cadastrada por UBS de acordo com sua vinculação aos
Programas de DM2, HAS e Depressão..................................................................... 282
Tabela 2. Resultados do ACIC................................................................................................. 313
Tabela 3. Resultados do PACIC............................................................................................... 314
Lista de Fotografias
Foto 1. Usuária de uma UBS em Curitiba

fotógrafo: Everson Bressan – SMCS/PMC).................................................................. 16
Foto 2. Fachada de uma UBS
Foto 3. Espaço Saúde
fotógrafo: Everson Bressan – SMCS/PMC). ................................................................ 24
Foto 4. UBS Moradias Belém
Foto 5. Atendimento domiciliar
fotógrafo: Everson Bressan – SMCS/PMC). ................................................................ 40
Foto 6. Usuária vinculada ao Programa de Hipertensos e Diabéticos
fotógrafo: Laelson Lucas – SMCS/PMC). ................................................................... 51
Foto 7. A atenção à gestante no Programa Mãe Curitibana
fotógrafo: Jaelson Lucas – SMCS/PMC)...................................................................... 56
Foto 8. O programa Pai Presente
Foto 9. A atenção no Programa Mãe Curitibana
Foto 10. A atenção em saúde bucal no Programa Mãe Curitibana
Foto 11. A “Greve do Fumo” em Curitiba
Arquivo Secretaria Estadual da Saúde do Paraná)...................................................... 65
Foto 12. A “Greve do Fumo” em Curitiba
Arquivo Secretaria Estadual da Saúde do Paraná)....................................................... 71
Foto 13. Atividade no Grupo de Alimentação e Nutrição desenvolvida pelos NAAPS
fotógrafo: Patrícia Audrey Reis Gonçalves Pinheiro).................................................... 79
Foto 14. Atividade no Grupo de Alimentação e Nutrição desenvolvida pelos NAAPS
fotógrafo: Karyne Sant’ana Gonzales Gomes)............................................................ 80
Foto 15. Atividade no Grupo de Adultos e Idosos pelos NAAPS
fotógrafo: Jaelson Lucas – SMCS/PMC). .................................................................... 84
Foto 17. Fisioterapia na UBS Caiuá
fotógrafo: Valdecir Galor – SMCS/PMC). ................................................................... 91
Foto 18. Fisioterapia na UBS Caiuá
fotógrafo: Valdecir Galor – SMCS/PMC)..................................................................... 92
Foto 19. O cuidado compartilhado na UBS Modarias Belém
fotógrafo: Everson Bressan – SMCS/PMC)................................................................ 108
Foto 20. A organização da atenção em saúde
fotógrafo: Jaelson Lucas – SMCS/PMC).................................................................... 124
Foto 21. Atividades em grupo no Espaço Saúde, UBS Alvorada
fotógrafo: Everson Bressan – SMCS-PMC)................................................................ 136
Foto 22. A avaliação de saúde bucal de usuários, UBS Waldemar Monastier
fotógrafo: Jaelson Lucas – SMCS-PMC).................................................................... 160
Foto 23. Controle da pressão arterial de usuária da UBS Barigui
fotógrafo: Valdecir Galor – SMCS-PMC)................................................................... 192
Foto 24. Atendimento na UBS Alvorada
Foto 25. Usuária da UBS Alvorada
Foto 26. Equipes de Saúde da Família UBS Alvorada
fotógrafo: Everson Bressan – SMCS, PMC)............................................................... 354
Foto 27. Equipes de Saúde da Família UBS Barigui
fotógrafo: Valdecir Galor – SMCS, PMC).................................................................. 356
Foto 28. Equipes de Saúde da Família UBS Caiuá
Foto 29. Equipes de Saúde da Família UBS Irmã Tereza Araújo
Foto 30. Equipes de Saúde da Família UBS Moradias Belém
fotógrafo: Everson Bressan – SMCS, PMC)............................................................... 363
Foto 31. Equipes de Saúde da Família UBS Waldemar Monastier
fotógrafo: Jaelson Lucas – SMCS, PMC)................................................................... 365
Foto 32. Equipes de Saúde da Família UBS Sabará
A implantação do Modelo de Atenção às Condições Crônicas em Curitiba:
Resultados do laboratório de Inovação sobre atenção às condições crônicas na Atenção Primária em Saúde
Apresentação I
Esta publicação é um dos resultados do Laboratório de Inovação na Atenção
às Condições Crônicas na APS, coordenado pela Organização Pan-Americana da
Saúde no Brasil (OPAS) e Conselho Nacional de Secretários Estaduais de Saúde
(CONASS), que teve como objetivo produzir e identificar inovações no manejo
das condições crônicas na Atenção Primária em Saúde (APS).
Os Laboratórios de Inovação são estratégias que visam identificar e qualifi-
car inovações em saúde e contribuir para a disseminação e o compartilhamento
de soluções entre gestores e atores interessados em determinado tema. O foco
é em soluções inovadoras que se destinam a produzir respostas a um problema
real e que trazem benefícios à população. Ou seja, não basta ser uma novidade
ou uma sofisticação tecnológica, mas, sim, interessa o valor agregado que essa
inovação traz para a sociedade.
Partindo desse pressuposto e de que o SUS é um grande laboratório de
experiências, a OPAS vem desde 2008 conduzindo a estratégia dos Laboratórios
de Inovação, com parceiros que apostam e acreditam no potencial dos gestores
do SUS em produzir inovações. No caso do Laboratório de Inovação na Aten-
ção às Condições Crônicas, a parceria OPAS e Conass trabalhou no sentido de
enfatizar a necessidade do enfrentamento das doenças crônicas, bem como de
produzir evidências do que está provocando mudanças e respostas positivas.
O Laboratório objetivou focar nas soluções inovadoras para o problema da
hegemonia das condições crônicas, que desafiam os sistemas de saúde de todos
os países, e enfrentar, com efetividade, eficiência e qualidade, esse problema.
Com base nisso, o grupo de trabalho do Laboratório de Inovação acompa-
nhou, no município de Curitiba-PR, o desenvolvimento da utilização de algumas
ferramentas do modelo de atenção às condições crônicas para o SUS, com intuito
de produzir evidências de que essas ferramentas produzem de fato melhorias
nas condições de saúde da população portadora de condições crônicas.
Curitiba implementou as ferramentas do modelo de atenção às condições
crônicas em uma Unidade Básica de Saúde (UBS), atuando com equipes do Saúde
da Família e do Núcleo de Apoio à Estratégia Saúde da Família (NASF), no manejo
da hipertensão arterial, diabetes melitus e depressão na Atenção Primária em
Saúde. Esse modelo foi expandido a outras seis UBS as quais foram avaliadas
11
por meio de uma pesquisa conduzida pela Pontifícia Universidade Católica do

Paraná (PUCPR).
Os resultados dessa pesquisa e do Laboratório de Inovação podem ser
visualizados nesta publicação, dedicada a apresentar uma experiência muni-
cipal exitosa, a qual mostrou ser possível produzir inovações em saúde e que
demonstrou mais uma vez a importância do trabalho multidisciplinar, do apoio,
investimento e envolvimento da gestão, das estratégias de apoio ao autocuidado,
o envolvimento da comunidade, entre outros.
É com muita satisfação que as instituições coordenadoras do Laboratório de
Inovação na Atenção às Condições Crônicas na APS, OPAS e Conass, apresentam
esta publicação, esperando contribuir para o fortalecimento da APS no SUS e
para a mudança do modelo de atenção no sentido de acompanhar as transições
epidemiológicas, demográficas, nutricionais, culturais e produzir serviços de saúde
de qualidade, equitativos e voltados às necessidades em saúde da população.
Essa experiência contou com o apoio e parceria do Ministério da Saúde,
Secretaria de Estado de Saúde do Paraná, Conselho Nacional de Secretarias
Municipais de Saúde (Conasems), Secretaria Municipal de Saúde de Curitiba-PR
e da Pontifícia Universidade Católica do Paraná (PUCPR).
Joaquín Molina Wilson Alecrim

Representante da OPAS/OMS no Brasil Presidente do Conass
12
Apresentação II
O aumento da expectativa de vida dos curitibanos e as mudanças do perfil
da saúde e doença exigem da gestão municipal uma nova forma de pensar e agir
na formulação das políticas públicas. A saúde da população é uma das prioridades
em nosso governo. É preciso enfrentar resolutivamente as novas necessidades de
atenção à saúde, cada vez mais presentes nas famílias curitibanas, independen-
temente da classe social. Famílias que, na maioria das vezes, partilham histórias
de vida com pessoas que exigirão, por muito tempo, um acompanhamento
contínuo por parte das equipes de saúde e de outras equipes que atuam nas
políticas sociais. Em particular, interessa destacar aqui aquelas pessoas portadoras
de alguma doença/condição crônica. Essas doenças não podem representar para
esses cidadãos uma perda na capacidade produtiva e, muito menos, limitar-lhes
o exercício da cidadania plena. Por isso é tão importante o apoio das equipes de
Atenção Primária em Saúde da Família.
A experiência aqui relatada vem ao encontro da busca de garantia da saúde
a esses cidadãos, propondo um novo modo de operar os espaços de produção da
saúde. O objetivo é instituir abordagens contínuas com acompanhamentos em
grupos colaborativos que têm a clara finalidade de ampliar a autonomia desses
cidadãos e de suas famílias e as competências da própria equipe de saúde, em
lidar com as doenças/condições crônicas.
Tais abordagens beneficiarão essas pessoas muito mais do que se simples-
mente realizassem consultas médicas individuais, episódicas, fragmentadas no
tempo e precárias na qualidade. Isso porque toda terapêutica típica do modelo
exclusivamente biomédico tem seu limite, especialmente quando se trata de
doenças tão complexas, tão afetas às condições e estilos de vida quanto são as
crônicas.
A experiência de manejo e cuidado das condições crônicas, aqui relatada,
iniciou-se na Unidade Básica de Saúde Alvorada e depois se expandiu para outras
seis unidades de Curitiba. As novas tecnologias de manejo experimentadas pelas
equipes mantiveram como enfoque prioritário a busca de melhorar o cuidado
da hipertensão arterial, do diabetes e da depressão. Reorganizou-se o modo
de produzir a atenção à saúde, com a experimentação de novas tecnologias de
cuidado, de educação em saúde, de organização de grupos operativos, dentre
13
outras ações. É uma experiência que merece ser amplamente divulgada, para
que a centralidade das necessidades dos usuários do sistema de saúde seja, cada
vez mais, o foco na organização dos sistemas de saúde no Brasil.
Esse é um Estudo de Caso elaborado a partir do “Laboratório de Inovações
de Atenção às Condições Crônicas na Atenção Primária à Saúde” no marco das
Redes de Atenção à Saúde em Curitiba – Projeto 2012-2013. Trata-se de uma
pesquisa avaliativa conduzida pela PUCPR, firmada por meio de um acordo de
cooperação do município com a Organização Pan-Americana da Saúde (OPAS),
o Conselho Nacional de Secretários de Saúde (Conass), o Conselho Nacional de
Secretários Municipais de Saúde (Conasems) e a Secretaria de Estado da Saúde
do Paraná (SESA-PR), agora divulgada.
Os conhecimentos produzidos pelas equipes de Curitiba visam colaborar
com a discussão dos novos rumos da saúde no Brasil, na certeza da necessidade
de se fortalecerem meios para que o Sistema Único de Saúde seja cada vez mais
um bem público inalienável do povo brasileiro. Curitiba se sente honrada em
participar da construção sólida desse Sistema.
Gustavo Fruet
Prefeito Municipal de Curitiba
14
Apresentação III
Participar do Laboratório de Inovações no Cuidado às Condições Crônicas
é uma grande honra e uma clara demonstração da solidez e maturidade do sis-
tema de saúde de Curitiba. Muito já se avançou em relação à consolidação do
SUS no município, mas as mudanças de perfis – populacional, epidemiológico,
nutricional – trazem novos desafios e a necessidade de inovação, tanto na aten-
ção quanto na gestão e avaliação dos agravos à saúde e seus enfrentamentos.
Por isso, é fundamental a promoção de novos avanços de nosso sistema
de saúde com a expansão das modalidades estratégicas da Atenção Primária
em Saúde, tais como a Estratégia Saúde da Família, os Consultórios na Rua e os
Núcleos de Apoio à Saúde da Família, visando cobrir o maior número de famí-
lias curitibanas, simultaneamente a mudanças nos processos de trabalho dessas
equipes e de participação dos trabalhadores e usuários na gestão da saúde.
As condições/doenças crônicas exigem das equipes um olhar e atenção
diferenciados, que se traduzem num acompanhamento contínuo, conforme o
grau de evolução das doenças, mas também na busca de antecipação preventi-
va evitando a ocorrência das mesmas, bem como a promoção ampla da saúde,
proporcionando acesso e atenção de qualidade com intervenções coerentes a
cada situação.
A experiência aqui relatada se iniciou num projeto-piloto na Unidade Bási-
ca de Saúde Alvorada. Posteriormente, o projeto foi expandido para outras seis
Unidades, mantendo como enfoque prioritário o cuidado a diabetes, depressão e
hipertensão arterial. Dessa forma, foi possível testar as tecnologias de manejo dos
usuários e implementar novas formas na relação desses usuários com as equipes
de Saúde da Família. A ênfase na experimentação do “cuidado compartilhado”
e do “autocuidado apoiado”, tecnologias que, além do fortalecimento dos vín-
culos e capacitação dos usuários e das famílias para o autocuidado, promovem
mudanças na relação entre usuários e equipes de saúde, é o exemplo de que é
possível aprimorar e melhorar as maneiras de trabalhar o cuidado coletivo e a
clínica ampliada no SUS.
A experiência relatada tem como finalidade proporcionar elementos
para que todas as equipes de Saúde da Família venham a desenvolver novas
maneiras de cuidar dos usuários com condições crônicas em seus territórios de
15
responsabilidade. Entre os resultados, estão o uso de tecnologias de atenção à

saúde que fomentaram novas formas de agir, a melhoria na relação das equipes
de Saúde da Família com seus usuários e famílias, a redistribuição de poderes e
responsabilidades, além da valorização dos diferentes conhecimentos envolvidos
em cada caso. Assim, foram desenvolvidas mútuas habilidades e capacidades
entre todos os envolvidos.
Nessa inovadora experiência, a Pontifícia Universidade Católica do Paraná
(PUCPR) foi a instituição parceira que acompanhou e pesquisou o seu desen-
volvimento, bem como analisou os resultados. É possível perceber no relato a
seriedade e a solidez desse trabalho acompanhado pelo Laboratório de Inova-
ções da OPAS e pelo Conass, com apoio do Ministério da Saúde, do Conasems
e da Secretaria de Estado da Saúde do Paraná, mediante parceria firmada com
a Prefeitura de Curitiba por meio da Secretaria Municipal da Saúde. Essa publi-
cação visa compartilhar os aprendizados e desafios identificados, na certeza de
que o SUS precisa avançar sempre para ajudar a promover uma sociedade mais
saudável, justa e equânime.
Adriano Massuda
Secretário Municipal de Saúde de Curitiba
Foto 1. Usuária de uma UBS em Curitiba (fotógrafo: Everson Bressan – SMCS/PMC)
16
Capítulo 1 – Contextualização do
SUS-Curitiba
Inês Kultchek Marty
Nilza Terezinha Faoro
“A angústia é a vertigem da liberdade” (SFren Kierkengaard)
1.1 O município de Curitiba e o setor saúde
Capital do estado do Paraná, Curitiba foi fundada em 29 de março de

1693. A mineração e a agricultura de subsistência foram as principais atividades
econômicas até meados do século XVII. Cresceu a partir do ciclo econômico
baseado na atividade pecuária nos séculos XVIII e XIX. Compondo a Região Sul
do Brasil, passou a receber imigrantes europeus pela estrada de ferro Paranaguá-
Curitiba que ligou o litoral ao primeiro planalto paranaense durante o ciclo da
erva-mate e da madeira em expansão no final do século XIX. Ao longo do século
XX passou pelo processo de industrialização. Imigrantes vindos de todos os con-
tinentes mudaram a vida em Curitiba incorporam novos modos de ser e agir na
cidade, resultando num miscigenado cadinho cultural. Seus cidadãos valorizam
ainda hoje suas raízes étnicas em festas religiosas e cívicas. A memória dos seus
antepassados é também referenciada na culinária, dança e música. As diferentes
etnias estão representadas em memoriais da imigração nas praças, parques e
bosques, convidativos à visitação. Na segunda metade do século XX, Curitiba
recebe intensa migração do interior do estado, em virtude da industrialização,
especialmente nos anos 1970(1).
Com território de 432 km² quase totalmente ocupado, situa-se num al-
tiplano a 934 metros acima do nível do mar. Carente de marcos de paisagem
da natureza, criou seus atrativos a partir da intervenção humana e ciências por
meio do planejamento urbano.
Apesar de contínuos investimentos, Curitiba enfrenta os mesmos desafios
das grandes metrópoles. Sua Região Metropolitana é formada por 26 municípios,
17
com uma população de 3.168.980 habitantes(2), com taxa anual de crescimento

de 3,02 %, superior à média verificada nos demais centros urbanos (1,53%
ao ano). O urbanismo da cidade, sempre repensado com enfoque humanista,
volta-se para a preservação da qualidade de vida dos cidadãos curitibanos. Com
aproximadamente 82 milhões de m² de áreas verde, Curitiba tem um dos me-
lhores índices do país, destinando 52 m2/habitante.
Os cuidados com o meio ambiente passam a fazer parte da cultura dos
curitibanos e são importantes polos de atração turística. Cultura, saúde e meio
ambiente são valores da cidadania curitibana, características de um povo atuante,
presente e negociador, especialmente na determinação das políticas públicas, exi-
gente por respostas adequadas do setor público às necessidades comunitárias(3).
A Figura 2 apresenta informações gerais da cidade e o mapa da distribuição
espacial de seus bairros.
Figura 1. Dados gerais da cidade de Curitiba e distribuição espacial dos bairros, 2012
DADOS DE CURITIBA Região Metropolitana de Curitiba
Área 430,9 km²
População 1.751.907 hab. (IBGE/2010)

DR. ULISSES
Bairros 75
ADRIANÓPOLIS
Relevo Levemente ondulado CERRO AZUL
TUNAS DO
PARANÁ
Área verde por habitante 52 m²

ITAPERUÇU
RIO BRANCO
Extensão Norte-Sul 35 km CAMPO

DO SUL
BOCAIÚVA
DO SUL CAMPINA
MAGRO GRANDE
ALMIRANTE
DO SUL
TAMANDARÉ
Extensão Leste-Oeste 20 km CAMPO
LARGO
COLOMBO
QUATRO
BARRAS
PINHAIS
Altitude média 934,6 m BALSA

CURITIBA PIRAQUARA
NOVA
ARAUCÁRIA
Latitude 25º25’48’’ Sul SÃO JOSÉ

FAZENDA DOS PINHAIS
RIO
GRANDE
CONTENDA
Longitude 49º16’15’’ Oeste LAPA
MANDIRITUBA
TIJUCAS
Fuso horário Brasília QUITANDINHA
DO SUL
AGUDOS
DO SUL
Clima Temperado
Pluviosidade 1.500 mm/ano
Temp. média no verão 21ºC
Temp. média no inverno 13ºC
18
Bairros de Curitiba
01 Centro 39 Fanny
51
02 São Francisco 40 Lindóia 62 50
53
03 Centro Cívico 41 Novo Mundo 49 52
04 Alto da Glória 42 Fazendinha 34
48 32 33 54 55
05 Alto da Rua XV 43 Santa Quitéria 61 63 35
06 Cristo Rei 44 Campo Comprido 31
14
16
47 13
36
07 Jardim Botânico 45 Mossunguê 60 3
4
15
17 18
59 12 2
08 Rebouças 46 Santo Inácio 46
11
5 19
1 6
69
09 Água Verde 47 Cascatinha 45 30
10
7
20
8
10 Batel 48 São João 44
29
24
28 9
11 Bigorrilho 49 Taboão 43 25
23
22 21
68 26
12 Mercês 50 Abranches 27
42 40 38
13 Bom Retiro 51 Cachoeira 41
39
37
14 Ahú 52 Barreirinha
67 58
15 Juvevê 53 Santa Cândida 75
57
56
16 Cabral 54 Tingui
66
17 Hugo Lange 55 Atuba
18 Jardim Social 56 Boqueirão 65
64
19 Tarumã 57 Xaxim
20 Capão da Imbuia 58 Capão Raso 74
21 Cajuru 59 Orleans 72
22 Jardim das Américas 60 São Braz 73
23 Guabirotuba 61 Butiatuvinha
71
24 Prado Velho 62 Lamenha Pequena
25 Parolin 63 Santa Felicidade
70
26 Guaíra 64 Alto Boqueirão
27 Portão 65 Sítio Cercado
28 Vila Izabel 66 Pinheirinho
29 Seminário 67 São Miguel
30 Campina do Siqueira 68 Augusta
31 Vista Alegre 69 Riviera
32 Pilarzinho 70 Caximba
33 São Lourenço 71 Campo de Santana
34 Boa Vista 72 Ganchinho
35 Bacacheri 73 Umbará
36 Bairro Alto 74 Tatuquara
37 Uberaba 75 Cidade Industrial de
38 Hauer Curitiba
Fonte: CURITIBA. PREFEITURA DE CURITIBA, 2012.
19
O sistema municipal de saúde tem se consolidado ao longo da história

do município, com um processo de construção social e política que remonta da
fundação da Santa Casa de Misericórdia de Curitiba (1855), e, posteriormente,
guiando-se pelo movimento da Reforma Sanitária Brasileira, nas últimas décadas
do século XX.
Seguindo os preceitos teóricos da Atenção Primária à Saúde (APS), inicial-
mente promulgados na Conferência de Alma Ata e na Constituição Federal (1988)
com a implantação do Sistema Único de Saúde (SUS), e ainda pelas orientações
da Organização Mundial da Saúde (OMS) e políticas implementadas pelo Mi-
nistério da Saúde (MS), Curitiba tem buscado inovar no uso de tecnologias nas
áreas de planejamento, gestão, avaliação e monitoramento, que concretizem
os princípios organizativos do SUS (4-5). Os avanços na organização da atenção à
saúde, no suporte à decisão, na estruturação do sistema de prestação de servi-
ços e de informação, de forma articulada com as demandas das comunidades,
demonstram o compromisso com a garantia do acesso oportuno e contínua
qualificação da atenção.
A responsabilidade por identificar, organizar e prover as necessidades
sociais em saúde define as prioridades para uma população estimada hoje em
1.750 mil habitantes, com cerca de 70% utilizando os serviços assistenciais
prestados no SUS municipal. No campo do planejamento, entende-se que esse
deve ser participativo, portanto realizado em todos os níveis, com relevância aos
três instrumentos básicos: Plano Plurianual de Saúde (PPS), Programação Anual
de Saúde (PAS) e Relatório de Gestão (RAG). O PPS representa o planejamento
coletivo das diretrizes da política pública de saúde, que propicia a participação
de diferentes atores que constituem o controle social. É construído de forma
ascendente, ou seja, inicia-se com as conferências locais/distritais de saúde,
que contemplam o diagnóstico situacional local, e culminam na conferência
municipal, englobando seus determinantes e condicionantes de saúde. Assim,
com propriedade, levantam-se os problemas a serem enfatizados e resolvidos. A
constante preocupação com o processo de monitoramento/avaliação das ações é
evidenciada pela criação de uma cultura de avaliação institucional nas diferentes
esferas de gestão, localmente nas UBS, nos Distritos Sanitários e no município. A
criação de séries históricas e principalmente de redução de muitos indicadores de
saúde faz com que as políticas de saúde sejam constantemente realinhadas aos
20
propósitos de impacto epidemiológico traduzidos em metas e resultados sociais.

Dessa forma, Curitiba vem construindo historicamente sua saúde.
Com a municipalização proposta pelo Ministério da Saúde na década de
1990, a gestão municipal promoveu coerente processo de territorialização e re-
gionalização, constituindo os Distritos Sanitários, unidades territoriais contínuas
com relativa autonomia para o desenvolvimento de ações de saúde. Em sua base
teórica, o conceito de Vigilância à Saúde que perpassa todas as ações estraté-
gicas formuladas pelo setor saúde. As Unidades Básicas de Saúde (UBS), com
áreas de abrangência e populações definidas, compõem os Distritos Sanitários
(DS) efetivando a atenção à saúde por meio de ações de promoção, prevenção
e assistência, buscando garantir o acesso acolhedor, humanizado e contínuo,
sustentado pelos fortes vínculos entre usuários e equipes de APS(4).
O número de equipamentos de saúde aumentou ao longo desses últimos
anos (Figura 2). Em 2012 eram nove Distritos Sanitários, com 138 Equipamentos
de Saúde distribuídos entre 54 UBS, 55 UBS com Estratégia de Saúde da Família,
três Unidades Básicas de Saúde convencionais + Especialidades, oito Unidades
Municipais de Pronto-Atendimento (UPA), oito Unidades de Saúde Especializa-
das, dez Centros de Atenção Psicossocial (CAPS), dois Hospitais Municipais, um
Laboratório Municipal, além de contar com uma extensa rede de serviços conve-
niada. A estrutura de serviços hospitalares é composta por 79 hospitais sendo 35
Hospitais Gerais, 27 Hospitais Especializados, além de 17 hospitais-dia na Rede
de Saúde Mental. Destes, 22 estabelecimentos são credenciados ao SUS, sendo
oito UPA, quatro públicos, três universitários, dois municipais, totalizando 3.673
leitos disponíveis. Nos Serviços Ambulatoriais conveniados busca-se garantir a
integralidade da atenção, com base nas necessidades dos usuários, ofertando
serviços secundários como exames laboratoriais e especializados, órteses e pró-
teses, fisioterapia, consultas médicas especializadas, radiologia, ecografia, entre
outros. Também se garante oferta aos serviços terciários, como hemodiálise,
quimioterapia, radioterapia, medicina nuclear e tomografia computadorizada.
Dentre os serviços de apoio, a Rede de Atenção à Saúde de Curitiba conta com
1 Laboratório Municipal que em 2011 realizou 2.919.112 exames laboratoriais,
perfazendo uma média de 243.259 exames ao mês; 1 serviço de Ouvidoria da
Saúde, interligado a uma central de atendimento da Prefeitura Municipal de Curi-
tiba; 1 Central de Marcação de Consultas e Exames Especializados que realizou
21
792.082 mil consultas e o agendamento de 587.466 mil exames especializados

em 2011; e 1 Central de Leitos Hospitalares que realizou 163.898 internamentos
em 2011, uma média de 13.658 mil internações ao mês(6).
Figura 2. Rede de Atenção à Saúde de Curitiba. Distribuição de Unidades Municipais de saúde por
divisão dos Distritos Sanitários, 2012
Vila
Leonice
CACHOEIRA
ABRANCHES
Barreirinha
Vila
LAMENHA Diana
PEQUENA
SANTA
BARREIRINHA CÂNDIDA
TABOÃO Santa
Santa Fernando
Cândida
Efigênia de Noronha
Abaeté
Abranches
CMUM BOA Tingui Luiz L. Lazof/Vila
VISTA Esperança
Pinheiros Pilarzinho
BOA TINGUI
Butiatuvinha Vista Medianeira VISTA DISTRITO
Alegre SÃO ATUBA
SÃO
PILARZINHO LOURENÇO
SANITÁRIO BOA
JOÃO
VISTA Atuba
BUTIATUVINHA
Santa
Felicidade Bacacheri
DISTRITO BACACHERI
SANITÁRIO SANTA
SANTA AHÚ
FELICIDADE FELICIDADE
Centro de Esp. VISTA CABRAL BAIRRO
Santa Felicidade CASCATINHA Bom ALEGRE BOM ALTO
Pastor RETIRO Higienópolis Bairro
SÃO Alto
BRAZ CENTRO
São Braz CÍVICO JUVEVÊ
União das
Vilas HUGO JARDIM
ALTO LANGE SOCIAL
SÃO DA GLÓRIA
MERCÊS Tarumã
ORLEANS Nova FRANCISCO
Órleans SANTO Mãe
INÁCIO Centro Orientação e ALTO DA
Curitibana Aconselhamento/COA RUA XV TARUMÃ
Centro Esp.
BIGORRILHO CENTRO
Odont. Rosário Iracema
RIVIERA Campina do CRISTO
Jardim
Siqueira REI
Gabineto Centro de Esp.
CMUM CAMPO MOSSUNGUÊ FAS - SOS DISTRITO CAPÃO
Matriz - CEM
COMPRIDO
CAMPINA DO SANITÁRIO DA IMBÚIA
SIQUEIRA BATEL MATRIZ
REBOUÇAS JARDIM
BOTÂNICO
Ouvidor
SEMINÁRIO Pardinho Capanema
Atenas Cajuru Trindade
CAMPO Santos PRADO
São José COMPRIDO Andrade VELHO
ÁGUA
VILA CAJURU
Santa VERDE JARDIM
Augusta Santa IZABEL
Vila Quitéria DAS
Amigo Quitéria II Camargo Trindade II
Sandra SANTA AMÉRICAS
Especial QUITÉRIA Vila PAROLIN
Guaíra GUABIROTUBA São
Centro Esp. Odont. Parolin DISTRITO CMUM
Domingos
Sylvio Gevaerd SANITÁRIO CAJURU
GUAÍRA
AUGUSTA Tancredo CAJURU
Neves DISTRITO
DISTRITO CMUM ALBERT SANITÁRIO PORTÃO
SANITÁRIO São SABIN Estrela
PORTÃO Fanny/Lindóia Solitude
CIC Miguel Uberaba
LINDÓIA HAUER Vila
Caiuá Vila Hauer São
Santa FANNY
Leão Paulo
Amélia
Centro de Esp. Lotiguaçu
Vila Salgado Filho
Cândido FAZENDINHA Aurora NOVO Clarice
MUNDO Tapajós CMUM UBERABA
Portinari
BOQUEIRÃO
Barigüi Vila Alvorada
Feliz Waldemar
Monastier
Sabará
CMUM CIC Nossa CAPÃO Ipiranga
SÃO Sr.ª da Luz RASO
MIGUEL Parque BOQUEIRÃO Moradias
CIDADE Industrial Esmeralda Belém
INDUSTRIAL DE Oswaldo Menonitas DISTRITO
CURITIBA Cruz
24 Horas XAXIM SANITÁRIO
Pinheirinho BOQUEIRÃO Irmã Tereza
Vila Xaxim Araújo
Machado Visitação
São
Taiz Viviane
Pedro
Machado
Nossa Sr.ª Parigot
PINHEIRINHO de Souza
Vila Sagrado
Verde Coração Concórdia Maria Eucaliptos
Angélica
Érico
Xapinhal Veríssimo
CMUM SÍTIO Vila
CERCADO Pantanal
João Jardim
Vitória Cândido Paranaense
São João
Régia
Del Rey SÍTIO
ALTO
CERCADO BOQUEIRÃO
Salvador Bairro
Allende Novo Nossa Sr.ª
Bairro Aparecida
Palmeiras Novo
Umbará
Moradias
da Ordem Sambaqui
Osternack
LEGENDA
Moradias
Pompéia
UNIDADES DE SAÚDE
Santa Rita
TATUQUARA Umbará II
URGÊNCIAS MÉDICAS
Monteiro
Lobato BÁSICA
DISTRITO
SANITÁRIO BAIRRO
GANCHINHO
SAÚDE DA FAMÍLIA
Dom
NOVO
Bosco
UMBARÁ ESPECIALIZADA
Rio
Bonito COMPLEXA
24 HORAS
CAMPO
DE SANTANA BAIRROS
DISTRITO
SANITÁRIO Divisa de Bairros
PINHEIRINHO
FONTE: SMS-PMC/IPPUC, 2012

Caximba ELABORAÇÃO: junho/2012
CAXIMBA 0 1000 2000 3000 4000
Metros
IPPUC - INSTITUTO DE PESQUISA E PLANEJAMENTO URBANO DE CURITIBA

SUPERVISÃO DE INFORMAÇÕES SETOR DE GEOPROCESSAMENTO
IPPUC
Fonte: Instituto de Pesquisa e Planejamento Urbano de Curitiba, 2012.
Os equipamentos de saúde em Curitiba passaram por continua moder-

nização com o aumento do espaço físico da UBS baseado nos fundamentos da
22
ambiência, visando garantir maior adequação aos atos em saúde. Ambiência na

saúde compreende o espaço físico, social, profissional e de relações interpessoais
que deve estar em sintonia com um projeto de saúde voltado para a atenção
acolhedora, resolutiva e humana. Além disso, a incorporação do “Espaço Saú-
de” – espaço de aproximadamente 60m2 – destinado às ações de promoção da
saúde, prevenção de agravos, reuniões e dinâmicas de grupo, e a incorporação
de tecnologias de informação, como o prontuário eletrônico integrado em rede,
são algumas das inovações que foram produzidas com vistas à maior qualidade
da atenção e ao conforto de usuários e profissionais de saúde.
Foto 2. Fachada de uma UBS (fotógrafo: Everson Bressan – SMCS/PMC).
23
Foto 3. Espaço Saúde (fotógrafo: Everson Bressan – SMCS/PMC).
A força de trabalho da SMS Curitiba em 2012 era constituída de aproxima-

damente 7.330 trabalhadores de saúde, atuando em equipes multiprofissionais,
compostas por médicos, enfermeiros, cirurgiões dentistas, auxiliares de enferma-
gem, técnicos em saúde bucal, auxiliares de saúde bucal, agentes comunitários
de saúde. Essas equipes contam com o apoio matricial dos Núcleos de Apoio em
Atenção Primária (NAAPS) – a tradução local da política dos Núcleos de Apoio
em Saúde da Família (NASF), compostos por profissional de educação física,
farmacêutico, fisioterapeuta, nutricionista e psicólogo.
O crescimento desses serviços busca consolidar os Distritos Sanitários como
regiões de saúde autônomas, interligadas de maneira inteligente, por sistemas de
apoio e sistemas logísticos que garantam acesso aos diferentes níveis de atenção
à saúde, sempre que necessário. Perceber onde e como as pessoas vivem e ter
a capacidade de conformar as políticas de saúde de maneira a adequá-las ao
perfil epidemiológico e arcabouço sociocultural local sempre foi um diferencial
do sistema municipal de saúde de Curitiba. A força política dos diferentes atores
24
da saúde, em especial dos usuários, que dispõem de contínuos canais de comu-

nicação com a gestão da saúde, por um lado, fomentam um olhar crítico sobre
a realidade de saúde a ser enfrentada, e, por outro, a exigência de criatividade
e coragem para produzir respostas inovadoras e resolutivas.
Dessa forma, a história da Secretaria Municipal de Saúde de Curitiba
(SMS) pode ser contada por meio de suas Conferências Municipal, Distrital e
Locais de Saúde. Isso porque, no município, o controle social efetiva-se a partir
das unidades de atenção. Em todas as Unidades Básicas de Saúde (UBS) existem
Conselhos Locais de Saúde (CLS), que seguem a paridade na sua constituição,
sendo fundamentais na determinação dos rumos e efetivação das políticas de
saúde. Com a missão de “planejar e executar a política de saúde para o Município
de Curitiba, responsabilizando-se pela gestão e regulação dos serviços próprios e
conveniados, monitorando doenças e agravos e realizando a vigilância sanitária
sobre produtos e serviços de interesse da saúde, visando a uma população mais
saudável”(7), a Secretaria Municipal de Saúde, constantemente desafiada, tem de
buscar adequar crescimento populacional, ocupação territorial, transformações
na pirâmide etária e no perfil epidemiológico.
Embora a cidade tenha, ao longo dos anos, construído um sólido sistema
de saúde, sustentado por uma relativa continuidade administrativa, com corpo
gerencial constituído basicamente por servidores municipais de carreira, novos
desafios em saúde se impõem e devem ser enfrentados. Nos últimos 20 anos,
Curitiba sofreu uma profunda mudança na pirâmide etária da população (Figura
3). A população curitibana está envelhecendo. A população de 60 anos ou mais,
que em 1980 correspondia a 5,5% da população total, em 2010 praticamente
dobrou, passando para 11,3% (2,7), e as estimativas apontam para um crescimento
ainda maior dessa população até 2020. A diminuição na taxa de natalidade e o
aumento dos idosos, bem como o aumento das condições crônicas em saúde
e das causas externas, são algumas das transformações que imprimem impor-
tante mudança no quadro epidemiológico do município(7). Transformações que
culminam com o aumento e agravamento de certas condições, especialmente a
hipertensão arterial sistêmica, o diabete melito tipo 2 e os problemas mentais,
em particular a depressão.
Além disso, o intenso processo de urbanização, as mudanças compor-
tamentais, a velocidade dos processos de comunicação, os valores e os novos
25
modos de ser e agir têm produzido na atualidade o aumento das violências em

geral, sendo as decorrentes do trânsito e interpessoais as mais prevalentes.
Por outro lado, persistem ou emergem algumas doenças transmissíveis.
Desse modo, Curitiba, como a maioria das cidades brasileiras, especialmente as
de grande porte populacional, tem na tripla carga de doenças o grande desafio
a ser enfrentado pelo sistema municipal de saúde.
Figura 3. Pirâmides etárias de Curitiba, 1980 e 2010

1980 2010
80 e + 80 e +
75-79 75-79
70-74 70-74
65-69 65-69
60-64 60-64
55-59 55-59
50-54 50-54
45-49 45-49
40-44 40-44
35-39 35-39
30-34 30-34
25-29 25-29
20-24 20-24
15-19 15-19
10-14 10-14
5-9 5-9
1-4 1-4
-13.00 10 -8.00 -3.00 2.00 7.00 12.00 -13.00 10 -8.00 -3.00 2.00 7.00 12.00
MASC. FEM. MASC. FEM.
A migração para a capital, que foi grande em décadas anteriores, ainda

persiste, mas não chega a ser um grave problema social. Porém, os hábitos da vida
moderna como as mudanças de consumo nos hábitos alimentares, o tabagismo,
o álcool, a inatividade física e o menor tempo para o lazer, têm produzido novos
e grandes desafios para a saúde dos curitibanos. Portanto, o momento mais uma
vez exige dos sistemas de saúde e de outras políticas uma grande energia criativa,
investimentos sustentáveis e capacidade de inovação. Especialmente no cuidado
às condições crônicas, torna-se crucial a experimentação de novas tecnologias em
saúde que efetivamente tenham capacidade de produzir mudanças nos sujeitos
e coletivos humanos, de maneira a possibilitarem que cada vez mais possam
caminhar suas vidas de modo saudável e autodeterminado.
As novas tecnologias experimentadas no Laboratório de Inovações na
Atenção às Condições Crônicas de Curitiba (LIACC) buscam inovar no atendi-
mento implantando novas estratégias de cuidado, sejam individuais ou coletivos,
26
e transformando a atenção da saúde, repercutindo na qualidade do cuidado e

de vida dos usuários e famílias assistidas.
As equipes de saúde da família que integraram o LIACC foram fundamen-
tais para o sucesso da experiência, colaborando desde a sua fundamentação
inicial até a sua efetivação. Esse livro apresenta e instiga novas ideias, propondo
correções nos rumos da atenção à saúde e introduzindo tecnologias de cuidado
que sejam mais efetivas. O LIACC ousou inovar com coragem, determinação e
perseverança, tanto na gestão quanto na produção do cuidado em saúde. Preten-
de-se com esse livro dialogar a partir de alternativas possíveis e experimentadas,
com todos os que desejam uma saúde coletiva de qualidade e que produzam
melhores resultados para as pessoas beneficiadas.
27
1.2 Processo histórico de construção do modelo

de atenção em Curitiba: estruturação e
fortalecimento da Atenção Primária em Saúde
Nilza Teresinha Faoro
No início do século XX, Curitiba, com aproximadamente 30.000 habitantes,

já tinha características de capital de Estado, com as finanças da administração
pública fortalecidas pelo preço da comercialização da erva-mate.
Na década de 1940, organizado pelo francês Alfredo Agache, Curitiba teve
seu primeiro Plano Diretor de Urbanização, o “Plano Agache” (1943), que esta-
belecia linhas e normas fundamentais para ordenar o crescimento físico, urbano
e espacial da cidade. Nessa época, o país vivia um momento de excedentes de
divisas acumuladas durante a segunda guerra mundial. O crescimento no Paraná
devia-se à intensa imigração no interior, em consequência da agricultura cafeeira
em alta no mercado internacional(5).
Na década de 1950, Curitiba atingiu o maior índice de crescimento popu-
lacional do Brasil, tendo como consequência a expansão da cidade e o início da
sua industrialização em larga escala. Nesse período, o governo estadual respon-
sabilizava-se pelas ações preventivas (imunização e saneamento), incentivando a
realização de ações curativas pela iniciativa privada. Como consequência, a rede
hospitalar privada em Curitiba teve um largo crescimento(5).
Nos anos de 1964-1968, a administração municipal de Curitiba realizou
uma importante reforma administrativa, criando o Departamento de Bem Estar
Social, com a Diretoria de Medicina e Engenharia Sanitária. Construiu o Plano
Municipal de Saúde Pública, com prioridade para a promoção e educação em
saúde. A cooperação técnica entre a Prefeitura Municipal de Curitiba e a Fundação
SESP (Serviço Especial de Saúde Pública), com a oferta de cursos para a forma-
ção técnica de recursos humanos, ampliava as ações das equipes de saúde das
unidades básicas, para além de atividades clínicas. Alunos do curso estagiavam
na Unidade Sanitária Municipal do Cajuru, inaugurada em 14 de novembro de
1964 no Clube da Associação dos Moradores do Cajuru, realizando o trabalho
28
de reconhecimento do território adjacente à Unidade. Isso introduzia precoce-

mente a proposta de territorialização que foi amplamente valorizada anos mais
tarde(5). A equipe da Unidade era formada por um médico, um engenheiro sa-
nitarista e alguns auxiliares. Nesse período, foi realizado em Curitiba o primeiro
levantamento epidemiológico em saúde bucal e foram instalados os primeiros
consultórios odontológicos dentro de escolas públicas municipais.
Nos anos de 1968-1971, foram ampliados os atendimentos nas Unidades
Sanitárias com início das ações programáticas dirigidas a grupos de risco (ges-
tantes, lactentes, infantes, crianças e adultos), a introdução do atendimento de
enfermagem e a ampliação do atendimento odontológico ao escolar.
Mudanças radicais na infraestrutura urbana de Curitiba nos anos de 1971-
1975 refletiam o contexto nacional. Em 1974 foram ampliados os serviços de
atendimento médico para cinco unidades sanitárias, oferecendo-se serviços de
orientação, consultas, injeções, vacinas, distribuição de medicamentos. Nesse
período, funcionavam na cidade 12 consultórios odontológicos.
Em âmbito nacional, instituía-se em 1975 o Sistema Nacional de Saúde,
passando o Ministério da Saúde a ser responsável pelas medidas de ordem coletiva
e o Ministério da Previdência e Assistência Social pelas medidas de caráter médi-
co-assistencial individual. Nessa época, o número de consultórios odontológicos
aumentou para 13 em escolas públicas e as unidades de saúde eram agora 10
na cidade. Núcleos comunitários (Centro Social Urbano) integravam as Diretorias
de Educação, Saúde e Serviço Social. Remonta dessa época o início da criação de
um modelo assistencial e de gestão para o município, com a Diretoria de Saúde
como parte do Departamento de Desenvolvimento Social, criado em 1979(4).
No final dos anos 1970, o governo municipal investia prioritariamente
em políticas públicas de grande alcance social, como o sistema de transporte
público e a urbanização das favelas que se espalhavam nas periferias da cidade,
investindo concomitantemente na ampliação de ações na área de saúde. Incor-
porando os princípios e orientações da 1ª Conferência de Cuidados Primários
de Saúde, realizada em Alma-Ata, o Departamento de Desenvolvimento Social
consolidava ações no campo da atenção primária. As unidades sanitárias e os
consultórios odontológicos, agora instalados em Centros Sociais Urbanos, nos
Núcleos Comunitários ou nas Escolas, ainda priorizavam a assistência escolar.
Entretanto, nas unidades sanitárias atendia-se, além do escolar, também os lac-
29
tentes e o pré-escolares. Os consultórios odontológicos eram orientados pelo

Sistema Incremental preconizado pela Fundação SESP, com foco no modelo
curativo-restaurador, com 21 cirurgiões dentistas trabalhando isoladamente,
sem apoio de pessoal auxiliar, em 13 consultórios. A Diretoria de Saúde contava
com 10 unidades sanitárias, 12 médicos, 54 auxiliares de saúde e seis inspetores
de saneamento(5).
A política assumida pelo Departamento de Desenvolvimento Social no
setor de saúde era a de implantar uma rede de unidades de atenção primária
que assegurasse à população plena acessibilidade aos serviços de saúde, próxi-
ma ao seu local de moradia ou trabalho. Os postos de saúde, distribuídos pela
cidade a partir do critério da concentração de renda menor, passaram a ter uma
área de abrangência delimitada a fim de garantir a qualidade e a eficiência do
atendimento. Explicitavam-se, assim, quatro diretrizes básicas dessa política: 1)
democratização da atenção sanitária; 2) extensão de cobertura e hierarquização
dos níveis de atenção; 3) saúde integral; e 4) participação da comunidade.
Nos anos de 1979 e 1980, o “Modelo de Saúde Regionalizado e Hierar-
quizado”, proposto em parceria entre SESB/INAMPS/PMC/Saza Lattes, era intro-
duzido com o objetivo de propiciar maior integração entre as ações de saúde
coordenadas por essas instituições na cidade. As unidades de atendimento médico
modificaram sua forma de atuação, adotando o modelo de Atenção Primária em
Saúde (APS), priorizando o atendimento programado (por exemplo: gestantes,
crianças, adultos, e hipertensos), a imunização e a educação em saúde, com
delegação de função para a enfermagem. Houve ampliação da rede de creches
municipais, levando as unidades de saúde a fazerem um atendimento progra-
mado nos equipamentos que fossem localizadas nas suas áreas de abrangência.
Com objetivo de prestar atendimento às creches municipais que não pertenciam
às áreas de abrangência das Unidades de Saúde Municipais, foi inaugurado o
Centro de Saúde Maria Polenta, priorizando o atendimento da criança. Foram
ainda firmados convênios com o INAMPS para encaminhamento de exames
complementares e teve início a normatização de procedimentos médicos e de
enfermagem(5).
A década de 1980 foi marcada pelo aumento significativo da população
residente, o que alterou profundamente o perfil epidemiológico na cidade. Além
disso, o país vivia o processo de redemocratização. A 7ª Conferência Nacional de
30
Saúde, realizada em março de 1980, foi marcada pelas influências internacionais

de participação popular e ênfase nos cuidados primários nos serviços de saúde,
somando-se à necessidade de o governo brasileiro da época buscar legitimidade
a partir da negociação de um pacto de transição política e social.
Com o objetivo de ampliar a cobertura dos serviços de saúde e diminuir
custos de atendimento, novas abordagens assistenciais e tecnológicas eram
testadas em Curitiba. Um exemplo disso foi a implantação, pela Divisão de
Odontologia Social, de clínicas odontológicas com equipamentos simplificados
e incorporação de pessoal auxiliar, otimizando a capacidade de trabalho e am-
pliando a cobertura dos serviços nas escolas Eny Caldeira, Vila Nossa Senhora
da Luz e Omar Sabbag. Uma experiência que, ao longo de seu desenvolvimento,
tornou-se referência nacional.
O Plano Setorial de Saúde, então elaborado pela administração municipal,
reforçava a responsabilidade do poder público municipal com a expansão e con-
solidação da atenção primária por meio da implantação de uma rede de centros
de saúde nos bairros. Propunha ainda a hierarquização dos serviços, em um
novo modelo de atuação e a organização do sistema voltado para a ampliação
racional, em bases geopopulacionais, e a da qualidade dos serviços ofertados,
definindo formas de integração entre as esferas federal, estadual e municipal.
A integração com a Secretaria de Estado da Saúde do Paraná, visando à
municipalização dos Centros de Saúde, iniciou-se em 1984 por meio do repasse
de recursos humanos, materiais e três unidades de saúde à Prefeitura de Curitiba.
A ampliação dos canais de comunicação e aproximação da população com
a gestão municipal avançava com a instalação de uma central de informações
pelo telefone 156 no Centro de Processamento de Dados, por meio da qual a
população poderia registrar reclamações, elogios, sugestões, informações ou pe-
didos, que eram entregues no gabinete do Prefeito, para que o mesmo pudesse
avaliar e direcionar encaminhamento da administração pública.
31
Foto 4. UBS Moradias Belém (fotógrafo: Everson Bressan – SMCS/PMC).
O modelo de atuação dos serviços de saúde de Curitiba na década de 1980,

centrado nos princípios gerais estabelecidos pela Conferência de Alma-Ata, era
representado por uma pirâmide cuja base estruturava-se a partir da APS, garantida
por meio dos postos e centros de saúde que se constituiriam como a porta de
entrada de um sistema de saúde organizado em três níveis assistenciais. A APS
compreendia atividades de promoção da saúde, prevenção de agravos, proteção
e recuperação da saúde com atendimento ambulatorial básico, desenvolvidas por
profissionais auxiliares, técnicos, enfermeiros, médicos especialistas básicos (pe-
diatra, clínico geral e ginecologista obstétrico) e cirurgiões dentistas. Os Centros
de Saúde eram localizados próximos ao local de moradia da população periférica,
garantindo o acesso, com a área de abrangência delimitada geograficamente,
utilizando como critérios os limites físicos naturais e artificiais que conformam
a malha urbana, considerando ainda a densidade populacional. Esse modelo
propunha integração com a Secretaria de Estado da Saúde (SESPR) e o INAMPS
32
para se estabelecer um sistema de referência e contrarreferência aos serviços de

nível secundário e terciário.
A ampliação de rede física e a otimização da capacidade instalada eram
condições necessárias, mas não suficientes, para garantir a oferta de serviços de
saúde de boa qualidade. Os fundamentos básicos de organização de serviços
eram: 1) cada Centro de Saúde trabalhava numa área geográfica delimitada,
compreendendo uma população em torno de 10.000 e 12.000 habitantes, ga-
rantindo a facilidade de acesso para a população e maior contato com a realidade
local por parte da equipe de saúde; 2) as equipes realizavam levantamentos da
realidade socioeconômica, de morbidade e de saneamento, que orientava a
seleção de prioridade nas atividades dos centros de saúde, trabalhando com a
comunidade por meio de reuniões e visitas domiciliares; 3) a seleção da equipe de
auxiliares era feita entre os moradores das áreas de abrangências dos Centros de
Saúde, com vistas a facilitar os contatos com a comunidade e a identificação com
a realidade local; 4) havia maior participação dos auxiliares de saúde em todas
as atividades do Centro de Saúde, com delegação de funções; 5) o atendimento
devia ser programado e agendado aos grupos da população com maiores riscos
à saúde, constituindo-se minimamente os grupos de lactantes, gestantes e hiper-
tensos; 6) o atendimento eventual devia ser garantido a todos que procurassem
o serviço, assegurando resolubilidade a partir de uma equipe médica composta
por dois pediatras, um ginecologista obstétrico e um clínico geral, garantindo-se
apoio laboratorial e internamento hospitalar por meio da SESPR e do INAMPS;
7) asseguravam-se serviços essenciais como pré e pós-consulta, com aplicação
de injeções, vacinação, realização de curativos e sutura, nebulizações, terapias
de reidratação oral (TRO), coleta de amostras para exames laboratoriais, e forne-
cimento de medicamentos básicos e suplementos alimentares; 8) explicitava-se
a preocupação com o caráter educativo e de promoção a saúde das ações, que
deviam ser desenvolvidas por toda equipe de saúde em nível local.
Em 1985, eram 26 Centros de Saúde em funcionamento e três em cons-
trução, com contratação de pessoal por meio de concurso público realizado para
todas as categorias profissionais. A integração entre outras instituições estaduais
e federais foi concretizada com assinatura do termo de adesão no Plano de
Ações Integradas da Saúde (PAIS), contribuindo com aporte de recursos para o
município. Nesse período foi implantado o Laboratório de Análises Clínicas do
33
município, criando a retaguarda para a realização de exames. Nos Centros de

Saúde priorizavam-se a assistência à saúde e a extensão de cobertura a faixas
prioritárias da população, tendo como referencial a assistência integral à saúde.
O programa de melhoria da capacidade instalada e o incentivo à participação
popular auxiliava as equipes no planejamento, avaliação e controle das ativida-
des. A reforma administrativa instituiu, por meio da Lei nº 6.817 (02 de janeiro
de 1986), a Secretaria Municipal da Saúde de Curitiba, com 9 Administrações
Regionais, com a finalidade de fortalecer a descentralização dos serviços de
saúde na cidade.
Em março de 1986, representantes de Curitiba participaram da 8ª Confe-
rência Nacional da Saúde. Nela fundamentou-se o conceito ampliado de saúde
e alargaram-se as possibilidades de ação institucional pública, caracterizando a
saúde como “direito de todos e dever do Estado”. Nesse mesmo ano, a rede
municipal da saúde de Curitiba contava com 40 Centros de Saúde que funcionam
em três turnos com equipes formadas por pediatras, clínicos gerais, ginecologistas
obstétricos, enfermeiros, atendentes de saúde, auxiliares administrativos, vigias e
serventes. A programação do serviço era baseada nos parâmetros da Organiza-
ção Mundial da Saúde e CIPLAN que preconizavam o mínimo de duas consultas
médicas por habitante ao ano. As Clínicas Odontológicas eram paralelamente
incorporadas aos Centros da Saúde, contando com cirurgiões dentistas, auxi-
liares de consultório odontológico e com técnicos em higiene dental, também
funcionando em três turnos.
A ampliação dos serviços de apoio diagnóstico, com a implantação de
ambulatórios especializados sob gestão da SESB e INAMPS, atuando com base
em um serviço de referência e contrarreferência, contribuíram para melhorar o
atendimento a pacientes referidos pelos Centros de Saúde. O INAMPS assumiu o
atendimento especializado nos Postos de Assistência Médica (PAMs) viabilizando
o atendimento especializado. No campo da gestão, uma equipe de supervisão
foi instituída para apoiar o planejamento, desenvolvimento e orientação no nível
local, integrando as equipes de atenção primária ao nível central de gestão.
Em 1987, a partir do convênio envolvendo o Ministério da Previdência e
Assistência Social, Ministério da Saúde, Ministério do Trabalho, Ministério da
Educação e Cultura, foi criado o Sistema Unificado e Descentralizado de Saúde
(SUDS). Entre as diretrizes políticas do SUDS destacava-se a municipalização
34
dos serviços e a organização em nível municipal de um sistema regionalizado e

hierarquizado de saúde. Os primeiros passos atendendo as diretrizes políticas
e operacionais do SUDS em Curitiba foram voltados para a integração da rede
pública e filantrópica. Foram firmados convênios e acordos com a Secretaria de
Estado da Saúde, Hospital de Clínicas da UFPR, INAMPS e Liga Paranaense de
Combate ao Câncer. Foi descentralizado o serviço de vigilância epidemiológica
das doenças imunopreveníveis, o que permitiu agilização do sistema de notifica-
ção, investigação e instituição de medidas de controle, assim como análise dos
dados para avaliação da eficácia das medidas de controle.
No período de 1986 a 1988, Curitiba viveu uma significativa expansão dos
serviços de atenção primária em saúde, sendo então 53 Centros de Saúde e 29
Clínicas Odontológicas, funcionando com três turnos de atendimento ao dia,
com clara definição da área de abrangência, realizando agendamento e plane-
jamento participativo. Na Clínica Odontológica, no período diurno, atendiam-se
as crianças de 0 a 14 anos, e no noturno, as pessoas acima de 14 anos e as
gestantes. Além disso, eram oferecidos: manutenção do tratamento com base
nos grupos de risco, atividade extraclínicas com visitas domiciliares, programa
de bochecho com flúor, reuniões com a comunidade e ações de educação para
saúde. Foram assinados convênios com o Pronto-Socorro do Hospital Cajuru e
Pronto-Socorro do Hospital Evangélico para prestarem atendimento emergencial
e remoção de emergência a pacientes dos Centros de Saúde da rede municipal.
No ano de 1988, entraram em operação duas ambulâncias para remoção
de emergências atendidas nos Centros de Saúde, em vista da grande demanda
existente e das dificuldades de resposta dos Prontos-Socorros. Foi implantando
nos Centros de Saúde o Sistema de Informações e Controle Ambulatorial (SICA),
vinculado ao Serviço de Banco de Dados da Divisão de Programação e Controle,
com informações sobre morbidade ambulatorial.
A partir do Movimento de Reforma Sanitária referenciada na APS e no
texto constitucional, foram definidas diretrizes calcadas nos conceitos de univer-
salidade, equidade e integridade. Com referência na nova Constituição Federal
de 1988, que propôs a implantação do Sistema Único de Saúde (SUS), além das
orientações da Organização Mundial da Saúde (OMS) e do Ministério da Saúde
(MS), Curitiba passa a priorizar a incorporação de tecnologias que enfatizassem
o fortalecimento prioritário da APS na organização do SUS.
35
A ampliação da complexidade da rede de atenção à saúde existente em

Curitiba bem como a magnitude da população a ser considerada, incluindo a
Região Metropolitana, reforçaram a perspectiva de uma regionalização do espaço
na constituição dos Sistemas Locais de Saúde (SILOS). Por essa razão, no início
de 1989, a Secretaria Municipal da Saúde de Curitiba, juntamente com a 2a
Regional da SESA/PR, constituiu grupo de trabalho que, após discussão com os
municípios da Região Metropolitana de Curitiba, apresentou uma proposta de
racionalização do uso dos equipamentos públicos de saúde existentes, otimizando
sua utilização, regionalizando e hierarquizando os serviços de atenção médica
e odontológica. Nesse período, também foi criado o Comitê de Investigação de
Morte Materna e publicado o primeiro Boletim Epidemiológico da SMS, ações
que reforçavam o trabalho das equipes da APS.
A Secretaria Municipal de Saúde (SMS), no início da década de 1990,
implantou os Distritos Sanitários (DS), com a concretização do conceito de terri-
torialização e áreas de abrangência, tanto para Distritos Sanitários quanto para
as Unidades Básicas de Saúde (UBS). Com a municipalização de serviços e das
ações em saúde pertencentes até então a outras esferas de gestão, a descentra-
lização tornou-se fato. Essa foi uma estratégia importante para a organização
da assistência, acesso e vínculo nas diferentes comunidades. Nesse momento,
uma ampla discussão envolvendo o corpo gerencial e profissional oportunizou
o fortalecimento da APS por meio da consolidação de conceitos de responsa-
bilização sanitária, vigilância à saúde e do primeiro contato com o sistema de
saúde a partir das equipes de APS localizadas nas Unidades Básicas de Saúde
(UBS), reafirmadas como “porta de entrada” de um sistema hierarquizado de
atenção à saúde.
Gradativamente, o número e a estrutura dos equipamentos de saúde au-
mentaram. Localizados sempre próximos de onde as pessoas vivem e moram,
os equipamentos eram modernizados constantemente, com aumento do espa-
ço físico e disposição dos espaços para a produção em saúde, bem como pela
incorporação de recursos tecnológicos tidos como “tecnologias duras”(8), mas
cada vez mais reconhecidos como indispensáveis para a garantia da qualidade
da atenção e conforto dos usuários e dos profissionais.
Em setembro de 1990, foram aprovadas as Leis nº 8.080 e nº 8.142, a
Lei Orgânica da Saúde, dispondo sobre as condições para promoção, proteção
36
e recuperação da saúde e organização de funcionamento do Sistema Único de

Saúde. Em 10 de junho de 1991, foi sancionada a Lei nº 7.671 que dispunha sobre
a Reorganização Administrativa do Poder Executivo do Município de Curitiba.
Nesse mesmo ano, realizou-se em Curitiba a 1ª Conferência Municipal de Saúde
que, desde então, ocorre a cada dois anos, sempre de forma descentralizada
ascendente, iniciando-se no nível local, com as conferências locais em todas
as UBS, seguindo-se pelas conferências distritais e por fim com a Conferência
Municipal de Saúde. Essa forma de organização garantiu ao controle social uma
efetiva participação, monitoramento e acompanhamento das ações de saúde
implementadas.
O fortalecimento do controle social como inerente à concepção do SUS
é seguramente um dos sustentáculos de inovação para a gestão do sistema de
saúde de Curitiba. O Conselho Municipal de Saúde de Curitiba foi criado em
abril de 1991 pela Lei nº 7.631, sendo presidido pelo Secretário Municipal da
Saúde, composto por trinta entidades representantes de usuários, de prestadores
de serviços, de profissionais de saúde e da administração pública.
Apresentando até então uma cobertura populacional de 40% na área
médico-ambulatorial básica e de 15% na área odontológica, o sistema de saú-
de de Curitiba passou a questionar seu modelo assistencial, com base em um
processo de reflexão participativa. Embora no primeiro momento caracterizado
pelo ideário das ações coletivas, posteriormente a priorização de grupos de
risco, a integração multiprofissional e intersetorial e a rápida expansão da rede
de serviços trouxeram consigo, além da ampliação da cobertura, uma prática
que demonstrou certa incapacidade em conciliar esses pressupostos gerais ao
atendimento individualizado à queixa e uma clínica mais personalizada. Por outro
lado, os recursos humanos que eram incorporados demonstravam claramente
a defasagem existente entre a abordagem da instituição formadora e as neces-
sidades dos serviços. Observou-se queda acentuada da produtividade médica,
apesar da demanda às unidades serem dirigidas pelas consultas médicas. Na área
odontológica, o não atendimento às emergências, a priorização de faixa etária,
o agendamento prévio e a forma de operacionalização das manutenções dos
tratamentos, deixaram margem a críticas e questionamentos variados. Assim, a
reformulação do modelo assistencial, entendida como processo, foi incrementa-
da e aliada à ampla reforma administrativa da Prefeitura Municipal de Curitiba.
37
Foram criados sete Núcleos Regionais de Saúde, cujos gerentes foram elei-
tos por processo seletivo realizado em dezembro de 1991. Com a regionalização,
pretendia-se a construção de um território-processo que incluísse a participação
popular por meio da estruturação dos Conselhos Locais de Saúde, havendo
substituição das chefias isoladas (área médica/enfermagem e área odontológica)
pela Autoridade Sanitária Local (ASL), cujo principal desafio era a apropriação de
seu território a fim de estabelecer ações com base no planejamento local. Insti-
tucionalizou-se a prática democrática na indicação de diversos cargos de chefia:
ASL, técnicos em Epidemiologia e Apoio Técnicos dos Núcleos Regionais. Ainda
em 1991, foi criada a Central de Ambulâncias para o transporte de usuários das
US a outros pontos de atenção, assim como foram construídas as primeiras US
para funcionar 24 horas.
Diante dessa superposição contínua de cenários e práticas, a Secretaria
Municipal da Saúde caminha em busca de soluções, passando por mudanças e
aproximações sucessivas à meta ambiciosa de produzir socialmente mais saúde
para todos os curitibanos. Nesse período inicia-se a implantação de diversas
experiências de mudança de modelo assistencial na APS, incluindo a Saúde
da Família, profundamente marcada até então pelo propósito de concretizar o
conceito de vigilância à saúde na prática(9). Para fundamentação da proposta
de Saúde da Família, a SMS Curitiba estruturou suas práticas tomando como
base introdutória os princípios do modelo da Medicina Familiar Canadense,
estabelecendo uma parceria internacional com o Governo canadense, visando
à realização da primeira formação em Saúde da Família no município. Contudo,
já nessa experiência embrionária Curitiba inovou, ampliando o escopo, o per-
fil e a composição da equipe mínima de atenção primária, com a inclusão de
cirurgiões-dentistas, algo que surpreendeu positivamente inclusive os médicos
instrutores canadenses.
Em 1991, para impulsionar a APS no processo de reforma do setor da saú-
de no Brasil, o Ministério da Saúde criou o Programa de Agentes Comunitários
de Saúde (PACS). Nessa mesma época, iniciam-se experiências municipais de
incorporação da prática de medicina de família e comunidade nas APS, espe-
lhando-se nos sistemas de sucesso, como o canadense e o inglês. Pioneiramente,
alguns poucos municípios integraram esse universo de experiências locais que
propunham a mudança do modelo assistencial. Curitiba foi um deles. Ainda
38
em 1992, implantou a primeira equipe de APS, evoluindo conceitualmente e

operacionalmente da práxis do “médico de família” para a “equipe de saúde
da família”, no município. Experiência somente reconhecida em 1994, quando
o Ministério da Saúde lançou o Programa Saúde da Família (PSF) como política
nacional para organização da atenção básica à saúde(10).
Em 08 de abril de 1992, o Decreto municipal nº 224 oficializou a nova
estrutura organizacional da SMS Curitiba. Em 4 de maio foi assinado Termo de
Adesão do Município ao SUS definindo o repasse pelo INAMPS/FCMR das Uni-
dades Básicas de Saúde Barreirinha, Boa Vista, Campina do Siqueira, Ouvidor
Pardinho, Santa Felicidade, Vila Guaíra, dos Centros de Referência Especializada
Comendador, Pediatria, Vila Hauer e Odontopediatria e dos serviços de Vigilância
Sanitária, assumindo também, o município, a gerência dos contratos dos presta-
dores de serviços da rede básica e mantendo negociações que visavam a definição
de gestão para os setores de urgência/emergência e apoio diagnóstico. Em 1993,
é implantada a Farmácia Curitibana, onde a escolha do elenco de medicamentos
foi baseada na análise da morbidade de maior ocorrência na rede municipal.
O PSF propunha para sua estruturação alguns elementos constituintes que
caracterizariam práticas inovadoras de cuidado e gestão, dentre elas, o seu caráter
organizativo e substitutivo na APS, confrontando-se ao modelo tradicional de
APS estruturada a partir da tríade de especialistas médicos básicos: ginecologistas
obstétricos, pediatras e clínicos gerais. O PSF fez emergir uma nova categoria de
profissionais médicos, os especialistas em saúde da família, conhecidos como
generalistas ou Médicos de Família e Comunidade (MFC), até então, em nú-
mero muito pequeno em todo o País. Em 1996, com a intenção de ampliação
do acesso de toda a população aos serviços de saúde e visando incrementar as
ações de prevenção e promoção da saúde, o município de Curitiba aderiu ao
PSF, passando a receber parte de custeio das equipes do governo federal. Com
isso, foi possível planejar e executar expansão paulatina em diferentes áreas do
município, respeitando-se o princípio da equidade na definição das áreas das
UBS com equipes de Saúde da Família, especialmente àquelas regiões com maior
vulnerabilidade socioeconômica(4).
39
Foto 5. Atendimento domiciliar (fotógrafo: Everson Bressan – SMCS/PMC).
O município de Curitiba assumiu a gestão plena do sistema de saúde desde

1998, responsabilizando-se por prestar atenção à saúde da população, por meio
da gestão de sua rede própria, dos serviços de apoio e dos serviços contratados.
Incorpora as funções de regulação, controle, avaliação e auditoria, recebendo e
distribuindo os recursos destinados ao pagamento dos serviços contratados pelo
sistema de saúde no município(4).
A informatização da rede própria ocorreu em 1999, nas áreas médica,
enfermagem e odontológica. Considerado um avanço, o prontuário eletrônico
interligado “online” possibilitou importantes ganhos gerenciais, uma vez que a
informação passou a ser fornecida em tempo real, propiciando aos gestores e
equipes o controle de dados e informações no momento que ocorrem. O sistema
possibilita ainda relatórios gerenciais em “layouts” pré-formatados ou dinâmicos,
onde o usuário do sistema organiza-os com as informações que deseja. Essas
informações apoiam a tomada de decisões estratégicas. Não há como negar
que a informatização na saúde constitui-se em grande avanço na sistematização
40
e socialização da informação, contribuindo decisivamente para a melhoria da

qualidade da gestão em saúde(11).
As centrais de marcação de procedimentos (consultas e exames especia-
lizados), do laboratório municipal (LMC), bem como a central metropolitana
de leitos hospitalares, estão informatizadas e interligadas às UBS por meio do
prontuário eletrônico. Os exames de patologia clínica são coletados nas UBS e
processados no laboratório municipal, cujos resultados são diretamente alimen-
tados no prontuário eletrônico, garantindo assim economia de trânsito e recursos
aos usuários, agilizando os atendimentos. O sistema informatizado, atualmente
denominado “e-Saúde” evolui constantemente, visando a integração da APS
aos serviços de atenção secundária e terciária.
Para qualificar as práticas de saúde e garantir homogeneidade nas ações de
saúde, desde 1999 a gestão municipal da saúde em Curitiba vem implantando
diretrizes clínicas (linhas-guia, protocolos clínicos e manuais). Essas diretrizes são
elaboradas com técnicos locais e do nível central da SMS, passando pela avaliação
de grupos de pesquisa em universidades, das sociedades científicas, conselhos
de classe e demais entidades envolvidas com o tema. As diretrizes clínicas são
constantemente revistas à luz das melhores evidências científicas disponíveis
no momento, bem como da experiência concreta obtida no monitoramento/
avaliação do processo de trabalho e resultados produzidos na população. Sua
implantação se dá por meio de processos de educação permanente aos profis-
sionais de saúde(11).
Por priorizar a APS em seu modelo de atenção, a SMS Curitiba tem in-
vestido e incorporado constantemente tecnologias de cuidado e de gestão que
buscam efetivar seus princípios e atributos (primeiro contato ou acesso, longitu-
dinalidade, integralidade, coordenação, focalização na família e orientação para
a comunidade) bem como as funções essenciais (resolutividade, comunicação e
responsabilidade), assim como auxiliar o processo de gestão das UBS.
Ressalta-se que, ainda hoje, o sistema de saúde de Curitiba constitui-se
hibridamente, trabalhando com esses dois modelos de atenção na organização
da APS, considerando o “modelo tradicional” e aquele estruturado a partir da
Estratégia Saúde da Família (ESF). Porém, como diferencial na estruturação do
sistema municipal de saúde de Curitiba destaca-se que ambos os modelos de
atenção: (a) trabalham com área de abrangência adstritas, subdivididas em micro
41
áreas de acompanhamento sistemático dos Agentes Comunitários de Saúde

(ACS); (b) as equipes realizam visitas domiciliares de rotina, seja para planeja-
mento e monitoramento das questões de saúde-doença dos territórios, seja por
necessidades individuais de cuidado; (c) organizam suas práticas de atenção
com vistas a garantir o acesso as demandas espontâneas e realizam atividades
programadas, ou seja, procuram propiciar respostas adequadas aos eventos
agudos, mas também garantir atenção programada aos agravos mais relevantes,
especialmente com ênfase às condições crônicas de saúde (12-13); (d) as equipes
de APS constituem-se como “porta de entrada” de todo o sistema de saúde,
mantendo-se fluxos integrados, predefinidos, incorporando o papel de coorde-
nação do acesso; (e) orientam suas práticas de saúde com base em protocolos e
linhas-guia assistenciais normatizadas para toda a atenção à saúde no município;
(f) praticam atividades de prevenção e promoção de saúde, com especial incentivo
ao autocuidado, bem como realizam assistência e manutenção à saúde com base
na estratificação dos riscos à saúde; (g) incorporaram tecnologias e ferramentas
de informação que fundamentam a gestão da clínica e do caso(12) na rotina das
equipes; (h) possuem um gestor local com atribuições sanitárias específicas, a
Autoridade Sanitária Local, que chefia as equipes e monitora permanentemente
os agravos de saúde-doença localmente; (i) dispõem de equipamentos e infraes-
trutura adequadas às práticas sanitárias e de cuidado propostas pelos protocolos
e linhas-guia; (j) exercitam a gestão participativa fortalecendo o controle social
de forma descentralizada, mantendo permanente contato com seus Conselhos
Locais de Saúde (CLS), bianualmente renovados nas Conferências Locais de Saú-
de; (l) praticam o Acolhimento Solidário com Classificação de Risco(14), buscando
organizar pronta atenção às condições agudas, estratificando por gravidade de
maior a menor; (m) monitoram os principais agravos à saúde dos munícipes de
cada um dos territórios adstritos às UBS efetivando-se a vigilância à saúde(15-16);
(n) trabalham em equipe e multidisciplinar; (o) têm possibilidade de incorporar
incentivos por desempenho a partir do monitoramento de indicadores de resul-
tados definidos em contratos de gestão firmados entre as equipes e a gestão;
dentre outras.
Na 6ª Conferência de Saúde realizada em 2001, discutiu-se como tema os
“Sistemas Integrados de Serviços de Saúde”(17), tema esse atualmente percebido
como de suma importância e relevância na consolidação das Redes de Atenção
42
Saúde – RAS(12). Nesse ano, é implantado o Pacto pela Vida com a formação dos
Comitês em Defesa da Vida. Em 2001, ocorre também a descentralização do
teste HIV/Aids para 95 Unidades de Saúde.
O ano de 2002 foi marcado em Curitiba pela implantação do Programa
de Atenção Básica às mulheres Vítimas de Violências e o lançamento da Rede
de Proteção à Criança e ao Adolescente em Situação de Risco para Violências.
Buscando desenvolver ações de prevenção e promoção de saúde junto a uma
parcela da população que procura pouco por esses serviços, implanta o Programa
Adolescente Saudável. No ano seguinte, implementa essas atividades em dois
ônibus (Cárie Zero e Adolescente Saudável), que trabalham de forma itinerante
junto a escolas e eventos na comunidade.
O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) tem seu início da-
tado de 2004 e é destinado a atender emergências clínicas. Fortalecendo a APS,
nesse ano a SMS entrega as primeiras construções dos Espaços Saúde (anexos
às US) que tem a função de facilitar a prática de atividades de promoção de
saúde, encontros e reuniões com a comunidade e equipes. Buscando qualificar
e orientar pesquisadores que buscam na SMS campo de suas pesquisas, cria-se o
Comitê de Ética em Pesquisas. Realiza-se a 1ª Conferência Municipal de Ciências,
Tecnologia e Inovações em Saúde.
Na busca permanente da melhoria na qualidade da atenção materno-in-
fantil, implanta-se a US Mãe Curitibana em 2006, ano em que também ocorre
de forma pioneira no país a campanha do Teste Rápido para HIV/Aids, exame que
desde então é realizado no COA (Centro de Orientação e Acompanhamento),
sendo incorporado no ano seguinte pelas maternidades por meio do Programa
Mãe Curitibana. Em atendimento à reivindicação do controle social, a Central
de Atendimento do Usuário transforma-se em Ouvidoria da Saúde, que passa a
receber dos curitibanos as manifestações referentes à saúde em ligações via 0800.
Em 2007, o Sistema de Urgências e Emergências de Curitiba (SUEC) passou
a gerenciar as Unidades de Saúde 24 horas, SAMU, Central de Regulação de
Leitos Hospitalares e a Central de Ambulâncias. Nesse ano são implantados os
CMUBS (Centros Municipais de Urgências Médicas), em substituição às US 24
horas, que passam por reforma e readequação com a implantação do Pronto
Atendimento Infantil, Unidades de Internação e retaguarda hospitalar. Nesse
43
mesmo período, um movimento de mobilização e reflexão sobre o Acolhimento

Solidário envolve todos os profissionais da SMS.
Em 2008, Curitiba atinge o menor coeficiente em mortalidade infantil,
ficando abaixo de dois dígitos, resultado do trabalho realizado pelos profissionais
da APS, gestores da SMS e apoio de prestadores de serviços do SUS. No ano de
2009, buscando a continuidade da qualificação no atendimento das gestantes, é
implantada a estratégia do “Pai Presente”, que além do fortalecimento de laços
familiares, buscava o envolvimento do parceiro nas atividades educativas, ações
assistenciais e preventivas. Nesse mesmo ano ocorre a implantação de 29 Núcleos
de Apoio à Atenção Primária à Saúde (NAAPS), compostos por equipes multipro-
fissionais com atuação em conjunto com as Unidades de Saúde em atividades de
promoção à saúde. Merece destaque o trabalho coletivo de enfrentamento da
pandemia da gripe (AH1N1) em Curitiba e a rápida organização de estratégias
e parcerias que possibilitaram a ampliação da rede assistencial, organização da
atenção e a vacinação de 1.218.740 pessoas na cidade.
A realização da 10ª Conferencia Municipal de Saúde de Curitiba com o tema
“Rede de Cuidados: 20 anos do SUS Curitiba”, realizada no ano de 2009, teve
como principal objetivo debater a Rede de Cuidados em Curitiba, fortalecendo
o papel de coordenação da Atenção Primária à Saúde e sua integração com os
Serviços de Especialidades,Urgências/Emergências e Hospitalares, permitindo
ofertar atenção contínua e integral à população. Esse também foi o ano da
aprovação da Lei Municipal Anti Fumo 13254/09, que proibiu o fumo em locais
públicos fechados na cidade de Curitiba e do lançamento do Programa Mulher
Curitibana, com especial enfoque ao controle do câncer de mama, além do
Programa de Prevenção e Detecção do Câncer Bucal.
Por meio de movimento institucional, foi iniciada em 2010 a capacitação
de profissionais da SMS com vistas à implantação da Classificação de Risco,
com a utilização do “Protocolo de Manchester” no atendimento nos CMUBS
e UBS. A realização de Levantamentos de Infestação Rápida do Aedes aegypti
(LIRAa), comprovava que Curitiba permanecia com índice de infestação predial
< 1%, situação diferenciada frente a outros grandes municípios do estado e do
País. Novas tecnologias de cuidado são implantadas nesse ano tais como uma
equipe móvel de internação domiciliar para idosos acamados, lançamento da
técnica de sedação em odontologia utilizando óxido nitroso nos Centros de
44
Especialidades Odontológicas/US Amigo Especial e do Programa de Saúde da

Pessoa com Deficiência.
Em 2011, ano da realização da 11ª Conferência Municipal de Saúde cujo
tema comemorava os 20 anos desde a primeira Conferência e a efetivação do
controle social em Curitiba, avançava-se na direção da garantia do acesso e da
qualidade da atenção à saúde dos curitibanos. Para responder às novas deman-
das de atenção foram lançados o Protocolo do Programa de Atenção Nutricional
às Pessoas com Necessidades Especiais de Alimentação, o Programa de Saúde
do Homem, bem como foram iniciadas as discussões sobre o atendimento dos
eventos crônicos e do Laboratório de Inovações na Atenção às Condições Crô-
nicas. No campo da gestão da qualidade dos serviços, 159 equipes da rede de
atenção de Curitiba aderiram ao Programa Nacional de Melhoria do Acesso e
da Qualidade da Atenção Básica (PMAQ).
No início de 2012, é implantado o e-Saúde, novo sistema informatizado
da SMS em substituição ao CQS (Cartão Qualidade Saúde), que havia sido
implantado na rede municipal em 1999. A continuidade dos avanços na quali-
ficação da atenção focalizava a atenção materno-infantil, a saúde do idoso e a
saúde mental. Em comemoração aos 13 anos do Programa Mãe Curitibana foi
lançada a inclusão do exame de oximetria/teste do coração para os recém-natos.
Paralelamente, é editada a nova versão da Carteira da Criança Curitibana, com
a introdução do teste da orelha, do olho, do coração, medida da pressão arterial
para crianças acima de três anos e orientações sobre a utilização da cadeirinha
em veículos e do Protocolo de Atenção à Criança, aprimorando a atenção à
saúde desse grupo populacional.
O maior marco da gestão em 2012 na área da saúde foi a inauguração do
Hospital do Idoso Zilda Arns (HIZA) em comemoração aos 319 anos da cidade,
com 9,8 mil metros quadrados de construção, 141 leitos, sendo 20 de UTI e duas
salas cirúrgicas. Em uma estrutura moderna e acolhedora, conta com o trabalho
de equipe multiprofissional preparada para atender os idosos com respeito e
qualidade. Além disso, são implantadas 10 equipes de atenção domiciliar para
ampliar o cuidado em casa para idosos egressos dos Hospitais e é lançada a
Rede de Proteção do Idoso. A estrutura do novo hospital permitiu a organização
da Central de Laudos de Exames, a qual passou a interligar a nova rede de seis
anexos de Raios-X digital nos CMUBS, com transmissão dos laudos ao Prontuá-
45
rio Eletrônico do Paciente. Também nesse ano ocorreu a implantação do Pronto

Atendimento Odontológico nos CMUBS Boa Vista, Sítio Cercado e Fazendinha.
A Rede de Saúde Mental do Município foi ampliada com a implantação
do 1º Centro de Atenção Psicossocial III – Álcool e Drogas Centro Vida, com
funcionamento 24 horas todos os dias.
Nesse ano foi assinado o Termo de Cooperação Técnica entre a OPAS,
Conass, Conasems, SESA, PUCPR e PMC/SMS, formalizando a adesão da cidade
ao Laboratório de Inovação sobre Atenção às Condições Crônicas na APS, even-
to que marcou também o lançamento do manual sobre Autocuidado Apoiado
(Manual do Profissional de Saúde) e do Caderno de Exercícios produzido pela
equipe da SMS de Curitiba para apoiar a implementação de novas tecnologias
do cuidado na atenção às condições crônicas.
Evidencia-se em Curitiba, portanto, um processo continuado de constru-
ção e consolidação do SUS, centrado na revisita sistemática do papel da APS e
da capacidade da gestão local em dar respostas às necessidades da população.
46
1.3 Do Sistema Integrado de Serviços de Saúde (SISS)

ao Modelo de Atenção às Condições Crônicas e
Agudas nas Redes de Atenção à Saúde
Eliane Chomatas
Anna Paula Penteado
A construção de um modelo de atenção à saúde focado na Atenção Primá-

ria e no enfrentamento às doenças/condições crônicas foi fator determinante para
a implantação de novos conceitos e a busca de metodologias voltadas à melhoria
do acesso e qualidade para os usuários do Sistema Único de Saúde em Curitiba.
Como descrito em capítulo anterior, logo após a promulgação da Cons-
tituição Federal de 1988, com a municipalização dos serviços e a primeira
Conferência Municipal da Saúde ocorrida em 1991, Curitiba inicia um grande
movimento de organização e descentralização da administração da saúde em sete
regionais, aproximando o cidadão das esferas de decisão política e mobilizando
os profissionais da rede para a apropriação de conceitos como territorialização,
responsabilização sanitária e vigilância em saúde(4). Além disso, a estruturação
de ações voltadas para o cuidado de grupos mais vulneráveis, como crianças,
gestantes e hipertensos, em muito contribuiu para os avanços que se seguiram.
Em 1999 o olhar crítico da assistência às gestantes que buscavam vários
serviços no momento do parto, apesar da grande maioria realizar o pré-natal
nas Unidades de Saúde, e de o município contar com uma rede de hospitais com
atendimentos obstétricos, levou a gestão a organizar e articular a primeira linha
de cuidado, unindo vários pontos de atenção de forma a proporcionar acesso e
segurança no momento tão importante da vida da mãe e do bebê. Com base
nas evidências disponíveis, foi pactuada uma diretriz clínica que normatizou a
forma de atender a gestante, padronizando exames e terapias a serem adotados
pelas equipes. Estava assim sendo criado o Programa Mãe Curitibana, que logo
se transformou em ícone da cidade, traduzindo o modelo de atenção desejado
no Sistema Único de Saúde de Curitiba, que prima pelo acesso e pela qualidade
da atenção(18).
47
Essa experiência exitosa, aliada a discussão durante a 6ª Conferência Muni-

cipal de Saúde sobre a organização do sistema de saúde em Curitiba, estimulou
uma profunda reflexão sobre o modelo de atenção vigente, reconhecidamente
fragmentado, onde os pontos de atenção não se comunicavam, provocando a
interrupção da atenção com aumento de custos e insatisfação do usuário.
Nessa Conferência foi então aprovada como diretriz a reorientação do
modelo de atenção à saúde em Curitiba, buscando a construção de um Siste-
ma Integrado de Serviços de Saúde(17) que teve como objetivos: a) organizar a
atenção à saúde para que fosse ofertada no lugar certo, no tempo certo, com a
qualidade certa e com custo certo; b) garantir que os serviços fossem ofertados
de forma integrada e orientados às necessidade da população pertencente às
áreas de abrangência das Unidades de Saúde, ampliando a satisfação da popu-
lação com o sistema de saúde; c) ampliar e diversificar os pontos de atenção à
saúde; d) melhorar a comunicação entre os vários pontos de atenção; e) promover
o autocuidado; f) integrar intersetorialmente os serviços de saúde com outras
políticas públicas; g) valorizar os recursos humanos do SUS; e h) incrementar a
integração com os municípios da Região Metropolitana de Curitiba, buscando
aproximação com o princípio da universalidade do SUS.
A partir daí, esses conceitos começaram a permear a gestão em todas as
ações, como, por exemplo, na contratação de novos serviços especializados que
passaram a abranger não só a consulta especializada, mas incorporam os exames,
os procedimentos cirúrgicos de média e de alta complexidade e os retornos para
a resolução ou monitoramento do caso, e que reforçavam, sobretudo, o poder
orientador e de porta de entrada preferencial do sistema pela Unidade Básica
de Saúde com sua equipe de APS.
Assim, também as novas diretrizes clínicas abordavam um novo olhar
sobre a atenção de grupos vulneráveis, integrando todas as ações e os serviços
de modo a implantar linhas de cuidado resolutivas. Essas diretrizes estimularam
as equipes a estabelecer uma estratificação de risco dos usuários e delinear a
atenção por grau de risco, organizando o papel dos diversos profissionais das
Unidades de Saúde nesse cuidado.
Em 2004, as portarias interministeriais nº 1.000 e 1.005 do Ministério
da Saúde e do Ministério da Educação(19,20) estabeleceram os critérios para a
certificação de instituições, como Hospitais de Ensino, e modificaram a forma
48
de financiamento dos mesmos por meio de contratos com metas de desem-

penho. Isso auxiliou a Secretaria Municipal da Saúde a reorientar o modelo de
atenção, com a implantação nesses hospitais de linhas de cuidado em diversas
especialidades, melhorando a integração dos serviços especializados com a rede
de Atenção Primária.
Outra inovação importante nessa mesma época foi a integração da rede de
urgência e emergência, com a parceria entre a SMS e os hospitais de ensino, vin-
culando cada unidade pré-hospitalar, denominado Centro Municipal de Urgências
Médicas (CMUM), a um Hospital, tendo seus médicos contratados pelo hospital
a que estava vinculado, os quais passavam a ser responsáveis pela realização
de exames diagnósticos, avaliações especializadas ou internações hospitalares.
O conceito de Sistema Integrado também estava presente nos novos
programas que foram implantados, como o “Mulher Curitibana”, em 2009,
que visava a identificação de fatores de risco em mulheres acima de 50 anos
e estabelecia uma linha de cuidado mais efetiva no rastreamento, diagnóstico
e atendimento do câncer de mama e outras patologias benignas da mama(21).
Caracterizado por Mendes(13) como um contexto que explicita uma tripla
carga de doença desafiando os sistemas de saúde no Brasil, Curitiba também
buscava formas de enfrentar uma agenda não concluída de condições agudas
e problemas de saúde reprodutiva, ao mesmo tempo que se revelavam novos
desafios das doenças/condições crônicas e de seus fatores de risco, como o
aumento do tabagismo, sobrepeso, inatividade física, uso excessivo de álcool
e outras drogas, alimentação inadequada, bem como o forte crescimento da
violência e das causas externas.
O reconhecimento do aumento de atendimentos de condições crônicas
e o maior número de eventos agudos, muitos deles também relacionados às
condições crônicas, evidenciava uma sobrecarga no trabalho das equipes, tanto
da Atenção Primária quanto da rede de urgência. Os dados dos últimos anos
evidenciam essa situação. O número de pacientes hipertensos e diabéticos ins-
critos nas Unidades de Saúde que era, respectivamente, de 66.888 e 18.779
em 2003, passa a 119.528 e 47.360 em 2011. Ao mesmo tempo, o número de
atendimentos com deslocamento de veículos pelo SAMU passou de 60.211, em
2005, para 93.501 em 2011.
49
Em 2009, na continuidade do processo reflexivo institucional e diante

desses desafios, o sistema de saúde em Curitiba é novamente motivado a olhar
o futuro e procurar novas abordagens e metodologias que pudessem responder
essas necessidades, com base em boa governança pública, evidência científica
e melhores práticas.
A qualificação da rede de urgência se torna premente. A proposta foi
substituir a lógica da sequência do atendimento por ordem de chegada por um
método onde se buscasse priorizar os pacientes com quadros mais graves e o
acolhimento com base em classificação de risco, atendendo as diretrizes das
portarias GM/MS nº 2.048, de 5 de novembro de 2002, e nº 1.600, de 7 de
julho de 2011, que estabelecem a Política da Rede de Urgência e Emergência(22).
Dentre várias metodologias de classificação de risco implantadas em outros
sistemas de saúde pelo mundo, optou-se pelo Protocolo de Manchester(23). Foi
então desencadeado um planejamento para incorporação dessa nova ferramenta,
permeando a rede de Unidades Básicas de Saúde, Distritos Sanitários, Rede de
Urgência e Emergência do município, incluindo as unidades próprias e também
uma sensibilização para os serviços hospitalares de retaguarda.
Em relação às condições crônicas, principalmente as ações direcionadas
à população hipertensa e diabética e ao controle de fatores de risco ligados a
essas patologias, várias práticas diferenciadas foram gradativamente incorpora-
das pelas equipes de saúde. Em 2009, a implantação dos Núcleos de Apoio à
Atenção Primária com equipes multiprofissionais compostas por farmacêuticos,
nutricionistas, fisioterapeutas, psicólogos e educadores físicos, reforçaram essas
ações, e intervenções coletivas sobre fatores de risco, como grupos de controle
de sobrepeso, controle do tabagismo, grupos para prática de atividades físicas,
foram se multiplicando na cidade. Para qualificar ainda mais essas ações, profis-
sionais da SMS foram capacitados para realizar entrevista motivacional dentro
da abordagem da terapia cognitiva comportamental.
Novamente a gestão municipal manifestava sua inquietude sobre a efe-
tividade das ações dos profissionais da rede básica no processo de cuidado das
condições crônicas a partir da constatação da limitada resposta dos usuários
às orientações realizadas pelas equipes de saúde. Se o grande desafio com o
processo de envelhecimento é cuidar de um número maior de pessoas por mais
tempo, como modificar o modelo de intervenção para buscar melhores resultados
50
passa a ser questão essencial a ser enfrentada. Estava lançado o desafio para
o desenvolvimento de um Laboratório de Inovações na Atenção às Condições
Crônicas em Curitiba.
Foto 6. Usuária vinculada ao Programa de Hipertensos e Diabéticos

(fotógrafo: Laelson Lucas – SMCS/PMC).
51
Capítulo 2 – A Atenção Programada à
Saúde em Curitiba e a experiência no
Laboratório de Inovações na Atenção às
Condições Crônicas
Simone Tetu Moysés
“Somente pensamos quando confrontado com um problema”

(John Dewey – 1859/1952)
Tornou-se comum a crítica aos tradicionais “programas” em saúde pública,

particularmente referente à sua verticalidade, engessamento e fragmentação –
crítica com a qual nos colocamos imediatamente de acordo. Entretanto, é preciso
situar uma outra visão programática, baseada em fundamentos epidemiológicos
e na gestão da clínica baseada em evidências, o que sempre impõe escolhas
racionais e a formulação de diretrizes de conduta paciente-centradas.
A atenção programada em Curitiba foi estruturada com o objetivo de
organizar os arranjos institucionais com um conjunto de ações razoavelmente
padronizadas para atender as demandas populacionais, familiares e individuais
de forma flexível, respondendo as especificidades de contexto e respeitando as
necessidades singulares das pessoas.
Essa organização da atenção nos territórios pressupunha o atendimento
de forma integral e resolutiva, de acordo com os ciclos de vida ou condição de
saúde da criança, do adolescente, da gestante, do adulto e do idoso, ou por
patologias de maior relevância – hipertensão, diabetes, além de saúde mental
e bucal. Tais denominações não são recortes exclusivistas, como ocorria nos
programas do passado, mas ênfases em áreas focais de atenção em saúde de
atuação das equipes, exigindo interlocução e planejamento conjunto entre to-
dos os envolvidos nos referidos programas, com visão terminalística de ações
centradas nas necessidades dos cidadãos-usuários de serviços.
Protocolos de cuidado e diretrizes clínicas se propunham a nortear o
trabalho dos profissionais da rede da Secretaria Municipal de Saúde, sendo ins-
trumentos de planejamento estratégico-situacional-comunicativo da atenção à
saúde. Dessa forma, abordagens baseadas em efetividade foram propostas para
53
organizar a atenção de acordo com a condição de risco identificado; auxiliar na

tomada de decisão na clínica e gestão; capacitar os profissionais na promoção,
prevenção e no tratamento dos agravos; além de estabelecer indicadores a serem
monitorados/avaliados. Nessa organização estavam também previstas as ações de
vigilância em saúde e promoção à saúde, bem como estratégias para a atenção
à demanda assistencial a ser programada.
São explorados aqui alguns dos programas que apontavam para a orga-
nização da atenção focada na abordagem do paciente portador de condições/
doenças crônicas e que propiciaram a sustentação das atividades propostas pelo
LIACC em Curitiba. Além disso, são apontadas as estratégias empregadas para
apoiar a gestão da clínica, a gestão por resultados e os movimentos voltados
para a revisão das abordagens de apoio a mudanças de comportamento que
conduziram processos inovadores durante a experiência do LIACC.
54
2.1 A Experiência do Programa Mãe Curitibana

Edvin Javier Boza Jimenez
Lourdes Terezinha Pchebilski
Historicamente no Brasil, a cobertura da atenção pré-natal tem sido baixa e

as gestantes peregrinam em trabalho de parto pelas maternidades, sem garantia
de atendimento. Em Curitiba, antes de 1999, quando foi implantado o Programa
Mãe Curitibana, 30% das mulheres grávidas buscavam mais de um serviço de
saúde quando em trabalho de parto. A procura de vagas concentrava-se nos
grandes hospitais, com a utilização inadequada de leitos no que se refere à
complexidade. Isso gerava situações em que maternidades aptas para a atenção
às gestantes de alto risco estavam com seus leitos ocupados por gestantes de
baixo risco, assim como leitos de UTI neonatal eram ocupados por crianças com
prematuridade evitável. O início ao pré-natal era tardio e a maioria das mulheres
optava por realizar pré-natal em hospitais pela garantia do parto. Além disso, a
frequência de consulta puerperal era baixa, dificultando a identificação do risco
reprodutivo e captação precoce para o planejamento familiar.
Com uma população de 576.475 mulheres em idade fértil (10 a 49 anos)(2),
e uma população de nascidos vivos de 29.475 em 1999, a Secretaria Municipal
da Saúde de Curitiba se propõe a reverter o quadro descrito, com o lançamento
do Programa Mãe Curitibana, em março de(18). O Programa Mãe Curitibana teve
como propósito a melhoria da qualidade do pré-natal, a garantia do acesso ao
parto, com a complexidade e qualidade necessárias, a consulta puerperal pre-
coce, com vistas à detecção e manejo das possíveis complicações, bem como o
reforço do estímulo ao aleitamento materno. O programa inovador tinha como
princípios humanizar o atendimento, aumentar a segurança e melhorar a qua-
lidade da assistência às gestantes e crianças de Curitiba(21).
Processos de organização da atenção e do sistema de prestação de servi-
ços, suporte à decisão por meio da implantação de protocolos e a estruturação
de um sistema de informação clínica ao longo dos últimos anos possibilitaram
a implantação e qualificação do Programa. Desde a estruturação do Sistema
Integrado de Serviços e da linha de cuidado materno-infantil, o Programa defi-
niu a articulação de fluxos de referência e contrarreferência entre os serviços do
55
SUS. A Unidade Básica de Saúde caracterizou-se como a porta de entrada e de

acolhida das gestantes, realizando consultas, coleta de material para realização
dos exames laboratoriais e fornecimento dos medicamentos, com retaguarda
do Laboratório Municipal. Organizaram-se as referências hospitalares conforme
o grau de risco gestacional, com vinculação da gestante à maternidade já na
primeira consulta de pré-natal.
Foto 7. A atenção à gestante no Programa Mãe Curitibana (fotógrafo: Jaelson Lucas – SMCS/PMC).
As maternidades vinculadas ao SUS, todas qualificadas como Amigas da

Criança, passaram a dar cobertura ao Programa, sendo duas de alta e quatro
de baixa complexidade, com visitas programadas para gestantes. No pós-parto,
por meio de agendamento online no momento da alta hospitalar, eram garan-
56
tidas as consultas puerperais, inclusão no programa de planejamento familiar e

acompanhamento da criança(24).
A implantação dos Programas Mulher de Verdade (atenção às mulheres
vítimas de violência) e a Rede de Proteção à Criança e ao Adolescente em situação
de risco à violência no início dos anos 2000, ampliaram a retaguarda do cuida-
do. Em 2006 foi implantada a Unidade de Saúde Mãe Curitibana e em 2009,
o Programa Pai Presente, visando estimular a participação do pai no pré-natal.
Foto 8. O programa Pai Presente (fotógrafo: Jaelson Lucas – SMCS/PMC).
As gestantes e os pais do bebê são convidados a participar de oficinas de

preparação ao parto, aleitamento materno, cuidados com o bebê, planejamento
familiar e visitam previamente a maternidade. Assim, os pais são estimulados a
acompanharem a gestação com o objetivo de fortalecer laços familiares.
A publicação dos protocolos clínicos de: 1. Atenção ao Pré-Natal, Parto,
Puerpério, atenção ao recém-nascido; 2. Planejamento familiar; 3. Urgências e
emergências obstétricas, reafirmou a padronização das condutas e apoiou as
capacitações de todos os profissionais de saúde envolvidos no Programa.
57
As rotinas de atenção pré-natal preconizavam a acolhida e vinculação da

gestante na Unidade Básica de Saúde, com identificação da maternidade onde
seria realizado o parto, bem como a solicitação de exames laboratoriais (Hemogra-
ma, ABO e Rh,VDRL (1º, 2º e 3º trimestres), HIV (1º e 3º trimestres),Toxoplasmose,
Glicemia de jejum e TOTG, Parcial de urina (1º, 2º e 3º trimestres), Urocultura
(1º, 2º e 3º trimestres), Sorologia para hepatite B e ecografia).
Visando o atendimento integral às gestantes e a prevenção da transmissão
vertical de HIV, sífilis, toxoplasmose e hepatite B, os indicadores de saúde foram
priorizados e pactuados com as equipes de atenção básica. As equipes passaram a
realizar o monitoramento do tratamento das gestantes, bem como a investigação
e o acompanhamento dos recém-nascidos expostos. O Programa Mãe Curitibana
foi o primeiro dentre as capitais brasileiras a implantar a testagem sorológica do
HIV de forma descentralizada para todas as gestantes acompanhadas pelo SUS.
Além disso, com a implantação do Programa Pai Presente, foram também dispo-
nibilizados os exames HIV e VDRL para os parceiros das gestantes vinculadas(25).
Em casos de comprovação de que gestante é HIV positivo, a UBS solicita
o exame CD4 e carga viral e a encaminha para serviços de referência especiali-
zados para atenção pré-natal, parto e puerpério. O monitoramento, incluindo
a investigação do pai e outros filhos, é feito em conjunto pelo serviço especia-
lizado e a UBS, com o suporte do Centro de Epidemiologia e Coordenação do
Programa na SMS.
A identificação e o seguimento constante das gestantes passaram a ser
responsabilidade da UBS em qualquer ponto da rede de atenção. Entre o 6º e o
7º mês, é agendada uma visita da gestante na maternidade onde o parto será
realizado. O sistema integrado de atenção permite que, ao sair da maternidade,
a mãe e o bebê já tenham consulta agendada na rede de UBS para acompanha-
mento, captação da mãe para o Programa de Planejamento Familiar e do bebê
para vacinação, avaliação de risco e inscrição no Programa da Criança.
Nesse processo de organização da rede de atenção, o Programa oportuni-
zou a vinculação da SMS com outras instituições parceiras, como as maternidades
e sociedades científicas, que apoiam o constante aprimoramento de medidas a
serem implantadas e avaliadas. Além dessas parcerias, o Programa ainda mantem
constante interrelação com outras ações e setores da SMS, incluindo:
58
-- Coordenação de DST/Aids, garantindo o acesso à testagem para HIV e enca-

minhamento às referências quando necessário, além da realização do teste
rápido do HIV para gestantes no momento da internação para o parto;
-- Centro de Epidemiologia, tornando possível, por meio do monitoramento dos
dados referentes às Doenças de Notificação Obrigatória, a análise do perfil
epidemiológico das gestantes e bebês;
-- Programa de Saúde da Criança, participando da construção dos protocolos
e acompanhamento dos fluxos;
-- Programa Adolescente Saudável, com a realização diferenciada do pré-natal
da gestante adolescente e disponibilização de métodos contraceptivos para
a faixa etária;
-- Programa Saúde do Adulto, participando na confecção dos protocolos, visan-
do principalmente o risco reprodutivo em usuárias hipertensas, diabéticas e
outras doenças crônico-degenerativas;
-- Programa Saúde Bucal, participando na confecção dos protocolos, organizan-
do o atendimento odontológico às gestantes e seus bebês;
-- Conselhos Locais, Distritais e Municipal de Saúde, no acompanhamento das
ações desenvolvidas e satisfação dos usuários.
A estruturação do sistema informatizado, com sua implantação em todos
os níveis da SMS de Curitiba a partir de 1999, possibilitou a organização de
um sistema de informação essencial para o desenvolvimento do Programa. No
prontuário eletrônico consta a vinculação ao pré-natal, a classificação do risco
gestacional, tipo de parto, avaliação puerperal precoce e tardia e orientações
referentes ao planejamento familiar(18). A operacionalização do Programa Mãe
Curitibana na atenção de gestantes de alto risco foi organizada por meio de
uma central de marcação de consultas especializadas e informatização da rede
de saúde.
O fortalecimento do vínculo com a comunidade é reforçado com a dispo-
nibilização de informações de suporte ao cuidado materno-infantil e recursos
para atenção em saúde por meio do site http://www.maecuritibana.com.br/
ProgramaMaeCuritibana.
59
Resultados
Desde sua criação em 1999, cerca de 200 mil gestantes e seus

recém-nascidos foram acompanhados pelo Programa. Do total dessa população,
13% foram diagnosticadas como de médio ou alto risco e a via de parto foi
vaginal em 70% dos casos. Em 2010, 89,6% das pacientes vincularam-se no
início da gravidez e puderam fazer sete ou mais consultas de pré-natal.
Foram observadas reduções significativas nas taxas de mortalidade materna
e infantil, transmissão vertical do HIV, gravidez na adolescência, além do aumento
da captação precoce da gestante e consultas de pré-natal, com melhores índices
de aleitamento materno.
O número de gestantes com menos de 20 anos de idade caiu de 19,8%
em 1998 para 13,4% em 2011. A mortalidade infantil reduziu de 16,6 por
1.000 nascidos vivos (NV) em 1998 para 8,7 por 1.000 NV em 2011 (Figura
4). A mortalidade materna também caiu de 60,5 por 100 mil NV entre 1994 e
1999, para 43,9 por 100 mil NV de 2000-2005, e nos últimos cinco anos para
38,6 por 100 mil NV (Figura 5)(26).
Figura 4. Coeficiente de mortalidade infantil por 1000 nascidos vivos, Curitiba, de 1997 a 2011
18.00 16.60
16.60
16.00
14.90
14.00 14.80
13.70
12.40
11.90
12.00 10.50
11.80
11.20
10.00 9.10
10.50 9.90
9.00
8.00 8.70
6.00
4.00
2.00
0.00
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Fonte: Curitiba/SMS/CES, 2012
60
Figura 5. Redução de morte materna por 100 mil nascidos vivos, Curitiba
60
50
40
30
20
10
0
1999-2001 2002-2004 2005-2007 2008-2010
Fonte: Curitiba/SMS/CES, 2012
Além do impacto sobre indicadores de saúde materno-infantil, o Programa

promoveu mudanças importantes na estruturação das redes de atenção na cidade
e na organização e qualificação do sistema de prestação de serviços. Entre essas
mudanças destacam-se:
a) Ampliação do número de leitos de médio risco e UTI Neonatal.
b) Oportunidades para a construção da cidadania para as gestantes do Programa
que conhecem e têm acesso aos seus direitos.
c) Agilidade no acompanhamento do recém-nascido de risco.
d) Estímulo ao parto normal.
e) Carteira de pré-natal para as gestantes curitibanas, de forma universal.
f) Oferta da testagem do HIV nas UBS e todas as maternidades SUS e não SUS.
g) Disponibilização da imunoglobulina anti RH na 28ª semana e no momento
do parto.
h) Estruturação da Unidade Municipal de Saúde Mãe Curitibana, com implan-
tação de serviço de imagem, garantindo ecografias obstétricas a todas as
gestantes, incluindo ecocardiografia fetal.
61
i) Implantação de posto de coleta de leite humano na UBS Mãe Curitibana e

em outras unidades.
j) Protocolo do Planejamento Familiar incluindo organização de serviços para
realização de vasectomias e laqueaduras.
k) Protocolo para Atendimento às Urgências e Emergências Obstétricas para
o município de Curitiba.
l) Captação da gestante antes do 4º mês de gestação em mais de 80% dos
casos.
m) Consultas de puerpério agendadas online na UBS no momento da alta
hospitalar.
n) Redução na transmissão vertical do HIV; em 1999, a prevalência de gestantes
HIV-positivo era de 0,51% e a taxa de transmissão vertical do HIV, de 5,1%.
Em 2009, a prevalência de gestantes HIV-positivo foi de 0,51% e a taxa de
transmissão vertical do HIV reduziu para 2,5%(25).
o) Aumento na participação do Pai Presente no Pré-natal.
Foto 9. A atenção no Programa Mãe Curitibana (fotógrafo: Jaelson Lucas – SMCS/PMC).
62
O Programa Mãe Curitibana ampliou a satisfação dos usuários com as

ações implementadas explicitadas por meio de pesquisas na comunidade. O fato
de saber desde o início do pré-natal onde será seu parto, a visita à maternidade
durante a gestação, a facilidade e segurança de realizar o pré-natal em local
próximo à sua residência, dão à gestante conforto e segurança para si, para seu
bebê e seus familiares. As consultas puerperais permitem a identificação precoce
de complicações advindas do parto, além de oportunidades para o planejamento
familiar, orientações e incentivo ao aleitamento materno.
O trabalho acolhedor e seguro, gerador de vínculo com a gestante num
momento especial que é o de dar a luz, reafirma o respeito e compromisso com
a vida em Curitiba. O Programa tem conseguido atingir seus objetivos graças
ao comprometimento dos profissionais de saúde, serviços envolvidos e apoio da
comunidade no processo de desenvolvimento de uma rede integrada de atenção
à gestante e a seus filhos, de forma mais humana e solidária.
O Programa Mãe Curitibana tem incentivado a implantação de estraté-
gias similares em outras cidades e estados no Brasil, como São Paulo (Programa
Mãe Paulistana), Campo Grande (Mãe Morena) e no Estado de Pernambuco
(Programa Mãe Coruja).
Seu caráter inovador tem sido reconhecido nacional e internacionalmente
pelas premiações: Prêmio Gestão Pública e Cidadania, Fundação Getúlio Vargas/
Fundação Ford/BNDA (2001). Experiência inovadora no SUS – Projeto ReforSUS.
Realização de vasectomia em Unidades Básicas de Saúde, Ministério da Saúde
(2001). Menção Honrosa no Congresso da Rede Unida, “O Programa Mãe Curiti-
bana – Fomentando a Humanização da Atenção Materna Infantil” (2003). Prêmio
Bibi Voguel. O PROAMA e suas ações para fomentar e promover o aleitamento
materno (2005 e 2011). Prática Ganhadora na 2ª Edição do Prêmio ODM Brasil,
Objetivos do Milênio (2008). Premiação no Concurso Nacional de Boas Práticas
em Maternidade Segura, OPAS/OMS (2011).
Além disso, a experiência do Programa Mãe Curitibana apontou caminhos
importantes para a construção de ações estratégicas para o desenvolvimento do
LIACC em Curitiba. Aspectos da organização da atenção, do suporte à decisão,
da organização do sistema de prestação de serviços e sistema de informação
clínica, além da articulação com as demandas prioritárias da população em rela-
ção à saúde, são elementos fundamentais do Modelo de Atenção às Condições
63
Crônicas proposto no LIACC, referenciados na experiência bem-sucedida do

Programa Mãe Curitibana.
Foto 10. A atenção em saúde bucal no Programa Mãe Curitibana

(fotógrafo: Jaelson Lucas – SMCS/PMC).
64
2.2 A Experiência do Programa de Controle do

Tabagismo
Claudia Palm
O pioneirismo de Curitiba na luta contra o tabagismo é histórico. Enquanto

ainda cresciam os índices de fumantes em todo país, a cidade de Curitiba dava
seus primeiros passos no enfrentamento da epidemia e redução de riscos.
Em 1952, na gestão do então prefeito Erasto Gaertner, foi promulgada a
Lei Municipal nº 527, de 18 de julho, uma das mais antigas legislações antifumo
do Brasil, que proibia o uso de produtos fumígenos nos transportes coletivos
da capital. Erasto Gaertner foi o primeiro médico prefeito de Curitiba e na sua
gestão foi fundado o hospital do câncer, que hoje leva o seu nome(27).
Foto 11. A “Greve do Fumo” em Curitiba (Arquivo Secretaria Estadual da Saúde do Paraná)
65
Em 1979, quando o Estado realizava a gestão da saúde nos municípios,

a cidade de Curitiba realizou várias ações informativas e educativas, por meio
de cartazes, palestras e corridas rústicas, visando conscientizar a população dos
malefícios do fumo. Esses eventos culminaram num ato antifumo organizado
pelo servidor médico Jayme Zlotnik, denominado “Greve do Fumo”, realizado
em 29 de agosto de 1980 (foto na página anterior), reunindo milhares de jovens
na Boca Maldita de Curitiba.
Em outubro do mesmo ano era publicada a Lei nº 6.167/1980, sancionada
em 02 de outubro de 1980(28), que proibia o tabagismo em recintos fechados
onde houvesse trânsito ou permanência de pessoas, como elevadores, hospitais,
teatros, auditórios e salas de aula das escolas da rede municipal de ensino.
Em novembro de 1980, foi criado o “Dia Paranaense de Combate ao Fumo”
por meio da Lei Estadual nº 7.410, e seis anos após foi sancionada a Lei Federal
nº 7.488/86, instituindo o dia 29 de agosto como o “Dia Nacional de Combate
ao Fumo”, em homenagem à greve do fumo(29).
A municipalização das ações do Programa de Controle do Tabagismo ocor-
reu em 1998, quando Curitiba assumiu a gestão plena, conforme Norma Opera-
cional Básica – NOB-SUS/96, iniciando as capacitações de técnicos da Secretaria
Municipal da Saúde de Curitiba para gestão e execução das ações, conforme
orientação do Instituto Nacional de Câncer/Ministério da Saúde – INCA/MS.
A elaboração do plano municipal de controle do tabagismo ocorreu em
1999, iniciando-se com estudos de prevalência e promoção de ambientes livres
de cigarro na própria sede da SMS, com posterior expansão para as UBS, escolas
da rede municipal e centros municipais de educação infantil.
Visando a promoção de ambientes livres do cigarro em todo o município
de Curitiba, ocorreram capacitações voltadas aos profissionais da área da saúde e
dos recursos humanos e produção de material educativo adesivado, indicando os
locais específicos para fumantes (chamados fumódromos) e para não fumantes.
Para prevenção da iniciação ao fumo entre os alunos de escolas públicas
foram realizadas capacitações com educadores e pedagogos dos Núcleos de
Educação da Secretaria Municipal de Educação – SME. Pelas ações de controle
do tabagismo nos ambientes de trabalho, em especial aquelas realizadas em
2002, o município de Curitiba recebeu menção honrosa do Instituto Nacional
do Câncer (INCA/MS)(30).
66
Figura 6. Material educativo – Programa de Controle do Tabagismo de Curitiba
Fonte: Programa de Controle do Tabagismo de Curitiba – SMS/Curitiba.
O primeiro ambulatório de tabagismo, criado em 2002, na Unidade de

Atenção ao Idoso Ouvidor Pardinho, foi um passo significativo na oferta de tra-
tamento ao usuário que quisesse parar de fumar.
A partir de 2004, inicia-se intensa programação de educação permanente
sobre tabagismo, capacitando profissionais de saúde de nível superior (enfer-
meiro, farmacêutico, fisioterapeuta, médico, nutricionista, cirurgião-dentista,
psicólogo e terapeuta ocupacional) na abordagem mínima ao fumante e na
abordagem e tratamento intensivo do tabagismo, cursos com duração de 4 e
12 horas, respectivamente. As vagas ofertadas estenderam-se não somente aos
servidores da rede municipal, mas também aos profissionais da comunidade em
geral interessados em oferecer o programa de controle do tabagismo em seus
serviços de saúde. Com esses profissionais capacitados, ampliou-se progressi-
vamente a rede de serviços municipais que oferecem abordagem e tratamento
intensivo ao fumante.
67
O Protocolo de Orientações para o Profissional de Saúde na Abordagem

Mínima do Tabagismo(31) foi elaborado e lançado como ferramenta de auxílio
aos profissionais no cuidado ao fumante.
Figura 7. Protocolo de Orientações para o Profissional de Saúde na Abordagem Mínima do

Tabagismo
Fonte: Programa de Controle do Tabagismo de Curitiba – SMS/Ctba
Outros materiais educativos também foram publicados, com destaque

para o folder “Vida saudável sem cigarro” de 2007, utilizado principalmente
em eventos pontuais, como o Dia Mundial sem Tabaco e Dia Nacional de Com-
bate ao fumo, para sensibilização da população sobre os malefícios do fumo e
orientações para parar de fumar.
68
Figura 8. Material educativo – Programa de Controle do Tabagismo de Curitiba
Fonte: Programa de Controle do Tabagismo de Curitiba – SMS/Ctba
Ainda em 2007, a SMS integra a Rede Paranaense para o Controle do

Tabaco em Mulheres, parceria entre SMS/Ctba, a Pontifícia Universidade Católica
do Paraná – PUCPR e University of Alabama at Birmingham, EUA.
Avanços na legislação municipal, com a publicação da Lei 13.254, de 19
de agosto de 2009(32), permitiram a instituição de ambientes 100% livres do
tabaco, proibindo o uso de qualquer produto fumígeno, derivado ou não do
tabaco, em todos os ambientes fechados. A partir desse momento, a SMS de
Curitiba intensifica seu protagonismo em ações intersetoriais para implementa-
69
ção da nova legislação na cidade, com suporte da Direção de Centro de Saúde

Ambiental, do Centro de Informação em Saúde, da Diretoria de Promoção da
Saúde e da Rede de Ambientes Saudáveis da Secretaria Municipal da Saúde,
atuando tanto no processo de fiscalização dos estabelecimentos do município,
quanto na mobilização de pessoas e instituições como empresas de transporte
coletivo, universidades, escolas públicas e privadas, Unidades de Saúde, e o setor
empresarial da cidade.
Com a experiência acumulada no desenvolvimento de estratégias dentro e
fora do Setor Saúde, Curitiba ampliou sua capacidade de organização de redes
de suporte ao controle do uso de produtos de tabaco. Assim, a coordenação do
Programa de Controle do Tabagismo participou da construção do Laboratório de
Inovações na Atenção às Condições Crônicas – LIACC, oferecendo ferramentas
para a abordagem ao fumante com condições crônicas.
Nos grupos de autocuidado apoiado, o usuário fumante era abordado
quanto à motivação e pactuação para parar de fumar e continuar no tratamen-
to por meio da abordagem mínima ou intensiva. Como ações específicas do
enfrentamento do tabagismo, dentro do LIACC, foram realizadas capacitações
dos profissionais da saúde, tanto na abordagem mínima quanto na intensiva,
auxiliando-os na condução dos grupos de terapia cognitiva/comportamental e
no manejo dos medicamentos específicos.
Em 2012 participaram no Curso de Abordagem Mínima 158 profissionais
de saúde; 62 profissionais no Curso de Abordagem e Tratamento Intensivo do
Tabagismo. Foram atendidos 2.305 fumantes no programa de cessação de fu-
mar com Abordagem e Tratamento Intensivo do Tabagismo em 32 serviços com
Atenção Intensiva do Tabagismo(26).
Atualmente, a SMS conta com 53 equipamentos de saúde cadastrados no
Programa de Controle do Tabagismo, atendendo em média 750 usuários a cada
trimestre, com 45% de cessação, calculado conforme os critérios do INCA/MS.
70
Foto 12. A “Greve do Fumo” em Curitiba (Arquivo Secretaria Estadual da Saúde do Paraná).
71
2.3 A Experiência da Área de Alimentação e Nutrição

Angela Cristina Lucas de Oliveira
A alimentação é considerada fator de proteção ou de risco para ocorrência

de grande parte das doenças e das causas de morte atualmente. Sendo assim,
considera-se que a inserção de ações de alimentação e nutrição na APS, integrada
às demais ações já garantidas pelo Sistema Único de Saúde (SUS), representa
importante aspecto na saúde de pessoas, famílias e comunidades(33).
Levando isso em consideração, a Secretaria Municipal da Saúde de Curitiba
tem incrementado esforços para fortalecer a área de alimentação e nutrição.
Nesse sentido, vale destacar a ampliação do número de nutricionistas de seu
quadro funcional, passando de dois profissionais em 2005 para mais de qua-
renta em 2009. As ações, com vistas à intersetorialidade, buscam a integração
no campo da alimentação e nutrição a outras políticas sociais como educação,
abastecimento, assistência social, esporte, lazer.
Além de atividades relacionadas à gestão das ações de alimentação e nu-
trição e na área de vigilância sanitária de alimentos, o profissional nutricionista
passou a integrar, juntamente com o psicólogo, o profissional da educação física,
o fisioterapeuta e o farmacêutico, as equipes dos 29 NAAPS (Núcleos de Apoio
em Atenção Primária à Saúde) implantados na SMS em 2009. O nutricionista
também atua na Unidade de Saúde Mãe Curitibana e na Unidade de Atenção
ao Idoso Ouvidor Pardinho. Os NAAPS atuam em todos os Distritos Sanitários e
UBS e surgiram com o objetivo de ampliar a abrangência e o escopo das ações
básicas, bem como sua resolubilidade, reforçando a rede de serviços e o pro-
cesso de territorialização e regionalização a partir da atenção básica. Pautados
no trabalho de equipes multiprofissionais, que atuam na construção do cuidado
em saúde em territórios definidos, os NAAPS foram moldados no modelo de
integralidade da atenção primária à saúde, sendo a promoção da saúde a nor-
teadora das ações no município.
O trabalho multiprofissional pode contribuir para a efetividade das ações
de nutrição, a partir da construção compartilhada de conhecimentos. No que
se refere à atuação do nutricionista nesse âmbito da atenção à saúde, suas
responsabilidades têm por objetivo central contribuir com o planejamento e a
72
organização das ações de cuidado nutricional local, visando qualificar os serviços

e melhorar sua resolubilidade, atuando de forma efetiva sobre os determinantes
dos agravos e problemas alimentares e nutricionais que acometem a população
daquele território(33).
As ações da área de alimentação e nutrição desenvolvidas pela SMS de
Curitiba seguem as diretrizes da Política Nacional de Alimentação e Nutrição
(PNAN), que é o elo entre as Políticas de Saúde e a Política Nacional de Segurança
Alimentar e Nutricional (PNSAN).
Em relação à promoção de práticas alimentares e estilos de vida saudáveis,
é desenvolvida uma série de atividades, cabendo destacar:
1) Realização de ações de educação nutricional pelos nutricionistas dos NA-
APS, tanto nas UBS quanto em outros equipamentos sociais e espaços
da comunidade. Os demais componentes das equipes de saúde também
realizam ações de promoção da alimentação saudável, mediante orienta-
ção realizada pela equipe de nutricionistas da SMS. Essas ações levam em
consideração especificidades das fases do curso da vida. Nas atividades
realizadas busca-se a intersetorialidade com as Secretarias Municipais da
Educação e Abastecimento, com a Fundação de Ação Social, com Institui-
ções de Ensino, entre outros.
2) Desenvolvimento do PROAMA (Programa de Aleitamento Materno), desti-
nado ao estímulo da prática do aleitamento materno.
3) Publicação e distribuição orientada de folders sobre alimentação saudável,
além das Cartilhas ALIMENTAÇÃO INFANTIL – ORIENTAÇÕES AOS PAIS, des-
tinada a familiares de crianças menores de 10 anos, e ALIMENTAÇÃO PARA
UMA VIDA SAUDÁVEL, destinada a pessoas a partir de 10 anos de idade.
4) Desenvolvimento de atividades lúdicas sobre alimentação e nutrição, des-
tacando-se as relacionadas ao ARMAZÉM DA SAÚDE CURITIBANA, à trilha
UMA VIDA GOSTOSA e ao kit de nutrição do ÔNIBUS DO ADOLESCENTE
SAUDÁVEL.
5) Desenvolvimento do Programa SAÚDE NA ESCOLA (PSE), em parceria com as
Secretarias Municipal e Estadual da Educação e Secretaria Estadual da Saúde.
6) Desenvolvimento de ações direcionadas às famílias titulares de direito dos
Programas FAMÍLIA CURITIBANA e BOLSA FAMÍLIA, assim como às famílias
73
de crianças participantes do Programa LEITE DAS CRIANÇAS e outros pro-

gramas relacionados à área de alimentação e nutrição.
Em relação à prevenção e controle dos distúrbios nutricionais e de doenças
associadas à alimentação e nutrição, merecem destaque as ações voltadas ao
cuidado de indivíduos portadores de necessidades alimentares especiais, bem
como ao combate e controle do excesso de peso (sobrepeso e obesidade) e
outras doenças crônicas como diabete e hipertensão.
A crescente demanda em Curitiba, assim como no Brasil de uma forma
geral, para o atendimento de pacientes que necessitam de continuidade na
terapia nutricional após a alta hospitalar, fez com que a SMS de Curitiba implan-
tasse, em agosto de 2006, o Programa de Atenção Nutricional às Pessoas com
Necessidades Especiais de Alimentação. O atendimento é realizado por equipe
multiprofissional, envolvendo nutricionistas, médicos e enfermeiros, entre outros
profissionais. A assistência multiprofissional integrada desenvolve papel impor-
tante no suporte clínico e emocional, ao minimizar receios e apreensões, bem
como favorece o engajamento do paciente e da família na terapia nutricional
domiciliar. O atendimento estendido até o domicílio humaniza e individualiza o
tratamento, trazendo mais conforto e segurança aos pacientes e familiares. Em
2011, o protocolo desse Programa, validado por várias sociedades científicas,
foi lançado como suporte à decisão(34).
A população brasileira, nas últimas décadas, experimentou grandes
transformações sociais que resultaram em mudanças no seu padrão de saúde e
consumo alimentar. Essas transformações acarretaram a diminuição da fome e
da desnutrição, entretanto, vieram acompanhadas do aumento vertiginoso da
obesidade em todas as camadas da população, apontando para um novo cenário
de problemas relacionados à alimentação e nutrição(35).
A transição nutricional verificada em nível nacional pode também ser ob-
servada na população usuária das UBS de Curitiba, analisando-se os dados do
Sistema de Vigilância Alimentar e Nutricional (SISVAN), implantado em 1991. As
Figuras 9 e 10 mostram uma série histórica de 2001 a 2011, na qual é possível
verificar uma redução na prevalência dos indicadores de déficit nutricional e um
aumento do excesso de peso da população, em todas as faixas etárias.
74
Figura 9. Percentual de déficit nutricional na população usuária das UBS da SMS de Curitiba –
2001/2011
25
20
17.39
15
11.09
10
4.62 4.3
5 3.46 3.05 3.39
2.49 2.24 1.92
0
Crianças Crianças entre Adolecentes Adultos Idosos
menores de 5 5 e 9 anos
anos
Fonte: Curitiba, SISVAN, 2011.
Figura 10. Percentual de excesso de peso na população usuária das UBS da SMS de Curitiba –
2001/2011
25
20
17.39
15
11.09
10
4.62 4.3
5 3.46 3.05 3.39
2.49 2.24 1.92
0
Crianças Crianças entre Adolecentes Adultos Idosos
menores de 5 5 e 9 anos
anos
Fonte: Curitiba, SISVAN, 2011.
75
Diante desse cenário epidemiológico e com a inserção do profissional nutri-

cionista na APS, a SMS decidiu implantar em 2007 como estratégia de combate
ao excesso de peso em suas UBS, Grupos de Reeducação Alimentar.
Para que os participantes dos grupos atinjam seus objetivos de perda e
manutenção de peso é necessário que ocorram mudanças de comportamento
alimentar e de prática de atividade física.
São vários os fatores determinantes desses comportamentos (psicológi-
cos, culturais, econômicos), o que gera uma grande dificuldade em alcançar
tais mudanças, dada a complexidade sistêmica das intervenções necessárias.
Sendo assim, os nutricionistas foram capacitados e orientados a utilizar, no seu
âmbito proximal de atuação, técnicas mais diretas de aconselhamento com
os participantes dos grupos para mudanças de comportamento, baseadas na
entrevista motivacional. Com apoio dos NAAPS a partir de 2009, os Grupos de
Reeducação Alimentar incorporaram as mesmas no desenvolvimento de suas
atividades das equipes multidisciplinares. As coordenações técnicas de todas as
categorias profissionais componentes dos NAAPS elaboraram roteiros de con-
teúdos a serem trabalhados com a população, capacitando esses profissionais
para tanto. Os grupos são coordenados pelo nutricionista e compostos por, no
máximo, trinta e cinco participantes. As atividades dos grupos nas UBS são or-
ganizadas em encontros quinzenais (seis encontros em três meses ou mais, de
acordo com a necessidade) e separadas por faixa etária (crianças, adolescentes,
adultos/idosos). Em cada encontro participam pelo menos duas categorias pro-
fissionais dos NAAPS. Existem também os grupos de manutenção, que priorizam
um acompanhamento dos resultados obtidos e um auxílio à consolidação dos
novos hábitos alimentares adquiridos. Os NAAPS podem adaptar os roteiros à
realidade de cada UBS e da população adscrita.
Assim como o nutricionista, os demais profissionais dos NAAPS foram
capacitados e orientados a utilizar uma abordagem motivacional no desenvol-
vimento das atividades com os grupos. Isso foi reforçado com a elaboração e
publicação pela SMS de Curitiba do Manual de Autocuidado Apoiado(36), desti-
nado a qualificar as ações das equipes de saúde e do Caderno de Exercícios(37),
destinado aos usuários.
76
Além dos Grupos de Reeducação Alimentar desenvolvidos nas UBS, a SMS

também desenvolve ações em parceria com Cursos de Nutrição das universida-
des da cidade para o enfrentamento da obesidade em crianças e adolescentes.
Em relação a outros grupos populacionais específicos, cabe destacar a par-
ticipação do nutricionista nos grupos de hipertensos e diabéticos desenvolvidos
nas UBS, além de capacitação das equipes de saúde nos conteúdos relacionados
à área de alimentação e nutrição. As atividades são realizadas com o apoio de
uma série de materiais educativos.
A Alimentação e Nutrição no Laboratório de

Inovações na Atenção às Condições Crônicas
O aumento da obesidade e as demais doenças crônicas, como o diabete e

a hipertensão, possuem relação direta com o declínio do nível de atividade física
na população, aliado a adoção de modos de se alimentar pouco saudáveis, com a
adesão a um padrão de dieta rica em alimentos com alta densidade energética e
baixa concentração de nutrientes, o aumento do consumo de alimentos ultrapro-
cessados e o consumo excessivo de nutrientes como sódio, gorduras e açúcar(35).
O Plano de Ações Estratégicas para o Enfrentamento das Doenças Crôni-
cas Não Transmissíveis (DCNT) no Brasil, 2011-2022, define e prioriza as ações
necessárias para preparar o País para enfrentar as DCNT nos próximos dez anos.
Deter o crescimento da obesidade em adultos, reduzir a prevalência de obesidade
em crianças e adolescentes, aumentar a prevalência de atividade física no lazer,
aumentar o consumo de frutas e hortaliças e reduzir o consumo médio de sal,
essas são algumas das metas nacionais propostas(38).
Sendo assim, fica evidente a importância da inserção da área técnica de
alimentação e nutrição no desenvolvimento do Laboratório de Inovações de
Atenção às Condições Crônicas (LIACC), implantado em 2011.
Durante a realização das atividades do LIACC, as pessoas usuárias eram
convidadas a participar dos Grupos de Reeducação Alimentar. Apesar do foco
ser o combate ao excesso de peso, indivíduos que não encontravam-se nessa
situação mas demonstravam interesse também podiam participar.
77
A ideia de que além dos profissionais dos NAAPS, todos os componentes

das equipes das UBS envolvidas no LIAAC estariam sendo capacitadas e sensi-
bilizadas a utilizarem uma nova abordagem no manejo das condições crônicas,
buscando técnicas mais efetivas, foi entendida como uma excelente oportuni-
dade para a promoção de práticas alimentares saudáveis, tão importantes para
a prevenção e controle de doenças associadas à alimentação e nutrição.
Diante disso, a Coordenação de Alimentação e Nutrição da SMS partici-
pou em todas as fases do desenvolvimento do LIACC, desde o planejamento
das ações, além das capacitações e acompanhamento das equipes das UBS. No
início dos trabalhos do LIACC na UBS Alvorada, sentiu-se necessidade de um
maior embasamento sobre conteúdos básicos de alimentação e nutrição por
parte dos profissionais de saúde, uma vez que a necessidade de mudanças de
comportamentos relacionados à alimentação por parte das pessoas com con-
dições crônicas, como os hipertensos e diabéticos, era citada constantemente
pelos mesmos.
Assim, a Coordenação de Alimentação e Nutrição elaborou um material
de apoio, para ser utilizado como modelo por todos os nutricionistas dos NAAPS
envolvidos com o grupo intervenção do LIACC. Esse material possui conteúdo
sobre avaliação nutricional, alimentação saudável de um modo geral e sobre
orientações nutricionais para condições crônicas, como diabete e hipertensão.
Os nutricionistas dos NAAPS envolvidos, cumprindo seu papel de atuar na for-
mação e na educação continuada das equipes de saúde, se organizaram para
repassar os conteúdos em mais de um momento, durante as reuniões de rotina
das UBS. O material de apoio foi elaborado procurando estimular a participação
ativa das pessoas durante as capacitações e com isso facilitar a compreensão e
fixação dos conteúdos.
Dessa forma, os nutricionistas, assim como os demais componentes dos
NAAPS pertencentes ao grupo intervenção do LIACC, participaram de todo o pro-
cesso de capacitação destinado aos profissionais das UBS. Isso foi muito importante
para promover um nivelamento de informações e para uma maior aproximação
com as equipes das UBS. Além disso, foi desenvolvido um trabalho de narrativa da
prática, estratégia pedagógica das metodologias ativas de ensino-aprendizagem,
procurando valorizar o conhecimento e experiência dos profissionais e visando
estimular a sua participação ativa no desenvolvimento do LIACC.
78
Todo o trabalho desenvolvido com os nutricionistas, assim como com os

demais componentes dos NAAPS, fortaleceu o trabalho em equipe, sendo esse
grupo um importante incentivador e apoiador das atividades do LIACC nas UBS.
Foto 13. Atividade no Grupo de Alimentação e Nutrição desenvolvida pelos

NAAPS (fotógrafo: Patrícia Audrey Reis Gonçalves Pinheiro).
79
Foto 14. Atividade no Grupo de Alimentação e Nutrição desenvolvida pelos

NAAPS (fotógrafo: Karyne Sant’ana Gonzales Gomes).
80
2.4 A Experiência do Programa de Atividade Física e

Práticas Corporais
Simone da Graça das Chagas Lima
A prática da atividade física no Brasil tem uma história construída desde o

final dos anos 1960, com a influência dos trabalhos do Dr. Keneth Cooper com
o método Cooper (12 min – Corrida); das Campanhas do “Mexa-se” dos anos
1970; do fisiculturismo; do culto ao corpo perfeito; e, do boom das academias
de ginástica dos anos 1980 e 1990. Décadas que de certa forma estimularam a
população a perceber a importância da prática da atividade física, mesmo que
no início isso fosse apenas pela imagem pessoal e não pela saúde.
Foi a partir desse contexto que grupos acadêmicos começaram a divulgar
pesquisas que comprovavam a eficácia da prática da atividade física regular e
a relação direta com a saúde foi melhor explicitada. Diante desse movimento e
em virtude da relevância apontada pelo segmento acadêmico da prevenção de
agravos e da promoção da saúde por meio de uma prática regular e orientada
da Atividade Física, evidenciavam-se resultados significativos. No século XXI,
predomina a premissa da busca (ou do desejo) do ser humano pela saúde e a
prática de uma atividade física regular, aliada a uma alimentação correta e sau-
dável. São, também, consideradas como atitudes desejáveis e prescritas pelos
diferentes profissionais da saúde.
Atentos a esses movimentos, gestores municipais investiram na implan-
tação de uma série de ações voltadas para o estímulo da atividade física. Em
Curitiba, criaram-se vários equipamentos públicos que privilegiavam a prática
de uma atividade física orientada por profissionais de educação física habilitados
e especializados, de forma a garantir gratuitamente à população da cidade a
oportunidade dessa prática também como forma de prevenir doenças e promover
sua saúde. Coube inicialmente à Secretaria Municipal do Esporte e Lazer (SMEL)
o protagonismo dessa ação como política pública municipal.
A Secretaria Municipal da Saúde, preocupada com a grande demanda de
pessoas com condições/doenças crônicas, como hipertensão e diabetes, buscou
inicialmente estabelecer uma parceria com a SMEL de forma que professores de
educação física apoiassem os usuários, em especial pessoas com agravos leves
81
e moderados, a praticarem atividade física como parte do tratamento dessas

condições crônicas. A parceria foi exitosa, porém a demanda crescente por par-
te dos usuários e a ampliação da prescrição da equipe médica, inviabilizavam a
participação direta da SMEL na oferta desses serviços. Como resultado do esforço
participativo inicial e em resposta a essa demanda, profissionais de Educação
Física passaram a atuar diretamente na SMS.
O Profissional de Educação Física foi reconhecido pelo Conselho Nacional
de Saúde em Resolução nº 218/1997, como profissional da saúde(39). A constru-
ção da integralidade da atenção à saúde, preceito constitucional do SUS, requer
a atuação de equipes multiprofissionais. Assim, a educação física passa a ser
reconhecida como área de conhecimento e de intervenção acadêmico-profis-
sional envolvida com a promoção, prevenção, proteção e reabilitação da saúde.
Vários são os referenciais que sustentam cientificamente a relação positiva entre
a atividade física e saúde, bem como a inatividade física a uma série de doenças
que acometem as populações(40).

82
Com a criação dos NAAPS em Curitiba, em 2009, e a inclusão de 29

profissionais de educação física, foi necessário novamente contar com o apoio
da SMEL, que, por meio de um processo seletivo interno em seu quadro de
funcionários, oportunizou a inclusão desses profissionais nas novas equipes
multiprofissionais em construção.
Com a inclusão desses profissionais na rede municipal de saúde, foram
intensificadas no cotidiano dos serviços de saúde as ações de prevenção e pro-
moção, potencializando as ações intersetoriais, a participação social e otimizando
os recursos comunitários de forma a promover a melhoria da qualidade de vida
do cidadão curitibano. A prática de atividade física e a adoção de comporta-
mentos mais ativos foram então estimuladas nas ações desenvolvidas pelas UBS.
Algumas dessas atividades se desenvolveram a partir da organização dos grupos
de caminhadas, de ginástica, de alongamento, de dança, gincanas, bailes, entre
outros. Eram práticas incorporadas na rotina das UBS que atendiam a população
jovem, adulta e idosa, e em especial os portadores de alguma condição crônica.
Tais atividades visavam promover uma educação efetiva e permanente
para a saúde e a ocupação do tempo livre e de lazer, como meio eficaz para a
conquista de um estilo de vida ativo e compatível com as necessidades de cada
etapa e condições da vida do ser humano, como também promover estilos de
vida saudáveis, conciliando as necessidades de indivíduos e grupos, atuando
como agente de transformação social.
O conjunto dessas ações propicia a melhoria da qualidade de vida da po-
pulação, a redução dos problemas e de danos decorrentes de doenças crônicas,
como hipertensão, diabetes, depressão, a redução do consumo de medicamentos,
a formação de redes de suporte social e a participação ativa do cidadão curitibano
na construção de sua saúde.
A prática de atividade física regular e contínua possibilita escolhas nos
modos de se relacionar com o corpo e de se movimentar, compreendidas como
benéficas à saúde. As atividades desenvolvidas são de orientação para a realização
de exercícios, de práticas lúdicas, esportivas e terapêuticas, de forma a minimizar
os riscos e a proteção à vulnerabilidade, buscando a produção do autocuidado,
por meio da prática regular de uma atividade física orientada.
Para ilustrar as atividades desenvolvidas em Curitiba sugerimos ao leitor que
acesse o vídeo sobre “Atividade Física para Idosos”, que pode ser encontrado no
83
site www.saude.curitiba.pr.gov.br e acessar o banner “Orientações e Prevenções”.

Esse vídeo foi construído junto aos grupos de atividades físicas desenvolvidos nas
UBS, orientados pelos Profissionais de Educação Física da SMS Curitiba.

84
2.5 A Experiência do Programa de Fisioterapia

Claudia Schneck de Jesus
A SMS Curitiba, a fim de cumprir o expresso em sua missão e de acordo

com o aprovado na 5ª Conferência Municipal de Saúde de Curitiba(41), apontan-
do para a adequação dos recursos humanos às novas demandas de atenção à
saúde no município, aprovou em 2001 a contratação de novos profissionais em
seu quadro funcional, como os fisioterapeutas.
No Brasil, a Fisioterapia é uma profissão relativamente recente, estabelecida
há 40 anos, sendo definida então como “profissão auxiliar da área da saúde que
faz uso de modalidades de fisioterapia para prevenir, corrigir e aliviar, minorar
disfunções do movimento de origem anatômica ou fisiológica”(42). Em sua raiz
histórica, atuava na reabilitação de lesados medulares e amputados(43). Mais re-
centemente, o Conselho Federal de Fisioterapia e Terapia Ocupacional – C OFFITO,
definiu a Fisioterapia como “uma ciência da Saúde que estuda, previne e trata
os distúrbios cinéticos funcionais intercorrentes em órgãos e sistemas do corpo
humano, gerados por alterações genéticas, por traumas e por doenças adquiridas.
Fundamenta suas ações em mecanismos terapêuticos próprios, sistematizados
pelos estudos da Biologia, das ciências morfológicas, das ciências fisiológicas, das
patologias, da bioquímica, da biofísica, da biomecânica, da cinesia, da sinergia
funcional, e da patologia de órgãos e sistemas do corpo humano e as disciplinas
comportamentais e sociais”(42).
No contexto da Atenção Primária em Saúde, os fisioterapeutas devem atuar
junto à equipe multiprofissional na busca pela promoção da saúde, prevenção
e tratamento de doenças, objetivando o máximo de capacidade funcional e
independência física dentro da comunidade(44,45,46). Antes da incorporação des-
se profissional nas equipes de APS, a SMS de Curitiba oferecia o tratamento
fisioterapêutico aos usuários por meio de cotas nas suas clínicas contratadas e
conveniadas ao SUS. Os usuários que procuravam as UBS eram encaminhados
pelos médicos que procuravam as UBS e aguardavam uma vaga para início desse
tratamento. A partir do ano 2003, os fisioterapeutas iniciaram os registros de suas
ações junto às UBS no prontuário eletrônico da Secretaria. Com esses registros
tornou-se possível a realização do levantamento das atividades da fisioterapia na
85
APS de Curitiba, caracterizando assim a importância da atuação desse profissional

na atenção integral à saúde(47).
Histórico da Fisioterapia na Atenção Primária à Saúde de Curitiba
Em dezembro de 2001, um grupo de 20 fisioterapeutas foi contratado por

meio de concurso público para atuar na APS na SMS Curitiba. Iniciou-se então
um trabalho específico, desbravando os espaços para ação desses profissionais
nesse campo de atuação. Estes 20 fisioterapeutas pioneiros estavam distribuídos
nos oito Distritos Sanitários existentes na época e explicitavam, desde o início, a
inadequação de sua formação profissional para atuarem na APS. Sem referenciais
oriundos da formação profissional, a qual segundo Portes et al(48), somente foi
impulsionada pelas Diretrizes Curriculares Nacionais nos cursos de graduação
em Fisioterapia a partir de 2002, a alternativa foi buscar junto ao conselho de
classe – Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia Ocupacional – Regional
Paraná, o suporte para definição de ações mais efetivas e possíveis legislações
da categoria voltadas à APS, Saúde Coletiva ou Saúde Pública.
Por meio de um processo de aprendizado coletivo e reconhecimento de
necessidades, estabeleceu-se um movimento de capacitação para o trabalho e
a identificação de uma demanda reprimida de solicitações médicas para fisiote-
rapia de até cinco anos de espera, sendo que alguns usuários ainda não tinham
acesso ao serviço de fisioterapia, pois estavam acamados ou asilados em casa.
O ano de 2002 foi especialmente voltado para o reconhecimento das
necessidades de área e pesquisas de material para trabalhos voltados à APS(49).
As reuniões foram utilizadas para a padronização de ações em consultas, visitas
domiciliares e atividades coletivas voltadas às demandas específicas de Fisiotera-
pia, como cinesioterapia coletiva, e nos grupos preexistentes nas UBS(50).
Em 2003, foram desenvolvidos por essa equipe de fisioterapeutas os pri-
meiros materiais educativos para os usuários das UBS, baseados nas necessidades
levantadas em área junto à população atendida. Assim, os profissionais procu-
ravam envolver a população nos cuidados de promoção da saúde, prevenção
de agravos e tratamento de doenças, não apenas com as orientações verbais
fornecidas, mas também com os encaminhamentos aos grupos disponibilizados
86
em área e fornecimento de material de fácil visualização e entendimento para a

realização dos cuidados em domicílio(50).
Atividades coletivas e visitas domiciliares durante esses primeiros anos
de atenção fisioterapêutica nas UBS nortearam a construção do Protocolo da
Fisioterapia na Secretaria Municipal da Saúde de Curitiba(51), o qual passou a
descrever e padronizar a atuação da Fisioterapia na APS em Curitiba.
Em 2005, a equipe de fisioterapeutas foi ampliada com a incorporação de
profissionais anteriormente lotados na Secretaria Municipal de Educação (SME).
Nesse mesmo ano ocorreu o primeiro Encontro de Fisioterapia em Saúde Coletiva
de Curitiba, com o intuito de atualizar os profissionais de Fisioterapia e acadêmi-
cos quanto às ações em Saúde Coletiva desenvolvidas e aplicadas em Curitiba.
Importantes avanços ocorreram em 2006, como o aumento do quadro de
fisioterapeutas por meio de concurso público, a lotação de um profissional no
Centro de Controle, Avaliação e Auditoria e a instituição da Coordenação Geral
de Fisioterapia junto ao Centro de Informações em Saúde. Com a redefinição
do processo de trabalho do fisioterapeuta junto às equipes locais de saúde, bem
como das diretrizes de atuação dentro da SMS e nas Escolas Municipais de Edu-
cação Especial (EMEE), foi lançada a 2ª edição do Protocolo da Fisioterapia na
Secretaria Municipal da Saúde de Curitiba(52). Durante o II Encontro de Fisioterapia
em Saúde Coletiva de Curitiba: os Caminhos da Fisioterapia Social, realizado em
outubro de 2006, discutia-se a importância das ações desse campo de atuação
em Saúde Coletiva, envolvendo Instituições de Ensino Superior, gestores, profis-
sionais, empresas públicas e privadas e usuários dos serviços de saúde.
Em abril de 2007, uma Comissão de Capacitação Técnica em Fisioterapia
(CCTF), formada por um representante de cada Distrito Sanitário e pela Coorde-
nação de Fisioterapia, foi instituída com o objetivo de apoiar o levantamento das
necessidades e planejamento de capacitações aos fisioterapeutas. Em outubro
do mesmo ano, a SMS contava com oito fisioterapeutas atuando nas equipes
de saúde das Escolas Municipais, 34 nas áreas de abrangência das UBS, um no
Centro de Controle, Avaliação e Auditoria e outro na Coordenação Geral de
Fisioterapia. O III Encontro de Fisioterapia em Saúde Coletiva de Curitiba – Fi-
sioterapia nas Políticas Públicas: Saúde e Qualidade de Vida, realizado ainda em
2007, estimulava, de forma participativa, a discussão sobre o conceito e as prá-
ticas de promoção da saúde coletiva e possibilitava aos profissionais agregarem
87
ferramentas para o planejamento, elaboração e gestão de ações fisioterapêuticas

voltadas para a população a eles vinculada.
Durante os anos de 2007 e 2008, foram conduzidos estudos transversais
para avaliação diagnóstica dos usuários em grupos que realizavam cinesioterapia
coletiva, conhecidos como Fisioterapia na Qualidade de Vida da Terceira Idade
(FISIOQUALITI), nas áreas de abrangência das UBS e em outros espaços dispo-
níveis na comunidade sob orientação dos fisioterapeutas dessa secretaria(53). Os
grupos de FISIOQUALITI eram realizados sob a orientação de um profissional
fisioterapeuta que atuava de uma a duas vezes por semana com os referidos
grupos de forma que esse profissional estabelecia vínculo com os usuários, a
comunidade e as famílias envolvidas, conhecendo assim não apenas o quadro
cinético-funcional desses usuários, mas também aspectos do contexto social e
ambiental onde residem(53).
Tais estudos tiveram como base a metodologia utilizada pelo Programa
do “CuritibAtiva”, conduzido pela Secretaria Municipal de Esporte e Lazer, nos
eventos conhecidos como “Mutirões da Cidadania”(54), bem como em dados
coletados pela Vigilância de Fatores de Risco e Proteção para Doenças Crônicas
por Inquérito Telefônico (VIGITEL)(55).
As atividades do FISIOQUALITI envolveram em 2007 o acompanhamento
de 1.195 usuários em 26 UBS. Em 2008, a média de usuários atendidos por tri-
mestre foi de 2.155(53). Os estudos de acompanhamento foram realizados com
uma amostra de 445 usuários em 2007 e 1.021 em 2008(56). Nesse acompanha-
mento eram verificados o estado de saúde e físico, hábitos de vida, condição
antropométrica e nutricional, bem como a percepção dos participantes quanto
à sua qualidade de vida. Após o levantamento de dados oriundos dessas ava-
liações deu-se início a uma série de capacitações para os fisioterapeutas com
temas voltados ao equilíbrio corporal, alongamento e fortalecimento muscular,
técnicas cognitivas comportamentais, entre outros.
A consolidação das ações no campo da fisioterapia se dava pelo aprimora-
mento do desenvolvimento e da gestão externa e internamente à instituição. A
adequação do registro de acordo com a Tabela de Procedimentos, Medicamen-
tos, Órteses, Próteses e Materiais Especiais do SUS exigia não apenas constantes
capacitações e treinamentos, mas também negociações com o Ministério da
Saúde. Internamente, em 2008, foram inseridos três indicadores de Fisioterapia
88
no “Contrato de Gestão”, instrumento de gestão e pactuação de metas anuais

para alguns indicadores de saúde: 1) FISIOQUALITI, 2) Escola de Postura e 3) Viva
Com Mais Saúde. Os indicadores pactuados foram monitorados trimestralmente,
proporcionando às equipes o conhecimento permanente dos resultados, favore-
cendo a criação de estratégias de enfrentamento para melhoria dos indicadores(57).
Apenas no primeiro semestre de monitoramento dos dados nesse ano foram
acompanhados 4.733 usuários nas ações pactuadas, onde se verificaram 47.920
participações em todas as atividades realizadas(56).
Em setembro de 2008, ano em que foi realizado o IV Encontro de Fisio-
terapia em Saúde Coletiva de Curitiba, a SMS contava com 35 profissionais
distribuídos nas 108 UBS dos nove DS; sete profissionais nas três EMEE; um
profissional atuando no Centro de Controle, Avaliação e Auditoria; um profis-
sional coordenando as equipes de saúde das EMEE e dos Centros Municipais de
Atendimento Especializado (CMAE), junto à Superintendência de Gestão, e um
profissional na Coordenação de Fisioterapia do CIS/SMS Curitiba(56).
Em 2009, deu-se início um novo período de experimentações e inovações,
visto que os profissionais fisioterapeutas das UBS foram inseridos nos NAAPS.
Com isso, sua atuação em ações multiprofissionais foi incrementada, tanto nos
ambientes coletivos quanto nas UBS. Durante o V Encontro de Fisioterapia em
Saúde Coletiva de Curitiba com o tema “Saúde da Criança”, reforçava-se a ne-
cessidade de intervenção precoce na promoção e prevenção pelo fisioterapeuta,
que deveria atuar em equipe para uma atenção integral à criança. Ainda em
2009, foi criada a Coordenação de Saúde da Pessoa com Deficiência, assumida
por uma fisioterapeuta, cedida à Saúde pela Fundação de Ação Social (FAS), co-
ordenação essa que também incorporou a coordenação das EMEE e dos CMAES.
Em 2010, o VI Encontro de Fisioterapia em Saúde Coletiva de Curitiba abor-
dava o tema “Vivenciando Desafios”, com objetivo de estimular a reflexão dos
profissionais sobre as limitações que as pessoas com deficiência experimentam,
visando o alcance da cidadania plena, o respeito e a inclusão social, fortalecen-
do-se o acolhimento e o cuidado, aproximando essa parcela da população dos
serviços de saúde no SUS.
Durante o VII Encontro de Fisioterapia em Saúde Coletiva de Curitiba,
realizado em 2011, foram comemorados os 10 anos da inserção da Fisioterapia
na Atenção Primária na Saúde de Curitiba, reforçando o importante avanço no
89
cuidado em Curitiba. A partir daí, consolidaram-se as ações da fisioterapia na

atenção à saúde em Curitiba.
Atualmente, com base nas consultas médicas, usuários podem ser en-
caminhados às clínicas prestadoras, receber orientações de autocuidado e ser
acompanhado na própria UBS, ou serem encaminhados para as atividades
coletivas realizadas pelo fisioterapeuta. Os usuários também podem receber
visitas domiciliares dos fisioterapeutas, que são realizadas quando os mesmos
estão acamados ou asilados, seja por solicitação médica ou visando atender ao
Programa de Oxigenoterapia Domiciliar Prolongada. São realizadas orientações
aos familiares e aos cuidadores e/ou ao próprio usuário para alcançar maior in-
dependência funcional, buscando a sua coparticipação e da família ou cuidador
no seu processo de reabilitação. Além disso, o fisioterapeuta também realiza
diversas atividades programadas de cinesioterapia coletiva, incluindo a prática de
Lian gong e Tai Chi Chuan, para a promoção da saúde, prevenção de doenças
e reabilitação, onde são utilizados espaços da comunidade, Ruas da Cidadania
e Espaço Saúde nas UBS.
Pode-se, dessa maneira, verificar a construção sólida da prática desenvolvida
pelos profissionais fisioterapeutas no contexto da APS, com uma visão voltada
à Promoção da Saúde.
Novos desafios apontam para a necessidade de incorporação de inovações
que garantam a contínua qualificação das práticas de fisioterapia na APS em
Curitiba. Por exemplo, os registros das ações de fisioterapia estão vinculados
apenas à Classificação Estatística Internacional de Doenças e Problemas Relacio-
nados à Saúde (CID-10), dificultando o acompanhamento da melhora funcional
dos usuários atendidos. Considerando que a APS deve realizar a continuidade e
integralidade da atenção ao indivíduo, centrada na família e, ainda, considerando
os fatores ambientais, a Classificação Internacional de Funcionalidade, Incapaci-
dade e Saúde (CIF)(58) pode ser uma importante ferramenta a ser implantada em
Curitiba, possibilitando assim acrescentar dados relevantes ao planejamento de
ações estratégicas de Fisioterapia.
90
O Programa de Fisioterapia no Laboratório de

Inovações na Atenção às Condições Crônicas
As novas abordagens utilizando tecnologias de educação para adultos

propostas pelo LIACC precisam também ser incorporadas pela fisioterapia, quer
seja em consultas ou nas visitas domiciliares, obtendo respostas mais efetivas
no tratamento de usuários com condições crônicas. A corresponsabilização do
usuário e do cuidador é essencial nesse processo de cuidado compartilhado.
Dessa forma, profissionais da fisioterapia participaram ativamente dos
processos de implantação do LIACC em Curitiba, incorporando as estratégias
propostas para a qualificação do cuidado a pessoas com condições crônicas em
suas práticas.
Foto 17. Fisioterapia na UBS Caiuá (fotógrafo: Valdecir Galor – SMCS/PMC).
91
Foto 18. Fisioterapia na UBS Caiuá (fotógrafo: Valdecir Galor – SMCS/PMC).
92
2.6 A Experiência da área de saúde bucal

Ana Cristina Vidal Allegretti
O início da construção do sistema de saúde bucal em Curitiba foi marcado

pela instalação, na década de 1960, de consultórios odontológicos em escolas
municipais, com forte influência da Fundação SESP (Serviço Especial de Saúde
Pública). O modelo de atenção adotado era o atendimento a escolares de 6 a 13
anos, dentro da abordagem do Sistema Incremental. O modelo que preconizava
o completo atendimento odontológico de uma dada população, eliminando as
necessidades acumuladas e, posteriormente, mantendo-as sob controle, segun-
do critérios definidos de prioridades quanto à idade e problemas instalados(59).
Esse modelo foi criticado por priorizar apenas uma faixa etária limitada,
restrita à rede escolar pública, e por propor o atendimento desvinculado do sis-
tema local de saúde e da realidade da família do escolar. Além disso, nos anos
1980, surgiam novas abordagens e inovações nos processos de trabalho, como
resultado das reflexões da saúde pública da época, novas abordagens e inovações
nos processos de trabalho, dentre elas a Odontologia Simplificada e Comunitária,
incluindo as funções delegadas com o trabalho a quatro e seis mãos do Auxiliar
de Consultório Odontológico – ACD e do Técnico em Higiene Dental – THD.
Curitiba optou, então, por reorganizar o modelo de atenção para um
modelo comunitário, com clínicas modulares (quatro camas clínicas dispostas
em um módulo em “U”), tecnologia de menor sofisticação, desmonopolização
do conhecimento, delegação de funções aos auxiliares da saúde bucal e racio-
nalização de materiais e técnicas.
Paulatinamente as clínicas odontológicas foram incorporadas aos Centros
de Saúde, já concebidos como porta de entrada do serviço, e o atendimento
foi ampliado para garantir atenção a pré-escolares, crianças e pré-adolescentes
fora da escola, gestantes, idosos – mais a inovação estratégica de atenção aos
adultos trabalhadores nos turnos da noite. Com uma equipe de auxiliares de
odontologia agora capacitada e titulada, ampliavam-se ações coletivas e indivi-
duais, com caráter promocional-educativo-preventivo, além de atividades clínicas,
sob supervisão do cirurgião-dentista.
93
A criação em 1986, no âmbito da Prefeitura, da Secretaria Municipal da

Saúde (SMS), marcou uma grande expansão da rede, chegando a 40 Centros
de Saúde na época, localizadas em bairros periféricos da cidade, atendendo
população estruturalmente e epidemiologicamente mais vulnerável. Os Centros
funcionavam em três turnos, com equipe médica, de enfermagem e equipe
odontológica.
Sistemas de informação, descentralização, territorialização e atenção inte-
gral foram gradativamente incorporados à prática de saúde bucal, ratificados pela
criação do Sistema Único de Saúde (SUS), em 1988, via Constituição Federal, o
que determinou instrumentalidade legal, política e financeira para o processo de
municipalização e implementação da política de saúde já em curso em Curitiba(9).
Nos anos 1990, a incorporação do referencial da Odontologia Integral, do
planejamento estratégico, da gestão e avaliação com base epidemiológica e de
risco social e biológico, vinha gradativamente sendo incorporada nas práticas
de saúde bucal em Curitiba. A abordagem da atenção familiar, apesar do pouco
referencial teórico internacional existente para subsidiar a prática familiar na
Odontologia, induziu a participação da saúde bucal nas atividades do Programa
de Saúde da Família (PSF), proposta desde sua criação e iniciada pioneiramente
no município de Curitiba(60). Desde então, e após a formalização da equipe de
saúde bucal na composição de equipes do PSF pelo Ministério da Saúde, iden-
tificada posteriormente como Estratégia de Saúde da Família (ESF), o município
tem ampliado as equipes de saúde bucal da família nas regiões mais vulneráveis
da cidade.
Com o objetivo de aumentar o acesso com qualidade à atenção em saúde
bucal, em 1995, foi implantado o sistema de pronto-atendimento (triagem), ba-
seado na avaliação das pessoas pelo cirurgião-dentista, com o apoio da equipe,
em dias e horários predefinidos e organização do atendimento odontológico de
acordo com as prioridades sociais e biológicas. Considerando as mudanças no
perfil demográfico e epidemiológico da população curitibana, foram implemen-
tadas estratégias para ampliar o acesso ao cuidado em saúde bucal para toda a
população e não apenas a grupos de risco.
O trabalho com a equipe auxiliar dava condições para enfrentar a carga
de doença/sequelas bucais acumuladas, em anos de oferta anterior de serviços
odontológicos apenas para crianças. Mais tarde, o Protocolo Integrado de Atenção
94
à Saúde Bucal organizou o processo de trabalho, com uma relação máxima de

50% de triagem e mínimo de 50% de atendimento programado, no qual seria
possível identificar microáreas de risco, famílias e/ou indivíduos com necessidade
de tratamento, realizar atendimento e programar manutenção.
No final dos anos 1990, com o objetivo de potencializar ações e otimizar
a atenção odontológica, priorizando o aumento da cobertura assistencial clínica
e as atividades de promoção da saúde bucal em base populacional, o modelo
de atenção passou a ser estruturado em novas vertentes de atuação, priorizan-
do necessidades singulares das pessoas (portadoras de necessidades especiais,
doentes crônicos), a educação permanente da equipe e o apoio às ações de
saúde realizadas também de forma itinerante, em diferentes espaços sociais,
utilizando ônibus com equipamentos interativos que favorecem a comunicação,
a participação e o autocuidado(61).
Em 2012, a Rede de Atenção da SMS contava com 108 Unidades Básicas
de Saúde com clínicas odontológicas, em que as equipes de saúde bucal realizam
ações de promoção, prevenção e reabilitação básica em saúde bucal. As ações
clínicas são desenvolvidas nas UBS, contando com a retaguarda especializada de
Centros de Especialidades Odontológicas (CEOs) e centros de atendimento de
urgência e emergência, com suporte para exames radiográficos. Ações coletivas
visam educação em saúde, inclusão, empoderamento comunitário e autonomia
e são realizadas principalmente nos equipamentos sociais da comunidade. O
atendimento odontológico também está contemplado na assistência integral à
saúde da pessoa com deficiência nos três níveis de atenção. O atendimento inicial
é realizado na Unidade de Saúde e, caso seja indicado, há encaminhamento para
a Unidade de Saúde Amigo Especial, estruturada como unidade de referência, e
em casos mais complexos, o atendimento odontológico é realizado em ambiente
hospitalar sob anestesia geral(62).
Recentemente, e também por influência do Laboratório de Inovações na
Atenção às Condições Crônicas, houve a publicação das novas Diretrizes em
Saúde Bucal(62). Foram propostas novas abordagens de cuidado e processo de
trabalho para responder às novas demandas de atenção. Um exemplo disso foi
o redirecionamento da proporção entre o pronto-atendimento (PA) e o atendi-
mento programado (AP), que passou a ser proposta em uma relação de 40% de
pronto-atendimento, para atenção às condições agudas, e 60% de atendimento
95
programado, entendendo que é importante ter acesso ágil na clínica odontológica

para enfrentamento das condições agudas, porém é necessário mais tempo para
enfrentar as condições crônicas.
Os processos dinâmicos de mudanças nos modelos de organização as-
sistencial, associados a outras políticas municipais integralizadoras da atenção
em saúde bucal, como as apresentadas na Figura 11, contribuíram para que em
2003 e 2010, por ocasião de levantamentos epidemiológicos nacionais sobre
as condições de saúde bucal da população brasileira, Curitiba obtivesse bons
indicadores em saúde bucal para a população jovem, porém ainda permaneciam
desafios para a população adolescente, adulta e idosa.
Figura 11. Políticas públicas municipais em saúde bucal em Curitiba
POLÍTICAS PÚBLICAS MUNICIPAIS

• Fluoretação das águas de abastecimento (1958)
• Heterocontrole do Flúor (1995)
• Acolhimento Solidário (1998)
• Programa Amigo Especial – atendimento odontológico para
pessoas com deficiência nos três níveis de atenção (1998)
• Intensificação das ações de promoção da saúde
• Publicações de protocolos de apoio para as equipes (1999, 2004,
2006, 2012)
• Prontuário eletrônico odontológico
Fonte: Curitiba, Secretaria Municipal da Saúde.
A Saúde Bucal no Laboratório de Inovações de

Atenção às Condições Crônicas
A partir das discussões do LIACC em 2010, verificou-se que os conceitos

e o modelo proposto eram bastante adequados para enfrentar as doenças e
agravos bucais. Por ocasião da revisão do Protocolo de Saúde Bucal vigente, que
ocorria concomitante ao LIACC, a Coordenação de Saúde Bucal optou então
por trabalhar o modelo sob duas dimensões:
96
1) inserção da equipe de saúde bucal no enfrentamento das condições crônicas

(CC): diabete, hipertensão e depressão;
2) aprofundamento do modelo teórico e elaboração de modelo de atenção à
doença periodontal.
A primeira dimensão foi trabalhada a partir de encontros com profissionais
da equipe de saúde bucal das UBS envolvidas na implementação das ações do
LIACC. Com os cirurgiões-dentistas foi utilizada a metodologia das narrativas
vivenciais, na qual os profissionais trouxeram aspectos relevantes das condições
crônicas: a complexidade das doenças, dificuldades no manejo (da doença em
si e quando há necessidade de atendimento clínico odontológico), resistência/
impotência à mudança de hábitos, bem como dúvidas sobre como apoiar a mo-
tivação pessoas e a autonomia para o autocuidado. Outra reflexão oportunizada
nos grupos foi a importância de definir o papel de apoio da equipe de saúde
bucal na atenção às condições crônicas.
Com os profissionais auxiliares e técnicos em saúde bucal optou-se por
trabalhar oficinas de manejo da doença periodontal, segundo o modelo das
condições crônicas. Considerando que a doença periodontal caracteriza-se como
uma condição crônica e também seu manejo e controle representam um desafio,
a proposta foi iniciar com um exemplo concreto do modelo de atenção mais
próximo à realidade do profissional da odontologia e fazer analogias com o que
estava sendo proposto para a atenção às outras condições crônicas. A escolha da
doença periodontal se deu por dois motivos. O primeiro, porque os tratamentos
clínicos voltados para a doença periodontal (raspagens, profilaxias, orientações
de escovação) representam grande parte do atendimento clínico e seu impacto
é muito limitado. Segundo, porque os resultados dos levantamentos epidemio-
lógicos em saúde bucal em Curitiba demonstraram que a doença periodontal
agrava com a idade e requer tratamentos mais complexos e especializados se
não for controlada adequadamente.
Assim, o desenvolvimento de estratégias para o manejo de doença perio-
dontal ocorreu em grupos de discussão e revisão do antigo Protocolo de Saúde
Bucal de 2004, tendo a participação direta de gestores e profissionais das UBS.
Uma linha de cuidado para a saúde periodontal foi construída com base no
modelo de atenção às condições crônicas (Figura 12).
97
Figura 12. Linha de cuidado para a saúde periodontal
LINHA DE CUIDADO PARA A SAÚDE PERIODONTAL

(segundo o modelo das condições crônicas)
1. Identificação de usuários com doença periodontal atendidos na clínica odontológica das

UBS
a. Metodologia clínica – utilização de índice periodontal comunitário (CPI) modificado

i. Visualizar a boca dividida em sextantes e identificar os dentes índices: 16, 11, 26,
36, 31 e 46;
ii. Utilizando uma sonda periodontal, realizar a sondagem em seis sítios: mesial,
mesio-vestibular, disto-vestibular, distal, disto-lingual/palatino e mesio-
lingual/palatino;
iii. Posicionar a sonda com a ponta ativa o mais paralelamente possível ao longo eixo
dentário e exercer pressão mínima na base do sulco;
iv. Em caso de ausência do dente índice utilizar um dente adjacente, do mesmo
sextante. Em caso de ausência de todos os dentes do mesmo sextante, o escore
passa a ser “X” (sextante com ausência de dentes);
v. Registrar o código mais severo identificado entre os sítios de cada dente,
conforme a classificação abaixo. A classificação da pessoa será correspondente
ao código mais severo entre os sextantes.
• Código 0 - ausência de sangramento
• Código 1 - sangramento à sondagem
• Código 2 - presença de cálculo somente supragengival e bolsa 3 mm
• Código 3 - presença de cálculo supra e subgengival e bolsa 3 mm
• Código 4 - bolsas periodontais entre 4 e 5 mm;
• Código 5 - bolsas periodontais 6 mm;
• Código 6 - anormalidades clínicas como envolvimento de furca e/ou
mobilidade detectável (mais de 1 mm horizontalmente);
• Código X - ausência de todos os dentes do sextante.
b. Identificação de fatores de risco:

i. Se a pessoa faz TRATAMENTO ORTODÔNTICO
ii. Se a pessoa é GESTANTE
iii. Se a pessoa é TABAGISTA
iv. Se a pessoa tem DIABETE
v. Outro fator de risco – por meio da anamnese e exame clínico o CD pode identificar
outros fatores de risco para a doença periodontal (por exemplo: problemas
hormonais, quantidade exagerada de placa bacteriana).
98

2. Estratificação quanto à severidade da doença
• POPULAÇÃO - classificação
CONDIÇÃO 4, 5, 6 e fatores de risco
PERIODONTAL identificados
MUITO
COMPLEXA • Intervenção - quadro 1 e
gestão de caso
• POPULAÇÃO - classificação 1, 2, Relação

CONDIÇÃO 3 e fatores de risco identificados autocuidado/
PERIODONTA • Intervenção - quadro 1 e gestão
LCOMPLEXA de caso Atenção
profissional
CONDIÇÃO • POPULAÇÃO - classificação 4, 5, 6
PERIODONTAL • Intervenção - quadro 1
DE ALTO RISCO
CONDIÇÃO
• POPULAÇÃO - classificação 3
PERIODONTAL
DE RISCO MÉDIO • Intervenção - quadro 1
CONDIÇÃO • POPULAÇÃO - classificação 1 , 2

PERIODONTAL DE • Intervenção - quadro 1
BAIXO RISCO
• POPULAÇÃO - classificação 0, associado a
PREVENÇÃO DE algum fator de risco
• Intervenção - Encaminhamento aos programas,
FATORES DE RISCO inclusão no grupo de cuidado compartilhado para
DP
• POPULAÇÃO - classificação 0
PROMOÇÃO DA SAÚDE • Intervenção - Promoção da Saúde em Ambientes,
Fatores Comuns de Risco e de Proteção
3. Planejamento da rede de cuidados (com envolvimento da Atenção

Secundária) – quadro com os encaminhamentos previstos, conforme a
severidade e complexidade da condição periodontal.
4. Acompanhamento
a. Retornos agendados
b. Grupos de cuidado compartilhado
Fonte: Diretrizes em Saúde Bucal(62)
99
Como primeiros resultados a partir do LIACC foi possível realizar:

1) Capacitação das equipes de saúde bucal das UBS envolvidas quanto ao
autocuidado apoiado e cuidado compartilhado para apoiar as ações do
LIACC, atividades coletivas, gestão de casos complexos da UBS e trabalho
multidisciplinar nas equipes de saúde da família.
2) Desenvolvimento de material teórico de apoio ao manejo clínico odontoló-
gico de algumas condições crônicas. Cada condição sistêmica foi pensada
sob os seguintes aspectos: conceito, manifestações bucais, interações dos
medicamentos na Odontologia, manejo clínico odontológico, necessidade
de profilaxia antibiótica e de anestésico com vasoconstritor. Esse material
foi apresentado para cerca de 500 profissionais da rede em um curso de
quatro horas, encaminhado de material eletrônico para todas as UBS para
alterações e complementações a serem incluídas nas Diretrizes da Saúde
Bucal de 2012.
3) Programação de uma meta de pactuação para a equipe da Odontologia:
realizar exame bucal anual em todos os usuários com diabete cadastrados
na UBS, com o objetivo de identificar pessoas com focos de infecção e/ou
doença periodontal. Essa atividade se justifica pelo fato de que uma condição
descompensada pode interferir na outra, por exemplo, uma pessoa com
diabete com atividade de doença periodontal pode ter maiores dificuldades
em controlar os seus níveis glicêmicos. Por outro lado, se a condição de
diabete não consegue ser estabilizada, há maior risco de ocorrer perda de
inserção periodontal.
4) Desenvolvimento de uma estratégia em saúde bucal visando realizar o
tratamento odontológico às pessoas com doença periodontal, segundo o
modelo das condições crônicas (Figura 13). Essa estratégia foi elaborada
nos grupos de discussão do protocolo de saúde bucal, apresentada em
oficinas para todos os Distritos Sanitários (com a presença de um CD e um
TSB de cada UBS), solicitação de aplicação das ferramentas e devolutivas
à Coordenação de Saúde Bucal. Além disso, foram realizados encontros
com a equipe de saúde bucal e gerente da UBS Alvorada (unidade-piloto
do LIACC) para obter consenso quanto à pertinência dessa proposta em
relação às condições crônicas.
100
Figura 13. Estratégia em saúde bucal visando realizar o tratamento odontológico para pessoas com
doença periodontal, segundo o modelo das condições crônicas

Planejamento de cuidados
Inclusão no grupo de
Código
Retorno Possibilidade de
Severidade Recomendação do plano Atenção à Saúde Grupo de
mínimo para encaminhamento
da doença de cuidados Periodontal CUCO
manutenção para o CEO
(prontuário)
Paciente
0 Nenhum 12 meses Não
saudável
TPB I até o controle

1 Gengivite Sim
da doença Não Não
12 meses
Doença Condição
ou
2 Periodonta TPB I, II e III Periodontal (CP)
conforme
l Leve de baixo risco
avaliação
dos fatores
Doença de risco Sim
Periodonta pelo CD Sim, se quadro
3 TPB I, II, III e IV
l generalizado Condição
Moderada Periodontal (CP)
de médio risco
Tratamento inicial -
TPB I, II e III e
reavaliação pelo CD
4 após 7-10 dias 3-6 meses
ou
Sim
5 Doença Tratamento conforme
Periodonta subsequente (se avaliação Sim
Condição
ou l Severa confirmada a dos fatores
Periodontal (CP)
severidade da de risco
de alto risco
6 doença) - pelo CD
TPB IV ou outras
técnicas cirúrgicas
Sim
realizadas no CEO
1
Associado
2 Apenas se Condição
a algum
código 3 Periodontal (CP)
fator de
ou generalizado complexa
risco
3
Tratamento clínico + Avaliação
gestão de caso CD
4
Associado
5 Condição
a algum
Sim Periodontal (CP)
ou fator de
muito complexa
risco
6
Fonte: Diretrizes em Saúde Bucal(62)
101
2.7 A Experiência do Programa de Saúde Mental

Gustavo Pradi Adam
Cristiane Honório Venetikides
A atenção ao usuário do SUS tem sido organizada, em Curitiba, por meio

de programas, entre eles o Programa de Saúde Mental (PSM). Assim, antes do
LIACC, o município já organizava a atenção à depressão. O trabalho se estabe-
lecia dentro das diretrizes gerais do PSM, regidas pelo princípio de respeito aos
direitos civis e humanos de todo o cidadão, especialmente aquele portador de
transtornos mentais ou em risco para tal.
O PSM é o programa que implementa a reforma psiquiátrica no município.
Dentro desse preceito, foi fundamental um trabalho de promoção da superação
do reducionismo que parece ter acompanhado toda a lógica médico/clínica
até então. Reducionismo esse que costumava guiar as ações voltadas à Saúde
Mental, refletindo em um foco na patologia, com a tendência a negar o sujeito
e sua interação com o seu contexto de vida. Essa transição previa a adoção, por
parte dos cuidadores, de um novo conceito na condução dos processos de tra-
tamento que transformam as situações de dificuldade, vividas pelos usuários, em
oportunidades terapêuticas, concedendo e cogerenciando projetos terapêuticos
individuais. São identificados como cuidadores todos os recursos humanos que
possam participar do reequilíbrio da pertinência social desses usuários, estejam
eles nos serviços, nas famílias, ou nas comunidades em que operam e vivem.
O PSM estabelece as diretrizes da Saúde Mental do município por meio de
Políticas de Saúde que não são específicas da Saúde Mental, mas também propo-
sição da saúde coletiva, derivada das políticas públicas do SUS como: o Sistema
Integrado de Serviços de Saúde, a intersetorialidade na ação do cuidado, o acolhi-
mento universal, o encaminhamento implicado, o território, o projeto terapêutico
singular, o matriciamento, a redução de danos e a Rede de Atenção Psicossocial.
O PSM já preconizava, assim, que a vinculação inicial do usuário fosse com
a sua Unidade Básica de Saúde (UBS) de referência, respeitando a regionalização.
No modelo prévio de atenção, contudo, em que o foco do trabalho não eram as
condições crônicas de saúde, a definição do Projeto Terapêutico Singular tendia
a ficar a cargo dos equipamentos especializados.
102
Como parte de um movimento de fortalecimento da perspectiva de fazer

da UBS de fato a porta de entrada e ponto estratégico de toda a Rede de Aten-
ção Psicossocial, alguns recursos de suporte técnico-pedagógico já vinham sendo
estruturados. Um deles é o matriciamento dos psiquiatras dos ambulatórios de
saúde mental para os médicos da APS. Os Centros de Atenção Psicossocial (CAPS)
também já trabalhavam com algumas ferramentas de matriciamento, assim
como com colegiados e com gerenciamento de projetos terapêuticos, ainda que,
até então, de forma relativamente isolada da APS. As UBS já contavam, ainda,
com o apoio dos psicólogos de equipes multidisciplinares de matriciadores, os
NAAPS (Núcleo de Apoio à Atenção Primária em Saúde), conceito derivado do
NASF (Núcleo de Apoio à Saúde da Família), mas também aplicado para as uni-
dades sem a estratégia de saúde da família. O suporte psiquiátrico também era
acessível por meio da Unidade de Suporte à Rede, equipamento de regulação
de leitos e de suporte técnico a toda Rede de Atenção Psicossocial, composta
por psiquiatras em regime de plantão, durante as 24 horas do dia, inclusive em
finais de semana e feriados. A Rede de Atenção Psicossocial ainda apresentava
recursos hospitalares (hospital psiquiátrico dia e integral) e ambulatoriais, assim
como suporte da rede de urgência e emergência e apoio de eventuais atores ex-
tra-saúde, como recursos sociais, de educação, comunitários, segurança e outros.
Ainda que efetiva para muitos aspectos, muitas vezes essa rede funcionou
sob o mesmo paradigma que gerou a crise fundamental do SUS, ou seja, manejar
condições fundamentalmente crônicas de saúde por meio das mesmas tecno-
logias de saúde pública destinadas a condições agudas de saúde. Felizmente,
as tecnologias propostas pelo novo modelo de atenção às condições crônicas
(MACC) proposto se harmonizam com a filosofia que sustenta as Reformas Psi-
quiátrica e Sanitária, propostas corroboradas pelo PSM e pela SMS, conforme
discutido a seguir.
A Reforma Psiquiátrica, a Reforma Sanitária e o MACC apresentam
princípios comuns, baseando-se em um mesmo referencial teórico e filosófico,
culminando em práticas que se superpõem.
A partir de 1793, Philippe Pinel catalisa a apropriação da loucura pela
medicina, ou seja, loucura passa a ser doença. Apesar de isso ter concedido à
pessoa portadora de alguma condição de Saúde Mental o direito à assistência
e a cuidados técnicos terapêuticos, a medicalização (e destituição da razão) da
103
loucura retirou desses indivíduos a cidadania, excluindo-os do espaço social.

Após as duas guerras mundiais, essa visão passa a ser questionada por meio de
um movimento que culmina na assim denominada “Reforma Psiquiátrica”(63).
A Reforma Psiquiátrica é um movimento de profissionais de saúde que
serve de base para a construção de novas Políticas de Saúde Mental, constituí-
das não apenas como uma resposta à destituição da cidadania desses sujeitos,
mas também como um momento de apropriação de evidências técnicas para
um cuidado mais efetivo e humanizado a todas as questões de saúde mental(63).
A Reforma Psiquiátrica, sedimentada sobre a desinstitucionalização dos
pacientes psiquiátricos, a consolidação de bases territoriais do cuidado em saú-
de mental, com ênfase em uma rede de cuidados que contemple a APS e que
se sustente nela, juntamente com a Reforma Sanitária, movimento que acom-
panha a redemocratização do país, tendo em vista a abertura e o livre acesso
da população à assistência à saúde, têm embasamento técnico e filosófico em
comum, constituindo políticas de saúde ressonantes. Essas políticas apresenta-
ram seu marco teórico e político na 8ª Conferência Nacional de Saúde (1986)
e nas Conferências Nacionais de Saúde Mental (1987, 1992 e 2001) e hoje se
constituem nas diretrizes do Ministério da Saúde para a reorientação do sistema
assistencial em saúde, com a efetiva inclusão das Políticas de Saúde Mental na
APS e ações de Saúde Mental no território, bases para a Reforma Psiquiátrica(64).
São princípios da Reforma Sanitária, fundamentais para a Reforma Psiqui-
átrica, a regionalização, a hierarquização, a descentralização, ênfase na gestão
municipal das ações, integralidade da assistência, equidade e controle social das
ações desenvolvidas, bem como acesso universal público e gratuito, propostas
em que o município já havia avançado significativamente, o que viabilizou con-
siderar a construção do LIACC em Curitiba.
Considera-se, pelo PSM, que os profissionais e serviços devam promover
a pertinência familiar e comunitária dos usuários sob seus cuidados, desenvol-
vendo projetos terapêuticos singulares que levem em conta as fragilidades e as
vulnerabilidades advindas do sofrimento mental, bem como as potencialidades
do sujeito e de seu território, além de sua autonomia(65).
A consolidação dos avanços no campo da atenção à saúde mental em
Curitiba pode ser demonstrada pelo número de pessoas cadastradas no Programa
de Saúde Mental, monitoradas e tratadas, que atualmente abrange aproxima-
damente 57.000 usuários; pela expansão da consolidação das ações da saúde
104
mental na APS; a contratualização dos serviços ambulatoriais e hospitalares,

estabelecendo indicadores de qualidade nas principais áreas de atuação desses
serviços, como assistência e humanização; a expansão do número de Centros
de Atenção Psicossocial (CAPS) – 13 em 2012; e pela diminuição progressiva do
número de pacientes asilares e a manutenção de cinco Residências Terapêuticas.
A escolha da depressão no LIACC
A depressão é uma condição crônica de saúde e foi escolhida como con-

dição a ser trabalhada no LIACC devido a sua complexidade e custos pessoais e
à sociedade(66). Dentre tais custos, destaca-se o prejuízo funcional associado ao
transtorno. Por ser condição potencialmente incapacitante, pode gerar perda de
dias de trabalho, acarretando despesas previdenciárias, gerar gastos com exames
laboratoriais e internamentos (por vezes desnecessários), representar risco à vida
(associando-se a comorbidades ou mesmo ao suicídio), propiciar perda de auto-
confiança, impactar em diversos âmbitos do funcionamento familiar e associar-se
a outros prejuízos, tanto ao indivíduo quanto a seus familiares e comunidade(66).
A depressão chegou a ser estimada, nos anos 1990, como a quarta causa
específica de incapacitação, com tendência a crescimento(66). Ao ser comparada
a outras condições crônicas, a depressão só tem equivalência em incapacitação
às doenças isquêmicas cardíacas graves, causando mais prejuízo no status de
saúde do que angina, artrite, asma e diabetes(66,67,68). Pessoas com depressão
moderada ou severa têm maior prejuízo na maioria dos domínios de qualidade
de vida do que aquelas com infarto agudo do miocárdio, insuficiência cardíaca
congestiva ou diabete(69-70).
A cronicidade da condição é verificada pela sua alta taxa de recorrência.
Aproximadamente metade das pessoas com depressão a cronificam, e cada novo
episódio tende a ocorrer mais cedo, durar mais tempo e se tornar mais severo,
bem como ser de mais difícil tratamento(67,71).
A prevalência da depressão é outro fator que a torna relevante, variando
de 4 a 11% ao longo da vida, dependendo do autor. Sua estimativa-ponto giraria
em torno de 2,6% (2,3% para homens e 2,8% para mulheres)(66).
105
Como se não bastasse o prejuízo associado diretamente à depressão, sua

relação com outras condições crônicas (e o dano derivado dessas) tornou sua
inclusão no LIACC ainda mais significativa. A depressão é associada a uma série
de comorbidades (cardiovasculares, endocrinológicas, neurológicas, renais, on-
cológicas, síndromes dolorosas crônicas e outras), que podem tanto aumentar a
sua predisposição, quanto a intensidade e frequência de suas exacerbações, assim
como podem piorar seu prognóstico e dificultar seu tratamento. Reciprocamente,
a depressão parece exercer o mesmo efeito sobre suas comorbidades, agravando
a demanda de saúde ligada a hipertensão, diabetes e outros agravos(67).
Socialmente, a depressão pode prejudicar o funcionamento pessoal e
familiar, seja diretamente, por meio de seus sintomas (como dores, diminuição
na autoestima ou da capacidade de resolução de problemas), seja indiretamen-
te, pelo prejuízo social advindo de comorbidades, inclusive do uso de álcool.
Novamente, existe uma correlação direta entre esses fatores e a depressão, um
predispondo ao outro, e um agravando o outro(72).
A “boa notícia” é que depressão pode ser tratada com sucesso na APS,
mesmo em modelos tradicionais de atendimento da Saúde Mental – ainda que
estudos demonstrem que a prescrição de um antidepressivo na APS, aguardar a
chegada da demanda em ambulatórios, ou distribuir diretrizes e promover seminá-
rios não sejam medidas consideradas suficientes – entre 50 e 70% das pessoas com
depressão mostraram alguma resposta a uma abordagem com antidepressivos(72).
Sendo assim, e em consonância aos pressupostos e diretrizes da Política
Nacional de Saúde Mental, a atenção à depressão na APS passa a ser considerada
uma estratégia central no MACC, trabalhando na implantação e desenvolvimento
de ações para reversão do modelo centrado no hospital psiquiátrico, construindo
uma rede de cuidados de base comunitária.
A depressão e o MACC em Curitiba
Desde o início da discussão das Condições Crônicas no Município de

Curitiba, trabalho que culminou com o Laboratório de Inovações às Condições
Crônicas (LIACC), a necessidade e vontade de se desenvolver um trabalho es-
pecífico para os transtornos depressivos (depressão) sempre foi bastante clara.
106
O LIACC surgiu da necessidade de tratar as condições crônicas em saúde,

como diabetes, hipertensão arterial sistêmica e depressão, com tecnologias mais
eficientes, visto que as tecnologias desenvolvidas para o tratamento das doenças
em geral, no modelo tradicionalmente empregado, foram criadas para dar res-
postas a situações agudas e, por isso, não trazem uma resposta suficientemente
efetiva e nem melhorias na qualidade de vida dos doentes.
Ao contrário do que ocorre em um modelo de atenção voltado a condi-
ções agudas, em que a pessoa procura serviços de saúde espontaneamente e
se torna foco passivo de um tratamento (é um “paciente”, cujos contatos com
o sistema de saúde podem ser esporádicos, voltando a buscar auxílio apenas
quando surgir outra situação semelhante), no cuidado às condições crônicas, as
exigências para o bom manejo são completamente diferentes.
O MACC prevê, dentre uma série de mudanças, que a equipe da APS mude
sua postura, buscando proativamente os usuários, bem como estratificando o modo
e a concentração de cuidados, a partir do risco de agravamento das condições de
saúde de cada um. Trata-se de dar singularidade aos tratamentos. Além disso, e
tão importante quanto, o manejo deve acontecer de acordo com as possibilidades
de cada pessoa. Considera-se, portanto, que, para melhorar condições crônicas, é
fundamental que se produzam mudanças de comportamento e novos hábitos de
vida (como a adesão à medicação prescrita e à atividade física e dieta saudáveis)
e isso ocorre quando a pessoa se sente apta a realizar mudanças, não quando o
profissional decide que ela deva fazê-lo, o que define que novos comportamentos
devam ser combinados, não prescritos. O usuário é compreendido como a única
pessoa que pode colocar em prática e garantir a manutenção de uma mudança
de comportamento. Ele deve ser parte do processo decisório de cada “prescrição”,
que deixa de ter uma característica de comando e passa a funcionar por meio de
acordos aceitáveis tanto para a equipe, quanto para os sujeitos.
O foco à depressão no processo de implantação do MACC se constituiu,
dessa forma, em um marco à sistematização e construção da visibilidade dessa
condição de saúde, estabelecendo a APS como o principal recurso para diag-
nóstico e manejo do transtorno, agregando novas tecnologias para abordagem
da condição. O processo de inovação levou à necessidade da criação de uma
diretriz clínica, embasada tanto por essas novas tecnologias de saúde, quanto
por todo trabalho e equipamentos previamente existentes.
107
Com o LIACC e a implantação do MACC, a UBS se torna cada vez mais a

referência para a pessoa, afinal, a equipe desse equipamento de saúde é aquela
que consegue estar mais próxima da realidade de cada usuário, conhecendo
as potencialidades e dificuldades para o manejo de um quadro depressivo. As
equipes das UBS, ao serem comparadas a serviços de Atenção Especializada,
conseguem manter uma visão mais integral do processo saúde-doença da pessoa
com depressão, conseguindo conduzir seu tratamento para fatores além dos
psíquicos, como os clínicos e sociais, conseguindo mobilizar recursos comuni-
tários para além do setor saúde, visando melhorar o manejo da depressão. O
acompanhamento pelas equipes de saúde das UBS é longitudinal e contínuo,
integrando-se à história de vida da pessoa, enquanto os serviços especializados
são incluídos quando for necessário apoio à pessoa ou à equipe, assim como
quando existe risco iminente à vida. O CAPS, por sua vez, é um instrumento
que também tem a potencialidade de realizar esse trabalho horizontal, mesmo
quando o usuário do serviço não está dentro do equipamento de saúde.
Foto 19. O cuidado compartilhado na UBS Modarias Belém

(fotógrafo: Everson Bressan – SMCS/PMC).
108
2.8 Gestão da Clínica e a construção das diretrizes

clínicas
Ana Maria Cavalcanti
Gustavo Pradi Adam
A Gestão da Clínica é uma expressão adotada no Brasil por Mendes(13) para

indicar um “sistema de tecnologias de microgestão dos sistemas de atenção à
saúde, aplicável ao SUS”. Para o autor, esse conjunto de tecnologias tem como
objetivo a qualificação da atenção à saúde voltada para o ser humano, ou seja,
“centrada nas pessoas; efetiva, estruturada com base em evidências científicas;
segura, que não cause danos às pessoas usuárias e aos profissionais de saúde;
eficiente, provida com custos ótimos; oportuna, prestada no tempo certo;
equitativa, de forma a reduzir as desigualdades injustas; e ofertada de forma
humanizada” (p. 367)(13).
As diretrizes clínicas são tecnologias-mãe da Gestão da Clínica e sistemati-
zam a atenção a uma determinada condição de saúde a partir das recomendações
baseadas em evidência e da avaliação tecnológica e econômica dos serviços de
saúde. Englobam as linhas-guia e os protocolos clínicos e têm inúmeras funções
como(17):
-- Gerencial – definindo parâmetros de programação da atenção de base popula-
cional, diminuindo a variabilidade clínica e servindo de base para a elaboração
das outras tecnologias de Gestão da Clínica (Lista de Espera, Auditoria Clínica,
Gestão da Condição de Saúde e Gestão de Caso).
-- Comunicacional – qualificando a comunicação vertical e horizontal entre
gestores, profissionais de saúde e usuários.
-- Educacional – apoiando as decisões clínicas da equipe multiprofissional e
embasando tanto o processo de educação permanente como o de educação
em saúde.
Do final dos anos 1990 até o início de novo milênio, vivenciou-se na
SMS Curitiba uma discussão em torno da reorientação do modelo de atenção
à saúde, com o objetivo de integrar os vários pontos de atenção e acompanhar
a trajetória do usuário por todo o sistema de saúde. Adotou-se, nesse período,
109
o modelo de Sistema Integrado de Serviços de Saúde (SISS). Dessa maneira, a

temática das Conferências Locais e Distritais e da sexta Conferência Municipal de
Saúde, realizada em setembro de 2001, foi “Curitiba, avançando na construção
do SUS – Sistema Integrado de Saúde”.
O Plano Municipal de Saúde (PMS) de Curitiba 2002-2005 registrou, deta-
lhou e estabeleceu a proposta do Sistema Integrado de Serviços de Saúde como
agenda da gestão pública da saúde para os quatro anos seguintes. Em relação
à operacionalização do SISS, o PMS(73) trouxe como objetivos:
-- Atenção à saúde ofertada no lugar certo, no tempo certo, com a qualidade
certa e com custo certo.
-- Serviços ofertados de forma integrada e orientados às necessidades da popu-
lação pertencente às áreas de abrangências das Unidades de Saúde.
-- Satisfação da população com o sistema de saúde.
-- Ampliação e diversificação dos pontos de atenção à saúde.
-- Melhoria da comunicação entre os vários pontos de atenção.
-- Promoção do autocuidado.
-- Integração intersetorial dos serviços de saúde com outras políticas públicas;
-- Valorização dos Recursos Humanos do SUS.
-- Incremento da integração com os municípios da Região Metropolitana de
Curitiba, visando o princípio da universalidade do SUS.
Além da reorientação do modelo de atenção à saúde, o PMS 2002-2005(73)
formulou propostas para a gestão de riscos populacionais, melhoria da gestão,
do acesso e da qualidade das ações e serviços de saúde; gestão dos problemas
de saúde e controle de patologias; redução da morbidade e mortalidade materna
e infantil – saúde da mulher e da criança; desenvolvimento de recursos huma-
nos do setor saúde e qualificação do controle social. Em relação ao controle de
patologias e a saúde da mulher e da criança, o plano indicava como ferramenta
as diretrizes clínicas para organização dos fluxos e pontos de atenção dos por-
tadores de condições crônicas.
Nessa época, algumas diretrizes e protocolos clínicos da SMS Curitiba já
existiam. Partindo das experiências e dos documentos existentes na instituição,
grupos-tarefa compostos por representantes do nível local, distrital e central,
construíram as primeiras propostas pautadas na gestão da clínica. Em 1999, foi
lançado o Programa Mãe Curitibana, cujo protocolo materializava a sistemati-
110
zação da atenção à saúde da gestante, do recém-nascido e da puérpera(24). O

programa organizava a atenção de acordo com o risco e determinava o papel de
cada ponto da atenção – UBS, maternidade de alto e baixo risco – no cuidado à
população-alvo. Inúmeras versões revisadas e acrescidas de novas informações
foram lançadas.
Outro importante exemplo reside na atenção em saúde bucal em Curitiba,
que teve início na década de 1960 com os serviços de saúde pública funcionando
em consultórios odontológicos instalados nas escolas municipais, trabalhando
no sistema incremental. Desde então as orientações clínicas e de organização da
atenção à demanda foram alvo de discussões, bem como a validade das políticas
de ampliação do acesso aos fluoretos no município. Em 1979 a simplificação
e trabalho em equipe e a inclusão de auxiliares buscavam ampliar o acesso e a
cobertura ao atendimento odontológico, porém, ainda no sistema incremental
com foco nos escolares. Seguindo os mesmos preceitos e orientações do SUS,
aos poucos o sistema de atenção em saúde bucal foi se transformando ao longo
dos tempos, sendo cada vez mais compreendido como uma dimensão funda-
mental ao cuidado integral dos cidadãos curitibanos. Em 1999 foram lançados o
Manual de Práticas de Odontologia: Curitiba de Braços Abertos, e o Manual de
Fluorterapia. As diretrizes clínicas em saúde bucal foram sempre também alvo de
investimentos na gestão da SMS Curitiba. Revisões sistemáticas se seguiram mais
recentemente orientadas a partir das bases da saúde baseada em evidências. O
“Manual de Fluorterapia”(74), o “Protocolo Integrado de Atenção à Saúde Bucal”
(2004) revisto recentemente pelas “Diretrizes da Saúde Bucal”(62) são importantes
instrumentos de orientações da área no município.
Os gestores municipais de saúde também repensavam a atenção ao por-
tador de Transtorno Mental, acompanhando a Reforma Psiquiátrica no Brasil
e no mundo. O primeiro instrumento de gestão da clínica da Saúde Mental,
Protocolo Integrado do Programa de Saúde Mental em Curitiba, foi lançado
em 1999. Esse protocolo determinava qual era a população-alvo, o papel dos
diferentes pontos de atenção e o fluxo dos usuários dentro da rede municipal
de saúde. Iniciava-se, nesse momento, um processo pioneiro de atenção às pes-
soas com transtornos mentais, colocando a UBS como ordenadora da atenção.
A nova versão do protocolo foi lançada em 2002, englobando dois aspectos
fundamentais de aprimoramento: a prevenção dos transtornos mentais, nos
111
diferentes níveis de convivência dos cidadãos, e a importância da comunicação

e referência entre os diferentes profissionais e serviços envolvidos no atendimen-
to à clientela em questão. A preocupação com a humanização da atenção aos
portadores de transtornos mentais e a criação de novos serviços substitutivos ao
internamento integral possibilitaram a permanência desses cidadãos nas suas
famílias e comunidades(65).
Quadro 1. Exemplos de Diretrizes construídas na SMS Curitiba

Instrumento Ano
Manual de Controle de Infecção: a Saúde de Braços Abertos (1ª ed.) 1995
Manual de Práticas de Odontologia: Curitiba de Braços Abertos 1999
Apostila do Programa Cárie Zero: Amigo Especial 1999
Manual de Fluorterapia 1999
Pré-Natal, Parto, Puerpério e Atenção ao Recém-Nascido: Programa Mãe Curitibana 1999
Manual do Programa de Saúde Mental em Curitiba: 1999
Manual de Práticas de Enfermagem: a Saúde de Braços Abertos 1999
Planejamento Familiar e Risco Reprodutivo 2000
Manual de Controle de Infecção: a Saúde de Braços Abertos (revisão 1ª ed.) 2000
Programa Crescendo com Saúde: Infecções e Alergias Respiratórias na Infância 2001
AIDS: Atendimento Inicial ao Portador do HIV em Unidade Básica de Saúde 2002
Protocolo Integrado de Saúde Mental em Curitiba 2002
Planejamento Familiar 2002
Protocolo do Programa Viva Mulher Curitiba: Controle do Câncer de Colo do 2002

Útero e de Mama
Protocolo de Atenção à Saúde do Adolescente 2002
Protocolo de Atenção à Hipertensão Arterial Sistêmica 2004
Protocolo Integrado de Atenção à Saúde Bucal 2004
Fisioterapia na Secretaria Municipal da Saúde de Curitiba 2004
112
Instrumento Ano
Protocolo de Urgências e Emergências em Obstetrícia das Maternidades Vinculadas 2004

ao Programa Mãe Curitibana
Planejamento Familiar 2005
Saúde e Prevenção nas Escolas: a Experiência de Curitiba 2005
Protocolo de Fisioterapia na Secretaria Municipal da Saúde de Curitiba (2ª ed.) 2006
Protocolo de Atenção à Saúde do Adolescente 2006
Manual de Fluorterapia (2ª ed.) 2006
Acidentes Loxoscélicos: Protocolo Técnico e Fluxo de Atenção em Curitiba 2006
Protocolo da Rede de Proteção à Criança e ao Adolescente em Situação de Risco 2008

para a Violência
Protocolo do Programa Viva Mulher Curitiba: Controle do Câncer de Colo do 2008

Útero e de Mama
Atenção à Mulher em Situação de Violência 2008
Protocolo de Urgências e Emergências em Obstetrícia das Maternidades Vinculadas 2009

ao Programa Mãe Curitibana
Programa de Prevenção e Detecção de Câncer Bucal 2009
Diretriz de atenção à pessoa com Diabete melito tipo 2 2010
Programa de Atenção Nutricional às Pessoas com Necessidades Especiais de Ali- 2011

mentação
Imunizações: Cartilha de Orientações Técnicas para a Equipe de Enfermagem 2011
Diretriz de Atenção à Saúde da Criança Curitibana 2012
Diretrizes da Saúde Bucal 2012
Protocolo de Prevenção e Controle de Infecção Relacionada à Assistência à Saúde 2012
Protocolo da Rede de Atenção e Proteção à Pessoa Idosa em Situação de Risco 2012

para Violência
Saúde do Idoso: Sistematização da Avaliação na Atenção Primária à Saúde 2012
Consenso sobre as Atribuições de Enfermagem na Atenção Primária à Saúde de 2012

Curitiba
Diretriz de atenção à pessoa com Hipertensão Arterial Sistêmica No prelo
113
Construção e implantação das diretrizes e protocolos clínicos
As diretrizes clínicas elaboradas na SMS Curitiba visam sistematizar a

atenção a uma determinada condição de saúde. São periodicamente revisadas
para incorporar tanto o avanço do conhecimento científico como das políticas
e práticas de saúde. Dessa maneira, revela a mentalidade da gestão municipal
construída ao longo da história da instituição referindo uma determinada época,
um momento de desenvolvimento do SUS.
Para o processo de elaboração ou revisão da maioria dos protocolos e
diretrizes é constituído um grupo de revisores multiprofissional composto por
médicos da APS e especialistas, enfermeiros, fisioterapeutas, nutricionistas, far-
macêuticos, psicólogos, técnicos de enfermagem, cirurgiões-dentistas, dentre
outros. Esse grupo avalia a literatura disponível (nacional e internacional) em
busca do grau de evidência e de recomendação das condutas a serem preconi-
zadas. Além disso, as portarias, resoluções e publicações do Ministério da Saúde
embasam essa construção.
As versões preliminares são submetidas à avaliação por outros profissionais
da rede municipal (UBS e NAAPS) e das coordenações de diferentes áreas téc-
nicas (avaliação interna) e de instituições representantes de profissões da saúde
e especialidades médicas (avaliação externa), para efetivação de consensos. Em
posse das sugestões encaminhadas, o grupo revisor avalia e faz as adequações
pertinentes e o produto final é encaminhado para a edição gráfica.
Para a implantação das diretrizes, são utilizadas diferentes estratégias que
englobam ações de educação continuada (palestras para os profissionais da APS,
capacitação das autoridades sanitárias locais, etc.) ou de educação permanente.
O processo pedagógico engloba, dentre outras, algumas metodologias ativas de
aprendizagem, a revisão entre pares nas UBS, o desenvolvimento de habilidades
clínicas, o matriciamento com especialistas ou com médicos de família nas UBS.
A maioria das diretrizes e protocolos da SMS Curitiba define a população-al-
vo a partir da estimativa esperada para uma determinada condição, baseada em
indicadores epidemiológicos e séries históricas do município. Da mesma forma,
estima-se a distribuição dos portadores de uma condição por estratos de risco, de
acordo com os critérios de estratificação estabelecidos na diretriz. A partir dessa
estimativa, a equipe de saúde pode programar o perfil da atenção necessária.
114
Quanto à atenção à condição crônica, são abordadas questões como: for-

mas de prevenção, rastreamento, diagnóstico, avaliação (história, exame físico,
exames complementares), plano de cuidado, seguimento, encaminhamentos
para outros níveis de atenção (secundário, terciário), entre outros. O papel da
equipe multiprofissional (NAAPS e UBS) é determinado, além da planilha de pro-
gramação da atenção. Os indicadores expostos na mesma compõem o grupo de
indicadores do Plano Operativo Anual (POA). Esse plano embasa a programação
das equipes de saúde das UBS na atenção das diferentes condições de saúde.
A partir do monitoramento quadrimestral do POA, é possível fazer adequações
dos programas nos diferentes níveis da gestão (local, distrital e central).
115
2.9 Gestão por Resultados em Curitiba: POA, IDQ e

Contrato de Gestão
A gestão da saúde em Curitiba, cuja história de construção do Sistema

Único de Saúde (SUS) é marcada pela permanente busca da consolidação dos
seus princípios: a universalidade, a integralidade, a equidade, a hierarquização,
a descentralização e o controle social, têm muito a compartilhar, pois sempre
está atenta aos desafios presentes para mudar seu futuro(7).
Para o processo de planejamento, ressalta-se a importância de vários
documentos, planos e relatórios pertencentes ao arcabouço legal do SUS, dos
quais cabe destacar as Leis Orgânicas da Saúde nº 8.080/1990 e nº 8.142/1990
e recentemente a Lei Complementar 141/2012.
O Pacto pela Saúde – resultante de recente processo de qualificação
da relação federativa entre os gestores – tem como uma de suas diretrizes o
planejamento no âmbito do SUS, “que deve ser desenvolvido de forma arti-
culada, integrada e solidária entre as três esferas de gestão”(75). O Sistema de
Planejamento do SUS, representado por essa forma de atuação estabelecida no
Pacto, está regulamentado pela Portaria nº 3.085/2006. Essa portaria define o
planejamento – nesse incluído o monitoramento e a avaliação – como processo
estratégico para a gestão do SUS nas três esferas.
Em consonância ao Pacto, o planejamento, o monitoramento e a avaliação
configuram-se como processo estratégico para a gestão do SUS em Curitiba.
Os avanços alcançados na construção e os desafios atuais exigem, todavia, a
concentração de esforços para que o planejamento possa responder oportuna e
efetivamente às necessidades desse Sistema. A Secretaria Municipal da Saúde de
Curitiba implantou ferramentas de gestão que permitiram o acompanhamento
do crescimento populacional, as mudanças nas condições de saúde, monitora-
mento de morbidade e mortalidade, bem como a organização de uma rede de
atenção, fortalecendo assim a Atenção Primária à Saúde(76).
Em 2002, a SMS instituiu o Contrato de Gestão na Atenção Primária a
Saúde, construído por meio de seminários que objetivaram a sensibilização do
116
quadro gerencial, com ênfase na importância da utilização da informação para

a tomada de decisão e aumento da participação, negociação e responsabilidade
mútua entre gestores, equipes das Unidades Básicas de Saúde/Estratégia Saúde
da Família e comunidade, estratégia de gestão voltada para resultados visando
aprimorar o planejamento, o monitoramento e a avaliação de indicadores.
Na etapa seguinte foram realizadas oficinas que definiram as informações
e indicadores para o monitoramento.
Os Contratos Institucionais são acordos voluntários entre duas ou mais
entidades legais, entendidas como pessoas físicas, morais ou jurídicas(17).
A administração pública tem com o contrato de gestão maior flexibilidade
administrativa e condições de competitividade no mercado, possibilitando, assim,
uma gestão integrada e melhoria dos serviços prestados à coletividade. Para a
administração pública, tal instrumento não pode ser considerado um instrumen-
to jurídico, mas um instrumento gerencial que formaliza um compromisso de
atingir melhores resultados entre órgãos do Poder Executivo e o Estado. A esse
respeito, Cardoso(77) afirma que um contrato de gestão pode ser compreendido
como um instrumento institucional ou gerencial que estabelece os princípios
básicos de negociação para alcançar uma gestão aberta e integrada, voltada para
o cumprimento de resultados, com superior qualidade do produto ou serviço
prestado ao cidadão.
O instrumento contrato de gestão é destinado a rever relações de controles
ineficazes e obtenção de crescente responsabilização, por parte de dirigentes,
na área pública, em relação aos objetivos que devam ser atingidos. Segundo
Cardoso(77), contratos internos de gestão que incluem acordos entre grupos de
funcionários e dirigentes para assegurar certas metas, aumentando o grau de
consciência de participação, a capacidade de decisão, determinam o envolvi-
mento da pessoa no processo produtivo, oportunizando a redefinição do modo
como se trabalha.
Assim, o contrato de gestão busca maior autonomia gerencial, estabelece
um controle de resultados, pressupondo maior eficiência e qualidade à administra-
ção pública. De maneira geral, alinha-se à descentralização do Estado, conferindo
maior autonomia às suas instituições ou a seus níveis de governo, ao mesmo
tempo em que se valorizam procedimentos relacionados ao acompanhamento
e avaliação dos resultados.
117
Sendo um instrumento gerencial, origina-se da administração por objeti-

vos, também denominada administração por resultados ou administração por
objetivos e resultados. Segundo Trosa(78), o contrato de resultados é uma peça
gerencial cuja elaboração tem que ser negociada, baseada na escuta, no acordo
entre as partes. A autora destaca as novas competências requeridas para sua
elaboração: “ouvir todos os atores e partes envolvidas; desenvolver capacidade
de negociação estratégica, incluindo neutralizar, convencer, potencializar todos
os interessados; fazer prova de capacidade aguçada de julgamento e avaliação,
buscando equilibrar as diferentes visões”(78).
Segundo Mendes(17), os contratos internos (ou endógenos) são aqueles
nos quais os entes contratantes e contratadas são instituições estatais. Os entes
prestadores de serviços estão subordinados ao ente contratante – uma Secretaria
Estadual de Saúde faz um contrato com seus hospitais próprios. Ou os entes
contratantes e contratados pertencem a organizações estatais distintas – por
exemplo, uma Secretaria Municipal de Saúde faz um contrato com um hospital
da Secretaria Estadual de Saúde.
Na relação contratual não haverá mais um lado que manda e outro que
obedece, e um lado que pensa e o outro executa. O princípio da autoridade se
mantém, mas de outra forma. A capacidade de definir objetivos e estratégias, de
negociar dialogicamente, de definir compromissos bilaterais e de concretizá-los
em contratos bilaterais(17).
O contrato de gestão deverá ter definido claramente os representantes das
partes contratantes bem como mencionar leis em que o contrato se baseia, além
da descrição do objeto do contrato, ou seja, a razão que levou à negociação e
à assinatura do contrato de gestão.
Os objetivos de uma parceria entre as partes de um contrato são: um diá-
logo permanente entre o contratante e o prestador de serviços; uma retificação
dos problemas no momento em que surgem; uma troca de saberes e habilidades;
uma partilha de riscos, lucros e perdas; relações mais estáveis e mais longas; e,
sobretudo, a construção do sentido de responsabilização. Torna-se imprescin-
dível o acompanhamento contínuo do contrato para uma melhor avaliação do
desempenho(78).
Nos contratos de gestão, o pressuposto da obtenção de um grau de auto-
nomia administrativa tem, por contrapartida, o compromisso de administrar por
118
metas, que representam ganhos de eficiência gerencial. Para alçar esses objetivos,
deve-se determiná-los por critério de prioridade, procurando contemplar as ativi-
dades que têm maior impacto sobre os resultados. O objetivo deve ser específico
quanto aos dados concretos: o quê, quanto, quando. Além disso, é importante
focalizar objetivos no trabalho e não no homem, detalhando cada objetivo em
metas subsidiárias. O objetivo deve ainda indicar os resultados a serem atingidos,
mas não limitar a liberdade de escolha dos métodos – indicar o quanto, mas não
o como. Por último, é importante usar uma linguagem compreensível para os
gerentes e manter-se dentro dos princípios da administração(79).
Para Campos(80), um dos meios de garantir o avanço do SUS seria melhorar a
utilização e gerenciamento de recursos ao se adotar um modelo misto de repasse
de recursos com base em capacidade instalada, base populacional e encargos
sanitários, além de transferências capitaneadas em contratos de gestão, com
responsabilidades definidas e metas a serem cumpridas pelos gestores.
Os contratos de gestão estabelecem uma relação formal voluntária, levando
a uma solução cooperativa entre os entes com vantagens para os dois lados.
Desconstituiu a relação hierárquica pela pactuação bilateral, horizontalizando
as relações. Institui uma cultura gerencial de parceria na busca de resultados. O
ente contratador age no interesse dos usuários do sistema de serviços de saúde,
propiciando maior transparência(17).
Após a descentralização do SUS, a SMS-Curitiba fortaleceu a Atenção
Primária, implantando várias ferramentas e inovações de gestão que permitiram
o acompanhamento do crescimento populacional, as mudanças nas condições
de saúde bem como a organização de uma rede de atenção(81). Dentro dessas
práticas, em 2002, instituiu-se o Contrato de Gestão, que possui dois instru-
mentos – o Termo de Compromisso (TERCOM) e o Plano Operativo Anual (POA).
O Contrato de Gestão foi construído por meio de oficinas gerenciais sob con-
sultoria, com coordenadores de programas, coordenadores distritais, técnicos e
autoridade sanitária local. Inicialmente foram elencados 250 indicadores, o que
inviabilizou o processo. Posteriormente foram classificados como: Indispensáveis,
Necessários e Desejáveis. No primeiro momento fizeram parte do POA os indica-
dores Indispensáveis e que tinham fonte informatizada, definido o período para
monitoramento e posteriormente, construção dos instrumentos.
119
Na etapa seguinte, seguindo o processo de construção do TERCOM, foi

realizado um seminário de sensibilização para o quadro gerencial sobre a impor-
tância da informação para tomada de decisão e gestão por resultados.
Em 2003 os Contratos de Gestão foram implantados em 100% das Uni-
dades Básicas de Saúde e Distritos Sanitários, com 38 indicadores pactuados no
POA, contemplando os Programas de Saúde da Mulher: Mãe Curitibana e Viva
Mulher; Saúde da Criança: nascer em Curitiba e pacto pela vida; Saúde Bucal;
Condições Crônicas: hipertensão, diabetes e hanseníase; Saúde do Trabalhador;
Controle de Doenças e Agravos Prioritários: dengue, doenças exantemáticas,
leptospirose, hepatite.
No primeiro ano da implantação foram realizados vários encontros entre
as Coordenações de Informação e Autoridades Sanitárias Locais (Chefia das UBS)
a fim de ajustar os conhecimentos em relação a cálculos para a realização da
pactuação, fontes, metas e parâmetros utilizados.
O processo de monitoramento dos indicadores pactuados apoia-se na
incorporação de novas tecnologias em saúde, as quais têm possibilitado a me-
lhoria da qualidade dos serviços prestados pelo município, como o e-Saúde, novo
sistema informatizado da Secretaria Municipal da Saúde que substituiu o CQS
(Cartão Qualidade Saúde) que havia sido implantado na rede municipal em 1999.
O e-Saúde tem entre as suas funções o apoio e registro dos atendimentos nas
Unidades Municipais de Saúde (prontuário eletrônico). O módulo relatório tem
disponível para acesso nas UBS, DS e SMS um conjunto de relatórios gerenciais
estruturados e dinâmicos.
Assim, 90% das fontes dos indicadores do POA são do sistema prontu-
ário eletrônico. Os demais 10% são dos sistemas SIAB, SISMAMA, SIMIVISA. É
premissa, desde a implantação, para inclusão de indicador no POA, ter relatório
disponível em sistema informatizado. Isso faz com que os resultados sejam con-
fiáveis e disponíveis em todos os níveis de gestão em tempo real.
Consideram-se como bases institucionais para a operacionalização do
TERCOM o Plano Municipal da Saúde, a Agenda Municipal da Saúde, os Pro-
tocolos Clínicos, os Planos Operativos Anuais – PPI, além de PROESF, SISPACTO
e Sistema de Informação Gerencial (relatórios informatizados e as planilhas de
programação)(82).
120
A implantação dos Protocolos Clínicos (disponíveis em www.saude.pr.gov.

br) construídos em conjunto com os técnicos da SMS, avalizados por instituições
formadoras, órgãos e associações de classes, garantem os fluxos estabelecidos e
a qualidade no atendimento e a incorporação de novos medicamentos e equi-
pamentos embasados em evidências científicas, proporcionando segurança aos
profissionais da SMS e usuários. Os Protocolos Clínicos também listam os indi-
cadores prioritários para se monitorar e avaliar a qualidade das ações realizadas
e, portanto, são importantes na escolha dos indicadores a serem monitorados
no POA.
Os Contratos de Gestão são firmados anualmente com as Equipes das
Unidades Básicas de Saúde (UBS), Distrito Sanitário (DS) e Secretário Municipal
de Saúde.
O TERCOM é um documento estabelecido por meio do qual os profissionais
e as equipes se comprometem anualmente a seguir princípios como respeito
à vida e preceitos do SUS com a ciência dos usuários. Assinam anualmente o
TERCOM a Autoridade Sanitária Local (ASL), Supervisora Distrital, Secretário
Municipal de Saúde e duas testemunhas do Conselho Local de Saúde. Em anexo
fica o POA com os resultados conquistados no ano anterior e a pactuação para
o ano em vigência. O TERCOM é baseado em cláusulas onde são detalhadas as
responsabilidades de cada nível de gestão. Contudo, é importante ressaltar que o
referido documento tem valor moral e não legal, demonstrando o envolvimento
e comprometimento das partes envolvidas.
O POA é uma planilha anexa ao TERCOM que relaciona os indicadores
de saúde priorizados para o monitoramento durante o ano(83). Por meio de um
monitoramento trimestral, as equipes têm condições de acompanhar as ações e
monitorar os resultados, redirecionando o processo de trabalho a fim de melho-
rar seu desempenho, renegociar metas, caso seja necessário e, principalmente
comemorar os avanços alcançados e metas pactuadas atingidas. Portanto, é
um importante instrumento para o planejamento local, para a sistematização e
socialização da informação, e contribui para a melhoria da qualidade da gestão
dos serviços.
Em nível Distrital sob responsabilidade da Coordenação de Informação
em Saúde, é realizado um comparativo dos resultados dos indicadores das UBS,
posteriormente apresentado e discutido em reunião gerencial, permitindo a
121
socialização da informação e principalmente a troca de saberes quanto a forma

de cumprimento das metas. Dessa mesma forma são realizadas reuniões, pe-
riodicamente, com as Coordenações de Informação dos DS e SMS para avaliar
os resultados dos DS. Anualmente são revisados e atualizados os indicadores e
parâmetros.
Segundo Marty(82), o comprometimento dos gestores com a Saúde Públi-
ca da cidade, procurando manter diretrizes estabelecidas, consolidando boas
práticas e avançando em outras, bem como a permanente preocupação com a
qualidade nas ações prestadas, o sentido de pertencimento, a capacitação dos
profissionais de saúde e visão do futuro, procurando antever situações e pro-
pondo medidas de enfrentamento, repercutiu em bons indicadores de saúde no
município de Curitiba.
O Contrato de Gestão, implantado na SMS de Curitiba há dez anos, tem
sido avaliado como inovador, sendo considerado um avanço gerencial importante
para Secretaria Municipal de Saúde de Curitiba(84).
Em 2012, o Contrato de Gestão estava implantado nas 109 Unidades
Básicas de Saúde e priorizava 81 indicadores de saúde que contemplavam tanto
os programas estratégicos da SMS como os indicadores do Pacto pela Saúde e
da Vigilância em Saúde.
O envolvimento dos servidores locais no momento da pactuação das
metas, levando em conta os recursos disponíveis, a capacidade operacional, a
série histórica e sempre em conformidade com as características da população
residente no território e considerando a população usuária do SUS de sua área
de abrangência, proporciona aprendizagem das equipes quanto ao manejo
clínico, estratificação de riscos, seguimentos de protocolos e conhecimento de
perfis epidemiológicos locais.
Os indicadores são monitorados trimestralmente, proporcionando o acom-
panhamento das ações, a busca da melhoria da qualidade da gestão de serviços
por resultados, a garantia de permanente processo de negociação e renegocia-
ção, a transparência entre as partes e o aprimoramento do planejamento local,
apontando as necessidades de mudanças no processo de trabalho e de condutas
gerenciais, aumentando a eficiência dos serviços prestados.
A socialização das informações possibilita a melhoria da gestão por resul-
tados, envolvendo as equipes no compromisso e responsabilização para alcance
122
das metas pactuadas, que passam a ser um desafio coletivo e não apenas do
gestor municipal.
No ano de 2003, um sistema de incentivo por meio de remuneração variável
denominado Incentivo ao Desenvolvimento da Qualidade dos Serviços (IDQ) foi
implantado na SMS Curitiba. Esse sistema caracteriza-se pelo incentivo financeiro
para as equipes de saúde que alcançaram as metas pactuadas. A avaliação é feita
por meio de quatro planilhas distintas: avaliação individual, autoavaliação, avalia-
ção da comunidade e avaliação da unidade. Essa última compreende a avaliação
de 18 indicadores que compõe o POA, mais três indicadores administrativos. O
processo de avaliação é trimestral e resulta na obtenção de um acréscimo da
remuneração que varia de 20 a 50% do salário base do profissional(85).
Resultados Observados com a implantação dos Contratos de Gestão
Após dez anos de implantação dos Contratos de Gestão, observou-se um

maior envolvimento e compromisso de gestores locais e profissionais que com-
põem as equipes, tendo significativa melhoria no seguimento das orientações
estabelecidas pelos protocolos clínicos dos programas estratégicos, no desempe-
nho dos profissionais e serviços, no processo de trabalho e melhoria da gestão.
O Contrato de Gestão intensificou o trabalho das equipes de saúde na bus-
ca da excelência e do impacto das ações, na melhoria dos indicadores de saúde,
bem como, possibilitou maior visibilidade, interesse do servidor pelo planejamento
e acompanhamento dos indicadores locais, direcionamento e empoderamento
de suas ações, otimizando o tempo e contribuindo para melhoria da qualidade
de vida da população curitibana.
O maior acesso da população aos serviços de saúde, especialmente com o
aumento da capacidade de resposta das UBS, a melhoria do acesso à informação
em saúde e os avanços dos recursos tecnológicos, seguramente têm influencia-
do nas mudanças dos indicadores em Curitiba e dado suporte às inovações no
processo de atenção e gestão dos serviços.
123
Foto 20. A organização da atenção em saúde (fotógrafo: Jaelson Lucas – SMCS/PMC).
124
2.10 Abordagem Motivacional para Mudança de

Comportamento
Camila A. G. Santos Franco
Inúmeras ações de promoção à saúde e prevenção de doenças englobam

a adoção de comportamentos saudáveis. No entanto, é frequente a ideia de que
estratégias motivacionais são pouco efetivas, que motivar pessoas a modificarem
seu estilo de vida é um desafio, uma tarefa árdua e frustrante, pois a maioria não
quer, não pode, ou não consegue mudar.
Recomendações sobre estilo de vida saudável são rotineiras na APS, assim
como nos diferentes meios de comunicação. Ao mesmo tempo, informações
sobre os malefícios de comportamentos de risco para doenças crônicas como
tabagismo, sedentarismo, baixo consumo de frutas, verduras e legumes e
altoconsumo de gorduras na alimentação, entre outros, estão disponíveis em
vários materiais de educação em saúde.
Apesar dessas considerações, a adesão dos cidadãos curitibanos a estilos
de vida mais saudáveis ainda é um grande desafio. O último inquérito nacional
sobre fatores de risco e proteção para doenças crônicas –VIGITEL 2011(86) revelou
que das pessoas que responderam o inquérito em 2011, 20,2% fumavam; 50%
tinham excesso de peso, sendo 16,2% obesas; 37% consumiam frequentemente
carne com gordura e 62,4% consumiam leite integral; 34,5% consumiam re-
gularmente refrigerante; 11,2% eram fisicamente inativas e 20,4% assistiam 3
ou mais horas diárias de televisão; 14,3% tiveram consumo abusivo de bebidas
alcoólicas nos últimos 30 dias.
O conhecimento sobre riscos e benefícios do estilo de vida adotado nem
sempre é suficiente para assumir a mudança necessária. As pessoas experimen-
tam o desejo de alcançar um determinado resultado sem abrir mão de seus
comportamentos atuais, é um “querer e não querer”. Basta avaliar a conduta
dos profissionais de saúde frente às suas próprias escolhas.
Em 2008, o Centro de Informação em Saúde (CIS) da SMS Curitiba elabo-
rou um projeto de educação continuada sobre abordagens motivacionais para
mudança de comportamento. Esse projeto partiu da necessidade de desenvolver
125
a habilidade dos profissionais da rede municipal de saúde em favorecer a adoção

de comportamentos saudáveis pelos usuários. As equipes multiprofissionais da
APS demonstravam inúmeras vezes frustração em relação à atenção prestada
às pessoas com Hipertensão Arterial Sistêmica e Diabete melito tipo 2, por
exemplo. Vários membros da equipe descreviam o não alcance das metas do
tratamento (pressão arterial, nível de glicemia, peso corporal adequado, entre
outras) como resultado da não adesão dos usuários às prescrições feitas na UBS.
Era frequente o discurso dos profissionais sobre como as pessoas eram rebeldes
e não queriam mudar.
Por um lado, a equipe de saúde persistia em prescrever comportamentos
aos usuários como alimentação, dieta, cessação do tabagismo, uso contínuo
de medicação, participação nas atividades da UBS, entre outros. Por outro,
os usuários mantinham seus comportamentos habituais apesar de ouvirem as
“ladainhas” da equipe sobre os malefícios dos mesmos. Experiências baseadas
no conhecimento prévio de alguns membros da equipe sobre tecnologias efeti-
vas de mudança de comportamento aconteciam pontualmente. A maioria dos
profissionais de saúde não havia contemplado essa temática em seus cursos de
graduação ou pós-graduação.
Alguns estudos baseados em Programas de Prevenção de Diabetes(87, 88)
mostravam a efetividade de estratégias comportamentais para redução do peso
e, consequentemente, redução do risco de desenvolver diabete. Um dos grupos
do estudo era orientado a adotar alimentação hipocalórica e atividade física
aeróbica regular. Para isso, os participantes recebiam apoio para a autogestão
do comportamento com definição de metas, automonitoramento, plano de
ação, identificação e resolução de problemas. O apoio individualizado ocorria
pelo contato frequente com um gestor do cuidado que utilizava abordagens
motivacionais.
Mas a efetividade e a viabilidade do uso dessas tecnologias na APS e sua
replicabilidade em outros comportamentos ou condições crônicas ainda eram
questionados. O conhecimento disponível demostrava que sim.
Lorig e colaboradores(89,90) demonstraram a efetividade de programas co-
munitários de apoio ao autocuidado em condições como artrite, AVE, doenças
cardíacas e pulmonares. Os autores relataram melhora significativa na comunica-
ção com o médico, na autoavaliação de saúde, na fadiga, na disfunção relativa
126
à doença, na desabilidade, na prática de atividade física, no manejo de sintomas

cognitivos, entre outros. Glasgow e colaboradores(91,92) também descreveram a
efetividade e os avanços no apoio ao autocuidado promovido por diferentes
sistemas de saúde para condições como diabete e insuficiência cardíaca. Para
Coleman e Newton(93), a efetividade era maior quando o apoio ao autocuidado
era oferecido sistematicamente por toda equipe de saúde.
Segundo Bodenheimer e colaboradores(94), para a gestão das condições crô-
nicas na APS era preciso estabelecer uma parceria entre a equipe multiprofissional
e o usuário, englobando cuidado colaborativo e apoio ao autocuidado. Para os
autores, havia evidência sobre a efetividade de programas que desenvolviam a
habilidade de autocuidado e a educação em saúde, portanto, devia ir além do
conhecimento sobre a condição crônica e seu controle. As principais diferenças
entre os dois modelos de educação (tradicional e de autocuidado) estão listadas
no quadro a seguir.
Quadro 2. Comparação entre modelos de educação
Educação tradicional Educação sobre autocuidado
Quem educa? A equipe de saúde, detentora do A equipe de saúde, os usuários e a

saber, é quem assume o processo comunidade estabelecem relações de
de educar. ensino-aprendizagem em atividades
individuais e coletivas.
Qual é o processo peda- Transmissão de conhecimentos, Pedagogia dialógica, relação dialogada

gógico? pedagogia depositária e pres- que valoriza os saberes prévios dos usu-
critiva. ários e fundamenta-se nas necessidades
de conhecimentos, habilidades e atitudes
dos mesmos.
O que é ensinado? O que o saber científico valida O que é significativo para o desenvolvi-
como importante: a condição mento de conhecimentos, habilidades e
crônica, suas consequências e o atitudes para a sustentação de compor-
seu manejo. tamentos saudáveis.
Como se dá a mudança Pela transmissão de conhecimen- Pela relação entre a importância e a

de comportamento? to específico sobre a condição confiança da pessoa (autoeficácia) na
crônica. sua capacidade de adotar/sustentar
comportamentos saudáveis.
Quais são as metas do Aderência às prescrições relativas Aumento da autoeficácia para adoção e
processo de educação? aos comportamentos alvo para sustentação de comportamentos saudá-
melhores resultados clínicos. veis escolhidos pelos usuários.
Fonte: adaptado de Bodenheimer e colaboradores(94).
127
Para que as equipes de saúde pudessem assumir o cuidado colaborativo e

a educação sobre autocuidado, era necessário treinamento em abordagens de
mudança de comportamento. Por isso, foram desenvolvidas na SMS oficinas sobre
abordagem motivacional para adoção de comportamentos saudáveis em 2008 e
2009. Cerca de 160 profissionais de saúde de diferentes categorias (cirurgiões-
dentistas, enfermeiros, farmacêuticos, fisioterapeutas, médicos, nutricionistas,
profissionais de educação física, psicólogos e técnicos em saúde bucal) partici-
param dessas oficinas. Sua temática englobava modelo cognitivo, estágios de
motivação para mudança de comportamento, entrevista motivacional, resolução
de problemas e prevenção de recaída, entre outros.
Um dos objetivos principais das oficinas era evidenciar a complexidade do
processo de mudança de comportamento. Para isso, os participantes responde-
ram questionários sobre seus objetivos de vida, seus comportamentos e planos.
Quando reconheciam a incoerência entre os comportamentos atuais e aqueles
necessários frente às suas prioridades de vida, aprendiam técnicas para lidar com
a ambivalência. Exercícios de balança de decisão, plano de ação e resolução de
problemas apoiavam a estruturação da mudança.
No início das oficinas, era evidente a dificuldade da maioria em fazer
perguntas abertas e as orientações eram centradas no conhecimento sobre a
condição crônica e suas consequências. Para desenvolver habilidades e atitudes
em abordagem motivacional, os participantes exercitaram, por meio de entrevistas
em duplas e dramatizações, orientações sobre temas específicos do cotidiano
das UBS (cessação do tabagismo, uso de preservativo nas relações sexuais, ali-
mentação saudável, uso de medicamentos anti-hipertensivos e antidiabéticos,
uso abusivo de álcool, etc.).
Surgia, com esse processo, a necessidade de elaborar materiais de apoio
que favorecessem a qualificação do cuidado ofertado pelas equipes de saúde.
Os materiais consistiam em um manual para a abordagem de mudança de
comportamento, dirigido aos profissionais, e um caderno dirigido aos usuários
e que continha exercícios para avaliação e monitoramento de comportamentos,
construção de planos de cuidado, resolução de problemas etc. Para a sua cons-
trução, foram utilizados os mesmos referenciais teóricos das oficinas (Entrevista
Motivacional, Modelo Transteórico de Motivação para a Mudança, técnicas de
128
Resolução de Problemas e Prevenção de Recaídas) e também a teoria sobre

Grupos Operativos.
Nessa mesma época, a Coordenação de Alimentação e Nutrição da SMS
propôs a revisão dos roteiros dos encontros que compunham as oficinas de ree-
ducação alimentar que ocorriam nas UBS desde 2007. Os usuários com excesso
de peso que aceitavam participar das oficinas passavam tanto por avaliação e
monitoramento nutricional como por um processo de educação nutricional.
Durante os encontros, eram abordadas questões como hábitos alimentares, prin-
cípios da alimentação saudável, nutrientes e calorias, conservação dos alimentos,
lista de compras, rotulagem nutricional, cardápios etc. Os roteiros, inicialmente
mais prescritivos, tornaram-se mais interativos, possibilitando a exposição das
concepções e percepções que as pessoas tinham sobre sua alimentação, por
exemplo. As principais modificações referiam-se às formas de abordagem dos
grupos, mais centradas nas pessoas, suas necessidades, potencialidades e desejos.
Com o LIACC e a criação do grupo temático de tecnologias de mudança
de comportamento, as versões preliminares do caderno de exercícios e do ma-
nual do profissional de saúde sobre abordagem motivacional para mudança de
comportamento foram revistas. As adequações do manual visaram estruturar
o trabalho da equipe multiprofissional em relação ao apoio ao autocuidado. Já
as adequações do caderno de exercícios buscaram simplificar sua utilização por
parte do usuário, com foco nos principais comportamentos de risco e proteção
para condições crônicas. A publicação sobre o Autocuidado Apoiado (Manual
do Profissional de Saúde e Caderno de Exercícios) foi lançada em julho de 2012.
129
Capítulo 3 – A criação do Laboratório
de Inovações de Atenção às Condições
Crônicas em Curitiba (LIACC)
Raquel Ferraro Cubas
“Sobre o próprio corpo e mente, o indivíduo é soberano”

(John Stuart Mill – 1806/1873)
Curitiba, assim como a maioria das cidades do País, vive o rápido enve-
lhecimento populacional e suas consequências. O aumento de portadores de
condições crônicas como Hipertensão Arterial Sistêmica (HAS), Diabete melito
tipo 2 (DM2) e Depressão, é observado no dia a dia das Unidades Básicas de
Saúde (UBS). Esse fato expressa tanto a ampliação do acesso à rede municipal
de saúde e a qualidade da Atenção Primária em Saúde (APS) como o aumento
da prevalência dessas condições crônicas. Representa, portanto, uma conquista
e um desafio.
As mudanças no estilo de vida dos cidadãos curitibanos, em muito contri-
buiu para o predomínio das doenças crônicas não transmissíveis (DCNT) na tripla
carga de doença. Determinantes proximais do processo saúde-doença, como os
padrões alimentares e a exposição aos fatores comuns de risco aumentando, são
evidenciados no VIGITEL 2011(95). O relatório aponta a necessidade de intervir
sobre o tabagismo, a inatividade física, o consumo abusivo de bebidas alcoólicas
e o consumo elevado de alimentos gordurosos, resultando no aumento do ex-
cesso de peso e consequentemente em DCNT. Pesquisas nutricionais realizadas
em 2005 e 2010 na Rede Municipal de Ensino de Curitiba revelaram aumento
do excesso de peso de 25,28% para 31,48%. Já nas crianças com menos de
5 anos, o sobrepeso foi observado em 3,75%, em 1994, e 6,84%, em 2010.
A gestão municipal da saúde de Curitiba acompanha sistematicamente
as transformações sociais que afetam a saúde de seus munícipes e, a partir
delas, busca soluções inovadoras para seu enfrentamento. Dessa maneira, em
2010, o corpo gerencial da SMS definiu a necessidade de ousar na atenção às
condições agudas e crônicas. Dois grupos condutores foram constituídos, com
131
representantes do nível central e distrital, para delinear o modelo de intervenção

e o processo de implantação de ambas as condições.
Em relação às condições agudas, as equipes das UBS/NAAPS e CMUBS
narraram experiências significativas no manejo de eventos agudos e discutiram
a necessidade de qualificar a atenção. Com a consultoria do Grupo Brasileiro
de Classificação de Risco, foi implantada a Classificação de Risco em toda rede
municipal de saúde, de forma progressiva, utilizando-se o Protocolo de Man-
chester. Durante esse processo, ficou evidente, no discurso dos profissionais de
saúde, a necessidade de avançar no manejo das condições crônicas, evitando,
assim, suas agudizações.
Como otimizar a atenção programada e favorecer o processo de autocui-
dado dos usuários? As diretrizes clínicas já sistematizavam a gestão de condições
crônicas na rede municipal de saúde. Somado a isso, as planilhas de programação
da atenção, os contratos de gestão e o incentivo de desenvolvimento de qualidade
mobilizavam as equipes de saúde no alcance dos resultados ótimos da atenção.
O número de inscritos nos programas de HAS, DM e Saúde Mental aumentou
consideravelmente na última década. No início de 2010, eram 114.498 pessoas
inscritas no Programa de HAS, 38.604 no de DM2 e 55.332 no de Saúde Mental.
A cobertura da população estimada e usuária exclusivamente do SUS chegou
a 77% nos programas de HAS e DM2. Isso representava uma média de 1.100
pessoas com HAS, 370 com DM2 e 530 com Transtorno Mental para cada uma
das 104 UBS (51 UBS e 53 UBS/ESF). Era preciso avançar ainda mais.
Delineou-se, então, o Laboratório de Inovações de Atenção às Condi-
ções Crônicas de Curitiba (LIACC). Seus objetivos principais eram:(1) produzir
e disseminar conhecimentos relativos ao cuidado das condições crônicas pelas
equipes de APS a partir do marco teórico das Redes de Atenção à Saúde (RAS);
e,(2) desenvolver e experimentar soluções práticas e inovadoras, testando novos
instrumentos para o cuidado, a gestão da clínica e a gestão do caso, aplicados
pelas equipes multiprofissionais de APS no manejo das condições crônicas.
132
3.1 Justificativa de seu enfoque

Ademar Cezar Volpi
O manejo das condições crônicas constitui-se num dos maiores desafios

para os sistemas de saúde no mundo na atualidade. Segundo Mendes(96), a ne-
cessidade de se inaugurar um novo ciclo na APS, consolidando seus princípios,
atributos e características, e instituindo-a como ordenadora das RAS é premente.
A Organização Mundial da Saúde(97) já apontava que, “quando os problemas de
saúde são crônicos, o modelo de atenção às condições agudas não funciona...
Devem ser desenvolvidos os cuidados inovadores para as condições crônicas”.
Para Mendes(96), a implantação de um novo modelo de cuidados é neces-
sária devido à expansão das Condições Crônicas. A crise do Sistema Único de
Saúde (SUS) não se resolveria apenas com um adequado financiamento, ou seja,
mais dinheiro não seria a solução, dada a crise do modelo de atenção. Numa
dimensão macropolítica, segundo o autor, o SUS não procedeu às mudanças
necessárias para efetivar adaptações nesse novo momento da sociedade. Sua
organização privilegia a atenção às condições agudas ao fundamentar-se no
modelo de queixa-consulta.
Numa dimensão micropolítica da saúde, Mendes(96) questiona a forma
como a clínica é exercida, especialmente a médica, fundamentada no modelo
biomédico hegemônico e que se repercute num sistema fragmentado, reativo,
episódico, voltado à atenção às condições agudas ou às agudizações das con-
dições crônicas.
Considera-se que cerca de 50% das pessoas que frequentam as UBS se
beneficiariam mais efetivamente de grupos colaborativos ao invés de consultas
médicas individuais. Isso porque o bom controle das suas condições crônicas exige
tanto a adesão às terapêuticas tradicionais como o aprimoramento do conhe-
cimento sobre a doença, a prática do autocuidado e a resolução de problemas
do cotidiano(96). Por isso é tão necessária a revisão das tecnologias de cuidado
praticadas na APS, posto que as atualmente praticadas não enfrentam a epide-
mia das condições crônicas em todas as suas dimensões. Sendo as condições
133
crônicas problemas complexos, seu enfrentamento exige solução sistêmica(13). A

proposta implementada em Curitiba vem ao encontro da formulação proposta
por Mendes(13), introduzindo elementos do modelo de atenção às condições
crônicas (MACC), desenvolvido pelo autor a partir de três modelos: o Modelo
de Atenção Crônica proposto pelo MacColl Institute for Health Care Innovation,
o Modelo da Pirâmide de Riscos proposto pela Kaiser Permanente, e o Modelo
da Determinação Social da Saúde de Dahlgren e Whiteheado(96) (Figura 14).
Figura 14. O Modelo de Atenção às Condições Crônicas para o SUS
SUBPOPULAÇÃO COM CONDIÇÃO NÍVEL 5:

CRÔNICA MUITO COMPLEXA GESTÃO DE
CASO DETERMINANTES
SOCIAIS INDIVIDUAIS
SUBPOPULAÇÃO COM CONDIÇÃO NÍVEL 4: GESTÃO COM CONDIÇÃO DE
DA CONDIÇÃO DE SAÚDE E/OU FATOR DE
CRÔNICA COMPLEXA
SAÚDE RISCO BIOPSICOLÓGICO
ESTABELECIDO
SUBPOPULAÇÃO COM CONDIÇÃO NÍVEL 3:
CRÔNICA SIMPLES E/OU COM GESTÃO DA CONDIÇÃO RELAÇÃO
FATOR DE RISCO BIOPSICOLÓGICO DE SAÚDE AUTOCUIDADO/ATENÇÃO
PROFISSIONAL
SUBPOPULAÇÃO COM FATORES

NÍVEL 2: DETERMINANTES SOCIAIS
DE RISCO LIGADOS AOS INTERVENÇÕES DE PREVENÇÃO DAS DA SAÚDE PROXIMAIS
COMPORTAMENTOS E ESTILOS DE VIDA CONDIÇÕES DE SAÚDE
DETERMINANTES SOCIAIS DA
NÍVEL 1: SAÚDE INTERMEDIÁRIOS
POPULAÇÃO INTERVENÇÕES DE PROMOÇÃO DA SAÚDE
TOTAL
NÍVEL 3
SISTEMA DE ATENÇÃO À SAÚDE CAS, CULTURAIS
1-5% de pessoas ÔMI EA
COMUNIDADE ON MB
GESTÃO com condições Organização da Atenção à Saúde
EC
DE CASO altamente complexas CIO IEN
Desenho do
Sistema de SO CONDIÇÕES DE VIDA TA
Recursos da Autocuidado sistema de Suporte às
informação S
E DE TRABALHO
E
Comunidade apoiado prestação decisões

IS
NÍVEL 2 Desemprego
Õ
clínica
GESTÃO DA
GE
de serviços
IÇ
20-30% de pessoas Ambiente

CONDIÇÃO DE SAÚDE
ND
RA
de trabalho
com condições complexas IS E COMUN
CIA Água e esgoto
CO
IS
SO ITÁ
NÍVEL 1 ES A DOS IN R
AUTOCUIDADO
Educação VID D IV
Serviços sociais
DE
D
IA
70-80% de pessoas Í de saúde

RE
APOIADO Pessoas IDADE, SEXO

ILO
com condições simples Equipe de

DU
usuárias Interações
saúde proativa E FATORES
EST
OS
ativas e produtivas
e preparada Produção HEREDITÁRIOS
informadas agrícola e Habitação
de alimentos
RESULTADOS CLÍNICOS E FUNCIONAIS
Fonte: MENDES, 2009.
O MACC aplicado à APS, a partir da estratificação de risco, descreve cinco

níveis de intervenção: a promoção da saúde, a prevenção das condições crôni-
cas, a clínica das condições crônicas menos complexas, a clínica das condições
crônicas mais complexas e a clínica das condições crônicas muito complexas. Nos
dois primeiros níveis, as equipes de saúde atuam antes que condições crônicas
134
se estabeleçam, e nos demais, as intervenções clínicas sobre Condições Crônicas

já estabelecidas sistematizam-se por meio de atividades planejadas a partir das
necessidades dos usuários, mediante seu risco identificado(96). Alguns movimentos
reconfiguram esse modelo: da atenção centrada na doença para uma atenção
centrada na pessoa; da atenção do indivíduo para a atenção familiar; do equi-
líbrio entre oferta de ações na atenção à demanda espontânea e programada;
da introdução de novas formas de atenção como atendimentos em grupos e
à distância; do fortalecimento do trabalho multiprofissional da ESF e Núcleos
de Apoio em Atenção Primária que introduziu novos membros das equipes de
SF (profissional de educação física, fisioterapeuta, farmacêutico, nutricionista e
psicólogo).
Salienta-se ainda que, em Curitiba, desde 1991, existe a figura de um
gerente local da APS com dedicação integral ao cargo, a Autoridade Sanitária
Local (ASL), com papel na gestão local da saúde. Seu papel é fundamental para
garantir a introdução das novas tecnologias de gestão da condição de saúde, de
gestão de caso e de gestão da clínica, propostas por meio de diretrizes clínicas,
baseadas nas melhores evidências disponíveis para atenção no momento, e que
periodicamente são revistas pela equipe da gestão municipal da saúde.
Dentre as características essenciais do MACC implementado em Curitiba
destacam-se:(1) a gestão baseada na população em substituição à gestão da
oferta (modelo hegemônico no SUS);(2) a estratificação de riscos mediante iden-
tificação dos grupos de risco homogêneos, que passam a ser alvo de tecnologias
de cuidado e periodicidade de acesso distinto de acordo com seu estrato, por
parte de equipe multidisciplinar, sendo em alguns casos, manejados com uma
menor concentração de consultas médicas e de enfermagem, porém, com maior
concentração de ações de autocuidado apoiado pelas equipes multiprofissionais;
e,(3) o reforço ao autocuidado apoiado, praticado pela equipe de saúde com
objetivo de ampliar as áreas de competências necessárias aos usuários nos seus
conhecimentos, habilidades e despertar de atitudes para se autocuidarem(13).
Alguns aspectos da APS que favorecem a implantação do MACC em Curi-
tiba merecem ser salientados. A infraestrutura das UBS no município é adequada
ao trabalho das equipes de APS, o que permite operar mudanças no modelo de
atenção. Há alguns anos, por exemplo, iniciou-se a implantação dos “Espaços
Saúde” em cada uma das UBS, que são salas de aproximadamente 60 m2 que
135
dispõem de uma pequena cozinha experimental, de recursos para a prática de

atividade física (colchonetes, bastões, etc.), de cadeiras removíveis e de outros
recursos que possibilitam atividades em grupos.
Foto 21. Atividades em grupo no Espaço Saúde, UBS Alvorada

(fotógrafo: Everson Bressan – SMCS-PMC).
A UBS dispõe de diversos equipamentos médicos, odontológicos e de

enfermagem adequados as ações e práticas propostas para a APS. Por exemplo,
há coleta descentralizada de exames complementares em todas as UBS, que só
é possível graças à capacidade humana e disponibilidade de insumos, mediante
oferta compatível garantida por meio da produção do Laboratório Municipal de
Curitiba. Para a Classificação de Risco (Protocolo de Manchester), termômetros
digitais. São, portanto, inúmeros equipamentos e recursos que se adequam às
136
práticas propostas, conferindo uma densidade tecnológica que condiz com as

ofertas assistenciais previstas para a população na APS.
Os prontuários eletrônicos são uma realidade desde 2001 em Curitiba, o
que garante a gestão de riscos e agravos permanente, com base nos princípios
da Vigilância em Saúde que outrora se orientou pelos fundamentos dos Sistemas
Integrados de Serviços de Saúde – SISS(17) e que agora possibilitam os trânsitos
assistenciais e de informação dentro da proposta das RAS(96). Ressalva-se que
em sua lógica, apesar de avançada, o prontuário eletrônico estrutura-se a partir
dos contatos individuais dos usuários com o sistema de saúde, padecendo de
avançar na estruturação de prontuários familiares eletrônicos, já em estudos por
parte da gestão municipal.
Todos os profissionais das equipes multiprofissionais da APS são concursa-
dos, contratados mediante concurso público com vínculo estatutário e no caso
dos Agentes Comunitários de Saúde (ACS), mediante seleção pública e contrato
regido pela CLT. Portanto, em todas as categorias profissionais as relações de
trabalho seguem os preceitos legais, com as garantias trabalhistas previstas, não
havendo profissionais com contratos precários atuando nos serviços de APS. Por
exemplo, os NAAPS abrangem a totalidade das equipes de APS, estejam ou não
organizadas a partir da estratégia Saúde da Família. Nos Núcleos todos os profis-
sionais são também concursados e com vínculo estatutário, e se incorporam ao
trabalho das equipes de APS, fortalecendo especialmente as ações com enfoque
na promoção da saúde e prevenção de agravos.
Apesar de investimentos e parcerias permanentes entre as instituições aca-
dêmicas locais com a rede de serviços da Secretaria Municipal da Saúde (SMS),
alguns problemas na graduação persistem, posto que boa parte dos profissionais
(especialmente médicos) ainda se formam na perspectiva da especialização. Po-
rém, em dezembro de 2011, 54 dos 168 médicos que compunham as ESF em
Curitiba, ou seja, 32,14% deles possuíam registro no CRM como especialistas
em Medicina da Família e Comunidade (com ou sem residência médica compro-
vada). O que confere um corpo clínico com vias de consolidação à estratégia SF.
A equipe de gestores em 2012 era eminentemente constituída por servido-
res públicos de carreira, em todos os níveis. Eram médicos, dentistas, enfermeiros,
fisioterapeutas e tantos outros profissionais que alternavam suas carreiras com
os cargos na gestão, como ASL, Supervisores de Distrito Sanitário, Superinten-
137
dentes, Diretores, Coordenadores de Programas Estratégicos e Secretário da

Saúde. Atitude política que garante continuidade das ações estratégicas apesar
das alternâncias decorrentes dos processos políticos, constituindo-se como uma
fortaleza institucional da gestão da saúde em Curitiba.
A gestão conta ainda com Conselhos Locais de Saúde (CLS) e Conselhos
Distritais de Saúde em todas essas unidades assistenciais, eleitos a cada dois
anos por meio de Conferências Locais e Distritais de Saúde. Dessa maneira,
pretende-se superar possíveis fragilidades no controle social no âmbito local,
distrital e municipal.
Dentre os 14 problemas estruturais da APS apontados por Mendes(96)
que confluem para determinar uma baixa valorização sanitária, social e política,
percebe-se que apenas o financiamento insuficiente ainda ocorre em Curitiba.
Apesar dos investimentos que estão na ordem de aplicação de 17% do Orça-
mento Municipal em 2011, seriam ainda necessários aportes significativos por
parte dos entes estadual e federal, mediante o compromisso tripartite assumido
na gestão do SUS.
A maturidade do sistema municipal de saúde que desde a sua base funda-
menta-se e estrutura-se a partir do fortalecimento da APS, conferem ao município
de Curitiba características distintas, que lhe atribuem condições de investir nas
mudanças como essas propostas no Laboratório de Inovações de Atenção às
Condições Crônicas de Curitiba.
138
3.2 Definição das Condições Crônicas trabalhadas

Eliane Chomatas
Um olhar diferenciado no enfrentamento das condições crônicas sempre

marcou o Sistema Municipal de Saúde de Curitiba. Acompanhar portadores de
agravos como a hipertensão, diabete, transtorno mental, tuberculose, hanseníase,
HIV, entre outros, demandaram inúmeras ações de promoção, prevenção e assis-
tência à saúde. Atividades de incentivo a hábitos de vida saudáveis, a construção
de diretrizes clínicas voltadas a essas patologias, os processos de qualificação
profissional e ações para o aprimoramento da organização dos serviços de saúde,
vêm sendo desenvolvidos com prioridade nas últimas décadas no município.
Nas primeiras reuniões de planejamento do LIACC, diante das muitas con-
dições crônicas a serem abordadas pela atenção primária e da complexidade do
processo de mudança que se anunciava, o grupo condutor sentiu a necessidade de
eleger quais dessas seriam incluídas no Laboratório. Assim sendo, a profundou-se
a discussão a partir de referenciais teóricos, dos indicadores epidemiológicos do
município, bem como da estrutura e oferta dos serviços de saúde.
O WHO Global status report on non communicable diseases 2010(98) aponta
que as doenças não transmissíveis são a maior causa de morte em todo o mun-
do. Mais de 36 milhões de pessoas morreram de doenças não transmissíveis em
2008, principalmente de doenças cardiovasculares (48%), câncer (21%), doenças
respiratórias crônicas (12%) e diabetes (3%).
No Brasil, as doenças crônicas não transmissíveis constituem o problema
de saúde de maior magnitude e correspondem a 72% das causas de mortes. As
DCNT atingem fortemente camadas pobres da população e grupos vulneráveis.
Em 2007, a taxa de mortalidade por DCNT no Brasil foi de 540 óbitos por 100
mil habitantes(38). Apesar de elevada, observou-se redução de 20% nessa taxa na
última década, principalmente em relação às doenças do aparelho circulatório e
respiratórias crônicas. Entretanto, as taxas de mortalidade por diabete e câncer
aumentaram nesse mesmo período. A redução das DCNT pode ser, em parte,
atribuída à expansão da Atenção Primária, melhoria da assistência e redução do
139
tabagismo nas últimas duas décadas, que passou de 34,8% (1989) para 15,1%
(2010).
Segundo dados do Ministério da Saúde, os níveis de atividade física no
lazer na população adulta são baixos (15%) e apenas 18,2% consomem cinco
porções de frutas e hortaliças em cinco ou mais dias por semana; 34% consomem
alimentos com elevado teor de gordura e 28% consomem refrigerantes cinco ou
mais dias por semana, o que contribui para o aumento da prevalência de excesso
de peso e obesidade, que atingem 48% e 14% dos adultos, respectivamente(38).
Os dados epidemiológicos, um dos critérios utilizados para a priorização
das condições crônicas a serem trabalhadas no LIACC, demonstram que tam-
bém em Curitiba, acompanhando o panorama mundial e nacional, as condições
cardiovasculares são a principal causa de mortalidade (Figura 15).
Figura 15. Coeficiente de mortalidade segundo alguns capítulos do CID-10 (por 10.000 hab.)
Curitiba – 1996 a 2011
Infecciosas e
Parasitárias
20,00
Neoplasias
15,00 Doenças Endócrinas,

Nutricionais e
Metabólicas
Doenças do Aparelho
10,00 Circulatório
Doenças do Aparelho
55,00 Respiratório
Algumas Afecções
Originadas no
0,00 Per. Perinatal
96
97
98
99
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Fonte: SMS/CE/SIM 2010 e 2011 – dados preliminares
140
Segundo dados do VIGITEL 2011(95), em Curitiba 22% da população com

18 anos ou mais refere diagnóstico médico de Hipertensão Arterial e 4,7% refere
diagnóstico médico de Diabetes.
No ano de 2011, as Unidades Básicas de Saúde acompanhavam 119.528
hipertensos e 47.360 diabéticos. Esse número tem avançado progressivamente,
com um impacto crescente nas atividades das equipes e provocando consequen-
temente uma inquietação junto aos trabalhadores, gestores e usuários: como
acompanhar um maior número de pessoas por um tempo maior e sendo mais
efetivo?
A preocupação com a repercussão dessas transformações na população
curitibana, os dados epidemiológicos, associados ao aumento da população acima
de 60 anos, induziu a gestão municipal a repensar o modelo vigente na atenção
à hipertensão e a diabetes, em que, apesar de todas as ações implementadas na
Secretaria Municipal da Saúde, o cuidado permanecia centrado na atuação do
profissional médico e as atividades das equipes para mudança de comportamento
dos usuários revelaram-se pouco efetivas ao longo do tempo.
Diante desse contexto, foi consenso do grupo que a Hipertensão e Dia-
bete seriam condições a serem trabalhadas. A maior dificuldade foi a inclusão
da saúde mental como um tema a ser abordado no LIACC. Apesar de os dados
epidemiológicos, como a morbidade hospitalar, apontarem a relevância dessa
área no município, percebia-se a resistência por parte de profissionais sobre o
tema, com várias justificativas como: “é muito difícil”, “é muito complexo”,
“vamos deixar para um segundo momento”.
O desenvolvimento de ações na área da Saúde Mental na atenção primá-
ria marcam um progresso indiscutível no cuidado prestado aos portadores de
transtorno mental no município. No entanto, apesar dos diversos movimentos
e esforços institucionais, de profissionais da saúde da Secretaria Municipal da
Saúde e de outros parceiros, Curitiba ainda apresenta muitos desafios nessa
área, que exige das políticas públicas de saúde novas formas de enfrentamento
com vistas a ampliação do acesso com qualidade, em um sistema que seja mais
acolhedor, resolutivo e humanizado.
Na Reunião de Alto Nível da Assembleia Geral das Nações Unidas sobre a
Prevenção e Controle de Doenças Não-transmissíveis, realizada em Nova York, 19
e 20 de setembro de 2011(99), bem como na 55ª Assembleia Geral da Organização
141
Mundial da Saúde em 2012(100), foi reconhecido que os transtornos mentais e

neurológicos, incluindo a doença de Alzheimer, constituem uma importante causa
de morbidade e contribuem para a carga global de doenças não transmissíveis,
necessitando de fornecimento de acesso equitativo a programas efetivos e de
intervenções de saúde.
A depressão chegou a ser estimada, nos anos 1990, como a quarta causa
específica de incapacitação, com tendência a crescimento(101). Ao ser comparada
a outras condições crônicas, a depressão só tem equivalência em incapacitação
às doenças isquêmicas cardíacas graves, causando mais prejuízo no status de
saúde do que angina, artrite, asma e diabetes(67, 102). Depressão é um transtorno
mental comum que atinge mais de 350 milhões de pessoas no mundo e é um
dos principais agravos contribuintes para a carga global de doença. Além disso,
transtornos mentais podem levar ao suicídio e ter uma interface com as doen-
ças cardiovasculares. Seu tratamento pode ser realizado na atenção primária e
o tratamento é efetivo. Por essas justificativas, essa foi a terceira temática a ser
incorporada no LIACC em Curitiba.
A partir da seleção das condições crônicas, o trabalho intenso para respon-
der às questões acima foi iniciado com a formação de grupos programáticos e
grupos temáticos que então se debruçaram em estudos, elaboração de materiais e
elaboração da proposta de intervenção, descritos em outros capítulos desse livro.
142
3.3 Desenho do Modelo de Intervenção: Grupos

Programáticos e Grupos Temáticos
Considerando a complexidade das intervenções para o desenvolvimento das

atividades do LIACC, foram criados grupos de trabalho em diversos temas, com
a participação de representantes do nível local, distrital e central. O objetivo era
oportunizar a construção coletiva de propostas de intervenção sobre as situações
eleitas ao enfrentamento. Foram constituídos dois Grupos Programáticos: de
Atenção Cardiovascular e de Depressão. Além desses, foram constituídos mais
oito Grupos Temáticos: 1) prevenção das condições de saúde; 2) tecnologias
de mudanças de comportamento; 3) autocuidado apoiado; 4) relações com a
comunidade; 5) educação permanente; 6) educação em saúde; 7) sistemas de
informação da clínica; e, 8) desenho do sistema de prestação de serviços. Em
torno de 50 pessoas foram envolvidas nesse processo inicial.
Uma Oficina de Trabalho para Alinhamento Conceitual(103), realizada em
agosto de 2010, aproximou os participantes dos diversos grupos dos conceitos
fundamentais do modelo de atenção às condições crônicas e sua aplicação na
atenção primária à saúde. Os objetivos dessa Oficina incluíram:
1) compreender o que é condição de saúde e diferenciar condição aguda,
condição crônica e evento agudo;
2) compreender as relações entre as condições agudas e crônicas e os sistemas
de atenção à saúde;
3) conhecer os elementos constitutivos das redes de atenção à saúde: popu-
lação, estrutura operacional e modelo de atenção à saúde;
4) conhecer os componentes da estrutura operacional das redes de atenção
à saúde;
5) compreender o que é modelo de atenção à saúde;
6) compreender Modelo de Atenção Crônica e os modelos dele derivados, na
experiência internacional;
7) descrever o Modelo de Atenção Crônica e discutir sua aplicabilidade nos
programas de atenção às condições crônicas específicas;
143
8) avaliar o programa de atenção à condição crônica específica com base no

Modelo de Atenção Crônica;
9) compreender o Modelo da Determinação Social da Saúde;
10) compreender a Pirâmide de risco da Kaiser Permanente;
11) compreender o Modelo de Atenção às Condições Crônicas para o SUS e as
razões para sua proposição;
12) descrever o Modelo de Atenção às Condições Crônicas para o SUS;
13) compreender as intervenções de promoção da saúde e de prevenção das
condições de saúde; e,
14) compreender as intervenções em relação às condições de saúde estabele-
cidas: a gestão da clínica e as tecnologias de gestão de condição de saúde
e de gestão de caso.
Os temas desenvolvidos nessa oficina de trabalho oportunizaram a contex-
tualização da importância dos programas de atenção às condições crônicas em
Curitiba e sua adequação ao modelo proposto, com destaque para as estratégias
de prevenção das condições de saúde, a gestão da clínica, a gestão da condição
de saúde, a gestão de caso e o autocuidado apoiado.
A partir dessa oficina, os grupos passaram a se reunir sistematicamente
para o desenvolvimento das propostas de intervenção, com base na literatura
pertinente e nos conhecimentos prévios dos profissionais, considerando a re-
alidade do município. Os grupos avançaram de maneira diferenciada, seja em
virtude da disponibilidade de tempo dos participantes para as reuniões ou pela
complexidade do tema abordado pelo grupo.
Foram definidos os critérios para a seleção das Unidades Básicas de Saúde
onde seria implantado o Laboratório de Inovações de Atenção às Condições Crô-
nicas, e concomitantemente foi discutido e estruturado um modelo de pesquisa
avaliativa que pudesse acompanhar e sistematizar os processos e resultados na
implantação desse novo Modelo de Atenção às Condições Crônicas. Um nono
grupo foi então criado para coordenar a pesquisa avaliativa, composto por pes-
quisadores da Pontifícia Universidade Católica do Paraná e membros do grupo
de condução do LIACC.
O quadro a seguir apresenta as principais atividades propostas para cada
um dos grupos de trabalho com o objetivo de nortear o desenvolvimento das
intervenções.
144
Quadro 3. Atividades dos grupos programáticos e temáticos no LIACC Curitiba

Laboratório de Inovações no Cuidado das Condições Crônicas em Curitiba
Grupos programáticos
Revisão da diretriz clínica de HAS, DM2 e Depressão

Revisão da planilha de programação da HAS, DM2 e Depressão
Elaboração do plano de implantação da diretriz clínica de HAS, DM2 e Depressão nas UBS
Seleção dos indicadores de monitoramento do Programa de HAS, DM2 e Depressão
Grupos temáticos
Prevenção das condições de saúde
Elaboração/revisão do Programa de controle do tabagismo na APS

Elaboração/revisão do Programa de alimentação saudável na APS
Elaboração/revisão do Programa de atividade física na APS
Tecnologias de mudanças de comportamento
Elaboração de material de apoio sobre tecnologias de mudanças de comportamento
Autocuidado apoiado
Elaboração de um modelo de plano de autocuidado

Elaboração de um sistema de monitoramento dos planos de autocuidado apoiado
Elaboração de instrumento de avaliação da capacidade de autocuidado das pessoas portadoras de
HAS, DM2 e Depressão
Elaboração de manual de autocuidado apoiado para profissionais e caderno de exercícios para usuários
sobre autocuidado apoiado
Relações com a comunidade
Elaboração/Revisão do sistema de identificação dos recursos comunitários, na área de abrangência da

UBS, para suporte aos Programas de HAS, DM2 e Depressão
Elaboração/Revisão do sistema de informação sobre os recursos comunitários, na área de abrangência
da UBS, para suporte aos Programas de HAS, DM2 e Depressão
Elaboração/Revisão do sistema de institucionalização de parcerias da UBS com instituições comunitárias
para dar suporte aos Programas de HAS, DM2 e Depressão
Educação permanente
Elaboração de uma proposta de educação permanente dos profissionais da equipes das UBS com base
nos princípios da andragogia
Educação em saúde
Elaboração de material para educação popular em saúde de pessoas portadoras de HAS, DM2 e
Depressão
145
Sistemas de informação da clínica
Incorporação no prontuário eletrônico o registro de portadores de HAS, DM2 e Depressão por riscos
Incorporação no prontuário eletrônico o registro de tabagistas
Incorporação no prontuário eletrônico o registro de portadores de sobrepeso ou obesidade
Incorporação no prontuário eletrônico o registro de inatividade física
Incorporação no prontuário eletrônico os indicadores de monitoramento da HAS, DM2 e Depressão
Definição de campo no prontuário para registro do plano de cuidado e plano de autocuidado
Revisão da capacidade do prontuário eletrônico em dar alertas, lembretes e feedback em relação a
Revisar sistema de atenção eletrônica para garantia de acesso online de materiais educativos, resultados
de exames, prescrição de medicamentos, etc
Revisão do cadastramento das pessoas usuárias nas UBS de intervenção
Sistema de prestação de serviços
Elaboração de proposta de atendimento em grupo

Elaboração de proposta de trabalho conjunto de generalistas e especialistas
Elaboração de sistema de monitoramento por telefone ou internet
Pesquisa avaliativa
Elaboração de Projeto de Pesquisa

Submissão do Projeto ao Comitê de Ética em Pesquisa
Submissão do projeto de Pesquisa ao Laboratório de Cuidados de Condições Crônicas na APS – OPAS
Seleção de UBS piloto e de intervenção
Seleção, em conjunto com o grupo programático, de indicadores de monitoramento de HAS, DM2
e Depressão
Validação do instrumento de avaliação pelos profissionais da capacidade institucional da APS para
manejo de HAS, DM2 e Depressão (ACIC)
Validação do instrumento de avaliação pelas pessoas usuárias sobre o cuidado em HAS, DM2 e De-
pressão (PACIC)
Desenvolvimento da pesquisa avaliativa
Fonte: Curitiba, 2011.
Toda a proposta de organização da atenção às condições crônicas no LIACC

se estruturou a partir da estratificação de risco, identificando aqueles usuários e
famílias mais dependentes de um acompanhamento contínuo. Antes do LIACC,
as equipes das UBS em Curitiba já trabalhavam com a estratificação de risco na
organização da oferta da atenção à saúde ao cuidado das condições crônicas,
porém o modelo de atenção concentrava o cuidado profissional individual aos
pacientes de alto risco. O LIACC propôs a reorganização do atendimento, inovan-
do no manejo dessas condições crônicas como principal estratégia de mudança.
Para tal, foram elaboradas novas tecnologias de cuidado, de educação em saúde
e a revisão de diretrizes clínicas descritas mais adiante nesse livro.
146
Em março de 2011, foram definidas as UBS dos Distritos Sanitários CIC e

Boqueirão que participariam diretamente das atividades propostas. Os critérios
considerados para escolha das UBS incluíram a cobertura de suporte das UBS
por equipes multidisciplinares dos NAAPS; ser UBS com Equipe Saúde da Famí-
lia (ESF); número de Equipes Saúde da Família por UBS; população cadastrada,
entre outros (maior detalhamento é apresentado no Capítulo 5). Antes mesmo
de implantar o LIACC nas UBS selecionadas, optou-se por fazer uma experiên-
cia-piloto em outra UBS localizada em outro Distrito Sanitário. Uma UBS piloto,
localizada em outro DS (UBS Alvorada/DS Cajuru) foi selecionada com base nos
mesmos critérios de inclusão citados anteriormente. O objetivo era testar e va-
lidar as estratégias que estavam sendo propostas antes de sua implementação
nas outras UBS de intervenção.
Assim, 12 UBS apoiadas por NAAPS compostos por um farmacêutico, um
fisioterapeuta, um nutricionista, um profissional de educação física e um psicólo-
go, foram selecionadas para serem acompanhadas ao longo do desenvolvimento
do LIACC para análise das mudanças provocadas pelo novo modelo de atenção
às condições crônicas. As UBS selecionadas e seus respectivos NAAPS são: UBS
experimentais Sabará, Barigui, Caiuá – NAAPS CIC 2; UBS controle Taiz Viviane
Machado, Vitória Régia, Vila Verde – NAAPS CIC 3; UBS experimentais Moradias
Belém, Waldemar Monastier, Irmã Tereza Araújo NAAPS BQ 2 e UBS controle
Érico Veríssimo, Jardim Paranaense, Pantanal – NAAPS BQ 1.
Como estratégias iniciais de desenvolvimento do LIACC na UBS Alvorada
(piloto) foram introduzidas discussões com as equipes sobre o atendimento em
grupo e autocuidado apoiado, duas ferramentas-chave para implantação das
inovações propostas pelo Laboratório. Para o atendimento em grupo foi proposta
a estratégia do Cuidado Compartilhado (CUCO), que pretende potencializar o
uso de tecnologias de cuidado pela equipe multiprofissional, mantendo o foco na
estabilização de indicadores de monitoramento da saúde nos diferentes grupos
de cuidado. O desenvolvimento da abordagem do autocuidado apoiado também
contou com a contribuição direta das ESF da UBS Alvorada.
Após experimentação na unidade-piloto, o LIACC passou a ser desenvolvido
em outras seis UBS experimentais, três em cada Distrito Sanitário, escolhidas por
sorteio, conforme proposto pelo desenho da pesquisa avaliativa (ver Capitulo 5).
147
Com a proposta do LIACC aprovada pelo Conselho Gerencial da Secreta-

ria Municipal da Saúde em abril de 2011, um diagnóstico inicial foi conduzido
por membros do grupo de condução do LIACC nas 12 UBS envolvidas, com o
objetivo de compreender como as mesmas estavam organizando a atenção às
condições crônicas, especialmente no atendimento em grupo e autocuidado
apoiado, considerando as características locais da comunidade, perfil das equipes
locais, espaço físico disponível nas UBS, os recursos comunitários, entre outros.
No 2º semestre de 2011, concluiu-se a etapa de concepção do Modelo
de Cuidado às Condições Crônicas (MACC) e a primeira fase de implantação do
laboratório nas UBS selecionadas, com investimento principalmente nas mudanças
de processos de trabalho das equipes de saúde.
Em meados de 2012, a Secretaria Municipal da Saúde iniciou efetivamente
a implantação da segunda etapa do LIACC, com o desenvolvimento de diversas
estratégias junto às equipes e população envolvidas nas UBS de intervenção.
A avaliação das ações desenvolvidas até o final de 2012 ainda está ocor-
rendo, com a previsão de finalização de coleta de dados e sistematização de
resultados finais até o início do segundo semestre de 2013.
A descrição mais detalhada das intervenções desenvolvidas na experiência
do LIACC em Curitiba é apresentada a seguir.
148
Capítulo 4 – Tecnologias de Gestão
da Clínica no Modelo de Atenção às
Condições Crônicas
“Todo homem toma os limites de seu próprio

campo de visão como os limites do mundo”
(Arthur Schopenhauer – 1788/1860)
A gestão da clínica apresentou-se como questão estratégica no desenvol-

vimento do MACC em Curitiba. No contexto da APS e da ESF, a gestão da clínica
é conceituada como um conjunto de tecnologias de microgestão da clínica,
construídas com base em evidências científicas e voltadas para a qualificação da
atenção à saúde(13), envolvendo a implementação de diretrizes clínicas, a gestão
das condições de saúde, a gestão do caso, além da auditoria clínica ou avaliação
por resultados.
Em Curitiba, tecnologias de gestão da clínica já vinham sendo implemen-
tadas antes do desenvolvimento de ações do LIACC. Entretanto, a reflexão crítica
sobre os processos demandados para a qualificação da atenção às condições
crônicas apontava para a necessidade de inovar, tanto na perspectiva da revisão
de processos, quanto na criação de novas tecnologias de cuidado.
Assim, entre as primeiras ações desenvolvidas no LIACC estavam as revi-
sões das diretrizes clínicas das condições crônicas priorizadas e a consolidação
da estratificação de risco.
No campo da gestão e manejo das condições de saúde, as inovações
envolveram a construção de tecnologias que pudessem provocar mudanças na
abordagem clínica baseada no conhecimento, a partir de um sistema de infor-
mação adequado, das necessidades de atenção de uma população adscrita,
estratificada de acordo com o risco a condições crônicas(13). Decorrentes disso,
novas abordagens envolveram a definição de planos de cuidado a HAS, DM2 e
Depressão, bem como a incorporação de tecnologias de mudanças de compor-
tamento, tanto nas estratégias de cuidado compartilhado, como na educação
149
permanente de profissionais envolvidos, além do fortalecimento das relações

com a comunidade.
A introdução de estratégias de gestão do caso baseou-se principalmente
no desenvolvimento de tecnologias para o autocuidado apoiado. Nesse capítulo
são relatadas as tecnologias desenvolvidas no LIACC com o objetivo de apoiar
as mudanças propostas.
150
4.1 Revisão da Diretriz de Atenção à Pessoa com

Hipertensão Arterial Sistêmica
Aléxei Volaco
A Hipertensão Arterial Sistêmica acomete um número cada vez maior de

pessoas. No Brasil, ela é responsável por 40% das mortes por acidente vascu-
lar encefálico (AVE), 25% das mortes por doença coronariana e, associada ao
DM, a 50% dos casos de insuficiência renal terminal. No entanto, entre 1990
e 2006, observou-se uma redução lenta e constante nos níveis de mortalidade
cardiovascular no país.
Com o LIACC, a revisão da diretriz clínica de atenção aos portadores de
HAS foi deflagrada. Além de incorporar novas tecnologias de abordagem da
população hipertensa, a nova versão descreveu as melhores evidências científicas
disponíveis, assim como as modificações da estratificação de risco individual e
os medicamentos incorporados à Farmácia Curitibana.
O grupo programático responsável pela revisão das diretrizes clínicas de
atenção cardiovascular consultou as principais diretrizes nacionais e internacio-
nais já publicadas sobre HAS. Referências como as IV Diretrizes Brasileiras de
Hipertensão(104) e as recomendações do National Institute for Health and Clinical
Excellence (NICE), assim como inúmeros artigos sobre temas específicos emba-
saram esse trabalho.
Organização da Diretriz
Algoritmos
Os algoritmos iniciais que abordam rastreamento, diagnóstico, estrati-

ficação de risco, seguimento, terapia medicamentosa anti-hipertensiva, plano
alimentar, atividade física/práticas corporais e organização da atenção estão
disponíveis no início da diretriz, facilitando sua consulta pela equipe de saúde.
151
Figura 16. Algoritmo de Rastreamento e Diagnóstico de HAS

USUÁRIO CADASTRADO NA REDE MUNICIPAL DE SAÚDE DE CURITIBA SEM DIAGNÓSTICO DE HAS
História familiar
Investigar fatores de risco para HAS durante visita domiciliar Baixo consumo de frutas, verduras e legumes
Alto consumo de gorduras e sal
Sedentarismo
Tabagismo
Excesso de peso
Consumo de bebidas alcoólicas
História de dislipidemia, diabete melito (DM)
Fatores de risco presentes?

NÃO
SIM
Fazer orientações de saúde sobre alimentação saudável, atividade física, abstinência de bebidas
alcoólicas, importância da medida da PA
Encaminhar para avaliação na UBS, de acordo com os achados, quando sem acompanhamento pela
equipe de saúde: cessação do tabagismo, reeducação alimentar, desintoxicação alcoólica, atenção à
pessoa com DM, atividades educativas, atividade física entre outros
Anotar em formulário próprio e informar a equipe de saúde se ACS; registrar no prontuário do

usuário se outro profissional de saúde
Na UBS - aferição de PA seguindo a orientação técnica em todas as avaliações de saúde
PA 180/110 mmHg ( 18 anos) ou

percentil* 99 + 5 mmHg (até 18 anos)?
SIM
NÃO
Encaminhar para avaliação médica

em até uma semana na ausência
1
PA 140/90 mmHg ( 18 anos) de sinais de alerta3
ou percentil2 95 (até 18 anos)?
NÃO SIM
Proceder mais 1 (PA 180/110 PA (mmHg) Prazo máximo

mmHg e/ou risco cardiovascular sistólica diastólica de reavaliação
global alto ou muito alto) ou 2 130-139 85-89 6 meses
avaliações para novas aferições 140-159 90-99 2 meses
respeitando o prazo máximo de 160-179 100-109 1 mês
Orientações para prevenção primária de
reavaliação dos níveis de PA 180 110 1 semana
HAS:
- atividade aeróbica moderada 30 min/3
vezes na semana
- alimentação saudável, abstinência de Mantém PA 140/90 mmHg1 ( 18
álcool, consumo < 5 g/dia de sal, anos) ou percentil2 95 (até 18 anos)?
ingestão de alimentos ricos em potássio
- alcance e manutenção do peso NÃO SIM
saudável
- cessação do tabagismo
Diagnóstico de HAS
Manejo das comorbidades
1
Se DM e/ou risco cardivascular global alto ou muito alto, PA < 130/80 mmHg 2 para idade, sexo e estatura 3elevação súbita da PA e cefaleia intensa de
início recente, dor precordial, alterações da consciência, convulsões, dispneia grave, sinais neurológicos focais, hematúria, anúria ou oligúria.
152
Introdução, Rastreamento e Prevenção
Os capítulos iniciais da diretriz abordaram a magnitude do problema, os

fatores de risco para HAS e a importância do rastreamento dessa condição na
população geral, ressaltando a necessidade de padrões técnicos rigorosos de
aferição da pressão arterial. Orientações sobre o rastreamento e a classificação
dos níveis de PA em pessoas com menos de 18 anos também foram descritas
uma vez que a prevalência da HAS na população infantil e adolescente tem au-
mentado. O quadro a seguir lista os principais fatores de risco à HAS.
Quadro 4. Principais fatores de risco à HAS

PRINCIPAIS FATORES DE RISCO PARA HAS
• Idade – quanto maior a idade, maior a prevalência de HAS

• Sexo masculino – depois dos 50 anos, o risco é semelhante para ambos os gêneros
• História familiar
• Excesso de peso – IMC ≥ 25 kg/m² para pessoas entre 20 e 59 anos ou ≥ 27 kg/m² para pessoas
com 60 anos e mais.
• Sedentarismo
• Etnia afrodescendente
• Ingestão diária de sódio superior a 2.000 mg (equivalente a 5 gramas de sal)
• Ingestão excessiva e prolongada de bebidas alcoólicas
• Outros fatores de risco cardiovascular – dislipidemia, DM
Fonte: Extraído da Diretriz de atenção à pessoa com Hipertensão Arterial Sistêmica. Curitiba, SMS. No prelo, 2012.
Em relação às principais medidas de prevenção primária, o destaque foi

para a mudança no estilo de vida, com a adoção de medidas efetivas para a
redução de PA, conforme apontadas no Quadro 5.
153
Quadro 5. Medidas de prevenção primária de HAS

MEDIDAS DE PREVENÇÃO PRIMÁRIA DE HAS
• Prática regular de atividade física aeróbia como caminhar ou andar de bicicleta por 30 minutos, 3
vezes por semana.
• Manutenção do peso saudável ou redução de pelo menos 5% do peso corporal para as pessoas
com excesso de peso.
• Alimentação saudável, consumo diário de sódio de no máximo 2.000 mg/dia (equivale a 5 gramas
de sal – 1 colher rasa de chá por pessoa) e ingestão de alimentos ricos em potássio.
• Abstinência de bebidas alcoólicas.
• Cessação do tabagismo.
Diagnóstico e Avaliação Clínica Direcionada
Para o diagnóstico, foram adotados os critérios estabelecidos nas IV Di-

retrizes Brasileiras de Hipertensão (ver Algoritmo 1). O Quadro 6 apresenta a
classificação da pressão arterial para pessoas com 18 anos ou mais.
Quadro 6. Classificação da pressão arterial para pessoas com 18 anos ou mais

CLASSIFICAÇÃO DA PRESSÃO ARTERIAL PARA PESSOAS COM 18 ANOS OU MAIS
PA SISTÓLICA PA DIASTÓLICA
CLASSIFICAÇÃO
(mmHg) (mmHg)
NORMAL ÓTIMA < 120 e < 80
NORMAL < 130 e < 85
NORMAL LIMÍTROFE* 130 – 139 e/ou 85 – 89
HIPERTENSÃO
Estágio 1 (leve) 140 – 159 e/ou 90 – 99
Estágio 2 (moderada) 160 –179 e/ou 100 – 109
Estágio 3 (grave) ≥ 180 e/ou ≥ 110
Sistólica isolada ≥ 140 e < 90

Em relação à avaliação clínica, as orientações da diretriz enfocaram a im-

portância da história clínica, exame físico e avaliação laboratorial inicial para a
estratificação de risco e a construção do plano de cuidado.
154
Estratificação de Risco
As doenças cardiovasculares representam a principal causa de morte glo-

balmente. Diversos algoritmos têm sido utilizados com a finalidade de estimar
o risco de um indivíduo ser acometido por um evento cardiovascular. Esses
escores têm limitações e podem subestimar ou superestimar em populações de
alto e baixo risco respectivamente. O escore de Framingham(105) define o risco
cardiovascular global como o risco de se desenvolver morte coronariana, infarto
agudo do miocárdio (IAM), insuficiência coronariana, angina, acidente vascular
encefálico (AVE) isquêmico e hemorrágico, ataque isquêmico transitório, doença
arterial periférica e insuficiência cardíaca congestiva.
Para a estratificação de risco dos portadores de HAS, o grupo revisor optou
pela utilização do escore de Framingham que estima o risco de doença cardio-
vascular global em 10 anos, extrapolando a avaliação para indivíduos entre 20 e
30 anos e acima de 75 anos (originalmente esse escore aplica-se dos 30 aos 74
anos). Além desse escore, foi considerada a presença de lesões em órgãos-alvo
e de condições clínicas associadas (Quadro 7).
Quadro 7. Lesões de órgãos-alvo e condições clínicas associadas à HAS

LESÕES EM ÓRGÃOS-ALVO
• Hipertrofia de ventrículo esquerdo

• Estágio de função renal 3
• Espessura médio-intimal maior que 0,9 mm ou placa de aterosclerose em carótidas*
• Índice tornozelo-braquial menor que 0,9*
• Velocidade de onda de pulso maior que 12 m/s*
CONDIÇÕES CLÍNICAS ASSOCIADAS
• Doença cerebrovascular – AVE isquêmico ou hemorrágico, ataque isquêmico transitório (AIT)

• DCV – angina, IAM, revascularização coronária, insuficiência cardíaca
• DAP (doença arterial periférica)
• Retinopatia avançada – papiledema, hemorragias e exsudatos
• Doença renal – estágio de função renal 4 ou 5
* Exames não recomendados como rotina de avaliação na APS.
As pessoas com HAS foram estratificadas em baixo, médio, alto e muito

alto risco, conforme descrito a seguir (Quadro 8).
155
Quadro 8. Estratificação do risco cardiovascular global das pessoas com HAS

ESTRATIFICAÇÃO DO RISCO CARDIOVASCULAR GLOBAL DAS PESSOAS COM HAS
BAIXO RISCO Escore de Framingham< 10% em pessoas com HAS sem lesão em
órgãos-alvo identificadas e condições clínicas associadas.
MÉDIO RISCO Escore de Framingham de 10% a 20% em pessoas com HAS sem
lesão em órgãos-alvo identificadas e condições clínicas associadas.
ALTO RISCO Escore de Framingham> 20% e/ou lesão em órgãos-alvo identificadas

mas sem condições clínicas associadas.
MUITO ALTO RISCO Pessoas com HAS e condições clínicas associadas, independente do
escore de Framingham.
Plano de Cuidado
Os principais objetivos gerais do plano de cuidado das pessoas com hi-

pertensão descritos nessa versão da diretriz foram: promoção do autocuidado,
melhora da qualidade de vida, intervenção sobre outros fatores de risco car-
diovasculares, prevenção de complicações agudas e crônicas, tratamento de
comorbidades, alívio da sintomatologia e redução da mortalidade. Esse plano
abrange os diferentes aspectos que interferem na saúde da pessoa com HAS. É
fundamental que todas as pessoas (equipe de saúde, familiares e portadores de
HAS) conheçam os objetivos específicos e as metas da atenção para monitorar
os resultados alcançados.
Quadro 9. Plano de cuidado de pessoas com HAS

OBJETIVOS, METAS E PERIODICIDADE DE AVALIAÇÃO
DO PLANO DE CUIDADO DAS PESSOAS COM HAS*
INDICADOR OBJETIVOS E METAS PERIODICIDADE E ORIENTAÇÕES
ESTILO DE VIDA Alimentação saudável, práticas corpo- Todas as avaliações de saúde.

rais/atividade física (aeróbia de leve a Para fumantes – Abordagem Mínima
moderada intensidade e de resistên- para Cessação do Tabagismo em todas
cia), abstinência de fumo. as avaliações de saúde e encaminha-
mento para abordagem e tratamento
intensivo.
156

NUTRIÇÃO Manter o peso saudável (IMC entre Todas as avaliações de saúde.

18,5 e 24,9 kg/m2para adultos ou Perder 5 a 10% do peso se sobrepeso
entre 22 e 26,9 kg/m2para idosos). ou obesidade presente.
Circunferência abdominal < 80 cm
em mulheres e < 94 cm em homens
(pessoas entre 20 e 59 anos).
VACINAÇÃO CONTRA Manter esquema de vacinação em dia. Anualmente se:

INFLUENZA - doença coronariana, ICC e doença
renal estágio 4 e 5 (encaminhar
para o Centro de Referência em
Imunobiológicos Especiais com indi-
cação da vacina, exames e relatório/
justificativa).
- > 60 anos (campanhas de vacinação).
PRESSÃO ARTERIAL < 140/90 mmHg. Todas as avaliações de saúde.

< 130/80 mmHg se RCV global alto
ou muito alto e/ou DM*.
GLICEMIA Glicemia de jejum < 100 mmHg. Anual*.
CONTROLE LIPÍDICO Colesterol total < 200 mg/dL. 2 em 2 anos – RCV global baixo ou
LDL-col de 130 a 100 mg/dLse RCV médioe sem dislipidemia.
global baixo ou médio ou < 100 se Anual – RCV global alto ou muito
DM* e/ou RCV global alto ou muito alto e/ou dislipidemia (após controle
alto.** lipídico).
HDL-col> 40 mg/dL.
Triglicerídeos < 150 mg/dL.
ECG Sem alterações isquémicas e hipertro- Anual.

fia de ventrículo esquerdo.
FUNÇÃO RENAL Ausência ou controle de doença renal. Estágio 0, 1 e 2 – anual.

Estágio 3 – semestral.
Estágio 4 e 5 – especialista.
SAÚDE MENTAL Saudável; prevenção ou tratamento Rastreamento anual de depressão pelo

de transtornos mentais associados. médico e/ou equipe multiprofissional.
Rastreamento de Transtornos Decor-
rentes do Uso de Álcool.
Participação nas atividades educati-
vas da UBS; tratamento na UBS e/ou
encaminhamento para ambulatório
especializado se necessário.
157

SAÚDE BUCAL Saudável (ausência de processos infec- De acordo com a necessidade.

ciosos e inflamatórios).
PLANEJAMENTO Redução de risco materno-infantil. Anual.

FAMILIAR Orientações sobre risco gestacional e
indicação de métodos contraceptivos
definitivos para casais que não quei-
ram mais filhos.
Em relação ao tratamento farmacológico, o grupo revisor atualizou as infor-

mações disponíveis sobre os agentes anti-hipertensivos da Farmácia Curitibana,
com ênfase nos novos itens do elenco de medicamentos. Várias considerações
sobre a decisão terapêutica foram feitas, visando a meta dos níveis de PA <
140/90 mmHg para as pessoas com baixo e médio RCV global, ou PA < 130/80
mmHg para as de alto e muito alto risco e/ou com DM.
Sobre o monitoramento do tratamento farmacológico, a diretriz ressaltou a
importância da participação da equipe multiprofissional no apoio ao autocuidado.
Nas atividades de acompanhamento individuais e/ou em grupo, as dúvidas ou
problemas advindos do uso de medicamentos podem ser esclarecidos em con-
junto, assim como as soluções para essas situações. A maior aderência à terapia
medicamentosa pode ser favorecida pelo diálogo sobre a importância do uso
contínuo do(s) medicamento(s); o horário mais conveniente (desde que respeitada
a cronofarmacologia); as interações com os alimentos e bebidas; interferências no
sono, na diurese e em outras funções orgânicas e mitos referentes à medicação.
O manejo das crises hipertensivas, das comorbidades, e fatores de risco
cardiovascular associados também foi contemplado nesse documento.
Mulheres e Idosos com HAS
Nesses capítulos, foram feitas considerações específicas em relação ao

gênero e à pessoa idosa. As mulheres com HAS em idade fértil precisam receber
orientação quanto ao planejamento familiar e aos possíveis riscos materno-fetais
158
decorrentes da pressão arterial elevada. A escolha de medicamentos para uso

durante a gravidez e a lactação também foi destacada.
Quanto ao idoso, características peculiares de avaliação e tratamento foram
descritas. A prevalência da HAS alcança índices de 50 a 70% nessa população
e seu controle tem impacto significativo na morbimortalidade e nas limitações
funcionais. Essa atenção é complexa uma vez que deve considerar grau de au-
tonomia, independência e funcionalidade; presença de comorbidades e compli-
cações crônicas; expectativa de vida; moradia na comunidade ou em Instituições
de Longa Permanência para Idosos; e convívio com familiares e/ou cuidadores.
O controle adequado dos níveis pressóricos, mesmo em pessoas acima de 80
anos, está associado à consistente redução na incidência de AVE, ICC, eventos
cardiovasculares fatais e não fatais e mortalidade por todas as causas.
Saúde Bucal
A diretriz procurou descrever a integração da equipe de saúde bucal com

os demais profissionais da UBS/NAAPS. O acesso do portador de HAS à UBS
pode ocorrer inicialmente pela clínica odontológica e a captação precoce para
as atividades da UBS pode ser favorecida por uma equipe atenta e proativa.
A avaliação de saúde bucal da pessoa com HAS não é diferente daquela re-
alizada para a população geral. Porém, o uso de medicamentos anti-hipertensivos
pode afetar as condições de saúde bucal devido à xerostomia, hipertrofia gengival
e sangramento, por exemplo. Questões sobre o uso seguro de anestésicos com
vasoconstritores ou a realização de procedimentos odontológicos em usuários
que fazem uso de medicamentos antiagregantes plaquetários foram esclarecidas.
159
Foto 22. A avaliação de saúde bucal de usuários, UBS Waldemar

Monastier (fotógrafo: Jaelson Lucas – SMCS-PMC).
Organização da Atenção
Os critérios para a organização da atenção ao portador de HAS foram: perfil

epidemiológico; papel dos profissionais de saúde (NAAPS e UBS) e estratificação
de risco. A concentração de cuidado profissional face a face e de atividades
de cuidado compartilhado baseou-se nos estratos de risco como demonstra o
quadro a seguir.
160
Quadro 10. Periodicidade das avaliações na UBS das pessoas inscritas no Programa de Atenção à
HAS
PERIODICIDADE DAS AVALIAÇÕES NA UBS DAS
PESSOAS INSCRITAS NO PROGRAMA DE ATENÇÃO À HAS
AVALIAÇÃO
ESTRATIFICAÇÃO
DE RISCO AUXILIAR DE
MÉDICA ENFERMEIRO
ENFERMAGEM
BAIXO anual anual anual
MÉDIO anual anual semestral
ALTO quadrimestral semestral bimestral
MUITO ALTO trimestral quadrimestral trimestral

*as consultas médicas e de enfermagem e avaliações de enfermagem devem ser intercaladas.
A Planilha de Programação da Atenção à HAS foi complementada com

novos indicadores para monitoramento das ações desenvolvidas e os resultados
alcançados pelas equipes de saúde das UBS (Quadro 11).
Quadro 11. Planilha de programação da atenção à HAS

PLANILHA DE PROGRAMAÇÃO DA ATENÇÃO À HAS NA UBS
INDICADOR PARÂMETRO POPULAÇÃO-ALVO
Cobertura de Inscrições para Realizar inscrição de 100% das pessoas com 22% da população aci-
HAS. HAS SUS dependentes residentes na área de ma de 30 anos residen-
abrangência da UBS. tes na área de abran-
gência*
Concentração de consultas Realizar consultas médicas/enfermagem e Pessoas com HAS inscri-

médicas/enfermagem e aten- atendimentos de enfermagem de acordo com tas no Programa.
dimentos de enfermagem o risco, conforme preconizado na diretriz.
para pessoas com HAS de
acordo com o risco.
161
PLANILHA DE PROGRAMAÇÃO DA ATENÇÃO À HAS NA UBS
Concentração de exames Realizar exames laboratoriais para 100% das Pessoas com HAS inscri-
laboratoriais realizados por pessoas com HAS inscritas no programa, con- tas no Programa.
pessoas com HAS. forme preconizado na diretriz:
Parcial de urina (1/ano)
Creatinina (1/ano)
Glicemia de jejum (1/2 anos)
Colesterol total, HDL-colesterol, LDL-colesterol
e triglicerídeos (1/ano para os de baixo e médio
risco, sem DM ou dislipidemia ou 1/ano para
os de alto e muito alto risco e/ou com DM e/
ou dislipidemia)
Percentual de portadores Realizar rastreamento anual para depressão Pessoas com HAS inscri-
de HAS rastreados para de- (PHQ 2) nos portadores de HAS que não têm tas no Programa.
pressão. diagnóstico recente dessa condição.
Percentual de portadores Encaminhar os portadores de HAS que são Pessoas com HAS ins-
de HAS fumantes encami- fumantes para Abordagem Intensiva para critas no Programa e
nhados para abordagem Cessação do Tabagismo. fumantes.
intensiva para cessação do
tabagismo.
Percentual de portadores de Encaminhar os portadores de HAS com excesso Pessoas com HAS e IMC
HAS com excesso de peso de peso e que não participam para os grupos ≥ 25 kg/m2 se 20 a 59
encaminhados para o Grupo de reeducação alimentar. anos ou ≥ 27 kg/m2 se
de Reeducação Alimentar. 60 anos e mais.
Percentual de portadores Alcançar a meta lipídica para 60% ou mais dos Pessoas com HAS inscri-
de HAS com LDL-colesterol portadores de HAS (< 130 mg/dL para os de tas no programa.
na meta. baixo e médio risco e < 100 mg/dL para os de
alto e muito alto risco).
Percentual de portadores de Alcançar a meta de PA para 60% ou mais dos Pessoas com HAS inscri-
HAS com PA na meta. portadores de HAS (140x90 mmHg para os de tas no programa.
baixo e médio risco e 130x80 mmHg para os
de alto e muito alto risco).
Percentual de portadores de Aumento percentual. Pessoas com HAS inscri-

HAS com excesso de peso tas no programa e com
que obtiveram 10% de re- excesso de peso.
dução de peso no ano.
Percentual de portadores de Aumento percentual. Pessoas com HAS inscri-

HAS que praticam 90 minu- tas no programa.
tos semanais de atividade
física aeróbica.
*Estimativa IBGE(106)
162
4.2 Revisão da Diretriz de Atenção à Pessoa com

Diabete Melito tipo 2
Aléxei Volaco
O DM2 apresentou crescimento epidêmico nos últimos anos, com a pre-

visão de mais de 360 milhões de pessoas acometidas até 2030 no mundo. Ao
mesmo tempo, os índices de controle metabólico da doença estão muito aquém
do desejado, determinando aumento nas complicações micro e macrovasculares
e, consequentemente, piora na qualidade de vida, perda de anos de vida e altos
custos aos sistemas de saúde.
Devido à crescente relevância do DM2, diversas abordagens diagnósticas,
estratégias de manejo e medicamentos novos vêm sendo desenvolvidos. A escolha
quanto à melhor conduta a ser tomada (diagnóstica ou terapêutica), frente ao
imenso universo de informações, é um desafio cada vez maior.
Diante desse cenário, a revisão da diretriz clínica de atenção aos portadores
de DM2 era necessária, com o intuito de sistematizar a atenção aos usuários,
instrumentalizar o processo de educação permanente da equipe multiprofissional,
introduzir novas tecnologias de abordagem das condições crônicas e adaptar à
realidade da rede municipal de saúde, as melhores evidências científicas atuais.
Bases Referenciais
Para a elaboração desse trabalho, o grupo revisor consultou as principais

diretrizes nacionais e internacionais já publicadas. Algumas referências, como
as Recomendações de Prática Clínica da Associação Americana de Diabetes(107),
as recomendações do National Institute for Health and Clinical Excellence (NICE)
(108)
e as Diretrizes da Sociedade Brasileira de Diabetes(109), embasaram grande
parte dessa construção. Além delas, eram consultados os principais artigos para
tópicos específicos em diferentes sites de busca como o US National Library of
Medicine do National Institute of Health (PubMed.gov).
163
Organização da Diretriz
Algoritmos
As principais recomendações da atenção aos portadores de DM2 foram

sintetizadas nos algoritmos da primeira parte da diretriz, com referência ao
rastreamento, diagnóstico, acompanhamento, plano alimentar, atividade físi-
ca, manejo glicêmico, insulinoterapia, controle da pressão arterial, manejo de
complicações crônicas, saúde bucal e organização da atenção. Dessa maneira,
a consulta rápida pela equipe multiprofissional é facilitada, auxiliando a toma-
da de decisão. Quando houver necessidade de informação adicional sobre um
determinado tema, o leitor pode buscar o respectivo capítulo. Um exemplo de
algoritmo está exposto a seguir (Figura 17).
164
Figura 17. Algoritmo 1 – Rastreamento e diagnóstico de DM2
USUÁRIO CADASTRADO NA REDE MUNICIPAL DA SAÚDE DE CURITIBA SEM DIAGNÓSTICO DE DM2
Rastrear risco para DM2 na visita domiciliar (ACS ou outro profissional de saúde) ou na procura direta pela UBS
Sintomatologia típica de DM2 – poliúria, polidipsia,

polifagia e perda inexplicada de peso?
NÃO SIM
Idade 45 anos
2
Idade < 45 anos + IMC 25 kg/m + 1 ou mais dos seguintes
fatores:
- Pai, mãe ou irmãos com DM
- Sedentarismo
- Glicemia de jejum alterada e intolerância à sobrecarga de
glicose
- História de HAS, síndrome de ovários policísticos, acantose,
dislipidemia e doença vascular aterosclerótica
- História de macrossomia, abortos de repetição e mortalidade
perinatal, diabete gestacional
- Uso de medicação hiperglicemiante
Idade 10 a 19 anos + IMC > percentil 85 ou razão peso/altura >

percentil 85 ou peso > 120% peso ideal para a estatura + 2 ou
mais dos seguintes fatores:
- Parentes de 1º ou 2º grau com DM
- História materna de diabete ou diabete gestacional
- Glicemia de jejum alterada e intolerância à sobrecarga de
glicose
- História de HAS, síndrome de ovários policísticos, acantose,
dislipidemia e doença vascular aterosclerótica
Rastreamento positivo?
NÃO SIM
Encaminhar para avaliação na UBS
Orientações gerais de saúde
Registrar na UBS e fazer busca ativa se necessário
Solicitar glicemia de jejum
165
GLICEMIA DE JEJUM
<100 mg/dL 100 a 125 mg/dL ≥126mg/dL*
Normal
Nova glicemia de
jejum
126mg/dL?
Risco para DM2? Fazer glicemia 2 horas

pós-sobrecarga NÃO SIM
de glicose
NÃO SIM
140 a 199
< 140 mg/dL ≥200 mg/dL
mg/dL
Orientações
gerais de saúde Glicemia de Intolerância à
jejum alterada sobrecarga de Diabete melito
glicose
Estágios pré-
clínicos de DM2
Orientações de prevenção
1
primária de DM2
Orientações de prevenção Reavaliação da glicemia em 1 Inscrição no programa de
1
primária de DM2 ano atenção à pessoa com DM2
Manejo das comorbidades Monitoramento de peso, Seguimento de acordo com
presentes pressão arterial e lipídeos Algoritmo de manejo do DM2
Recomendação de realizar Se excesso de peso presente,
nova glicemia em 2 anos encaminhar para grupo de
reeducação alimentar
1 – Prevenção primária de DM2

- Prática regular de atividade física aeróbica como caminhar ou andar de bicicleta por 30 minutos, 5 vezes por semana,
mais 10 minutos de aquecimento e alongamento antes e depois da atividade física
- Redução do peso corporal de pelo menos 5% para as pessoas com excesso de peso
- Aumento da ingestão de fibras
- Restrição energética na dieta para as pessoas com excesso de peso e controle da ingestão de gorduras saturadas
í
* glicemia (jejum ou ao acaso) > 200 mg/dL com sintomas típicos (poliúria, polidipsia, polifagia e perda inexplicada de peso) caracteriza DM
166
Introdução, Epidemiologia, Fisiopatologia e Prevenção
Os capítulos iniciais definem o que representa o DM2 e sua atual classifi-

cação, a prevalência mundial e nacional, assim como o impacto na expectativa
de vida e nos custos pessoais, sociais e para os sistemas de saúde. A descrição
sucinta da fisiopatologia auxilia a equipe de saúde a entender o desenvolvimen-
to do DM2, desde seus estágios pré-clínicos até o diagnóstico e sua evolução
progressiva. Dessa maneira, fica evidente a importância de abordagens efetivas
para favorecer mudança de comportamento tanto das pessoas com pré-diabetes
(prevenção) como daquelas com a doença diagnosticada. Uma das principais
barreiras à insulinoterapia é a própria resistência da equipe e a compreensão de
que a abordagem terapêutica implica, no futuro, o uso inexorável da insulina.
Rastreamento
O DM2 é assintomático na maioria dos casos e apresenta alta prevalência,

características que conferem boa indicação para o rastreamento seletivo. A versão
2010 da diretriz segue a recomendação da ADA(107) para rastreamento em todas
as pessoas com 45 anos ou naquelas com menos de 45 anos, mas com sintomas
clássicos de DM2 e/ou índice de massa corporal (IMC) acima de 25 kg/m2 com
um ou mais fatores de risco associados (ver Figura 17).
Os principais fatores de risco para DM2 são apresentados no quadro a
seguir.
Quadro 12. Principais fatores de risco para DM2

PRINCIPAIS FATORES DE RISCO PARA DM2
• Idade ≥ 45 anos
• História de DM em pais e irmãos
• IMC* ≥ 25 kg/m² (20 a 59 anos) ou ≥ 27 kg/m² (> 60 anos)
• Estágios pré-clínicos de DM – GJA e ISG
• Sedentarismo
• Condições associadas – HAS, acantose, síndrome dos ovários policísticos, dislipidemia, doença
vascular aterosclerótica
• Macrossomia (> 4 kg), história de abortos de repetição ou mortalidade perinatal
• História de diabete gestacional
• Uso de medicação hiperglicemiante
*IMC = peso em kg/altura x altura em metros
Fonte: Adaptado de SBD(109) e ADA(107).
167
Diagnóstico
Para o diagnóstico, foram adotados os critérios estabelecidos pela SBD(109),

inclusive com a identificação dos estados pré-clínicos de DM2 – glicemia de jejum
alterada e intolerância à sobrecarga de glicose (ver Algoritmo 1).
O grupo revisor conhecia a adoção da hemoglobina glicada igual ou su-
perior a 6,5%como critério diagnóstico de DM2 pela ADA em 2010. Há alguns
anos a academia considerava essa possibilidade, mas a falta de padronização
dos ensaios em nível nacional impedia a adoção de tal critério previamente. No
consenso de 2010, a ADA adotava a hemoglobina glicada como exame diag-
nóstico, desde que fosse utilizado um ensaio certificado pelo Programa Nacional
de Padronização da Glicohemoglobina (NGSP), compatível com a metodologia
adotada no Estudo de Controle de Complicações do Diabetes (DCCT). Nessa
época, não havia consenso mundial sobre o tema e a variabilidade nos ensaios
clínicos para a dosagem da hemoglobina glicada era grande no Brasil, havendo
pouca correlação entre seus resultados. Por esses motivos, o critério diagnóstico
não foi adotado na diretriz, apesar de o Laboratório Municipal de Curitiba adotar
um ensaio de hemoglobina glicada certificada pelo NGSP.
Avaliação Clínica Direcionada e Plano de Cuidado
Em relação à avaliação clínica, as orientações da diretriz enfocaram a im-

portância da história clínica, exame físico e avaliação laboratorial inicial para a
estratificação de risco e a construção do plano de cuidado. Esse plano vai muito
além do alcance da meta glicêmica e abrange os diferentes aspectos que inter-
ferem na saúde da pessoa com DM2 (Quadro 13).
168
Quadro 13. Plano de cuidado do portador de DM2

PLANO DE CUIDADO DO PORTADOR DE DM2
ESTILO DE VIDA Alimentação saudável, Todas as avaliações de saúde.

prática regular de atividade Para fumantes – abordagem mínima
física leve a moderada (150 para cessação do tabagismo em todas
minutos por semana de ativi- as avaliações de saúde e encaminha-
dade aeróbica) e abstinência mento para abordagem e tratamento
de fumo. intensivo.
NUTRIÇÃO Manter o peso saudável (IMC Todas as avaliações de saúde.

18,5 a 24,9 kg/m2 adultos Perder 5 a 10% do peso se sobrepeso
ou 22 a 26,9 kg/m2 idosos). ou obesidade presente.
Circunferência abdominal
< 80 cm em mulheres e <
94 cm em homens (20 a 59
anos).
VACINAÇÃO CONTRA Manter esquema de vacina- Anualmente para:

INFLUENZA ção em dia. - pessoas em uso de insulina, encami-
nhar para o Centro de Referência em
Imunobiológicos Especiais com indi-
cação da vacina, exames e relatório/
justificativa.
- pessoas com mais de 60 anos, nas
campanhas de vacinação.
CONTROLE GLICÊMICO Glicemia: 6 a 12 semanas (glicemia de jejum e

- jejum e pré-prandial HbA1c) até controle glicêmico e, após
< 110 mg/dL o mesmo, semestral.
- pós-prandial < 140 mg/dL A glicemia pré e pós-prandial (capilar)
pode ser realizada na UBS ou no do-
HbA1c< 7% micílio (quando em uso de insulina).
PRESSÃO ARTERIAL < 130/80 mmHg Todas as avaliações de saúde.
CONTROLE LIPÍDICO Colesterol total < 200 mg/dL 2 em 2 anos – idade< 40 anos, sem
LDL-col < 100 mg/dL* fator de risco cardiovascular (FRCV) e
HDL-col> 45 mg/dL dislipidemia.
Triglicerídeos < 150 mg/dL Anual – idade> 40 anos, com FRCV ou
dislipidemia (após controle lipídico).
Para maiores de 40 anos ou dislipide-
mia ou FRCV associados: iniciar AAS
100 mg/dia e sinvastatina 20 mg/dia
(à noite), na ausência de contraindi-
cações.
169
PLANO DE CUIDADO DO PORTADOR DE DM2
FUNÇÃO RENAL Ausência (TFG** > 90 mL/ Estágio 0 e 1 – anual.

min e relação albumina-cre- Estágio 2 – semestral.
atinina < 30 mg/g em urina) Estágio 3, 4 e 5 – especialista.
ou controle de doença renal
diabética.
RETINA Ausência (fundoscopia Encaminhar anualmente para avalia-

normal) ou controle de ção com oftalmologista, na ausência
complicação microvascular de retinopatia.
retineana. Encaminhar para oftalmologia em
qualquer momentos e ocorrer perda
súbita de visão, suspeita de glaucoma
ou descolamento de retina (flashes de
luz, moscas volantes, escotomas ou
sombras).
PÉ DIABÉTICO Ausência (LPS não alterada, De acordo com o risco:

pulsos presentes e simétricos, - baixo – anual.
ausência de deformidades) - moderado – 3 a 6 meses.
ou controle de complicações - alto – 1 a 3 meses.
neuropáticas ou vasculares. Orientações de cuidado com os pés e
Prevenção de úlceras e am- calçados.
putações.
SAÚDE MENTAL Saudável; prevenção ou Rastreamento anual de depressão pelo

tratamento de transtornos médico e/ou equipe multiprofissional.
mentais associados. Participação nas atividades educativas
da UBS; encaminhamento para ambu-
latório especializado se necessário (ver
Protocolo de Saúde Mental).
SAÚDE BUCAL Saudável (ausência de pro- Anual pelo cirurgião dentista.

cessos infecciosos e inflama-
tórios).
PLANEJAMENTO FAMILIAR Redução de risco materno- Anual.

-infantil. Orientações sobre risco gestacional e
indicação de métodos contraceptivos
definitivos para casais que não quei-
ram mais filhos.
* se doença vascular presente, LDL < 70 mmHg – opcional
** TFG = [ (140 – idade) x peso x (0,85 se mulher) ] ÷ 72 x creatinina sérica (mL/min).
Fonte: Extraído da Diretriz de atenção à pessoa com Diabete melito tipo 2. Curitiba: SMS, 2010.
170
As principais classes de medicamentos antidiabéticos com os diferentes

mecanismos de ação foram destacados na diretriz, com especial enfoque àque-
les disponíveis na Farmácia Curitibana. As orientações quanto ao tratamento
farmacológico basearam-se em consensos da ADA e da (Associação Europeia
para Estudo do Diabetes(110). Aspectos relativos às barreiras para insulinização
foram ressaltados, como a resistência ao seu uso devido ao medo, crenças e
experiências anteriores dos usuários e dos profissionais de saúde. Na medida em
que todos compreendem que a falência na produção da insulina é inerente ao
DM2 e sua reposição é necessária a partir de determinado ponto de evolução da
doença, as barreiras diminuem. A questão não é se o usuário necessitará utilizar
a insulina, mas quando.
Estratificação de Risco
Os primeiros documentos que sistematizavam a atenção ao DM no muni-

cípio baseavam a estratificação de risco no uso ou não de insulina. Portadores de
DM1 e DM2 em uso de insulina eram considerados de maior risco que aqueles
com DM2 que não usavam insulina. Na construção da versão 2010 da diretriz, o
grupo revisor optou por estratificar o risco da população em relação ao diabete
de acordo com as condições clínicas presentes. As pessoas com glicemia de je-
jum alterada e intolerância à sobrecarga de glicose, condições clínicas preditivas
de risco para desenvolvimento de DM2, foram consideradas de risco baixo. Já
aquelas com diagnóstico de DM (não gestantes) foram estratificadas em risco
médio, alto e muito alto, de acordo com os seguintes critérios:
a) Alcance das principais metas da atenção – valor de pressão arterial (≤ 130x80
mmHg), nível sérico glicêmico (hemoglobina glicada ≤ 7%) e lipídico (LDL-
colesterol ≤ 100 mg/dl).
b) Presença de complicações agudas como crises hipo ou hiperglicêmicas nos
últimos 12 meses.
c) Presença de complicações crônicas – retinopatia, doença renal diabética, pé
diabético e macroangiopatia.
O quadro a seguir sintetiza os critérios de estratificação de risco ao DM2
estabelecidos na diretriz.
171
Quadro 14. Estratificação de risco da população em relação ao DM2

ESTRATIFICAÇÃO DE RISCO DA POPULAÇÃO EM RELAÇÃO AO DIABETE MELITO TIPO 2
RISCO BAIXO Pessoa com glicemia de jejum alterada ou intolerância à sobrecarga de

glicose.
RISCO MÉDIO Pessoa com diabete melito e:

Controle metabólico e pressórico adequados,
Sem internações por complicações agudas nos últimos 12 meses,
Sem complicações crônicas.
RISCO ALTO Pessoa com diabete melito e:

Controle metabólico e pressórico inadequados OU
Controle metabólico e pressórico adequados mas com internações por
complicações agudas nos últimos 12 meses ou complicações crônicas.
RISCO MUITO ALTO Pessoa com diabete melito e:

Controle metabólico e pressórico inadequados + Internações por compli-
cações agudas nos últimos 12 meses e/ou Complicações crônicas.
Complicações Agudas e Crônicas
As medidas de prevenção, rastreamento, monitoramento e tratamento,

pela equipe da APS, tanto das complicações agudas (crises hipo e hiperglicêmi-
cas) como das crônicas (macro e microangiopatia) foram descritas na diretriz.
Quanto à doença macroangiopática (doença arterial coronária, doença
arterial periférica e síndrome isquêmica cerebral), destacou-se a abordagem
adequada dos fatores de risco cardiovasculares associados e o alcance das me-
tas glicêmicas (< 7%), pressóricas (<130/80 mmHg) e lipídicas (triglicerídeos <
150mg/dl, colesterol total < 200mg/dl, HDL-colesterol > 45mg/dl e LDL-colesterol
< 100 mg/dl ou <70 mg/dl para quem tem antecedentes de doença vascular
aterosclerótica). A indicação de antiagregantes plaquetários foi estabelecida para
prevenção primária (usuários com risco cardiovascular aumentado) ou secundária.
Na doença microangiopática (retinopatia, neuropatia e doença renal dia-
bética), a diretriz procurou explorar tanto os aspectos fisiopatológicos como os
de prevenção, rastreamento, monitoramento e tratamento na APS. Os critérios
de encaminhamento para a atenção secundária foram estabelecidos.
172
Em relação ao pé diabético, preconizou-se a avaliação rápida pela equipe

multiprofissional para subsidiar a classificação de risco para ulceração e determinar
a conduta de acompanhamento e manejo, conforme Quadro 15.
Quadro 15. Roteiro, ações e condutas na avaliação rápida do pé diabético
AVALIAÇÃO RÁPIDA DO PÉ DIABÉTICO
ROTEIRO AÇÃO CONDUTA
História prévia de lesão Perguntar se teve úlceras, bolhas, Antecedentes positivos – pé de alto risco,
no pé fez algum procedimento vascular encaminhar/fazer avaliação completa
no pé ou teve alguma amputação
Presença de úlceras, ede- Investigar tempo de lesão, tra- Classificado como pé com ulceração/
ma, descoloração, necro- tamento instituído, acompanha- lesão – encaminhar/fazer avaliação com-
se ou infecção mento periódico, novas lesões pleta; nova ulceração, edema, descolo-
ração, infecção ou necrose caracterizam
emergência
Avaliação de pulsos Palpar pulso tibial posterior e Pulsos ausentes, diminuídos ou assimé-
pulso pedioso tricos – pé de risco moderado ou alto,
encaminhar/fazer avaliação completa,
pesquisar sintomas e sinais de doença
vascular
Sensibilidade Pesquisar sensibilidade vibratória Hesitação nas respostas – repetir o teste

(diapasão) e protetora plantar nas próximas visitas ou considerar risco
(monofilamento) moderado
Exame alterado – classificado como pé
de risco moderado ou alto, encaminhar/
fazer avaliação completa
Deformidades Observe deformidades como Presença de deformidades – alto risco,

cabeça de metatarsos proemi- encaminhar/fazer avaliação completa.
nentes, dedos em garra, hálux Orientar uso de calçado apropriado mes-
valgo e amputações parciais mo na ausência de neuropatia.
Pessoas com DM2 cujo pé foi classificado como de baixo risco precisam
repetir a avaliação rápida em 1 ano enquanto as outras devem passar pela
avaliação completa dos pés e acompanhar/tratar de acordo com os achados do
exame (Quadro 16).
173
Quadro 16. Classificação do pé diabético quanto ao risco de ulcerações
CLASSIFICAÇÃO DO PÉ DIABÉTICO QUANTO AO RISCO DE ULCERAÇÕES
RISCO CARACTERÍSTICAS
Baixo Sem história prévia nem atual de úlceras e deformidades, pulsos pal-
páveis e testes neurológicos normais
Moderado Neuropatia ou ausência de pulsos mas sem história prévia nem atual
de úlceras e deformidades
Alto História prévia de úlceras

Presença de deformidades
Neuropatia ou ausência de pulsos associado a alterações de pele e/ou
história prévia de úlceras e/ou deformidades
Ulceração/lesão Presença de ulceração, bolha, descoloração, edema, infecção ou

necrose
Emergência Nova ulceração, descoloração, infecção, necrose e/ou edema
Risco social Isolamento social, péssimas condições de higiene, limitações físicas

ou cognitivas para o autocuidado, Instituição de Longa Permanência
Mulheres e Idosos com DM 2
Nesses capítulos, foram feitas considerações específicas em relação ao

gênero e à pessoa idosa. As mulheres com DM2 podem estar em idade fértil e
precisam receber orientação quanto a planejamento familiar e possíveis riscos
materno-fetais do controle glicêmico inadequado, realçando a importância de
ter uma gravidez planejada. Já os idosos com DM2 têm manifestações clínicas,
manejo, avaliação, metas terapêuticas e tratamentos peculiares.
Saúde Bucal
O capítulo de Saúde Bucal procurou descrever as principais manifestações

bucais do DM2, ressaltando a importância do acompanhamento periódico dos
portadores dessa condição pela equipe de saúde bucal. A condição de saúde bucal
pode afetar o controle metabólico e a qualidade de vida das pessoas com DM2.
Ao mesmo tempo, a condição clínica precisa ser considerada antes da realização
de procedimentos odontológicos invasivos, garantindo a segurança dos usuários.
174
Figura 18. Algoritmo de saúde bucal
USUÁRIO INSCRITO NO PROGRAMA DE ATENÇÃO À PESSOA COM DM2
Encaminhar para avaliação com cirurgião dentista

(CD) caso tenha feito avaliação há mais de 1 ano
Sinais de alerta (dor, sangramento,

abscesso ou trauma em boca) presentes?
SIM NÃO
GRUPO PRIORIZADO
URGÊNCIA ODONTOLÓGICA
Agendar avaliação com CD
Avaliação imediata com o CD
de acordo com a organização da UBS
Atividade de doença (cárie ou doença periodontal?
SIM NÃO
Más condições de higiene bucal?

Tratamento com CD ou TSB de
acordo com o quadro clínico
Controle de placa SIM NÃO
Escovação orientada
Necessidade de avaliação de
média complexidade?*
SIM NÃO
Encaminhar para Centro Após controle da Educação em saúde Educação em saúde

de Especialidades doença, fazer educação bucal** bucal**
Odontológicas em saúde bucal** e
avaliação anual na Escovação orientada Avaliação anual na
Manter avaliação na ausência de sinais ausência de sinais
UBS de origem para de alerta Controle de placa de alerta
educação em saúde**
e realização da
preservação Periodicidade da
avaliação determinada
Periodicidade da pela melhora das
avaliação a critério condições de higiene
clínico (CD) (CD/TSB)
* conforme critérios estabelecidos no Protocolo Integrado da Atenção à Saúde Bucal para Grupos Priorizados (CURITIBA, 2004)
** educação em saúde: noções de higiene, mudança de hábitos de vida e reconhecimento de sinais de alerta
THD – técnico em higiene dental UBS – unidade básica de saúde CEO - Centro de Especialidades Odontológicas
175
Organização da Atenção
A organização da atenção ao portador de DM2 preconizada na diretriz

baseou-se no perfil epidemiológico dessa condição, no papel dos profissionais
de saúde (NAAPS e UBS) e na estratificação de risco. Dessa maneira, é possível
sistematizar as ações desenvolvidas pela equipe multiprofissional.
Os estratos de risco alto e muito alto exigem maior concentração de con-
sultas médicas e de enfermagem, assim como de atenção especializada. Já os
estratos de risco médio e baixo necessitam de maior concentração de atividades
de apoio ao autocuidado. Com o LIACC, a concentração de cuidado profissional
face a face e de atividades de cuidado compartilhado norteia-se pelo estrato de
risco. Pessoas com estrato de risco baixo e médio têm menor concentração de
consultas face a face em relação àquelas de risco alto e muito alto. O quadro a
seguir apresenta a organização da atenção no Programa de Atenção ao DM em
Curitiba de acordo com a diretriz proposta.
Quadro 17. Organização da atenção ao DM2

PERIODICIDADE DAS AVALIAÇÕES NA UBS DAS PESSOAS
INSCRITAS NO PROGRAMA DE ATENÇÃO AO DIABETE MELITO
AVALIAÇÃO
ESTRATIFICAÇÃO
DE RISCO Auxiliar de Cirurgião
Médica Enfermeiro
Enfermagem Dentista
BAIXO anual - anual -
MÉDIO semestral Anual trimestral anual
ALTO quadrimestral semestral bimestral anual
MUITO ALTO trimestral quadrimestral trimestral anual

*as consultas médicas e de enfermagem e avaliações de enfermagem devem ser intercaladas.
Como a maioria das diretrizes clínicas da SMS, essa versão apresentou a

Planilha de Programação da Atenção ao DM2 na APS, com a revisão dos indica-
dores que embasam a programação das equipes de saúde das UBS na atenção
aos portadores de DM da sua área de abrangência. Além desses, o grupo de
revisores sugeriu a futura inclusão de indicadores para a sistematização da aten-
176
ção. O quadro a seguir apresenta os indicadores, parâmetro e população-alvo

definidos pela diretriz.
Quadro 18. Planilha de programação da atenção ao DM2

PLANILHA DE PROGRAMAÇÃO DA ATENÇÃO AO DM2 NA UBS
Cobertura de Inscrições para Realizar inscrição de 100% das 11% da população acima de
DM2. pessoas com DM2 SUS depen- 40 anos residentes na área de
dentes residentes na área de abrangência da UBS*.
abrangência da UBS.
Concentração de consultas médi- Realizar consultas médicas/en- Pessoas inscritas no Programa

cas/enfermagem e atendimentos fermagem e atendimentos de de DM2.
de enfermagem para pessoas enfermagem de acordo com o
com DM2 de acordo com o es- risco, conforme preconizado na
trato de risco. diretriz.
Concentração de exames labo- Realizar exames laboratoriais Pessoas com DM2 inscritas no
ratoriais realizados para pessoas para 100% das pessoas com DM Programa.
com DM2. inscritas no programa, conforme
preconizado na diretriz:
- Parcial de urina (1/ano),
- R elação albumina/creatinina
(1/ano),
- Hemoglobina glicada (2/ano).
Concentração de atividades co- Realizar no mínimo 2 atividades/ Pessoas com DM2 inscritas no
letivas educativas para pessoas ano educativas coletivas para Programa
com DM2 inscritas no programa pessoas com DM2 residentes na
área de abrangência da UBS
Concentração de consultas of- Encaminhar 100% das pessoas Pessoas com DM2 inscritas no
talmológicas para pessoas com com DM2 para avaliação oftal- Programa
DM2 inscritas no programa mológica anual
Primeira consulta programática Realizar uma consulta programá- Pessoas com DM2 inscritas no
odontológica tica/ano para pessoas com DM2 Programa
Percentual de portadores de DM2 Realizar rastreamento anual Pessoas com DM2 inscritas no
rastreados para depressão. com PHQ 2 em 100% dos por- Programa e que não estejam em
tadores de DM2 que não estão tratamento atual para depressão.
atualmente em tratamento para
depressão.
177
PLANILHA DE PROGRAMAÇÃO DA ATENÇÃO AO DM2 NA UBS
Percentual de portadores de Encaminhar para a abordagem Pessoas com DM2 inscritas no

DM2 fumantes encaminhados intensiva para cessação do ta- Programa, fumantes e com de-
para abordagem intensiva para bagismo os fumantes que na sejo de parar.
cessação do tabagismo. abordagem mínima responderam
que desejam parar de fumar.
Percentual de portadores de DM2 Encaminhar os portadores de Pessoas com DM2 e IMC ≥ 30 kg/
com obesidade encaminhados DM2 com obesidade e que ainda m2 se 20 a 59 anos ou ≥ 27 kg/
para o Grupo de Reeducação não participam dos grupos, 1 vez m2 se 60 anos e mais.
Alimentar. ao ano aos grupos de reeducação
alimentar.
Percentual de portadores de Alcançar a meta de hemoglobina Pessoas com DM2 inscritas no

DM2 com hemoglobina glicada glicada (< 7%) para 60% ou mais programa
na meta. dos portadores de DM2.
Percentual de portadores de DM2 Alcançar a meta lipídica (< 100 Pessoas com DM2 inscritas no
com LDL-colesterol na meta. mg/dL) para 60% ou mais dos programa
portadores de DM2.
Percentual de portadores de DM2 Alcançar a meta de PA para 60% Pessoas com DM2 inscritas no
com PA na meta. ou mais dos portadores de DM2 programa
(130x80 mmHg)
Percentual de portadores de Aumento percentual Pessoas com DM2 inscritas no

DM2 com excesso de peso que programa e com excesso de peso
obtiveram 10% de redução de
peso no ano
Percentual de portadores de DM2 Aumento percentual Pessoas com DM2 inscritas no

que praticam atividade física programa
regularmente
* Estimativa IBGE(106)
178
4.3 Revisão da Diretriz Clínica da Depressão

Gustavo P Adam
Cristiane Venetikides
Caracterizada a depressão como condição crônica passível de ser tratada

e manejada em ambientes comunitários, a equipe do LIACC considerou neces-
sário desenvolver um trabalho voltado a diagnóstico, manejo e tratamento da
condição na APS.
O diagnóstico precoce e o tratamento da depressão são cruciais, visto
que, quanto mais tempo uma depressão evoluir sem tratamento, pior será o
seu prognóstico, além de que a depressão parece piorar o manejo de outras
condições crônicas. Pessoas com depressão são comumente encontradas na APS,
mas frequentemente subdiagnosticadas. Isso se torna ainda mais frequente em
algumas situações, como quando a pessoa apresenta comorbidades clínicas, em
apresentações somáticas do quadro, em idosos e em adolescentes, populações
que já apresentam algumas vulnerabilidades específicas. Consequentemente, é
essencial reconhecer os indivíduos de maior risco para depressão e usar ferra-
mentas para triagem e escalas diagnósticas pode contribuir para a detecção da
condição nesse nível de atenção.
A primeira aproximação específica do novo modelo de abordagem da
depressão para a APS ocorreu na UBS Alvorada – escolhida como piloto para a
implantação do LIACC em Curitiba – e propôs a aplicação de um instrumento
padronizado de triagem da depressão. Essa estratégia pretendia introduzir gradu-
almente a discussão da depressão com as equipes locais, evitando sobrecarregar
a UBS. Essa preocupação derivou do número de tecnologias novas introduzidas
com o Laboratório, já que as abordagens em comum com a hipertensão e a
diabetes, como o cuidado compartilhado e o autocuidado apoiado, bem como
a capacitação e sensibilização em tecnologias menos prescritivas de abordagem
do usuário, já estavam sendo trabalhadas. A escolha de uma abordagem gra-
dativa, iniciando-se com o manejo das condições com que as equipes de APS
tinham maior familiaridade, ou seja, diabetes e hipertensão, visou diminuir a
possibilidade de resistência dos profissionais das UBS ao MACC.
179
Assim, em novembro de 2011, foi introduzida a triagem da depressão pela

escala PHQ (Patient Health Questionnnaire). Esse instrumento, desenvolvido por
Kroneke, Spitzer e Williams(111), tem como objetivo apoiar o diagnóstico, monito-
ramento e avaliação da severidade e risco a depressão. O PHQ-2, composto por
duas questões, permite observar a frequência de humor deprimido e anedonia
(incapacidade de sentir prazer) nas duas semanas anteriores. Seu objetivo não
é diagnosticar depressão, mas identificar seus primeiros sinais. Pessoas identifi-
cadas positivamente por meio do PHQ-2 podem ser avaliadas pelo PHQ-9 para
avaliar a existência de critérios para o transtorno. O PHQ-9 incorpora critérios de
diagnóstico da depressão em um instrumento autoaplicável. Seu escore repre-
senta como leve, moderada, moderadamente severa e severa o risco relativo da
depressão e pode dar suporte ao diagnóstico final feito pelo profissional médico.
O PHQ-2 e PHQ-9 são apresentados a seguir.
Quadro 19. Patient Health Questionnaire – PHQ

QUESTIONÁRIO SOBRE A SAÚDE DO/A PACIENTE – 2 (PHQ-2)
Durante as últimas 2 semanas, com que Mais da Quase

Nenhuma Vários
frequência você foi incomodado/a por metade todos os
vez dias
qualquer um dos problemas abaixo? dos dias dias
1. Pouco interesse ou pouco prazer em fazer as coisas 0 1 2 3
2. Se sentir “para baixo”, deprimido/a ou sem perspectiva 0 1 2 3
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Nenhuma Vários
vez dias
1. Pouco interesse ou pouco prazer em fazer as coisas 0 1 2 3
2. Se sentir “para baixo”, deprimido/a ou sem perspectiva 0 1 2 3
3. Dificuldade para pegar no sono ou permanecer 0 1 2 3

dormindo, ou dormir mais do que de costume
4. Se sentir cansado/a ou com pouca energia 0 1 2 3
5. Falta de apetite ou comendo demais 0 1 2 3
180

Nenhuma Vários
vez dias
6. Se sentir mal consigo mesmo/a – ou achar que você é 0 1 2 3

um fracasso ou que decepcionou sua família ou você
mesmo/a
7. Dificuldade para se concentrar nas coisas, como ler o 0 1 2 3

jornal ou ver televisão
8. Lentidão para se movimentar ou falar, a ponto das 0 1 2 3

outras pessoas perceberem? Ou o oposto – estar tão
agitado/a ou irriquieto/a que você fica andando de um
lado para o outro muito mais do que de costume
9. Pensar em se ferir de alguma maneira ou que seria 0 1 2 3

melhor estar morto/a
Copyright © 2005 Pfizer Inc. Todos os direitos reservados. Reproduzido sob permissão. EPI0905.PHQ9P
A introdução do uso do PHQ como estratégia inicial de qualificar a atenção

à depressão foi proposta conforme o seguinte fluxograma:
Figura 19. Fluxograma de utilização do PHQ
DM, HAS, outros

programas
Consulta médica
<3 PHQ-2 >3
PHQ-9
Atividades de +
prevenção CID-10
Conduta
(julgamento clínico +
estratificação de risco)
181
Apesar da preconização teórica de se efetuar a triagem da depressão em

toda a população, a equipe do LIACC não considerou prudente levar, de ime-
diato, essa sugestão para as equipes das UBS. O eventual surgimento, ainda que
apenas preconcebido pela equipe de área, de uma demanda reprimida poderia
pressagiar resistências à implantação de todo o MACC. O que foi proposto em
um primeiro momento, então, considerando a alta taxa de comorbidade entre a
depressão e outras condições já em atendimento na UBS, foi iniciar a aplicação
do PHQ nos atendimentos programados. Aplicado inicialmente o instrumento
PHQ-2, resultados positivos (≥ 3) indicariam a necessidade de aplicação do
PHQ-9 e avaliação médica para confirmação diagnóstica, estratificação de risco
e definição da conduta de tratamento mais adequada.
Em relação à estratificação de risco, a equipe do LIACC não localizou evi-
dências para estabelecer cada ponto dos estratos. A partir da literatura, todavia,
pode-se embasar uma proposta de estratificação de acordo com o escore do
instrumento PHQ-9 (Patient Health Questionnaire)(111), conforme apresentado
no Quadro 20.
Quadro 20. Estratificação de risco da depressão

ESTRATIFICAÇÃO DE RISCO DA DEPRESSÃO
PONTUAÇÃO PHQ-9 SEVERIDADE/RISCO DA DEPRESSÃO
10-14 Moderada
15-19 Moderadamente severa
> 20 Severa
Fonte: Adaptado de KROENKE, SPITZER, WILLIAMS, 2001.
A organização da atenção à depressão
A organização da atenção às condições crônicas baseia-se no perfil epi-

demiológico da condição, no papel da equipe multiprofissional (NAAPS e UBS)
e na estratificação de risco. Em relação à depressão, por exemplo, é possível
estimar o percentual da população da área de abrangência da UBS em risco de
desenvolver o transtorno em seus diferentes níveis de complexidade (a comple-
xidade abrange a severidade da condição e outros fatores, como impacto no
182
funcionamento e potencialidades e dificuldades do indivíduo e de sua rede). A

partir dessa estimativa, a equipe de saúde pode programar o perfil da atenção
necessária, conforme descrito a seguir.
Quadro 21. Organização da atenção à depressão

DEPRESSÃO: COMPLEXIDADE, IMPACTO E DEMANDA
COMPLEXIDADE DA
POPULAÇÃO ESTIMADA (%) PERFIL DA ATENÇÃO
CONDIÇÃO
Muito alta e alta 0,5 – 5 Gestão de caso
Moderada 6 – 20 Gestão da Condição de Saúde
Baixa 21 – 100 Autocuidado Apoiado e Preven-

ção primária
Fonte: Adaptado de MENDES, 2012
A estratificação de risco de uma determinada condição também orienta

a concentração de consultas e atendimentos individuais e coletivos na UBS. Os
estratos de risco alto e muito alto exigem maior concentração de consultas mé-
dicas e de enfermagem, assim como de atenção especializada. Já os estratos de
risco médio e baixo necessitam de maior concentração de atividades de apoio
ao autocuidado. Com o LIACC, a concentração de cuidado profissional “face
a face” e de atividades de cuidado compartilhado é norteada pelo estrato de
risco. Pessoas com estrato de risco baixo e médio têm menor concentração de
consultas individuais em relação àquelas de risco alto e muito alto.
No manejo da depressão, mais especificamente em relação à medicação e
outras tecnologias de tratamento, a indicação vai depender do estrato de risco
de cada quadro, bem como da avaliação da equipe profissional e do próprio
usuário. As medidas preconizadas compreendem, dentre outras, psicoterapia e
farmacoterapia. Para estratos de menor risco, a evidência de eficácia dessas te-
rapêuticas é semelhante, então a escolha vai depender, dentre outros fatores, da
preferência do usuário, da resposta prévia e da resposta prévia familiar. Quando
o risco é maior, ou quando a resposta é insuficiente, contudo, muitas vezes se
faz necessário a combinação de ambas as medidas (Quadro 22).
183
Quadro 22. Organização da atenção à depressão de acordo com o estrato de risco

RECOMENDAÇÃO DE TRATAMENTO E ACOMPANHAMENTO PARA
PESSOAS COM DEPRESSÃO DE ACORDO COM O ESTRATO DE RISCO
RECOMENDAÇÃO DE
ESTRATO DE RISCO INTERVALO DE ACOMPANHAMENTO
TRATAMENTO
MODERADA Educação, farmacoterapia Acompanhamento inicialmente sema-

(PHQ 10 – 14) OU psicoterapia. nal*.
Se o usuário estiver respondendo, os
contatos podem se tornar mensais.
MODERADAMENTE SEVERA Educação, farmacoterapia Acompanhamento inicialmente sema-

(PHQ 15 – 19) E/OU psicoterapia. nal*.
Se o usuário estiver respondendo, os con-
tatos podem ocorrer a cada 2-4 semanas.
SEVERA Educação, farmacoterapia Acompanhamento inicialmente sema-

(PHQ > 20) E psicoterapia. nal*, até a obtenção de uma resposta
terapêutica significativa.
Encaminhamento para especialista pode
ser justificado pelo clínico da US.
* Pessoalmente ou por telefone; para engajar no tratamento, verificar se o plano está sendo seguido, lidar com efeitos
colaterais e checar se eventuais encaminhamentos foram efetivados.
O LIACC disponibilizou à UBS piloto e às UBS de intervenção essas tecno-

logias de saúde, bem como sensibilização e capacitação quanto a essa condição
de saúde mental, aplicação de técnicas motivacionais e não-prescritivas de mo-
dificação de comportamento, Autocuidado Apoiado e Cuidado Compartilhado.
Alguns trabalhos mais específicos relativos à depressão ainda precisam ser mais
bem desenvolvidos, como cuidado por passos, estratificação de complexidade/
risco e condutas para cada estrato, monitoramento e gerenciamento de caso,
a questão do suicídio, capacitações técnicas em diagnóstico e tratamento, e
particularidades em populações específicas. De qualquer maneira, com o traba-
lho desenvolvido, assim como ocorreu em relação à UBS piloto, as equipes em
área têm referido sentirem-se surpresas com a identificação do diagnóstico de
depressão em usuários dos outros programas. Os profissionais de área também
parecem estar mais familiarizados com a proposta de que a atenção ao trans-
torno ocorra na APS e percebe-se um movimento de redução das resistências
pessoais a esse trabalho.
184
O trabalho do LIACC traz para a área uma série de modificações, dentre

elas, necessidade de mudanças de comportamentos, tanto de equipe, quanto
de pessoas usuárias. Ainda que o trabalho da atenção à depressão na área seja
incipiente, parece ter se constituído em um catalisador de transformações de
comportamento maior do que o das condições cardiovasculares. Especula-se
que isso se explique porque trabalhar depressão na APS é mais novo e traz mais
estranhamento do que abordar condições mais rotineiras, como diabete ou hi-
pertensão. Isso gera mais angústias, o que, por sua vez, mobiliza mais energia
em relação à mudança de comportamento, quer seja na forma de empolgação
e pró-atividade, ou como resistência. Porém, como nos ensina a tecnologia
motivacional, resistências também são um bom material para se trabalhar em
direção a uma mudança de comportamento.
185
4.4 Estratificação de Risco

Gustavo Pradi Adam
O modelo de risco proposto pela operadora de Saúde americana Kaiser

Permanente tem sido adotado por vários países e mostrado bons resultados.
Um exemplo é o Serviço Nacional de Saúde do Reino Unido (National Health
Service – NHS). O modelo de cuidado às condições crônicas proposto pelo Depar-
tamento de Saúde britânico(112) também se baseou no CCM, e foi adaptado aos
princípios e valores do NHS. Assim como na Kaiser Permanente, a recomendação
do DH é que todos os portadores de condições crônicas sejam identificados na
comunidade e estratificados em três níveis de complexidade. Dessa maneira, é
possível oferecer o tipo de cuidado necessário e mais adequado, conforme o
nível em que a pessoa se encontra. Nesse modelo, a grande maioria (70 a 80%)
encontra-se nos estratos de menor risco, ou seja, no nível 1(113).
Na SMS Curitiba, a atenção às condições crônicas baseada em estratos de
risco é uma prática rotineira. Os primeiros instrumentos de normalização da HAS
e DM2, assim como o Protocolo do Programa Mãe Curitibana(114) já preconizavam
a estratificação de risco para a orientação das condutas clínicas, da programa-
ção local e dos encaminhamentos para a atenção secundária e terciária. Para a
depressão, essa ainda é uma variável a ser implantada na APS.
No LIACC, a estratificação ocupa um papel central, uma vez que define a
concentração de atividades de autocuidado apoiado e de cuidado profissional.
Nos estratos de menor risco, determinados pela condição clínica, pelo apoio social
e pela capacidade de autocuidado, a concentração de atividades de autocuidado
apoiado é maior, e de cuidado profissional menor. Na medida em que os por-
tadores de condições crônicas são considerados de maior risco, a concentração
de cuidado profissional aumenta.
De acordo com esses critérios, os grupos programáticos responsáveis pela
revisão/construção das diretrizes clínicas elaboraram propostas de estratificação.
186
Hipertensão Arterial Sistêmica
A estratificação de risco para as pessoas inscritas no Programa de Atenção

à Pessoa com HAS baseava-se nas V Diretrizes Brasileiras de HAS(115), que consi-
deravam o nível de pressão arterial (normal, limítrofe, HAS estágio 1, 2 e 3) e a
presença de fatores de risco, lesões de órgãos-alvo (LOA) e doença cardiovascular.
Na construção da versão 2012 da diretriz, o grupo modificou essa estratificação,
baseando-se nos seguintes critérios:
1) Escore de Framingham para DCV global
-- Esse escore estima o risco de pessoas entre 30 a 74 anos e sem DCV pré-
via de desenvolverem eventos CV nos próximos 10 anos devido à presen-
ça de diferentes fatores preditores de risco (sexo, idade, DM, tabagismo,
pressão arterial sistólica tratada e não tratada, níveis de colesterol total e
HDL colesterol). O risco é classificado em baixo (< 10%), médio (de 10 a
20%) e alto (> 20%). Na Diretriz de HAS, o grupo optou por extrapolar
o risco para as faixas etárias de 20 a 30 anos e para 75 anos e mais.
2) Presença de LOA
-- Caracterizada por hipertrofia de ventrículo esquerdo identificada no ele-
trocardiograma de rotina, estágio de função renal 3 ou achados eviden-
ciados em exames anteriores não recomendados como rotina na atenção
primária (espessura médio-intimal de carótida > 0,9 mm ou placa de
ateroma em carótida, índice tornozelo-braquial < 0,9 e velocidade de
onda de pulso > 12 m/s).
3) Presença de condições clínicas associadas

-- Doença cerebrovascular – acidente vascular encefálico isquêmico ou he-
morrágico, ataque isquêmico transitório.
-- DCV – angina, infarto agudo do miocárdio, revascularização coronária,
insuficiência cardíaca.
-- Doença Arterial Periférica.
-- Retinopatia avançada – papiledema, hemorragias e exsudatos.
-- Doença renal – estágio de função renal 4 ou 5.
187
4) Presença de Diabete melito

-- Se a pessoa for portadora de DM, a estratificação dessa condição é que
determina o manejo e a organização da atenção.
Dessa maneira, a nova estratificação considerou:
∙∙ Risco baixo – pessoas com HAS e escore de Framingham < 10% mas
sem LOA identificadas e ausência de condições clínicas associadas.
∙∙ Risco médio – pessoas com HAS e escore de Framingham entre 10%
e 20% mas sem LOA identificadas e ausência de condições clínicas
associadas.
∙∙ Risco alto – pessoas com HAS e escore de Framingham > 20%, com ou
sem LOA e ausência de condições clínicas associadas.
∙∙ Risco muito alto – pessoas com HAS e condições clínicas associadas,
independente do escore de Framingham e da presença de LOA.
∙∙ Gestão de caso – pessoas com HAS e a presença de:
-- Risco social – idoso dependente em Instituição de Longa Permanência ou
pessoa com ausência de rede de apoio familiar ou social e baixo grau de
autonomia e/ou incapacidade de autocuidado e/ou dependência;
-- Hipertensão resistente;
-- Múltiplas crises hipertensivas nos últimos 12 meses;
-- Síndrome arterial agudo há menos de 12 meses (Acidente Vascular
Encefálico, Ataque Isquêmico Transitório, infarto agudo do miocárdio,
angina instável, doença arterial periférica com intervenção cirúrgica);
-- Doença renal estágio 4 e 5;
-- Comorbidades severas (câncer, doença neurológica degenerativa, doen-
ças metabólicas entre outras).
Diabete melito tipo 2
A estratificação de risco para a atenção às pessoas com DM2 da SMS Curi-

tiba, até o lançamento da nova diretriz em 2010, baseava-se no uso ou não de
insulina. As pessoas (não gestantes) com DM que faziam uso de insulina eram
classificadas como de maior risco e contavam com uma maior concentração de
cuidado profissional na programação da APS. Já no Programa Mãe Curitibana,
188
as gestantes com diagnóstico de diabete também eram classificadas como de

risco e encaminhadas para a realização do pré-natal de alto risco.
Com a Diretriz de Atenção à Pessoa com DM2 versão 2010, os critérios
utilizados para a estratificação foram modificados, baseados nas seguintes con-
siderações:
1) O critério de uso ou não de insulina para a estratificação era inadequado
pois dependia da decisão de quem prescrevia. Se o médico não prescre-
vesse insulina independente do controle metabólico, uma pessoa com alto
risco de complicações poderia permanecer no estrato de menor risco, pela
classificação anterior. Em contrapartida, aqueles em uso de insulina e con-
trole glicêmico adequado não se beneficiariam ou necessitariam de maior
concentração de cuidado profissional.
2) A utilização de critérios de risco cardiovascular (RCV), como preconizado
em alguns consensos nacionais e internacionais, estratificaria todas as
pessoas com DM como de alto risco, independente da necessidade e do
benefício das mesmas em participar de um maior número de consultas e
atendimentos na APS.
3) Os estágios pré-clínicos de DM não eram considerados para a estratificação.
Pessoas com essa condição, portanto, não teriam consultas programadas
para reavaliação. Esse grupo teria benefício com atividades de apoio ao
autocuidado e com o seguimento anual da condição de saúde.
4) Havia evidência suficiente na literatura sobre a importância dos controles
metabólico e pressórico uma vez que esses eram preditores de risco cardio-
vascular (RCV) e complicações macroangiopáticas. Garantir maior concen-
tração de cuidado profissional para as pessoas que estivessem fora dessas
metas possibilitaria maior monitoramento e, consequentemente, rapidez
na adequação terapêutica.
5) As complicações crônicas (micro e macroangiopatia) já diagnosticadas refle-
tiam maior gravidade da doença e maior necessidade de acompanhamento.
6) Internamentos por complicações agudas (crises hipo ou hiperglicêmicas) ge-
ralmente ocorrem por dificuldades no manejo do DM ou por eventos agudos
(infecção, infarto agudo do miocárdio, acidente vascular encefálico, entre
outros). O cuidado profissional maior, nesses casos, favoreceria adequações
terapêuticas, medidas de reconhecimento e prevenção de complicações.
189
7) Condições clínicas muito complexas decorrentes ou não do DM onde a

capacidade de autocuidado estivesse muito comprometida e não houvesse
rede de apoio familiar ou social necessitariam de gestão de caso.
O grupo responsável pela revisão da diretriz entendia, portanto, que o que
determinava o risco era o alcance de metas do cuidado, a presença de complica-
ções agudas e crônicas e a capacidade de autocuidado. Dessa maneira, a nova
estratificação considerou:
-- Risco baixo – pessoas com hiperglicemia de jejum e intolerância à so-
brecarga de glicose.
-- Risco médio – pessoas com DM e controle adequado (metabólico e pres-
sórico), sem complicações crônicas e sem antecedentes de internamento
por hipo ou hiperglicemia nos últimos 12 meses.
-- Risco alto – pessoas com DM e controle inadequado (metabólico e/ou
pressórico), ou complicações crônicas, ou antecedentes de internamento
por hipo ou hiperglicemia nos últimos 12 meses.
-- Risco muito alto – pessoas com DM e controle inadequado (metabólico
e/ou pressórico) associado a complicações crônicas e/ou antecedentes
de internamento por hipo ou hiperglicemia nos últimos 12 meses.
-- Gestão de caso – pessoas com DM e a presença de:
∙∙ Controle metabólico e pressórico inadequado mesmo com boa ade-
são ao plano de cuidado (diabete de difícil controle);
∙∙ Múltiplas internações por complicações agudas nos últimos 12 meses;
∙∙ Síndrome arterial agudo há menos de 12 meses (Acidente Vascular
Encefálico, Ataque Isquêmico Transitório, infarto agudo do miocár-
dio, angina instável, doença arterial periférica com intervenção ci-
rúrgica);
∙∙ Complicações crônicas severas – doença renal estágio 4 e 5, artro-
patia de Charcot, cegueira, múltiplas amputações, pés com nova
ulceração, necrose, infecção e edema;
∙∙ Comorbidades severas (câncer, doença neurológica degenerativa,
doenças metabólicas entre outras);
∙∙ Risco social – idoso dependente em Instituição de Longa Permanência
ou pessoa com ausência de rede de apoio familiar ou social e baixo grau
de autonomia e/ou incapacidade de autocuidado e/ou dependência.
190
Depressão
O grupo programático responsável pela construção da diretriz de atenção

aos portadores de Transtornos Depressivos não localizou evidências que estabe-
lecessem cada ponto da estratificação de risco dessa condição. Baseado na lite-
ratura disponível, no entanto, o grupo desenhou uma proposta de estratificação
baseada no escore do PHQ (Patient Health Questionnnaire). Esse instrumento,
desenvolvido por Kroenke, Spitzer e Williams(111), é utilizado para a triagem, uma
vez que permite caracterizar desordem depressiva e, portanto, risco de depressão.
Além disso, no acompanhamento das pessoas com diagnóstico de depressão, o
PHQ possibilita avaliar a severidade do quadro e a evolução da sintomatologia,
para adequação do plano de cuidado. Outros fatores, como baixa capacidade
de autocuidado e ideação suicida, também são considerados uma vez que de-
terminam severidade e podem estar presentes mesmo em pessoas com escores
baixos no PHQ-9. O quadro a seguir apresenta a classificação de risco proposta
com base nos resultados do PHQ.
Quadro 23. Estratificação de risco da Depressão

ESTRATIFICAÇÃO DE RISCO DA DEPRESSÃO
Pontuação PHQ-9 Severidade/risco da depressão
5–9 Leve
10-14 Moderada
15-19 Moderadamente severa
> 20 Severa
A partir dessa estratificação, a equipe de saúde pode pactuar o plano de

cuidado e organizar a concentração de atividades da APS. Para os estratos de
menor risco, a espera vigilante aliada à educação em saúde, o apoio ao auto-
cuidado e o aconselhamento suportivo são as estratégias recomendadas. Na
medida em que a severidade aumenta, opções terapêuticas como psicoterapia
associada ou não à farmacoterapia são indicadas e exigem maior concentração
de cuidado profissional.
191
Foto 23. Controle da pressão arterial de usuária da UBS Barigui

(fotógrafo: Valdecir Galor – SMCS-PMC).
192
4.5 Tecnologias de Mudanças de Comportamento

Camila A. G. Santos Franco
Gustavo Pradi Adam
Liliane Barbosa Correa
As tecnologias de mudança de comportamento embasam as intervenções

da equipe de saúde relativas ao estilo de vida e aos comportamentos dos usuá-
rios e comunidades. Aplicam-se tanto nas ações de prevenção, cujo enfoque é
a adoção de comportamentos saudáveis em substituição aos de risco, como nas
ações de apoio ao autocuidado e de educação em saúde(13).
Os portadores de condições crônicas são quem, de fato, gerenciam o seu
próprio cuidado ao tomarem as decisões cotidianas sobre alimentação, atividade
física, medicação, etc. Por isso, no Modelo de Atenção Crônica (Chronic Care
Model)(116), a excelência do cuidado é alcançada quando uma equipe de saúde
proativa e preparada interage, de forma produtiva, com usuários ativos e bem
informados. Estabelece-se, portanto, uma parceria cujo foco é o desenvolvimento
da autoeficácia.
Uma autoeficácia elevada influencia diretamente as escolhas diárias, uma
vez que se relaciona a graus maiores de perseverança e motivação para a su-
peração de obstáculos. Na medida em que enfrenta e soluciona os problemas,
o usuário aumenta a confiança em alcançar suas metas e, consequentemente,
enfrenta melhor os novos problemas. Assim, o fortalecimento do autoconceito
de valor, adequação e competência retroalimenta as escolhas frente aos objetivos
de vida.
Na APS, algumas abordagens para auxiliar o processo de mudança de com-
portamento descritas no manual elaborado pela SMS Curitiba sobre Autocuidado
Apoiado (manual do profissional de Saúde)(117) são: o Modelo Transteórico de
Prochaska e Di-Clemente(118), a Entrevista Motivacional, a técnica de Resolução
de Problemas, a Prevenção de Recaídas e os Grupos Operativos.
193
Modelo Transteórico de Motivação para a Mudança
Prochaska e Di-Clemente(118) desenvolveram um modelo transteórico que

descreve os diferentes estágios de motivação e prontidão para a mudança de
um comportamento (Quadro 24). Os autores reforçaram o conceito de que esse
processo é dinâmico e sofre interferências do contexto local e temporal. A mo-
tivação para realizar uma mudança, portanto, é interna e pessoal, mas pode ser
influenciada por fatores externos, como, por exemplo, a abordagem da equipe
de saúde(119).
Quadro 24. Estratégias da equipe de saúde de acordo com o estágio de motivação para a mudança
ESTRATÉGIAS DA EQUIPE DE SAÚDE DE ACORDO
COM O ESTÁGIO DE MOTIVAÇÃO PARA A MUDANÇA
ESTÁGIO ESTRATÉGIAS
Pré-contemplação Informar; levantar dúvidas; aumentar a percepção sobre riscos e consequ-

ências do comportamento atual; evidenciar a discrepância entre os objetivos
de vida e o comportamento alvo; dar feedback.
Contemplação Explorar a ambivalência; evocar os motivos para mudar ou não; avaliar

riscos e benefícios; apoiar; fortalecer a autoeficácia para a mudança.
Preparação Auxiliar na construção de um plano de mudança – questionar quando,

como e onde, organização necessária, data de início, metas e prazos, quais
os obstáculos, quem ou o que ajudará.
Ação Acompanhar colaborativamente o processo de mudança; monitorar os

resultados alcançados; analisar deslizes, recaídas, obstáculos; evocar, da
pessoa, como resolver os problemas e prevenir situações de risco.
Manutenção Evidenciar os benefícios do novo comportamento; fortalecer o que está

sendo efetivo; reconhecer as situações de risco e as estratégias de enfren-
tamento; prevenir deslizes e recaídas.
Deslizes e Recaídas Auxiliar a pessoa a estabelecer o fim do deslize/recaída e renovar o com-

promisso com a mudança. Avaliar de forma objetiva o fato e evocar o
aprendizado para prevenir e/ou lidar com futuras situações.
Fonte: Adaptado de KNAPP, 2004.
Uma intervenção voltada à mudança de comportamento apresenta maior

efetividade quando se considera o estágio motivacional em que a pessoa se en-
contra. Por isso é fundamental que o profissional de saúde reconheça o estágio
e opte pelas estratégias de ação mais adequadas, favorecendo o trânsito de um
194
estágio para outro. Em estágios de pré-contemplação e contemplação, por exem-

plo, abordagens motivacionais e grupos operativos são as mais indicadas. Para
os usuários que estão no planejamento e na ação, é preciso apoio à construção
de planos de ação, monitoramento e resolução de problemas. Na manutenção, é
importante apoiar a sustentação das mudanças já efetivadas, além de desenvolver
a habilidade em lidar com situações de risco para deslizes e recaídas.
Entrevista Motivacional
A Entrevista Motivacional (EM) consiste num “estilo clínico habilidoso para

evocar dos pacientes as suas boas motivações para fazer mudanças comporta-
mentais no interesse de sua própria saúde”(120). É uma intervenção terapêutica que
se caracteriza pelo aconselhamento diretivo, centrado na pessoa, com objetivo
de estimular a adoção de um estilo de vida saudável, ajudando-a a explorar e
resolver sua ambivalência.
A EM conceitua a motivação como a probabilidade de comportamentos
saudáveis ocorrerem a partir do grau de compromisso em relação à adesão e
sustentação de um plano terapêutico. Por isso, essa intervenção baseia-se na
negociação e não no conflito, envolvendo orientação mais que direção, acom-
panhamento mais que confronto. Seu caráter é colaborativo, evocativo e de
respeito pela autonomia da pessoa(121) (Quadro 25).
Quadro 25. Fundamentos da entrevista motivacional

FUNDAMENTOS DA ENTREVISTA MOTIVACIONAL
Caráter colaborativo Equipe de saúde e usuários são parceiros que cooperam e colaboram para a
construção do processo de mudança. As interações devem favorecer a tomada
de decisão dos usuários para a adoção de comportamentos saudáveis.
Caráter evocativo No processo interativo procura-se evocar os valores, os desejos, o conheci-

mento e as habilidades dos usuários, acumulados ao longo das suas histórias,
e estabelecer uma conexão entre eles e o que é preciso mudar.
Respeito à autonomia A equipe de saúde precisa aceitar a liberdade de escolha dos usuários frente à
das pessoas tomada de decisão. O que torna a mudança possível é justamente o respeito
à autonomia dos mesmos quanto aos comportamentos que querem ou não
adotar nesse momento.
Fonte: adaptado de MILLER eROLLINICK, 2001.
195
A EM surge para instrumentalizar tecnicamente o profissional para esti-

mular, na pessoa, a consideração sobre um processo de mudança e diminuir a
probabilidade de retorno a um padrão anterior de comportamento. Seu objetivo
principal é ajudar as pessoas a moverem-se ao longo de um contínuo em dire-
ção à tomada de decisões. Para isso, algumas metas precisam ser alcançadas no
processo (Quadro 26).
Quadro 26. Metas da entrevista motivacional

METAS DA ENTREVISTA MOTIVACIONAL
Trabalhar a A ambivalência é natural no processo de mudança de comportamento e

ambivalência expressa conflitos, basicamente, entre quatro aspectos: desejo, capacidade,
razões e necessidades. Pode ser usada a favor do comprometimento efetivo
com a mudança.
Trabalhar a A pessoa é quem decide se quer ou não mudar e o que fazer para isso, assu-
responsabilização mindo a responsabilidade do processo, com o apoio do profissional de saúde.
Prevenir recaídas A recaída faz parte do processo de mudança e pode ser usada a favor do
mesmo, quando compreendida como oportunidade de aprendizado e forta-
lecimento da decisão de mudar.
Fortalecer o A equipe de saúde deve criar uma atmosfera positiva que conduza à mudan-
compromisso com a ça, onde a meta final é aumentar a motivação intrínseca da pessoa e o seu
mudança compromisso com o processo.
Fonte: adaptado de MILLER e ROLLINICK, 2001.
Os princípios da EM são:
∙∙ Expressar empatia
É importante que a equipe de saúde seja solidária com o processo de mu-
dança, estabeleça uma escuta reflexiva, aceite a ambivalência frente à mudança
como algo normal e evite críticas ou juízos de valor.
∙∙ Desenvolver discrepância
Dialogar com o intuito de promover a reflexão sobre as consequências do
comportamento atual auxilia o usuário a perceber a discrepância entre o mesmo
e os seus objetivos pessoais.
∙∙ Evitar argumentação
A argumentação gera resistência, reforçando as atitudes defensivas de
não mudar. É importante compreender o processo de mudança e aceitar que a
ambivalência é natural, evitando o confronto.
196
∙∙ Acompanhar a resistência
Pode-se utilizar a resistência em benefício da própria pessoa uma vez que
suas percepções e seus posicionamentos podem mudar, ao se oferecer e evocar
novas perspectivas, sem imposições.
∙∙ Apoiar a autoeficácia
Acreditar na capacidade de mudar e enfrentar obstáculos é um motivador
importante. Por isso, equipe de saúde e usuários precisam compreender o pro-
cesso de mudança e confiar na possibilidade de realizá-lo, por meio de inúmeras
abordagens alternativas disponíveis.
Resolução de Problemas
Técnicas de resolução de problemas são utilizadas para desenvolver a

habilidade das pessoas em superar as situações que interferem no alcance dos
seus objetivos(119). Para isso, sistematizam em etapas (Quadro 27) a construção e
implementação de soluções. Em relação às condições crônicas, inúmeras ações
podem ser incorporadas ao cotidiano dos usuários na medida em que os planos
de cuidado são elaborados. Essas ações exigem adaptações das rotinas não só
pessoais como familiares, sociais, profissionais, etc. Situações do dia a dia podem
dificultar a execução dos planos e o apoio à solução desses problemas faz parte
do papel desempenhado pelas equipes de saúde.
Quadro 27. Orientações para a resolução de problemas

ORIENTAÇÕES PARA A RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
• Pare e reflita sobre a situação, identifique e liste os problemas.

• Eleja os mais relevantes e passíveis de enfrentamento.
• Detalhe a situação, seja específico e preciso.
• Descreva as possíveis soluções, avalie suas consequências e eleja a mais viável e efetiva.
• Implemente uma solução por meio de um plano de ação.
• Monitore e avalie os resultados.
• Se não funcionou, escolha e implemente outra solução.
• Solicite auxílio de familiares, amigos, colegas de trabalho, profissionais de saúde.
• Reinicie o processo quantas vezes for necessário.
As técnicas de resolução de problemas podem ser aplicadas nas atividades
individuais ou coletivas desenvolvidas nas UBS. Quando em grupo, ampliam o
repertório de possíveis soluções, uma vez que as experiências dos integrantes
197
são compartilhadas. Exercitar essa habilidade aumenta a autoeficácia e a capa-

cidade de autocuidado. As pessoas fortalecem seu processo de aprendizagem e
reconhecem o que é viável para a sustentação do novo estilo de vida de acordo
com a sua realidade. Assim, a probabilidade de escolher soluções mais efetivas
para a superação dos limites pessoais e ambientais é maior.
Prevenção de Recaídas
No processo de mudança de qualquer comportamento de longa duração,

a probabilidade de ocorrerem deslizes (lapsos) ou recaídas é significativa. Por
isso, alguns autores consideram os mesmos como um dos estágios do processo
de mudança. Quando a pessoa volta ao comportamento antigo, ela pode ou
não retomar o processo de mudança. Por isso, a partir do momento em que se
estabelece um plano de ação, é fundamental apoiá-la na prevenção de recaídas.
Essa técnica terapêutica pretende gerar estratégias para prevenir ou manejar
deslizes e recaídas.(122).
Os principais objetivos da Prevenção de Recaídas são:
∙∙ Proatividade por meio da prevenção de deslizes iniciais.
∙∙ Manutenção do foco no processo de mudança e nas metas pactuadas.
∙∙ Prevenção da evolução dos deslizes para recaídas completas, ou seja,
com o retorno ao comportamento anterior.
Inúmeros fatores internos e externos podem contribuir para um deslize/
recaída. Ao mesmo tempo, o fato de deslizar ou recair pode comprometer a
autoeficácia tanto da pessoa como da equipe de saúde que apoia o processo.
Por isso, o primeiro passo para a prevenção consiste em reconhecer os deslizes/
recaídas como parte do processo de mudança e não o seu fim.
Desde o estágio de preparação, equipe de saúde e usuários precisam
exercitar a proatividade em relação a eventuais deslizes e recaídas e, para tanto,
é necessário:
198
Reconhecer situações de alto risco
Nas tentativas anteriores de mudança, é possível identificar quais fatores

propiciaram deslizes e recaídas. Já no processo vigente, o automonitoramento por
meio do registro tanto da intenção como do fato em si (deslize/recaída) permite
a caracterização das situações de alto risco. Além dessa identificação, é crucial
investigar as consequências dos deslizes/recaídas na pessoa, uma vez que pode
ocorrer o efeito de violação da mudança (quebra de contrato).
Elaborar estratégias efetivas de enfrentamento das situações de risco
Para o enfrentamento das situações de alto risco é preciso avaliar sistema-

ticamente o grau de interesse e de confiança do processo; treinar a assertividade,
a comunicação e a escuta; aumentar a autoeficácia; fazer controle de estímulo,
evitando situações de auto risco inicialmente; e atuar sobre outros fatores do
estilo de vida que podem potencializar o processo de mudança.
Grupo Operativo
Conhecer sobre a teoria de Grupos Operativos e operatividade pode ser um

recurso que auxilie pessoas que coordenam processos em grupo. Os conceitos
e a metodologia são aplicados nas áreas da educação e da saúde, bem como
no desenvolvimento de equipes profissionais. Aplicam-se tanto na formação de
profissionais de saúde, como na mediação de grupos de pessoas portadoras
de condições crônicas, como hipertensão e diabete. O objetivo é de estímulo
e desenvolvimento da autonomia e autocuidado, com vistas ao incremento da
adesão e corresponsabilidade pelo tratamento.
Grupo Operativo (GO) pode ser conceituado como uma rede de interações
entre indivíduos reunidos e comprometidos com a realização de uma determi-
nada tarefa. Essa última é o grande diferencial do GO para as demais teorias
que abordam processos de grupo. O GO, portanto, existe e acontece em torno
de uma tarefa, podendo essa tarefa ser representada por uma atividade, um
objetivo ou meta a cumprir(37).
199
No grupo de portadores de condições crônicas como HAS ou diabete, a

tarefa, como objetivo, pode ser prevenir complicações da doença. Para isso, ta-
refas, como atividade, podem englobar adoção de alimentação saudável, prática
regular de atividade física, maior adesão ao uso de medicamentos prescritos,
participação das atividades programadas da UBS, entre outras. Os exemplos aci-
ma representam tarefas objetivas de um grupo. Concomitante à tarefa objetiva
existe a tarefa subjetiva. Essa é representada pelos conflitos intra e interpessoais,
discordâncias de ideias, julgamentos, formas de pensar diferenciadas.
O grande objetivo do coordenador ou mediador dos processos de grupo
é perceber entraves na realização dessas duas tarefas, fazendo intervenções que
possibilitem a reflexão, a tomada de consciência pelo grupo, o que possibilita
o caminhar em direção à autonomia e responsabilização. Cada grupo e seus
participantes possuem conhecimentos prévios, experiências de vida, formas de
pensar, crenças e julgamentos que fazem parte da história construída ao longo
da existência. Um verdadeiro esquema de vida, que instrumentaliza pessoas e
grupos a interpretar situações cotidianas e agir frente a elas. Respeitar, considerar
e dar espaço para ouvir essa sabedoria que todos carregam dentro de si é um
dos aspectos importantes a ser considerado, para quem trabalha com grupos.
Assim como acreditar que pessoas e grupos podem mudar a forma de pensar,
dependendo do contexto e da motivação, num movimento dinâmico. Quando o
grupo cria sua forma de pensar coletiva, que surge das contribuições individuais
e inter-relações, a comunicação fica facilitada e flui com menos ruídos.
A coordenação operativa de grupos, seguindo a técnica preconizada,
exige formação específica e estudo mais aprofundado. Por outro lado, alguns
princípios e conceitos expostos a seguir podem ser utilizados por qualquer
profissional que conduz trabalhos em grupo, pois possibilitam a criação de um
clima de confiança, de empoderamento dos participantes, de respeito mútuo.
O quadro a seguir expõe algumas posturas que o coordenador de grupos deve
observar ao conduzir grupos(117).
200
Quadro 28. Postura recomendada para o coordenador de grupos

POSTURA RECOMENDADA PARA O COORDENADOR DE GRUPOS
• Ser co-pensador – pensar junto com o grupo e nunca pelo grupo.

• Sair do centro – não dar respostas prontas ou querer assumir o papel de detentor do saber. De-
volver perguntas e questionamentos para o grupo, evitando reforçar a dependência em relação à
coordenação. Instigar a reflexão.
• Reforçar e estimular a manifestação do saber existente no grupo.
• Evitar imposição de ideias e coação dos participantes.
• Estar aberto ao inesperado que surge da produção de um grupo. Muitas vezes o resultado ou mesmo
os caminhos escolhidos pelo grupo para chegar ao resultado não atendem à expectativa idealizada
ou imaginada pelo coordenador.
• Observar, perceber e respeitar os momentos e movimentos do grupo.
• Intervir de forma operativa quando forem percebidos estancamento da comunicação, paralisações
e impasses que dificultem o avanço do grupo para realização da tarefa. Ficar atento, pois o excesso
de intervenções pode atrapalhar o caminhar e o ritmo do grupo.
Fonte: adaptado de Curitiba, 2012.
201
4.6 Cuidado Compartilhado (CUCO)

Ademar Cezar Volpi
Camila Franco
Soriane Kieski Martins
O Cuidado Compartilhado (CUCO) é um processo coletivo de atenção a

saúde cujos objetivos são empoderar os usuários para seu autocuidado; com-
partilhar informações sobre as condições crônicas; favorecer e apoiar a adoção
de comportamentos saudáveis; monitorar as metas do plano de cuidado e as
pactuações do Autocuidado Apoiado; fortalecer as relações entre os usuários e
a equipe multiprofissional da APS; além de melhorar os resultados da atenção
a saúde.
Consiste numa ferramenta de trabalho voltada à mudança de comporta-
mento da equipe de saúde e dos usuários. Ao compartilhar vivências e soluções
de problemas para o alcance das suas metas em um grupo, as pessoas estreitam
seus laços de amizade e aprendem umas com as outras.
O trabalho com grupos já é parte do processo de trabalhos de equipes de
APS em Curitiba. Atividades coletivas, como os grupos de reeducação alimen-
tar, atividades físicas orientadas por profissionais de educação física, oficinas de
gestante, oficinas de postura, FISIOQUALITI, saúde bucal, abordagem intensiva
para cessação do tabagismo, entre outros, são estratégias rotineiramente utili-
zadas pelas equipes, além do desenvolvimento de ações de promoção da saúde,
prevenção de doenças e de suas complicações.
Na atenção a HAS e DM2, fazem parte da rotina das UBS, além das consul-
tas e atendimentos individuais com a equipe da APS, o desenvolvimento de ações
e atendimentos em grupo. Conhecidas comumente como “dia do programa de
hipertensão e diabete”, essas ações variam de uma UBS para outra. Na maioria
delas, enfermeiros e auxiliares de enfermagem fazem anamnese rápida, aferi-
ção de indicadores como pressão arterial e peso corporal, solicitação de exames
preconizados nas diretrizes clínicas, dispensação de medicamentos prescritos e
orientações gerais de saúde. Quando necessário, os usuários são encaminhados
para consulta médica individual no mesmo dia. Em alguns momentos, outros
202
profissionais da UBS ou dos NAAPS participam dessas ações coletivas de educação

em saúde, realizando palestras.
O processo pedagógico comumente utilizado pelas equipes de saúde
baseia-se em metodologias tradicionais de transmissão do conhecimento. Essas
metodologias, no entanto, não têm se mostrado efetivas em incrementar o co-
nhecimento do usuário sobre sua condição de saúde, tampouco em favorecer a
adoção de comportamentos saudáveis pelo mesmo. A percepção dos próprios
profissionais de saúde é de que orientam repetidamente as mesmas coisas e não
observam, nas pessoas, mudanças de comportamento.
Com o desafio de inovar na construção de novas tecnologias de apoio
ao cuidado das condições crônicas, a mudança na abordagem proposta para o
atendimento em grupo foi assim chamada de “Cuidado Compartilhado” onde
“cuidado” enfocava a atenção contínua às condições crônicas, e “compartilhado”
caracterizava o processo colaborativo entre usuário, familiares e os diferentes
profissionais da APS. O acrônimo CUCO, usado para apelidar essa tecnologia,
faz alusão ao relógio que sinaliza periodicamente a passagem do tempo com
o som do pássaro. Uma estratégia de cuidado que simbolicamente remete à
representação de um sinal de alerta repetitivo e periódico, uma permanente
lembrança para o cuidado em saúde.
A sistematização do CUCO
A condução dessa estratégia de atenção requer a organização de alguns

aspectos gerais, como a formação do grupo, a organização das reuniões, a pre-
paração da estrutura das reuniões e o acompanhamento de metas.
Formação dos grupos
É recomendável que os grupos sejam formados por 20 a 30 portadores de

condições crônicas de uma determinada microárea. A equipe de saúde elabora
os convites a serem entregues nas atividades individuais e coletivas da UBS ou
nas visitas domiciliares dos Agentes Comunitários de Saúde (ACS). Os convites
203
informam a data e o local do encontro assim como os profissionais da equipe

de saúde que estarão presentes.
Organização das reuniões
A duração aproximada dos encontros é de 90 minutos. Horários mais fle-

xíveis e convenientes para os usuários devem ser considerados. A periodicidade
é estabelecida de acordo com o estrato de risco da condição crônica. Assim por
exemplo, usuários com HAS e DM com estratificação de risco e classificados como
baixo e médio risco podem se reencontrar em meses alternados. Recomenda-se
encontros mensais para os usuários de alto e muito alto risco.
Baseada nos indicadores do plano de cuidado de cada participante, a
equipe de saúde pode identificar previamente as metas com maiores dificuldades
para serem atingidas pelo grupo e focalizar as discussões sobre elas. A planilha a
seguir exemplifica a forma de registro das informações que apoiam a condução
dos encontros pelas equipes locais.
204
Figura 20. Planilha de Cuidado Compartilhado

PMC – Secretaria Municipal da Saúde
Planilha de CUIDADO COMPARTILHADO ( ) HAS ( ) DM Grupo:
Nome:
Estatura: Idade: Risco:
Acompanhamento
resultado
indicador jul ago set out nov dez
data
PA
Peso
IMC
Circ. abdominal
Tabagismo (sim/não)
Ativ física (sim/não)
Plano de autocuidado (sim/não)
PHQ
Estágio função renal
LDL-col
Diabete
HbA1c
Consulta odontológica (sim/não)
Risco do pé
Fundoscopia
Glic. capilar (anotar se jejum ou não)
Medicamento Dose Dose Dose Dose Dose Dose Dose
glibenclamida
gliclazida
metformina
insulina NPH
Insulina Regular
atenolol
anlodipino
enalapril
hidroclorotiazida
sinvastatina
AAS 100 mg
Observações
Preencher a primeira coluna com o último resultado registrado e a data da sua realização
Preencher os campos com os resultados atuais ou com um risco (não repetir resultados anteriores exceto na primeira coluna)
205
PMC – Secretaria Municipal da Saúde

Planilha de CUIDADO COMPARTILHADO Grupo:
Auto Função
Nome HAS DM Depres. Tabag. Sedent. PA IMC Circ. Abd Reed. Alim. LDL HbA1c Odont. Pé Fundo olho
cuidado renal
206
Estrutura das reuniões
Propõe-se que as reuniões sejam estruturadas em dois momentos:
Momento 1
No início da reunião, são estabelecidas as normas de convivência de forma

colaborativa. Algumas normas gerais incluem: encorajar a participação de todos;
dar opinião de forma aberta e honesta; perguntar (se não entender o que está
sendo discutido); tratar um ao outro com respeito e consideração; ouvir atenta-
mente os outros; tratar com confidencialidade as informações compartilhadas; ser
objetivo (manter o foco) para que o trabalho possa começar e finalizar no tempo
previsto e estar presente em todas as sessões planejadas sempre que possível.
Dúvidas e questionamentos são levantados, assim como os temas de in-
teresses do grupo. Dessa forma, é possível estabelecer uma agenda de futuros
temas das reuniões. Nessa 1ª fase, o médico, enfermeiro ou outro profissional
de saúde pode fazer comentários sobre as metas da atenção a uma determinada
condição, como o diabete, e abordar aquelas que são mais desafiadoras para a
maioria. Se uma grande parte do grupo apresenta níveis séricos de LDL-coleste-
rol e hemoglobina glicada acima do preconizado, por exemplo, fazer questões
abertas sobre como alcançá-las auxilia a reconhecer o grau de conhecimento
dos usuários (Figura 21).
207
Figura 21. Exemplo de metas da atenção ao portador de DM2
Estilo de vida Autocuidado

saudável
HbA1c < 7%
PA < 130/80 mmHg
LDL < 100 mg/dl
Educação em
saúde
Fonte: CURITIBA, 2012.
Dessa maneira, é possível explorar o assunto amplamente, fazer as orien-

tações pertinentes e levantar os principais problemas encontrados para o alcance
dos resultados. É importante que todos compreendam que alcançar as metas
da atenção tem como objetivo reduzir complicações da doença. No entanto,
é também importante reconhecer no grupo que o alcance das metas resulta
dos comportamentos adotados (hábitos e estilo de vida) e esses dependem dos
determinantes sociais e conhecimentos sobre a doença, da motivação para a
mudança e do autocuidado.
As pessoas são estimuladas a expor suas potencialidades e dificuldades,
trocar experiências entre si e relatar suas percepções em relação ao cuidado de
si mesmas. A técnica do círculo de cultura, proposta por Paulo Freire, pode ser
utilizada aqui como abordagem para facilitar a participação. Essa técnica b
aseia-se
no diálogo e na discussão de temas para possibilitar a troca de informações e
aprendizagem entre as pessoas, levando-as a refletirem sobre suas realidades(123).
O modo como as pessoas estão sentadas, em círculo, fazendo a palavra “cir-
cular” por entre todas, pode facilitar o processo de falar e ouvir atentamente,
expor um conhecimento e uma experiência de vida, fazendo parte daquele lugar,
tendo algo a dizer para os outros, contribuindo para o conhecimento coletivo e
a transformação da realidade(124).
208
Aquelas que fizeram pactuações anteriores podem comentar seus resul-

tados. À medida que os problemas são relatados, o grupo é convidado a eleger
pelo menos um, de preferência comum à maioria, para exercitar as possibilidades
de solução em conjunto.
Uma forma construtiva de encerrar essa etapa é resumir o progresso feito
até então, reiterar quaisquer preocupações e intenções de mudar expressas pe-
las pessoas, enfatizando sua liberdade de escolha e colocando-se à disposição
como apoio.
A resolução de problemas
A etapa inicial é a identificação dos problemas seguida da definição dos

mesmos, por meio de informações que caracterizem as situações a serem resol-
vidas com a maior precisão possível. Nessa etapa, problemas muito complexos
e vagos precisam ser desdobrados em problemas mais específicos e objetivos. É
importante reconhecer o que exatamente representa uma barreira ao processo
e estabelecer uma hierarquia, elegendo um alvo manejável para a aplicação da
técnica.
A etapa seguinte compreende a elaboração de estratégias de solução. A
Técnica de Resolução de Problemas pode ser útil nesse momento. As estratégias
de resolução de problemas têm como principal objetivo desenvolver a habilidade
das pessoas em lidar com situações difíceis, solucionando-as por meio de um
conjunto de respostas efetivas que estejam ao seu alcance. A técnica se propõe
a fazer com que o grupo se capacite a:
1) Refletir sobre a situação (condição crônica, comportamento que contribui
para a melhora/piora do quadro), identificar e listar os problemas.
2) Eleger os mais relevantes e passíveis de enfrentamento.
3) Detalhar a situação, ser específico e preciso.
4) Descrever as possíveis soluções, avaliar suas consequências e eleger a mais
viável e efetiva.
5) Implementar uma solução por meio de um plano de ação.
6) Monitorar e avaliar os resultados.
7) Reiniciar o processo quantas vezes necessário.
209
Assim, num primeiro momento, todas as soluções potenciais devem ser

exploradas. O próximo passo consiste na avaliação da viabilidade e efetividade
de cada solução. Para isso, as informações sobre os recursos pessoais e sociais
precisam ser levantadas e organizadas. Questões como quem poderia ajudar,
de que forma, onde, quando, em que momento, o que é preciso, resultados de
experiências anteriores, o quanto essa solução depende de si mesmo ou está
fora de sua governabilidade, vantagens (prós) e desvantagens (contras), entre
outras, compõem o processo. Essa análise favorece a escolha de quais soluções
implementar, assim como a elaboração de um plano de ação com tarefas pre-
determinadas e a alocação de recursos necessários para a execução do mesmo.
Para o monitoramento das soluções implementadas por meio do plano de
ação, é importante a utilização de informações objetivas. Alguns exemplos são
a mensuração do grau de esforço, de confiança, de motivação e de efetividade
e os percentuais de realização das tarefas escolhidas.
Com essas informações disponíveis, é possível verificar se as soluções são
efetivas ou não para o alcance das metas e objetivos propostos. Na avaliação
do processo, observa-se o que funcionou ou não e a identificação dos aspectos
positivos e negativos, quais empecilhos surgiram, o que se imaginava e o que
aconteceu. As soluções adequadas ao propósito devem ser reforçadas e as inade-
quadas ou de maior dificuldade devem ser revistas e reorganizadas. O processo
é reiniciado e novas soluções surgem. À medida que uma tarefa for concluída,
outras são eleitas para que a habilidade em resolver problemas desenvolva-se
progressivamente com maior espontaneidade e autonomia.
Momento 2
A segunda parte da reunião é reservada para as avaliações, que serão rea-

lizadas conforme preconizado nas diretrizes clínicas. Podem ser avaliados pressão
arterial, peso, estatura no primeiro encontro, IMC (Índice de Massa Corporal),
circunferência abdominal, lesões bucais, pé diabético, PHQ-2 e PHQ-9, insulina
e outros. Os dados do monitoramento devem ser anotados nas planilhas espe-
cíficas (individual e de grupo) e servirão de subsídio para o estabelecimento ou
repactuação do plano de autocuidado.
210
Com o histórico dos usuários (resultado de exames, intercorrências, plano

de autocuidado pactuado) em mãos, é possível elaborar ou repactuar o plano
de autocuidado de forma colaborativa. As pessoas podem ser encaminhadas
para outros grupos de atenção à saúde da UBS (reeducação alimentar, manejo
do estresse, abordagem intensiva para cessação do tabagismo, seguimento
farmacoterapêutico) e para avaliações ainda não realizadas, como fundoscopia,
planejamento familiar, saúde bucal, por exemplo. Quando necessário, é possível
prescrever, solicitar exames e encaminhar para outras ações específicas de cada
profissional. A Figura a seguir sintetiza esse processo.
Figura 22. Fluxo de atividades e encaminhamentos realizados durante reuniões do CUCO
Reeducação Alimentar
Abordagem Intensiva para

Cessação do Tabagismo
NÚCLEO COMUM
• Abordagem motivacional
• Avaliação do interesse
• Pactuação de acordo com o grau de conﬁança Atividade Física Orientada
• Monitoramento dos planos de ação
• Resolução de problemas
• Registro do processo
Seguimento Farmacoterapêutico
Manejo do Estresse
Metas para controle das condições crônicas no CUCO
O acompanhamento das pessoas com condições crônicas requer parâ-

metros que confirmem o adequado controle dessas condições. Para isso são
empregados indicadores que podem ser utilizados para monitoramento das
condições de saúde.
211
Historicamente, a SMS de Curitiba estabeleceu indicadores de saúde em

seus protocolos clínicos desde 1999, com a primeira versão do Protocolo Mãe
Curitibana. Esses indicadores foram incorporados pelas equipes de saúde de
forma intensificada a partir da instituição do Plano Operativo Anual.
Para a realização do CUCO, foram discutidas as metas que deveriam ser
utilizadas como indicadores de monitoramento das condições priorizadas, as
quais são apresentadas no quadro a seguir.
Quadro 29. Metas para o acompanhamento no Cuidado Compartilhado para as condições crônicas
CONDIÇÃO CRÔNICA METAS
Depressão PHQ-2 anualmente para todos os usuários com HAS ou DM. No caso de
PHQ-2 positivo, realizar o PHQ-9
Diabete Avaliação do limiar de sensibilidade plantar, HbA1c menor ou igual a 7,

LDL menor do que 100, PA ≤130x80mmHg, não ser fumante.
Hipertensão Arterial Sis- PA dentro dos parâmetros de controle (até 140x90mmHg se baixo risco ou
têmica até 130x80mmHg em pessoas com alto ou muito alto risco), LDL ≤ 100 mg/
dl, circunferência abdominal ≤ 80cm para mulheres e ≤ 94cm para homens;
perder 5 a 10% do peso inicial para usuários com tenha sobrepeso ou
obesidade, manter o peso caso esteja com o IMC normal e, se necessário,
aumentar o peso no caso esteja dentro dessa faixa ou aumento de peso
caso o diagnóstico nutricional seja de magreza (as particularidades de cada
indivíduo devem ser levadas em consideração).
A introdução dessas metas sugere que, para o bom controle da HAS, por
exemplo, o foco deve estar no risco cardiovascular e nas complicações crônicas
que a pessoa apresenta, e não somente no nível pressórico ou glicêmico. Assim
sendo, mesmo em pessoas que não atingiram todas as metas, a melhora dos
indicadores de saúde, mesmo que parcialmente, diminui o risco cardiovascular.
Tais parâmetros auxiliam os profissionais e as pessoas usuárias a definirem metas
adequadas aos contextos individuais e coletivos e factíveis de serem atingidas.
212
4.7 Apoio ao Autocuidado e Autocuidado Apoiado

Soriane Kieski Martins
Cuidado, segundo o dicionário Michaelis da língua portuguesa, significa

atenção; cautela, diligência, desvelo; precaução, vigilância; encargo, responsabi-
lidade. Autocuidado, portanto, consiste na atenção, no desvelo e na responsa-
bilidade que o sujeito tem consigo mesmo. Diz respeito às escolhas diárias que
todos fazem e que afetam diretamente o cuidado de si.
No contexto da saúde, AUTOCUIDADO representa todas as atividades de-
senvolvidas pelas pessoas no intuito de promover a saúde, manter o bem-estar,
alcançar seus objetivos e realizar suas aspirações, prevenir doenças e agravos,
ou seja, faz parte da vida diária. Já em relação a condições agudas e crônicas,
AUTOCUIDADO refere-se à habilidade que as pessoas têm para lidar com as
questões trazidas por uma condição como sintomas, tratamentos, consequências
biopsicossociais e mudanças no estilo de vida(125). Compreende, dessa maneira,
as ações que as pessoas desempenham no seu dia a dia para prevenir, controlar
ou reduzir o impacto das condições de que são portadoras(12).
O Autocuidado Apoiado consiste num conjunto estruturado de ações e
serviços oferecidos às pessoas e à comunidade com o objetivo de favorecer o
melhor gerenciamento das suas condições de saúde. Esse conjunto de opções
pode incluir(126):
-- educação em saúde;
-- desenvolvimento de habilidades para o autocuidado;
-- campanhas e atividades individuais e coletivas para promover a saúde e a
adoção de comportamentos saudáveis;
-- informação e aconselhamento;
-- planos de cuidado;
-- atividades de automonitoramento;
-- materiais informativos;
-- educação dos profissionais de saúde para adoção de novas atitudes e com-
portamentos;
213
-- treinamento dos profissionais de saúde para apoio ao autocuidado;

-- envolvimento de redes sociais e recursos comunitários;
-- desenvolvimento de parcerias entre a comunidade e as equipes de saúde.
A figura a seguir mostra as diferentes formas de autocuidado e sua relação
com o autocuidado apoiado.
Figura 23. O autocuidado apoiado
Autocuidado para a
Autocuidado apoiado promoção e prevenção
Alfabetização sanitária
• Educação em saúde Manutenção do bem-estar mental e físico
• Aconselhamento Prevenção de agravos e doenças
• Treinamento de Autodiagnóstico
habilidades Resolução de problemas
• Construção de planos Cidadania participativa
de cuidado
• Instrumentos de
automonitoramento
• Materiais informativos
• Atividades de Autocuidado para
acompanhamento condições crônicas
• Adaptações no Automonitoramento
domicílio Aderência à farmacoterapia
Acompanhamento na US
Mudança de comportamento
Prevenção de recaídas
Fonte: Adaptado de Brock e Dost, 2005.
As intervenções da equipe de saúde para auxiliar os usuários na qualificação

do cuidado de si caracterizam o APOIO AO AUTOCUIDADO. Essas intervenções
procuram ampliar a capacidade, a confiança e a eficácia dos usuários no ma-
nejo de condições tanto agudas como crônicas. O desempenho dessas ações
exige dos profissionais o desenvolvimento de habilidades de aconselhamento,
elaboração e monitoramento de planos de cuidado, pactuação de metas, assis-
tência ao processo de mudança, entre outras. Todas essas atividades compõem
a estruturação de programas de Autocuidado Apoiado.
214
O Cuidado e os paradigmas
Pessoas autônomas e independentes fazem escolhas a partir de decisões

próprias e não de imposições ou prescrições de outrem. Esse fato tem um im-
pacto significativo na APS, pois o caráter prescritivo do cuidado tradicionalmente
prestado não é efetivo na atenção às condições de saúde.
Na perspectiva das condições crônicas, os modelos de atenção propostos
orientam que um ótimo cuidado é alcançado por meio de interações produtivas
entre uma equipe de saúde preparada e proativa e usuários informados e ati-
vos(116). Essa mudança de paradigma nas relações entre profissionais e usuários
dos sistemas de saúde se expressa tanto no processo de educação em saúde como
no cuidado(127). O cuidado, portanto, assume um caráter colaborativo e supera
a visão tradicional. As principais diferenças entre os dois modelos de cuidado
(cuidado tradicional e cuidado colaborativo) estão listadas no quadro a seguir.
Quadro 30. O cuidado tradicional e o cuidado colaborativo

CRITÉRIO CUIDADO TRADICIONAL CUIDADO COLABORATIVO
Relação entre equipe de O usuário é passivo e a equipe A equipe de saúde é quem conhece mais
saúde e usuário de saúde, detentora do saber, sobre a condição crônica e o usuário
prescreve o que fazer. conhece mais sobre como viver com ela.
Responsabilidade pelo A equipe de saúde. Usuário e equipe de saúde compartilham

processo e pelos resul- a responsabilidade.
tados
Metas Aderência às prescrições. Não A equipe de saúde fornece informação

aderência é uma deficiência do para que o usuário escolha suas metas.
usuário. O não alcance das metas é um problema
a ser resolvido por meio de adequações
de estratégias.
Mudança de comporta- Motivação externa; imposição. Motivação interna; conhecimento e

mento capacidade para assumir novos com-
portamentos.
Identificação e solução de A equipe de saúde identifica os O usuário e a equipe de saúde identifi-

problemas problemas (comportamentos a cam os problemas e constroem estraté-
serem mudados) e determina gias de solução colaborativamente. O
como resolvê-los. processo de educação envolve desen-
volvimento de habilidade para solução
de problemas.
Fonte: adaptado de Bodenheimer e colaboradores, 2002.
215
O Autocuidado Apoiado é uma tecnologia de cuidado colaborativo onde

a equipe de saúde estabelece uma relação ética de valorização do usuário e da
sua história de vida, respeitando a sua capacidade em lidar com sua condição
crônica. Esse apoio abrange desde o processo de decisão de como gerenciar
sua saúde até a implantação e sustentação de planos de ação pelas pessoas.
“É uma parceria que se estabelece entre os profissionais de saúde, os usuários,
seus familiares e a comunidade para a construção de competências necessárias
ao cuidado de si”(128).
Os processos educativos envolvidos no Autocuidado Apoiado englobam
tanto o conhecimento acerca da condição crônica como do autocuidado pro-
priamente dito. É importante que os usuários conheçam suas condições crônicas,
sua evolução, possíveis complicações, objetivos e metas do tratamento, opções
terapêuticas, consequências, etc. Em relação ao cuidado, o foco deve estar no
desenvolvimento de habilidades para lidar com sintomas e limitações, fazer adap-
tações ambientais e comportamentais e sustentar mudanças no estilo de vida.
Cada vez mais a literatura demonstra as vantagens do Autocuidado Apoia-
do para os sistemas de saúde e as pessoas usuárias. Há evidência crescente sobre
a redução de consultas e atendimentos desnecessários na APS e da utilização de
recursos hospitalares, e sobre a melhora da qualidade de vida e da satisfação dos
usuários(126). Para Mendes(12), essa tecnologia é potencialmente mais custo-efetiva
quando se trata de pessoas com condições crônicas em estratos de menor risco.
Para Bodenheimer et al.(127), alguns desafios em relação à implantação
de programas de Autocuidado Apoiado são: carência de profissionais de saúde
treinados para isso na APS, cultura comunitária de dependência do cuidado pro-
fissional e financiamento inadequado. Para os autores, esses desafios poderiam
ser superados com a inclusão dessa tecnologia nos programas de formação dos
profissionais de saúde e na cultura organizacional dos serviços de saúde.
A construção do modelo de Autocuidado Apoiado no LIACC
A construção da proposta de Autocuidado Apoiado para o LIACC foi

processual e partiu inicialmente dos grupos temáticos de Apoio ao Autocuidado
e de Tecnologias de Mudança de Comportamento. Após inúmeras reuniões e
216
revisão da literatura, foi elaborada uma proposta preliminar para apreciação do

grupo resultante da fusão dos grupos programáticos e temáticos. Essa proposta
gerou muitas dúvidas em relação à possibilidade de implantação nas UBS. Assim
como com o Cuidado Compartilhado, essa tecnologia foi testada no próprio
grupo condutor e depois na UBS Alvorada, piloto do processo. Dessa maneira,
tanto o desenho da tecnologia como seu processo de implantação na APS foram
testados simultaneamente. Cavalcanti, Jesus e Martins(128) relatam esse processo
na publicação sobre a experiência do LIACC na UBS Alvorada, Curitiba, Paraná.
“Cada um pensou sobre seus objetivos de vida, escolheu dois compor-

tamentos saudáveis que gostaria de adotar, avaliou o grau de interesse e
confiança e elaborou um plano de ação. A etapa seguinte foi o sorteio de
quem apoiaria quem nesse processo de mudança. Periodicamente, esse
apoiador entrava em contato (pessoal, por telefone ou e-mail) para acom-
panhar a execução do plano e o alcance das metas preestabelecidas”(128).
Profissionais representantes das três equipes de saúde da UBS Alvora-

da participaram da avaliação da proposta inicial de Autocuidado Apoiado e
compartilharam suas impressões com suas respectivas equipes. O processo de
implantação do LIACC como um todo será exposto num capítulo posterior, mas
algumas impressões sobre o autocuidado especificamente merecem destaque.
Para as autoras(128), a proposta gerou muitas dúvidas e a equipe de saúde
demonstrava, por um lado, alívio por compartilhar a responsabilidade com o
usuário, e por outro, ansiedade por não dominar a tecnologia. Da mesma forma
que o grupo condutor do LIACC experimentou a tecnologia, os profissionais da
UBS participaram de uma oficina para conhecê-la e colocá-la em prática no seu
âmbito pessoal e profissional.
“Reunidas em subgrupos, as pessoas escreveram o que lhes motivavam,

quais eram os seus projetos de futuro, e compartilharam com as demais.
Escolheram, então, um comportamento saudável que precisavam assumir
para alcançar seus objetivos e que gostariam de adotar nesse momento.
Pactuaram metas com grau de confiança de realização superior a 70% e
elaboraram um plano de ação a ser aplicado até o próximo encontro. As
217
observações dos membros da equipe ilustravam os diferentes estágios de

motivação para a mudança. Alguns relatavam experiências bem-sucedidas
ou processos já iniciados, outros comentavam sobre seus planos e desejos
de mudar, enquanto alguns nem consideravam a possibilidade ou a neces-
sidade de mudar. Os próprios participantes reconheciam a ambivalência e
traziam ideias de como lidar com ela”(128).
O que se observou foi uma grande mobilização dos profissionais na medida

em que tomavam consciência da complexidade do processo de mudança. Em
vários relatos posteriores, alguns membros da equipe citavam aquela experiência
como reveladora.
“Ao lidarem com suas próprias experiências, os profissionais compreende-

ram que o processo não se resumia na transferência de responsabilidade do
cuidado para o portador da condição crônica. Pactuar as metas a partir da
realidade de cada um, elaborar conjuntamente um plano de ação factível
e apoiar o processo de mudança, implicavam em co-responsabilidade”(128).
Ficou evidente para o grupo condutor que o processo de implantação de

novas tecnologias de cuidado deveria considerar a motivação para a mudança
de comportamento profissional dos membros da equipe de saúde. A ambiva-
lência estaria presente em vários deles e poderia se expressar pela resistência à
mudança naquele momento. Confronto, imposição e prescrição de condutas
profissionais não resultariam em adoção de novas abordagens. As mesmas
tecnologias deveriam orientar o processo educacional e serviriam, inclusive, de
modelagem para os profissionais da UBS Alvorada e do NAAPS. Para Cavalcanti,
Jesus e Martins(128), “grupo condutor e equipe de saúde aprenderam, juntos,
a lidar com a resistência e reconhecer a potência das tecnologias escolhidas”.
Sistematização do Autocuidado Apoiado no LIACC
A proposta de Autocuidado Apoiado do LIACC baseou-se na Técnica dos

Cinco “A” relatada por Russel, Glasgow e Doriane(129). Cada “A” compreende
218
uma etapa importante de intervenção e ao ter em mente esse roteiro (Avalie,

Aconselhe, Acorde, Assista e Acompanhe), a equipe de saúde é mais ágil na
escolha das opções para apoiar o processo de cuidado do usuário.
Avaliação
O momento de avaliação é muito importante porque revela o quanto

os comportamentos são reconhecidos pelos usuários como alvos de mudança
num determinado momento. Por meio do diálogo, é possível identificar quais as
concepções sobre o estilo de vida, o processo de cuidado e a condição de saúde
atual. Além disso, tanto o interesse como a confiança para assumir comporta-
mentos mais saudáveis podem ser avaliados.
Para explorar esses aspectos nas atividades individuais e em grupo, a equipe
de saúde pode utilizar instrumentos disponíveis no Caderno de Exercícios de Au-
tocuidado Apoiado(37) ou na Caderneta do Usuário, que é uma versão resumida
do primeiro e foi criada especificamente para o LIACC. O primeiro exercício da
caderneta (ver modelo a seguir) é o questionamento sobre os objetivos de vida,
ou seja, sobre o que é importante e quais os projetos de futuro dos usuários.
Essa informação deve ser anotada no instrumento de acompanhamento do
Autocuidado Apoiado da equipe de saúde, num campo específico para isso
(MOTIVAÇÃO). Toda vez que a ambivalência aumentar, é possível rever o tema
com a pessoa, fortalecendo o compromisso com o cuidado de si.
Nessa fase de avaliação, a Lista de Comportamentos Necessários evidencia
o conhecimento dos usuários sobre fatores de risco e proteção à saúde e o inte-
resse atual na adoção de alguns comportamentos. Ao assinalarem e atribuírem
uma nota para o interesse em adotar esses comportamentos nos próximos dias,
os usuários revelam sua prontidão ou não para mudar.
219
Figura 24. Modelo de caderneta de Autocuidado Apoiado

SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE DE CURITIBA
CADERNETA DE AUTOCUIDADO APOIADO
UBS:
NOME:
Profissional de referência:
CONTRATO
Eu...............................................................................................................................................................,
comprometo-me a participar das atividades de autocuidado que pactuei com a
equipe de saúde, procurando realizar as tarefas que escolhi para alcançar as
minhas metas.
Curitiba, .............................................................................................
(assinatura)
DATA
Interesse
Confiança
O QUE É IMPORTANTE PARA MIM
COMPORTAMENTOS-ALVO
PACTUAÇÃO
Gerenciar o cuidado pode significar, para os portadores de condições crô-

nicas, a assunção de um conjunto de novos comportamentos que interferem na
rotina pessoal, familiar e social (ver exercício a seguir). A prontidão é diferente para
um comportamento e outro e, ao evidenciá-la, a equipe pode sugerir começar
por aquele cujo interesse em mudar é maior naquele momento. A orientação é
de escolher no máximo 2 comportamentos-alvo no início do processo, de pre-
ferência aqueles cuja nota de interesse for maior.
220
Figura 25. A escolha de comportamentos-alvo

COMPORTAMENTOS NECESSÁRIOS
Marque um X ou escreva, nas linhas em branco, os Interesse

Qual (X)
comportamentos que você precisa assumir nesse momento. (0 a 10)
Melhorar a alimentação
Aumentar a prática de atividade física semanal
Lidar melhor com o estresse
Parar de fumar
Tomar medicamentos conforme orientação da equipe de saúde
Evitar o consumo de bebidas alcoólicas e/ou outras drogas
Outros instrumentos de avaliação de comportamentos atuais, como

questionários de consumo ou comportamento alimentar, atividade física, geren-
ciamento do estresse e uso de medicação, podem ser utilizados para identificar
áreas que precisam melhorar.
Aconselhamento
Após a avaliação, os profissionais de saúde podem perguntar aos usuários

sobre quais temas eles gostariam de conversar. Nas atividades coletivas, é indicada
a elaboração de uma lista dos assuntos de maior interesse do grupo. O diálogo
pode transitar pelas dúvidas sobre uma condição de saúde, resultados de exames,
metas da atenção (hemoglobina glicada, pressão arterial, etc.), gerenciamento
de planos de autocuidado, obstáculos à mudança de comportamentos, entre
outros. O processo de educação em saúde parte da necessidade e do interesse
dos usuários.
O aconselhamento deve sempre se basear em abordagens motivacionais.
Durante os encontros com os usuários, a equipe mantém o foco nas metas do
cuidado e nos comportamentos-alvo para alcançá-las. Com perguntas abertas
e escuta reflexiva, há maior chance dos usuários perceberem a discrepância de
221
comportamentos atuais em relação aos seus objetivos de vida e evocarem suas

próprias razões para a adoção de comportamentos novos, por exemplo. Alguns
exercícios, como a tomada de decisão (ver a seguir), podem ser feitos para essa
finalidade. Ao avaliarem as vantagens e desvantagens de alguns comportamentos,
as pessoas podem lidar melhor com sua ambivalência.
Figura 26. A tomada de decisão

TOMADA DE DECISÃO
Comportamento
Vantagens (razões para mudar)
Desvantagens (razões para não mudar)
Acordo (Pactuação)
Mediante as informações compartilhadas, é possível estabelecer um acordo

com os usuários, pactuando por onde começar. A partir da lista de comporta-
mentos necessários, os usuários escolhem 1 a 2 comportamentos para fazer a
pactuação (ver modelo a seguir). O mais indicado é iniciar com aqueles cuja nota
de interesse for maior. Nesse processo colaborativo, usuários e equipe de saúde
constroem um plano de ação com a pactuação de metas específicas, mensuráveis
e de curto prazo.
222
Para cada meta pactuada é importante avaliar a confiança das pessoas em

conseguir alcançá-las, por meio de uma nota que varia de 0 a 10. A equipe de
saúde orienta a avaliação de fatores como as adaptações na rotina, o esforço
gasto, o custo e a necessidade de apoio de outras pessoas, por exemplo. Nessa
avaliação conjunta, é possível identificar o esforço necessário para a execução
dos planos e o quanto esses são factíveis. Um grau de confiança inferior a 7
indica que é preciso adequar o plano ou repactuar o comportamento uma vez
que a chance de não conseguir executá-lo é grande.
Figura 27. A pactuação

PACTUAÇÃO
DATA
Comportamento (atividade)
O que você fará
Quanto
Quantas vezes (dia/semana)
Quando/Onde
Como
Grau de confiança
Nessa etapa do processo, os usuários são convidados a assinarem o contrato

presente na caderneta. Dessa maneira, reafirmam o compromisso moral com
eles próprios em relação à adoção de comportamentos pactuados.
Assistência
A assistência ao processo de mudança abrange desde a pactuação de

metas e elaboração de planos de ação até as adequações necessárias durante a
execução dos mesmos. No processo do cuidado de si, é preciso apoiar as pessoas
por meio de informações, materiais de apoio e treino de habilidades como a
resolução de problemas, o automonitoramento e a prevenção de recaídas.
223
As abordagens motivacionais são as mais indicadas para fortalecer a ha-

bilidade das pessoas em resolver problemas, manter o interesse no processo de
mudança e lidar com lapsos e recaídas. Nos diferentes contatos com os usuários,
por e-mail, telefone ou em atividades individuais e de grupo, os profissionais
de saúde utilizam perguntas abertas para explorar o que funcionou ou não,
quais soluções foram efetivas, que adaptações são necessárias e como manter
a proatividade.
Acompanhamento
Por meio do acompanhamento sistemático dos usuários e seus planos

de ação, a equipe de saúde monitora sua implantação e apoia o processo de
mudança e de autocuidado. Nas fases iniciais, é recomendado o monitoramento
em intervalos curtos (semanal ou quinzenal), para manter o foco das pessoas
nas mudanças e dialogar sobre situações difíceis e possíveis soluções. Roteiros
de entrevista orientam a abordagem dos profissionais de saúde para que eles
explorem as alternativas das pessoas no enfrentamento do cotidiano. É preciso
evitar atitudes prescritivas na solução dos problemas apresentados pelas pessoas.
Figura 28. Roteiro de entrevista para apoio ao autocuidado

ROTEIRO DE ENTREVISTA PARA APOIO AO AUTOCUIDADO
a) Apresentar-se e perguntar como está.

b) Quais eram as suas metas?
c) Peça para que a pessoa comente como foi o período (semana).
d) O que conseguiu realizar? Ótimo, então persista.
e) O que não conseguiu realizar?
f) Quais dificuldades/problemas enfrentou?
g) Como tentou resolver a dificuldade xxxxx? Funcionou ou não?
-- Se funcionou, persista nessa solução durante a próxima semana.
-- Se não funcionou, o que poderia tentar agora? Tente aplicar essa solução nessa semana.
-- Quer sugestões de como resolver? Podemos tentar... ..? Experimente durante esse período.
h) Precisa de alguma outra orientação? Estamos à disposição na UBS.
i) Até o próximo contato.
O monitoramento tem como objetivo dar assistência à execução dos planos

de cuidado e auxiliar as pessoas na observação de seus comportamentos-alvo,
224
identificação precoce e gerenciamento de situações de risco e utilização de es-

tratégias de prevenção de deslizes e recaídas. Instrumentos de monitoramento
tanto do usuário como da equipe de saúde registram o processo de mudança e
trazem importantes informações sobre o mesmo. Para os usuários, instrumentos
disponíveis no caderno de exercícios de Autocuidado Apoiado(37) podem ser re-
produzidos para utilização. Além de anotar o que foi ou não realizado, é muito
importante descrever as situações que atrapalharam o alcance das metas.
Figura 29. Planilha de monitoramento

MONITORAMENTO DIÁRIO
DATA OBSERVAÇÕES
Para a equipe de saúde, o registro em planilhas específicas (ver modelo a

seguir) evita que todos façam pactuações de metas ao mesmo tempo. Sobrecar-
regar as pessoas com muitos alvos concomitantes aumenta o risco de lapsos e
desistência. É comum que, ao decidir mudar, as pessoas queiram fazer tudo ao
mesmo tempo. Dialogar sobre os riscos desse comportamento e a necessidade
de começar com pequenos passos pode evitar tal conduta. Por isso, o registro
organiza as ações dos profissionais de saúde, além de evidenciar o processo e
as adequações de pactuações ao longo do tempo.
225
Figura 30. Planilha de Autocuidado Apoiado

ANO
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE DE CURITIBA |__|__|__|__|
PLANILHA DE AUTOCUIDADO APOIADO

UNIDADE DE SAÚDE: ÁREA: MICROÁREA: PROFISSIONAL RESPONSÁVEL PELO AUTOCUIDADO:
NOME: FONE: OBJETIVOS DE VIDA:
Interesse Confiança DATA

RESUMO DA PACTUAÇÃO
(0 a 10) (0 a 10)
(Realizado totalmente - T, Parcialmente – P, Não realizado – N) / (Repactuado – R)
Conclusão
Em síntese, o papel da equipe de saúde é auxiliar as pessoas no treina-

mento de habilidades para a adoção e sustentação de comportamentos saudá-
veis, gerenciando melhor a capacidade de cuidarem de si mesmas. Para isso, é
importante conhecer as condições crônicas e as metas do cuidado, reconhecer
e lidar com a ambivalência para a adoção de novos comportamentos, elaborar
colaborativamente planos de cuidado, resolver problemas do cotidiano, enfrentar
situações de risco e manter o foco em:
-- Decidir quais comportamentos deseja mudar;
226
-- Estabelecer alternativas aos comportamentos-alvo;

-- Construir e implantar planos de ação de curto prazo;
-- Monitorar os resultados no cotidiano, identificar situações de risco e obstá-
culos à realização dos planos;
-- Implementar soluções de acordo com o seu contexto.
Figura 31. Orientações para a equipe de saúde para a instituição do Apoio ao Autocuidado
a) Avaliar a capacidade de autocuidado pelo usuário.
b) Oferecer o apoio ao autocuidado e registrar o desejo do usuário de ser monitorado pela equipe
de saúde.
c) Pactuar, na consulta ou durante as atividades do Cuidado Compartilhado, os comportamentos-alvo
e atividades:
-- Auxiliar o usuário na escolha, considerando necessidade (indicadores de saúde) e disponibilidade
dele (o que ele considera viável e prioritário).
-- Escolher inicialmente um ou dois comportamentos-alvo a serem adotados, baseado no grau de
interesse: prática regular de atividade física; alimentação saudável; manejo do estresse; uso de
medicamentos conforme prescrito pelo médico ou dentista; cessação do tabagismo, do uso de
álcool ou outras drogas.
-- Definir as atividades necessárias para o novo comportamento (quando necessário) e o grau de
interesse para escolher duas delas para iniciar.
-- Fazer a pactuação e definir os passos do plano de ação, avaliando o grau de confiança.
d) Anotar no prontuário – objetivos de vida (o que é importante para o usuário), comportamentos-alvo
(aqueles que são necessários), pactuação, grau de interesse e confiança.
e) Solicitar que o usuário anote, na caderneta, seus objetivos, a pactuação feita, o grau de interesse
e de confiança.
f) Fazer a assinatura do contrato.
g) Encaminhar para atendimento de enfermagem para dar início ao monitoramento.
h) Monitorar o processo durante o Cuidado Compartilhado, seguindo o roteiro de entrevista, e explorar
a criatividade do grupo para auxiliar na resolução dos problemas comuns.
Para o monitoramento conjunto do plano de ação pela equipe de saúde e pelo usuário, foi preconizado
aos auxiliares de enfermagem e os técnicos de saúde bucal (TSB):
a) Iniciar o monitoramento da pactuação feita com o enfermeiro, o médico, o dentista ou outro
profissional do NAAPS.
b) Preencher inicialmente a Planilha de Autocuidado Apoiado e solicitar que o usuário assine a
mesma, como um contrato.
c) Monitorar periodicamente (7 em 7 ou 15 em 15 dias) os usuários de sua microárea que aceitaram
o apoio ao autocuidado, nos primeiros 6 meses, por telefone ou visita domiciliar (intercalar com
as reuniões de Cuidado Compartilhado e com os outros contatos do usuário com a UBS). Seguir
o roteiro de entrevista.
d) Registrar, na Planilha de Autocuidado Apoiado, os contatos feitos com o usuário colocando a
data e as siglas T – realizou a tarefa totalmente no período, P – realizou a tarefa parcialmente e
N – não realizou a tarefa. Verificar o grau de confiança e interesse para a realização das tarefas
no próximo período e anotar.
e) Quando necessário, repactuar comportamentos-alvo, atividades e planos de ação. Anotar na
Planilha de Autocuidado Apoiado a repactuação e a sigla R. Verificar o grau de confiança e
interesse das novas tarefas.
227
4.8 O Controle Social e as Relações com a

Comunidade
Cleide Oliveira
Julia Valéria Ferreira Cordellini
Mariana Thomaz
O controle social, instituído como parte dos objetivos, atribuições, diretrizes

e princípios do SUS, é entendido como a participação da sociedade no acompa-
nhamento e verificação das ações da gestão pública na execução das políticas
públicas, avaliando os objetivos, processos e resultados.
A Lei nº 8.142(130) estabeleceu as regras gerais para a participação popular,
visando o controle social e o financiamento na gestão do SUS. A partir desse
marco legal, foram criadas as Conferências e os Conselhos de Saúde (Local,
Distrital e Municipal). Essa Lei definiu que os Conselhos de Saúde deveriam ter
caráter deliberativo sobre a Política de Saúde, ou seja, o papel desses Conselhos
não seria apenas consultivo ou opinativo, mas envolveria o poder de decisão
sobre os rumos da política de saúde. Além disso, Controle Social é também res-
ponsável pelo acompanhamento, análise e fiscalização da referida política. Com
o processo de democratização e da reforma sanitária brasileira, ampliaram-se
as possibilidades de participação social nas políticas de saúde. As Conferências
de Saúde, no âmbito nacional, estadual e municipal, têm o objetivo de traçar
os rumos da saúde em cada esfera governamental, fortalecendo o acesso e a
participação da comunidade na formulação das políticas públicas, reforçando a
descentralização da gestão e reconhecendo o valor dos atores locais.
Em Curitiba, após a realização da 1ª Conferência Municipal de Saúde,
em 1991, iniciou-se a formação de Conselhos Locais de Saúde (CLS), e ainda
naquele ano foram constituídos os dois primeiros: o CLS Jardim Paranaense do
Distrito Sanitário Boqueirão e o CLS Cachoeira do Distrito Sanitário Boa Vista. O
Conselho Municipal de Saúde (CMS) normatizou e regulamentou a criação e o
funcionamento dos CLS através da Resolução Municipal de 12/05/92.
A atenção às condições crônicas sempre foi um desafio para a gestão
curitibana. Cuidar das pessoas que vivem em Curitiba requer busca constante
228
de estratégias para a melhoria da atenção à saúde dos cidadãos. Isso coloca o

desafio e a responsabilidade para o gestor de adequar o modelo de atenção do
SUS Curitiba à nova realidade epidemiológica da população. Dessa forma, as
temáticas pertinentes às condições crônicas fazem parte da pauta de discussões
entre os gestores, trabalhadores e comunidade, em especial, nas Conferências
de Saúde. Cita-se como exemplo a Tese Guia IV, no Anexo III, da 11ª Conferencia
Municipal de Saúde de 2011, intitulada “A Atenção à Saúde, do Homem e do
Idoso, com ênfase em Hipertensão Arterial, Diabetes Melitus e Cânceres, DST/
AIDS”(131).
No município, percebe-se a capilaridade da discussão da saúde pública
pela teia formada pelos Conselhos Distritais e Locais em toda a cidade, onde se
verificam decisões pactuadas entre usuários, gestores, trabalhadores de saúde e
prestadores de serviços, influenciando na saúde das comunidades. Atualmente,
Curitiba conta com o Conselho Municipal, 8 (oito) Conselhos Distritais e 110
(cento e dez) Conselhos Locais de Saúde, contemplando a grande maioria das
Unidades de Saúde da capital paranaense.
A formação e homologação dos Conselhos Locais e Distritais ocorrem nas
Conferências de Saúde. Participam das Conferências Locais lideranças e repre-
sentantes de diversas entidades como, por exemplo: associações de moradores,
entidades religiosas, representações sindicais, grupos de alcoólatras anônimos,
diretores de escolas e creches, grupos de mães, associações de pais e professores,
profissionais da saúde, trabalhadores, prestadores e gestores da área da saúde,
além de políticos, empresários e comerciantes da área, dentre outros.
Além da homologação dos Conselhos, as Conferências têm por objetivo
elencar propostas prioritárias da saúde local, que serão debatidas e repactuadas
nas Conferências Distritais e na Municipal, resultando no Plano Municipal de
Saúde, que contém as diretrizes norteadoras da política pública de saúde do
município.
Dentro do processo de democratização do conhecimento e fortalecimento
do Controle Social, a estratégia da Ouvidoria da Secretaria Municipal da Saúde
contribui como um canal de comunicação para o usuário, prestando informa-
ções, acolhendo e encaminhando críticas, reclamações, solicitações, sugestões
e elogios, sobre os serviços prestados pelo SUS Curitiba.
229
Os Distritos Sanitários
Na Secretaria Municipal da Saúde a estrutura de funcionamento está focada

nas necessidades de saúde da população. Dessa forma, a organização é funda-
mentada num sistema participativo e único nos diversos níveis de complexidade
da gestão, coordenando e articulando a oferta de serviços e demanda existente,
visando à qualidade, efetividade do cuidado e satisfação do usuário.
Segundo Mendes(17), Distrito Sanitário é definido como um espaço de
processo social de mudança das práticas de saúde, e não mais sua concepção
mais comum, que é a topográfica-burocrática. O território está em constante
processo de construção, produto da dinâmica social onde se relacionam sujeitos
sociais situados na arena sanitária. Sendo assim, o território sanitário, além de
um território geográfico é, também, território cultural, social e político, ou seja,
um espaço-população.
A instalação dos Distritos Sanitários em 1992 proporcionou maior aproxi-
mação da decisão onde os fatos realmente ocorriam, e todos tinham o mesmo
objeto de trabalho e a mesma condução, possibilitando uma gestão de apoio
técnico e operacional às Unidades de Saúde de seu território, sejam UBS ou outras.
O município de Curitiba está administrativamente dividido em 75 bairros
agrupados em 9 (nove) Distritos Sanitários: Bairro Novo, Boa Vista, Boqueirão,
Cajuru, Cidade Industrial de Curitiba-CIC, Matriz, Pinheirinho, Portão e Santa
Felicidade. Essa organização dos serviços de saúde com a responsabilidade amplia-
da do território, indo muito além das ações de promoção, prevenção e atenção
curativa, possibilitou também uma intervenção social abrangente, aumentando a
visibilidade recíproca entre equipes e usuários, reforçando a corresponsabilidade
dos moradores no território, favorecendo a participação da população na tomada
de decisões e afirmando a gestão compartilhada na cidade.
A descentralização da gestão nos DS facilitou diagnósticos e intervenções,
com maiores possibilidades de uma atenção qualificada à saúde. Conquistar di-
reitos significa sempre muita luta e longos processos de discussões. Para o bom
encaminhamento de ações que constroem a democracia, é importante que os
atores sociais exponham suas necessidades, sejam participantes e corresponsáveis
pelas decisões tomadas.
230
O cuidado de saúde deve ser centrado no indivíduo, nas famílias e na

comunidade em determinado território, constituindo assim uma ação interse-
torial com organização em rede, nos diferentes territórios que compõem os DS.
Além disso, diversas ações intersetoriais voltadas para a promoção da saúde no
ambiente têm sido desenvolvidas, por meio da parceria entre as Secretarias de
Saúde e as demais secretarias da Prefeitura Municipal de Curitiba. São ações
sempre orientadas e centradas na valorização da participação social, com vistas
ao desenvolvimento local.
Definição da implantação do LIACC nos DS de Curitiba
Após um processo de alinhamento conceitual com o grupo de gestores

da SMS, em março de 2011, ficaram definidas as UBS do Distrito Sanitário CIC
e Boqueirão para desenvolver o LIACC. Em abril de 2011 foi feita uma discussão
ampliada sobre o LIACC com o Conselho Gerencial da Secretaria Municipal da
Saúde, onde foi apresentada e aprovada a proposta.
Experiência do Distrito Sanitário Cajuru no LIACC
O DS Cajuru tem, aproximadamente, 218.723 habitantes(2), localiza-se na

região leste da cidade de Curitiba fazendo divisa com os municípios de Pinhais –
onde há área de conurbação consolidada – e São José dos Pinhais, concentrando
12,33% da população de Curitiba. Ocupa 8,17% da área total da cidade e é
composta por cinco bairros: Cajuru, Capão da Imbuia, Uberaba, Jardim das Amé-
ricas e Guabirotuba. Atualmente o Distrito Sanitário Cajuru é composto por 12
Unidades Básicas de Saúde (UBS), sendo sete delas com Estratégia de Saúde da
Família (ESF), quatro unidades convencionais e uma Unidade de Saúde complexa
(UBS e Centro de Especialidades), um Centro de Atenção Psicossocial Álcool e
Drogas (CAPS AD e um Centro Municipal de Urgências Médicas (CMUM).
Quando iniciou-se o processo de discussão da implantação do LIACC na
SMS concluiu-se ser importante testar as ferramentas utilizadas para que se
fizessem os ajustes necessários e a partir daí fossem aplicadas nas demais UBS.
231
Dessa forma definiu-se uma unidade-piloto. Para tanto, era importante que fosse
uma equipe voluntária, e que se enquadrasse em alguns critérios, a saber: UBS
com ESF, ter cobertura territorial de 100%, população não superior a 10 mil ha-
bitantes, equipes completas e que tivessem um espírito desafiador. De imediato
surgiu a oferta de ser uma unidade do DS Cajuru e a UBS escolhida foi a UBS
Alvorada. As metas pactuadas sempre aconteceram por meio de um processo
de negociação bastante participativo e com um acordo que essas metas fossem
sempre superadas, com um trabalho criativo e pautado pela leveza e entusiasmo.
Também determinante nessa escolha foi o fato de a Autoridade Sanitária Local
(ASL) ter se apropriado dos conceitos de enfrentamento das condições crônicas
e possuir a habilidade de compartilhar esses conceitos de forma acessível com
sua equipe.
A UBS Alvorada foi inaugurada em 2008, conta com 3 equipes apoiadas
pelo NAAPS, prestando atendimento a uma população de aproximadamente
10.000 habitantes, com vulnerabilidade econômico-social, e cuja participação
no controle social é bastante estimulada. Uma vez definidas as estratégias de
implantação do LIACC foi realizada em maio de 2011, uma reunião do grupo do
Centro de Informação em Saúde (CIS) com a supervisora do DS Cajuru e ASL da
UBS Alvorada. Foi apresentada a proposta à ASL, que imediatamente aceitou o
desafio. Na sequência, em junho, julho e agosto foram realizadas reuniões am-
pliadas com toda equipe da UBS Alvorada e com o NAAPS local, quando foram
disponibilizados materiais de apoio, estimuladas rodas de conversa, e testada
a prática do autocuidado apoiado. Nesse momento, tiveram início as oficinas
técnicas com temas específicos trabalhados pela equipe condutora do LIACC.
Durante os meses seguintes, até dezembro de 2011, foram realizados inúmeros
encontros com todo o grupo LIACC para continuidade do alinhamento concei-
tual e da capacitação técnica nas áreas preestabelecidas: hipertensão, diabetes
e depressão e familiarização com os materiais de apoio.
Em fevereiro e março de 2012, com a equipe já com maior domínio dessa
nova estratégia de trabalho, nas oficinas, sempre apoiadas pela equipe condutora,
fez-se uso de narrativas para direcionamento do aprendizado para atendimento
de diabéticos. Na sequência foi realizada uma reunião com as demais ASL do
DS para situá-las a respeito do Laboratório em andamento. Em maio, aconteceu
a Assinatura da Carta de Cooperação entre a Prefeitura Municipal de Curitiba
232
e Organização Pan-Americana da Saúde (OPAS) e o lançamento do material

de apoio (Cuidado Compartilhado e Autocuidado Apoiado), consolidando um
momento importante para todas as equipes das UBS envolvidas.
As equipes locais, sempre apoiadas pelo Grupo Condutor, mantiveram o
processo de constante construção, com inúmeras idas e vindas, tendo que superar
muitas vezes as próprias barreiras, visto que o saber instituído era de um atendi-
mento mais prescritivo e centralizador, onde havia pouco compartilhamento de
definições do tratamento com os próprios usuários. Sendo assim, os profissionais
foram observando que os saberes, compromissos e responsabilidades comparti-
lhados obtinham resultados que anteriormente não se observavam.
Por definição da equipe, essa metodologia foi discutida e aplicada no
grupo de profissionais, construindo a coparticipação de cada um na definição da
pactuação do seu próprio atendimento. À medida que os profissionais se apro-
priavam desses resultados, tinham mais domínio do método e se observava que
as mudanças de comportamentos aconteciam de forma gradativa e contínua, o
que também gerava maior participação de todos.
A participação da comunidade tem se dado de forma lenta e gradativa,
entendendo a maneira de viver de cada um, sua cultura e valores. Muitas vezes
essa participação tem que ser reelaborada e reconstruída com cada usuário in-
dividualmente e no seu próprio tempo. Isso muitas vezes causa certa ansiedade
para a equipe, que tem uma expectativa de construção mais imediata. Por isso, o
encontro com os apoiadores do Centro de Informação em Saúde (CIS) foi muito
importante para a consolidação desse novo modo de enfrentamento das condi-
ções crônicas. Todo esse processo tem sido compartilhado com os conselheiros
do Conselho Local da UBS Alvorada, de tal forma que alguns deles também
estão fazendo parte do grupo de autocuidado apoiado. A equipe incorporou
essa metodologia, esse novo jeito de lidar com as pessoas, e tem apresentado
tranquilidade, inclusive, para superar as frustrações. Isso faz crer que dificilmente
acontecerá um retrocesso, uma volta ao atendimento nos moldes anteriores.
Alguns depoimentos coletados pela Autoridade Sanitária Local (ASL) dos inte-
grantes da equipe e de alguns usuários da UBS Alvorada ilustram a participação
e sentimentos em relação à implementação das mudanças:
233
“O diferente é que essa proposta acaba interferindo diretamente na rotina

dos trabalhadores de saúde da unidade, que passaram a se colocar no
lugar dos usuários ao invés de cobrar ou orientar prática física, motivamos
com o exemplo.”
“Nós fazemos algo que dizemos que é bom e que eles, pacientes, podem
fazer também.”
“Com isso, com certeza estamos melhores física e emocionalmente.”
“... Mas não são somente os pacientes que ganham com o cuidado com-
partilhado. As colaboradoras iniciaram prática regular de atividade física
após implantação do LIACC.”
“... Equipe da unidade de saúde e pacientes estão andando cada vez mais
de braços dados.”
“As mudanças chegam aos poucos.”
“A grande questão é fazer diferente aquilo que já é feito.”
Experiência do Distrito Sanitário Boqueirão no LIACC
Esse DS está localizado na região sul da cidade, concentrando 12% da

população de Curitiba. Tem sede na Rua da Cidadania do Terminal do Carmo,
com 201.894 mil habitantes(2), e encontra-se dividido em 4 grandes bairros:
Hauer, Boqueirão, Alto Boqueirão e Xaxim. É coordenado pela SMS Curitiba
e tem como objetivo gerenciar e apoiar administrativamente as 14 unidades
municipais de saúde. Seis unidades trabalham com a estratégia de Saúde da
Família, sete são Básicas Convencionais e uma é Unidade de Saúde Complexa
(UBS e Centro de Especialidades). Conta também com um Centro Municipal de
Urgências Médicas (CMUM), que tem o controle social exercido por uma subco-
missão de acompanhamento. Essa subcomissão tem um regimento próprio, que
234
define sua composição da seguinte maneira: usuários de diferentes unidades de

saúde, indicados pelo Conselho Distrital, trabalhadores do CMUM, prestadores
de abrangência municipal e gestores. Cada uma das 14 unidades tem um Con-
selho Local de Saúde, que realiza reuniões mensais, e o Distrito Sanitário tem o
Conselho Distrital de Saúde (CDS), com reuniões bimensais.
Após ter sido definido o DSBQ como um dos DS a fazer parte do LIACC,
aconteceu o sorteio para a definição de quais NAAPS/UBS iriam desenvolver o labo-
ratório, e quais seriam controle. O sorteio dos dois grupos de unidades compostos
por 3 unidades cada ocorreu num dia da reunião semanal do corpo gerencial do
DS, aonde estavam presentes as 14 ASL, as 3 coordenações, a supervisora, a dire-
tora do CIS, representantes do Grupo Condutor do LIACC do CIS, o Dr. Eugênio
Villaça Mendes, consultor da Organização Pan-Americana da Saúde (OPAS) e uma
representante da referida organização. As UBS sorteadas para as intervenções do
LIACC foram: NAAPS BQ 1: UBS Érico Veríssimo, Jardim Paranaense, Pantanal. As
Unidades de Saúde sorteadas para controle do Laboratório de Inovações foram:
NAAPS BQ 2: UBS Moradias Belém, Waldemar Monastier, Irmã Tereza Araújo.
Cada uma das chefias das UBS comunicou a sua equipe, ao NAAPS e
ao CLS. Posteriormente, o assunto também foi colocado no Conselho Distrital
explicando a forma de seleção e sorteio. Principalmente nos CLS das UBS que
teriam as intervenções, o assunto foi bem debatido e explicado, já que haveria
saída dos profissionais do atendimento, para participar de reuniões, capacitações,
oficinas, entre outros. Todos os CLS aceitaram bem a notícia e de maneira geral
ficaram orgulhosos de suas UBS estarem participando de estudo. Todas elas
contam com três equipes de saúde e a população tem na unidade o referencial
para resolução dos problemas de saúde.
No início do mês de junho, foi feita uma visita pelo grupo de coordenadores
do LIACC, que tinha por objetivo compreender como as UBS estavam organizando
a atenção às condições crônicas, especialmente no atendimento em grupo e no
apoio ao autocuidado, considerando as características locais da comunidade, perfil
das equipes locais, espaço físico disponível nas UBS, os recursos comunitários, en-
tre outros. A UBS Waldemar Monastier atende uma população de 9.087 pessoas,
sendo 90% SUS dependente. A UBS Moradias Belém atende uma população de
10.921 pessoas, com 80% SUS dependente. A UBS Irmã Tereza Araújo atende uma
população de 11.746 pessoas, com 70% SUS dependente.
235
De forma geral, após vencida a resistência inicial para uma mudança de

comportamento, a equipe começou a agregar o novo conhecimento em sua prá-
tica diária. As equipes perceberam que ao atender os usuários, compartilhando
com os mesmos e com o grupo dos NAAPS as definições de seu tratamento,
respeitando seu limite e suas crenças, conseguiam melhores resultados. A par-
ticipação da ASL foi de grande importância para garantir que todos participas-
sem dos momentos das oficinas e capacitações e também para estimular suas
equipes nos momentos de conflitos. Todo esse processo de discussão do modelo
assistencial favoreceu o maior entrosamento entre a equipe das UBS, NAAPS e
comunidade, ganho esse percebido por todos.
Experiência do Distrito Sanitário CIC no LIACC
O Distrito Sanitário CIC (DS CIC) tem 171.106 habitantes(2), localiza-se

na região oeste da cidade de Curitiba, concentrando 9,34% da população de
Curitiba. É composto por quatro bairros: CIC – Cidade Industrial de Curitiba,
São Miguel, Augusta e Riviera. A CIC é grande em todos os sentidos. Tem apro-
ximadamente 10% da população da cidade, mede mais de 15 km de extensão
e todo o Contorno Sul está em seu território. Coordenado pela SMS Curitiba,
o DS CIC tem como objetivo gerenciar e apoiar administrativamente as quinze
unidades municipais de saúde pertencentes a esse DS. É o mais novo entre os
nove distritos, tendo sido criado em 29 de março de 2005, e é composto pelo
desmembramento de três Distritos Sanitários: DS Santa Felicidade, Portão e
Pinheirinho. É formado, atualmente, por 10 (dez) UBS com estratégia de Saúde
da Família, 05 (cinco) UBS Convencionais e 01 (um) CMUM, além da estrutura
administrativa do Distrito Sanitário.
O Distrito Sanitário tem o Conselho Distrital de Saúde (CDS), com realização
de reuniões bimensais, cujas pautas são predefinidas pela sua mesa diretora. As
UBS têm Conselho Local de Saúde (CLS), que realizam reuniões mensais, garan-
tindo participação integrada entre a comunidade, trabalhadores e gestão, com
transparência e divulgação das informações. O Centro Municipal de Urgências
Médicas CIC tem instalada a subcomissão do CMUM, com reuniões mensais.
236
O processo de implantação do LIACC iniciou-se na UBS Alvorada, no DS

Cajuru, onde foram inicialmente testadas e validadas as ferramentas. A outra
etapa de descentralização do processo teve início, de forma simultânea, nos
Distritos Sanitários CIC e Boqueirão.
O LIACC está sendo desenvolvido em três UBS do Distrito Sanitário CIC
e outras três serão Unidades de controle. Para cada três UBS há o apoio de um
NAAPS, composto por um farmacêutico, um fisioterapeuta, um nutricionista,
um profissional de educação física e um psicólogo. As UBS sorteadas para as
intervenções do LIACC foram: NAAPS CIC 2: UBS Sabará, Barigui, Caiuá e as
Unidades de Saúde sorteadas para controle foram: NAAPS CIC 3: UBS Taiz Viviane
Machado, Vitória Régia, Vila Verde.
A proposta foi apresentada ao Conselho Distrital e Conselhos Locais de cada
Unidade que teria a intervenção. Na sequência, as equipes foram visitadas pelo
grupo condutor do LIACC, com o objetivo de observar o processo de trabalho
que estava se dando em cada equipe.
A UBS Caiuá realiza atendimento a uma população de 13.997 habitantes,
sendo 70% dependentes do SUS. Conta com três equipes de Estratégia de Saúde
da Família, apoiadas pelo NAAPS e tem uma boa participação dos usuários em
relação ao controle social
A UBS Sabará atende uma população de 12.274 pessoas, sendo 80%
SUS Dependente. Conta com quatro equipes de Estratégia de Saúde da Família,
apoiadas pelo NAAPS.
A UBS Barigui tem uma população de 13.771 habitantes, sendo 78% de-
pendentes do SUS. Conta com quatro equipes de Estratégia de Saúde da Família.
As equipes, sempre com o apoio do grupo condutor, foram se aproprian-
do dos conceitos e estreitando contato com as novas estratégias de trabalho,
participando de oficinas com uso de metodologias como narrativas, e rodas de
conversa, e momentos ampliados para o aprendizado técnico. Simultaneamente
foram disponibilizados materiais de apoio (Cuidado Compartilhado e Autocuidado
Apoiado) para auxiliar na apropriação da metodologia. Também houve estímulo
para que as equipes praticassem o autocuidado apoiado com os colegas de
trabalho, para que pudessem perceber as facilidades e dificuldades inerentes às
mudanças de comportamento, para posterior aplicação nos usuários.
237
As mudanças de comportamento entre os profissionais de saúde, assim

como nos usuários, são permeadas por uma constante construção na qual, mes-
mo após a tomada de decisão, é necessária a prevenção e aceitação de deslizes
e recaídas, permitindo novas pactuações.
As três unidades têm continuamente convidado os usuários a participarem
das atividades voltadas para o autocuidado apoiado, e os mesmos tem incorpo-
rado, de forma gradativa, o novo método de trabalho, que respeita e entende a
cultura, os princípios, os valores e o modo de vida de cada ser humano. Sabe-se
que todo avanço já conquistado e a conquistar se deve à valorização da partici-
pação de todos os profissionais das UBS e do Distrito Sanitário, que trabalham
juntos no enfrentamento desse desafio.
238
4.9 Educação Permanente em Saúde no LIACC: um

novo marco político-pedagógico para os processos
de ensino e aprendizagem em saúde na SMS
Curitiba

Em virtude da velocidade da produção de conhecimentos no mundo,

instituições, serviços, gestores e trabalhadores devem estar em constante busca
de atualização. Além disso, uma grande dificuldade está em discernir acerca de
tudo que se lhe apresenta como conhecimento cientificamente produzido na
atualidade, qual aquele que é realmente relevante para a prática. Isso se torna
constantemente, em especial na área da saúde, fato gerador de angústia e de
novas dúvidas.
Em se tratando do cuidado às Condições Crônicas (CC) o desafio se apre-
senta ainda maior. No LIACC foi proposta a introdução de novos “modos de
olhar” para situações cotidianas que, muitas vezes, por sua alta prevalência, e
sendo tão corriqueiras e comuns como no caso da HA, DM e Depressão, perdem
a dimensão real do seu impacto como um problema de saúde pública. Aqui, o
que se apresenta como desafio é ressignificar essas doenças e seus processos de
cuidado contínuo, promovendo a reflexão do dia-a-dia das equipes de saúde,
compreendendo e valorizando o que já é feito, mas despertando o olhar crítico
sobre a gravidade dessas condições crônicas e a efetividade dos processos de
cuidado com base na gestão da clínica. Mas esse seria apenas o primeiro passo,
porque nos processos de Educação Permanente a serem implementados, era
preciso produzir novas formas de “agir sobre”, introduzindo tecnologias novas
para o cuidado contínuo dessas CC. Nessa dimensão pedagógica, o desafio
posto referia-se à introdução de novos conhecimentos e habilidades no manejo
das três CC eleitas no LIACC.
Além disso, o mais desafiador ao processo pedagógico ora proposto era
o de promover e despertar o “agir diferente”, produzir um desconforto sobre
as atuais atitudes laborais da equipe multidisciplinar para que, então, num pro-
239
cesso de reflexão e de mobilidade interna, fossem produzidas novas atitudes

no cuidado às condições crônicas. Na abordagem desse domínio cognitivo, a
grande dificuldade reside na estagnação intelectual e laboral por parte de alguns
trabalhadores de saúde, motivada pela falta de perspectiva e desmotivação,
muitas vezes características especialmente do setor público, pela baixa mobili-
dade e estabilidade de suas carreiras, e cujo desempenho, bom ou ruim, pouco
interfere no desfecho e sucesso em sua profissão. Isso acontece mesmo em uma
administração como a Prefeitura Municipal de Curitiba, que há muito investe
em tecnologias de Gestão por Resultados, instituindo sistemas de avaliação por
desempenho.
Diante desse contexto, optou-se por repensar os processos de Educação
Permanente no LIACC. Tomou-se como base a Tríade de Competências, ou
seja, a opção de processos de ensino-aprendizagem que, em última instância,
promovessem a integração e coordenação entre um conjunto de “novos co-
nhecimentos”, desenvolvessem “novas habilidades” e despertassem “novas
atitudes”(132, 133) (Figura 32). O processo pedagógico deveria ser percebido como
a manifestação de um profissional de saúde que se diferenciasse pela sua atu-
ação, que demonstrasse ter novos conhecimentos, partindo-se de apropriação
das informações-chave, dos conceitos e ideias propostas pelo LIACC.
Figura 32. A Tríade de Competências

Qual o conjunto de Saberes para...
Autocuidado para condições crônicas
Competência
Saber
Conhecimento
O que fazer?
Atitude Habilidade Conviver SABER Ser

Desejo Como fazer?
fazer?
Fazer
- Com os demais
- Em equipe
Fonte: Adaptado de FLEURY, 2001; DUTRA, 2004.
240
Esse processo pedagógico deve também repercutir em novas experiências

e proposições formuladas pelos próprios profissionais de saúde e que, acima de
tudo, represente para si outra perspectiva laboral, desafiando-o a colocar em ação
os novos conhecimentos, fazendo as coisas acontecerem por uma nova atitude
e perspectiva com seu trabalho frente ao desafio do cuidado às CC.
O desafio educacional posto no LIACC deveria partir do repensar das ações
dos trabalhadores das equipes multidisciplinares frente ao cuidado das CC, en-
volvendo seus atendimentos sobre as necessidades em saúde, mas também se
tomando como base suas emoções e desejos no desempenho das suas tarefas
individuais e em equipes, visando à qualificação do trabalho. Como motivá-los
à criação de tais conhecimentos, desenvolver habilidades propostas e despertar
novas atitudes? Isso envolveria domínios cognitivos que, para serem estimulados,
seguramente exigiriam uma nova ação comunicativa no processo educacional,
tanto por parte dos docentes (no caso a equipe do grupo condutor do LIACC)
quanto por parte dos discentes (os profissionais das equipes de saúde). Essa ação
comunicativa deveria se estabelecer de forma multidirecional, dialógica e que
promovesse a criatividade. Ela deveria promover a colaboração no interior do
processo educacional, mas, consequentemente, repercutir também no despertar
de novas atitudes laborais no interior do trabalho das equipes(134).
Sabe-se que nossas atitudes, nossos “modos de ser e agir”, são determina-
dos por um conjunto de crenças e valores. A questão fundamental era que todos
os trabalhadores, em certa medida, já realizam ações e desempenham funções no
cuidado em saúde das pessoas com essas CC. A reflexão sobre “como agimos”
ou sobre “o que estamos conseguindo com esse modo de agir” foi fundamental
para que se conhecessem esses modos de ser, justificados pelas suas crenças, e
determinassem os graus de motivação para a realização das mudanças neces-
sárias aos desempenhos esperados nas novas atividades propostas no LIACC.
Além disso, outros dois princípios educativos foram fundamentais na
estruturação das estratégias: acessibilidade e equidade. Acessibilidade no que
tange promover o acesso aos novos conhecimentos e desempenhos, devendo-
se utilizar diferentes estratégias pedagógicas que estimulassem a pró-atividade
dos discentes. Equidade, considerando-se as diferenças de conhecimentos e
desempenhos prévios, cujas competências deveriam ser objetos de abordagens
específicas, centradas nas necessidades distintas das equipes e/ou dos alunos(134).
241
Para Cortelazzo(134), “acessibilidade e equidade precisam estar integradas para

que a ação educativa se efetive”(134).
Com esses objetivos claros, o desafio seria repensar os processos pedagó-
gicos desenvolvidos na SMS Curitiba. Tradicionalmente, os processos de educa-
ção mantidos pelas instituições de saúde sustentam-se na pedagogia de ensino
tradicional, centradas na transmissão de conhecimentos, numa relação não
dialética entre professor-aluno, onde o professor [detentor de conhecimentos]
tenta transmitir ou transferir conhecimentos por meio de técnicas pedagógicas
expositivas. Nesse método, o papel do aluno é de absorver esses conhecimentos
para que depois, por si só, busque traduzi-los para aplicá-los na sua rotina, para
que assim mude suas práticas cotidianas em saúde.
Essa forma de pensar a relação ensino-aprendizagem é bastante conhecida
e questionada por diversos autores, não apenas do setor saúde. Apenas para
elucidar, destacam-se como alguns pontos críticos do comportamento do aluno:(1)
a passividade;(2) a falta de interesse, de motivação ou de comprometimento com
a própria aprendizagem;(3) a individualidade;(4) o imediatismo;(5) a falta de disci-
plina e os hábitos de estudo insuficientes;(6) as dificuldades na interpretação, de
redação e de leitura;(7) a baixa capacidade crítica;(8) a falta de tempo para estudar
com pouco contato extraclasse; e(9) a dificuldade de tradução do aprendizado
à prática(135).
A aprendizagem refere-se ao processo de crescimento e desenvolvimento
de uma pessoa em sua totalidade e compreende quatro grandes áreas:(1) a do
conhecimento,(2) a do afetivo-emocional,(3) a de habilidades e(4) a de atitudes e
valores(136). Portanto, a pedagogia de ensino tradicional se mostra altamente
ineficiente, especialmente no que se refere à aprendizagem de adultos que, de
certa forma, “já sabem”, “já praticam” ou que, minimamente, já têm opinião
formada sobre os mais diferentes assuntos.
O processo ensino-aprendizagem resulta de um complexo sistema de inte-
rações comportamentais entre professores e alunos, onde “ensino” e “aprendi-
zagem” não são processos independentes da ação humana, pois são fortemente
influenciados pelos complexos e difíceis comportamentos de perceber o mundo
e o conhecimento produzido(137). Portanto, a interdependência dos dois conceitos
de ensino-aprendizagem é fundamental para se entender o que acontece com
o que se deseja conseguir com o novo conhecimento produzido e, mais ainda,
242
quando se deseja que esse conhecimento produza novas práticas de cuidado

em saúde e de gestão.
Mais recentemente, o que tem se mostrado mais efetivo na relação ensi-
no-aprendizagem em saúde são as metodologias de Aprendizagem Significativa.
Tais metodologias se propõem a envolver o estudante como pessoa, como um
todo, respeitando-o e dando voz as suas ideias, seus sentimentos, sua cultura
e seus valores, contextualizando-o na sua profissão, na sua prática individual e
em equipe, e no seu papel frente à sociedade(138).
Metodologias Ativas de ensino-aprendizagem, que se apoiam no de-
senvolvimento de processos de aprendizado que utilizam experiências reais ou
simuladas, também tem sido propostas. Essas metodologias visam estimular a
capacidade do aluno para solucionar, com sucesso, as tarefas essenciais da sua
prática profissional, nos diferentes contextos cotidianos. Ela se utiliza de:(1) reso-
lução de problemas;(2) problematização de fatos ou situações, de forma a levar
compreensão dos estudantes para o fato estudado;(3) proposição de soluções,
por meio de um processo de ação-reflexão-ação. Busca-se promover a “interação
aluno-conteúdo”, “interação aluno-instrutor” e a “interação aluno-aluno”(134).
Além disso, prevê que a avaliação seja formativa, que aconteça durante o processo
de aprendizado. Isso porque objetiva permitir que os estudantes identifiquem o
que não sabem, bem como oportunizar novas situações para a construção desse
aprendizado, durante todo o processo(139).
Por fim, numa livre reflexão sobre os processos educacionais atualmente
implantados na SMS Curitiba, é importante destacar que outros aspectos, além de
ensino-aprendizagem, estão intimamente implicados nesse contexto: o processo
de informação e comunicação e o processo político-estratégico.
Por certo, devido ao grande compromisso com a assistência à saúde dos
curitibanos e pela cultura de monitoramento, acompanhamento e avaliação,
numa atitude positiva de vigilância à saúde, bem como pela dinâmica e a inten-
sa produção intelectual e capacidade de proposição da própria equipe da SMS
Curitiba, seus programas e áreas técnicas, a Secretaria é desafiada a implantar
novas práticas, com base em novos conhecimentos sobre o cuidado em saúde e
a gestão. Os tempos da atenção à saúde [das ações e práticas das equipes], os
tempos da produção de políticas, programas, orientações normativas [novos flu-
xos, procedimentos, técnicas de cuidado, etc.] e os tempos políticos se atropelam,
243
desconfigurando os processos de ensino-aprendizado. Assim, esses se tornam

obsoletos, ou, por sua natureza, ineficazes, pois consideram apenas a dimensão
do “conhecimento” como dinamizadora de novos padrões comportamentais dos
atos da produção em saúde. Esse é um dilema rotineiro ao se pensar processos
de educação em instituições que têm em sua base essencialmente a tarefa de
promover a atenção à saúde.
Além disso, esses três processos, ensino-aprendizagem, informação e co-
municação e político-estratégico, geralmente estão “misturados”. Os processos
que visam à educação dos trabalhadores são produzidos de forma fragmentada,
pensados em especificidade e suficiência apenas na vertente “transmissão de
conhecimento”, desconsiderando as demais dimensões implicadas no ensino-
-aprendizagem e dessa forma, caracterizam como uma limitada reflexão sobre
as práticas em saúde e de gestão.
A proposta de Educação Permanente do LIACC previa uma clara definição
e distinção estratégica de delineamento dos três processos supracitados, conside-
rando-os extremamente relevantes para o sucesso do desempenho de todos os
profissionais da SMS. Porém, resgatava e destacava o desafio atual de se implantar
uma política de ensino-aprendizagem que fosse efetiva, produzisse mudanças
nas práticas em saúde dos profissionais da SMS, e repercutisse nos indicadores
de saúde do município. Mas, como promover atenção em saúde de qualidade,
num mundo em permanente transformação e produção de conhecimentos? Não
há como qualificar as práticas se as próprias instituições que provêm atenção em
saúde e que produzem conhecimento e pesquisa não se aproximarem. Esse é
o grande dilema das propostas de Educação Permanente fundamentadas pelas
portarias ministeriais dos últimos anos, que propõem uma mudança fundamental
do entendimento de que os processos de educação devem ser integrados ao
trabalho em saúde, compondo parte da carga laboral desejável.
Como parte do processo político-estratégico do LIACC, encontram-se to-
das as ações decorrentes do planejamento estratégico da SMS. A complexidade
desse delineamento é particularmente difícil no município de Curitiba, dada a
sua trajetória histórica na formulação das políticas públicas e sua tradição de
gestão participativa e descentralizada.
O “planejamento” enquanto uma ferramenta, uma ação, há muito está
difundida dentro da cultura institucional da SMS. Porém, é de difícil deline-
244
amento estratégico, em especial numa definição de prioridades ao longo do

tempo, especialmente em virtude dos descompassos inerentes da necessidade de
compatibilização de:(1) compromissos assumidos dentro de uma agenda política
nacional, estadual e municipal;(2) compromissos políticos assumidos nos relatórios
das Conferências de Saúde nos três níveis de gestão, bem como dos níveis local
e distrital da saúde;(3) compromissos políticos assumidos da Prefeitura em articu-
lação com outros setores internos à administração [entre as Secretarias] e com a
sociedade civil; e,(4) do processo de descentralização e apropriação dos territórios
sanitários nos processos de gestão internas da SMS [vigilância em saúde, no nível
local, distrital e municipal]. Destaca-se ainda que, em todos esses processos, há
fluxos ascendentes e descendentes de informação, negociação e deliberação, para
daí então se estabelecer prioridades, se compor os delineamentos estratégicos e
mecanismos de monitoramento, acompanhamento e avaliação.
Apenas para exemplificar, a SMS está diretamente afetada e implicada nas
agendas políticas:(1) no nível da saúde nacional e estadual [mediante os pactos
de gestão, do Relatório da Conferência Nacional de Saúde e dos programas
sustentados pelo Ministério da Saúde];(2) no nível da gestão municipal [mediante
o Plano de Governo, o Plano Plurianual, o Plano Municipal de Saúde, o Relatório
da Conferência Municipal de Saúde, e os Planos Municipais de outras Secreta-
rias parceiras, em especial da área social como a FAS e a Educação, e mais os já
citados anteriormente];(3) no nível Distrital [mediante o Plano de Administração
Regional, o Plano Regional de Saúde e o Relatório da Conferência Regional de
Saúde, mais os já citados anteriormente];(4) no nível local [mediante o Plano Local
de Saúde e outros planos dos equipamentos sociais do território sanitário, mais
todos os outros já citados anteriormente].
Muitas ferramentas para firmar os diversos compromissos de gestão fo-
ram criadas em todos os níveis e com diferentes atores [gestores, profissionais
e comunidade], chegando ao estabelecimento de metodologias para a Gestão
por Resultados que poderá inclusive impactar financeiramente no salário dos
trabalhadores mediante análise de indicadores de desempenho individual, de
equipe e da gestão. Frente a essa complexidade, atualmente, para a maioria
dos profissionais de saúde da SMS, fica muito difícil estabelecer quais dos seus
processos de trabalho são realmente prioritários e que estão em consonância
com os anseios da gestão municipal da saúde.
245
Esse projeto não previa o aprofundamento das questões político-estraté-

gicas para a SMS, tampouco definir mecanismos para superar sua polissemia
ou propor ações que venham ao encontro do equilíbrio das forças políticas que
podem, por vezes, ser antagônicas [por exemplo, das definições de prioridades
estaduais em contraposição às municipais]. Porém, salienta-se que o planejamento
estratégico é um processo gerencial que diz respeito à formulação de objetivos
para a seleção de programas de ação e para sua execução, levando em conta as
condições institucionais internas e externas, considerando como premissa que
a instituição respeite todo o processo para que o planejamento tenha coerência
e sustentação.
Para o enfrentamento da questão político-estratégica no LIACC, foi neces-
sário o fortalecimento do papel protagonista e coordenador da equipe do Centro
de Informação em Saúde (CIS) e da Superintendência de Gestão, no compromisso
de integrar todas as informações necessárias para o acompanhamento do de-
sempenho da SMS frente à sua missão corporativa, buscando sempre clarear as
definições, atribuições e a compatibilidade de todos esses processos de trabalho
e de gestão. Além disso, é necessária a produção de análises de situação, mo-
nitoramento e acompanhamento que darão subsídios à formulação dos novos
objetivos e das estratégias necessárias na implementação de novas ações junto
aos Centros e Distritos Sanitários envolvidos, quando necessárias, mas acima de
tudo, propiciando mecanismos de feedback e controle interno a toda a SMS.
Fazem parte do rol das ações que integram o escopo político-estratégico
e que hoje são confundidos com ações de ensino-aprendizagem:
1) Lançamentos de novos Programas Estratégicos da SMS, com a realização de
evento de lançamento e capacitação pontual com vistas a sua implantação, a
exemplo dos eventos que envolveram todas as equipes implicadas no LIACC.
2) Revisões protocolares de fluxos administrativos, de gestão, ou de atenção,
coroados com processos de treinamento e/o capacitação pontuais, que
objetivam a implantação das novidades propostas, a exemplo das revisões
e consequentes processos de disseminação das novas Diretrizes Clínicas do
Diabetes e Hipertensão.
3) Grandes Eventos de Capacitações Temáticas com representantes expoentes
ao tema predefinido, geralmente, segmentados para as distintas categorias
profissionais, a exemplo dos eventos de atualização em cuidados com os
246
pés-diabéticos, que envolveram médicos, enfermeiros e fisioterapeutas do

LIACC.
Distinguindo essa etapa, tratando-se especificamente o tema da Educação
Permanente proposta no LIACC, cabia ao Grupo Condutor do LIACC a formu-
lação e implementação da proposta que viabilizasse a adoção do MACC pelas
Equipes de Saúde da Família envolvidas. Para tal, recorreu-se a formulação de
Ceccim(140), que considera que a proposta de educação permanente em saúde
deve considerar em seu processo as práticas de ensino, práticas de atenção,
práticas de gestão e práticas de controle social na saúde, o que o referido autor
denomina “Quadrilátero da Formação”. Em sua proposta, Ceccim(140) destaca
como ações necessárias: 1) a mudança da educação tradicionalmente centrada
no professor e na transmissão do conhecimento biologicista e mecanicista, para
uma concepção construtivista, de problematização e de incentivo a produção de
conhecimentos; 2) a construção de novas práticas de saúde com base na huma-
nização e integralidade que deem voz aos anseios dos usuários incluindo-os nas
decisões referentes aos planos terapêuticos; 3) a efetivação das redes de atenção
com base nas necessidades em saúde e satisfação dos usuários; e, 4) a promoção
de respostas às necessidades em saúde veiculadas pelos movimentos sociais.
Delineada em consonância a essa concepção, a Política Nacional de
Educação Permanente em Saúde (PNEPS) foi instituída pela Portaria GM/MS
nº 198, de 13 de fevereiro de 2004, alterada pela Portaria GM/MS nº 1.996,
de 20 de agosto de 2007, que dispõe sobre novas diretrizes e estratégias para
sua implementação(141). Não se trata mais de realizar atualizações esporádicas
e descontinuadas ou continuadas, estruturadas a partir de temas relevantes à
prática numa “educação continuada”, num processo de aquisição sequencial
acumulativa de informações técnico-científicas pelo trabalhador, por meio de
escolarização formal, de vivências, de experiências laborais e de participação
no âmbito institucional ou fora dele. Mas sim, trata-se de trazer a dimensão
da necessidade do estudo, do ensino-aprendizagem como uma ação laboral
cotidiana, em serviço, individual e em equipe, focada na melhoria contínua e
permanente dos desempenhos para o exercício das próprias atividades laborais.
Por isso, os desenhos de uma Educação Permanente eficientes não partem de
conteúdos ou temas prefixados, mas partem sim das necessidades identificadas
como lacunas dos desempenhos individuais e coletivos(141).
247
A proposta da PNEPS(141) visa uma ação estratégica para transformar e

qualificar a atenção à saúde, por meio de processos formativos que integrem
as práticas de saúde e as pedagógicas e incentivem a organização das ações e
práticas estando e agindo no interior dos serviços de saúde. Seu grande avanço
e dificuldade de implementação se dá pela premissa de integrar e articular o
trabalho entre o sistema de saúde e as instituições de ensino, numa perspectiva
da educação permanente no SUS. Em suas bases:(1) destinarem-se a públicos
multiprofissionais;(2) manterem enfoque nos problemas cotidianos das práticas
das equipes de saúde;(3) institucionalizarem-se nos processos de trabalho das
equipes, gerando compromissos entre os trabalhadores, os gestores, as insti-
tuições de ensino e os usuários, resultando no desenvolvimento individual e
institucional;(4) objetivando-se transformações das práticas;(5) utilizando-se de
pedagogias centradas na resolução de problemas, preferencialmente realizadas
no próprio ambiente de trabalho; e,(6) de caráter contínuo, integrando um projeto
de consolidação e desenvolvimento do SUS(141).
Compreendendo-se, portanto, Educação Permanente em Saúde como as
ações educativas embasadas na problematização do processo de trabalho em
saúde e que tenham como objetivo a transformação das práticas profissionais
e da própria organização do trabalho, estruturadas a partir da realidade, das
necessidades de saúde dos indivíduos e coletivos, reorganizando-se a gestão
setorial e a ampliando-se os laços da educação com o controle social(141).
Para Ceccim(140), Educação Permanente é,
“o processo educativo que coloca o cotidiano do trabalho – ou da forma-

ção – em saúde em análise, que se permeabiliza pelas relações concretas
que operam realidades e que possibilita construir espaços coletivos para
a reflexão e avaliação de sentido dos atos produzidos no cotidiano. A
Educação Permanente em Saúde, ao mesmo tempo em que disputa pela
atualização cotidiana das práticas segundo os mais recentes aportes teó-
ricos, metodológicos, científicos e tecnológicos disponíveis, insere-se em
uma necessária construção de relações e processos que vão do interior
das equipes em atuação conjunta, – implicando seus agentes –, às práticas
organizacionais, – implicando a instituição e/ou o setor da saúde –, e às
248
práticas interinstitucionais e/ou intersetoriais, – implicando as políticas nas

quais se inscrevem os atos de saúde”(140).
A Secretaria de Gestão do Trabalho em Saúde do Ministério da Saúde

(SGETS/MS) define Educação Permanente em Saúde como a articulação entre
as necessidades de aprendizagem e as necessidades do trabalho, implicando na
incorporação do aprender e do ensinar no cotidiano das pessoas e organiza-
ções, favorecendo a reflexão e a análise crítica dos processos(142). Dessa forma,
a educação permanente passa a ser ação estratégica para a busca de soluções
dos problemas do cotidiano do trabalho e para promover transformações nas
práticas profissionais, da organização do trabalho e nas práticas de ensino(142).
No LIACC, buscou-se estruturar as estratégias de Educação Permanente
partindo-se desse referencial, onde o papel das práticas educativas é de serem
críticas e possibilitarem pertencimento aos serviços, profissionais e estudantes a
que se dirigem. Os novos conhecimentos deviam promover o cruzamento entre
os saberes formais e os saberes oriundos daqueles que operavam nas diferentes
realidades (os diferentes trabalhadores de saúde). Os saberes formais deveriam
estar implicados com movimentos de autoanálise e autogestão dos coletivos da
realidade, pois são os próprios atores do cotidiano (os profissionais de saúde)
que devem ser os protagonistas da mudança de realidade desejada pelas práticas
educativas(143).
Assim, os processos pedagógicos deveriam permitir a incorporação das
tecnologias e dos referenciais necessários para a sua aplicabilidade prática. Como
método, dever-se-ia criar espaços para a discussão, análise e reflexão da prática em
equipe, partindo-se sempre do cotidiano do trabalho em dialética aos referenciais
teóricos que sustentam tais práticas [as atuais e as que se desejam implantar].
Nesse processo, não há educadores e educandos, mas apoiadores, facilitadores
dos processos de ensino-aprendizagem, que em verdade, são também ativadores
de processos de mudança institucional [no caso, o grupo de condução do LIACC
do Centro de Informação em Saúde (CIS) e eventuais convidados]. O facilitador
de educação permanente em saúde deve ser também um profissional de saúde,
que irá estimular e propiciar às equipes do SUS essa reflexão crítica sobre as suas
práticas e os processos de trabalho, visando ampliar a capacidade institucional e
profissional. No LIACC utilizou-se uma pedagogia centrada nas necessidades dos
249
alunos (os profissionais e equipes de saúde), sendo estruturada para promover

uma aprendizagem não linear, contendo elementos ativos e sensíveis aos dife-
rentes contextos, culturas e conhecimentos(134), fundamentada nas metodologias
ativas de ensino-aprendizagem(135).
Dentre as características e desafios enfrentados pela Educação Permanente
proposta no LIACC destacam-se:
-- 1º Distinguir os processos que objetivam o ensino-aprendizagem daqueles
que visam informar e promover a comunicação político-estratégica da SMS
Curitiba e que, dentro dos processos educacionais, têm mera função de
despertar interesses.
∙∙ Essa foi uma primeira ação fundamental para que se organizassem
e acontecessem as ações de Educação Permanente, identificando e
distinguindo em todas as etapas e processos aquelas ações que obje-
tivavam claramente o ensino-aprendizagem e que, para tal, necessita-
riam de abordagens pedagógicas adequadas aos objetivos, daquelas
cuja função era informação e a comunicação político-estratégica. Essa
distinção fora estrategicamente trabalhada pelo Grupo Condutor do
LIACC do CIS, tanto nas suas definições e delineamentos pedagógi-
cos e metodológicos quanto na sua coordenação e implementação em
campo, junto às equipes de saúde. Exposições em grande grupo, mes-
mo que dialogadas, tinham claramente um intuito informativo, muito
aquém do almejado com os processos educacionais. Por diversas vezes,
utilizou-se dessa metodologia expositiva, mas havia a clareza por parte
do grupo condutor que o objetivo a ser cumprido pela estratégia pe-
dagógica era a comunicação político-estratégico de disseminação de
algumas informações de base, ou seja, as palestras e conferências ex-
positivas foram reconfiguradas no sentido a que se faziam aplicáveis:
informar, pontuar politicamente, e (no máximo) instigar ou despertar
interesses.
-- 2º Identificar os novos conhecimentos e habilidades necessárias ao desen-
volvimento das competências almejadas, delineando-se claramente se esses
compunham o “campo” de competências multidisciplinares no cuidado às
Condições Crônicas ou que se restringiam a determinados “núcleos” de
competências específicas, estritas à prática de determinadas categorias(144).
250
∙∙ Ressalta-se aqui para compreensão dessa estratégia a elaboração pro-

posta por CAMPOS et al.(144) que define como “campo de competên-
cia” a sobreposição ou interposição de saberes de origem em diferen-
tes especialidades, mas que devem ser de conhecimento e objeto para
atuação dos profissionais das diferentes formações. E que há alguns
saberes específicos, definidos a partir de um objeto de práticas restritas
a um determinado profissional de saúde, estabelecidas a partir da sua
formação acadêmico-profissional às quais o autor denomina “núcleo
de competências”. Dessa forma, compreende-se que o cuidado à CC
constitui-se num “campo” de saberes e práticas que deve ser de domí-
nio de diferentes profissionais, mas que em determinada medida, algu-
mas atividades ou ações no cuidado proposto possuiriam especificida-
des estritas a determinadas categorias profissionais em seus “núcleos”
de competências. As estratégias educacionais e pedagógicas pensadas
deveriam distinguir esses universos de ação, não se sobrepondo, tam-
pouco se fazendo emergir competições desnecessárias entre as dife-
rentes categorias profissionais envolvidas no LIACC. Se por um lado,
determinadas estratégias educacionais deveriam contemplar aspectos
que fortalecessem o trabalho em equipe e uma abordagem multidis-
ciplinar, por outro lado, deveriam contemplar também algumas outras
que deveriam apenas ser aplicadas quando profissionais de categorias
específicas estivessem entre seus pares (entre os colegas de uma mes-
ma categoria profissional). Essas tinham uma clara objetividade de for-
talecimento de núcleo de competências de cada um dos determinados
profissionais de saúde envolvidos no LIACC. Ambas deveriam produzir
os efeitos de ensino-aprendizagem desejáveis em serviço, por um lado
fortalecendo competências específicas das carreiras profissionais e por
outro fortalecendo as competências para o trabalho em equipe no cui-
dado à pessoa com CC.
Assim foram definidas estratégias visando o desenvolvimento do Campo
de Competências para efetivação do MACC dentro do LIACC, numa abordagem
multidisciplinar:
∙∙ Alinhamento conceitual sobre Condições Crônicas.
∙∙ Atualização em Diabetes Tipo 2, HA e Depressão.
251
∙∙ A proposta do LIACC e o MACC.

∙∙ Atividades Educativas em Grupos Operativos.
∙∙ Entrevista motivacional.
∙∙ Registros e Prontuário Eletrônico.
∙∙ Autocuidado Apoiado.
∙∙ Cuidado Compartilhado.
Por outro lado, visando o desenvolvimento de Núcleos de Competências
Específicos dentro do MACC no LIACC, foram incluídas:
Quadro 31. Competências específicas por categoria profissional.

Médicos Atualização no cuidado a DM
Atualização no cuidado a Depressão
Atualização no cuidado a HAS
Avaliação do pé diabético
Cuidados com o pé diabético
Diagnóstico e manejo da DM
Diagnóstico e manejo da HAS
Diagnóstico e manejo da insuficiência cardíaca congestiva (ICC)
Diagnóstico e manejo da Ansiedade
Insulinização
Complicações em DM
Enfermeiros Avaliação do pé diabético

Cuidados com feridas nas CC
Complicações no cuidado da DM
Cirurgiões Dentistas Cuidados em saúde bucal nas CC

Manejo da saúde bucal na DM
Atualização em periodontia com enfoque no Autocuidado Apoiado
Fisioterapeutas Avaliação do pé diabético

Cuidados em fisioterapia nas CC
Nutricionistas Cuidados do nutricionista nas CC
Farmacêuticos Cuidados farmacêuticos nas CC
Auxiliares de enfermagem Cuidados com o pé diabético
TSB e ASB Atualização em periodontia com enfoque no Autocuidado Apoiado
ASL Gestão da Clínica

Gestão da Condição de Saúde com enfoque nas CC
252
-- 3º Desenvolver uma agenda prioritária e permanente de reuniões de plane-

jamento estratégico dos processos educacionais, envolvendo todos os atores
que o protagonizavam no campo, junto às equipes de saúde.
∙∙ A garantia de espaço permanente para planejamento educacional e de
discussão embasada na teoria e na reflexão das estratégias aplicadas
em campo foi fundamental para o fortalecimento e reconfiguração do
processo de Educação Permanente. Conferiu ao processo uma male-
abilidade que possibilitou adaptações sempre que se fizeram necessá-
rias. Oportunamente, refletiu também sobre o modo de ser e agir do
próprio grupo gerencial condutor, que aos poucos pode perceber que
a educação, assim como a atenção em saúde, deve se orientar por
princípios e ter objetivos claros, mas que muitas vezes necessitava de
adaptações, de que as ações propostas fossem reconfiguradas para
que os fins a que foram desenhadas fossem alcançados.
Dessa forma, para cada estratégia pedagógica proposta, o grupo pensava
também um “plano B” e por vezes até um “plano C”. Salienta-se a pertinência
dessa “maleabilidade” no processo de Educação Permanente implementado,
que muitas vezes serviu ao grupo condutor de alento quando algumas vezes as
expectativas de rendimento dos grupos frente às estratégias educacionais não
eram correspondidas. Isso fez com que se sedimentasse no grupo condutor a
ideia de que, por mais bem que esteja desenhada a estratégia educacional,
muitos são os fatores que interferem no seu sucesso, e que o importante é ter
claro quais os domínios cognitivos que pretendem ser estimulados com a es-
tratégia pedagógica. Além disso, que cada indivíduo ou grupo tem seu tempo
para sedimentação dos novos conhecimentos, habilidades e comportamentos.
São diferentes os tempos para o “insight”, especialmente quando se objetiva o
despertar de novas atitudes. Percebeu-se que esse momento foi, antes de tudo,
reflexo direto da maturidade e contexto do grupo, dos papéis dos indivíduos
dentro dele, dos processos de formação e das histórias de cada um, e ainda
mais, da história e constituição do próprio grupo de trabalhadores (da equipe
de saúde da família em questão). Portanto, haveriam diferenças evidentes em
cada um dos participantes do LIACC, individual e coletivamente. Isso não de-
veria representar para o grupo condutor uma decepção, muito menos produzir
uma sensação de falência e descrédito nos processos educacionais, mas deveria
253
sim, servir como mobilizador para o exercício criativo para com esse grupo ou
indivíduo, buscando-se abordagens centradas nas necessidades apresentadas.
Ou seja, conferiu ao processo educacional um caráter permanente, espiral, de
abordagem centrada nos indivíduos, e não meramente acumulativo, de trans-
missão passiva de conteúdos.
-- 4º Incorporar no processo de Educação Permanente estratégias pedagógicas
que promovessem Aprendizagem Significativa(145) fundamentadas na Andra-
gogia (educação de adultos).
A aprendizagem significativa propõe que novos conteúdos sejam incorpo-
rados, a partir da valorização de conhecimentos prévios, promovendo associações
cognitivas. Adultos somente modificarão suas práticas a partir da reflexão sobre
aquelas já desenvolvidas. Para que novos conteúdos tenham valor à sua prática,
deve-se estimulá-lo a perceber o sentido e aplicação do novo conhecimento na
sua realidade(145). Quanto mais associações e aplicações concretas os profissionais
de saúde fizessem, melhores seriam as possibilidades de se estimular as compe-
tências almejadas no MACC. Por isso, com exceção de alguns temas que eram
absolutamente novos para a grande maioria dos participantes do LIACC, como os
conceitos de Autocuidado Apoiado e Cuidado Compartilhado, onde se fizeram
necessárias ações iniciais de caráter informativo e comunicativo como primeira
etapa da estratégia educacional, a grande maioria dos aspectos necessários ao
desenvolvimento das competências almejadas incorporou metodologias reflexivas
sobre as práticas atuais, sejam individuais ou coletivas. “O resgate da palavra e
da escuta potencializa a mudança”(135).
-- 5º Rever e se apropriar de métodos pedagógicos adequados aos fins educa-
cionais, compreendendo-se que também as estratégias educacionais deveriam
ser entendidas como parte das “inovações” implementadas pelo LIACC, ou
seja, tinha-se a liberdade de se adequarem aos objetivos, sem o compromisso
estrito no acerto, mas também da experimentação. Os fundamentos teóricos
das escolhas metodológicas prioritariamente pautaram-se nas metodologias
ativas de ensino-aprendizagem(135).
Buscou-se aplicação prática de diferentes estratégias pedagógicas, referen-
ciando-se, sempre que possível, às metodologias ativas de ensino-aprendizagem.
Para Mitre et al.(135) “as metodologias ativas estão alicerçadas em um princípio
teórico significativo: a autonomia, algo explícito na invocação de Paulo Freire”. O
254
processo ensino aprendizagem fundamenta-se no respeito à autonomia perceben-

do as necessidades de cada sujeito, respeitando-se sua dignidade. A abordagem
deve ser progressiva, compreendendo que é o próprio indivíduo que constrói e
reconstrói a sua história. Por isso a relação educador-educando deve ser sempre
dialética, estimulada por meio do exercício da curiosidade, da emoção, da intui-
ção, e da responsabilização. Deverá também promover a capacidade crítica, de
perseverança na busca dos objetivos e a certeza de que as mudanças na prática
são possíveis(135). A problematização é a principal estratégia de ensino-aprendiza-
gem. Objetiva despertar, a partir da análise dos problemas, que o aluno faça suas
próprias reflexões, relações e conexões com sua própria história, para que aí possa
a ressignificar, atribuindo sentido prático aos novos conhecimentos e habilidades,
exercitando sua liberdade e autonomia nas escolhas laborais, ou seja, despertando-
se novas atitudes desejáveis(139). Os principais aspectos que devem ser observados
na aprendizagem baseada em problemas são:(1) a aprendizagem significativa;(2)
a indissociabilidade entre teoria e prática;(3) o respeito à autonomia;(4) o trabalho
em pequenos grupos;(5) a educação permanente; e,(6) a avaliação formativa(135).
As principais estratégias pedagógicas utilizadas no LIACC foram:(1) exposições
dialogadas;(2) estudos de caso;(3) narrativas;(4) estudos autodirigidos;(5) cine e vídeo
disparadores;(6) “rodas de conversa” que promoveram discussões em grupo de
contextos e textos;(7) análises de indicadores das CC e discussões em grupo com
fins propositivos estratégicos; e,(8) “círculos de cultura”(146). Para Mitre et all.(135):
“a discussão em torno da transformação é a pedra filosofal do processo.

A reflexão coletiva, o diálogo, o reconhecimento do contexto e de novas
perspectivas são a base para a reconstrução de novos caminhos, na busca
pela integralidade entre corpo e mente, teoria e prática, ensino e apren-
dizagem, razão e emoção, ciência e fé, competência e amorosidade”(135)
-- 6º Perceber em cada uma das equipes e dos trabalhadores de saúde os di-

ferentes estágios no compromisso, apropriação teórica e na abertura para
promover as mudanças objetivadas pelos processos educacionais, sem almejar
que todos alcançassem ao mesmo tempo um “patamar” desejável.
Aspecto crucial da aprendizagem baseada em problemas é a centralidade
nas necessidades dos educandos, objetivando torná-los cada vez mais autônomos,
255
capazes e maduros. Faz-se necessário romper com a postura de mera transmissão

de informações. Aprendizes não podem mais ser vistos como receptáculos de con-
teúdos, devem ser ativos e protagonistas do seu processo de ensino-aprendizagem.
Não são novas tecnologias de ensino que por si garantem mudanças de paradigmas
educacionais. O reconhecimento das diferentes necessidades individuais e dos
grupos, criando-se novas estratégias e oportunidades pedagógicas sempre que
se fizerem necessárias são fundamentais. A equidade somente será possível se os
papéis e interações entre educadores e educandos forem reconfigurados numa
nova relação de mais igualitária de poder, promovendo-se ambientes que favore-
çam a troca entre os saberes, onde o novo passa a fazer sentido concreto(135). Esse
fundamento, a centralidade nas necessidades dos indivíduos e/ou grupos, trouxe
ao grupo condutor do LIACC o desafio de promover processos educacionais que
em essência já previam ser flexíveis e adaptáveis. Os conteúdos e habilidades
almejadas na proposta de Educação Permanente não eram [nem poderiam ser]
de forma alguma “neutras”. Elas objetivavam provocar profundas mudanças nos
processos de trabalho, portanto, a cada um dos grupos que se aplicavam, deve-
riam estar previstas diferentes reações, posto que os sentidos ou significados dos
problemas enfrentados eram absolutamente distintos a cada um dos indivíduos
e grupos. Era importante, portanto, considerar que esses sentidos são sempre
construídos a partir das suas histórias, seus contextos, seus conhecimentos prévios
e das suas disponibilidades para conhecer algo novo e produzir, provocar e atuar
de maneira diferente, estarem abertos à mudança. Isso fez com que, para alguns
grupos as estratégias pedagógicas e oportunidades para discussão sobre os aspec-
tos propostos fossem em muito maior número que outros. A não linearidade do
ensino-aprendizagem foi o tempo todo debatida no grupo condutor do LIACC, e
seguramente um grande desafio ao planejamento estratégico educacional.
Repensar os processos de Educação Permanente na SMS Curitiba no LIACC
representou um enorme desafio para todos os sujeitos implicados. Uma constante
superação de paradigmas educacionais tão característicos da instituição, que aca-
bou por produzir efeitos transformadores não apenas nas equipes assistenciais,
mas também na equipe gerencial do Grupo Condutor do CIS, que se percebeu
efetivando uma política transversal e multiprofissional, rompendo com a visão
fragmentada de formulação político-estratégica e de educação em saúde.
256
4.10 Sistemas de Informação da Clínica

Beatriz Battistella Nadas
Rosane Tumelero Fanchin
Segundo Mendes(13), o sistema de informação clínica objetiva organizar os

dados da população e das pessoas usuárias para facilitar uma atenção à saúde
mais eficiente e efetiva. Essa organização acontece por meio da utilização roti-
neira de prontuários clínicos informatizados, da provisão de alertas, de lembretes
e de feedbacks oportunos, tanto para os profissionais de saúde como para as
pessoas usuárias, pela elaboração de um plano de cuidado, pelo compartilha-
mento de informações clínicas, pela identificação de populações relevantes em
função de riscos e pelo monitoramento do desempenho da equipe e do sistema
de atenção à saúde.
A utilização de um sistema de informação clínica que contemple os itens
acima listados tem sido fundamental para o manejo das condições crônicas do
indivíduo ou de uma população.
Sistema informatizado na Secretaria Municipal de Curitiba
A Secretaria Municipal de Saúde de Curitiba (SMS), desde 1998, vem

implementando um ambicioso projeto, denominado Cartão Qualidade Saúde,
que tem como objetivo alcançar a informatização integral de todos os processos
técnicos e administrativos, voltados à saúde dos usuários do SUS/Curitiba, que
se encontra sob sua plena gestão. Inicialmente denominado “Cartão Qualidade
Saúde”, tem como objetivo fundamental vincular o registro de todos os eventos
técnicos e administrativos ocorridos quando da relação de seus usuários com os
estabelecimentos de saúde a serviço do Sistema.
Com o passar dos anos e a disponibilização de novas tecnologias houve a
necessidade de aperfeiçoamento do Sistema Informatizado com a utilização de
ferramentas como JAVA, HIBERNATE e ORACLE e banco de dados em HQL (SQL
e ANSI). Em janeiro de 2012, o sistema Cartão Qualidade Saúde foi substituído
257
em sua totalidade e passa a ser denominado “e-Saúde”. Dentre as inovações do

novo sistema está a consonância com o Ministério da Saúde, utilizando-se do
Cadastro do Usuário (Cartão Nacional de Saúde – CNS), do Cadastro Nacional de
Estabelecimento de Saúde (CNES) e da Tabela Unificada de Procedimentos (TUP),
considerados a base estrutural do Sistema Único de Saúde (SUS) com vistas ao
monitoramento das condições de saúde da população brasileira.
O “e-Saúde” é um sistema integrado que, além de ser o próprio Prontuário
Eletrônico do Paciente, também é caracterizado como um Sistema de Registro
Eletrônico de Saúde – RES. Está configurado em módulos, agregando informações
que possibilitam aos Gestores da Saúde Municipal acompanhar, supervisionar,
regular, controlar e auditar os serviços prestados tanto nos estabelecimentos
próprios como nos demais pontos de atenção à saúde que integram a rede
SUS/Curitiba. Dentre os módulos que compõem o sistema e-Saúde destacamos
o Prontuário Clínico Informatizado, o Laboratório, o Registro do Atendimento
Ambulatorial de Urgência, a Central de Regulação de Internações Hospitalares,
a Central de Regulação de Leitos, a Central de Regulação de Consultas Espe-
cializadas e Exames, a Central de Regulação de Procedimentos de Alto Custo, a
Vigilância Epidemiológica, a Vigilância Sanitária e o Módulo Relatórios.
O fluxograma apresentado na Figura 33 retrata o sistema informatizado
da SMS Curitiba, o qual viabiliza o registro dos atendimentos aos usuários SUS
nos diversos pontos de atenção ambulatorial e hospitalar.
258
Figura 33. Configuração do Sistema Informatizado desenvolvido pela SMS Curitiba (1998/2012)
CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA INFORMATIZADO

SMS CURITIBA
CONTRA
REFERÊNCIA
UMS BÁSICA
PRONTUÁRIO
ELETRÔNICO ENCAMINHAMENTO
CONSULTA UNIDADE LAUDO PARA
ESPECIALIZADA CMCE/SADT EXECUTANTE SOLICITAÇÃO DE
SADT (PRESTADOR) AIH ELETIVA
CEMUM
PRONTUÁRIO CONSULTA
ELETRÔNICO AUDITORIA
DE
UNIDADE DE PRÉVIA
RETORNO
URGÊNCIA
FAAU
PREAUTORIZAÇÃO
SOLICITA
DE
SADT
INTERNAMENTO
SAMU
CENTRAL SOLICITA
DE REFERÊNCIA
ENTRE
LEITOS ESPECIALISTAS
LAUDO PARA
SOLICITAÇÃO
DE AIH DE
EMERGÊNCIA AUDITORIA
SAITE
ELETRÔNICA
Prontuário Clínico Informatizado
O Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP) tem como principal objetivo

o registro dos atendimentos a usuários nas Unidades Municipais de Saúde, as
quais são “porta de entrada” do Sistema Único de Saúde (SUS) em Curitiba,
com responsabilidade sanitária pela população residente em seu território, pelo
cadastramento e monitoramento das condições de saúde desses indivíduos. O
acesso à assistência a saúde nestas Unidades acontece por meio da procura direta
para atendimentos médicos, de enfermagem ou em odontologia, quer a partir de
uma avaliação de risco, de uma consulta pré-agendada ou de um atendimento
programado. Constitui-se num potente instrumento de compartilhamento de
informações dos usuários em atendimento para todos os profissionais envolvidos.
259
Prontuário Clínico Informatizado no Acompanhamento a

Usuários em Condições Crônicas (Ações Programadas)
A implantação do Modelo de Atenção às Condições Crônicas no município

de Curitiba teve como marco inicial a definição de quais as condições crônicas
que passariam a ser monitoradas por meio desse novo modelo de atenção. Com
base em indicadores de saúde foram elencados os programas de atenção ao
hipertenso, ao diabético e à depressão.
O registro eletrônico dos atendimentos a usuários inscritos em ações progra-
madas inicia-se pela inscrição desse usuário a ação programada correspondente a
sua condição crônica. Estabelecido esse cadastramento todos os profissionais de
saúde se beneficiam de informações relevantes para subsidiá-los na construção
do plano de cuidado a esse indivíduo. O sistema integra informações relativas à
assistência à saúde prestada a esse usuário nos diversos pontos de atenção, com
destaque para a assistência farmacêutica, para os exames laboratoriais, para os
atendimentos em situação de agudização da condição crônica e para atendi-
mentos referenciados em ambulatórios especializados e assistência hospitalar.
As figuras a seguir retratam as telas do sistema informatizado com as
informações correspondentes às condições crônicas (ações programadas) em
acompanhamento na SMS.
260
Condição Crônica Hipertenso (Cadastro Programa do Hipertenso)
Segundo o Protocolo de Hipertensão da SMS, para cadastrar um usuário

no Programa do Hipertenso, foram elencadas informações imprescindíveis, para
que tanto os usuários como o profissional de saúde as usufruíssem. É obrigatório
o registro da classificação por risco pelos profissionais da equipe da UBS vincula-
dos ao acompanhamento do usuário, as complicações ou problemas específicos
como fatores de risco, lesões em órgãos-alvo e condições clínicas associadas.
Figura 34. Configuração do Sistema Informatizado para Cadastro no Programa Hipertenso
Fonte. e-Saúde CURITIBA
261
Condição Crônica Diabete (Cadastro Programa do Diabético)
Para cadastrar um usuário no Programa do Diabético, da mesma forma

que no cadastramento do Programa de Hipertenso, as informações devem seguir
a Diretriz de Atenção a Pessoa com Diabetes, incluindo a classificação de risco,
fatores de risco, complicações crônicas e exames comprobatórios da referida
condição crônica.
Figura 35. Configuração do Sistema Informatizado para Cadastro no Programa Diabético
Fonte: e-Saúde CURITIBA
262
Condição Crônica Depressão (Cadastro Programa Saúde Mental)
Um usuário com diagnóstico de depressão é cadastrado no Programa de

Saúde Mental e o mesmo é classificado segundo a vinculação do diagnóstico ao
tipo de transtorno e complicações ou problemas associados.
Figura 36. Configuração do Sistema Informatizado para Cadastro no Programa de Saúde Mental
Sendo o usuário cadastrado em um dos programas descritos acima, sempre

que esse necessitar de um atendimento na rede SUS Curitiba, será permitido ao
profissional logado no sistema e-Saúde usufruir das informações pertinentes a
esse cadastro, como os alertas, os lembretes, medicamentos, exames de patologia
clínica e atendimentos anteriores.
263
Alertas, Lembretes e Feedbacks
A Figura 37 demonstra alguns alertas disponíveis no sistema e-Saúde, bem

como a indicação em qual Ação Programada o usuário está cadastrado, a data
em que foram inseridos esses alertas e a descrição do respectivo alerta.
Figura 37. Configuração do Sistema Informatizado para Alertas e Lembretes
Plano de Cuidado
O Plano de Cuidado é um instrumento elaborado a partir das novas abor-

dagens do acompanhamento dos usuários em condições crônicas. Portanto,
considera-se que ainda está em construção, e até esse momento não foi infor-
matizado. Esse processo acontecerá quando o mesmo atingir melhor formatação
após um período de uso pelas equipes e usuários.
Compartilhamento de informações clínicas
O prontuário eletrônico integrado nos moldes do e-Saúde, é disponível

através da web em todos os pontos de atenção da rede municipal, constituindo-se
numa ferramenta primordial para os profissionais de saúde compartilharem as
264
informações clínicas registradas nos atendimentos dispensados ao usuário, uma

vez que o histórico dos atendimentos se apresenta por ordem cronológica do
registro do evento, bem como a incidência desses eventos.
Com o intuito de melhorar a integração entre usuário e equipe assistencial,
está em construção no portal da SMS uma área exclusiva onde os usuários do
SUS-Curitiba poderão interagir com a equipe de saúde por meio de mensagens
eletrônicas, agenda de consultas programadas, resultados de exames de patologia
clínica, orientações sobre seu Plano de Cuidado, entre outros.
Identificação de populações relevantes em função de riscos
A SMS adota a estratégia de territorialização desde 1989, com a defini-

ção de áreas de abrangência e população adscrita, e com a informatização do
sistema em 1999 seguiu essa mesma estratégia. Todo usuário é cadastrado no
sistema informatizado, a partir do seu domicílio, com identificação do cidadão,
das condições de moradia e da condição socioeconômica.
O prontuário eletrônico favorece a identificação dos usuários passíveis
de acompanhamento nas condições crônicas, destacadas nesse trabalho, tanto
por meio dos diagnósticos registrados em atendimento em todos os pontos de
atenção como pelo cadastramento acima citado.
Módulo Relatórios
O sistema informatizado e-Saúde por meio do módulo Relatórios possibilita

o monitoramento das condições de saúde da população vinculada a cada UBS
e o desempenho das respectivas equipes.
Esse módulo é composto por um conjunto de relatórios gerenciais estru-
turados e dinâmicos que podem ser acessados na UBS, Distrito Sanitário (DS) e
SMS, entre eles relatórios administrativos de produção, acompanhamento dos
programas estratégicos e relatórios dos serviços da epidemiologia e vigilância
sanitária. Os relatórios produzidos podem ser impressos ou visualizados no for-
265
mato Portable document format (PDF), Hyper Text Markup Language (HTML) ou
Business Intelligence (BI).
Além dos relatórios estruturados, há a possibilidade de gerar relatórios por
demanda onde são geradas informações via banco de dados para desenvolvi-
mento de uma avaliação específica.
Os relatórios são ferramentas para a equipe acompanhar e monitorar os
usuários inscritos nos programas e ampliar a capacidade gerencial do sistema
de saúde sob responsabilidade da SMS.
Para o monitoramento dos indicadores dos programas do hipertenso,
diabético e depressão, são utilizados os relatórios gerados pelos registros dos
atendimentos ou procedimentos realizados ao usuário, de forma a permitir o
acompanhamento programado aos usuários inscritos na respectiva ação progra-
mada de acordo com sua classificação de risco, garantindo o aprazamento de
atendimentos e monitoramento da equipe interdisciplinar.
Os relatórios disponíveis para o monitoramento das condições crônicas –
hipertensão e diabete melito – disponibilizam um conjunto de informações sobre o
perfil epidemiológico da área de abrangência/usuário como: endereço, microárea,
faixa etária, classificação de risco, data da última consulta e assiduidade do usu-
ário denominado relatório dinâmico. Os relatórios estruturados disponíveis são:
Programa de Hipertenso
-- Total de inscritos em Programa Hipertenso – disponibiliza o total de inscrito

no programa por faixa etária, sexo e classificação de risco.
-- Total de inscritos no período – Hipertenso – disponibiliza o número de novas
inscrições no programa, no período solicitado, permite a visualização por faixa
etária, sexo e classificação de risco.
-- Concentração de consultas/atendimentos para Hipertensos – disponibiliza o
número de pacientes atendidos, o número de consultas realizadas pelo pro-
fissional médico e enfermeiro, atendimentos do auxiliar de enfermagem – por
faixa etária e classificação de risco.
266
Programa de Atenção ao Diabético
-- Total de inscritos em Programa – Diabético – disponibiliza o total de inscrito

no programa por faixa etária, sexo e classificação de risco.
-- Total de inscritos no período – Diabético – disponibiliza o número de novas
inscrições no programa, no período solicitado, permite a visualização por faixa
etária, sexo e classificação de risco.
-- Concentração de consultas/atendimentos para diabético – disponibiliza o
número de pacientes atendidos, o número de consultas realizadas pelo pro-
fissional médico e enfermeiro, atendimentos do auxiliar de enfermagem – por
faixa etária e classificação de risco.
-- Exames solicitados e coletados no período – Diabéticos por tipo e classifi-
cação – disponibiliza o exame solicitado, número de exames coletados por
classificação de risco.
-- Atendimento realizado na Odontologia – confirmar o nome do relatório.
Programa de Saúde Mental – Depressão
Para o monitoramento dos usuários cadastrados na condição crônica – De-

pressão, os dados são compilados por meio do CID no momento da inscrição no
programa de Saúde Mental. Para essa ação programada, os relatórios permane-
cem em construção, portanto são viabilizados por demanda para fornecimento
via banco de dados. Nesse sentido há necessidade de desenvolver funcionalida-
des para registro de atendimento dos usuários inscritos no programa de Saúde
Mental – Depressão.
Considerações finais
Apesar dos avanços adquiridos com a implantação do sistema informa-

tizado e-Saúde, é necessário desenvolver no prontuário eletrônico do paciente
novas funcionalidades que permitam registros de informações específicas para
avaliação da implantação do Modelo de Atenção às Condições Crônicas em
267
Curitiba. Há necessidade de cruzar informações de atendimento realizado ao

usuário frente ao tabagismo, plano de autocuidado apoiado, atividades de
educação em saúde, depressão – PHQ9, bem como o desenvolvimento desses
relatórios substituindo os registros manuais implantados atualmente nas UBS
que fazem parte da pesquisa.
268
Capítulo 5 – A Pesquisa Avaliativa da
Implantação do MACC em Curitiba
Simone Tetu Moysés
“Os homens com autoconfiança vêm, veem e vencem”
(Ahad Ha’am – 1856/1927)
Os desafios impostos à gestão municipal de saúde pela demanda da quali-

ficação da atenção às condições crônicas em Curitiba conduziram a um processo
de reflexão crítica e mobilização para mudanças com a implementação do Labo-
ratório de Inovações em Atenção às Condições Crônicas na Atenção Primária em
Saúde. Assim, a decisão sobre a implantação das mudanças foi o primeiro passo.
Entretanto, a prática avaliativa já incorporada no modelo de gestão da
saúde na cidade apontava para a necessidade de estabelecer um processo con-
tínuo de avaliação desde os primeiros passos da implantação do LIACC, como
suporte para a análise da extensão do sucesso das práticas, das dificuldades,
dos efeitos esperados, bem como dos não intencionais produzidos a partir dessa
mobilização gerencial e operacional.
Assim, avaliar a efetividade desse complexo processo de implantação do
Modelo de Atenção às Condições Crônicas (MACC) proposto pelo Laboratório,
seu impacto sobre o processo de trabalho na APS e sobre o perfil das condições
crônicas de usuários, foi considerado estratégico para apoiar a tomada de deci-
são no âmbito da gestão local. A intenção era aprender com a experiência e, ao
mesmo tempo, possibilitar a tomada de decisão qualificada sobre as correções
necessárias ao longo do processo e sua continuidade e ampliação futura.
A aproximação com a Universidade, convidada a coordenar uma pesquisa
avaliativa, demonstrou a preocupação com a qualificação da prática avaliativa
para a construção de evidências da efetividade da experiência, ao mesmo tempo
em que garantiu a validade da avaliação pela complementaridade de processos
avaliativos internos e externos.
269
Esse capitulo descreve, em linhas gerais, o referencial teórico utilizado, a

definição do desenho da pesquisa, a escolha e perfil das unidades amostrais, os
indicadores de avaliação, bem como os resultados preliminares da experiência,
já que trata-se de uma pesquisa ainda em curso.
270
5.1 Referencial teórico

Simone Tetu Moysés
Gerson Schwab
A avaliação de práticas ou intervenções no campo da saúde tem como

principal objetivo apoiar a tomada de decisão(147). Avaliar implica a valoração de
práticas e disponibilização de conhecimentos construídos a partir da análise de
seu processo de desenvolvimento e resultados que suportem as decisões sobre
sua continuidade, ampliação, correção ou mesmo suspensão(148).
Sua utilidade prática, portanto, está na redução de incertezas, na me-
lhora da efetividade das ações e no fornecimento de subsídios para a tomada
de decisões relevantes(149). Além disso, no contexto das instituições públicas de
saúde, um processo avaliativo certamente desafia velhas ideias, fornece novas
perspectivas e auxilia na reordenação da agenda política(150).
Para a condução de uma pesquisa avaliativa que responda a essas de-
mandas, é preciso considerar aspectos como a definição do que avaliar e como
avaliar, e garantir a participação dos interessados em todo o processo avaliativo.
O conhecimento e a evidência, como produto de uma cuidadosa avaliação,
são necessários para tomar decisões. Entretanto, quando se tomam decisões
políticas a partir daí, não basta apenas conhecer algo, é preciso entender o que,
como e por quê. O estudo do processo, além de fornecer informações para
reorientar os programas e intervenções, se transforma no insumo mais impor-
tante para entender e explicar a razão de um determinado resultado ou efeito.
Assim, é de fundamental importância avaliar não só os resultados e impactos
das intervenções, mas também o processo político e social pelo qual se passou
até alcançar os objetivos. É necessário, portanto, prestar atenção na criação das
condições necessárias para implantar uma intervenção com êxito(151).
Portanto, avaliar as mudanças decorrentes da implementação de um novo
modelo de cuidado às condições crônicas em Curitiba pressupõe a construção
de robustas evidências da produção científica, baseadas tanto na avaliação do
processo quanto dos resultados, seguindo os critérios propostos para julgar a
intervenção a partir do momento de sua concepção. É preciso identificar se a
mudança valeu a pena, confrontando objetivos e impactos alcançados; esta-
271
belecer associações de causalidade; medir, descrever e quantificar a associação

entre variáveis e indicadores; além de compreender as razões das mudanças em
diferentes contextos.
Além disso, considerar a avaliação como processo inerente à implantação
do novo modelo de atenção permite orientá-la para responder aos diferentes
interesses e perguntas de todos os envolvidos, de acordo com o ciclo de duração
da intervenção, além de oportunizar um processo coletivo de aprendizagem e
empoderamento, pelo desenvolvimento de competências e capacidade avaliativa
na instituição(152, 153). Assim se alcançará uma construção sistemática e participativa
de provas de efetividade e uma reflexão sobre a prática em diversos momentos
e por diferentes atores.
Intervenções em saúde, como as desenvolvidas no LIACC em Curitiba,
são ações complexas que envolvem gestores, técnicos e usuários dos serviços,
atuando em várias frentes no campo da gestão, da capacitação, das mudanças
de comportamentos. Múltiplas estratégias precisam ser utilizadas para garantir
a mobilização coletiva e a introdução de inovações no processo de trabalho de
equipes da APS, muitas vezes envolvendo confronto de poderes, expectativas e
capacidades para atuar. Sua complexidade, portanto, exige que a abordagem
metodológica de avaliação a ser utilizada permita reconhecer a dinâmica dessa
estratégia no contexto da APS e utilizar abordagens que permitam a análise das
diversas dimensões envolvidas, combinando estratégias e técnicas, garantindo
precisão e validade dos resultados, bem como favorecendo a articulação de
tempos técnicos e políticos(151). A abordagem avaliativa deve ainda permitir a
avaliação de efetividade da intervenção, no contexto da vida real, de forma a
se beneficiar das oportunidades disponíveis em cada contexto local para indicar
quais intervenções produzem resultados, e em que condições(153).
Um modelo de avaliação de efetividade de intervenções para controlar e
prevenir Doenças Crônicas Não Transmissíveis empregado na América Latina(154)
é utilizado como referência nessa pesquisa avaliativa. Ele parte do pressuposto
que é preciso empregar metodologias de avaliação adequadas para a análise dos
processos e dos contextos locais de formulação e implementação de práticas
complexas em saúde(155) (Figura 38).
272
Figura 38. Representação gráfica do modelo de avaliação
MODELO
Avaliação de efetividade de intervenções
para controlar e prevenir DCNT
ENFOQUE QUALITATIVO
ENFOQUE QUANTITATIVO
SISTEMATIZAÇÃO VIGILÂNCIA - PESQUISAS – REGISTROS
Fundamentação Validade
Suficiência Força de associação
Coerência Importância das mudanças
Desempenho
HIERARQUIA DE EVIDÊNCIA
ASSOCIAÇÃO
CONTRIBUIÇÃO (CORRELAÇÃO)
ATRIBUIÇÃO
Fonte: Adaptação de DE SALAZAR, 2011.
Esse modelo de avaliação propõe três dimensões de análise para avaliar

a efetividade das intervenções de saúde coletiva para prevenção e controle das
CC: 1) avaliação da qualidade do marco lógico e desempenho da intervenção,
tendo em conta o contexto e os fatores que podem influenciar a aderência às
ações propostas; 2) o estabelecimento da importância e significância estatísti-
ca das mudanças e prevalências dos eventos acompanhados; 3) a articulação
das duas dimensões anteriores para atribuir as mudanças nas prevalências dos
eventos acompanhados e avanços na criação de capacidades da intervenção
implementada(154).
A Figura 39 apresenta a matriz de dimensões, variáveis e indicadores que
compõem o modelo de avaliação proposto para orientar a análise sobre a efe-
tividade da implementação do MACC em Curitiba.
273
Figura 39. A matriz de avaliação
Qualidade do Análise de contexto/ Análise de Análise de

desenho Estrutura processos resultados
intermediários ASSOCIAÇÂO
• Fundamentação • Contexto:perfil das • Indicadores
teórica equipes, US, territórios, quantitativos de • Significância e
• Suficiência/ usuários (educação, processos por importância das
Viabilidade do renda, ocupação, sexo, condição mudanças nos
desenho idade) indicadores de
• Atividades e • Indicadores • Percepção das resultados
Recursos quantitativos por equipes e pessoas intermediários por CONTRIBUIÇÃO
• Definição de condição usuárias sobre condição
indicadores de • Avaliação do Cuidado à processo de
sucesso Condições Crônicas: implementação do
ACIC (percepção modelo
SISTEMATIZAÇÃO profissional sobre
capacidade
institucional) ATRIBUIÇÃO
PACIC(percepção dos
usuários sobre o
processo de atenção)
Linha de base 6 meses 1 ano
Fonte: Adaptado de DE SALAZAR, 2011.
Com base na metodologia proposta por De Salazar(154, 151), a matriz incluiu

as seguintes dimensões: 1. Análise da qualidade do desenho da intervenção,
incluindo a sistematização da experiência com foco na sua fundamentação
teórica, suficiência e viabilidade de implantação, descrição de atividades e recur-
sos, e definição de indicadores de sucesso. 2. Análise de contexto e estrutura,
que possibilita conhecer o espaço sociocultural em que as ações estão sendo
implantadas, tanto em relação ao perfil das equipes, populações e territórios,
quanto à percepção de profissionais e usuários sobre a capacidade institucional
e o processo de cuidado às CC. 3. Análise de processos em curso, buscando
identificar mudanças em indicadores e no processo de trabalho, bem como
na percepção das equipes e usuários sobre as mudanças ao longo do tempo.
4. Análise de resultados intermediários por condição de interesse: hipertensão
arterial sistêmica (HAS), diabete melito tipo 2 (DM2) e depressão. A partir dessas
dimensões pretende-se construir evidências que permitam identificar a associação,
contribuição ou atribuição das mudanças à intervenção.
Optou-se pela integração de técnicas avaliativas utilizando a abordagem
de avaliação por triangulação de métodos(156), que consiste em um conjunto de
274
elementos e procedimentos que envolvem a autoavaliação, a presença de um

avaliador externo e o envolvimento de avaliadores internos, abordagens quanti-
tativas e qualitativas, o controle de grupos de comparação, a análise de contexto,
da história, das relações, das representações e da participação, utilizadas para
favorecer o melhor entendimento sobre o impacto da intervenção no contexto
real da APS desenvolvida em UBS em Curitiba.
275
5.2 Desenho da Pesquisa Avaliativa

Simone Tetu Moysés
Gerson Schwab
O desenho proposto para a pesquisa avaliativa sobre a efetividade da

implantação de inovações no modelo de atenção às condições crônicas em
Curitiba compreende duas fases, as quais vêm sendo desenvolvidas de forma
concomitante: a primeira, composta por um estudo principal caracterizado como
um estudo quase-experimental; a segunda, centrada em um estudo de caso em
uma Unidade Básica de Saúde selecionada, a UBS Alvorada, descrita de forma
mais detalhada em Moysés, Silveira Filho, Moysés(157).
A opção por um estudo principal a partir de um desenho quase-experimen-
tal(158) se justifica pelo fato de que, no contexto de desenvolvimento da interven-
ção, não seria possível ter total controle tanto sobre o processo, quanto sobre o
tempo de implementação das ações nas UBS, pois essas seriam implementadas
de forma diferente e em diferentes circunstâncias em cada UBS participante do
LIACC. Porém, era possível caracterizar o estudo com um experimento, já que
seriam selecionadas UBS para comporem grupos de intervenção e controle,
dentro de um mesmo Distrito Sanitário.
Para o estudo quase-experimental foram selecionadas, por critérios de
similaridade, 12 UBS localizadas em dois Distritos Sanitários (DS), posteriormente
divididas aleatoriamente para comporem o grupo de intervenção (3 em cada DS)
e o grupo controle (3 em cada DS). No grupo de intervenção foram desenvolvidas
as ações de implantação do novo modelo de atenção às condições crônicas e
seus processos e resultados serão comparados com as UBS do grupo controle.
Considerando um dos pressupostos básicos do MACC a ser implementado
em Curitiba, qual seja a disponibilização de suporte de uma equipe multidisciplinar
para o desenvolvimento das ações inovadoras na atenção às pessoas usuárias com
condições crônicas nos territórios de APS, utilizou-se como critério inicial para a
seleção dos DS a presença de equipes completas de NAAPS, atendendo 3 UBS.
Foram assim selecionados os DS Boqueirão, NAAPS 1 e 2, e CIC, NAAPS 3 e 4.
A Figura a seguir sintetiza o esquema de seleção utilizado.
276
Figura 40. Esquema de seleção das UBS participantes do LIACC
US Érico Veríssimo
US J.Paranaense
NAAPS 1 US Pantanal
Boqueirão
US Moradias Belém
NAAPS 2 US W. Monastier
US Ir. Tereza Araújo
6 US experimentais
6 US controle
US Sabará
NAAPS 2
US Barigui
US Caiu
CIC
NAAPS 3 US Thaís Viviane

US Vitória Régia
US Vila Verde
No processo de seleção das UBS foram considerados critérios de similarida-

de incluindo ser UBS atuando com a Estratégia de Saúde da Família (SF), número
de equipes SF por UBS, número de Agentes Comunitários de Saúde, população
da área de abrangência de cada UBS e do NAAPS, população cadastrada, número
de usuários, número de domicílios e perfil da comunidade assistida.
A segunda fase da pesquisa é caracterizada como um estudo de caso,
desenvolvido na UBS Alvorada, selecionada por seu perfil de gestão, das equipes
responsáveis pela APS e da população atendida em seu território de atuação.
O estudo de caso é um método de pesquisa que analisa as circunstâncias,
dinâmicas e complexidades de um contexto. Por meio de um estudo de caso é
possível explorar em profundidade uma realidade, retrospectivamente e ao longo
do tempo, por meio de observação, entrevistas e registros de informação(159).
O objetivo do desenvolvimento do estudo de caso na UBS Alvorada é con-
duzir uma análise em profundidade do processo de implantação da experiência
em Curitiba, além de oportunizar um espaço para teste de estratégias inovadoras
antes de sua incorporação por outras equipes que participam da pesquisa.
A realização do estudo de caso pretende identificar e revelar processos e
resultados não lineares ou predeterminados durante a implantação das mudanças,
gerando conhecimentos sobre intervenções no contexto complexo que contempla
a integração de serviços e o envolvimento ativo das equipes e usuários nessa UBS.
277
5.3 As Unidades amostrais

Simone Tetu Moysés
Gerson Schwab
A Figura a seguir apresenta o mapa da cidade de Curitiba com a localização

geográfica das UBS selecionadas para participarem do LIACC.
Figura 41. Localização geográfica das UBS selecionadas

Vila
Leonice
CACHOEIRA
ABRANCHES
Barreirinha
Vila
LAMENHA Diana
PEQUENA
SANTA
BARREIRINHA CÂNDIDA
TABOÃO Santa
Santa Fernando
Cândida
Efigênia de Noronha
Abaeté
Abranches
CMUM BOA Tingui Luiz L. Lazof/Vila
VISTA Esperança
Pinheiros Pilarzinho
BOA TINGUI
Butiatuvinha Vista Medianeira VISTA DISTRITO
Alegre SÃO ATUBA
SÃO
PILARZINHO LOURENÇO
SANITÁRIO BOA
JOÃO
VISTA Atuba
BUTIATUVINHA
Santa
Felicidade Bacacheri
DISTRITO BACACHERI
SANITÁRIO SANTA
SANTA AHÚ
FELICIDADE FELICIDADE
Centro de Esp. VISTA CABRAL BAIRRO
Santa Felicidade CASCATINHA Bom ALEGRE BOM ALTO
Pastor RETIRO Higienópolis Bairro
SÃO Alto
BRAZ CENTRO
São Braz CÍVICO JUVEVÊ
União das
Vilas HUGO JARDIM
ALTO LANGE SOCIAL
SÃO DA GLÓRIA
MERCÊS Tarumã
ORLEANS Nova FRANCISCO
Órleans SANTO Mãe
INÁCIO Centro Orientação e ALTO DA
Curitibana Aconselhamento/COA RUA XV TARUMÃ
Centro Esp.
BIGORRILHO CENTRO
Odont. Rosário Iracema
RIVIERA Campina do CRISTO
Jardim
Siqueira REI
Gabineto Centro de Esp.
CMUM CAMPO MOSSUNGUÊ FAS - SOS DISTRITO CAPÃO
Matriz - CEM
COMPRIDO
CAMPINA DO SANITÁRIO DA IMBÚIA
SIQUEIRA BATEL MATRIZ
REBOUÇAS JARDIM
BOTÂNICO
Ouvidor
SEMINÁRIO Pardinho Capanema
Atenas Cajuru Trindade
CAMPO Santos PRADO
São José COMPRIDO Andrade VELHO
ÁGUA
VILA CAJURU
Santa VERDE JARDIM
Augusta Santa IZABEL
Vila Quitéria DAS
Amigo Quitéria II Camargo Trindade II
Sandra SANTA AMÉRICAS
Especial QUITÉRIA Vila PAROLIN
Guaíra GUABIROTUBA São
Centro Esp. Odont. Parolin DISTRITO CMUM
Domingos
Sylvio Gevaerd SANITÁRIO CAJURU
GUAÍRA
AUGUSTA Tancredo CAJURU
Neves DISTRITO
DISTRITO CMUM ALBERT SANITÁRIO PORTÃO
SANITÁRIO São SABIN Estrela
PORTÃO Fanny/Lindóia Solitude
CIC Miguel Uberaba
LINDÓIA HAUER Vila
Caiuá Vila Hauer São
Santa FANNY
Leão Paulo
Amélia
Centro de Esp. Lotiguaçu
Vila Salgado Filho
Cândido FAZENDINHA Aurora NOVO Clarice
MUNDO Tapajós CMUM UBERABA
Portinari
BOQUEIRÃO
Barigüi Vila Alvorada
Feliz Waldemar
Monastier
Sabará
CMUM CIC Nossa CAPÃO Ipiranga
SÃO Sr.ª da Luz RASO
MIGUEL Parque BOQUEIRÃO Moradias
CIDADE Industrial Esmeralda Belém
INDUSTRIAL DE Oswaldo Menonitas DISTRITO
CURITIBA Cruz
24 Horas XAXIM SANITÁRIO
Pinheirinho BOQUEIRÃO Irmã Tereza
Vila Xaxim Araújo
Machado Visitação
São
Taiz Viviane
Pedro
Machado
Nossa Sr.ª Parigot
PINHEIRINHO de Souza
Vila Sagrado
Verde Coração Concórdia Maria Eucaliptos
Angélica
Érico
Xapinhal Veríssimo
CMUM SÍTIO Vila
CERCADO Pantanal
João Jardim
Vitória Cândido Paranaense
São João
Régia
Del Rey SÍTIO
ALTO
CERCADO BOQUEIRÃO
Salvador Bairro
Allende Novo Nossa Sr.ª
Bairro Aparecida
Palmeiras Novo
Umbará
Moradias Osternack
da Ordem Sambaqui
Pompéia
Moradias
Santa Rita
TATUQUARA Umbará II
Monteiro
Lobato
DISTRITO GANCHINHO
SANITÁRIO BAIRRO
Dom
Bosco
NOVO
UMBARÁ
Rio
Bonito
CAMPO
DE SANTANA
DISTRITO
SANITÁRIO
PINHEIRINHO
Caximba
CAXIMBA
UBS Grupo de intervenção
UBS Grupo Controle
A análise preliminar do contexto onde as intervenções propostas pelo

LIACC iriam acontecer teve como objetivo garantir que a heterogeneidade prévia
no perfil da população atendida fosse considerada nas análises posteriores de
resultados.
278
Assim, características sociodemográficas gerais, como a distribuição da

população por grupos etários, gênero, ocupação, renda e escolaridade para cada
uma das UBS envolvidas na pesquisa avaliativa foram analisadas, bem como a
distribuição do número de pessoas cadastradas nas UBS vinculadas aos programas
de HAS, DM2 e Depressão. A Figura 42 apresenta a distribuição da população
por UBS por sexo, renda e escolaridade.
Ao todo, 25.367 pessoas cadastradas e vinculadas aos programas de HAS,
DM2 e Depressão nas UBS poderiam ser atingidas pelas mudanças no modelo de
atenção às condições crônicas propostas no LIACC. Desse total, maior prevalência
foi encontrada com idade entre 45 a 70 anos. 65,5% eram mulheres e 34,5%
eram homens. De acordo com os registros analisados, 34,5% da população não
tinham renda, e 56,2% do total recebiam até 5 salários mínimos. Apesar da
grande falta de registro sobre a ocupação da população cadastrada nas UBS, foi
identificada uma significativa parcela de pedreiros, seguranças, condutores de
veículos, auxiliares de escritório/contabilidade, comerciantes e vendedores entre
os homens. Entre as mulheres, a maioria se dizia “do lar”. Em torno de 58%
da população haviam cursado o ensino fundamental, além de 6,6% de pessoas
que não sabiam ler ou escrever.
279
Unidade de POPULAÇÃO POPULAÇÃO USUÁRIOS DOMICÍLIOS DM2 Ativo no HAS Ativo no

DS CIC Equipes SF ACS
Saúde 2009 CADASTRADA indicada SIAB indicada SIAB programa programa
Sabará 04 13.488 14.341 12.820 3.621 16 288 832

NAAPS CIC 2 Barigui 04 16.624 17.411 15.623 4.234 15 335 1.079
Caiuá 02 11.177 16.629 13.425 3.572 12 253 670
TOTAL 10 41.289 48.381 41.868 11.427 43 876 2.581
Taiz V. Machado 04 12.242 13.273 11.902 3.108 14 242 669

NAAPS CIC 3 Vitória Régia 02 7.221 10.598 9.127 2.648 9 184 442
Vila Verde 03 13.888 15.662 13.832 3.641 12 280 1.011
TOTAL 09 33.351 39.533 34.861 9.397 35 706 2.122
HIPERTENSÃO
Unidade de POPULAÇÃO POPULAÇÃO USUÁRIOS DOMICÍLIOS DIABETES Ativo
DS BOQ Equipes SF ACS Ativo no
Saúde 2009 CADASTRADA indicada SIAB indicada SIAB no programa
programa
Érico Veríssimo 03 12.884 13.347 12.041 3.438 9 356 897

NAAPS Boq1 J. Paranaense 03 11.687 13.331 11.461 3.077 11 371 831
Pantanal 02 2.638 3.450 3.007 724 4 62 174
TOTAL 08 27.209 30.128 26.509 7.239 24 789 1.902
Moradias Belém 03 12.222 12.625 10.972 3.013 12 357 960
NAAPS Boq 2 W. Monastier 03 10.796 9.824 9.550 2.705 10 252 620
Ir. Tereza Araújo 03 12.884 13.726 12.343 3.496 9 437 1.085
TOTAL 09 35.902 36.175 32.865 9.214 31 1.046 2.665
280
281
Sem rendimento
Sem informação
Até 2 SM
6-10 SM
Figura 42. Perfil de distribuição da população cadastrada por UBS de acordo com sexo, renda e
+10 SM
3-5 SM
RENDA
UMS ALVORADA PSF

UMS VILA VERDE PSF
UMS VITÓRIA RÉGIA PSF
UMS THAIZ VIVIANE MACHADO PSF
Não sabe ler/escrever
UMS CAIUÁ PSF

Ensino fundamental
Sem informação
Ensino superior
ESCOLARIDADE
Ensino médio
UMS BARIGUI PSF

UMS SABARÁ PSF
UMS PANTANAL PSF
UMS JARDIM PARANAENSE PSF
UMS ALVORADA PSF
UMS ÉRICO VERÍSSIMO PSF
UMS VILA VERDE PSF
UMS IRMÃ TEREZA ARAÚJO PSF
UMS VITÓRIA RÉGIA PSF
UMS WALDEMAR MONASTIER PSF
UMS THAIZ VIVIANE MACHADO PSF
UMS MORADIAS BELÉM PSF
UMS CAIUÁ PSF
1200
1000
800
600
400
200
UMS BARIGUI PSF

UMS SABARÁ PSF
UMS PANTANAL PSF
Masculino
Feminino
SEXO

UMS ALVORADA PSF
UMS VILA VERDE PSF
UMS VITÓRIA RÉGIA PSF UMS WALDEMAR MONASTIER PSF
UMS THAIZ VIVIANE MACHADO PSF UMS MORADIAS BELÉM PSF
UMS CAIUÁ PSF
2000
1500
1000
500
0
UMS BARIGUI PSF
escolaridade
UMS SABARÁ PSF

UMS PANTANAL PSF
UMS WALDEMAR MONASTIER PSF
UMS MORADIAS BELÉM PSF
2000
1500
1000
500
0
Contagem
A Tabela 1 apresenta a distribuição da população por UBS de acordo com

sua vinculação aos programas de DM2, HAS e Depressão.
Tabela 1. Distribuição da população cadastrada por UBS de acordo com sua vinculação aos
Programas de DM2, HAS e Depressão
NÚMERO DE INSCRITOS POR PROGRAMA

Total
DM2 HAS DEPRESSÃO
UNIDADES INTERVENÇÃO
UBS ALVORADA 257 850 412 1.519
UBS BARIGUI 445 1.577 562 2.584
UBS CAIUÁ 390 1.075 687 2.152
UBS SABARÁ 361 1.097 321 1.779
UBS IRMA TEREZA ARAÚJO 566 1.732 417 2.715
UBS WALDEMAR MONASTIER 381 975 217 1.573
UBS MORADIAS BELÉM 435 1.282 406 2.123
UNIDADES CONTROLE
UBS JARDIM PARANAENSE 556 1.464 619 2.639
UBS PANTANAL 69 225 156 450
UBS TAIZ VIVIANE MACHADO 332 1.113 440 1.885
UBS VILA VERDE 382 1.404 609 2.395
UBS VITÓRIA RÉGIA 234 665 267 1.166
UBS ÉRICO VERíSSIMO 562 1.490 335 2.387
Total 4.970 14.949 5.448 25.367
282
5.4 Construção dos Indicadores de Avaliação

Simone Tetu Moysés
Gerson Schwab
Avaliar implica análise das mudanças provocadas por intervenções, não

apenas dos resultados obtidos, mas também da apropriação, viabilidade e sus-
tentabilidade do processo político que produziu as mudanças, além da capaci-
dade institucional das equipes e da população local para intervir(155). É preciso,
portanto, identificar a informação necessária e definir como se pode medir ou
fornecer dados para mensurar resultados e processos a partir de indicadores.
Indicadores são os critérios que permitem mensurar a mudança produzi-
da como consequência da intervenção que está sendo avaliada. Um indicador
é uma medida, de característica quantitativa ou qualitativa, com significado
particular, utilizada para organizar e captar as informações relevantes sobre o
objeto da observação. Um indicador adequado deve especificar a qualidade ou
quantidade de mudança esperada, a medida utilizada e para quando se espera
que seja alcançado (161-162).
A construção de indiciadores de avaliação no LIACC foi conduzida de
forma participativa, envolvendo os pesquisadores da Universidade parceira e os
técnicos responsáveis pela implementação das ações para mudança do modelo
de atenção. Esse processo inclui a definição do que se queira avaliar, a seleção
de indicadores, a identificação das fontes e disponibilidade das informações
necessárias, além da organização dos indicadores de acordo com a matriz de
avaliação proposta e as condições crônicas priorizadas.
Definição do que se quer avaliar e medir
Para avaliar as mudanças ocorridas em consequência da implantação das

abordagens inovadoras na atenção às condições crônicas na Atenção Primária em
Saúde em Curitiba seria necessário considerar como linha de base a realidade do
perfil da população atendida, dos processos de atenção à saúde desenvolvidos
pelas equipes locais, incluindo o reconhecimento das diretrizes propostas nos
283
protocolos de atenção, bem como representações sociais e papéis de profissionais

e usuários dos serviços de saúde.
Considerando a priorização de implantação de inovações centradas na
atenção a hipertensão, diabete e depressão, bem como o desenho da pesquisa
avaliativa, era preciso definir quais as mudanças esperadas, quanto e como essas
mudanças seriam medidas e quando se esperava alcançá-las.
As mudanças esperadas pelo grupo condutor compreendiam aspectos
ligados a resultados, processos e percepções locais em cinco dimensões vincula-
das às principais ações propostas na implantação no novo modelo de atenção:
1) Mudanças no perfil de risco às condições crônicas priorizadas.
2) Mudanças no processo de trabalho das equipes de saúde na atenção primá-
ria, com ampliação da capacidade de diagnóstico de risco das populações,
reforço à integração multidisciplinar e desenvolvimento de estratégias de
suporte para controle de fatores de risco e autocuidado apoiado.
3) Ampliação das ações sobre fatores de risco às condições crônicas prioriza-
das e de seus registros pelas equipes (tabagismo, depressão, alimentação
e atividade física).
4) Mudanças na percepção dos profissionais sobre a capacidade institucional
para atenção às condições crônicas.
5) Mudanças na percepção dos usuários sobre o processo de atenção.
Seleção de indicadores específicos
A escolha apropriada de indicadores deve basear-se em alguns critérios, tais

como a associação conceitual com aquilo que será medido, a possibilidade de
observação no tempo, capacidade de mensuração, confiabilidade, simplicidade
e compreensão por parte de todos os envolvidos na avaliação.
Um aspecto importante a ser considerado seria o tempo necessário para
observação de mudanças nesses resultados em saúde. Condições crônicas estão
vinculadas a determinantes sociais, ambientais, comportamentais e biológicos,
os quais somente podem ser modificados em longo prazo. Assim, por exemplo,
utilizar como indicador de mudanças em resultados de saúde a “redução de
30% nos casos de diabetes na população atendida no território de atuação de
284
equipes de atenção primária em saúde, no prazo de um ano”, que é o tempo

previsto para a avaliação da implantação do modelo após o início de sua im-
plantação, certamente seria inadequado, pois mudanças observáveis no perfil
de ocorrência da doença somente ocorreriam em longo prazo. Indicadores de
resultados intermediários, tais como mudanças no perfil de risco e na gravidade
dos casos de diabetes podem ser mais adequados para medir mudanças nesse
período de tempo.
Portanto, era necessário identificar indicadores que pudessem contemplar
a mensuração de mudanças em resultados de saúde ligados à hipertensão, dia-
bete e depressão, no tempo previsto para a avaliação. A escolha foi feita com
base na literatura disponível, nos protocolos de atenção utilizados (baseados em
evidências), na disponibilidade de informações no sistema de informação insti-
tucional e-Saúde, e no conhecimento de gestores dos programas e do Centro
de Epidemiologia da Secretaria Municipal da Saúde.
Foram então selecionados indiciadores de resultados intermediários, de
processos e de percepções coletivas. Para avaliar mudanças na percepção dos
profissionais sobre a capacidade institucional para atenção às condições crôni-
cas, e as mudanças na percepção dos usuários sobre o processo de atenção,
foram utilizados os instrumentos propostos pelo MacColl Institute for Health
Care Innovation(163). Esses instrumentos foram inicialmente submetidos a um
processo de validação transcultural, que será descrita mais adiante, sendo que
variações nos valores obtidos serão utilizadas como indicadores de mudanças
nas dimensões avaliadas.
Identificação das fontes e disponibilidade das informações
A definição das fontes de informação para construção dos indicadores de

avaliação selecionados foi baseada na acessibilidade a essas informações, quer
seja por meio de registros e relatórios disponibilizados pelo Sistema de Informação
em Saúde (e-Saúde), quer seja pelos registros manuais do processo de atenção
feitos pelas equipes de saúde da família envolvidas. Maior detalhamento sobre
as informações disponíveis pelo e-Saúde consultar Moysés, Faoro, Luhm(164)
285
Organização dos indicadores para coleta e análise
Com base na disponibilidade e viabilidade de informações foi construído

um quadro de indicadores organizados para cada condição priorizada. Foram aí
incluídas as dimensões, resultados intermediários e de processos, fonte e perio-
dicidade de coleta de dados, para facilitar a sistematização dos dados.
A utilização desses indicadores para avaliar as mudanças implantadas com
a experiência do Laboratório de Inovações em Curitiba foi estabelecida para
apoiar a construção de estratégias e ações na atenção às condições crônicas e
dar suporte à tomada de decisão para implantação do novo modelo de atenção
nas unidades de saúde de Curitiba.
Os Quadros 32, 33 e 34 apresentam os indicadores selecionados para
avaliação por condição priorizada.
286
Quadro 32. Dimensões, resultados intermediários e de processos, fonte e periodicidade de coleta de

dados para a condição de HAS
HIPERTENSÃO
PERIODICIDADE
RESULTADOS
DIMENSÃO INDICADOR FONTE DE COLETA DE
INTERMEDIÁRIOS
DADOS
% de pessoas com PA <=140-90
(baixo – médio risco) Linha de base
Pressão arterial
% de pessoas com PA <=130-80 1ano
(alto-muito alto risco)
Perfil de risco e-Saúde
% de pessoas com LDL <=100 (alto-
muito alto risco) Linha de base
LDL
% de pessoas com LDL <=130 1 ano
(baixo – médio risco)
PROCESSO
% de fumantes hipertensos
encaminhados para abordagem
Tabagismo registro UBS 1 ano
intensiva para cessação do
tabagismo
% de hipertensos que realizaram Linha de base
Depressão registro UBS
PHQ-2 anual 1 ano
% de hipertensos com excesso de
peso (IMC acima de 25)
% hipertensos com excesso de peso
e-Saúde Linha de base
Excesso de peso que participou de 3 ou + encontros
Processo de registro UBS 1 ano
do programa de reeducação
trabalho alimentar (considerar parâmetros de
Ações sobre sobre peso por idade)
fatores de risco
% de hipertensos com
Prática corporal encaminhamento para prática registro UBS 1 ano
corporal
Plano de autocuidado
registrado, monitorado, % de pessoas com plano de
registro UBS 1 ano
realizado nos últimos 12 autocuidado apoiado
meses
% de HAS alto e muito alto risco
e-Saúde Linha base
Prescrição de Estatina com LDL>100 sem prescrição de
registro UBS 1 ano
estatina
287

dados para a condição de DM2
DIABETE
PERIODICIDADE
RESULTADOS
INTERMEDIÁRIOS
DADOS
% de pessoas com resultado <=7
Linha de base
Hemoglobina glicada Média hemoglobina glicada na
1 ano
população vinculada ao programa
Perfil de risco e-Saúde Linha de base
Pressão arterial % de pessoas com PA <=130-80
1ano
Linha de base
LDL % de pessoas com LDL <=100
1 ano
PROCESSO
% de pessoas com exames Linha de base
Exame dental (anual) e-Saúde
realizados 1 ano
Exame do pé diabético % de pessoas com exames e-Saúde
1 ano
(anual) realizados registro UBS
% pessoas encaminhadas para
Exame oftalmológico consulta oftalmológica e-Saúde Linha de base
(anual) % de pessoas agendadas para registro UBS 1 ano
consulta
% de fumantes diabéticos que
Linha de base
Tabagismo concluíram tratamento intensivo registro UBS
1 ano
para cessação do tabagismo
% de diabéticos cadastrados no
Programa de Saúde Mental com
Depressão depressão
registro UBS 1 ano
% de diabéticos que realizaram
PHQ-2 anual
Processo de % de diabéticos com excesso de
trabalho peso (IMC acima de 25)
% diabéticos com excesso de peso
Ações sobre Excesso de peso que participou de 3 ou + encontros
registro UBS 1 ano
fatores de risco do programa de reeducação
alimentar (considerar parâmetros de
sobre peso por idade)
% de diabéticos que realizaram
Analise albuminuria nos Linha de base
análise de albuminuria nos últimos e-Saúde
últimos 12 meses 1 ano
12 meses
Plano de autocuidado
registrado, monitorado, % de pessoas com plano de
registro UBS 1 ano
realizado nos últimos 12 autocuidado apoiado
meses
% de diabéticos de médio risco
Encaminhamento para encaminhados para serviços
serviços especializados especializados de endocrinologia
registro UBS 1 ano
de endocrinologia conforme critérios definidos pelo
Protocolo
2 exames de % de diabéticos que realizaram 2 Linha de base
e-Saúde
hemoglobina glicada/ano exames de hemoglobina/ano 1 ano
288

dados para a condição de Depressão
DEPRESSÃO
PERIODICIDADE
RESULTADOS
INTERMEDIÁRIOS
DADOS
Processo de Diagnóstico de % de novos casos de depressão e-Saúde Linha de base
trabalho depressão diagnosticados na população de registro UBS 1 ano
usuários
Monitoramento do % de usuários com depressão com registro UBS Linha de base
tratamento reavaliação em intervalo entre 6 1ano
semanas e até 2 meses do início do
tratamento
Impacto do tratamento % de usuários com depressão com registro UBS 1 ano
redução em 50% do escore do
PHQ-9
% de usuários com depressão com

PHQ-9 <5 no período de 6 meses
PROCESSO
Utilização PHQ-9 Número de diagnósticos de registro UBS 1 ano
depressão feitos com auxílio de
PHQ
Registro PHQ-9 % de usuários com depressão registro UBS 1 ano
com registro de PHQ nos últimos 6
meses após data do diagnóstico
Plano de autocuidado % de pessoas com plano de registro UBS 1 ano
registrado, monitorado, autocuidado apoiado
realizado nos últimos 12
meses
Encaminhamentos para % de usuários com depressão e-Saúde Linha de base
Psiquiatria encaminhados para psiquiatra registro UBS 1 ano
conforme protocolo clinico
289
5.5 Validação Transcultural dos Instrumentos para

Avaliação do Cuidado às Condições Crônicas
Simone Tetu Moysés
Solena Ziemer Kusma
Gerson Schwab
O Modelo de Atenção às Condições Crônicas (MACC), utilizado como

referência para a condução de estratégias do LIACC em Curitiba, baseia-se na
interação entre pessoas usuárias ativas e informadas, e equipes de saúde proa-
tivas e preparadas para atender as demandas de atenção da população sob sua
responsabilidade.
Esse Modelo preconiza que a qualificação da atenção às condições crônicas
no âmbito da APS depende de elementos-chave ligados ao sistema de atenção à
saúde, incluindo: a organização da atenção, o desenho do sistema de prestação
de serviços, o apoio às decisões, o sistema de informação clínica, o autocuidado
apoiado, além da articulação com os recursos da comunidade.
Para avaliar e monitorar a implementação desse Modelo e sua adequação
em sistemas de atenção à saúde, seus idealizadores do MacColl Institue for He-
alth Care Innovation(163) propuseram dois instrumentos: o Assessment of Chronic
Illness Care (ACIC), ou Avaliação da Capacidade Institucional para a Atenção às
Condições Crônicas, na sua tradução para o português, e o Patient Assessment
of Care for Chronic Conditions (PACIC), ou Avaliação do usuário sobre o Cuidado
às Condições Crônicas.
O ACIC permite a avaliação pelos profissionais da capacidade institucio-
nal local para desenvolver o modelo de atenção às condições crônicas e assim
apoiar as equipes para melhorar a atenção a essas condições na comunidade,
nos serviços e na relação com as pessoas usuárias. Esse instrumento é composto
pelos seis elementos-chave vinculados ao desenvolvimento do MACC, mais um
sétimo elemento que considera a integração de seus componentes.
O profissional ou as equipes devem apontar o valor que melhor descreve
o nível de atenção praticado em relação às CC consideradas. A pontuação mais
alta(11) em cada dimensão indica um local com recursos e estrutura ótimos para
a atenção às CC. A menor pontuação possível (0) corresponde a um local com
290
recursos e estrutura muito limitados. O quadro a seguir apresenta as dimensões

avaliadas e a interpretação dos resultados do ACIC.
Quadro 35. Dimensões e interpretação de resultados do instrumento ACIC

DIMENSÕES CONCEITO
Organização da Atenção à A atenção às condições crônicas pode ser mais efetiva se todo o sistema (organização,
Saúde instituição, unidade) no qual a atenção é prestada esteja orientado e permite maior ênfase
no cuidado às condições crônicas.
Articulação com a A articulação entre o sistema de saúde (instituições/unidades básicas de saúde) e os

comunidade recursos comunitários tem um importante papel na gestão/manejo de condições crônicas.
Autocuidado Apoiado O autocuidado apoiado efetivo pode ajudar as pessoas com condições crônicas e suas
famílias a lidar com os desafios de conviver e tratar a condição crônica, além de reduzir as
complicações e sintomas da doença.
Suporte à Decisão O manejo efetivo de condições crônicas assegura que os profissionais de saúde tenham
acesso a informações baseadas em evidência para apoiar as decisões na atenção às pessoas
usuárias. Isso inclui diretrizes e protocolos baseados em evidência, consultas a especialistas,
educadores em saúde, e envolvimento dos usuários de forma a tornar as equipes de saúde
capazes de identificar estratégias efetivas de cuidado.
Desenho do sistema de A evidência sugere que a gestão efetiva da atenção às condições crônicas envolve mais que
prestação de serviços a simples adição de intervenções a um sistema focado no cuidado de condições agudas. São
necessárias mudanças na organização do sistema, realinhando a oferta do cuidado.
Sistema de Informação Clínica Informação útil e oportuna, individualizada por pessoa usuária e por populações usuárias
com condições crônicas, é um aspecto crítico de modelos de atenção efetivos, especialmente
aqueles que empregam abordagens populacionais.
Integração dos Componentes Sistemas de saúde efetivos integram e combinam todos os elementos do modelo, por
do Modelo de Atenção às exemplo, associando as metas de autocuidado com os registros nos sistemas de informação,
Condições Crônicas (MACC) ou associando políticas locais com atividades dos planos terapêuticos dos pacientes (locais
para desenvolvimento de atividades físicas, estruturação de hortas comunitárias, etc.).
Interpretação dos resultados

Pontuações entre “0” e “2” = capacidade limitada para a atenção às condições crônicas
Pontuações entre “3” e “5” = capacidade básica para a atenção às condições crônicas
Pontuações entre “6” e “8” = razoável capacidade para a atenção às condições crônicas
Pontuações entre “9” e “11” = capacidade ótima para a atenção às condições crônicas
Fonte: Adaptado de MacColl Institute for Health Care Innovation, 2012.
O instrumento PACIC enfatiza as interações entre usuários e equipes

responsáveis pela atenção, em especial aspectos do apoio ao autocuidado, e
compreende a avaliação pelos usuários da frequência com que são criadas opor-
tunidades para sua adesão ao tratamento. Contempla também a compreensão
do modelo de atenção e suporte à sua participação na tomada de decisão sobre
291
a condução do tratamento, definição de metas, apoio a resolução de problemas

e contextualização do aconselhamento, além de sua percepção sobre a coorde-
nação da atenção e acompanhamento pela equipe local.
Uma pontuação média é obtida da soma das respostas às 20 questões
do instrumento, dividido por 20. A pontuação varia de 1 a 5, com escores mais
altos indicando a percepção das pessoas usuárias de maior envolvimento no
autocuidado e suporte ao cuidado de suas CC.
Esses instrumentos foram identificados como importantes indicadores
de avaliação do contexto e estrutura na implantação do MACC na experiência
de Curitiba. Entretanto, os originais em inglês não permitiriam sua adequada
utilização nesse contexto. Foi então conduzido um processo sistemático de
validação transcultural, que permitisse incorporá-los como medidas confiáveis
daquilo que se quer medir.
A validação transcultural, mais que uma validação semântica, é entendida
como um processo que combine a tradução literal de palavras e frases de um
idioma ao outro, a um processo meticuloso de sintonização que contemple o
contexto cultural e estilo de vida da população-alvo da versão a ser usada(165, 166).
O objetivo dessa seção é descrever o processo de validação transcultural dos
instrumentos ACIC e PACIC que valide sua adaptação às características culturais
e contextuais da atenção às condições crônicas na APS.
Método
A metodologia utilizada para o processo de tradução e adaptação do ACIC

e PACIC seguiu as recomendações da OMS(167) para validação de instrumentos
com o objetivo que mantenham a equivalência conceitual em culturas distintas.
A Figura 43 representa os passos empregados nesse processo.
292
Figura 43. Passos para o processo de validação transcultural
Painel de
Tradução Retrotradução Pré-teste Versão final
especialistas
Tradução
Inicialmente, a versão original foi traduzida para o português por um

pesquisador Tradutor, familiarizado com a terminologia da área da saúde e APS,
com conhecimento da língua e cultura inglesas, mas cuja língua materna é o
português.
Uma abordagem de tradução dos instrumentos com ênfase conceitual e
não literal foi empregada com o objetivo de adaptar a linguagem ao público-alvo
e as características do modelo de atenção a saúde no contexto da APS.
Conforme proposto pela OMS(167), as seguintes diretrizes gerais foram
consideradas nesse processo:
-- Buscar o equivalente conceitual de uma palavra ou frase, não uma tradução
palavra-por-palavra, isso é, não uma tradução literal, considerando a definição
do termo original e buscando traduzi-lo da forma mais relevante.
-- Tornar os termos o mais simples, claro e conciso possível, algumas vezes
reduzindo o número de palavras para evitar frases longas que pudessem
dificultar o entendimento.
-- Adequar a linguagem utilizada considerando o público-alvo a ser entrevis-
tado, buscando facilitar o entendimento das perguntas. No caso do ACIC,
os profissionais de saúde atuantes na APS. No PACIC, as pessoas usuárias,
na maioria das vezes populações mais vulneráveis social e economicamente.
-- Evitar o uso de termos técnicos que não pudessem ser compreendidos, ex-
pressões idiomáticas ou vernáculos que dificultassem o entendimento das
populações-alvo.
-- Evitar termos associados a questões de gênero e de idade que pudessem ser
considerados ofensivos foram evitados.
293
Uma versão inicial foi assim definida para os instrumentos ACIC e PACIC.
Painel de especialistas
Com base na primeira versão traduzida para os dois instrumentos, um

painel bilíngue de especialistas (em inglês e em português) procedeu a análise
e identificação de termos e conceitos considerados inadequados, tanto por dis-
crepâncias em relação à versão original em inglês, como em relação ao contexto
do Sistema Único de Saúde brasileiro (SUS), da Atenção Primária à Saúde e do
perfil profissional e de pessoas usuárias dos serviços aos quais serão aplicados
os instrumentos.
Participaram desse painel o tradutor original, um aluno de pós-graduação
em saúde coletiva, uma pesquisadora com experiência em desenvolvimento de
instrumentos e tradução, bem como o especialista responsável pela introdução
dos instrumentos no Brasil, o qual já havia publicado uma versão inicial comen-
tada em português(96). A partir das sugestões feitas pelo painel de especialistas
foi construída uma nova versão dos instrumentos traduzidos para o português.
Retrotradução
A versão traduzida foi então retrotraduzida para o inglês por um tradutor

independente, cuja língua materna é o inglês e que não tinha conhecimento
dos instrumentos. Como na tradução inicial, a ênfase na retrotradução foi posta
em equivalência conceitual, cultural e linguística, e não literal. As discrepâncias
foram então discutidas pelo grupo de pesquisadores e ajustadas para se chegar
a uma versão aplicável.
Pré-teste
A versão completa revisada em português após tradução, retrotradução

e adequações foi então pré-testada em uma população-alvo composta por pro-
294
fissionais de saúde (para aplicação do ACIC) e pessoas usuárias dos serviços de

atenção primária em saúde (para aplicação do PACIC), representativos daqueles
aos quais serão aplicados os instrumentos.
Participaram do grupo ao qual foi aplicado o instrumento PACIC 13 pessoas
usuárias com condições crônicas diagnosticadas há mais de 6 meses e atendidas
na UBS Alvorada, de ambos os sexos, todos com mais de 18 anos, sendo dois não
alfabetizados. O instrumento ACIC foi aplicado a três profissionais das equipes
de SF da UBS Alvorada, incluindo uma médica, uma enfermeira e uma técnica de
enfermagem. A aplicação dos instrumentos foi conduzida por dois pesquisadores
e cinco alunos do Curso de Medicina da PUCPR, capacitados previamente, com o
objetivo de explorar e registrar comentários e sugestões feitos pelos entrevistados
sobre incompreensões de palavras, expressões ou inadequação de perguntas ao
contexto vivenciado nos serviços de saúde.
Com o grupo de profissionais foi solicitado inicialmente que o instrumento
ACIC fosse respondido individualmente e os comentários e sugestões foram en-
tão discutidos com o pesquisador responsável. Maior dificuldade para responder
os itens perguntados foi demonstrada pela técnica de enfermagem. Todos os
entrevistados sugeriram que o instrumento fosse respondido por consenso da
equipe local, o que poderia melhor representar a percepção sobre a capacidade
institucional local para atenção às condições crônicas. O tempo médio de res-
posta foi de 30 minutos.
Poucos ajustes no instrumento ACIC foram propostos pelos respondentes
para a versão pré-testada, entre eles algumas adequações semânticas. Entretanto,
nova revisão do instrumento foi conduzida pelos pesquisadores e pelo especia-
lista responsável pela introdução dos instrumentos com o objetivo de adequar
conceitualmente a terminologia à realidade do SUS no Brasil, o que resultou na
versão final do instrumento.
A aplicação do PACIC para pessoas usuárias exigiu maior detalhamento
que o instrumento aplicado aos profissionais. O instrumento foi administrado
individualmente pelos pesquisadores por meio de entrevista em profundidade,
interrogando os respondentes sobre cada item e registrando seus comentários
e sugestões.
Mesmo assim, os respondentes demonstraram dificuldade de compreensão
dos itens perguntados e da forma de registrar as respostas. Muitas dúvidas foram
295
registradas quanto ao significado de palavras como plano de tratamento, metas,

efeitos de medicamentos, condição crônica, encorajado, educador em saúde. O
tempo médio de resposta foi de 10 minutos.
Devido à significativa dificuldade de compreensão de itens do instrumento
PACIC pelas pessoas usuárias respondentes, uma nova rodada de adaptações
semânticas e conceituais foi conduzida pelos pesquisadores, dessa vez em con-
junto com o grupo condutor do processo de implantação do Laboratório de
Inovações em Atenção às Condições Crônicas na APS em Curitiba. As principais
modificações propostas procuraram facilitar a compreensão pela população com
a adequação dos termos ao contexto da atenção em saúde. Após a versão do
instrumento ter sido readequada, essa foi aplicada a um novo grupo composto
por 8 pessoas usuárias com condições crônicas. Suas observações ajudaram a
definir a versão final do instrumento.
Versão final
A versão final do ACIC, apresentada na sequência do texto, foi aplicada a

34 equipes de saúde atuando nas 12 UBS envolvidas na pesquisa avaliativa do
LIACC, mais a UBS Alvorada, após cada profissional participante ter assinado
Termo de Consentimento Livre e Esclarecido. Conforme sugerido pelos respon-
dentes participantes da primeira fase do pré-teste, e reforçado pelo especialista,
dessa vez o instrumento foi respondido por consenso entre componentes das
equipes. A média de componentes que participaram do preenchimento do
instrumento por equipe foi de três. Os resultados da aplicação do ACIC, nessa
amostra, favoreceram o registro de dados de linha de base sobre a percepção
das equipes sobre a capacidade institucional para atenção às condições crônicas.
A versão final do PACIC foi aplicada a uma amostra expandida de 532
pessoas usuárias com condições crônicas atendidas nas 12 UBS envolvidas na
pesquisa avaliativa do LIACC, mais a UBS Alvorada. Para participar nessa fase
da pesquisa, os respondentes assinaram um Termo de Consentimento Livre e
Esclarecido.
Os objetivos da aplicação do instrumento PACIC nessa amostra permiti-
ram aprofundar o processo de validação do instrumento por meio da análise
296
de reprodutibilidade, consistência interna e dimensionalidade, além de registrar

informações de linha de base sobre a percepção do processo de atenção às con-
dições crônicas das pessoas usuárias das UBS envolvidas. Os resultados desses
processos serão apresentados posteriormente em outra publicação.
O processo de validação transcultural descrito foi desenvolvido no período
de maio de 2011 a junho de 2012.
O protocolo dessa pesquisa foi aprovado pelo Comitê de Ética em Pesquisa
da Pontifícia Universidade Católica do Paraná e Comitê de Ética em Pesquisa da
Secretaria Municipal da Saúde de Curitiba (Parecer CONEP 0288.0.084.000-11
–9/11/2011; Protocolo CEP 6257).
Principais modificações e recomendações para adaptação

cultural dos instrumentos para o português
ACIC
As modificações feitas no ACIC pautaram-se por aproximar terminologias

e contextos vivenciados pelas equipes de saúde na APS no SUS.
No item correspondente ao elemento articulação com a comunidade, o
componente “plano regional de saúde” foi substituído pelos componentes que
exploram a institucionalização e participação do “Conselho Local de Saúde” e
“Agentes Comunitários de Saúde”, mais adequado ao perfil das instâncias de
organização da atenção e de participação no contexto do SUS.
No elemento sistema de informação clínica foi introduzido o componente
“prontuário clínico eletrônico”, cuja disponibilidade é considerada importante
como sistema de apoio ao MACC.
A recomendação da utilização do ACIC para analisar a percepção de equi-
pes de saúde sobre a capacidade institucional sobre a atenção às CC a partir do
consenso entre os profissionais já havia sido utilizado em outras pesquisas(168).
O aprofundamento da discussão com o especialista, consultor da SMSC para
implementação do LIACC, bem como com os profissionais que participaram do
processo de validação do instrumento, evidenciou a adequação dessa estratégia
297
quando se considera a equipe local como a unidade responsável pela mudança

e qualificação da atenção às CC, por meio da ação multidisciplinar.
PACIC
As modificações no PACIC foram determinadas especialmente pelo perfil

da população de usuários dos serviços de saúde no âmbito do SUS. A baixa es-
colaridade, com impacto sobre a capacidade educacional funcional para leitura e
compreensão, é parte da realidade de grande parte da população SUS dependen-
te, em especial na faixa etária de maior vulnerabilidade para o desenvolvimento
de condições crônicas.
Modificações de termos, expressões, inclusão de exemplos e focalização
nos problemas de saúde ligados às CC foram algumas das estratégias utilizadas
para adequação cultural do instrumento. Apesar de ter sido testada uma ver-
são onde as afirmativas haviam sido substituídas por perguntas para facilitar a
compreensão, na versão final do instrumento foi mantido o formato original das
afirmativas, que se mostrou mais adequado.
A recomendação de que o instrumento seja aplicado por outra pessoa, e
não utilizado na forma de um instrumento autoaplicável, foi reforçada por todo
o grupo de pesquisadores responsáveis pelo pré-teste e aplicação na amostra
expandida. A experiência vivenciada evidenciou a inadequação de sua utilização
como instrumento autoaplicável pelo perfil da população-alvo.
As versões finais dos instrumentos ACIC e PACIC em português, após a
validação transcultural, são apresentadas a seguir.
298
AVALIAÇÃO DA CAPACIDADE INSTITUCIONAL

PARA A ATENÇÃO ÀS CONDIÇÕES CRÔNICAS – ACIC
Esse instrumento foi desenhado para o monitoramento da capacidade institucional de uma rede de
atenção à saúde ou de algum ponto de atenção, por exemplo, uma Unidade de Atenção Primária à
Saúde, para desenvolver o Modelo de Atenção às Condições Crônicas. O resultado pode apoiar gestores
e equipes de saúde a melhorar a atenção às condições crônicas.
Instruções para o preenchimento
Após uma leitura do questionário e uma breve discussão sobre seu conteúdo, ele deve ser preenchido
por um profissional de saúde ou, preferencialmente, em conjunto por uma equipe de saúde.
1. Responda cada questão na perspectiva de um local (ex. UBS, hospital, clínica especializada)
que atua na atenção às condições crônicas.
Indique o nome e tipo de local em análise: _______________________________
2. Responda cada questão explicitando como sua organização está atuando frente a uma doença
ou condição.
Especifique a doença ou condição____________________________________
3. Cada linha desse questionário apresenta aspectos fundamentais da atenção às condições crônicas.
Cada aspecto é dividido em níveis e em valores que demonstram os vários estágios na melhoria
da atenção às condições crônicas. Os estágios são representados pelos níveis D, C, B ou A e os
valores de 0 a 11. Os valores mais baixos expressam capacidades institucionais menores e os
mais altos capacidades institucionais maiores de atenção às condições crônicas. Para cada linha,
identifique o nível e então, dentro desse nível, circule o valor que melhor descreve o nível
de atenção praticado na instituição em análise em relação às condições crônicas consideradas.
Caso exista divergência no grupo, discutam até chegar a um consenso. Apenas um valor pode
ser preenchido por linha.
4. Some o total dos valores de cada seção e calcule a pontuação média correspondente.
Preencha os campos no final de cada seção com os valores obtidos. Então, na última folha,
preencha os campos com os valores obtidos de cada seção. Some todas as pontuações e complete
a pontuação média para o programa como um todo.
Adapted from the Assessment of Chronic Illness Care, Version 3.5,Copyright 2000, The MacColl Center for Health Care
Innovation, Group Health Cooperative.
299
Avaliação da Atenção às Condições Crônicas

Parte 1: Organização da Atenção à Saúde: O manejo de políticas/programas de condições crônicas pode ser mais efetivo se todo o
sistema (organização, instituição ou unidade) no qual a atenção é prestada esteja orientada e permita maior ênfase no cuidado às
condições crônicas.
Componentes Nível D Nível C Nível B Nível A
O interesse da liderança …não existe ou há pouco interesse. …está refletido na visão, na missão …está incorporado na organização e …é parte de planos estratégicos de
organizacional em relação e no plano estratégico, mas não na sua liderança superior, com recursos longo prazo, e há recursos humanos e
às mudanças na atenção às há recursos comprometidos para a específicos comprometidos (financeiros financeiros comprometidos.
condições crônicas... execução do trabalho. e humanos).
Pontuação 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Metas organizacionais para …não existem ou se limitam a uma …existem, mas não são revistas …são monitoradas e revistas. …são monitoradas e revistas
a atenção às condições condição crônica. regularmente. periodicamente, sendo incorporadas em
crônicas... planos de melhoria de qualidade.
Pontuação 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Estratégias para a melhoria …não são organizadas ou apoiadas de …utilizam soluções emergenciais para …utilizam estratégias efetivas quando …utilizam estratégias efetivas, usadas
da atenção às condições forma consistente. resolver pontualmente os problemas surgem problemas. pró-ativamente na definição dos
crônicas... que se apresentam. objetivos organizacionais.
Pontuação 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Regulação e incentivos para …não são utilizados para definir as …são usados para controlar a …são usados para apoiar as metas …são usados para motivar e
a atenção às condições metas de desempenho clínico. utilização de serviços e custos na terapêuticas de atenção às pessoas empoderar os profissionais da saúde e
crônicas... atenção às condições crônicas. usuárias. apoiar as metas de desempenho clínico.
Pontuação 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Liderança superior da …desencorajam o cadastramento dos …não dão prioridade à melhoria da …encorajam esforços para a melhoria …participam visivelmente dos
organização... portadores de condições crônicas. atenção às condições crônicas. da atenção às condições crônicas. esforços para a melhoria da atenção às
Pontuação 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Benefícios e incentivos …desencorajam o autocuidado pelos …nem encorajam nem desencorajam …encorajam o autocuidado pelos …são especificamente desenhados
(econômicos e morais)... pacientes ou as mudanças sistêmicas. o autocuidado pelos pacientes e as pacientes ou as mudanças sistêmicas. para promover uma melhor atenção às
mudanças sistêmicas. condições crônicas.
Pontuação 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Pontuação Total para Organização da Atenção à Saúde ________ Pontuação Média (Pontuação Total para Organização da Atenção à Saúde/6)_________
Adapted from the Assessment of Chronic Illness Care, Version 3.5,Copyright 2000, The MacColl Center for Health Care Innovation, Group Health Cooperative.
300
Parte 2: Articulação com a comunidade: Articulação entre o sistema de saúde (instituições ou unidades de saúde) e os recursos
comunitários tem um importante papel na gestão/manejo de condições crônicas.
Articulação das instituições de …não é feita sistematicamente. …é limitada a uma lista de recursos … é realizada por meio de pessoal …é realizada por meio de ativa
saúde e das pessoas usuárias comunitários identificados em um designado para assegurar que as coordenação entre a instituição de
com os recursos comunitários... formato acessível. pessoas usuárias e os profissionais da saúde, as organizações comunitárias e
saúde utilizem ao máximo os as pessoas usuárias.
recursos comunitários.
Pontuação 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Parcerias com organizações …não existem. …estão sendo consideradas, mas não …estão estruturadas para apoiar …são ativas e formalmente
comunitárias... foram implementadas. programas de atenção às condições estabelecidas para dar suporte aos
crônicas. programas de atenção às condições
crônicas.
Pontuação 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Conselho Local de Saúde... ... não existe. …existe, mas tem uma função cartorial. …existe e acompanha a programação …existe e acompanha pró-ativamente
da instituição de saúde relativa às a programação da instituição de
condições crônicas. saúde relativa às condições crônicas,
controlando os incentivos de
desempenho das equipes.
Pontuação 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Agente comunitário de saúde... ... não está incorporado à atenção às ... está incorporado à atenção às ... está incorporado à atenção às ... está incorporado à atenção
condições crônicas. condições crônicas, mas atua de forma condições crônicas e atua de forma às condições crônicas, atua
não sistemática, sem integrar-se com os sistemática, articulando os recursos sistematicamente de acordo com as
recursos da comunidade da instituição de saúde e os recursos diretrizes clínicas e articula os recursos
comunitários. da organização de saúde e os recursos
comunitários.
Pontuação 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Pontuação Total para Articulação com a Comunidade ______ Pontuação Média (Pontuação total para Articulação com a Comunidade/4) _________
301
Suporte à decisão. Muitos componentes da atenção às condições crônicas que acontecem no nível das Unidades/Serviços de Saúde
têm demonstrado potencial para melhorar a qualidade da atenção prestada. Esses componentes englobam áreas como o apoio para o
autocuidado, desenho do sistema de prestação de serviços, suporte à decisão e os sistemas de informação clínica.
Parte 3: Autocuidado apoiado. O autocuidado apoiado efetivo pode ajudar as pessoas com condições crônicas e suas famílias a lidar
com os desafios de conviver e tratar a condição crônica, além de reduzir as complicações e sintomas da doença.
Avaliação e documentação das …não são realizadas. …espera-se que sejam realizadas. …são realizadas de maneira …são realizadas de maneira
atividades e necessidades de padronizada. padronizada e articuladas com o plano
autocuidado apoiado... de cuidado de cada pessoa usuária.
Pontuação 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Suporte para o autocuidado …é limitado a distribuição de …é disponibilizado por meio de …é oferecido por educadores em saúde …é oferecido por educadores em
apoiado... informação (panfletos, folders e outras atividades educacionais sobre capacitados, que são designados para saúde especialmente capacitados em
informações escritas). autocuidado apoiado. orientar o autocuidado apoiado, que metodologias de empoderamento e de
fazem parte de equipe multiprofissional resolução de problemas, envolvendo a
de saúde, mas envolve apenas os maioria dos portadores de condições
portadores de condições crônicas crônicas.
referidos.
Pontuação 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Acolhimento das preocupações ... não é realizado de forma consistente. …é realizado para pessoas usuárias … é estimulado e disponibilizado por …é parte da atenção às condições
das pessoas usuárias e seus ou famílias específicas por meio de meio de grupos de pares e atenção crônicas e inclui avaliação sistemática,
familiares... referência. em grupo. com envolvimento contínuo em grupos
de pares e atenção em grupo.
Pontuação 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Intervenções efetivas …não estão disponíveis. …limitam-se a distribuição de ... estão disponíveis somente por meio …estão disponíveis prontamente
de mudança de informação (panfletos, folders e outras de referência a centros especializados e fazem parte integral da rotina da
comportamento de pessoas informações escritas). com pessoal capacitado. atenção às condições crônicas e
usuárias e de suporte de utilizam rotineiramente tecnologias de
pares... mudança de comportamento (modelo
transteórico de mudanças, entrevista
motivacional, grupo operativo, processo
de solução de problemas).
Pontuação 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Pontuação Total para Apoio ao Autocuidado _______ Pontuação Média (Pontuação Total para Apoio ao Autocuidado/4) _______
302
Parte 4: Suporte à Decisão. O manejo efetivo de condições crônicas assegura que os profissionais de saúde tenham acesso a
informações baseadas em evidência para apoiar as decisões na atenção às pessoas usuárias. Isso inclui diretrizes e protocolos baseados
em evidência, consultas a especialistas, educadores em saúde, e envolvimento dos usuários de forma a tornar as equipes de saúde
capazes de identificar estratégias efetivas de cuidado.
Diretrizes clínicas baseadas em …não estão disponíveis. …estão disponíveis, mas não são … estão disponíveis e integradas às …estão disponíveis, implantadas por
evidência... integradas à atenção às condições atividades de educação permanente dos educação permanente dos profissionais
crônicas. profissionais de saúde. e integradas à atenção às condições
crônicas por meio de alertas, feedbacks
e incentivos para sua adoção pelos
profissionais de saúde.
Pontuação 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Envolvimento de …é feito por meio de referenciamento …é alcançado por meio da participação …inclui a participação de especialistas …inclui a participação de especialistas
especialistas no apoio à tradicional. de especialistas, para aumentar a no processo de educação permanente que participam do processo de
atenção primária à saúde... capacidade do sistema de atenção à das equipes de atenção primária em educação permanente dos profissionais
saúde, implementando rotineiramente saúde. da atenção primária à saúde, de
as diretrizes clínicas. sessões de discussão de casos clínicos e
trabalho clínico conjunto.
Pontuação 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Educação permanente dos …é feita esporadicamente. …é feita sistematicamente por meio de …é feita sistematicamente utilizando …é feita sistematicamente e inclui
profissionais de saúde para métodos tradicionais de educação. métodos educacionais adequados toda a equipe envolvida na atenção
a atenção às condições para a mudança de comportamento às condições crônicas, utilizando
crônicas... de adultos para uma parte dos métodos educacionais adequados
profissionais de saúde, com base nas para a mudança de comportamento
diretrizes clínicas. de adultos, com base nas diretrizes
clínicas, e envolve métodos como
gestão de base populacional e apoio ao
autocuidado.
Pontuação 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Informação às pessoas …não é realizada. …é realizada quando a pessoa usuária …é realizada para pessoas usuárias …é realizada para a maioria das
usuárias sobre as diretrizes solicita ou por meio de publicações. específicas, por meio de material pessoas usuárias, por meio de métodos
clínicas... educativo para cada diretriz clínica. adequados de educação em saúde,
específicos para cada diretriz clínica e
inclui a descrição do papel da pessoa
usuária para obter sua adesão à diretriz
clínica
Pontuação 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Pontuação Total para Suporte às Decisões ____ Pontuação Média (Pontuação Total para Suporte às Decisões/4) _____
303
Parte 5: Desenho do sistema de prestação de serviços. A evidência sugere que a gestão efetivaPan-Americana
Organização da atençãodaàsSaúde
condições crônicas
/ Organização Mundial da Saúde
envolve mais que a simples adição de intervenções a um sistema focado no cuidado de condições agudas. São necessárias mudanças na
organização do sistema, realinhando a oferta do cuidado.
Trabalho em equipe... …não existe. …é realizado por meio da …é assegurado por meio de reuniões …é assegurada por meio de equipes
disponibilização de profissionais com regulares das equipes, com enfoque que se reúnem regularmente, têm
treinamento apropriado em cada nas diretrizes clínicas, nos papéis e atribuições bem definidas, o que inclui
um dos componentes da atenção às responsabilidades de cada membro da educação para o autocuidado apoiado,
condições crônicas. equipe e nos problemas da atenção às o monitoramento pró-ativo das pessoas
condições crônicas. usuárias e recursos de coordenação da
atenção às condições crônicas.
Pontuação 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Liderança das …não é reconhecida localmente nem …é assumida pela instituição de …é assumida pela instituição de saúde …está garantida pela instituição de
Equipes de Saúde… pela instituição de saúde. saúde, mas para papéis organizacionais por meio da designação de um líder, saúde por designação de um líder que
específicos. mas seu papel na atenção às condições garante a definição clara dos papéis
crônicas não está definido. e responsabilidades na atenção às
Pontuação 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Sistema de … não está organizado. …está organizado só para o …está organizado e inclui …está organizado e inclui
agendamento... atendimento de urgência e algumas agendamentos para consultas agendamentos para consultas
situações individuais programadas. individuais e atenção em grupo. individuais e atenção em grupo,
facilitando o contato com diferentes
profissionais em uma única visita.
Pontuação 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Monitoramento da condição …não está organizado. …é ofertado quando a pessoa usuária …é organizado pelos profissionais com …é organizado pela equipe de saúde
crônica… solicita. base nas diretrizes clínicas. e está adaptado às necessidades
das pessoas usuárias, variando em
intensidade e metodologia (telefone,
contato pessoal, em grupo, e-mail), com
base nas diretrizes clínicas.
Pontuação 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Atenção programada para as …não é utilizada. …é utilizada ocasionalmente para …é uma opção para pessoas usuárias …é utilizada regularmente para a
condições crônicas... pessoas usuárias com complicações. que se interessam por esse tipo de maioria das pessoas usuárias, incluindo
atenção. monitoramento regular, intervenções
preventivas e a atenção ao autocuidado
apoiado por meio de consulta individual
ou atenção em grupo.
Pontuação 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Continuidade do cuidado... …não é uma prioridade. …depende de comunicação …a comunicação entre os profissionais …é uma alta prioridade e as
escrita entre profissionais da atenção da atenção primária e especialistas intervenções em condições crônicas
primária e especialistas ou gestores é uma prioridade, mas não é incluem uma coordenação ativa entre a
do caso. implementada sistematicamente. atenção primária e especialistas.
Pontuação 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Pontuação Total para Desenho do Sistema de Prestação de Serviço ____Pontuação Média (Pontuação Total para Desenho do Sistema de Prestação de Serviço/6) _______
304
Parte 6: Sistema de Informação Clínica. Informação útil e oportuna, individualizada por pessoa usuária e por populações usuárias
com condições crônicas, é um aspecto crítico de modelos de atenção efetivos, especialmente aqueles que empregam abordagens
populacionais.
Prontuário clínico eletrônico... …não está disponível. …está disponível, mas é construído …está disponível e é construído com …está disponível, é construído com
individualmente. base familiar. base familiar e coerente com as
diretrizes clínicas e com o modelo de
atenção às condições crônicas.
Pontuação 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Registro das pessoas usuárias …não está disponível. …está disponível, inclui nome, …está disponível, permite identificar … está disponível, permite identificar
(lista de pessoas com diagnóstico, informação de contato e subpopulações por estratificação de subpopulações por estratificação de
condições crônicas específicas data do último contato. risco, segundo as diretrizes clínicas. risco segundo as diretrizes clínicas e
por estrato de risco)... permite emitir alertas e lembretes para
as pessoas usuárias.
Pontuação 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Alertas para os profissionais... …não estão disponíveis. …estão disponíveis, incluem a …estão disponíveis, incluem indicação … estão disponíveis, incluem indicação
notificação geral da existência de de intervenções necessárias por de intervenções necessárias por
condições crônicas, mas não definem subpopulações em relatórios periódicos subpopulações em relatórios periódicos
os tipos de intervenções necessárias no e definem intervenções necessárias no e dão informações específicas para as
momento do atendimento. momento do atendimento. equipes sobre a adesão às diretrizes
clínicas no momento do atendimento.
Pontuação 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Feedbacks para a equipe de …não estão disponíveis. …são fornecidos em intervalos …ocorrem em intervalos suficientes …são fornecidos oportunamente,
saúde... irregulares e de forma impessoal. para monitorar o desempenho e são específicos para uma determinada
específicos para cada equipe. equipe, de forma pessoal e rotineira por
um líder para melhorar o desempenho
da equipe.
Pontuação 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Informação sobre subgrupos …não está disponível. …está disponível, mas somente pode …está disponível eventualmente, mas …está disponível rotineiramente para
relevantes de pessoas ser obtida com esforços especiais ou só pode ser obtida quando solicitada. os profissionais de saúde para ajudá-los
usuárias... programação adicional. no planejamento do cuidado.
Pontuação 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Plano de cuidado das pessoas …não é elaborado. …é elaborado em formato padrão pela …é feito em conjunto pela equipe de …é feito em conjunto pela equipe de
usuárias... equipe de saúde. saúde e pela pessoa usuária e inclui saúde e pela pessoa usuária, inclui
metas clínicas. metas clínicas e ações de autocuidado
apoiado, sendo monitorado
regularmente.
Pontuação 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Pontuação Total para Sistema de Informação Clínica ____Pontuação Média (Pontuação Total para Sistema de Informação Clínica/6) ________
305
Parte 7. Integração dos Componentes do Modelo de Atenção às Condições Crônicas. Sistemas de saúde efetivos integram e combinam
todos os elementos do modelo, por exemplo, associando as metas de autocuidado com os registros nos sistemas de informação, ou
associando políticas locais com atividades dos planos de cuidado dos usuários (locais para desenvolvimento de atividades físicas,
estruturação de hortas comunitárias, etc.).
Informação as pessoas usuárias em ... não é realizada. ... acontece quando solicitada ou por ... é feita por meio de material ... é feita por meio de material
relação às diretrizes clínicas... meio de publicações. educativo elaborado para cada educativo elaborado para cada
diretriz clínica. diretriz clínica e inclui material
elaborado para as pessoas
usuárias, descrevendo seu papel no
autocuidado apoiado e na adesão às
diretrizes clínicas.
Pontuação 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Sistema de informação/registro clínico… …não inclui metas de autocuidado …inclui resultados de avaliação …inclui resultados de avaliação … inclui resultados de avaliação
apoiado. das pessoas usuárias, como das pessoas usuárias, como das pessoas usuárias, como
estado funcional e disposição de estado funcional e disposição de estado funcional e disposição de
envolvimento no autocuidado envolvimento no autocuidado envolvimento no autocuidado
apoiado, mas não inclui metas de apoiado, além de metas de apoiado, metas de autocuidado
autocuidado apoiado. autocuidado apoiado. apoiado, alertas aos profissionais
e pessoas usuárias referente ao
monitoramento das condições
crônicas e reavaliação periódica das
metas de autocuidado apoiado.
Pontuação 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Programas comunitários... …não fornecem feedback para …fornecem feedback … fornecem feedback regularmente … fornecem feedback regularmente
a instituição de saúde sobre o esporadicamente para a instituição para a instituição de saúde sobre para a instituição de saúde sobre
progresso das pessoas usuárias em de saúde sobre o progresso das o progresso das pessoas usuárias o progresso das pessoas usuárias
suas atividades. pessoas usuárias em suas atividades. em suas atividades, por meio de em suas atividades, por meio
instrumentos formais, por exemplo, de instrumentos formais, que
relatórios na internet. são utilizados para modificar os
programas de acordo com as
necessidades das pessoas usuárias.
Pontuação 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
306

Programação local das condições …não utiliza uma programação …usa dados dos sistemas de …usa dados dos sistemas de …usa sistematicamente dados
crônicas… local. informações para planejar a atenção, informações para planejar pró- dos sistemas de informações para
mas com enfoque na programação ativamente o cuidado, com base planejar pró-ativamente, com base
da oferta. populacional e estratificação de risco, populacional e estratificação de risco,
derivados de parâmetros contidos derivados de parâmetros contidos
nas diretrizes clínicas. nas diretrizes clínicas, incluindo o
desenvolvimento de um contrato
de gestão com os profissionais de
saúde, com base em desempenho.
Pontuação 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Monitoramento das metas dos planos de …não é realizado. …realizado esporadicamente, …é realizado por um profissional … é realizado por meio da
cuidado... apenas para pessoas usuárias responsável pela pessoa usuária. designação de um profissional
agendadas. responsável pela pessoa usuária e
que usa o prontuário clínico e os
alertas para coordenar a atenção
com a pessoa usuária e os membros
da equipe.
Pontuação 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Diretrizes clínicas para as condições ... não são compartilhadas com as ... são fornecidas às pessoas ... são fornecidas a todas as pessoas ... são compartilhadas pela equipe
crônicas... pessoas usuárias. usuárias que demonstram interesse usuárias para ajuda-las a desenvolver de saúde e pelas pessoas usuárias
no autocuidado apoiado de suas o autocuidado apoiado efetivo ou para desenvolver o autocuidado
condições crônicas. nos programas educacionais de apoiado efetivo ou nos programas
mudança de comportamento e educacionais de mudança de
para permitir que elas identifiquem comportamento que levem em conta
quando devem procurar um as metas das pessoas usuárias e a
profissional de saúde. disposição para as mudanças.
Pontuação 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Pontuação Total para Integração: _____________ Pontuação Média (Pontuação para Integração/6): _______________
307
RESUMO DA PONTUAÇÃO
(TRAZER AS PONTUAÇÕES DO FINAL DE CADA SEÇÃO PARA ESTA PÁGINA)
1. Pontuação média para Organização da Atenção à Saúde _______

2. Pontuação média para Articulação com a Comunidade _______
3. Pontuação média para Autocuidado Apoiado _______
4. Pontuação média para Suporte à Decisão _______
5. Pontuação média para Desenho do Sistema de Prestação de Serviços _______
6. Pontuação média para Sistema de Informação Clínica _______
7. Pontuação média para Integração dos Componentes do Modelo de Atenção às Condições Crônicas
_______
8. Pontuação total (1+2+3+4+5+6+7) ______
9. Pontuação de capacidade institucional (1+2+3+4+5+6+7/7) ______
O que isso significa?
O ACIC é organizado para que a pontuação mais alta(11) em qualquer item, seção ou avaliação final,
indique um local com recursos e estrutura ótima para a atenção às condições crônicas. Por outro lado,
a menor pontuação possível (0), corresponde a um local com recursos e estrutura muito limitados para
a atenção às condições crônicas. A interpretação dos resultados é a seguinte:
Entre “0” e “2” = capacidade limitada para a atenção às condições crônicas;
Entre “3” e “5” = capacidade básica para a atenção às condições crônicas;
Entre “6” e “8” = razoável capacidade para a atenção às condições crônicas;
Entre “9” e “11” = capacidade ótima para a atenção às condições crônicas.
É comum que algumas equipes iniciem um processo de mudança com média abaixo de “5” em algumas
(ou todas) as áreas do ACIC. Afinal, se todos ofertassem uma atenção excelente às condições crônicas,
não seria necessário esse processo ou outros programas para a melhoria da qualidade. Também é
comum que equipes acreditem prover uma atenção às condições crônicas melhor do que realmente
acontece. Com o desenvolvimento do processo, começam a familiarizar-se com o que um sistema de
atenção efetivo envolve. Nesse caso, a pontuação ACIC pode até diminuir em vez de melhorar; mas isso
é resultado do melhor entendimento do que deve envolver um bom sistema de saúde. Com o tempo,
à medida que sua compreensão sobre atenção integral aumenta e a equipe continua a implementar
mudanças efetivas, observará a melhoria de sua pontuação.
Adapted from the Assessment of Chronic Illness Care, Version 3.5,Copyright 2000, The MacColl Center for Health Care
308
AVALIAÇÃO DO USUÁRIO SOBRE O CUIDADO ÀS CONDIÇÕES CRÔNICAS – PACIC

Manter-se saudável pode ser difícil quando se tem uma condição crônica. Nós gostaríamos de saber como você,
nessa condição, é atendido pela equipe de saúde. Isso inclui seu médico, enfermeira e outros profissionais da
equipe que tratam seus problemas de saúde. Suas respostas serão confidenciais e não serão compartilhadas com
profissionais da equipe.
Durante os últimos seis meses, quando recebeu atendimento para seu problema de saúde:
Poucas Algumas Muitas
Nunca Sempre
vezes vezes vezes
de meu problema de saúde. (diabete, hipertensão ou depressão)


1. Perguntaram minha opinião quando definimos o plano para tratamento
 1 2  3 
4 5 

2. Deram opções de tratamento para que eu pudesse pensar sobre elas.
 1 2  3 
4 5 
3. Perguntaram se tive problemas no uso dos medicamentos ou seus
efeitos.
  1 2  3 
4 5 
minha saúde.

4. Recebi, por escrito, uma lista de coisas que poderia fazer para melhorar
 1 2  3 
4 5 
5. Fiquei satisfeito com a organização de meu tratamento.
  1 2  3 
4 5 
6. Explicaram que o que eu faço para cuidar de mim mesmo influencia
meu problema de saúde (diabete, hipertensão ou depressão).
  1 2  3 
4 5 
saúde (diabete, hipertensão ou depressão).


7. Perguntaram o que eu pretendo fazer para cuidar de meu problema de
 1 2  3 
4 5 

8. Ajudaram a definir como melhorar minha alimentação, fazer exercícios
físicos, controlar estresse, parar de fumar e evitar o uso abusivo de
 1 2  3 
4 5 
álcool.
9. Recebi uma cópia, por escrito, do plano para tratamento de meu
problema de saúde (diabete, hipertensão, depressão).
  1 2  3 
4 5 

10. Incentivaram a participar de grupos específicos (hipertensos, diabéticos,
caminhada, reeducação alimentar) que pudessem me ajudar a enfrentar
 1 2  3 
4 5 
meu problema de saúde (diabete, hipertensão, depressão).
11. Perguntaram sobre meus hábitos de saúde.
  1 2  3 
4 5 
meu modo de vida, quando indicou meu tratamento.

12. A equipe de saúde levou em conta o que eu penso, no que acredito,
 1 2  3 
4 5 
dia a dia.

13. Ajudaram a fazer um tratamento para que eu pudesse seguir no meu
 1 2  3 
4 5 
difíceis da vida.

14. Ajudaram a planejar como cuidar de minha saúde nos momentos mais
 1 2  3 
4 5 
15. Perguntaram como meu problema de saúde (diabete, hipertensão ou
depressão) afeta minha vida.
  1 2  3 
4 5 
16. A equipe de saúde me procurou, após a consulta, para saber como
estava indo meu tratamento.
  1 2  3 
4 5 
mães, pastoral do idoso, associações, que pudessem me ajudar.


17. Incentivaram a participar de programas comunitários, como grupo de
 1 2  3 
4 5 
18. Orientaram, individualmente ou em grupo, por um nutricionista,

psicólogo, fisioterapeuta, farmacêutico, assistente social, equipe de
 1 2  3 
4 5 
saúde bucal e/ou profissional da educação física, sobre cuidados com
minha saúde.
19. Informaram que consultas com outros médicos especialistas, como

oftalmologistas, cardiologistas, psiquiatras, podem ajudar no meu
 1 2  3 
4 5 
tratamento.
20. Perguntaram como estavam indo as visitas a outros médicos
especialistas.
  1 2  3 
4 5 
Adapted from the Patient Assessment of Chronic Illness Care, Copyright 2004, The MacColl Center for Health Care
309
5.6 Resultados processuais da implantação do MAAC

nas UBS de Curitiba
Simone Tetu Moysés
Gerson Schwab
Roberto Eduardo Bueno
Izabel do Rocio Costa Ferreira
São apresentados nessa seção resultados preliminares sistematizados a par-

tir dos registros das ações desenvolvidas, das análises de informações coletadas
como linha de base, incluindo os resultados da aplicação dos instrumentos ACIC
e PACIC nas UBS de intervenção e controle, bem como análises dos processos
observados a partir da implementação das ações, com base na percepção dos
profissionais e pessoas usuárias vinculados às UBS de intervenção.
A temporalidade na implementação das ações
Para compreensão do processo de implementação das ações nas UBS de

intervenção, é importante que sejam considerados os tempos institucionais, das
equipes e das pessoas envolvidas. Todos os processos desencadeados nas UBS
estavam condicionados pelos movimentos locais que conduziram mudanças em
tempos e intensidades diferentes.
Desde a apresentação do Modelo de Atenção às Condições Crônicas e
da formalização de realização do LIACC ao Conselho Gerencial, em junho de
2010, os movimentos de suporte, como a construção do interesse e compromisso
coletivo e os processos iniciais de desenvolvimento de competências entre os
profissionais, que respaldassem a introdução das inovações propostas no modelo
de atenção junto às equipes, foram desenvolvidos ao longo do ano de 2011 e
início do primeiro semestre de 2012. A introdução das tecnologias do Cuidado
Compartilhado e do Autocuidado Apoiado ocorreu de forma mais sistematizada
de abril a outubro de 2012. A Figura 44 apresenta a linha do tempo de imple-
mentação das ações do LIACC em Curitiba.
310
Figura 44. Linha do tempo das ações do LIACC.

2011
Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro
Convite Reunião com Reunião com Acompanhamento Participação Capacitação Capacitação Disponibilização
Supervisora DS equipe local médicos, grupos locais evento de médicos para médicos para material de apoio
Cajuru e ASL UBS enfermeiros, autocuidado alinhamento atenção ao atenção ao abordagem
Alvorada Disponibilização dentistas – apoiado, conceitual com diabético diabético motivacional,
material de apoio autocuidado pactuações e todos grupo autocuidado
apoiado e cuidado CUCO LIACC Disponibilização Capacitação apoiado, planilha
compartilhado material de apoio equipe sobre de cuidado
Participação Depressão e uso compartilhado
1ª oficina do pé evento de do PHQ
diabético apresentação Capacitação para
LIACC a UBS que Oficina de médicos sobre
Apresentação serão envolvidas trabalho com insulinização
LIACC e CUCO outras equipes de
para toda as UBS – avaliação
equipes de confiança e
motivação
Roda de
conversa com Capacitação para
equipe – prática nutricionistas
autocuidado
apoiado Capacitação
sobre cuidado
Acompanhamento com pé diabético
reuniões de para médicos,
grupos por equipe enfermeiros,
condutora do fisioterapeutas
LIACC
2012
Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho
Uso de 2ª oficina cuidados Uso de Uso de Uso de Capacitação
narrativas para com pé diabético narrativas para narrativas para narrativas para ASB/TSB para
direcionamento de com auxiliares de direcionamento de direcionamento de direcionamento atendimento de
aprendizagem para enfermagem aprendizagem para aprendizagem de aprendizagem diabéticos
atenção diabético atenção diabético para atendimento
(fisioterapeutas, Matriciamento (fisioterapeutas, Oficina cuidados de diabéticos
farmacêuticos, médicos + farmacêuticos, com pé diabético
dentistas, especialistas para dentistas, com auxiliares de
enfermeiros) atendimento enfermeiros) enfermagem
condições crônicas
Treinamento em Evento assinatura
Reunião ASL e complicações DM de Carta de
supervisoras e insulinização Cooperação.
para médicos e Lançamento
enfermeiros do material de
apoio (CUCO
Reunião ASL e Autocuidado
Apoiado)
Esse contexto norteou o desenvolvimento da pesquisa avaliativa, uma

vez que foi necessário considerar os momentos e a diversidade vivenciados na
experiência para a coleta de dados.
Assim, a aplicação dos instrumentos ACIC e PACIC para caracterização
inicial da percepção de profissionais e pessoas usuárias envolvidas se deu du-
rante o primeiro semestre 2012, quando as UBS já haviam tido oportunidade de
apropriação do referencial teórico do MACC, mas ainda estavam em processo
inicial de organização para a ação.
311
A análise de processo, conduzida a partir da utilização da técnica de gru-

pos focais, ocorreu nos meses de outubro e novembro de 2012, 9 meses após o
início do processo de introdução das tecnologias para o CUCO e Autocuidado
Apoiado. Esse tempo foi necessário para possibilitar a captação de mudanças na
percepção de profissionais e pessoas usuárias nas UBS de intervenção, já que o
perfil e ritmo das equipes impuseram tempos diferentes para sua mobilização e
vivência das novas tecnologias.
As informações de linha de base
A coleta de informações de linha de base inicialmente incluiu a sistema-

tização de informações sobre o contexto das UBS participantes, com destaque
para o perfil da população estudada e o registro dos indicadores selecionados
para cada condição crônica priorizada. Essas informações foram coletadas das
bases de dados do sistema de informação institucional e não serão exploradas
nessa seção.
Para explorar a percepção dos profissionais sobre a capacidade instalada
nas UBS para a implementação do MACC, considerando as dimensões da atenção
às condições crônicas propostas pelo modelo, foi aplicado o instrumento ACIC
a 34 equipes das 13 UBS envolvidas no LIACC.
Para a análise da percepção das pessoas usuárias sobre o processo de aten-
ção às suas condições crônicas antes do início da implementação do MACC, foi
aplicado o instrumento PACIC em uma amostra de 532 pessoas com condições
crônicas atendidas nas UBS de intervenção e controle.
Os resultados são apresentados na Tabela 2.
312
Tabela 2. Resultados do ACIC
Desenho do Integração
Articulação Sistema de Média de
Organização Autocuidado Suporte à sistema de dos
com a informação Pontuação
da atenção apoiado decisão prestação de componentes
comunidade clínica total
serviços do modelo
UBS 1 9.6 7.0 7.5 8.5 9.8 6.5 5.8 7.8
UBS 3 8.8 8.0 7.5 9.0 8.6 8.6 6.6 8.1
UBS 4 6.2 4.4 7.4 5.1 6.1 5.4 5.4 5.7
UBS 5 5.5 6.3 6.9 5.6 6.0 5.0 5.9 5.9
UBS 6 7.5 5.3 5.8 6.4 8.0 7.0 5.5 6.6
UBS 8 7.3 6.2 8.9 6.2 9.1 5.2 5.2 6.8
UBS 9 6.5 3.9 4.2 3.9 5.8 4.3 2.7 4.4
UBS 10 9.1 10.0 9.6 9.9 10.5 11.0 10.1 10.0
UBS 11 6.6 6.9 7.4 6.5 7.9 7.2 5.9 6.9
UBS 12 5.5 5.8 6.0 4.4 7.3 5.8 5.3 5.7
UBS 13 8.3 7.0 9.7 8.7 9.8 9.4 7.8 8.6
Interpretação dos resultados

Pontuações entre “0” e “2” = capacidade limitada para a atenção às condições crônicas
Pontuações entre “3” e “5” = capacidade básica para a atenção às condições crônicas
Pontuações entre “6” e “8” = razoável capacidade para a atenção às condições crônicas
Pontuações entre “9” e “11” = capacidade ótima para a atenção às condições crônicas
A avaliação das equipes locais das UBS envolvidas no LIACC, a capacida-

de institucional para o desenvolvimento do modelo de atenção às condições
crônicas foi marcada pela heterogeneidade. A média de pontuação total variou
entre 4.4 e 10.0.
Foram observadas diferenças tanto na avaliação total da capacidade insti-
tucional, como também nas dimensões analisadas. Aspectos ligados a articulação
com a comunidade e a integração dos componentes do modelo de atenção
apresentaram maior variação nas respostas. Isso pode demonstrar que as equipes
identificavam dificuldades na articulação com a comunidade em relação ao seu
envolvimento no cuidado às condições crônicas. Além disso, ainda havia pouca
integração dos componentes do modelo de atenção às condições crônicas.
Por outro lado, maior homogeneidade foi observada nas respostas relati-
vas a organização da atenção e desenho da prestação de serviços, o que pode
explicitar o reconhecimento por parte das equipes das metas organizacionais e
313
clareza das diretrizes de atenção programada às condições crônicas, além do

reconhecimento da liderança institucional na condução do desenho de prestação
de serviços.
A utilização do ACIC demonstrou que esse pode caracterizar-se como uma
ferramenta importante para possibilitar a reflexão sobre o processo de traba-
lho na atenção às condições crônicas, além de favorecer o monitoramento do
impacto da introdução de inovações na atenção e sua percepção pelas equipes
que atuam nas UBS.
A percepção inicial das pessoas usuárias com condições crônicas atendidas
nas UBS que participam do LIACC foi analisada por meio do PACIC. O instrumen-
to foi aplicado na própria UBS durante a condução de grupos de hipertensos e
diabéticos. A Tabela 3 apresenta os resultados sistematizados por UBS.
Tabela 3. Resultados do PACIC
Modelo de Resolução de
Coordenação da
Adesão ao atenção Definição de problemas
atenção Total
tratamento Tomada de metas Contextualização do
Acompanhamento
decisão acompanhamento
UBS 1 2.0 3.0 2.8 2.3 2.4 2.5
UBS 2 2.5 3.7 3.2 2.3 3.4 3.0
UBS 3 1.7 2.8 2.2 1.6 2.1 2.0
UBS 4 2.6 3.6 3.5 2.8 2.8 3.0
UBS 5 2.6 4.0 3.7 2.4 3.0 3.1
UBS 6 2.6 3.9 3.3 2.9 2.9 3.1
UBS 7 3.1 3.3 2.9 3.6 3.0 3.1
UBS 8 2.2 2.9 2.8 2.3 2.6 2.5
UBS 9 2.8 3.2 3.1 2.7 4.7 3.3
UBS 10 2.4 4.2 3.6 2.5 3.4 3.2
UBS 11 2.5 3.8 3.4 2.5 3.0 3.0
UBS 12 2.3 2.9 2.3 1.9 2.1 2.3
UBS 13 2.9 3.5 3.3 3.1 2.9 3.1
A pontuação varia de 1 a 5, com escores mais altos indicando a percepção de maior envolvimento no autocuidado e suporte ao cuidado das
Observou-se uma importante variação na percepção das pessoas usuárias

quanto a atenção às condições crônicas entre as UBS participantes do LIACC. A
314
média da pontuação total do instrumento variou de 2.0 a 3.3. A maior pontuação

foi observada na mesma UBS que obteve a maior pontuação pela avaliação da
capacidade institucional pelos profissionais (UBS 9). As pontuações mais baixas
foram observadas nas dimensões ligadas à adesão ao tratamento e a resolução
de problemas e contextualização do acompanhamento, aspectos relacionados
a participação na definição do tratamento e reconhecimento de estratégias que
apoiem mudanças de comportamento. Os resultados permitem perceber a ne-
cessidade de ampliação das oportunidades de envolvimento e participação dos
usuários na condução da atenção às suas condições crônicas, bem como maior
suporte por parte das equipes responsáveis pelo cuidado.
Reflexões sobre o processo de implementação de mudanças
Após transcorridos 9 meses do início de desenvolvimento de atividades

junto às equipes da UBS de intervenção, foi conduzida uma análise exploratória
qualitativa da percepção dos profissionais e usuários sobre o processo de im-
plantação das ações.
Utilizando a técnica do grupo focal, a condução das discussões coletivas
com os profissionais foram orientadas pelas seguintes questões indutoras:
i) análise da linha do tempo sobre as estratégias desenvolvidas no período que
compreendeu os primeiros 9 meses; ii) identificação de eventos geradores,
processos desencadeados e resultados das ações iniciais em desenvolvimento;
iii) identificação de fatores facilitadores e dificultadores no processo; iv) identifi-
cação das lições aprendidas até o momento. Com o grupo de usuários os grupos
focais exploraram a percepção sobre mudanças no processo de atenção às CC
por eles vivenciadas. São apresentados os principais resultados agregados das
6 UBS de intervenção.
A percepção de profissionais
A presença dos profissionais de apoio do grupo condutor do LIACC nas UBS,

introduzindo as novas tecnologias de cuidado e induzindo a reflexão das equipes
315
sobre o processo de atenção às condições crônicas, foi considerada como um dos

aspectos mais significativos para mobilização e incorporação de mudanças pelos
profissionais das equipes. A construção coletiva de processos locais, baseados
no contexto daquilo que já era feito nas UBS em relação a atenção de grupos
de hipertensos, diabéticos e grupos de saúde mental, possibilitava a definição
de estratégias de adequação às mudanças e comprometimento das equipes.
Muitos profissionais destacavam a ansiedade causada no início do processo
pelo entendimento de que seria mais trabalho a ser feito, em um processo de
trabalho já sobrecarregado pela introdução das novas diretrizes de atenção e
da classificação de risco. Entretanto, a maioria relatou que essa ansiedade foi
amenizada quando as equipes descobriram que a proposta era “fazer diferente
aquilo que já era feito”.
“... a gente já fazia... só que não tinha essa visão de deixar eles discutirem
também... entre eles, trocarem informações, trocarem conhecimentos,
experiências.”
Dessa forma, cada equipe foi gradativamente absorvendo os processos

de reflexão e os movimentos de introdução de novas tecnologias de cuidado
em tempos e por caminhos diferentes. Para os profissionais de algumas UBS
ficou clara a distinção entre os movimentos das diferentes equipes dentro de
uma mesma UBS. As resistências pessoais, o apoio da gestão local, o perfil de
vínculo entre os membros das equipes, as relações de poder, e mesmo a falta
de compreensão do que estava sendo proposto, favorecia que em algumas UBS
apenas uma ou duas equipes tivessem desencadeado processos de mobiliza-
ção para estabelecer planos de autocuidado, ou desenvolver grupos de forma
diferenciada, utilizando a metodologia proposta no CUCO, até o momento da
condução dos grupos focais.
“Algumas pessoas tinham restrição, os funcionários, para trabalhar com

isso, até porque aqui dentro a gente não tinha tanto apoio.”
A introdução de mudanças no processo de trabalho e o impacto na

atenção aos usuários com a incorporação da tecnologia do CUCO e do plano
316
de autocuidado eram percebidos pelos profissionais como parte do processo

induzido pelo LIACC.
A introdução do CUCO oportunizou uma reflexão critica sobre os processos
de atenção anteriormente desenvolvidos pelas equipes e as mudanças em relação
à participação dos profissionais. As falas a seguir sintetizam essas observações.
“Muitas vezes é difícil porque a gente tem o hábito de estar orientando, a

gente que quer dar as orientações, não quer deixar eles descobrirem por
si o que é melhor para eles”.
“Eles estavam acostumados há muitos anos de uma forma e agora roda

de conversa, precisar falar; está sendo bem desafiador e até a equipe foi
bastante resistente, por mais que tivesse todo esses treinamentos”.
Entretanto, nem todas as equipes compreendiam adequadamente as

metodologias propostas naquele momento. Os relatos evidenciavam que, em
algumas UBS, as equipes ainda centralizavam a atenção em grupo nos enfer-
meiros e técnicos de enfermagem, sem a ampliação da participação de equipes
multidisciplinares. Além disso, a falta de consolidação dos critérios de avaliação
de risco e do processo de atenção diferenciada ainda fazia com que algumas
equipes tentassem conduzir grupos de 80, 90 pessoas, o que certamente invia-
bilizava a realização do CUCO.
Porém, para as equipes que introduziram em seu processo de trabalho o
cuidado compartilhado, ficou evidente a ampliação da participação de todos em
uma ação compartilhada.
“Desde o Agente Comunitário até o médico, todos vêm ao programa; daí

no momento da roda um fala outro fala, nenhum conduz, aí um ou outro
complementa a fala”.
Os impactos iniciais sobre as pessoas usuárias também eram claramente

percebidos pelas equipes.
317
“A gente percebeu que de uns tempos para cá eles estão até mais calmos
com a roda de conversa, porque eles interagem com a gente, e antes não.
Como era só a gente que falava, falava, falava, eles ficavam agoniados,
olhavam no relógio, dormiam e hoje isso não ocorre mais.”
“o fato dele se sentir protagonista, ele esquece do tempo porque ele vi-
nha com o tempo de pegar o medicamento, quanto menos tempo ficasse
aqui era melhor, e a medida que ele se sente protagonista... ele se sente
importante, tem sentido de pertencimento, daí se alonga mais e ele nem
percebe o tempo... isso é notório”.
“Tem muitos pacientes de saúde mental que estão tomando... medica-

mentos controlados... deu para perceber que dá para diminuir aos poucos
os medicamentos dos pacientes com essas reuniões”.
“O grupo da caminhada aumentou; teve épocas que tinha 3 pessoas, 4,

agora tem 15, 20”.
Ganhos também foram sentidos no processo de aproximação entre usu-

ários e profissionais:
“... teve também o estreitamento do vínculo, quando o paciente percebeu

que ele estava sendo acompanhado, que estava recebendo mais atenção...
até eu comecei a conhecer melhor os pacientes... a partir do CUCO eu
comecei a conhecer melhor”.
318
Foto 24. Atendimento na UBS Alvorada (fotógrafo: Everson Bressan – SMCS-PMC).
Pelas falas dos profissionais ficou evidente que, entre as maiores dificulda-
des para a implementação do CUCO, estava a estrutura física das UBS. Aquelas
com Espaço Saúde, espaço próprio para a condução de trabalhos em grupo,
tinham melhores condições para introduzir as mudanças na atenção comparti-
lhada aos usuários, enquanto que aquelas que dependiam de estrutura física fora
da UBS, muitas vezes utilizando até espaços externos e pátios, demonstravam
maiores dificuldades para mobilização de profissionais e usuários.
Outro aspecto diferenciador considerado foi a presença e suporte dos
NAAPS. Aquelas UBS que já contavam com a participação efetiva dos profis-
sionais dos NAAPS em suas atividades, puderam avançar mais rapidamente na
introdução de novas abordagens de atenção.
A incorporação da tecnologia do Plano de autocuidado podia ser consi-
derada como incipiente no momento das discussões com as equipes. Apesar de
alguns profissionais já estarem trabalhando com o monitoramento de planos de
319
autocuidado, na maioria das UBS os profissionais ainda não tinham tido opor-
tunidade de vivenciar essa experiência.
Para os que haviam vivenciado, alguns impactos já eram identificados.
“Quando eles conseguem estabelecer aquele objetivo... há uma melhora

na autoestima, há uma diminuição da demanda da Unidade em relação a
remédios... à consulta médica... nas queixas em geral”.
A escolha da abordagem pedagógica para a introdução do plano de au-

tocuidado junto às equipes locais, a qual propunha o exercício inicial entre os
próprios membros das equipes, foi considerada como um aspecto positivo que
facilitou o processo. Entretanto, alguns relatavam a dificuldade e insegurança
na utilização dessa estratégia de atenção.
“Eu acho o instrumento muito válido, só que tem que ter uma dedicação
do profissional muito intensa, porque você tem que realmente estar fa-
zendo essas ligações, tem que estar acompanhando... sendo referência,
o vínculo tem que ser forte”.
“Eu sei que o papel é ajuda para gente se organizar, mas eu tenho bastante
dúvida na forma da gente preencher isso”.
Entre outras estratégias que facilitaram a implementação das ações foram

citadas a disponibilização de ferramentas e estratégias concretas que pudessem
ser aplicadas na prática cotidiana para apoiar as equipes, bem como suporte
dos NAAPS.
As dificuldades apontadas pelos profissionais incluíam a falta de compre-
ensão do processo por parte de profissionais e gestores locais, a resistência da
equipe à mudança, o espaço físico inadequado para a condução de grupos, bem
como as dificuldades para mudar hábitos.
As falas reproduzidas a seguir evidenciam lições e descobertas até aquele
momento.
320
“O fato de falar em público, compartilhando em grupo, é uma evolução,

porque a gente era muito acostumado a dar palestra e não compartilhar
informações em grupo... isso é uma evolução é uma quebra de paradigma”.
“Avaliar como era nosso trabalho até então. Tem pacientes muito antigos
que durante a roda de conversa percebe-se que não aprenderam nada
com as palestras... (modelo anterior)”.
“Foi observado que o tema pronto, palestra, não interessa muito, já a roda
de conversa é mais dinâmica porque quando o usuário ouve de um igual
a ele e não somente de um profissional da saúde, há um outro impacto”.
“Trabalho em equipe. Delegar. Cada um tem função dentro do grupo e

cada um fazendo um pouco sai alguma coisa... ”.
“Seria importante ter o apoio do NAAPS o tempo inteiro”.
“É fácil cobrar do outro, mas quando você tem que cumprir uma meta é
bem difícil”.
“A gente está fazendo muito questionamento em relação à nossa prática”.
“É uma mudança de postura do profissional frente ao usuário”.
“O importante é o respeito ao tempo do paciente e ao da equipe. Respeito

ao limite do outro”.
“A gente aprender a se comunicar para que a pessoa assuma seu próprio

processo de cura. E a gente está aqui para ajudar como profissional que
tem algum conhecimento a gente pode repassar esse conhecimento, mas,
quem tem que se apropriar disso é a pessoa”.
“O que faltava era uma diretriz do nível central da Secretara em termos

de instrumentalização das equipes em como fazer, principalmente na con-
321
dução de rodas de conversa e aspectos educativos. A partir da utilização

dessa ferramenta favoreceu a incorporação de uma estratégia mais orga-
nizada e com um suporte melhor para aproximar as equipes e aprimorar
o trabalho em equipe”.
“Eu acho que o Laboratório de Inovações é o futuro... é a maneira como

nós temos que trabalhar visando qualidade de atendimento e visando
prevenção e não somente tratando a doença já estabelecida”.
Ficou evidente que, apesar dos movimentos de introdução e vivência inicial

das mudanças propostas pelo LIACC, era muito cedo para perceber impactos con-
sistentes no processo de trabalho das equipes. Mas a maioria das manifestações
eram positivas em relação ao seu potencial de qualificação das práticas na APS.
“Na verdade é assim... existe toda uma mudança cultural, não só dos
profissionais envolvidos, dos pacientes, de toda a equipe e dos pacientes,
da população que a gente participa”.
“A mudança ela é lenta, gradativa e é difícil mesmo. Mas eu acredito que

o resultado, o retorno que a gente tem, é muito importante”.
A percepção dos usuários
A análise da percepção dos usuários sobre mudanças no processo de

atenção às condições crônicas permitiu compreender aspectos importantes da
implementação do MACC nas UBS, bem como suas limitações.
Houve controvérsias nas respostas, dependendo de experiências individuais
vivenciadas pelos participantes e pelo momento de implementação das ações
nas diferentes UBS. Alguns usuários manifestaram seu reconhecimento de mu-
danças no processo de atenção, enquanto que outros eram seguros em afirmar
que nada havia mudado.
322
“Eu acho que mudou sim. Tenho visto que nesses programas do hiper-
tenso o dentista vem aqui na sala, ele conversa com a gente; a gente tem
visto também o trabalho das meninas (enfermeiras, ACS), parece que tem
sido mais dividido, cada uma é responsável por uma área assim, eu tenho
notado mudança e tenho gostado”.
“Nesses dois anos que eu estou aqui continua na mesma coisa, não vi
diferença nenhuma no grupo”.
Da mesma forma que já havia sido observado anteriormente na UBS piloto,

a focalização na atenção pelo médico por parte dos usuários ainda é condição
essencial para a qualificação da atenção.
“Atendem bem, só está faltando médico... ”.
“O atendimento em grupo ficou melhor porque a gente tem o acesso

mais fácil pra falar com a médica no dia, pra mostrar exame, pra falar de
um outro problema de saúde; então a gente tem essa condição de estar
direto com a médica no dia do grupo, mas podia dar uma melhorada”.
Outro aspecto considerado importante para a qualidade e resolubilidade da

atenção, presente como atributo essencial do modelo de atenção às condições
crônicas, é a garantia da retaguarda de especialista.
“Pra mim está excelente as reunião porque a gente aqui recebe uma medi-
cação, vê a pressão, pesa conversa com a médica no dia. Só a dificuldade
de conseguir a continuação do tratamento da gente com um especialista.
Porque o clínico geral socorre na hora, acompanha o problema, mas, pre-
cisando de um atendimento especializado, é um ano na fila.
As mudanças introduzidas a partir do cuidado compartilhado, bem como

seu impacto, também foram identificadas por alguns usuários.
323
“O grupo é muito interessante é bom a troca de ideias, de experiências...

as pessoas se animam.
“A questão maior é que a gente ficou conhecendo, eles conhecem a gente

e a gente conhece eles... a gente conhece pelo nome e a gente é tratado
pelo nome... então eu acho que isso também é bom... ”.
“... tem a oportunidade da pessoa desabafar, falar do problema... e a

gente vai aprendendo junto, né... cada vez que vem aprende um pouco”.
O cuidado por uma equipe multidisciplinar e o vínculo especial com alguns

profissionais também foi comentado pelos usuários.
“As vezes a gente se sente melhor com a equipe com essas enfermeiras
que são amigas da gente... do que com o próprio médico que às vezes...
nem olha pra você... ”
“A equipe conhece a minha casa, conhece a minha família, conhece os

meus remédios... eu me sinto seguro perante a equipe. Tanto faz a assis-
tente social, as agentes comunitárias, a médica, a enfermeira, todo mundo
nos orienta em tudo”.
Por outro lado, em algumas UBS, esse processo, na percepção dos usuários,
ainda mantinha as mesmas características de antes.
“Eu não sabia dessa mudança... sempre é médico, enfermeira, consulta,

pegar remédio... ”.
“Nem sabia dessa história... nem ouvi falar disso”.
O reconhecimento de que as mudanças estavam acontecendo e que tra-

ta-se de um processo de construção coletiva que exige, para sua consolidação,
a participação de todos, em especial dos usuários, foi manifestado pelas falas
a seguir.
324
“Sim, estamos participando junto com a equipe. A equipe tá nos orientando

e nós tamos construindo junto com eles, tá muito bom”.
“No decorrer dos meses que a gente conseguir trocar mais informações é
que a gente vai sentir o resultado... ”.
Foto 25. Usuária da UBS Alvorada (fotógrafo: Everson Bressan – SMCS-PMC).
As lições aprendidas até o momento com a implantação do LIACC nas UBS

de Curitiba demonstram a importância da valorização da participação e fortaleci-
mento dos grupos diretamente envolvidos no processo de intervenção, por meio
da ação reflexiva, incluindo a gestão, as equipes locais e as pessoas usuárias.
325
Ao ouvir a fala desses grupos é possível identificar sinais claros de efetivida-

de de um processo complexo de introdução de mudanças no cuidado no contexto
da APS. Os movimentos, as percepções e as ações precisam ser consolidadas,
mas apontam para mudanças sólidas nos processos e resultados da atenção às
condições crônicas em Curitiba.
Os relatos das experiências vividas nas UBS de intervenção, escritas pelas
próprias equipes e apresentadas a seguir, falam do trabalho, de expectativas,
construção e conquistas nesse caminho.
326
5.7 Relatos das Experiências de Implantação do MACC

em Curitiba pelos profissionais das Equipes de
Saúde da Família das UBS e NAAPS do LIACC
Antonio Dercy Silveira Filho (organizador)
A Experiência da equipe da UBS Alvorada
Eliane Lima
As mudanças na maneira de abordar os pacientes nos programas de

hipertensos, diabéticos e outras condições crônicas por meio do Cuidado Com-
partilhado (CUCO) e Autocuidado Apoiado merecem destaque. Com a ajuda da
equipe condutora do Laboratório de Inovações na Atenção às Condições Crô-
nicas (LIACC) do Centro de Informações em Saúde (CIS), as várias capacitações
desenvolvidas e a seriedade da Autoridade Sanitária Local (ASL) objetivando a
mudança na equipe de saúde, aquilo que era antes realizado de maneira prag-
mática, redundante, cansativa e por vezes desatenciosa, tanto pelos pacientes
quanto pelos profissionais de saúde, adquiriu uma forma de abordagem mais
eficaz dos diferentes assuntos relacionados à saúde. Mudanças que têm dado
muito mais resultado do que a maneira antiga de atender.
Apesar da insegurança inicial dos profissionais de saúde que foram habi-
tuados desde sua formação acadêmica com o uso de palestras e dos variados
recursos audiovisuais para transmitir informações e orientações, a proposta
previa um modelo de abordagem mais participativo, utilizando-se mais da es-
cuta de problemas para a busca de possíveis soluções no manejo de cada caso.
Estabeleceram-se as “Rodas de Conversa”, onde se valoriza o que o usuário já
sabia sobre a sua saúde-doença, cujas orientações são feitas de forma interativa,
bem como o planejamento e os acordos para acompanhamento de metas são
definidos em grupo, diminuindo a distância entre profissional e usuário.
Tudo isso parecia ser algo difícil e desafiador para a equipe de saúde. O
Cuidado Compartilhado e o Autocuidado Apoiado possibilitam aos profissionais
de saúde a coparticipação mais efetiva no seu cuidado em saúde, promovendo
327
e ampliando suas capacidades de se autocuidarem, de estarem atentos aos

seus processos saúde-doença, colocando ainda em prática alguns princípios do
atendimento humanizado como: a escuta qualificada, a criação do vínculo e a
corresponsabilidade.
A metodologia da prática reflexiva realizada com a equipe também foi de
suma importância, pois dessa forma, promove-se o empoderamento mediante a
socialização dos saberes, objetivando-se ampliação das competências que possam
minimizar as dificuldades no manejo dos processos saúde-doença.
Vale ressaltar que a mudança de comportamento que esse modelo pro-
vocou nos profissionais de saúde vem sendo reconhecida como o grande marco
nos ganhos promovidos por essa experiência inovadora. Agora a equipe não
vive apenas preocupada em cobrar as doses e os horários corretos da tomada
de medicações. Os profissionais conseguem enxergar o paciente como sempre
deveriam ter sido vistos, na sua integralidade e contexto. Discute-se com os
usuários as condutas a serem seguidas, informando as situações vantajosas e as
desvantajosas em cada tratamento, decidindo-se e pactuando-se conjuntamente
os rumos a serem seguidos.
A equipe Saúde da Família da UBS Alvorada e os profissionais do Núcleo
de Apoio à Atenção Primária de Saúde (NAAPS), que já tinham de certa forma
maneiras diferentes de abordar os usuários com condições crônicas, também
constataram maior e melhor participação dos usuários, seja nos grupos do
Cuidado Compartilhado, de Reeducação Alimentar, de Atividades Físicas, de
Cinesioterapia e de saúde mental. A maior participação não foi sentida apenas
em termos numéricos. Exemplo disso foi observar pacientes que anteriormente
participavam dos grupos simplesmente para buscar medicação ou tentar acesso
à consulta médica e, atualmente, esses mesmos usuários conversam sobre diver-
sos assuntos relacionados aos seus problemas de saúde, dando dicas próprias e
apontando soluções para se conquistar uma melhor qualidade de vida.
No período compreendido como de transição do modelo curativo medi-
cocêntrico e prescritivo para o atual, a multidisciplinaridade com a participação
da equipe de enfermagem, médica, odontologia, ACS e NAAPS (educador físico,
farmacêutico, fisioterapeuta, nutricionista e psicóloga) conseguiu contemplar os
anseios dos usuários e da equipe. Com pequenas mudanças no comportamento
conquistadas com a maior empatia entre usuário e profissional, observa-se melhor
328
compreensão das informações em saúde que, consequentemente, refletem na

melhora da sua qualidade de vida dos usuários.
Com a implantação do Autocuidado Apoiado e Cuidado Compartilhado,
evidentemente, houve um avanço significativo na condução da estratégia da
Saúde da Família. Trata-se de uma satisfação manifesta pelo próprio usuário
do serviço da UBS Alvorada, que cada vez mais se apropriam de competências
para manejar sua saúde e entendem que para ter o controle sobre sua condição
crônica, necessariamente, precisa haver informações e mudanças de hábitos
constantes.
329
A Experiência da equipe da UBS Barigui
Daniela Hieda Rocha

Márcia Lucia Poczenek
Simone Tomiak
As condições crônicas são o grande desafio do sistema de saúde no Brasil.

Faz-se necessária a implantação de metodologias e estratégias para produzir
mudanças no estilo de vida das pessoas, tais como adoção de hábitos de ali-
mentação saudável, de atividade física regular, de práticas e atitudes que visam à
diminuição do estresse e o controle do tabagismo, dentre outras. A Secretaria de
Saúde de Curitiba iniciou um projeto-piloto que consiste na produção de novas
abordagens para o manejo da diabetes, da depressão e da hipertensão em seis
Unidades Básicas de Saúde (UBS), sendo uma delas, a UBS Barigui.
A implantação do modelo na UBS Barigui iniciou-se em 2011 com atualiza-
ção técnica da equipe multiprofissional da Atenção Primária à Saúde – médicos,
enfermeiros, auxiliares de enfermagem, equipe odontológica, ACS; e do Núcleo
de Apoio em Atenção Primária (NAAPS) – fisioterapeuta, farmacêutico, psicólogo,
nutricionista e educador físico. Com base na vivência, nas expectativas e necessi-
dades desses profissionais e com o intuito de melhorar as formas de intervenção
com o usuário com condição crônica, cuidado pela Equipe de Saúde da Família,
implantando ações para a mudança de comportamentos a partir de práticas de
Autocuidado Apoiado e Cuidado Compartilhado (CUCO).
O CUCO é uma ferramenta de trabalho voltada à mudança de compor-
tamento dos usuários como também da equipe de saúde, pois possibilita o de-
senvolvimento da escuta ativa, da empatia com o usuário, deixamos de ser mero
prescritores de cuidados e procedimentos e passamos a contribuir no processo
de pactuação significativa do cuidado do paciente.
A rotina de trabalho da UBS já estava estruturada no atendimento pro-
gramado com base na estratificação de risco. A introdução do Cuidado Com-
partilhado (CUCO) e do Autocuidado Apoiado, processos esses realizados por
meio de rodas de conversa ao invés de palestras, viabilizam grande adesão por
parte dos usuários.
330
Há participação dos pacientes, nesses momentos ocorrem as trocas de

informações positivas e negativas, adaptações às novas situações, percebe-se o
envolvimento de todos, trocam-se receitas saudáveis e grande parte da alteração
de hábitos de vida dão-se pelas trocas de experiência realizadas no próprio grupo.
Após a “Roda de Conversa”, segue-se o atendimento individualizado
com a verificação de dados vitais, de resultado de exames, queixas, entre outras
avaliações que se fizerem necessárias ao momento. Individualmente, é realizada
a pactuação para mudança do estilo de vida, onde o próprio paciente é quem
decide por mudar algo que julgue importante para melhorar sua vida.
Os pacientes já pactuados são monitorados por meio da visita domiciliar e
por telefone quinzenalmente. Há pacientes que aderem adequadamente a pactu-
ação e outros retornam para repactuação após tentativas sem sucesso. Observa-se
que a mudança no estilo de vida é lenta e exige persistência de ambos os lados,
do usuário e da equipe de saúde, mas se valorizarmos as pequenas mudanças é
possível alcançarmos os grandes objetivos como o controle adequado das doenças
crônicas e a qualidade de vida no dia a dia, onde o paciente é também sujeito
do cuidado e das mudanças no seu modo de “caminhar na vida.
331
A Experiência da equipe da UBS Caiuá
Joelma Amélia Muniz

Ilda Araújo Dias Agner
Katalin Mehes
O LIACC na UBS Caiuá foi desenvolvido pela equipe da estratégia Saúde

da Família em conjunto com o NAAPS, iniciando-se por um processo de ofici-
nas coordenadas pela equipe do Centro de Informação em Saúde (CIS). Como
desdobramento dessas oficinas, os primeiros grupos de cuidado às Condições
Crônicas foram constituídos pela equipe responsável pelos seus hipertensos e
diabéticos do seu território de abrangência. Cada membro da equipe assumiu a
responsabilidade da organização e preparação do encontro a ser trabalhado em
determinado grupo para orientar as direções das atividades e reuniões propostas.
Inicialmente foi planejado um encontro mensal com duração média de 30
minutos. As reuniões ocorreram na Associação de Moradores do bairro. Alguns
grupos permaneceram com encontros mensais, outros trimestrais, de acordo
com número de participantes de cada microárea e com a estratificação de risco
de cada usuário.
Toda equipe estava sensibilizada e tinha um só objetivo de promoção da
saúde e prevenção de agravo, cujo processo era favorecer a adesão do usuário
às mudanças necessárias ao estilo de vida centrado na pessoa.
As reuniões de grupo foram realizadas de acordo com a peculiaridade da
abrangência, entretanto em todos os grupos observou-se uma boa interação
entre os membros da equipe e comunidade.
Dessa experiência identificou-se melhora do vínculo e uma postura p
roativa
do indivíduo frente ao autocuidado. Foram realizadas pequenas pactuações
com resultado positivo segundo relatos dos usuários e monitoramento realizado
pelo Auxiliar de Enfermagem e Agente Comunitário de Saúde. Os indivíduos
mostraram-se estimulados a continuar participando inclusive com sugestões de
abordagem para novos encontros.
O espaço físico inadequado tanto para realização dos encontros dos grupos,
visto que não temos Espaço Saúde, assim como para consulta individual em que
332
não se consegue uma privacidade adequada para o cidadão, foram considerados

fatores que dificultaram a ampliação da estratégia.
Partindo dessa experiência identifica-se uma permanente necessidade
de remodelar o tratamento e abordagem com os usuários e assim sente-se a
diferença na vida dos mesmos e nossa também, como profissionais de saúde. O
trabalho com envolvimento de toda uma equipe impacta positivamente, provo-
cando uma grande diferença na qualidade de vida do indivíduo.
333
A Experiência da equipe da UBS Irmã Tereza Araújo
Fabíola Rosa Machado
Muitos profissionais na área da saúde preferem trabalhar em hospitais

devido às tecnologias avançadas (Tecnologias Duras). Têm a noção errônea de
que a Atenção Básica é carente de tecnologias. A Educação em Saúde é a me-
lhor tecnologia da estratégia de Saúde da Família. É na Educação em Saúde e
na prevenção que se tem maior impacto na saúde da população, avaliada pela
mudança de hábito, de atitude e de estilo de vida. Mas como conseguir que as
pessoas mudem de atitude e adotem um estilo de vida mais saudável?
O Laboratório de Inovações (LIACC) para alguns profissionais vem reforçar
uma ideia e para outros busca implantar essa ideia: da melhoria da relação pro-
fissional de saúde e usuário. Busca implementar uma mudança da postura pro-
fissional paternalista e autoritária, para uma postura de ouvir, acolher, conversar,
despertar no outro, buscar o “campo comum” da medicina da família. Ambos
entram num acordo, ou pacto, sobre o que é possível fazer, observando os passos
a serem dados. Reforça-se a ideia de que o paciente deve ser o protagonista de
sua vida, de sua mudança. O paciente deve compreender sua responsabilidade
com sua saúde, mudar pelo interesse de melhorar sua saúde, não apenas para
dar resposta ao profissional que o acompanha.
Trabalhar a autoestima é importante na mudança de hábitos, pois muitos
não se importam em mudar, muitos não se importam com nada, nem mesmo com
a vida. Devemos trabalhar com questões profundas e com a redução de danos.
Durante as Oficinas do Laboratório de Inovações, com o Cuidado Compar-
tilhado (CUCO), a Equipe observou que a troca de experiências entre os usuários
tem grande impacto, maior do que apenas as orientações dos profissionais,
constatando-se também melhora nos resultados dos exames desses usuários.
A equipe tem enfrentado alguns desafios na implantação do modelo, como
grande número de pacientes participantes, as dificuldades para a readequação
das oficinas já existentes na UBS, as resistências de alguns profissionais à mu-
dança e nem todos os usuários compreendem a importância da experiência. A
equipe considera a continuidade das capacitações de extrema importância para
dar suporte ao desenvolvimento das atividades propostas.
334
A Experiência da equipe da UBS Moradias Belém
Verenice Poletini Rosa
Em um evento realizado no parque Barigui, no final de 2010, durante o

lançamento da Diretriz de Atenção ao Diabético, houve a primeira grande di-
vulgação sobre o Laboratório de Inovações na Atenção às Condições Crônicas,
sendo que a expectativa nossa era do aumento de atribuições aos funcionários
da equipe com uma eficácia duvidosa.
A equipe da UBS Moradias Belém já promovia oficinas de autocuidado su-
pervisionado em 2009 e 2010 com usuários diabéticos. O questionamento feito
na época referia-se à falta de uma política de saúde que apontasse diretrizes para
tratamento de condições crônicas, e o que ocorria era de iniciativa espontânea
dos servidores da UBS. Outro desafio apontado era identificar formas de mensurar
os resultados das ações em saúde. A proposta do Laboratório veio ao encontro
dessas necessidades, mesmo com a resistência inicial da equipe de saúde.
O Laboratório de Inovações (LIACC) foi implementado por meio de oficinas
promovidas pela Secretaria Municipal de Saúde em 2011 e 2012 com toda a
equipe multiprofissional da UBS que compõe o serviço de saúde.
Na UBS, as pactuações para o Autocuidado Apoiado e Cuidado Compar-
tilhado (CUCO) iniciaram em julho de 2012, com os usuários e funcionários das
3 equipes, mas com desenvolvimento diferenciado para as 3 áreas de atuação
no território.
Conforme relato de uma das auxiliares de enfermagem que iniciou ativi-
dades no período de julho com usuários do programa HAS e DM, mesmo com
algumas pactuações iniciadas, sentiu receio em não conseguir cumprir e acom-
panhar a rotina do serviço. Mencionou também incertezas quanto a criar vínculo
com usuários e acompanhar mudanças conforme as diretrizes do Laboratório
de Inovações.
O termo insegurança foi uma constante no discurso das equipes envolvidas,
pois a implantação da nova proposta de trabalho alterou a zona de conforto
dos usuários e funcionários. O relato de outra auxiliar de enfermagem mostra
esses temores:
335
“no primeiro dia quase fui linchada”...
Já na segunda reunião a mesma usuária mudou seu ponto de vista e disse

que
“gostou de poder falar, pois já estava cansada de só ouvir”.
Nos programas de HAS e DM que realizávamos anteriormente tínhamos

por rotina fazer o exame físico, seguido do registro no prontuário e orientações.
No modelo atual temos duas formas de atuar: um grupo faz a aferição das pres-
sões arteriais, circunferência abdominal e peso e depois conduzem a reunião,
enquanto que e outra equipe segue a ordem inversa. O rápido exame físico é
percebido por nós, e também pelos usuários, como uma oportunidade para
avaliar as mudanças de hábitos.
A percepção da equipe sobre o impacto que essas mudanças trouxeram
para os usuários segue a seguir, com alguns exemplos:
“M. (área 1) é diabética e hipertensa – perdeu peso, com melhor controle

glicêmico, diminuição da circunferência abdominal.
J. (área 1) – não fez pactuação inicialmente e não percebia que ficava o dia
inteiro em frente a TV. Após pactuar, no terceiro encontro, iniciou prática
da caminhada.
G. (área 1) – era muito agitado, aguardava em pé atendimento e após

convite, no segundo grupo de pactuação, combinou realizar ginástica na
igreja São João, prática mantida há mais de um mês.
C. (área 1) – inicialmente falou que não queria mudar nada, nem realizar
caminhada, pois tem medo de cachorro na rua. Nos encontros seguintes
mencionou que comprou esteira e está caminhado.
336
N. (área 1) – Sempre dizia que alimentação era “normal”, mas consumia

banana frita no café da manhã e no almoço. Informou que mudou a ali-
mentação e dorme melhor, além de melhor nível de controle pressórico.
A.C. (área 2) – ansioso, agitado, uso irregular de medicação, consumia

muito churrasco, com pressão arterial elevada. Feita a pactuação para
cuidado em saúde, iniciou a realização de caminhada, uso regular da
medicação, diminuiu consumo de alimentação gordurosa, melhorando
qualidade de sono e reduziu o peso em 4 kg. Não bebia água. Pactuou
aumentar ingestão hídrica e percebeu melhora da função intestinal.
M.G (área 3) – pesava 115 Kg, com artrose, sentindo dor ao caminhar e
apesar da recomendação médica, não queria realizar cirurgia bariátrica.
Pactuou mudanças alimentares e perdeu 6 kg em um mês.
A. (área 3) – utilizava carro para se locomover, mesmo em pequenas dis-

tâncias. Há 2 meses mantém pactuação de realizar caminhada 2 vezes
por semana.
M.S. (área 3) – consumo elevado de refrigerantes não dietéticos, com pres-

são alta e relatava dificuldade em abandonar hábito. Pactuou no primeiro
encontro trocar por bebidas dietéticas e relatou estar há mais de 1 mês
mantendo o combinado.
G. (área 3) e J. (área 3) – diabéticas, uso irregular de insulina e sedentárias;

pactuaram caminhar 30min./dia, 3 vezes por semana e mantêm hábito
há 3 meses.
A.F. (área 3) – havia abandonado tratamento para depressão e pactuou

voltar a consultas e aumentar rede de apoio; realizou consultas e procura
emprego agora, além de tentar conversar mais com as pessoas.”
Sabemos que é necessário maior comprometimento da equipe da UBS em

relação ao LIACC. Divergências em relação às novas exigências e a percepção
337
dos funcionários sobre o seu papel nessa forma de trabalhar ainda ocorrem,
exigindo que, como equipe, se amplie a comunicação e atuação, superando
os desgastes gerados diante das mudanças. Um “passeio pedagógico” entre
as equipes pode ser uma proposta para auxiliar nesse processo de implantação
e uniformização do trabalho, criando uma ponte entre os profissionais que já
realizaram as reuniões utilizando as tecnologias do MACC com os profissionais
que ainda irão realizá-las.
Os encontros promovidos com os profissionais do CIS foram valorosos no
sentido de apoiar, orientar e incentivar o uso das pactuações sobre o Autocuida-
do Apoiado e Cuidado Compartilhado. Mesmo não tendo caráter de cobrança,
acabavam exercendo certa pressão para apresentarmos resultados referentes ao
Laboratório de Inovações.
Outro ponto a destacar são os grupos focais, dentro da rotina de funcio-
namento da UBS e com todas as equipes, voltadas para o Laboratório de Inova-
ções, que podem apoiar a manutenção dessas atividades. Esses grupos devem
ter seu tempo otimizado e utilizando material teórico de apoio para melhorar
atuação da equipe.
Com o Laboratório, uma nova demanda está sendo criada, com o aumento
da identificação dos usuários com transtornos do humor, sendo de grande valor
o suporte de outros setores da secretaria para dar sequência a esse segmento.
Percebe-se com a nova proposta que devemos lembrar que somos facili-
tadores, compartilhando a atenção à saúde, transferindo responsabilidades aos
usuários sobre seu próprio cuidado. Com o Laboratório de Inovações também
foi visto que o profissional deve mudar seu olhar em relação ao usuário, além de
questionar sobre seu próprio cuidado de saúde, desenvolvendo mais a empatia
e sensibilidade, por meio do olhar reflexivo e igualitário.
338
A Experiência da equipe da UBS Waldemar Monastier
Raquel L. Cassapula
Entendemos que o círculo de cultura é uma ferramenta que prioriza a pes-

soa com seu conhecimento e experiências e que permite que esse conhecimento
básico seja incrementado pelos objetivos técnicos da equipe de saúde. Ao utilizar
essa ferramenta, tivemos de vencer diversas barreiras dentro e fora da equipe
devido aos hábitos cristalizados de ambas as partes, isso nos permitiu planejar
novas ações com objetivos mais definidos e ampliamos nossa visão sobre a doença
e qualidade de vida, ou seja, nós nos forçamos a ver a pessoa de forma holística
e contribuímos com a diminuição do foco que o paciente tinha na medicação.
Compreendemos que ao estimular a pessoa a se expressar e mostrar sua experi-
ência, valorizamos o que ela sabe e reforçamos positivamente o seu esforço em
praticar o que a equipe sugere. Também abrimos espaço para motivá-las a ter
uma atitude mais positiva diante das dificuldades e a corrigir seus erros, muitas
vezes com ações bastante simples.
Uma das formas de conseguimos uma abordagem divertida sobre o au-
tocuidado, mantendo o foco e o tempo de discussão, foi o “estudo de caso”.
Nessa oportunidade o grande grupo foi subdividido em 2 grupos menores, foi
dado para cada um deles um caso fictício e solicitado que cada grupo relatasse
as soluções propostas, seguido da conclusão do grupo.
Sentimos que ainda há necessidade de termos mais experiências na con-
dução do trabalho em grupo, principalmente no que se refere a evitar a perda
do objetivo da discussão, manter o tempo dentro do limite pactuado e gerenciar
conflitos. Entretanto, observamos que essa nova ferramenta nos trouxe muito
mais que a melhoria da interação entre os pacientes e com os pacientes, renovou
em todos a esperança da modificação de hábitos de vida e menor número de
complicações. Além disso, também contribuiu com a inserção de vários pacientes
em outros grupos da UBS, como os de atividade física, reeducação alimentar e
postural, e ainda nos trouxe uma ferramenta de planejamento e de controle de
resultados.
339
A Experiência da equipe da UBS Sabará
Mariza Alquieri Raymundo
Como aspectos positivos, a equipe destaca que é um novo modelo de

atenção no trabalho compartilhado que já era realizado, porém mudou na abor-
dagem e na visão da equipe em geral, especialmente em relação aos cuidados
com o paciente. Procurando atendê-lo de uma maneira holística e também
conscientizando-o das responsabilidades de coparticipação nos seus cuidados,
é possível fazer com que ele perceba que é o protagonista no acompanhamento
e cuidados com sua saúde.
Muitos relataram que foi produtivo devido a melhor forma de poder se
comunicar e relatar suas experiências. Existem relatos de dificuldade para fazer
com que os pacientes continuem participando dos grupos. Porém aqueles que
continuaram, conseguiram um estreitamento de vínculo e uma percepção da
necessidade da mudança de hábitos e sua responsabilidade em fazer acontecer
as mudanças. Houve melhor compreensão da doença por parte dos usuários,
que puderam perceber que são os próprios atores do processo de mudança de
estilo de vida.
O desconhecimento do fluxo de planejamento das atividades gerou certo
grau de ansiedade para corresponder as expectativas.
Como aspectos negativos, a dificuldade de adesão dos pacientes talvez pela
timidez ou dificuldade de expor suas opiniões, resultou em algumas desistências
precoces dos grupos. A infraestrutura de trabalho precária, posto que não existe
na UBS um espaço adequado para realização dos encontros e de atividades de
grupos em geral, além da equipe reduzida que dificultou a realização do trabalho
de diferentes enfoques profissionais, também foram problemas apontados pela
equipe da UBS.
340
A Experiência da equipe do NAAPS Boqueirão
Eliana Cristina Machiavelli de Santana

Jair Rodrigues Ribeiro
Juliana Christina Gaioski
Regina Maria de França
Thayza Priscilla Broza
A participação no Laboratório de Inovações na Atenção às Condições

Crônicas foi uma experiência desafiadora, mas ao mesmo tempo enriquecedora
para a equipe NAAPS, tanto em termos profissionais quanto pessoais.
Uma das experiências que o trabalho em grupo no formato CUCO favorece
é o maior vínculo entre paciente e profissional e, com esse, uma abordagem mais
efetiva. Em “Roda de Conversa”, as pessoas se identificam e relatam suas experi-
ências de forma mais sincera, e os próprios participantes do grupo fazem interven-
ções. Um exemplo percebido no grupo foi de um paciente que relatou que estava
com diabetes, mas não sabia como, já que não gostava de comer doces. Em um
momento posterior, essa mesma pessoa relatou que na família com quatro pessoas
era consumido aproximadamente 15 kg de açúcar mensalmente. Outro paciente
do grupo pontuou que talvez esse fosse o motivo da paciente estar com diabetes.
Um desafio constante nesse trabalho é o envolvimento da equipe, em
que alguns mostram franca resistência em mudanças na rotina de trabalho. Essa
resistência pode estar associada tanto a comodidade da forma que se trabalhava
anteriormente, quanto à preocupação em dar conta do aspecto dinâmico de
um grupo e das demandas levantadas, para as quais uma prescrição meramente
clínica é insuficiente, desafiando os profissionais a buscarem recursos pessoais
e muitas vezes reconsiderarem aspectos subjetivos próprios.
Diante disso, observa-se a necessidade de maior integração entre as dife-
rentes categorias profissionais que compõem a equipe, para que haja um melhor
manejo do grupo.
A participação e apoio aos grupos de Cuidado Compartilhado proporcio-
naram um maior reconhecimento e valorização do trabalho dos profissionais
do NAAPS, que eram solicitados com frequência para a coordenação do grupo.
Embora essa situação tenha contribuído para tornar mais visível a importância
341
do NAAPS, aspecto trabalhado desde o início de sua implantação, a constante

demanda para a coordenação desses grupos demonstrou certa dependência das
equipes da presença dos profissionais do NAAPS. Em virtude do NAAPS apoiar
nove equipes das UBS, tornava-se inviável a presença em todas as atividades
propostas pelas equipes da UBS de grupos. Para um trabalho mais efetivo nesses
grupos, seria necessário uma equipe NAAPS por UBS. Além disso, entende-se que
é importante a capacitação técnica e atualizações constantes para toda a equipe.
A equipe também sentiu falta de uma integração com as demais equipes
da cidade envolvidas na implantação dessa metodologia de trabalho, para troca
de experiências, até mesmo roda de conversas, como estratégia para resolução
das dificuldades inerentes a esse processo.
Outra dificuldade observada pela equipe foi quanto ao espaço físico. Em
algumas UBS as atividades em grupo já se constituíam como parte da rotina de
trabalho da equipe, e esses grupos já formados eram numerosos. A técnica de
disposição de pessoas em um círculo para facilitar o grupo, nesses casos, tornava-
se inviável. Um dos recursos utilizados pela equipe, era dividir os grupos formados
em dois menores, sendo um deles realizado em espaço aberto, dependendo de
condições climáticas favoráveis.
Essas abordagens de autocuidado apoiado e grupos de Cuidado Comparti-
lhado mostraram-se mais consistentes para um trabalho de educação em saúde,
na medida em que a equipe apoia e instrumentaliza os pacientes para que façam
escolhas mais saudáveis, ou seja, promove empoderamento e corresponsabili-
zação. No entanto, entende-se que não se pode perder de vista que a liberdade
de escolha da pessoa é o pano de fundo de todo esse processo e, como tal, os
profissionais precisam também trabalhar com suas expectativas para lidar com a
resposta do paciente, que pode escolher mudar para padrões mais saudáveis ou
manter suas escolhas como outrora. Em ambos os casos, profissionais e pacientes
aprendem ao longo do processo. A ouvir... E a suportar o silêncio...
“O que as pessoas mais desejam é alguém que as escute de maneira calma
e tranquila. Em silêncio. Sem dar conselhos. Sem que digam “se eu fosse
você”. A gente ama não é a pessoa que fala bonito. É a pessoa que escuta
bonito. A fala só é bonita quando ela nasce de uma longa e silenciosa es-
cuta. É na escuta que o amor começa. E é na não-escuta que ele termina.
Não aprendi isso nos livros. Aprendi prestando atenção”. (Rubem Alves)
342
A Experiência da equipe do NAAPS CIC 2
Caroline Cherpinski Zibetti

Helen Rejane Dorneles Rautmann
Nelise Garcia
Patricia Vitorio Olmedo
Simone Silveira Araújo
A implantação do “CUCO” com a participação do NAAPS se deu na

primeira semana do mês de setembro de 2012. Para dar apoio a todas as 11
equipes, elaboramos escalas dos profissionais do NAAPS, nas quais nos dividimos
em duplas. Cada equipe/área possui um perfil diferente devido as condições
sócio-econômicas-culturais. Por esse motivo, tivemos que trabalhar com a di-
versidade, nos adaptando às necessidades das mesmas e exercendo diferentes
papeis, como coordenadores, mediadores e ouvintes. Ou seja, em alguns casos
conduzimos o grupo diretamente, buscando a reflexão pessoal e estimulando a
participação de todos os pacientes e funcionários. Em outros, ficamos como apoio,
fazendo as mediações que eram pertinentes. Muitas vezes tivemos que lidar com
dificuldades (estruturais, de pessoal, comunicação, entre outras), ser resilientes,
nos automotivar e tentar motivar as equipes para dar continuidade ao trabalho.
Esse processo de aprendizagem só foi possível com diálogo e transparência, por
meio de reuniões com as equipes da ESF e de “feedback’” que fizemos ao final
de cada grupo para elencar os pontos positivos e negativos, traçando estratégias
de ações para melhorar o que era necessário.
Pudemos observar a evolução das equipes, identificando a importância
de cada um para o sucesso da implementação do laboratório. Compreendemos
que a diversidade de pessoas e profissionais enriquece o grupo e as discussões e
que todas as categorias podem dar sua contribuição. Atuando realmente como
equipe, os resultados serão positivos.
Ainda é cedo para quantificar os resultados, mas podemos afirmar que
esse processo já trouxe diversos benefícios. Embora ainda ocorra resistência por
parte de alguns profissionais, comum em todo processo que exigem mudanças,
as equipes estão mais unidas e fortalecidas. O vínculo e a empatia com a comu-
nidade, um dos principais princípios do SUS e da estratégia de Saúde da Família,
343
foi favorecido. Ao utilizar a metodologia da “Roda de Conversa” na prática diária

do NAAPS constatamos que os usuários como sujeitos ativos refletem melhor
sobre sua condição de saúde e de vida. E também percebemos como é importante
para o paciente ser ouvido, trocar experiências, e sentir-se parte de um grupo.
Temos muito a avançar e progredir no enfrentamento de novos desafios
e acreditamos que essa metodologia é aplicável e eficiente.
344
Capítulo 6 – A implantação do
MACC em Curitiba: aprendizados e
perspectivas de futuro
Camila A G Santos Franco
Nilza Faoro
Angela Cristina Oliveira
Eliane Chomatas
Simone Tetu Moysés
O Modelo de Atenção às Condições Crônicas implantado em Curitiba tinha

como características principais a gestão do cuidado baseada na população, a
estratificação de risco e o reforço ao autocuidado.
Desde o início, o processo de organização para a introdução desse modelo
foi pensado com base no desenvolvimento de capacidades locais para a ação
vinculada a essas características, no respeito aos contextos e tempos locais e nas
oportunidades para a construção coletiva e participativa das estratégias a serem
utilizadas nas UBS.
O processo de capacitação multidirecional que ocorreu ao longo do de-
senvolvimento do LIACC caracterizou-se por uma prática reflexiva e participativa
que envolveu tanto o grupo condutor, como os profissionais atuantes nas equi-
pes das UBS e pessoas usuárias. O aprendizado coletivo permitiu que as ações
fossem implementadas a partir da constante reflexão sobre o que estava sendo
proposto no contexto e especificidades de cada UBS participante.
O respeito ao contexto e tempo locais pautava o cuidado na aproximação
com as equipes, a análise dos movimentos de apropriação conceitual e absorção
técnica. Assim, a abordagem metodológica baseou-se sempre na observação
da realidade, discussão, aprendizado, e posterior expansão e implementação
das ações pelas equipes locais. Oportunizar inicialmente que os profissionais
vivenciassem as estratégias propostas de cuidado, possibilitava que as equipes
compreendessem o processo necessário para a implementação das mudanças,
o que favorecia a diminuição da ansiedade com o novo.
Outra importante característica do processo de implementação do LIACC
em Curitiba foi a oportunidade de fortalecimento do grupo condutor, pela
345
constante análise da necessidade e reconhecimento coletivo do que precisava

mudar. Assim, a implantação do LIACC foi um processo contínuo e colaborativo
de preparação e desenvolvimento de capacidades para reconhecer estratégias
que favorecessem as mudanças. Percebeu-se que não adiantava impor um mo-
delo pronto, já que era preciso repensar os processos a cada momento, a cada
contexto.
O envolvimento das equipes locais não se dava apenas pela absorção
de novos processos e tecnologias, mas também pelo desenvolvimento de suas
capacidades de pensar o processo de trabalho, reconhecer a necessidade de
mudanças, e aí sim, definir quais as melhores estratégias para provocar essas
mudanças. Refletir sobre os processos de trabalho não é um exercício comum em
equipes de APS, e a implementação do LIACC certamente favoreceu essa prática.
Algumas estratégias utilizadas podem ser destacadas por sua efetividade
no suporte à implementação das ações nas UBS. A autoexperimentação e o uso
de narrativas, filmes, estudos de caso, abordagens pedagógicas centradas em
metodologias ativas de aprendizagem empregadas oportunizaram que as equipes
refletissem sobre suas práticas, ao mesmo tempo em que se sentissem como
usuários, percebendo que, para aprender a cuidar do outro, é preciso cuidar
de si mesmo. Isso foi considerado pelas equipes como estratégia essencial para
favorecer a mobilização e o compromisso coletivo com a mudança.
Reconhecer a ambivalência em si mesmo ajudou a perceber a complexidade
do processo de mudança e ampliou o respeito à resistência. Uma coisa é falar da
resistência, saber que ela existe; a outra é cuidar disso com a equipe. Aceitar que
a resistência é natural e reconhecer isso com a equipe foi um importante exercício
para todos, pois implica aprender a trabalhar com a frustração das expectativas
e a aceitar que as pessoas estão em momentos diferentes. Isso favoreceu o de-
senvolvimento da confiança, da afetividade, do vínculo e da interatividade entre
todos os que participaram das ações.
Outro aspecto importante foi a consolidação dos NAAPS como apoio
essencial para a condução das ações propostas. A equipe multiprofissional dos
NAAPS atuou como indutora e catalizadora de processos locais, garantindo maior
segurança às equipes, ao mesmo tempo em que também repensava sua prática
e seu papel nos territórios de atuação na APS.
346
Com respaldo técnico para cada atividade e grupos de profissionais envol-

vidos, reconhecia-se o contexto local e identificavam-se as demandas específicas
de cada equipe. As equipes eram diferentes, o que fez com que o processo
de implementação fosse diferente nas UBS, apesar da similaridade nas linhas
gerais propostas. Com maior vínculo com as equipes, era mais fácil ouvir suas
demandas, o que facilitava e acelerava os processos locais. Assim, por exemplo,
foi possível consolidar melhor o CUCO que o Autocuidado Apoiado, já que as
equipes percebiam mais claramente a necessidade de trabalhar com grupos e
tinham maior expectativa de desenvolver capacidades para isso. Evidenciou-se,
assim, que disponibilidade e compromisso surgem a partir do reconhecimento
de demandas. Dessa forma, formou-se uma rede colaborativa que se apoiava
na construção da experiência nas UBS e entre elas.
As vivências no LIACC possibilitaram aprender que repensar processos
de trabalho consolidados, como no contexto em Curitiba, não é tarefa simples,
mas é essencial para a construção do compromisso e responsabilização sobre
as mudanças necessárias para a qualificação da atenção às condições crônicas.
O aprendizado por meio de metodologias ativas reforça o quanto é impor-
tante a tolerância e o diálogo para possibilitar que as equipes se reconheçam,
dialoguem e atuem de forma propositiva.
Além disso, o foco e o compromisso com a ação devem envolver tanto
as instâncias gerenciais, quanto profissionais e usuários. Sem a priorização do
LIACC e suporte de uma rede de pessoas comprometidas com sua realização,
isso não aconteceria. O papel da liderança, portanto, é essencial para garantir
a condução do processo.
A presença da equipe de suporte do nível central na UBS atuando como
facilitadora e, em alguns momentos, mediadora de conflitos, favoreceu o matri-
ciamento de ações e a busca conjunta de soluções. O foco no cuidado fez com
que as equipes pensassem nos processos de trabalho, evidenciando, muitas vezes,
crises de relacionamento e organização de processos locais. Foi fundamental,
portanto, que as equipes de apoio não assumissem papel impositivo, julgador,
mas que fossem reconhecidas como apoiadores de processos de mudança.
Reconhecer as limitações das estratégias implementadas para provo-
car mudanças no modelo de atenção às condições crônicas também foi um
importante processo de reflexão oportunizado pelo LIACC. A priorização de
347
estratégias como a introdução de tecnologias para o cuidado compartilhado e

o autocuidado, a implementação das diretrizes clínicas, a avaliação do risco por
condição, foram importantes para apoiar mudanças na relação entre usuários e
profissionais de saúde. Entretanto, é importante reconhecer que a mudança do
modelo de atenção às condições crônicas exige ações ligadas a outros aspectos
da atenção, como a ampliação do acesso e a organização da atenção secundária.
Isso também foi reconhecido pelas pessoas usuárias como condição importante
para a qualificação da atenção.
Porém, a incorporação dessas novas abordagens do cuidado têm oportu-
nizado reforços importantes na garantia de princípios da APS, como o vínculo
e a longitudinalidade da atenção. Além disso, reforça-se agora que é possível
resolver muitos dos problemas dos usuários e da atenção com o que se tem. É
a reafirmação da atenção primária em saúde.
Refletindo sobre as conquistas e dificuldades para a condução das ações,
fica evidente que o tempo e o número de pessoas para apoiar os movimentos nas
UBS restringiram maiores avanços. Seria necessário mais tempo para consolidação
das mudanças. Sabe-se, por exemplo, que hoje, o que tem sido chamado de
cuidado compartilhado e autocuidado apoiado, pelas equipes, ainda não chegou
no que poderia ser. Chegou no que foi possível para o seu tempo histórico.
Não foi possível implantar as diretrizes clínicas de HAS e Depressão. En-
tretanto, foi possível aproximar especialistas e profissionais da APS, ampliando
a qualificação da atenção.
Uma importante conquista foi a qualificação das relações pessoais e insti-
tucionais e a ampliação da rede de suporte para apoiar os processos de avaliação
das ações e reconhecimento dos aprendizados com a experiência. Isso foi possível
pelo apoio da OPAS e Conass, além da aproximação com a PUCPR.
As perspectivas de continuidade dos processos induzidos pelo LIACC a
partir do novo contexto institucional dependem muito das equipes e de sua ca-
pacidade de mobilização. Os momentos de avaliação de processo evidenciaram
que as pessoas se transformaram. Apesar do reduzido tempo de implementa-
ção das ações e da diversidade de ritmos e compreensões demonstradas pelas
equipes, permanece o compromisso com a mudança. Isso pode ser fortalecido
se as equipes que incorporam essas tecnologias passem a perceber resultados
concretos da atenção qualificada às condições crônicas de seus usuários.
348
Além disso, um dos objetivos do LIACC era introduzir processos e empode-

rar localmente as equipes e pessoas usuárias. Porém, questiona-se se as equipes
chegaram a desenvolver autonomia suficiente para dar continuidade em um
processo de mudança tão desafiador. Talvez ainda lhes falte o amadurecimento
necessário.
Entretanto, a instituição teve um momento oportunizado para pensar e tem
muito aprendizado importante para ser coletivizado. Muita coisa para ensinar e
muita coisa ainda para aprender.
Autores
Ademar Cezar Volpi Cirurgião Dentista (UFP, 1987). Especialista em Saúde Coletiva (PUCPR,
1986), Saúde da Família (FEPAR, 2002) e Gestão da Qualidade de Vida
(PUCPR,2010). Coordenador de Atenção Básica da SMS Curitiba (1995-
2012). Cirurgião Dentista da UBS Solitude.
Aléxei Volacc Médico (UFPR, 1997). Residência em Clínica Médica (UFPR, 1999). Resi-
dência em Endocrinologia (Hospital Santa Marcelina, 2001). Mestre em
Medicina Interna (UFPR, 2007). Professor PUCPR. Coordenação de Saúde
do Adulto SMS Curitiba (2007-2012). Endocrinologista Coordenação
Carteira de Serviços, DAPS, SMS Curitiba.
Ana Cristina Vidal Allegretti Cirurgiã Dentista (PUCPR, 1991). Especialista em periodontia (ABO, 1999).
Mestre em Odontologia em Saúde Coletiva (PUCPR, 2007). Coordenadora
de Saúde Bucal SMS Curitiba (2010-2012). Doutoranda em Odontolo-
gia – Área de Concentração Saúde Coletiva (PUCPR). Apoio técnico do
Distrito Sanitário CIC.
Ana Maria Cavalcanti Médica (FEPAR, 1988), Mestre em Farmacologia (UFPR, 2002), Especialista
em Educação para Profissionais de Saúde (FEPAR, 2004), Gerontologia
numa Perspectiva Biopsicossocial e formada em Terapia Cognitivo-Com-
portamental (IBPEX, 2009). Coordenadora de Saúde do Adulto e Idoso
da SMS Curitiba (2005-20120). Técnica da Coordenação de Informação,
Avaliação e Incentivo para Qualidade – Departamento de Atenção Primária
em Saúde SMS Curitiba.
Angela Cristina Lucas de Oliveira Nutricionista (UFPR, 1988). Mestre em Medicina Interna (UFPR, 2007),
Especialista em Saúde Coletiva (UP, 2005). Coordenadora da área de
Alimentação e Nutrição da Secretaria Municipal da Saúde de Curitiba
(2009-2012). Coordenadora do Cuidado – DAPS, SMS Curitiba.
Anna Paula Lacerda Penteado Cirurgiã Dentista (UFPR, 1987). Especialista em Odontologia Preventiva
e Social (UFPR, 1990) e em Gestão de Serviços de Saúde (FEPAR, 2003).
Superintendente da Secretaria Municipal de Saúde da Prefeitura de Curi-
tiba (2010-2012). Técnica da Central de Leitos, SMS Curitiba.
349
Antonio Dercy Silveira Filho Cirurgião Dentista (UFPR, 1987), Mestre em Serviços de Saúde Pública
(FSP/USP, 2006), Especialista em Gestão da Clínica nos Hospitais do SUS
(HSL, IEP, 2011), Gestão da Atenção em Saúde (HSL/IEP, 2009), Saúde
da Família (FEPAR, 2002) e Facilitação em Metodologias Ativas (HSL/IEP,
2011). Doutorando em Odontologia – Saúde Coletiva (PUCPR). Coor-
denador do Programa Saúde do Coração da SMS Curitiba (2011-2012).
Coordenador do Centro de Educação em Saúde, SMS Curitiba.
Beatriz Battistella Nadas Cirurgiã Dentista (UFPR, 1983). Especialista em Odontologia em Odon-
topediatria (USP Bauru, 1985), Especialista em Saúde Coletiva (PUCPR,
1995), Especialista em Gestão de Assuntos Públicos (PUCPR, 2004).
Diretora do Centro de Assistência à Saúde SMS Curitiba (2011-2012).
Superintendente da SMS Curitiba (2012). Chefe do serviço de Vigilância
Sanitária, DS Pinheirinho, SMS Curitiba.
Camila Ament Giuliani dos Santos Médica (UMC, 2004), com residência em Medicina de Família e Comuni-
Franco dade (GHC, 2007). Mestre em Tecnologias em Saúde na (PUC/PR, 2012).
Professora (PUCPR) no internato em Medicina da Família e Comunidade,
colaboradora na coordenação da Atenção Primária à Saúde da SMS de
Curitiba. Coordenadora da Carteira de Serviços, SMS Curitiba.
Claudia Palm Médica (FEMPAR, 1998). Residência em Clínica Médica (FEMPAR, 2000).
Estagiaria em Infectologia (USP, 2001). Professor ade Infectologia (UFCE,
2004-2008). Coordenadora do Programa de Tabagismo SMS Curitiba.
Claudia Schneck de Jesus Fisioterapeuta (PUCPR, 1994). Especialista em Saúde Coletiva (UP,2011).
Especialista em Auditoria, Gestão e Vigilância Sanitária em Saúde (SPEI,
2012). Especialista em Traumato-Ortopedica Funcional (COFFITO,2008);
Especialista em Terapia Manual e Postural (CESUMAR, 2004). Coorde-
nadora de Fisioterapia da SMS Curitiba (2006-2012). Fisioterapeuta da
Coordenação da Carteira de Serviços, Departamento de Atenção Primária
em Saúde, SMS Curitiba.
Cleide Aparecida de Oliveira Enfermeira (PUCPR, 1984). Mestre em Epidemiologia (UFRGS, 2010).
Especialista em Saúde Coletiva (ENSP/FIOCRUZ, 1991). Supervisora
Municipal de Saúde do DS Cajuru/SMS Curitiba (2002-2013). Diretora
do Centro de Epidemiologia da Secretaria Estadual da Saúde do Paraná.
Cristiane Honório Venetikides Psicóloga (UFPR, 1990). Especialista em Saúde Mental Comunitária
(PUCPR, 1997). Coordenadora de Saúde Mental da SMS Curitiba (1998-
1012). Auditora de Saúde Mental, SMS Curitiba.
Edvin Javier Boza Jimenez Médico (PUCPR, 1972). Residência em Ginecologia e Obstetrícia. Especia-
lista em Gestão da Clínica nas Redes Metropolitanas de Atenção à Saúde
– Ênfase Materno Infantil (Instituto Sírio Libanês, 2012). Coordenador
Programa Mãe Curitibana (1999-2012). Médico Gineco-Obstetra Centro
de Assistência à Saúde, SMS Curitiba.
Eliane Regina da Veiga Chomatas Médica (FEPAR, 1983), Residência Médica em Pediatria (HUEC, 1986).
Especialista em Gestão Estratégica de Serviços (FGV-RJ, 2000). Mestre
em Epidemiologia (UFRGS, 2010). Secretária Municipal da Saúde de
Curitiba (2010-2012). Técnica da Coordenação de Informação, Avaliação
e Incentivo à Qualidade, Departamento de Atenção Primária em Saúde,
SMS Curitiba.
350
Gerson Luiz Schwab Cirurgião Dentista (UEPG, 1976). Especialista em Ortodontia e Ortopedia
Funcional dos Maxilares (FOP-USP, 1993). Mestre em Saúde Coletiva (PU-
CPR, 2011). Doutorando em Saúde Coletiva (PUCPR, ingresso em 2011).
Coordenador Regional de Saúde Bucal na 21a RS – Telêmaco Borba,
SESA PR. Pesquisador do Grupo de Pesquisa em Saúde Coletiva (PUCPR).
Gustavo Pradi Adam Médico (UFPR, 2001). Especialista em Terapia Cognitivo-Comportamental

pelo Associação de Terapia Cognitivo-Comportamental (2009) e em Psi-
quiatria (UFPR, 2003). Colaborador da equipe da Coordenação de Saúde
Mental da SMS Curitiba (2006-2013). Médico de Família UBS Camargo.
Inês Kultchek Marty Enfermeira (PUC/PR, 1984). Especialista em Gerenciamento de Unidades

de Saúde (PUC/PR, 1995). Mestre em Epidemiologia (UFRGS, 2012). Chefe
de Gabinete da SMS – Curitiba (2010-2012). Superintendente de Gestão.
Izabel do Rocio Costa Ferreira Cirurgiã Dentista (PUCPR, 1990). Doutora em Odontologia, Área de
Concentração em Saúde Coletiva (PUCPR, 2012). Professora do Setor de
Educação Profissional e Tecnológica da Universidade Federal do Paraná.
Pesquisadora do Grupo de Pesquisa em Saúde Coletiva da PUCPR.
Julia Valéria Ferreira Cordellini Médica (UFAL, 1984). Residência Médica em Pediatria (IASERJ, 1986).
Especialista em Pediatria (SBP, 1991). Especialista na Área de Violência
Doméstica contra Crianças e Adolescentes (USP, 1999). Especialista em
Adolescência (SBP,2001). Especialista em Educação em Saúde (FEPAR,
2005). Aperfeiçoamento em Qualificação de Gestores do SUS (FIOCRUZ,
2009). Mestranda em Saúde da Criança e do Adolescente (UFPR). Coorde-
nadora Municipal do Programa Adolescente Saudável, SMS (2003-2010).
Supervisora Municipal de Saúde DS Boqueirão (2011-2012). Chefe da
Divisão de Vigilância de Doenças Transmissíveis da Secretaria Estadual
da Saúde do Paraná.
Liliane Barbosa Correa Enfermagem (PUCPR,1988). Administradora (FESP,1992). Especialização

em Saúde Coletiva (UNICEMP, 2010). Especialização em Cardiologia Básica
e Avançada (PUCPR, 2011). Assessora em Saúde no Centro de Informação
em Saúde (2011-2012). Enfermeira na UBS Rio Bonito.
Lurdes Terezinha Pchebilsk Médica (FEPAR,1988). Residência em Ginecologia e Obstetrícia (Santa

Casa,1991). Apoio Técnico do Programa Mãe Curitibana (2009-2012).
Médica do Centro de Assistência à Saúde, SMS Curitiba.
Mariana Thomaz Cirurgiã Dentista (UFPR, 1992). Especialista em Odontologia em Saúde

Coletiva (UFPR, 1996). Especialista em Administração em Serviços de
Saúde (PUCPR, 1998). Especialista em Monitoramento e Avaliação de
Programas de Saúde (ENSP, 2004). Especialista em Auditoria e Gestão em
Saúde (SPEI, 2012). Mestre em Monitoramento e Avaliação de Programas
de Saúde (ENSP, 2006). Coordenadora Municipal do Programa de DST/
AIDS, SMS Curitiba (2003-2010). Supervisora Municipal de Saúde do DS
CIC, Curitiba (2010-2013). Cirurgiã Dentista da UBS Monteiro Lobato.
Nilza Teresinha Faoro Enfermeira (PUCPR, 1986), especialista em Saúde Pública (UNAERP,
1992), Saúde do Trabalhador (UFPR, 1997) e Epidemiologia (IBPEX, 2010).
Coordenadora de Informação, Avaliação e Incentivo à Qualidade, DAPS,
SMS Curitiba.
351
Raquel Ferraro Cubas Cirurgiã Dentista (UFPR,1993). Especialista em Saúde Coletiva (PUCPR,
1996). Especialista em Gestão dos Serviços de Saúde (FEPAR, 2003).
Gestão da Clínica nas Redes Metropolitanas de Atenção à Saúde: ênfase
materno-infantil (Hospital Sírio e Libanês, 2012). Mestrada em Gestão
da Tecnologia e Inovação em Saúde (Hospital Sírio e Libanês). Diretora do
Centro de Informação em Saúde da SMS – Curitiba (2206-2012). Chefe
do Serviço de Epidemiologia, DS Pinheirinho, Curitiba.
Roberto Eduardo Bueno Cirurgião Dentista (UFPR, 1998). Doutor em Odontologia, Área de
Concentração em Saúde Coletiva (PUCPR, 2011). Cirurgião Dentista da
Prefeitura Municipal de Curitiba. Pesquisador do Grupo de Pesquisa em
Saúde Coletiva da PUCPR.
Rosane Tumelero Fanchin Enfermeira (Universidade de Caxias do Sul, 1983). Especialização em

Gestão de Serviços e Sistemas de Saúde (ENSP, 2005). MBA em Gestão
e Auditoria em Saúde (Faculdades SPEI, 2012). Assessora de Tecnologia
da Informação SMS Curitiba.
Samuel Jorge Moysés Cirurgião Dentista (PUC/PR, 1983). Doutor em Epidemiologia e Saúde
Pública (Universidade de Londres, Inglaterra, 1999). Professor titular da
PUC/PR, professor adjunto da UFPR, coordenador do Comitê de Ética em
Pesquisa da SMS Curitiba. Consultor do Ministério da Saúde do Brasil em
Vigilância em Saúde Bucal.
Simone da Graça das Chagas Lima Educadora Física (UFPR, 1987). Especialista em Treinamento Esportivo
(UFPR, 1991). Coordenadora de Promoção da Saúde,CIS/SMS (2011-
2012). Gerente do Almoxarifado Central, SMS Curitiba.
Simone Tetu Moysés Cirurgiã Dentista (PUC/PR, 1983), Mestre em Odontologia Social (UFRN,
1989). Doutora em Epidemiologia e Saúde Pública (University of London,
1999). Professora Titular da PUCPR. Coordenadora do Programa de Pós-
Graduação em Odontologia – Área de Concentração em Saúde Coletiva
(PUCPR). Coordenadora da pesquisa avaliativa do LIACC. Técnica da
Coordenação de Informação, Avaliação e Incentivo à Qualidade, DAPS,
SMS Curitiba.
Solena Ziemer Kusma Cirurgiã Dentista (PUC/PR, 2001). Doutora em Odontologia – Saúde
Coletiva (PUC/PR, 2011). Mestre em Epidemiologia e Saúde Coletiva
(Unversity College London, 2004). Professora do Curso de Medicina
(PUCPR). Pesquisadora do Grupo de Pesquisa em Saúde Coletiva PUCPR.
Soriane Kieski Martins Enfermeira (UFPR,1989). Mestre em Enfermagem (UFPR, 2006). Especialis-
ta em Saúde Coletiva (UFPR, 2004), Enfermagem em Projetos Assistenciais
(UFPR, 2002), Gerontologia (IBPEX, 2010). Coordenadora de Enfermagem
da SMS Curitiba (2010-2012).
352
Relatos de experiências
Eliane Lima UBS Alvorada
Daniela Hieda Rocha UBS Barigui

Márcia Lucia Poczenek
Simone Tomiak
Joelma Amélia Muniz UBS Caiuá

Ilda Araújo Dias Agner
Katalin Mehes
Fabíola Rosa Machado UBS Irmã Tereza Araújo
Verenice Poletini Rosa UBS Moradias Belém
Raquel L. Cassapula UBS Waldemar Monastier
Mariza Alquieri Raymundo UBS Sabará
Eliana Cristina Machiavelli de San- NAAPS Boqueirão

tana
Jair Rodrigues Ribeiro
Juliana Christina Gaioski
Regina Maria de França
Thayza Priscilla Broza
Caroline Cherpinski Zibetti NAAPS CIC 2

Helen Rejane Dorneles Rautmann
Nelise Garcia
Patricia Vitorio Olmedo
Simone Silveira Araújo
353
Equipes de Saúde da Família da UBS Alvorada
Foto 26. Equipes de Saúde da Família UBS Alvorada (fotógrafo: Everson Bressan – SMCS, PMC)
EQUIPE DE SAÚDE DA FAMÍLIA (ESF) ALVORADA 1
Antonina Martins de Matto Agente Comunitário

Celeste da Silva Dias Ferreira Técnico em Saúde Bucal
Claudia Compoi Roman Enfermeiro
Claudinei Xavier da Costa Auxiliar Enfermagem
Denise Mari Mendes Nunes Xisto Auxiliar Enfermagem
Kelldy Botelho Garcia da Rocha Agente Comunitário
Marli Fanis Auxiliar Enfermagem
Neila Cardoso Ferreira Damacen Médico
Rosangela Filbert Auxiliar Enfermagem
Rosilda D. Aquino Pinto Auxiliar Enfermagem
Sandra da Silva Silveira Agente Comunitário
Sonia Maria Lainequer Auxiliar em Saúde Bucal
Fonte: SCENES competência dezembro de 2012.
354
Aldira Ferreira Lachowski Auxiliar em Saúde Bucal
Celio da Silva de Siqueira Agente Comunitário
Eliane de Mello Antunes Médico
Eliane Figueiredo Saquetti Enfermeiro
Iolanda Stupp Auxiliar Enfermagem
Jessia Bento Gobo Moraes Auxiliar Enfermagem
Karine Parana e Silva Landi Auxiliar Enfermagem
Keyni Leticia AndizyiskiDuart Auxiliar Enfermagem
Magda Cristina Dias Barbosa Cirurgião Dentista
Marcelo Arialdo Porcino Agente Comunitário
Marcilene Vieira dos Santos Auxiliar em Saúde Bucal
Margarete Tscha do Prado Técnico em Saúde Bucal
Rosimeire Ferreira de Mattos Agente Comunitário

Celine Pires de Assis Agente Comunitário
Claudio Alvino da Silva Médico
Elaine Rosa Bonfim Enfermeiro
Helena Maria da Silva Auxiliar Enfermagem
Josines Bitencourt da Conceica Auxiliar em Saúde Bucal
Luciana Ferreira Freire Auxiliar Enfermagem
Michel Deolindo Cirurgião Dentista
MichelliFanis Marcondes Agente Comunitário
Raphaela Xavier De Oliveira Auxiliar Enfermagem
Salete Cristina Albini Auxiliar em Saúde Bucal
Waleria Regina Gonçalves Auxiliar Enfermagem

355
Equipes de Saúde da Família da UBS Barigui
Foto 27. Equipes de Saúde da Família UBS Barigui (fotógrafo: Valdecir Galor – SMCS, PMC)
EQUIPE DE SAÚDE DA FAMÍLIA (ESF) BARIGUI A
Ana Maria Ferreira Diniz Médico

Beatriz Kinczel Auxiliar Enfermagem
Devanir Carvalho dos Santos Agente Comunitário
Helena Mitiko Tanoye Enfermeiro
Jacqueline Barbosa Bernini Cirurgião Dentista
Neide Margareth Merci Nogueira Técnico em SB
Rosineia Guimaraes Auxiliar Enfermagem
Sandra Mara Gavlovski Auxiliar em SB
Selma Eliane da Cruz Schuitek Auxiliar Enfermagem
Shirlei do Rocio Stelmack Auxiliar Enfermagem
Sueli Aparecida de Lima Silva Agente Comunitário
Sueli Terezinha Ribeiro Agente Comunitário
Vilma Camargo Antunes Agente Comunitário
356
EQUIPE DE SAÚDE DA FAMÍLIA (ESF) BARIGUI B
Bruno Marach Bizinelli Médico

Camila Ament Giuliani dos Santos Médico
Christiane Micoski da Costa Enfermeiro
Eliane de Souza de Freitas Agente Comunitário
Erli Lopes Martins Agente Comunitário
Evani Maria dos Santos Agente Comunitário
Helena de Fatima Abdala Técnico em Saúde Bucal
Jose Benjamin Gutsein Cirurgião Dentista
Lucivania Aparecida dos Reis Auxiliar Enfermagem
Maria Bernadete Nandi Auxiliar Enfermagem
Maria Ines Wonsovicz Ferreira Auxiliar Enfermagem
Reviani Martins Teixeira Agente Comunitário
Zilda da Costa Auxiliar em Saúde Bucal
EQUIPE DE SAÚDE DA FAMÍLIA (ESF) BARIGUI C
Geneci Alves de Souza Agente Comunitário
Giovana Aparecida Garrido Agente Comunitário
Gisele Silvestre da Silva Agente Comunitário
Gorete Maria Martins Técnico em Saúde Bucal
Leoni Rosa Branco Auxiliar Enfermagem
Marcia Lucia Poczenek Enfermeiro
Maria do Rocio Ribeiro Santos Auxiliar Enfermagem
Maria Helena Kawase Cirurgião Dentista
Rosália Ana de Andrade Auxiliar em Saúde Bucal
Rosenilda da Piedade de Moraes Auxiliar Enfermagem
Sueli Pereira Liteka Médico
Suely Aparecida Adão Auxiliar Enfermagem

357
EQUIPE DE SAÚDE DA FAMÍLIA (ESF) BARIGUI D
Danilo Sergio Menezes de Aguiar Médico
Denise Pereira Agente Comunitário
Edilaine Gonçalves Gomes Bail Agente Comunitário
Elisangela Vilha Auxiliar Enfermagem
Hildo Jose Albini Auxiliar Enfermagem
Leoni Baptista Machado Auxiliar Enfermagem
Maria Aparecida Ferreira Agente Comunitário
Maria Ivone Chempeck de Paula Auxiliar Enfermagem
Simone Tomiak Enfermeiro
Suzete Gomes de Oliveira Agente Comunitário

358
Equipes de Saúde da Família da UBS Caiuá
Foto 28. Equipes de Saúde da Família UBS Caiuá (fotógrafo: Valdecir Galor – SMCS, PMC)
EQUIPE DE SAÚDE DA FAMÍLIA (ESF) CAIUÁ A
Ana Paula dos Santos Lopes Agente Comunitário

Aryadna Pires de Oliveira Médico
Clarice Maria Cavagnolli Agente Comunitário
Eliane dos Santos Hortz Auxiliar Enfermagem
Helena Malisaki Técnico em SB
Ilda Araújo Dias Agner Enfermeiro
Ilda Cardoso de Sa Agente Comunitário
Izabel Cristina Lattmann Silveira Agente Comunitário
Jandira Martins da Silva Auxiliar Enfermagem
Maria de Fatima Mattana Cirurgião Dentista
Maria Lenita Patesser Correa Auxiliar Enfermagem
Neusa Ferreira de Souza Auxiliar Enfermagem
Pedro Herrerias Neto Médico
Rosmari Machado da Rosa Agente Comunitário
Terezinha Aparecida Fernandes Auxiliar em SB
359
EQUIPE DE SAÚDE DA FAMÍLIA (ESF) CAIUÁ B
Cleonice Clemente Dario Auxiliar em Saúde Bucal
Elcia Thuiller Maftum Auxiliar Enfermagem
Ivone Terezinha Zevir Técnico em Saúde Bucal
Josiane Camargo de Oliveira Agente Comunitário
Katalin Mehes Enfermeiro
Katia Silene da Silva Ribeiro Auxiliar Enfermagem
Laudicreia Collaco Auxiliar Enfermagem
Luciana Silveira Bakaus Cirurgião Dentista
Maria Jovelina Vaz da Rocha Auxiliar Enfermagem
Mario Farah Rafka Médico
Norma Sueli Lima Auxiliar Enfermagem
Priscila De Freitas Zacarias Agente Comunitário
Silvia Mara da Silva Agente Comunitário

EQUIPE DE SAÚDE DA FAMÍLIA (ESF) CAIUÁ C
Cleidineia dos Santos Auxiliar em Saúde Bucal
Fabio Cezar Freitas Hermann Auxiliar Enfermagem
Gertrudes Rosa de Souza de Mel Auxiliar em Saúde Bucal
Joelma Amelia Muniz Enfermeiro
Marcia Costa Henrique Agente Comunitário
Neuza Haidamacha Auxiliar Enfermagem
Nicoleta Mori Auxiliar em Saúde Bucal
Priscila Kobayashi Bonatto J. Médico
Rosangela Cardoso de Sá Agente Comunitário
Solangela Rosa da Silva Auxiliar Enfermagem
Tatiana Nascimento Braga Tocci Cirurgião Dentista
Tatiane Maria dos Santos Agente Comunitário
Terezinha Motta Alves Martins Agente Comunitário

360
Equipes de Saúde da Família da UBS Irmã Tereza Araújo
Foto 29. Equipes de Saúde da Família UBS Irmã Tereza Araújo

(fotógrafo: Valdecir Galor – SMCS, PMC)
EQUIPE DE SAÚDE DA FAMÍLIA (ESF) IRMÃ TEREZA ARAÚJO 1
Ana Maria Goncalves Batista Agente Comunitário

Mariaelena Rodrigues Mello Técnico em Saúde Bucal
Carla Josefa Chiuratto da Silva Cirurgião Dentista
Sylvane Morking Enfermeiro
Fabiana Izabel Pereira Auxiliar Enfermagem
Maria Aparecida Galiciani J. Auxiliar Enfermagem
Adair Machado Martins Agente Comunitário
Lucia Spacki Auxiliar Enfermagem
Silvio Miranda Médico
Rita Lurdes Donasiki Auxiliar Enfermagem
Ana Maria Martins de Lorena M. Agente Comunitário
Veronica Maria Woitscheckovsky Agente Comunitário
Eunice Candido Laureano Agente Comunitário
Elizabeth Willians da Silva Auxiliar em Saúde Bucal
Ana de Fatima Polli Paes de M. Auxiliar em Saúde Bucal
361
Alaide Ventura da Silva Auxiliar Enfermagem

Alzira Ferreira Técnico em Saúde Bucal
Ana Maria de Araujo Correia Agente Comunitário
Cristina Piculski Gregorio Auxiliar Enfermagem
Daniel Fernando Ruthes Médico
Eliana Cristina da Silva Agente Comunitário
Michele Kessler Xavier Enfermeiro
Monica Cecilia dos Santos Auxiliar em Saúde Bucal
Rosenei da Silva Agente Comunitário
Sheila Holzmam Gaio Cirurgião Dentista
Silmara Rosangela Ferreira R. Agente Comunitário
Vanda Couto Schoneborn de Mora Auxiliar Enfermagem
Veronica Piculski Soares Auxiliar Enfermagem
Ana Maria Goncalves Batista Agente Comunitário
Delirdes Mari da Silva Auxiliar em Saúde Bucal
Frida Hilda Rudolf Auxiliar em Saúde Bucal
Isabel Cristina Ostmaniec Auxiliar Enfermagem
Lucia Aparecida da Silva Cardo Auxiliar Enfermagem
Margarida de Jesus Machado Auxiliar Enfermagem
Maria de Fatima Cruz Auxiliar Enfermagem
Maria Terezinha Valiente Agente Comunitário
Marilza Aparecida Batista Agente Comunitário
Marisa de Carvalho Bastos Médico
Rejane Cristina Perretto Preco Cirurgião Dentista
Sandra Correa Feliciano Enfermeiro
Silvia da Luz Sebold Agente Comunitário

362
Equipes de Saúde da Família da UBS Moradias Belém
Foto 30. Equipes de Saúde da Família UBS Moradias Belém

(fotógrafo: Everson Bressan – SMCS, PMC)
EQUIPE DE SAÚDE DA FAMÍLIA (ESF) MORADIAS BELÉM 1
Adirce Miloca Dannenhauer Auxiliar Enfermagem

Aparecida de Fatima Taborda Agente Comunitário
Cintia Mara Sandrini de Lima Cirurgião Dentista
Cynthia Ferreira do Rosário Auxiliar Enfermagem
Daniela Vieira Marques de Frei Enfermeiro
Jocelia do Rocio Arbaiter Slom Auxiliar em SB
Maria Elisabete de Araújo A. Agente Comunitário
Marisa Eliane Oliveira da Silva Agente Comunitário
Neide Cipriano de Carvalho Agente Comunitário
Simone Bernardes de Castro Médico
Sonia Nara Pereira de Oliveira Auxiliar Enfermagem
Vanessa de Fátima Dumas Auxiliar Enfermagem
Wilma Gonçalves Penas Auxiliar Enfermagem
363
Debora Cristina Lutes de Aguiar Agente Comunitário

Delira Lemes Auxiliar em Saúde Bucal
Juciley do Rocio Ribeiro Agente Comunitário
Juliana de Rezende Enfermeiro
Ketemen Lucy Cardoso Auxiliar Enfermagem
Lucineth da Silva Técnico em Saúde Bucal
Maria da Graça Araújo Garcia Médico
Maria Eliza Miranda Monteiro Auxiliar Enfermagem
Marina Nascimento dos Santos Auxiliar Enfermagem
Mirian Cruz de Souza Cirurgião Dentista
Rosineide de Camilo de Carvalho Agente Comunitário
Simone Roseli Leal de Melo Agente Comunitário
Sueli Aparecida Faria Rodrigue Auxiliar Enfermagem
Sueli do Carmo Polli Lexinoski Auxiliar em Saúde Bucal
Cristiane Rodrigues de Carvalho Agente Comunitário

Dalva Santana de Oliveira Auxiliar em Saúde Bucal
Doralina S. Franco Auxiliar Enfermagem
Edivanea Barbosa Xavier Auxiliar em Saúde Bucal
Eliege Alves Xavier Técnico em Saúde Bucal
Helena Maria Sardeto Cirurgião Dentista
Jorgiane Aparecida Poleski Auxiliar Enfermagem
Linda Alcir das Neves Procópio Agente Comunitário
Lucilaine do Rocio Soares de L. Médico
Margareth Gama Auxiliar Enfermagem
Maria Marlene North do Rosário Auxiliar Enfermagem
Marley Cristina Ribeiro Agente Comunitário
Roselis Dilone Rewai Paraná E. Auxiliar Enfermagem
Shalimar Célla de Oliveira Enfermeiro
Viviane Pikes Agente Comunitário
364
Equipes de Saúde da Família da UBS Waldemar Monastier
Foto 31. Equipes de Saúde da Família UBS Waldemar Monastier

(fotógrafo: Jaelson Lucas – SMCS, PMC)
EQUIPE DE SAÚDE DA FAMÍLIA (ESF) WALDEMAR MONASTIER 1
Ana Paula Amaral Ceschin Auxiliar Enfermagem

Aparecida Antonia Christinelli Auxiliar Enfermagem
Denise do Rocio Ulson Enfermeiro
Denise Raquel Rodrigues da S. Médico
Leonilda de Oliveira Borges Técnico em Saúde Bucal
Lindamir Valentim de Carvalho Auxiliar Enfermagem
Marcelo José de Oliveira Vasco Cirurgião Dentista
Maria Ivanete de Aguiar de C. Agente Comunitário
Maristela Vilela Agente Comunitário
Nasidi Marcaneiro Auxiliar em Saúde Bucal
Odete Nogueira da Costa Agente Comunitário
Vera Lúcia Valentim de Carvalho Auxiliar Enfermagem
365
Andrea Crisciane da Silva Agente Comunitário
Bárbara Cotting Meira Auxiliar Enfermagem
Camila Piovezan Auxiliar Enfermagem
Crisalba Vaz Schulli Cunha Auxiliar em Saúde Bucal
Katia Massola Alves Auxiliar Enfermagem
Lucimar Cristina Ferreira Agente Comunitário
Marcia Coelho Cavalheiro Agente Comunitário
Marcia Regina Savi Técnico em Saúde Bucal
Margarete Regina Silva Michals Auxiliar em Saúde Bucal
Mariangela De Assis Gomes F. Cirurgião Dentista
Marilda Kruger Enfermeiro
Romana Aparecida Soares Médico
Samira Aparecida Fraiz Auxiliar Enfermagem
Tania Maria Cardoso Agente Comunitário

Anna Paula Morgenstern Camp. Cirurgião Dentista
Denise Decollin Agente Comunitário
Edla Freires da Silva Kovalhuk Auxiliar em Saúde Bucal
Francielle Cristine Schatzmann Auxiliar Enfermagem
Iraci Pereira de Medeiros Auxiliar em Saúde Bucal
Janaina Ester de Aguiar Agente Comunitário
Juliana Pamela Pontes Auxiliar Enfermagem
Leo Fernandes da Silva Auxiliar Enfermagem
Luciane Carla Drapalski Enfermeiro
Madrilene de Fatima Zanoni K. Agente Comunitário
Sayonara Carrijo Machado Médico

366
Equipes de Saúde da Família da UBS Sabará
Foto 32. Equipes de Saúde da Família UBS Sabará (fotógrafo: Valdecir Galor – SMCS, PMC)
EQUIPE DE SAÚDE DA FAMÍLIA (ESF) SABARÁ A
Ana Maria Meira Bilha Auxiliar Enfermagem

Andrea Fatima Belleti Agente Comunitário
Celia da Silva Rocha Auxiliar Enfermagem
Jocemara Santos Pinto da Silva Auxiliar Enfermagem
Larissa Fedosenko Cirurgião Dentista
Luciene Izabel Broca Enfermeiro
Luiz Frederico de Mello Médico
Marcia Regina de Borba Ferreira Técnico em SB
Maria Jose Afonso Auxiliar Enfermagem
Maria Jose dos Santos Agente Comunitário
Maria Zeni da Silva Santos Agente Comunitário
Regina Leonor Bernardes Auxiliar em SB
Sandra Regina Godoi Auxiliar em SB
Zilma Pereira Damasceno Agente Comunitário
367
EQUIPE DE SAÚDE DA FAMÍLIA (ESF) SABARÁ B
Carolina Guerra de Andrade M. Enfermeiro

Claudete do Carmo Burer Mazier Técnico em Saúde Bucal
Dulcineia Novaes Pessoa Auxiliar Enfermagem
Eliane dos Santos Araujo Auxiliar em Saúde Bucal
Erci Aparecida Pedroso dos S. Agente Comunitário
Janete de Souza Schirmer Agente Comunitário
Joao Luis dos Santos Pinto Agente Comunitário
Marciolete Beatriz da Silveira Auxiliar Enfermagem
Maria Jose Alves de Lima Auxiliar Enfermagem
Maria Jose Grillo Cabral Médico
Valdelice Rosa Clementino Agente Comunitário
Vera Lucia Hamamoto Sano Cirurgião Dentista
EQUIPE DE SAÚDE DA FAMÍLIA (ESF) SABARÁ C
Adriana Mika Uemura Murakami Cirurgião Dentista
Ana Paula Teles dos Santos B. Agente Comunitário
Angela Maria da Silva Auxiliar em Saúde Bucal
Geni dos Santos Auxiliar em Saúde Bucal
Lidia Claudia Lozinski Auxiliar Enfermagem
Nivea Franca Pigatto Enfermeiro
Raquel Tatiane Heep Bertozzi Médico
Regiane Corcini de Melo Enfermeiro
Rosa Antunes Teixeira Agente Comunitário
Rosely Bertagi Auxiliar Enfermagem
Sandra Mariza de Miranda Agente Comunitário
Silvana Rodrigues Franca Auxiliar Enfermagem
Vania Mara Celestino Auxiliar Enfermagem
Vera Tibaes de Mendonca Batista Agente Comunitário
Zélia Regina Rocha Técnico em Saúde Bucal

368
EQUIPE DE SAÚDE DA FAMÍLIA (ESF) SABARÁ D
Ana Carolina Sant Ana Auxiliar Enfermagem
Catia Guimaraes Dias Torres Médico
Dirce dos Santos Agente Comunitário
Fabiana Miyuki Miyato Enfermeiro
Geise Baptista Raimundo Auxiliar Enfermagem
Gina Praseres de Lima Checon Agente Comunitário
Maria Socorro Skruck Auxiliar Enfermagem
Rejane Krause Rodrigues Auxiliar Enfermagem
Sirlei Aparecida da Silva Agente Comunitário

Equipe do Núcleo de Apoio em Atenção Primária

à Saúde – NAAPS Cajuru 3 Alvorada 1
EQUIPE NAAPS – CAJURU 3 ALVORADA 1
Lúcia Sumie Omi Nutricionista
Oswaldo Pantarolo Vaz Farmacêutico
Eliane Cristina de Lima Babiak Fisioterapeuta
Caroline Santos de Souza Nascimento Psicóloga
Kaimi Pereira Costa Educador Físico

Equipe do Núcleo de Apoio em Atenção Primária

à Saúde – NAAPS Boqueirão 2
EQUIPE NAAPS – BOQUEIRÃO 2
Regina Maria de França Nutricionista
Juliana Cristina Gaioski Farmacêutico
Thaiza Priscilla Broza Fisioterapeuta
Eliana Cristina Maquiavelle de Santana Psicóloga
Jair Rodrigues Ribeiro Educador Físico

369
Equipe do Núcleo de Apoio em Atenção Primária à Saúde – NAAPS CIC 2

EQUIPE NAAPS – CIC 2
Patrícia Vitório Olmedo Nutricionista
Simone Silveira Araújo Farmacêutico
Helen Rejane Dorneles Rautmann Fisioterapeuta
Nelise Garcia Psicóloga
Caroline Cherpinski Educador Físico

Conselho Local de Saúde da UBS Alvorada – Distrito

Sanitário Cajuru – Gestão – 2011/2013
REPRESENTANTE SEGMENTO INSTITUIÇÃO
Augusto Luiz de Lima Usuário Titular OSSA – Ass. Rogacionista de Ed. e

Ação Social
Célio da Silva de Siqueira Trabalhador Suplente SMS Curitiba
Cintia Mara Sandrini Lima Gestor Titular SMS Curitiba
Claudia Campoi Roman Trabalhador Titular SMS Curitiba
Elaine Rosa Bonfim Trabalhador Suplente SMS Curitiba
Elza Brito Usuário Suplente Asso. Ben. Cult. Rec. e Esp. Moradias
Itibere
Eunice Pereira dos Santos Usuário Titular JOCUM – Jovens com uma Missão
Francimari Valério Mickosz Gestor Suplente SMS Curitiba
Gislene Ap. Morais dos Usuário Suplente Asso. Moradores Jardim Icarai
Santos
Iolanda Onieski Trizotte Usuário Titular Prog. Hipertenso
Iolanda Stupp Trabalhador Titular SMS Curitiba
Isadora Macedo Freitas Pinto Usuário Suplente JOCUM – Jovens com uma Missão
Janelice C. dos Santos Usuário Suplente Cen. de Des. Integral Recanto

Rodrigues Esperança
370
Júlio de Souza Brito Usuário Titular Ass. Ben. Cult. Rec. e Esp. Moradias
Itibere
Lisiane Gastaldim Rezende Usuário Titular APPF Maria Marli Piovezan
Luiz de Brito de Macedo Usuário Titular Asso. de Mor. Jd. Centauro
Margarete Tscha do Prado Trabalhador Suplente SMS Curitiba
Maria Cristina Tanaka Arai Gestor Titular SMS Curitiba
Maria de Jesus Pereira Lima Usuário Titular Grupo de Ginástica Saúde em

Movimento
Maria Sirlene D. Vanderbrock Usuário Suplente Prog. Hipertenso
Maria Valdivia Betto Usuário Suplente APPF Maria Marli Piovezan
Michel Deolindo Trabalhador Titular SMS Curitiba
Michelli Fanis Marcondes Trabalhador Titular SMS Curitiba
Roque Soares de Campos Usuário Suplente Asso. de Mor. Jd. Centauro
Salete Latchuk Martins Gestor Suplente SMS Curitiba
Sueli Fidelcino Assunção Trabalhador Suplente SMS Curitiba
Thomas Bleiker Usuário Titular Cen. de Des. Integral Recanto

Esperança
Zenilda Loffagem Usuário Suplente Grupo de Ginástica Saúde em

Movimento
Fonte: Conselho Municipal de Saúde de Curitiba (CMS Curitiba)
Conselho Local de Saúde da UBS Caiuá – Distrito

Sanitário CIC – Gestão – 2011/2013
Altair Damas Rossato gestor titular UBS Tancredo Neves
Amélia Rodrigues Galvino usuário titular APPF CMEI Vera Cruz II
Ângela H. David João gestor titular UBS São José
Antonio Carlos dos Santos usuário suplente Associação de Moradores Conjunto

Caiuá – Ilhéus
Delourdes de Lima usuário titular Igreja do Evangelho Quadrangular
371
Éderson Machado usuário titular Associação de Moradores Conjunto

Caiuá – Ilhéus
Elenice Ortrowiski trabalhador titular UBS Caiuá
Eliane dos Santos Hortz trabalhador suplente UBS Caiuá
Fabio Cesar Freitas Hermann trabalhador titular UBS Caiuá
Gertrudes R. de S. Melo trabalhador suplente UBS Caiuá
Ilda Araujo Dias Agner trabalhador suplente UBS Caiuá
Issac Alves da Fonseca usuário titular Igreja Evangélica Assembléia de Deus
Jaime de Souza usuário suplente Igreja do Evangelho Quadrangular
Katia Silene da Silva trabalhador suplente UBS Caiuá
Leonina Gois Rodrigues usuário titular Projeto Construindo o Futuro
Maria Expedita da Rocha usuário titular Grêmio Recreativo e Beneficente

Vera Cruz I e II
Maria Leni Alves usuário titular Pastoral da Criança – Igreja Católica

Santa Edwiges
Maria Luiza Perez Arthur gestor suplente UBS Cândido Portinari
Maria Stela Elias gestor titular DSCIC – Coordenação de Informação
Mariana Thomaz gestor suplente DSCIC – Supervisora
Miguel Alves Altino usuário suplente Igreja Evangélica Assembléia de Deus
Ozias G. de Oliveira usuário suplente Grupo de Hipertenso
Regiane Corcini de Melo trabalhador titular UBS Caiuá
Rosangela de Oliveira Aleixo usuário suplente Projeto Construindo o Futuro
Silvana Ribeiro Pienta gestor suplente UBS Tancredo Neves
Silvia Mara da Silva trabalhador suplente UBS Caiuá
Solange Rosa da Silva trabalhador titular UBS Caiuá
Teresa de Souza Oliveira usuário titular Grupo de Hipertenso
Vera Reina Gel usuário suplente APPF CMEI Vera Cruz II

372
Conselho Local de Saúde da UBS Barigui – Distrito

Célia Regina Evangelista usuário titular Asso. de Moradores da Vila Alto

Barigui
Chiley A Garcia Cardoso usuário titular Centro Comunitário Alto Bela Vista
Cleosa Ramos de Lima usuário titular Clube de Mães Jd. Independência
Daniel Marques dos Santos usuário titular Asso. de Moradores Vila Concórdia
Daniela Hieda Rocha gestor titular UBS Barigui
Davi Costa de Matos usuário titular Centro Comunitário Nova Barigui
Denilson A Oliveira usuário suplente Asso. de Moradores e Amigos da

Vila Nova Barigui
Geneci Alves de Souza trabalhador titular UBS Barigui
Helena de Fátima Abdala de trabalhador titular UBS Barigui

Farias
Iara Regina Z. Zanca gestor titular UBS Vitória Régia
Jacqueline B. Bernini trabalhador suplente UBS Barigui
Joaquim Maciel usuário suplente Centro Comunitário Nova Barigui
Joel Berbeki usuário titular Asso. de Moradores e Amigos da

Vila Nova Barigui
Julio M. da Silva usuário titular Asso. Comunitária dos Moradores

Vila Luana
Maria Inês W. Ferreira trabalhador suplente UBS Barigui
Maria Luzitania da Silva trabalhador suplente UBS Barigui
Mariana Thomaz gestor suplente DS CIC
Mariza Alquieri Raymundo gestor titular UBS Barigui
Nair Costa Evangelista usuário titular Pastoral da Criança da Igreja N. Sra

de Fátima
Neide Margareth Merci trabalhador titular UBS Barigui

Nogueira
Norma Lucia de Campos usuário titular Clube de Mães Alto Barigui

Tarifa
373
Sandra Mara Gavloski trabalhador suplente UBS Barigui
Sérgio dos Santos usuário titular Asso. Mor. Vila Colombo I e II e Jd.
Independência
Sérgio Maceno dos Santos usuário suplente Asso. de Moradores Vila Concórdia
Silvana de Bruno trabalhador titular UBS Barigui
Silvinha Oliveira Porto trabalhador suplente UBS Barigui
Simone Torniak trabalhador titular UBS Barigui
Thais Gonçalves Petry gestor suplente UBS Taiz Viviane Machado
Valdemir Pedro da Silva usuário suplente Asso. Catadores Mat. Recicláveis

Novo Amanhecer
Conselho Local de Saúde da UBS Sabará – Distrito

Adriana M. U. Murakami trabalhador titular UBS Sabará
Ana Maria Meira Bilha trabalhador suplente UBS Sabará
Ana Paula Machado gestor suplente UBS Vila Verde
Angela Maria da Silva trabalhador suplente UBS Sabará
Carlos Casturino Rodrigues usuário titular Asso Comunitária J. Eldorado
Daniela Hieda Rocha gestor titular UBS Barigui
Erci Aparecida P. Teodoro trabalhador titular UBS Sabará
Geise Batista Raimundo trabalhador titular UBS Sabará
Gina P. L. Checon trabalhador suplente UBS Sabará
Ir Emily Luci Buch usuário titular Centro de Assit. Social D. Misericórdia
Ir Nelci Dal Sasso usuário suplente Centro de Assit. Social D. Misericórdia
Maria Dagma Moreira gestor titular UBS Caiuá
Maria do Amparo de Oliveira usuário suplente Paróquia Santa Edwiges
Maria Stela Elias gestor suplente DS CIC
374
Mariza Alquieri Raymundo gestor titular UBS Sabará
Michele C. Batista usuário suplente Centro de Apoio às Famílias
Osmano Soares dos Reis usuário titular Asso. Comunit. Morad. V. Esperança
e N. Conquista
Paulo Sergio Teodoro usuário titular Igreja Evangélica Assembleia de Deus
Rosa Soares Greczgoscho usuário titular Paróquia Santa Edwiges
Sebastião D. Fagundes usuário suplente Asso Comunitária J. Eldorado
Sebastião Sampaio usuário suplente Asso. Comunit. Morad. V. Esperança

e N. Conquista
Teresinha Hecker usuário titular Centro de Apoio às Famílias
Thais Gonçalves Petry gestor suplente UBS Taiz Viviane Machado

Conselho Local de Saúde da UBS Waldemar Monastier –

Distrito Sanitário Boqueirão – Gestão – 2011/2013
Alcione de Fátima Zanatta usuário titular APPF – Escola Nª Sª do Carmo

Filther
Alzira Ribeiro dos Santos usuário titular Grupo de Apoio E Convivência
Denise Raquel R. S. Santos trabalhador titular UBS Waldemar Monastier
Eliana Terezinha de Souza usuário titular Colégio Estadual Victor do Amaral

da Silva
Fabiola Rosa Machado gestor titular DS Boqueirão
Iilton Norberto Robl usuário titular Grupo de Hipertensos
Jorge Luis Montanho dos usuário titular Escola Municipal Wenceslau Braz
Santos
José Leandro Lemos usuário titular Ass. de Moradores Inovar do

Boqueirão
Judite Augusto de Silva usuário titular Grupo de Reeducação Alimentar
Lucimar Cristina Ferreira trabalhador titular UBS Waldemar Monastier
375
Maria Midori Komiyama gestor titular DS Boqueirão
Mariângela de Assis Gomes trabalhador titular UBS Waldemar Monastier

Fortes
Marisa Pereira do Rosário usuário titular CMEI Meia Lua
Nasidi Marçaneiro trabalhador titular UBS Waldemar Monastier
Raquel Luziany Cassapula gestor titular DS Boqueirão
Rita Maria Fidalski gestor titular DS Boqueirão
Samira Aparecida Fraiz trabalhador titular UBS Waldemar Monastier
Schirley Catapan usuário titular Pastoral Catequese Nª Sª do Carmo
Tereza Kutcha usuário titular Grupo de Fortalecimento
Vera Lucia Valentim Carvalho trabalhador titular UBS Waldemar Monastier

Conselho Local de Saúde da UBS Irmã Tereza Araújo –

Alberto Fermin usuário titular Asso. Comunitária St. Inácio de Loyola

Danieli Linhares usuário titular APMF Colégio Estadual Prof. Luiza
Ross
Fabiola Rosa Machado gestor titular DS Boqueirão
Gertrudes da Silva Andrade usuário titular APPF Escola Municipal Lapa
Ildefonso Schilickmamm usuário titular Paróquia Nossa Senhora da Paz
Maria Ilda Lemes usuário titular Paróquia Nossa Senhora da Paz
Marina Santa Fermin usuário titular Asso. Comunitária St. Inácio de Loyola
Marisléia P. R. Veiga usuário titular APPF Escola Municipal Lapa
Mary Luz Cordeiro gestor titular DS Boqueirão
Michele Kessler Xavier trabalhador titular UBS ITA
Neuza Maria Cimino trabalhador titular UBS ITA
Sonia Maria Coelho gestor titular DS Boqueirão
Zenita Pedrozo Dionisio usuário titular Grupo de Hipertensos
376
Conselho Local de Saúde da UBS Moradias Belém –

Adelaide Amaral Francisco usuário titular Clube de Mães Unidas Venceremos
Ademir Francisco usuário suplente Asso. dos Moradores do Conjunto MB
Beatriz Carmo Molina usuário suplente APPF do CMEI Vila Lorena
Conceição Da Aparecida usuário suplente Grupo de Apoio Renascer
Edinaldo L. Santana usuário titular Asso. Comunitária Portas Abertas
Edivanea Barbosa Xavier trabalhador titular UBS Moradias Belém
Eliane De Assis usuário suplente Grupo Hipertensos E Diabéticos UBS

MB
Eliege Alves Xavier trabalhador titular UBS Moradias Belém
Ervino Novakooski usuário suplente APPF Escola Municipal Germano

Paciornick
Heberson Barros Chaves trabalhador suplente UBS Moradias Belém
Jerson Antonio Gzyboweski usuário titular APPF Escola Municipal Germano

Paciornick
João Goncalves usuário titular Asso. Moradores Bela Vista E Vila

Lorena
João Parobutchey usuário titular Grupo de Apoio Renascer
Jorgiane Poleski trabalhador titular UBS Moradias Belém
Jucelene Do R. Dos Santos usuário titular APPF CMEI Moradias Belém
Lúcia Spack trabalhador titular UBS Moradias Belém
Lucineth Da Silva trabalhador suplente UBS Moradias Belém
Luiz Henrique Bueno usuário suplente Asso Moradores Bela Vista E Vila
Lorena
Maria Cilene Serafim usuário titular Asso. Missionária E Educativa Santa

Ana
Maria Cilene Serafim usuário suplente Asso. Missionária E Educativa Santa

Ana
Maria Da Graça Araújo Garcia trabalhador suplente UBS Moradias Belém
377
Maria Marlene North Do Ro- trabalhador suplente UBS Moradias Belém

sário
Maria Silvani Araujo Goncalves usuário titular Paróquia Santo Antônio Do Uberaba
Marina Do Nascimento Santos trabalhador suplente UBS Moradias Belém
Marley Cristina Ribeiro trabalhador titular UBS Moradias Belém
Marta Dos Santos usuário titular APPF do CMEI Vila Lorena
Miriam Cruz De Souza trabalhador suplente UBS Moradias Belém
Rainoldo Weigert usuário titular Grupo Hipertensos E Diabéticos UBS

MB
Regiane F. Costa usuário titular APPF Escola Especial Helena W An-

tipoff
Ricardo Stroparo usuário suplente Asso. Comunitária Portas Abertas
Rosangela F. Klens usuário suplente Paróquia Santo Antônio Do Uberaba
Shalimar Cella De Oliviera trabalhador titular UBS Moradias Belém
Wilma G. Rodrigues usuário suplente APPF Escola Especial Helena W An-

tipoff
Zeli Terezinha usuário suplente APPF CMEI Moradias Belém

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A IMPLANTAÇÃO DO

A IMPLANTAÇÃO DO MODELO DE ATENÇÃO AS

NAVEGADORSUS. Série técnica para os gestores do SUS sobre redes integradas

1.ª edição – 2013

Elaboração, distribuição e informações:

Conselho Nacional de Secretários de Saúde

Capa e Projeto Gráfico:

Impresso no Brasil / Printed in Brazil

Organização Pan-Americana da Saúde e e Conselho Nacional de Secretários de Saúde

390 p.: Il (NavegadorSUS).

Capítulo 2 – A Atenção Programada à Saúde em Curitiba e a experiência no

Capítulo 3 – A criação do Laboratório de Inovações de Atenção às Condições

Capítulo 5 – A Pesquisa Avaliativa da Implantação do MACC em Curitiba....... 269

Capítulo 6 – A implantação do MACC em Curitiba: aprendizados e

Referências Bibliográficas................................................................................. 379

Quadro 1. Exemplos de Diretrizes construídas na SMS Curitiba................................................. 112

Quadro 30. O cuidado tradicional e o cuidado colaborativo........................................................ 215

Foto 1. Usuária de uma UBS em Curitiba

por meio de uma pesquisa conduzida pela Pontifícia Universidade Católica do

Joaquín Molina Wilson Alecrim

responsabilidade. Entre os resultados, estão o uso de tecnologias de atenção à

Foto 1. Usuária de uma UBS em Curitiba (fotógrafo: Everson Bressan – SMCS/PMC)

“A angústia é a vertigem da liberdade” (SFren Kierkengaard)

1.1 O município de Curitiba e o setor saúde

Capital do estado do Paraná, Curitiba foi fundada em 29 de março de

com uma população de 3.168.980 habitantes(2), com taxa anual de crescimento

Área 430,9 km²

População 1.751.907 hab. (IBGE/2010)

Relevo Levemente ondulado CERRO AZUL

Área verde por habitante 52 m²

Extensão Norte-Sul 35 km CAMPO

Altitude média 934,6 m BALSA

Latitude 25º25’48’’ Sul SÃO JOSÉ

Pluviosidade 1.500 mm/ano

Temp. média no verão 21ºC

Temp. média no inverno 13ºC

04 Alto da Glória 42 Fazendinha 34

22 Jardim das Américas 60 São Braz 73

O sistema municipal de saúde tem se consolidado ao longo da história

propósitos de impacto epidemiológico traduzidos em metas e resultados sociais.

792.082 mil consultas e o agendamento de 587.466 mil exames especializados

FONTE: SMS-PMC/IPPUC, 2012

IPPUC - INSTITUTO DE PESQUISA E PLANEJAMENTO URBANO DE CURITIBA

Fonte: Instituto de Pesquisa e Planejamento Urbano de Curitiba, 2012.

Os equipamentos de saúde em Curitiba passaram por continua moder-

ambiência, visando garantir maior adequação aos atos em saúde. Ambiência na

Foto 2. Fachada de uma UBS (fotógrafo: Everson Bressan – SMCS/PMC).

Foto 3. Espaço Saúde (fotógrafo: Everson Bressan – SMCS/PMC).

A força de trabalho da SMS Curitiba em 2012 era constituída de aproxima-

da saúde, em especial dos usuários, que dispõem de contínuos canais de comu-

modos de ser e agir têm produzido na atualidade o aumento das violências em

Figura 3. Pirâmides etárias de Curitiba, 1980 e 2010

A migração para a capital, que foi grande em décadas anteriores, ainda

e transformando a atenção da saúde, repercutindo na qualidade do cuidado e

1.2 Processo histórico de construção do modelo

No início do século XX, Curitiba, com aproximadamente 30.000 habitantes,

de reconhecimento do território adjacente à Unidade. Isso introduzia precoce-

tentes e o pré-escolares. Os consultórios odontológicos eram orientados pelo

Saúde, realizada em março de 1980, foi marcada pelas influências internacionais

1.2 Processo histórico de construção do modelo

1.3 Do Sistema Integrado de Serviços de Saúde (SISS)

2.1 A Experiência do Programa Mãe Curitibana

2.2 A Experiência do Programa de Controle do

2.3 A Experiência da Área de Alimentação e Nutrição