Marketing Digital

para Escritórios Contábeis

1
orientação
Olá! Este eBook é um PDF interativo. Isso quer dizer que
aqui, além do texto, você também vai encontrar links,
botões e um índice clicável.

Os botões no canto esquerdo superior de todas as páginas servem

para compartilhar o eBook em suas redes sociais favoritas. Se você
gostar do conteúdo, fique à vontade para compartilhar o material
com seus amigos.

Na parte inferior, temos um botão que leva você, automaticamente,

de volta ao Sumário. No Sumário você pode clicar em cada capítulo e
ir diretamente para a parte do livro que quer ler.

Algumas páginas também contam com CAIXAS FLUTUANTES

Sou uma
AZUIS que se propõem a explicar algum termo ou sigla que possa caixa azul
não ser familiar. Essas ainda estão ligadas aos termos aos quais elas flutuante
fazem referências para facilitar a identificação.

Ao final deste PDF interativo temos também áreas clicáveis que te

levarão para materiais relacionados e conteúdos produzidos também
por nós da Arquivei, bem como links para nossas redes sociais.

Como última dica, saiba que quando o texto estiver assim, quer
dizer que ele é um link para uma página externa que vai ajudar
você a aprofundar o conteúdo. Todos os links funcionam tanto no
seu computador pessoal quanto em dispositivos móveis. Sinta-se à
vontade para clicá-los!

Esperamos que essas funções te ajudem na leitura do texto.

2
 pág. pág. pág.

4 Introdução
6 A Importância de ter
um Site Responsivo 8 Produção de Conteúdo
de Qualidade

sumário
pág. pág. pág.
Pensar fora da Qualidade &

10 Caixa & Investir em

Formatos 15 Planejamento nas
Estratégias 17 Ferramentas &
Ações em Social

Stakeholder e
Webinars
Influencer

eBooks

Vídeos pág. pág.

Conhecer a Audiência

20 para Resultados
Melhores 23 Impulsionamento de
Postagens

pág. pág.

25 E-mail Marketing
vive! 27 Conclusão

pág. pág.

28 Materiais
Relacionados 29 Sobre Nós

3
introdução
Durante várias décadas, o marketing foi resumido aos meios
offline, como rádio, televisão e impressos. Porém, com o avanço
tecnológico dos últimos anos, as formas de divulgação ficaram
mais diversificadas e democráticas.

Prestar um serviço de excelência é o principal objetivo

das empresas de contabilidade. Apesar de essencial para
o negócio, esse pensamento precisa ser ampliado para
desenvolver estratégias de aquisição de clientes.

De acordo com dados do Conselho Federal de

Contabilidade, o Brasil tem mais de 76 mil organizações
contábeis em atividade, incluindo profissionais autônomos e
MEIs. Por isso, é fundamental se destacar nesse concorrido
mercado por meio de ações de marketing.

Um alívio para os baixos orçamentos é que hoje existem

caminhos que não necessitam de grandes investimentos.
Inclusive, algumas ferramentas de marketing digital exigem
mais planejamento e monitoramento de resultados do que
aporte financeiro.

4
introdução
Outro bom motivo para aplicar estratégias online de
divulgação do seu escritório é se igualar a seus clientes.
Afinal, quem lida diariamente com empresas, de diferentes
ramos e portes, deve saber que a maioria delas já investe
em marketing digital, certo?

Nesse e-book, falaremos sobre esse novo formato de

divulgação que, quando bem aplicado, apresenta vantagens
como: reconhecimento, ampliação do alcance, aumento
da taxa de conversão, mais satisfação dos clientes,
confiabilidade da marca e liderança de mercado.

Boa Leitura!

5
 Capítulo 1

A Importância
de Ter um Site
Responsivo

6
 O primeiro grande passo para entrar no universo do
marketing digital é ter um site, mas não em qualquer
plataforma. Muitos sites não apresentam os requisitos
necessários para uma boa estratégia de comunicação e
vendas.

Por isso, é importante que a página da sua empresa na

internet seja responsiva. Isso significa adequação ao mobile,
para que ela possa ser acessada de qualquer dispositivo e
fornecer mecanismos para uma navegação descomplicada.

Como incentivo, saiba que o Brasil, em 2014, registrou

quase 276 milhões de acessos mobile e mais de 15% das
transações do Mercado Livre na América Latina já tinham
origem mobile.

Os internautas precisam ter todas as informações à

disposição e de maneira fluída. Caso contrário, sairão
rapidamente do site.

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7
 Capítulo 2

Produção de
Conteúdo de
Qualidade

8
 Além de ser a vitrine do seu escritório de contabilidade,
uma página na internet pode ser usada para se comunicar
diretamente com novos e atuais clientes. Para isso, é
interessante criar um canal exclusivo para apresentação de
conteúdos relevantes.

Esse canal pode ser um blog com postagens que educam

seus clientes ideais a respeito do trabalho da contabilidade.
Lembre-se de que muitos pontos são claros para você, que
é profissional da área, mas podem ser desconhecidos pelas
empresas que são clientes do escritório.

Dessa forma, aproveite o espaço para explicar como

funcionam as rotinas contábeis e ajudar seus leitores a
resolverem outras dúvidas do dia a dia. Além de se tornar
uma referência no mercado, é possível utilizar a produção
de conteúdo de qualidade para aparecer de forma orgânica
(gratuita) nas primeiras páginas do Google.

O SEO (Search Engine Optimization) pode ajudar com

conjunto de técnicas e estratégias para que o site melhore
seu posicionamento nos resultados orgânicos.

Para ter um maior respaldo nesta área, especialistas em

Inbound Marketing, ou até mesmo SEO, podem ser ideais.

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9
Capítulo 3

Formatos de
Conteúdo

10
 Quando falamos em marketing digital de conteúdo, não
precisamos ficar restritos aos textos. Outros formatos
também mostram ótimos resultados, como é o caso de
e-books, vídeos e webinars ao vivo.

Esses são os chamados “materiais ricos”, que podem servir

como uma moeda em troca dos dados dos seus visitantes.

Automatize
processos no seu
escritório e ganhe
tempo para gestão
estratégica.

EXPERIMENTAR GRÁTIS

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11
 Webinars

Webinars são webconferências, no caso de um

realizado ao vivo é possível receber pergunta
do público e comentá-las em tempo real. Porém
também existem os webinars gravados, onde
as perguntas não são respondidas na hora pelo
palestrante.

Esse tipo de ação de marketing traz leads (o

contato qualificado de uma pessoa ou empresa)
para o escritório de contabilidade. Com esse
contato, o escritório pode posteriormente
enviar e-mails com mais conteúdo ou até
mesmo fazer um convite para utilizar seus
serviços.

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12
 eBooks

Um dos formatos mais utilizados para atrair o

público e registrar seus dados é o e-book. Sua
produção é bastante parecida com os textos
para o blog, com a diferença do tamanho: um
e-book precisa ter mais que 2 mil palavras.

Ele pode funcionar como uma cartilha para

tirar dúvidas dos clientes da contabilidade.
Sua periodicidade pode ser mensal, bimensal
ou até trimestral. Porém, o material pode
ficar hospedado no site para ser linkado nos
conteúdos do blog.

Este tipo de material deve levar ao público-

alvo qualidade e informações confiáveis,
pois certamente isto fará com que ele volte a
consumir mais conteúdos e indicar para outras
pessoas.

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13
 Vídeos Educativos

Os vídeos podem oferecer uma explicação

mais detalhada sobre determinado assunto ou
uma demonstração de software, por exemplo.
Com caráter bastante didático, esse formato
de conteúdo é o que mais cresce no marketing
digital.

Lembre-se de produzir vídeos curtos, já que,

depois de dois minutos, as pessoas tendem a
abandonar.

Outro caminho é marcar um webinar, que é

uma espécie de palestra ou conversa online
com as pessoas que se interessarem e se
inscreverem. No Facebook, o recurso do vídeo
ao vivo tem sido usado com essa finalidade
também.

Veja um exemplo de vídeo aqui: https://www.

youtube.com/watch?v=huVkVkYuBpo&t=16s

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14
 Capítulo 4

Qualidade &
Planejamento
nas Estratégias

15
 Quanto mais conteúdo for produzido, mais as pessoas
verão o negócio como autoridade no assunto, porém todas
as ações devem manter uma certa qualidade.

Produzir um conteúdo de qualidade exige planejamento,

alguns equipamentos básicos e uma equipe que entenda
sobre iluminação, som, enquadramento e outros detalhes.

Os vídeos podem ser postados em um canal do YouTube

e compartilhados nas redes sociais, já os webinars precisam
de landing pages, ou seja, páginas em que o público irá
deixar nome, e-mail e outras informações em troca da
palestra. É preciso pensar do começo ao fim em como
realizar ações e obter resultados positivos.

No início pode ser muito para uma equipe enxuta

absorver. O ideal é canais como Youtube, Facebook, Blog
e Site sejam organizados em níveis de prioridade e um
calendário de publicações seja feito.

O ideal é que no calendário sejam consideradas as datas

de planejamento, produção, promoção e até análise de
resultados. Apenas dados indicam o que realmente funciona
ou não.

Dessa forma a equipe responsável tem um planejamento

para seguir e as ações se tornam mais organizadas.

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16
 Capítulo 5

Ferramentas
& Ações em
Social

17
 Dados sobre as redes sociais mais usadas no mundo
corporativo:

Facebook: tem mais de 130 milhões de usuários no Brasil.

Tem uma linguagem mais despojada e aberta à criatividade,
permitindo o uso de imagens e vídeos. A rede social possui
as fanpages, que devem ser criadas pelas empresas;

Twitter: com mais de 41 milhões de usuários no Brasil,

o Twitter tem como principal característica o uso de frases
curtas. Um detalhe é que essa rede social é mais comum
entre pessoas de renda mais alta;

LinkedIn: nós já somos o terceiro país com maior número

de usuários no LinkedIn — são mais de 35 milhões. É uma
rede social de alto impacto para escritórios de contabilidade,
que podem promover conteúdos relevantes para um
público formado por profissionais da área e gestores de
empresas;

Instagram: o Brasil é o terceiro país no ranking de

números de usuários na plataforma. Por estar sempre se
Uma das grandes lições de marketing digital atualizando e lançando novas ferramentas que permitem
para aquisição de clientes para escritórios ser cada vez mais explorada por empresas na criação de
contábeis é a segmentação em social. Ou seja, conteúdo, o Instagram, tem sido fundamental na criação de
os escritórios devem promover ações de acordo novas oportunidades de negócios.
com as características de cada rede social para
atingir seus objetivos. TikTok: famoso pelos vídeos curtos de dancinha, a rede
social favorita da Geração Z tem ganhado cada vez mais
espaço no cotidiano do brasileiro. O seu algoritmo funciona
por interesse então será muito mais fácil encontrar pessoas
voltar ao sumário interessadas no tema contabilidade.
18
 Stakeholder & Influencer

Outra grande ferramenta em social que cresce nos

últimos anos é a inclusão dos stakeholders e influencers na
estratégia de marketing digital. Esses termos são utilizados
para definir as pessoas que se tornam parceiras leais da
marca.

No caso dos stakeholders, a divulgação é voluntária e

sem orientação. Pode ser um cliente, um vizinho, seus
próprios funcionários e até mesmo os familiares. A grande
característica é a afinidade que esses agentes desenvolvem
em relação ao seu negócio.

Já os influenciadores fazem parte de uma ação de

impulsionamento pago dos serviços do seu escritório. É
possível, por exemplo, contratar blogueiros e/ou youtubers
que tenham páginas relacionados à contabilidade e ao
universo corporativo. Aqui, o ponto mais importante é que
os agentes mantenham a naturalidade na divulgação das
informações.

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19
 Capítulo 6

Conhecer a
Audiência para
Resultados
Melhores

20
 Para manter a efetividade de todas as estratégias de
marketing digital que citamos até aqui, é preciso conhecer
a audiência dos seus canais online. Uma saída é montar
formulários no Google e disparar para toda a sua base de
e-mails e demais contatos.

Dentro das redes sociais é mais fácil obter esses dados.

O Facebook, por exemplo, oferece uma página com
informações sobre seus seguidores, de quais cidade eles
são, quais dispositivos eles usam para acessar a conta, etc. A
partir desses dados, você pode fazer ajustes na produção do
conteúdo e direcioná-lo de maneira mais efetiva.

Para que o conteúdo não fique perdido em meio ao

turbilhão de informações que chegam aos seus clientes
pelas mídias sociais, é preciso entender quando eles estão
online.

Fazer esse tipo testes com dias e horários faz parte do

planejamento. Comece a procurar qual melhor dia e horário
para postar um e-book, mandar e-mail para sua base de
leads, começar um webinar, etc.

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21
 Buyer Persona

Talvez você tenha ouvido falar no termo buyer Ele consome notícias sobre o mercado em sites como
persona, mas ainda não sabe seu significado Exame, Folha de S. Paulo e Estadão — tudo na versão
completo nem como aplicar esse conceito ao seu mobile. Também gosta de ouvir podcasts enquanto está no
escritório. A persona é um personagem montado trânsito ou durante uma viagem. Aliás, ele é um heavy user
a partir de informações reais dos seus clientes. das redes sociais, mas tenta acessar somente em horários
específicos por causa da rotina corrida.
Porém, diferentemente do público-alvo, ela
deve mostrar detalhes sobre as preferências, Seu principal objetivo é otimizar a gestão da empresa e
hábitos e dificuldades enfrentadas pelo cliente. terceirizar todos os processos contábeis, já que manter uma
Tudo isso pode ser coletado por meio de landing equipe interna gera muitos gastos.
pages e monitoramento das redes sociais.
Os maiores problemas enfrentados por Ricardo são:
Exemplo de buyer persona de um escritório falta de tempo para analisar os escritórios, encontrar um
contábil: contador de confiança, dificuldade para entender os termos
contábeis e acompanhar toda a legislação necessária para a
Ricardo Souza é dono de uma grande empresa empresa dele.
do setor têxtil. Ele tem 35 anos e busca um
escritório contábil moderno, com soluções
digitais. Mora em São Paulo, onde a empresa
possui uma sede, mas viaja semanalmente para
uma filial que fica no interior do estado.

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22
 Capítulo 7

Impulsionamento
de Postagens

23
 O tráfego patrocinado, ou seja, pagar para que as pessoas
o vejam, traz um resultado mais rápido, mas isso não
significa que seja mais qualificado que o alcance orgânico.

No Google, por exemplo, compra-se palavras-chave

relacionadas aos seus serviços. Já no Facebook e no
Instagram, é possível impulsionar postagens em troca de
mais curtidas e outras interações.

Detalhe: ao investir em uma publicação você precisa

criar um público específico, indicando qual é a localização
desejada, as características pessoais e os hábitos de quem
deve ver a postagem. Esse direcionamento é importante
para conquistar um bom resultado!

É preciso ter bastante segurança ao realizar compras,

em qualquer rede social ou mecanismo de busca, pois é
um grande investimento e precisa de acompanhamento e
otimização.

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24
Capítulo 8

E-mail
Marketing
vive!

25
 Diferentemente do que muita gente pensa, o e-mail
marketing se mantém firme e forte nas estratégias de
marketing digital. Além de manter um bom relacionamento
com potenciais clientes, ele serve como um canal de
comunicação com os atuais.

Veja alguns dados importantes sobre e-mail marketing,

obtidos por meio de um estudo da Hubspot (multinacional
de software de marketing digital):

• 80% dos usuários leem e-mails em dispositivos móveis;

• 12% das pessoas têm caixas para separar assuntos de
trabalho e pessoais;

Todos os DFes dos • 50% dos entrevistados afirmam ler a maioria dos e-mails
que recebem.
seus clientes em
uma plataforma de Essa foi uma das primeiras ferramentas de engajamento
gestão inteligente. que surgiu no meio publicitário. Ao informar seu endereço
e-mail (seja no cadastro ou na newsletter do blog), o cliente
da contabilidade está dizendo: “Ei, quero receber seus
conteúdos e informações relevantes”.
EXPERIMENTAR GRÁTIS
Por isso, é uma ótima oportunidade para atingir um
público receptivo, que está totalmente aberto ao que você
tem a oferecer. Entretanto, é preciso atenção para não lotar
a caixa de entrada e obter o efeito inverso.

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26
conclusão
Sem dúvidas, valorizar os serviços da contabilidade passa
pelo caminho do marketing digital. Caso contrário, os
esforços dispensados em atender bem e fazer um ótimo
trabalho não serão capazes de alavancar os resultados e
gerar o crescimento esperado.

Afinal, não adianta ser um ótimo contador se os

empresários não conhecem o seu trabalho, certo?
Esperamos que, com as lições mostradas nesse e-book,
você possa otimizar os atributos da sua marca, despertar
a confiança dos clientes ideais, engajar cada vez mais seu
público e tornar seu escritório contábil uma referência no
mercado. Tenha tempo para
empreender.
Se está faltando tempo para ações de Marketing Digital,
automatizar atividades manuais é uma saída para ser mais
Automatize
produtivo e dedicar tempo para o que realmente gera
processos com uma
resultados para o Escritório de Contabilidade. plataforma de
gestão inteligente
de documentos
fiscais.

EXPERIMENTE.

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