Resumo 2023 FRP

Or fim, a TRPE destaca a importância da comunicação como um instrumento estratégico para as
organizações. Através da comunicação, as organizações podem estabelecer relações simétricas com

seus públicos, ou seja, relações baseadas na escuta e no diálogo, onde ambas as partes têm voz e
influência nas decisões e ações da organização. Isso contribui para um relacionamento mais genuíno
e sustentável com os públicos, o que pode ter um impacto positivo na imagem e reputação da
organização.
No capítulo discutido, abordou-se a contribuição da Teoria Social (TS) e da Teoria das Relações
Públicas por Excelência (TRPE) para entender as relações entre organizações e público. A TS se
originou na sociologia das organizações, enfatizando a influência de fatores externos nas relações
organizacionais, enquanto a TRPE, desenvolvida por Grunig, foca na eficácia das relações públicas
para uma organização. As Relações Públicas têm a função de criar e manter relacionamentos mútuos
entre a empresa e o público, utilizando meios de comunicação, pesquisa de opinião e análise de
conteúdo para compreender a imagem e reputação da organização. Isso ajuda a estruturar a
identidade organizacional e requer alinhamento estratégico, especialmente com os colaboradores.
Grunig e Hunt criaram um modelo de inter-relação entre organização e público, influenciados pela
Teoria Social de Weber, destacando a influência de fatores externos nas relações. Portanto, uma
análise sociológica é essencial para compreender o modelo de Grunig baseado nos princípios de Max
Weber nos anos 1990.
Claro, vou resumir o texto fornecido:
O texto discute a origem das Relações Públicas (RP) no contexto da racionalização do capitalismo
europeu. Ele menciona o caso específico do Centro de Comunicação e Marketing (CECOMA) da
Universidade Eduardo Mondlane em Maputo, Moçambique. O texto faz referência ao trabalho de
James E. Grunig e sua equipe de investigadores, que desenvolveram uma teoria geral das RP ao longo
de uma década. Essa teoria enfatiza a importância da comunicação recíproca de interesse entre
diferentes públicos para alcançar objetivos definidos.
Além disso, o texto destaca que as RP são fundamentadas nos preceitos da sociologia weberiana e
são guiadas por ações sociais, racionalização e legitimação. A compreensão das RP envolve a
interpretação da ação social para explicar suas causas, conexões e efeitos.
Em resumo, o texto aborda a origem e os princípios das Relações Públicas, com foco na importância
da racionalização e legitimação na comunicação institucional.
Certamente, aqui está um resumo do texto que você forneceu:
O texto discute a importância das Relações Públicas (RP) na eficácia das organizações e na sociedade.
Argumenta-se que organizações mais eficazes são aquelas que alcançam seus objetivos relevantes
para seus próprios interesses e para os interesses de seus públicos estratégicos. As RP contribuem
para a eficácia organizacional quando ajudam a conciliar os objetivos da organização com as
expectativas de seus públicos estratégicos. O modelo simétrico bidirecional das RP é visto como mais
eficaz na promoção da reputação institucional em comparação com outros modelos. No total, quatro
modelos de RP descrevem os modos de relacionamento organizacional.
O texto discute diferentes modelos de Relações Públicas (RP) e seu impacto na comunicação e
reputação das organizações. Destaca a importância dos modelos simétricos, que buscam o equilíbrio
e consenso entre a organização e seus públicos, na construção de uma reputação positiva. No
entanto, também aponta limitações nesses modelos em relação à prática real das organizações. A
conclusão enfatiza a necessidade de as empresas desenvolverem estratégias de comunicação que
promovam confiança e credibilidade junto a diversos públicos interessados em suas atividades.
Imagem institucional
O texto fala sobre Relações Públicas (RP) como uma função administrativa comunicativa que visa
avaliar atitudes públicas, identificar diretrizes e procedimentos de relacionamento entre uma
organização e o público. Isso ajuda a garantir a identidade da organização, construir uma boa
imagem pública e manter uma boa reputação ao longo do tempo. Também destaca a importância
das RP na gestão do relacionamento mútuo, envolvendo a compreensão da opinião pública,
aceitação e cooperação. Além disso, menciona que as RP são essenciais para criar estratégias de
interação que promovam uma boa imagem institucional. A definição das RP envolve diagnosticar o
relacionamento entre a organização e seu público, propondo políticas e estratégias para atender às
necessidades de relacionamento de ambas as partes. Portanto, as RP são uma área de
relacionamento mútuo que busca promover a imagem institucional por meio de ações estratégicas.
Identidade organizacional
O texto aborda a importância da identidade organizacional, destacando que o CECOMA trabalha para
promover e cuidar da boa imagem e reputação da UEM. A identidade organizacional é descrita como
um conceito dinâmico exclusivo que envolve como a organização é percebida internamente e
externamente. Além disso, são mencionados critérios como o caráter central, distinção e
continuidade temporal que devem ser atendidos para definir a identidade de uma organização. No
contexto da UEM, o CECOMA atua como uma identidade organizacional única.
Reputação
O texto aborda o conceito de reputação e imagem organizacional. Reputação é uma avaliação geral
de uma organização feita por públicos ao longo do tempo, enquanto imagem refere-se à percepção
da empresa pelos públicos. Existem diferentes perspectivas sobre a relação entre imagem e
reputação. A identidade organizacional desempenha um papel fundamental na construção da
imagem e reputação. Elementos como identidade corporativa, opinião pública e comunicação
contribuem para formar a imagem organizacional. A reputação está ligada à identidade
organizacional, cultura e stakeholders. A cultura organizacional influencia a forma como a
organização é percebida. A reputação é dividida em ativos tangíveis e intangíveis que afetam o
desempenho e o valor da marca da organização. A gestão adequada da reputação é importante para
manter a confiança dos stakeholders e evitar impactos negativos no mercado competitivo.
Promoção institucional
O texto aborda o papel do empresário de relações públicas nas organizações. O autor identifica
quatro funções desse profissional: prescritor especialista, facilitador comunicacional, facilitador da
resolução de problemas e técnico de comunicação. Essas funções podem ser resumidas como gestor
das relações públicas, responsável pela estratégia global e resolução de problemas, e técnico de
relações públicas, focado em tarefas táticas como escrever conteúdo e gerir eventos.
Além disso, o texto descreve a planificação das relações públicas em quatro fases: análise do
ambiente, definição de problemas, determinação de objetivos e estratégias, implementação das
estratégias de comunicação e avaliação dos efeitos dos programas de comunicação.
O papel estratégico das relações públicas visa construir uma reputação baseada na identidade
organizacional e na percepção dos públicos. Também destaca a importância das relações públicas no
relacionamento entre a organização e seus públicos.
O texto menciona quatro habilidades que o empresário de relações públicas deve ter: habilidades
conceituais para compreender as relações entre diferentes públicos e a organização, habilidades
técnicas para coordenar o desenvolvimento de mensagens de comunicação, habilidades
interpessoais para construir relacionamentos e habilidades administrativas para gerenciar a função
de RP.
O texto aborda a importância das Relações Públicas e da comunicação estratégica nas organizações.
Destaca a necessidade de um empresário de Relações Públicas possuir habilidades administrativas,
habilidades de relações humanas e competências para garantir o reconhecimento e a relevância das
ações estratégicas de comunicação. Além disso, enfatiza a inter-relação entre identidade
organizacional e imagem institucional, destacando que a imagem é influenciada pelas percepções
dos públicos internos e externos. O texto também menciona a importância da comunicação interna e
externa na formação da imagem organizacional e destaca a necessidade de estratégias de
comunicação democrática para agregar valores internos da organização.

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