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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD

Projeto Integrado Multidisciplinar II

Curso Superior de Tecnologia em

Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Paulo Roberto Borges Junior - RA 2200042

PROJETO DE UMA EMPRESA DE COWORKING

Lapa – São Paulo

2023
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Paulo Roberto Borges Junior - RA 2200042

PROJETO DE UMA EMPRESA DE COWORKING

Projeto integrado Multidisciplinar

Projeto Integrado Multidisciplinar para obtenção do título de tecnólogo em (Análise

e Desenvolvimento de Sistemas), apresentado à Universidade Paulista – UNIP
EAD

Orientador (a): Prof. Me. Rene Ignácio

Lapa – São Paulo

2023
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RESUMO

Neste trabalho será apresentado um projeto para a implementação de

umaempresa de Espaço de Trabalho Compartilhado desenvolvido através doscon
hecimentos obtidos nas disciplinas de Organização de Computadores, Princípios
de Sistemas de Informação e Comunicação Aplicada. O projeto, portanto, visa
enfatizar a estrutura organizacional, os recursos tecnológicos, os sistemas de
informação, as estratégias mercadológicas e as técnicas de comunicação
voltadas para a área do Coworking. Sendo assim, demonstrar que o conceito da
Tecnologia da Informação tornou-se um patrimônio indispensável para
as empresas no mercado competitivo.

Palavras chave: Compartilhamento de espaços, recursos tecnológicos,

Coworking,Networking.
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ABSTRACT

In this work will be presented a project for the implementation of a Share

d Workspace Company developed through the knowledge obtained in
the disciplines
of Computer Organization, Principles of Information Systems and Applie
dCommunication. The project, therefore, aims to emphasize the organiz
ational structure, technological resources, information systems,
marketing strategies and communication techniques focused on the area
of Coworking. Thus, to demonstrate that the concept of Information
Technology has become an indispensable asset for companies with in a
competitive market.

Keywords: Space sharing, technological resources, Coworking, Networking.

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SUMÁRIO

1.- INTRODUÇÃO....................................................................................................................... 7

1.1- Objetivo ................................................................................................................ 7

2.-DESENVOLVIMENTO............................................................................................................. 7

2.1- Definição de Coworking ...................................................................................... 10

2.2- Networking ......................................................................................................... 12

2.3- Empreendedorismo ............................................................................................ 13

2.4- Custo-benefício ................................................................................................... 13

2.5- Produtividade ..................................................................................................... 13

3.-ESTRATÉGIAS DE MERCADO .............................................................................................. 14

3.1- Público alvo ......................................................................................................... 14

3.1.1- Localização e empreendimento ....................................................................... 14

4.-ESTRUTURA ORGANIZACIONAL ......................................................................................... 16

4.1- Estrutura funcional ............................................................................................. 16

4.2- Sistemas de informação ...................................................................................... 17

4.3- Missão e Visão .................................................................................................... 18

5.- RECURSOS COMPUTACIONAIS ..........................................................................................18

5.1- Recursos de hardware ........................................................................................ 19

5.2- Recursos de software ......................................................................................... 19

5.3- Recursos de dados .............................................................................................. 21

6.- INFRAESTRUTURA DE REDES ...................................................…...................................... 22

6.1- Tipos de usuários ................................................................................................ 22

6.2- Controle de tráfego de dados............................................................................. 22

6.2.1- Tipos de conexões .............................................................................. 23

6.3- Hardware e distribuição de rede ........................................................................ 24

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6.4- Infraestrutura predial....... .................................................................................. 24

7.- COMUNICAÇÃO APLICADA ............................................................................................... 26

7.1.- Objetivos da comunicação organizacional ........................................................ 27

7.2- Canais de comunicação ............................................................................... 27

7.2.1- Ferramenta de comunicação .............................................................. 28

7.3- Estrutura de mensagem ...................................................................................... 29

7.4- Plano de Marketing ............................................................................................. 30

7.4.1- Vantagens e Benefícios ....................................................................... 32

7.4- Press-release ....................................................................................................... 32

8.- CONCLUSÃO ...................................................................................................................... 33

REFERÊNCIAS .......................................................................................................................... 36
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1. INTRODUÇÃO

Com o crescimento das microempresas e a expansão das grandesempresa

s se faz necessário a busca por novos empreendimentos e pontosestratégicos de
mercado. Porém essa necessidade pode vir a ter um custo eleva do e a um curto
prazo não apresentar um bom custo-benefício. E é por causa destas
necessidades que um novo modelo de negócio tem atraído a atenção de muitos
empreendedores, o Coworking.

O espaço compartilhado de trabalho pode ser uma

medida para suprir a demanda de locação ou apropriação de imóveis. Essa
oportunidade de negócio vem se consolidando como empresa e por tanto
requer investimentos em infraestrutura, investimentos na área de TI,
conhecimento em
gestão financeira e toda uma complexidade que o mercado exige. Para tais
investimentos faz-se necessário um levantamento das necessidades locais e o
público que irá utilizar esses espaços. Para o empreendedor o conhecimento em
Tecnologia da Informação trará uma maior segurança e confiabilidade nas
informações. Trouxe neste trabalho uma estrutura básica para a criação de um
projetode Coworking, utilizando-se das ferramentas fornecidas pelas disciplinasOr
ganização de Computadores, Princípios de Sistemas de Informação e
Comunicação Aplicada e enfatizando principalmente um sistema de gestão em TI
que possa vir a contribuir com o desenvolvimento e a manutenção desse projeto.

1.1 . Objetivo

Trazer informações essenciais para criação de um projeto de Coworking

utilizando a Tecnologia da Informação como estrutura fundamental no
desenvolvimento deste trabalho.

2. DESENVOLVIMENTO
No ano de 1903 surge o Open Offices - Foi projetado por Frank Lloyd um
dos primeiros escritórios abertos compartilhados o Larkin Administration
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Building, em Buffalo/EUA, infelizmente demolido por volta de 1950. Um

novo tipo de arquitetura começa a surgir, prédios e escritórios se tornaram
maiores e mais povoados. Nessa data teve início a essa era possibilitando
trabalho orgânicos, flexíveis com maior fluxo.

No ano de 1980 a era pré-coworking - Na época uma forte recessão atingiu

EUA e Europa obrigando corte de custos, obrigando empresas a derrubar
paredes e
acomodar várias pessoas de diversas áreas em um único espaço. Um fator deter
minante foi que exatamente naquela época chegava a internet possibilitando
remoto e assim plantando uma sementinha do moderno Coworking, foi um fator
crucial para que esses espaços fizessem sentido.

Em 1999 Google.com - Em 1999 a Google mudava seus escritórios para

Califórnia, grande e bem decorada faziam parte de uma cooperativa, forneciam
serviços secundários e as iniciantes da área tecnológicas. Mais tarde muitos
empreendedores utilizavam o coworking que possibilita a comunicação constante
onde na mesma mesa estão estagiários e CEO’s de iguais ou diferentes
empresas compartilhando conhecimentos e projetos.

No ano de 2000 a primeira definição – Bernard DeKoven, apontado por

diversas fontes como o primeiro a cunhar o termo “coworking”. Ele percebeu
também que de forma impressionante crescia o conceito, esse trabalho em
equipe criaria projetos interessantes além de uma produtividade absurda é algo
completamente mais amplo do que esperado.

Pelas ideias de Frank Lloyd Wrigth no século XX iniciou-se o Coworking

moderno, para ser mais específico em 2005, com a abertura do San
FranciscoCoworking Space o desenho de um ambiente de trabalho aberto, amplo,
comdiversas pessoas juntas já era visível. Anos mais tarde com surgimento
desses espaços compartilhados, explodindo não somente as paredes dos
cubículos, mas também da própria empresa em si. Reunindo no mesmo teto
profissionais sem nenhuma relação direta, focados apenas em crescimento
conjunto. Em 2005 já com a evolução da internet com conexões sem fio
(tecnologias wireless como Wi-
Fi), junto com elas veio a explosão de vendas de computadores de mesa e portát
 9

eisfacilitando o acesso às empresas que adotaram o Coworking como modelo de

trabalho. A era da mobilidade estava nascendo e já se fazia uma realidade o
trabalho remoto (Home Office).
Um jovem programador Norte Americano Brad Neuberg em um momento
difícil em sua carreira teve a brilhante ideia de compartilhar, ceder seu
escritório e um modelo onde ele pudesse ter dois ou mais mundos diferentes a
fim de unificar e fortalecer projetos.

A liberdade de desenvolver seus próprios projetos, sem oisolamento e s

em falta de estrutura de ser um profissional independente. Elechamou isso de
coworking, ele pagava $300,00 ao mês para sua amiga para utilizar esse
espaço 2 vezes por semana onde compartilhava e dividia as despesas com os
demais. O lucro que ele obtivesse em cima disso seria todo dele, com isso ele
inspirou mais alguns empreendedores na prática.

Finalmente no ano de 2008 no Brasil - Em 1º outubro de 2008, nasce o

Pontode Contato, em São Paulo. O primeiro espaço de coworking genuinamente
brasileiro. Uma iniciativa da eterna Fê do Ponto (Fernanda Nudelman), o espaço
que ficava localizado originalmente na Rua Fradique Coutinho nasceu pequeno,
com 16posições. Algum tempo depois, já na Rua Augusta, tinha aumentado a
capacidade para 110 coworkers.

Criação do fórum nacional em 2009 - Cadu de Castro Alves criou o primeiro

fórum de discussões sobre coworking em português, ele deu início a uma reunião,
abordando assuntos e discussões, reunindo informações sobre conceito básico
do Coworking no Brasil.

No ano de 2010 Wework – Adam Neumann e Miguel Mckelvey fizeram uma

parceria e abriram o primeiro Wework em New York que ficou mundialmente
famoso e avaliado em mais de 47 bilhões de dólares.

Em 2012 nasce então, o Coworking no Brasil – Em uma ideia inspirada em

um grupo de folders de Facebook, essas redes sociais abriram de vez as portas
para esse método extremamente importante de trabalho onde já se encontrava
milhões nessa prática.
 10

No ano de 2018 77% mais produtivo – O Primeiro censo de Coworking no

Brasil mapeando, detalhando benefícios e influências sobre a vida profissional e
produtividade dos que adotam o método. Alguns atribuíram 77% de melhoras em
vários aspectos, outros chegaram a dizer que haviam melhorado sua saúde em
62%.

O auge em 2009 – O Coworking se transformou realmente em uma febre em

várias empresas de vários seguimentos começaram a utilizar esses escritórios, foi
alvo de muitas pesquisas no google todos querendo se inteirar mais sobre o
assunto.

Pandemia em 2020 – Após a COVID-19 mercados foram forçados a

interromper suas atividades em cerca de 96% e 40% perderam mais de 75% de
suas receitas sendo obrigados a tomarem medidas drásticas como cortarem
custos sendo assim mesmo após seu auge em 2019 o Coworking teve o maior
tropeço histórico no mercado nacional.

2.1. Definição do Coworking

Para uma melhor apresentação do projeto, primeiramente, foi buscando

descrever o conceito técnico do tema que tratarei neste trabalho. Segundo o
famoso site de pesquisa o Wikipédia, o Coworking é um modelo de trabalho
baseado no compartilhamento de espaços e recursos dos escritórios que não tem
a finalidade de obter somente lucro, mas também a troca de informações, além de
incentivar o networking entre os usuários. Os benefícios são inúmeros, empresas
que buscam reduzir os custos e se instalar em locais com uma estrutura física
qualificada, profissionais autônomos que necessitam de um local mais profissional
para receber seus clientes e parceiros, e por fim terem mais credibilidade para
seu negócio.

Já o site Coworkingbrasil.org, traz o seguinte significado, Coworking é um

espaço, um local, que tem estrutura necessária para que empresas,
comunidades, pessoas autônomas em conjunto desenvolvam suas vidas e seus
negócios juntos, para crescerem de forma mais rápida e colaborativa pensando
em inovação, criatividade, troca de experiência e um amplo networking.
 11

O Coworking ou Co Trabalho como é chamado comumente, reúne pessoas

que não trabalham na mesma empresa ou área, pode se trazer muitos benefícios
além de reunir, empreendedores, usuários independentes e
microempreendedores.

Esse modelo de trabalho, praticamente está se tornando uma tendência

deforma que favorece cada vez mais o relacionamento de empresas entre si.

Hoje, escritórios virtuais estão cada vez mais comuns com as práticas
doCoworking e que faz essa aproximação entre os modelos de trabalho decooper
ativas, onde o foco não está apenas no lucro mais também na sociedade.

Além do planejamento estrutural ser muito bem elaborado para oferecer aaut
ônomos e cooperativas. Essas parcerias podem aumentar sua produtividade e
lucro de maneira sustentável e econômica.

A Wework é um modelo nesse quesito aqui em São Paulo e muitas

empresas se espelham e até procuram seus inúmeros e mais belos escritórios
compartilhados.

Associação de mesa compartilhada - É um acesso sob demanda de um

espaço de trabalho compartilhado entre áreas comuns e incomuns.
 12

Imagens do Sistema Coworking : salas, (escritórios) criados com a finalidade de trabalho compartilhado

Fonte: https://www.wework.com/pt-BR

2.2. Networking

É através do networking que esses espaços buscam parcerias e buscam

ampliar seus negócios em um universo bem diversificado de ideias. Contudo, é
importante padronizar os serviços e por se tratar de espaços compartilhados
torna-se uma tarefa bastante complexa.
Sendo assim, o Networking traz uma excelente alternativa para fazer novos
contatos, clientes e aumentar a produtividade. Também estabelece
relacionamento de negócios e serviços mútuos entre usuários e empresas com
esse modelo de trabalho. A maioria destes relacionamentos tendem a iniciar
brilhantes projetos de equipes e favorecem ideias que muitas vezes amadurecem
o surgimento delas.

2.3. Empreendedorismo

Um dos principais objetivos do Coworking é desenvolver, criar, estimular,

incentivar e consolidar um espírito empreendedor. Não há nada melhor do que
trabalhar em um local que reúne diversos setores da ciência e ainda reúne
 13

pessoas com diversos projetos econômicos em um só lugar. Diante disso, o

Coworking não é somente um compartilhamento de espaço, mas também é um
compartilhamento de culturas do trabalho.

2.4. Custo-benefício

Os gastos que uma pessoa comum iria ter para a aquisição de um imóvel,
gastos com a manutenção, o tempo ocioso de espera pela construção e até um
ponto de referência bem localizado, pode ser facilmente resolvido com o modelo
de escritório de trabalho compartilhado.
O usuário que optar pelo serviço pagará apenas pela locação do espaço e
somente pelo tempo que utilizar.

2.5. Produtividade

Sabe-se que o home office tem algumas limitações para atender os clientes,
estrutura física limitada e por muitas vezes nenhuma relação interpessoal,
causando um grande desvio na produtividade que, por fim, geram prejuízos
financeiros. Em contrapartida, o Coworking apresenta um ambiente mais
profissional fazendo com
que a todo momento novas pessoas circulem trazendo novas ideias e ainda
compartilham os seus serviços.

3. ESTRATÉGIAS DE MERCADO

Para todo novo empreendimento, algumas estratégias de mercado precisam

ser estabelecidas.

Neste tópico serão demonstradas as ações mais importantes que os

gestores devem levar em consideração na hora de implementar o projeto de
locais compartilhados.
 14

3.1. Público alvo

O Coworking é voltado para as pessoas que desenvolvem seus próprios

negócios, podendo ser autônomos, empreendedores, representantes comerciais
de grandes empresas, estudantes, pesquisadores e infinitas outras
personalidades, ou seja, de um modo geral são trabalhadores que substituem o
home office pela interação com outros usuários criando também o networking.
Uma característica comum entre os usuários é o bom conhecimento em TI e a
utilização em larga escala desses recursos.

3.1.1. Localização do empreendimento

A localização é de extrema importância e deve ser escolhida com bastantepr

ecisão. Os centros urbanos são os melhores lugares para a instalação desses
empreendimentos, já que trazem acessibilidade ao local devido ao alto nível de
infraestrutura instalada.

O centro urbano também tem uma ampla rede de instituições nas

redondezas que vão desde escolas até grandes empresas, atraindo, portanto,
novos usuários de diferentes culturas empreendedoras.

3.1.2. Necessidades locais

O mérito de uma empresa em Coworking é que este tipo de negócio não tem
somente a finalidade econômica, mas também o retorno cultural para a região.
Desenvolver um bom Coworking em uma localidade é também incentivar
pequenos empreendedores que não possuem grandes estruturas e que
necessitam desse ambiente para desenvolver suas ideias, projetos e negócios.
 15

Essa é uma das formas de atender uma necessidade de autônomos que buscam
consolidar seus empreendimentos.

3.1.3. Oferta e demanda

Esta análise é de suma importância para a qualidade da gestão doempreend

imento. Esse estudo de mercado proporciona tomadas de decisões mais
assertivas, principalmente na ampliação do espaço, podendo o empresário até
mudar o local para um lugar maior a fim de atender a oferta e a demanda. O
produto que é oferecido são os serviços de locação de espaço, sendo assim uma
maior demanda maior será o espaço para atender os clientes.

3.1.4. Fornecedores

Os fornecedores para este setor devem ser capazes de oferecer uma

matéria prima de qualidade, sendo a principal a internet. Outros recursos
necessários são o fornecimento de papéis, operadora de linha telefônica,
utilitários de escritório, peças de reposição computacionais, materiais de limpeza
e utilitários de copa.

4. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

A estrutura organizacional deve ser bem dividida e planejada para quesempr

e obtenha êxito em suas particularidades. Definir e realizar o detalhamento dos
cargos é importante para que os funcionários consigam assimilar os objetivos de
cada área específica de trabalho.

4.1. Estrutura funcional

 16

O proprietário, em um primeiro momento, tem o papel de gerenciamento e

que será responsável por todas as tomadas de decisões, controles
e investimentos.

O funcionário de recepção estará em nível hierárquico logo abaixo e

ficaráresponsável pelo atendimento e negociações com os clientes, assim como o
controle de entrada e saída dos usuários. Também terá acesso ao sistema
principal de comando para buscar, alimentar e alterar as informações comerciais.

O funcionário de TI tratará todos os assuntos voltados à manutenção,

prevenção e inovação para que as tecnologias existentes no ambiente consigam
atender o máximo de desempenho. Este também poderá ter autonomia sobre os
terceirizados na manutenção de computadores conforme achar necessário.

O funcionário de limpeza tratará exclusivamente com os cuidados para

manter o ambiente agradável, seguro e limpo para o uso coletivo.

Os demais serviços, a princípio, deverão ser terceirizados como troca de

móveis, utensílios, manutenção predial, manutenção computacional e jardineiro,
visto que são serviços executados em menor quantidade. Abaixo expomos
um organograma dos cargos presentes na empresa e seu nível hierárquico.

Organograma hierárquico
 17

Fonte: O Autor (2023)

4.2. Sistema de informação

Para estruturar melhor as informações administrativas e comerciais sãonece

ssárias à implementação de um Sistemas de Informação voltado para o Apoio
Gerencial.

Esse sistema tem como objetivo definir as metas, objetivos a longo e curto
prazo, e também definir os procedimentos internos da empresa, bem como
monitorar seu cumprimento. E a partir dos resultados vir a tomar decisões.

Uma das principais fontes de dados e informações para este sistema são os
relatórios gerenciais que coletam dados detalhados periodicamente, afim de
construir indicadores para que possam ser trabalhados e por fim gerar novos
resultados.
 18

Neste caso para o empreendedor, a melhor aplicação é relacionar os

estágios de tomada de decisão que são as informações, o projeto e a escolha
com a resolução de problemas que são a implementação e o monitoramento,
trazendo melhores performances.

4.3. Missão e Visão

Missão: Prestar serviços de Coworking destinados ao desenvolvimento,

crescimento e atendimento às necessidades de pessoas individuais, para que,
possam compartilhar suas ideias dentro de ambiente coletivo, cultural,
empreendedor e científico, através dos recursos tecnológicos atualmente
oferecidos e que sejam adequados a suas particularidades.

Visão: Ser a empresa de Coworking que mais desenvolve o networking, com

ênfase em Tecnologia da Informação e comprometida em gerar oportunidades de
negócios a partir de uma estrutura dinâmica e atendimento capacitado.

5. RECURSOS COMPUTACIONAIS

É de suma importância revisar os principais componentes da informática que

compõe a estrutura organizacional de Coworking, onde realizamos a separação
por área compartilhada.

5.1. Recursos de hardware

 Recepção: computador ou notebook, scanner, impressora, telefone

fixo, celular, internet e maquinas de pagamentos, roteador e switch.
 Espaço compartilhado de trabalho: computador ou notebook, scanner,
impressora, internet e telefone fixo.
 Sala de reuniões: computador ou notebook, scanner, impressora,
televisões, projetor de imagem, telefone fixo e internet.
 19

 Copa compartilhada: máquina de café expresso, internet e televisão.

 Área de lazer: Internet e Televisão

Podendo ter também em todas as partes câmeras de segurança para

monitoramento de entrada e saída do edifício. Sendo assim, a organização deve
contar com os recursos que tragam praticidade a um escritório de trabalho,
visando sempre aumentar a comodidade e produtividade dos usuários.

5.2. Recursos de software

Por existirem muitas salas e recursos, será necessário utilizar um sistema

para gerenciar o estabelecimento, existem diversos softwares já desenvolvidos
para auxiliar neste quesito. Faremos a exposição de um aplicativo de
gerenciamento, o Cobot, criado em 2010.

Primeiramente, este software era muito utilizado como uma ferramenta de

uso interno para um espaço em Berlim, mas logo o software evoluiu e hoje é
voltado exclusivamente para controle de espaços compartilhados.

Abaixo listamos as principais funcionalidades e característica desse sistema:

 Controle adequado dos espaços, melhor gerenciamento na sua

recepção, cadastro de novos membros e o acompanhamento em tempo
real do espaço
 Liberdade para personalizar utilizando cores variadas e permite que seja
adicionado o logotipo para dar a aparência desejável.
 Verificação dos dados, atualização de planos, visualização de faturas,
gerenciamento de reservas e tempo, tudo a partir do dashboard de cada
usuário.
 Configuração de planos personalizáveis, planos por hora, dias ou
semanas. É possível adicionar passes de tempo, créditos de reserva,
fornece desconto em salas de reuniões, entre outros.
 20

 Monitoramento das salas e dos recursos, os membros podem

verificar a disponibilidade em tempo real, reservar salas e equipamentos
conforme disponibilidade.
 As despesas de reserva são calculadas
automaticamente com base na utilização dos recursos e são
adicionadas ao plano ou na próxima fatura do cliente.
 Acompanhamento automático da entrada e saída de membros, quando
eles se conectam nos servidores e quando usam os cartões magnéticos
de cadastros.
 Controle automatizado de acesso com o Cobot e para outros sistemas
como o Kisi e o Apkey. Permissão de acesso móvel aos membros
via Android e iPhone, permitindo configurar a escolha de planos,
visualizar regras e definir áreas de acesso.

Por se tratar de um sistema com API aberta, torna-se possível a

personalização conforme a necessidade, tornando o programa mais acessível
para atender as necessidades da empresa. Para os desenvolvedores do Cobot
essas são as características que mais se destacam no aplicativo, podendo existir
vários outros serviços.
Podemos citar alguns outros programas básicos de escritório e que são de
serviços utilitários:
 Pacotes Office: Microsoft Word, Excel, Access, Outlook e PowerPoint.
 Servidores de chats: WhatsApp, Discord, Skype e Messenger.
 Navegadores: Chrome, Microsoft Edge, Safari e Mozilla Firefox.
 Servidor de Nuvem: Google Drive e OneDrive.
 Antivírus: Avast, AVG, Kaspersky.
 Servidores de redes: servidor de arquivos, servidor de aplicação
servidor de FTP, servidor PROXY.
 Sistemas Operacionais: Windows, GNU/Linux e MacOs.
 Smartphones: Android e IOS.

Cabe sempre ao empreendedor monitorar esses aplicativos para não

gerar custos desnecessários com licenças e manutenções. Realizando sempre o
 21

levantamento das necessidades, optando pelos softwares que melhor trazem

custo-benefício e segurança para o proprietário.

5.3. Recursos de dados

A maior parte dos dados coletados serão provenientes dos cadastros deusu
ários, ou seja, das informações pessoais dos clientes, vejamos: nome, telefone,
endereço, documento, informações do contratado aderido.

Outras demandas de dados serão provenientes dos controles financeiros,

vejamos: custo fixo, fluxo de caixa, contratos dos fornecedores, recibos
eletrônicos, adesão de investimentos.

E por fim dados internos de RH, são estes: pagamento da folha dos
funcionários, contratos dos funcionários, assinaturas eletrônicas.

Todos os recursos poderão ser arquivados em nuvem, tornando

acessívelessas informações em qualquer dispositivo compatível. Ou também ser
armazenados nos discos rígidos do computador, lembrando sempre de realizar pe
riodicamente o backup.

6. INFRAESTRUTURA DE REDES

Nas salas compartilhadas de trabalho em sua maioria os eletrônicos são a

principal ferramenta de trabalho.

Sendo assim, toda a estrutura de rede é voltada para suprir as necessidades

dos aparelhos eletrônicos e também de todos os demais dispositivos utilizados
para a realização do trabalho. Sabemos que é de
extrema importância para todas empresas uma infraestrutura adequada decomuni
 22

cação de dados, no entanto para um Coworking é imprescindível, já que se trata

de um dos principais suportes tecnológicos para atendimento aos clientes e
consequentemente um dos motivos que fidelizam os empreendedores ao local.

6.1. Tipos de usuários

O público alvo costuma ter mais de um dispositivo com acesso à rede como
notebook, tablet, smartphone, gerando um e norme tráfego de dados, visto que
são usuários de redes sociais que utilizam diversos meios de comunicação,
alguns conhecidos são:

Facebook, o Skype e o Youtube, incluindo ainda o armazenamento de

arquivos em nuvem.

6.2. Controle de tráfego de dados

Devido à alta demanda de informações que são transmitidas é necessário

realizar um controle de tráfego de dados, para que a distribuição de dados seja
proporcional entre os eletrônicos, deixando a rede mais estável.

É possível ainda limitar o número de aparelhos por usuário para não

congestionar a rede.

6.2.1. Tipos de conexões

O principal meio de transmissão de dados é pelo Wi-fi, essa modalidade traz

maior mobilidade podendo se deslocar de um local para outro sem que se
interrompa sua conexão de dados, porém podem haver oscilações.

Existem ainda os equipamentos que necessitam de cabeamento e é muito

importante oferecer esse serviço. A proposta é a de minimizar o tempo de
inatividade da rede e proporcionar uma estabilidade duradoura, a solução de
cabeamento de rede estruturado gera outros grandes benefícios como:

 Reduzir custos de manutenção;

 23

 Organiza de forma centralizada todo o cabeamento e a infraestrutura

de redes
 Flexibilidade para mudar o layout.
 Melhora a performance da rede.
As categorias de cabeamento de rede mais usadas nos projetos são: Cat5,
Cat5e e Cat6.
Cabo de rede Cat5: É o padrão mais antigo de cabos de rede, muito utilizado
em redes domésticas. Sua velocidade de transferência de dados abrange entre
10Mbps a 100Mbps, porém, atualmente, o uso desse tipo de cabo vem sendo
substituído pelo padrão Cat5e, que suporta velocidades maiores demandadas
pela evolução dos equipamentos.
Cabo de rede Cat5e: Essa é a versão melhorada do modelo Cat5. O cabo de
rede Cat5e foi desenvolvido para suportar velocidades de até 1.000 Mbps, reduz
a interferência da infraestrutura e minimiza a perda de sinal.
Essas melhorias possibilitam o uso de cabos mais longos, próximos dos 100
metros permitidos. Por conta disso, é indicado para instalações corporativas e
domésticas.
Cabo de rede Cat6: Nessa versão, o nível de interferência é muito baixo, em
alguns casos, o cabo de rede CAT6 pode suportar velocidades de até 10 Gigabits
e frequências de até 250 MHz. Redes domésticas dificilmente usarão todo o
potencial desse modelo de cabo, de forma que a melhor aplicação é em locais de
10 metros até 55 metros. A categoria 6a foi criada para possibilitar o uso de cabos
de rede em até 100 metros em redes 10G, pois suportam frequências de até 500
MHz integram medidas que minimizem a perda de sinal e a ocorrência de
interferências entre os pares, chamada de crosstalk. Uma das medidas foi
distanciar os pares por meio da utilização de um separador, o que reduziu sua
flexibilidade.
A ampla estrutura e as diversas salas ou espaços que possam vir a ter
nestetipo de negócio, definimos a categoria Cat6 como a mais apropriada para o
funcionamento das operações diárias, isso por que, pensamos em desempenho,
velocidade e qualidade para os usuários, e também por ter uma
capacidade muito maior de trafegar dados.
 24

6.3. Hardware de distribuição de rede

Para gerir a transferência de dados o que encontramos, geralmente, são

soluções de compartilhamento de internet com roteadores comuns, de uso
doméstico ou do tipo “home/office”. Porém estes roteadores foram desenvolvidos
para um fluxo menor de dados e não suportam a quantidade de dispositivos ou de
acessos simultâneos exigidos por um Coworking.
Outra solução que é bastante utilizada é o uso do switch, esse componente
físico tem a capacidade de fornecer um maior volume de portas de conexão,
interligando vários computadores simultaneamente a uma rede. Mas o uso deste
equipamento exige do proprietário um investimento maior na infraestrutura
predial.

6.4. Infraestrutura predial

Relacionamos as áreas básicas de um empreendimento especializado

emprestação de serviço de espaços compartilhados, visando sempre atender os
diferentes públicos conforme suas particularidades.

 Recepção: é a área responsável pelo atendimento ao público, onde

hospeda o computador central e os materiais de escritórios em geral.
 Sala privativa: esta sala tem o intuito fornecer privacidade aos
usuáriosque queiram receber visitas de seus clientes para fechament
o denegócios ou transações financeiras, ou seja, a sala promove
também segurança.
 Sala de reunião: usada para treinamentos, workshops, vídeoconfer
ências, uma sala especializada para atender um evento com um
maior número de pessoas.
 Data Center: este ambiente é projetado para acomodar diversosdispo
sitivos de controle rede, assim como os servidores.
 25

 Ambiente Coworking: é neste lugar que se concentra o maior

númerode pessoas. Neste ambiente compartilhado é desenvolvido pa
raatender aos usuários que buscam o networking.
 Banheiros e Cozinha: são áreas de livre circulação que podem
ser acessadas por todos os clientes.

Planta empresa de Coworking. Fonte: O autor (2023)

Modelo da Empresa em 3D:

 26

Fonte: O autor (2023)

Modelo Infraestrutura Predial

Fonte: https://arkansystem.com.br/infraestrutura-de-redes-corporativas/

7. COMUNICAÇÃO APLICADA
 27

Para definirmos uma estratégia de comunicação é preciso compreender os

benefícios da comunicação organizacional e seus objetivos. Segundo Matos
(2009), comunicação no ambiente corporativo é um processo que potencializa
estratégias e integra estruturas organizacionais que envolvem todos que
participam do processo, visando contato e a persuasão de público-alvo, anúncios,
vendas de produtos e serviços para que a organização venha obter mais lucro.

7.1. Objetivos da comunicação organizacional

Pimenta (2004, p.100) destaca cinco objetivos da comunicação

organizacional:

1. Criar e divulgar a imagem institucional da empresa;

2. Adequar os trabalhadores a um mercado cada vez mais complexo,
instável e competitivo;
3. Atender as demandas dos consumidores (por exemplo: Fale conosco;
SACs; 0800 etc);
4. Defender os interesses da empresa junto aos governos federal,
estadual e municipal e seus representantes (Lobbies);
5. Encaminhar questões relacionadas aos sindicatos, órgãos de classe e
à preservação do meio ambiente.

A boa utilização da comunicação organizacional gera vantagenscompetitivas

como: melhoria dos serviços prestados aumentando o lucro; transparência e mais
confiabilidade para investidores; e um maior detalhamento de
procedimentos, gerando segurança e aumento de produtividade.

Sendo assim, relacionamos as principais

estratégias da comunicação organizacional para um escritório compartilhado
utilizando conceitos da disciplina Comunicação Aplicada.

7.2. Canais de comunicação

 28

A primeira estratégia adotada para um escritório informatizado, seráselecion

ar o principal canal de comunicação entre os fornecedores, funcionários e

clientes. O e-mail é o recurso tecnológico mais utilizado entre os usuários de

Coworking, já que promove a agilidade nas informações, principalmente pelo seu
fácil acesso e pela variedade de ferramentas de edição dentro dessa mídia digital,
além de poder contar com o corretor ortográfico, padronizando a linguagem da
informação. Provedores de e-mail conhecidos e gratuitos são: o Gmail e o
Hotmail.

Outra forma de contato é através mensagens de WhatsApp ou chat

através do site da companhia, onde qualquer um poderia estar entrando
em contato para informações, dúvidas e agendamentos.

Contatos telefônicos podem ser bem úteis, quando as pessoas

querem ter um atendimento mais rápido e caso necessário podem
também haver vídeo conferências através do Zoom, Cisco Webex ou
Microsoft Teams, entre outros, onde é possível ter uma reunião mais
dinâmica e até mesmo mostrar o ambiente para novos clientes que ainda
não conhecem o espaço.

7.2.1. Ferramenta de comunicação

É através do canal de emissão escolhido, neste caso o e-mail, que a

empresa se comunicará divulgando aos seus clientes eventos, promoções ,atendi
mento às dúvidas, reclamações, elogios, emissão de notas fiscais, entre outros.
Já com seus fornecedores o meio de comunicação poderá ser utilizado para
cobrança dos pedidos, suporte técnico, manuais, emissão de faturas,
entre outros. E também para divulgação interna aos colaboradores de
atualizações de processos, de preços, envio e recebimento de relatórios, entre
outros assuntos relacionados.
 29

Outro meio de comunicação importante é a criação de um website comercial,

no website deverá centralizar as informações relacionadas a história da empresa,
sua trajetória no ramo de Coworking, seus legados, e conter dados jurídicosessen
ciais. Para uso do marketing, o site deverá explorar recursos de imagens, vídeos,
interatividades, mural de satisfação dos clientes e os preços do serviço a
ser prestado. E por fim, informar com clareza as políticas da empresa, assim
como seu contrato de utilização do espaço.

A intranet também pode ser habilitada para os usuários do local para trocas
de informações diminuindo o tempo de acesso a arquivos em comum. A intranet
também fornece mais segurança e privacidade na transferência de dados.

7.3. Estrutura da mensagem

A estrutura da mensagem deve ser adequada às necessidades que ainforma

ção venha a obter. Nosso público-alvo, como já citamos, tem umconhecimento um
pouco mais aprimorado em TI e de modo geral são trabalhadores que buscam a
formalidade. A empresa, portanto, deve ter um certo cuidado na hora de formular
a estrutura da mensagem, já que o leitor buscará pelos aspectos de uma Carta
Comercial.

Cujo os aspectos são:

 Reconhecimento do meio de comunicação oficial, como: o nome da

empresa, logomarca, e-mail de relacionamento oficial;
 Assinatura do representante da empresa: nome, identificação e
telefone.
 Protocolo de atendimento;
 Local, data e hora;
 Tratamento formal: Sr (a). (Senhor/Senhora), Prezado (a).
 Dados da empresa: endereço, CNPJ, outros meios de contatos;
 30

Como exemplo adotamos a Carta ou E-mail Comercial abaixo:

7.4. Plano de marketing

Para nosso Coworking obter sucesso precisamos planejar a exposição

deforma atrativa.

Um planejamento de forma estratégica que utilize as mídias sociais de

maneira correta e eficaz, criando espaço no mercado de maneira ordenada
controlando os gastos.

A criação de um documento que nos traz pontos positivos e negativos é

fundamental para começar a projetar o Marketing.

O primeiro passo é analisar e entender o mercado, quem são seus clientes

econcorrentes e assim podemos criar os primeiros passos para atingir o público
(empresas) desejadas.

Tudo isso buscando entender por que e quando empresas e autônomos

procuram nosso espaço, atendimento entre outros serviços. Temos uma utilização
forte em sites, Ceo e blog em várias plataformas como em Facebook, Twitter,
Instagram.
 31

Usamos anúncios segmentados para esses tipos de plataforma, com todos

os vídeos e imagens originais em nossas postagens.

Trazendo o nosso público para e dentro de nossos estabelecimentos

por meio de uma viagem totalmente virtual mediante as plataformas supracitadas.

Temos também um blog totalmente dedicado, site simples e fácil de navegar

,investimos em web designers, desenvolvedores, estrutura moderna! Todos os
colaboradores de criação atuam modernizando nossos canais de acordo com
nosso público dedicado.

Nosso blog tem uma análise de perfil minuciosa a quem os acessalevantand

o algumas questões de potenciais clientes, isso é disseminado para os outros
canais de comunicação televisão, rádio e redes sociais.

Usamos um tipo de profissional para cada público, temos os gerenciadores

que pegam as informações em nossos blogs e repassam para um especialista em
redes socias, exemplo: Autônomo tem olhos voltados para o Facebook temos um
profissional dedicado a traçar esse perfil e investir no marketing perfeito para
trazer esse tipo de cliente.

Instagram, voltado mais ao Microempresário um profissional especialista em

chamar atenção desse tipo de público trabalhando integralmente, traçando metas
e projetos para nos trazer clientes e parcerias futuras e duradouras. Ele publica
conteúdos, imagens, demonstrações de projetos, infraestrutura e modernidade
para atração desses clientes.

YouTube, planejamos o marketing, propagandas com todas as informações

retiradas do blog e redes sociais levamos ao gerenciador de projetos e
desenvolvedores eles criam toda uma estrutura para o marketing atingir todos os
tipos de clientes com isso conseguimos contar com novas parcerias e temos um
maior alcance de públicos a exposição do oferecido se torna clara e objetiva.

Montamos nossas propagandas de acordo com nossos clientes, imagens e

conteúdos completamente originais tudo elaborado com base em informações de
redes socias e outros canais do nosso público alvo, isso expõe nossas ideias e
projetos para melhor atender os clientes tudo de maneira sustentável e custo
baixo, buscando qualidade e satisfação do cliente.
 32

7.4.1 Vantagens e Benefícios

Como sabemos que todos os microempresários e autônomos tem um

começo difícil temos alguns brindes. Além disso, promoções são incentivos claros
deincentivo à conversão, por isso, para obter vantagem competitiva você devecon
siderar oferecer vantagens e benefícios especiais para novos membros e atuais
do coworking.

Uma vantagem realmente bem-sucedida é oferecer descontos em taxas de

aluguel em planos trimestrais, por exemplo.

Outra vantagem comprovada é oferecer dias livres uma ou duas vezes por
mês. Isso faz com que os membros em potencial experimentem seu espaço. Uma
outra opção dentro desse tópico é realizar eventos abertos ao público, com temas
de interesse geral, para fazer seus potenciais clientes conhecerem seu espaço e
aproveitar sua estrutura, mesmo que por poucas horas.

Levamos o cliente até nosso espaço e isso pode ser o início de uma parceria
longa e duradoura.

7.5. Press-release

Elaboramos um Press-release visando promover a empresa Coworking

abordando assuntos interessantes e inovadores no formato jornalístico para que
seja enviado a membros direcionados da mídia.

Pare para analisar, Coworking sempre compensará.

São Paulo, 1º de junho de 2021.

Busque parcerias no seu próprio ambiente de trabalho e amplie seus

negócios, tenha um espírito empreendedor. Nada melhor que trabalhar em um
local,
 33

apropriado cercado de pessoas de diversas áreas para troca de experiências.Eco

nomize seu dinheiro e utilize um local bem estruturado com todos recursos para a
sua empresa.

Conheça a nossa empresa Coworking onde Networking é a alma do nosso

negócio, busque parcerias em um ambiente bem diversificado de ideias de
desenvolvimento, criação, e principalmente bem estruturado com tudo necessário
para as pessoas que desenvolvem seus próprios projetos, autônomos,
empreendedores, representantes comerciais de grandes empresas, estudantes,p
esquisadores e infinitas outras personalidades.

Não gaste seu dinheiro comprando imóveis e investindo em um local que

pode nunca ficar do seu jeito, faça a locação do nosso espaço, que além
deeconomizar na estrutura física ainda oferecemos matéria prima de qualidade,
internet, papéis, operadora de linha telefônica, utilitários de escritório, peças de
reposição computacionais, materiais de limpeza e utilitários de copa.

Nossa empresa Coworking tem toda a estrutura de hardware e software,

sendo englobado nestes quesitos área de recepção, sala de reuniões, área de
lazer,servidores de chat, servidores de nuvem, servidores de rede, antivírus,trans
missores de dados Wi-fi, cabeamentos de última geração para evitar ruídos, tudo
isto para um bom desenvolvimento da sua empresa e melhor ainda com um custo
muito acessível.

Contato com a empresa – [email protected] / +55

(11)5555-5555

8. CONCLUSÃO

Apresentamos os elementos básicos de uma empresa especializada em

Coworking. No primeiro momento, trouxemos o conceito de como é utilizado o
 34

escritório compartilhado, a fim de conhecer os objetivos, o seu público-alvo e os

seus principais serviços prestados, a partir daí elaboramos uma estrutura
organizacional para facilitar a visualização dos complexos setores dessa
organização financeira.

Em seguida, realizamos de uma forma mais detalhada o levantamento de

dados estratégicos que possam a vir contribuir com a implementação e execução
do projeto. Com isso, foi possível trabalhar os pontos fortes e relacioná-los com a
grande promoção cultural e econômica que esses espaços possuem.

Definimos também uma estratégia organizacional para delimitar os cargos,

assim como suas funções. Foi possível definir, por tanto, como a empresa deve
dividir as diversas tarefas de uma forma clara e coesa com cada nível hierárquico.

Com o conhecimento prévio do nosso público-alvo, elaboramos um projeto

voltado para atender as necessidades particulares de cada indivíduo, mas aomes
mo tempo em salas compartilhadas. Essas necessidades são provenientes de
um público que tem um amplo conhecimento em TI e que para atendê-los
enfatizamos os recursos tecnológicos, tanto como os hardwares, como os
softwares que mais são utilizados em um escritório.

O principal meio de transmissão de dados, oferecido na prestação do

serviço, é a internet, onde frisamos a importância do controle da rede, distribuindo
de forma adequada e utilizando servidores de rede que auxiliam na tratativa de
eventuais problemas. Outra importante implementação que também tem grande
relevância é o cabeamento da rede, já que se obtém uma estabilidade maior, mas
deve ser sempre auxiliada com um sistema wi-fi. Outro benefício da solução de
cabeamento estruturado é a ligação direta com o servidor central, trazendo ao
usuário a confiabilidade das transmissões de dados. Por fim, o investimento é
elevado, mas é necessário.

A estrutura predial, quanto às salas, deve ter uma grande diversificação de

finalidades, visto que um mesmo usuário pode utilizar, em um só dia, todas as
repartições do edifício. O prédio, portanto, deve ser adaptado para uma circulação
maior de pessoas, sendo assim, como já foi demonstrado no item 6.5, o ambiente
 35

compartilhado deve ser maior que as salas privativas. Além de poder contar com
banheiro e copa.

A comunicação aplicada é extremamente importante principalmente no

ambiente corporativo, a comunicação potencializa estratégias e integra estruturas
organizacionais visando contato e a persuasão de público-alvo, anúncios, vendas
de produtos e serviços.

Alguns objetivos principais da comunicação organizacional são: adivulgação/

marketing, treinamento de funcionários, atendimento ao consumidor, defesa dos
interesses da empresa. A boa utilização da comunicação organizacional
gera vantagens competitivas, aumento da lucratividade, transparência e mais
confiabilidade para investidores, maior detalhamento de procedimentos, aumento
de produtividade.

Hoje em dia temos muitos canais de comunicação e ferramentas de

comunicação via e-mail, WhatsApp, intranet, Cisco webex, vídeo conferência;
asmensagens corporativas devem ser bem estruturadas e padronizadas comlogo
marca da empresa e para divulgação da empresa direcionando para as mídias
foi criado um pressrelease abordando assuntos interessantes e inovadores no
formato jornalístico.
 36

REFERÊNCIAS

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