ADM Produção III
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2. Quanto ao Controle Total da Qualidade (TQC), são necessários quatro passos para garantir a
qualidade do processo. O TQC (Total Quality Control) tem como papel principal a satisfação
total de ambas as partes: de um lado os fabricantes e de outro os clientes num ciclo
mercadológico, em que os fatores diversos que serão abordados no trabalho influirão neste
ciclo de satisfação. O uso do TQC se dá em qualquer empresa ou estabelecimento que
queira a otimização do serviço, através de técnicas de relacionamento, aperfeiçoamento,
controle, padronização, entre outros, que seguem no trabalho visando ao aumento do lucro.
O controle de qualidade total procura empregar um padrão de excelência, seja em qual for o
produto ou serviço que uma empresa, grupo ou organização esteja trabalhando ou
produzindo. O sistema de gestão de controle de qualidade total pretende superar as
expectativas não somente dos clientes, mas de todos os envolvidos no processo. Um dos
conceitos importantes no TQC é a prioridade em oferecer um produto com ausência total de
defeito, ou prestar o melhor serviço possível sem erros. Quando o serviço oferecido for um
produto, o controle de qualidade total refere-se ao enquadramento desse produto às suas
especificações técnicas, ou seja, precisa passar por detalhadas inspeções para constar que o
produto seja confiável e ausente de defeito. Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Primeiro passo.
II- Segundo passo.
III- Terceiro passo.
IV- Quarto passo.
3. Uma empresa fabricante de motores elétricos tem no setor de montagem oito empregados, e
cada qual trabalha seis horas diárias. Nessa montagem dos motores, cada empregado tem a
capacidade de produzir uma peça a cada 30 minutos. Diante dos fatos, faça o cálculo para
descobrir qual é o valor da capacidade diária de produção do setor. Classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
Fórmula:
Empregados * quantidade de horas * capacidade produzida/hora
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c) F - V - F - F.
d) F - V - V - F.
4. Para que uma organização busque sua sobrevivência, é necessário estar atenta ao mercado,
e quando existir a necessidade de aumentar a produção conforme a demanda, estar
prontamente capacitada para a expansão. No entanto, alguns detalhes devem ser
observados pelo gestor de programação e planejamento antes de investir em novas plantas
para aumentar a capacidade de produção. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
5. Para que uma organização possa atender um determinado cliente de forma correta e
qualificada, o planejamento da programação e o controle de produção têm um papel
fundamental em todo o processo de fabricação. No entanto, é importante que a empresa siga
alguns critérios para que tenha um sequenciamento e possa ter a execução das tarefas com
uma produção contínua de um determinado produto. No que se refere ao sequenciamento de
um planejamento de produção, analise as sentenças a seguir:
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6. A necessidade constante das empresas em buscar a qualidade total de seus produtos, tem
gerado muitas situações, como custos elevados, desperdícios, entre outros. Para tanto, é
importante essa busca por qualidade para não se perder clientes, visto que a concorrência
está muito acirrada e sobreviverá aquele que tem um maior investimento em tecnologia e
inovação. No que se refere à qualidade, analise as afirmativas a seguir:
I- Produzir um produto com qualidade deverá ter uma conformidade, objetivos bem definidos
e as especificações corretas.
II- O produto, ao seu uso, atende ao que foi proposto, ou seja, cumpre com a função que foi
especificada.
III- O produto realmente tem o valor desejado pelo cliente, ou seja, o valor pago está de
acordo com a qualidade pretendida.
IV- O pós-venda é considerado muito importante com relação à qualidade de atendimento ao
suporte.
V- A qualidade total do produto não tem importância com relação aos critérios de escolha do
cliente.
7. Processo é uma sequência de trabalhos que são realizados para a conclusão de um produto
ou de um serviço. Cada tipo de operação se destina à caracterização de um determinado
produto. Cada produto tem um processo diferente para cada tipo de negócio, ou seja, o
processo de produção de uma indústria têxtil é diferente de uma indústria metalúrgica. No
entanto, a forma de planejamento é igual, e tem a necessidade de uma sequência. Com base
no exposto, associe os itens utilizando o código a seguir:
( ) Possui baixa produção com um maior valor agregado, são produtos customizados, e que
dificilmente se repetirá como uma casa ou navio de cruzeiro.
( ) Muito utilizada por uma grande variação de volumes e variedades, podendo se adaptar
conforme a solicitação e a demanda de consumo.
( ) Apesar de possuir uma baixa produção e alta variedade, é produzida de forma que
possa ser usado pelas pessoas, como cartões de visita e fôlderes, mas que a equipe de
criação e equipamentos seja a mesma.
( ) Produtos exclusivos com grande quantidade de produção, mas com pouca variação, por
se tratar de produtos complexos.
( ) Considerados produtos padronizados e com grande volume de produção.
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8. A vantagem competitiva é uma vantagem que uma empresa tem em relação aos seus
concorrentes. Oferecendo o melhor produto ou serviço ao mais baixo preço poderá ser uma
forma de ganhar vantagem à concorrência. Para atingir sucesso e tornar-se mais
sustentáveis, as empresas deverão ir ao encontro daquilo que o público necessita, mas que
ainda não está devidamente explorado, ou seja, os nichos do mercado. A empresa tem
necessidade de adquirir recursos necessários à implementação da vantagem competitiva; se
não tiver esta capacidade, poderá condenar a vantagem competitiva, ou seja, fará com que
se gastem recursos na tentativa de desenvolvê-la. Outra vantagem competitiva é a
necessidade de ser sustentável, pois, se não o for ao longo do tempo, poderá ser copiada
pelas empresas concorrentes. Assim como uma empresa luta para conseguir vantagens
competitivas, as demais concorrentes têm de fazer o mesmo. Contudo, algumas empresas
perdem as suas vantagens competitivas, sendo, por isso, responsabilidade do gestor da
empresa encontrar uma solução para resolver este problema. Para obter as vantagens
competitivas, são necessárias algumas funções. Sobre essas funções, classifique V para as
opções verdadeiras e F para as falsas:
( ) Qualidade.
( ) Simultaneidade.
( ) Custo.
( ) Velocidade.
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d) F - V - F - V.
I- As decisões relativas a uma cadeia de suprimentos devem ser segregadas por área
funcional, pois essa medida possibilita melhores resultados às partes interessadas.
II- A empresa deve organizar-se em equipes compostas por membros de cada uma das
funções interligadas, responsáveis pelo planejamento da cadeia de suprimentos.
III- No planejamento de uma cadeia de suprimentos, a estimativa da data da venda final do
produto ao consumidor apoia a definição da necessidade de suprimento, a administração de
materiais e a gestão da distribuição física.
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12.(ENADE, 2014) Atualmente, as organizações de acordo com linha de negócio, utilizam três
sistemas de planejamento e controle de produção (PCP): Just in time (JIT), Manufacturing
Resourses Planning (MRP I e MRP II) e Optimized Production Technology (OPT). Esses dois
últimos são sistemas de informações integrados com base em computadores. Sobre o
exposto, analise as sentenças a seguir:
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