WBA0428_v1.

APRENDIZAGEM EM FOCO

OKRS
(OBJECTIVES AND KEY RESULTS)
 APRESENTAÇÃO DA DISCIPLINA
Autoria: Marcello Eduardo Mônaco
Leitura crítica: Ana Julia da Cunha

O mundo está passando por grandes transformações. O

avanço da tecnologia e das telecomunicações possibilitaram o
desenvolvimento da internet, plataforma fundamental para que o
novo ambiente de negócios se tornasse efetivamente global.

Em consequência disso, hoje, as empresas estão inseridas em

um cenário extremamente competitivo, se tornando a cada dia
mais efetivas e focadas em seus objetivos estratégicos. Em muitas
delas, devido ao seu grande porte (contando com milhares de
colaboradores), o alinhamento de suas ações cotidianas com as
estratégias corporativas acaba sendo difícil de ser alcançado.

Nesse contexto, surgiu uma metodologia desenvolvida pela Intel

e utilizada pelo Google, desde que a empresa era uma startup,
a OKR (Objectives and Key Results). Essa metodologia permite
que as empresas definam objetivos estratégicos para cada um
de seus colaboradores, totalmente conectados com as grandes
prioridades estratégicas da empresa – de forma que foquem
nas atividades que são essenciais, afim de que todos trabalhem
na “mesma direção”. Depois do sucesso da aplicação do OKR no
Google, inúmeras empresas como Dropbox, LinkedIn, Oracle,
Spotify, entre outras, também aderiram ao método.

Nesta disciplina, você aprenderá os fundamentos da metodologia,

suas aplicações e as variáveis que podem impactar sua
implementação, combinados com exemplos práticos que possam
ajudá-lo na compreensão dos conceitos relacionados a essa
importante ferramenta. Vamos enfrentar esse desafio?

2
Bons estudos!

INTRODUÇÃO

Olá, aluno (a)! A Aprendizagem em Foco visa destacar, de maneira

direta e assertiva, os principais conceitos inerentes à temática
abordada na disciplina. Além disso, também pretende provocar
reflexões que estimulem a aplicação da teoria na prática
profissional. Vem conosco!

3
TEMA 1

Metodologias de Gestão

INÍCIO
______________________________________________________________
Autoria: Marcello Eduardo Mônaco
Leitura crítica: Ana Julia da Cunha

TEMA 1
TEMA 2
TEMA 3
TEMA 4
 DIRETO AO PONTO

Em um mundo marcado pela crescente influência dos avanços

tecnológicos, sobretudo nas últimas duas décadas, a competição
tem sido cada vez mais acirrada no ambiente corporativo. As
empresas que antes competiam no cenário local e regional, hoje
também competem de forma global. Essa situação está forçando
as empresas a aperfeiçoarem seus métodos de trabalho e suas
práticas de gestão, de forma a garantirem sua sobrevivência no
mercado. Mas como chegamos até esse cenário tão disputado?

Ao longo da história, a teoria geral da administração (TGA) evoluiu

de forma bastante significativa. Inicialmente, os trabalhos da
chamada Administração Científica, desenvolvida por Frederick
Taylor, buscaram focar na padronização dos processos de
trabalho e na divisão de atividades complexas em múltiplas
atividades simples. Isso permitiu que as organizações pudessem
criar as chamadas linhas de produção e buscassem a máxima
eficiência, por meio dos estudos de tempos e movimentos.

Posteriormente, a Teoria Clássica focou menos nos indivíduos

e mais no arranjo organizacional, segregando as atividades
realizadas em seis funções principais: técnica, comercial,
financeira, contábil, segurança e administrativa. Assim, se iniciou
uma visão menos micro do processo (focada no indivíduo) e mais
integrada com o todo organizacional.

Em seguida, a Teoria Burocrática apresenta a formalização das

atividades e a hierarquização da estrutura, com cada funcionário
desempenhando papéis muito bem definidos. Essa teoria traz
a máxima racionalidade ao pensamento de gestão, pois todo o
processo está definido de maneira formal, documentado e já não
importa quem serão as pessoas que executarão as tarefas – o

5
mais importante são os cargos ou posições definidas dentro da
organização.

No entanto, essas abordagens negligenciaram a perspectiva

humana das corporações. Desse modo, não bastava apenas
definir processos e atividades, se as pessoas que os executassem
não estivessem sintonizadas com seus objetivos. Nesse sentido,
a abordagem humanística trata desse tema explorado tanto pela
Escola das Relações Humanas (de Elton Mayo) como pela Teoria
Comportamental (de Henry Simon).

Posteriormente, surgiram outras correntes tratando de temas

relevantes, como o impacto da tecnologia e a importância
do ambiente nas organizações. Porém, o mais importante a
ser percebido é que as organizações são estruturas bastante
complexas: formadas por pessoas, impactadas por situações
internas e externas, vivenciando uma realidade de intensas
transformações. Por esse motivo, a gestão assume um papel tão
importante.

Nesse contexto, as empresas vêm trabalhando de forma cada vez

mais profissional as suas ações administrativas e estratégicas.
Após definirem sua visão (onde quer chegar), missão (qual o seu
propósito) e valores (o que a empresa crê que seja sua essência),
as companhias fazem a definição de suas estratégias e objetivos a
serem alcançados. No entanto, como elas podem verificar se estão
seguindo o caminho certo?

Para ajudar nessa demanda, surgiram as metodologias de

gestão. O Quadro 1 apresenta como essas metodologias estão
estruturadas:

6
 Quadro 1 – Classificação de Metodologias de Gestão
Estratégicas Táticas Operacionais
Ajudam a definir Organizam Buscam a
o posicionamento pessoas, otimização
estratégico da recursos e dos processos
empresa processos da produtivos e a
corporação eficiência
Exemplos: Análise Exemplos: Exemplos:
SWOT e matriz BCG Benchmarking e BSC, Análise
custeio ABC de causa e
efeito
Fonte: elaborado pelo autor.

A aplicação de metodologias desses três tipos permite que a

empresa consiga monitorar de forma efetiva o atingimento ou não
dos objetivos estratégicos, sendo possível fazer “correções de rota”
ao longo do período em questão.

PARA SABER MAIS

Um dos principais tipos de metodologias estratégicas aplicadas

em empresas, a análise SWOT – sigla que em inglês corresponde
a Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities
(Oportunidades) e Threats (Ameaças) – é largamente utilizada
no ambiente corporativo. Por meio dela, é possível fazer um
profundo diagnóstico da situação estratégica da companhia pela
construção de um diagrama, como o Quadro 2.

7
 Quadro 2 – Matriz SWOT

Fonte: elaborado pelo autor.

A aplicação dessa metodologia é bastante flexível. A análise SWOT

pode ser realizada para uma unidade de negócio, para uma linha
de produtos ou para toda a companhia.

Vale destacar que, mais importante do que fazer o mapeamento

da situação estratégica por meio da metodologia SWOT, será
definir quais ações estratégicas serão iniciadas com base nos
resultados obtidos.

Assim, se a empresa detecta que sua área de atendimento ao

cliente é uma fragilidade, um plano de ação deve ser estabelecido
para que esse ponto fraco seja corrigido. Por outro lado, se
a empresa detecta que o mercado de sorvetes pode ser uma
oportunidade de negócio a ser explorada, estudos de viabilidade
mercadológica e financeira devem ser conduzidos para confirmar
se esse potencial pode ser explorado. Dessa forma, a metodologia
SWOT serve apenas como uma “bússola” que nos leva aos
principais assuntos a serem tratados pela companhia.

8
 TEORIA EM PRÁTICA

A empresa QFria é líder na fabricação de sorvetes na região

Nordeste do Brasil. Durante uma das sessões de planejamento
estratégico da companhia foram levantadas algumas situações
a serem avaliadas sobre a linha de picolés da empresa: 1) alta
taxa de desemprego na região; 2) principal concorrente vai
inaugurar uma fábrica na região no próximo ano; 3) picolé QFria
é considerado o melhor pelos consumidores; 4) fábrica QFria no
Nordeste está no limite da capacidade de produção; 5) aumento
do salário mínimo em 20% pelo governo federal.

Com base nas informações apresentadas, elabore a matriz SWOT

para a linha de picolés da QFria na região Nordeste.

Para conhecer a resolução comentada proposta pelo

professor, acesse a videoaula deste Teoria em Prática no
ambiente de aprendizagem.

LEITURA FUNDAMENTAL
Indicações de leitura

Indicação 1

O capítulo dois deste livro apresenta, de forma detalhada, como

uma empresa pode agir a partir dos resultados de uma análise
SWOT (PFOA) por ela realizada. Para realizar a leitura, acesse a
plataforma Biblioteca Virtual 3.0/Pearson, disponível na Biblioteca
Virtual Kroton, e busque pelo título da obra.

9
Lorem ipsum dolor sit amet
VAN ASSEN, M.; BERG, G. V. D.; PIETERSMA, P. Modelos de Gestão:
os 60 modelos que todo gestor deve conhecer. São Paulo: Pearson
Prentice Hall, 2010.
Autoria: Nome do autor da disciplina
Leitura crítica: Nome do autor da disciplina

Indicação 2

Se você deseja aprender um pouco mais sobre a definição da

estratégia de uma companhia, leia os capítulos dois e três deste
livro indicado. Para realizar a leitura, acesse a plataforma Minha
Biblioteca, disponível na Biblioteca Virtual Kroton, e busque pelo
título da obra.

OLIVEIRA, D. de P. R. de. Planejamento estratégico: conceitos,

metodologia e práticas. 34. ed. São Paulo: Atlas, 2018.

QUIZ

Prezado aluno, as questões do Quiz têm como propósito a

verificação de leitura dos itens Direto ao Ponto, Para Saber
Mais, Teoria em Prática e Leitura Fundamental, presentes
neste Aprendizagem em Foco.

Para as avaliações virtuais e presenciais, as questões serão

elaboradas a partir de todos os itens do Aprendizagem em
Foco e dos slides usados para a gravação das videoaulas,
além de questões de interpretação com embasamento no
cabeçalho da questão.

1. “Essa escola focou na padronização dos processos de trabalho,

permitindo a criação das linhas de produção e grande elevação
da produtividade nas fábricas.”

10
 O texto apresentado corresponde a:

a. Escola de Frankfurt.
b. Administração Esotérica.
c. Administração Científica.
d. Administração Burocrática.
e. Administração Estratégica.

2. “A metodologia de gestão focada na otimização dos

processos produtivos e na busca pela eficiência é a
__________.”
Selecione a alternativa que preenche corretamente a
lacuna:

a. Estratégica.
b. Contábil.
c. Tática.
d. Humanística.
e. Operacional.

GABARITO

Questão 1 - Resposta C
Resolução: Foi o movimento da Administração Científica,
sob o comando de Frederick Taylor, que desenvolveu um
processo de padronização nos processos de trabalho,
elevando a produtividade por meio de métodos e técnicas de
engenharia.

11
 Questão 2 - Resposta E
Resolução: A metodologia operacional é aquela ligada
ao processo produtivo da companhia, buscando sempre
aperfeiçoar a execução das atividades realizadas pela
empresa.

12
TEMA 2

Introdução aos OKRs

INÍCIO
______________________________________________________________
Autoria: Marcello Eduardo Mônaco
Leitura crítica: Ana Julia da Cunha

TEMA 1
TEMA 2
TEMA 3
TEMA 4
 DIRETO AO PONTO

Em um mundo extremamente competitivo e dinâmico, a

aplicação de metodologias de gestão é fundamental para que
as corporações possam atingir seus objetivos. Nesse sentido,
o surgimento da metodologia OKR (Objectives and Key Results)
abriu uma interessante possibilidade para a definição e
acompanhamento dos objetivos de uma empresa.

Os OKRs correspondem a uma metodologia de definição de

metas para entidades com quaisquer propósitos – podem ser
indivíduos, empresas, organizações, entidades governamentais,
entre outras. O conceito pode ser aplicado a qualquer tipo e porte
de organizações.

Nesse sentido, os OKRs são compostos por dois elementos

principais:

• Objetivos: significa o que a organização deseja atingir.

• Resultados-chave: corresponde a como ela agirá para atingi-

los.

No processo de construção dos OKRs, as seguintes condições

precisam ser seguidas:

1. Os objetivos devem estar ligados aos objetivos estratégicos

e a missão da empresa. Dessa forma, o colaborador
se dedicará com eles e, assim, será mais fácil atingir os
objetivos propostos;
2. Os resultados-chave devem ser verificáveis e mensuráveis
(quantificáveis);

14
 3. Se todos os resultados-chave definidos para um objetivo
foram alcançados, então, necessariamente, o objetivo foi
atingido.

A aplicação dos OKRs pode colaborar em diferentes áreas da

organização, conforme a Figura 1.

Figura 1 – “Super poderes” da aplicação da metodologia OKRs

Fonte: elaborada pelo autor.

De acordo com Doerr (2019), destacam-se os seguintes

“superpoderes” dos OKRs:

• Foco e comprometimento: ao utilizar a metodologia OKR,

a empresa consegue definir exatamente quais são os seus
principais alvos e, assim, direcionar suas ações e energia
para atingi-los. Além disso, a empresa deve focar em atingir
os objetivos dentro de referências de qualidade previamente
estabelecidas. Para isso, sugere-se que cada colaborador
tenha entre 3 e 5 objetivos para o período de um ano, a fim
de evitar que ele perca o foco no que é essencial;

• Alinhamento e conexão em prol do trabalho em equipe:

com a utilização dos OKRs e a aplicação da “transparência
das metas”, toda a organização consegue visualizar o
que está sendo feito por todos os colaboradores. Isso
permite que grupos desalinhados da estratégia possam

15
 ser orientados, reduz a redundância (mais de um grupo
trabalhando no mesmo propósito) e a ineficiência. Além
disso, por meio dessa metodologia, a colaboração entre
diferentes áreas é reforçada;

• Acompanhamento da responsabilidade: os OKRs devem

ser acompanhados ao longo de todo o seu ciclo de vida
(definição/acompanhamento/avaliação), sendo que as
observações feitas ao longo desse período são muito úteis
para retroalimentar o sistema;

• Esforço pelo surpreendente: pela definição de metas mais

difíceis (agressivas), os colaboradores têm que se esforçar e
se desenvolver de forma mais acelerada e consistente.

Referências bibliográficas

DOERR, J. Avalie o que importa: como o Google, Bono Vox e a

Fundação Gates sacudiram o mundo com os OKRs. Rio de Janeiro:
Alta Books, 2019.

PARA SABER MAIS

Uma das principais características da metodologia OKR está

relacionada ao estabelecimento de objetivos de diferentes níveis,
para que os colaboradores estejam sempre motivados a cumprir
suas tarefas, aplicando a inovação e outros elementos que
colaborarão com o desenvolvimento da empresa no longo prazo.

No Google, a definição dos objetivos considera duas classificações:

16
 • OKRs compromissados: ligados às atividades principais da
companhia, como objetivos de vendas e de usuários. Esses
devem ser 100% atingidos.

• OKRs ambiciosos: ligados as questões mais complexas,

que envolvem maior risco e podem auxiliar a companhia a
longo prazo. Por serem mais difíceis de serem atingidas (em
função de sua maior complexidade), o Google considera que
70% do atingimento dessas metas são um bom resultado.

Nesse caso, o que você deve observar é a forma que o Google

trabalha diante do “erro”. Em empresas tradicionais é comum que
os colaboradores se preocupem em não errar, mas, com isso, eles
sempre realizam suas tarefas da mesma maneira e praticamente
não existe espaço para inovação. Já no caso do Google, ao definir
o índice de sucesso para temas mais complexos em torno de
70%, ele abre a possibilidade para seus colaboradores tentarem,
errarem e aprenderem com seus erros.

Essa abordagem também é aplicada em outros tipos de

metodologia, como a Metodologia Ágil (Agile Mindset). Originada
na área de desenvolvimento de sistemas no início do século XXI,
atualmente, o Agile Mindset está focado na busca pela inovação
por meio do trabalho em pequenos times, que atuam de forma
colaborativa. Segundo essa vertente, se a equipe errar ao longo
do processo, ela aprenderá o que está fazendo de errado e, assim,
conseguirá determinar o caminho adequado para que os objetivos
possam ser atingidos.

TEORIA EM PRÁTICA

A empresa QFria é líder na fabricação de sorvetes em nosso

país. Durante uma das sessões de planejamento estratégico da

17
companhia, ela definiu que a empresa deveria focar seus esforços
no aumento de suas vendas no estado do Rio de Janeiro em 2021.

Com base nas informações apresentadas, defina um OKR

(composto pelo objetivo e por quatro resultados-chave) que
esteja alinhado com a definição do planejamento estratégico da
companhia.

Para conhecer a resolução comentada proposta pelo

professor, acesse a videoaula deste Teoria em Prática no
ambiente de aprendizagem.

LEITURA FUNDAMENTAL
Indicações de leitura

Indicação 1

O capítulo sete deste livro apresenta um exemplo de OKR

para uma equipe de futebol americano, que ajuda bastante a
compreender como os OKRs devem ser estruturados ao longo de
uma organização.

DOERR, J. Avalie o que importa: como o Google, Bono Vox e a

Fundação Gates sacudiram o mundo com os OKRs. Rio de Janeiro:
Alta Books, 2019.

Indicação 2

No site do SEBRAE, você pode encontrar um artigo bastante

objetivo sobre a metodologia OKR e algumas particularidades de
sua aplicação no Google.

18
SEBRAE. Saiba o que é e como implementar a metodologia
OKR. 2019. Disponível em: https://m.sebrae.com.br/sites/
PortalSebrae/artigos/artigosOrganizacao/gestao-de-metas-como-
implementar-a-metodologia-okr,a67875d380a9e410VgnVCM10000
03b74010aRCRD. Acesso em: 12 fev. 2020.

QUIZ

Prezado aluno, as questões do Quiz têm como propósito a

verificação de leitura dos itens Direto ao Ponto, Para Saber
Mais, Teoria em Prática e Leitura Fundamental, presentes neste
Aprendizagem em Foco.

Para as avaliações virtuais e presenciais, as questões serão

elaboradas a partir de todos os itens do Aprendizagem em Foco
e dos slides usados para a gravação das videoaulas, além de
questões de interpretação com embasamento no cabeçalho
da questão.

1. “Essa metodologia está baseada em dois elementos – objetivos

e resultados-chave – e permite a definição de metas para
entidades de quaisquer propósitos – podem ser indivíduos,
empresas, organizações, entidades governamentais, dentre
outras. O conceito pode ser aplicado a qualquer tipo e porte
de organizações.” O texto apresentado corresponde a
metodologia

a. SWOT ou FOFA.
b. Causa e efeito.
c. Balanced scorecard.
d. OKR.

19
 e. 5 Forças de Porter.

2. “Os __________ estão ligados às atividades principais da

companhia, como objetivos de vendas e de usuários, por
exemplo. Estes devem ser 100% atingidos”.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna:

a. Objetivos gerais.
b. Objetivos estratégicos.
c. Objetivos operacionais.
d. Objetivos ambiciosos.
e. Objetivos compromissados.

GABARITO

Questão 1 - Resposta D
Resolução: A metodologia OKR consiste na definição
de metas para qualquer organização, com base em dois
elementos: objetivos (o que a empresa espera alcançar) e os
resultados-chave (como a empresa espera atingir ao objetivo
proposto).
Questão 2 - Resposta E
Resolução: Os objetivos compromissados correspondem
às metas vinculadas as atividades principais da companhia,
devendo ser atingidos em 100% dos casos.

20
TEMA 3

Implantação e diminuição da
resistência (fator cultural)

INÍCIO
______________________________________________________________
Autoria: Marcello Eduardo Mônaco
Leitura crítica: Ana Julia da Cunha

TEMA 1
TEMA 2
TEMA 3
TEMA 4
 DIRETO AO PONTO

Mais importante do que decidir se a metodologia OKR será

aplicada em uma determinada corporação, é a maneira como
a empresa realizará a sua implementação. Isso se deve ao fato
que diferentes situações poderão impactar negativamente
nesse processo, reduzindo ou, até mesmo, eliminando os efeitos
benéficos que a ferramenta pode oferecer.

Inicialmente, é importante destacar a importância do

acompanhamento dos objetivos OKRs definidos ao longo de toda
a corporação. Somente por meio desse monitoramento será
possível identificar eventuais desalinhamentos com as diretrizes
estratégicas da companhia, assim como áreas da empresa
que necessitarão de suporte adicional para cumprirem o que
acordaram no início do ano fiscal. Para isso, o uso do conceito
CFR (que significa Conversa, Feedback e Reconhecimento) é uma
alternativa interessante, a qual detalhamos a seguir:

• Conversa (C): intercâmbio de ideias entre gestor e

colaborador de forma aberta, sincera e direta, de forma que
possam ser identificados os principais gargalos do processo
e eventuais ajustes na forma como os colaboradores estão
executando suas tarefas. Esse diálogo também faz com que
os colaboradores vejam seus superiores como verdadeiros
coaches, podendo discutir seu desenvolvimento de carreira
na empresa de forma mais ampla e profunda.

• Feedback (F): consiste em um processo contínuo e claro,

no qual o supervisor faz uma avaliação da performance
do subordinado no período. Ele deve ser extremamente
objetivo e baseado em exemplos, de forma que o
colaborador possa compreender quais são seus pontos de
melhoria e, assim, tome ações efetivas para solucioná-los.

22
 • Reconhecimento (R): as empresas devem ressaltar o
trabalho daqueles que entregam resultados efetivos para
a empresa, adicionando valor ao negócio como um todo.
Nesse sentido, vale destacar que para que as ações de
reconhecimento sejam efetivas, a empresa deve buscar
estabelecer metas que sejam desafiadoras, mas atingíveis
– e que, principalmente, se conectem com os principais
objetivos estratégicos da companhia.

Adicionalmente, é importante ressaltar que os fatores culturais

podem ter uma grande influência na definição e implementação
da metodologia OKR. Isso porque as pessoas são, naturalmente,
resistentes à mudança. Elas preferem permanecer em suas “zonas
de conforto”, desenvolvendo suas tarefas do jeito habitual, em vez
de arriscar e agir de forma diferente e inovadora.

Por exemplo, as companhias que se mantém presas

a “paradigmas” existentes, não dando espaço para o
desenvolvimento de novas formas de execução do seu negócio.
Nesse sentido, existem aquelas empresas com cultura centenária
(com políticas, práticas e crenças rigidamente estabelecidas e
que são, geralmente, empresas de setores muito tradicionais ou
de administração familiar) e as de cultura de sucesso garantido
no passado (que tiveram muito sucesso em sua trajetória e que
tentam repetir suas ações, visando obter o mesmo resultado no
futuro).

Entretanto, o ambiente competitivo não tem mais espaço para

empresas e pessoas que pensam dessa maneira “tradicional”.
A inovação é o elemento central de muitas empresas que
surgiram como startups e hoje são destaque em suas áreas de
atuação - como 99, Uber, Spotify, Facebook, entre outras. Todos
os segmentos de negócio podem ser impactados por novas
iniciativas inovadoras e disruptivas, por exemplo, empresas

23
como as gravadoras e produtoras de CDs foram fortemente
impactadas com o avanço da internet e a viabilização do streaming
(base para o surgimento dos aplicativos de música online, como
Deezer, Spotify e Apple Music). Qualquer ramo de atividade está
sujeito a sofrer mudanças bruscas e rápidas em um ambiente
de efervescente inovação, como o atual. Desse modo, cabe aos
profissionais assumirem uma postura mais crítica e alinhada com
essa nova realidade do ambiente empresarial.

PARA SABER MAIS

O processo de planejamento estratégico permite que uma

companhia consiga fazer um mapeamento completo de
sua situação e defina as prioridades estratégicas que serão
perseguidas por ela.

Segundo Costa (2007), o processo de planejamento estratégico

permite que a empresa avalie as seguintes questões:

• Quais as principais oportunidades e ameaças (atuais e

futuras) para a companhia?

• Quais mudanças, tendências ou descontinuidades podem

afetar, positiva ou negativamente, o sucesso das atividades?

• Quais os pontos fortes, pontos fracos e pontos a melhorar

da companhia?

• Qual a nossa visão para o futuro da empresa, sua razão

de ser, sua missão? Essas ideias são compartilhadas por
todos?

24
 • Quais os princípios e valores fundamentais que a
companhia não abre mão? Eles são compartilhados e
vividos por todos?

Note que esses questionamentos fazem com que a empresa

avalie de forma crítica a sua situação interna e externa, o que é
fundamental para que ela defina como vai atuar. Após definir seus
valores base (visão, missão e valores), a companhia deve trazê-los
para uma perspectiva mais acionável e mensurável, por meio da
metodologia OKR. Como mostra a Figura 1, a partir desses valores
base, a empresa deve construir uma visão estratégica (que
deve ser desdobrada em OKRs estratégicos) e uma visão anual
(também gerando OKRs anuais). Somente por meio de um modelo
estruturado como esse, avaliado periodicamente em todos os
níveis hierárquicos, que a companhia conseguirá se aproximar de
sua visão estratégica de forma consistente.

Figura 1 – Estrutura do planejamento estratégico de uma

companhia que utiliza a metodologia OKR

Fonte: elaborada pelo autor.

Referências bibliográficas
COSTA, E. A. da. Gestão estratégica: da empresa que temos para a
empresa que queremos. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2007.

25
 TEORIA EM PRÁTICA

A empresa de bebidas Polo Sul é uma cervejaria artesanal, com

produção de apenas 1500 litros por mês e que oferece seus
produtos em duas lojas de bebidas artesanais na cidade do Rio de
Janeiro. Os sócios da empresa fizeram o planejamento estratégico
para o período 2020-2025 e propuseram a seguinte visão
estratégica:

“Em 2025, alcançaremos a marca de 200.000 litros por mês e

nossa marca estará presente em toda a região Sudeste do país.
Seremos reconhecidos por nossa qualidade e por trazer sempre
novidades para o paladar de nossos clientes. Nossos produtos
serão oferecidos nos maiores varejistas da região Sudeste e
também venderemos para países como Inglaterra, França, Canadá
e Bélgica”

Com base nessa visão estratégica da Polo Sul, elabore:

a. 2 Objetivos Estratégicos (com seus KRs);

b. 1 Objetivo Anual (com seus KRs).

Para conhecer a resolução comentada proposta pelo

professor, acesse a videoaula deste Teoria em Prática no
ambiente de aprendizagem.

26
 LEITURA FUNDAMENTAL
Indicações de leitura

Indicação 1

O capítulo 19 deste livro apresenta como a cultura pode gerar

impactos sobre a implantação dos OKRs na empresa Lumeris,
focada na área de tecnologia e serviços para a área de saúde.

DOERR, J. Avalie o que importa: como o Google, Bono Vox e a

Fundação Gates sacudiram o mundo com os OKRs. Rio de Janeiro:
Alta Books, 2019.

Indicação 2

Nos capítulos seis a oito deste livro, você poderá encontrar

mais detalhes sobre como desenvolver a análise de ambiente
do planejamento estratégico, incluindo o ambiente externo,
turbulência/vulnerabilidade e ambiente interno.

COSTA, E. A. da. Gestão estratégica: da empresa que temos para

a empresa que queremos. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2007.

QUIZ

Prezado aluno, as questões do Quiz têm como propósito a

verificação de leitura dos itens Direto ao Ponto, Para Saber
Mais, Teoria em Prática e Leitura Fundamental, presentes
neste Aprendizagem em Foco.

27
Para as avaliações virtuais e presenciais, as questões serão
elaboradas a partir de todos os itens do Aprendizagem em
Foco e dos slides usados para a gravação das videoaulas,
além de questões de interpretação com embasamento no
cabeçalho da questão.

1. “Por meio dessa ferramenta, a empresa consegue realizar o

monitoramento da aplicação do método OKR, sendo possível
identificar eventuais desalinhamentos com as diretrizes
estratégicas da companhia e estimular o engajamento dos
colaboradores por meio de orientação periódica dada pelo
gestor.”
O texto apresentado se refere a ferramenta:

a. ABC.
b. BCG.
c. CFR.
d. TDA.
e. XYZ.

2. “O __________ consiste em um processo contínuo e claro,

no qual o supervisor faz uma avaliação da performance
do subordinado no período. Ele deve ser extremamente
objetivo e baseado em exemplos, de forma que o
colaborador possa compreender quais são seus pontos
de melhoria e possa tomar ações para solucioná-los.”
Selecione a alternativa que preenche corretamente a
lacuna:

a. Acompanhamento.
b. Feedback.
c. Reconhecimento.

28
 d. Diálogo.
e. Planejamento estratégico.

GABARITO

Questão 1 - Resposta C
Resolução: O conceito CFR (Conversa, Feedback e
Reconhecimento) permite que o gestor possa acompanhar
a evolução de seus colaboradores a respeito do atingimento
das metas OKR, proporcionando orientação e corrigindo
eventuais desvios frente aos objetivos estratégicos da
companhia.
Questão 2 - Resposta B
Resolução: O feedback é o processo que permite ao
gestor informar sua percepção sobre o trabalho dos seus
colaboradores, sempre de forma objetiva e baseada em
exemplos práticos.

29
TEMA 4

Execução e Acompanhamento

INÍCIO
______________________________________________________________
Autoria: Marcello Eduardo Mônaco
Leitura crítica: Ana Julia da Cunha

TEMA 1
TEMA 2
TEMA 3
TEMA 4
 DIRETO AO PONTO

Não basta que uma empresa decida aplicar a metodologia

OKR para que ela seja facilmente implementada em toda
organização. Uma etapa crucial desse processo é a execução e
monitoramento das ações que foram planejadas e traduzidas por
meio de Objetivos e Resultados-Chave.

No processo de monitoramento, a empresa deve ser capaz de

fazer um adequado acompanhamento de cada OKR de maneira
sistemática e integrada – o que certamente será mais fácil por
meio da aplicação de programas de computador (softwares) que
permitem a consolidação e organização dos dados obtidos e
oferece inúmeras maneiras de acesso.

Além disso, é necessário compreender que os OKR não são

imutáveis, sendo importante considerar quatro ações que podem
ser aplicadas sobre eles:

• Continuar: ação que deve ser aplicada aos objetivos que

não precisam de nenhum ajuste.

• Atualizar: ação que deve ser considerada para os OKRs

que necessitem de alterações no objetivo ou em resultados-
chave, em função de mudanças no ambiente externo ou no
fluxo de trabalho.

• Começar: ação recomendada para a situação em que novos

OKRs necessitem ser adicionados ao conjunto de objetivos
existentes.

• Parar: ação relacionada ao abandono de um determinado

objetivo quando ele perder a sua relevância no ambiente
organizacional.

31
No processo de acompanhamento dos OKRs, também devemos
contemplar duas diferentes dimensões:

• Avaliações individuais: reuniões entre o colaborador e o

seu gestor imediato, para avaliar os progressos e identificar
obstáculos para o atingimento dos objetivos.

• Reuniões de avaliação: envolvem as equipes e

departamentos, estando diretamente relacionadas com a
avaliação dos objetivos compartilhados.

A função principal desses dois tipos de reuniões é a identificação

de eventuais dificuldades encontradas no atingimento de
objetivos, de forma que sejam estabelecidos planos de ação para
que essas dificuldades sejam eliminadas.

Um importante aspecto a ser considerado é a periodicidade

desses encontros (check-ins), que deve ser tão frequente quanto
possível, desde que ocorra no mínimo mensalmente.

Durante o processo de avaliação dos OKRs devemos consider 3

etapas:

• Classificação: etapa que consiste em uma avaliação

objetiva por parte dos envolvidos. Nesse momento, são
atribuídas notas de 0 a 1 para o atingimento de cada um
dos resultados-chave. Usualmente, é feito o cálculo da nota
média de classificação para o objetivo (obtida pela média
aritmética das classificações definidas para cada resultado-
chave).

• Autoavaliação: relacionada com uma avaliação mais

subjetiva sobre o atingimento do resultado-chave. A
autoavaliação funciona como mediadora entre o indicador

32
 objetivo alcançado de progresso e o contexto no qual ele
está inserido.

• Reflexão: consiste na avaliação por parte dos envolvidos

sobre todo o aprendizado que eles conseguiram acumular
ao longo do processo de aplicação dos OKRs. Essa etapa
deve envolver questionamentos sobre o que foi bem
executado, o que pode ser aprimorado, se algum dos OKRs
poderia ter sido definido de forma diferente, entre outros
aspectos. Essa avaliação crítica ajudará de forma importante
a tornar o próximo ciclo de OKRs mais efetivo, trazendo
ainda mais valor à companhia.

Por fim, vale destacar que a metodologia OKR não deve ser
vista como uma ferramenta para definição e acompanhamento
de metas. Na verdade, a aplicação consistente do OKR faz com
que uma corporação consiga focar nas atividades que são
realmente relevantes e que estão conectadas com seus objetivos
estratégicos. Além disso, o uso do OKR dissemina uma cultura
orientada aos resultados e ao aprendizado contínuo, posturas de
grande valia no atual ambiente competitivo.

PARA SABER MAIS

Uma das etapas críticas do processo de monitoramento dos

OKRs é a classificação. Nesta fase, o progresso de cada um dos
resultados-chave é avaliado de forma objetiva, atribuindo-se uma
nota para aferir a sua situação. No Google, essa nota atribuída
varia entre 0 e 1, conforme a Figura 1.

33
Figura 1 – Escala de classificação dos OKRs usada pelo Google

Fonte: elaborada pelo autor.

Logo, podemos interpretar sobre essa escala que:

• Se o OKR apresenta uma classificação entre 0,7 e 1,0

(verde), considera-se que ele foi “entregue” pelo indivíduo
ou equipe.

• Se o OKR apresente classificação entre 0,4 e 0,6 (amarelo),

isso indica que houve progresso no objetivo, mas que ele
ainda não foi concluído.

• Se o OKR está classificado com coeficiente entre 0,0 e

0,3 (vermelho), observa-se que não foram detectados
progressos reais com relação a ele.

Além disso, alguns aspectos importantes que devem ser destacados

sobre a etapa de classificação:

• Para a definição dos valores de classificação, os

envolvidos também deverão considerar o contexto em
que os resultados foram inseridos (durante a etapa de
“autoavaliação”).

• Os valores atribuídos para cada um dos resultados-chave

devem ser compreendidos apenas como parâmetros de
progresso, indicando os objetivos que estão progredindo
bem e aqueles que necessitam de atenção adicional.

34
 TEORIA EM PRÁTICA

A empresa QFria é uma indústria líder na produção de sorvetes

no interior de São Paulo, com produção de 1.000.000 de litros de
sorvetes por mês. Para o ano de 2021, a área de Marketing da
empresa definiu o seguinte OKR:

Objetivo: aumentar as vendas de sorvetes em 10% até 2021.

KR1: aumentar o número de lojas, de 100 para 200, vendendo

nossos produtos.

KR2: adicionar 5 novos produtos ao nosso portfólio, passando de

10 para 15.

KR3: reduzir os preços em 10% na média, negociando descontos

com varejistas.

Os resultados ao final do ano de 2021 foram os seguintes:

• KR1: Lojas: 180; KR2: Portfolio: 14 produtos; KR3: Preços:

-2%

Vendas 2021: 1.015.000 litros

Diante dos resultados, como você avaliaria o atingimento do OKR?

Com base nos dados apresentados, estime sua classificação.

Para conhecer a resolução comentada proposta pelo

professor, acesse a videoaula deste Teoria em Prática no
ambiente de aprendizagem.

35
 LEITURA FUNDAMENTAL
Indicações de leitura

Indicação 1

O capítulo 11 deste livro apresenta como a aplicação da metodologia

OKR ajudou a Fundação Bill e Melinda Gates na definição das
iniciativas que seriam patrocinadas pela instituição.

DOERR, J. Avalie o que importa: como o Google, Bono Vox e a

Fundação Gates sacudiram o mundo com os OKRs. Rio de Janeiro:
Alta Books, 2019.

Indicação 2

Confira o artigo desenvolvido pelo SEBRAE sobre como você pode

implementar a metodologia OKR em sua empresa.

SEBRAE. Saiba o que é e como implementar a metodologia

OKR. 2019. Disponível em: https://m.sebrae.com.br/sites/
PortalSebrae/artigos/artigosOrganizacao/gestao-de-metas-como-
implementar-a-metodologia-okr,a67875d380a9e410VgnVCM10000
03b74010aRCRD. Acesso em: 12 mar. 2020.

QUIZ

Prezado aluno, as questões do Quiz têm como propósito a

verificação de leitura dos itens Direto ao Ponto, Para Saber
Mais, Teoria em Prática e Leitura Fundamental, presentes neste
Aprendizagem em Foco.

36
Para as avaliações virtuais e presenciais, as questões serão
elaboradas a partir de todos os itens do Aprendizagem em Foco
e dos slides usados para a gravação das videoaulas, além de
questões de interpretação com embasamento no cabeçalho
da questão.

1. As etapas envolvidas no processo de monitoramento de OKRs

são, respectivamente: __________, __________ e __________.

Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas:

a. Reflexão, Avaliação e Revisão.

b. Avaliação, Revisão e Reflexão.
c. Classificação, Avaliação e Revisão.
d. Classificação, Autoavaliação e Reflexão.
e. Autoavaliação, Classificação e Revisão.

2. “Um importante aspecto a ser considerado é a

periodicidade dos encontros (check-ins) para avaliação
dos OKRs – que devem ser tão frequentes quanto
possível, desde que ocorra no mínimo __________.”

Selecione a alternativa que preenche corretamente a

lacuna:

a. Diariamente.
b. Semanalmente.
c. Quinzenalmente.
d. Bimestralmente.
e. Mensalmente.

37
 GABARITO

Questão 1 - Resposta D
Resolução: No processo de monitoramento dos OKRs,
as fases envolvidas são: classificação (característica
objetiva), autoavaliação (característica subjetiva) e reflexão
(aprendizado sobre o processo).
Questão 2 - Resposta E
Resolução: Como visto ao longo dessa aprendizagem em
foco, a periodicidade mínima dos check-ins deve ser mensal.

38
BONS ESTUDOS!