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    Atividade 1 - Mdig - Inovação e Desenvolvimento de Novos Produtos e Design Thinking - 53-2023

    Enviado por

    Cavalini Assessoria Acadêmica
    Este documento apresenta uma atividade sobre Design Thinking para melhorar a experiência do cliente em uma cafeteria. A cafeteria está enfrentando desafios como serviço lento, cardápio confuso e ambiente pouco acolhedor. A tarefa pede para elaborar uma metodologia de Design Thinking considerando as fases de Imersão, Ideação e Prototipação e características da cafeteria.

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    Cavalini Assessoria Acadêmica
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    Este documento apresenta uma atividade sobre Design Thinking para melhorar a experiência do cliente em uma cafeteria. A cafeteria está enfrentando desafios como serviço lento, cardápio confuso e ambiente pouco acolhedor. A tarefa pede para elaborar uma metodologia de Design Thinking considerando as fases de Imersão, Ideação e Prototipação e características da cafeteria.

    Descrição original:

    Atividade 1 - Mdig - Inovação e Desenvolvimento de Novos Produtos e Design Thinking - 53-2023

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    Este documento apresenta uma atividade sobre Design Thinking para melhorar a experiência do cliente em uma cafeteria. A cafeteria está enfrentando desafios como serviço lento, cardápio confuso e ambiente pouco acolhedor. A tarefa pede para elaborar uma metodologia de Design Thinking considerando as fases de Imersão, Ideação e Prototipação e características da cafeteria.

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    Atividade 1 - Mdig - Inovação e Desenvolvimento de Novos Produtos e Design Thinking - 53-2023

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    Cavalini Assessoria Acadêmica
    Este documento apresenta uma atividade sobre Design Thinking para melhorar a experiência do cliente em uma cafeteria. A cafeteria está enfrentando desafios como serviço lento, cardápio confuso e ambiente pouco acolhedor. A tarefa pede para elaborar uma metodologia de Design Thinking considerando as fases de Imersão, Ideação e Prototipação e características da cafeteria.

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    ATIVIDADE 1 - MDIG - INOVAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS E DESIGN THINKING -

    53/2023
    Período:28/08/2023 08:00 a 15/09/2023 23:59 (Horário de Brasília)
    Status:ABERTO
    Nota máxima:1,00
    Gabarito:Gabarito não está liberado!
    Nota obtida:

    1ª QUESTÃO
    Olá, estudantes! Prontos(as) para realizar a sua Atividade de Estudo 1? Não se esqueça de assistir ao nosso
    Estudo de Caso... Vamos lá!

    “Melhorando a experiência de atendimento ao cliente em uma cafeteria”

    Uma cafeteria de cafés especiais, localizada em uma região nobre de São Paulo (capital), de médio porte
    está enfrentando desafios com a experiência de atendimento ao cliente. Os clientes têm relatado que o
    serviço é lento, o cardápio é confuso e a atmosfera da cafeteria não é acolhedora. A gestão do negócio
    reconhece que a experiência do cliente é essencial para atrair e reter clientes, além de construir uma
    reputação positiva no mercado. Portanto, a gestão da cafeteria decidiu utilizar a metodologia de Design
    Thinking para abordar essas questões e melhorar a experiência geral dos clientes em seu espaço.

    A equipe da cafeteria já conduziu algumas entrevistas com clientes e observou seu comportamento durante
    as refeições realizadas no café, a saber: são servidos cafés da manhã, brunches e lanches da tarde, bem
    como salgados, doces, tortas, bolos, entre outros pratos.

    Fonte: texto elaborado pela autora.

    Pensando nesse contexto... Agora é a sua vez:

    Você deve elaborar uma metodologia de Design Thinking para a cafeteria em questão. Não deixe de levar
    em consideração todas as fases do processo de Design Thinking, lembrando que as fases são: Imersão,
    Ideação e Prototipação. Dentro de cada uma das fases, você irá encontrar elementos importantes.
    Mencione cada um desses elementos em seu trabalho. Além disso, considere também as características da
    cafeteria hipotética, que foram citadas no texto acima, e também realize pesquisas sobre cafeterias na
    internet ou no local onde você mora. Acrescente essas pesquisas em sua resposta para que fique mais
    completa e mais elaborada.

    Orientações:

    - Para realizar a atividade, você precisa assistir ao Estudo de Caso disponibilizado em sua página inicial da
    disciplina, no Studeo.
    - Ao mencionar partes de textos, sejam elas retiradas do livro didático ou da Internet, lembre-se de indicar
    as devidas referências ao final da atividade.

    Dúvidas?
    Fale com a sua professora Mediadora!

    ALTERNATIVAS

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