Camargo LF Me Bauru

Luiz Felipe de Camargo
Visualização da Informação Aplicada ao

Monitoramento de Redes de Computadores:
Um Estudo de Caso sobre a Rede sem Fio da
Unesp
Bauru, São Paulo, Brasil

Agosto 2019
Luiz Felipe de Camargo
Visualização da Informação Aplicada ao Monitoramento

de Redes de Computadores: Um Estudo de Caso sobre a
Rede sem Fio da Unesp
Dissertação de Mestrado elaborada junto ao

Programa de Pós-Graduação em Ciência da
Computação – Área de Concentração em
Computação Aplicada, como parte dos re-
quisitos para a obtenção do título de Mestre
em Ciência da Computação.
Universidade Estadual Paulista "Júlio de Mesquita Filho"

Instituto de Biociências, Letras e Ciências Exatas
Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação
Orientador: Dr. José Remo Ferreira Brega
Bauru, São Paulo, Brasil

Agosto 2019
Este trabalho é dedicado à minha família, o meu maior ponto de apoio, desde sempre.
Camarogo, Luiz Felipe de
C172v Visualização da informação aplicada ao monitoramento de
redes de computadores : um estudo de caso sobre a rede sem fio
da Unesp / Luiz Felipe de Camarogo. -- , 2019
154 p. : il., tabs.
Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual Paulista

(Unesp), Faculdade de Ciências Farmacêuticas, Araraquara,
Orientador: José Remo Ferreira Brega
1. Ciência da computação. 2. Visualização da informação. 3.

Redes de computadores. 4. Redes de computadores
Monitorização. I. Título.
Sistema de geração automática de fichas catalográficas da Unesp. Biblioteca da

Faculdade de Ciências Farmacêuticas, Araraquara. Dados fornecidos pelo autor(a).
Essa ficha não pode ser modificada.

Agradecimentos
Expresso aqui meus agradecimentos ao meu orientador Prof. José Remo Ferreira
Brega, pelas produtivas conversas, sempre repletas de conselhos e ideias, agradeço ao Prof.
Diego Roberto Colombo Dias, pela dedicação, pelos conselhos e pelo auxílio nas revisões
de texto, agradeço à equipe da DTI-FMB onde presto serviço, pela paciência e auxílio
com minhas dúvidas e pelos conselhos e sugestões que agregaram bastante qualidade a
este trabalho, agradeço aos colegas de mestrado, pelo compartilhamento de conhecimento,
pela colaboração e pelo crescimento conjunto, agradeço aos professores do programa e do
Departamento de Computação da Faculdade de Ciências em Bauru por toda a colaboração
na minha formação. Agradeço a todos os colegas das diversas unidades da Unesp que
colaboraram comigo durante o processo de avaliação da ferramenta desenvolvida. Agradeço
a minha família e demais amigos por serem sempre meu suporte. E, por fim, acima de
tudo, agradeço a Deus, em especial pelo dom da minha vida.
“A vitória mais bela que se
pode alcançar é vencer a si mesmo.”
Santo Inácio de Loyola
Resumo
Cada vez mais as redes de computadores se tornam vitais para as atividades das orga-
nizações, sendo necessário seu monitoramento para garantir o correto funcionamento. A
utilização do processo cognitivo humano nas tomadas de decisões por meio da visualização
da informação se mostra uma opção viável para grandes quantidades de dados, como os
gerados no monitoramento de redes. Considerando a necessidade de se monitorar as redes
de computadores modernas e o ganho de qualidade ao se utilizar técnicas de visualização,
objetivou-se realizar um estudo de revisão para compreender o processo de construção de
uma ferramenta de monitoramento utilizando recursos de Visualização da Informação e, a
partir desta revisão, seguir com um estudo de caso por meio de uma ferramenta para apli-
cação de visualização na gestão da rede sem fio da Universidade Estadual Paulista "Júlio
de Mesquita Filho"(Unesp). Para tanto, procedeu-se com a técnica de revisão sistemática
da literatura e posteriormente um levantamento de requisitos junto aos gestores da rede
da universidade. Com a análise dos dados provenientes da revisão e do levantamento, foi
realizada a especificação e o desenvolvimento de uma ferramenta, avaliada em diversas
unidades da universidade. Desta forma, em tempo são observados os resultados provenien-
tes da revisão e do levantamento de requisitos, o que permitiu o desenvolvimento de uma
solução utilizando as tendências constatadas, validando-as na utilização e avaliação da
ferramenta. A principal contribuição do trabalho é a ferramenta resultante e seu impacto
na gestão da rede sem fio da universidade, facilitando as atividades dos gestores.
Palavras-chave: visualização da informação. redes. segurança. gestão. monitoramento de

redes.
Abstract
Increasingly, computer networks become vital to the activities of organizations, and their
monitoring is necessary to ensure their proper functioning. Using the human cognitive
process in decision making through information visualization is a viable option for large
amounts of data, such as those generated in network monitoring. Considering the need to
monitor modern computer networks and the quality gain by using visualization techniques,
the objective was to conduct a review study to understand the process of building a
monitoring tool using Information Visualization resources and, from this review, follow
up with a case study through a tool for visualization application in the management of
wireless network of the Paulista State University "Júlio de Mesquita Filho" (Unesp). For
this, we proceeded with the technique of systematic review of the literature and later a
survey of requirements with the managers of the university network. With the analysis of
the data from the review and the survey, the specification and development of a tool were
performed, evaluated in several university units. Thus, in time, the results from the review
and survey of requirements are observed, which allowed the development of a solution
using the observed trends, validating them in the use and evaluation of the tool. The main
contribution of the work is the resulting tool and its impact on the university wireless
network management, facilitating the activities of managers.
Keywords: information visualization. networking. security. management. network moni-

toring.
Lista de ilustrações
Figura 1 – O painel do BubbleNet identificado por suas codificações corresponden-

tes: a) mapa de localização baseado em um cartograma de Dorling, b)
gráfico temporal e mapa de calor, c) gráficos de barras com marcadores
de atributos, d) tabela de detalhes de registros e e) visão geral de seleção. 21
Figura 2 – Os pilares da Segurança da Informação. . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Figura 3 – Modelo de análise de três partes para visualização. . . . . . . . . . . . 27
Figura 4 – Painel de um carro com seu dashboard, mostrando diversas informações
sobre o estado atual do veículo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Figura 5 – Classificação final dos estudos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Figura 6 – Evolução da quantidade de estudos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Figura 7 – Tipos de rede presentes nos estudos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Figura 8 – Estudos separados por camadas de rede utilizadas . . . . . . . . . . . . 42
Figura 9 – Camadas utilizadas no decorrer dos anos. . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Figura 10 – Word cloud com todas as técnicas de visualização citadas . . . . . . . . 44
Figura 11 – Estudos separados por objetivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Figura 12 – Objetivos no decorrer dos anos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Figura 13 – Fontes de dados utilizadas nos estudos exibidas através da técnica de
word cloud . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Figura 14 – Linguagens no decorrer dos anos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Figura 15 – Mapa indicando países que são operadores do serviço Eduroam e que
possuem pilotos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Figura 16 – Estrutura da coleta de dados do Zabbix centralizado . . . . . . . . . . 60
Figura 17 – Exemplo de gráfico de bolhas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Figura 18 – Exemplo de gráfico de barras. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Figura 19 – Exemplo de gráfico de barras empilhadas. . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Figura 20 – Exemplo de gráfico de linhas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Figura 21 – Tela de simulação de uso do Grafana. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Figura 22 – Tela de exemplo do Kibana. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Figura 23 – Tela de exemplo do Splunk. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Figura 24 – Tela de exemplo de uso do Zabdash. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Figura 25 – Resultado quantitativo da busca realizada. . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Figura 26 – Classificação dos Estudos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Figura 27 – Diagrama mostrando os módulos que formam a aplicação, em destaque
tracejado os que foram desenvolvidos, com a indicação das interações
em que foram criados e alterados. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Figura 28 – Diagrama de sequência mostra o fluxo de dados no sistema da aplicação. 79
Figura 29 – Modelo representando o banco de dados que compõe a aplicação. . . . 80
Figura 30 – Decisões de design — O uso das cores da identidade visual da Unesp,
detalhe A mostra a lista lateral e o campo de busca, detalhe B mostra o
detalhamento dos dados do ponto de acesso, detalhe C mostra as abas
superiores e detalhe D mostra os elementos com as cores alteradas. . . 83
Figura 31 – Decisões de design — Animação de carregamento. . . . . . . . . . . . . 83
Figura 32 – Decisões de design — Gráfico de série temporal sendo mostrado dentro
de um lightbox, detalhe A mostrando série temporal em destaque e
detalhe B mostrando botão para acesso ao log do equipamento. . . . . 84
Figura 33 – Distribuição dos avaliadores. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Figura 34 – Os gráficos de colunas demonstram o tempo de utilização do sistema
pelos avaliadores. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Figura 35 – O gráfico de barras demonstra as áreas de atuação dos avaliadores. . . 89
Figura 36 – O gráfico de radar exibe as respostas dadas as questões que compõem a
Parte 3 do questionário. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Figura 42 – Imagens mostrando a ferramenta construída. . . . . . . . . . . . . . . . 97
Lista de quadros
Quadro 1 – Medidas comparativas do dashboard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Quadro 2 – Proposta de dashboard estratégico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Quadro 3 – Proposta de dashboard tático . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Quadro 4 – Proposta de dashboard operacional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Quadro 5 – Quadro de comparação entre as ferramentas . . . . . . . . . . . . . . . 75
Quadro 6 – Quadro de pontuação das ferramentas . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Lista de tabelas
Tabela 1 – Resultados — Fase de Identificação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Tabela 2 – Quantidades de estudos durante as fases da revisão . . . . . . . . . . . 38
Tabela 3 – Ocorrência de tipos de rede . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Tabela 4 – Ocorrências das camadas de rede . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Tabela 5 – Técnicas visuais mais utilizadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Tabela 6 – Objetivos das ferramentas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Tabela 7 – Fontes de dados utilizadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Tabela 8 – Linguagens de programação utilizadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Tabela 9 – Estudos incluídos na revisão. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Lista de abreviaturas e siglas
ACM Association of Computing Machinery
AP Access Point
API Application Programming Interface
BGP Border Gateway Protocol
CAFe Comunidade Acadêmica Federada
CSS Cascading Style Sheets
CSV Comma Separated Values
DHCP Dynamic Host Configuration Protocol
DNS Domain Name System
ELK Elasticsearch, Logstash e Kibana
FMB Faculdade de Medicina de Botucatu
GRC Grupo de Redes de Computadores
GIF Graphics Interchange Format
GOMS Goals, Operators, Methods, Selections Rules
HTML Hypertext Markup Language
HTML5 Hypertext Markup Language versão 5
IDS Intrusion Detection System
IEEE Institute of Electrical and Eletronics Engineering
IIS Internet Information Services
IP Internet Protocol
IPS Intrusion Prevention System
JS Javascript
JSON JavaScript Object Notation

LaPES Laboratório de Pesquisa em Engenharia de Software
LDAP Lightweight Directory Access Protocol
LLD Low-level discovery
MIB Management Information Base
MIT Massachusetts Institute of Technology
OSI Open System Interconnection
PHP PHP: Hypertext Preprocessor
QUIS Questionnaire for User Interaction Satisfaction
SNMP Simple Network Management Protocol
StArt State of the Art through Systematic Review
TCP Transmission Control Protocol
UFSCar Universidade Federal de São Carlos
Unesp Universidade Estadual Paulista "Júlio de Mesquita Filho"
VAST Visual Analytics Science and Technology
RADIUS Remote Authentication Dial In User Service
RNP Rede Nacional de Ensino e Pesquisa
SaaS Software as a Service
SGBD Sistemas de Gestão de Base de Dados
SQL Structured Query Language
SVG Scalable Vector Graphics
VoIP Voice over Internet Protocol
XML Extensible Markup Language

Sumário
1 INTRODUÇÃO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
1.1 Considerações Iniciais do Capítulo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
1.2 Trabalhos Relacionados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
1.3 Justificativa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
1.4 Objetivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
1.5 Metodologia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
1.6 Organização do Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
2.2 Segurança da Informação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
2.3 Gestão e Gerenciamento de Redes de Computadores . . . . . . . . . 25
2.4 Visualização da Informação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
2.5 Avaliação de Usabilidade de Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
2.6 Considerações Finais do Capítulo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
3 REVISÃO SISTEMÁTICA DA LITERATURA . . . . . . . . . . . . . 32

3.2 Metodologia de Busca . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
3.3 Análise e Discussão dos Resultados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
3.4 Discussão . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
4 ESPECIFICAÇÃO DA SOLUÇÃO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
4.2 Cenário . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
4.3 Detalhamento do Problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
4.4 Análise de Requisitos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
4.5 Obtenção e Organização de Dados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
4.6 Representações Visuais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
4.7 Tecnologias Escolhidas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
5 COMPARAÇÃO COM OUTRAS FERRAMENTAS . . . . . . . . . . 66

5.2 Grafana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
5.3 Kibana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
5.4 Splunk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
5.5 Zabdash . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
5.6 Trabalhos Relacionados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
6 DESENVOLVIMENTO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
6.2 Módulos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
6.3 1a Interação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
6.4 2a Interação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
6.5 3a Interação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
7 AVALIAÇÃO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
7.2 Métodos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
7.3 Avaliações Integradas ao Desenvolvimento . . . . . . . . . . . . . . . 86
7.4 Questionário . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
7.5 Tutorial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
7.6 Questões e Respostas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
7.7 Análise e Discussão de Resultados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
8 CONCLUSÃO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
8.2 Relevância . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
8.3 Limitações . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
8.4 Trabalhos Futuros e Continuidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
8.5 Considerações Finais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
REFERÊNCIAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
APÊNDICES 115
APÊNDICE A – DADOS DOS ESTUDOS INCLUÍDOS . . . . . . 116
APÊNDICE B – ESTUDOS EXCLUÍDOS . . . . . . . . . . . . . . 129
APÊNDICE C – TUTORIAL DE UTILIZAÇÃO DA FERRAMENTA 132

APÊNDICE D – QUESTIONÁRIO DE AVALIAÇÃO DA FERRA-
MENTA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
19
1 Introdução
1.1 Considerações Iniciais do Capítulo

As Redes de Computadores se tornam cada vez mais uma parte vital das estruturas
tecnológicas de qualquer organização. Toda e qualquer comunicação entre equipamentos,
prédios e unidades de uma organização ou organizações parceiras dependem destas redes.
Por meio delas, dados importantes são recebidos e transmitidos a todo instante, para os
mais diversos lugares. Todo esse fluxo deve ser transmitido de maneira segura, garantindo
a disponibilidade das redes para a transmissão sempre que necessária, com o grau de
segurança que as informações demandarem (TANENBAUM; WETHERALL, 2010).
Quando as Redes de Computadores eram ainda projetos experimentais de pesquisa,
não existia uma estrutura organizada e nem mesmo a necessidade de monitoramento ou
gerência destas. Quando ocorriam problemas, os mesmos eram isolados e rapidamente
detectados por meio de testes simples e ajustes básicos, pois, o uso, o número de usuários
e o número de dispositivos conectados eram pequenos e as falhas não causavam grande
impacto. Porém, essa situação mudou quando o mercado percebeu o potencial de evolução
possível por meio destas redes. O crescimento passou a ser exponencial, junto também
cresceram os problemas e a necessidade de segurança, principalmente no aspecto da
disponibilidade das redes, que deveriam estar executando 24 horas por dia, 7 dias por
semana. A necessidade de controlar, monitorar e coordenar os dispositivos de hardware e
software era evidente (KUROSE; ROSS, 2013).
A fim de monitorar suas redes e garantir sua segurança e disponibilidade, o
administrador de redes de computadores deve utilizar sistemas de software que sirvam
como ferramentas para realizar o monitoramento de sua rede, obtendo informações em
tempo real e históricos sobre os estados dos serviços e equipamentos que a compõe.
Entretanto, o monitoramento efetivo de modo a garantir o funcionamento pleno
de uma rede, por meio de registro de todos os incidentes ocorridos, acaba por gerar uma
quantidade considerável de dados, causando problemas para o administrador de redes
ao analisar e obter novas informações a partir destes dados. De modo a solucionar este
problema, pode-se fazer uso das técnicas de Visualização da Informação, utilizando a visão
humana para auxiliar a interpretação dos dados (JACOBS, 2014b).
Capítulo 1. Introdução 20
1.2 Trabalhos Relacionados

Diversos trabalhos já foram realizados explorando o contexto da Visualização
da Informação aplicada ao Monitoramento de Redes de Computadores, de modo que
vários autores realizaram estudos analisando essa área (LANGTON; NEWEY, 2010;
BIERSACK et al., 2012; DAVEY et al., 2012; ZHANG et al., 2012; GUIMARAES et al.,
2016; DASGUPTA et al., 2017).
Tratando-se especificamente de rede sem fio, tem-se o trabalho de Prole et al.
(2008) utilizando a visualização para desenvolver um protótipo para monitoramento de
ativos de rede sem fio, considerando sua localização e seus atributos de segurança. Lu
et al. (2011) descreveram uma abordagem robusta para detecção de ataques analisando
estatisticamente a topologia das redes sem fio. Ainda sobre redes sem fio, pode-se citar o
trabalho de Gelenbe et al. (2013) que trata de redes móveis, entre elas redes sem fio e de
telefonia celular, através também de visualização.
A biblioteca de programação D3.js vem ganhando cada vez mais destaque no
cenário de visualização através de aplicações web. Escrita em linguagem Javascript, ela
permite a criação de visualizações interativas com praticidade. Nos últimos anos diversos
trabalhos utilizaram a biblioteca D3.js para criação de visualizações sobre Segurança de
Redes, entre eles, pode ser citar o trabalho desenvolvido por Chen et al. (2014), que
permite por meio de fontes de dados heterogêneas, obter insights profundos para análise
de eventos de rede. Wang, Yang e Chen (2015) utilizaram a D3.js para análise de ataques
de redirecionamento de servidores. Yuen, Turnbull e Hernandez (2015) abordaram em seu
trabalho o desenvolvimento do componente visual de um sistema para análise de ataques
multi-estágios. Guerra, Catania e Veas (2017) utilizaram visualização para detecção de
comportamentos hostis em logs de rede. Angelini et al. (2017) aplicaram visualização na
análise de downloads de arquivos potencialmente maliciosos. Yoon e Choi (2018) abordaram
a análise e o monitoramento de segurança através dos chamados tomogramas de fluxo de
redes. Tabash e Happa (2018) utilizaram a visualização aplicada à segurança e a biblioteca
D3.js para análise de ameaças internas.
Bem semelhante à solução apresentada no presente trabalho, utilizando a biblioteca
D3.js para tratar eventos de rede por meio de um dashboard, pode-se citar o trabalho
realizado por McKenna et al. (2016), um resultado da aplicação pode ser vista na Figura
1.
1.3 Justificativa
A Unesp, com suas diversas unidades e seu grande número de usuários, gera uma
quantidade considerável de dados monitorando sua estrutura de rede sem fio, quantidade
Figura 1 – O painel do BubbleNet identificado por suas codificações correspondentes: a)

mapa de localização baseado em um cartograma de Dorling, b) gráfico temporal
e mapa de calor, c) gráficos de barras com marcadores de atributos, d) tabela
de detalhes de registros e e) visão geral de seleção.
Fonte — (MCKENNA et al., 2016).
esta que impossibilita muitas vezes a extração de novas informações úteis para os gestores
de rede.
Após consulta ao órgão responsável pela gestão da rede no âmbito da Unesp, foi
apresentada esta demanda dentro da rede sem fio, desta forma, busca-se solucionar o
problema de análise de dados de rede provenientes da rede sem fio da Unesp, de modo
a desenvolver e oferecer uma ferramenta aos gestores de rede da universidade, buscando
a melhoria no processo de gestão, identificando problemas e possibilidades de melhorias.
Atualmente se é utilizada uma solução de monitoramento que se mostra um tanto quanto
ineficaz por conta de sua interface.
1.4 Objetivos
Esta monografia tem como objetivo apresentar uma ferramenta para auxiliar os
gestores de redes, em alguns dos principais problemas apresentados no início deste capítulo.
Quanto à solução apresentada nesta dissertação, seu objetivo principal consiste em
elaborar a arquitetura e implementar uma aplicação baseada em web para visualização
das informações relacionadas a rede sem fio da Unesp por meio de um painel de controle,
um dashboard, permitindo a visualização das informações de estado dos pontos de acesso e
controladoras que compõem a rede em questão.
A contribuição almejada por essa aplicação é facilitar o acesso as essas informações
aos gestores de rede sem fio de grandes organizações distribuídas em diversas localidades,
nos seus mais diversos níveis de responsabilidade, permitindo assim melhor gestão das
redes e identificação de problemas.
Como um dos objetivos secundários do trabalho, visa-se realizar uma revisão
sistemática de conteúdo acerca da utilização da Visualização da Informação aplicada à
Segurança de Redes de Computadores. Outros objetivos secundários são: compreender
profundamente a área de estudo selecionada, estudar e especificar a arquitetura de um
software de visualização para monitoramento de rede, desenvolver o software com as
melhores técnicas e colocar em funcionamento a ferramenta validando seu uso.
A contribuição almejada pelo trabalho como um todo é a demonstração de viabili-
dade do uso de aplicações de Visualização da Informação para gestão de redes, em termos
de usabilidade.
1.5 Metodologia
Partiu-se da hipótese de que a utilização da Visualização da Informação pode auxi-
liar na de problemas relacionados a quantidade de dados produzidos pelo monitoramento
de redes. Desta forma, se executou uma revisão sistemática de literatura sobre a aplicação
da Visualização da Informação na Segurança de Redes de Computadores. A partir desta
revisão se elaborou um projeto com a especificação de uma ferramenta para monitoramento
visual dos dados provenientes da rede sem fio da Unesp. Buscou-se comparar a propostas
com outras ferramentas semelhantes disponíveis no mercado, avaliando sua viabilidade.
Após a avaliação da viabilidade foi dado continuidade ao desenvolvimento da ferramenta,
finalizando este processo com a avaliação da ferramenta por um conjunto de usuários,
validando sua utilização no cenário da universidade e comprovando a hipótese levantada
anteriormente.
1.6 Organização do Trabalho

Esta dissertação está organizada em mais 8 capítulos e 4 apêndices, além da presente
introdução. No Capítulo 2 são expostos conceitos para fundamentar o restante do trabalho.
No Capítulo 3 é apresentada a revisão sistemática de literatura realizada. No Capítulo 4 é
descrito o cenário onde o trabalho se encontra inserido, será detalhado o problema tratado
e será apresentada a especificação de solução. No Capítulo 5 a especificação de ferramenta
é comparada com outras ferramentas disponíveis no mercado, o desenvolvimento da

ferramenta será detalhado no Capítulo 6, o processo de avaliação da ferramenta é exposto
no Capítulo 7. Por fim, o Capítulo 8 contém a discussão de resultados e a conclusão deste
trabalho. O Apêndice A apresenta os dados dos estudos incluídos na revisão sistemática, o
Apêndice B apresenta uma lista dos estudos excluídos na revisão, o Apêndice C apresenta o
tutorial de utilização da ferramenta desenvolvida e o Apêndice D apresenta o questionário
de avaliação da ferramenta.
24
2 Fundamentação Teórica

O presente capítulo busca ser um ponto de partida teórico para o desenvolvimento
do trabalho, apresentando a definição dos conceitos principais que são utilizados do decorrer
do desenvolvimento.
Nas seções que compõem o presente capítulo são apresentados conceitos que foram
importantes no desenvolvimento da solução apresentada neste trabalho, são conceitos para
entendimento acerca de Segurança de Informação (Seção 2.2), Gestão e Gerenciamento de
Redes de Computadores (Seção 2.3), Visualização da Informação (Seção 2.4) e Avaliação
de Usabilidade de Software (Seção 2.5).
2.2 Segurança da Informação

A Segurança da Informação é descrita como a proteção das informações de diversas
ameaças que buscam colocar em risco a continuidade de um negócio. Através da Segurança
da Informação se busca minimizar o risco decorrente destas ameaças, maximizando sempre
o retorno sobre as oportunidades de negócio e investimentos (ABNT, 2005).
A segurança está estruturada em três principais pilares: confidencialidade, inte-
gridade e disponibilidade. No entanto, pode-se citar também outras propriedades: auten-
ticidade, responsabilidade, não repúdio e confiabilidade (ABNT, 2005). Os pilares são
ilustrados na Figura 2.
A Segurança da Informação, mesmo que focada em Redes de Computadores, é um
assunto muito abrangente. De maneira simplificada, tem como preocupação o acesso das
informações transmitidas pela rede por pessoas não autorizadas, para leitura ou mesmo
modificação. Outras preocupações que podem ser citadas são o acesso a serviços oferecidos
por pessoas não autorizadas, veracidade e o não repúdio das informações transmitidas
(TANENBAUM; WETHERALL, 2010).
Caso não sejam tomadas as devidas contramedidas, existe a possibilidade de
ocorrência de uma grande gama de ataques que comprometem a segurança de uma
rede, tais como: monitoramento não autorizado das informações, falsificação de credências,
sequestro de uma seção de comunicação em andamento, sobrecarga de um sistema, tornando
o mesmo indisponível a todos, inclusive a usuários autorizados (KUROSE; ROSS, 2013).
Dentre as propriedades já citadas, o monitoramento de redes de computadores está
Capítulo 2. Fundamentação Teórica 25
Figura 2 – Os pilares da Segurança da Informação.
Segurança da Informação
Responsabilidade
Confidencialidade
Disponibilidade
Confiabilidade
Autenticidade
Não repúdio
Integridade
Fonte — Produzida pelo autor.
estritamente ligado ao conceito de disponibilidade, que pode ser definido como a capacidade
de estar acessível e utilizável sob demanda, ou seja, quando necessária e solicitada por
entidade autorizada (ISO/IEC, 2004).
2.3 Gestão e Gerenciamento de Redes de Computadores

Todos os recursos tecnológicos devem ser utilizados com consciência, uma vez que
toda a matéria-prima utilizada para produção destes vem de recursos naturais findáveis,
como, por exemplo, o papel e demais suprimentos utilizados em um parque de impressoras.
Neste ponto, entra o processo de gestão. Pode-se definir gestão ou administração como o
ato de combinar os recursos e os objetivos de uma organização, na proporção adequada,
sendo, para isso, necessário tomar decisões constantemente em um contexto de restrições,
pois, nenhuma organização dispõe de todos os recursos e a capacidade de processamento
de informações do ser humano é limitada (CHIAVENATO, 2003). Recursos de redes de
computadores também são limitados e precisam ser geridos, para isso é necessário ter o
máximo de conhecimento sobre a rede em questão.
Segundo as normas técnicas vigentes, é conveniente o correto gerenciamento e
controle das redes de computadores, de modo a protegê-las de ameaças e garantir a
segurança de sistemas e aplicações que fazem uso destas redes e de toda informação
trafegada por ela (ABNT, 2005).
De forma mais detalhada, os seguintes itens devem ser considerados:
• a) Todas as responsabilidades relacionadas ao gerenciamento de redes e procedimentos

necessários para executá-las, incluindo equipamentos remotos e em áreas de usuários,

devem ser previamente estabelecidos;
• b) Controles necessários sejam estabelecidos a fim de garantir os três pilares básicos

da Segurança da Informação, confidencialidade, integridade e disponibilidade, sejam
em redes públicas, sem fio, computadores e sistemas a elas conectadas;
• c) Utilizar mecanismos adequados para monitoramento e registro de ações relevantes

no que diz respeito à segurança;
• d) Aplicar as atividades de gerenciamento de maneira uniforme e consistente sobre

toda infraestrutura; e
• e) Os requisitos de gerenciamento devem ser definidos em níveis de serviços, de

acordo com os serviços e suas necessidades, tanto para serviços de rede interno
quanto para terceirizados.
A definição de Gerenciamento de Redes é sintetizada em uma única sentença por

Saydam:
“Gerenciamento de rede inclui o desenvolvimento, a integração e coorde-

nação de todo o hardware, software e elementos humanos para monitorar,
testar, consultar, configurar, analisar, avaliar, e controlar os recursos
da rede e seus elementos para atender em tempo real os requisitos de
desempenho operacional e de qualidade de serviço a um custo razoá-
vel.”(SAYDAM; MAGEDANZ, 1996).
2.4 Visualização da Informação

À medida que a quantidade de informações de auditoria de rede produzidas a
cada dia cresce exponencialmente, a comunicação destes dados se torna uma tarefa cada
vez mais complexa, sendo a comunicação visual destas informações algo que permite a
compreensão dessas grandes quantidades de dados de maneira mais simplificada e intuitiva.
Um único gráfico ou imagem tem a capacidade de resumir um mês de alertas de intrusão,
possivelmente mostrando tendências e exceções, ao invés de percorrer várias páginas de
dados de auditoria brutos com pouco senso dos eventos subjacentes.
A Visualização da Informação busca representar conjuntos de dados como imagens,
auxiliando na compreensão e tornando a interpretação destes mais eficiente. O uso da
visualização é adequado quando há necessidade de aumentar as capacidades cognitivas
humanas em vez de substituí-las por métodos de tomada de decisão computacional. A
criação de uma ferramenta de visualização deve ser realizada respondendo três perguntas:
por que a tarefa está sendo executada, quais dados são exibidos nas visualizações, e como
Figura 3 – Modelo de análise de três partes para visualização.
Quais? Por quê? Como?
Fonte — Munzner e Maguire (2015) - Adaptado pelo autor.
a linguagem de expressão é construída como opção de design (MUNZNER; MAGUIRE,

2015). O processo cíclico de questionamentos pode ser visto na Figura 3.
Os três questionamentos são: "Quais?"se referindo a quais os dados utilizados na
construção da visualização, "Por quê?"se referindo a motivação e o objetivo da visualização
e "Como?"se referindo as técnicas de visualização e o processo de construção escolhidos.
O autor Ware (2004) justifica o uso da visualização através da potencialidade do
cérebro humano para processar informações:
Por que deveríamos nos interessar em visualização? Porque o sistema

visual humano é um buscador de padrões de enorme poder e sutileza. O
olho e o córtex visual do cérebro formam um processador massivamente
paralelo que fornece o canal com maior banda nos centros cognitivos
humanos (WARE, 2004).
Para situações onde a quantidade de dados tende a crescer de maneira acelerada, o

dispositivo de exibição ou mesmo a visão humana pode limitar a utilização de técnicas
visuais. Nestas situações pode ainda aplicar técnicas de interação para mudanças na visão.
Diferente de uma visualização estática, que pode mostrar somente um aspecto do conjunto
de dados, visualizações interativas podem mostrar simultaneamente diversos aspectos,
suportando diversos níveis de detalhes (MUNZNER; MAGUIRE, 2015).
Dentro do campo de estudo da visualização existe um famoso mantra de autoria
de Ben Shneiderman que diz: “Visão geral primeiro, depois zoom e filtro e, finalmente,
detalhes sobre demanda”. Com esse mantra ele define o processo de interação básico com
uma ferramenta de visualização, por meio do qual grandes quantidades de dados podem
ser analisadas de maneira mais simples (SHNEIDERMAN, 1996).
2.4.1 Dashboards
O autor Few (2006), em seu livro sobre design de dashboards, define um dashboard
da seguinte maneira: é uma exibição visual das informações necessárias para alcançar um
ou mais objetivos que se ajustam inteiramente a uma única tela de computador, de modo
que possa ser monitorado rapidamente.
O termo dashboard, em português algo como painel de bordo, indica um painel de
indicadores, como, por exemplo, o painel de indicadores de um automóvel (indicador de
velocidade, indicador de rotações do motor, indicador de temperatura do motor, indicador

do nível do óleo, etc.), de uma aeronave (indicador de altitude de voo, indicador de
velocidade do vento, etc.), entre outros veículos. Não apenas veículos, mas todo tipo de
sistema que depende de diversas variáveis e possui diversos estados pode contar com um
dashboard. Um exemplo de dashboard de um veículo por ser visto na Figura 4.
Figura 4 – Painel de um carro com seu dashboard, mostrando diversas informações sobre o
estado atual do veículo.
Fonte — (WheelZine Staff. "New Technology in Cars".

Acessado em 04 de julho de 2018. https://wheelzine.com/new-technology-in-cars.)
É indicado, no processo de criação de um dashboard, tomar certos cuidados, de

modo a garantir a qualidade na utilização do painel:
• Definir o objetivo de um dashboard;
• Definir o público alvo do dashboard;
• Utilizar cores com moderação;
• Não utilizar imagens desnecessárias;
• Não apresentar dados/informações desnecessárias ou pouco relevantes de acordo com

o objetivo do dashboard e o público alvo; e
• Não trabalhar com barras de rolagem em um dashboard, o ideal é ter todas as

informações em uma única tela.
Pode-se classificar os dashboards em três grupos principais, de acordo com o público

alvo que se deseja atingir, no contexto de Segurança de Redes de Computadores pode-se
definir esses três tipos da seguinte maneira:
• Operacional: esse tipo é utilizado no acompanhamento de processos, métricas e

estado principais de um sistema ou rede. Ele comunica informações de baixo nível
rapidamente e é usado para monitoramento em tempo real das informações. O
público alvo desse dashboard é o analista de segurança que precisa de informações
precisas em tempo real.
• Tático: tipo usado para monitorar processos de departamentos, redes, estados de

máquinas, etc. Ele ajuda a analisar as condições de exceção/problema e sumariza os
dados para analisar a raiz da situação. Os gerentes de operações de segurança ou
supervisores costumam ser o público alvo desse tipo de dashboard.
• Estratégico: esse tipo ajuda a monitorar a execução de objetivos estratégicos de

uma organização. As visualizações de tendências são comumente encontradas nesse
tipo de dashboards. A necessidade de informação em tempo real é “relaxada”. Esses
dashboards são usados para melhorar a coordenação e a colaboração, e o público
alvo geralmente inclui o chefe da equipe de Segurança da Informação, o chefe de
Segurança e outros executivos.
Independente do tipo utilizado, um dos conceitos mais comuns e importantes

dentro do assunto dashboard é o conceito de comparação de valores. É a capacidade de ver
tendências e mudanças ao longo do tempo que devem atrair a atenção do espectador. Isso
não significa que apenas as alterações devam ser mostradas em dashboards, muitas vezes, é
o fato de que alguma medida não mudou, o que a torna digna de nota.
O Quadro 1 mostra alguns exemplos de medidas comparativas. Também são
mostrados no quadro exemplos de como essas medidas podem ser aplicadas e que tipo de
dashboard usaria geralmente essa medida.
O fluxo de informações de um dashboard não deve ser unidirecional. Os indicadores
técnicos não são somente agregados, resumido e reportado até o dashboard do responsável
pela rede, mas o fluxo também funciona ao contrário. Os indicadores coletados devem
resultar em ajustes de políticas, melhorias de processos e novos controles. O fluxo de infor-
mações deve ser um processo de aprendizado que ajuda a rastrear exceções para melhorar
as arquiteturas e políticas de segurança e permitir que os processos de gerenciamento
sejam ajustados, inclusive de maneira automatizada se o grau de integração alcançado
permitir, possibilitando assim novas estratégias aplicando inteligência computacional para
fazer o melhor uso da estrutura disponível.
Quadro 1 – Medidas comparativas do dashboard

Medida Exemplo Tipo de dashboard
Comparação com a Número de ataques no úl- Tático / Estratégico
mesma medida no timo ano comparado com
passado hoje
O estado atual de uma Número de vulnerabilida- Operacional / Tático / Es-
medida des expostas atualmente tratégico
A relação com um futuro Percentual de máquinas Tático
objetivo que a medida sem um determinado
deve alcançar patch de segurança
A predição de uma me- Previsão dos custos para Tático / Estratégico
dida estabelecida em al- manter as assinaturas de
gum momento do passado antivírus atualizadas
A relação com a predição Percentual de máquinas Tático / Estratégico
futura de uma medida atualizadas para o novo
sistema operacional nesse
trimestre
Um valor refletindo o nor- Número médio de falhas Operacional / Tático
mal para essa medida de login por pessoa, ou
o intervalo de tempo nor-
mal que as pessoas logam
em seus desktops, ou o nú-
mero de horas levado em
média para corrigir siste-
mas críticos
Predição futura de uma Número de máquinas que Estratégico
medida precisam serem trocadas
em um ano ou o tamanho
da população de usuários
em um mês
Uma versão diferente de Como é a postura de risco Estratégico
uma mesma medida se comparada a outras
empresas do mesmo setor
Uma medida relacionada Custo de execução do mo- Estratégico
para comparar com nitoramento de segurança
interna em comparação
com a postura de segu-
rança e risco que resul-
taria se o monitoramento
de segurança fosse tercei-
rizado.
Fonte: (JACOBS, 2014a) - Traduzido e adaptado pelo autor
2.5 Avaliação de Usabilidade de Software

Dentro do estudo de interfaces, uma das etapas mais importantes no desenvolvi-
mento é a avaliação. Por meio dela é possível verificar se todos os requisitos definidos foram
atendidos e como está o relacionamento do usuário com o que está sendo desenvolvido.
Norman e Nielsen (2003) observam: “A experiência do usuário engloba todos os
aspectos da interação do usuário final. . . o primeiro requisito para uma experiência de
usuário exemplar é atender às necessidades exatas do cliente, sem problemas ou incômodos.
Em seguida vem a simplicidade e a elegância, que produzem produtos que são uma alegria
para si próprios, uma alegria de usar.”
Com o advento e a popularização dos smartphones, tablets e outros dispositivos
com interfaces que vão além do mouse e teclado, houve um aumento na conscientização
sobre usabilidade. Entretanto, muitas vezes os projetistas ainda levam a si mesmos como
referência no momento de avaliar a usabilidade. A avaliação com outros usuários permite
verificar se as escolhas de design estão apropriadas para uma população de usuários mais
ampla, evitando problemas futuros (PREECE; ROGERS; SHARP, 2015).
2.6 Considerações Finais do Capítulo

Neste capítulo foram apresentados conceitos que norteiam os demais capítulos do
presente trabalho, estes conceitos são apresentados de forma breve, mas que permitem a
contextualização sobre os assuntos tratados e compreensão da solução a ser apresentada.
32
3 Revisão Sistemática da Literatura

Neste capítulo é exposta a revisão sistemática de literatura realizada para nortear
o desenvolvimento da ferramenta.
A revisão sistemática da literatura é uma técnica que busca executar revisões
abrangentes da literatura acerca de um tema, avaliando os resultados de forma não
tendenciosa, explicitando sempre seus critérios de seleção, de modo que o pesquisador que
for utilizar a revisão possa avaliar a qualidade da mesma e executá-la novamente. Esta
técnica foi desenvolvida inicialmente para utilização na área de medicina, porém, vem cada
vez mais sendo utilizada em outras áreas do conhecimento (BRERETON et al., 2007).
3.2 Metodologia de Busca

Nesta Seção são apresentados os métodos e dados acerca do processo de pesquisa
realizado neste estudo.
Durante a revisão os estudos são categorizados da seguinte forma:
• Estudos identificados: são os estudos retornados pelo sistema de busca selecionado,

seja ele manual ou eletrônico. São registradas a quantidade de estudos encontrada e
a fonte destes estudos;
• Estudos duplicados: são aqueles estudos que estão presentes em mais de uma base
de dados selecionada, são contabilizados somente uma vez;
• Estudos não selecionados: são aqueles estudos que de maneira objetiva não atendem
os critérios de inclusão. São excluídos durante a fase de seleção. É registrada apenas
a quantidade destes estudos;
• Estudos selecionados: são aqueles que aparentemente atendem os critérios de inclusão,

são incluídos na fase de seleção. Registram-se as referências completas destes estudos;
• Estudos excluídos: são aqueles estudos que, após avaliação do texto completo, não
atendem aos critérios de inclusão, são excluídos na etapa de extração; e
• Estudos incluídos: são aqueles estudos que, após avaliação do texto completo, atendem
aos critérios de inclusão, se mantém durante todo o processo e são utilizados na
etapa de extração.
Capítulo 3. Revisão Sistemática da Literatura 33
3.2.1 Objetivos da revisão

A revisão executada tem como objetivo obter um panorama geral da utilização
das técnicas de Visualização da Informação na Segurança de Redes de Computadores
e, através disso, compreender profundamente o campo de pesquisa de Visualização da
Informação aplicada à Segurança de Redes de Computadores.
3.2.2 Questões de pesquisa

Após diversas discussões e pesquisas prévias, chegou-se à seguinte questão principal
de pesquisa:
Como as ferramentas que utilizam técnicas de Visualização da Informação aplicadas
ao contexto de Segurança de Redes de Computadores são construídas?
Esta pergunta principal pode ser expandida nas seguintes questões:
- Qual a linguagem de programação utilizada na construção deste tipo de ferra-
menta?
- Quais técnicas visuais são exploradas neste tipo de ferramenta?
- Quais dados são utilizados na construção e validação deste tipo de ferramenta?
- Qual o objetivo específico da ferramenta?
3.2.3 Desenvolvimento do protocolo

Nesta seção é descrito o desenvolvimento do protocolo definido para guiar a presente
revisão. Foram detalhadas as seguintes etapas: escolha da estratégia de busca, escolha das
bases de dados, definição dos critérios de inclusão e exclusão, definição da avaliação de
qualidade, definição do processo de extração de dados com o formulário de extração e do
processo de síntese dos estudos.
3.2.4 Estratégia de busca

Definiu-se uma revisão sistemática utilizando os termos:
analysis defense, analysis security, analysis visualization, data defense, data se-
curity, data visualization, defense data, defense data visualization, defense visualization,
information defense, information security, information visualization, internet availability,
internet defense, internet security, internet security visualization, network availability,
network defense, network security, network security visualization, security data, security
data visualization, security visualization, visual analytics.
As bases de dados oferecem o recurso de busca avançada, onde os termos de buscas
podem ser concatenados utilizando caracteres adequados que servem como operadores,
formando assim a chamada string de busca. Para o presente trabalho, a string de busca
inicialmente utilizada foi:
(("information"OR "data"OR "analysis") AND ("visualization"OR ("security"OR
"defense"))) AND (("network"OR "internet") AND (("security"OR "defense") OR "availabi-
lity"OR "security visualization")) AND (("security"OR "defense") AND ("visualization"OR
"data"OR "data visualization")) AND "visual analytics"
Foram considerados como estudos válidos artigos publicados na língua inglesa
em periódicos e conferências. Não foi imposta nenhuma restrição relacionada à data de
publicação dos estudos envolvidos, sendo considerados somente os estudos localizados até
a execução das buscas e da fase de identificação dos estudos em 12/12/2018.
3.2.5 Bases de dados

As buscas iniciais foram realizadas utilizando strings de busca nas bases de dados
ACM Digital Library, IEEE Xplore Digital Library, Science Direct, Scopus e Engineering
Village.
A seleção destas foi realizada considerando a relevância, afinidade com as áreas de
estudo e quantidade de resultados obtidos nos testes preliminares.
3.2.6 Critérios de inclusão e exclusão

Nesta etapa foram definidos os critérios para avaliar quais estudos avançam para a
próxima etapa da revisão. Os critérios devem ser definidos a partir das questões de pesquisa.
Outros critérios que podem ser utilizados na execução de uma revisão são: restrição por
idioma, por exemplo, restringir a revisão a somente artigos em Inglês, restrição por
área, restrição por artigos primários, excluindo estudos secundários como outras revisões
sistemáticas, etc. (NEIVA; SILVA, 2016).
Não foram encontrados trabalhos correlatos escritos em língua portuguesa, desta
forma optou-se pela inclusão somente de artigos escritos na língua inglesa.
3.2.6.1 Critérios de inclusão
Para a presente revisão, os seguintes critérios de inclusão foram definidos:
• Afinidade do estudo com os temas desejados – buscou-se incluir na revisão os estudos

que possuíam relação com o tema Visualização da Informação aplicada à Segurança
de Redes de Computadores e similares, estudos sem relação ao assunto ou com
relação a somente uma das áreas: Visualização da Informação ou Segurança de Redes
de Computadores, foram excluídos; e
• Apresenta uma aplicação prática – foram selecionados e identificados todos os estudos

que apresentaram uma aplicação prática e concreta dos temas desejados, de modo
que se pudesse entender o processo de desenvolvimento desta aplicação.
3.2.6.2 Critérios de exclusão
Como critérios de exclusão, foram definidos os seguintes critérios:
• Falta de afinidade do estudo com os temas desejados – estudos retornados na busca,

porém, que não apresentavam afinidade com os temas desejados, Visualização da
Informação e Segurança de Redes de Computadores, foram excluídos. Estudos que
tratavam de somente um dos temas, sem relacionar com o outro também foram
excluídos por este motivo;
• Não é um artigo – resultados retornados que não poderiam ser considerados estudos
foram desconsiderados, entre eles estão artigos de opinião, índices de anais de eventos,
entre outros;
• Estudo não está disponível completo no idioma Inglês – estudos retornados na

pesquisa, como o resumo disponível na língua inglesa, porém, com o texto completo
somente disponível em outro idioma foram excluídos da revisão pela impossibilidade
de leitura; e
• Trata de ferramenta já analisada – situações onde foram identificados mais de

um artigo proveniente de um mesmo grupo de autores e se tratando da mesma
ferramenta optou-se por avaliar o estudo mais recente, excluindo os demais por já
terem a ferramenta em questão analisada.
3.2.7 Avaliação de qualidade

Em determinadas situações é interessante definir um ponto de corte para que artigos
menos qualificados de acordo com parâmetros previamente definidos, de modo que uma
parte dos estudos que não atenderem o nível de qualidade definido possam ser excluídos,
reduzindo a quantidade de estudos a um número plausível (NEIVA; SILVA, 2016).
No presente trabalho, por conta da quantidade satisfatória de estudos retornadas,
optou-se por não executar a avaliação de qualidade.
3.2.8 Extração de Dados

Na etapa de extração de dados, a questão de pesquisa deve ser respondida por meio
da análise dos artigos selecionados na etapa anterior, mediante um formulário de extração
previamente elaborado com questões que detalhem aspectos da pergunta de pesquisa
principal. Os dados são registrados de maneira que fiquem vinculados aos estudos a que
se referem, esse registro pode ser realizado utilizando ferramentas especificas ou métodos
mais simplificados, como uma planilha. Ao se executar a leitura completa dos estudos, as
possíveis respostas ao formulário de extração são registradas (NEIVA; SILVA, 2016).
Para o presente estudo, as seguintes questões compuseram o formulário de extração:
• Tipos de rede abordados: por meio desta pergunta se busca obter qual tipo de rede
de computadores se trata no estudo, exemplos delas são baseadas no conjunto de
protocolos Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP), em português,
Protocolo de Controle de Transmissão/Protocolo de Internet, no protocolo BGP,
redes de telefonia celular, redes exclusivamente wireless, etc;
• Técnicas de visualização utilizadas: por meio desta pergunta se busca identificar

quais técnicas de visualização e quais recursos gráficos são utilizados no estudo e
na construção de ferramenta em questão, as informações obtidas nesta pergunta
respondem a uma das perguntas fundamentais sobre uma ferramenta de visualização:
como os dados são exibidos? (MUNZNER; MAGUIRE, 2015);
• Objetivos das visualizações: conforme entendimento dos autores Munzner e Maguire

(2015), toda visualização dever responder à pergunta do porque ela foi criada. Sendo
assim através desta questão se busca identificar a motivação por trás do desenvolvi-
mento da visualização em questão. As mais diversas motivações foram encontradas,
de modo a facilitar a manipulação dos resultados, elas foram sintetizadas em três
(3) categorias: "Categoria 1 — Análise de atividade anormal em grandes volumes de
dados históricos ou a longo prazo", "Categoria 2 — Compreender comportamento da
rede e detectar anomalias"e "Categoria 3 — Detectar, analisar e responder a ataques
específicos". O detalhamento destas categorias será realizado na Seção 3.3.9;
• Fonte de dados utilizadas nas visualizações: por meio desta questão se busca identificar
quais são as fontes de dados utilizadas na construção das visualizações, desta forma
se responde a terceira pergunta dos autores Munzner e Maguire (2015): o que será
visualizado?;
• Camada de rede utilizada: conforme proposto no modelo de referência Open System

Interconnection (OSI) e implementado no protocolo IP, busca-se identificar com
qual camada de rede os dados analisados estão relacionados, as respostas possíveis
definidas foram: “aplicação”, “transporte”, “rede” e “enlace e física”;
• Houve desenvolvimento de ferramenta: esta pergunta busca identificar se houve

desenvolvimento de uma nova ferramenta de visualização ou somente aplicação de
uma ferramenta já existente, dessa forma a pergunta poderia ser respondida de forma
binária, com sim ou não;
• Nome da ferramenta: esta pergunta busca identificar o nome dado a ferramenta e

verificar se a ferramenta em questão já não foi analisada em outro estudo;
• Linguagens utilizadas na construção da ferramenta: por meio desta pergunta foram

analisadas as linguagens de programação utilizada durante o desenvolvimento das
ferramentas, de forma a buscar tendências de utilização; e
• É um estudo de revisão (survey, revisão sistemática, etc): por meio desta pergunta
busca-se identificar os estudos tidos como secundários, ou seja, estudos anteriores
que já buscaram realizar um trabalho com caráter de revisão sobre uma área, tendo
como respostas as opções binárias sim e não.
3.2.9 Síntese de estudos

A síntese e sumarização das informações coletadas foram reunidas e expostas
através de tabelas, de forma a mostrar a divisão dos estudos baseada nas perguntas que
compõem o formulário de extração.
Sempre que possível foram utilizados gráficos e recursos visuais para exposição da
informação, utilizando as boas práticas de visualização, de modo a facilitar a compreensão
dos dados.
3.2.10 Ferramenta StArt

Para apoio à realização da presente revisão, foi utilizada a ferramenta StArt,
desenvolvida pelo Laboratório de Pesquisa em Engenharia de Software (LaPES) da
Universidade Federal de São Carlos (UFSCar).
A ferramenta StArt permite aos pesquisadores preencher todo o protocolo de
uma revisão sistemática de forma facilitada. Ela possui informações sobre todas as fases
presentes em uma revisão, desde o objetivo, questão de pesquisa, busca, estratégias de
seleção, critérios de inclusão e exclusão, formulário de extração, formulários de critérios de
qualidade até as estratégias de sintetização de resultados (FABBRI et al., 2016).
3.3 Análise e Discussão dos Resultados

Nesta seção são apresentados e discutidos os resultados obtidos ao aplicar o protocolo
de revisão nas bases científicas e extrair seus dados.
3.3.1 Condução
De maneira preliminar, foram obtidas as seguintes quantidades de estudos por base
de dados, após a fase de identificação, conforme visto na Tabela 1:
Tabela 1 – Resultados — Fase de Identificação

Base de dados Estudos
ACM Digital Library 24
IEEE Xplore Digital Library 94
Science Direct 3
Scopus 164
Engineering Village 205
Total 490
Duplicados 219
Estudo únicos 271
Fonte: Produzida pelo autor.
3.3.2 Estudos
A quantidade de estudos obtida ao final da revisão, de acordo com a classificação
pode ser observada na Tabela 2.
Tabela 2 – Quantidades de estudos durante as fases da revisão

Categorias Quantidades
Estudos identificados 490
Estudos duplicados 219
Estudos não selecionados 165
Estudos selecionados 106
Estudos excluídos 33
Estudos secundários 7
Estudos incluídos 66
Na Figura 5, o total de 490 estudos é dividido de acordo com a classificação final

de cada trabalho, após a realização da presente revisão.
Na Figura 6, pode-se visualizar a evolução da quantidade de estudos aceitos em
cada fase da revisão sistemática.
3.3.3 Estudos excluídos

Durante a fase de extração, 33 estudos foram excluídos, pois mesmo após a análise
inicial do título e resumo, durante a leitura completa, foi verificado que não atendiam os
critérios de inclusão. Estes estudos estão listados no Apêndice B.
3.3.4 Estudos secundários

Os estudos secundários identificados serão analisados na Seção 3.3.12.
Figura 5 – Classificação final dos estudos
Estudos incluídos
13,5%
66
Estudos secundários
1,4%
7
Estudos excluídos
6,7% 33
Estudos duplicados
219 44,7%
165
Estudos não selecionados
33,7%
Figura 6 – Evolução da quantidade de estudos
600
490
400
200
106
66
0
Fase de Identificação Fase de Seleção Fase de Extração
3.3.5 Estudos incluídos

Os dados detalhados e referências dos 66 estudos analisados são apresentados no
Apêndice A deste trabalho. As próximas seções detalham os dados obtidos após análise
destes estudos.
3.3.6 Tipos de redes de computadores

O assunto redes de computadores é amplo, dessa forma se desejou identificar de
maneira geral qual tipo de rede tratada em cada estudo. O conjunto maior que forma
a Internet e as redes atuais tem grande base na tecnologia TCP/IP, um conjunto de
protocolos, baseado no modelo de referência OSI, onde cada camada é responsável por um
certo grupo de tarefas, fornecendo uma interface bem definida de serviços para a camada
imediatamente superior, quanto mais alta a camada, mais próxima da aplicação e mais
abstratos são os dados (FERREIRA, 2003).
Desta forma, buscou-se identificar a relação dos estudos com os tipos de rede
existentes, com foco maior no conjunto de protocolos TCP/IP e suas partes específicas,
desta forma se constatou os resultados apresentados na Tabela 3:
Tabela 3 – Ocorrência de tipos de rede

Tipo de rede Ocorrência
BGP 3
Mobile: wireless e celular 1
TCP/IP 57
Wireless 3
4G LTE 1
VoIP 1
As redes citadas como BGP, Wireless, Mobile e VoIP acabam por ser baseadas
também no conjunto TCP/IP, porém os estudos tratam exclusivamente desses tipos de
rede, não se aplicando a todo tipo de rede baseada em TCP/IP. A Figura 7 representa a
divisão por tipo de rede.
3.3.7 Camada de rede

Dentro do conjunto de protocolos TCP/IP, se tem as seguintes camadas:
• Camada 1 — Enlace e Física: responsável pela comunicação com o meio físico da

rede, como placas e cabos;
• Camada 2 — Rede: também chamada de camada de Internet, serve para identificação

da máquina em uma rede ou na Internet. Nesta camada funcionam os roteadores;
• Camada 3 — Transporte: responsável pela transferência eficiente, confiável e econô-

mica dos dados entre a máquina de origem e a máquina de destino, garantindo ainda
que os dados cheguem sem erros e na sequência correta. O controle da camada de
transporte é feito pelo sistema operacional; e
Figura 7 – Tipos de rede presentes nos estudos
VoIP BGP
1,5% 1 1 3 4,5%
Wireless 3 1 Mobile: wireless e celular
4,5% 1,5%
57 TCP/IP
86,4%
• Camada 4 — Aplicação: esta camada realiza a função de 3 camadas do modelo OSI,

aplicação, apresentação e sessão. É a camada onde rodam as aplicações;
Dentro da utilização do conjunto de protocolos TCP/IP, buscou-se identificar com

quais camadas de rede os dados estavam relacionados, conforme Tabela 4.
Tabela 4 – Ocorrências das camadas de rede

Camadas Ocorrências
Camada 1 — Enlace e Física 7
Camada 2 — Rede 51
Camada 3 — Transporte 3
Camada 4 — Aplicação 9
Não informada 3
Pode-se perceber uma grande tendência a se obter os dados provenientes da Camada

2, a camada de rede, mais especificamente dados no formato de fluxo de rede (netflow).
Esta tendência pode ser visualizada na Figura 8.
A Figura 9 mostra a distribuição no tempo dos artigos que indicam a camada de
rede utilizada. Pode-se observar uma lacuna entre 2009 e 2013 onde dados provenientes da
camada 4 não foram utilizados no desenvolvimento de ferramentas.
3.3.8 Técnicas visuais

As mais diversas técnicas visuais foram aplicadas nas ferramentas abordadas nos
estudos participantes, agrupando técnicas semelhantes pode-se citar a presença de 83
Figura 8 – Estudos separados por camadas de rede utilizadas
60
51
40
20
3 9 3
7
0
Camada 1 - Camada 2 - Rede Camada 3 - Camada 4 - Não informada
Enlace e Física Transporte Aplicação
Figura 9 – Camadas utilizadas no decorrer dos anos.
8 Categoria 3
1 2
Categoria 2
3 2 Categoria 1
6
2 3 5 1
5 2 2
4
2 4 2 4 2
2 2 3 3
2
2 2 2 1
1 1 1 1 1 1 1
0
04
06
07
08
09
10
11
12
13
4
15
16
17
18
19
1
20
20
20
20
20
20
20
20
20
20
20
20
20
20
20
técnicas visuais diferentes utilizadas nas construções das visualizações. Na Tabela 5, são
mostradas as técnicas utilizadas em mais de um estudo.
Destaca-se a utilização maior de técnicas consideradas clássicas como o gráfico de
barras, muito usado em diversas situações permitindo fácil interpretação e coordenadas
paralelas, utilizadas na exibição de grandes quantidades de relacionamentos entre os dados.
Na Figura 10 tem-se uma visualização utilizando a técnica word cloud para de-
Tabela 5 – Técnicas visuais mais utilizadas

Técnica Ocorrências
diagrama de voronoi 2
geoespacial 2
grafico circular 2
gráfico de linha 2
gráfico de radar 2
mapa 2
matriz 2
nós 2
tomografia de network flows 2
visualização geográfica 2
diagrama nó-link 3
espaços 3D 3
geográficas 3
grafo 3
linha do tempo 3
séries temporais 3
curva de série temporal 4
histograma 4
radial 5
treemap 5
mapa de calor 7
gráfico de dispersão 9
coordenadas paralelas 10
gráfico de barras 12
monstrar todas as técnicas presentes nos estudos. Optou-se pela utilização da técnica
word cloud pela possibilidade que ela oferece de se visualizar uma grande quantidade de
categorias, relacionando a relevância de cada uma delas, sem ocupar muito espaço.
3.3.9 Objetivos da visualização

De acordo com os objetivos da visualização utilizada e da ferramenta desenvolvida
ou aplicada, os estudos foram divididos em três (3) categorias:
• Categoria 1 — Análise de atividade anormal em grandes volumes de dados históricos

ou a longo prazo: ferramentas que possuíam como objetivo a análise posterior ao
evento ocorrido, com foco em grandes quantidades de dados históricos, avaliando
tendências;
• Categoria 2 — Compreender comportamento da rede e detectar anomalias: ferra-

mentas que possuíam como foco principal o estado atual da rede, oferecendo maior
compreensão sobre seu comportamento e exibindo anomalias em tempo real; e
Figura 10 – Word cloud com todas as técnicas de visualização citadas
Fonte — Produzida pelo autor através da ferramenta disponível em http://www.wordart.com
• Categoria 3 — Detectar, analisar e responder a ataques específicos: ferramentas

focadas em ataques específicos, buscando comportamentos predeterminados e pro-
porcionando informações úteis para a realização da defesa.
Definidas as categorias, os estudos ficaram distribuídos da seguinte maneira, con-

forme Tabela 6. De maneira gráfica visualiza-se na Figura 11.
Tabela 6 – Objetivos das ferramentas

Objetivo Estudos
Categoria 1 - Análise de atividade anormal em grandes volumes de 17
dados históricos ou a longo prazo
Categoria 2 - Compreender comportamento da rede e detectar 31
anomalias
Categoria 3 - Detectar, analisar e responder a ataques específicos 18
A Figura 12 mostra a distribuição no tempo de acordo com os objetivos das

ferramentas.
3.3.10 Fontes de dados

Foram citadas 56 fontes de dados diferentes para extração de dados e geração das
visualizações. Na Tabela 7 pode-se verificar as fontes que possuem mais de uma citação:
Na Figura 13, visualiza-se através da técnica de word cloud todas as fontes citadas.
Pode-se verificar a grande presença das fontes de dados Visual Analytics Science
and Technology (VAST) e netflow.
Figura 11 – Estudos separados por objetivo
Categoria 3 Categoria 1
27,3% 25,8%
18 17
31 Categoria 2
47,0%
Figura 12 – Objetivos no decorrer dos anos.
8 Categoria 3
1 2
Categoria 2
3 2 Categoria 1
6
2 3 5 1
5 2 2
4
2 4 2 4 2
2 2 3 3
2
2 2 2 1
1 1 1 1 1 1 1
0
04
06
07
08
09
10
11
12
13
4
15
16
17
18
19
1
20
20
20
20
20
20
20
20
20
20
20
20
20
20
20
O VAST Challenge é um concurso anual com o objetivo de avançar o campo da

análise visual por meio de competições. Os problemas do VAST Challenge fornecem aos
pesquisadores tarefas e conjuntos de dados realistas para avaliar seu software, bem como
uma oportunidade para avançar no campo, resolvendo problemas mais complexos (VAST,
2017).
Netflow é um recurso que foi introduzido em roteadores Cisco, cuja função é coletar
características e informações sobre o tráfego de redes IP, tanto na saída quanto na entrada
Tabela 7 – Fontes de dados utilizadas

Fonte de dados Citações
dados de IDS 2
dados de topologia 2
dados do WinPcap 2
informações de negócios 2
dados do SNORT 3
log de IDS 4
log de firewall 6
VAST 17
network flow 19
Figura 13 – Fontes de dados utilizadas nos estudos exibidas através da técnica de word
cloud
Fonte — Produzida pelo autor através da ferramenta disponível em http://www.wordart.com
de uma interface. Analisando os dados fornecidos pelo Netflow, um gerente de rede pode
determinar tarefas como a origem e o destino do tráfego e as causas de congestionamento.
Com o tempo acabou por se tornar um recurso padrão em equipamentos de rede e um
padrão de notação de dados de uma rede.
3.3.11 Desenvolvimento e linguagem

O chamado desenvolvimento de software é definido como o ato de elaborar e
implementar um sistema computacional, ou seja, transformar a necessidade de um utilizador
ou de um mercado em um software (BIRREL; OULD, 1988).
Dos 66 estudos avaliados, na grande maioria deles (62) houve desenvolvimento
de uma nova ferramenta e apenas 4 deles trataram da implantação de uma ferramenta

existente.
As linguagens de programação são conjuntos de regras que permitem que um
programador especifique de maneira precisa sobre quais dados um computador vai atuar,
de que forma estes dados serão armazenados ou transmitidos e quais ações devem ser
tomadas sob várias circunstâncias (FISCHER; GRODZINSKY, 1993).
Foram levantadas as linguagens de programação utilizadas no desenvolvimento de
cada ferramenta, entretanto, 30 estudos não informaram em seu texto qual foi a linguagem
de programação utilizada. Já 7 estudos informaram utilizar 2 linguagens combinadas
durante o desenvolvimento. As linguagens identificadas podem ser vistas na Tabela 8.
Tabela 8 – Linguagens de programação utilizadas

Linguagem Utilizações
Android 1
C# 1
C++ 2
C++, Javascript 1
DOT language 1
Java 12
Java, Javascript 1
Java, Processing 1
Javascript 5
Javascript, Processing 1
Perl 1
PHP, Javascript 2
Processing 1
Python, Javascript 1
R 1
Não informado 30
Sem desenvolvimento 4
Pode-se perceber uma tendência de utilização da linguagem Java para aplicações

server-side e Javascript para aplicações que possam ser executadas no client-side, através
do navegador do usuário.
A Figura 14 mostra a distribuição no tempo dos artigos que indicam a linguagem de
programação utilizada. Pode-se perceber pela Figura 14 que a distribuição das linguagens
no decorrer dos anos não apresenta tendência conclusiva.
Durante o estudo, foi constatada a grande utilização de diversas bibliotecas e
frameworks para desenvolvimento visual, dentre elas pode-se citar a biblioteca D3.js escrita
em Javascript e citada em 6 estudos, que permite a criação de visualizações através do
suporte nativo dos navegadores web a padrões de desenho do HTML5.
Figura 14 – Linguagens no decorrer dos anos.
6 R
1 1
Python
Processing
2 1
PHP
Perl
4
1 1 2 1 Javascript
Java
2 2 1 3 1 2 1 2 DOT language
C++
2
1 1 1 2 2 C#
Android
1 1 1 1 1 1 1 1
0
04
06
07
08
09
10
11
12
13
14
15
16
17
18
20
20
20
20
20
20
20
20
20
20
20
20
20
20
3.3.12 Estudos comparativos

Durante a execução do presente trabalho, foram encontrados estudos comparativos
ou secundários, ou seja, estudos que já propunham, dentro do tema, uma revisão de
conteúdo, seja ela por meio de uma revisão sistemática, um survey, entre outras técnicas.
A seguir uma descrição breve destes estudos:
• (LANGTON; NEWEY, 2010): neste trabalho é avaliada uma certa quantidade de

métodos e ferramentas de visualização em segurança cibernética, essas ferramentas
foram selecionadas para revisão de acordo com a disponibilidade, presença em artigos
publicados e popularidade em postagens no site http://www.vizsec.org. Ferramentas
proprietárias não foram avaliadas, somente ferramentas gratuitas, com código aberto
e em constante evolução;
• (BIERSACK et al., 2012): levantamento dos métodos de visualização desenvolvidos

para o monitoramento de redes BGP, em especial para a identificação de sequestro
de prefixos, por meio de padrões de roteamento anormais. Apresenta análise de caso
real ocorrido entre abril e agosto de 2011;
• (DAVEY et al., 2012): apresenta por meio de duas facetas, conteúdo e infraestrutura,
exemplos concretos do benefício da análise visual para a chamada Internet do Futuro.
Foca em como a junção de ambos os temas têm potencial de abrir novas oportunidades
para o mercado de tecnologia;
• (ZHANG et al., 2012): apresenta uma pesquisa sobre projetos que aplicam a Visu-
alização da Informação para Segurança de Redes por meio de arquivos de logs, os
estudos identificados são separados em cinco (5) categorias de acordo com taxonomia
criada;
• (GUIMARAES et al., 2016): estudo avalia o uso de técnicas de Visualização da

Informação no apoio do processo de gerenciamento de redes e serviços, através da
execução de uma revisão sistemática de literatura. Nele foram classificados 285
artigos publicados entre 1985 e 2013, classificando eles de acordo com taxonomias de
Visualização da Informação e Gerenciamento de Redes;
• (DASGUPTA et al., 2017): trata de um estudo acerca da utilização do fator humano

na análise de fluxos de dados. Busca através de uma pesquisa (survey) entender o
estado da arte do assunto e compreender as lacunas e desafios existentes acerca do
tema; e
• (ZHAO et al., 2019): estudo trata de sistemas de visualização para segurança

cibernética, analisa 15 ferramentas, divididas em 3 categorias, através de 6 atributos:
alertas, interoperabilidade, colaboração, flexibilidade, consciência situacional e filtros.
3.4 Discussão
Na presente seção são discutidos os resultados obtidos, de forma a extrair deles
novas informações e tendências.
3.4.1 Relevância do estudo

A presente revisão contempla o que se acredita ser a quase totalidade do campo
de estudo desejado, uma vez que os termos de busca foram selecionados e posteriormente
aperfeiçoados de forma a contemplar o maior número possível de resultados relacionados.
As bases de dados também colaboraram para a força das evidências criadas, pois foram
selecionadas as mais relevantes na área da Computação e também algumas outras de
modo a ampliar o número e a variedade dos resultados obtidos. Além do que a quantidade
de estudos analisados de maneira completa, 66, número superior ao padrão exigido para
aceitação na revista ACM Computing Surveys, que exige no mínimo revisões tratando de
50 estudos.
3.4.2 Limitações do estudo

Para a realização de uma revisão sistemática, diversos métodos de busca podem
ser utilizados, entre eles pode-se citar: busca manual em periódicos, busca automatizada
por string de busca em bases de dados, busca por meio da metodologia de “bola de neve”,
incluindo na revisão as referências dos resultados obtidos inicialmente, além de se combinar
métodos de busca. Optou-se pela realização somente da busca automatizada em bases
de dados, o que pode limitar o escopo da pesquisa em comparação com uma abordagem
combinada de diversos métodos.
A partir do estudo realizado percebeu-se a possibilidade de um aprofundamento
da revisão realizada, aplicando uma avaliação de qualidade dos estudos, expandindo o
número de estudos avaliados e selecionando os que apresentassem maior relevância.
Foi constatada a ausência em diversos estudos de informações de extrema im-
portância na construção das ferramentas como: fonte de dados utilizadas descritas de
forma objetiva, linguagem de programação utilizada durante o desenvolvimento, nome da
ferramenta, entre outros. A ausência destes dados enfraquece as tendências encontradas,
mesmo com um número relevante de estudos analisados.
3.4.3 Tendências
Diversas tendências puderam ser averiguadas durante a execução da presente
revisão, entre elas, podem ser citadas:
• Tipo de rede: os estudos, em sua grande maioria, abordaram redes que utilizam
o conjunto de protocolos TCP/IP. Mesmo com algumas ferramentas tratando de
tipos específicos de rede, a tendência percebida é a de criação de uma ferramenta
generalista, que possa ser aplicada a qualquer rede TCP/IP;
• Técnicas visuais: percebe-se uma tendência na criação de técnicas próprias, partindo

muitas vezes de técnicas clássicas e executando as adaptações que se julgam necessá-
rias. Entretanto, o uso de técnicas clássicas como gráfico de barras e coordenadas
paralelas, é bem frequente em comparação com as demais técnicas. Percebe-se tam-
bém a presença de uma quantidade relevante de técnicas ligadas a variação temporal
utilizadas em conjunto com outras técnicas, que permitem a visualização histórica
dos dados e da situação anterior da rede;
• Objetivos da visualização: os estudos avaliados apresentaram os objetivos mais

diversos, porém, de modo a facilitar a análise de tendências, os objetivos foram
simplificados e separados em três categorias. A categoria com mais estudos foi
"Compreender comportamento da rede e detectar anomalias", pode-se perceber a
tendência na criação de ferramentas generalistas, que auxiliem no acompanhamento
do estado geral da rede e de como este é afetado por anomalias. Os outros objetivos
que não foram tão presentes estão ligados a análise de dados históricos e detecção de
ataques específicos;
• Linguagens de programação: percebe-se a tendência de uso das linguagens Java e

Javascript, linguagens flexíveis com foco em programação para web. Como a evolução
dos padrões web, como o HTML 5, por exemplo, e a necessidade de portabilidade
das informações, a opção por uma opção de linguagem focada em web se mostra
uma tendência e uma boa opção. A utilização de frameworks e bibliotecas de apoio
para o desenvolvimento visual é constante nos estudos, mostrando assim a tendência
de utilização destas ferramentas de apoio que agilizam o desenvolvimento; e
• Fontes de dados e camada de rede: percebe-se a forte tendência na utilização de

dados no formato de fluxo de rede (netflow), provenientes da Camada 2 da tecnologia
TCP/IP. É bem difundida também a utilização de dados neste padrão, provenientes
dos desafios de visualização propostos nas conferências VAST, para validação das
ferramentas desenvolvidas.
Percebe-se que o cenário leva ao desenvolvimento de uma ferramenta para monito-

ramento de redes de computadores baseadas no conjunto de protocolos TCP/IP, por ser
um padrão mais difundido de rede em uso, com a utilização de técnicas de visualização
próprias, desenvolvidas juntamente com a ferramenta, com o objetivo de compreender o
comportamento de uma rede e detectar a presença de anomalias (ataques, uso excessivo
da rede, intervalos de indisponibilidade e etc.), oferecendo também as funções de detecção
de ataques específicos e análise sobre dados históricos. A criação desta ferramenta se
daria através de uma linguagem de programação para web, com o auxílio de bibliotecas
e frameworks para desenvolvimento visual, de modo a facilitar e agilizar o processo de
desenvolvimento. A tendência geral seria o desenvolvimento de uma ferramenta que utiliza
dados da Camada 2, com dados de fluxo de rede, entretanto, pode-se considerar a utilização
de outra camada de rede uma oportunidade na área de pesquisa.

A presente seção do estudo buscou investigar a área de pesquisa da Visualização
da Informação aplicada à Segurança de Redes de Computadores por meio da execução
de uma revisão sistemática de literatura que foi realizada em diversas bases de dados e
que depois das devidas fases de seleção resultou na inclusão de 66 estudos primários neste
trabalho.
Para o desenvolvimento de trabalhos futuros, bem como da especificação presente
no Capítulo 4, a presente revisão contribuiu mostrando tendências que contribuem no
processo de construção, como o uso de linguagens compatíveis com o desenvolvimento
web e bibliotecas e frameworks visuais, tendências que contribuem com a definição do
objetivo da ferramenta, como o foco no estado geral e detecção de anomalias gerais em
redes TCP/IP e a tendência em se desenvolver uma técnica visual própria. Este trabalho
contribuiu também mostrando lacunas de pesquisa, como a falta de estudos envolvendo
outras camadas de rede além da Camada 2 e a falta de diversidade nas fontes de dados
utilizadas.
53
4 Especificação da Solução

O presente capítulo tem como objetivo mostrar o cenário em que o problema está
inserido e como as tendências verificadas na revisão de literatura foram aplicadas na
solução do problema.
4.2 Cenário
A tecnologia de rede sem fio está presente na maioria das organizações empresariais
da atualidade, ela pode ser utilizada para:
• Operações internas da própria empresa;
• Oferecer acesso à internet para seus visitantes e/ou clientes; e
• Permitir que colaboradores utilizem a internet da empresa em seus equipamentos

(celulares, notebooks, etc.).
A Unesp tomou como padrão para sua rede sem fio o serviço Eduroam (education
roaming), baseado na tecnologia IEEE 802.1X e servidores de proxy RADIUS hierárquicos.
O objetivo deste serviço é criar uma rede sem fio integrada e transparente entre instituições
de ensino e pesquisa. Lançada no Brasil em 2012, essa iniciativa internacional já reúne
instituições de aproximadamente 60 países. Além da segurança, o Eduroam tem como
benefícios a mobilidade, facilidade de uso e a sua integração à Comunidade Acadêmica
Federada (CAFe), uma federação de identidade que reúne instituições de ensino e pesquisa
brasileiras gerenciada pela Rede Nacional de Pesquisas (RNP). Na Figura 15 pode-se
verificar a cobertura atual do serviço Eduroam.
Para utilização da rede por usuários não vinculados diretamente a comunidade
acadêmica da Unesp, foi criada uma rede auxiliar chamada unespVisitante que permite o
cadastro por período determinado para qualquer pessoa que necessite de acesso à rede
sem fio.
Por meio de estudos realizados sobre a aplicação da Visualização da Informação
aplicada à Segurança de Redes de Computadores, propõe-se o desenvolvimento de uma
ferramenta para monitoramento de redes, apresentando uma interface no formato de
dashboard, aplicável a realidade da Unesp e sua estrutura de rede sem fio, buscando
identificar possíveis limitações na solução de monitoramento atual.
Capítulo 4. Especificação da Solução 54
Figura 15 – Mapa indicando países que são operadores do serviço Eduroam e que possuem
pilotos
Fonte — Eduroam. Acessado em 04 de julho de 2018. www.eduroam.org/where.
Desta forma, obteve-se ao final do projeto uma ferramenta para monitoramento de

redes que oferece uma visão integrada dos diversos aspectos que compõe a situação de uma
rede sem fio, podendo explorá-los de forma interativa, utilizando técnicas de Visualização
da Informação.
Através da ferramenta proposta, busca-se:
• Melhorar a gestão da rede sem fio na Unesp, facilitando o acesso aos dados de
monitoramento dos equipamentos que a compõe;
• Detectar facilmente problemas na rede, como, por exemplo, gargalos em equipamentos

e assim tomar as medidas necessárias para correção destes; e
• Aumentar o conhecimento sobre a estrutura de rede em questão, identificando

possíveis ajustes para otimização;
4.3 Detalhamento do Problema

Atualmente, o monitoramento da rede sem fio da Unesp é realizado por meio
da ferramenta Zabbix, entretanto, algumas limitações são encontradas, principalmente
no que se diz respeito ao acesso às informações dentro da interface do Zabbix, pois os
menus possuem diversos níveis e não são intuitivos, demandando um grande esforço para
localização da informação desejada.
Devido à complexidade da rede sem fio da Unesp, uma vez que a mesma é composta
por 32 unidades, distribuídas em 24 campi, optou-se pelo desenvolvimento inicial de
uma ferramenta utilizando o contexto de somente uma unidade, no caso a Faculdade de
Medicina de Botucatu (FMB), e depois expansão da ferramenta para as demais unidades,
visando assim atingir toda rede sem fio da Unesp.
4.4 Análise de Requisitos

De modo a se obter uma ferramenta de monitoramento baseada em dashboards
completa, buscou-se identificar, dentro da estrutura da Unesp, os níveis organizacionais e
mapear os dados presentes em seus respectivos dashboards, conforme visto nos Quadros
2, 3 e 4. Os dados em destaque (negrito) não são coletados e disponibilizados na atual
estrutura de monitoramento da rede baseada no software Zabbix.
As medidas relacionadas a tráfegos podem ser detalhadas em categorias baseadas
em portas, protocolos, serviços e destino do tráfego, porém, para esse detalhamento é
necessário o acesso às informações de um firewall ou implementação de um, ou sistema
semelhante que forneça essas informações.
As medidas relacionadas a usuários e equipamentos conectados podem ser de-
talhadas em categorias de equipamentos (notebooks, celulares e etc.) de acordo com
a detecção de sistema operacional por parte do servidor Dynamic Host Configuration
Protocol (DHCP).
4.5 Obtenção e Organização de Dados

Nas próximas seções é exposta a estrutura atual de coleta de dados e são citados os
passos realizados para organização destes dados internamente na ferramenta desenvolvida.
Estas informações foram obtidas após reuniões com o GRC.
4.5.1 SNMP
O Simple Network Management Protocol (SNMP), publicado em 1988, foi projetado
para prover um padrão de fácil implementação e baixo custo, para o gerenciamento de
equipamentos de redes de diferentes fabricantes (STALLINGS, 1998). O protocolo SNMP
apresenta diversas características, entre elas (SCHONWALDER, 2003):
• Define um protocolo para troca de informações entre um ou mais sistemas de

gerenciamento;
• Fornece uma estrutura para formatar e armazenar as informações de gerenciamento;
• Define um número de variáveis de informação de gerenciamento de propósito geral;
• Minimiza o número e a complexidade das tarefas de monitoramento realizadas pelos

agentes;
• É extensível para aceitar aspectos de operação e gerência de rede não previstos;e
• Fornece independência para implantação em servidores e clientes particulares.

Quadro 2 – Proposta de dashboard estratégico

Nível: Estratégico
Público Alvo: Reitoria, Assessoria de Informática e Grupo de Redes de Computadores
Item Dado Necessário Fonte Objetivo
Estado Atual consulta SNMP na monitoramento de pro-
controladora blemas na controladora
Controladoras Pontos de acesso associa- consulta SNMP na impacto em caso de pro-
dos controladora blemas, balanceamento
de cargas
Carga de uso consulta SNMP na monitoramento de pro-
controladora blemas na controladora,
balanceamento de car-
gas
Usuários associados consulta SNMP na conhecimento da dimen-
controladora são do serviço oferecido,
impacto em caso de pro-
blemas, balanceamento
de cargas
Log consulta SNMP na monitoramento de pro-
controladora blemas na controladora,
detalhamento da situa-
ção atual
Valor total da rede sem consulta SNMP nas conhecimento da dimen-
Tráfego fio controladoras são do serviço oferecido
Valor agregado por uni- associação de consul- conhecimento da dimen-
dade tas de SNMP nos são do serviço oferecido
pontos de acesso da a cada unidade
unidade
Valores classificados intersecção de da- conhecimento da uti-
por segmento (docen- dos das controla- lização do serviço
tes, técnicos admin., doras com banco por segmento
alunos, etc.) de dados de pes-
soas
Número total ligado à consulta SNMP nas conhecimento da dimen-
rede sem fio controladoras são do serviço oferecido
Usuários
Número de usuários dados das contro- conhecimento da di-
provenientes de ou- ladoras, filtrando mensão do serviço
tras instituições loga- domínio dos usuá- oferecido através do
dos na rede da Unesp rios autenticados roaming
Números de usuários intersecção de da- conhecimento da uti-
classificados por seg- dos das controla- lização do serviço
mento (docentes, téc- doras com banco por segmento
nicos admin., alunos, de dados de pes-
etc.) soas
Total de visitantes co- dados das contro- conhecimento da di-
nectados ladoras e do sis- mensão do serviço
tema de gestão de oferecido para visi-
visitantes tantes

Quadro 3 – Proposta de dashboard tático

Nível: Tático
Público Alvo: Diretores Técnicos de Informática, Responsáveis por Áreas de
Informática em Unidades Auxiliares, Administradores de rede de
cada unidade
Valor agregado na uni- associação de consul- conhecimento da di-
dade tas de SNMP nos mensão do serviço ofe-
Tráfego
pontos de acesso da recido
unidade
Valor agregado por pré- associação de consul- conhecimento da di-
dio ou departamento tas de SNMP nos mensão do serviço ofe-
pontos de acesso do recido para cada pré-
prédio ou departa- dio ou departamento e
mento impacto daquele local
no valor total
Parcela da banda associação de impacto do serviço
da unidade utilizada consultas de oferecido na rede
pela rede sem fio SNMP nos pon- da unidade
tos de acesso da
unidade e valor
de saída de rede
da unidade
Total de usuários conec- associação de consul- conhecimento da di-
tados na unidade tas de SNMP nos mensão do serviço ofe-
Usuários
pontos de acesso da recido
unidade
Total de usuários conec- associação de consul- conhecimento da di-
tados por prédio ou de- tas de SNMP nos mensão do serviço ofe-
partamento pontos de acesso do recido para cada pré-
prédio ou departa- dio ou departamento
mento
Número de usuários dados das contro- conhecimento da
de outras institui- ladoras filtrando dimensão do ser-
ções e unidades loga- pontos de acesso viço oferecido
dos na rede da uni- da unidade e do- através do roaming
dade mínio dos usuá- e do impacto de
rios autenticados usuários não per-
tencentes àquela
unidade
Número de usuários dados das con- conhecimento da di-
visitantes conecta- troladoras e do mensão do serviço
dos na unidade sistema de ges- oferecido para visi-
tão de visitantes tantes
filtrando pontos
de acesso da uni-
dade

Quadro 4 – Proposta de dashboard operacional

Nível: Operacional
Público Alvo: Analistas e Assistentes prestadores de serviço nas áreas de rede
Estado atual consulta SNMP no monitoramento de pro-
ponto de acesso blemas no ponto de
P. de acesso acesso
Carga de uso consulta SNMP no monitoramento de pro-
acesso, balanceamento
de cargas
Usuários associados consulta SNMP no impacto em caso de
ponto de acesso problemas, balancea-
mento de cargas
Log consulta SNMP no monitoramento de pro-
acesso, detalhamento
da situação atual
Logins inválidos consulta SNMP no verificação de proble-
ponto de acesso mas alegados pelos
usuários
Por ponto de acesso consulta SNMP no conhecimento da di-
Tráfego
ponto de acesso mensão do serviço ofe-
recido de forma de-
talhada, podendo vi-
sualizar áreas que se-
jam grandes consumi-
doras de banda, balan-
ceamento de cargas
Por usuário consulta de localização de gran-
tráfego de um des consumidores
dispositivo co- de banda
nectado ao ponto
de acesso e dados
da controladora
4.5.2 Zabbix
Zabbix é um software criado em 1998 por Alexei Vladishev, com sua primeira versão
alpha lançada em 2001. O software é dividido em 4 módulos: Server, Agents, Frontend e
Proxy. O módulo proxy atua de maneira a diminuir a carga sobre o módulo server e fazer
um monitoramento distribuído. Zabbix requer recursos significativos de processamento
dependendo da extensão do monitoramento e da base de dados escolhida (Zabbix, 2017).
A Application Programming Interface (API) do Zabbix permite, por meio de
requisições HTML do tipo POST com conteúdo JSON, a utilização de dados coletados
pelo Zabbix e armazenados em seu banco de dados. Os dados fornecidos são também
estruturados em JSON, permitindo diversas consultas, entre elas, sobre os hosts, os itens
pertencentes as eles e o histórico de cada item.
Inicialmente, para testes preliminares, foi realizada uma instalação local do Zabbix
na FMB, monitorando parcialmente os dados dos pontos de acesso, de modo a criar uma
familiarização acerca da API do Zabbix. Com base nessa instalação foi desenvolvida a
primeira versão do protótipo.
Com a validação do primeiro protótipo pela equipe do Grupo de de Redes de
Computadores (GRC), o desenvolvimento passou a utilizar da API do Zabbix centralizado,
implantado na Reitoria e utilizado por todas as unidades da Unesp.
A atual estrutura de monitoramento do Zabbix centralizado utiliza diversos meca-
nismos de coleta vinculados ao Zabbix: Simple Network Management Protocol (SNMP),
scripts executados em um host auxiliar (Dummy Host), coleta e tratamento de logs através
da ferramenta Logstash e descoberta de baixo nível (LLD) do próprio Zabbix. Os dados
são reunidos, organizados e armazenados no Zabbix. A Figura 16 demostra essa estrutura
de coleta.
Não foi possível a realização de testes diretamente com consultas SNMP, nem a
identificação dos códigos dos objetos Management Information Base (MIB) utilizados, uma
vez que a estrutura de coleta de dados já se encontra implementada e não foi fornecido
acesso gerencial a ela.
4.5.3 Tratamento dos dados

Os dados obtidos a partir da API do Zabbix são fornecidos no formato JSON,
entretanto, esse formato não é compatível com o formato utilizado pela biblioteca D3.js,
por conta disso foi criado um tratamento destes dados por meio de um módulo desenvolvido
na linguagem PHP.
Os dados são coletados na API do Zabbix de acordo com o período de tempo
definido no controle de slider adequado, os dados recebidos são constituídos de todas as
Figura 16 – Estrutura da coleta de dados do Zabbix centralizado
Logs Autenticação
Radius LDAP
Logs
Normalizados Logs
Zabbix Logstash
LLD Controladoras APs

SMNP Gerenciamento
Dummy Host
Gatilhos Scripts Resultados
para scripts do scripts
médias por hora realizadas para os itens em questão no período desejado, com estes dados
são calculadas as médias de cada item e organizadas de acordo com os pontos de acesso a
qual pertencem, com isso estes dados são gravados em um novo arquivo JSON obedecendo
ao padrão utilizado pela biblioteca D3.js. O controle de slider para controle do período
permite variação de 1 hora a 24 horas.
4.6 Representações Visuais

Na presente seção são detalhadas as técnicas visuais selecionadas para construção
da ferramenta, todas estas foram utilizadas nas diferentes telas da ferramenta.
Gráfico de bolhas ou gráfico de área proporcional ou gráfico de embalagem de
círculo — utilizado para comparação de valores e demostração de proporções, permite
uma visão rápida do tamanho relativo dos objetos em comparação ao demais, sem a
necessidade de uso de escalas. Possui como desvantagem a dificuldade em estipular o valor
representado, desta forma, se mostra útil para comunicação de dados, porém, não tão útil
para análises mais detalhadas. Qualquer forma pode ser utilizada na sua construção, desde
que a sua área represente o valor da grandeza, porém, as mais comuns são quadrados e
círculos. Cada elemento individual representa uma categoria diferente e é dimensionado de
acordo com o valor associado. Demais variáveis visuais, como cor e posição, são geralmente
adicionadas para melhorar as camadas de significado da exibição, adicionando novos
significados (KIRK, 2012). Um exemplo pode ser visto na Figura 17.
Figura 17 – Exemplo de gráfico de bolhas.
Fonte — Imagem de "Gates Foundation Educational Spending"

(http://vallandingham.me/vis/gates/), criada por Jim Vallandingham (KIRK, 2012)
Traduzido pelo autor.
Gráfico de barras ou colunas — um dos gráficos considerados mais básicos, permite

a comparação facilitada entre diferentes categorias que são representadas próximas, com
alinhamento no eixo que representa o valor zero e com a representação dos dados através
de sua altura para as colunas e de seu comprimento para as barras. O uso de diferentes
cores para destaques ou diferentes categorias pode auxiliar conforme a narrativa desejada
(KIRK, 2012). Um exemplo básico deste gráfico está presente na Figura 18.
Figura 18 – Exemplo de gráfico de barras.
Fonte — (KIRK, 2012) - Traduzido pelo autor.
Gráfico de barras ou colunas empilhadas — utilizado para comparação entre

categorias de dados, entretanto, estas categorias podem ser decompostas em segmentos e

comparadas como parte de um todo. Útil para exibição do valor total e de cada parcela
que o forma. São bastante autoexplicativas. Cores e posição são utilizadas para diferenciar
as categorias de valor. A desvantagem de um gráfico deste tipo é a dificuldade em ser capaz
de permitir leitura precisa dos valores, pois, não há uma linha de base comum (KIRK,
2012). Um exemplo deste tipo de gráfico pode ser visto na Figura 19.
Figura 19 – Exemplo de gráfico de barras empilhadas.
Gráfico de linhas ou séries temporais — exibe informações como uma série de

pontos de dados conectados por segmentos de linha reta. É gráfico muito comum, utilizados
em muitos campos das ciências. Semelhante a um gráfico de dispersão, exceto que os
pontos de medição são ordenados (normalmente pelo seu valor do eixo "x") e unidos com
segmentos de linha reta. Comumente utilizados para visualizar tendências em um intervalo
de tempo, de maneira cronológica. Os gráficos de linhas são algo com que a maioria das
pessoas deve estar familiarizados. Eles são usados para comparar uma variável quantitativa
contínua, geralmente o tempo, no eixo "x"e o tamanho dos valores no eixo "y". Os pontos
verticais são unidos através de linhas para mostrar a trajetória de deslocamento através
dos declives resultantes. Diferente dos gráficos de barras, o eixo "y"não precisa começar do
zero (KIRK, 2012). Um exemplo é mostrado na Figura 20.
4.7 Tecnologias Escolhidas

Nesta seção serão introduzidas as tecnologias escolhidas para desenvolvimento da
ferramenta.
4.7.1 PHP
PHP, um acrônimo recursivo para PHP: Hypertext Preprocessor, é uma linguagem
de programação de código aberto, criada e muito utilizada para o desenvolvimento web.
Figura 20 – Exemplo de gráfico de linhas.
Foi criada no ano de 1994 por Rasmus Lerdorf e disponibilizada ao público no ano seguinte.
Atualmente é mantida por uma organização chamada The PHP Group. (The PHP Group,
2018)
O termo PHP significava originalmente Personal Home Page, tendo seu significado
alterado para o acrônimo recursivo para Hypertext Preprocessor com o passar do tempo.
A ideia inicial de seu criador era acompanhar o número de visitas a seu site pessoal.
Com o passar do tempo e o desenvolvimento de mais scripts, aumentando a gama de
funcionalidades que as ferramentas do seu site possuíam, ele passou a chamar a tecnologia
de PHP Tools.
Após alguns anos, aquele conjunto de ferramentas alcançou sucesso no meio dos de-
senvolvedores web e seu criador resolveu transformá-lo em uma linguagem de programação.
Já em 1998 está linguagem estava presente em boa parte dos web sites existentes.
Como uma linguagem server-side, o PHP tem seu o código executado no servidor,
gerando o HTML que é então enviado para um navegador. O navegador recebe os resultados
da execução do código, porém, não sabe qual era o código-fonte.
4.7.2 Javascript
JavaScript (às vezes abreviado para JS) é uma linguagem de programação inter-
pretada, implementada inicialmente como parte dos navegadores web, tem como objetivo
permitir que scripts pudessem ser executados do lado do cliente (navegador) e interagis-
sem com o usuário sem a necessidade de passar pelo servidor, controlando o navegador,
realizando comunicação assíncrona e alterando o conteúdo do documento HTML exibido.
JavaScript foi desenvolvido por Brendan Eich durante seu período trabalhando
na Netscape, nessa época a linguagem tinha o nome de Mocha, posteriormente teve seu
nome mudado para LiveScript e por fim JavaScript. Em 1995 foi lançada implementada
no navegador Netscape versão 2.0.(FLANAGAN, 2006)
4.7.3 D3.js
D3.js é uma biblioteca escrita na linguagem JavaScript para geração de gráficos
ou visualizações, manipulando e dando vida a dados por meio das tecnologias HTML,
Scalable Vector Graphic (SVG) e Cascading Style Sheets (CSS). Possui ênfase nos padrões
atuais da web, de forma a utilizar toda capacidade dos navegadores de internet modernos
sem utilização de padrões proprietários. O D3.js é utilizado em centenas de páginas na
internet, seus principais usos são para criação de gráficos interativos em sites de notícias,
dashboards para visualização de dados e produção de mapas para sistemas de informações
geográficos.
À primeira vista o D3.js pode ser confundido com um pacote de gráficos, mas
ele é muito mais amplo, ele permite a associação de elementos de uma página web com
elementos de dados, mapeando atributos de dados para propriedades visuais dos elementos
na página web. Para a construção de suas representações, a biblioteca D3.js faz uso extenso
das propriedades de desenho presentes na versão 5 da linguagem de marcação para web
HTML, em especial da possibilidade de gerar imagens através de código no formato SVG.
SVG permite a criação de formas básicas, como retângulos, círculos e linhas e até mesmo
elementos mais complexos como polígonos e textos.(CASTILLO, 2014) A combinação
destes elementos em SVG dentro dos modelos de visualização disponíveis na galeria de
exemplos do D3.js permite ao designer de visualização a criação de excelentes visualizações
para web de maneira relativamente simples. Os dados podem ser lidos pela biblioteca D3.js
a partir de arquivos JSON, CSV, entre outros.
4.7.4 MySQL
MySQL é um sistema de gerenciamento de banco de dados (SGBD) baseado na
linguagem Structured Query Language (SQL). Foi desenvolvido por David Axmark, Allan
Larsson e o Michael Widenius na Suécia, teve sua primeira versão de teste disponibilizada
em 1994. Possui opções de licenciamento gratuitas e comerciais, sendo um software livre.
Atualmente se encontra na versão 8. Em 2008 a desenvolvedora MySQL AB, responsável
pelo desenvolvimento do MySQL foi adquirida pela Sun Microsystems. Já em 2009, a Sun
Microsystems foi adquirida pela Oracle, atual proprietária da ferramenta MySQL. Grandes
empresas utilizam o MySQL, entre elas: NASA, Netflix, Youtube, Spotify, Facebook.
Apresenta como pontos positivos a flexibilidade na utilização e a escalabilidade, suportando
uma grande quantidade de dados (MySQL, 2019).

No presente capítulo foi detalhada a especificação da solução apresentada neste
trabalho. O detalhamento passou pelo cenário onde a proposta foi desenvolvida, pelo
problema a ser solucionado, a análise de requisitos, o processo de obtenção de dados, a
escolha das representações visuais e tecnologias para compor a solução.
66
5 Comparação com outras ferramentas

No presente capítulo são detalhadas ferramentas que podem ser utilizadas para
atender às demandas do cenário analisado e avaliadas as vantagens e desvantagens em
comparação à especificação apresentada. Após pesquisas realizadas acerca do assunto e
consulta a profissionais da área, foram selecionadas as seguintes ferramentas para serem
abordadas: Grafana, Kibana, Splunk e Zabdash. Foi realizada uma instalação simples e
um breve período de testes, de modo a se obter mais informações sobre cada ferramenta.
5.2 Grafana
Grafana é uma ferramenta gratuita com versão comercial para criação de visualiza-
ções em formato de dashboards obtendo dados a partir de diversas fontes de dados, entre
elas o Zabbix (Grafana Labs, 2018). Uma captura de tela da ferramenta pode ser vista na
Figura 21.
A instalação do Grafana para a realização de testes foi realizada no sistema
operacional Linux, na distribuição Ubuntu, versão 18.10, através de pacote DEB adicionado
ao sistema após download na página do fabricante conforme instruções disponíveis.
• Dependências: Zabbix.
• Preço: Gratuito com opção comercial sem preço informado.
• Limitações: Não possui.
• Licenciamento: Apache 2.0
• Versão: 5.3.4 lançada em 15 de novembro de 2018.
• Pacotes comerciais: Grafana Enterprise: oferece fontes de dados premium e plugins

de autenticação, bem como suporte em tempo integral e treinamento com a equipe
central do Grafana. Grafana Cloud: facilita a configuração, operação e dimensio-
namento do Grafana completamente na nuvem, seguindo o modelo Software as a
Service (SaaS).
• Sistemas operacionais compatíveis: Windows, Linux e Mac.
• Linguagem de Programação: Não informada.

Capítulo 5. Comparação com outras ferramentas 67
• Banco de dados: possui Sqlite3 integrado, porém, permite a utilização das opções
MySQL e Postgres.
• Gráficos disponíveis: Gráfico de série temporal com linhas, barras e pontos, status
simples, tabela de valores, mapas de calor temporais, lista de alertas.
Figura 21 – Tela de simulação de uso do Grafana.
Grafana é uma ferramenta bem flexível para visualização de dados, possuindo um

plugin para integração com o Zabbix, se mostrando uma das melhores opções para a
visualização de dados de monitoramento de rede. Porém, para o cenário da universidade e
em comparação com a especificação deste trabalho, a quantidade de opções de gráficos e
as possibilidades de interação com esses gráficos representam limitações em comparação
com as possibilidades obtidas através do desenvolvimento de uma nova ferramenta.
5.3 Kibana
Ferramenta para visualização de dados gratuito que compõe o pacote ou "pilha"de
sistemas de software Elastic Stack ou ELK (Elasticsearch, Logstash e Kibana). Serve
para geração de visualizações a partir dos dados coletados pela ferramenta Logstash e
tratados e manipulados na ferramenta Elasticsearch. Os projetos das três ferramentas
foram unidos em junho de 2012, dando origem ao pacote de software como conhecido
atualmente (Elastic.co, 2018). Uma captura de tela do Kibana pode ser vista na Figura 22.
Os testes na ferramenta Kibana foram realizados através de uma máquina vir-
tual oferecida pelo grupo Bitnami com o pacote de softwares Elastic Stack (ELK) já
implementado.
• Dependências: Compõe pacote Elastic Stack, dependendo do Elasticsearch e do

Logstash.
• Preço: Gratuito com opção comercial como serviço em nuvem com preço simulável
em site.
• Licenciamento: Apache 2.0
• Pacotes comerciais: Elasticsearch Service.
• Sistemas operacionais compatíveis: Windows, Linux e Mac.
• Linguagem de Programação: JavaScript.
• Banco de dados: Não utiliza, atua como extensão do Elasticsearch.
• Gráficos disponíveis: Gráfico de área, mapa de calor, barras horizontais, gráfico de

linha, gráfico de torta, barras verticais, tabela de valores, ponteiro, objetivo, métricas
simples.
Figura 22 – Tela de exemplo do Kibana.
Fonte — https://www.elastic.co/products/kibana.
A ferramenta Kibana se mostra poderosa para execução de todo tipo de análise de

dados, porém, necessita da criação de um cenário elaborado com a utilização do conjunto
ELK. Para a necessidade da universidade não é interessante a aplicação de uma solução
de tamanha complexidade, uma vez que já existe uma ferramenta de monitoramento,

o Zabbix, implementada. A especificação apresentada se mostra mais vantajosa, pois,
trabalha como uma camada desenvolvida sobre o Zabbix.
5.4 Splunk
O Splunk é uma ferramenta que captura, indexa e correlaciona dados diversos, entre
eles provenientes de equipamentos de rede, em tempo real em um repositório pesquisável,
a partir do qual pode gerar gráficos, relatórios, alertas, painéis e visualizações. O Splunk
versão 3.0 foi lançado em 6 de agosto de 2007 sendo a primeira versão disponibilizada ao
público (Splunk, 2018). Uma captura de tela da ferramenta pode ser vista na Figura 23.
A instalação do Splunk Enterprise Trial para a realização de testes foi realizada
no sistema operacional Linux, na distribuição Ubuntu, versão 18.10, através de pacote
DEB adicionado ao sistema após download na página do fabricante conforme instruções
disponíveis.
• Dependências: Não possui.
• Preço: Gratuito e com versão comercial a partir 150 dólares por mês.
• Limitações: Para a versão gratuita: somente um usuário, trata até 500 MB de dados
por dia, busca e análise em tempo real (visualização não) e suporte oferecido pela
comunidade.
• Licenciamento: Comercial.
• Versão: 7.2.1 lançada em 02 de outubro de 2018.
• Pacotes comerciais: Splunk Enterprise: sem limitações da versão gratuita. Splunk

Cloud: Todos os recursos do Splunk Enterprise oferecido através do padrão SaaS.
Splunk Light: opção leve, para organizações menores, oferecido como software ou
serviço em nuvem. Possui opções mais completas oferecidas como serviços premium.
• Sistemas operacionais compatíveis: Unix e Windows.
• Linguagem de Programação: Não informada.
• Banco de dados: baseado em arquivos.
• Gráficos disponíveis: gráfico de linhas, gráfico de área, gráfico de colunas, gráfico de

barras, gráfico de pizza, gráfico de dispersão, gráfico de bolhas, valor simples, ponteiro
radial, ponteiro de enchimento, ponteiro de marcadores, mapa de agrupamento, mapa
coroplético.
Figura 23 – Tela de exemplo do Splunk.
Fonte — https://www.splunk.com/
O software Splunk se mostrou uma boa opção para análise de dados, inclusive dados
de rede, efetuando todas as fases: coleta, tratamento e visualização dos dados. Entretanto,
apresenta a desvantagem de ser uma ferramenta comercial, possuindo uma versão gratuita
com certas limitações que podem ser inviáveis em certos cenários. A universidade deve
priorizar a utilização de ferramentas de software livres e gratuitas, fato esse que em
conjunto com as limitações apresentadas na versão gratuita, inviabiliza a utilização do
Splunk para o atendimento das necessidades.
5.5 Zabdash
Zabdash é uma extensão para o Zabbix que propõe a adição de uma visualização
de dashboard gerada a partir dos dados disponibilizados na interface padrão do Zabbix. É
fornecida de forma gratuita e aberta através dos repositórios GitHub e SourceForge. Uma
captura de tela da ferramenta pode ser vista na Figura 24.
A instalação do Zabdash para a realização de testes foi realizada no sistema
operacional Linux, na distribuição Ubuntu, versão 18.04, através da instalação de uma
pasta dentro da estrutura do Zabbix previamente instalado através do repositório do
sistema operacional.
• Dependências: Zabbix, funciona como extensão.
• Preço: Gratuito.
• Licenciamento: Licença MIT

• Pacotes comerciais: Não possui.
• Sistemas operacionais compatíveis: Linux, instalado dentro do Zabbix.
• Linguagem de Programação: PHP.
• Banco de dados: não possui base própria, utiliza a mesma do Zabbix.
• Gráficos disponíveis: Gráfico de série temporal, gráfico de pizza, gráfico de barras.
Figura 24 – Tela de exemplo de uso do Zabdash.
Fonte — https://sourceforge.net/projects/zabdash/.
O Zabdash se mostra uma boa opção pela integração grande com o Zabbix e
facilidade na instalação, entretanto, possui como limitação a falta de flexibilidade, pois,
já possui os gráficos e painéis pré-definidos, sem a possibilidade de customização, se
mostrando uma opção pouco viável para o cenário da universidade.
5.6 Trabalhos Relacionados

Foi realizada uma breve busca por estudos relacionados às ferramentas avaliadas
nas bases de dados IEEE Xplore Digital Library e ACM Digital Library, utilizando os
termos de busca "Grafana", "Kibana", "Splunk"e "Zabdash". O resultado quantitativo da

busca pode ser visto na Figura 25.
Figura 25 – Resultado quantitativo da busca realizada.
18
Kibana
5
3
Grafana
0
28
Splunk
28
0
Zabdash
0
0 10 20 30
IEEE Xplore Digital Library ACM Digital Library
Após leitura dos resumos e textos completos dos estudos conforme necessidade,
foram selecionados 14 estudos, onde o tema Gestão de Redes foi abordado juntamente
com uma das ferramentas. A classificação dos estudos pode ser vista na Figura 26.
Figura 26 – Classificação dos Estudos.
Relacionados
17,1%
14
Duplicados
2,4% 2
66
Excluídos
80,5%
A seguir são descritos brevemente os estudos relacionados:

• (LIU; CHEN, 2010): Detecção de malwares com utilização da ferramenta Splunk

sobre os dados coletados;
• (PATTON et al., 2011): Ferramenta Splunk agregando e analisando dados de Intrusion

detection System (IDS);
• (OZULKU et al., 2014): Criação de ferramenta própria para análise de logs e

comparação desta ferramenta com Splunk e McAfee Enterprise Log Manager;
• (LAHMADI et al., 2015): Análise com ELK de logs e fluxos de rede em aplicações
móveis Android;
• (PARK et al., 2015): Utilizando dados de falhas na rede da University of Missouri-

Kansas City para análise com Splunk.
• (MOH et al., 2016): Análise de logs web de modo a evitar SQL injection, baseado em
Bayes Net para aprendizado de máquina e Kibana para reconhecimento de padrões;
• (OKUMURA; FUJIMURA, 2016): Criação e análise de coleção de logs com Splunk

para a Universidade de Fukuoka;
• (BRATTSTROM; MORREALE, 2017): Sistema de monitoramento baseado em

SNMP, com banco Prometheus Time Series e visualizações através de Grafana;
• (CHEN; GURGANUS, 2017): Simulação de ataques e anormalidades em servidores

e análise com Splunk;
• (HAMDAN, 2017) Análise de logs de servidores web por alunos em curso de Segurança
da Informação utilizando Splunk;
• (MCELWEE et al., 2017): Classificador para logs com aprendizagem de máquina e

uso do Kibana e ELK;
• (VAZHKUDAI et al., 2017): Monitoramento de estrutura de computação de alto

desempenho da Oak Leadership Computing Facility com ferramenta Splunk;
• (ALMOHANNADI et al., 2018): Análise de logs de honeypot com ELK para identifi-
cação de padrões de ataque;
• (LV et al., 2018): Monitoramento de rede de alta performance com Kibana e coleta
de NetFlow com Filebeat;

Pode-se concluir que as ferramentas analisadas se mostram como opções para a
realização da aplicação da Visualização da Informação na gestão e monitoramento de redes,
porém, dentro das necessidades levantadas no cenário da universidade, a especificação
apresentada neste trabalho se mostra mais adequada. Um resumo da comparação entre as
ferramentas pode ser visto no Quadro 5.
A ferramenta apresentada na especificação proposta se mostra mais vantajosa
por depender somente do Zabbix, uma solução de monitoramento que já se encontra em
uso, por não apresentar custos de aquisição e licenciamento, por poder ser facilmente
implantada em um servidor que suporte a hospedagem de páginas na linguagem PHP
e por utilizar visualizações projetadas de acordo com as melhores práticas e de forma
customizada para o cenário. A necessidade de desenvolvimento pode ser considerada um
ponto negativo na comparação, mas a utilização da biblioteca D3.js para acelerar o processo
de desenvolvimento e as opções de customização possíveis ajudam a embasar a decisão
pelo desenvolvimento. No quadro 6 pode-se verificar as ponderações dos pontos positivos e
negativos de cada opção de solução, totalizando a pontuação obtida por cada uma delas,
onde pode-se verificar que dentro da avaliação realizada, a solução especificada se mostrou
mais vantajosa.
Quadro 5 – Quadro de comparação entre as ferramentas

Item Grafana Kibana Splunk Zabdash Solução Es-
pecificada
Dependências Zabbix Elasticsearch Não possui Zabbix Zabbix
e Logstash
Preço Gratuito Gratuito Gratuito e Gratuito Gratuito
com opção com opçãocom versão
comercial comercialcomercial a
sem preço em nuvem partir 150
informado com preçodólares por
simulávelmês
Limitações Não possui Não possui
1 usuário, Não possui Não possui
trata até
500 MB/dia,
busca e
análise em
tempo real e
suporte pela
comunidade
Sistemas Windows, Li- Windows, Li- Unix e Win- Linux, insta- Qualquer um
operacionais nux e Mac nux e Mac dows lado dentro que suporte
compatíveis do Zabbix hospedagem
PHP
Linguagem Não infor- JavaScript Não infor- PHP PHP e Javas-
de Progra- mada mada cript
mação
Banco de da- Sqlite3, Não utiliza baseado em Não possui Baseado em
dos MySQL e arquivos base própria, arquivos e
Postgres utiliza a MySQL para
mesma do configura-
Zabbix ções
Gráficos dis- Série tempo- Área, mapa Linhas, área, Série tem- Área propor-
poníveis ral com li- de calor, colunas, poral, pizza, cional, bar-
nhas, barras barras ho- barras, pizza, barras. ras, colunas,
e pontos, sta- rizontais, dispersão, barras empi-
tus simples, linha, torta, bolhas, valor lhadas, séries
tabela de va- barras verti- simples, pon- temporais
lores, mapas cais, tabela teiro radial,
de calor tem- de valores, ponteiro de
porais, lista ponteiro, enchimento,
de alertas objetivo, ponteiro de
métricas marcado-
simples res, mapa
de agrupa-
mento, mapa
coroplético
Fonte: Fonte — Produzida pelo autor.

Quadro 6 – Quadro de pontuação das ferramentas

Ferramentas Grafana Kibana Splunk Zabdash Solução es-
pecificada
Dependência Zabbix ELK Não possui Zabbix Zabbix
Pontuação 0 -1 1 0 0
Preço Grátis Grátis Grátis Grátis Grátis
com opção com opção limitado
comercial comercial com opção
comercial
Pontuação 0 0 -1 1 1
Limitações Não possui Não possui Possui Não possui Não possui
Pontuação 1 1 -1 1 1
Customização Limitada Limitada Limitada Não é possí- Possível
vel
Pontuação 0 0 0 -1 1
Necessidade Não Não Não Não Sim
de desenvolvi-
mento
Pontuação 1 1 1 1 0
Pontuação To- 2 1 0 2 3
tal
77
6 Desenvolvimento

No presente capítulo é detalhado o desenvolvimento da ferramenta, já em fase de
implantação, são descritos os módulos que compõem a ferramenta, as interações realizadas
durante o desenvolvimento e as decisões de design tomadas.
6.2 Módulos
Optou-se pelo desenvolvimento modular da ferramenta, de forma que novas fun-
cionalidades foram acrecidas com a criação de cada módulo. Foram criados os seguintes
módulos compondo a ferramenta:
• Login: para gerenciamento dos acessos à ferramenta;
• Seleção de unidades: para escolha da unidade desejada;
• Organização de dados: para tratamento dos dados provenientes do Zabbix;
• Configurações: para customização e armazenamento das configurações; e
• Visualização: para criação e exibição dos gráficos.
Na Figura 27 são mostrados os módulos que compõe a aplicação.

Durante a autenticação, a ferramenta se comunica com o usuário por meio do seu
navegador e com o Zabbix para validação das informações de acesso. Durante a seleção da
unidade a ferramenta se comunica com o Zabbix e com o banco de dados, obtendo assim as
configurações do usuário para aquela unidade. Já no processo de geração das visualizações
a comunicação é entre a aplicação e o Zabbix, para criação e fornecimento dos gráficos ao
usuário. Desta forma é gerado o fluxo de dados entre os diferentes componentes do sistema
que pode ser visto na Figura 28.
O banco de dados implementado por meio do SGBD MySQL é representado no
modelo presente na Figura 29. No banco de dados estão presentes duas tabelas: usuários,
onde cada utilizador do sistema é registrado e configurações, onde as customizações de
configurações feitas por cada usuário, para as diferentes unidades, são armazenadas. A
tabela de usuários conta com a chave primária "codUsuario"e a tabela de configurações
conta com a chave primária "codConfig"e com a chave estrangeira "codUsuario".
Capítulo 6. Desenvolvimento 78
Figura 27 – Diagrama mostrando os módulos que formam a aplicação, em destaque tra-

cejado os que foram desenvolvidos, com a indicação das interações em que
foram criados e alterados.
Rede Sem Fio

Unesp
Zabbix
API - JSON
- Controladoras
- Pontos de Acesso
Seleção de Organização Visualização

Login
unidades dos dados PHP
PHP
Interação 2 PHP PHP Javascript
Interação 2 Interações 1, 2 e 3 Interações 1, 2 e 3
Usuário
Partes
D3.js
desenvolvidas Configurações Javascript
com destaque em PHP
Interação 2
tracejado
Hash de Acesso Banco de Dados

Cookie MySQL
Interação 2 Interação 2
1
Durante o desenvolvimento da ferramenta, diversos ciclos de interação contemplando

as atividades de desenvolvimento, testes e avaliação foram realizados, acrescentando
funcionalidades à ferramenta. As próximas seções detalham as interações.
6.3 1a Interação
A primeira interação estruturou a base da ferramenta, implementando as seguintes
funcionalidades:
• Módulo de visualização — módulo utilizado para criação das visualizações com apoio
da biblioteca D3.js, realiza a chamada da biblioteca e a geração das visualizações;
• Módulo de organização de dados — módulo para tratamento e organização dos

dados, recebe os dados da API do Zabbix, realiza a organização dos dados de forma
que sejam aceitos pela biblioteca D3.js e gerem as visualizações;
Figura 28 – Diagrama de sequência mostra o fluxo de dados no sistema da aplicação.
• Tela principal — a tela principal da aplicação foi desenvolvida priorizando tons de

azuis, se baseando na identidade visual da Unesp, cada ponto de acesso possui uma
série de informações relacionadas que são exibidas ao se passar o cursor do mouse sobre
o respectivo círculo. A construção das telas da aplicação foi realizada considerando
como requisito mínimo a tela de um computador de 14 polegadas com resolução
de 1366 pixels por 768 pixels, a opção por essa tela base com resolução e tamanho
reduzidos garante o funcionamento da aplicação na maioria dos equipamentos atuais;
• Seleção de intervalos — foi implementado um controle deslizante para ajuste do

período utilizado para geração das visualizações, sendo a posição inicial de 1 hora e
o intervalo ajustável até 24 horas;
• Lista lateral e busca — para agilizar o processo de localização de um ponto de acesso

em específico, foi implementada uma lista lateral exibindo todos os itens e contando
com um campo de busca que filtra instantaneamente os pontos de acesso de acordo
com a string inserida para a busca;
• Estados de atenção — a cor dos círculos se altera de acordo com o estado do ponto
de acesso representado, se tornando amarela caso ultrapasse o limite de tráfego ou
usuários definido na área lateral e vermelha caso se encontre offline;
• Abas superiores — os diferentes equipamentos (pontos de acesso e controladoras)

são separados por meio das abas superiores, a aba atualmente exibida se diferencia
Figura 29 – Modelo representando o banco de dados que compõe a aplicação.
config
codConfig INT(11)
codUsuario INT(11)
codUnidade INT(11)
keyApUpload VARCHAR(32)
keyApDownload VARCHAR(32)
keyApClientes VARCHAR(32)
keyApAssociado VARCHAR(32)
keyApMac VARCHAR(32)
keyApCanal1 VARCHAR(32)
usuarios keyApCanal2 VARCHAR(32)
codUsuario INT(11) keyApCpu VARCHAR(32)
nome VARCHAR(32) keyApLog VARCHAR(32)
Indexes keyAgregadoUpload VARCHAR(64)
keyAgregadoClientes VARCHAR(64)
keyAgregadoDownload VARCHAR(64)
keyControlOut VARCHAR(32)
keyControlIn VARCHAR(32)
keyControlClientes VARCHAR(32)
keyControlAps VARCHAR(32)
keyControlCpu VARCHAR(32)
valorLink VARCHAR(32)
stringGrupos VARCHAR(128)
Indexes
por meio das cores mostradas na aba;
• Animações de carregamento — quando ocorre mudança de parâmetros (intervalo e

limite) ou recálculo, a página é recarregada. Durante esse processo a tela exibe uma
animação de carregamento. Optou-se pela inserção dessa animação para oferecer
ao usuário um feedback de que a alteração que ele executou foi aceita e está sendo
carregada;
• Tela de visão detalhada — o detalhamento dos dados que compõe a visualização foi
realizado por meio de uma tela exibindo um gráfico de série temporal, disponibili-
zado tanto para os pontos de acesso como para as controladoras. Para exibição de
visualizações de detalhamento se utilizou a técnica de lightbox, onde a nova página
é carregada de maneira sobreposta a anterior, sem a criação de uma nova aba ou
janela, escurecendo o conteúdo da janela ao fundo. Essa técnica aumenta a sensação
de imersão na aplicação. Nas visualizações de séries temporais foi implementado
um destaque ao se passar o mouse sobre a série temporal desejada, aumentando a
espessura da linha e um rótulo com o nome da série; e
• Tela de log — foi implementada uma tela auxiliar para exibição do log de cada ponto
de acesso de forma completa, dentro da tela de detalhamento.
6.4 2a Interação
A segunda interação estruturou a ferramenta para utilização em múltiplas unidades
e buscou resolver problemas de desempenho, implementando as seguintes funcionalidades:
• Módulo de configurações e banco de dados — houve a necessidade de implementação

de um banco de dados MySQL para armazenamento das configurações de cada usuário
nas diferentes unidades, pois, anteriormente, na primeira interação, as configurações
eram armazenadas em um arquivo único para todos os usuários. Foi desenvolvida
também uma tela para ajustes das configurações com as opções de importação e
exportação por meio de arquivos no formato XML;
• Módulo de seleção de unidades — foi desenvolvida uma tela para seleção da unidade
que tem seus dados visualizados, baseada nas permissões disponíveis para aquele
determinado usuário no Zabbix;
• Módulo de login — foi elaborado o módulo de login, permitindo a verificação das

credenciais de forma online no Zabbix, com a gravação da hash de acesso no navegador
do usuário por meio de cookie e o carregamento das configurações para o usuário
através do banco de dados; e
• Médias e desempenho — inicialmente foi utilizada a função history da API do Zabbix,

de modo a se obter todas as medidas coletadas no período para posterior cálculo
da média, entretanto, o desempenho da aplicação utilizando esta função não era
satisfatório, desta forma, se optou pela utilização da função trend, que retorna a
médias calculadas a cada período de 1 hora, reduzindo assim a quantidade de dados
devolvidos pela API e reduzindo a quantidade de cálculos necessários. Para esta
alteração foi necessária a alteração dos períodos selecionados, permitindo somente
intervalos fechados, como das 8:00 às 9:00.
6.5 3a Interação
A terceira interação buscou finalizar o atendimento aos requisitos da especificação
e aprimorar a usabilidade, implementando as seguintes funcionalidades:
• Tela de rankings — foi implementada uma nova tela que apresenta a classificação dos
pontos de acesso por meio de diversas grandezas, mostrando estado dos equipamentos,
maiores consumidores de banda, maior quantidade de clientes conectados e pontos
de acesso associados a menos tempo;
• Seleção de perfis — foram disponibilizados botões que ajustam toda interface para
predefinições que atendem os perfis definidos anteriormente na especificação;
• Seleção de modos — a seleção entre a exibição de dados de tráfego e de clientes

passou a ser realizada por meio de um controle deslizante na barra lateral;
• Grupos — foi desenvolvida a opção de agrupamentos dos pontos de acesso por meio
de um conjunto de palavras pré-cadastradas, possibilitando a separação em grupos
referentes aos diferentes prédios e áreas que compõe cada unidade universitária;
• Atualização de dados — para aprimoramento do desempenho foi alterado o com-

portamento da aplicação, de modo que a consulta a API fosse realizada somente
quando necessária, sem a necessidade de se coletar novamente os dados quando não
houvesse alteração do período utilizado para a visualização; e
• Opção recalcular — foi incluído um botão para acesso direto à opção de recálculo,
onde todos os dados são descartados e a visualização é construída novamente consul-
tando os dados através da API. Está opção foi criada para possibilitar a eliminação
de todos os dados armazenados no servidor, de forma que a consulta novamente ao
Zabbix seja obrigatória, esta funcionalidade foi implementada para facilitação dos
testes.

Neste capítulo foi apresentado o processo de construção da ferramenta, apresentando
as funcionalidades e os módulos desenvolvidos a cada interação. Através disso, pode-se
compreender melhor o funcionamento e objetivo da aplicação e sua importância dentro do
projeto.
Durante o processo de construção da ferramenta, certas decisões foram tomadas
acerca do desenho da ferramenta, buscando agregar funcionalidades e melhorar a usabilidade
do usuário. Nas Figuras 30, 31 e 32 pode-se visualizar algumas das decisões de design
tomadas:
Figura 30 – Decisões de design — O uso das cores da identidade visual da Unesp, detalhe
A mostra a lista lateral e o campo de busca, detalhe B mostra o detalhamento
dos dados do ponto de acesso, detalhe C mostra as abas superiores e detalhe
D mostra os elementos com as cores alteradas.
Figura 31 – Decisões de design — Animação de carregamento.

Figura 32 – Decisões de design — Gráfico de série temporal sendo mostrado dentro de

um lightbox, detalhe A mostrando série temporal em destaque e detalhe B
mostrando botão para acesso ao log do equipamento.

85
7 Avaliação

Para validação da ferramenta proposta, comprovando a hipótese levantada an-
teriormente, optou-se pela realização da avaliação de usabilidade da ferramenta com a
participação de usuários provenientes de diversas unidades da Unesp. A seguir será exposto
todo esse processo de avaliação, desde a escolha do método até a contabilização dos
resultados.
7.2 Métodos
As avaliações podem ocorrer em vários locais, como laboratórios, residências,
ambientes externos e ambientes de trabalho, além disso, existem diversos métodos de
avaliação de interface, qual usar depende dos objetivos da avaliação, Nielsen (1994) classifica
esses métodos em três categorias:
• Métodos Analíticos ou de Inspeção: Heurística, Percurso Cognitivo, Checklist, etc.

Nesta categoria, a avaliação é feita pelos projetistas e por profissionais da área de
Interface, sem a participação dos usuários. Esta avaliação é realizada através da
aplicação de regras e conceitos já pré-determinados na literatura e dos objetivos previ-
amente definidos no própria especificação e também da simulação do comportamento
do usuário.
• Métodos Empíricos ou Teste com Usuários: Teste de Usabilidade e Percurso Plu-

ralístico, etc. Esta categoria inclui instrumentos que permitem a participação dos
usuários durante todo processo de desenvolvimento. Nestes métodos é utilizado o
sistema implementado ou um protótipo de alta-fidelidade para execução de testes,
visando avaliar a facilidade de manipulação e a sequência de telas que compõe o
sistema.
• Outras Formas: Modelo Goals, Operators, Methods, Selections Rules (GOMS) e

Questionários, etc. Estes métodos contam com a participação parcial dos usuários,
ou seja, somente em parte do processo de desenvolvimento. Nesses métodos pode-
se avaliar a utilização do sistema através da medição do tempo necessário para
execução de tarefas predeterminadas, o que não leva em consideração as diferenças
individuais de cada utilizador, e através da aplicação de questionários, identificando
as preferências e níveis de satisfação através de perguntas diretas ao utilizador.
Capítulo 7. Avaliação 86
7.3 Avaliações Integradas ao Desenvolvimento

Durante o desenvolvimento da ferramenta que compõe a solução, de forma prática,
métodos de inspeção, como heurística, percurso cognitivo e inspeção de consistência, foram
sendo aplicados através de testes e simulações realizados juntamente com a equipe de
informática da FMB, utilizando o conhecimento disponível sobre melhores práticas no
desenvolvimento de interfaces.
Na etapa final de desenvolvimento, foram realizados testes de usabilidade com
funcionários de outra unidade da Unesp, que pode ser considerada uma amostra do
público alvo do sistema, realizando assim um ensaio de interação (DIAS, 2007), avaliando
principalmente o funcionamento dos módulos que gerenciam a utilização em múltiplas
unidades, coletando a opinião dos usuários envolvidos nos testes, de forma a aprimorar o
sistema para a próxima etapa de testes.
7.4 Questionário
Para aplicação de um questionário, o mesmo deve ser preparado com antecedência,
buscando as melhores questões para o contexto desejado. Os questionários podem ser
elaborados a partir de questões abertas, de múltipla escolha, etc. Como vantagem pode-se
citar que um questionário pode ser aplicado a um número grande de pessoas sem um
grande custo. Para a avaliação final da ferramenta desenvolvida optou-se pelo método de
questionários.
O questionário desenvolvido se baseou no questionário QUIS, criado em 1987 por
um grupo multidisciplinar de estudos do Laboratório de Interação Humano-Computador
da Universidade de Maryland, para avaliação de interfaces. O modelo original de avaliação
leva em conta 9 fatores, porém, optou-se por simplificar certas questões e omitir seções que
não se aplicavam ao contexto de ferramenta. As questões que compõe o questionário QUIS
possuem respostas numéricas que variam de "1"como aspecto mais negativo a "9"como
aspecto mais positivo, contando também com a opção "Não aplicável".
O público inicial para aplicação do questionário foi definido em 12 unidades da
Unesp, selecionando unidades com perfis diversos (menor e maior porte, mais próximas
dos interior e na capital) e espalhadas pelo estado de São Paulo. O pedido de avaliação
foi enviado ao responsável pela rede em cada unidade. Obteve-se retorno de 10 usuários,
pertencentes a 8 unidades distribuídas em 7 cidades, realizando os testes solicitados e
respondendo ao questionário. Houve dificuldade na adesão dos profissionais a utilização e
avaliação da ferramenta, mesmo após diversos contatos, através de diferentes meios de
comunicação (ligações, mensagens de e-mail e mensagens instantâneas). A distribuição
destes avaliadores pode ser vista na Figura 33.
Figura 33 – Distribuição dos avaliadores.
Participantes
da avaliação:
7 Cidades
8 Unidades
10 Usuários
7.5 Tutorial
Para acompanhar e apoiar o processo de avaliação, foi criado um tutorial integrado
à ferramenta, utilizando a linguagem HTML e animações GIF, onde são apresentados
todos os recursos da ferramenta, de forma a esclarecer o usuário em caso de dúvida. Uma
versão deste tutorial está apresentado no Apêndice C.
7.6 Questões e Respostas

A seguir são detalhadas as questões que compõe o questionário e as respostas
obtidas. O questionário foi composto por uma etapa de identificação e 8 partes voltadas a
diferentes aspectos da interface. Para aplicação do questionário foi utilizada a plataforma
de questionários online Google Forms, no Apêndice D todas as perguntas que compõe o
questionário são apresentadas de forma textual.
7.6.1 Identificação
Para identificar o avaliador, foram solicitadas as seguintes informações: e-mail
(através do login), nome, idade e gênero. A idade dos avaliadores varia entre 30 e 54 anos,
todos do gênero masculino.
7.6.2 Parte 1 - Experiência com o sistema

As perguntas que compõem esta parte do questionário e as respostas recebidas
podem ser vistas na Figura 34.
Figura 34 – Os gráficos de colunas demonstram o tempo de utilização do sistema pelos

avaliadores.
1.1 Quanto tempo você trabalhou no 1.2 Em média, quanto tempo por semana
sistema? você gastou por semana no sistema?
6 8
6
7
4 6
4
2
2
3
1 1
2
0
menos de 1 de 1 hora a de 1 dia a de 1
hora menos que menos de 1 semana a
1 dia semana menos de 1 0
mês menos de 1 hora de 1 a menos de 4 horas
Verifica-se que os avaliadores utilizaram, em sua maioria, a ferramenta por um

período de 1 hora a menos de 1 dia, sendo menos de 1 hora por semana.
7.6.3 Parte 2 - Experiências passadas

A pergunta que compõe esta parte do questionário e as respostas recebidas podem
ser vistas na Figura 35.
Percebe-se que todas as áreas disponíveis no questionário foram escolhidas, com
destaque para gerenciamento de redes cabeada e sem fio e telefonia VoIP, com isso pode-
se concluir que os avaliadores possuem boa experiência no gerenciamento de redes e
infraestrutura de comunicações.
7.6.4 Parte 3 - Reações Gerais do Usuário

As perguntas que compõe esta parte do questionário e as respostas recebidas podem
ser vistas na Figura 36.
Figura 35 – O gráfico de barras demonstra as áreas de atuação dos avaliadores.
2 Áreas de Atuação
Administração e
6
gestão
Desenvolvimento
6
de sistemas
Gerenciamento da
10
rede cabeada
Gerenciamento da
9
rede sem fio
Gerenciamento de
5
sites e páginas
Gestão de
Áreas
7
datacenter
Manutenção de
4
equipamentos
Serviço de E-mails 6
Suporte a usuários 7
Telefonia VoIP 9
Videoconferência 5
0 2 4 6 8 10
Pode-ser observar uma constância nas respostas fornecidas às questões de "3.1"a

"3.4", mantendo-se acima do valor 7, demonstrando reações positivas. Entretanto, na questão
"3.5 Rígido ou Flexível?"houve uma variação maior, chegando ao valor 4, demonstrando
certa insatisfação com relação à flexibilidade apresentada pela ferramenta.
7.6.5 Parte 4 - Telas

Pode-se observar uma constância nas respostas fornecidas às questões de "4.1"a
"4.5", mantendo-se acima do valor 7, demonstrando reações positivas, com destaque a
questão "4.2 Destaques na tela", que recebeu somente respostas iguais ou maiores que 8.
7.6.6 Parte 5 - Terminologia e Informações do sistema

Pode-ser observar uma constância nas respostas fornecidas às questões de "5.1"a
Figura 36 – O gráfico de radar exibe as respostas dadas as questões que compõem a Parte
3 do questionário.
Resultados - Questionário - Parte 3

usuario1
usuario2
usuario3
usuario4
usuario5 3.1 Bom ou Ruim?
(9-Bom/1-Ruim)
usuario6
usuario7
usuario8
usuario9 9
usuario10 8
7
6
5
3.5 Rígido ou Flexível? 3.2 Frustrante ou
4
(9-Flexível/1-Rígido) Satisfatório?
3
(9-Satisfatório/1-Frustrante)
2
1
3.4 Difícil ou Fácil? 3.3 Maçante ou

(9-Fácil/1-Difícil) Estimulante?
(9-Estimulante/1-Maçante)
"5.4"e "5.7", mantendo-se acima do valor 7, demonstrando reações positivas. As questões

"5.5 Instruções para corrigir erros"e "5.6 Computador mantém você informado sobre o que
está fazendo"receberam respostas com valores menores, mostrando possíveis problemas na
comunicação de situações de carregamento e instruções para correção de erros. Dois usuários
optaram por responder como não aplicáveis certos aspectos desta parte do questionário.
4 do questionário.

usuario1
usuario2
usuario3
usuario4
usuario5 4.1 Caracteres na tela do
computador
usuario6
(9-Legível/1-Ilegível)
usuario7
usuario8
usuario9 9
usuario10 8
7
6
5
4.5 Sequências de telas? 4.2 Destaques na tela
4
(9-Clara/1-Confusa) (9-Úteis/1-Inúteis)
3
2
1
4.4 Quantidade de 4.3 Layouts de tela

informação que pode ser foram úteis
exibida na tela (9-Sempre/1-Nunca)
(9-Adequado/1-Inadequado)
7.6.7 Parte 6 - Aprendizagem

Pode-ser observar uma constância nas respostas fornecidas às questões desta parte
do questionário, mantendo-se acima do valor 7, demonstrando reações positivas.
5 do questionário.

usuario1
usuario2
usuario3
usuario4
usuario5 5.1 Uso de terminologia
em todo sistema
usuario6
(9-Consistente/1-Inconsistente)
usuario7
usuario8
usuario9 5.7 Executar uma 9 5.2 Terminologia se
usuario10 operação leva a um 8 relaciona bem com o
resultado previsível 7 trabalho que você está
(9-Sempre/1-Nunca) 6 fazendo?
5 (9-Sempre/1-Nunca)
4
3
2
1
5.6 Computador mantém 5.3 Posição das

você informado sobre o instruções na tela
que está fazendo (9-Consistente/1-Inconsistente)
(9-Sempre/1-Nunca)
5.5 Instruções para 5.4 Mensagens que

corrigir erros aparecem na tela
(9-Claras/1-Confusas) (9-Claras/1-Confusas)
7.6.8 Parte 7 - Capacidades do Sistema

A questão "7.1 Velocidade do sistema"obteve respostas variadas, demonstrando certa
instabilidade na velocidade do sistema. A questão "7.2 O sistema é confiável"recebeu diversas
respostas entre 8 e 9 e uma única resposta de valor 5, demonstrando que um avaliador teve
problemas relacionados à confiabilidade do sistema. As questões "7.3"e "7.4"relacionadas a
erros do sistema tiveram somente respostas positivas, iguais ou superiores a 8.
6 do questionário.

usuario1
usuario2
usuario3
usuario4
usuario5 6.1 Aprendendo a operar
o sistema
usuario6
(9-Fácil/1-Difícil)
usuario7
usuario8
usuario9 9
usuario10 8
7
6
5
4
3
2
1
6.3 Tarefas podem ser 6.2 Exploração de

realizadas de forma funcionalidades por
simples tentativa e erro
(9-Sempre/1-Nunca) (9-Encorajante/1-Desencorajante)
7.6.9 Parte 8 - Manual de Usuário e Ajuda Online

As respostas fornecidas para as questões que compõe a parte 8 do questionário
variam de 6 a 9, mostrando certa variação nas opiniões acerca do tutorial disponibilizado
com a ferramenta. Ao menos 3 avaliadores deixaram de responder esta parte do questionário,
optando pela alternativa "Não Aplicável"em todas as questões, mostrando que estes
possivelmente não acessaram o tutorial. Um avaliador respondeu somente 3 das 4 questões,
7 do questionário.

usuario1
usuario2
usuario3
usuario4
usuario5 7.1 Velocidade do
sistema (9-Rápido o
usuario6
suficiente/1-Muito
usuario7 devagar)
usuario8
usuario9 9
usuario10 8
7
6
5
4
3
2
1
7.4 Corrigindo seus 7.2 O sistema é
erros (9-Fácil/1-Difícil) confiável
(9-Sempre/1-Nunca)
7.3 Ocorrem falhas no

sistema
(9-Raramente/1-Frequentemente)
indicando que não ocorreu uma situação de problema que o levasse a consultar o tutorial.
7.7 Análise e Discussão de Resultados

Pode-se concluir que dentro da amostra selecionada, composta por profissionais
do gênero masculino com idade entre 30 e 54 anos, com atuação ligada principalmente à
infraestrutura (rede sem fio, rede cabeada, data centers, telefonia VoIP), que utilizaram
em sua maioria a ferramenta entre uma hora e um dia, sendo no máximo uma hora por
semana, a ferramenta agradou em diversos aspectos.
8 do questionário.

usuario1
usuario2
usuario3
usuario4
usuario5 8.1 Manuais técnicos
são
usuario6
(9-Claros/1-Confusos)
usuario7
usuario8
usuario9 9
usuario10 8
7
6
5
4
3
2
1
8.4 Quantidade de 8.2 A informação do
informação fornecida manual é facilmente
(9-Adequada/1-Inadequada) entendida
(9-Sempre/1-Nunca)
8.3 Encontrar uma

solução para um
problema usando o
manual
(9-Fácil/1-Impossível)
Como pontos positivos citados podem-se destacar: a facilidade de uso, o processo de

aprendizagem com a ferramenta, o design das telas, destaques apresentados, terminologia
e mensagens geradas pela ferramenta, simplicidade nas opções de controle, ausência de
falhas e erros.
Como pontos negativos pode-se citar: a falta de flexibilidade da ferramenta, lentidão
em algumas situações, como, por exemplo, na primeira execução ou com maior período de
tempo, falta de instruções para correção de erros, falta de feedback do computador durante
as operações e a confiabilidade no sistema, com a sugestão de verificação de alguns valores
apresentados.

Pode-se concluir, por meio do processo de avaliação da ferramenta, que a mesma se
mostrou útil e de interesse dos profissionais avaliadores, agradando na maioria dos aspectos
avaliados, porém, ainda existem melhorias as serem feitas. Para melhorar o processo de
avaliação, permitindo uma avaliação mais completa e estatisticamente mais confiável, seria
necessário a participação de mais profissionais testando a ferramenta, inclusive com a
participação de profissionais externos a universidade.
97
8 Conclusão

Nas seções a seguir são discutidos os aspectos positivos e negativos observados no
desenvolvimento da solução.
Como resultado principal se tem a especificação desenvolvida juntamente com a
ferramenta, que pode ser visto na Figura 42, tanto a especificação quanto a ferramenta
estão de acordo com o direcionamento obtido por meio da revisão sistemática de conteúdo
e do levantamento de requisitos realizados previamente. A ferramenta desenvolvida trata
de uma estrutura de rede específica por conta da demanda apresentada pelo GRC.
Figura 42 – Imagens mostrando a ferramenta construída.
A mesma foi construída utilizando linguagens de programação leves e flexíveis,

voltadas para web, utilizando biblioteca própria para geração dos gráficos, facilitando e
acelerando o desenvolvimento. A ferramenta permite o acompanhamento em tempo real
da situação da rede e também a exploração de dados históricos.
O processo de levantamento de requisitos, o acompanhamento do desenvolvimento
pelo GRC e a avaliação pelos usuários garantem que o objetivo da ferramenta e o processo
de construção das visualizações estejam de acordo com as demandas apresentadas. Buscou
se utilizar visualizações adequadas para cada situação e diferentes tipos de dados, de
acordo com o apresentado em literatura existente.
Capítulo 8. Conclusão 98
8.2 Relevância
A presente ferramenta se mostra relevante principalmente por se tratar de uma
aplicação concreta de diversas tecnologias e áreas da Computação, entre elas: Segurança de
Redes de Computadores, Gestão de Redes sem Fio, Visualização da Informação e Design
de Interfaces. A aplicação obtida durante o desenvolvimento da solução visa ser utilizada
em todas as unidades da Unesp, fornecendo informação aos administradores de rede.
Outro ponto relevante é a comparação com o Zabbix e sua interface, pois a
ferramenta criada centraliza de maneira mais intuitiva todas as informações de interesse,
sem a necessidade da exploração de complexas estruturas de menus e filtros como ocorre
com o Zabbix. Entretanto, por se tratar de uma ferramenta que trabalha associada ao
Zabbix, pode-se consultar o mesmo sem dificuldades caso seja necessário.
A comparação da ferramenta desenvolvida com as demais opções disponíveis no
mercado agrega relevância ao trabalho, buscando mostrar os pontos positivos e negativos
de todas as soluções e embasar a decisão de criação de uma nova ferramenta customizada
conforme as necessidades.
O processo de desenvolvimento interativo e incremental, finalizado com a avaliação
da ferramenta por uma amostra dos futuros usuários, avaliação essa com resultados
positivos, conclui todo o projeto comprovando a relevância do mesmo para a universidade,
com feedback essencialmente positivo.
8.3 Limitações
Como limitação, pode-se citar o problema de desempenho da aplicação, princi-
palmente com intervalos de tempo maiores, como por exemplos 24 horas, isso se deve à
necessidade de consultar grandes quantidades de informações históricas sobre os equipamen-
tos, para o cálculo das médias desejadas. Atualmente o Zabbix se encontra implementado
na Reitoria da Unesp na cidade de São Paulo e o protótipo implementado na FMB em
Botucatu, interior do estado de São Paulo, o tempo necessário para transferência de
dados, no mínimo 4 segundos, entre estas duas localidades contribui para a degradação
de desempenho. Esta limitação vem sendo amenizada, porém foi identificada como ponto
negativo também durante o processo de avaliação da ferramenta.
Outra limitação é a flexibilidade da ferramenta, uma vez que a mesma foi desenvol-
vida para um cenário específico e para atender uma determinada demanda, não permitindo
com facilidade a utilização em outro contexto onde a estrutura de monitoramento e as
informações disponibilizadas sejam diferentes, com uma outra configuração do Zabbix
ou outra estrutura de rede. O problema de flexibilidade foi também constatado durante
o processo de avaliação pelos usuários, pois as visualizações e certos parâmetros que as
compõem já são predefinidos e não permitem grandes customizações.
8.4 Trabalhos Futuros e Continuidade

Serão estudadas soluções para obtenção dos dados que foram previstos nos perfis
de uso e que ainda não se encontram disponíveis com a consulta a outras fontes de dados.
Novas possibilidades de visualizações, incluindo visões ligando as controladoras aos
pontos de acesso de forma hierárquica, visões dos logs, uma visão geral da universidade
para utilização do GRC e visões ligadas a dados geográficos estão em estudo.
Melhorias na interface serão implementadas, com a possibilidade de novos filtros
e melhora na seleção de intervalo. A atribuição de novos identificadores aos pontos de
acesso, facilitando o agrupamento dos mesmos está em estudo.
Existe também a sugestão da expansão das funcionalidades para que a ferramenta
passe também a atuar como um detector de anormalidades na rede e com isso possa
notificar através de e-mails ou mensagens os incidentes da rede em tempo real.
Inicialmente o projeto contemplou somente a rede sem fio por conta da demanda
apresentada pelo GRC, como continuidade pode-se expandir o monitoramento para além
da rede sem fio, buscando contemplar a rede cabeada e demais estruturas que compõe a
rede da Unesp, agregando novas informações a ferramenta.
8.5 Considerações Finais

A revisão sistemática se mostrou uma ferramenta interessante para investigar
a área de pesquisa da Visualização da Informação aplicada à Segurança de Redes de
Computadores, sendo realizada a revisão em diversas bases de dados e que, após as devidas
fases de seleção, resultou na inclusão de 66 estudos primários neste trabalho.
A revisão contribui também na identificação de lacunas de pesquisa, como a falta de
estudos envolvendo outras camadas de rede, além da Camada 2 e a falta de diversidade nas
fontes de dados utilizadas. O presente trabalho explorou também o processo de avaliação de
uma ferramenta de software e de sua interface, através da realização de testes e aplicação
de questionários.
A partir da realização desta revisão se desenvolveu uma especificação com apoio
do GRC da Unesp para aplicação da Visualização da Informação à rede sem fio da Unesp,
conforme demanda do próprio GRC. Através da revisão sistemática de literatura e do
levantamento de requisitos realizado, foi desenvolvida uma especificação de ferramenta
para suprir a demanda, considerando no desenvolvimento as melhores práticas de design e
aspectos de Segurança de Informação e Visualização da Informação. Esta ferramenta foi
desenvolvida e avaliada por uma parcela dos gestores de rede da Unesp e mostrou-se uma
iniciativa válida com avaliações positivas, mesmo apresentando certas limitações a serem
superadas.
No presente capítulo buscou-se ter uma visão geral dos resultados apresentados nas
diferentes fases do projeto, desde a concepção à avaliação, considerando aspectos positivos
e relevantes, e aspectos negativos e limitantes e indicando quais serão as direções a serem
tomadas na continuidade do desenvolvimento da ferramenta.
Ao final do estudo se tem registrado todo o processo de pesquisa sobre um determi-
nado tipo de ferramenta, a proposta de implementação deste tipo de ferramenta em uma
universidade, o processo de especificação e desenvolvimento desta ferramenta e a avaliação
da utilização da mesma em diferentes unidades da universidade. A sequência empregada
no desenvolvimento do presente trabalho permitiu que os resultados desejados fossem
alcançados, tem como efeito final a disponibilização à universidade de uma ferramenta para
monitoramento da rede sem fio para ser utilizada pelos gestores de redes, possibilitando
uma melhora na gestão que anteriormente não era possível.
101
Referências
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desegurança - Código de prática para agestão da segurança da informação. Rio de Janeiro:
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Apêndices
116
APÊNDICE A – Dados dos estudos

incluídos
Neste capítulo são apresentados os dados extraídos dos estudos incluídos na revisão,
através da Tabela 9.
APÊNDICE A. Dados dos estudos incluídos
Tabela 9 – Estudos incluídos na revisão.
Objetivo das Houve

Autor Tipos de Técnicas de Fonte de Camada Nome da Linguagens
Título visualizações desenvolvi-
(Ano) rede visualização dados de Rede ferramenta utilizadas
(Categoria) mento
A new concentric-circle
visualization of
Lu et al. coordenadas círculares CCScanVi-
multi-dimensional data and TCP/IP 1 network flow 2 Sim Java
(2010) concêntricas ewer
its application in network
security
H3C
A user-centered multi-space
visualização geográfica, Intelligent Não Não
collaborative visual analysis Lin (2018) TCP/IP 1 1,2 Sim
nós, séries temporais management informado informado
for cyber security
center (IMC)
A visual analytics approach Wang, Gráfico de barras,

log de firewall,
to detecting server Yang e gráfico de células,
TCP/IP 3 network flow, 1 Sim Não possui Javascript
redirections and data Chen gráficos de dispersão,
VAST
exfiltration (2015) coordenadas paralelas
dados do Visualiza-
A visualization analysis tool Gráfico de linhas,
Yu et al. WinPcap, tion
for DNS amplification TCP/IP gráfico de radar, 3 2 Sim C#
(2010) dados do Analysis
attack cilindro ou 3D
Snort tool
Accelerating Network Traffic

Bethel et network flow
Analytics Using TCP/IP histograma 3 2 Sim Fast-Bit C++
al. (2006) customizado
Query-Driven Visualization
An integrated visualization
dados pcap,
on network events VAST
Lamagna mapas de calor, log de firewall, Javascript,
2011 Mini Challenge #2 TCP/IP 1 2 Sim Não possui
(2011) coordenadas paralelas log de IDS, Processing
Award: "Outstanding
VAST
integrated overview display"
117
(continuação)
Objetivo das Houve

(Categoria) mento
Application of Visual
Volodina
Analysis to Detect and network flow, Não se
et al. VoIP diagrama nó-link 3 2,3 Não Gephi
Analyze Patterns in VoIP log de VoIP aplica
(2018)
Attack Traffic
Atypical behavior
Best et al. Não
identification in large-scale TCP/IP Sparkline 1 network flow 2 Sim CLIQUE
(2011) informado
network traffic
BANKSAFE: Visual
treemap, matrix, glifo
analytics for big data in Fischer et BANK- Java,
TCP/IP de relógio circular, 1 VAST 2 Sim
large-scale computer al. (2015) SAFE Javascript
linha do tempo visual
networks
Border gateway protocol

Moustakas Pontos de dispersão, dados de
graph: detecting and Não
et al. BGP visualização de gráfico 2 transferência 2 Sim BGPGraph
visualising internet routing informado
(2016) hieráquico de BGP
anomalies
Combining visualization and

Erbacher
interaction for scalable dois eixos de dados de
e Forcht TCP/IP 3 2 Sim Não possui Java
detection of anomalies in coordenadas paralelas arquivo pcap
(2010)
network data
Concern level assessment:

Building domain knowledge Kodagoda
Mapas, histogramas, Não
into a visual system to et al. TCP/IP 2 VAST 2 Sim M-SIEVE
barras de tempos informado
support network-security (2014)
situation awareness
Cyber situational awareness: Angelini e topologia de

Diagrama de voronoi, PANOPTE-
from geographical alerts to Santucci TCP/IP 2 redes, dados 2 Sim Javascript
118
mapas, nós SEC
high-level management (2017) de negócio
(continuação)
Objetivo das Houve

(Categoria) mento
Designing a hybrid approach

Jeong,
with computational analysis Não
Jeong e Ji TCP/IP Coordenadas paralelas 3 network flow 2 Sim IDViz
and visual analytics to informado
(2017)
detect network intrusions
Decomposição de
quadtree, visualização
Detecting flaws and
Teoh et al. de arbustos de eventos, Não
intruders with visual data BGP 3 diversos 2 Sim Não possui
(2004) projeção de informado
analysis
coordenadas de
estrelas
Detecting Subtle Port Scans Wang,

Through Characteristics Yang e Séries temporais, VAST, Não
TCP/IP 3 2 Sim Não possui
Based on Interactive Chen coordenadas paralelas network flow informado
Visualization (2014)
Enhancing the "think loop

process"; with consistent
Visualização
interactions: VAST 2012 Laberge et Não se
TCP/IP geoespacial, 2 VAST 2 Não CoMotion
Mini Challenge 1 award: al. (2012) aplica
visualização temporal
Honorable mention for good
interaction techniques
ENTVis: A Visual Analytic

Linha do tempo,
Tool for Entropy-Based Zhou et al.
TCP/IP visualização radial, 2 VAST 2 Sim ENTVis Java
Network Traffic Anomaly (2015)
visualização de matrix
Detection
Extending Web Application

Dang e
IDS Interface: Visualizing gráfico bipartido,
Dang TCP/IP 3 dados de IDS 4 Sim Não possui Java
Intrusions in Geographic layout radial de árvore
119
(2016)
and Web Space
(continuação)
Objetivo das Houve

(Categoria) mento
Hao,
gráfico de torta,
Flexible Web Visualization Healey e
gráfico de barras, PHP,
for Alert-based Network Hutchin- TCP/IP 3 network flow 2 Sim Não possui
gráfico de dispersão, Javascript
Security Analytics son
gráfico de Gantt
(2013)
Visualizações
From when and what to
espaciais-temporais,
where: Linking Chen e
curvas de séries Semantic- Não
spatio-temporal Qian TCP/IP 2 VAST 2 Sim
temporais, Prism’s informado
visualizations in visual (2013)
visualizações baseadas
analytics
em pixels
Geovisual analytics for GeoMap, pontos de

Giacobe e GeoViz Não se
cyber security: Adopting the TCP/IP dispersão, coordenadas 2 VAST 2 Não
Xu (2011) Toolkit aplica
GeoViz Toolkit paralelas, histogramas
informações
de
negócios,log
Harrison
Guiding security analysis diagrama nó-link, de firewall,
et al. TCP/IP 2 2 Sim Não possui Perl
through visualization gráfico de barras logs de IDS,
(2011)
log do
Windows,
VAST
IDSRadar: A real-time
Zhao et al. dados do
visualization framework for TCP/IP gráfico radial 2 2 Sim IDSRadar C++
(2013) Snort, VAST
IDS alerts
120
(continuação)
Objetivo das Houve

(Categoria) mento
Mans-
Interactive Exploration of Hierarchical
mann e Não
Data Traffic with TCP/IP treemap quadrificado 2 network Flow 2 Sim Network
Vinnik informado
Hierarchical Network Maps Maps
(2006)
Insider-threat detection Coordenadas paralelas, Insider-

Tabash e CERT Insider-
using Gaussian Mixture scatter plot, gráfico de Threat Python e
Happa TCP/IP 1 Threat - Sim
Models and Sensitivity barras, séries Detection Javascript
(2018) dataset
Profiles temporais System
Interactive
Interactive Wormhole Visualiza-
Wang e dados de Não
Detection in Large Scale Wireless Espaços 3D 3 1 Sim tion of
Lu (2006) topologia informado
Wireless Networks Wormholes
(IVoW)
dados
geográficas,
dados de
Radial
Monitoring network traffic Keim et al. layout radial libpcap,
TCP/IP 2 2 Sim Traffic Java
with radial traffic analyzer (2006) hieráquico, treemap dados de
Analyzer
WinPcap,
dados de
JPcap.
dados do
MVSec: Multi-perspective
Radial, mapa de calor, Packet Sniffer,
and deductive visual Zhao et al.
TCP/IP matrix de portas, 1 network flow, 2 Sim MVSec Processing
analytics on heterogeneous (2014)
mapa empilhado log de firewall,
network security data
log de IDS
121
(continuação)
Objetivo das Houve

(Categoria) mento
Minarik e network flow,

NetFlow data visualization NetFlow
Dymacek TCP/IP grafos 2 dados de 2 Sim Java
based on graphs Visualizer
(2008) NFDump
Chen,
NetFlowMatrix: A visual pequenos multiplos,
Yang e NetFlowMa- Não
approach for analysing large TCP/IP scatter plot, 1 VAST 2 Sim
Wang trix informado
NetFlow data coordenadas paralelas
(2017)
NetflowVis: A temporal árvore link-nó,

He et al. Não
visualization system for TCP/IP ThemeRiver, visão 1 network flow 2 Sim NetflowVis
(2016) informado
netflow logs analysis radial
Network-wide intrusion
série temporal, gráfico
detection supported by Theron et Não
TCP/IP de barras, gráfico de 2 network flow 2 Sim iGPCA
multivariate analysis and al. (2017) informado
radar, MEDA graph
interactive visualization
NStreamAware: Real-time
Fischer e word clouds, NStrea-
Visual Analytics for Data
Keim TCP/IP diagramas nós-link, 2 VAST 2 Sim mAware, Javascript
Streams to Enhance
(2014) treemaps, contadores NVisAware
Situational Awareness
OCEANS: Online network flow,

Collaborative Explorative Chen et al. linha do tempo, gráfico log de IPS, PHP,
TCP/IP 1 2 Sim OCEANS
Analysis on Network (2014) de anel, conexão de rio log de status Javascript
Security de host
On Multilateral Security
Monitoring and Analysis Yoon e tomogram
tomograma de network NetInsider C++ e
With an Abstract Choi TCP/IP 2 2 Sim of network
flows DPI Javascript
Tomogram of Network (2018) flows
122
Flows
(continuação)
Objetivo das Houve

(Categoria) mento
PERCIVAL: proactive and

Angelini,
reactive attack and response
Prigent e Não Não
assessment for cyber TCP/IP grafo 2 2 Sim PERCIVAL
Santucci informado informado
incidents using visual
(2015)
analytics
Poster: Multilateral context Yoon,

tomography
analysis based on the novel Choi e tomografia de network Não
TCP/IP 2 network flow 2,4 Sim of network
visualization of network Shin flows informado
flows
tomography (2017)
Mendi-
Rich Network Anomaly
ratta e Gráfico de barras, Logs de rede
Detection Using 4G LTE 2 - Sim Não possui R
Thottan séries temporais 4G
Multivariate Data
(2017)
honeypots
Security for smart mobile Mobile:
Gelenbe et Visualização multiplas móveis
networks: The NEMESYS wireless 3 1 Sim NEMESYS Android
al. (2013) coordenadas virtualizados,
approach e celular
honeyclients
SitaVis - Interactive
situation awareness
gráficos de área
visualization of large Williams,
empilhados, gráficos de
datasets: VAST 2012 Mini Faithfull e Java,
TCP/IP pixels densos, 2 VAST 2 Sim SitaVis
Challenge 1 award: Roberts Processing
representações
Honorable mention for good (2012)
geográficas dos dados
situational awareness
snapshot
123
(continuação)
Objetivo das Houve

(Categoria) mento
Histograma temporal,
gráficos horizontais, network flow,
Situ: Identifying and
Goodall et gráfico de barras, log de firewall Não
Explaining Suspicious TCP/IP 2 2 Sim Situ
al. (2019) gráficos de e log de web informado
Behavior in Networks
comunicação de dois proxy
saltos
SpiralView: Towards
Bertini,
security policies assessment
Hertzog e gráfico de barras, visão dados de Não
through visual correlation of TCP/IP 1 0 Sim SpiralView
Laianne espiral NEXThink informado
network resources with
(2007)
evolution of alarms
Sybil attack detection

Lu et al. visualização dados de Não
through global topology wireless 3 1 Sim Não possui
(2011) multi-matrix topologia informado
pattern visualization
Temporal
Temporal MDS Plots for Temporal Multidimen-
Jäckle et network flow, Não
Analysis of Multivariate TCP/IP Multidimensional 3 2 Sim sional
al. (2016) VAST informado
Data Scaling plots Scaling
(TMDS)
The goods, the bads and the Visual

Angelini
uglies: Supporting decisions visualização geográfica, Analytics Não
et al. TCP/IP 3 AMICO 4 Sim
in malware detection radziv Prototype informado
(2017)
through visual analytics (VAP)
network flow,
Uncovering periodic network Huynh et grafico circular, séries Não
TCP/IP 1 dados do 2 Sim Não possui
signals of cyber attacks al. (2016) temporais informado
SplitCap
124
(continuação)
Objetivo das Houve

(Categoria) mento
Cappers e tabela de tempo, mapa

Understanding the context dados do Não
Wijk TCP/IP de calor, gráfico de 1 2 Sim CoNTA
of network traffic alerts WireShark informado
(2016) linha e mapa de calor
Evolutio-
nary
Using an Evolutionary dados de
Xydas et Artificial DOT
Neural Network for web TCP/IP gráficos 3D 2 tcpdump, log 4 Sim
al. (2008) Neural language
intrusion detection do Web IIS
Network
(EANN)
Ghoniem
VAFLE: Visual analytics of
et al. TCP/IP mapa de calor 1 VAST 2 Sim VAFLE Java
firewall log events
(2014)
VisTracer: A Visual
Analytics Tool to Fischer et Baseada em mapas, dados do
BGP 2 2 Sim VisTracer Java
Investigate Routing al. (2012) baseada em glifos Spamtracer
Anomalies in Traceroutes
grafo de forças
Yuen,
direcionado multifoco,
Visual analytics for cyber Turnbull e dados da
TCP/IP árvore 3 4 Sim Trogdor Javascript
red teaming Hernandez topologia
Reingold-Tilford,
(2015)
cordenadas paralelas
125
(continuação)
Objetivo das Houve

(Categoria) mento
gráfico de barras,
coordenadas paralelas,
Visual Analytics for Chechulin, gráfico de dispersão,
Improving Efficiency of Kolomeec grafico circular, dados do Não Não
TCP/IP 1 1,2 Sim
Network Forensics: Account e Kotenko treemap, diagrama de Wireshark informado informado
Theft Investigation (2018) voronoi, diagrama de
cordas, coordenadas
triangulares
Goodall e
Visual Analytics for dados do Não
Tesone TCP/IP Gráficos de dispersão 2 2 Sim VIAssist
Network Flow Analysis SiLK informado
(2009)
Shurkho-
vetskyy, Mapa de calor, séries
Visual analytics for network log de firewall, InfoVis Não se
Bahey e TCP/IP temporais, 2 2 Não
security log de IDS Toolkit aplica
Ghoniem coordenadas paralelas
(2012)
Visual Analytics Model for Zhang e

grafos clássicos não network flow, Density- Não
Intrusion Detection in Flood Huang TCP/IP 3 2,3 Sim
direcionados ISCX2012 Workload informado
Attack (2013)
Italian
Adaptation of
Visual exploration and Angelini
the Cyber Não
analysis of the Italian et al. TCP/IP gráfico de barras 2 Sim CRUMBS
Security informado
cybersecurity framework (2018)
Framework
(IACSF)
126
(continuação)
Objetivo das Houve

(Categoria) mento
Guerra,
dados do
Visual Exploration of Catania e mapa de calor, gráfico
TCP/IP 2 Stratosphere 2 Sim RiskID Javascript
Network Hostile Behavior Veas de barras
IPS
(2017)
Visualization model for

Kolomeets, paramêtros de
monitoring of computer
Chechulin Diagramas análogos ao hosts, dados Não
networks security based on TCP/IP 2 2 Sim Não possuí
e Kotenko diagrama de Voronoi de link entre informado
the analogue of Voronoi
(2016) hosts
diagrams
Mansman,
Visualization of host grafos de força
Meier e dados do Não
behavior for network TCP/IP direcionados, visão 2 4 Sim HNMap tool
Keim SNORT informado
security hierárquica
(2008)
Visualization of Security Kotenko e

Treemaps Pictograma network flow, VisSecA-
Metrics for Cyber Situation Novikova TCP/IP 2 2 Sim Java
baseado em círculo meta-data nalyzes
Awareness (2014)
diagrama Sunburst, dados de IDS,

Visualization techniques for Beaver et diagrama de partículas, logs diversos,
TCP/IP 3 2 Sim ORCA Java
computer network defense al. (2011) gráfico de dispersão, dados de
gráfico de pizza Splunk
Visualizing large scale

patterns and anomalies in Charles
geospatial data: VAST 2012 Stark et al. Visualização River
TCP/IP 2 VAST 2 Sim Java
Mini Challenge #1 award: (2012) Geospatial Analytics
Honorable mention for good solution
visual design
127
(continuação)
Objetivo das Houve

(Categoria) mento
CVSS, dados
de OpenVas,
Vulnus: Visual Vulnerability Angelini
treemap modificado, dados do Não
Analysis for Network et al. TCP/IP 1 4 Sim VULNUS
painéis coordenados Nessus e informado
Security (2019)
dados do
LanGuard
Weaving a carpet from log

Landstor-
entries: A network security log de acesso Pixel Não
fer et al. TCP/IP mapa de pixels 1 4 Sim
visualization built with do Apache Carpet informado
(2014)
co-creation
árvores, grafos,
Wireless cyber assets Prole et al. histogramas, dados do
wireless 2 1 Sim MeerCAT Java
discovery visualization (2008) visualizações Kismet
geográficas
Fonte - Produzida pelo autor.
128
129
APÊNDICE B – Estudos excluídos
Os seguintes estudos foram excluídos durante a etapa de extração:
• Correlative Visual Analytics for DNS Traffic with Multiple Views Based on TDRI
(CHEN et al., 2018) Motivo da exclusão: Estudo não está disponível completo no
idioma inglês.
• Cyber incident response aided by neural networks and visual analytics (IONITA;
PATRICIU, 2015) Motivo da exclusão: Falta de afinidade do estudo com os temas
desejados.
• Do you see what I hear: Experiments in multi-channel sound and 3D visualization

for network monitoring? (BALLORA; HALL, 2010) Motivo da exclusão: Falta de
afinidade do estudo com os temas desejados.
• EEVi - framework for evaluating the effectiveness of visualization in cyber-security

(SETHI; PACI; WILLS, 2016) Motivo da exclusão: Falta de afinidade do estudo com
os temas desejados.
• Egoportray: Visual exploration of mobile communication signature from egocentric

network perspective (WANG et al., 2017) Motivo da exclusão: Falta de afinidade do
estudo com os temas desejados.
• Entropy-based heavy tailed distribution transformation and visual analytics for

monitoring massive network traffic(HAN; HODGE; ROSS, 2011) Motivo da exclusão:
Falta de afinidade do estudo com os temas desejados.
• Impact modeling and prediction of attacks on cyber targets (KHALILI et al., 2010)
Motivo da exclusão: Falta de afinidade do estudo com os temas desejados.
• Intrusion alert prioritisation and attack detection using post-correlation analysis

(SHITTU et al., 2015) Motivo da exclusão: Falta de afinidade do estudo com os
temas desejados.
• Lessons Learned Developing a Visual Analytics Solution for Investigative Analysis of

Scamming Activities (KOVEN et al., 2018) Motivo da exclusão: Falta de afinidade
do estudo com os temas desejados.
• MalViz: An Interactive Visualization Tool for Tracing Malware (NGUYEN; NAMIN;

DANG, 2018) Motivo da exclusão: Falta de afinidade do estudo com os temas
desejados.
APÊNDICE B. Estudos excluídos 130
• MITC Viz: Visual Analytics for Man-in-the-Cloud Threats Awareness (KAO et al.,
2016) Motivo da exclusão: Falta de afinidade do estudo com os temas desejados.
• MoVa: A visual analytics tool providing insight in the big mobile network data
(KALAMARAS et al., 2015) Motivo da exclusão: Falta de afinidade do estudo com
os temas desejados.
• Multi-aspect visual analytics on largescale high-dimensional cyber security data

(CHEN et al., 2015) Motivo da exclusão: Trata de ferramenta já analisada.
• M-Sieve: A visualisation tool for supporting network security analysts: VAST 2012
Mini Challenge 1 award: "Subject matter expert’s award"(CHOUDHURY et al.,
2012) Motivo da exclusão: Trata de ferramenta já analisada.
• RicherPicture: Semi-automated cyber defence using context-aware data analytics

(EROLA et al., 2017) Motivo da exclusão: Falta de afinidade do estudo com os temas
desejados.
• Rule creation in a knowledge-assisted visual analytics prototype for malware analysis

(SCHICK et al., 2017) Motivo da exclusão: Falta de afinidade do estudo com os
temas desejados.
• Spammers operations: A multifaceted strategic analysis (THONNARD; VERVIER;

DACIER, 2016) Motivo da exclusão: Falta de afinidade do estudo com os temas
desejados.
• Spatial-Temporal Anomaly Detection Using Security Visual Analytics via Entropy

Graph and Eigen Matrix (SINDA; LIAO, 2017) Motivo da exclusão: Falta de afinidade
do estudo com os temas desejados.
• Techniques for Attack Graph Visualization and Interaction (HARBORT; LOUTHAN;

HALE, 2011) Motivo da exclusão: Falta de afinidade do estudo com os temas
desejados.
• Traceability and visual analytics for the Internet-of-Things (IoT) architecture (LO-
MOTEY; PRY; CHAI, 2017) Motivo da exclusão: Falta de afinidade do estudo com
os temas desejados.
• VIAssist: Visual analytics for cyber defense (GOODALL; SOWUL, 2009) Motivo da
exclusão: Trata de ferramenta já analisada.
• VIGOR: Interactive Visual Exploration of Graph Query Results (PIENTA et al.,

• VisSecAnalyzer: A visual analytics tool for network security assessment (KOTENKO;

NOVIKOVA, 2013) Motivo da exclusão: Trata de ferramenta já analisada.
APÊNDICE B. Estudos excluídos 131
• Visual Analysis of Goal-directed Network Defense Decisions (HORN; D’AMICO,

• Visual Analytic Agent-Based Framework for Intrusion Alert Analysis (SHITTU et

al., 2012) Motivo da exclusão: Falta de afinidade do estudo com os temas desejados.
• Visual analytics for network security and critical infrastructures (BURSKÁ; OŠ-
LEJŠEK, 2017) Motivo da exclusão: Não é um artigo.
• Visual analytics: Foundations and experiences in malware analysis (OTHMANE;

JAATUN; WEIPPL, 2017) Motivo da exclusão: Não é um artigo.
• Visual Cyber Situational Awareness for Critical Infrastructures (ANGELINI; SAN-

TUCCI, 2015) Motivo da exclusão: Trata de ferramenta já analisada.
• Visual Discovery in Computer Network Defense(D’AMICO et al., 2007) Motivo da

exclusão: Trata de ferramenta já analisada.
• Visual exploration of frequent itemsets and association rules (YANG, 2008) Motivo
da exclusão: Falta de afinidade do estudo com os temas desejados.
• Visual-assisted wormhole attack detection for wireless sensor networks (KARA-

PISTOLI; SARIGIANNIDIS; ECONOMIDES, 2015) Motivo da exclusão: Falta de
afinidade do estudo com os temas desejados.
• Visualizing a Malware Distribution Network (PERYT et al., 2016) Motivo da exclusão:

Falta de afinidade do estudo com os temas desejados.
• Wireless sensor network security visualization (KARAPISTOLI; ECONOMIDES,

132
APÊNDICE C – Tutorial de utilização da

ferramenta
Rede sem Fio - Tutorial
1 - Login
O início da utilização da ferramenta se dá pela tela da login, ela deve ser preenchida
com as credenciais da Central de Acessos Unesp (com ou sem "@unesp.br"), com um
usuário que tenha acesso à ferramenta de monitoramento Zabbix. O campo "Servidor"
já vem preenchido com o servidor da Unesp, não havendo necessidade de alteração,
porém, existe a possibilidade para alteração futura. Caso as credenciais sejam inválidas,
o sistema notificará.
2 - Seleção de Unidades
O passo seguinte é a seleção da unidade na lista apresentada, após a escolha, clique em

"Selecionar" para continuar ou em "Logoff" para sair da ferramenta.
3 - Visão geral
A ferramenta apresenta a seguinte tela principal.
133
Na parte superior temos as opções de visualizar as abas referentes a "Pontos de Acesso"
e "Controladoras", estas abas permanecem constantes, independente de qual estiver
ativa.
Na parte inferior temos as opções de visualizar os perfis predefinidos: "Operacional",

"Tático" e "Estratégico", ajustando os parâmetros automaticamente de acordo com o
foco desejado.
4 - Aba Pontos de Acesso
Na lateral esquerda, a ferramenta apresenta uma lista de pontos de acesso, onde é

possível realizar a busca textual dentro da lista.
134
O posicionamento do ponteiro do mouse sobre um círculo ou sobre seu nome na lista
lateral gera destaque sobre o item.
Na lateral direita estão as opções para ajustar a visualização:
135
1 - É possível alterar o intervalo de medições que compõe os valores da visualização,
variando de 1 a 24 horas.
2 - É possível alterar a grandeza utilizada para criação da visualização: valor de tráfego

ou número de clientes conectados
3 - É possível habilitar o agrupamento dos pontos de acesso de acordo com palavras

pré-cadastras (configuração mostrada no item 6 - Configurações), essa opção possibilita
o agrupamento de prédios ou departamentos por exemplo.
4 - Valor de alerta é um valor que quando ultrapassado por um ponto de acesso causa a
alteração da cor desse ponto de acesso. Pode-se customizar os valores de alertas, sejam
eles de tráfego ou de clientes. A variação de tráfego é de 1Mbps a 300Mbps, para
clientes é de 1 a 100 clientes.
5 - Através do botão "Rankings" é possível acessar novas visualizações dos dados. O

botão "Recalcular" força a atualização de todos os dados que formam as visualizações.
Observe a opção de grupos sendo ativada e a ação de zoom em um grupo:
136
Observe também a opção de alertas sendo ativada:
Clicar em um dos círculos dá acesso à visualização com os dados detalhados no

período. O período pode ser customizado dentro desta nova janela, além de ser possível
também o acesso aos dados de log daquele ponto de acesso.
137
Clicar no botão "Rankings" permite o acesso a mais visualizações referentes aos dados
dos pontos de acesso.
5 - Aba Controladoras
Além da aba Pontos de Acesso, temos também disponível a aba Controladoras, exibindo
dados dos equipamentos instalados na Reitoria.
138
Na lateral direita temos o controle para ajuste do período, os dados totalizados de todas
as controladoras e o botão "Recalcular".
Ao apontar o cursor e clicar em uma das barras empilhadas, a barra ganha destaque e
uma janela exibindo a visualização com o detalhamento dos dados no período é exibida.
139
6 - Configurações
As configurações podem ser acessadas através do botão disponível na parte inferior.
A maioria dos campos já vem configurados com os valores para utilização com o
Zabbix disponibilizado pela Reitoria, as configurações a serem alteradas são:
Tamanho do link: pode ser customizada de acordo com o link disponibilizado para a
unidade/campus.
140
Grupos: podem ser cadastradas as palavras para agrupamentos, separadas por vírgula.
Dentro do menu de Configurações ainda é possível fazer o Download e o Upload das

configurações da ferramenta no formato XML.
141
142
APÊNDICE D – Questionário de avaliação

da ferramenta
Avaliação de Ferramenta para Monitoramento da
Rede sem Fio - Unesp
Pedimos que este formulário seja respondido após um período de utilização da ferramenta para
monitoramento da Rede sem Fio da Unesp, desenvolvida pelo servidor/aluno Luiz Felipe de
Camargo, dentro do seu projeto de mestrado, sob orientação do prof. Remo e com colaboração do
GRC.
Seu endereço de e-mail ([email protected]) será registrado quando você enviar este formulário.
Não é luiz.felipe? Sair
*Obrigatório
1. Nome *
2. Idade *
3. Gênero *
Marcar apenas uma oval.
Feminino
Masculino
Outro:
Parte 1 - Experiência com o sistema

4. 1.1 Quanto tempo você trabalhou no sistema? *
menos de 1 hora
de 1 hora a menos que 1 dia
de 1 dia a menos de 1 semana
de 1 semana a menos de 1 mês
5. 1.2 Em média, quanto tempo por semana você gastou por semana no sistema? *
menos de 1 hora
de 1 a menos de 4 horas
de 4 a menos de 10 horas
mais que 10 horas
Parte 2 - Experiências passadas
143
6. 2 Áreas de Atuação *
Marque todas que se aplicam.
Administração e gestão
Desenvolvimento de sistemas
Gerenciamento da rede cabeada
Gerenciamento da rede sem fio
Gerenciamento de sites e páginas
Gestão de datacenter
Manutenção de equipamentos
Serviço de E-mails
Suporte a usuários
Videoconferência
Telefonia VoIP
Outro:
Parte 3 - Reações Gerais do Usuário

Por favor selecione os números que refletem mais apropriadamente suas impressões sobre o uso
desse sistema computacional.
7. 3.1 Bom ou Ruim? *

Não aplicável
1 - Ruim
2
3
4
5
6
7
8
9 - Bom
8. 3.2 Frustrante ou Satisfatório? *

Não aplicável
1 - Frustrante
2
3
4
5
6
7
8
9 - Satisfatório
144
9. 3.3 Maçante ou Estimulante? *
Não aplicável
1 - Maçante
2
3
4
5
6
7
8
9 - Estimulante
10. 3.4 Difícil ou Fácil? *

Não aplicável
1 - Difícil
2
3
4
5
6
7
8
9 - Fácil
11. 3.5 Rígido ou Flexível? *

Não aplicável
1 - Rígido
2
3
4
5
6
7
8
9 - Flexível
Parte 4 - Telas
145
12. 4.1 Caracteres na tela do computador *
Não aplicável
1 - Ilegível
2
3
4
5
6
7
8
9 - Legível
13. 4.2 Destaques na tela *

Não aplicável
1 - Inúteis
2
3
4
5
6
7
8
9 - Úteis
14. 4.3 Layouts de tela foram úteis *

Não aplicável
1 - Nunca
2
3
4
5
6
7
8
9 - Sempre
146
15. 4.4 Quantidade de informação que pode ser exibida na tela *
Não aplicável
1 - Inadequado
2
3
4
5
6
7
8
9 - Adequado
16. 4.5 Sequências de telas *

Não aplicável
1 - Confusa
2
3
4
5
6
7
8
9 - Clara
17. Por favor, escreva seus comentários sobre as telas aqui:
Parte 5 - Terminologia e Informações do sistema

147
18. 5.1 Uso de terminologia em todo sistema *
Não aplicável
1 - Inconsistente
2
3
4
5
6
7
8
9 - Consistente
19. 5.2 Terminologia se relaciona bem com o trabalho que você está fazendo? *
Não aplicável
1 - Nunca
2
3
4
5
6
7
8
9 - Sempre
20. 5.3 Posição das instruções na tela *

Não aplicável
1 - Inconsistente
2
3
4
5
6
7
8
9 - Consistente
148
21. 5.4 Mensagens que aparecem na tela *
Não aplicável
1 - Confusas
2
3
4
5
6
7
8
9 - Claras
22. 5.5 Instruções para corrigir erros *

Não aplicável
1 - Confusas
2
3
4
5
6
7
8
9 - Claras
23. 5.6 Computador mantém você informado sobre o que está fazendo *
Não aplicável
1 - Nunca
2
3
4
5
6
7
8
9 - Sempre
149
24. 5.7 Executar uma operação leva a um resultado previsível *
Não aplicável
1 - Nunca
2
3
4
5
6
7
8
9 - Sempre
25. Por favor, escreva seus comentários sobre a terminologia e as informações do sistema
aqui:
Parte 6 - Aprendizagem
26. 6.1 Aprendendo a operar o sistema *

Não aplicável
1 - Difícil
2
3
4
5
6
7
8
9 - Fácil
150
27. 6.2 Exploração de funcionalidades por tentativa e erro *
Não aplicável
1 - Desencorajante
2
3
4
5
6
7
8
9 - Encorajante
28. 6.3 Tarefas podem ser realizadas de forma simples *

Não aplicável
1 - Nunca
2
3
4
5
6
7
8
9 - Sempre
29. Por favor, escreva seus comentários sobre a aprendizagem aqui:
Parte 7 - Capacidades do Sistema

151
30. 7.1 Velocidade do sistema *
Não aplicável
1 - Muito devagar
2
3
4
5
6
7
8
9 - Rápido o suficiente
31. 7.2 O sistema é confiável *

Não aplicável
1 - Nunca
2
3
4
5
6
7
8
9 - Sempre
32. 7.3 Ocorrem falhas no sistema *

Não aplicável
1 - Frequentemente
2
3
4
5
6
7
8
9 - Raramente
152
33. 7.4 Corrigindo seus erros *
Não aplicável
1 - Difícil
2
3
4
5
6
7
8
9 - Fácil
34. Por favor, escreva seus comentários sobre as capacidades do sistema aqui:
Parte 8 - Manual de Usuário e Ajuda On-line

35. 8.1 Manuais técnicos são *
Não aplicável
1 - Confusos
2
3
4
5
6
7
8
9 - Claros
153
36. 8.2 A informação do manual é facilmente entendida *
Não aplicável
1 - Nunca
2
3
4
5
6
7
8
9 - Sempre
37. 8.3 Encontrar uma solução para um problema usando o manual *

Não aplicável
1 - Impossível
2
3
4
5
6
7
8
9 - Fácil
38. 8.4 Quantidade de informação fornecida *

Não aplicável
1 - Inadequada
2
3
4
5
6
7
8
9 - Adequada
Por favor, escreva seus comentários sobre manuais técnicos e

ajuda on-line aqui:
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