CAPÍTULO 1

Questões

1) Reflita sobre os trabalhos que você desenvolve na empresa onde atua,

com a finalidade de identificar os graus de autonomia e de participação.

Os trabalhos desenvolvidos me conferem um determinado grau de autonomia,

uma vez que me é conferida uma liberdade técnica para desenvolver relatórios
e pré-projetos, apenas cabendo ao superior hierárquico a verificação final,
antes do envio para a aprovação final do cliente.

2) Reflita sobre as interações socioprofissionais presentes no ambiente de

trabalho. Destaque aspectos inerentes ao comportamento humano e as
responsabilidades pessoais e profissionais.

A responsabilidade tende a corresponder ao conjunto de valores introjetados

pelo indivíduo e disseminados a partir de condutas compromissadas com o
processo de trabalho. Nota-se a existência de uma íntima relação entre
autonomia e dominação como mecanismos reguladores do comportamento
individual e grupal; o fato de o indivíduo tornar-se responsável por seus atos
implica capacidade de discriminar entre condições prescritas pela organização
e assumir o compromisso de intervir e posicionar-se como ator e autor do
processo de trabalho, representando os respectivos papéis profissionais.
3) Analise as relações de poder e autoridade vigentes no contexto de
trabalho. Saliente as variáveis envolvidas.

Estudos recentes assinalam que a mudança tecnológica está criando uma

defasagem entre as habilidades existentes e as requeridas, além de alterar a
natureza do trabalho.
Há uma necessidade de que as mudanças ocorridas na natureza do trabalho
não se devem somente à condicionante tecnologia, mas também aos fatores
políticos, históricos, socioculturais e econômicos. Assim, a rotinização do
trabalho atua na determinação de seu próprio processo, e o planejamento de
produção tende a representar a efetivação dessa sistemática. Observa-se a
tendência acentuada de distribuição de tarefas a pessoas desprovidas de
conhecimento, horizontalização das estruturas, em que são maximizados os
lucros e minimizadas as despesas, às custas da substituição temporária ou até
permanente do quadro de funcionários. Tal fato tem gerado ineficiências do
ponto de vista da qualidade do produto. As empresas, atualmente, em função
do quadro político-econômico, veem-se à beira do colapso organizacional;
muitas vezes têm que recorrer às alterações estruturais e funcionais
principalmente no tocante à redução dos níveis hierárquicos e ao
redimensionamento das atividades, surgindo daí um contexto organizacional
que contempla distintas dimensões do próprio trabalho, isto é, a automação e a
informatização de sistemas produtivos e não produtivos, alterações na
nomenclatura dos cargos, substituição da mão de obra por recursos
tecnológicos, necessidade contínua de autoatualização dos trabalhadores.

4) Mencione e explique as contribuições oriundas das ciências do

comportamento para a compreensão dos processos de trabalho
existentes na realidade organizacional.

Os estilos em administração assinalam distintas posições que vão de Taylor

até as concepções sócio-técnicas, evidenciadas no momento atual das
organizações. Aspectos burocráticos associados à mecanização do trabalho
fizeram surgir desajustes comportamentais e inadequações do homem diante
do trabalho, reforçando a afirmação de que a degradação do trabalho se
instalou a partir da segunda metade do século XX.
Sociólogos e psicólogos, entre outros profissionais, têm dedicado boa parte de
seus estudos para a compreensão das condições sociais e psicológicas no
ambiente de trabalho, tornando evidente a necessidade de redemocratização
do ambiente organizacional.

5) De que maneira a administração do trabalho vem sendo gerida nas

organizações?

A administração do processo de trabalho vem se caracterizando num contexto

de contradições e ambiguidades, impostos pelos modelos taylorista e fayoísta,
o que de certa forma atesta o descaso dos trabalhadores para com as
estruturas hierárquicas. Esse aspecto tem gerado nos executivos um estado de
alerta, tentativas de descobrir “fórmulas”, buscas de flexibilização e de
redefinição do desenho organizacional, como forma de tornar a administração
contemporânea de seu tempo: efetiva e global, ativa e abrangente, específica e
completa. Faz-se necessário canalizar esforços conjuntos (gestor e equipe),
visando dinamizar as relações de trabalho.

6) Do ponto de vista da tendência contemporânea quanto à concepção do

trabalho, como se pode visualizar a efetiva organização do trabalho?
As empresas, sob a perspectiva administrativa, são influenciadas pelas
abordagens taylorista e fayolista, que de certa forma impregnaram o modelo de
administração adotado no pós-guerra dos anos 1920. A implantação do
sistema taylorista ocasionou uma dualidade de forças entre o patronato e a
classe trabalhadora, que resultaram em uma organização do trabalho
extremamente autoritária.
Há justificativas históricas e sociais que assinalam o caráter autoritário desse
tipo de abordagem administrativa; essas teorias extraíram a essência da
relação que o homem inicialmente estabeleceu entre sua necessidade de
sobrevivência e a produção de bens e serviços decorrentes de um sistema
produtivo.

CAPÍTULO 2
Questões

1) Caracterize uma organização, buscando identificar sua cultura,

subculturas, seu clima e as relações de poder e de autoridade.
Estabeleça diferenciações entre clima e cultura organizacionais.

O conceito de cultura organizacional como sendo composto de três dimensões:

material – sistema produtivo; psicossocial – sistema de comunicação e
interação dos envolvidos; e ideológica – sistema de valores vigentes na
organização. Ao nos apropriarmos das análises das relações interpessoais em
dado contexto organizacional, identificaremos as sinalizações para a
caracterização da cultura existente, uma vez que tais interações retratam o
grau de formalidade e de informalidade presente nos respectivos ambientes
organizacionais, denotando a maior ou a menor flexibilidade das relações entre
seus membros, e em que nível eles respondem e participam das condições
vigentes.
As relações de poder e autoridade refletem as posições ocupadas pelo
indivíduo no contexto organizacional; essa situação assinala o conjunto
delimitado pelo sistema de papéis e status, o conjunto de normas e valores, o
fluxo de informações que reforçam as posições socialmente mantidas. Tais
posições denotam e refletem os graus de influência e realizações dos
respectivos indivíduos.

2) De que maneira a competência técnica e a competência interpessoal

podem contribuir para o desenvolvimento organizacional? Especifique.
A competência técnica é um valor agregado ao trabalho e ao trabalhador, de
forma a dar um significado a sua atuação quanto profissional. Mas não basta o
indivíduo apropriar-se da ciência e da tecnologia, uma vez que, ao atuar social
e profissionalmente, terá que desenvolver formas alternativas de
comportamentos e atitudes sociais, compatíveis e autênticas, associados à
competência interpessoal.

3) Identifique nas organizações a postura adotada normalmente pelos

executivos quanto à valorização do potencial humano.

As lideranças terão que considerar tanto os aspectos subjetivos –

necessidades, expectativas, sentimentos dos funcionários – como as ações
desempenhadas por sua equipe, como parâmetro para o desempenho
profissional eficaz. Ao adotar tal concepção, a gerência estará propensa a
assumir a administração voltada para o indivíduo. Esse enfoque considera o
sujeito como centro do processo de trabalho, pois é através dele que a tarefa é
executada, indicando também aspectos reforçadores e facilitadores do
desempenho individual e grupal. Entre eles, podem ser citados, por exemplo:
. A liderança tende a propiciar autonomia às pessoas e aos grupos;
. Há uma tendência acentuada de estabelecer uma liberdade pessoal: o
indivíduo tende a assumir a administração de seu próprio tempo (o momento)
no ambiente de trabalho;
. Há facilitação do processo de aprendizagem;
. Ênfase na independência tanto em termos do pensamento como da ação;
dentre outras ações.

4) Considere a perspectiva da administração centrada na pessoa,

identifique os pontos facilitadores e os dificultadores para sua
implantação nas empresas.

Aspectos facilitadores do desempenho individual e grupal:

. Valorização da criatividade inovadora, acentuando a realização individual e/ou
grupal;
. Estímulo à auto-avaliação, como um atributo necessário para a incorporação
da responsabilidade pessoal e profissional;
. Estímulo a uma postura em que prevaleça o feedback nas interações
pessoais e profissionais;
. Ênfase na maximização das potencialidades, tornando as aptidões e
habilidades compatíveis com as tarefas.
. Focalização do aspecto que proporcione ao indivíduo autodesenvolvimento,
levando-o à busca de satisfação na realização de atividades adequadas a sua
pessoa;
. Estímulo ao desenvolvimento com ênfase nos estados empáticos, projetando-
se no lugar do outro;
. Ênfase às relações interpessoais, tendo em vista o contexto socioprofissional.
Podemos apontar como agentes dificultadores, o fato de que incorporar o estilo
de administração centrado no indivíduo tende a tornar-se algo complexo, uma
vez que se constata, muito raramente, que tal abordagem é assumida
efetivamente na organização. O indivíduo que postula uma filosofia centrada na
pessoa pode frequentemente conseguir maior flexibilidade e liberdade de ação;
no entanto, são remotas as probabilidades de que tal abordagem penetre
natural e verticalmente na estrutura organizacional e obtenha resultados
concretos.

5) Como as empresas visualizam a mudança de paradigma com relação à

concepção de homem e de sociedade?

Há diferentes concepções oriundas de distintas ciências que refletem a

preocupação com o tempo; tais questões remetem-nos à equalização, como
pré-requisito para a maximização dos resultados e lucros organizacionais. As
noções de lucros e resultados passam a figurar entre os determinantes causais
dos comportamentos organizacionais, considerando-se a tendência atual que
preconiza a preocupação contínua com a qualidade dos produtos, o que revela
a necessidade de fixar objetivos que mostrem e reflitam as diversas fases para
o alcance dos resultados organizacionais. Nessa perspectiva, a noção de
objetivos contém múltiplas facetas de um mesmo fenômeno, possibilitando a
compreensão dos processos administrativos subjacentes ao contexto
organizacional e suas finalidades.

6) Que alternativas de ação poderão ser adotadas por uma empresa que
tenha como finalidade a manutenção e o desenvolvimento de sua saúde
organizacional?

Há de se repensar os modelos organizacionais vigentes para torna-los flexíveis

e adaptáveis às condições presentes. O modelo cartesiano necessitará ser
gradualmente substituído por um enfoque mais global, possibilitando, dessa
forma, a evidência da saúde organizacional. As organizações necessitam
passar por um contínuo processo de autoanálise, em que serão avaliados os
seus objetivos e meios para executá-los, adequando seus valores às novas
realidades culturais e ao processo dinâmico de mudança do meio ao qual está
inserido. A estratégia de mudança deverá ser ancorada no processo de
formação cultural, sendo conduzida por técnicas que possibilitem um rápido
diagnóstico e correção ou prevenção das rupturas estruturais previstas pelos
processos organizacionais.

CAPÍTULO 3
Questões

1) Constata-se a preocupação de algumas empresas em implementar a

administração participativa no trabalho. Comente, salientando as
estratégias, os mecanismos adotados, facilidades e dificuldades
existentes.

A participação é o ato de influir, exercer controle, ter poder, estar envolvido

ativamente; é a capacidade de influenciar ou de exercer controle sobre uma
ação que, em última instância, indica o grau de comprometimento de uma
pessoa ou de um grupo sobre uma decisão organizacional. Nas organizações,
a maneira de exercer o poder toca principalmente em três aspectos distintos: a
orientação estratégica da empresa, a forma de estruturação priorizada e a
cultura interna dominante. Isso equivale a dizer que a postura assumida pela
direção de uma organização tende a afetar sistematicamente sua dinâmica
interna, ou seja, seu funcionamento, assim como o grau em que essa
organização se flexibiliza, gerando uma boa ou má relação entre funcionários,
que é ligada diretamente a níveis de produção e representação social da
empresa.

2) Reflita sobre o que vem a ser concepção contemporânea do homem.

Enumere ideias a respeito.

Ao se considerar a concepção contemporânea do homem sendo um ser de

relações sociais, temos que focalizar os aspectos facilitadores e os impeditivos
(barreiras, bloqueios, omissões), tanto em termos pessoais como grupais,
presentes nas interações sociais, que caracterizam o processo de socialização
a que ele foi submetido. Dentre esses aspectos temos:
Relação de criação na família, que será responsável pelas características dos
valores morais do indivíduo;
Relação do indivíduo com a sociedade, que será responsável pelo caráter.

3) Como conciliar, no âmbito das organizações, o binômio:

desenvolvimento de recursos humanos e desenvolvimento
organizacional? Faça considerações, estabeleça posicionamentos e
reflexões à luz das concepções teóricas abordadas.

Estimular o envolvimento do empregado aumentando assim sua moral,

desenvolver políticas de sociais para harmonização do ambiente de trabalho,
propiciar o crescimento profissional do trabalhador com plano de carreira,
valorização das metas e procedimentos bem realizados, incrementos de
posição hierárquica por mérito, procedimentos de recompensa por realização
do feedback.

4) Comente reflexivamente “a qualidade de vida” vigente nas organizações

e as respectivas implicações daí decorrentes para com o
desenvolvimento organizacional.

Os estudos sobre motivação têm assinalado a importância dos aspectos

ambientais, ergonômicos e de expectativas diante do trabalho como
representantes da qualidade de vida experienciada pelo trabalhador nesse
contexto. Como o desenvolvimento organizacional é voltado para o trabalhador,
que nada mais uma forma da empresa investir em si mesma aumentando o
rendimento na aprimoração de seu maior bem (o trabalhador), o
desenvolvimento organizacional está diretamente relacionado com a qualidade
de vida.

5) Que contribuições se pode obter ao se analisarem relacionamento

interpessoal e os processos administrativos contemporâneos?

Os procedimentos administrativos contemporâneos são baseados na relação

interpessoal, já que no contexto atual as relações interpessoais são o problema
e a solução das corporações.

6) Que estratégias de ação poderão ser adotadas tendo em vista a

necessidade atual de solucionar os conflitos socioprofissionais?
Missão organizacional definida e transmitida aos demais níveis, presença de
um sistema participativo e integrado, ênfase na criatividade associada ao
alcance e compatibilização dos objetivos individuais e
organizacionais ,acentuado grau de delegação e autocontrole por parte dos
funcionários ,predominância do modelo de gestão que favorece a formação e o
desenvolvimento de equipes gerenciais ,democratização do processo
decisório ,ênfase no trabalho em equipe ,parceira cliente/fornecedor ,ações
voltadas para o marketing institucional e energização e mobilização dos
colaboradores.

7) Destaque as contribuições decorrentes da adoção do endomarketing

como recurso estratégico do Desenvolvimento Organizacional.

O endomarketing possibilita ampliar os canais de comunicação entre os

departamentos, estabelecendo o clima de parceria e comprometimento, assim
promovendo a cultura da empresa.

8) Comente destacando exemplos de empresas nacionais e multinacionais

quanto à utilização da participação financeira e social como mecanismos
motivacionais.

A cultura externa vê isso como facilitadora para o desenvolvimento e motivação

do trabalhador e segue rigorosamente esse ideal. No Brasil essa cultura apesar
de ser imposta por legislação não é seguida rigorosamente, o que causa
conflitos na relação entre empregador e empregado.

CAPÍTULO 4
Questões

1) Fundamente e reflita acerca das principais atitudes que as pessoas,

componentes de um grupo, manifestam no contexto de trabalho.

A compreensão da conduta humana possibilita conceber atitude como

resultante de valores, crenças, sentimentos, pensamentos, cognições e
tendências à reação, referentes a determinado objeto, pessoa ou situação.
Dessa maneira, o indivíduo, ao assumir uma atitude, vê-se diante de um
conjunto de valores que tendem a influenciá-lo.
As ações, tanto individuais como grupais, são influenciadas também por
determinantes sociopolíticos, no sentido de modelar e dirigi-las, com a
finalidade de manter o poder estabelecido.

2) Conceitue, com exemplos, os seguintes itens:

A - comportamento individual e grupal;

Comportamentos podem ser definidos como as reações dos indivíduos e as

respostas que estes apresentam a dado estímulo, sendo determinados pelo
conjunto de características ambientais (adquiridas) e hereditárias (genéticas),
com absorção das pressões exercidas pelo meio ambiente.

B - atitude individual e grupal.

A atitude é uma reação avaliativa, apreendida e consolidada no decorrer da

experiência de vida do indivíduo, que tem componentes básicos, presentes em
sua formação:

componente afetivo-emocional: refere-se aos sentimentos ou reação emocional

que o indivíduo apresenta em face de uma situação específica;

componente cognitivo: refere-se a crenças do indivíduo, conhecimentos e

valores associados à situação, objeto ou pessoa;

componente comportamental: refere-se às ações favoráveis ou desfavoráveis

com relação à situação em foco;

componente volitivo: constitui-se em motivações, desejos, expectativas e

necessidades inatos e adquiridos.

3) Destaque e reflita sobre as principais reações que diferentes categorias

profissionais manifestam em face do trabalho que realizam, tendo como
referência o ambiente a que pertencem.

As chefias normalmente fornecem feedback parcial quanto ao respectivo

desempenho profissional dos trabalhadores; entretanto, mesmo que a chefia
forneça esse feedback, verifica-se que há tendência de que aqueles forjem
explicações, utilizando mecanismos de defesa, como racionalização,
intelectualização, regressão, negação, fantasia, sublimação, compensação,
formação de reação, projeção etc. – sempre inconscientes –, com o intuito de
“justificar” os respectivos desempenhos e encontrar respostas congruentes e
compatíveis com uma situação de não frustração. Esse papel nem sempre é
claro para a empresa, isto é, o que ela realmente quer, quais são os limites
esperados dos cargos e dos desempenhos; daí a dificuldade de se posicionar
em situações que envolvam o funcionário.

4) É possível modificar as atitudes no ambiente profissional? Comente.

Na maioria das vezes, as atitudes e os comportamentos explicitam diferentes

graus de integração, adaptação e ajustamento do trabalhador aos postos de
trabalho. Em que pese a tais situações, cabe repensar essas realidades e
dimensionar as concepções que os trabalhadores possuem em relação ao
trabalho que executam, possibilitando apreender e compreender as atitudes e
comportamentos. Há uma desvalorização do homem em relação à tecnologia.
Há também os comportamentos dos executivos que salientam condutas
excessivamente racionais e desconsideram a existência dos aspectos
humanos e intuitivos. Há, ainda, a perda da identidade pessoal, substituída
pelo estereótipo empresarial – o homem organizacional –, ou seja, o indivíduo
age tão somente em função dos paradigmas instituídos pela empresa,
perdendo sua identidade social.

5) Como as mudanças organizacionais são percebidas pelos

trabalhadores? Comente.

Mudanças, normalmente, são percebidas como ameaças ao indivíduo, já que

há forte tendência a que este mantenha um padrão uniforme de suas
características pessoais, em função de sua personalidade, levando-o a resistir
aos apelos e aos estímulos ambientais e sociais. Os fatores de personalidade,
aliados aos determinantes organizacionais/ambientais, atuam como elementos
facilitadores ou bloqueadores da maior ou menor disponibilidade para com as
mudanças.

6) Destaque, com exemplos, as influências das atitudes e dos

comportamentos (individuais e grupais) nos programas de implantação
de gestão da qualidade total.
Observa-se que tem havido a preocupação constante do profissional em tornar-
se empregável, o que sugere constantes mudanças nos paradigmas atitudinais
e comportamentais, visando à excelência empresarial e à excelência pessoal
do colaborador. Dessa maneira, a ênfase recai, principalmente, no
desenvolvimento da competência técnica/interpessoal, possibilitando ao
colaborador adaptar-se às mudanças, para que possa aferir resultados
significativos, tanto em nível pessoal quanto em nível coletivo.

7) A empregabilidade é um fato consumado. Que influências ocorrem, a

ponto de alterar o comportamento do trabalhador frente a essa situação?
Comente.

O complexo da interação social está justamente evidenciado nas distintas

peculiaridades inerentes ao comportamento humano, comportamento este
passível de múltiplas influências oriundas de fatores organizacionais, que
atingem os componentes intrínsecos da personalidade humana.

CAPÍTULO 5
Questões

1) Discuta o conceito de representação social. Reflita sua importância,

significado e significação?

O conceito de Representação Social refere-se às ideias circulantes em dada

realidade social, com significados próprios, importâncias e valores atribuídos
pelos indivíduos e grupos a essa realidade. Assim, as representações estão
associadas ao meio, estímulos e percepções nos quais os indivíduos se
inserem, e ao espaço ocupado por estes. As posições sociais assumidas e os
significados atribuídos retratam, entre outros pontos, significados e
significações que os sujeitos envolvidos elaboram sobre a realidade
circundante. Essa percepção tende a influenciar a conduta desses sujeitos, a
direcionar de maneira mais ou menos acentuada as respectivas ações no
ambiente de trabalho e na sociedade como um todo.

2) Identifique junto a determinado grupo de trabalho as concepções que ele

elabora sobre o trabalho que realiza. Analise essas concepções e
 estabeleça relações entre elas e as posições assumidas pelos sujeitos
envolvidos?

As contribuições que o conceito de representação social fornece para a

compreensão da realidade social – vivenciada pelo trabalhador – associam-se
às possibilidades de apreendermos as representações sociais referentes às
relações entre trabalhador e trabalho. As posições assumidas pelo indivíduo no
trabalho estão relacionadas ao valor, significado (denotação) e significação
(conotação) que ele possui em dado contexto social.

3) Que contribuições o gestor poderá extrair ao se apropriar das

representações sociais que o trabalhador elabora sobre si mesmo, sobre
o grupo de trabalho e sobre a empresa?

A postura a ser assumida pelos gestores de pessoal implicará,

necessariamente, a redefinição do papel profissional assumido por estes, ou
seja, nas representações sociais sobre os processos de trabalho, sobre a
empresa e sobre o trabalhador, abrindo um campo de opções em que as
posições individuais e grupais a respeito do trabalhador sejam circunstanciadas
por ações desempenhadas por estes, e não necessariamente por suposições
ou inferências aleatórias sobre o trabalhador e seu trabalho.
A articulação do binômio políticas sociais e representações sociais do
trabalhador implica o constante repensar de práticas concretas, visualizadas
pelos gestores, administradores, diante do foco emergente, ou seja, a visão
que o trabalhador possui sobre si próprio. À medida que os agentes sociais,
entre eles o profissional de vanguarda, iniciarem um processo de
realinhamento das práticas formativas do contingente de trabalhadores,
implicará necessariamente o redesenho de políticas sociais convergentes na
preparação e qualificação do potencial humano no ambiente de trabalho e no
contexto social mais amplo.

4) É correta a afirmação de que o “senso comum” interfere nas ideias que

elaboramos sobre o trabalho e sobre o trabalhador? Por quê?
Especifique.

As ideias sobre o trabalho são explicitadas pelo “senso comum”, ao considerar

as relações concretas, percebidas, sentidas e vivenciadas no cotidiano. Essas
ideias estão associadas às posições assumidas por diferentes classes
profissionais, que caracterizam, consequentemente, as representações sobre o
trabalho como um conjunto de significados subjetivos e particulares às
respectivas classes, passando a constituir o conjunto de posições
características de dado grupo social em face do trabalho específico que
realizam.

5) Cite as influências que o fenômeno de globalização tem gerado no

comportamento e nas representações sociais do trabalhador.

As relações mantidas no ambiente organizacional influenciam e influenciarão

as prováveis representações sociais que o trabalhador elabora sobre o próprio
trabalho. Entretanto, corre-se o risco de ele perceber-se como objeto,
materializando o sistema mecanicista mantido nos setores organizacionais.
Corroborando essa posição, tem-se o fenômeno da globalização, que vem
causando influências contraditórias (positivas e/ou negativas) nas
representações sociais que o trabalhador elabora sobre si e sobre o trabalho,
acarretando um quadro que compromete a qualidade de vida e a qualidade dos
produtos e serviços comercializados pelas empresas.

CAPÍTULO 6
Questões

1) Caracterize o contexto da liderança no âmbito da gestão corporativa.

O contexto de liderança é caracterizado no âmbito da gestão corporativa sob a

forma de estudos dos acontecimentos históricos das manifestações sociais,
econômicas, culturais e políticas na sociedade. Todos os grandes
acontecimentos da sociedade sempre estiveram atrelados a uma liderança.
Da mesma forma como esses acontecimentos sucederam, um paralelo pode
ser traçado para o contexto da liderança corporativa.

2) Destaque e comente as abordagens em lideranças através do tempo,

focalizando suas tendências e perspectivas.

Durante a leitura do capítulo sobre liderança através do tempo foi possível

notar um estudo cronológico sobre as abordagens da liderança no contexto
corporativo. Nas propostas transcritas temos: O Grid Gerencial, Os Quatro
Sistemas, A Teoria 3D, O Perfil Águia, Liderança Carismática, Os Quatro
Estilos LIFO, Liderança Situacional, Liderança Transformacional e Liderança
Servidora.
Cada proposta com seu respectivo autor assinala seus respectivos contextos
mundiais. Analisando as últimas 4 décadas, vemos uma tendência de
horizontalização da liderança, levando a crer que a liderança gasosa será a
liderança de estudo da próxima década.

3) Em que medida a liderança coaching pode contribuir para a Gestão

Empresarial? Analise.

A melhor forma de resolver um relacionamento interpessoal é conversando, e

como a liderança coaching tem um de seus focos no feedback objetivo, a
relação líder-liderado contribui muito para o aumento da produtividade.

4) Comente e reflita quanto:

a) Ao papel do líder coach.

O líder coach é a engrenagem principal do processo de liderança coaching,

sendo responsável por motivar o comportamento de seus liderados.

b) Ao desafio das lideranças no momento atual da sociedade brasileira.

Com o surgimento da liderança coaching no âmbito mundial, o líder coaching

tem um papel fundamental no Brasil, país que ocupa amarga posição no
ranking mundial de produtividade. Como o contexto de liderança depende da
cultura e nível técnico de uma determinada sociedade, a liderança brasileira
acaba sofrendo por falta de educação básica e uma cultura que não tem
vocação para como âmbito corporativista mundial está condicionado (cultura
americana, cultura asiática e cultura europeia). Assim o desafio das lideranças
no Brasil é superar a dificuldade enfrentada por sua população no quesito
cultura e desenvolvimento técnico no ambiente corporativista.

CAPÍTULO 7
Questões
 1) Comente sobre as contribuições das relações intergeracionais para a
eficácia organizacional.

As relações intergeracionais quando bem geridas podem contribuir

positivamenta para a eficácia organizacional, uma vez que cada geração
possui características, experiências, conhecimentos e habilidades diferentes.
Um bom exemplo dessa combinação é conseguir alinhar em uma equipe a
disponibilidade para o planejamento dos baby boomers, a habilidade de
comunicação da geração X, o dinamismo da geração Y e a facilidade que a
geração Z tem para se relacionar verticalmente. Poderemos ter um resultado
positivo. Contudo se essas características não forem corretamente geridas
fatalmente teremos um resultado desastroso.

2) De que maneira a Geração Baby Boomer exerce influências no

ambiente corporativo?

São líderes e gestores, tendem a se envolver com a educação e o

desenvolvimento de pessoas nas organizações. São os mentores, os
coachings (treinadores).
São adeptos ao workaholic (viciado em trabalho) ou pelo menos muitos deles
sofrem de seus efeitos. Os Baby Boomers criaram uma acentuada mudança
social, incluindo o movimento hippie, o feminismo e os direitos civis.

3) Destaque e analise as características comportamentais da Geração X no

exercício da Liderança.

A geração X apresentas as seguintes caraterísticas:

Busca da individualidade sem a perda da convivência em grupo;
Maturidade e escolha de produtos de qualidade e inteligência;
Ruptura com as gerações anteriores e seus paradigmas;
Preparação e preocupação maior com as gerações futuras;
Busca maior por seus direitos;
Procura de liberdade.
Como portadora dessas características a geração X tende a ter um estilo de
liderança mais liberal portanto menos autocrático.
 4) Estabeleça um paralelo entre as características da Geração Y e as
características da Geração Z.

Do ponto de vista da Geração Y:

Dinamismo;
Lidam com a diversidade;
Resiliência (tendência a manifestar comportamento resiliente);
Busca de inovação, espontaneidade;
Criatividade;
Empreendedorismo;
Ansiedade ao relacionarem-se.
No que se refere à Geração Z:
Reduzido engajamento político;
Superficialidade no relacionamento interpessoal;
Disposição para atuar verticalmente no ambiente corporativo;
Tendência ao egocentrismo

5) Atualmente, em função das demandas e necessidades corporativas,

coletivas e individuais, como promover o equilíbrio entre profissionais
com expectativas, condutas pessoais e profissionais diferenciadas?

A contemporaneidade propicia condições inusitadas para a gestão de equipes

multigeracionais multiculturais, as quais vivenciam conflitos de posições
ideológicas e situacionais no cotidiano organizacional. Nesse sentido, os
desafios e as oportunidades para a excelência organizacional estão em captar
o potencial e a essência de cada membro das respectivas gerações, no intuito
de estabelecer alianças estratégicas e convergência de talentos e
competências voltadas aos objetivos coletivos e em específico às metas e
propósitos organizacionais.