Guia completo

Gestão
de TI
 SUMÁRIO

CAPÍTULO 1 - INTRODUÇÃO 3

CAPÍTULO 2 - CARREIRA 6
CAPÍTULO 3 - CARACTERÍSTICAS ESSENCIAIS 10
AO GESTOR DE TI

CAPÍTULO 4 - FORMAÇÃO 18

CAPÍTULO 5 - MERCADO 23

CAPÍTULO 6 - CONCLUSÃO 26
1
in
tro
Nossas vidas são cada vez mais digitais.
Mesmo os momentos de lazer, para relaxar
e descansar da rotina cada vez mais
desgastante, estão sob forte influência desse
tipo de informação: os videogames que
jogamos, séries e filmes que assistimos, além
das diferentes redes sociais.

A atividade profissional não fica atrás. É

impossível escapar de ferramentas digitais
em diferentes etapas de qualquer negócio.

du Tanto volume coloca em evidência os

responsáveis por esta infraestrutura: os
especialistas em Tecnologia da Informação.

ção

3
 O profissional de TI tem a responsabilidade de criar sistemas
para comunicação e aquisição de informação, além de cuidar
da sua manutenção e bom funcionamento. São funções bem
técnicas e o crescimento em importância para os negócios
exige equipes cada vez maiores.
INTRODUÇÃO

O mercado aquecido cria também outra necessidade:

administrar os times dessa área. O gestor de TI deve
ter conhecimentos técnicos de ponta, mas também
saber como controlar e distribuir as tarefas entre
os vários liderados, visando à eficiência de todos os
processos realizados.

4
 Neste e-book, nós iremos mostrar
tudo que você precisa saber antes de
começar a carreira em Gestão de TI. São
INTRODUÇÃO

detalhes sobre a profissão, a formação

deste especialista e as principais
oportunidades no mercado de trabalho.

5
2
car
rei COMEÇANDO DO
PRINCÍPIO: O QUE

ra EXATAMENTE FAZ UM
GESTOR DE TI?

6
 O campo da Tecnologia da Informação é bem amplo.
Envolve processamento de dados, os próprios sistemas
de informação, engenharia de software e o conjunto de
hardware e software. Toda essa informática ainda é só uma
parte. Aspectos humanos, administrativos e organizacionais
relacionados a essas atividades também compõem a área.

Com tantas responsabilidades, não é de se assustar que

diferentes tipos de profissionais sejam necessários para
o bom funcionamento do setor — cada um focado em
tarefas específicas. Torna-se necessário alguém que possa
supervisionar todo o processo, além da equipe em si. Daí a
CARREIRA

importância do gestor de TI. Como cabeça do time de TI, é

dele o dever de definir métodos e ferramentas que serão
utilizados para gerenciar todo o sistema.

Entre as preocupações que precisa ter em mente estão a

segurança das informações, planejamento e organização do
uso inteligente das tecnologias utilizadas. Tudo visando à
competitividade do negócio.

7
 EM SUA ROTINA, O GESTOR DE
TI ENCONTRA TAREFAS BEM
DIVERSAS, QUE GARANTEM
O BOM FUNCIONAMENTO
DE TODO O ECOSSISTEMA.
ALGUNS EXEMPLOS SÃO:
CARREIRA

ADMINISTRAÇÃO DA INFRAESTRUTURA FÍSICA E LÓGICA;

DEFINIÇÃO DAS REGRAS DE UTILIZAÇÃO DO SISTEMA;

GERENCIAMENTO DOS PROFISSIONAIS INTEGRANTES

DA EQUIPE;

ACOMPANHAMENTO E DEFINIÇÃO DE ROTINAS;

CONTROLE DOS SERVIÇOS DE SISTEMAS OPERACIONAIS

E BANCOS DE DADOS;

REDUÇÃO DOS IMPACTOS SOCIAIS, ECONÔMICOS E

AMBIENTAIS DAS TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO NA
ORGANIZAÇÃO.

8
CARREIRA

Como você pode ver, o gestor de TI tem funções

muito além do aspecto tecnológico — não é apenas
“o cara da informática”. Em empresas mais jovens,
é dele o papel ativo de busca por novas formas para
aumentar cada vez mais a eficiência do setor e do
negócio como um todo.

Em companhias mais maduras, o profissional

pode também atuar na definição de estratégias
empresariais. Sobretudo em inovação, colaborando
para a criação de novos formatos de negócios. Para
isto, precisa ter uma formação que lhe permita
desenvolver essa visão estratégica.

9
3
Características
essenciais ao
gestor de TI

Agora você já sabe as principais

responsabilidades do gestor de TI. A
partir delas é possível destacarmos
algumas características fundamentais
para quem deseja assumir esta função.

Separamos 7 delas para você entender

melhor esta carreira. Não é um perfil
exaustivo, mas aponta onde é mais
preciso se desenvolver para ter
destaque na área.

10
CARACTERÍSTICAS ESSENCIAIS AO GESTOR DE TI

ORGANIZAÇÃO
O gestor de TI vai assumir a responsabilidade por
todos os processos da área na empresa. Isso significa
toda a infraestrutura já existente e os projetos em
desenvolvimento — preocupando-se com a qualidade
do serviço para a empresa e os clientes. Não é pouca
coisa, e qualquer desorganização pode ser prejudicial
para a eficiência necessária a esse papel.

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CARACTERÍSTICAS ESSENCIAIS AO GESTOR DE TI

LIDERANÇA
Gerenciar um time de competências tão diversas,
além de projetos variados em escopo e execução,
é um desafio. O gestor de TI deve estar preparado
para comunicar de forma clara e objetiva o que
busca. Assim como influenciar e motivar sua equipe,
desenvolver competências de liderança será essencial
para o sucesso na função.

12
CARACTERÍSTICAS ESSENCIAIS AO GESTOR DE TI

CONHECIMENTO DA
EMPRESA
Citamos como o gestor de TI é mais do que apenas
um especialista em tecnologia e essa é uma área
em que ele deve se aprimorar. É seu papel oferecer
soluções para os diferentes desafios enfrentados pela
organização, algo que só poderá ser feito se souber os
detalhes mais importantes de estrutura e atuação da
empresa em que trabalha.

13
 VISÃO ESTRATÉGICA
CARACTERÍSTICAS ESSENCIAIS AO GESTOR DE TI

No mesmo sentido, o gestor de TI deve ser capaz de

analisar as tendências do mercado para tomar as
principais decisões que é responsável. Não apenas
em termos de novidades tecnológicas, mas também
práticas que podem influenciar o modelo atual
de negócios da empresa. Algumas oportunidades
podem surgir a partir de uma leitura mais atenta das
possibilidades no cenário nacional e internacional.

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CARACTERÍSTICAS ESSENCIAIS AO GESTOR DE TI

INOVAÇÃO
Uma das palavras mais relacionadas à TI, que é
uma área em que o gestor deve estar sempre
atento. O mercado está em constante evolução e
não basta apenas acompanhar as novidades. Estar
um passo à frente pode ser o aspecto decisivo para
se distanciar de um concorrente — ou até criar um
nicho que ainda não foi explorado.

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CARACTERÍSTICAS ESSENCIAIS AO GESTOR DE TI

GERENCIAMENTO DA
TECNOLOGIA
Falamos em muitos aspectos que vão além dos
conhecimentos técnicos, mas é importante
não perdê-los de vista. Conhecer as métricas
de desempenho dos sistemas atuais e buscar
atualizações ou outras mudanças, quando necessário,
é fundamental para pensar o melhor para o
funcionamento interno do negócio.

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 PROATIVIDADE
CARACTERÍSTICAS ESSENCIAIS AO GESTOR DE TI

O motor que coloca todas as características

anteriores em funcionamento. O gestor de TI deve
procurar agir sempre em antecipação, ao invés de
apenas reagir a movimentos da empresa ou do
mercado. Isso permite que ele tire maior proveito de
todas as outras qualidades e tenha a eficiência que
busca em sua função.

17
4
for
ma
O curso de Gestão da TI é uma graduação
tecnológica, também chamado de curso
tecnólogo. O tempo de conclusão é de 2
anos e meio, com diploma de nível superior
ao final. Combina uma formação técnica ao
mesmo tempo que prepara o aluno para
ocupar posições estratégicas nas empresas.

ção Por isso, tem uma grade curricular diferente

de outros cursos também da área de TI.

Em vez de um foco estrito em técnicas de

programação, apresenta conteúdos voltados a
aspectos gerenciais. São temas que capacitam
o graduado a atuar na gestão do patrimônio
tecnológico de uma empresa, recursos
humanos e tomada de decisões voltadas à TI.

18
 ALGUNS EXEMPLOS
DE COMPETÊNCIAS
APRENDIDAS SÃO:

definição de parâmetros de utilização de

sistemas;

gestão dos recursos — inclusive o time —

envolvidos em operações e projetos de TI;
FORMAÇÃO

implantação e documentação de rotinas

tecnológicas;

controle de níveis de serviço;

gerenciamento dos serviços em

funcionamento.

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 As disciplinas oferecidas variam entre a grade tradicional de um
curso de programação e Ciências Exatas com a carga ligada à
Administração, pertinente à gestão e aspectos estratégicos da
TI. A seguir, vamos listar dez das disciplinas mais importantes do
curso para você ficar antenado no conteúdo.

1 Gerência de Infraestrutura:
a gerência de infraestrutura
2 Administração de Conflitos
e Relacionamentos:
deve disponibilizar os serviços introdução a conceitos
e recursos a serem utilizados gerenciais que serão úteis
pela empresa, e nessa matéria durante a carreira. Temas que
FORMAÇÃO

aprende-se os principais vão desde os tipos e estilos de

fundamentos para sua criação liderança até como propiciar
e manutenção. ambientes mais saudáveis aos
trabalhadores.

3 Fundamentos de Redes de Computadores, Banco de

Dados e Sistemas Operacionais: três disciplinas que
ensinam aspectos práticos das rotinas de TI. “Redes” trata
das conexões entre computadores, interna e externamente;
“Banco de Dados” trabalha compartilhamento e
manipulação das informações armazenadas; “Sistemas
Operacionais” discute a arquitetura conceitual e os
conceitos básicos de um sistema operacional.

20
 4 Algoritmos e Lógica de
Programação: outra disciplina
introdutória, ensina como
estruturar o pensamento para
transformar qualquer demanda
em código, independente da
linguagem de programação.
FORMAÇÃO

5
Engenharia de Software:
apresenta atividades comuns
do desenvolvimento de
software: os principais métodos
utilizados, documentação,
arquitetura e modelagem de
software, verificação, validação
e testes, dentre outros pontos
importantes.

21
 6
Governança em Tecnologia
7
Negócios Eletrônicos e
da Informação, Gestão de Processos de Negócio:
Serviços em TI: a “Governança duas disciplinas voltadas ao
em TI” controla a gestão das entendimento da área de
ferramentas e recursos do negócios. A primeira discute a
setor, em forte relacionamento interface do comércio eletrônico
com a governança corporativa com a TI, pois é baseado em
como um todo. A disciplina sua estrutura. Já a segunda
aborda aspectos mais trabalha o conjunto de tarefas
práticos da administração relacionadas aos serviços
FORMAÇÃO

dos serviços de TI: aplicações prestados para os clientes.

mais utilizadas, sistemas
colaborativos e as principais
ferramentas para a atividade.

8
Segurança e Auditoria:
9
Gestão de Projetos: aborda
a proteção dos dados os diferentes componentes da
da instituição deve ser a gestão de um projeto e de uma
preocupação número um do equipe, com foco na aplicação
gestor de TI. A disciplina discute desses métodos em TI.

10
as bases para que isso seja
realizado.

Empreendedorismo: em um
curso tão ligado à inovação
e negócios, essa matéria não
poderia estar ausente. O incentivo
ao empreendedorismo prepara o
gestor de TI para cuidar também
da sua própria empresa.

22
5mer
ca
do
As tecnologias digitais estão O gestor de TI tem espaço
sempre em evolução. Do mesmo especial nessa dinâmica, dadas
jeito, nossa dependência destes suas características diferentes dos
serviços cresce continuamente. outros profissionais da área.
Isto torna a TI uma das carreiras
com maior destaque no mercado Alguns setores podem aproveitar
de trabalho: falta mão de obra bastante os conhecimentos de
qualificada e as empresas quem se forma nessa graduação.
continuam contratando mesmo
em tempos de crise.

23
E-commerce: falou em negócios
e tecnologia, falou em comércio
eletrônico. As grandes lojas
físicas também têm presença
online, sem falar nas vendas Suporte técnico: os profissionais
exclusivamente pela internet. O de TI já avançaram muito
desenvolvedor de sistemas para desde a época que eram
esse setor é bem requisitado apenas os “quebra-galhos” da
— assim como o gestor com informática, mas esta função
experiência na área. ainda continua tendo seu lugar
nas organizações. O gestor
será responsável pelo time de
manutenção, além de atuar
Segurança da informação: também na prevenção dos vários
a proteção dos dados é algo problemas que podem acontecer
que nenhuma empresa pode na infraestrutura da empresa.
se descuidar. Um vazamento
pode ter consequências
terríveis, abalando também a
confiança do público na marca. A
remuneração também costuma
ser mais elevada, devido à
importância da tarefa. Administrador de Redes: vale
um destaque para aqueles
que focam na estrutura de
comunicação da TI, seja
Arquitetura e administração
ela interna, com todos os
de banco de dados: proteger a
colaboradores, ou externa, com
informação é essencial, mas é
clientes e o público em geral.
importante ter uma estrutura
sólida para armazenamento e
manipulação desses dados no
sistema. O gestor voltado para
esse ramo será responsável pela
ef iciência de vários processos
na empresa.

24
 Qualidade de software: o time de
qualidade é responsável por verificar
a confiabilidade e o funcionamento
em geral dos softwares
desenvolvidos pela empresa.
Fundamental para evitar erros e
MERCADO

custos extras após o lançamento de

um produto ou serviço.

Computação em nuvem: destaque

também para profissionais
especializados em desenvolvimento
e gestão de serviços neste tipo de
sistema. A computação em nuvem
tem seus benefícios, mas precisa
de conhecimentos específicos e
diferentes riscos que precisam ser
considerados durante os projetos.

25
6
con
clu
A Gestão de TI é uma área de ponta no
mercado, ainda em expansão e com
diferentes possibilidades para o profissional
que procura se especializar no setor. É
uma excelente opção para quem procura
uma carreira relacionada à computação
e demonstra também características de

são liderança e faro para bons negócios.

Com dois anos e meio na graduação, a

Gestão de TI também é uma alternativa viável
para quem já tem experiência no setor, mas
deseja alçar voos mais altos. Especialmente
um curso a distância, que permite mais
flexibilidade nos estudos — em uma
instituição de qualidade reconhecida.

26
Com professores de qualidade e um currículo
voltado para os pontos mais importantes
da área, você vai ter os conhecimentos
necessários para se destacar na área!

[Descubra a graduação em Gestão de TI da

Unicesumar]