JANEIRO 2022

MANUAL PARA REGISTO DE UTILIZADOR E SUBMISSÃO DE PROCESSOS

A – REGISTO DO UTILIZADOR
Pode-se criar um registo na plataforma de atendimento online de 2 maneiras, através de um
registo simples em que temos de inserir todos os dados, ou através do cartão de cidadão/chave
móvel digital.

Todo e qualquer cidadão pode-se registar na plataforma, porque a mesma não

identifica em que qualidade o faz, mas para se submeter um processo é preciso que os
intervenientes requerente e técnico ou outra pessoa, se encontrem inscrito na
plataforma. O Registo deverá apenas ser efetuado única vez.
Esta interpretação parte do princípio que quem submete é o técnico (porque pode ser
qualquer pessoa desde que esteja registada na plataforma). A vantagem é que o
requerente e quem submete tem acesso aos processos na plataforma.

O endereço para aceder aos serviços online é http://urbanismo.cm-portimao.pt/

No ecrã inicial existem 2 opções quando ainda não foi efetuado o registo na plataforma:

- ‘Registo’

- ‘Cartão de Cidadão / Chave Móvel Digital’.

O meio preferencial é o ‘Cartão de Cidadão /

Chave Móvel Digital’, que posteriormente irá ser
o acesso para o portal da autarquia.

Enquanto que o ‘Registo’ nesta plataforma de

atendimento será independente do registo no
portal da autarquia.

A.1 – REGISTO
Na opção “Registo” é necessário inicialmente colocar o NIF,

e só depois de colocar um NIF válido pode-se preencher o

quadro com os dados do utilizador e clicar em ‘criar o registo’
para confirmar o mesmo. A informação
deve de ser a mais completa e os campos
devem de ser todos preenchidos.

A plataforma irá então enviar um email

para confirmar o registo com as devidas
instruções.

Quando confirmar o registo é pedida a

criação de uma palavra-passe, e
redireciona para a página de login.

Praça 1º de Maio, 8500-543 | Tel. 282 470 700 | Email: [email protected] | www.cm-portimao.pt
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DGUM - Parque de Feiras e Exposições de Portimão – Caldeira do Moinho, 8500-726 Portimão | Tel. 282 480 400 | Email: [email protected]
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A.2 – AUTENTICAÇÃO DIGITAL

Quando se faz a autenticação através do ‘Cartão de Cidadão / Chave Móvel Digital’ o ato de registo
é redirecionado para o portal ‘Autenticação.gov’ onde é feito todo o processo, e onde é necessário
autorizar o acesso ao NIF.

A.3 – RECEBIMENTO DE MENSAGEM

Com a finalização do REGISTO, será enviado uma mensagem, ao utilizador, com o seguinte teor:

Estimado(a) [UTILIZADOR]
Desejamos as boas vindas à plataforma Urbanismo Online.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Câmara Municipal de Portimão

Esta mensagem é uma resposta automática. Por favor, não responda a este e-mail.
Qualquer pedido de esclarecimento no âmbito da plataforma do Urbanismo, deverá ser efetuado através dos seguintes
contactos:
E-mail: [email protected]

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B – UTILIZAÇÃO DA PLATAFORMA
Após o registo o utilizador já pode aceder ao site de atendimento online

Na barra cinzenta encontra-se o menu onde existem as

seguintes opções:

PEDIDOS – Encontra-se todos os pedidos já iniciados, em

preparação, já submetidos aos serviços camarários, em
apreciação e concluídos.

NOVO PEDIDO – Iniciar um novo pedido.

MENSAGENS – Histórico das mensagens enviadas pelo

portal.

HISTÓRICO – Histórico de pedidos

FORMULÁRIOS – Os requerimentos e documentação

necessária para a submissão dos pedidos.

AJUDA – Como utilizar a plataforma

B.1 – INICIAR “NOVO PEDIDO”

Para iniciar um ‘NOVO PEDIDO’ é necessário começar pelo requerimento, que podemos encontrar
na opção formulários.

Quando se faz o download do requerimento existe a opção de vir

preenchido com os dados do requerente, então só se tem de escolher
entre a lista de dados que se está habilitado a representar qual o nome
em que se quer o requerimento.

Os requerimentos são formulários, que têm campos de base de dados, e só podem ser preenchidos
no computador e assinados digitalmente, sem alterar o seu formato.

Os formulários são em PDF e apresentam campos em realce que têm obrigatoriamente de serem
preenchidos, pois são campos que vão ser lidos pela aplicação.

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Os requerimentos têm de ser assinados digitalmente com a Assinatura Digital Qualificada do
Cartão de Cidadão, ou outro certificado legalmente reconhecido, sendo este certificado o último
passo da preparação do ficheiro pois garante a sua autenticidade.

B.1.1 – REGISTO DO REQUERIMENTO

Após o preenchimento do requerimento pode-se iniciar o ‘NOVO PEDIDO’,

Escolhe-se o ficheiro, o requerimento preenchido, seguido de ‘Upload’.

A janela seguinte pergunta se quer adicionar o formulário a um processo já existente, ou se

pretende criar um processo novo com o formulário, sendo que na 2ª hipótese aparece uma
listagem dos processos que estão registados com o contribuinte do requerimento que se
introduziu.

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B.1.2 – ADICIONAR DOCUMENTOS

O passo seguinte é ‘Adicionar Documentos’, onde se vai colocar os documentos necessários à
instrução do requerimento.

Se os documentos estiverem já com a nomenclatura de acordo com as regras, serão

automaticamente classificados. Os documentos, mal codificados, deverão ser corrigidos para que
o programa os admita.

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A caixa de procura permite pesquisar a descrição dos documentos a entregar.

Existem 6 botões após a caixa de procura,

- Permite mostrar/ocultar quais as regras estabelecidas para cada tipo de documentos.

- Permite filtrar só os documentos entregues.

- Permite filtrar só os documentos com erros.

- Permite filtrar só os documentos com avisos.

- Permite filtrar só os documentos obrigatórios.

- Gera um relatório do estado dos documentos.

Ao carregar os documentos o portal vai logo verificando se existe algum problema em relação às
regras de aceitação e avisa do estado do documento.

Quando se acabar de carregar os documentos tem de escolher terminar, no canto superior direito
da janela.

Não pode terminar com erros, para isso terá de remover os documentos com erros antes de
terminar.

Após terminar ainda não submeteu o requerimento, só carregou os documentos para o estado
preparação.

Só poderá submeter apos todos os documentos obrigatórios estarem completos

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B.1.3 – SUBMISSÃO DE PROCESSO

A plataforma digital EPAPER, permite a colocação documentos à medida que os mesmos se

encontrem concluídos.
Sabendo que o processo ainda não está completo, deverá sair da plataforma carregando na tecla
“terminar”, e poderá sempre voltar ao processo. Só quando todos os documentos obrigatórios se
encontram colocado e tiver certeza de que o processo está completo é que deverá carregar na
tecla “submeter”.

O passo seguinte é submeter o pedido se estiver finalizado.

O pedido vai então para a página inicial, ‘PEDIDOS’, onde pode “consultar pedido”, onde pode
“editar pedido”(onde pode substituir o formulário do pedido), “adicionar elementos”, “cancelar
pedido” ou “submeter pedido”, através dos seguintes ícones no fim de cada linha.

B.2 – RECEBIMENTO DE MENSAGEM

Com a finalização da submissão do processo, será enviado uma mensagem, ao utilizador, com o
seguinte teor:
Estimado(a)[NOME_REQUERENTE]

Confirmamos a receção do seu pedido na plataforma Urbanismo Online, registado com o n.º [CODIGO_REQUERIMENTO] do
processo [CODIGO_PROCESSO].

Informamos que nesta fase o seu processo ainda não deu entrada oficial nos serviços. A aceitação do pedido será notificada
após verificação.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Câmara Municipal de Portimão

Esta mensagem é uma resposta automática. Por favor, não responda a este e-mail.
Qualquer pedido de esclarecimento no âmbito da plataforma do Urbanismo, deverá ser efetuado através dos seguintes
contactos:
E-mail: “[email protected]”

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C – ESTADO DO PROCESSO
Tal como a última mensagem diz, o seu processo foi submetido com sucesso, mas o mesmo ainda
não deu entrada oficial nos serviços. A aceitação do pedido será notificada após verificação.

Com a submissão do processo, está concluída a 1ª verificação, que consiste na verificação

automática dos formatos dos documentos digitais e da entrega dos documentos obrigatórios.

Os serviços, antes de admitirem o processo, vão fazer a sua apreciação relativamente à

legitimidade para a apresentação do processo, vão verificar, de forma formal, se o conteúdo dos
documentos é válido e verificar se são apresentados todos os documentos. Esta situação acontece
porque há muitos documentos que em determinadas circunstâncias, de acordo com o tipo de
pedido, tornam-se obrigatórios. Ver documento “NOMENCLATURA ENTREGA DIGITAL”

Poderão consultar o nosso documento o capítulo II – O REQUERENTE ENVIOU OS DOCUMENTOS

POR MEIOS DIGITAIS, EPAPER, do documento “REGISTO DE PROCESSOS URBANÍSTICOS”, onde
encontrarão toda a informação sobre este procedimento.

Com esta segunda avaliação pode ocorrer uma das duas situações:

C.1 – O PROCESSO NÃO SE ENCONTRA DEVIDAMENTE INSTRUÍDO

Se o processo não se encontrar devidamente instruído, então o requerente vai receber uma
mensagem com o seguinte teor:

Estimado(a) [NOME_REQUERENTE]

Serve o presente para informar V. Exª que o requerimento com o nº [CODIGO_REQUERIMENTO] foi retornado à “Preparação”,
a fim de corrigir os seguintes documentos:

[DOCUMENTOS A CORRIGIR]

Alerta-se ainda para o facto de que o processo apenas será registado se estiver corretamente instruído.

Toda a informação está disponível em https://www.cm-portimao.pt/menus/servicos/urbanismo

Com os nossos melhores cumprimentos,

Câmara Municipal de Portimão

Qualquer esclarecimento adicional deverá ser colocado via email [email protected]

O requerente, após receber esta mensagem, deverá proceder à correção dos documentos
indicados e submeter novamente o pedido.

C.1 – O PROCESSO ESTÁ DEVIDAMENTE INSTRUÍDO

Se o processo está devidamente instruído, então o requerente vai receber uma mensagem com o
seguinte teor:
Estimado [NOME_REQUERENTE],

Confirmamos a aceitação pedido do rececionado na plataforma Urbanismo Online, registado provisoriamente sob o n.º
[CODIGO_REQUERIMENTO_TEMPORARIO].

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Informamos que foi atribuído o n.º de registo definitivo [CODIGO_REQUERIMENTO] com o nº de Processo
[CODIGO_PROCESSO].

O recibo de entrega de elementos encontra-se disponível para download no link: [LINK_DOCUMENTO].

Com os nossos melhores cumprimentos,

Câmara Municipal de Portimão

Esta mensagem é uma resposta automática. Por favor, não responda a este e-mail.
Qualquer pedido de esclarecimento no âmbito da plataforma do Urbanismo, deverá ser efetuado através dos seguintes
contactos:
E-mail: “[email protected]”

Nesta fase o processo segue para avaliação do seu conteúdo, “apreciação”.

D – SUBSTITUIÇÃO DO REQUERIMENTO / FORMULÁRIO

Caso seja necessário substituir o requerimento o processo é diferente da substituição dos

documentos pois este é o formulário inicial do pedido.

No final de cada linha nos pedidos tem uma opção “editar” .

Depois de escolher essa opção poderá na janela seguinte substituir o formulário

Só poderá substituir o formulário por um com o mesmo código/titulo, caso tenha de substituir por
um formulário diferente ou alterar o contribuinte do requerente terá de fazer um novo pedido.

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