APOSTILA DE

SE
GU
RAN
ÇA
RESIDENCIAL E
CONDOMÍNIOS

Residência Assaltada
sofre desvalorização de
40% em seu valor de
venda - Pág.09

Cuidados
na portaria - Pág.14

Como viver
em condomínio - Pág.14

Autor
Tenente Dirceu
Cardoso Gonçaves
Oportunidade Única.
Não perca!
Controle sim, mas com educação.

Nossa cidade cresce a cada dia. Junto a este crescimento

vem a insegurança. Cada vez mais as famílias procuram
morar em condomínios, buscando essa “tal”proteção.

O maior responsável em garantir isso aos condomínios

são os síndicos, administradores, moradores e,
principalmente, seus funcionários, que são os
responsáveis pelo controle de portaria. Estes devem
conhecer os condôminos, controlar quem entra e quem
sai, observar tudo que ocorre dentro
e fora do condomínio e qualquer mudança na rotina deve
ser observada, pois a segurança poderá estar sendo
afetada.

A profissão de porteiro requer muito mais do que um

simples abrir e fechar de portões. Ter um bom preparo
para exercer essa função significa, hoje, a manutenção
de seu emprego e até a ascensão salarial.
2 Para os moradores do condomínio, um profissional
preparado para o serviço representa a segurança de seu
bem mais precioso: “A Família”.

Pensando nesses valores, que devem ser resguardados, o

Tenente Dirceu e o Instituto Monitor elaboraram um Curso de
Qualificação Profissional em Segurança de
Portaria e Zeladoria, voltados exclusivamente para os
profissionais que trabalham em condomínios, e, o mais
importante, é que ele será feito a distância, ou
seja, os alunos interessados poderão estudar em casa através
de apostila e exercícios de fixação, sendo que ao final de
cada módulo o aluno deverá comparecer
a um encontro, no qual assistirá a palestras sobre segurança e
manutenção geral e ao final terá avaliado seu aproveitamento.

Os alunos concluintes receberão Certificado de Conclusão

expedido pela Faculdade em parceria com o Tenente
Dirceu.

Convidamos você, que está interessado em ser um

profissional qualificado, a fazer contato conosco
e reservar sua vaga para 2018, pensando na sua carreira
profissional.

Contato:
11 6941.7976 - 6194.5622 - 2295.4020
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Sumário
Prefácio 04
À Família paulistana 05
Todos são responsáveis 06
Como deve ser a segurança de um Condomínio 12 3
Procedimentos preventivos básicos de segurança 14
Zelador peça chave 18
Apartamento assaltado sofre desvalorização de 40% 20

Cuidados preventivos básicos na portaria 21

Controle de garagem 22
Medidas de segurança em casos de emergência 25
Telefones de emergência e uteis para condomínios 27
Como viver em condomínio 28
Viva mais seguro 31
Dicas gerais de segurança 33
Conclusão 35

Tenente Dirceu
Prefácio
 As funções de zelador e porteiro são essenciais num condomínio. O desempenho desses
profissionais contribui para que os moradores se sintam seguros e satisfeitos com a estrutura de
serviços.

Este manual tem objetivo de orientar sobre como obter um rendimento profissional cada vez melhor
no exercício dessas atividades, com destaque para as questões de segurança.

Colocadas em prática, as dicas aqui apresentadas podem ser a diferença entre obter sucesso ou
arranjar problemas, conquistar o respeito e a admiração dos condôminos ou ser considerado
profissional despreparado.

Um condomínio, seja de apartamentos ou de casas, é um universo especial que abriga pessoas

dos mais diversos tipos, classes sociais, profissões e com visões de mundo variadas. Atender a
todos com eficiência exige um bom jogo de cintura e interesse de estar sempre aprendendo.
4
Atender corretamente os telefonemas, conhecer procedimentos de segurança e respeitar os hábitos
dos moradores sem fugir das regras estabelecidas para o bom convívio de todos são atitudes que
marcam positivamente o profissional. O relacionamento com o público externo também recebe
atenção especial nesta publicação.

Operação adequada de sistemas de vigilância e alarme, orientação sobre barreiras físicas,

identificação de prestadores de serviço, normas de segurança interna e postura profissional são
alguns dos temas aqui abordados.

De um modo geral, este trabalho alcança não apenas os funcionários. É importante que os
moradores saibam o porque que determina tais ações têm de ser implantadas e, por outro lado, que
possam cobrar a sua aplicação em busca de tranquilidade e harmonia.

Reduzir drasticamente a possibilidade de ocorrências que vêm ocupando espaço nos noticiários
é meta prioritária. Isso gera credibilidade e novas oportunidades para quem atua nesse ramo e
tem vidas e patrimônios sob sua responsabilidade.

Bom trabalho!

José Elias de Godoy

Oficial da Polícia Militar do Estado de São Paulo, autor dos livros “Manual de Segurança em
Condomínios” e “Técnicas de Segurança em Condomínios”.

Tenente Dirceu
À FAMÍLIA
Paulista

A violência é um dos principais problemas “de berço”. A falta do lar, do colo da família, pode que
assolam as grandes cidades. Atualmente, levar muitos à criminalidade, sem dúvida muitas até
regiões interioranas, antes consideradas vezes um caminho de uma única mão, que leva
verdadeiras ilhas de tranquilidade, têm a rotina à aniquilação do caráter e dos bons costumes. alterada por
causa da ação inescrupulosa de Pela preservação da instituição familiar é que quadrilhas de
assaltante. trabalhamos com afinco para que este projeto se
tornasse uma agradável realidade.
Este trabalho tem como meta prioritária sugerir
dicas simples para o cidadão honesto que 5
trabalha, estuda e com, muito suor, educa os filhos, sempre
com a terrível sensação da insegurança.
As sugestões apresentadas neste manual são de fácil
assimilação e, se encaradas como regras de
convivência, serão de fundamental importância e
ajudarão a evitar que crimes aconteçam.

O cidadão pode, sim, evitar a ação de marginais. Todos

nós podemos contribuir para a própria segurança!
Pesquisas indicam que, cerca de 95% dos crimes, são
ocorrências eventuais em que o meliante surpreende a
vítima desprevenida. Não são crimes altamente
planejados, portanto podem ser evitados se o cidadão
estiver precavido e atento a pequenas regras básicas.
Tenente Dirceu Cardoso Gonçalves
Por fim este trabalho é dedicado a Família Conselheiro da ASPOMIL – Associação
Paulista, que deve a todo custo ser preservada dos Policiais Militares do Estado de São em
suas tradições, em sua história. Pois sabemos, Paulo e consultor deste projeto.
que muitos daqueles que “estão do lado de lá” cometendo
crimes e agindo contra os princípios cristãos, estão
justamente nesta situação pela falta

Tenente Dirceu
TODOS SÃO
Responsáveis
Esse trabalho tem como objetivo principal alertar Aos funcionários – próprios ou terceirizados – está para
a necessidade, cada dia maior, de todos nós reservada a parte mais importante de tudo. Em
adotarmos medidas preventivas em relação à primeiro lugar, devem ser treinados e, depois diss
o,
segurança pessoal. Com o passar do tempo, e por seguir fielmente as instruções recebidas. També
m
razões que não cabem aqui ser discutidas, os fora carecem de reciclagens periódicas para que se da lei
tornaram-se mais ousados, incorporam às mantenham atualizados e com grau máximo de suas
ações os costumes e tecnologia originalmente eficiência. O condômino e seus familiares precis
am
desenvolvidos para nos trazer bem estar. estar conscientes de que, quando tiverem acesso
ao imóvel aceitarem cumprir um regulamento
Por essa razão, é fundamental que síndicos, cujas regras foram elaboradas para garantir a
moradores, funcionários e visitantes estejam administração, a segurança e o bem estar do
6
sempre atentos. Qualquer descuido ou negligência conjunto.
pode acarretar grandes prejuízos pessoais,
materiais, físicos e morais. Nestas condições, abriram mão de hábitos que
poderiam ser praticados por conta e riscos
A regra básica para manter um bom grau de próprios em residências uni-familiares. Assumiram,
segurança no condomínio é todos estarem inclusive, o compromisso de exigir os mesmos
 conscientes de que a responsabilidade pela cuidados de seus visitantes.
segurança não é apenas dos profissionais Um condomínio nada mais é do que a representaçã
o
contratados para esse fim. De nada adiantará o da sociedade, em pequenas dimensões. Todos
porteiro, o vigilante e o zelador serem altamente abrem mão de hábitos, comportamentos e treinados
se o morador e seus familiares não até direitos individuais para se beneficiar da
observarem os mínimos requisitos que compõe estabilidade oferecida pelo conjunto.
a segurança do conjunto. A princípio, esses
cuidados podem incomodar, mas logo os usuários Quebrar essas regras resulta em assalto e dano
s
se habituam e todos se beneficiam. pessoais imediatos e prejuízo imobiliário. Um
imóvel assaltado pode sofrer desvalorização de
Cabe ao síndico, apoiado pela assembleia de até 40%.
condôminos que o elegeu, administrar tanto os
serviços básicos quanto a segurança do condomínio, Os níveis de segurança e até de convivência isso pode ser
feito diretamente ou através da melhoram muito quando todos se conhecem. Isso é
contratação de empresas especializadas. Mas toda possível num pequeno condomínio e, praticame
nte
contratação deve ser precedida de cuidados impossível, num condomínio de grande porte que,
quanto à origem, antecedentes e idoneidade dos por essa razão, deve desenvolver outros recurso
s
contratados. para compensar essa dificuldade.

Tenente Dirceu
O conhecimento, ou reconhecimento dos Roubo - Art.157CP. Subtrair coisa móvel alheia,
moradores de um condomínio deve se fazer para si ou para outrem, mediante grave ameaça
através das assembleias e outras reuniões que o ou violência a pessoa, ou depois de havê-la, por
conjunto pode promover periodicamente. qualquer meio, reduzido à impossibilidade de
resistência.
Dependendo de como tais atividades se
desenvolvam, elas têm o condão de criar um elo Será enfatizado o roubo em condomínio uma entre as pessoas
que têm em comum o espaço vez que é um tipo de crime que, além de ser um onde
vivem. Aí se incluem também os funcionários, delito contra o patrimônio, através da subtração que
servem o dia-a-dia do lugar. de qualquer objeto, gera violência física ou
psicológica contra suas vítimas.
Todos se conhecendo fica mais fácil a manutenção
da segurança e as próprias relações entre Roubo em condomínio
funcionários e condôminos. Os porteiros, por O roubo em condomínio é uma modalidade de
exemplo, terão de fazer menos perguntas e os crime que tem crescido nos últimos anos, tendo
moradores terão a sensação de maior liberdade suas ocorrências divulgadas com frequência
considerável nos meios de comunicação. Tornou- sem
com isso perder a segurança básica.
se, nessas condições, uma preocupação para os cidadãos e
para as autoridades responsáveis por
Mas o simples conhecer uns aos outros não é o
seu controle.
suficiente. Indispensáveis são as regras a serem
seguidas por toda essa comunidade que aqui
Segundo a Resolução SSP/SP - 240, de 5 de
chamamos de Condomínio.
outubro de 2009, considerar-se-á como roubo
a condomínio a ação delituosa que tenha como 7
alvo a subtração a uma ou a várias unidades de
1 - CRIMES CONTRA OS CONDOMÍNIOS um mesmo condomínio, ainda que a abordage
mà
Dentre os vários delitos que podem ocorrer contra vítima ocorra em local externo, porém, com o fim os
condomínios, destacaremos os furtos e roubos, específico e premeditado de obter a facilitação que
são crimes contra o patrimônio que vem do ingresso dos infratores da lei para a prática de
preocupando os condôminos de um modo geral. roubo na área condominial.

É importante entender o que vem a ser cada delito, Atualmente, os marginais têm-se utilizado dos
segundo o que está definido no Código Penal: mais diversos ardis para entrar nos condomínios Furto - Art.
155CP. Subtrair, para si ou para outrem com a finalidade de cometer algum tipo de delito coisa alheia
móvel. contra seus moradores.

Nos condomínios costuma-se furtar: Os fatos mostram que em 90% das ocorrências de
• Dinheiro, jóias, objetos de arte, aparelhos roubo em condomínios, os assaltantes entraram
pela porta da frente do prédio, ou seja, de eletrônicos,
valores diversos nas residências de
alguma forma burlaram ou violaram o sistema de
moradores ausentes;
segurança montado, ludibriando principalmente o porteiro de
serviço.
• Materiais e equipamentos existentes nos pátios e
depósitos;
Os ladrões, ao invadirem os condomínios, tem
como objetivo principal de seus assaltos a
• Nas garagens, furtam-se veículos, toca-cds, subtração de dinheiro em Reais, Dólares, Euros,
objetos em porta-luvas de carros, bicicletas, Libra Esterlina, jóias, equipamentos de informática
motocicletas guardadas na garagem, etc. e celulares.

Tenente Dirceu
2 - MODALIDADES DE ASSALTOS EM ou o depósito do condomínio, o salão de festas
,
CONDOMÍNIOS a garagem do condomínio, o hall de entrada e a
Dentro dos estudos sobre assaltos em condomínios, sua própria residência. Essas intrusões se dão
com
pode-se concluir que existem duas modalidades uma média de doze criminosos ou mais, invadin do,
básicas de assaltos em condomínios. em sua maioria, acima de cinco unidades.

O “Pontual”: Geralmente ocorre com a invasão Esta segunda modalidade é aquela que a impren
sa
de uma ou mais unidades, dependendo do tempo mais divulga, como é verificada em várias mat
érias
disponível, sem que haja o domínio da portaria e jornalísticas veiculadas, e que causa maior impact
o
com até três criminosos envolvidos, sendo que o na sociedade e principalmente nos moradores de perfil
das vítimas abrange condomínios de todos prédios, porém, é a modalidade de roubo que
os tipos em todas as classes sociais. Essas são as menos ocorre de fato.
ocorrências mais frequentes e comuns e que são
executados por Bandidos eventuais que atuam Nos casos de arrastão, são áreas comuns mais em
bandos menores que invadem os condomínios frequentes para a retenção das vítimas: a port
aria
para cometerem pequenos delitos (impulsivo ou o depósito do condomínio, o salão de festas, a e
perigoso). Grande parte das vezes não usam garagem do condomínio, o hall de entrada e a su
a
armas de fogo e. sim, chaves de fendas e pés-de- própria residência.
cabra para arrombarem as portas das residências.
Os objetos subtraídos são os mais diversificados
e que podem ser levados, normalmente, em 3- CONHECER OS DISFARCES MAIS
pequenas mochilas ou sacolas. USADOS PELOS LADRÕES PARA INVADIR
8
CONDOMÍNIOS
O “Arrastão”: é uma ação planejada que envolve,
geralmente, condomínios de alto padrão, devido A – Funcionário de empresa de Serviços (água, alta
atratividade referente aos bens de seus luz, telefone, Correio, TV a cabo)
moradores, com no máximo duas torres e com Ação: Diz que tem que fazer reparo dentro do uma
única entrada principal e sendo realizado apartamento. O carteiro fala que precisa entregar por
quadrilhas especializadas neste tipo de pessoalmente determinada correspondência. delito. Na
maioria dos casos, com o domínio da
portaria é viabilizada a possibilidade de invasão Como Evitar: Pedir crachá com foto e não permitir
a várias unidades simultaneamente, ocorrendo, a entrada quando o serviço não foi solicitado pelo
normalmente, na saída e chegada dos moradores. morador ou pelo zelador ou sindico.
Essas intrusões se dão com a média de seis
criminosos ou mais, invadindo, em sua maioria, B – Bem-vestido
acima de cinco unidades. Entra a pé pela entrada de pedestres ou portão da
garagem na mesma hora em que um morador
Esta segunda modalidade é aquela que a imprensa entra ou sai com o carro. O porteiro não desco
nfia
mais divulga, como é verificada em várias matérias porque é um homem bem-vestido. Mas, logo
jornalísticas veiculadas, e que causa maior impacto em seguida, é por ele rendido e obrigado a abrir na
sociedade e principalmente nos moradores de o portão para que o resto da quadrilha entre no
prédios, porém, é a modalidade de roubo que prédio.
menos ocorre de fato.
Como Evitar: O porteiro não pode mudar os
Nos casos de arrastão, são áreas comuns mais procedimentos de segurança só porque o suspei
to
frequentes para a retenção das vítimas: a portaria está bem vestido.

Tenente Dirceu
C– Funcionário de instituição de caridade Como Evitar: Não permitir a entrada do entregador O
ladrão apresenta uma relação de condôminos sem antes confirmar se o destinatário está que
contribui com sua instituição de caridade e aguardando o serviço. É preferível receber na
fala em nome de um que, supostamente, deseja portaria sem abrir a porta. Para tanto é necessário O
visitar. Se autorizado, pratica o assalto. porteiro e outros membros da equipe encarregada
da segurança do condomínio precisam estar
Como Evitar: Confirmar com o morador se atentos as mais variadas montagens que os
ele requisitou a presença do representante da ladrões e vigaristas fazem para conseguir entrar
entidade. Caso contrário, não deixar entrar. Se o no prédio. Entre as verdadeiras emboscadas estão
morador quiser atender, deve antes conformar os disfarces.
com a instituição.
Para evitar esses e outros disfarces que a
D – Dona Ana criatividade dos criminosos vai produzindo com o
O individuo apresenta-se na portaria, dizendo passar do tempo, o encarregado da portaria deve que vai ao
apartamento da “Dona Ana”. Alguns estar sempre atento, desconfiando de tudo o que
porteiros tem caído no golpe. possa vir a romper o ciclo de segurança.
Como Evitar: Só permitir a entrada depois de É preferível exagerar nos cuidados a colocar em
identificar o morador e com ele confirmar a risco todo o sistema.
identidade do visitante.

E – O “conhecido”
9
Aproveita-se da entrada de alguma pessoa na portaria,
dando a entender ao porteiro que ambos se conhecem.

Como Evitar: O porteiro deve estar atento e, se

desconfiar, perguntar ao individuo onde vai e com quem
vai se encontrar.

F – Corretores de Imóveis
Dois ou três homens, bem vestidos, chegam e
apresentam-se como corretores de imóveis,
anunciando que vão a determinado apartamento.

Como Evitar: Confirmar com o morador se ele

requisitou corretores e, em caso negativo não
deixá-los entrar.

G – Entregador de Encomendas (pizza, flores,

cesta de café, cartas, etc.)
Diz que vai a um apartamento fazer a entrega.
Quando carteiro, diz que a carta tem de ser
entregue diretamente ao destinatário. Rende o
recebedor assim que a porta é aberta.

Tenente Dirceu
4 - MODO DE AGIR DOS LADRÕES se do descuido e alto fluxo de pessoas e veícul
os
em cada situação;
Os marginais se valem dos mais diversos ardis para
entrar nos condomínios com a finalidade de cometer - ligando no telefone da guarita do prédio, algum tipo
de delito contra seus moradores. passando-se por morador, autorizando a entrada
de estranhos que se encontram junto à portaria
Os fatos mostram que em 90% das ocorrências de do condomínio, normalmente dizendo que sã
o
roubo a condomínios os assaltantes entraram pela parentes e que podem acessar seu apartamen
to;
porta da frente do prédio, ou seja, de alguma forma
burlaram ou violaram o sistema de segurança -Pela porta principal ou garagem, acompanhand
o
montado. um morador que foi subjugado quando estava na rua.
Na maioria dos casos, o porteiro foi ludibriando. Daí
 a insistência nas informações a respeito das diversas - Tocando a buzina ou piscando os faróis do v eículo
formas de prevenção e, principalmente, para que as defronte o portão da garagem para que o port eiro
dicas sejam efetivamente acatadas. abra inocentemente.

- Saltando os muros e cercas do pátio em locais - Como menores de idade, alegando que são
vulneráveis e fora de visibilidade do porteiro ou visitantes de moradores que estão hospedados no
vigilante. Uma vez dentro do condomínio, galgam apartamento.
as varandas dos apartamentos para ter acesso a
estes, no estilo chamado de Homem-Aranha, ou, - Pelo portão da garagem quando este perma nece
também, pela escada de serviço. aberto durante a entrada ou saída de veículos.
10
- Como “passageiros” de veículos de entrega que - Mediante artimanha junto ao porteiro,dizendo
que
entram na garagem. foi buscar móveis,eletrodomésticos, aparelho de TV ou
até mesmo um carro para conserto, chegando
- Pelo portão de serviço travestidos de prestadores ao requinte de apresentar um bilhete supostam ente
de serviço de companhias como Vivo, Net, escrito por um morador. Parece incrível, mas há
Sabesp, Comgás e Eletropaulo ou de eletricistas, quem caia nesses golpes.
encanadores, etc.
- Tentando se passar por morador do condomínio
- Passando-se por comprador, alegando que
(normalmente adolescente) ou empregado de precisa
conhecer o imóvel para fazer uma avaliação.
alguém.

- Chegando acompanhado de uma mulher bonita

- Passando-se por amigos de moradores. com
objetivo de distrair a atenção do porteiro e ter
facilitado o ingresso ao condomínio.
- Apresentando-se como entregador de cesta de café da
manhã, flores, encomendas, em geral, bem
- os bandidos se disfarçam como pessoas
como entregador de jornais e revistas durante a estrangeiras,
utilizando de suas vestimentas e
noite. costumes
como sendo oriundos desses países (orientais,
palestinos, israelenses etc..) a fim de
- Passando-se por policiais militares, policiais civis e
confundirem os colaboradores no controle de
policiais federais, uniformizados ou não.
acesso dos prédios;

- Apresentando-se como oficial de justiça querendo

- entrar no “vácuo” de moradores a pé, na entrada
forçar a entrada no condomínio sem se identificar. de
pedestres, ou mesmo acompanhando o carro de
algum condômino quando da abertura do portão
de garagem utilizando outro veículo, aproveitando- - Agindo violentamente, de surpresa.

Tenente Dirceu
5- SITUAÇÕES QUE LEVANTAM SUSPEITAS - Pessoas usando possíveis disfarces, tais
como
peruca, barba, bigode, óculos escuros em dia sem sol.
Pessoa em atitude suspeita é aquela que a ação do
indivíduo não é compatível com local e hora onde se - Supostos técnicos em conserto e outros serviç os,
encontra. vendedores, pedintes e pregadores religiosos que,
mesmo sem comprovação de que foram requisitados
É importante destacar as situações em que as insistam em querer entrar no condomínio.
pessoas podem estar em atitude suspeita e que
demandam observação minuciosa por parte de todos - Pessoas que durante a conversa escondem as
os integrantes do condomínio: mãos nos bolsos da blusa ou de jaquetas podem
estar armadas. Isso ocorre muito na portaria dos
- Pessoas paradas estranhamente na rua, lendo jornal condomínios.
ou andando vagarosamente próximas ao condomínio,
observando-o atentamente. - Indivíduos que circundam um veículo (quando
estacionado) e/ou pareçam aguardar a chegada do
- Indivíduos que permaneçam parados em ponto de dono para surpreendê-lo.
ônibus, sem tomar nenhum deles.
- Pessoas que se apresentam para fazer a leitura dos
relógios de consumo de água e luz fora das
- Pessoas que demonstrem nervosismo sem motivo
datas e horários estipulados pelas companhias.
aparente.

- Motoristas ou motoqueiros que se aproximem

- Mendigos ou vendedores ambulantes estranhos ao
exageradamente de moradores quando estiverem
local.
entrando no condomínio.
- Aparentes funcionários de companhias telefônicas, 11
- Pessoas em grupo ou mesmo isoladas que procurem dos
serviços de água e esgoto, gás ou energia
aproximação física de moradores nas proximidades elétrica,
que dão demonstrações de estarem apenas
do condomínio.
simulando algum tipo de conserto, mas que na
verdade dedicam-se a observar o movimento no - Pessoas com tatuagens grosseiras, malfeitas.
condomínio.
- Veículos estacionados nas imediações do
- Indivíduos fazendo aparentes consertos demorados condomínio por muito tempo, com pessoas em em
automóvel próximo à entrada do atitudes suspeitas em seu interior, principalmente à
condomínio. noite, ou aparentemente abandonados no local por
mais de 24 horas.
- Qualquer pessoa que preste muita atenção na rotina - Telefonemas de estranhos que solicitem infor
mações
da portaria ou garagem. confidenciais e pessoais de moradores ou funcionários do
condomínio.
-Veículos sempre com os mesmos ocupantes, que
passem lentamente, por várias vezes, em frente do - Desaparecimento de correspondências da caix a de
condomínio observando a rotina da portaria e da condomínio.
garagem. Anote os dados do veículo (placa, modelo,
cor, etc.) e as características das pessoas (sexo, cor, - Pessoas que resistam quando lhes é solicitado a lgum
roupas, etc.). Os dados devem ser transmitidos à documento de identidade na portaria do condomí nio,
polícia. ou se passam por autoridades, tentando forçar a
entrada no condomínio, intimidando os porteiros.
- Indivíduos que demonstrem muito interesse pelo
sistema de segurança do condomínio. - Pessoas na rua simulando acidentes, solicitando
entrar no condomínio a fim de telefonar para os
- Pessoas andando juntas, vagarosamente, sem órgãos de emergência.
conversar, perambulando sem destino certo ou
vestindo roupas de inverno em tempo quente. - Entregadores que desconhecem o nome e o
endereço correto do morador.

Tenente Dirceu
Como deve ser a
Segurança
de um condomínio

A definição de Condomínio é: domínio exercido Barreiras Físicas

juntamente com outrem, uma co–propriedade, São obstáculos naturais ou estruturais que ser vem
podendo ser também um conjunto residencial para impedir ou dificultar o acesso de pessoas
composto de edifícios e/ou casas, geralmente estranhas a locais delimitados ou proibidos, e
cercado, com acesso controlado, e cujos moradores controlar o acesso aos de livre circulação, al
ém de
dividem equipamentos comunitários. proteger pontos estratégicos e vulneráveis. Dentre
os mais usuais podemos citar: as barreiras perimetrais
Portanto, todos têm o dever de protegê-lo a fim de junto às divisas tais como vegetação, muros, c
ercas,
manter sua tranquilidade e uma salutar qualidade de alambrados e ofendículos, cancelas; guaritas
blindadas
vida. nas portarias; portões com eclusas; grades; portas
12 internas ou intermediárias; passador de objetos, etc.
Cabe ressaltar que, não existe proteção intransponível
pelo homem: tendo-se tempo, habilidade e as Sinalização
ferramentas adequadas, é possível entrar em A sinalização pode ser visual, através de pla- ca
s
qualquer lugar. Por esse motivo, devemos escolher ou sinais luminosos, horizontais ou verticais c
omo
medidas, esquemas, planos e sistemas de segurança também sonora, com a utilização de dispos
itivos
que desestimulem atos criminosos e possam eletrônicos ou apitos, ou mesmo códigos e sen has
dificultar ao máximo qualquer tipo de violência por convenciona dos entre os condôminos e funcion
ários.
parte de pessoas mal-intencionadas, minimizando os Iluminação
riscos do local. Para tanto, devemos adotar métodos
preventivos, a fim de que possamos, dentro do É fundamental que as dependências internas e
possível, evitar situações adversas e prejudiciais à externas do condomínio sejam bem iluminadas. tranquilidade
do meio em que vivemos. Isso desestimula a ação dos meliantes e amplia o
campo de visão dos responsáveis pela segurança. É
Quando se fala em racionalizar os meios existentes, aconselhável a utilização de holofotes e lumin
árias
deve-se atentar para que haja perfeito entrosamento em Led que podem ser acionadas por sensor es de
no binômio homem-equipamento: num sistema presença.
 adequado de segurança, um complementa o outro e
cada qual não pode subsistir isoladamente. Só assim é Sistemas eletrônicos de segurança em que
teremos a eficiência e a eficácia na proteção dos condomínios
condomínios.
O sistema de segurança ideal é o que pro- move
Basicamente os condomínios devem possuir para sua interação das pessoas com os equipa- me ntos
melhor proteção: eletrônicos resultando num nível de proteção

Tenente Dirceu
satisfatório. Existem nos mercados os mais variados e controle de moradores, visitantes e prestadore s
tipos de equipamentos eletrônicos de segurança. de serviço como também uso de senhas pessoais
.
A escolha deve ser feita com critérios, previamente Reforça o controle de acesso e da circulação de
definidos, serem submetidos em assembleias pessoas em áreas estratégicas. O acompanhame nto
de condôminos com base nas necessidades é feito pela segurança interna. Está em expansão no
reais do condomínio e respeitando as condições mercado a venda de aparelhos de acesso com ba se
orçamentárias. Se possível, cabe a contratação de na biometria (impressão digital, íris, voz, facial, p
alma
um serviço credenciado de consultoria em segurança da mão) Os preços já estão mais acessíveis pa ra o
patrimonial para elaboração de um Projeto de mercado em geral. As empresas oferecem projetos
Segurança Personalizado ao Condomínio. especiais para condomínios residenciais.

Conheça os sistemas mais utilizados em condomínios, Também começa a ganhar mercado o “transpo
nder”
basicamente: para automóveis. O equipamento, geralmente usado em
aviões, emite sinais que permitem ao porteiro
Sistema de alarmes identificar imediatamente os carros que estão prestes
São equipamentos eletrônicos, sonoros ou não, que a entrar na garagem. Na porta do condomínio, servem para
alertar sobre situações incomuns em uma antena receptora do sinal identifica o carro do
residências ou condomínios, tais como violação de condomínio. O equipamento evita que um veículo procedimentos
e locais, pro- teção contra roubos, clonado tenha acesso a garagem, artifício que tem furtos, alagamentos, incên-
dios, emergências médicas sido usado por assaltantes.
etc. Nestes sistemas destacam-se como principais
características: alarme de intrusão, de quebra de Meios de comunicação em condomínios vidro, sensores
em portas e janelas, botões de pânico, Os meios de comunicação são vitais para a
13
infravermelho passivo e ativo. Cabe lembrar que todos segurança dos condomínios, quer sejam verticai s ou
esses sistemas de alarme devem ser monitorados horizontais, pois quando utilizados corretamente
,
interna ou externamente ao condomínio. tanto para transmissões de mensagens internas
quanto externas, aumentam os níveis de proteção e
Cercas eletrificadas eficácia em situações de emergência. Os sistemas de
É um sistema bem aceito. Inibe tentativas de intrusão comunicação mais utilizados em condomínios sã o: o
porque é ostensivo e provoca o medo de receber telefone, o interfone e o radiotransmissor, poden
do-
descarga elétrica. As mais utilizadas, atualmente, são se utilizar os sistemas informatizados e digitalizad os.
as cercas industriais.
Sistema de segurança monitorado
CFTV – Circuito fechado de Televisão É contratado junto a empresas que se encarregam
Através de câmeras, com ou sem fio, instaladas em de instalar uma combinação de circuitos de vigil
ância
pontos estratégicos dentro ou fora do condomínio para reduzir o risco de intrusão, incêndio e outras cujas
imagens devem ser sempre gravadas, é ocorrências. A cobertura é feita 24 horas por dia e a
possível visualizar todo o ambiente. A proteção ficará empresa pode ser acionada a partir do condomíni o ou
maior se as imagens também forem acessadas nos imediatamente por um sistema direto e indepe
ndente
apartamentos e através de celulares. de comunicação e de monitoramento de imagens.

Controle de acesso informatizado

Bastante utilizado em condomínios residenciais e
comerciais, engloba identificação por foto
digitalizadas, sistemas biométricos bem como cartões
eletrônicos de acesso ou tags para identificação

Tenente Dirceu
Procedimentos
preventivos
básicos de
Segurança
Síndicos, moradores e funcionários de condomínios seus parentes próximos, para contato em cas o de
devem contribuir na prevenção a ocorrências de emergência.
roubos e furtos. Medidas de segurança adotadas
sistematicamente costumam dar excelentes • Manter um bom relacionamento com os
resultados. funcionários e efetuar os pagamentos de acordo
com as leis. Maus tratos e burla de leis trabalhistas
A - Medidas preventivas básicas de segurança provocam ressentimentos e riscos para a segur ança.
para os síndicos
• Promova e invista na atualização dos funcionários
• Em reuniões condominiais, aborde assuntos relativos por meio de treinamentos e cursos especializ ados.
14 à segurança de seu condomínio.
• Procure acompanhar o andamento das obras
• Forme um conselho ou uma comissão específicos realizadas no condomínio.
para tratar do assunto segurança.
• Fiscalize a rotina de trabalho de funcionários e
• Desenvolver com o conselho de condôminos zeladores, procurando acompanhar de perto s uas
normas firmes e transparentes sobre a segurança do condutas.
condomínio, discriminando, inclusive, punições.
• Mantenha suficientemente iluminadas as entradas
• Incentive a participação de todos os moradores e do condomínio, evitando o uso de obras de arte
, de
funcionários quando for tratado o tema segurança. decoração e de jardinagem que obstruam a am
pla
visão do local ou criem pontos de penumbra à
• Solicite os antecedentes criminais e pessoais de distância;
todos os funcionários a serem contratados, bem como
todas as informações de interesse à contratação. • Oriente sempre os funcionários, principalment
e
porteiros e garagistas, para que não saiam de seus
• Contrate funcionários que já possuam cursos postos de trabalho, evitando deslocá-los para pr
estar
de formação e treinamento para trabalhar em serviços particulares.
condomínios.
• Atente para o reforço da segurança periférica do
• Cadastre e mantenha atualizada a relação de condomínio (muros, grades, cercas e alambrado
s).
todos os moradores do condomínio. Dessa relação,
devem constar desde os dados de todas pessoas que • Mantenha os equipamentos de segurança residam no
e
prédio, seus colaboradores domésticos, de comunicação sempre em perfeito estado d a placa dos veículos dos
e
condôminos até nomes de funcionamento.

Tenente Dirceu
• Mantenha sempre na portaria livros de registro para • Obtenha o máximo de informações possíveis
sobre
controle do serviço, de entrada e saída de pessoas, o candidato e solicite os antecedentes criminais
veículos e materiais esses relatórios podem ser (ficha policial) e pessoais (certidões negativas dos
elaborados por meio de sistemas informatizados. Distribuidores Cíveis – Fórum) além de verificar o
seu
círculo de convivência e amizades.
• Crie procedimento para que toda e qualquer pessoa
que vá ter acesso a qualquer apartamento seja • Procure contratar funcionários que tenham feito
primeira e previamente anunciada por interfone, quer cursos de formação e treinamento voltados ao por
parte da portaria, quer pelos próprios moradores, trabalho em condomínios.
para evitar surpresas quando da abertura das portas.
• Fiscalize a rotina de trabalho de funcionários e
• Faça a manutenção periódica das portas de entrada zeladores, procurando acompanhar de perto s uas
e portões de garagem, as quais, em caso de quebra, atitudes. Não lhes atribua missão para a qual n ão
devem ser imediatamente consertadas. foram contratados.

• Instale dispositivos eletrônicos de segurança, • Apresente e informe os moradores quando da

se possível com monitoramento por empresas substituição ou admissão de um empregado, por ém é
especializadas e idôneas. aconselhável evitar alta rotatividade de mão de obra.

• Se terceirizar serviços como portaria, limpeza, • O novo empregado ou substituto não deve ficar
manutenção e segurança, procure empresas idôneas sozinho até conhecer todos moradores e a ro tina
de
e legalmente constituídas no mercado, não contrate trabalho do prédio.
somente pelo menor preço.
15
• Oriente sempre os funcionários, principalmente os
• Atualize-se no que diz respeito a assuntos relativos à porteiros e garagistas, para que não saiam de se
us
segurança, procurando o que há de mais moderno no postos de trabalho. Eles não devem ser solici
tados a
mercado, para possível implantação no condomínio. prestar serviços particulares porque são funcio
nários
de condomínio.
• Contrate seguradora idônea para fazer o seguro
da edificação, com apólices que, de preferência, B - Medidas preventivas básicas de segurança
garantam cobertura completa de sinistros, pois este é para condôminos
um dos itens pelos quais o síndico é responsabilizado,
civil e criminalmente, em caso de problema sem uma • Participe ativamente das reuniões referentes à
cobertura ideal. segurança, inclusive fazendo parte das comissões ou
conselhos de segurança do seu condomínio.
• Invista em seu condomínio, adotando estratégias
de segurança mediante prestação de serviços • Obedeça às normas de segurança preconizada s
de consultores especializados em proteção de para o seu condomínio.
condomínios.
• Traga sempre informações sobre assuntos
• Promova a integração do condomínio com os órgãos relativos à segurança, pois suas sugestões s ão
de Segurança Pública e entre prédios da vizinhança, valiosas para aperfeiçoamento e atualização da criando
uma Rede de Segurança. proteção de todos.

• Na contratação de novos funcionários entreviste um • Colabore com o síndico e os outros moradore s na

de cada vez, de preferência na portaria ou em local na idealização de medidas que garantam a eficáci a de
área comum. Nunca os leve ao apartamento. todo o sistema de controle a ser implantado.

Tenente Dirceu
• Procure conscientizar seus parentes e empregados seus objetos pessoais na portaria do condom ínio;
se
sobre a importância da integração de todos no for o caso, deixe-os com um vizinho de confiança
.
sistema de segurança adotado pelo condomínio.
• Não deixe todas as chaves de sua residência
• Não se exponha desnecessariamente; só desça à com os empregados; as de algumas dependê
ncias
portaria quando o assunto lhe for pertinente. devem ser separadas, pois os empregados podem
ser atacados e forçados a abrir as portas das quais
• Na contratação de empregados entreviste um têm chaves.
de cada vez, de preferência na portaria quando do
primeiro contato. • Em casos de perda das chaves, troque
imediatamente as fechaduras ou cilindros.
• Exija documentação, referências e que apresentem
atestado de antecedentes criminais. Averigue a • Ao mandar fazer cópias das chaves, acompanh
e
autenticidade das informações. pessoalmente sua reprodução.

• Desconfie de empregados que aceitem trabalhar • Evite deixar recados na portaria ou bilhetes
 ganhando muito menos em relação os valores afixados na porta da residência quando for pass
ar
praticados no mercado. Observe-os atentamente, um fim de semana fora.
principalmente se ocorrerem mudanças de
comportamento.
• Em caso de viagem mais prolongada, providencie para
que uma pessoa de sua inteira confiança tome
• Jamais contrate empregadas domésticas, babás
16 conta da residência.
e motoristas sem exigir a documentação e as
respectivas referências dos candidatos, além de
• Caso resida no primeiro ou no segundo andares de
verificar o seu círculo de convivência e amizades.
um prédio, proteja as áreas de acesso com grades reforçadas.
• Acompanhe o processo de seleção, como
explicado anteriormente.
• Instale “olho mágico” de 180° ou digitais nas portas
que dão acesso às partes externas de sua
• Não deixe copias das chaves na portaria, nem com
residência. os
empregados particulares ou do condomínio.

• Nas portas, instale trincos e trancas

• Oriente seus empregados para que nunca
complementares, dando preferência a fechaduras
comente sobre seus hábitos.
quádruplas ou mesmo as eletrônicas.

• Evite fazer comentários sobre sua vida íntima,

• Atente, também, para as janelas, complementando seus
bens, seu patrimônio e ganhos na presença de
estranhos ou de empregados. as fechaduras com trancas especiais.

• Evite deixar que os empregados domésticos • Antes de se deitar, à noite, revise o fechamento de
decidam sobre entrada de estranhos ao portas e janelas.
apartamento. Oriente-os para sempre contatá-lo
quando da chegada de visitas ou prestadores de • Instale alarmes com dispositivos sonoros nas
serviço a fim de que tenha sua autorização expressa principais entradas da residência.
liberando a entrada.
• Mantenha os meios de comunicação, tais como
• Evite deixar as chaves da sua residência, bem como telefones e interfones, em perfeito funcioname nto.

Tenente Dirceu
• Se o portão da garagem funciona por meio de • preencher corretamente os relatórios existentes,
acionamento automático, aguarde que a porta quer os de serviço, quer os de condições de esteja
totalmente fechada antes de se dirigir para segurança do condomínio;
sua vaga.
• trazer sempre informações e sugestões para
• Quando entrar no condomínio, identifique-se a melhoria de seu serviço e das condições de junto
ao porteiro, seja abaixando o vidro da janela segurança do condomínio;
do veículo, seja acendendo sua luz interna.
 • permanecer sempre em seu posto de trabalho,
• Ao estacionar seu veículo na garagem ou na rua, evitando deslocar-se para prestar serviços
nunca o deixe aberto nem com objetos de valor à particulares a outros condôminos, mesmo que sej a
vista; ligue sempre seu alarme. na área do condomínio;

• Mantenha as portas do apartamento, o máximo • inteirar-se das diferentes artimanhas utilizadas

possível, fechadas e trancadas, para evitar surpresas pelos meliantes;
inesperadas ou mesmo invasões a residência.
• nunca abandonar seus postos de trabalho para
C - Medidas preventivas básicas de segurança atender estranhos no portão ou através das grades
,
para funcionários dando condições para ser imobilizado por arma de
fogo;
A segurança de um condomínio começa nas suas
portarias. A maioria das invasões dos prédios na • não permitir que pessoas estranhas passem pelo
17
cidade de São Paulo tem se dado por essa área. portão para conversar com o porteiro ou outro
funcionário pela janela de sua guarita, mesmo que
A portaria é o principal ponto de segurança do seja para completar a identificação ou motivo de
condomínio. Nessa área circulam todas as pessoas, visita;
materiais e veículos que entram ou saem, de
forma regular. O porteiro/controlador de acesso • sempre consultar o morador sobre a viabilidade de tem
por função normal controlar essa circulação, autorização de entrada de visitantes ao condomínio
;
mediante identificação de pessoas, funcionários
do condomínio, empregados de condôminos, • nos horários de limpeza e recolhimento de lixo,
visitantes, entregadores de serviço, entrada e saída manter as entradas do condomínio fechadas;
de veículos e conferência de mercadorias deixadas
na portaria. • não deixar crianças desacompanhadas e/ou idosos
saírem do condomínio em companhia de pessoas
Consequentemente, é imprescindível um bom estranhas;
sistema de controle de acesso nesse ponto
sensível. Além dos equipamentos já citados, são • levar todos os problemas atinentes ao serviço ao
obrigatórios procedimentos claros e definidos, a fim morador responsável pela área ou ao síndico.
de que todos os atores internos possam segui-los,
atendendo suas peculiaridades. Nessas condições, os
funcionários do condomínio devem:

• participar do sistema de segurança do condomínio;

• obedecer às ordens e normas relativas à segurança;

Tenente Dirceu
Zelador, peça
Chave

O zelador é a peça-chave para o bom funcionamento - não abandonar, sob qualquer pretexto, o
edifício,
do condomínio. Ele deve receber o mesmo permanecendo na portaria quando não estiver em
 treinamento dos porteiros e ser o responsável para serviço de inspeção do prédio; e, havendo ne
cessidade
que todos cumpram as normas estabelecidas. de sair, obter prévia autorização do síndico, s alvo
em
casos de urgência justificada;
É o zelador que deve autorizar (ou não) a entrada de
prestadores de serviços que trabalharão nas áreas - Substituir os porteiros nos horários de refeiç ão,
comuns do edifício sob sua responsabilidade. Ele quando necessário, ou outro tipo de ausência
daquele;
deve estar sempre supervisionando os serviços, não
aceitar a chegada de trabalhadores fora do horário - Evitar prestar serviços particulares a nenhum
18 estipulado e sem que tragam crachás ou documento morador do edifício, com ou sem remuner
ação;
de identificação.
- proibir a entrada de vendedores e pedintes; O
zelador atua como um gerente, que soluciona
- impedir o estacionamento de veículos nas entradas os
problemas do dia a dia e orienta os funcionários
do edifício, mesmo que provisoriamente; do
condomínio, efetuando a supervisão das ações
da portaria, da vigilância e zelando pelo bem-estar
- evitar que os funcionários do edifício fiquem reunidos
material do condomínio.
nas áreas comuns ou mantenham conversas com os
empregados dos condôminos;
São considerados deveres mínimos do zelador e/ou
gerente predial no que diz respeito a segurança:
- testar, a cada seis meses, os equipamentos de combate
a incêndio, como mangueiras e hidrantes;
- fazer cumprir os regulamentos e normas do edifício e as
determinações do síndico e da administradora;
- comandar o abandono do prédio em situações de
emergência, chamando bombeiros, polícia, resgate,
- comunicar ao síndico e à administradora eventuais etc., se necessário;
infrações aos regulamentos do edifício, registrando-
as no livro de ocorrências; - interditar o uso do elevador quando este apresentar
falhas, operação irregular ou quando houver certeza
- fiscalizar os empregados do edifício, para que de falta de energia iminente; instruir os condômi nos
desempenhem suas funções a contento; sobre o uso de saídas de emergência dos eleva dores,
quando necessário;
- fiscalizar a atuação de todos funcionários no que diz
respeito ao cumprimentos das normas de segurança - testar o gerador de energia, quando houv
er,
do condomínio e ao sistema de controle da portaria; semanalmente assim como as luzes de emer
gência.

Tenente Dirceu
Segurança básica em elevadores que faz a manutenção e conservação dos elevadores
bem como do Corpo de Bombeiros, para situações
Oriente moradores e funcionários para que fiquem de emergência.
atentos a qualquer anomalia no funcionamento dos
elevadores, informando pormenores da irregularidade Não transportar pessoas ou carga acima do limit e de
para que o técnico possa saná-la o mais rápido capacidade do elevador. Em caso de desnivelamen to
possível. do elevador, desligue-o imediatamente e acione um
técnico.
Providencie para que a casa de máquinas, o hall e
o poço estejam sempre secos e limpos. Durante a Caso pessoas fiquem presas no elevador, procur e
limpeza do hall é importante colocar placas alertando tranquilizá-las informando as providências que est ão
que o piso está molhado e escorregadio. sendo tomadas, como a vinda urgente de um técnico.
Retirar as pessoas presas num elevador é tarefa
Zele para que pessoas não autorizadas tenham acesso delicada. Peça ajuda ao Corpo de Bombeiros. aos
equipamentos ou à casa de máquinas. As chaves
devem ficar em local seguro e ser entregues somente Os moradores devem estar cientes de que em
a técnicos de manutenção ou pessoas habilitadas. caso de incêndio, o elevador não deve ser utilizad o.
Tenha em mãos os telefones da empresa Mantenha-o desligado no andar térreo.

19

Tenente Dirceu
Apartamento assaltado
sofre desvalorização de
40% em seu
valor de venda

Os altos índices de assaltos e invasões a condomínios F – O interfone é de grande valia para que, e m caso
residenciais têm deixado a população alarmada, de emergência, o morador comunique a presen ça de
acreditando até que os prédios residenciais são tão suspeitos ou de indivíduos indesejáveis em seu
“hall”
vulneráveis quanto às residências comuns. Normas de entrada.
simples de segurança podem evitar que o edifício seja
invadido. G – Havendo outros prédios contíguos ou próximos, por
consenso dos seus moradores, poderá ser
Além do risco à integridade física e dos prejuízos instalada uma ligação pelo interfone de suas port arias
causados por um assalto, pesquisas indicam que e/ou zeladoria, um simples alarme sonoro que
condomínio invadido sofre desvalorização de até funcionará como pedido de auxílio nos moment
os de
40% do valor de venda de seus apartamentos. perigo, ou ainda, através de rádios HT entre po
rtarias
20 Esta “coqueluche” do mundo dos crimes pode ser para acionamento entre os porteiros.
evitada. Basta seguir algumas sugestões:
H – O mesmo alarme sonoro, acústico e ou
A – As normas de segurança a serem adotadas devem luminoso poderá ser instalado em sua cas
a vizinha,
ser decididas em assembleia de condôminos, com estabelecimentos comercial externo, à vista d
os
ampla difusão para todos os moradores do prédio, moradores das imediações. A instalação dess
e
sob pena de perderem a eficiência. recurso deve ser divulgada.

B – O acesso de estranhos, sempre que possível, I – A entrega de encomendas, flores, correspo

ndência,
deverá ser restrito a um horário pré- fixado e será etc., que não tenham sido solicitadas ou que não
precedido das cautelas disponíveis. estejam sendo esperadas deve ser recusada, ainda
que o portador se apresente na companhia de
C – O pessoal de zeladoria, principalmente aqueles empregados do condomínio. É recomendável
checar
que desempenham funções na portaria do prédio, como remetente.
deve ser alertado para os diferentes expedientes
usados pelos delinquentes e deve estar capacitado J – Quando estiver aguardando entrega em do
micílio,
para tomar providências urgentes quando necessário. instrua a portaria para receber as encomend
as,
evitando a presença de estranhos em seu
D – As entradas do imóvel, social, de serviço e apartamento. Quando recepcionar pessoas que n
ão
garagem de vem ser suficientemente conheça, faça nas áreas de uso comum do edifício,
à
iluminadas, evitando-se o uso de obras de arte, de vista dos funcionários da portaria.
decoração e de jardinagem que obstruam a ampla
visão do local à distância. K – Ao chegar e sair, esteja alerta para a presença de
estranhos nas imediações do seu prédio. Qualquer
E – Os acessos aos apartamentos, igualmente, devem suspeita deverá ser comunicada, imediata
mente, à
ser dotados de boa iluminação, controlada do interior Polícia, que saberá analisar a informação e to mar as
da residência. providências cabíveis.
Tenente Dirceu
L – Se for surpreendido por assaltantes, procure manter M – Procure ter à mão a localização e os telefo nes da
a calma. Não encare seus atacantes diretamente e portaria do prédio e das Unidades da Polícia Mil itar
nem discuta com eles. Havendo oportunidade, diga de seu bairro. Em caso de dúvida, ligue para 19 0 e
que não guarda valores em casa, por exigência do peça ajuda.
seguro, e que está aguardando visitas.

Cuidados
preventivos
básicos na
Portaira
Considerando que boa parte das invasões ocorre a O porteiro e os funcionários do condomínio não partir de falhas
no controle do portão de pedestres, pode comentar sobre a vida pessoal dos morador es,
os operadores da portaria devem observar o seguinte: principalmente horários e locais onde podem s
er
21
Só abrir o portão depois de avisar o morador encontrados. Isso reduz o nível de segurança.
procurado e obtiver sua autorização e, em caso
de ainda ter dúvida, pedir ao morador que vá até a A portaria deverá estar sempre fechada, e o porte iro
portaria identificar o visitante. ficar sempre do lado de dentro, nunca na rua ou do lado
de fora do prédio.
Quando chegar encomenda, avisar o morador para
que este venha buscá-la na portaria. Se o morador não Durante a noite, mantenha o interior da guarita com
estiver em casa, o procedimento correto é receber, pouca luz.
guardarem lugar seguro e depois entregar.
O exterior deve estar bem iluminado.
Não permita que o entregador entre, a não ser por
determinação expressa do morador. Para receber Tenha sempre à mão uma lista de telefones útei s.
encomendas, a portaria deve ter um “passador de
objetos” que dispense a abertura da porta porque Se há circuito fechado de TV (CFTV) em seu pré dio,
nesse momento o porteiro pode ser rendido. é importante manter a atenção nos monitores, mas
sem que isso prejudique o trabalho
Prestadores de serviços – pedreiros, eletricistas,
encanadores, etc...devem apresentar documentos Não é recomendável manter o aparelho de TV ou
com fotografia para a anotação de seus dados mesmo o uso de celulares quando em serviço na
pessoais e profissionais, assim como a informação guarita. Se o uso de rádio é liberado, o volume d o
som
sobre hora de entrada, destino e objetivo. deve ser mantido baixo.

As portas devem ser mantidas fechadas sempre, inclusive

nas horas da limpeza e retirada de lixo. E sempre que for
abri-las, deve-se observar a possível presença de estranhos.

Tenente Dirceu
Controle de
Garagem

Sem duvida alguma, em termos de proteção, a - Verificar se há indicação do conteúdo, mas s em

abrir
garagem é um dos pontos mais vulneráveis dos o pacote.
conjuntos residenciais verticais e onde há mais
indisciplina. Os moradores não tomam as devidas - Anotar os dados do portador, do remetente
e
cautelas ao entrar ou sair do condomínio ou deixam de residência do destinatário.
seguir as orientações preconizadas nas assembleias
de condôminos. - Contatar o condômino responsável pela mercadoria, a fim
de que este venha retirar o material junto a
Por este motivo, é importante construir eclusas, ou portaria ou se algum funcionário do condomíni
o
seja, dois portões acionados eletronicamente que deverá entrega-lo na residência.
22 confinem o veiculo de modo que uma delas se abra
somente quando a outra estiver fechada, podendo ser - Anotar a data e a hora da entrega em livro
 apropriado.
acionadas pela portaria ou pelo próprio condômino, Conferir o material juntamente com a nota fisc
al.
evitando a entrada do meliante “carona”, que espera
o carro entrar e aproveita o portão aberto para invadir - Quando não houver pessoas na residência, o
o condomínio. funcionário deverá assinar a 2ª via da nota fiscal e
devolver ao portador, ficando com a 1ª via ou deve
Este recurso pode ser complementado como uso assinar o canhoto no recebimento. de
controle remoto individual, para acionar o portão
automático, sem a intervenção da portaria. É um Outros procedimentos
sistema que tem se demonstrado muito prático.
- Não autorizar a saída de pessoas estranhas ao
Caso não seja possível adotar estes sistemas, deve- condomínio que estejam de posse de objetos
ou
se contratar garagistas para controlarem o acesso pacotes sem obter previa autorização do cond
ômino.
de veículos. Além disso, toda garagem deve possuir Não entregar chaves, objetos ou pacotes de
espelhos convexos que facilitem a vizualização de moradores a pessoas estranhas sem sua auto
rização
porteiros ou garagistas. expressa.

1 - CONTROLE DE ENTRADA E SAÍDA DE - Verificar bolsas e sacolas de funcionários

e
MATERIAIS portadores de serviço, quando o Estatuto ou
Regimento Interno do Condomínio assim determinar.
Quando o material for deixado na portaria, o
funcionário deverá: 2 - CONTROLE DE ENTRADA E SAÍDA DE
VEÍCULOS
- Fazer inspeção visual na pessoa e no material.

Tenente Dirceu
A identificação de todos os veículos que precisem - Na saída, verifique se todos os que entraram c om
entrar no condomínio é obrigação e dever de todo o veiculo estão nele e/ou se alguém foi autoriza do a
o porteiro, vigia, vigilante, garagista ou zelador. permanecer no condômino.
Portanto, os funcionários devem seguir as normas
abaixo relacionadas: - Caso perceba alguma irregularidade, reter o veiculo e
acionar seu superior imediato ou, se for o caso, a
- Jamais abrir os portões sem ter a certeza de que o policia.
veiculo pertence a morador e que este se encontra em
seu interior (ver quem é para depois abrir o portão). - Deve-se evitar fazer mudanças à noite ou aos
Fazer inspeção visual na pessoa e no veiculo. domingos e feriados.

- Nunca abrir o portão da garagem a veículos e 3 - RECEPÇÃO AOS VISITANTES

pessoas estranhas ao condomínio, inclusive não se
deve deixar impressionar com veículos novos (de - Cumprimentar e fazer a identificação visual da
luxo) ou importados que apontem em direção a pessoa.
garagem. Solicitar, com educação, um documento com foto, para
conferir seus dados completos.
- Preste atenção quando o motorista estiver
acompanhado por pessoas estranhas ou em atitudes - Manter os portões fechados. Os visitantes
deverão
suspeitas. aguardar do lado de fora do condomínio ou em um
 local reservado para isto.
- Observe possíveis sinais de alerta por parte do
motorista, pois o condomínio poderá estar sob - Entrar em contato com o morador informado so bre
ameaça de assaltante. a presença do visitante e da conveniência de sua 23
entrada ou não. Em caso de dúvida, por parte do
- Nenhum veiculo deve sair do condomínio quando o condômino, solicitar sua presença junto à port aria
proprietário não estiver junto e sem sua autorização a fim de identificar o visitante pessoalmente ou, se
expressa, principalmente quando se tratar de menor for o caso, através do sistema de CFTV ligado ao
de idade ou desconhecidos. departamento.

- Em casos de veículos que venham entregar - Autorizada a entrada, anotar os dados da

encomendas no interior do condomínio ou mudanças, pessoa, em livro próprio ou mesmo no siste ma
de
além do descrito anteriormente deve- se: controle informatizado, e devolver seu documento,
agradecendo. Entregar ao visitante um crachá de
- Inspecionar o veiculo antes de sua entrada, solicitando identificação ou autorização, que devera ser as sinado
a vistoria de sua carga e de sua documentação. pela pessoa visitada, caso seja norma do condo
mínio.
Solicitar documentação do motorista e dos ajudantes
e anota-la em livro apropriado. - Indicar o caminho ou pedir a algum funcionário do
condomínio que conduza a pessoa a seu destino.
- Quando a mudança tiver de ser realizada sem a
presença do condômino, este deverá deixar por - Na saída, recolher o crachá ou a autorização de
escrito uma autorização, para que o veiculo seja entrada com a assinatura do visitado.
carregado. Sem isso nada feito.
- Fazer a identificação visual da pessoa e
- Ao suspeitar de algo estranho, solicitar ao motorista cumprimenta-la.
os documentos do veiculo.
- Pedir com educação, um documento com foto,
- O zelador ou outro funcionário determinado pelo para conferir seus dados completos, solicitando
sindico deverá acompanhar qualquer tipo de carga também o documento ou crachá de identificaçã o
ou descarga no interior do condomínio. da empresa em que trabalha.

Tenente Dirceu
- Feita a conferência, devolver os documentos e O condômino ou pessoa por ele indicada deve
ir á
agradecer. portaria pegar a encomenda.

- Manter os portões fechados. A pessoa deverá Jamais permita que o entregador leve pessoal
mente
aguardar do lado de fora do condomínio ou em a encomenda até a residência.
local apropriado até que o condômino confirme
que há algum defeito na residência a ser verificado 5 - COMO LIDAR COM OFICIAL DE JUSTIÇA
e que aguarda a chegada do prestador de serviço.
O oficial de justiça é um funcionário público do poder
- Caso haja duvida, que o condômino identifique Judiciário, que está executando a ordem de um juiz.
a pessoa pessoalmente ou através do sistema de Seu trabalho consiste em fazer valer as decis
ões
de um juiz. Durante a sua atuação, ele tem poder
- CFTV ligado ao apartamento ou ainda pelo de efetuar uma prisão em flagrante, além de po der
celular. acionar a polícia. Todo oficial de justiça deve portar um
documento de identificação chamado carteira
- Os horários de entrada e saída devem ser funcional. Este documento possui foto e todos os anotados.
dados do agente, assim como seu número de registro.

- O crachá de identificação de prestador de Portanto, para receber Oficial de Justiça, na porta

do
serviço deve ser diferente do entregue aos demais condomínio, deve-se proceder da seguinte for
ma:
visitantes.
1 - Pedir para ver sua carteira funcional de trabalho,
- Um funcionário deve acompanha-lo até a acompanhada de documento (como RG ou carte
ia
residência. de motorista)
24
- Na saída o crachá deverá estar assinado pelo 2 - Caso os documentos estejam ok, pergunte o
que
condômino. ele deseja – vai entrar ou deseja apenas entregar algo?

- É importante estabelecer horário para a entrada 3 - Em caso de alguma dúvida, é prudente cha mar
dos prestadores de serviços. o zelador ou o síndico para conversar honestamente
com o oficial de justiça.
- Horários noturnos devem ser evitados, a não ser
em caso de emergência. 4 - Se houver desconfiança de que seja alguém
querendo assaltar o condomínio, o porteiro pode
Obs.: As normas são validas também quando chamar a polícia (190) – o oficial de justiça é o
brigado
os prestadores de serviços forem executar um a se apresentar oficialmente aos PMs
trabalho para o condomínio. A entrada deverá ser
autorizada pelo sindico ou o zelador. 5 - Ele diz que vai à unidade X, mas se não houver
ninguém o porteiro o avisa e pergunta se ele deseja ir 4 -
IDENTIFICAÇÃO DE ENTREGADORES até a porta da unidade
DE MERCADORIA (ENCOMENDAS, PIZZAS,
FLORES, PRESENTES OU OUTROS OBJETOS) 6 - Nesse caso, ele deixa um agendam ento
com dia e
hora da próxima vez que estará ali Os
procedimentos de identificação devem ser os
mesmos validos para visitantes e prestadores de 7 - Se o morador estiver em casa, o indicado é
deixá-
serviços. lo entrar e fazer seu serviço

A pessoa deverá aguardar ao lado de fora do 8 - Caso haja um funcionário disponível, o mes mo
condomínio ou em local reservado para isto, devendo pode acompanhá-lo até a unidade que está
sendo
ser tratada a distância. Um artifício muito usado por procurada.
criminosos para invadir prédios e residências é tentar
se passar por entregador.
Tenente Dirceu
Medidas de
 segurança em
casos de
Emergência
Existem situações em que se torna necessário adotar que dá resultado é gritar de modo a chamar a a
tenção
determinados procedimentos. Para tanto, moradores do invasor e de outras pessoas ou mesmo acio
nando
e funcionários devem estar afinados no que diz respeito o alarme sonoro do prédio. Mas isso só deve s er
às normas de segurança preconizadas pelo Conselho feito quando se estiver totalmente fora do alc
ance
de Condôminos. Todos devem estar preparados para do invasor ou invasores. Dessa forma é possí vel
criar
enfrentar fatores adversos que venham atingir seu uma situação que desnorteia e provoca a fuga.
condomínio, sendo os mais comuns:
Em caso de assalto
- Manter portas e portões fechados. - Não reaja em hipótese alguma, e procure manter-se
o mais calmo possível.
- Acionar a Polícia Militar pelo telefone de emergência
(190) passando dados e informações completas, a fim - Procure ganhar tempo, sem que o bandido p
erceba
de facilitar a ação da Polícia. que você está fazendo isso.

- Na medida do possível, avisar o síndico, moradores - Também com muito cuidado e de forma dissim
ulada, 25
e demais funcionários da ameaça. observe tudo que se passa à sua volta, captando o
maior número de informações possíveis. Procure
- Se a invasão se consumar, a orientação é para que observar, discretamente, as características físic as e
as pessoas não saiam de suas casas ou apartamentos. trajes dos assaltantes, o que eles falam, que
objetos
foram roubados, as armas que eles portam, se
- Nunca sair de dentro do condomínio para averiguar chegaram motorizados.
situações em que haja pessoas em atitudes estranhas,
pois poderá ser uma armadilha para render - Se houver sequestro, preste atenção na direção q ue
funcionários e/ou moradores. os bandidos tomarem na fuga. Fique atento a tudo
que se passar.
Outros procedimentos
Após o assalto
- Acionar o alarme sonoro ou o botão de pânico, se - Providenciar socorro médico imediatamente se for
ocaso. houver necessidade.

- Não permitir que estranhos entrem no condomínio - Chamar a Polícia Militar pelo telefone 190.
durante o desenrolar dos fatos.
- O local do crime deve ser totalmente preservado.
- Para impedir as chamadas invasões radicais, em que Nada deve ser alterado até que seja concluído o
os delinquentes colocam cabos aéreos entre prédios trabalho da Polícia Científica, que é fundament al
para atravessar de um lado a outro,chegando ao topo para as investigações que resultam na identific
ação,
do edifício, os acessos ao interior do prédio devem localização e prisão dos assaltantes e recuperaçã o
ser fechados com portas e grades internas, além de dos bens.
medidas citadas anteriormente.
- Colabore com a polícia, respondendo a todas
- Ao avistar alguém escalando o muro ou tentando as perguntas de forma clara, objetiva e reveland o
algum tipo de invasão, um recurso bastante simples detalhes da ação dos assaltantes.
Tenente Dirceu
Telefones de
emergência e
úteis para
Condomínios
É importante que todos os integrantes do condomínio, • Identificar-se corretamente, declarando se u
nome
tais como síndicos, condôminos ou funcionários, (não obrigatório), função exercida (quando for
o
conheçam e saibam acionar os órgãos público e caso), endereço completo do local em que es
tá
privado situação de emergência, tudo isto com o falando, bairro, número do telefone do qual est
á
objetivo de mostrar como deve ser feita a chamada ligando, uma rua ou qualquer outro ponto pró
ximo
corretamente para facilitar e agilizar seu atendimento. como referência. Exemplo: Boa-noite, aqui qu em fala
é o porteiro José, do Condomínio Boa Morada, situado Os
moradores devem, obrigatoriamente, ter anotado
na Rua dos Moinhos, 136, Vila São Carlos, próximo a em
seus aparelhos telefônicos, o telefone da portaria
Padaria Pão de Mel, meu número do telefone é 222- do
condomínio para ser usado em qualquer situação
4536...;
de anormalidade a fim de contatá-la e verificar fatos e
26 possíveis informações. • Solicitar educadamente o nome da atendente;
• Responder corretamente às perguntas feitas pelo
Acionar, imediatamente, a Polícia Militar através do (a) atendente;
telefone de emergência 190. • Procurar manter a tranqüilidade ao passar as
informações, isto para facilitar sua compreensão e
A - Como acionar órgãos de emergência entendimento;
• Contar com detalhes o que está ocorrendo e o O
que se percebe é certa desinformação, por parte motivo da ligação;
da população, quando se fala sobre qual seria o • Definir o local onde aguardará o auxílio, pass
ando as
procedimento correto para se acionar, via fone, as coordenadas ao atendente;
organizações públicas ou privadas de emergência. Tal
• Caso o(a) atendente ligue para confirmar alguns
desinformação tem gerado atrasos no atendimento e
dados, atenda à chamada passando todas as
conseqüentemente descontentamento da sociedade
informações solicitadas;
assim como o desgaste de imagem das citadas
• Em caso de demora excessiva, ligue de novo
instituições emergenciais. Para facilitar tais chamadas
passaremos a seguir algumas dicas para esses casos: para o órgão acionado, fornecendo todos o s
dados
novamente, informando que já havia solicitado
• Discar corretamente sem nenhuma precipitação. anteriormente, passando inclusive o nome do (a)
 Normalmente os números de emergência são de três atendente anterior que recebera a chamad
a. Este
dígitos, o que facilita bastante sua memorização e procedimento deve ser repetido quantas vezes
forem
chamada. Exemplos: 190, 193, 197, 192, etc.; necessárias até o definitivo atendimento do órg ão
de
• Procure comunicar-se num tom de voz bem audível emergência.
sem, no entanto, gritar, falando pausadamente e
naturalmente, mesmo que esteja sob pressão; Alguns números de telefones de utilidade públi ca,
de
• Cumprimentar o(a) interlocutor(a) (bom-dia, boa- emergência e de serviços mais utilizados na ci dade
de
tarde, boa-noite);
São Paulo:

Tenente Dirceu
Instituição / Empresa Telefone
Polícia Militar – COPOM 190
Corpo de Bombeiros – COBOM 193
Polícia Civil – CEPOL 197
Ambulância (SAMU) 192
Defesa Civil 199
CET 1188
Disque Denúncia 181
Guarda Civil Metropolitana 153
Disque Saúde 160
Sabesp 195
Eletropaulo 0800 - 7272196
Comgás 0800 - 110197
PROCON 151
Correios 0800 - 5700100
27
Vigilância Sanitária 150
Coordenadoria Estadual dos CONSEGs 3291-6586/6587/6588/6589 4ª
Delegacia da Divisão de Crimes Contra o Patrimônio 2224-0300
Roubo a Condomínio - DEIC
SECOVI 5591-1300

Além dos telefones descritos, é importante manter na portaria do condomínio uma lista atualizada de números
telefônicos úteis, tais como:

• Hospitais e prontos-socorros mais próximos;

• Posto policial e distrito policial mais próximos;

• Grupamento do Corpo de Bombeiros próximo;

• Assistência técnica de elevadores;

• Chaveiros 24 horas;
• Empresas de manutenção em geral;

• Empresas prestadoras de serviço terceirizados e de segurança ao condomínio;

• Outros telefones úteis ao condomínio.

Tenente Dirceu
Como viver em
condomínio
As pessoas que vivem e trabalham num condomínio Área privativa – É a unidade de cada proprie
tário,
precisam saber que existem regras claras a respeito casa, apartamento e, em alguns casos, a vaga
da
dos direitos e deveres de todos. Abrir mão de certos garagem. aspectos
da individualidade tem que fazer parte da
rotina dos integrantes do grupo em respeito ao bem Áreas comuns – São indivisíveis. Integram a estar
comum. Para tanto existe uma legislação que edificação e são utilizadas por todos os morad
ores,
orienta as decisões a serem tomadas nas assembleias tais como salão de festas, playground, jardin
s,
de condôminos. corredores, elevadores, dutos de ventilação, caixas
d’água etc.
É importante destacar que as questões envolvendo
28 condomínio devem ser resolvidas preferencialmente Quem administra
por intermédio das assembleias. Quando da A administração do condomínio pode ser realizad
a
ocorrência de conflitos, os temas só devem ser pelos próprios condôminos (autogestão) ou por
levados à esfera judicial e parâmetros estabelecidos terceiros (administradora).
na convenção ou no regulamento interno depois de
esgotadas as tentativas de composição amigável. Administradora – Pessoa jurídica que presta
serviços administrando o condomínio. Normalmente
A lei 4.591 de 16 de dezembro de 1964 é a base é indicada pelo síndico e aprovada pelos condô
minos
jurídica do sistema de condomínio.Também há em assembleia. Está obrigada a acatar as delib
erações
regulamentação no novo Código Civil,em vigor tomadas e a prestar contas ao condomínio, de desde
10 de janeiro de 2002 e na Lei 8.245 (Lei do preferência mensalmente. Não possui direito ao
voto.
Inquilinato), de 18 de outubro de1991.
Autogestão – Neste modelo, os próprios
Quem é quem condôminos administram o condomínio sem a
Condomínio – Expressa a ideia, em sentido técnico, presença de administradora. A opção pela auto
gestão
deve ser decidida em assembleia. Sugere-se que a do
direito exercido por mais de uma pessoa sobre
prestação de contas seja realizada mensalmente. o
mesmo objeto. Neste trabalho utilizaremos a
Independentemente da modalidade adotada é
denominação para designar o direito exercido pelas
fundamental o equacionamento das despesas e pessoas sobre
suas unidades privativas e sobre
receitas e uma atenção especial ao cumprimento
 as dependências de uso comum de edificação
das leis trabalhistas, previdenciárias, civis e normas de
construída sob a forma de condomínio horizontal ou
segurança (incêndio, elevadores, para-raios, elétrica
vertical.
etc).

Condômino – É quem habita o imóvel, na condição

Síndico – É a pessoa que gerencia os interesses e de
proprietário ou inquilino (locatário).

Tenente Dirceu
negócios do condomínio e pode ou não ser morador • Atribuições do síndico e a definição se seu tr
abalho
do prédio. É eleito na forma prevista em convenção, será ou não remunerado.
por até dois anos, com direito à reeleição. • Modo e prazo de convocação das assembleias,
bem como o quórum mínimo exigido.
Suas principais atribuições são: • Forma de contribuição para o fundo de reserva,
- representar o condomínio. parcela paga pelos proprietários destinada a cobrir
- cumprir e fazer cumprir a convenção e regulamento gastos nãoprevistos.
interno. • Forma e quórum mínimos necessários para alteração
- Exercer administração interna da edificação. da convenção e do regime interno. Qualquer alteraç ão
- Prestar contas à assembléia dos condôminos. deve ser registrada num Cartório de Registro de
- impor multas estabelecidas por lei. Imóveis.
- Guardar durante cinco anos a documentação relativa • Definição das funções do conselho consultivo
.
ao condomínio.
Fração ideal: é a parte indivisível e indeterminável
Subsíndico – É a pessoa que substitui o síndico nas das áreas comuns e de terreno, proporcional à suas
atribuições, quando de sua impossibilidade. A unidade autônoma de cada condômino. eleição de
subsíndico deve ser prevista na convenção.
Como nem todos os condomínios apresentam
Conselho Consultivo – É composto por três unidades autônomas com a mesma área útil, os
condôminos que devem assessorar o síndico na proprietários dos apartamentos ou casas maiore s
solução dos problemas. Tem mandato de, no máximo, podem possuir frações ideais diferentes. Nor
malmente
dois anos, com direito a reeleição. De acordo com o é de acordo com essa fração ideal que são estip
ulados
Novo Código Civil a destituição do síndico que praticar seus deveres (como o valor do condomínio) e se us 29
irregularidades, não prestar contas ou não administrar direitos (por exemplo, a maior representatividade nas
convenientemente o condomínio, deve ser decidida votações).
em assembleia, pelo voto da maioria absoluta de seus
membros. Regimento interno – São as regras que regula ma
conduta dos condôminos (proprietários,
1 - NORMAS DO CONDOMÍNIO locatários,ocupantes das unidades) para que haja uma
convivência harmônica entre as pessoas. Pode
Convenção – é o conjunto de normas do condomínio constar do próprio texto da convenção ou, co mo
que constituem a sua lei interna. Deve ser elaborada de acontece normalmente, deve ter um texto própr io
acordo a legislação em vigor, por escrito e aprovada que deve ser aprovado em Assembleia Geral.
em assembleia por proprietários que representem no
mínimo,2/3das frações ideais.
2 - PRINCIPAIS ITENS DA CONVENÇÃO E DO
A convenção,depois de registrada no Cartório de REGIMENTO INTERNO
Registro de Imóveis, deve ser obedecida por todos
os moradores, não podendo, contudo ser contrária Animais – A permissão ou proibição de animais de
à legislação em vigor. Deve conter, dentre outras, as estimação no condomínio deve estar prevista na
seguintes normas: convenção ou no regulamento interno.

• Discriminação e especificações de utilização das Construções e obras – Reformas ou alterações áreas e

serviços comuns. nas áreas internas privativas são permitidas, desde
• Discriminação da forma e proporção dos que estejam dentro do estabelecido em legislação
pagamentos de despesas ordinárias e extraordinárias. específica para edificação ou pela convenção e não
• Forma de escolha do síndico, subsíndico e do comprometa a estrutura do edifício nem prejudiqu em
conselho consultivo. os outros moradores. As áreas de uso comum podem
Tenente Dirceu
ser alteradas apenas com a aprovação de mais de - permissão ou não de lavagem de carros n a
garagem.
2/3 dos condôminos ou por unanimidade, se assim - possibilidade ou não de locação de vagas para
estabelecido na convenção. terceiros, estranhos ao condomínio.
- utilização da garagem por visitantes.
Fachada –A legislação de condomínio proíbe - normas de segurança (sinalização, iluminaçã
o,
qualquer alteração que modifique a fachada do extintores, demarcação,etc.).
prédio,salvo se for obtida autorização de todos os - forma jurídica da garagem,se área privativa o
u
condôminos. Os infratores estão sujeitos à multa comum.
prevista na convenção e podem ser obrigados a
desfazer a alteração. Horário – A convenção, o regimento interno ou as
assembleias,em função da conveniênciada maioria
Atenção – a instalação de grades ou redes protetoras dos condôminos, determinam os horários pa
ra
não constitui alteração de fachada, pois visam à realização de mudanças, uso do salão de festa
s e de
segurança, especialmente das crianças. jogos,do playground,da piscina, do fechamento d
as
portas de acesso, do uso da garagem, etc. Ninguém,
Garagem – A utilização de garagem em espaço de síndico, administradora, ou condômino, po
de
uso comum pelos moradores pode ocasionar atritos. determinar unilateralmente, os horários. Por
isso, convém que a convenção estipule regras,
como: Piscina – As regras para utilização da piscina, como o
horário e época de funcionamento, o exame médico,
- identificação para entrada do veículo (selos, cartões, ou só por visitantes, a contratação de pessoal
para
chaves de acionamento, etc). segurança e manutenção de itens que devem ser
30 - demarcação da vaga (fixa, por chegada, por rodízio regulados pela convenção ou regimento int
erno.
ou sorteio).
- A definição de vagas pelo tamanho do veículo. Salão de festas - O uso do salão deve ser pre visto
na
 - Necessidade de manobras(pelo morador ou convenção ou regimento interno, no que diz r
espeito
funcionário do condomínio) à forma de uso (custo, limpeza, horário, equipamentos
- responsabilidade sobre furtos e danos. etc.).

Tenente Dirceu
Viva mais seguro
Dicas para quem
não mora em
Condomínio
1) Acostume a trancar sempre portas e portões de devidamente examinadas e, em caso de duvida, acesso de sua
casa. Não os deixe abertos inutilmente, devem ser confirmadas por telefone. Sempre q ue
ainda que por poucos momentos. Os delinquentes possível alerte familiares, ou o vizinho mais pró
ximo,
valem-se de nossos descuidos. quando franquear a entrada de um deles em seu lar.

2) Procure proteger as janelas e basculantes com Dicas de segurança podem ajudar a evitar
grades sólidas, preferencialmente instaladas no lado problemas...
interno.
8) Não guarde valores de monta em sua casa.
3) Proteja a porta da cozinha. Isole aquela dependência Faça seguro deles e confie sua custodia a cofre s
durante o repouso noturno trancando as portas particulares e agencias bancárias. Se preferir man ter
31
intermediárias. Aja da mesma maneira quando se cofre em casam guarde sigilo quanto a sua exist
ência
ausentar.Os arrombamentos são mais frequentes e localização.
através dos acessos dos fundos da casa.
É recomendável instalar mais de um cofre,sendo que
4) Pela manhã, as primeiras pessoas a acordar devem um deles deve ficar fora de aposentos íntimos
, como
observar se não há estranhos no quintal. Procure isolar quarto e escritório. seu
dormitório e os de seus familiares do restante do
imóvel. Confie aos empregados apenas as chaves 9) Use cães adestrados no lado externo da cas a.
necessárias para que executem o trabalho. Cachorros de estimação e/ou de pequeno porte
podem ficar dentro de casa ou na área dos fundos,
5) Procure manter isolado o acesso ao sótão da onde poderão dar alarme no caso de tentativa de
casa,localizando-o de preferência no banheiro ou em arrombamento.
outra dependência que possa ficar trancada por fora
no período noturno ou durante sua ausência. 10) Ao contratar empregado, dê preferência àquele s
cujas referências sejam de fácil confirmação.
6) Esteja alerta à presença de suspeitos nas imediações Conforme o endereço apresentado e, em caso de
de sua casa, nos momentos de sua chegada ou duvida, consulte a Policia Civil.
na hora de sua saída. Os roubos a residências tem
grande incidência nos horários das 7 ás 9 horas e das 11) Não confie armas de fogo a vigias inexperie ntes
18 ás 20horas. e que não tenha comprovado estarem aptos legal e
 psicologicamente a seu manejo correto e eficiente.
7) Não admita o ingresso de estranhos em sua casa. Os guardas desavisados e simplórios são pres a
fácil
As credenciais de carteiro, leitores de hidrômetro, dos delinquentes que, no primeiro ato, se apossam de
entregadores de gás, funcionários das companhias suas armas.
de telefone e de energia elétrica, etc. devem ser

Tenente Dirceu
12) Mantenha sempre à mão os telefones de 17) Use todos os expedientes para dificultar a ação
de
emergência da policia. Conheça a localização da delinquentes,desde a simples colocação de tri ncos
e
Delegacia de Policia de seu bairro. Instrua seus travas de segurança nas portas e janelas, até tra ncas,
familiares e empregados como proceder em caso correntes e cadeados nos pontos mais vulner
áveis.
de perigo iminente ou de simples observação de Improvise sua defesas conforme a necessidad
e.
suspeitos nas imediações.
a) Colocação de obstáculos internos que impeçam a
13) Quando estiver sozinho em casa e surgir um abertura de portas, quando se ausentar. estranho
que pretenda fazer entrega de encomendas b) Distribua aparatos que façam barulho qu
ando as
não esperadas (presentes, flores, malas diretas, etc), portas e janelas forem forçadas.
não abra a porta e peça para que volte em outro c) Em janelas e portas que deslizam sobretrilho
s,
horário. Se decidir atender, avise pelo telefone um coloque peças de madeira que impeçam seu
vizinho e peça que ele fique observando o que irá deslizamento.
suceder. Havendo outras pessoas na casa uma delas d) Para manter vidraças fechadas faça um f
uro no
deve permanecer em local resguardado e em alerta, ponto em que as partes se superpõem e intr
oduza
vigiando o atendimento. um prego ou parafuso resistente.
e) Trave os basculantes (vitrôs), mantendo a manopla
14) Procure manter a entrada de sua casa livre de presa à haste de acionamento por um cadeado
obstáculos que impeçam ampla visão do interior do ou mesmo com um arame grosso, apertando
com
imóvel. Evite obras de arte, decorações de jardim, alicate.
etc., que dificultem a visualização, e também a de
seus vizinhos,das áreas de acesso. 18) Procure conhecer seus vizinhos e combinar com
eles medidas de auxilio mutuo.A solidariedade é
32 15) Se porventura instalar alarmes sonoros e/ou importe nos momentos de perigo.
luminosos, deverá testá-los periodicamente para sua
melhor segurança e também para que seu vizinhos, 19) Se, apesar das cautelas adotadas, você vier a
se
devidamente avisados, os reconheçam com facilidade defrontar com delinquentes, antes de tudo
procure
e possam ajudar em caso de perigo. manter-se calmo. Não discuta com eles. Não os
encare diretamente, mas procure memorizar suas
16) Os exaustores e aparelhos de ar condicionado características pessoais, maneirismos, trajes, etc.
devem ser solidamente presos à base de sustentação Sobretudo não reaja, sua vida não tem preç
o.
que, de sua vez, deve ser cravada em armação de
concreto armado que circunde o orifício feito para sua
instalação.

Tenente Dirceu
Dicas gerais de
Segurança

“Abriu arquivo pornográfico e teve a conta substituindo o cheque. Muitas pessoas, no entanto,
corrente saqueada” ainda não se habituaram a operar as maquinas e
tornam-se presas fáceis. Ao pedir ajuda a terceiros
Uma manchete como esta pode ate mesmo soar a tem seus cartões clonados ou trocados e, como
estranha. Muitos devem indagar “O que invariavelmente, são realizados saques indevidos em
tem a ver pornografia com conta corrente?”. A suas contas.Não permita que isso aconteça com vo cê.
resposta é que a ocorrência de crimes financeiros
pela internet tem crescido vertiginosamente, e se Se enfrentar dificuldade para operar o caixa eletrôn ico,
transforma num grande desafio para as autorida- leve alguém de sua confiança para ajuda-lo ou, se isso
dês policiais. for impossível, peça ajuda somente a funcionários do
próprio banco, que tenham crachá de identificação.
33
Os chamados “vírus maliciosos” são corri- queiros. O Não retire grandes importâncias em dinheiro e to da
internauta recebe uma “mensagem tentadora” com vez que fizer saques,preste atenção se não est a
arquivo anexo. Ao abrir o arquivo a vitima instala em sendo seguido ao sair da agência bancaria ou do seu
computador um vírus que transmite aos “piratas” caixa eletrônico.
dados pessoais como a conta corrente e até a senha.
Assim fica fácil para os hackers agirem. Evite fazer as operações a noite ou em horários de
pouco movimento.
Portanto todo cuidado com mensagens contendo
fotos de mulheres bonitas ou ainda as incrédu- las Sequestros Banalizados
chamadas “Ganhe Dinheiro”. Roubo desse tipo O sequestro não é mais uma modalidade de crim e
é “virtual” apenas no nome. O dinheiro some de que preocupa apenas pessoas ricas. As quadrilha s
verdade. tem atacado micros empresários, estudantes e donas-
de-casa que residem em bairros periféricos.Há
1º - Cuidado com arquivos estranhos; registro de casos em que o pedido de resgate não
passou de R$ 2mil.
2º - Cuidado com as senhas;
Isso tem acontecido principalmente por causa do
3º - Tenha instalado no computador um antivírus; vazamento de informações como recebimento de
indenização trabalhista, venda de bens como carro ou
4º - Utilize firewall pessoal; imóvel e a existência de algum dinheiro guardado no
banco ou aplicado em caderneta de poupança.
5º - Instale programas de gerenciamento de “cookies”
A melhor maneira de se precaver contra esse tipo de
No Caixa eletrônico ação é não comentar a situação financeira em locais
Ir ao Caixa Eletrônico tornou-se atividade corriqueira públicos ou diante de pessoas que não sejam da mais
a todos. Até porque os cartões estão gradativamente estrita confiança.

Tenente Dirceu
BIBLIOGRAFIA

- http://www.policiamilitar.sp.gov.br/inicial.asp, dicas de
segurança.

- GODOY, José E. Técnicas de Segurança em

Condomínios, São Paulo, 5ª Edição, SENAC, 2018.

- Monografia Atuação da Polícia Militar na Prevenção

34 de Roubos aos Condomínios Residenciais Verticais na
Capital, do Capitão da PMESP José Elias de Godoy
na conclusão do Programa de Mestrado Profissional de
Ciências Policiais de Segurança e Ordem Pública, no
Centro de Altos Estudos de Segurança da Polícia Militar
do Estado de São Paulo, São Paulo, 2010.

- Cartilha Segurança em Condomínios, da Polícia

Militar do Estado de São Paulo, São Paulo, 2009.

Tenente Dirceu
CONCLUSÃO

Não se pode acusar ou, melhor ainda, responsabilizar exclusivamente as autoridades governamentais
como sendo as únicas “culpadas” pela situação caótica pela qual a sociedade atual está passando,mas é
bom lembrar que,em vários casos,a omissão e até mesmo a falta de informações parte da própria
população que acaba se tornando vitima de muitos delitos
e atos inseguros.

Para que esta situação seja minimizada é imprescindível a Atitude Preventiva de todos os
indivíduos, e isto diz respeito aos seus atos mais básicos, tais como exercer seus direitos como
cidadão, e a partir daí exercer as garantias definidas pela Constituição e pelas leis.

Para que os condomínios possam oferecer o nível de proteção adequado aos seus moradores e,
portanto, auxiliar na garantia de uma dos direitos básicos, que é o da moradia com segurança, torna-se
importante lembrar que os síndicos, moradores, funcionários
e prestadores de serviços respaldados por barreiras físicas e equipamentos eletrônicos, e aliados aos
órgãos de Segurança Publica devem integrar-se para que realmente se possa chegar a um nível de
Proteção satisfatório.

Com o intuito de fornecer subsídios, para que essa proteção seja eficaz e eficiente, é que foi
desenvolvido este trabalho, cujas regras, se seguidas à risca, poderão minimizar ou ate mesmo anular
toda e qualquer investida criminosa contra uma grande parcela de brasileiros que reside ou trabalha
em condomínios.
 Tenente Dirceu
Tenente Dirceu