Profa.

: Giovanna Carranza

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50 Questões Comentadas de Administração Geral

1. (CRB - Auxiliar Administrativo) Cada organização tem uma estrutura organizacional
em função de seus objetivos, de seu tamanho, da conjuntura que atravessa e da
natureza dos produtos que fabrica ou dos serviços que presta. Apesar de todas as
diferenças, foram definidos três tipos tradicionais de organização: organização linear,
organização funcional e organização linha-staff. Na organização linha-staff coexistem
órgãos de linha (órgãos de execução) e de assessoria (órgãos de apoio) mantendo
relações entre si. Os órgãos de linha caracterizam-se pela autoridade linear e pelo
princípio escalar, enquanto os órgãos de staff prestam assessoria e serviços
especializados. As quatro principais funções do staff são:
A) divisão do trabalho; especialização, amplitude administrativa; racionalismo.
B) serviços; consultoria e assessoria; monitorização; planejamento e controle.
C) c) serviços; consultoria e assessoria; hierarquia; amplitude administrativa.
D) d) divisão do trabalho; especialização; hierarquia; racionalismo.
E) e) comando; centralização de decisões; hierarquia; especialização técnica.

GABARITO: ITEM b

Comentário:
Órgãos de staff não “mandam” em ninguém, eles auxiliam, prestam assessoria e
serviços especializados. As quatro principais funções do staff são: serviços; consultoria
e assessoria; monitorização; planejamento e controle.

2. (CASAN - Administrador) O Administrador na CASAN precisa desempenhar

determinadas tarefas específicas que podem ser caracterizadas, dentre outros
aspectos, pela separação dos poderes. Qual é o princípio de administração proposto
por Fayol que descreve essa atuação do Administrador da CASAN?

A) Ordem.
B) Disciplina.
C) Centralização.
D) Divisão do trabalho.
E) Unidade de comando.

GABARITO: ITEM d

Comentário:
Dentre os 14 princípios de Fayol, aquele que consiste na designação de tarefas
específicas é o da divisão do trabalho.

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14 Princípios de Fayol

-Ordem
-Disciplina
-Subordinação dos interesses individuais aos organizacionais
-Divisão do trabalho
-Centralização
-Remuneração Adequada
-Hierarquia
-Princípio escalar
-Unidade de comando
-Unidade de direção
-Treinamento
-Espírito de equipe
-Autoridade
-Equidade

3. (IFN-MG - Administrador) A teoria clássica de Fayol caracteriza-se pelo seu enfoque

eminentemente prescritivo e normativo: como o administrador deve se conduzir em
todas as situações através do processo administrativo e quais os princípios gerais que
deve seguir para obter a máxima eficiência. Nesse contexto, o princípio de
administração, proposto por Fayol, que consiste na designação de tarefas específicas
a cada um dos órgãos que compõe a organização empresarial é denominado:

A) autoridade e responsabilidade
B) coordenação.
C) departamentalização.
D) divisão do trabalho.

GABARITO: ITEM d

COMENTÁRIO:
Dentre os 14 princípios de Fayol, aquele que consiste na designação de tarefas
específicas a cada um dos órgãos que compõem a organização empresarial é o da
divisão do trabalho.

4. (BAHIAGÁS - Administrador) A respeito da departamentalização e divisão do

trabalho, julgue os itens a seguir assinalando a alternativa correta:

A) A adoção de uma estrutura matricial pressupõe violar o clássico princípio da unidade

de comando.
B) O modelo de departamentalização funcional estabelece como regra de composição
das partes da estrutura de uma organização as necessidades do nicho de mercado.

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C) Podemos conceituar departamentalização como à adequada descentralização das

atividades, delegando atribuições e maior autonomia aos colaboradores de cada
posto de trabalho da organização.
D) A departamentalização geográfica (territorial) reúne funções comuns ou atividades
semelhantes para formar uma unidade organizacional e apresenta a vantagem de
ser adaptável a uma clientela em particular.
E) O modelo de departamentalização por produto se vale das características das
tarefas realizadas nos setores para então definir as partes componentes da estrutura
organizacional.

GABARITO: ITEM a

Comentário:
Verdadeiro. Ao adotar uma estrutura matricial passam a existir duas fontes de
comando a que os subordinados devem obedecer: a autoridade funcional e a
autoridade de projetos; assim, ocorre a quebra do princípio da unidade comando, que
só ocorre efetivamente na estrutura linear.

A) A adoção de uma estrutura matricial pressupõe violar o clássico princípio da unidade

de comando.
B) O modelo de departamentalização funcional estabelece como regra de composição
das partes da estrutura de uma organização as necessidades do nicho de mercado.
Falso. O modelo de departamentalização por cliente estabelece as estruturas da
organização de acordo com os nichos de mercado.
C) Podemos conceituar departamentalização como a adequada descentralização das
atividades, delegando atribuições e maior autonomia aos colaboradores de cada
posto de trabalho da organização.
Falso. Departamentalização é a forma como a organização tem as suas atividades
distribuídas em departamentos, podendo ser estabelecida de acordo com funções,
clientes, produtos, processos, regiões ou projetos. Não possui relação com os
conceitos de descentralização e de delegação.
D) A departamentalização geográfica (territorial) reúne funções comuns ou atividades
semelhantes para formar uma unidade organizacional e apresenta a vantagem de
ser adaptável a uma clientela em particular.
Falso. Corresponde à descentralização funcional.
E) O modelo de departamentalização por produto se vale das características das
tarefas realizadas nos setores para então definir as partes componentes da estrutura
organizacional.
Falso. Corresponde à descentralização funcional.

5. (Pref. de Fortaleza - Analista) Um subcampo fundamental dentro da perspectiva

clássica é conhecido como a abordagem dos princípios administrativos. Dentre os
contribuintes dessa abordagem, encontra-se Henry Fayol, que discutiu 14 princípios

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gerais da administração, vários dos quais são parte da filosofia atual da administração.
São eles:

A) unidade de comando, unidade de direção e divisão de trabalho.

B) unidade de comando, força de trabalho homogênea e espírito de equipe.
C) unidade de direção, espírito de equipe e desempenho eficiente.
D) divisão de trabalho, unidade de direção, força de trabalho homogênea.

GABARITO: ITEM a

Comentário:
Os 14 princípios de Fayol são: ordem, disciplina, subordinação dos interesses
individuais aos organizacionais, divisão do trabalho, centralização, remuneração
adequada, hierarquia, princípio escalar, unidade de comando, unidade de direção,
treinamento, espírito de equipe, autoridade, equidade.

6. (UFRN - Assistente) Do ponto de vista formal, uma organização consiste em um

conjunto de encargos funcionais e hierárquicos, orientados para o objetivo de produzir
bens ou prestar serviços. Algumas das principais características da organização formal
são:

A) hierarquia, divisão do trabalho e cultura organizacional.

B) racionalismo, especialização e relações sociais espontâneas.
C) especialização, hierarquia e autoridade não sujeitas ao controle da direção.
D) divisão do trabalho, especialização e distribuição da autoridade.

GABARITO: ITEM d

Comentário:
Divisão do trabalho, especialização e distribuição da autoridade. As características da
Organização Formal são: divisão do trabalho, especialização,
descentralização/centralização, responsabilidade, autoridade, departamentalização,
hierarquia, cadeia de comando, estrutura organizacional.

Observação: A cultura é gerenciada na organização formal e é visualizada na

organização informal. As características da organização informal são: poder, cultura,
clima, relações interpessoais/conflitos.

7. (IF-CE - Administrador) É característica da teoria das relações humanas, exceto:

A) acentuada divisão do trabalho.

B) equalização do poder.
C) organização como grupo de pessoas.

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D) sistemas de psicologia e sociologia.

E) liberdade e autonomia do empregado.

GABARITO: ITEM a

Comentário:
Acentuada divisão do trabalho é característica das Teorias Cientifica e Clássica.

8. (EBSERH - Analista) A organização, enquanto processo de gestão, possibilita o uso

racional de recursos para o alcance de objetivos, de maneira eficiente e eficaz. Sendo
assim, os principais tópicos para que isso aconteça estão na divisão do trabalho e na
delegação de responsabilidades e de autoridade. A divisão do trabalho tem como
primeiro resultado a departamentalização. Assinale a alternativa que não contém uma
forma de como ocorre a departamentalização.

A) Segundo a convergência em função da área territorial de ação

B) Segundo a convergência em função dos clientes
C) Segundo a convergência de uma estrutura vertical e híbrida
D) Segundo a natureza das atividades desempenhadas
E) Segundo a convergência em função de um processo produtivo

GABARITO: ITEM c

Comentário:
a) Segundo a convergência em função da área territorial de ação (Geográfica)
b) Segundo a convergência em função dos clientes (Por cliente)
c) Segundo a convergência de uma estrutura vertical e híbrida
d) Segundo a natureza das atividades desempenhadas (Funcional)
e) Segundo a convergência em função de um processo produtivo (Por processo)

9. (CASAN - Administrador) Além de objetivos e recursos, as organizações têm dois

outros componentes importantes:

A) recrutamento e seleção e treinamento de pessoal.

B) prospecção de mercados e expansão territorial.
C) processos de transformação e divisão do trabalho.
D) planejamento e controle dos recursos financeiros.
E) eficiência e eficácia organizacional.

GABARITO: ITEM c

Comentário:

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De acordo com Maximiano (2004) pág.26, os componentes da organização são:

objetivos, recursos, processo de transformação, divisão do trabalho, produtos e
serviços. Não confundir componentes da organização com elementos da estrutura
organizacional.

a) recrutamento e seleção e treinamento de pessoal. (funções de gestão de pessoas)

b) prospecção de mercados e expansão territorial. (estratégias competitivas)
c) processos de transformação e divisão do trabalho.
d) planejamento e controle dos recursos financeiros. (funções financeiras)
e) eficiência e eficácia organizacional. (indicadores de desempenho)

10. (EBSERH - Assistente Administrativo) Assinale a alternativa correta quanto à

caracterização da autoridade hierárquica.

A) É tipificada como autoridade tradicional e, portanto, é baseada em aceitação da

dignidade própria da pessoa que exerce a autoridade.
B) Decorre de afinidade pessoal dos liderados em relação ao ocupante do cargo, o que
a caracteriza como sendo carismática.
C) Tem base em atributos pessoais de quem a desempenha como a extroversão e,
portanto, baseia-se no relacionamento pessoal.
D) É tipificada como autoridade racional-legal e, portanto, está baseada na ocupação
de um cargo regido por normas formais e regras estatuídas.
E) É tipificada como sendo baseada na capacidade de gerência e também liderança ou
influência de quem a exerce.

GABARITO: ITEM d

Comentário:
Tipos de Autoridade: Tradicional, Burocrática, Carismática.
Tipos de Poder: coercitivo, especialização, recompensa, legítimo, de referência,
persuasão, expertise, conexão.

A) É tipificada como autoridade tradicional e, portanto, é baseada em aceitação da

dignidade própria da pessoa que exerce a autoridade. (Falso. Patrimonial)
B) Decorre de afinidade pessoal dos liderados em relação ao ocupante do cargo, o que
a caracteriza como sendo carismática. (Falso. Carismática)
C) Tem base em atributos pessoais de quem a desempenha como a extroversão e,
portanto, baseia-se no relacionamento pessoal. (Falso. Carismática)
D) É tipificada como autoridade racional-legal e, portanto, está baseada na ocupação
de um cargo regido por normas formais e regras estatuídas.
E) É tipificada como sendo baseada na capacidade de gerência e também liderança ou
influência de quem a exerce. (Falso. Carismática)

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11. (UFSBA - Assistente Administrativo) Qual é o processo de transferência de

autoridade e responsabilidade para posições inferiores na hierarquia?

A) Fluxogramação
B) Retroação
C) Delegação
D) Automação

GABARITO: ITEM c

Comentário:
Delegação é o processo de transferência de autoridade e responsabilidade para
posições inferiores na hierarquia.

12. (EBSERH - Assistente Administrativo) Cada gestor deve utilizar intensamente a

autoridade como alavancador indispensável para proporcionar o empowerment em
sua equipe, entendendo autoridade como: Assinale a alternativa correta.

A) Fomentar o acesso à informação ao longo de todas as fronteiras. Criar condições

para disseminar a informação e torná-la útil e produtiva para as pessoas no sentido
de facilitar a tomada de decisões e a busca de novos e diferentes caminhos e
soluções
B) Proporcionar incentivos compartilhados que promovam os objetivos
organizacionais. Um dos mais fortes motivadores é a recompensa pelo trabalho
bem-feito. A recompensa funciona como reforço positivo e como um sinalizador do
comportamento que a organização espera de seus participantes. Reconhecimento é
fundamental
C) Dar poder às pessoas para que elas possam tomar decisões independentes sobre
ações e recursos. Nesse sentido, o gestor reparte e delega autoridade às pessoas
para que elas possam trabalhar de acordo com o que aprendem e dominam. Isso
significa dar autonomia e liberdade às pessoas
D) Ajudar as pessoas a aprender e a desenvolver as habilidades e capacidades para
utilizar amplamente a informação e a autoridade. É assim que se criam talentos
dentro da organização: definindo as competências de que a organização precisa para
alcançar seus objetivos e criando condições internas para que as pessoas aprendam
e desenvolvam tais competências da melhor maneira possível.
E) Burocracia

GABARITO: ITEM c

Comentário:
Autoridade é o direito de mandar que é dado aos funcionários para que possam tomar
decisões. O item A refere-se à gestão do conhecimento; o item B refere-se à gestão de

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pessoas ao falar de incentivo, reconhecimento e recompensas; o item D refere-se à

gestão por competências; o item E corresponde a Teoria da Burocracia, que tem como
pilares formalização, meritocracia e impessoalidade.

13. (EBSERH - Assistente Administrativo) A autoridade formal é o direito legal que os

chefes ou gerentes têm de dirigir ou comandar o comportamento dos integrantes de
sua equipe. Qual é a contrapartida da autoridade?

A) Administração.
B) Coordenação.
C) Delegação.
D) Departamentalização.
E) Responsabilidade.

GABARITO: ITEM e

Comentário:
A contrapartida da autoridade é a responsabilidade. Sempre que se recebe autoridade
para exercer determinada função, recebe-se junto a responsabilidade por aquela
execução.

14. (UFSBA - Assistente Administrativo) Em uma instituição pública do tipo linear, qual
princípio rege que cada pessoa tenha apenas um único e exclusivo chefe?

A) Unidade de direção
B) Centralização da autoridade
C) Cadeia escalar
D) Unidade de comando

GABARITO: ITEM d

Comentário:
O princípio que determina que cada pessoa tenha apenas um único chefe é o Princípio
da Unidade de Comando. Não confundir com linha de comando, que é a relação entre
chefe e subordinado que pode ser visualizada no organograma, ou com cadeia de
comando, que o conjunto de linhas de comando que existem na organização.
Lembrando que a única estrutura organizacional que respeita o princípio da unidade
de comando é a estrutura linear.

15. (SEDF - Administrador) A respeito dos princípios de organização, julgue o item

subsecutivo. A localização da autoridade de decisão gerencial próxima dos níveis
hierárquicos do topo é um princípio da centralização de estruturas organizacionais.

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( ) Verdadeiro ( ) Falso

GABARITO: Verdadeiro

Comentário:
Quando a organização opta por centralizar o poder de decisão, ele será concentrado
próximo aos níveis hierárquicos do topo. Quando se descentraliza o poder de decisão,
ele estará próximo dos níveis hierárquicos da base.

16. (2016 - UFAM - Assistente Administrativo) O ato pelo qual uma autoridade superior
confere a outra autoridade de nível hierárquico mais baixo uma autoridade específica
para a execução de certa tarefa é

A) descentralização
B) desconcentração
C) deliberação
D) delegação
E) desafetação

GABARITO: ITEM d

Comentário:
O ato pelo qual uma autoridade superior confere a outra autoridade de nível
hierárquico mais baixo uma autoridade específica para a execução de certa tarefa é
delegação. Descentralização não é o mesmo que delegação, pois para ocorrer a
descentralização, é preciso delegar para VÁRIAS pessoas. Quando se delega, nem
sempre é para mais de uma pessoa, portanto, nem sempre haverá descentralização.
Lembrando que, em administração, desconcentrar é sinônimo de descentralizar, ao
contrário do que acontece no Direito Administrativo, apesar de que o termo
consolidado entre os autores é realmente descentralização.

17. (IFB - Nível Fundamental) A ______________ e a ______________ são aspectos que

podem ser transferidos a outras pessoas para realizar atividades específicas. Sua
delegação à pessoa que as recebe representa uma declaração de confiança da chefia
imediata, devendo ficar explícito que o subordinado passa a ter condições de cumprir
as determinações de seu superior hierárquico.

Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE as lacunas do parágrafo acima,

respectivamente.

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A) liderança; autoridade
B) autoridade; responsabilidade
C) responsabilidade; legalidade
D) confiança; legitimidade
E) legitimidade; liderança

GABARITO: ITEM b

Comentário:
Quando se transfere a um subordinado a execução de determinada tarefa, para que
ele tenha condições de cumprir as determinações do seu superior, o principal aspecto
a ser transferido é a autoridade, pelo fenômeno da delegação e, juntamente com a
autoridade, o subordinado recebe a responsabilidade pela execução da atividade,
logo, a responsabilidade é a contrapartida da autoridade.

18. (PREF. NITERÓI-RJ - Administrador) Administrar é alcançar resultados por meio de

pessoas, aplicando o chamado processo básico da Administração. Mas para que se
tenha o poder de administrar e mobilizar os recursos organizacionais é fundamental a
existência de outro tipo de recurso que assegure ao administrador capacidade de
decidir e mobilizar funcionários. Este atributo especial é conhecido como:

A) liderança.
B) autoridade.
C) investidura.
D) mandado.
E) delegação.

GABARITO: ITEM b

Comentário:
Autoridade é poder legítimo, dado ao administrador pelo cargo que ocupa, para ter a
capacidade de tomar decisões e mobilizar os funcionários. A liderança é a capacidade
de inspirar os integrantes de um grupo e motivá-los no exercício de suas funções.
Geralmente o líder de uma equipe possui também autoridade, mas os termos não se
confundem.

19. (QUADRIX - 2016 - CRM-PI - Assistente Administrativo) Nas organizações – seja em

indústrias, comércio, organizações de serviços públicos, hospitais, universidades,
instituições militares, seja em qualquer outra forma de empreendimento humano –, a
eficiência e a eficácia com que as pessoas trabalham em conjunto para conseguir
objetivos comuns dependem diretamente da capacidade daqueles que exercem a
função administrativa (CHIAVENATO, 2003, p. 26). Controle como função
administrativa tem a finalidade de assegurar que os resultados do que foi planejado,

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organizado e dirigido se ajustem aos objetivos previamente estabelecidos. Verifica-se

que a ideia de controle está ligada ao princípio administrativo da delegação de
___________ e, por esse aspecto, objetiva o registro, a comparação, o confronto e a
inspeção; na verdade um processo de comparação e segurança. A lacuna é
corretamente preenchida por:

A) autoridade
B) competência
C) planejamento
D) integridade
E) direção

GABARITO: ITEM b

Comentário:
Conceito de Blênio César Severo Peixe no livro Finanças Públicas – Controladoria
governamental: “Verifica-se que a ideia de controle está ligada ao princípio
administrativo da delegação de competência e, por este aspecto, objetiva o registro,
a comparação, o confronto e a inspeção, na verdade um processo de comparação e
segurança” (PEIXE, 2002).

20. (IF-PA - Auxiliar Administrativo) A linha contínua de autoridade que se estende do

topo até a base da organização e que evidência quem se subordina a quem denomina-
se

A) cadeia de comando.
B) delegação.
C) centralização.
D) descentralização.
E) atribuição indireta.

GABARITO: ITEM a

Comentário:
A linha contínua de autoridade que se estende do topo até a base da organização e
que evidencia quem se subordina a quem denomina-se cadeia de comando.

21. (EXATUS - 2016 - CERON-RO - Administrador) Um dos Princípios Gerais da

Administração, segundo Fayol, que diz: “cada empregado deve receber ordens de
apenas um superior”, é o princípio da:

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A) Disciplina.
B) Autoridade e responsabilidade.
C) Unidade de comando.
D) Unidade de direção.

GABARITO: ITEM c

Comentário:
O princípio que estabelece que cada empregado recebe ordem de apenas um superior
é o Princípio da Unidade de comando. A única estrutura organizacional que respeita
esse princípio é a estrutura linear.

22. (UFRN - Assistente Administrativo) O processo de Organização é composto de

decisões que precisam ser tomadas em relação à divisão do trabalho, à atribuição de
responsabilidades, à definição de autoridade e ao desenho da estrutura
organizacional. A definição de autoridade diz respeito

A) ao processo por meio do qual uma tarefa é dividida em partes, cada uma das quais
é atribuída a uma pessoa ou grupo de pessoas.
B) ao direito legal que os chefes ou gerentes têm de dirigir ou de comandar o
comportamento dos integrantes de sua equipe.
C) às obrigações ou deveres das pessoas (ocupantes de um cargo) quanto à realização
de tarefas ou atividades.
D) à divisão do trabalho em unidades ou blocos, de acordo com os critérios que sejam
mais apropriados.

GABARITO: ITEM b

COMENTÁRIO:
A) ao processo por meio do qual uma tarefa é dividida em partes, cada uma das quais
é atribuída a uma pessoa ou grupo de pessoas.
Falso. Corresponde ao conceito de divisão do trabalho.
B) ao direito legal que os chefes ou gerentes têm de dirigir ou de comandar o
comportamento dos integrantes de sua equipe.
Verdadeiro. Conceito de autoridade.
C) às obrigações ou deveres das pessoas (ocupantes de um cargo) quanto à realização
de tarefas ou atividades.
Falso. Conceito de responsabilidade.
D) à divisão do trabalho em unidades ou blocos, de acordo com os critérios que sejam
mais apropriados.
Falso. Conceito de departamentalização.

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23. (CREF-DF - Auxiliar Administrativo) No desenvolvimento de uma estrutura

organizacional, devem-se considerar seus componentes, condicionantes, níveis de
influência e níveis de abrangência. São três os componentes da estrutura
organizacional: sistema de responsabilidades, sistema de autoridades e sistema de
comunicações. A autoridade é o direito estabelecido de se designar o que – e, se
necessário, como, por quem, quando e por quanto – deve ser realizado em sua área
de responsabilidade na empresa. Sobre autoridade, leia as seguintes afirmativas.

I. A autoridade formal representa a estabelecida pela estrutura hierárquica da empresa,

e pode ser delegada pelo superior hierárquico imediato.
II. A autoridade informal é uma espécie de “autoridade adquirida” a qual é desenvolvida
por meio de relações informais entre as pessoas da empresa, que o fazem
voluntariamente e por deferência à sua posição ou status.
III. A autoridade informal serve para modificar a autoridade formal na determinação do
quanto esta terá de aceitação por parte dos vários subordinados nos diferentes níveis
hierárquicos da empresa.

Pode-se afirmar que:

A) somente I está correta.

B) somente II está correta.
C) somente III está correta.
D) há apenas duas afirmativas corretas.
E) todas estão corretas.

GABARITO: ITEM e

Comentário:
I. A autoridade formal representa a estabelecida pela estrutura hierárquica da empresa,
e pode ser delegada pelo superior hierárquico imediato.
Verdadeiro. A autoridade formal deriva da posição na estrutura hierárquica da
empresa.
II. A autoridade informal é uma espécie de “autoridade adquirida” a qual é desenvolvida
por meio de relações informais entre as pessoas da empresa, que o fazem
voluntariamente e por deferência à sua posição ou status.
Verdadeiro. A autoridade informal é adquirida por meio das relações informais, de
forma que as pessoas a reconhecem voluntariamente e não por decorrência de uma
posição hierárquica.
III. A autoridade informal serve para modificar a autoridade formal na determinação do
quanto esta terá de aceitação por parte dos vários subordinados nos diferentes níveis
hierárquicos da empresa.

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Verdadeiro. Se há uma pessoa a quem os funcionários percebem mais como

autoridade que aquela definida pela estrutura hierárquica, esta última terá menos
aceitação.

Observação:
Sistema de responsabilidade inclui departamentalização, linha e assessoria e
especialização.
Sistema de autoridades inclui níveis organizacionais, amplitude, distribuição de poder,
delegação e centralização/descentralização.
Sistema de comunicação inclui “o que comunicar”,” quando” e “como” e “onde”.

24. (IF-AP - Administrador) A liderança é diferente da autoridade formal, que é uma

das bases das organizações e um atributo dos cargos gerenciais. Ambas diferem, pois

A) autoridade formal é ilimitada no espaço organizacional.

B) os limites da liderança extrapolam a área de influência do líder.
C) um agente público que exerce poder de polícia não precisa exercer liderança
informal para o cumprimento de suas tarefas.
D) a liderança tem duração que extrapola a utilidade do líder para o grupo de
seguidores.
E) em uma associação informal o exercício da liderança informal requer a existência de
um cargo com autoridade formal.

GABARITO: ITEM c

Comentário:
A) autoridade formal é ilimitada no espaço organizacional.
Falso. A autoridade formal é limitada ao espaço, às circunstâncias e ao tempo, pois
esta é devido ao cargo. Quem é ilimitada é a liderança e o poder.
B) os limites da liderança extrapolam a área de influência do líder.
Falso. O correto seria dizer que a liderança extrapola o espaço organizacional.
C) cum agente público que exerce poder de polícia não precisa exercer liderança
informal para o cumprimento de suas tarefas.
Verdadeiro. O poder de polícia dispensa o exercício de liderança informal.
D) a liderança tem duração que extrapola a utilidade do líder para o grupo de
seguidores.
Falso. O erro dessa alternativa é a palavra “extrapola”, visto que a liderança dura a
utilidade do líder.
E) em uma associação informal o exercício da liderança informal requer a existência de
um cargo com autoridade formal.
Falso. Nenhuma liderança informal precisa do cargo, pode-se ter o cargo e não ter
liderança ou ter liderança e não ter o cargo.

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25. (CESPE - 2016 - DPU - TAE) Na organização funcional, a autoridade centraliza as

decisões aos postos mais altos da hierarquia.

( ) Verdadeiro ( ) Falso

GABARITO: FALSO

Comentário:
Na organização linear, a autoridade centraliza as decisões aos postos mais altos da
hierarquia. Na organização funcional, a autoridade descentraliza as decisões para os
departamentos de acordo com a função exercida.

26. (EBSERH - Assistente Administrativo) Na estrutura organizacional das empresas,

qual é o conceito que apresenta a hierarquia à qual todos estão submetidos, segundo
princípios de cadeia escalar, autoridade e comando?

A) Conceito de staff.
B) Conceito de linha.
C) Conceito de setores.
D) Conceito de departamentos.
E) Conceito de horizontalização.

GABARITO: ITEM b

Comentário:
O conceito que mostra a hierarquia é o de linha, chamado de cadeia de comando.

27. (IF FARROUPILHA-RS - Assistente Administrativo) Dar poder, autoridade e

responsabilidade às pessoas para torna-las mais ativas e proativas, dentro da
organização, é o significado de

A) coacher.
B) liderança.
C) empowerment.
D) descentralização.
E) comprometimento.

Gabarito: Item C

Comentario:
“Empowerment” ou “emponderamento” é dar poder e autoridade às pessoas,
tornando-as mais proativas e motivadas. Não confundir com descentralização, que é
dar poder aos NÍVEIS inferiores, não necessariamente às pessoas.

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28. (EBSERH - Assistente Administrativo) Assinale a alternativa que apresenta a

categoria de poder resultante da posição ocupada na hierarquia da empresa.

A) Poder coercitivo.
B) Poder de recompensa.
C) Poder de referência.
D) Poder legítimo.
E) Poder pessoal.

Gabarito: Item d

Comentário:
O poder que deriva do cargo que o indivíduo ocupa é o poder legítimo. Poder
coercitivo é aquele derivado da intimidação, do uso do medo e da força. Poder de
recompensa está relacionado com a capacidade de oferecer algo em troca. Poder de
referência está relacionado ao apelo, à imagem. Poder pessoal é similar ao poder de
referência.

29. (UFCG - Administrador) O poder representa a capacidade de influenciar

subordinados e colegas por meio do controle dos recursos organizacionais. O exercício
do poder é algo inerente à posição da liderança. Entre os tipos de poder
organizacional, há um que é inerente à estrutura organizacional, do tipo que, se o
indivíduo deixa de ocupar o cargo, o poder permanece com a posição e não o
acompanha, trata-se do:

A) Poder legítimo.
B) Poder premiador.
C) Poder coercitivo.
D) Poder de referência.
E) Poder estrutural.

Garabito: Item A

Cementerio:

O poder que está atrelado à posição ou ao cargo é o poder legítimo. Poder premiador
é sinônimo de poder de recompensa. Poder coercitivo é aquele atrelado à intimidação.
Poder de referência é o poder baseado no apelo, na imagem. Poder estrutural não
existe.

30. (IFN-MG -Tecnólogo) São as bases do Poder Pessoal no âmbito das

organizações, EXCETO:

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A) Poder de talento
B) Poder de referência
C) Poder de coerção
D) Pode de carisma

Gabarito: Item C

Comentário:
Todos são formas de poder, mas o poder de coerção não é base para o exercício do
Poder Pessoal, de liderança.

31. (CODEBA - Apoio Administrativo) Liderança é a capacidade de um

administrador impulsionar a atuação de outros membros da organização.

Assinale a opção que apresenta os três elementos que definem liderança de forma
correta.

A) Pessoas, poder e recursos.

B) Pessoas, capacidades e influência.
C) Poder, capacidades e influência.
D) Pessoas, poder e influência.
E) Capacidades, recursos, e poder.

Gabarito: Item D

Comentário:
Liderança é a capacidade de influenciar as pessoas pelo uso do poder. Portanto, os três
elementos que definem liderança são: pessoas, poder e influência.

32. (UFRN - Assistente Administrativo) As relações interpessoais na organização são

muito influenciadas pelo tipo de poder exercido pelos chefes ou superiores. No poder
de competência, os liderados

A) percebem que o fracasso em atender às exigências do líder poderá levá-los a sofrer

algum tipo de punição.
B) identificam o líder como alguém que detém certos conhecimentos ou que domina
certos conceitos que excedem os seus.
C) esperam ganhar alguma recompensa, incentivo, elogio ou reconhecimento pelo seu
trabalho.
D) admiram o líder por alguns traços de sua personalidade e pelo carisma que possuem.

Gabarito: Item B

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 Profa.: Giovanna Carranza

Comentário:
Poder de competência é o mesmo que poder de perito e de especialização. O indivíduo
consegue influenciar por ter conhecimento sobre o assunto. Logo, o líder é aquele que
detém certos conhecimentos. O item A traz o poder coercitivo, o item C traz o poder
de recompensa e o item D traz o poder carismática ou de referência.

33. (UFC - Assistente Administrativo) O poder do tipo coercitivo é aquele que pode
ser caracterizado da seguinte forma:

A) Fundamentado na atuação e no apelo.

B) Baseado no temor de sofrer algum tipo de punição ou penalidade.
C) Advém da especialidade, das aptidões ou do conhecimento técnico da pessoa.
D) Procede da esperança de alguma recompensa, incentivo, elogio ou reconhecimento.
E) Decorre do cargo ocupado pelo indivíduo no grupo ou na hierarquia organizacional.

Gabarito: Item B

Comentário:
O poder coercitivo é aquele baseado na intimidação, logo, no temor de sofrer alguma
punição.
O item A se refere ao poder de referência ou carismático. O item C se refere ao poder
de especialização, de perito ou de conhecimento. O item D se refere ao poder de
recompensa. O item E refere-se ao poder legítimo.

34. (IBFC - 2017 - EBSERH - Assistente Administrativo) De acordo com o conceito de

departamentalização, a figura abaixo representa a:

A) Departamentalização funcional
B) Departamentalização por processo
C) Departamentalização por produto
D) Departamentalização por cliente
E) Departamentalização Geográfica

Gabarito: Item E

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Comentário:
A figura representa a departamentalização Geográfica, pois a faz por regiões: Manaus,
Buenos Aires e Rio de Janeiro.

35. (UFSBA - Assistente Administrativo) O agrupamento e interação de tarefas,

atividades e funcionários em unidades organizacionais, de acordo com critérios
racionais, denomina-se:

A) Verticalização.
B) Departamentalização.
C) Estudos dos tempos e movimentos.
D) Clima organizacional.

Gabarito: Item B

Comentário:
Agrupar atividades, tarefas ou funcionários em blocos é departamentalizar. Existem
diferentes tipos de departamentalização, dependendo do critério racional utilizado.

36. (TRT-AM - Analista) As características estruturais se relacionam com o formato

básico e com a aparência da hierarquia de uma organização. O formato de uma
hierarquia é determinado por sua verticalização, sua amplitude de controle e

A) seu tipo de departamentalização.

B) seus objetivos comerciais.
C) seu número de servidores.
D) seu estilo de liderança.
E) seu formato comunicativo.

Gabarito: Item A

Comentário:
Características estruturais: verticalização, departamentalização e amplitude
administrativa.

37. (SEDF- Administrador) Pessoas agrupadas em departamentos com base na

aplicação simultânea de duas cadeias de comando é exemplo de departamentalização
por abordagem funcional vertical.

( ) Verdadeiro ( ) Falso

Gabarito: Falso

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 Profa.: Giovanna Carranza

Comentário:
Quando há dupla cadeia de comando é a abordagem matricial. Não há abordagem
funcional vertical.

38. (SEDF- Administrador) Pessoas agrupadas em departamentos com base em

produto comum, programa ou região geográfica é exemplo de departamentalização
por abordagem matricial.

( ) Verdadeiro ( ) Falso

Gabarito: Falso

Comentário:
A abordagem matricial ocorre quando há a junção de duas abordagens. A questão cita
apenas um tipo, referindo-se à abordagem divisional.

39. (CESPE - 2017 - SEDF - Administrador) Um exemplo de departamentalização por

abordagem divisional consiste em agrupar pessoas com habilidades comuns em
departamentos onde se exercem idênticas atividades de trabalho.

( ) Verdadeiro ( ) Falso

Gabarito: Falso

Comentário:
Agrupar pessoas com base em habilidades, tarefas ou atividades em comum é a
departamentalização funcional.

40. (EBSERH - Assistente Administrativo) Assinale a alternativa que apresenta

corretamente o conceito de departamentalização que leva em conta a especialização
técnica dos ocupantes dos cargos e seus conhecimentos. Exemplos: Departamento
financeiro, departamento de vendas, departamento de contabilidade, etc.

A) Departamentalização funcional
B) Departamentalização por processo
C) Departamentalização por produto
D) Departamentalização por cliente
E) Departamentalização Geográfca

Gabarito: Item a

Comentário:
A departamentalização que leva em conta a especialização técnica e conhecimentos é

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 Profa.: Giovanna Carranza

a funcional.

41. (CERON-RO - Administrador) A departamentalização, que consiste no

agrupamento das atividades e tarefas com as funções principais desenvolvidas dentro
da empresa, denomina-se:

A) Departamentalização por produtos.

B) Departamentalização por funções.
C) Departamentalização por processos.
D) Departamentalização por clientela.

Garabito: Item B

Cementerio:
Falou-se em atividades, tarefas ou funções, será departamentalização funcional.

42. (IF-AP - Gestão Pública) Uma desvantagem da departamentalização por projeto é

A) a baixa flexibilidade, pois a equipe não pode ser alterada.

B) possuir uma capacidade de coordenação mais difícil.
C) limitar a ação do gestor.
D) a descontinuidade, o que pode acarretar prejuízos materiais.
E) aumentar o poder de determinados gerentes.

Gabarito: Item D

Comentário:
A) a baixa flexibilidade, pois a equipe não pode ser alterada.
Falso. A departamentalização por projetos é altamente flexível, pois a equipe é
formada para um período específico, podendo ser alterada.
B) possuir uma capacidade de coordenação mais difícil.
Falso. A departamentalização que tem coordenação difícil será a funcional.
C) limitar a ação do gestor.
Falso. Pode ocorrer de ser limitada, mas não é uma característica da estrutura.
D) a descontinuidade, o que pode acarretar prejuízos materiais.
Verdadeiro. As equipes e a estrutura de projetos são temporárias, logo a
descontinuidade pode acarretar prejuízos.
E) aumentar o poder de determinados gerentes.
Falso. Não é desvantagem.

Observação: A estrutura por projetos é indicada para muitos projetos e de alta

complexidade. Quando há poucos projetos ou de menor complexidade, é indicada a
estrutura matricial.

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43. (UFRPE - Auxiliar Administrativo) As unidades departamentais e os níveis da

estrutura de uma empresa são representadas graficamente em um

A) quadro de distribuição do trabalho.

B) cronograma.
C) organograma.
D) manual de descrição de cargos.

Gabarito: Item C

Comentário:
O organograma é a representação gráfica da estrutura organizacional, no qual, em
uma análise vertical, é possível visualizar níveis hierárquicos, e, em uma análise
horizontal, é possível visualizar as unidades departamentais.

44. (UFERSA - Assistente Administrativo) O organograma a seguir, que representa

parcialmente a estrutura da Universidade Federal Rural do Semi-árido, servirá de base
para a questão.

O critério de departamentalização predominante no nível das pró-reitorias é

A) por produto.
B) por projeto.
C) geográfico.
D) funcional.

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 Profa.: Giovanna Carranza

Gabarito: Item D

Comentário:
As Pró-reitorias estão dividas predominantemente por áreas ou funções
(Administração, Planejamento, Gestão de Pessoas, etc.), logo, a departamentalização
é a funcional.

45. (FUNPRESP - Superior) A departamentalização em que se consideram as etapas

ou atividades estruturadas na produção é denominada de departamentalização por
projetos.

( ) Verdadeiro ( ) Falso

Gabarito: Falso

Comentário:
A departamentalização em que se consideram as atividades ou etapas da produção é
a departamentalização por processo.

46. (CASAN - Assistente Administrativo) Uma estrutura organizacional é uma forma

de atribuir tarefas e de especializar os blocos de trabalho da organização. Assinale a
alternativa que apresenta a base utilizada no processo de organizar as tarefas em
blocos de trabalho.

A) Critérios de descentralização.
B) Critérios de terceirização.
C) Critérios de delegação.
D) Critérios de departamentalização.
E) Critérios de diferenciação.

Gabarito: Item D

Comentário:
A base para organizar tarefas em blocos de trabalho são os critérios de
departamentalização: por área geográfica, por funções, por projetos, por processos,
etc.

47. (CESPE - 2016 - TCE-SC - Auditor) Caso decida departamentalizar sua organização
para aumentar a cooperação interdepartamental e diminuir os níveis de
especificidade do trabalho, o gestor deverá adotar, primordialmente, a
departamentalização funcional, na qual cada departamento corresponde a uma
função principal.

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( ) Verdadeiro ( ) Falso

Gabarito: Falso

Comentário:
A departamentalização funcional reduz a cooperação interdepartamental e aumenta
os níveis de especificidade.

48. (SEDUC-RO - Administrador) A especialização horizontal nas organizações é

conhecida por departamentalização. Existe um tipo de departamentalização que se
caracteriza pela divisão interna do trabalho por especialidade, possui auto-orientação
e tem como desvantagem a tendência a pequena cooperação interdepartamental.
Esses aspectos referem-se ao tipo de departamentalização:

A) por processos.
B) territorial.
C) por clientela.
D) funcional.
E) por projetos.

Gabarito: Item d

Comentário:
Dividir o trabalho de acordo com as funções e pouca cooperação interdepartamental
correspondem à departamentalização funcional.

49. (IFB - Superior) O desenho departamental ou departamentalização apresenta uma

variedade de tipos. Um deles, a departamentalização tem como desvantagens a
descontinuidade e a imprevisibilidade quanto à permanência das pessoas e dos
recursos, o que gera angústia e preocupação.

Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna da frase acima.

A) por base territorial

B) por clientela
C) por processo.
D) por projeto
E) por produtos e serviços

Gabarito: Item d

Comentário:
A departamentalização que apresenta como desvantagens a descontinuidade e a

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imprevisibilidade quanto à permanência das pessoas e dos recursos é a por projetos,

pois estes são temporários. Essa imprevisibilidade causa angústia e preocupação às
pessoas pelo fato de não se saber se haverá um projeto para serem alocadas após o
término do projeto para o qual foram contratadas, logo, as pessoas podem ser
dispensadas.

50. (EBSERH - Assistente Administrativo) Quanto à relação entre estrutura

organizacional e ambiente organizacional, é correto afirmar que

A) quanto mais incerto for o ambiente, mais a estrutura organizacional deverá se

aproximar de um modelo funcional para obter bom desempenho.
B) estruturas burocráticas são inadequadas, de modo geral, em qualquer condição
ambiental.
C) quanto mais instável for o ambiente, mais orgânica deverá ser a estrutura da
organização para obter bom desempenho.
D) os gestores conseguem anular o impacto das forças ambientais sobre suas
organizações quando elaboram estruturas organizacionais baseadas em cadeia de
mando e subordinação.
E) estruturas organizacionais simples são mais adequadas em ambientes menos
dinâmicos.

Gabarito: Item c

Comentário:
A) quanto mais incerto for o ambiente, mais a estrutura organizacional deverá se
aproximar de um modelo funcional para obter bom desempenho.
O modelo funcional é indicado para ambientes estáveis, pois é uma estrutura
mecanicista.
B) estruturas burocráticas são inadequadas, de modo geral, em qualquer condição
ambiental.
Em ambientes estáveis, as estruturas burocráticas são ideais.
C) quanto mais instável for o ambiente, mais orgânica deverá ser a estrutura da
organização para obter bom desempenho.
Verdadeiro. Quando o ambiente é instável é necessário flexibilidade para obter um
bom desempenho, logo a estrutura deve ser orgânica.
D) os gestores conseguem anular o impacto das forças ambientais sobre suas
organizações quando elaboram estruturas organizacionais baseadas em cadeia de
comando e subordinação.
Eles conseguem diminuir os impactos das forças ambientais quando identificam
oportunidades e ameaças e adotam estratégias.
E) estruturas organizacionais simples são mais adequadas em ambientes menos
dinâmicos.
Estruturas organizacionais simples são simples, pequenas, que não tem hierarquia

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verticalizada, poucos funcionários e organização em equipe. As estruturas

mecanicistas são adequadas para ambientes pouco dinâmicos.

51.(EBSERH - Assistente Administrativo) A figura abaixo representa a:

A) Estrutura organizacional com a função de RH em posição de staff

B) Estrutura organizacional simples com a função de RH em nível intermediário
C) Estrutura organizacional simples com a função de RH em nível institucional
D) Estrutura organizacional em que a função de RH é descentralizada
E) Estrutura organizacional em que a função de RH é centralizada

Gabarito: Item a

Comentário:
A posição do departamento de RH está a posição de staff. O correto é que a linha que
liga o staff à cadeia de comando deveria ser tracejada, mas raramente isso ocorre em
provas de concursos. Não torna o item errado.

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