AT4 - Planificação de Sistemas de Informação

FACULDADE DE ENGENHARIA
DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA MECANICA

LICENCIATURA EM GESTÃO E ENGENHARIA INDUSTRIAL
DISCIPLINA: SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Aula 4: Planeamento de Sistemas de Informação nas

Organizações
Docente: Engº Aristides Anselmo

Planeamento de Sistemas de Informação
• É uma tarefa de gestão que trata da interacção dos aspectos relacionados com o SI
no processo de planeamento da organização;
• Assegurar que os SI sejam desenvolvidos e utilizados de modo que a obtenção do

máximo retorno da sua operação pode ser conseguido, alinhando a procura de SI com
a estratégia da organização;
• Dado que os SI existem para suportar a organização, o Planeamento de Sistemas de

Informação (PSI) deve ser parte integrante do processo de planeamento global,
influenciando-se mutuamente;
• PSI deve ser desenvolvido tendo em atenção o impacto potencial dos SI/TI na
organização, e no seu ambiente de negocio;
Planeamento de Sistemas de Informação
• Planejamento é uma actividade inerente ao ser humano.
• É um processo formal, racional, sistêmico e flexível que visa facilitar a tomada de

decisões, o alcance de objectivos e o direcionamento da organização a um futuro
desejado.
 Formal porque é conscientemente elaborado, com uma distribuição de actividades de
uma maneria racional e organizada;
 Racional porque o mesmo é constituído por uma sequencia de etapas coerentemente

organizadas, em função de fins visados;
 Sistêmico porque as etapas que o constituem formam um conjunto de acções

independentes, interactivas e holística;
 Flexível porque o seu desenvolvimento deve incluir a consideração de que o mesmo

venha a ser o objecto de uma reavaliação constante, cuja finalidade é a sua adaptação às
novas situações impostas pelo ambiente.
Planificação dos SI
• O método de planificação segundo Wetherbe (1993), consiste de quatro
actividades principais:
• Etapa 1 - Planificação Estratégica de TI: Estabelece a relação entre o plano geral da
empresa e o plano de TI;
• Etapa 2 - Análise de Requisitos de Informação: identifica as necessidades mais

abrangentes de informação da empresa, para determinar a arquitectura de informação
estratégica que pode ser usada para dirigir o desenvolvimento de aplicativos
específicos;
• Etapa 3 - Alocação de Recursos: Aloca os recursos para o desenvolvimento de

aplicativos de TI e os recursos operacionais; e
• Etapa 4 - Planificação de Projecto: desenvolve um plano que delineia o cronograma

e as necessidades de recursos para projectos específicos de sistemas de informação.
Etapa 1: Planeamento Estratégico
• A Planificação Estratégica de Informação (PEI) deve estar alinhado com a planificação
geral da empresa e com o eBusiness.
• Para alcançar este alinhamento a empresa deve:
• Definir a missão da TI;
• Avaliar o ambiente;
• Avaliar as disponibilidades e os recursos existentes;
• Avaliar os objectivos e as estratégias da empresa;
• Definir os objectivos, as estratégicas e as politicas da TI; e
• Avaliar os prováveis impactos da TI.
• O resultado deste processo é

• Uma nova carta de intenção da TI; e
• A avaliação da situação do departamento de SI.

• Existem diversas metodologias para realizar as tarefas acima listadas, sendo as

principais:
• O Planeamento de Sistemas de Negócios (BSP);
• O Modelo de Nolan dos Estágios de Crescimento da TI;
• Os Factores Críticos de Sucesso (FCS); e
• O Planeamento de Cenários.
• Planeamento de Sistemas de Negócios (BSP)
• Tem como principal objectivo orientar a elaboração de um Plano de Sistemas de

Informação, que esteja integrado com os demais planos da organização, e que seja
capaz de atender as necessidades de informação, tanto de curto quanto de longo prazo.
• A metodologia visa:
• favorecer a definição de prioridades para o desenvolvimento de sistemas que atendam as
prioridades organizacionais;
• possibilitar que os sistemas desenvolvidos tenham uma vida útil mais longa, evitando que
eles sejam afetados por mudanças organizacionais;
• garantir que os sistemas planejados sejam realmente desenvolvidos;
• obter melhores taxas de retorno dos investimentos realizados em sistemas de informação,

e, propiciar que a informação seja administrada como um recurso da organização
• Planeamento de Sistemas de Negócios (BSP)
• Etapas de BSP para a realização do processo de planejamento

Estágios de Crescimento da TI
• Para o estágio de crescimento de TI/SI, Nolan sugeriu que as empresas passam por
seis estágios:
• Iniciação; Expansão; Controle; Integração; Gestão de Dados e Maturidade.
• O Modelo de Nolan serve de base para a análise da taxa de crescimento de gastos

em cada um dos estágios.
• O Modelo de Nolan tornou-se a base para a metodologia de planeamento estratégico

de sistemas de informação chamada de Metodologia Nolan-Norton e tornou-se
bastante influente nos gestores de TI.
Estágios de Crescimento da TI
Os Seis Estágios de Nolan para o Crescimento de SI

Factores Críticos de Sucesso (FCS)
• Definido como um número limitado de áreas, cujos resultados, se não forem satisfatórios,
irão comprometer o sucesso da organização.
• A abordagem FCS estimula os gestores a identificarem o que é mais importante em seu

desempenho e então criar bons indicadores de desempenho nessas áreas.
• Algumas perguntas que podem ser feitas nas entrevistas:

• Quais os objectivos essenciais da empresa?
• Quais os factores-chave essenciais para alcançar esses objectivos?
• Quais são as decisões ou acções fundamentais para esses factores-chave?
• Quais são as variáveis implícitas nessas decisões e de que forma são medidas?
• Quais os sistemas de informação que podem fornecer essas medidas?
Planeamento de Cenário
• O Planeamento de Cenário é a metodologia usada em situações de planificação que
envolvem muitas incertezas.
• Nesta abordagem os especialistas de planificação criam diversos cenários.
• Procura-se relacionar tanto quanto possível os eventos futuros que possam

influenciar o resultado de cada cenário.
• É um tipo de análise de hipóteses;
• Esta metodologia é usada por grandes empresas para facilitar a planificação de TI;
• O Planeamento de Cenário tem sido usado também para planificar sistemas de

comercio electrónico.
Etapa 2: Análise de Requisitos de Planeamento de Projecto
• O objectivo da segunda etapa do modelo, a análise de requisitos de informação, é o

de assegurar que os diversos sistemas de informação, as bases de dados e as redes
possam ser integrados para dar apoio às necessidades identificadas na Etapa 1,
permitindo dessa forma a tomada de decisões
• Na análise de requisitos os especialistas em planificação de TI avaliam qual é a

informação necessária para dar apoio, hoje e no futuro, à tomada de decisão e às
operações da empresa.
• Esta análise engloba infraestruturas, tais como os dados necessários para um

grande número de aplicativos (por exemplo, um data warehouse) para toda a
empresa.
Etapa 2: Análise de Requisitos de Planeamento de Projecto
Etapa 3: Alocação de Recursos
• A Alocação de Recursos consiste no desenvolvimento de hardware,

software, comunicação de dados, instalações, pessoal e planos
financeiros necessários para executar o Plano Director (Master Plan)
de desenvolvimento, como definido na análise das necessidades.
• Esta fase fornece a estrutura para a aquisição de tecnologia, mão-

de-obra e identifica os recursos financeiros necessários para
proporcionar níveis adequados de serviço aos utilizadores.
Etapa 3: Alocação de Recursos
• Finalidades:
• Dimensionar os recursos disponíveis (fontes diversas) para a implantação do

plano estratégico.
• Alocar os recursos considerando todos os tipos de fontes (orçamentárias, não

orçamentárias, parceiras, etc.) e as necessidades de investimentos e custeio
operacional.
• Orientar/compatibilizar a aplicação correcta dos recursos às necessidades

estratégicas levantadas.
• Considerar as restrições institucionais e legais para orientação dos recursos.
• Garantir o orçamento para os projectos estratégicos institucionais e de negócios.

Etapa 4: Planeamento do Projecto
• A fase de planeamento do projecto fornece uma estrutura geral dentro

da qual podem ser planificados, programados e controlados os
aplicativos específicos.
• Um dos principais resultados do processo de planificação é a

arquitectura de TI.
• A figura mostra a relação entre as quatro etapas do Modelo de TI, os

métodos de execução e os resultados das etapas.
Planificação de Sistemas de informação
Método Básico de Quatro Etapas de Planificação de SI
• continua

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• Assegurar que os SI sejam desenvolvidos e utilizados de modo que a obtenção do

• Dado que os SI existem para suportar a organização, o Planeamento de Sistemas de

• É um processo formal, racional, sistêmico e flexível que visa facilitar a tomada de

 Racional porque o mesmo é constituído por uma sequencia de etapas coerentemente

 Sistêmico porque as etapas que o constituem formam um conjunto de acções

 Flexível porque o seu desenvolvimento deve incluir a consideração de que o mesmo

• Etapa 2 - Análise de Requisitos de Informação: identifica as necessidades mais

• Etapa 3 - Alocação de Recursos: Aloca os recursos para o desenvolvimento de

• Etapa 4 - Planificação de Projecto: desenvolve um plano que delineia o cronograma

• Para alcançar este alinhamento a empresa deve:

• Definir a missão da TI;

• Avaliar as disponibilidades e os recursos existentes;

• Avaliar os objectivos e as estratégias da empresa;

• Definir os objectivos, as estratégicas e as politicas da TI; e

• Avaliar os prováveis impactos da TI.

• O resultado deste processo é

• A avaliação da situação do departamento de SI.

• Existem diversas metodologias para realizar as tarefas acima listadas, sendo as

• O Planeamento de Sistemas de Negócios (BSP);

• O Modelo de Nolan dos Estágios de Crescimento da TI;

• Os Factores Críticos de Sucesso (FCS); e

• Planeamento de Sistemas de Negócios (BSP)

• Tem como principal objectivo orientar a elaboração de um Plano de Sistemas de

• garantir que os sistemas planejados sejam realmente desenvolvidos;

• obter melhores taxas de retorno dos investimentos realizados em sistemas de informação,

• Etapas de BSP para a realização do processo de planejamento

• Iniciação; Expansão; Controle; Integração; Gestão de Dados e Maturidade.

• O Modelo de Nolan serve de base para a análise da taxa de crescimento de gastos

• O Modelo de Nolan tornou-se a base para a metodologia de planeamento estratégico

Os Seis Estágios de Nolan para o Crescimento de SI

Factores Críticos de Sucesso (FCS)

• A abordagem FCS estimula os gestores a identificarem o que é mais importante em seu

• Algumas perguntas que podem ser feitas nas entrevistas:

• Nesta abordagem os especialistas de planificação criam diversos cenários.

• Procura-se relacionar tanto quanto possível os eventos futuros que possam

• É um tipo de análise de hipóteses;

• O Planeamento de Cenário tem sido usado também para planificar sistemas de

• O objectivo da segunda etapa do modelo, a análise de requisitos de informação, é o

• Na análise de requisitos os especialistas em planificação de TI avaliam qual é a

• Esta análise engloba infraestruturas, tais como os dados necessários para um

• A Alocação de Recursos consiste no desenvolvimento de hardware,

• Esta fase fornece a estrutura para a aquisição de tecnologia, mão-

• Dimensionar os recursos disponíveis (fontes diversas) para a implantação do

• Alocar os recursos considerando todos os tipos de fontes (orçamentárias, não

• Orientar/compatibilizar a aplicação correcta dos recursos às necessidades

• Considerar as restrições institucionais e legais para orientação dos recursos.

• Garantir o orçamento para os projectos estratégicos institucionais e de negócios.

• A fase de planeamento do projecto fornece uma estrutura geral dentro

• Um dos principais resultados do processo de planificação é a

• A figura mostra a relação entre as quatro etapas do Modelo de TI, os

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