Artigo

SÍNDROME DE BURNOUT UMA CORRELAÇÃO COM O AMBIENTE DE

TRABALHO: UMA REVISÃO DA LITERATURA 1

BURNOUT SYNDROME A CORRELATION TO THE WORK ENVIRONMENT: A

LITERATURE REVIEW

Bruna Xavier Nunes 2

Mônica Santos Amaral3
RESUMO
O objetivo é identificar a relação do ambiente de trabalho com a síndrome de
Burnout e salientar a importância da identificação precoce dos sinais e sintomas
desta síndrome. Metodologia: Trata-se de uma revisão de literatura, disponível em
bibliotecas convencionais e virtuais. Resultados e discussão: Os efeitos do Burnout
podem prejudicar o profissional no aspecto individual (físico, mental, profissional e
social). Identificou-se: O Burnout é apontando como um problema social de extrema
importância relacionada a vários tipos de disfunções pessoais. Considerações finais:
Métodos organizacionais são cruciais para que medidas de prevenção e promoção à
saúde sejam praticadas para combater a síndrome ou minimizar seus efeitos, sendo
assim, evidencia que medidas de prevenção e tratamento são de extrema
importância para que não afetem ao ambiente de trabalho de maneira a prejudicar a
produtividade da empresa e a qualidade de vida do trabalhador.
PALAVRAS CHAVE: Burnout, Estresse, Síndrome de Burnout, Ambiente de
trabalho, Esgotamento profissional, Saúde do trabalhador.

ABSTRACT
The objective is to identify the relation of the work environment with Burnout
syndrome and to emphasize the importance of the early identification of the signs
and symptoms of this syndrome. Methodology: This is a literature review, available in
conventional and virtual libraries. Results and discussion: The effects of Burnout can
harm the professional in the individual aspect (physical, mental, professional and
social). It was identified: Burnout is pointing out as a social problem of extreme
importance related to various types of personal dysfunctions. Final considerations:
Organizational methods are crucial for prevention and health promotion measures to
be taken to combat the syndrome or to minimize its effects. Therefore, it is evident
that prevention and treatment measures are extremely important so that they do not
affect the work environment. the productivity of the company and the worker's quality
of life.
KEYWORDS: Burnout, Stress, Burnout Syndrome, Work Environment, Occupational
Exhaustion, Worker Health.

1 Artigo apresentado ao Curso de Pós-Graduação em Enfermagem em Enfermagem do trabalho do Centro

Goiano de Ensino, Pesquisa e Pós-graduação.
2 Enfermeira, especializando em Enfermagem do trabalho. E-mail: [email protected]
3 Enfermeira, Especialista em UTI, Urgência e Emergência, Enfermagem do Trabalho, Mestra pelo Programa de

Pós-Graduação em Atenção á Saúde PUC-GO. Docente do CGESP. E-mail:

[email protected]

Revista Científica FacMais, Volume XV, Número 4. Dezembro. Ano 2018/2º

Semestre. ISSN 2238-8427.
Artigo recebido no dia 10 de agosto de 2018 e aprovado em 24 de outubro de 2018.
 Bruna Xavier Nunes; Mônica Santos Amaral. Síndrome de Burnout uma correlação
com o ambiente de trabalho: uma revisão da literatura.

INTRODUÇÃO

Os avanços da modernidade, as atualidades organizacionais, técnicas e

tecnologias, ligadas ao aumento moderno e significativo do estresse ocupacional
têm obrigado constantes adaptações das pessoas. Atualmente o estresse é
reconhecido como um dos riscos ao bem-estar psicossocial do indivíduo, associado
a alterações no estado de saúde (GUIDO et al., 2011).
A realização da atividade profissional permeia dimensões físicas, sociais
e emocionais que são propícios ao equilíbrio mental, satisfação e desenvolvimento
de capacidades, no entanto também podem ser a causa de sofrimentos e
esgotamento e que levam a alterações do estado de saúde do indivíduo (ALVES et
al., 2014).
Burnout constitui-se em uma experiência subjetiva ao trabalho,
prejudicando o a atuação do profissional e trazendo consequências para a
organização. Deve-se distinguir do estresse ocupacional ou profissional mesmo
possuindo agente desencadeante comum (EZAIAS; HADDAD; VANNUCHI, 2012).
É considerada uma síndrome psicológica desenvolvida em resposta às
fontes crônicas de estresse, presentes no ambiente de trabalho. É definido por três
componentes relacionados, mas independentes: exaustão emocional,
despersonalização e diminuição da realização pessoal (GASPARINO;
GUIRARDELLO, 2015).
Definida por um quadro de exaustão emocional. Sendo assim a primeira
resposta causada pela sobrecarga de trabalho, conflito social e estresse decorrente
das constantes exigências, o que pode acarretar, como estratégia de enfrentamento,
o distanciamento emocional e cognitivo do profissional em relação ao seu trabalho
(GASPARINO; GUIRARDELLO, 2015).
A despersonalização se torna uma tentativa de se defender da exaustão
emocional, na qual esse indivíduo desenvolve uma insensibilidade emocional, de
maneira que predomina a dissimulação afetiva, afastamento, impessoalidade,
desinteresse, alienação e egoísmo. O fracasso profissional identificado pela auto
avaliação negativa associada às próprias atividades laborais, implica sentimento de
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inadequação pessoal e profissional (FIGUEIREDO; SENTO SÉ; SILVA, 2017).

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 Bruna Xavier Nunes; Mônica Santos Amaral. Síndrome de Burnout uma correlação
com o ambiente de trabalho: uma revisão da literatura.

Geralmente os indivíduos que estão susceptíveis à SB (Síndrome de

Burnout) são aqueles que dispõem um elevado grau de perfeccionismo e
constantemente manifestam a sensação de culpabilidade por não terem realizado
suas próprias expectativas (BARBOSA et al., 2016).
Este estudo teve como objetivo identificar a relação do ambiente de
trabalho com a síndrome de Burnout e mostrar a importância da identificação
precoce dos sinais e sintomas desta doença.

MÉTODO

Trata-se de uma revisão da literatura. A Pesquisa bibliográfica é

classificada como o modelo de estudo e análise de documentos de domínio
científico utilizando livros, enciclopédias, periódicos, ensaios críticos, dicionários e
artigos científicos e uma pesquisa na internet que se forma uma ferramenta
indesejável à humanidade para informações veloz sobre os mais diversos assuntos
(MEDEIROS, 2015). Para levantamento dos artigos foi realizado busca online na
Biblioteca Virtual de Saúde (BVS), usando os seguintes descritores de saúde (Decs):
Burnout, Estresse, Síndrome de Burnout, Ambiente de trabalho, Esgotamento
profissional, Saúde do trabalhador.
Os critérios de inclusão foram textos em português e disponíveis na
íntegra. O critério de exclusão foram artigos que fizeram fuga ao tema.

RESULTADOS E DISCUSSÃO

Foram encontrados 23 artigos, e foi realizada leitura exploratória dos

mesmos, sendo que destes 11 excluídos por caracterizarem fuga ao tema. Para a
presente pesquisa serão usados 12 artigos conforme descritos no quadro 1.
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QUADRO 1. Características e principais resultados dos estudos examinados (N=12),

Goiânia- GO, 2018.

Autor (Ano) Título Principais Resultados

(ALVES et al., 2014) Prevalência de Transtornos Evidencia de presença de transtornos
mentais comuns entre mentais comuns em profissionais da
profissionais de saúde saúde.
(PEREIRA et al., Prevalência da síndrome de Verificou-se que a síndrome de
2017) Burnout em funcionários da Burnout se apresenta de maneira bem
estratégia da saúde da família em heterogênea, com os sintomas não
um município no sul do Brasil percebidos ou subestimados pela
maior parte dos trabalhadores.
(AMBROSANO et Síndrome de Burnout em Evidenciou a sobrecarga no trabalho
al., 2016) gestores municipais da saúde onde pode levar a exaustão física e
mental, com esgotamento dos
recursos emocionais.
(FERREIRA et al., A Relevância do Cuidado de si Evidencia o cuidado de si para a
2015) para profissionais da enfermagem promoção da saúde física e mental e
qualidade de vida.
(EZAIAS; HADDAD; Manifestações psico- Constatou-se a repercussão do
VANNUCHI, 2012) comportamentais do Burnout em sofrimento psíquico na produtividade e
trabalhadores de um hospital de qualidade do trabalho.
média complexidade
(GASPARINO; Ambiente da prática profissional e Demonstrou a importância da
GUIRARDELLO, Burnout em enfermeiros implementação nos processos
2015) favorecendo a boa prática profissional
alcançando a satisfação de todos
envolvidos.
(GUIDO et al., 2011) Estresse, coping e estado de Mostra que ações educativas devem
saúde entre enfermeiros ser incentivadas, minimizando o efeito
hospitalares do estresse no seu estado de saúde e
no seu trabalho.
Ambientes do cuidar e a Evidencia que os ambientes estão
(FIGUEIREDO ; síndrome de Burnout: um estudo diretamente relacionados com o alto
SENTO SÉ; SILVA, com enfermeiros do pré- risco de adoecimento pela síndrome
2017) hospitalar de Burnout.

(BARROS et al., Burnout em residentes de Mostra que conhecer os fatores

2010) enfermagem relacionados a síndrome de Burnout
pode minimizar os agravos a saúde
desse trabalhador.
(BARBOSA et al., Prevalência da síndrome de Evidencia a correlação entre a carga
2016) Burnout em cirurgiões plantonista horária semanal de trabalho e a
de um hospital de referência para síndrome de Burnout.
trauma e sua correlação com
carga horária semanal de
trabalho
(GASPARINO ; Exaustão emocional em Destaca-se a importância de se avaliar
RISSARDO, 2013) enfermeiros de um hospital a prevalência da síndrome entre os
público diferentes profissionais.
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com o ambiente de trabalho: uma revisão da literatura.

Satisfação pessoal X Síndrome de Burnout

As pessoas possuem uma visão diferente de seu trabalho. Para elas, o

salário, os benefícios e a segurança são elementos mais importantes que
entusiasmo e satisfação pessoal. Outra questão abordada nos artigos é sobre a
associação entre fatores familiares e a SB, isto é a vida familiar pode ter propiciado
mais experiências em lidar com outras pessoas e seus problemas. As pessoas
podem não ter experiência de contato com público em seu trabalho, mas podem tê-
la desenvolvido em atribuição com sua relação familiar. Neste ponto de vista teriam
mais paciência e mais equilíbrio em lidar com situações de crise (CARLOTTO,
2011).

Despersonalização e fatores organizacionais

A Despersonalização é apontada por alguns autores a característica única

da síndrome de Burnout. Acontece quando o trabalhador adota um comportamento
negativo especialmente com os companheiros de seu próprio ambiente de trabalho,
sendo acompanhada por ansiedade, irritabilidade e falta de motivação. As condições
organizacionais como a ausência de motivação e estímulo, a sobrecarga laboral, as
ligações interpessoais negativas e a presença conflitos de valores são fatores para o
desenvolvimento da despersonalização nos trabalhadores, o que constitui aspecto
primordial para o surgimento da síndrome Burnout (LAUTERT; MENEGHINI; PAZ,
2011).

Insatisfação e conflitos

A insatisfação do trabalhador com suas atribuições, não responde às

obrigações do trabalho e, geralmente, encontra- se irritável e deprimido, gerando
conflitos com sua chefia e equipe e tende a se desunir da sua clientela como uma
forma de confrontação da situação estressante.O trabalhador desmotivado e
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sobrecarregado manifesta distanciamento e negação de sentimentos os quais

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precisam ser manejados de modo que consiga aliar sua vida pessoal com a
ocupacional (LAUTERT; MENEGHINI; PAZ, 2011).

Conhecimento acerca da síndrome de Burnout

Foi possível perceber que ainda existe um conhecimento primário sobre a

SB manifestadas na forma de estresse, distanciamento, depressão e doença dos
profissionais que lidam com pessoas. Síndrome de Burnout como sinônimo de
estresse, é evidenciada como estado decorrente do excesso de trabalho,
entendimento associado à Exaustão Emocional, primeira dimensão a surgir na SB,
assim como no Desgaste Psicológico. Ambas são relacionadas à sobrecarga de
trabalho (CARLOTTO; DIEHL, 2014).
A SB também é frequentemente confundida com depressão. Mesmo que
a Síndrome de Burnout esteja ligada com sentimentos de depressão, não são
correspondentes. O indivíduo com Burnout é capaz de apresentar dificuldades em
um setor de sua vida e se realizar muito bem em outras, sendo que na depressão
clássica, os sintomas se expressam em todas as situações. Podendo essa
associação decorrer porque a SB, frequentemente é diagnosticado em sua fase final
(CARLOTTO; DIEHL, 2014).

Associação com a Violência no trabalho e prevenção

No que se referem ao Burnout, estudos demonstraram que a Exaustão

Emocional e a Despersonalização foram maiores para as vítimas de violência, assim
como as três dimensões da escala apresentaram associação com a violência no
trabalho. Estudos realizados com enfermeiros de 11 hospitais públicos espanhóis
verificaram que a maior parte da exposição à violência no trabalho associa-se à
maior exaustão emocional e despersonalização, assim como o menor nível de bem-
estar psicológico. Outro estudo espanhol confirma a associação da violência com as
dimensões de exaustão emocional e despersonalização (DAL PAI et al., 2015).
Aumentar a diversidade de rotinas, para evitar a monotonia, evitar o
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excesso de horas extras, melhorar o suporte social às pessoas e as condições

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sociais e físicas de trabalho e investir no aperfeiçoamento profissional e pessoal dos

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trabalhadores é importante em uma perspectiva psicossocial (BARDAGI; RUVIARO,

2010).
O Burnout tem sido entendido como o resultado de um contexto laboral
desfavorável, de particularidades individuais; as intervenções e os programas
preventivos consistem na aprendizagem, por parte do trabalhador, na resposta do
individuo, de estratégias de enfrentamento adaptativas frente às situações
estressantes. Entre outros fatores, trata-se de alterar as condições ocupacionais, a
compreensão do trabalhador e a forma de enfrentamento diante de situações de
estresse ocupacional (BARDAGI; RUVIARO, 2010).

CONSIDERAÇÕES FINAIS

Por meio deste estudo, verificou-se que os ambientes de trabalho estão

diretamente ligados ao grande risco de adoecimento pela síndrome de Burnout,
contribuem com situações de estresse, desespero, tristeza, exaustão,
desponalização e baixa realização profissional.
Fica evidente a importância do reconhecimento precoce das
manifestações para a realização de intervenções. As manifestações
comportamentais relacionadas à síndrome de Burnout apresentam significância,
destacando-se a fácil irritabilidade, considerando que os sintomas da síndrome de
Burnout possuem impacto negativo na produtividade e qualidade do trabalho.
É extrema importância atentar para o volume de trabalho exigido dos
funcionários, permitindo assim que os trabalhadores ofereçam o máximo do seu
desempenho, porém, sem faltar equilíbrio durante atividade e descanso.
A importância de estratégias que colaboram para melhorias no ambiente
de trabalho, favorecendo e tornando menos estressantes, sabendo que os custos da
síndrome de Burnout, se tornam significativos não somente para o trabalhador, mas
também para a equipe e instituições.

REFERÊNCIAS
11

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