REGULAMENTO DE OFERTA CONJUNTA

NOME DA OFERTA CONJUNTA: OFERTA VIVO FIBRA REGIONAL | FTTH | 12 MARÇO 2023

DATA DE ADESÃO: De 12/03/2023 a 15/04/2023

VIGÊNCIA: 12 ciclos
Este instrumento é complementar e indissociável ao Contrato de Prestação de Serviço Telefônico Fixo Comutado
(STFC) e de Prestação de Serviço de Comunicação Multimídia (SCM), na modalidade de oferta conjunta e/ou
avulsa, bem como ao Contrato de Prestação de Serviço Móvel Pessoal e ao Contrato de Permanência, quando
aplicável.

1. OBJETO:
1.1. Este termo tem como objeto a oferta DESCONTO NOS PLANOS DE VOZ FIXA, NOS PLANOS
DE BANDA LARGA FIXA, E NOS PACOTES DE TV IPTV, em área de CONCESSÃO e
AUTORIZAÇÃO, sob condições promocionais, definidas abaixo:
1.1.1. Desconto disponível no PLANO DE VOZ VIVO FIXO ILIMITADO BRASIL
(PA137+138/PA283+284), quando os clientes contratarem os serviços na
modalidade 2P (Plano de Voz Fixa e Plano de Banda Larga Fixa) ou 3P (Plano de Voz
Fixa, Plano de Banda Larga Fixa e Plano de TV).
1.1.2. Desconto disponível no produto Banda Larga FTTH para os seguintes planos: VIVO Fibra
300Mbps Especial (PSABL/141/POS/SCM) e VIVO Fibra 300Mbps (PSABL/047/POS/SCM),
quando os clientes contratarem os serviços na modalidade 1P (Plano de Banda Larga), 2P
(Plano de Voz Fixa e Plano de Banda Larga Fixa), 3P (Plano de Voz Fixa, Plano de Banda Larga
Fixa e Plano de TV) ou DUO (Plano de Banda Larga Fixa e Plano de TV)
1.1.3.O produto de TV será atendido através das tecnologias IPTV, nos seguintes pacotes de TV:
Vivo Play Avançado HD Fibra (PASTV/0019/SeAC) e Vivo Play Completo HD Fibra
(PASTV/0021/SeAC) quando os clientes contratarem os serviços na modalidade 3P (Plano
de Voz Fixa, Plano de Banda Larga Fixa e Plano de TV) ou DUO (Plano de Banda Larga Fixa e
Plano de TV)
1.2. Para os clientes que adquirirem as ofertas detalhadas nos itens 1.3 e 1.4 abaixo, com Banda
Larga Fixa, haverá a opção de contratar o serviço “COM ou SEM HomeAssist”
Velocidade Banda Larga Serviço Valor

R$240 (parcelado em 12 vezes DE

Acima ou igual 50 Mbps HomeAssist
R$20,00)

1.2.1.Para mais informações sobre o serviço HomeAssist acesse o link:

https://homeassist.vivo.com.br
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1.3. Tabela de valores da Banda Larga em combinações com os planos: Vivo Play App, Disney+,
Netflix, Globoplay, Amazon Prime Vídeo e HBO MAX:

PREÇO AVULSOS

Vivo Play App Inicial R$ 40,00/mês

Vivo Play App Estendido R$ 60,00/mês

HBO MAX (SVA de Vídeo) R$ 27,90/mês

Netflix Padrão R$ 39,90/mês

Netflix Premium R$ 55,90/mês

Disney+ R$27,90/mês

Globoplay R$ 24,90/mês

Amazon Prime Vídeo R$ 14,90/mês

BL + Vivo Play BL + Vivo Play BL + Amazon BL + Netflix BL + Netflix

Velocidades BL Solo* BL + Disney+ BL + Globoplay BL + HBO MAX
App Inicial App Estendido Prime Vídeo Padrão Premium

300Mbps R$100,00 R$140,00 R$160,00 R$114,90 R$124,90 R$124,90 R$124,90 R$139,90 R$155,90

Os valores apresentados nesta tabela referem-se apenas aos valores de Banda Larga ou
Banda Larga + OTTs. Para as combinações 2P, 3P e DUO, serão adicionados os valores
correspondentes aos planos de Voz e TV escolhidos pelo cliente no momento da compra dos
serviços.
BL Solo* sem combinações com Vivo Play App, Disney+, Netflix, Globoplay, Amazon Prime
Vídeo e HBO MAX.
1.4. Abaixo, os Planos de Voz, os Planos de Banda Larga e os Pacotes de TV IPTV, não
considerados os valores com os OTTs apresentados na tabela do item 1.3 acima,
participantes da promoção com descontos a serem aplicados por 12 (doze) meses:
Tabela de Combinações COM Home Assist:
PREÇO PROMOCIONAL
PRODUTO CÓD. ANATEL
12 MESES

300 Mbps Especial PSABL/141/POS/SCM R$100,00

PAS 137/283/ POS LOCAL ou PAS 137/283/POS/LOCAL+ PAS 138 /284

Vivo Fixo Ilimitado Brasil + 300 Mbps R$147,00
POS LDN + PSABL/141/POS/SCM

300 Mbps + Vivo Play Avançado HD PSABL/141/POS/SCM + PASTV/0019/SeAC R$265,00

300 Mbps + Vivo Play Completo HD PSABL/141/POS/SCM + PASTV/0021/SeAC R$390,00

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Vivo Fixo Ilimitado Brasil + 300 Mbps + PAS 137/283 / POS LOCAL ou PAS 137/283/POS/LOCAL + PAS 138/284
R$312,00
Vivo Play Avançado HD / POS LDN + PSABL/141/POS/SCM + PASTV/0019/SeAC

Vivo Fixo Ilimitado Brasil + 300 Mbps + PAS 137/283 / POS LOCAL ou PAS 137/283/POS/LOCAL + PAS 138/284
R$437,00
Vivo Play Completo HD / POS LDN + PSABL/141/POS/SCM + PASTV/0021/SeAC

Tabela de Combinações SEM Home Assist: (desconto de +R$5,00 por 12 meses versus combinações
com Home Assist)

PREÇO PROMOCIONAL
PRODUTO CÓD. ANATEL
12 MESES

300 Mbps Especial PSABL/141/POS/SCM R$95,00

PAS 137/283/ POS LOCAL ou PAS 137/283/POS/LOCAL+ PAS 138 /284

Vivo Fixo Ilimitado Brasil + 300 Mbps R$142,00
POS LDN + PSABL/141/POS/SCM

300 Mbps + Vivo Play Avançado HD PSABL/141/POS/SCM + PASTV/0019/SeAC R$260,00

300 Mbps + Vivo Play Completo HD PSABL/141/POS/SCM + PASTV/0021/SeAC R$385,00

Vivo Fixo Ilimitado Brasil + 300 Mbps + PAS 137/283 / POS LOCAL ou PAS 137/283/POS/LOCAL + PAS 138/284
R$307,00
Vivo Play Avançado HD / POS LDN + PSABL/141/POS/SCM + PASTV/0019/SeAC

Vivo Fixo Ilimitado Brasil + 300 Mbps + PAS 137/283 / POS LOCAL ou PAS 137/283/POS/LOCAL + PAS 138/284
R$432,00
Vivo Play Completo HD / POS LDN + PSABL/141/POS/SCM + PASTV/0021/SeAC

1.5. A oferta base de composição dos combos são definidos com base nos preços da tabela
abaixo, que poderá ser alterada conforme a disponibilidade técnica do produto para o
Cliente no momento da instalação.
Banda Larga 1P / 2P / 3P / DUO

300Mbps R$100,00

Voz 1P (Solo)

Ilimitado Brasil (PA137+138/PA283+284) R$83,00

Voz 2P / 3P

Ilimitado Brasil (PA137+138/PA283+284) R$47,00

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TV 1P Combo (3P/ DUO)

Vivo Play Avançado HD R$195,00 R$165,00

Vivo Play Completo HD R$320,00 R$290,00

DE: R$27,90 – POR: R$ 24,90 por tempo

HBO (à la carte) na oferta com 300Mbps
indeterminado

Gravador Digital R$79,90

Ponto Adicional R$32,90

Home Assist R$20,00

1.6. Para o Plano Vivo Fixo Ilimitado Local PA137 e PA283, as chamadas longa distância nacional
fixo-fixo ou fixo-móvel serão tarifadas pelo Plano Anatel PA 058SP e PA 126FSP.
1.7. As chamadas longa distância internacional fixo-fixo ou fixo-móvel serão tarifadas pelo Plano
Anatel PA 273.
1.8. O CLIENTE será o único e exclusivo responsável pelo uso indevido e/ou ilegal (fraude) dos
benefícios desta promoção, bem como dos serviços a ela vinculados, sendo responsável pela
reparação de qualquer dano material e/ou moral a que dê causa, respondendo perante as
autoridades competentes com relação a qualquer crime cometido em razão do uso ilegal
e/ou indevido dos benefícios desta promoção e/ou dos serviços vinculados. A VIVO, dentro
das determinações legais e normativas aplicáveis, poderá monitorar e suspender
imediatamente os serviços desta promoção caso constate consumo e/ou utilização
fraudulenta e/ou indevida destes. Por uso indevido, considera-se a utilização para fins que
não sejam de comunicação pessoal e individual, sendo vedada qualquer utilização desta
Promoção para finalidades comerciais. A VIVO reserva-se o direito de adotar medidas de
prevenção/correção ao uso indevido, abusivo e/ou fraudulento, sempre que caracterizada
tal ilegalidade, conforme casos analisados pela empresa.
1.9. O 1º (primeiro) ponto adicional do serviço de TV por assinatura no plano Vivo Play Avançado
HD Fibra ou Vivo Play Completo HD Fibra será gratuito pelo período promocional quando
contratado nos combos 3P (Plano Voz Fixa, Plano de Banda Larga e Pacote de TV IPTV) e
DUO (Plano de Voz Fixa + Pacote de TV IPTV);
1.10. Os 2º (segundo) e 3º (terceiro) pontos adicionais do serviço de TV por assinatura no
plano Vivo Play Completo HD Fibra serão gratuitos pelo período promocional quando
contratado nos combos 3P (Plano Voz Fixa, Plano de Banda Larga e Pacote de TV IPTV) e
DUO (Plano de Voz Fixa + Pacote de TV IPTV)
1.11. Desconto de R$ 3,00 por tempo indeterminado (ou enquanto o cliente continuar com
essa configuração de oferta) no serviço adicional/opcional HBO MAX (SVA de Vídeo) para
modalidade 1P (Banda Larga) e 2P (Voz + Banda Larga) e HBO (à la carte) para modalidade
3P (Voz + Banda Larga + TV) e DUO (Banda Larga + TV) quando comercializado com a
velocidade de 300Mbps.
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Oferta válida a partir de 12/03/2023 até 15/04/2023 para todos as combinações de Fibra e
IPTV com 300Mbps, exceto para planos com pacote Vivo Play Completo que já possui o
produto vinculado.
1.12. Os clientes que adquirirem a oferta detalhada nos itens 1.3 e 1.4 acima, com Banda
Larga Fixa, obterão acesso seguintes Serviços Digitais:

Velocidade Banda Larga Serviços Digitais Valor

Fun Kids R$1,00
NewCO+ R$1,00
Skeelo Áudio Books R$15,00
300 Mbps Especial Estádio TNT Sports R$1,00
Clube de Revistas R$7,00
Ubook Jornais R$4,00
Lionsgate R$4,00
Fun Kids R$1,00
NewCO+ R$1,00
Skeelo Áudio Books R$18,00
300 Mbps Estádio TNT Sports R$1,00
Clube de Revistas R$9,00
Ubook Jornais R$5,00
Lionsgate R$5,00

1.12.1. Para mais informações sobre os Serviços Digitais, acesse o link:

http://www.vivo.com.br/consulta-bl

1.12.2. Para os clientes que adquirirem a oferta detalhada nos itens acima, com planos de voz Vivo
Fixo Ilimitado Brasil e/ou Vivo Fixo Ilimitado Local, obterão acesso ao Vivo Assistência Casa:

Serviços Valor
Vivo Assistência Casa R$ 15,00

1.12.3. Para mais informações sobre o Vivo Assistência Casa, acesse o link:
www.vivo.com.br/vivoassistenciacasa

1.13. O CLIENTE está ciente que a VIVO poderá realizar a transferência de dados pessoais para
Disney+, Amazon Prime, Netflix, HBO Max e Globoplay (denominados, indistintamente,
como PARCEIRO) exclusivamente para fins de autenticação para acesso ao Serviço,
limitando-se ao estritamente necessário para a sua autenticação, sem prejuízo de eventual
necessidade de tratamento de outros dados pessoais do CLIENTE coletados pelo PARCEIRO
no momento do cadastro, pelo CLIENTE, para acesso ao Serviço, nas condições estabelecidas
nos Termos de Uso e Política de Privacidade do próprio Serviço. A VIVO trata apenas os seus
dados pessoais necessários para execução do contrato, ou seja, para validar o cadastro junto
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ao PARCEIRO ou viabilizar o pagamento, se for o caso. Para mais informações sobre

privacidade e proteção de dados, o CLIENTE poderá acessar o site da VIVO. Caso existam
outros tratamentos de dados pessoais que sejam realizados no Serviço, estes serão de
inteira responsabilidade do PARCEIRO.

2. CONDIÇÕES E REGRAS DA OFERTA

2.1 Os valores ofertados para os serviços aqui contemplados são promocionais e com adesão
de 12/03/2023 até 15/04/2023. Os demais valores cobrados e condições promocionais
poderão ser consultados no Portal Meu Vivo (www.vivo.com.br) e/ou nos demais canais de
atendimento.
2.2 Oferta disponível apenas nas seguintes cidades:

ALEGRETE - RS, ALTAMIRA - PA, ARACRUZ - ES, ARAPIRACA - AL, ARARUAMA - RJ, ARRAIAL D AJUDA - BA,
BARRA MANSA - RJ, BARREIRAS - BA, BELEM - PA, CABEDELO - PB, CABO FRIO - RJ, CACHOEIRA DO SUL -
RS, CACHOEIRO DE ITAPEMIRIM - ES, CALDAS NOVAS - GO, CAMPO VERDE - MT, CANELA - RS, CAPAO DA
CANOA - RS, CAPINZAL - SC, CARLOS BARBOSA - RS, CASTANHAL - PA, CATALAO - GO, CHARQUEADAS - RS,
CONCORDIA - SC, CRATO - CE, DIVINOPOLIS - MG, DOIS IRMAOS - RS, ERECHIM - RS, ESTRELA - RS,
EUNAPOLIS - BA, FLORES DA CUNHA - RS, FORMOSA - GO, FRAIBURGO - SC, GARANHUNS - PE, GARIBALDI
- RS, GAROPABA - SC, GRAMADO - RS, GUANAMBI - BA, GUARAPARI - ES, IBIRITE - MG, IGREJINHA - RS,
IGUABA GRANDE - RJ, IJUI - RS, ILHEUS - BA, IMBITUBA - SC, IMPERATRIZ - MA, INHUMAS - GO, ITABUNA
- BA, ITAPERUNA - RJ, ITUMBIARA - GO,IVOTI - RS, JATAI - GO, JUAZEIRO DO NORTE - CE, LAGARTO - SE,
LAJEADO - RS, LUCAS DO RIO VERDE - MT, MACAPA - AP, MAFRA - SC, MANAUS - AM, MINEIROS - GO,
MORRINHOS - GO, MOSSORO - RN, NAVEGANTES - SC, NOVA LIMA - MG, NOVA MUTUM - MT, NOVA
PETROPOLIS - RS, OSORIO - RS, PACO DO LUMIAR - MA, PALMAS - TO, PALMEIRA DAS MISSOES - RS,
PARNAMIRIM - RN, PATOS - PB, PETROLINA - PE, PETROPOLIS - RJ, PICOS - PI, POCOS DE CALDAS - MG,
POMERODE - SC, PORTO SEGURO - BA, POUSO ALEGRE - MG, PRIMAVERA DO LESTE - MT, REDENCAO -
PA, RESENDE - RJ, RIBEIRAO DAS NEVES - MG, RIO BONITO - RJ, RIO DAS OSTRAS - RJ, SANTA LUZIA - MG,
SANTA ROSA - RS, SANTO ANGELO - RS, SANTO ANTONIO DE JESUS - BA, SAO BENTO DO SUL - SC, SAO
JOSE DE RIBAMAR - MA, SAO LUIS - MA, SAO MARCOS - RS, SAO MATEUS - ES, SETE LAGOAS - MG, SINOP
- MT, SOBRAL - CE, SORRISO - MT, TAQUARA - RS, TEIXEIRA DE FREITAS - BA, TERESINA - PI, TERESOPOLIS
- RJ, TIMOTEO - MG, TORRES - RS, TRAMANDAI - RS, TRANCOSO - BA, TRES CORACOES - MG, TRES DE
MAIO - RS, TRES PONTAS - MG, TRES RIOS - RJ, UBERABA - MG, UBERLANDIA - MG, VACARIA - RS,
VARGINHA - MG, VENANCIO AIRES - RS, VERANOPOLIS - RS, VIANA - ES, VITORIA DA CONQUISTA - BA,
VOLTA REDONDA - RJ e XANGRI LA - RS

2.3 Para a aquisição dos serviços descritos neste documento é necessária disponibilidade
técnica para a instalação na região e/ou imóvel do CLIENTE, levando-se em consideração,
entre outros fatores, a lotação de sua estrutura tecnológica.
2.4 É obrigação do CLIENTE garantir que a instalação dos equipamentos necessários à prestação
dos serviços não será impedida por obstáculos físicos que comprometam a conclusão dos
trabalhos.
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2.5 Os benefícios financeiros previstos neste Regulamento serão concedidos a partir da data de
ativação dos serviços contratados, se concluída satisfatoriamente a instalação.
2.6 Esta Oferta é destinada a qualquer pessoa física, com CPF, sendo proibida a utilização dos
serviços ora contratados de forma comercial, devendo o CLIENTE ser o destinatário final.
2.7 A velocidade do serviço de Banda Larga contratada está sujeita à verificação técnica no ato
da instalação. Havendo impossibilidade técnica para instalação da velocidade contratada, o
CLIENTE poderá requerer a redução da velocidade ou cancelar seu pedido.
2.8 O Serviço de TV por assinatura está sujeito à disponibilidade e viabilidade técnica na região
e no endereço de instalação, bem como análise de crédito.
2.9 Os serviços contidos neste Regulamento estão atrelados aos respectivos Contratos e
Regulamentos pelo prazo de permanência mínima de 12 (doze) meses, a contar da data de
ativação dos serviços, tendo em vista o recebimento dos benefícios concedidos nos preços
dos serviços.
2.10 A rescisão do(s) Contrato(s) de Prestação de Serviços pelo CLIENTE, e/ou respectivos
Regulamentos, antes de decorrido o prazo de permanência mínima de 12 (doze) meses a
contar da data de contratação dos serviços, sujeitará o CLIENTE ao pagamento de multa
compensatória, conforme indicado no Contrato de Permanência, calculada de forma pro-
rata ao restante do cumprimento do prazo.
2.11 Ao longo da promoção os valores propostos poderão ser revistos após decorridos 12
(doze) meses da contratação, ou em menor período previsto em lei, conforme os índices
previstos nos documentos de cada um dos serviços contratados.
2.12 Esta oferta não é acumulativa com as demais ofertas de banda larga, TV, Voz ou telefonia
móvel.

3. ENCERRAMENTO DA OFERTA E CESSÃO DE BENEFICIOS

3.1 Os CLIENTES deixarão de usufruir dos benefícios desta oferta, em caso de:
i. Término da oferta;
ii. Cancelamento do serviço contratado;
iii. Extinção do Plano ou serviço contratado;
iv. Migração do CLIENTE para qualquer produto não elegível a esta oferta;
v. Mudança de endereço para região não abrangida por este Regulamento, não
atendida ou com inviabilidade técnica;
vi. Transferência de titularidade do serviço contratado;
vii. Inadimplemento de qualquer obrigação contratual por parte do CLIENTE, inclusive,
mas não se limitando, ao uso indevido dos serviços, estando o CLIENTE sujeito à
responsabilização civil e/ou penal.
3.2 Ao término desta oferta, os benefícios serão encerrados e os serviços serão cobrados de
acordo com os preços vigentes à época da contratação, disponíveis no Portal Meu Vivo
(www.vivo.com.br).

3.3 Devolução dos equipamentos para evitar cobrança de indenização

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3.3.1. De acordo com o contrato de adesão, os equipamentos como modem de Banda Larga,
decodificadores de TV e acessórios são fornecidos em regime de comodato/empréstimo.
Em caso de rescisão contratual, a Vivo poderá providenciar a retirada dos mesmos e se não
houver a devolução por motivo do cliente, a Vivo poderá efetuar a cobrança de indenização,
conforme descrito, na tabela abaixo:
Tipo de Equipamento Valor de Indenização

Modem de Banda Larga R$ 310,00

Decodificador de TV (sem Gravador) R$ 375,00

Decodificador de TV com Gravador Digital R$ 785,00

Os valores da tabela acima são de 14/07/2022 e podem ser reajustados anualmente.

3.3.2. Em caso de mudança/alteração ou início de um novo plano de serviço, com novos

equipamentos adquiridos em regime de comodato/empréstimo, o valor de indenização
poderá ser atualizado considerando os tipos de equipamentos em sua posse.

4. OUTRAS INFORMAÇÕES

4.1 A participação nesta oferta implica a aceitação total e irrestrita de todas as cláusulas deste
documento.
4.2 A adesão do CLIENTE à oferta ocorrerá mediante solicitação junto à Central de Atendimento,
Portal Meu Vivo (www.vivo.com.br) e/ou agentes autorizados de vendas pela VIVO.
4.3 Na hipótese de divergência entre este documento e o Contrato de Prestação do Serviço
prevalecerá este último.
4.4 A alteração de quaisquer condições do serviço de internet, incluindo plano e/ou velocidade
contratada implicará na cobrança de nova taxa de adesão.
4.5 O serviço Netflix é fornecido exclusivamente pela Netflix Entretenimento Brasil Ltda.
4.6 Para usufruir do serviço Netflix como parte desta oferta, o CLIENTE deverá ativar o serviço
Netflix por meio do processo de ativação do Netflix, o qual pode ser acessado pelo app Meu
Vivo Fixo > menu Perfil.
4.7 Se o CLIENTE já tiver uma conta da Netflix, essa poderá ser vinculada a essa oferta no
momento da ativação dessa oferta.
4.8 O Serviço Netflix continuará sendo cobrado através da fatura do Netflix já existente até que
o Serviço seja vinculado a essa. Para qualquer dúvida relacionada à cobrança do serviço
Netflix para a conta já existente acionar diretamente a Netflix.
4.9 Se o CLIENTE vincular uma conta da Netflix existente a esta oferta, se rescindir ou expirar
essa oferta o CLIENTE não cancela automaticamente a sua assinatura com a Netflix, o qual
poderá, a Netflix automaticamente retomar a cobrança no seu método de pagamento
existente. Se o CLIENTE desejar revisar os detalhes da sua assinatura com a Netflix, deverá
visitar a página “Conta” no site da Netflix.
 REGULAMENTO DE OFERTA CONJUNTA

4.10 O reajuste do valor a pago pelo Cliente referente ao Netflix ocorre de acordo com a
determinação do parceiro, independente da data da aquisição dos referidos planos pelo
assinante na Vivo.
4.11 O serviço Disney+ é fornecido exclusivamente por Disney+.
4.12 Para usufruir do serviço Disney+ como parte desta oferta, o CLIENTE deverá ativar o serviço
Disney+ por meio do processo de ativação do Disney+, o qual pode ser acessado pelo app
Meu Vivo Fixo > menu Perfil.
4.13 Se o CLIENTE já tiver uma conta do Disney+, poderá vincular sua conta Disney+ à oferta
oferecida pela Vivo ao ativar a Disney+ como parte desta oferta. O serviço Disney+
continuará cobrando você separadamente da sua conta da Vivo existente até que você
vincule essa conta já existente à esta oferta. Para qualquer dúvida relacionada à cobrança
do serviço Disney+ para a conta de Disney+ já existente do CLIENTE, entre em contato
diretamente com o Disney+.
4.14 Se o CLIENTE vincular uma conta do Disney+ existente à esta oferta, se rescindir ou expirar
esta oferta o CLIENTE não cancela automaticamente a sua assinatura com Disney+, e
Disney+ automaticamente retomará a cobrança do seu método de pagamento existente que
temos em arquivo. Se o CLIENTE desejar revisar os detalhes da sua assinatura Disney+,
deverá visitar a página “Conta” no site de Disney+.
4.15 O reajuste do valor a pago pelo Cliente referente ao Disney+ ocorre de acordo com a
determinação do parceiro, independente da data da aquisição dos referido plano pelo
assinante na Vivo.
4.16 O serviço Globoplay é fornecido exclusivamente pela Globo Comunicação e Participações
S/A.
4.17 Para usufruir do serviço Globoplay como parte desta oferta, o CLIENTE deverá ativar o
serviço Globoplay por meio do processo de ativação do Globoplay, o qual pode ser acessado
pelo app Meu Vivo Fixo > menu Perfil.
4.18 Se o CLIENTE já tiver uma conta da Globoplay, essa poderá ser vinculada a essa oferta no
momento da ativação dessa oferta.
4.19 O Serviço Globoplay continuará sendo cobrado através da fatura do Globoplay já existente
até que o Serviço seja vinculado a essa. Para qualquer dúvida relacionada à cobrança do
serviço Globoplay para a conta já existente acionar diretamente a Globoplay.
4.20 Se o CLIENTE vincular uma conta da Globoplay existente a esta oferta, se rescindir ou expirar
essa oferta o CLIENTE não cancela automaticamente a sua assinatura com a Globoplay, o
qual poderá, a Globoplay automaticamente retomar a cobrança no seu método de
pagamento existente. Se o CLIENTE desejar revisar os detalhes da sua assinatura com a
Globoplay, deverá visitar a página “Conta” no site.
4.21 O reajuste do valor a pago pelo Cliente referente ao Globoplay ocorre de acordo com a
determinação do parceiro, independente da data da aquisição dos referidos planos pelo
assinante na Vivo.
4.22 O serviço Amazon Prime é fornecido exclusivamente por Amazon.
4.23 Para usufruir do serviço Amazon Prime como parte desta oferta, o CLIENTE deverá ativar o
serviço Amazon Prime por meio do processo de ativação do Amazon, o qual pode ser
acessado pelo app Meu Vivo Fixo > menu Perfil.
4.24 Se o CLIENTE já tiver uma conta da Amazon, poderá vincular sua conta Amazon Prime à
oferta oferecida pela Vivo ao ativar a Amazon como parte desta oferta. O serviço Amazon
 REGULAMENTO DE OFERTA CONJUNTA

Prime continuará cobrando você separadamente da sua conta da Vivo existente até que
você vincule essa conta já existente à esta oferta. Para qualquer dúvida relacionada à
cobrança do serviço Amazon Prime para a conta de Amazon já existente do CLIENTE, entre
em contato diretamente com a Amazon.
4.25 Se o CLIENTE vincular uma conta da Amazon existente à esta oferta, se rescindir ou expirar
esta oferta o CLIENTE não cancela automaticamente a sua assinatura com a Amazon, a
Amazon automaticamente retomará a cobrança do seu método de pagamento existente
que temos em arquivo. Se o CLIENTE desejar revisar os detalhes da sua assinatura Amazon
Prime, deverá visitar a página “Conta” no site.
4.26 O reajuste do valor a pago pelo Cliente referente a Amazon Prime ocorre de acordo com a
determinação do parceiro, independente da data da aquisição dos referido plano pelo
assinante na Vivo.
4.27 Eventuais sugestões, dúvidas e reclamações sobre o processo de cobrança, e demais
assuntos referentes à Promoção, poderão ser encaminhadas para a Central de
Atendimento e/ou Relacionamento VIVO através do telefone 10315 ou 10615, apoio
deficientes auditivos: 142;

São Paulo, 12 de março de 2023

TELEFÔNICA BRASIL S.A.