O documento discute o comportamento ético do assistente administrativo no ambiente de trabalho. Aborda conceitos como ética, moral, ética profissional e códigos de ética. Fornece exemplos de atitudes éticas como respeitar a confidencialidade, ser confiável e admitir quando não se domina um assunto.
O documento discute o comportamento ético do assistente administrativo no ambiente de trabalho. Aborda conceitos como ética, moral, ética profissional e códigos de ética. Fornece exemplos de atitudes éticas como respeitar a confidencialidade, ser confiável e admitir quando não se domina um assunto.
O documento discute o comportamento ético do assistente administrativo no ambiente de trabalho. Aborda conceitos como ética, moral, ética profissional e códigos de ética. Fornece exemplos de atitudes éticas como respeitar a confidencialidade, ser confiável e admitir quando não se domina um assunto.
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Assistente Administrativo
COMPORTAMENTO ÉTICO DO ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Lucivânia Sousa Costa Cruz [email protected] O que Administrativo Assistente é Ética?
Lucivânia Sousa Costa Cruz
[email protected] • O termo ética deriva do grego ethos (caráter, modo de ser de uma Assistente Administrativo pessoa).
• Ética significa aquilo que pertence ao caráter.
• A Ética começa com a liberdade do sujeito em escolher entre o
bem e o mal, o certo e o errado, o justo e o injusto. Lucivânia Sousa Costa Cruz • Ética é [email protected] conjunto de valores morais e princípios que norteiam a conduta humana na sociedade. Assistente Administrativo Diferença entre ética e moral no trabalho
Assistente Administrativo Moral: latim mores (costumes)
Ética e moral são palavras que costumam andar lado a lado. Tão comumente apresentadas juntas que seus conceitos se misturam e a gente acaba se confundindo mesmo.
A moral é regida por leis, normas e regras. Por sua vez, a ética é algo que vem de dentro, de Lucivânia Sousa Costa Cruz cada pessoa. [email protected] Assim, um funcionário que age de forma antiética pode acabar desrespeitando a conduta moral esperada pela empresa, ou seja, ferindo a política interna e as normas da organização. Assistente Administrativo EXEMPLOS Lucivânia Sousa Costa Cruz [email protected] Assistente Administrativo Roubar é um ato imoral, correto?
Mas se a pessoa rouba um pão para alimentar o seu filho?
Você acharia essa atitude eticamente reprovável?
Talvez sim, talvez não,Sousa
Lucivânia dependendo Costa Cruzdos seus valores. [email protected] Assistente Administrativo • A bigamia e/ou poligamia é um costume moral em alguns países.
• Não é permitido correr dentro da empresa, conduta estabelecida
pela determinada empresa; Lucivânia Sousa Costa Cruz [email protected] Assistente Administrativo
Lucivânia Sousa Costa Cruz
[email protected] Assistente Administrativo O que é Ética Profissional? Lucivânia Sousa Costa Cruz [email protected] Assistente Administrativo A Ética Profissional é um conjunto de atitudes e valores considerados adequados para uma profissão, adotados por um profissional no exercício de suas atividades e funções. Está ligada à postura que se espera de um profissional, no exercício de uma determinada tarefa ou profissão. Ou seja, é a conduta que o indivíduo deve observar em sua Lucivânia Sousa Costa Cruz atividade, no sentido de valorizar a profissão ou atividade [email protected] laboral e bem servir aos que dela dependem. Assistente Administrativo Ética Profissional no Ambiente de Trabalho Lucivânia Sousa Costa Cruz [email protected] Assistente Administrativo A Ética profissional tem relação direta com a confiança que a sociedade deposita no profissional que executa determinado trabalho. Ao escolher uma profissão, todo indivíduo passa a ter responsabilidades e deveres profissionais obrigatórios.
O exercício de uma profissão requer competência e eficiência, além de atitudes
e condutas compatíveis com princípios éticos relativos a profissão exercida e a sociedade em que está inserido. Lucivânia Em algumas situações, Sousa a cultura Costa Cruz pode não aceitar a postura do organizacional profissional ético. Nesse caso, cabe uma avaliação criteriosa, por parte da [email protected] pessoa que têm critérios éticos no seu agir, se realmente vale a pena trabalhar numa empresa na qual a cultura institucional não prima pela coerência ética. Assistente Administrativo O que é Código de Ética Profissional? Lucivânia Sousa Costa Cruz [email protected] Assistente Administrativo O Código de Ética Profissional é o conjunto de normas éticas, que devem ser seguidas pelos profissionais no exercício das suas funções laborais. Este código é elaborado pelos Conselhos de Classe Profissional, que representam e fiscalizam o exercício da profissão, ou pelas próprias organizações onde o profissional presta serviço. Lucivânia Sousa Costa Cruz [email protected] Assistente Administrativo Código de Ética do Profissional de Administração Lucivânia Sousa Costa Cruz [email protected] Assistente Administrativo
Lucivânia Sousa Costa Cruz
[email protected] O Código de Ética estabelece princípios e normas que definem as práticas Assistente Administrativo de atuação profissional. Possui finalidade disciplinadora e orientadora, o que permite produtividade, assertividade e segurança nas ações desenvolvidas.
O Sistema de Conselho Federal de Administração - CFA/CRAs conta com
um Código de Ética dos Profissionais de Administração - CEPA, Lucivânia Sousa Costa Cruz instrumento que regula os deveres do profissional da Administração para [email protected] com a sociedade. O código é previsto pela Lei n.º 4.769/65 e atualizado pela Resolução Normativa da Autarquia n.º 537/2018. Assistente Administrativo CÓDIGO DE ÉTICA E DISCIPLINA DOS PROFISSIONAIS DE ADMINISTRAÇÃO Lucivânia Sousa Costa Cruz [email protected] Assistente Administrativo O exercício da atividade dos Profissionais de Administração implica em compromisso moral com o indivíduo, cliente, empregador, a sociedade e a sustentabilidade das organizações, impondo deveres e responsabilidades indelegáveis. O Código de Ética dos Profissionais de Administração – CEPA, é o instrumento que regula os deveres do profissional de Administração para com a comunidade, o cliente e o outro profissional.Lucivânia Sousa Costa Cruz [email protected] Art. 2º São deveres do profissional de Administração: Assistente Administrativo I - exercer a profissão com zelo e honestidade;
II – defender os direitos e interesses do cliente;
III - guardar sigilo sobre o que saiba em razão do exercício profissional
lícito de seu ofício; Lucivânia Sousa Costa Cruz [email protected] IV - manter independência técnica na orientação de serviços, sem abdicar de sua dignidade e prerrogativas, seja como profissional liberal ou empregado; Assistente Administrativo V - empenhar-se, continuamente, em seu aperfeiçoamento pessoal e profissional;
VI - zelar por sua reputação pessoal e profissional, bem como pelo
prestígio e dignidade da profissão;
VII – esclarecer oLucivânia
clienteSousa sobre a Cruz Costa função social da organização e a necessidade [email protected] preservação do meio ambiente. Comportamento Ético Assistente Administrativo em uma Empresa Lucivânia Sousa Costa Cruz [email protected] Assistente Administrativo Reflexão Ética Profissional
Lucivânia Sousa Costa Cruz
[email protected] Em casos de dúvidas sobre sua postura ética, há alguns questionamentos que podem Assistente Administrativo ajudar a iniciar uma reflexão sobre eles:
• Estou agindo coerentemente com os princípios éticos que norteiam minha profissão?
• Estou sendo um bom profissional, agindo com competência e correção no meu dia a dia de trabalho?
• No desempenho de meu trabalho, estou preocupado com o bem-estar das pessoas da
Lucivânia organização a qual presto Sousa Costa Cruz serviço? [email protected] • Conheço e cumpro as normas relacionadas a minha profissão? Assistente Administrativo • Meus relacionamentos profissionais estão voltados para o respeito à dignidade humana e a construção do bem-estar?
• Sou honesto e transparente com as pessoas e com a organização a qual presto serviço?
• O que faço está adequado ao conjunto de valores e de atitudes essenciais que assumi ao exercer esta profissão?
• Até que ponto Lucivânia Sousa Costa
estou agindo Cruz eticamente, fazendo o que deve ser feito, independentemente de ter ou não alguém me olhando, me supervisionando ou me [email protected] elogiando? Assistente Administrativo Exemplos de Atitudes de Ética Profissional no Ambiente de Trabalho Lucivânia Sousa Costa Cruz [email protected] • Seja educado e respeitoso com as pessoas – adote uma atitude amigável, bem Assistente Administrativo educada e respeitosa com todos no ambiente de trabalho;
• Respeite a confidencialidade – preserve pelo sigilo profissional, seja discreto,
nunca divulgue informações confidenciais sobre a organização. Assuntos que dizem respeito ao ambiente corporativo não devem ser tratados fora dele;
• Seja confiável – Cumpra os compromissos assumidos nas datas e horários
acordados. Nunca prometa o que não poderá cumprir; Lucivânia Sousa Costa Cruz • Tenha humildade [email protected] – se necessário admita que não domina determinado assunto ou que não reúne as qualificações para certas tarefas, porém, coloque-se a disposição para novos aprendizados; • Seja honesto – honestidade e sinceridade são o alicerce da confiança. Não Assistente Administrativo minta, não trapaceie, não finja ser o que não é, não tente levar vantagens indevidas e não manipule pessoas ou situações para se beneficiar. “A mentira tem perna curta”;
• Reconheça o mérito do outro – reconheça e valoriza o trabalho ou ideias de
outros colegas;
• Pratique a descrição – nãoSousa
Lucivânia se envolva e mantenha sigilo sobre assuntos Costa Cruz particulares de colegas. Do mesmo modo, evite expor sua vida e assuntos [email protected] íntimos no ambiente de trabalho. Separar a vida pessoal da profissional; • Evite reclamações e críticas impróprias – se achar necessário fazer uma crítica ou Assistente Administrativo reclamação, faça direto a pessoa ou a empresa, use caminhos diretos, evite mandar recados ou ficar falando pelos corredores;
• Apresente soluções – sempre que tiver uma crítica ou reclamação, apresente junto sugestões de melhoria;
• Assuma seus erros – se cometer erros, assuma a responsabilidade, não fique
tentando colocar a culpa no sistema ou em outras pessoas; Lucivânia Sousa Costa Cruz • Busque conhecer [email protected] seguir as normas éticas – A maioria das empresas adotam políticas próprias e estabelecem normas de conduta e de ética profissional que devem ser seguidas por seus colaboradores; • Busque conhecer e seguir as politicas, normas e procedimentos relacionados a Assistente Administrativo sua profissão e atividades laborais;
• Respeite a hierarquia – assim como os regulamentos, a hierarquia da empresa
deve ser respeitada. Tentar desqualificar ou “passar por cima” de seu superior é um comportamento antiético;
• Invista em seu desenvolvimento pessoal – capacitar-se para oferecer o melhor
para a empresa também é um Lucivânia comportamento Sousa Costa Cruz ético e muito valorizado pelas empresas; [email protected] Assistente Administrativo • Tenha comprometimento com a sua carreira – Um bom profissional geralmente apresenta responsabilidade e comprometimento com tudo o que diz respeito ao seu trabalho;
• Prometa apenas o que pode cumprir – essa atitude contribuirá para a melhoria da sua credibilidade diante dos colegas de trabalho, dos seus superiores e da empresa como um todo;
• Evite fofoca – não faça, Lucivânia Sousa
participe ou Costa Cruz alimente fofocas dentro do ambiente profissional. Esse tipo de comportamento traz desentendimentos, mágoa e prejudica as pessoas que [email protected] convivem diariamente com você.
