Módulo 03

CURSO: INSTALADOR DE ALTA PERFORMANCE
INTERNET FIBRA ÓPTICA
COM FOCO EM GESTÃO / VISÃO GLOBAL-360º
MÓDULO-03: ATIVAÇÃO DE CLIENTES FTTH
Instrutor: Paulo Ronaldo Registrado no: Página 1 de 39

Conteúdo Módulo-03:
Módulo 03 - Ativação De Clientes FTTH:
1.0- Ftth 100% Fibra Óptica E Medidas De Segurança

1.1- Instalação GST360
1.2- EPI’s e Segurança no Poste
1.3- Luminárias Energizadas
1.4- Procedimento para travessia de Cabos
1.5- Procedimento acomodação de Ferramentas
2.0- Passo A Passo Na Instalação Gst360
3.0- Apresentação Pessoal
3.1- Melhor Local Para Instalar A Onu E O Wifi
4.0- Equipagem E Ancoragem Para Postes
4.2- Ferramentas E Materiais Usados Na Equipagem De Poste.
4.3- Cabo drop compacto para uso na ultima milha
5.0- Adequando a Rede de Acesso ao Cliente
6.0- Poste Da Residência Do Cliente

6.1-Montagem De Conectores De Campo

MÓDULO 03 - ATIVAÇÃO DE CLIENTES FTTH:
APRENDA COMO INSTALAR UM CLIENTE DE FIBRA ÓPTICA, COMO

UM EXCELENTE PROFISSIONAL!
INTRODUÇÃO:
Ter um bom técnico realizando uma ativação de clientes FTTH, não é nada
fácil. São muitos os que acham que sabem realizar. Mas a verdade é que não sabem nem
mesmo o que é uma fibra óptica. Muitos técnicos que dizem ter experiência em várias
empresas, dizem que já trabalhou anos com escadas e colocando ferragens.
Ativar um cliente, não é só passar um drop. Há muito mais pra fazer, que só um
lançamento. Alguns até dobram, torcem, colocam o drop de qualquer jeito, achando que
ele é um cabo FE de telefonia fixa. Ativar clientes FTTH, precisa de experiência, muito
treinamento, paciência e disciplina.
OBJETIVO:
Neste Módulo, o aluno vai aprender toda parte prática de ativação do cliente,
fazer conector de campo na CTO e na casa do Cliente, fazer cintagem de poste com os
anéis para a ancoragem do cabo Drop, fazer lançamento do cabo Drop da CTO até a
casa do Cliente, fazer amarração de escada, medir o sinal que chega na CTO, trabalhar
corretamente com EPI E EPC. Ao final deste Módulo, o aluno estará preparado para
exercer a função de Técnico Instalador de Redes de Fibra Ópticas FTTH de forma
profissional.

1.0- FTTH 100% FIBRA ÓPTICA E MEDIDAS DE SEGURANÇA:
A tecnologia que vamos abordar é a GPON/Epon e tipo de rede é a FTTH –
Fiber To The Home ou Fibra Até a Casa do Cliente.
Neste caso, o sinal óptico sai do provedor de internet e segue direta à
residência do cliente, sem interrupções ou mudança de tecnologia. A rede FTTH não usa
eletricidade em nenhum momento. Tudo é feito de forma passiva, sem qualquer ativo na
rede.
1.1- INSTALAÇÃO GST360:

O que é uma Instalação GST360
Algumas perguntas para serem respondidas ao longo do treinamento.

a) Por que ela dá menos problemas?
Temos diversos tipos de instalações FTTH feitas no dia a dia técnico,
dependendo da quantidade postes que têm uma instalação, a distancia do Drop da caixa
CTO até a casa do cliente podemos ter meio que um padrão, o que muda muito é dentro
da casa do cliente.
O Técnico vai coloca a ONU e o roteador Wifi no mesmo local, será que o
melhor local da ONU é o melhor local para o Wifi.

b) Como prever problemas nas Instalações?
c) E quando os equipamentos e ferramentas são ruins?
1.2- EPI’s e Segurança no Poste:
- Capacete Aba total classe B com jugular
- Óculos de segurança fumê ou transparente
- Luva de vaqueta
- Conjunto de roupa anti-chama (ATPV 07 a 12)
- Botina de segurança sem biqueira de metal
- Cinto de segurança paraquedista
- Talabarte trava quedas
- Talabarte posicionamento
- Chave teste por indução
- Linha de vida na escada
- Cones de sinalização (Para 01 escada 06 cones)
- Sistema de ancoragem para fixação em
montantes para escada.
(Sistema de ancoragem para fixação em
montantes para escada de madeira ou fibra de
vidro, confeccionado em fita de poliéster com
25mm de largura e 2,5mm de espessura com
resistência superior a 1500 kgf, revestida com fita
tubular para proteção contra atrito, nos elos que
se
encaixam na escada).
1.3- Luminárias Energizadas:
Sempre que o técnico for subir em

qualquer poste, tem que ser feito a medição com
a chave teste de modelo por indução (Minipa),
para verificar se o poste tem vazamento de
corrente, bem como cordoalha, luminária etc.
Essas medidas de segurança podem
vir a salvar a vida o do técnico em campo. Ex:
Luminária energizada

1.4- Procedimento para travessia de Cabos:
Nunca devemos realizar atividade de travessia/ lançamento de cabo sozinho,

pois existe uma regra no manual de segurança de trabalho, que diz: Quando um técnico
trabalha o outro observa todo o ambiente, para está verificando possíveis problemas
como um todo, mas especificamente no quesito de segurança no trabalho.
Nunca o técnico deve enrola o cabo na mão ou na boca, para está subindo no
poste.
1.5- Procedimento acomodação de Ferramentas:

Segundo a norma NR10 ela proíbe qualquer tipo de ferramenta atrelada ao
corpo humano. É proibido, devemos sempre ter um bornal para acomodação das
ferramentas que serão usados em uma instalação GST360.

2.0- PASSO A PASSO NA INSTALAÇÃO GST-360:
a) Antes de chegar à casa do cliente.

Devemos sempre ter em mente que a Instalação começa sempre dentro do
Provedor: Temos que ter a “OS” de instalação aonde costa todas as informações
referentes ao serviço a ser executado, solicitar os equipamentos no almoxarifado, fazer o
check list, verificar a melhor rota de acesso ao endereço.
b) Importância do agendamento com cliente:
Imaginem você estar em casa um dia todo aguardando o técnico de instalação

chegar para instalar a sua internet, e por algum motivo ele não chegou, ou até mesmo
chegou ao mesmo momento que você decidiu ir até o supermercado. Frustração antes
mesmo de ter a internet instalada.
O setor de ativação tem que ligar para o cliente marcando o provável horário da
chegada do técnico na sua residência, antes mesmo da saída do técnico para o endereço
de instalação, esse simples contado pode evitar um desencontro na agenda do cliente,
evitando desperdício de tempo e economia para o Provedor.
c) Ao chegar no local da Instalação:
Todo cuidado é pouco, na hora de ativar

um cliente. Mesmo a rede FTTH não utilizar
eletricidade, o risco de choque elétrico é muito
grande. A poluição na rede das concessionárias de
energia pode oferecer muitos riscos ao técnico.
Como o instalador precisa subir em postes, a
segurança deve estar em primeiríssimo lugar. Veja
todos os cuidados na hora que tiver executando um
trabalho no poste:
Antes de iniciar os trabalhos, estacione de
maneira que não atrapalhe o trânsito, sinalize sua
obra com os cones, para evitar que pedestres passem por baixo e evitar acidentes com
quedas de ferramentas.

Quando o técnico chegar ao local da instalação, têm que fazer toda uma
analise para não está causando muitas expectativas ao cliente concernente à instalação,
temos que causar o mínimo de frustração para o cliente.
O Procedimento padrão que o técnico deve seguir é: Ir até a CTO mais próxima
da casa do cliente, analisar de existe realmente uma porta vazia, bem como está medindo
o sinal da mesma, para que não haja surpresa na hora que já estiver passado todo o drop
e descobrir que o sinal não está ideal para essa ativação.
d) Antes de Subir no Poste:
Antes de subir no poste, o técnico deverá fazer sua APR (Analise Preliminar de
Risco).
Trata-se de uma técnica de análise prévia de riscos. Análise Preliminar de

Risco é uma visão do trabalho a ser executado, que permite a identificação dos riscos
envolvidos em cada passo da tarefa, e ainda propicia condição para evita-los ou conviver
com eles em segurança.
Temos que retirar a escada do suporte, instalar a linha de vida na escada

(Sistema de ancoragem para fixação em montantes para escada), prender a corda de
linha de vida no mosquetão. Esse procedimento é feito uma única vez, pois já vai servir
para outras instalações vindouras.
Antes de subir, posicione a escada de maneira apropriada e firme e amarre ao

poste, conforme procedimentos padrão da NR35.
Coloque o cinto de segurança e todos os EPI’S necessários para excursão da
tarefa e prenda as ferramentas que irá utilizar ou leve na bolsa de lona, imagem abaixo.
Nunca deixe de utilizar luvas. Olhe nos arredores do poste, em busca de algum
perigo, prenda seu cinto, bem como na linha de vida e verifique se está bem firme.

Quando tiver executando o trabalho e precisar de uma ferramenta que não
levou. Não peça para seu parceiro jogar, nem para lhe entregar em mãos.
Evite subir mais de uma pessoa na mesma escada. Não jogue ferramentas
para seu parceiro, evitando que ele se machuque ou a ferramenta cair em algum pedestre
passando na calçada. Utilize uma corda e peça para amarrar a ferramenta e puxe-a.
e) Usando a Caneta Detectora de Energia:
Quando a ponta brilha em vermelho e a unidade emite

um sinal sonoro, você sabe que há tensão presente.
Instalador de Clientes FTTh, Eletricistas, manutenção,
serviços, pessoal de segurança, e os proprietários podem testar
rapidamente para circuitos energizados no local de trabalho ou
em casa.
➢ Faixa de freqüência: 50 a 500 hz
➢ Faixa de Tensão de teste: 90-1000 v AC
f) Fazendo a medição do Sinal da CTO:
✓ Validação do sinal da CTO

✓ Ancoragem do cabo Drop na caixa
✓ Vedação da caixa CTO, temos que ter muito cuidado!!!
✓ Fazer Limpeza do Splitter ora instalado na CTO, com a caneta de limpeza.

3.0- APRESENTAÇÃO PESSOAL:
O técnico e o auxiliar devem está vestidos com o uniforme fornecido pela

empresa, limpo e em bom estado, utilizando bota engraxada e com crachá de
identificação na altura do peito, em local visível a fim de facilitar a identificação.
Ao chegar à residência do cliente, o técnico se apresenta de forma cordial
mostrando seu crachá ao cliente e frisando seu nome, a fim de salientar a identificação.
O Técnico deve se apresentar com a barba feita, cabelo penteado e camisa
dentro da calça.
Obs: Se for necessário lavar as mãos, verificar com o cliente se é possível utilizar o
tanque de lavar roupas ou uma torneira externa para fazer a higiene das mãos.
Não É Permitido:
➢ Realizar visitas com acessórios como: óculos de sol, brincos, piercings, bonés, gorros e
calças de moletom.
➢ Fazer uso de cigarros em nenhum momento da execução do serviço.
➢ Aceitar qualquer tipo de presente ou gorjeta oferecido pelo cliente.
➢ Utilizar o banheiro da residência do cliente para fazer necessidades fisiológicas (caso
instalação seja em condomínio, solicitar ao porteiro para utilizar o banheiro da área
comum do prédio).
Antes de iniciar o serviço, solicitar ao cliente um documento com foto para
garantir que a pessoa que acompanhará a instalação é maior de idade, caso contrário, a
instalação NÃO deverá ser iniciada (Art. 19 da Resolução 426 - Anatel).
3.1- MELHOR LOCAL PARA INSTALAR A ONU E O WIFI:
Nem sempre o melhor local de instalação da ONU, é o melhor local de

instalação do Roteador WiFI, o ideal é que o roteador esteja mais alto que o corpo
humano com mais de 2 metros de altura, sabemos que o corpo humano tem muita água o
qual gera reflexão de sinal dentro da própria casa do cliente.
Obs:
Melhor sinal do Wifi, será sempre nas áreas em verde e amarelo. O melhor
local do Roteador WiFi e no local aonde o cliente mais utiliza a internet, caso a casa seja
um sobrado, o cliente terá que adicionar mais roteadores em sua residência.

O Técnico deve ter um aplicativo de analise de sinal para está mostrando para
o cliente o melhor local do roteador WIFI.
Nessa imagem 3d de uma residência, podemos verificar o local em que o sinal

do WIFI fica mais forte e local com sinal mais fraco. Concluímos que o local ideal para o
roteador do cliente vai evitar muitos transtornos para o cliente e consequentemente para o
Provedor.

4.0- EQUIPAGEM E ANCORAGEM PARA POSTES:
Para instalação do Suporte para cabo drop no poste, são necessários os

seguintes materiais:

IMPORTANTE: Para manuseio da Fita de Aço, utilizar Luva de Proteção.
Dicas: Não utilizar isolador da companhia de energia elétrica / Telefônica ou de outros
Provedores para fixação do cabo Drop de sua instalação.
Fazendo ancoragem com elemento de tração.

Separando o elemento e tração do cabo drop para fazer ancoragem do mesmo.

O lançamento do drop é feito de duas maneiras: Do cliente para CTO ou da
CTO para o cliente. Algumas empresas têm uma equipe só para lançar o Drop e outra
para finalizar a ativação.
Para começar as atividades
externas, O TÉCNICO tem que sinalizar o
local com cones e utilizar equipamentos de
proteção. Cintar o poste sempre acima da
rede do Provedor, acima do cabo de
telefone e abaixo da rede elétrica.
Preparar o poste com Suporte
Dielétrico / Roldana para que seja possível
fixar o cabo Drop.
a) Começando da CTO até o cliente:

Use esse procedimento, quando o trecho da CTO até o cliente, possua
travessias de ruas ou avenidas. Neste caso, o drop será lançado primeiro, só depois que
será feito a conectorização. Neste método, um dos técnicos sempre trabalhará mais e
assim o tempo de serviço será maior.

b) Começando Do Cliente Até A CTO:
Esse método é mais utilizado quando não há risco de carros passarem por
cima do drop. Neste caso, um dos técnicos lança o drop até a CTO, enquanto que o outro
vai passando o drop pelo telhado ou forro na residência. Neste método, os dois técnicos
dividirão as etapas e assim o tempo de ativação será muito menor.
4.3- Cabo Drop Compacto Para Uso Na Ultima Milha:
Para fixar o drop nas ferragens, a empresa poderá optar por usar esticadores
ou não. Se usar, o técnico deverá usar o esticador tipo cunha. Se não usar esticador, o
técnico deverá separa o drop do arame, cortar o arame e enrolar firmemente na ferragem
(não recomendado).
Exemplo:CFOAC-BLI-A/B-CM-01-CO-LSZH ANATEL 00581-15-09253
Estrutura do Cabo Drop.
Obs:
Temos que ter muito cuidado
com cabo Drop que têm elemento de
tração solto ou colado na capa.
O correto é o elemento de
tração ser fabricado colado na capa, para
está evitando esses problema de
escalpelamento do drop pelo esticador
tipo cunha.

Exemplo de lançamento de Cabo Drop.
a) Ancoragem Com O Próprio Elemento De Tração:

Esse método de ancoragem é
muito indicado para todos os tipos de cabo
Drop, pois trabalha diretamente com o
elemento de tração do cabo drop.
Ancoragem com esticador tipo cunha, só

pode ser usado com cabo Drop de coa
qualidade, como foi explicado
anteriormente.

b) Emenda Para Drop:
A emenda para cabo Drpo, só pode ser utilizada em ultimo caso.
c) Cruzamentos Em Esquinas Ou Pé De Galinha:
Muito utilizado em locais aonde a travessia em

esquina não existe poste. Fazemos uma meia
lua, ou pingadeira para está fazendo um ângulo
de 90º.
Ex: Cruzamento feito com cabo Drop.

d) Métodos Para Desenrolar Cabo Drop:
Um método muito bom é usar os carrinhos de lançamento de cabo Drop,

devido a sua praticidade e eficiência.

5.0- Adequando a Rede de Acesso ao Cliente:
Identificação de cabos: Para um padrão de qualidade, o técnico instalador

sempre deverá identifica o cabo Drop com o nome do cliente, para uma melhor
organização e facilidade de manutenções futuras.
Padrão Certo de Fixação da ONU /WIFI Forma errada: Nunca pode deixa ONU solta.

Temos aqui mais exemplos de instalação no padrão.
Resumo Passo A Passo Para Ativação Do Cliente Ftth:

✓ Agendar com cliente / confirmar agendamento
✓ Verificar sinal na CTO
✓ Analisar interna do cliente
✓ Verificar quantos postes a serem equipados
✓ Equipar postes
✓ Lançar o cabo Drop e realizar a adequação, plaqueta e espiral.
✓ Montagem do conector na CTO e identificação do cabo do cliente

✓ Montar padrão na casa do cliente, ONU na parede.

6.0- POSTE DA RESIDÊNCIA DO CLIENTE:
Ponto De Acesso:
Realizar inspeção visual para determinar a melhor rota do cabo, da CTO até
o ponto. Mostrar ao cliente o que você acha que deve ser feito, estar aberto a sugestões
de rotas alternativas ou ideias do cliente.
Se houver a necessidade de fazer um furo, mostrar ao cliente o porquê da
necessidade deste. Antes de fazer qualquer furo, certificar-se de que o assinante esteja
em pleno acordo.
Obs: A partir desde momento, a instalação poderá ser iniciada pela parte externa ou
pela parte interna. Se for feito primeiro a parte externa, o técnico deverá verificar se
as tubulações estão com a passagem livre antes de começar o cabeamento externo.
a) Preparação Do Poste:
No poste da residência do cliente não é permitido utilizar suporte da

companhia Telefônica. É obrigatório equipar o poste com suporte Span Clamp fornecido
pelo Provedor.
Trajeto Entre O Poste Da Companhia Elétrica Até O Poste Do Cliente:
➢ O cabo Drop não pode ficar obstruído por árvores, muros etc.
➢ Evitar que o espaço aéreo da casa vizinha seja invadido pelo cabo de entrada.
➢ O cabo de entrada deve seguir o mesmo trajeto do cabo da companhia elétrica.
➢ Caso tenha árvores obstruindo o trajeto do drop, use vara de manobra para elevar
o drop acima das árvores.

b) Trajeto Do Cabo Drop.

c) Fixação Do Cabo No Suporte.
Amarração E Passagem:
A curvatura do cabo não
poderá passar do ângulo de 90 graus com
12 cm, como especificação geral do cabo.
Se houver a possibilidade de
atender o cliente por tubulação telefônica,
o cabo Drop preto deverá ir direto até o
Ponto de Terminação Óptica - PTO. Não é
permitido realizar emenda no cabo DROP.

d) Ponto De Âncora Na Residência Do Cliente:
Fixar o parafuso argola (pitão) na
residência do cliente sempre priorizando a parede de
alvenaria. Somente em casos de que tecnicamente não
seja possível a instalação, o pitão poderá ser fixado com
um ângulo de 90 graus.
O cabo sempre deverá estar fixado no
pitão, não é permitido fixar o cabo direto na ripa ou no
caibro.
e) Trajeto Entre O Poste Do Cliente E O Beiral

Da Residência:
O cabo não pode ficar obstruído por

árvores, muros, etc. Ficar atento com a altura do cabo
caso o trajeto do mesmo passe por entrada de
garagens.
f) Cabeamento Interno:
Preparar o conector SC/APC no cabo

Drop conforme o procedimento de preparação do Conector.
Trajeto Do Cabo Interno:
Todo cabeamento interno visível deverá ser feito com Cabo Drop low friction
sem mensageiro e fixado com fixa cabo preto.
Tubulação:
Dar sempre preferência para tubulações telefônicas ou de antena externa
para chegar até o ponto. Se a tubulação estiver "obstruída" e não houver alternativa para
passar o cabo, comunique o cliente a solucionar o problema com um profissional
especializado e após isto ligar para o Provedor e reagendar a instalação.

A utilização de tubulações que se destinam a passagem de energia elétrica
deve ser feita apenas por técnicos que tenha qualificação em NR10 - Certificação
Segurança em Instalação em Serviços em Eletricidade.
O cabeamento da antena não poderá ser removido, devemos deixar o sinal
da Tv aberta ligada na Tv no cliente.
Cabeamento Aparente:
Caso não exista tubulação para ser utilizada na passagem do cabo, será
necessário fazer um furo para descer com o cabo do forro ou laje até o ponto.
Furo Na Laje:
O procedimento de furar a laje só deve acontecer se não houver alternativa,

e com a prévia autorização do cliente. Os furos deverão sempre ser feitos no canto da
parede, a uma distância de mais ou menos 5 cm do canto.
Furo Na Parede:
Os furos deverão sempre ser feitos a pelo menos 2 cm acima do rodapé,

para que a bucha de acabamento possa ser colocada, furando sempre de dentro para
fora, tendo cuidado com algo que possa estar do outro lado.
Na dúvida de passagem de tubulações elétricas e hidráulicas, solicite a
planta do local onde irá furar, ou a orientação de alguém que conheça a passagem das
tubulações.
➢ É proibido furar portas ou janelas, paredes

entre banheiros, cozinhas e áreas de serviços
e moveis;
➢ A função "martelete" da furadeira deverá ser
utilizada apenas em paredes rígidas e vigas
de concreto;
➢ Não aplicar torque excessivo sobre a furadeira
quando o furo estiver em seu término;
➢ Verificar se não há algum objeto do outro lado
da parede, como quadros, calhas, caixa d'água, etc.;
➢ Verifique os desníveis entre os cômodos.

➢ Após realizar qualquer furo, efetuar a limpeza do local.
Acabamento:
➢ Utilizar sempre bucha de acabamento nos dois lados da parede quando realizar
furos de passagem dos cabos;
➢ O furo deve ser executado no sentido do ambiente interno para externo, devido à
precisão da localização do furo.
➢ Se o furo for externo, executar de dentro para fora com uma inclinação de 15º (para
baixo) e vedar com silicone.
➢ Para cabo Drop preto utilizar Bucha de acabamento preto.
g) Fixação Dos Cabos Internos:
Trajeto Linear
Os cabos internos visíveis deverão ser presos com fixa cabo, utilizando
espaçamento aproximado de 50 cm entre eles;
Deixar sempre para a conexão da ONU, uma folga de cordão de
aproximadamente 1,5 m entre o PTO e a ONU.
Rodapé E Cantos
O fixa cabo deve ser fixado na parede

a 6 cm do canto, respeitando a curvatura mínima
do cabo; evitar fixar o fixa cabo em batentes e
rodapés para não danificá-los.
h) Ponto De Terminação Óptica – PTO
A instalação do ponto de terminação óptica - PTO tem como o objetivo

principal diminuir o risco de rompimento interno no cabo drop, você poderá fazer a
instalação fixando na parede próxima ao local onde irá ficar a ONU, com a utilização do
cordão óptico esse percurso do PTO até a ONU corre menos risco de rompimento, devido
o cordão ser mais flexível no que o cabo drop.

Ponto De Terminação Óptica - Pto
i) Caixa De Atendimento:
Antes de iniciar a
conectorização, veja se o sinal óptico da
CTO está nas conformidades técnicas do
provedor. Geralmente uma CTO com
splitter de 1x8, terá um sinal de -17dB a -
18dB e CTO com splitter 1x16, terá um
sinal de -20dB a -21dB em condições
normais.
Tudo Começa Pela Cto:
É altamente recomendado
comunicar ao setor de infra, quando encontrar uma CTO com splitter de 1x8 e 1x16, com
sinal maior que -22dB e -24dB.
Neste caso, uma equipe de infraestrutura de rede óptica, deve reparar a
atenuação daquela CTO. Só depois voltar e terminar a ativação ou ative o cliente e abra
um suporte técnico de infraestrutura.

Organizando A CTO:
As CTOs têm entradas e saídas numeradas. Sendo que existe a entrada 01
(quando entra na CTO) e porta 01 (quando conecta no splitter). Obedeça a ordem e
mantenha a CTO bem organizada. Na parte interna, as portas do splitter, também segue o
mesmo padrão.
O drop sempre deve entrar sem o arame de tração. Não é necessário deixar
sobras de drop. Pois um conector bem montado, não precisará mais mexer nele. Ou se
preferir deixar uma sobra para reparos futuros, deixe ao lado da CTO, bem protegido de
batidas de escadas.
6.1-Montagem De Conectores De Campo:
Esta é uma das partes mais importantes em uma

ativação. Pois uma montagem malfeita, pode ocasionar
uma abertura de chamado, logo nos primeiros dias após a
ativação. E consequentemente o aborrecimento do cliente.
Montagem De Conectores:
Sempre leve todas as ferramentas obrigatórias

para cima do poste. Nunca faça nenhum procedimento sem
a ferramenta apropriada. Tenha paciência e esqueça o
tempo, pois fazer uma conectorização será necessário ter mãos de cirurgião.

A seguir será ensinado todos os passos de como montar um conector de
campo. Não ache que isto é frescura, pois a fibra óptica é muito frágil e precisamos ter
muito cuidado na limpeza e manuseio da mesma. Vamos da os nomes a estrutura de um
conector, para facilitar nossa montagem.
a) Procedimento De Montagem:
➢ Introduza o drop sem arame de tração na entrada 01 da CTO.

➢ Desmonte o conector e introduza o drop na “rosca de pressão” e decape a quantidade
necessária com o “Decapador de Drop”.
➢ Desmonte o conector e introduza o drop na “rosca de pressão” e decape a quantidade
necessária com o “Decapador de Drop”.
➢ Limpe bem a fibra “nua” com álcool isopropílico e clive - a com um clivador testado em
ótimas condições.
➢ Cuidadosamente, introduza a fibra clivada dentro da “carcaça”. Vá introduzindo até sentir
que se encoste à fibra interna do conector e que formou um arco na fibra, e empurre a
“trava” para frente. Baixe a tampa da carcaça. Segure bem a carcaça e rosqueie à rosca
de pressão, deixando bem firme o drop.
➢ Coloque o corpo do conector de volta, retira a tapinha e conecte na porta 01 do splitter.
➢ Feche a CTO com cuidado para evitar esmagar algum drop e trave a CTO para evitar
roubos ou vandalismos no interior da mesma.

b) Preparação do Cabo Drop

c) Preparação da Fibra

d) Montagem do Fast Conector

e) Organização E Testes:
São várias as formas de organizar os equipamentos em uma residência.
Alguns clientes permitem o uso de preguinhos e prensa fios. Já outros, preferem não furar
a parede. É altamente recomendado informar sobre os furinhos na parede para fixação
dos equipamentos, antes de realizar o procedimento, sem a permissão do cliente.
f) Instrumentos de Teste

Organização:
O problema é que a ONU não pode ficar solta/móvel, para não correr o risco de
prejudicar o conector introduzido na mesma. De qualquer forma, usar o prensa fios
sempre que for permitido. Ao terminar de organizar os equipamentos, realize o teste do
conector, mexendo um pouco com ele e veja se o LED (LOS) da ONU fica vermelha.
Mexa várias vezes na tomada ou benjamins (T) e veja se desliga os equipamentos em
caso de mal contato.
As ONU se configuram automaticamente, quando se conecta com a OLT. As
configurações do roteador são semiautomáticas (provisionados). Logo que conectado na
ONU, uma conexão provisória e feita e você terá acesso a um site hospedado no seu
servidor. Neste site, o técnico irá colocar o “usuário e CPF” do cliente e o servidor irá
configurar o roteador automaticamente.
Configuração E Testes:
Caso queira configurar manualmente, basta iniciar o processo de configuração

sem entrar no site de provisionamento.
Alguns provedores utilizam o provisionamento. O cliente não escolhe nome e
nem senha do WIFI. Outros configuram manual. O cliente escolhe nome e senha do WIFI.
Ao finalizar a configuração do roteador e ONU, realize o teste e mostre para o
cliente quanto de velocidade tem que chegar a seus dispositivos. Em planos de mais de
50 mega, o cliente deve possuir dispositivos compatíveis com a velocidade. Sempre peça
para o cliente realizar os testes de velocidade nos sites onde seu provedor é cadastrado.
Ações De Profissionais:
1) Antes de sair da empresa, verifique se está com todo o material necessário para
realizar as ativações e endereços confirmados.
2) Sempre utilize os EPIs e EPCs, evitando acidentes durante a ativação.
3) Tenha muita paciência na hora da montagem de conectores e travessias em ruas e
avenidas movimentadas. Só atravesse em segurança.
4) Evite sobras excessivas de drop. Deixe apenas 5m no cliente e 1m na CTO. O seu

Provedor agradece a sua colaboração.
5) Procure manter a estética da residência, organizando os equipamentos de forma
correta, sem deixar fios ou equipamentos pendurados.
6) Jamais dê alguma bronca no seu parceiro ou fale de assuntos indevidos na frente do
cliente. Se alguma coisa sair errada, nunca coloque a culpa no colega ou na empresa
na frente do cliente. Tente resolver de maneira profissional. Mostre que sua empresa é
séria e que você é um profissional naquilo que está fazendo.
7) Explique para o cliente o que foi feito na ativação, a velocidade que você mediu a data
de vencimento da sua fatura, como funciona a divisão da internet, caso tenha vários
dispositivos conectados.
8) Após dar baixa na sua OS – Ordem de Serviço, explique sobre os canais de
atendimento e funcionamento do suporte técnico.

CONCLUSÃO
O bom gerenciamento da área técnica COM TREINAMENTO
ESPECIALIZADO E PRÁTICO tem como objetivo principal a redução de custos para o
aumento da margem de lucro e a percepção de satisfação com o serviço de acesso a
internet.
Uma equipe técnica BEM TREINADA entendendo quais são os
procedimentos a seguir, tende a gerar maiores resultados no dia a dia técnico, esse
TREINAMENTO DE INSTALAÇÃO E ATIVAÇÃO DE CLIENTES FTTH COM GESTÃO /
VISÃO GST-360º é só o primeiro passo na busca constante de conhecimento, é
necessário que sejam feitos atualizações e treinamentos para constante evolução técnica.
Agora que você (aluno) já tem um norte a seguir para implementar sua
carreira na área técnica, que você realmente gere resultados, mas lembre-se: sem metas
claras e definidas não terá parâmetros para ter um melhor desempenho na sua VIDA
COMO UM PROFISSIONAL DE TELECOM.
" AS PORTAS ESTÃO ABERTAS PARA QUEM

BUSCA NOVAS OPORTUNIDADES "

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APRENDA COMO INSTALAR UM CLIENTE DE FIBRA ÓPTICA, COMO

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1.1- INSTALAÇÃO GST360:

Algumas perguntas para serem respondidas ao longo do treinamento.

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1.3- Luminárias Energizadas:

Sempre que o técnico for subir em

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Nunca devemos realizar atividade de travessia/ lançamento de cabo sozinho,

1.5- Procedimento acomodação de Ferramentas:

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a) Antes de chegar à casa do cliente.

b) Importância do agendamento com cliente:

Imaginem você estar em casa um dia todo aguardando o técnico de instalação

c) Ao chegar no local da Instalação:

Todo cuidado é pouco, na hora de ativar

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d) Antes de Subir no Poste:

Trata-se de uma técnica de análise prévia de riscos. Análise Preliminar de

Temos que retirar a escada do suporte, instalar a linha de vida na escada

Antes de subir, posicione a escada de maneira apropriada e firme e amarre ao

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e) Usando a Caneta Detectora de Energia:

Quando a ponta brilha em vermelho e a unidade emite

f) Fazendo a medição do Sinal da CTO:

✓ Validação do sinal da CTO

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O técnico e o auxiliar devem está vestidos com o uniforme fornecido pela

3.1- MELHOR LOCAL PARA INSTALAR A ONU E O WIFI:

Nem sempre o melhor local de instalação da ONU, é o melhor local de

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Nessa imagem 3d de uma residência, podemos verificar o local em que o sinal

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4.1- Ferramentas E Materiais Usados Na Equipagem De Poste.

Para instalação do Suporte para cabo drop no poste, são necessários os

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Dicas: Não utilizar isolador da companhia de energia elétrica / Telefônica ou de outros

Provedores para fixação do cabo Drop de sua instalação.

Fazendo ancoragem com elemento de tração.

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4.2- Ferramentas E Materiais Usados Na Equipagem De Poste.

a) Começando da CTO até o cliente:

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4.3- Cabo Drop Compacto Para Uso Na Ultima Milha:

Estrutura do Cabo Drop.

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a) Ancoragem Com O Próprio Elemento De Tração:

Ancoragem com esticador tipo cunha, só

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