ANEXO V - Modelo - de - IMR
ANEXO V - Modelo - de - IMR
ANEXO V - Modelo - de - IMR
Indicador
Nº + Título do Indicador que será utilizado
Item Descrição
Finalidade
Meta a cumprir
Instrumento de medição
Forma de
acompanhamento
Periodicidade
Mecanismo de Cálculo
Início da Vigência
Faixas de ajuste no
pagamento
Sanções
Observações
Exemplo de Indicador
Nº 01 Prazo de atendimento de demandas (OS)
Item Descrição
Finalidade Garantir um atendimento célere às demandas do órgão
Meta a cumprir 48h
Instrumento de medição Ordem de Serviço (OS)
Forma de
Pelo sistema
acompanhamento
Periodicidade Mensal
Cada OS será verificada e valorada individualmente. N° de horas no
Mecanismo de Cálculo
atendimento/ 48h = X
Início da Vigência Data da assinatura do contrato
Faixas de ajuste no
pagamento
Sanções
Observações