Exercicios de Boas PRÁTICAS DIAGNÓSTICO CORRIGENDA

EXERCÍCIO DE BOAS PRÁTICAS/DIAGNÓSTICO - CORRIGENDA
Designação da UFCD: 9222- Processo de venda não presencial

Actividade Integradora:
Núcleo gerador:
Domínio (s) de referência:
Nome do Formando:
Data: 07/09/2022 Total Páginas: 2
Validado Assinatura do Formador:

Não - Validado
Observações:
Leia atentamente o exercício seguinte e responda, atribuindo a pontuação que melhor se adequa.
AVALIAÇÃO DO POTENCIAL DA RELAÇÃO COM OS CLIENTES
Controlo quase sempre a minha 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Tenho um controlo limitado

disposição sobre os meus sentimentos
Não me é difícil ser gentil com 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Não consigo ser agradável com
pessoas que me são indiferentes pessoas que não são simpáticas
comigo
Gosto da maior parte das pessoas 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Tenho dificuldades no
e dá-me prazer conhecer outras relacionamento com outras
pessoas
Gosto de ser útil aos outros 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Cada qual que trate de si
Não me custa nada pedir 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Considero errado pedir desculpa
desculpa, mesmo que não tenha por um erro que não cometi
errado
Orgulho-me da minha facilidade 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Prefiro a comunicação inter-
de comunicação verbal com os pessoal escrita
outros
Tenho boa memória para nomes 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Para quê o incómodo de fixar
e rostos e, esforço-me por nomes e rostos se não se volta a
melhorar essa característica no ver essa pessoa?
contacto com outras pessoas
Sorrio naturalmente 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Por natureza sou sisudo
Dá-me prazer ver os outros 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Não tenho qualquer motivação
divertirem-se para agradar às outras pessoas,
em especial às que não conheço
Ando sempre limpo e cuido do 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Ser asseado e ter bom aspeto não
meu aspeto. é o que mais importa
Pontuação total _____100___
Se atingir uma pontuação de 80 ou mais, tem, com toda a certeza uma boa relação com os seus clientes.
Entre 50 e 80 tem necessidade de cultivar a sua capacidade de relacionamento com outras pessoas.
Se pontuou abaixo de 50, lidar com clientes não é a sua vocação, mas podemos trabalhar!
Bom trabalho!!

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AVALIAÇÃO DO POTENCIAL DA RELAÇÃO COM OS CLIENTES

Controlo quase sempre a minha 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Tenho um controlo limitado

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