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Programa Fazendo e Aprendendo

Você constrói o seu conhecimento

Carlos Prates

Blog de Empregos
Coletânea dos principais artigos
publicados no portal iBahia

Copyright 2011 José Carlos Prates Ribeiro

Registro Biblioteca Nacional
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Nota do autor
Há 12 anos estamos desenvolvendo o Projeto Fazendo e Aprendendo: você
constrói o seu conhecimento, objetivando auxiliar pessoas desempregas e também
àquelas que estão no mercado de trabalho e que desejam melhor planejar a carreira
profissional.

Os artigos selecionados abordam temas diversos, a exemplo de comunicação,

relações interpessoais, atendimento, vendas, idéias de líderes brasileiros e mundiais,
filosofia, criatividade, motivação, entre outros.

Acreditamos que, com o advento da Internet e das novas mídias interativas,

poderemos fazer uma revolução no conteúdo e na forma de estudar. A aprendizagem é
um caminho que tem início e nunca tem fim. É preciso continuar aprendendo,
aprendendo e aprendendo.

Finalizando, gostaríamos de solicitar o seu apoio para divulgar essas e outras

idéias que possam contribuir para a melhoria da vida pessoal e profissional de todos
nós.

Críticas e sugestões são bem-vindas: [email protected]

Um forte abraço, vá em frente e sucesso!

Carlos Prates
www.ibahia.com (Blog de Empregos)
Salvador (BA), 12 de junho de 2011
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Projeto Fazendo e aprendendo: você constrói o seu conhecimento
15/12/2010

O Projeto Fazendo e Aprendendo consiste em estimular os profissionais e estudantes a

aprenderem por conta própria. Vejamos algumas das sugestões que exigem pouco
investimento e outras que são gratuitas:

√ Planeje, identifique e priorize quais conhecimentos você necessita adquirir. Tenha

objetivos claros e que possam ser concretizados. Acompanhe e avalie o seu
desempenho;

√ Envolva a sua família no Projeto. Busque o conhecimento e a participação de todos;

√ Forme um grupo de estudo – máximo de cinco pessoas - onde cada participante

deverá estudar um tema e depois apresentá-lo para os demais. Dessa forma, a
motivação tende a aumentar, contribuindo, também, para a troca de experiências
pessoais;

√ Desenvolva ou aprimore o conhecimento em informática. Você pode realizar esse

aprendizado com pessoas da própria família ou que você tem relacionamento de
amizade. Que tal convidá-las para participar da Equipe? A informática é fundamental
para o Fazendo e Aprendendo;

√ Ao utilizar a internet, selecione dois ou três temas para pesquisar, objetivando não
perder o foco;

√ Se você estiver desempregado, dê preferência a temas relacionados a telemarketing,

atendimento e vendas. Essas habilidades serão úteis para você conseguir um emprego
ou gerar renda. Leia o artigo Vendendo as suas habilidades e competências, com ou
sem emprego, publicado nesse blog;

√ Leia revistas, livros e jornais para ampliar o seu vocabulário e melhorar a escrita.
Converse com pessoas mais experientes – pais, avós e tios. A troca de experiência é
imprescindível para o nosso aprendizado. A recíproca também é verdadeira: Os jovens
são os grandes responsáveis pelo acesso dos familiares ao mundo digital,
principalmente no uso da internet e do celular. Você já possui a vocação para ser um
Multiplicador do Conhecimento;

√ Amplie o seu aprendizado e não fique restrito a sua atividade profissional. Busque
novos desafios e volte a estudar. Não interessa a sua idade e o tempo que deixou de
freqüentar a escola. Além do prazer de aprender novos conhecimentos, você
acrescentará 15% ao seu salário, por cada ano de estudo;

√ Ao assistir televisão, dê prioridade aos telejornais, programas de entrevistas e

documentários. Se você gosta de novelas, aproveite para observar a comunicação
verbal (voz) e a linguagem corporal (gestos, posturas e roupas) dos atores. Assim você
poderá melhorar a sua comunicação. Leia textos em voz alta como se fosse um
apresentador de televisão ou ator. Use a criatividade e a imaginação;

Ao publicar e distribuir este livro, gratuitamente, desejamos implementar uma outra

importante etapa do Fazendo e Aprendendo – Você constrói o seu conhecimento. Vá
em frente e sucesso!
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Nossa principal vocação é servir ao próximo

29/03/2011

Pesquisando no dicionário Aurélio, encontrei várias definições para a palavra servir: 1.

Viver ou trabalhar como servo. 2. Exercer as funções de criado. 3. Ajudar, auxiliar.
Alma abnegada, seu único desejo ou propósito de vida. 4. Prestar serviço.

Nessa semana que finda, comecei a analisar com mais detalhes a minha vida e a das
pessoas com as quais me relaciono ou vejo pelas ruas.

A todo instante servimos as pessoas ou somos servidos por elas: No supermercado,

banco, trânsito, saúde, segurança, lazer, refeições, em nossas residências – cônjuge,
pais, irmãos, filhos, amigos e por ai a vida segue em frente.

Imaginei até arriscar uma definição para a vida: “viver é saber servir ao próximo...”
Estamos nos aproximando no Natal, período em que ficamos mais sensíveis e
paramos para pensar um pouco mais nas outras pessoas. Quem sabe, em 2011, todos
nós possamos eleger o ano dedicado a servir melhor ao próximo?

Creio que estamos entrando numa grande armadilha, imaginando que podemos viver
sozinhos e isolados, tendo os bens materiais como supridores da nossa alegria e
felicidade. Esses sentimentos maravilhosos ocorrem, principalmente, quando
interagimos com as demais pessoas. A alegria proporcionada pelos bens materiais é
bem-vinda, quando exercida de forma equilibrada. Porém, fugaz, traiçoeira e
enganosa, quando realizada de forma compulsiva e para compensar o vazio e o tédio
da existência.

Fazendo uma analogia com o mercado de trabalho e a busca do emprego, posso lhe
afirmar, sem medo de errar, que os melhores profissionais que eu conheci na vida e
aqueles de quem tenho notícias – biografias em livros, cinema, novelas, relatos de
outras pessoas -, foram os que colocaram o desejo de servir ao próximo como as suas
principais vocações e, principalmente, como missão de vida!

Para finalizar, uma sugestão: reflita sobre as pessoas que mais o ajudaram na vida e,
ao invés de um presente material, procure dar-lhe mais atenção, um gostoso abraço e
palavras de carinho. Certamente algumas delas já foram para o plano espiritual. Nesse
caso, envie mensagens positivas e agradecimentos, conforme os preceitos da sua
religião.

Tudo o que puder ser transformado em bits e bytes, será!

30/03/2011
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Com o advento da informática e posteriormente a disseminação da Internet, celular e
todas as demais formas de comunicação existentes e as que serão criadas, a nossa
maneira de se comunicar, relacionar, fazer negócios e estudar, vem sendo fortemente
influenciada. É o mundo dos “bits e bytes”. Vejamos algumas definições técnicas:

Os computadores "entendem" impulsos elétricos, positivos ou negativos, que são

representados por 1 ou 0. A cada impulso elétrico damos o nome de bit (BInary digiT).
Um conjunto de 8 bits reunidos como uma única unidade forma um byte.

Nos computadores, representar 256 números binários é suficiente para que possamos
lidar a contento com eles. Por isso, os bytes possuem 8 bits. É só fazer os cálculos:
como um bit representa dois tipos de valores (1 ou 0) e um byte representa 8 bits,
basta fazer 2 (do bit) elevado a 8 (do byte) que é igual a 256.

Os bytes representam todas as letras (maiúsculas e minúsculas), sinais de pontuação,

acentos, caracteres especiais e até informações que não podemos ver, mas que
servem para comandar o computador e que podem inclusive ser enviadas pelo teclado
ou por outro dispositivo de entrada de dados e instruções.

Assim, preste bastante atenção as suas atividades pessoais e profissionais, avaliando

de que maneira elas podem trazer oportunidades e ameaças com as mudanças
tecnológicas.

Se ligue nas novas invenções ou você será devorado por elas. “Não há nada
permanente, exceto a mudança”, assim afirmou Heráclito de Éfeso (540 a.C. - 470
a.C.), filósofo pré-socrático, considerado o "pai da dialética".

Ivete Sangalo: o que podemos aprender com ela?

31/03/2011

Hoje iremos bater um papo sobre uma das cantoras mais admiradas pelos brasileiros e
estrangeiros.

Ivete Sangalo começou a cantar aos 17 anos, em barzinhos de Salvador, incentivada

por sua irmã Mônica Sangalo (foto). Para complementar a renda familiar, vendia
“quentinhas” para os profissionais que trabalhavam em um grande Shopping dessa
capital.

Decorridos vários anos, ganhou inúmeros prêmios, vendeu milhões de CDs e DVDs,
fez shows em centenas de cidades do Brasil e do mundo.

Ela transmite uma enorme simpatia e, principalmente, alegria e paixão pelo que faz.
Está sempre buscando se renovar, faz parcerias com cantores e compositores de
várias gerações.

Já abordamos neste Blog sobre a importância de desenvolvermos habilidades (o que

sabemos fazer) e competências (grau de acerto e qualidade daquilo que executamos),
independentemente da profissão escolhida. Assim, mesmo sabendo que não somos
Ivete e que não temos (ou não despertamos) o talento dessa querida baiana, creio que
podemos aprender com a sua trajetória profissional:
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- A importância de contarmos com o apoio dos familiares e amigos;

- Não desanimarmos com as dificuldades da vida, pois elas podem servir de “alavanca”
para impulsionar a nossa carreira;

- Saber trabalhar em equipe e estabelecer padrões de excelência;

- Usar a criatividade e se renovar a todo instante.

Creio que Ivete Sangalo continuará por muitos anos fazendo enorme sucesso e,
mesmo se vier a ocorrer algum percalço – fato comum na carreira profissional de todos
nós -, ela saberá “tirar de letra”, pois dispõe de forte senso ético e, principalmente,
humildade, coisa rara de encontrar nas grandes estrelas da música, cinema, televisão
e outros meios.

Gostaria de sugerir a você que veja ou reveja os seus vários DVDs, observando a sua
comunicação verbal e corporal, forma de interagir com a plateia e repórteres. Outro
aspecto relevante é o cuidado que tem com a sua imagem e aparência. Soube
construir e manter uma grande rede de contatos, exige e dá o melhor de si e da sua
equipe. Aliás, ninguém faz sucesso sozinho e ninguém vive isolado. São dezenas de
profissionais que não aparecem, mas, contribuem para a grandeza dos seus eventos.

Por último, desenvolva ou aprimore a capacidade de ler biografias de pessoas que

fizeram e fazem diferença na sociedade. Podemos aprender muito com elas.
Vá em frente e sucesso!

Procura-se vendedor que saiba emocionar a si e aos clientes

01/04/2011

Saber vender é uma das mais importantes e difíceis atividades profissionais. Pare por
alguns segundos e reflita se você tem sido emocionado por atendentes e vendedores,
durantes as suas compras, nos últimos meses? Infelizmente, há muitos “tiradores de
pedidos” e pouquíssimos vendedores motivados e criativos.

Já mencionamos neste Blog que quase tudo em nossa vida envolve vendas e o que
muda é o objeto de troca: dinheiro, carinho, amizade, conhecimentos, diversão, entre
outros.

Se você está em busca de emprego, desenvolva ou aprimore as suas habilidades em

atendimento e vendas. Os maiores vendedores que se tem notícias – Nizan Guanaes,
Steve Jobs, David Portes (O Camelô do Rio de Janeiro) e o ex-presidente Lula, são
exímios vendedores de produtos, serviços e ideias.

O que eles podem ter em comum? Creio que é a autoestima elevada e a certeza de
que os seus clientes desejam adquirir EMOÇÕES.

Todos nós desejamos obter emoções boas e que nos deixem felizes, nem que seja por
alguns minutos, segundos ou horas.
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Eleja a emoção como fator primordial em sua vida e faça as suas atividades cotidianas
com sentimento de perfeição. Busque emocionar a si e aos outros, quando estiver
prestando um serviço ou vendendo um produto. A venda ocorre “de coração para
coração”, fechando o ciclo entre quem fabricou, vendeu e consumiu.

O momento atual é bastante oportuno para você desenvolver habilidades de vendedor.

Antes de começar a venda, saiba vender a sua imagem. É a primeira coisa que o
cliente avalia, quando está frente a frente com você.

Por falar em emoção, descobri no www.youtube.com.br este vídeo, onde o ator

catarinense Moacir Reis, faz uma emocionada apresentação do lindo texto
MENESTREL, que é atribuído a William Shakespeare, dramaturgo e poeta inglês
(23/4/1564 - 23/4/1616). Assista e confira.

Para finalizar, como afirmaram Roberto e Erasmo Carlos “...Quando eu estou aqui, eu
vivo esses momentos lindos... Se chorei ou se sorri, o importante é que emoções eu
vivi”

Que você tenha uma ótima semana e excelentes emoções!

Você tem medo e falar em público?

03/04/2011

Pesquisas afirmam que, depois da morte, o maior medo do Ser Humano é o de falar
em público. Este medo é atribuído à preocupação que temos de não sermos aceitos
pelos ouvintes, medo de falhar e conseqüentemente sofrer hostilidades e medo do
ridículo. Os mais tímidos não suportam ser o centro das atenções e muitos se
consideram inferiores aos ouvintes.

Recentemente, o tema voltou a ser debatido em todo o mundo, com a exibição do filme
“O Discurso do Rei”, ganhador de 4 Oscar - melhor filme, ator, diretor e roteiro original.
Ele conta a história de George, personagem de Colin Firth, que é gago desde os quatro
anos de idade. Na década de 1930 os principais meios de comunicação eram o rádio e
os jornais.

Confira o trailer e assista ao filme:

Comunicar com clareza, objetividade, entusiasmo e conhecer as peculiaridades de

cada meio de comunicação (rádio, tv, Internet, jornal) são essenciais para todos os
profissionais, notadamente àqueles que exercem cargos de liderança ou utilizam a voz
como instrumento de trabalho, a exemplo dos professores, atores, cantores, políticos,
entre outros.

Há 15 anos realizamos cursos e palestras sobre oratória e desinibição. Com base

nesses treinamentos, selecionamos algumas ideias para você vencer o desafio de falar
em público:

1. Treine antecipadamente e conheça ao máximo o assunto que irá falar,

procurando gravar (em vídeo ou gravador) as suas apresentações e analise o
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conteúdo e a forma. Algumas palavras são péssimas para serem faladas e
aquilo que está claro na escrita pode deixar dúvidas na comunicação verbal. O
ouvido é seletivo e algumas palavras se perdem. Fale de maneira clara e os
aspectos mais importantes devem ser repetidos para serem fixados no cérebro
do ouvinte;

2. Tem um ditado popular que diz - “Mineiro não perde o trem”. Complementamos
dizendo que o orador preparado e que chega cedo, também. Chegue antes ao
local da sua apresentação, faça a sua voz propagar no ambiente, crie imagens
positivas em seu cérebro, sinta o cheiro, teste antecipadamente os
equipamentos que irá utilizar. Nas nossas apresentações temos por hábito
receber as pessoas que prestigiam os nossos cursos e palestras. Com isso
objetivamos “quebrar o gelo” e ao mesmo tempo tornamos familiares ao público.
Experimente fazer o mesmo, pois você irá gostar e os ouvintes idem;

3. Os principais tópicos da sua apresentação devem ser escritos em uma ficha ou

papel mais grosso (120 ou 180 gramas), para não tremular se você estiver
nervoso, objetivando utilizar a qualquer momento ou até mesmo para que você
sinta mais seguro. Resista à tentação e ficar olhando o papel a todo instante e
com isso perder a espontaneidade e transmitir insegurança;

4. Ao ser apresentado ao público não se precipite para iniciar a sua comunicação,

indo direto ao assunto. Procure olhar para as pessoas que estão do lado
esquerdo, no centro e à direita. Respire suave e lentamente. Aos poucos a
adrenalina vai baixando e os sintomas tenderão a diminuir ou desaparecerem;

5. Se estiver muito nervoso, segure uma caneta (exceto a que faz tic tac) e
contraia os dedos dos pés se os mesmos estiverem completamente cobertos,
objetivando deslocar as tensões para o chão. Após alguns minutos os sintomas
desconfortáveis vão diminuindo e você se sentirá melhor;

6. Se você esquecer o que vai dizer – o famoso “branco”, procure ficar tranqüilo e
use a seguinte frase: “.. pois bem, como estava dizendo....” e complemente com
palavras que estejam relacionadas ao tema da sua apresentação. Mais adiante
você encontrará a palavra que estava procurando. Uma outra técnica que
utilizamos é aproveitar para beber um pouco de água (o copo deve estar ao seu
lado) e, lentamente, enquanto bebemos a água, procuramos lembrar das
palavras ou assunto.

A melhoria da comunicação verbal contribui para elevar a sua autoestima, facilita os

relacionamentos interpessoais e a ascensão profissional. Vá em frente e sucesso!

A interiorização dos empregos formais – parte I

04/04/2011
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Principalmente nos últimos 10 anos, o Brasil está sendo profundamente modificado, no

tocante ao número de vagas de empregos formais e informais.

Após o início do processo industrial, as capitais eram concentradoras de mão-de-obra,

em função das instalações de grandes empresas, a exemplo das montadoras de
automóveis, equipamentos eletrônicos (Zona Franca de Manaus), Pólos Petroquímicos
e demais setores.

Com a melhoria da infra-estrutura (estrada, energia, habitação) e principalmente a

qualificação dos profissionais, muitas empresas e grandes indústrias estão descobrindo
a importância estratégica de se instalarem nas cidades do interior.

Mão-de-obra de qualidade e mais barata, fácil acesso dos funcionários ao trabalho,

custo de vida mais baixo, redução da violência, melhor qualidade de vida, são alguns
dos motivos, além dos incentivos fiscais.

Outros fatores que têm gerado empregos em alguns municípios, são as obras do PAC
– Programa de Aceleração do Crescimento, aumento da produção do petróleo e a
descoberta de minérios.

Assim, se você está em busca de oportunidades de trabalho, pense cada vez mais em
trabalhar no interior desse Brasil grandioso.

Interiorização dos empregos formais – parte II

Ferrovia, Agronegócio, Pólo Calçadista
05/04/2011

Nos meses de janeiro e fevereiro realizei eventos nas cidades da Região Sudoeste da
Bahia - Brumado, Tanhaçu, Ibicoara, Livramento, Itambé, Aracatu, Barra da Estiva e
Macaúbas.

Em todas elas eu percebi uma forte demanda por mão-de-obra qualificada,

principalmente no setor da construção civil.

Em Brumado e Tanhaçu, a demanda por pedreiros, carpinteiros, mestre de obra e

outras funções ligadas à construção é muito grande.

Hoje eu recebi essa reportagem, enfocando a geração de empregos na cidade de

Brumado, em função da construção da Ferrovia Oeste – Leste. Gostaria de convidá-lo
para assistir

http://www.comunicacao.ba.gov.br/tv/2011/04/05/obras-da-ferrovia-oeste-leste-
transformam-sonho-em-realidade.flv
Na cidade de Ibicoara – localizada na belíssima Chapada Diamantina -, pude constatar
o crescimento do agronegócio no distrito de Cascavel. A demanda por trabalhadores
rurais é muito grande, sendo necessário contratar profissionais nas cidades próximas
de Barra da Estiva, Itaetê e Iramaia.

Nas cidades de Livramento de Nossa Senhora e Dom Basílio, o plantio de manga,

maracujá e umbu “gigante”, oferece inúmeras possibilidades de trabalho. É lamentável
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que as autoridades e os políticos regionais ainda não se movimentaram no sentido de
estimular a implantação de empresas de sucos, doces e derivados, objetivando
agregar valor a esses produtos. Quem sabe os Chineses e Indianos irão perceber esse
potencial?

Em Itambé, pude verificar a geração de empregos diretos e indiretos no setor de

calçados. São várias cidades próximas que também possuem industrias de calçados e
roupas esportivas, a exemplo de Itapetinga, Vitória da Conquista e Jequié.

O fato concreto é que o Brasil e os Brasileiros estão vivenciando uma forte

descentralização da geração de empregos, outrora concentrados, exclusivamente, nas
capitais e grandes cidades do País. Agora, pequenos e médios municípios.

Assim, gostaria de sugerir a você que fique mais atento às oportunidades de trabalho
nas cidades do interior da Bahia e do Brasil. Além da qualidade de vida, você poderá
obter a oportunidade de estudar em faculdades e universidades presenciais e a
distância. Outro aspecto relevante é a redução do custo de vida, principalmente de
alimentação, moradia e educação.

Não tenha dúvida: O NORDESTE É A BOLA DA VEZ!

Inovação na vida profissional e pessoal

08/04/2011

O cientista Albert Einstein é considerado um dos homens mais criativos do mundo.

Entre os inúmeros trabalhos, destaca-se a “Teoria da Relatividade”.

Pesquisando no Wikipédia, encontrei importantes definições sobre inovação:

renovação, idéia, método ou objeto que é criado e pouco se parece com os padrões
anteriores. Hoje a palavra é mais usada no contexto de idéias e invenções ligadas ao
mundo corporativo.

A todo instante falamos sobre a importância de mudar e trilhar novos caminhos.

Porém, muitas pessoas e empresas são resistentes às mudanças, passando a
implementá-las em último caso ou quando a “vaca já foi pro brejo”.

Creio que as empresas públicas e privadas necessitam inovar cada vez mais no
atendimento ao cliente, notadamente quando ele é presencial – atendente e
consumidor.

Selecionei a primeira parte de uma ótima entrevista do publicitário, empresário e

apresentador de televisão Roberto Justus, concedida a Júlia Profeta e Stefan
Schimenes.

Aproveite a entrevista para analisar a maneira como Roberto Justus se comunica na

TV, com clareza, objetividade e entusiasmo. Avalie o tom de voz, ritmo, gestos e
posturas.

<iframe title="YouTube video player" width="640" height="390"

src="http://www.youtube.com/embed/qA07sXEps3s" frameborder="0"
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allowfullscreen></iframe>

Para finalizar, seguem algumas dicas sobre como desenvolver a criatividade em sua
vida pessoal e profissional. Faça as adaptações necessárias e vá em frente:

1) Exercite o seu cérebro, leia, faça palavras cruzadas, assista a filmes, relaxe, ouça
músicas, toque instrumentos musicais. Saiba que há um tesouro em sua cabeça,
uma mina de ouro entre as suas orelhas.

2) Sempre que possível escreva algumas idéias sobre estes e outros assuntos:
- como eu posso ajudar outras pessoas a serem mais felizes?
- como eu posso ajudar a minha empresa?
- como eu posso ser mais feliz?
- como eu posso fazer meu trabalho melhor?
- como eu posso dar mais amor para os meus amigos e familiares?

3) Aprimore a sua percepção. Veja as fotos e os fatos que estão de forma “normal” e
os que estão de maneira diferente. Algumas idéias e soluções podem estar bem na
frente dos nossos olhos e não conseguimos enxergá-las.

4) Faça anotações, tenha sempre em mãos papel, caneta e lápis. Caso possível,
compre um micro-gravador. Pesquisas afirmam que tendemos a esquecer mais de
80% do que julgamos lembrar. Quantas mensagens você recebe por dia? Não confie
somente na memória. Use também a memória do seu computador, agenda, caderninho
e tudo que for necessário.

5) Armazene idéias, classifique por assunto e coloque em envelopes específicos.

Idéias para casa, para aumentar sua eficiência no trabalho, para melhorar o
relacionamento com o cônjuge, namorado, filhos, amigos. Para economizar o seu
dinheiro e o da sua empresa, estudar pela internet ou através de aulas presenciais.

6) Observe tudo atentamente, como se fosse a última vez que você fosse ver. Use a
curiosidade dos seus tempos de criança. Veja de frente para traz, de lado, de cima ou
de baixo. Perceba o que não está sendo falado ou mostrado de forma explícita.
Aprenda a ver e a ouvir o que está nas “entrelinhas” dos fatos. Aprenda a escutar tanto
com os olhos, quanto com os ouvidos. Faça perguntas idiotas ou bobas e que outras
pessoas não teriam coragem de fazê-las. Lembre-se das perguntas universais: O que?
Por quê? Como? Onde? Quando?

7) Viver é relacionar com pessoas. Tudo que fizermos na vida somente terá sentido
se for destinado a alguém. Uma empresa sem clientes, caso ela pudesse sobreviver,
não teria qualquer razão para os seus funcionários e proprietários se orgulharem.
Desenvolva uma forte curiosidade sobre pessoas, coisas e lugares.

8) Ataque os seus problemas de maneira ordenada. Tem um ditado popular que

afirma: “ao descobrir qual é o problema, você já encontrou metade da solução”. Se
você definir erroneamente o problema, as soluções serão ineficazes. Fale com alguém
sobre os problemas e as soluções que deseja implementar. Faça seu subconsciente
trabalhar. Ele pode e precisa, dia e noite.
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9) Descubra novas fontes de idéias através de novas amizades, de novos livros,
de assuntos diversos. Use todos os meios de comunicação que você puder - rádio,
televisão, internet, revista, jornal, mesa de bar, festa...

10) Sempre que for possível, tenha atitudes positivas e otimistas. A autoconfiança
estimula as nossas ações e o poder criativo. Você já ouviu falar sobre cognição? É a
maneira como enxergamos as coisas ao nosso redor. É como vemos o mundo. Dê
mais importância aos fatos bons e agradáveis e menos às mazelas da nossa
sociedade. Motivos para ficarmos na mesmice e desmotivados é que não faltam.
Tenha paixão pelo que faz. Caso não seja o trabalho dos seus sonhos, pense em algo
bom e nas pessoas que podem se beneficiar com o seu trabalho. Quando puder, mude
de profissão, função ou de emprego.

11) Escolha um lugar para pensar alguns minutos por dia. Algumas pessoas preferem
o quarto, outras o banheiro, quando estão caminhando, fazendo amor, ouvindo música,
na internet, dançando, cozinhando, dirigindo. E você, quais os seus locais preferidos?

12) Compreenda primeiro, depois julgue. Abaixo o preconceito. Ele deixa triste a nossa
alma e bloqueia a criatividade.
Assim, esteja preparado para usar cada vez mais a sua criatividade. Tentar adivinhar
quais serão as próximas mudanças é algo extremamente difícil. Acreditamos que a
melhor alternativa “e dançar conforme a música”, através da flexibilidade e da
capacidade de adaptação ao novo.

Você sabe administrar as suas finanças pessoais?

09/04/2011

Às vezes não elaboramos um orçamento doméstico para evitar que reconheçamos

determinados gastos que fazemos, sob forte impacto emocional e que poderiam ser
adiados. Deixar de fazer um orçamento com base na sua realidade financeira é como
acionar uma bomba de efeito retardado. Mais cedo ou mais tarde explodirá e os efeitos
poderão ser devastadores em sua vida pessoal e profissional. Com base em minha
experiência como ex-bancário e através de leituras especializadas, sugiro que você
fique atento para as seguintes dicas:

√ Tenha no máximo um cartão de crédito e procure pagar a sua fatura

integralmente. O saldo devedor do cartão é como uma bola de neve. Se deixar de
pagar ou abater apenas o valor mínimo por mês, incidirão os juros e estes agirão como
cupins, corroendo o seu dinheiro. Se não tomar cuidado, você acabará perdendo o
controle financeiro;

√ Evite tomar empréstimo para cobrir saldo devedor de cheque especial. Ao fazê-lo,
solicite que o mesmo seja cancelado. Caso contrário, a tendência é você voltar a ficar
devendo o cheque especial e o empréstimo que tomou;

√ Não caia na tentação de emprestar o seu cartão de crédito para outras pessoas
efetuarem compras. Hoje está muito fácil obter um cartão de crédito e, quando alguém
solicita que outro compre, pode ser um forte sinalizador de que está com problemas
financeiros;
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√ Procure economizar 10% do seu salário mensal, para futuras despesas e
situações inesperadas – doenças, aquisição de bens, pagamento de estudos, etc;

√ Desenvolva ou aprimore o hábito de pechinchar e de negociar. Valorize cada

centavo. Pesquise, pesquise e pesquise antes de comprar. Você já observou como as
pessoas mais ricas gostam de pechinchar? Não tenha vergonha de fazer o mesmo;

√ Se você está endividado, evite gastos com supérfluos e compre exclusivamente

com dinheiro, evitando o uso do cartão de crédito. Normalmente, compramos mais do
que desejamos, pois temos a falsa ilusão de que estamos adquirindo os produtos sem
pagá-los. Quando chega a fatura mensal, o sonho vira pesadelo;

√ Não comente a sua vida financeira com os outros. Ela deve ser reservada a você
e às pessoas íntimas - marido, mulher, pais e filhos;
Se você é um consumidor compulsivo, procure ajuda psicológica e cancele todos os
seus cartões de crédito e cheque especial. Compre somente à vista e com dinheiro.
Pois é, meu amigo, organize a sua vida financeira o mais rapidamente possível. Em
breve abordaremos outros temas importantes para a sua vida pessoal e profissional.

Há um ditado popular que afirma: “Quem não controla os seus gastos, é controlado por
eles.” Administrar as finanças é uma atividade individual e também coletiva. Envolva
os seus familiares nessa importante missão!

Há momentos em que você necessitará ser um Tio Patinhas, notadamente nos casos
de endividamento no cartão de crédito e cheque especial, onde são cobradas as
maiores taxas de juros. Fique atento!

Nordeste: Emprego e prosperidade

08/04/2011

No dia 11 de fevereiro o Globo Repórter exibiu uma excelente reportagem, denominada

Emprego e Prosperidade. Selecionei o primeiro bloco, onde são mostrados os
nordestinos que saíram para trabalhar nas Regiões Sul e Sudeste do Brasil. Agora,
eles, os seus filhos e netos estão fazendo o caminho de volta.

Na década de 1970 eu trabalhei numa grande empresa de ônibus da Bahia e vivenciei

famílias inteiras migrando para São Paulo. Os mais pobres iam de “Pau de Arara”
(caminhão com bancos de madeira). Era o auge da construção civil na capital paulista.
A seca, fome e a falta de emprego levavam centenas de famílias rurais e urbanas a
buscarem novos horizontes.

O genial e esquecido Patativa do Assaré compôs a música “A Triste Partida”, que o

imortal Luiz Gonzaga gravou http://letras.terra.com.br/luiz-gonzaga/82378/
onde aquela realidade foi cantada em verso e prosa. Ouça, reflita e se emocione.

Decorridos mais de 40 anos a situação está se invertendo, principalmente em função

das obras de transposição do rio São Francisco, construções de ferrovias –
Transnordestina e Oeste – Leste, implantações de plataformas ligadas à exploração do
Pré-Sal. O mais relevante é que a escolaridade e a qualificação profissional dos
nordestinos estão melhorando. Há universidades, escolas técnicas e faculdades
presenciais e virtuais em dezenas de cidades.
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Sugiro que você assista na íntegra a esse Globo Repórter, disponível no
www.youtube.com.br Em quase todos os exemplos você perceberá o quanto a
construção civil está contribuindo para gerar empregos e transformar, para melhor, a
vida das pessoas.

Outro aspecto a ser destacado é a oportunidade de trabalho no setor de serviços –

alimentação, hospedagem, beleza, lazer e, principalmente, educação e saúde.

Acredite: O Nordeste é a bola da vez. Se qualifique e pense cada vez mais nas
oportunidades de empregos nas cidades do interior do País (vide post deste Blog). Vá
em frente e sucesso!

William Bonner: o que podemos aprender com ele?

13/04/2011

Conforme já mencionamos neste Blog, temos o hábito de ler biografias e de observar

as habilidades (o que sabemos fazer) e competências (qualidade de execução) das
pessoas que formam (ou deixaram legado relevante) opinião na sociedade,
celebridades permanentes e instantâneas.

Hoje bateremos um papo sobre um profissional que, de segunda à sexta-feira, é visto,

analisado, criticado e elogiado por milhões de pessoas no Brasil e em muitas partes do
mundo, através da Globo Internacional: William Bonner. Vejamos um resumo da sua
trajetória profissional:

Formou-se em Comunicação Social com ênfase em Propaganda e Publicidade pela

Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo (ECA-USP). Iniciou a
carreira profissional em 1983, como redator publicitário. No ano seguinte, na Rádio
USP FM, tornou-se locutor.

Em 1985 começou a trabalhar na TV Bandeirantes SP, como locutor e apresentador.

Em junho de 1986, convidado pela TV Globo de São Paulo, transferiu-se para a
emissora, onde passou a acumular a função de apresentador com a de editor de uma
edição do telejornal local, SPTV.

Em 1988, tornou-se também apresentador do Fantástico. No ano seguinte, transferiu-

se para o Rio de Janeiro. Apresentou o Jornal da Globo entre 1989 e 1993 ao lado de
Fátima Bernardes, o Jornal Hoje (de que foi editor-chefe entre 1994 e 1996) e, desde
abril de 1996, o Jornal Nacional, jornal que apresenta na TV Globo com sua esposa, a
jornalista Fátima Bernardes, cuja chefia assumiu em abril de 1998.

O que podemos aprender com ele?

Guardadas as devidas proporções entre os nossos talentos e os de William Bonner,

creio que ele pode nos auxiliar a compreender melhor como se preparar para os
desafios profissionais:

1) Ele não se tornou um dos maiores apresentadores de telejornais do Brasil e do

mundo da noite para o dia. Desenvolveu habilidades e competências diversificadas e
não apenas de locução e de leitura das notícias, como alguns apresentadores. Fez
escola no rádio, que é essencial para desenvolver a locução e a capacidade de criar e
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imaginar. A dicção dele é perfeita, bem como os textos do JN. Há uma sintonia entre
áudio e vídeo.

2) Soube fazer parcerias dentro e fora das emissoras em que trabalhou e, quando saia
de uma para outra, não falava mal ou brigava com os colegas de profissão, fato muito
comum no setor de mídia, principalmente a televisão.

3) Soube estar no lugar certo, na hora certa e com as pessoas certas (rede de
contatos). Mais do que isso, se preparou para assumir funções de maior complexidade
e não somente apresentar o telejornal, que por si, já é um desafio e tanto.

4) Abraçou as oportunidades e não teve medo de falhar e das críticas alheias. Na

entrevista concedida a Gabi, ele se diz “arrombador de porta”. Não tinha medo da
negativa. Há um ditado popular que sabiamente afirma: “oportunidade é um cavalo
selvagem que passa sem sela. Se você não montar, talvez ele não volte nunca mais”.

- Sabe cuidar da sua imagem pessoal e não sai fazendo e falando bobagens como
muito apresentadores, atores e atrizes da TV. Ele sabe que a sua imagem precisa
transmitir credibilidade e equilíbrio emocional.

- Busca o equilíbrio emocional no ambiente familiar e não esquece de cultivar a

humildade. Além disso, transmite para o público a imagem de um homem feliz e
apaixonado pelos filhos e a esposa e companheira do JN, Fátima Bernardes. Em breve
falarei sobre ela. Pessoa que também admiro.

Exercícios práticos

Seja você estudante, profissional experiente, dona de casa ou qualquer atividade que
exerça, recomendo os seguintes exercícios:

Assista na íntegra a raríssima entrevista que Bonner concedeu à Maria Gabriela (Gabi),
no canal GNT. Selecionei a parte V,, onde ele fala sobre comunicação, jornalismo,
família e paixão pelo que faz. Aumente o volume, pois o mesmo está baixo. No
www.youtube.com.br você encontrará a íntegra da entrevista. É uma aula de
comunicação, liderança, habilidades, competências e bom humor.

Se você quiser aprofundar sobre comunicação e telejornalismo, recomendo a leitura do

seu livro “Jornal Nacional – Modo de Fazer. O valor é acessível e os conselhos são
sábios.

Por último, recomendo os exercícios e observações que solicito a todos os alunos do

curso de oratória e desinibição. Avalie os seguintes detalhes em todos os telejornais
que assistir durante a próxima semana:

- Expressões faciais e os gestos dos apresentadores;

- Como eles se vestem e combinam as cores das roupas com as cores do cenário,
penteado dos cabelos, maquiagem, iluminação do local, etc;

- Volume, ritmo e inflexão da voz;

- A clareza e objetividade do texto;

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- Utilização de recursos visuais e como eles complementam o que está sendo dito
através da voz;

- Os recursos audiovisuais que são utilizados para prender a nossa atenção;

- Como alguns apresentadores “improvisam” de maneira previamente combinada;

Parece simples e fácil. Não se iluda. Somente a realidade, experiência e o tempo irão
mostrar o que e como se tornar William Bonner na sua profissão.

Abílio Diniz: liderança e conselhos úteis

13/04/2011

Pesquisando no www.youtube.com.br encontrei uma série de vídeos produzidos pela

EXAMETV, onde a sua Editora Executiva, Cristiane Correa entrevista Grandes Líderes.
Confira a primeira parte da entrevista com esse renomado e criativo empresário
brasileiro http://www.youtube.com/watch?v=sVa1FSJsFUE

Selecionei alguns tópicos da sua fala e desejo fazer comentários a respeito do assunto:

1) Afirmou o Empresário: “Os funcionários devem ter conhecimento dos hábitos,

costumes e cultura local, pois facilita o entendimento dos negócios...”).

Como todos sabem, o Pão de Açúcar adquiriu a Rede de lojas Ponto Frio e se
associou às Casas Bahia, objetivando fortalecer a sua presença no varejo, mais
especificamente na venda de eletro-eletrônicos e aparelhos da linha branca
(geladeira, fogão, máquina de lavar, etc.).
Observe um detalhe importante: o que deve fazer o profissional que trabalha no
varejo? Atender e vender com eficiência e eficácia. Para que isso ocorra, é preciso
conhecer os hábitos e costumes dos clientes. O Brasil é um país gigante e o
comportamento do consumidor é diferente em determinadas regiões e cidades do
país.
Em atendimento e em vendas, use a sua criatividade para enxergar além do óbvio,
além daquilo que todos estão vendo.

2) Ao ser perguntado o que espera dos seus líderes, Abílio Diniz, respondeu:
“Procuro inspirar hábitos saudáveis às pessoas que estão próximas a mim. Acredito
que uma boa gestão é manter o equilíbrio entre alimentação, amor, atividade física,
espiritualidade, controle do estresse e autoconhecimento”

Embora eu ainda não tenha conseguido fazer as minhas atividades físicas

regulares, sei que todas as sugestões são excelentes. Há uma característica
marcante e que faz a diferença em nossas vidas: a disciplina.
Entretanto, às vezes, somos disciplinados em algumas coisas e relaxados em
outras. Creio que a maioria das pessoas, dificilmente, será disciplinada em todas.
Entretanto, gostaria de chamar a sua atenção para um detalhe: O líder e ou o
Chefe são modelos para os seus funcionários. O verdadeiro líder trabalha em
sintonia entre o que diz e efetivamente faz. Há um ditado popular que afirma: “As
palavras comovem e os exemplos arrastam”. O chefe tem relação com o cargo que
exerce.
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Posso lhe assegurar que a maioria dos chefes, gerentes, supervisores (ou qualquer
outra nomenclatura), não possui liderança. Liderança não é imposta. É algo que os
funcionários aceitam, independentemente do cargo que a pessoa exerce.

Para quem trabalha ou deseja iniciar a sua carreira profissional no varejo, há uma
excelente notícia: O grupo Pão de Açúcar deverá abrir 10.000 novos empregos
neste ano, investindo 5 bilhões de reais, onde boa parte desse recurso será
direcionado para as regiões Norte e Nordeste, segundo o empresário Abílio Diniz.

O Presidente Lula (Abílio Diniz declarou que é fã de carteirinha do Ex-Presidente),

ao ampliar o Sistema de Bolsas, proporcionou aos brasileiros um aumento real do
poder aquisitivo, cujo reflexo imediato é na compra de produtos vendidos em
Supermercados e lojas de Eletro-Eletrônicos, sem falar nas Instituições Financeiras,
através da ampliação do crédito ao consumidor.

Finalizando, sugiro que você invista um pouco do seu tempo para assistir na
EXAMETV as demais entrevistas com Grandes Líderes, disponíveis no
www.youtube.com.br
Luiza Tranjano – Magazine Luiza http://www.youtube.com/watch?v=bDgl8gNFjrY
Marcel Telles (Ambev, Lojas Americanas) http://www.youtube.com/watch?
v=MvxxYuNwUzA

Charlie Chaplin: genialidade e aprendizagem

16/04/2011

Visitando o Google, encontrei um excelente vídeo que faz homenagem a esse gênio da
Sétima Arte, no dia do seu nascimento. Vejamos um pouco da sua biografia, segundo
da Wikipedia – Encilopédia livre:

Sir Charles Spencer Chaplin, nasceu em Londres em 16 de abril de 1889 e faleceu no

dia 25 de dezembro de 1977. Foi ator, diretor, produtor, dançarino, roteirista e músico.
Ele foi um dos atores mais famosos da era do cinema mudo, notabilizado pelo uso de
mímica e da comédia pastelão.

Atuou, dirigiu, escreveu, produziu e financiou seus próprios filmes, sendo fortemente
influenciado por um antecessor, o comediante francês Max Linder, a quem ele dedicou
um de seus filmes. Sua carreira no ramo do entretenimento durou mais de 75 anos,
desde suas primeiras atuações quando ainda era criança nos teatros do Reino Unido
durante a Era Vitoriana, até a sua morte aos 88 anos de idade.

Carlitos ou também "O Vagabundo" no Brasil, foi o seu principal e mais famoso
personagem. Consistia em um andarilho pobretão que possui todas as maneiras
refinadas e a dignidade de um cavalheiro (gentleman), usando um fraque preto
esgarçado, calças e sapatos desgastados e mais largos que o seu número, um
chapéu-coco ou cartola, uma bengala de bambu e - sua marca pessoal - um pequeno.

Recomendo que você assista novamente ou pela primeira vez aos inúmeros filmes de
Chaplin, bem como o filme sobre a sua vida, que foi dirigido pelo brilhante cineasta
Richard Attenborough.
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O que podemos aprender com ele e o seu personagem?

- Como podemos ver, Chaplin era um homem repleto de habilidades e competências.

Nos primórdios do cinema, era preciso fazer de tudo um pouco, bem como saborear as
glórias e os fracassos. O mundo vivia tempos turbulentos, principalmente com os pós-
guerra e a grande depressão econômica.

- O humor é uma linguagem universal e ele soube fazer uso de uma maneira peculiar,
através do seu personagem Carlitos. Os seus filmes são verdadeiras aulas de
comunicação, mesmo não utilizando a linguagem verbal. Até hoje eles são entendidos
em todos os idiomas.

- Soube lidar com as frustrações e os percalços em sua vida. Após ser acusado de
comunista e expulso dos Estados Unidos, soube dar a volta por cima.

- Ele e a sua equipe souberam fazer muito com poucos recursos. A necessidade faz
com que sejamos mais criativos.

A força do teletrabalho

18/04/2011

Segundo a Wikipédia – a enciclopédia livre, o teletrabalho quer dizer trabalho a

distância. Concretamente, trata-se de trabalho que é realizado quando se está
utilizando equipamentos que permitem que o trabalho seja feito num lugar diferente do
que é ocupado pela pessoa que o está a realizar.

Teletrabalho não deve ser confundido como uma função específica nem uma atividade,
mas como realizamos determinadas atividades remotamente. Você pode ser um
analista, engenheiro, médico, advogado, prestador de serviço exclusivo de uma
organização, enfim, qualquer função, porém, faz uso de tecnologia e de comunicação
para exercê-la em um local diferente da empresa, que pode ser sua casa, um centro
compartilhado ou no próprio cliente.

Existem diversas empresas que adotam o Teletrabalho, porém, muitas delas não
assumem como tal, uma vez que o conceito está difundido entre outras estratégias,
como automação de forças de vendas e consultores (por exemplo). Muitas destas
empresas são casos brasileiros de Teletrabalho, aplicado na automação de forças de
vendas, consultores externos, gestores regionais, enfim, em diversas posições dentro
da organização.

Podemos dizer que as principais áreas de atuação estão nas áreas atendimento,
vendas, consultoria, engenharia e prestadores de serviços, principalmente na área de
tecnologia da Informação, executivos de grandes empresas e, mais recentemente,
televendas / tele-atendimento (Call Centers).

Se prepare que a tendência mundial é que cada vez mais utilizaremos o teletrabalho.
Dessa forma, necessitamos desenvolver habilidades e competências múltiplas:
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- Dispor de equipamentos tecnológicos – computador, Internet, celular, fax e demais
equipamentos.

- Saber comunicar e dominar todos os meios de comunicação – telefone, rádio, tv,

videoconferência, Internet, entre outros.

- Desenvolver / aprimorar técnicas de atendimento, vendas e negociação.

- Estudar, estudar e estudar sempre. A renovação do conhecimento é fundamental

para o desenvolvimento da criatividade.

Muitos estudiosos do comportamento humano afirmam que o mundo se divide em dois

momentos: antes e depois da Internet, tecnologias móveis e do cabo de fibra ótica
(foto). Graças a eles o teletrabalho está sendo possível. Não há mais limitação de
tempo, espaço e distância. Pense nisso!

Alunos e Educadores - parceria de sucesso

20/04/2011

No post anterior escrevemos sobre os desafios dos Educadores. Neste, falaremos

sobre os alunos e como eles podem se tornar excelentes parceiros dos seus
professores e vice-versa.

A minha mãe, Edilce Prates, sempre dedicou à atividade docente. Ela foi e continua
sendo uma apaixonada por esta profissão. Desde garoto, quando ela “tomava as
minhas lições” e ao levar-me para a sala de aula, porque não tinha com quem deixar-
me, comecei a perceber a beleza da atividade docente e o respeito dos alunos para
com D. Edilce. Os pais dos alunos contribuíam para o aprendizado e o respaldo das
decisões em sala de aula. De lá para cá os tempos mudaram e o respeito pelo
professor diminuiu.

Estou falando sobre esta particularidade, para ressaltar a importância dos professores
em nossas vidas. Os pais são os nossos primeiros mestres. Uma boa parceria começa
pelo respeito de todos. É muito triste saber das agressividades físicas e verbais que
alguns dos nossos professores estão sendo vítimas.

As sugestões que relacionamos são destinadas aos jovens e podem ser adaptadas aos
mais experientes:

1) A escola é o melhor local para aprendermos sobre as duras lições da vida. Nela nós
encontramos um resumo do extrato social em que estamos inseridos e, ao chegar ao
mercado de trabalho, teremos contatos com pessoas muito semelhantes – agressivas,
amáveis, tímidas, extrovertidas, bom caráter, mau caráter – aproveite para observar o
comportamento humano e entender os problemas a partir da percepção do outro.
Aceite e compreenda as idéias divergentes.

2) Além de ensinar ou facilitar a aprendizagem da sua matéria, o professor é uma fonte

viva de aprendizagem comportamental. A sua experiência de vida, convivendo com
situações bem-sucedias e frustrantes, pode lhe ser útil. Aproveite os momentos em
sala de aula e fora dela para falar sobre os seus medos e angústias em relação ao
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futuro. Muitas vezes, o professor é o nosso confidente, conselheiro e amigo. Com ele
falamos sobre assuntos que temos receio de abordar junto aos familiares.

3) Seja o professor do seu professor. A vida é um processo de troca. Que tal ajudá-lo a
entender um pouco mais sobre a informática e os recursos tecnológicos que você
domina? Os jovens do Século XXI estão se tornando Multiplicadores do Conhecimento
em suas residências, ao inserirem os seus pais e demais familiares no mundo digital.

4) Concentre-se ao máximo nas aulas, pois ali pode estar o “pulo do gato”, a diferença
que fará a diferença sobre os temas em debate. Evite a dispersão e o uso de celulares,
Ipod e outros equipamentos. Se a aula não estiver motivadora ou a didática do
professor não for das melhores, procure dar sugestões.

5) Ao estudar os assuntos, faça conexões dos mesmos com a sua vida prática. Se
você estiver estudando português, analise de que maneira falará e escreverá melhor.
Esta habilidade é imprescindível para o mundo dos negócios e dos relacionamentos.
Enxergue além do óbvio de cada assunto debatido em sala.

6) Envolva os seus pais no processo de aprendizagem. É ótimo para você e excelente

para eles. A família que estuda unida, permanece unida. Conheça as habilidades e
competências dos seus pais e como eles trabalham. Faça sugestões para que
melhorem os conhecimentos, a exemplo do uso da informática e do português. Peça
sugestões aos seus pais sobre assuntos que você ainda não domina e fale sobre as
suas angústias. Além de filho, seja um parceiro dos seus pais.

7) Use a criatividade para solucionar problemas. Conheça as dificuldades da sua

escola e dê sugestões para melhorar. Participe do Grêmio Estudantil. Além de
aprender sobre relacionamentos e liderança, você será exemplo para os demais
colegas.

8) Basicamente, temos duas maneiras de aprender na vida: uma pelo amor e outra
pela dor. Caso você deixe passar a oportunidade de estudar e aprender coisas úteis,
tenha certeza de que no futuro próximo, terá que aprender “natoralmente”. Às vezes as
oportunidades desperdiçadas retornam. Na sua maioria, elas não voltam, bem como a
sua juventude. Aproveite enquanto é tempo e as circunstâncias estão favoráveis.

Lembre-se de que nada pode substituir o seu esforço e o desejo ardente de estudar e
de aprender coisas novas. É claro que é fundamental a qualidade da aula e do
professor. Porém, somente você pode estar receptivo à aprendizagem.
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Educação brasileira – mudar é preciso!
22/04/2011

No dia 19 de abril o “Profissão Repórter”, da TV Globo, enfocou o tema “Os motivos

pelos quais os jovens estão bebendo mais e cada vez mais cedo”. No decorrer da
reportagem, foram mostradas cenas chocantes: Jovens se embriagando em frente a
uma grande universidade de São Paulo, ao invés de freqüentarem as aulas.

Sei que essa triste realidade é cada vez mais comum nas escolas públicas e privadas
de todo o país. Algumas indagações devemos fazer a respeito da educação em nosso
Brasil:

- Quais os fatores desmotivadores e que contribuem para a falta de interesse de muitos

alunos e professores?

- O que é possível fazer a sociedade civil organizada e o MEC – Ministério da

Educação e Cultura para implementar mudanças no processo de ensino e
aprendizagem?

- De que forma os pais podem contribuir para despertar o interesse dos filhos e serem
mais presentes na educação familiar e na escola?

- O que podemos aprender com os paises que estão se destacando na educação dos
seus jovens, a exemplo da Coréia, China, Índia, Japão, entre outros?

- Como utilizar as experiências bem-sucedidas no Brasil e disseminar as melhores

práticas pedagógicas para as demais instituições de ensino?

- Como utilizar as tecnologias atuais e futuras para auxiliar na melhoria educacional do

nosso país?

- Como melhorar a remuneração dos professores e estabelecer metas de avaliação de

desempenho dentro e fora da sala de aula?

Creio que as dúvidas são muitas e enquanto a educação não for prioridade verdadeira
e menos discurso em época de campanha eleitoral, continuaremos presenciando os
nossos jovens “pedindo socorro”, através de uma embriaguez sem sentido e para
aliviar as dores do tédio.

Visitando o www.youtube.com.br encontrei duas entrevistas com os empresários Jorge

Gerdau (foto à esquerda) e Ricardo Semler (foto à direita), onde os mesmos fazem
críticas e sugestões sobre a nossa educação. Elas foram concedidas à Diretora
Executiva Cristiane Correia, no portal EXAMETV. Creio que vale a pena conferir.

Jorge Gerdau fala sobre metas e mudanças

http://www.youtube.com/watch?v=oQt39eE7D2g

Ricardo Semler fala que o ensino brasileiro ainda é medieval

http://www.youtube.com/watch?v=jRsg_6cXFoM
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Motivação: Combustível para a vida

22/04/2011

Hoje iremos bater um papo sobre um dos temas mais interessantes e atuais: Motivação
Humana. Há muitos anos dedicamos a estudar sobre o assunto e gostaríamos de fazer
algumas considerações a respeito do assunto.

- Qual a sua história de vida?

- Em que você acredita?
- Quais as suas metas pessoais e profissionais?
- Quais os fatores que mais contribuem para a sua motivação?
- Quais os “motivos” que mais afetam a sua auto-estima e provoca desmotivação?
- Como você lida com as frustrações?

Não creio que ninguém tenha o dom de motivar os outros. Quando muito, ajuda a
acender “a brasa interna” que cada pessoa possui. Há momentos em que essa “brasa”
está acesa, noutros, meio ou totalmente apagada. Nessa situação, os nossos
estímulos positivos podem ajudar a acender a brasa e cabe a você mantê-la acessa.

Somos pessoas complexas e os fatores motivadores e desmotivadores diferem de

cada um de nós. Selecionamos alguns fatores que podem estimular a nossa
motivação, mesmo que de maneira fugaz, passageira:

√ Percepção sobre a vida e como os fatos cotidianos são encarados com

entusiasmo. Ter uma visão entusiasmada e desafiadora sobre as 24 horas do dia é
algo motivador, principalmente quando você tem metas e objetivos bem definidos.
Você é do tipo que procura enxergar somente os problemas ou visualiza também as
soluções? A sua tendência é mais para o otimismo ou o pessimismo?

√ Relacionamento familiar – nos últimos anos ela vem sofrendo fortes abalos na
maneira de viver e de relacionar. Entretanto, é inegável a sua importância para a
formação da personalidade e para o enfrentamento das dificuldades cotidianas. A sua
família funciona como uma equipe ou as pessoas vivem isoladamente? As pessoas
dão mais atenção a um bom papo presencial ou preferem a internet e a televisão? Qual
a última vez que vocês sentaram para conversar sobre as suas metas e objetivos?

.√ Amor – ele é a essência da vida. O amor ilumina a nossa alma e transforma o

ambiente interno e externo, contagiando a todos. Redescubra e invente a sua maneira
de amar as pessoas, animais, a profissão, um homem, uma mulher, a Deus e tudo o
que lhe fizer bem. O amor é energia que vai, contagia as pessoas e retorna para você.

√ Saúde física e mental. - saúde física é imprescindível para uma vida motivada.
Quando sentimos dores físicas tendemos a buscar auxílio. Por outro lado, as doenças
mentais não são facilmente diagnosticadas e, mesmo quando diagnosticadas,
relutamos em buscar auxílio. Fique atento às doenças da alma -. estresse, depressão,
solidão, entre outras. Elas costumam ser as principais causas da desmotivação.
Equilíbrio é fundamental para uma vida física e mentalmente saudável.

√ Religião - embora nos últimos anos ela venha sendo utilizada por pessoas de
má fé e com o objetivo de tirar dinheiro dos seus fiéis e servir de ponte para lançarem
pessoas à política, continua e continuará a ser de extrema importância para o nosso
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equilíbrio emocional, principalmente nos momentos difíceis. Outra peculiaridade da
religião é o forte desejo que manifesta em cada um de nós, principalmente quando
estamos envelhecendo. Escolha uma religião que esteja em sintonia com os seus
valores e crenças e não se deixe levar por falsas promessas.

√ Modelos familiares - quando criança, formamos a nossa personalidade com

base nos personagens da nossa família, da escola e da sociedade. “O homem é um
produto do meio”. Certamente você já leu ou ouviu esta frase. Cada vez mais nos
convencemos da sua verdade, mesmo que relativa. Fique atento aos bons exemplos
em sua comunidade, escola, trabalho e amigos. Converse e observe a maneira de agir
das pessoas.

√ Criatividade – ela estimula o nosso cérebro, nos auxilia na busca de soluções

para os problemas pessoais e profissionais. Tem um ditado popular que afirma “criar e
coçar é só começar”. Desenvolva ou aprimore esta habilidade, fundamental para a sua
motivação e decisões cotidianas.

√ Humor – ele é o chantili da vida e nos ajuda a minimizar situações de pavor e

angústia. Experimente sorrir com o propósito de reduzir a importância e gravidade dos
seus problemas. Num primeiro momento não resolve, porém, ameniza a angústia e lhe
possibilita uma análise mais racional. Assista a filmes de comédia, desenho animado e
reveja outros que marcaram a sua infância. Não deixe a sua criança interior perder o
encantamento. Quando nos tornamos adultos, tendemos a ficar excessivamente
racionais, além de mal-humorados e impacientes.

. √ Trabalho – projete a sua vida profissional para durar muito tempo. Viver é
trabalhar é produzir e sentir-se útil. Quando se aposentar, não cai na besteira de ficar
em frente a uma televisão esperando as horas passarem. Mesmo que hoje você não
tenha o trabalho que lhe dê prazer, descubra razões para continuar dando significado a
ele. Quando possível, mude de emprego e reinvente a sua profissão.

√ Estudo – se você deixou de estudar, pense em retornar, pois ele é capaz de

nos rejuvenescer e proporcionar novos aprendizados. Com as novas tecnologias, é
possível estudar em casa e também de forma presencial. Crie em sua residência a
Escolinha do Lar – local com computador, internet e livros – para toda a família estudar
e ler conjuntamente. Agora é assim: Pais aprendem com filhos e vice-versa. Como diria
o saudoso Gonzaguinha “... a beleza de ser um eterno aprendiz”. Viver é aprender a
todo instante e em todos os lugares.

√ Lazer – cinema, teatro, televisão, praia e todas as formar de divertimento que

sejam capazes de proporcionar prazer são bem-vindas. Tome cuidado para não se
tornar um viciado no trabalho e esquecer da família e das diversões. Faça do lazer
oportunidade para estreitar os laços familiares e com os amigos. O tempo não volta
atrás e os momentos são únicos. Aproveite a vida!

√ Amizade – ter amigos é imprescindível para uma vida motivada. Ninguém é

uma ilha e não podemos viver sozinhos. Esteja aberto a novas amizades e faça delas
uma fonte de compartilhamento de boas idéias, histórias, estórias e aventuras.

√ Esporte – o nosso corpo exige, pede e implora por movimentos. O

sedentarismo provoca doenças físicas e mentais. Descubra quais tipos de esportes são
mais adequados ao seu físico e estilo de vida.
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√ Dinheiro – Tão importante quanto saber ganhar dinheiro e também economizar
e investir. Você é do tipo gastador e que gosta de comprar por puro consumismo?
Lembre-se de que a vida dá muitas voltas e o dinheiro costuma mudar de mão. Tenha
sempre uma reserva financeira para os momentos difíceis.

√ Ambição e poder – eles podem ser uma fonte de motivação, quando bem
utilizados ou podem se transformar em perigo para a sua vida e a dos seus familiares.
Analise a sua personalidade e verifique qual a dose necessária para torná-lo mais
motivado.

√ Música e atividades lúdicas – acreditamos que o ser humano foi criado para
ser artista. Todos nós carregamos dentro dos nossos corações um forte desejo de ser
artista. Coloque mais arte em sua vida! Cante, dance, toque um instrumento musical,
participe de uma oficina de teatro, fotografe. Não vá embora desta vida sem
experimentar as emoções das artes. Por último, não esqueça da arte de amar e fazer
sexo.

√ Sexo – ele é fantástico e revigora as nossas energias, contribuindo para a

nossa motivação. Não se esqueça de dar prazer a sua parceira(o), pois o sexo é muito
mais do que o seu orgasmo. É o prazer também da outra pessoa.

√ Voluntariado – a vida é a arte de relacionar com pessoas e nos completamos

quando ajudamos o próximo. Pratique ações solidárias e você sentirá a forte motivação
de transformar a sua vida e a das outras pessoas.

A lista é infinita e você deve buscar identificar quais alavancas são capazes de
impulsionar a sua motivação, acendendo a sua “brasa interior”. Não se iluda,
acreditando que é fácil. É simples, mas não é fácil. Pense nisso!

Steve Jobs: como fazer apresentações em público

22/04/2011

Todos nós sabemos o quanto é importante saber falar em público. Hoje, iremos
abordar algumas técnicas de apresentações, tomando como exemplo um dos homens
mais habilidosos em apresentar os seus produtos e serviços: Steve Jobs. Em primeiro
lugar, vamos conhecer um pouco da sua história de vida.

Segundo a Wikipedia – a enciclopédia livre – Steve jobs nasceu em San Francisco,

nos Estados Unidos. É filho adotivo de Paul e Clara Hagopian Jobs. Ao lado de seu
parceiro tecnológico Steve Wozniak, Jobs fundou a Apple Computer em 1976 com o
lançamento do Apple I e logo depois o Apple II.

Uma de suas inovações foi ramificar a Apple para além de seu mercado restrito da
informática, passando a atuar na área de eletrônica, telecomunicações (iPhone) e
músicas digitais (AAC e MP3), com a introdução em 2001 do tocador portátil de música
iPod, integrado com sua loja de venda legal de música pela internet através do iTunes,
um software dedicado para reprodução de áudio, vídeo, CDs e de rádios online. O iPod
conquistou o público por sua leveza, praticidade, modernidade e simplicidade.
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Em 2007 a Apple passou a comercializar telefones celulares, chamados de iPhone,
com tecnologia de toque (batizada de multi-touch por aceitar toques simultâneos); em
2008 lançou a versão de tecnologia 3G do aparelho, iPhone 3G; em julho de 2009
lançou o iPhone 3gs (speed), com comando de voz e muito mais rápido que os
modelos anteriores.

Agora que conhecemos um pouco sobre ele, sugerimos que você assista ao vídeo que
segue, onde ele fez o lançamento mundial do iPad.

Em essência, o iPad é um “iPhone gigante”, mas não tem funções de celular, embora
possa ser usado para chamadas por meio da internet (com uso de programas VoIP). O
aparelho navega na internet por meio de conexões sem fio (Wi-Fi e 3G). Ele também
traz conexão Bluetooth para se comunicar com periféricos, como teclados e webcams
sem fio. Agora, analise os seguintes aspectos:

- Linguagem verbal – volume, ritmo e tom de voz de Jobs.

- Linguagem corporal – gestos, posturas, movimentação no palco, roupa que usa e

interação com a platéia.

- Argumentação de venda – construção dos argumentos para “vender o seu peixe” e os

diferenciais que ele destaca, sempre levando em consideração os interesses dos seus
potenciais clientes.

- Capacidade de síntese, clareza e objetividade. Ele treinou e treinou a apresentação,

várias vezes e escolheu a melhor forma e conteúdo.

- Aspectos técnicos da apresentação, fotos, áudio e vídeo em sintonia com a

comunicação verbal.

- Iluminação, acústica do local escolhido, ângulos que as câmeras devem mostrar,

objetivando influenciar o público presente e, principalmente, as pessoas que estarão
lhe assistindo a distância.

http://www.youtube.com/watch?v=p0vAv5uZTCI

É fundamental que você assista várias vezes e observe todos os detalhes, pensando
como se fosse ele e ao mesmo tempo, colocando-se no lugar de um possível
comprador do iPad.

Agora que você já fez esses exercícios, pegue uma folha de papel e escreva como irá
fazer as suas futuras apresentações na faculdade, no trabalho e nos encontros sociais.

Parece fácil, mas não o é. Somente o treino será capaz de torná-lo tão bom ou quem
sabe, melhor do que Steve Jobs em suas apresentações. Vá em frente e sucesso!
 26
As inovações do Comandante Rolim
28/04/2011

Hoje nós iremos falar sobre um empresário que revolucionou a aviação comercial
brasileira, com ações focadas na melhoria do atendimento ao cliente. A sua
genialidade serve de inspiração para todos nós. Confira!

Rolim Adolfo Amaro foi um dos mais criativos empresários brasileiros. Ele deixou sua
marca na história da aviação brasileira e que pilotou com garra a arrancada da TAM no
mercado nacional.

Criou a TAM Transportes Aéreos Regionais (1976), inicialmente operando com seis
aviões Embraer EMB-11-C Bandeirante, atendendo o interior de São Paulo, Paraná e
Mato Grosso. Finalmente assumiu a totalidade das ações da empresa (1979) e entrou
na década de sua consolidação com a chegada dos Fokker F-27 (1980). A TAM
alcançou a marca de um milhão de passageiros transportados (1981) desde a sua
fundação e de dois milhões de passageiros transportados (1984), conquistando o
prêmio Top de Marketing por conta da qualidade do serviço que oferecia.

Criou o serviço Fale com o Presidente (1991) e atinge a marca de oito milhões de
passageiros (1992) transportados desde a sua fundação, criando um novo estilo de
voar, com traços de informalidade e preocupação em valorizar cada passageiro.
Lançou o Cartão Fidelidade (1993).

Criou a Fundação Eductam, para dar bolsas de estudos aos carentes, apoiar obras
humanitárias e participar de projetos culturais e esportivos e criou, também, o Museu
Asas de Um Sonho, para preservar a memória e a história da aviação.

Foi eleito o homem de vendas do ano (1994) e inovou aceitando em sua tripulação a
primeira comandante mulher. Lançou o serviço Ticketless (1995),o embarque
eletrônico sem bilhete, e o Cartão de Crédito Fidelidade TAM. A revista Exame elegeu,
pela primeira vez, a TAM a Melhor Empresa Aérea no setor Transportes, em Melhores
e Maiores, e a revista Air Transport World a nomeou a melhor empresa aérea regional
do mundo.

http://www.youtube.com/watch?v=NKYCoIoBSZM

Mostrou toda sua habilidade para divulgar a imagem da TAM depois que seis acidentes
envolvendo aeronaves da companhia ameaçaram abalar a prosperidade da empresa.
O pior deles aconteceu logo depois de ser eleita a melhor empresa do setor, quando o
vôo 402, um Folker 100, que fazia a ponte-aérea Rio-São Paulo sofreu uma pane e
caiu logo depois de decolar do Aeroporto de Congonhas, matando 99 pessoas
(31/10/1996). Depois do acidente "o comandante" passou a receber os passageiros de
alguns vôos que saíam de Congonhas na escada dos aviões, numa tentativa de
recuperar a imagem da companhia.

Depois disso, suas cartas e vídeos dirigidos aos passageiros tornaram-se uma
constante nos vôos da TAM. Um ano depois, uma bomba explodiu durante um vôo,
matando um passageiro. A partir daí, a TAM passou a adotar uma estratégia de
marketing ainda mais agressiva e para continuar crescendo, ele tinha acabado de
encomendar 100 aviões da Embraer. Adquirindo a Helisul (1996) expandiu atividades
para o sul do país, e muda a denominação da Brasil Central muda para TAM-
 27
Transportes Aéreos Meridionais, que passa a ser a empresa aérea nacional do grupo,
passando a operar sem restrições em todo o território brasileiro e faz vôos
internacionais.

Infelizmente, após passar o fim de semana em sua fazenda em Ponta Porã, na

fronteira do Mato Grosso do Sul com o Paraguai, morreu durante um passeio de
helicóptero, quando o aparelho caiu e explodiu próximo ao vilarejo Fortuna Guazú, que
fica no município de Pedro Juan Caballero, no Paraguai (2001), a 25 quilômetros da
fronteira.

No carnaval de 2002 foi homenageado pela escola de samba Acadêmicos do

Salgueiro, do Rio de Janeiro, com o samba-enredo "Nas asas de um sonho".

Conheça esta e outras biografias no site http://www.netsaber.com.br/biografias

Petróleo – oportunidades de empregos

1º/05/2011

A construção civil e o setor petrolífero, em conjunto com as suas cadeias produtivas,

estão gerando milhares de empregos no Brasil, principalmente em cidades do interior.

Vamos conhecer um pouco sobre o Pré-Sal:

Segundo a Wikipédia – a enciclopédia livre – a camada pré-sal é uma nomenclatura

usada em geologia que se refere a divisão laminar do perfil das rochas que formam a
crosta terrestre. Essa camada, geralmente é encontrada entre continentes porque é
formada pelo depoimento de salitre sobre outras laminas de origem vulcânica
localizadas no fundo oceânico. As formações da camada pré-sal são mais antigas, e de
acesso mais difícil, que as reservas de petróleo acima da camada de sal, denominadas
pós-sal.

No Brasil, a área que tem recebido destaque pelas recentes descobertas da companhia
Petrobras encontra-se no subsolo do oceano Atlântico, e estende-se do Norte da Bacia
de Campos ao Sul da Bacia de Santos, desde o Alto Vitória até o Alto de Florianópolis,
respectivamente. A espessura da camada de sal na porção centro-sul da Bacia de
Santos chega a 2.000 metros, enquanto na porção norte da bacia de Campos está em
torno de 200 metros.

O Globo Repórter de 11/02/2011 – Emprego e Prosperidade, mostrou o novo mapa dos

empregos e quase todos estão relacionados com a construção civil e o petróleo.
Sugerimos que você o assista, na íntegra e observe os seguintes aspectos:

1) Como o setor petrolífero estimula a construção civil. Os dois segmentos trazem a

geração de empregos no setor de serviços – alimentação, bebidas, hospedagem, lazer,
higiene, beleza e todo um extenso leque de oportunidades profissionais.

2) Em quais desses serviços você poderá se destacar profissionalmente?

3) Quais as oportunidades e ameaças ao sair em busca desses empregos em

localidades distantes? Como fazer um planejamento para mudar?
 28
Confira a primeira parte do Globo Repórter:

http://www.youtube.com/watch?v=Z1LUHOw2vyo

Se você tem interesse pelo setor de petróleo, é bom saber que a concorrência é
grande e faz necessária uma ótima qualificação profissional. Estudar exige recursos
financeiros, tempo, dedicação e persistência, bem como a opção pelas melhores
escolas.

Faça uma pesquisa criteriosa e verifique qual função você gosta mais e quais as
chances de ser contratado. Se for o caso, inicie por uma função com mais
oportunidade de emprego. Está trabalhando na área de petróleo, direta ou
indiretamente, pode favorecer o seu crescimento profissional.

Por último, um breve recado: vá com calma e cuidado para não cair na mão de
pessoas “espertas” e que usam esses momentos para enganar os outros. Cuidado com
os empregos “fáceis”, pois eles são cheios de armadilhas. Dê preferência a cursos de
instituições de ensino tradicionais e que têm referência. Vá em frente e sucesso!

Sílvio Santos: a arte em forma de comunicação

05/05/2011

Segundo a Wikipédia, Senor Abravanel, mais conhecido como Sílvio Santos, nasceu
no Rio de Janeiro, em 12 de dezembro de 1930. Aos 14 anos já era camelô, junto com
o irmão Leon e um sobrinho de Adolpho Bloch (fundador da Bloch Editora e da extinta
TV Manchete) . O primeiro tipo de produto que começou a comercializar foi uma capa
para título de eleitor. O Brasil entrava numa fase de redemocratização após a ditadura
do Estado Novo.

Ele conquistou o primeiro lugar no teste da rádio, ganhando de nomes como Chico
Anysio e José Vasconcelos, mas se manteve apenas 1 mês como radialista pois como
ambulante ganhava mais.

Depois de servir o exército, como paraquedista, resolveu ser locutor de uma rádio em
Niterói. Percebendo que as viagens das barcas Rio-Niterói eram marcadas pela
monotonia, decidiu montar um serviço de alto-falantes nas embarcações. Nos
intervalos das músicas, Silvio fazia anúncios de produtos.

O apresentador e empresário de televisão

Seu primeiro programa, Vamos Brincar de Forca, estreou em 1962 e era transmitido
pela TV Paulista, à noite. Um grande sucesso. Em 1964, passou a comandar seu
programa aos domingos, das 12 às 14h. No decorrer dos anos, o formato seria
expandido e aprimorado no Programa Silvio Santos.

Quando a TV Paulista foi incorporada à Rede Globo, Silvio seguiu pagando aluguel
pelo seu horário dominical, revendendo o tempo dos anúncios a outras empresas. Na
medida em que aumentava o sucesso do Programa Silvio Santos ele realizava sorteios
 29
de carros, móveis e eletrodomésticos, o que motivou a expansão dos negócios do
grupo (Móveis Tamakavy, concessionária de veículos Vimave).

Porém, no início dos anos 1970, Boni e Walter Clark, diretores da Rede Globo,
promoveram reformas no padrão de qualidade da emissora, investindo em filmes,
esporte, jornalismo e novelas, e acabando com os programas independentes. Para os
executivos, o programa de Silvio Santos destoava da grade de programação.

Ele foi trabalhar na extinta TV Tupi e em 1980, o Programa Silvio Santos em São
Paulo foi transferido para a Rede Record. Durante a década de 1980 Silvio chegou a
ser dono de 50% da emissora do empresário Paulo Machado de Carvalho. Todavia,
Silvio planejava ter uma rede nacional de televisão, produzir uma programação
completa e usar o canal para seus sorteios e promoções.

Em 1981 Silvio Santos obteve a licença para operar o canal 4 de São Paulo, que se
tornou a TVS da capital paulista. A partir das emissoras do Rio e de São Paulo, surgiu
o embrião do SBT. A rede se expandiu rapidamente através de afiliações, mas o
Programa Silvio Santos continuava sendo transmitido simultaneamente pela Record,
especialmente para alcançar o interior de São Paulo. A marca SBT passou a ser usada
em toda a rede no final da década de 1980.

O que podemos aprender com ele?

Ele continua sendo um dos apresentadores mais carismáticos da televisão brasileira.

Ele se diverte, vibra e passa para os telespectadores uma enorme alegria.

Sabe ouvir e falar nos momentos adequados.

O sorriso facial e na voz é a sua marca registrada, juntamente com o microfone à

antiga.

Interage com os artistas, a platéia e o telespectador, de uma maneira singular, falando

para multidões e dando a cada um a percepção de que está falando somente para ele.

Comunica-se com espontaneidade, clareza e entusiasmo. É versátil, tem raciocínio

rápido e excelente tom de voz.

Sabe trabalhar adequadamente as técnicas de marketing pessoal e preservar a sua

vida pessoal.

Transmite credibilidade, sucesso e alegria em viver. Exerce a liderança com sabedoria,

humildade e valoriza a equipe.

Sugerimos que você assista a um dos seus programas e avalie os aspectos acima
mencionados, entre outros, fazendo as adaptações necessárias a sua forma de
comunicar.
 30
Você sabe administrar o seu tempo?
06/05/2011

No dia 6 de maio o programa Globo Repórter abordou esse importante assunto. Todos
nós dispomos de 24 horas por dia, entretanto, poucas pessoas sabem como utilizá-las
de maneira inteligente e prazerosa.

A utilização do tempo tem relação direta com os objetivos e metas de cada um, bem
como as suas atividades pessoais e profissionais. Há vários estudos e teorias sobre o
assunto, porém, a nossa maior dificuldade em administrar o tempo está relacionada
com a procrastinação (ficar adiando o que não gosta de fazer e que é necessário) e a
falta de planejamento.

Vamos primeiro abordar a questão do planejamento. Sugerimos que você utilize uma
agenda, objetivando facilitar a realização das atividades, classificando-as em três
grupos:

1) Imprescindível – como o próprio nome indica, deve ser realizado com urgência. Não
pode ser adiado e nem esquecido, pois as conseqüências são grandes. A atividade
deve estar localizada na sua agenda nas primeiras horas do dia.

2) Importante – é o que deve ser concretizado depois que você já tiver feito o que era
imprescindível. Esta atividade é de média prioridade e o fato de não realizá-la
antecipadamente não comprometerá os resultados. Chegará o momento em que será
imprescindível. Caso você tenha horas ociosas, aproveite para iniciar ou concluir a
atividade. Sempre que possível, deixe algumas horas vagas em sua agenda, pois
atividades importantes podem se tornar imprescindíveis no mesmo dia.

3) Ocasional – são as atividades que você fará quando se tornarem importantes e

depois imprescindíveis. A sua prioridade é baixíssima e as conseqüências de não
utilizá-las são insignificantes.

Em relação ao ato de adiar as atividades menos agradáveis e que necessitam ser

realizadas, exigem disciplina e vontade. Sugerimos que você utilize o horário da
manhã, pois normalmente estamos mais dispostos, para realizar as atividades que
estão aguardando para serem concretizadas ou delegue para outra pessoa, se for o
caso.

Por último, tenha muito cuidado com os “desperdiçadores” de tempo. Eles podem
funcionar com “válvula de escape”, para adiarmos o que precisa ser feito:

a) Reuniões constantes e de longa duração;

b) Ficar navegando na Internet ou falando demasiadamente ao telefone;
c) Dificuldade para dizer “não” às pessoas que gostam de gastar o seu tempo,
ocupando o tempo dos outros;

Se você reside ou trabalha em uma grande cidade, certamente enfrenta muitas horas
de filas em bancos, supermercados, cartórios e longos engarrafamentos no trânsito.
Quando não houver alternativa, aproveite para ler, ouvir música ou qualquer atividade
prazerosa e que lhe seja produtiva.
 31
Caso não tenha assistido ao Globo Repórter sobre o termômetro do tempo, sugerimos
que o assista. Confira a primeira parte:

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frameborder="0" allowfullscreen></iframe>

O mundo é plano e a nossa imaginação infinita

09/05/2011

Quando o premiado colunista do jornal The New York Times, Thomas L. Friedman
(foto), publicou o livro “O Mundo é Plano – Uma Breve História do Século XXI”, Editora
Objetiva, ficamos sabendo que o mundo deixara de ser “redondo”, embora
continuasse ainda mais global.

Através de uma inigualável habilidade para escrever e transformar complexos

problemas econômicos e de política externa, Friedman explica como se deu o
achatamento do mundo, principalmente com o advento das tecnologias da informação
– computador, Internet, telefonia móvel, contribuindo para novas cadeias de
fornecimento para a produção de bens duráveis e de serviços.

Na primeira parte do livro ele fala sobre as dez leis que achataram o mundo e como
elas vem moldando a vida das empresas, consumidores e a sociedade.

Da metade para o final ele faz uma análise criteriosa dos impactos do mundo plano
para os Estados Unidos e o livre-comércio; Os países em desenvolvimento e a
competitividade interna e externa. Discorre sobre as forças econômicas emergentes –
Brasil, Rússia, Índia, China (BRICs), bem como as ações que as empresas globais
estão implementando para se reinventarem.

Ao final ele traça um novo cenário geopolítico, onde as tecnologias irão influenciar os
povos árabes e os seus governantes; o terrorismo globalizado, bem como as
oportunidades de negócios e expansão da riqueza.

Embora seja um livro com mais de 470 páginas, a sua leitura é agradável e instigante.
Considero um dos livros mais envolventes que já li e recomendo a todas as pessoas
que tenham interesse nesses temas, notadamente aos profissionais e estudantes da
área de humanas.

O Século XXI vem sendo marcado por fortes e constantes mudanças em nossa vida
pessoal e profissional. O Mundo pode ter se tornado plano, entretanto, o nosso maior
desafio continuará sendo o de expandir a criatividade, a imaginação e a colaboração
entre povos e nações, para que consigamos nos adaptar aos novos tempos.
 32
Bill Gates e a sua criatividade
11/05/2011

Segundo a Wikipédia, William Henry Gates, mais conhecido como Bill Gates, nasceu
na cidade de Seattle (EUA), em 28 de outubro de 1955.

Seu pai, William H. Gates, era advogado de grandes empresas, e sua mãe, Mary
Maxwell Gates, foi professora da universidade de Washington e diretora de bancos. Bill
frequentou as melhores escolas particulares de Seattle, até ser admitido na prestigiosa
Universidade Harvard, onde mais tarde abandonou o curso de Matemática e Direito,
no 3° ano, para dedicar-se à Microsoft.

Foi na Harvard que conheceu Paul Allen (foto) e juntos começaram a desenvolver um
interpretador da linguagem BASIC para um dos primeiros computadores pessoais a
serem lançado nos Estados Unidos - o Altair 8800. Após um modesto sucesso na
comercialização deste produto, Gates e Allen fundaram a Microsoft, em 1975.

O primeiro produto comercial da empresa foi o Altair BASIC para o MITS Altair (Micro
Instrumentation Tlemetry System), produzido no mesmo ano. Em 1980 a empresa deu
um passo decisivo ao adquirir da Seattle Computer Products o sistema operativo 86-
DOS.

Porém, o passo mais importante da Empresa foi dado com a criação do Windows. Ele
revolucionou a maneira como nós interagimos com o computador.

No dia 27 de Junho de 2008, Bill Gates retirou-se definitivamente da Microsoft para se

dedicar inteiramente aos seus projetos filantrópicos, através da Fundação Bill &
Melinda Gates, a sua esposa.

O que podemos aprender com Bill Gates?

√ Ele sempre foi apaixonado pelo que fazia. Trabalhava inúmeras horas, chegando a
passar dois ou três dias sem dormir ou com apenas alguns cochilos, quando estava em
processo de criação ou implementação de novos projetos.

√ Soube enxergar as oportunidades de um novo negócio e construiu parcerias

importantes para alcançar os seus objetivos.

√ No início da carreira, embora tímido e muito jovem, era um hábil negociador e não se
deixava intimidar quando estava diante dos grandes executivos das maiores empresas
de informática.

√ Implementou na Microsoft sistemas de gestão modernos e focados em resultados e

na meritocracia. Foi uma das primeiras empresas a permitir que os seus funcionários
usassem roupas que lhes deixassem mais à vontade para trabalhar. Eles podiam
interromper algumas atividades para “brincarem” enquanto pensavam nas soluções
dos problemas.

√ Liderou pelo exemplo e não somente pelo discurso. Era acessível e chegava junto
com os colegas de equipe para resolver os problemas e criar oportunidades novas.
 33
√ Enfrentou momentos turbulentos, processos e soube fazer acordos para que as
demais empresas pudessem também ser bem-sucedidas.

√ É um dos homens mais ricos do mundo e está dedicando, a partir de 2008, a

atividades filantrópicas e que possam ajudar a melhorar a vida no planeta terra, a
exemplo do combate à AIDS, analfabetismo e à fome.

Por tudo isso, Bill Gates serve de inspiração para todos nós, pois acreditou em seus
sonhos, com garra, persistência, criatividade e visão de equipe.

Acessando o youtube encontramos um excelente documentário sobre a vida de Bill

Gates, com versão em espanhol. Confira a primeira parte:

http://www.youtube.com/watch?v=ZvLEnDqMCp0&feature=related

Planeje a sua carreira para durar 100 anos

13/05/2011

Embora muitos profissionais ainda deixem a sua carreira por conta da empresa onde
trabalha, é bom lembrar que a você compete gerenciar a sua vida profissional.
Normalmente a nossa carreira é composta de algumas etapas, porém, cada situação é
única:

1) Iniciação profissional;
2) Crescimento;
3) Demissão;
4) Uma segunda (ou terceira) carreira profissional;
5) Aposentadoria.

Iniciação profissional – é uma etapa de muitas dúvidas e incertezas: Qual profissão

exercer? Como conquistar o primeiro emprego? A grande maioria dos profissionais
começa a trabalhar como atendentes, vendedores, operadores de telemarketing e
auxiliares de escritórios. Outros buscam estágios que estejam em sintonia com os
cursos universitários ou técnicos que estão concretizando.

Você não deve ficar preso ao nome da sua profissão. Cada vez mais as profissões
estão sendo modificadas. Algumas estão desaparecendo e outras estão surgindo.
Fique atento ao desenvolvimento de habilidades e competências que estejam sendo
valorizadas pelo mercado. É provável que você mudará de profissão umas duas ou três
vezes, durante a sua trajetória profissional.

Crescimento profissional – esta fase tende a ser a mais importante. É quando aflora
uma maior ambição e o desejo de fazer diferença no mundo em que vivemos. Analise a
política de promoções da Empresa, a sua cultura organizacional e quanto tempo
deverá permanecer. Esse é o momento em que você deve fazer a principal escolha:
continuar na mesma profissão ou buscar uma segunda carreira profissional, dentro ou
fora da empresa. Durante esse período você deve avaliar as vantagens e
desvantagens da sua profissão. Não espere que a empresa gerencie a sua carreira
profissional. Cabe a você fazer isto.
 34
Este é o momento para você também economizar os seus recursos financeiros,
objetivando investir em cursos de pós-graduação, MBA, mestrado e também contribuir
para a previdência social – pública e privada – visando à aposentadoria. Cuidado!
Nessa fase muitos profissionais se deixam embriagar pelo poder e o dinheiro,
imaginando que os mesmos serão eternos.

Demissão - a primeira demissão é sempre mais difícil e dolorosa. Provavelmente ela o

deixará abatido por alguns dias, conforme o vínculo emocional, status e posição
hierárquica que você se encontrar. Se você ainda não enfrentou uma demissão, há
grandes chances de ter uma ou várias em sua carreira. Uma dica importante: procure
encarar a sua vida profissional como um prestador de serviços para a empresa X, Y, Z.
Não caia na bobagem de achar que é insubstituível. Quem tem um emprego, não tem
nenhum. Fique atento ao mercado de trabalho e cuide da sua carreira profissional.

Caso você consiga uma boa indenização ao ser demitido, procure economizar ao
máximo, pois a sua recolocação poderá acontecer de forma rápida, lenta ou nunca
mais. São palavras duras, porém sinceras. O seu dinheiro é o seu oxigênio. Economize
para os momentos mais importantes. Esse é um momento especial para repensar a
sua carreira profissional, aprender com os possíveis erros e analisar o que você deseja
fazer no futuro.

Uma segunda carreira profissional – quase todo mundo já pensou ou vai pensar em
uma segunda ou terceira carreira. A nossa primeira escolha profissional tende a ser
equivocada. Um outro motivo que poderá fazer com que você mude de profissão é a
instabilidade econômica, que normalmente afeta mais alguns setores, tanto positiva
como negativamente. Nesse século as profissões estão se modificando rapidamente
e outras são absolutamente novas. Relacione no seu planejamento ações para mudar
de profissão.

Aposentadoria - ao contrário do que muitos acreditavam até a década de 90,

aposentar não mais significa ficar em casa, de pijama, em frente a uma televisão -
embora muitos estejam fazendo exatamente isto, por falta de opção ou motivação.
Essa etapa significa cuidar ainda mais do corpo e da mente. Planeje a sua vida
profissional para durar 100 anos. Desenvolva estratégias para continuar sendo
importante para a Sociedade, a exemplo de dar aulas, ajudar as pessoas mais
necessitadas, realizar trabalhos na área de consultoria, aproveitando as habilidades e
competências que você acumulou ao longo da vida profissional e voltar a estudar.
Monte em sua casa um local para estudo e trabalho, utilizando a internet. Compartilhe
ainda mais os conhecimentos com os seus familiares. Com as novas tecnologias, pais
aprendem com filhos e vice-versa.

Finalizando, é importante ressaltar que cada carreira profissional é única. As

oportunidades aproveitadas ou desperdiçadas poderão fazer toda a diferença. Em
qualquer fase da sua vida profissional valorize a sua família e não abra mão de
conviver bem com os seus filhos, netos e demais parentes. Na hora da dificuldade você
terá sempre o apoio daqueles que o amam de verdade.
 35
Habib's e as idéias do seu fundador
15/05/2011

Hoje nós iremos falar sobre uma das empresas que mais crescem no país e que serve
para todos. Primeiro vamos conhecer um pouco sobre o seu fundador – Antônio
Alberto Saraiva (foto).

Ele nasceu em Portugal e veio com seus pais para o Brasil ainda muito jovem.
Os seus pais eram donos de uma padaria, em São Paulo.

Mas uma tragédia mudou o rumo de sua vida, quando seu pai foi morto em um assalto
à padaria, ele que era o filho mais velho ficou à frente dos negócios, mas sem
conhecimentos e experiência comercial resolveu vender a padaria e adquiriu uma
lanchonete na Rua Cerro Corá, no bairro da Lapa. Conseguiu concluir o curso de
medicina tão pretendido pelos pais, porém não chegou a exercer a profissão.

Conheceu o Sr. Paulo Abud, cozinheiro de muita experiência em produtos árabes.

Dessa parceria nasceu a idéia de criar produtos que não fossem tão caros, uma vez
que os produtos árabes na cidade tinham um custo muito elevado para os padrões do
brasileiro, dificultando o acesso, passou a idealizar produtos onde a massa do pão sírio
fosse mais macia, houvesse inclusão de carne bovina no lugar da carne de carneiro
nas esfihas, entre outros produtos daquela culinária.

Ele não pretendia ser o empresário que é atualmente, mas começou a sua carreira de
maneira bem modesta e hoje é dono de um grupo de empresas que inclui o grupo de
lanchonetes Habib's, o grupo de lanchonetes Ragazzo (fast food de produtos italianos),
entre outras empresas.

O que podemos aprender com o Habib's?

√ Venda de produtos alimentícios com valores acessíveis, atendimento rápido e de

qualidade, inclusive com garçons. Esses são alguns dos diferenciais, comparando-se
com as demais redes de lanchonetes.

√ Inovações no cardápio. No início da empresa o objetivo era vender produtos árabes.

Decorridos alguns anos, estão sendo comercializados, também, produtos da culinária
portuguesa - pasltelzinho de Belém, bolinho de bacalhau, entre outros.

√ Sistema de gestão moderno e que busca constantemente a redução de despesas e a

melhoria da cadeia de fornecimento.

√ Diversificação dos investimentos, criando empresas que façam parte da cadeia de

fornecimento para o Habib's: sorvetes e demais sobremesas; pão sírio e outras
massas; Call Center para atender aos pedidos dos clientes em “até 28 minutos ou você
não pagará pelo lanche”. O objetivo principal das empresas é atender às demandas do
Habib's.

Para finalizar, recomendamos a leitura do livro “Os Mandamentos da Lucratividade”, de

sua autoria. Ele é repleto de idéias inovadoras, casos de sucesso e de fracassos, dicas
sobre atendimento ao cliente. Tudo isso de forma clara, objetiva e gostosa de ler.
 36

Não tenha medo de aprender coisas novas

16/05/2011

Há 25 anos trabalho com treinamento e o que mais tem chamado a minha atenção é o
quanto todos nós somos resistentes às mudanças.

Há estudos científicos e empíricos que ressaltam o quanto gostamos de permanecer

na “zona de conforto” cerebral. Ou seja, fazendo quase tudo da mesma forma e
esperando um resultado diferente.

Dos profissionais que se formaram, pouquíssimos retornam às escolas para

aperfeiçoarem os seus conhecimentos. Se forem do sexo masculino, o índice é ainda
menor. Nós homens, por natureza, somos mais acomodados e resistimos ao novo,
principalmente quando se trata de voltar a estudar.

Diferentemente daquilo que muitos pensam a respeito de aprendizagem, não é

somente a sala de aula e o professor que contribuem para a conquista do saber.
Aprendemos da maneira mais convencional e também diferente:

1) Na escola, faculdade e universidade;

2) Através das observações do cotidiano e com outras pessoas;
3) “Natoralmente”, ou seja, quando somos forçados a aprender através da dor e ou
do amor;
4) Auto-aprendizagem – capacidade de aprender por conta própria;
5) Internet, televisão e outros meios de comunicação;
6) Em mesa de bar, rua, supermercado, bancos e em todos os lugares que
freqüentamos.

No artigo anterior, “Persistência e Sonho Concretizado”, enfatizei que, ao

envelhecermos, tendemos a achar que tudo (ou quase) “na nossa época” era melhor.
Relembrar o passado é interessante e traz boas emoções. Viver eternamente no
passado é negar o presente e o futuro, com medo das mudanças.

Um outro aspecto que pesa sobre a resistência em aprender algo novo, trata-se da
dificuldade que temos em “desaprender” as coisas que pouco ou nada servem para a
vida atual. Sobre este aspecto, permita-me contar uma breve história e estória:

Na década de 1980, Sr. Josafá, profissional da ferrovia localizada em Brumado,

Sudoeste da Bahia, resolveu se aposentar. Com isso, Sr. Alberto, administrador da
mesma, nomeou um jovem substituto, de nome Fernando (nomes fictícios). Recém
contratado, o aprendiz resolveu acompanhar o profissional que iria se aposentar.
Ambos saíram para as atividades cotidianas, que consistiam em avaliar as condições
dos dormentes e dos trilhos por onde passavam as locomotivas. Andaram vários
quilômetros e, ao retornarem à base, o jovem aprendiz perguntou:
Sr. Josafá, por que motivo o senhor bate o martelo entre os trilhos? O mesmo
respondeu que não sabia ao certo, por que aprendeu com o seu antecessor, há 35
anos atrás, quando lhe passou o serviço. Depois de ouvir inúmeras indagações do
aprendiz, Josafá afirmou, de forma irônica: “Eu estou aqui há 35 anos e não sei, você
chegou agora e quer saber?”
 37
É claro que é apenas uma metáfora, mesclada com realidade e ficção. Às vezes
confundimos 20, 30 ou 40 anos de trabalho, repetindo o que aprendeu em um ano ou
seis meses, como se fossem anos de experiências.

Dos anos 80 para cá muita coisa mudou, inclusive na forma de ensinar e de aprender.

Como exercício prático para esta semana, aproveite para aprender algo realmente
novo em sua vida. Sugiro que comece pelas atividades familiares: amar, limpar a casa,
usar o computador, dirigir um automóvel, conversar com os filhos, pais, irmãos, netos e
amigos; ler um bom livro que há muito está cheio de traças em sua biblioteca. Vá em
frente e sucesso!

Você não terá uma segunda chance para causar uma primeira boa impressão

17/05/2011

Seja para conquistar um emprego, cliente ou a simpatia de outra pessoa, a primeira

impressão é muito importante. Tenha sempre em mente que 90% das pessoas formam
a opinião sobre você nos primeiros quatro minutos de contato e que até 80% do
impacto positivo ou negativo é causado pela linguagem não-verbal – posturas, gestos,
olhares.

1.Aparência – vivemos numa sociedade cada vez mais visual, onde o estético é muito
valorizado. Vista-se de forma discreta e adequada a cada situação – trabalho, social e
lazer. A barba deve estar feita, o cabelo cortado e as unhas aparadas. Se você for
mulher, evite decotes, saias curtas, jóias e perfumes muito ativos no ambiente de
trabalho.

2.Comunicação – há um ditado popular que afirma: “peixe morre pela boca.” Cuidado
com o que você fala, pois as palavras podem ferir e, uma vez ditas, não têm retorno,
mesmo que você peça desculpas. Fale menos e ouça mais, observando o explícito e o
implícito do que está sendo comunicado.

3. Voz – volume, ritmo, vocabulário e gíria. Tão importante quanto o que você diz é
como você diz. Não fale alto ou baixo demais. Utilize um volume adequado ao
ambiente, através de um ritmo que facilite o entendimento da mensagem. Falar rápido
demais pode deixar as pessoas estressadas ou sem entender a mensagem. Falar
lentamente pode causar monotonia e cansaço nos ouvintes. Amplie o seu vocabulário
e conheça sobre os mais variados assuntos. Quando não souber o assunto, fique de
boca fechada e ouvidos bem abertos. Faça perguntas para facilitar o seu
entendimento. Tenha cuidado especial com as gírias. Se aqui em Salvador chamar o
outro de “pai”, “mãe” ou usar as expressões “porra” e “tá ligado” é algo considerado
“normal”, lembre-se de que nem todas as pessoas gostam deste tipo de comunicação.
Estude o ambiente e a cultura dos seus interlocutores. Além disso, as gírias e os
palavrões empobrecem a comunicação.

4. Saiba chegar e sair dos ambientes – a forma como você se aproxima das outras
pessoas deve ser estudada cautelosamente. A depender da situação, ela deve ser
discreta e humilde. Em outras, triunfal e de vencedor que veio para contribuir com as
soluções dos problemas. Ter uma pasta, maleta ou bolsa bem conservada e com o
material essencialmente necessário, demonstra que você é uma pessoa organizada e
 38
que tem as informações na ponta das mãos. Saiba cumprimentar os demais, evitando
a mão frouxa ou apertada demais. Não invada o espaço físico e de valores (o que o
outro julga importante) dos seus interlocutores. Saber chegar e sair dos ambientes de
trabalho e sociais parece fácil, mas não o é. Exige senso aguçado de observação e
muita cautela.

5. Gestos – eles merecem um cuidado especial e devem ser adequados à maneira

como você está se comunicando. Vejamos dois exemplos: gestos num ambiente social,
descontraído e com música alta. Aqui eles podem ser mais espontâneos e fortes.
Falando numa cerimônia religiosa ou na televisão, eles devem ser moderados.

Por último, lembre-se que construir uma boa imagem leva tempo e para destruí-la
basta um segundo. Com o tempo você desenvolverá o conhecimento e o transformará
em experiência de vida. Por outro lado, mesmo que você não cause uma primeira boa
impressão, terá chance para causar uma segunda boa impressão.

Inteligência emocional
19/05/2011

Baseado em observações do cotidiano e de sua prática clínica, o psicólogo americano

Daniel Goleman, (foto), desenvolveu uma nova teoria sobre a inteligência, aproximando
as emoções da vida racional. Em 1995, com a publicação do seu livro – Inteligência
Emocional – esse importante tema começou a ser amplamente debatido.

A inteligência emocional não tem relação com a escolaridade, mas, com a

maneira dos indivíduos administrarem as suas e as emoções externas. Ela é
influenciada pelos modelos familiares, a busca do autoconhecimento, a
percepção dos sentimentos (amor, ódio, inveja, ciúme, medo), automotivação e
habilidades nos relacionamentos interpessoais. Vejamos alguns estilos de
comportamentos:

1) Estilo racional – comum em pessoas que agem de maneira totalmente frias,

ignorando as emoções, independentemente das circunstâncias. Negam as
próprias emoções e as dos demais. Normalmente consideram indesejável ou
vergonhoso esse sentimento. É constante no ambiente de trabalho, em função
dos paradigmas existentes de que os funcionários não devem externar as suas
emoções de carinho e compreensão para com os demais, pois isso pode ser
entendido como sinal de fraqueza. No ambiente familiar é comum o pai dizer,
quando o filho está chorando: “cale a boca, que menino não chora!” Outro
aspecto a ser levado em conta é que a sociedade costuma recompensar mais e
melhor as pessoas que usam a racionalidade, uma vez que muitas profissões
exigem tarefas repetitivas e mecânicas.

2) Estilo agressivo – pessoas com essa característica consideram a sensibilidade

como fraqueza. Tradicionalmente ele é mais encontrado entre os homens, em
função dos valores transmitidos na infância. Nas empresas este comportamento
é comum junto aos diretores, gerentes e supervisores. Embora esteja
modificando, muitos acreditam que ser “durão” é mostrar poder. “Manda quem
pode e obedece quem tem juízo”.

3) Estilo sensível – nos relacionamentos as pessoas com essa característica

preferem muitas vezes não manifestá-la para não magoar alguém. Às vezes
 39
prejudicam a si próprias, através de comportamentos reprimidos, solitários e de
timidez.

4) Estilo equilibrado – entre os extremos, encontramos as pessoas equilibradas e

que atuam com inteligência e competência emocional. Sabem o momento
adequado de manifestar as suas emoções, não sentem vergonha de fazê-lo.
Conhecem as próprias emoções e possuem enorme empatia para sentir o estado
emocional das outras pessoas.

Todos nós estamos submetidos a alto grau de estresse, onde o estopim para
provocar uma explosão de fúria pode ser qualquer motivo banal: engarrafamento
no trânsito, barulho no condomínio e filas em bancos e supermercados. No
ambiente profissional é comum ver funcionários talentosos e competentes
perderem os seus empregos em virtude do descontrole emocional e dificuldades
de relacionamentos com os colegas e clientes.

Uma grande indagação precisa ser respondida: - como desenvolver a inteligência

emocional? Acreditamos que não há uma resposta certa, porém várias, conforme
a personalidade, histórico familiar, grupo social e principalmente a vontade de
conhecer a si próprio e aos outros. As informações estão ao nosso alcance
através de terapias, cursos, palestras, livros, internet, televisão, filmes, entre
outros meios. Certamente o aprender “natoralmente”, através dos erros e
acertos, a busca do conhecimento, auxílio de profissionais, observando
e compreendendo as pessoas equilibradas, podem indicar um ótimo caminho a
ser percorrido. Cada pessoa é única em seus sentimentos e história de vida.

Você sabe vender?

20/05/2011

Você sabe vender um produto ou serviço? E a sua imagem? A moderna arte de

vender ressalta a importância na maneira de servir e de auxiliar o cliente a obter
o máximo uso de um produto.

A acirrada competitividade entre as empresas provoca uma maior oferta de produtos e

serviços, fazendo com que os consumidores busquem cada vez mais o diferente, o
não-convencional. Personalizar o atendimento, fazer sob medida os produtos, com a
cara do cliente é um dos caminhos para o sucesso.

Em outras palavras, devemos dar motivos para que os nossos clientes continuem a
fazer negócios com a nossa empresa. Para atingir esses objetivos necessitamos de
funcionários convencidos de que eles e a empresa fazem parte do mesmo time.

Os funcionários devem ser incentivados a criar, produzir, resolver problemas e

alcançar objetivos e metas ambiciosas. Muitos proprietários e dirigentes de empresas
afirmam que os atendentes e vendedores são os olhos e ouvidos da organização. Na
prática não é isso que percebemos. Raramente estes profissionais são ouvidos e
chamados a participarem de decisões importantes.

Os vendedores e atendentes devem ter habilidades para lidar com as reclamações dos
clientes. Vejamos algumas sugestões:
 40
√ Saiba ouvir, ouvir e ouvir. Somente após ouvir o cliente é possível analisar
quais as soluções para o problema;

√ Caso você não tenha condições de resolver o problema, chame um colega

mais experiente, o gerente ou supervisor. Na dúvida, não responda;

√ Se o cliente não tiver razão sobre as suas reclamações, procure argumentar e

diga os motivos;

√ Não use termos técnicos ou nomes de setores da sua empresa para dizer que
o problema foi daquele local. O cliente enxerga a sua empresa como uma só;

√ Coloque-se no lugar do cliente e tenha interesse em ajudá-lo a resolver as

suas necessidades;

√ Os profissionais de venda e de atendimento devem ficar atentos para as

sugestões dos clientes, pois as mesmas podem ajudar na solução e na melhoria dos
produtos e serviços da organização.

Conhecimentos, habilidades e competências

√ Conhecimentos sobre os produtos e serviços – Referem-se às características,

benefícios, especificações técnicas e tudo que tiver relação com os produtos e serviços
da sua empresa.

√ Habilidades – Referem-se a sua maneira de apresentar ao cliente o que ele

tem a ganhar comprando com você os seus produtos e serviços. São técnicas de
atendimento e vendas, comportamentos e atitudes dos atendentes e vendedores.

√ Competência – É a sua capacidade de fazer melhor do que os outros

atendentes e vendedores. É o seu diferencial. Exemplo: Se um cliente deixa de ir
comprar no concorrente para comprar na sua loja, em função do seu atendimento e
das explicações que oferece, a empatia, a cordialidade, significa que você está sendo
mais competente do que os profissionais da empresa concorrente. Você já entrou
numa loja e comprou algo somente em função do atendimento excepcional que
recebeu? Qual a qualidade do atendimento que gostaria de receber das empresas
onde você é consumidor?

Se todas as pessoas possuíssem conhecimentos em vendas, atendimento, negociação

e comunicação, o impacto do desemprego seria menor, haja vista que muitos dos
empregos oferecidos estão relacionados com o comércio varejista.

Lembre-se de que nada é rígido. Vá aprimorando as suas técnicas, veja o que funciona
e faça as alterações necessárias. Por último, não esqueça que o mais importante é
gostar de pessoas. Vá em frente e sucesso!
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Como conquistar e manter os seus clientes

21/05/2011

Seja qual for a sua atual ou futura profissão, você necessitará prestar serviços de
qualidade para os seus clientes internos - funcionários da empresa - e externos
-consumidores finais dos produtos e serviços que a sua empresa produz ou
comercializa. Preste bastante atenção a essas sugestões, pois você as utilizará todos
os dias:

1) Cuide sempre dos detalhes no seu relacionamento com o cliente. Em geral

ele gosta de cortesia, rapidez, simpatia e entusiasmo. Um bom dia pessoalmente ou
através do telefone facilita o seu atendimento. Quando for pertinente, sorria com o
semblante e com a voz. Um sorriso vence obstáculos e facilita a aproximação com o
cliente.

2) Use a criatividade para agregar valor ao seu atendimento. Porém, lembre-se

de que somente cortesia não resolve. Seja competente e conheça o que está
oferecendo. Observe e anote tudo que puder ser melhorado. Ponha-se no lugar do
cliente e analise as suas possíveis objeções.

3) Faça uso da inteligência emocional. Agimos mais pela emoção do que pela
razão. A vida é a arte de relacionar com pessoas e para lidar com elas devemos
compreender os seus valores – o que cada pessoa julga importante. Você torce pelo
Flamengo e eu sou Vasco. A sua cor predileta é o azul e a minha é verde. Mesmo não
concordando com a opinião das pessoas, saiba respeitar e enxergar as questões
através do ponto de vista dos outros.

4) Quando possível, trate o cliente pelo seu nome, pois ele soa como música
suave aos seus ouvidos. Deixe o seu nome sempre presente na cabeça do cliente.
Avalie a possibilidade de usar um crachá, em local visível, objetivando favorecer a
comunicação verbal de ambos.

5) Saiba que o tempo e a paciência do cliente estão cada vez mais escassos.
Faça de tudo para que o mesmo sinta-se confortável e prático fazer negócios com
você. Valorize o tempo do cliente e o seu.

6) Todos buscamos reconhecimento. Elogie a si próprio e ao cliente, de maneira

sincera. Quanto mais fazemos elogios sinceros mais as pessoas desejam ouvir a
nossa voz.

7) Persistência e paciência são duas qualidades importantíssimas para o

sucesso profissional. Aprenda com os erros e ouça a opinião dos clientes e dos
colegas de trabalho.

8) O trabalho de pós-venda é importante para garantir a satisfação do cliente e

para que ele volte a comprar. Em geral as empresas gastam muito dinheiro para
conquistar um novo cliente e se esquecem de dar um atendimento de excelência para
os que já foram conquistados. Normalmente, 80% da receita de uma empresa é
oriunda de apenas 20% dos consumidores. Dê atenção a todos e cuide mais ainda dos
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clientes insatisfeitos e que se frustraram ao adquirir os produtos e serviços da sua
empresa.

Fique atento aos detalhes. Eles podem fazer toda a diferença em nossa vida pessoal e
profissional.

Marketing de varejo e de serviços

21/05/2011

Nos últimos dias batemos um papo sobre técnicas de vendas e como conquistar os
clientes. Hoje, abordaremos o tema marketing, que é a base para quem deseja se
destacar como profissional de varejo e de serviços.

De forma consciente ou não, o marketing está presente em nosso cotidiano, através

dos produtos – que têm existência física - geladeira, celular, automóvel - e dos serviços
– não possuem existência física - mas, percebemos a sua presença, a exemplo dos
serviços de saúde, Internet, educação, turismo, consertos e reparos em geral.

O que o é marketing?

A American Marketing Association o conceitua como o planejamento e execução de

idéias, bens materiais e serviços, criando processos de troca que satisfaçam objetivos
individuais dos clientes e das organizações. Vejamos outras importantes definições:

“É uma atividade humana dirigida a satisfazer necessidades e desejos através do processo de troc
Philip Kotler - professor e escritor.

“É conquistar e manter o cliente” Theodore Levitt, professor e escritor.

Por outro lado, devemos conhecer o que NÃO é marketing:

- Propaganda enganosa;
- Promover produtos que não existem no estoque;
- Toda e qualquer ação com o objetivo de trapacear o cliente.

O marketing é firmado nos 4Ps – Product (produto), Price (preço), Place (praça) e Promotion
(promoção).

Produto (ou serviço) é aquilo que a sua empresa fabrica e ou vende para cliente.

Preço – é quanto o cliente deverá pagar para satisfazer as suas necessidades e desejos através
produtos e serviços.

Praça – é o local que o cliente deve ir para comprar os produtos e serviços. Com a revolução
das tecnologias – computador, internet, celular, o consumidor não mais necessita ir fisicamente à
empresa. A presença pode ser virtual, acessando o site da empresa ou a Central de Atendimento
Telefônico (Call Center).

Promoção – Abrange as mais variadas formas de propaganda – vitrine da loja,

embalagens dos produtos, correspondências tipo mala direta, anúncios de televisão, rádio,
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jornal, revista, além de promoções do leve três e pague dois, entre outras.

Exercícios para estimular a sua criatividade

√ Selecione alguns produtos que você gosta, a exemplo do computador,

automóvel, celular e aparelho de som. Analise a embalagem, desenho, cores, quais
necessidades e desejos satisfazem.

√ Visite supermercados e perceba os produtos expostos nas gôndolas e observe

quais chamam a sua atenção pela beleza das embalagens. Sinta a textura, cores e
apresentações das mesmas. Elas valorizam o produto e se destacam junto aos
concorrentes? Perceba as técnicas de merchandising (exposição dos produtos nas
gôndolas). Elas facilitam a visão e estimula o consumidor a adquiri-los? Quais produtos
ficam expostos junto aos caixas? E no fundo da loja? Justifique os motivos.

√ Ao assistir televisão, analise os comerciais, as suas técnicas de persuasão e

como elas favorecem a compra dos produtos e serviços.

√ Quais marcas você lembra quando necessita de instituição financeira, roupa,

tênis, automóvel e refrigerante? Quanto você acredita que as empresas investiram para
conquistar essa presença em seu cérebro?

√ Por falar em serviço, fique atento ao atendimento que você recebe nos locais
onde faz compras. Ele é adequado? O atendente faz diferença ou seria melhor o auto-
atendimento?

Por que devo me interessar pelo marketing?

Ele é indispensável para a criação, aperfeiçoamento e venda dos produtos e serviços.

Caso você esteja buscando o primeiro emprego, saiba que a grande maioria dos
profissionais ingressa no mercado de trabalho através do comércio varejista e do setor
de serviços.

Qualquer que seja a sua atual ou futura atividade, saiba que o marketing se fará
presente. Através dele você poderá se destacar em sua atividade, enxergando a
importância do mesmo para a produção e comercialização dos produtos e serviços da
sua empresa.

O marketing estimula a criatividade e favorece a capacidade de observação do

comportamento humano. Vá em frente e sucesso!

O que podemos aprender com os cães

23/05/2011

Você acredita que podemos aprender algo sobre relacionamento humano com os
cães? Para subsidiar a sua resposta, permita-me lhe contar a respeito de um episódio
que participei, quando fui morar no Rio de Janeiro, no final da década de 1990.
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O cenário foi o bairro de Copacabana, local conhecido mundialmente pelas belezas

das suas praias e das pessoas que as freqüentam. Quase todos os dias eu caminhava
pelos seus largos calçadões e observava o grande número de cachorros a passear
com os seus donos, onde o relacionamento afetuoso era recíproco.

Certa feita eu resolvi descansar e sentei-me num banco, onde já se encontrava uma
mulher, aparentando 70 anos, acompanhada dos seus três cães, da raça yorkshire. Ela
estava irradiando felicidades, através do seu sorriso e da forma como dava carinho e
atenção aos seus animais.

Fiquei a observar aquela cena e rapidamente um dos cães se aproximou de mim e

começou a brincar com o cadarço do meu tênis. Retribui a atenção com um breve
carinho em sua cabeça, o que logo resultou no seguinte diálogo entre mim e Dona
Teresa – a proprietária dos cachorros:

- Esse se chama Petico e tem por hábito gostar de brincar com as pessoas que ele
percebe que estão tristes. Não me leve a mal, porém desejo saber se mais uma vez ele
acertou. O Senhor está triste?

Depois de engolir a saliva, diante de uma pergunta bastante íntima, forte e direta,
respondi: - Sim! Em seguida nos aproximamos um pouco mais e nos cumprimentamos.

- Muito prazer em conhecê-lo, eu me chamo Teresa. Todas as manhãs venho passear

com os meus amigos, Gil, Matilde e Petico. Em seguida, os três latiram e olharam em
minha direção, talvez querendo dizer muito prazer e seja bem-vindo.

Como a maioria das respostas monossilábicas tende a vir acompanhada de outra, essa
não tardou e retomamos o bate-papo. Como afirmei anteriormente, Dona Teresa, esta
manhã eu acordei um pouco triste, porque estou há um mês residindo no Rio de
Janeiro, morando sozinho e estou com saudades dos meus familiares e amigos. Após
ela solicitar que eu a chamasse pelo nome de Teresa, afirmou:

- É verdade, Carlos, morar sozinho e não conhecer ninguém é algo muito chato. Desde
que nasci eu moro em Copacabana e sempre gostei de fazer amizades. Fui uma atriz
de teatro e de cinema, nas décadas de 50 e 60, muito famosa e bonita. Era convidada
para jantares e festas badaladas. Hoje estou longe dos holofotes e do assédio da
imprensa. Digo isso para você, sem nenhum rancor, pois aprendi com os meus pais
que a vida é feita de ciclos e parecida com um vale cheio de montanhas. Ora estamos
no alto e noutros momentos no chão. Para resumir quero lhe dizer que daquele mundo
do qual fiz parte, sinto muita falta dos verdadeiros amigos. Devo ressaltar que, embora
cercada de pessoas, tive pouco amigos. O futuro me fez perceber que a grande
maioria era composta de pessoas interesseiras e bajuladoras.

- Olha, Teresa, que coincidência, pois eu resolvi morar no Rio de Janeiro para estudar
comunicação, mais especificamente rádio e televisão. Mas, voltando à questão dos
amigos e dos relacionamentos, o que podemos aprender com os animais, mais
especificamente com os cães?

- Muito, muito! Durante toda a minha vida gostei deles e uma das grandes vantagens
de ter por perto um cão é a sua fidelidade, o seu carinho e atenção. Diferentemente de
algumas pessoas que fazem um favor esperando algo em troca, os cães compartilham
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o seu amor pelo desejo de tornar o outro feliz. Eles são imbatíveis na arte de ouvir. Eu
converso muito com Gil, Matilde e Petiço. Tenho convicção de que eles compreendem
a minha comunicação verbal e corporal, sabem inclusive quando estou triste. Saber
ouvir o outro é algo muito raro hoje em dia, você não acha?

- Concordo, Teresa. Na sua opinião, por que as pessoas gostam mais de falar e menos
de ouvir?

- Talvez pelo egoísmo ou desejo de ser o centro das atenções. Sei que o mundo do
cinema, televisão e do teatro, na minha época, era repleto de pessoas egocêntricas e
narcisistas. Eu também fui uma dessas pessoas, notadamente no auge da minha
carreira e da minha beleza. Não sei ao certo o motivo de falarmos tanto, porém, o que
tenho percebido é que algumas pessoas falam muito e dizem pouco ou são
completamente vazias. Outra possibilidade é que elas talvez estejam impacientes para
ouvir, pois ouvir é uma arte que requer atenção e paciência, reflexão e respeito ao
outro. Os meus amigos Gil, Matilde e Petico têm me ensinado muito sobre essas
atitudes importantes para os relacionamentos.

- Você falou há pouco sobre o respeito. Está faltando respeito entre as pessoas?
- Sem desejar emitir juízo de valor, o que tenho observado é que a falta de respeito é a
conseqüência e não a causa. As causas estão relacionadas com o crescimento
populacional, a competitividade no mercado de trabalho. Com as novas tecnologias,
que na minha opinião destroem mais empregos do que os criam, parece que o mundo
ficou mais tenso e frio, provocando um grande corre-corre para ganhar dinheiro e
sobreviver. Hoje não contemplamos mais a beleza da lua, das estrelas. Ontem você
observou que a lua foi cheia e que estava belíssima?

- De fato, Teresa, eu não observei...

- Uma das vantagens da velhice é saber perceber as coisas em nossa volta. Quando
estamos jovens temos por hábito fazer muito e rapidamente, não sentindo o ato da
realização. É como se o objetivo principal fosse chegar ao destino e não curtir a
viagem. O trabalho é parte da nossa vida, mas, não deve ser a única meta. Vivemos
tão estressado e preocupado em trabalhar para conquistar bens materiais que não
percebemos o tempo passar e não damos mais atenção a atos simples da vida e que
fazem parte da nossa felicidade. Vejamos o amor, o carinho e atenção que os meus
cães me proporcionam. Hoje eu moro sozinha, sou viúva e os meus dois filhos se
casaram, um reside em São Paulo e o outro na Holanda. Gil, Matilde e Petico fazem
parte da minha vida e somos cúmplices de momentos maravilhosos, a exemplo deste,
onde estamos conversando sobre assuntos extremamente relevantes. A solidão é um
dos maiores males deste século, você não acha?

- É verdade! Há pouco nós falamos do corre-corre, da luta pela sobrevivência e

gostaria de saber se a solidão, a escassez de amor e de carinho estão relacionados
com a competitividade?

- Não diretamente. A falta de amor e de carinho tem uma forte ligação com a cultura.
Nós, ocidentais, prezamos muito o sucesso, a posse de bens materiais, que também
são importantes. Entretanto, chega um momento em que nos sentimos vazios e
necessitamos desenvolver o lado espiritual e da solidariedade. O homem não pode
viver sem amor e sem carinho. Hoje os pais e filhos quase não se abraçam e se
comunicam muito pouco. Quando estão em casa, é comum as pessoas irem para os
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seus quartos ou ficarem ligados à televisão, como se fossem estranhos habitando um
mesmo teto. Estamos vivendo a fase do “descartável”. Parece que tudo é feito para
durar por um curto período e depois jogar fora, tomemos como exemplo os altos
índices de divórcios.

- Teresa, se fosse possível resumir em uma frase, o que podemos aprender com os
cães?

- Os cães são sábios: aprenderam a essência da vida, através da arte de dar carinho,
atenção e amor, de forma incondicional e sem preconceitos.

E assim encerramos aquele gostoso papo no calçadão de Copacabana, numa manhã

ensolarada de domingo. Voltando à pergunta inicial, você acredita que podemos
aprender algo sobre relacionamento humano com os cães?

Carreira profissional: aprendendo com os erros

24/05/2011

Esteja preparado para aceitar e compreender os erros cometidos na sua carreira

profissional. Muitas vezes deixamos de aprender com os erros em função da nossa
vaidade e por medo de admitir que erramos. Há um ditado popular que afirma: “o que
fere, instrui”.

Os erros e as sugestões que seguem se baseiam em experiência própria e através de

relatos dos nossos alunos. Analise o que pode ser útil a você e faça as modificações
necessárias:

√ Escolha da profissão. Conforme já mencionamos em alguns artigos veiculados

neste blog, escolher a profissão requer análise, conversa com as pessoas que já
exercem as atividades e testes vocacionais. Com o passar do tempo as profissões vão
se modificando, assim como nós mesmos, pois o envelhecimento nos proporciona
experiência. Se você não se sente realizado profissionalmente, faça um planejamento
detalhado sobre as vantagens e desvantagens da sua atividade. Converse com
amigos, familiares e colegas de trabalho. Não caia na besteira de mudar de profissão
da noite para o dia. Ao agir dessa maneira as possibilidades de erros serão
infinitamente maiores. Caso esteja cursando uma faculdade, estando próximo da sua
conclusão, talvez o mais adequado seja a formatura e depois avaliar a situação.

√ Mudança de emprego. Caso não esteja satisfeito, faça um planejamento

detalhado dos reais motivos da sua insatisfação. Em alguns momentos da vida
podemos ficar decepcionados com a nossa própria vida e culparmos o emprego que
possuímos. Se for por questões salariais – a grande maioria – saiba que a situação
atual é a menos indicada para solicitar aumento. Ao fazê-lo, você deve estar seguro de
que merece e que a empresa pode lhe conceder. Perceba as vantagens de continuar
na empresa, mesmo ganhando menos, caso ela proporcione qualificação profissional e
aprendizado constantes. Por outro lado, não fique acomodado somente porque ganha
bem. Muitos jovens profissionais se acomodam quando começam a ganhar bem,
deixam de estudar e se esquecem do futuro profissional. Gerenciar a carreira
profissional é sua competência e não da empresa onde trabalha.
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√ Insatisfação com o chefe. Faça uma análise dos motivos da insatisfação com o
seu chefe e também aproveite para reconhecer as qualidades dele. Há uma “cultura”
na empresa de culpar os gestores pelos fracassos de projetos e dos insucessos
profissionais dos seus funcionários. Reconheça os erros do seu chefe e também os
seus. Converse com ele, proponha alternativas.

√ Arrogância, vaidade e impulsividade. Quando nós somos jovens, tendemos a

agir mais por impulso e com a necessidade de auto-afirmação através da “verdade”.
Dessa maneira, perdemos preciosos momentos de aprendizagem. Se você encontra-
se no auge da sua carreira profissional, saiba que humildade e chá de camomila não
fazem mal a ninguém. A vida dá muitas voltas e aquele que por ventura você humilhou
ou perseguiu, pode tornar o seu gestor na atual empresa ou em outra. Construa
parcerias e esteja aberto ao diálogo com os seus funcionários. Você não é o cargo em
que ocupa ou a empresa em que trabalha. Tudo isso é passageiro e da noite para o dia
pode mudar – para melhor ou para pior – a depender das circunstâncias.

√ Gastar mais do que ganha ou não possuir uma reserva financeira. Há

profissionais que possuem carros, roupas, residências e uma infinidade de bens
materiais em excesso e para demonstrarem que são bem-sucedidos. Nos cursos que
realizamos, sempre perguntamos quantos pares de sapatos e roupas cada aluno
possui. Em seguida, solicitamos que enumerem os cursos que participaram nos últimos
12 meses. A grande maioria diz que não cuidou desse detalhe. É claro que possuir
bens materiais é algo muito bom. A questão talvez seja a quantidade e o preço que se
paga. Saiba gerenciar o seu dinheiro e não gaste mais do que ganha. Economize 10%
do seu salário. Saiba que todos nós estamos sujeitos a altos e baixos: Saúde e
doença, fartura e falta, festa e solidão, alegria e tristeza. Na carreira profissional não é
diferente. Para desenvolver ou aperfeiçoar habilidades e competências você
necessitará de dinheiro. Além disso, há os imprevistos, a exemplo da perda do
emprego, doenças, crises econômicas, entre outros. Recentemente publicamos neste
blog um artigo sobre finanças pessoais. Dê uma lida, pois talvez ele lhe seja útil.

√ Não planejar a carreira profissional. Este talvez seja o mais grave e corriqueiro
dos erros que cometemos. Se no passado recente era comum o profissional deixar que
a Empresa administrasse a sua carreira, essa realidade mudou. Cabe a você gerir e se
responsabilizar pelas suas habilidades e competências. Continua sendo válido ouvir os
seus líderes, gestores imediatos e clientes, consultar as avaliações de desempenho,
caso elas existam. Fique atento às mudanças tecnológicas e aos hábitos de consumo
dos clientes. Eles influenciarão os destinos da sua vida profissional.

Por último, mais uma sugestão: aprenda com os acertos. Parece algo óbvio, entretanto,
quando tudo está dando certo em nossa vida pessoal e profissional, raramente
analisamos os motivos e as ações que foram desenvolvidas.
 48

“Não há nada permanente, exceto a mudança”

25/05/2011

A frase título deste post é atribuída ao filósofo pré-socrático Heráclito de Éfeso (540
a.C. - 470 a.C.), considerado o "pai da dialética". É inteligente e instigante.

Acreditamos que o mundo se divide em dois momentos: antes e depois da Internet. Ela
chegou para modificar a nossa forma de trabalhar, relacionar, divertir, estudar e
inúmeras outras atividades.

Dia 24 de maio, tivemos a oportunidade de assistir a uma brilhante palestra do

professor e consultor Gil Giardelli (foto), quando do lançamento do novo portal iBahia.
Sugerimos que você visite o site www.gilgiardelli.com.br para conhecer alguns dos
seus excelentes artigos.

De forma entusiasmada e criativa ele apresentou as transformações que estão

ocorrendo e outras que virão, em virtude da Internet e das redes sociais de
relacionamentos.

Sempre que avançamos na forma de comunicar e de interagir, o nosso cotidiano é

fortemente modificado. Foi assim com a imprensa, cinema, rádio, televisão e outros
meios.

Se prepare para mudar. Queiramos ou não o novo sempre vem!

Assim, gostaríamos de lhe convidar para fazer algumas pequenas mudanças em sua
vida: dormir do outro lado da cama, comer com a mão esquerda, elogiar uma pessoa
querida, perdoar uma outra, experimentar jiló, aprender uma nova atividade e concluir a
leitura de um livro que você esqueceu na estante ou cabeceira da cama.

Embora todos nós falemos da importância de mudar, sabemos o quanto é difícil.

Somos resistentes às mudanças e gostamos daquilo que estamos habituados, pois a
mudança traz insegurança e desconforto mental.

Pois é, amigo, quando estiver em dúvida se deve mudar, arrisque e avalie os prós e
contras. Viver é arriscar e viver é mudar. Se desejamos resultados diferentes e
melhores em nossa vida pessoal e profissional, necessitamos trilhar por novos
caminhos. É simples, mas não é fácil.

Gerações Baby Boomer, X, Y e Z

27/05/2011

Em novembro de 2010 a TV Globo exibiu no Jornal da Noite, uma série de reportagens

sobre as diferentes gerações de profissionais, os seus conflitos, aprendizados e como
todos podem crescer juntos.
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Geração Baby Boomers

A descrição mais simples da geração Baby Boomer é aquela que compreende pessoas
que nasceram nos Estados Unidos entre 1946 e 1964. Entretanto, com freqüência elas
são divididas em dois grupos distintos: aqueles que nasceram entre 1946 e 1954
(geralmente chamados de Primeiros Boomers) e os nascidos entre 1955 e 1964.
Esse termo foi denominado, em função da grande quantidade de bebês nascidos nos
Estados Unidos, ao final da Segunda Guerra, após o retorno dos soldados americanos.

As principais características desses profissionais são: busca da segurança, fidelização

à empresa, respeito à hierarquia e o cumprimento do dever e “vestir a camisa da
empresa.”, eram ou são alguns dos seus valores.

Geração X
Também abreviado como Gen X, é o termo que refere-se a geração nascida após o
"Baby boom". Embora não haja acordo em relação ao período que a expressão
abrange, ela geralmente inclui as pessoas nascidas a partir do início dos anos 1960 até
o final dos anos 1970, podendo alcançar o início dos anos 1980, sem contudo
ultrapassar 1982.

As suas principais características no ambiente corporativo são: desejo de fazer

atividades diferentes e não as mesmas coisas todos os dias. Gosta de desafios e
oportunidades. Valoriza o crescimento, aprendizado, títulos acadêmicos e novas
habilidades.

Geração Y
Também chamada Geração do milênio ou Geração da Internet é um conceito em
Sociologia que se refere, segundo alguns autores, aos nascidos após 1980 e, segundo
outros, de meados da década de 1970 até meados da década de 1990, sendo
sucedida pela Geração Z.

Os profissionais dessa geração nasceram vivendo em ação, estimulados por múltiplas

tarefas e atividades. Acostumados a conseguirem o que querem, não se sujeitam às
tarefas subalternas de início de carreira e lutam por salários ambiciosos desde cedo.

Geração Z
É a definição sociológica para designar a geração de pessoas nascidas na segunda
metade da década de 90 e nos anos 2000.

As pessoas da Geração Z são conhecidas por serem nativas digitais, estando muito
familiarizadas com a Internet, YouTube, Google, telefones móveis e mp3 players. São
pessoas extremamente conectadas ao mundo digital.

Essa geração está chegando agora ao mercado de trabalho e pouco se conhece como
será o seu comportamento. Sugerimos que você assista a todas as reportagens.
 50

Onde estão os empregos e por quais motivos?

27/05/2011

A taxa de desemprego no Brasil fechou o mês de abril em 6,4%. O número representa

a menor taxa registrada para o mês de abril, desde os resultados da pesquisa em
2002. Os dados foram divulgados nesta quinta (26) pelo Instituto Brasileiro de
Geografia e Estatística (IBGE). Diante dessa excepcional notícia, é importante fazer
algumas indagações:

Quais os setores que estão gerando mais empregos? Onde eles estão?

Resposta: a construção civil e o setor de serviços, principalmente.

A construção civil provoca um grande crescimento em todos os setores da economia.
Com o maior número de profissionais empregados, eles demandam mais serviços, a
exemplo de lazer, educação, saúde, alimentação, higiene, hospitalidade, entre outros.

Esse setor consegue gerar empregos para várias classes sociais e funções
profissionais, contribuindo para inserir pessoas que estavam desempregadas ou na
informalidade, a exemplo de carpinteiros, armadores, pedreiros, ajudantes, entre
outros.

Uma outra vantagem do crescimento da construção civil é a interiorização dos

empregos. Eles estão surgindo em cidades de todos os tamanhos e lugares. Isso é
algo inédito em nosso Brasil e difere do modelo de desenvolvimento das décadas de
1970 e 1980, onde os profissionais saiam das cidades do interior e iam trabalhar em
São Paulo e demais capitais do Sudeste e Sul.

O Nordeste é a bola da vez. Mais do que nunca a nossa região está crescendo, tendo
em vista as grandes obras do setor petrolífero e também de indústrias que se instalam
em busca de mão-de-obra mais econômica e incentivos fiscais.

O que você deve fazer para conquistar uma vaga?

Cada caso é único e não podemos generalizar. Porém, sugerimos que avalie a
possibilidade de fazer cursos técnicos nas áreas em expansão, principalmente aqueles
realizados por instituições renomadas, a exemplo do SENAI, SENAC e escolas
técnicas.

Se você deixou de estudar, está na hora de retornar. Cada vez mais ele será
imprescindível para você e os seus familiares continuarem trabalhando.

Por último, fique atento aos setores em crescimento e avalie os motivos. Acreditamos
que a tendência é aumentar o número de empregos formais, principalmente nos
setores acima mencionados. Vá em frente, estude e sucesso!
 51

O que fazer quando não se tem experiência?

29/05/2011

Às vezes o mercado de trabalho utiliza critérios contraditórios ou difíceis de conciliar. O

mais comum deles é quando as empresas desejam funcionários jovens e com
experiências profissionais.

Se essas empresas não derem oportunidades aos jovens, principalmente aos

estudantes ou recém formados, como eles irão adquirir experiências profissionais?

As empresas de vanguarda já perceberam que há inúmeras vantagens em dar

oportunidades aos inexperientes:

1) Eles não possuem “vícios profissionais” que alguns outros já dispõem.

2) Trazem novas formas de pensar e de agir para aprimorar processos, produtos e

serviços, resultando em melhorias no atendimento e em vendas.

3) As empresas podem identificar profissionais talentosos e prepará-los para

assumirem funções e cargos de maior complexidade.

Essas empresas criativas e que estão em franco crescimento, utilizam mentores

profissionais para auxiliarem os jovens a desenvolverem as suas habilidades e
competências. Essa parceria favorece a aprendizagem recíproca.

O que fazer quando a empresa exige experiência profissional?

√ Busque estágios nas empresas, divulgando os seus trabalhos realizados na escola,

faculdade ou universidade.

√ Realize trabalhos voluntários dentro e fora da sua área profissional. Com isso você
ganhará experiência e será um diferencial para o seu currículo. Aprendemos muito
quando ajudamos outras pessoas.

√ Busque ajuda de profissionais experientes (parentes, amigos, vizinhos, orkut,

facebook) e crie com o auxílio deles, projetos específicos para as empresas onde você
está concorrendo a uma vaga ou deseja trabalhar. Normalmente, as empresas têm
dificuldades em melhorar o atendimento ao cliente, aumentar as vendas e reduzir
custos operacionais.

Pense com a cabeça do consumidor do cliente da empresa onde você deseja trabalhar.
Em seguida, analise de que forma poderá contribuir para que a empresa alcance
sucesso junto a esse cliente.

Para fazer isso é preciso uma boa dose de motivação, persistência, criatividade e
trabalho em equipe. Vá em frente e sucesso!
 52

Abraham Lincoln – o que podemos aprender com ele

30/05/2011

Seja qual for a sua geração “Baby boomer, X, Y e Z”, conforme reportagem do Jornal
da Globo e artigo publicado neste Blog, é provável que você tenha dificuldade para
lidar com as frustrações. Por este motivo, resolvi trazer para o seu conhecimento ou
uma releitura, caso já saiba, sobre a carta que segue, escrita por Abraham Lincoln
(1809 a 1865), o 16° Presidente dos Estados Unidos, eleito em março de 1861 e
assassinato em abril de 1865.

Ele liderou o país, de forma bem-sucedida, durante sua maior crise interna, a Guerra
de Secessão, preservando a União e abolindo a escravidão. Sugerimos que leia esta
mensagem com carinho e atenção:

Meu prezado senhor,

Direi apenas algumas poucas palavras.

A vida fez de mim um homem bem familiarizado com as decepções.
Aos 23 anos, tentei um cargo na política e perdi. Aos 24 anos, abri uma loja e não deu
certo. Entre os obstáculos, tive um colapso nervoso, disputei eleições para o Senado,
Presidência e finalmente, fui eleito presidente dos Estados Unidos, aos 51 anos de
idade.

Por isso, não venha me falar de dificuldades, tropeços ou fracassos. Não me interessa
saber se você falhou. O que me interessa é se você soube aceitar os tropeços e
aprender com eles.

Aprendi a tolerar os medíocres; afinal, Deus deve amá-los, porque fez vários deles.
Aprendi que, quando se descobre que uma opinião está errada, é preciso descartá-la.
Aprendi que a melhor parte da vida de uma pessoa está em suas amizades...

Se você está vivendo um momento temporário de fracasso, posso afirmar, com certeza
da minha maturidade, ou dolorida experiência, que você jamais falhará se estiver
determinado a não fazê-lo.

Por mais que encontre dificuldades pelo caminho, não desista. Saiba que o campo da
derrota não está povoado de fracassos, mas de homens que tombaram antes de
vencer.

Sinceramente,

Abraham Lincoln
16º Presidente dos Estados Unidos

As pessoas são diferentes em suas histórias de vida e as mesmas têm relação com a
época em que viveram. Guardadas as devidas proporções, entre a história de vida de
Abraham Lincoln, a sua e a minha, gostaria de chamar a sua atenção para um
importante detalhe:
 53
Normalmente, as pessoas que fazem diferença em nossa vida pessoal e profissional
não são movidas pelo conforto mental, abundância e um caminho cheio de felicidade.
O que moveu e continuará a impulsionar a vida deles é a adversidade, o desejo de
empreender, de fazer diferente, de deixar um legado para as gerações vindouras. A
vontade, persistência e a criatividade são mais importantes do que a inteligência,
principalmente em situações de crise. Há muitas pessoas inteligentes acreditando que,
por si mesma, ela é suficiente para enfrentar os obstáculos cotidianos. Grande engano!

Na vida pessoal, no mercado de trabalho e no mundo corporativo, não são os

momentos de crescimento econômico e de abundância de emprego que forjam os
melhores profissionais: são os momentos de crise e de dificuldades.

Assim, não se acomode, acreditando que o Brasil e você estão vivendo o melhor dos
mundos. Pode ser que sim, porém, pode ser que não. Depende daquilo que ocorrerá
após dias, meses e anos e como eles afetarão positiva ou negativamente cada um de
nós.

Se você é jovem e possui as características das gerações “Y e Z”, treine um pouco

mais a paciência e aceite perder eventuais batalhas para ganhar a guerra.

Do falecimento de Abraham Lincoln para cá, foram decorridos 145 anos. Quais os
aprendizados que podemos tirar da história de vida desse importante Homem Público?

Como aprender a lidar com as frustrações?

Quais as características que efetivamente podem fazer diferença em nossa vida

pessoal e profissional?

“Decifra-me ou devoro-te: o enigma da Esfinge e da Vida.”

Varejo: porta de entrada para o primeiro emprego

30/05/2011

Todos sabemos o quanto é difícil e muitas vezes frustrante, buscar oportunidades de

emprego e elas não se concretizarem. Há um índice lamentável e que devemos lutar
para reduzi-lo: a maior incidência de desempregados no Brasil se concentra nos jovens
de 18 a 25 anos.

O comércio VAREJISTA e o setor de serviços, mais especificamente o de

TELEMARKETING são os que mais geram empregos para os jovens.

No post anterior, disponibilizamos as apostilas para telemarketing. Neste, sugerimos

que você leia O Manual de Atendimento, Vendas, Negociação e Comunicação que
elaboramos para uma grande rede varejista de Salvador. É claro, objetivo e de fácil
compreensão. Confira:
http://www.portalibahia.com.br/blogs/empregos/files/2011/05/VAREJO-MANUAL-DE-
ATENDIMENTO-VENDAS-NEGOCIAÇÃO-E-COMUNICAÇÃO.pdf
Se você deseja atuar no comércio varejista, analise e pratique os exercícios que
sugerimos. Quanto mais simulações você fizer, mais rapidamente desenvolverá essas
importantes habilidades. Requer motivação, criatividade e persistência. Vá em frente e
sucesso!
 54

Você tem o hábito da ler?

03/05/2011

A revista VEJA, de 18 maio deste ano, traz a excelente reportagem “Uma geração
descobre o prazer de ler”, onde vários jovens afirmam que desenvolveram o hábito da
leitura através de livros da série Harry Potter, Crepúsculo, Senhor do Anéis, entre
outros.

Há o relato da carioca Íris Figueiredo, 18 anos, que criou um blog (http://iris-

figueiredo.blogspot.com/), onde mensalmente ela organiza um encontro com dezenas
de jovens para discutir clássicos da literatura.

A Internet vem se tornando um grande estímulo ao desenvolvimento do saudável

hábito da leitura. É claro que livros impressos mais baratos, bibliotecas públicas,
gincanas literárias, apoio da família, professores e amigos, entre outras ações, podem
fortalecer esse hábito.

Há 12 anos estamos desenvolvendo o Projeto FAZENDO E APRENDENDO – você

constrói o conhecimento, com o propósito de auxiliar na qualificação profissional,
notadamente das pessoas desempregadas. Um dos maiores obstáculos tem sido a
falta de base escolar de alguns alunos e ao não desenvolvimento da leitura. Há alunos
que lêem e não compreendem o que leram e outros que não conseguem ler.

Com o advento da Internet e outras mídias interativas, o mundo ficou menor e mais
fácil de trocar conhecimentos. Por outro lado, somente poderemos desfrutar dos seus
benefícios com o desenvolvimento da leitura e do pensamento crítico. É claro que
também são necessários equipamentos de informática e Internet com valores mais
acessíveis e/ou gratuitos. Dezenas de municípios estão estimulando os seus jovens e
adultos a utilizarem esses equipamentos nas escolas e nos Centros de Inclusão Digital.

Seja qual for a sua idade e escolaridade, desenvolva ou aprimore o hábito da leitura.
Inicie pelos livros, artigos, poesias, revistas, jornais, Internet, dando preferência aos
assuntos do seu interesse. Com o tempo você fortalecerá esse hábito. Como
consequência, certamente irá ler as obras literárias consagradas, filosofia, sociologia...
Quase todas as histórias de hoje já foram contadas e vividas por outras pessoas, no
passado recente ou distante.

Concluirei este post fazendo uma homenagem a Carlos Drumond de Andrade (foto) e
a todos os poetas que nos ajudam a entender melhor o mundo, as outras pessoas e a
nós próprios.

Procura da poesia (Carlos Drumond de Andrade)

...Penetra surdamente no reino das palavras.

Lá estão os poemas que esperam ser escritos.
Estão paralisados, mas não há desespero,
há calma e frescura na superfície intacta.
Ei-los sós e mudos, em estado de dicionário.
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Convive com teus poemas, antes de escrevê-los.
Tem paciência se obscuros. Calma, se te provocam.
Espera que cada um se realize e consume com seu poder de palavra e seu poder de
silêncio.
Não forces o poema a desprender-se do limbo.
Não colhas no chão o poema que se perdeu.
Não adules o poema. Aceita-o como ele aceitará sua forma definitiva e concentrada no
espaço...
Obrigado, Drumond!

O Educador do Século XXI

04/06/2011

As oportunidades de empregos para professores e demais profissionais ligados ao

segmento educacional tendem a aumentar. Os salários e as condições de trabalho
podem sofrer alterações, conforme o município e o padrão de qualidade do
estabelecimento de ensino, público ou privado, bem como a carga horária e
especializações do professor.

Em abril desse ano o Supremo Tribunal Federal (STF) manteve a lei que criou o piso
nacional de salário do professor, fixado em R$ 1.187,97 para 2011, por carga horária
de até 40 horas semanais.

Se você deseja atuar como educador, é preciso ter paixão por essa atividade
profissional. É um ato de doação e as recompensas podem ser inúmeras, bem como
os desafios e frustrações.

Em 2006 escrevemos o livro O Educador do Século XXI, onde abordamos temas

relevantes sobre a arte e o ofício de ensinar e aprender. Esses relatos foram colhidos
através de dezenas de professores que participaram das jornadas pedagógicas
ministradas nos municípios de Brumado, Caculé, Tanhaçu, Aracatu, Barra da Estiva,
Igaporã, Ibotirama, Livramento de Nossa Senhora, Paramirim, entre outras localidades
da Bahia.

Sugerimos que você assista às reportagens especiais que o Jornal Nacional exibiu em
maio, abordando o tema Educação no Brasil:

Aposentadoria: oportunidades e ameaças

05/06/2011

No período de 2007 a 2010 tivemos a oportunidade de realizar palestras para

empresas, com o intuito de auxiliar os seus funcionários a se prepararem para a
aposentadoria.

Foi possível verificar que essa é uma fase de muitas incertezas. Pouquíssimos
profissionais se preparam para realizar uma transição mais tranqüila. Mesmo porque,
um enorme percentual continua trabalhando para complementar os rendimentos e/ou
para se sentir melhor. Nem todas as pessoas se adaptam à aposentadoria,
principalmente os homens.
 56

Com o propósito de auxiliar os profissionais que já se aposentaram e aos que desejam

fazê-lo, estamos disponibilizando, gratuitamente, este breve material didático, em
arquivo PDF e com 33 páginas A4. Confira:

Alguns dos temas abordados:

Aposentadoria – como administrar a transição
O que está mudando no comportamento do aposentado
Características do aposentado empreendedor
Como elaborar um planejamento
Principais dúvidas
a) Quais as oportunidades?
b) Quais as principais ameaças?
c) Quando devo me aposentar?
d) O que fazer com o tempo “ocioso”?
e) Como melhorar o convívio familiar?
f) Como gerir as finanças?
g) Como administrar a solidão?
h) Como continuar sendo útil à sociedade?
i) E o relacionamento com os ex-colegas de trabalho?

Por último, sugerimos que você converse com as pessoas que já se aposentaram e
assista ao ótimo filme As Confissões de Schmidt, estrelado por Jack Nicholson e Kathy
Bates. Ele narra as dificuldades encontras por um executivo ao se aposentar.

Alfabetização de adultos – ações práticas

05/06/2011

Desde 1967, quando foi criado O Movimento Brasileiro de Alfabetização - MOBRAL,

apesar de muitos avanços, o Brasil ainda possui um enorme contingente de
analfabetos, principalmente nas Regiões Norte e Nordeste.

Embora o MEC – Ministério da Educação e Cultura venha desenvolvendo ações

através dos programas Brasil Alfabetizado (Nacional) e do TOPA - Todos Pela
Alfabetização (Bahia), elas não têm sido muitos eficazes, porque utilizam metodologia
semelhante a do Mobral.

Através de participações em Jornadas Pedagógicas, colhemos sugestões de

professores e secretários municipais de educação. Seguem algumas idéias para que
os Governantes Federais, Estaduais e Municipais possam aprimorar a forma e o
conteúdo da alfabetização de adultos:

1) Uso de computadores e de softwares feitos sob medida para a alfabetização de

adultos. Há exemplos de municípios que estão utilizando os dois processos ao mesmo
tempo: ensina o adulto a ler e a escrever, bem como a utilizar a informática. Embora
nem todos os analfabetos sejam capazes de usar a informática, a experiência é válida
e pode ser útil para um grupo de participantes.

2) As Emissoras de Televisão podem ser grandes aliadas nesse projeto. Os

brasileiros gostam muito de audiovisuais. A experiência dos programas Telecurso
 57
2000, Globo Ciências, validam esse sucesso. Por que não fazerem algo semelhante
para alfabetizar adultos?

3) O MEC deve elaborar programas audiovisuais e distribuir aos participantes do

Brasil Alfabetizado. Eles, em conjunto com os livros, metodologias de ensino e
principalmente a motivação e a criatividade dos professores, serão indispensáveis ao
desenvolvimento da aprendizagem.

Em sua maioria, os professores que atuam na alfabetização, utilizam os recursos

convencionais de sala de aula, que podem ser inadequados ou cansativos às pessoas
idosas e que nunca frequentaram uma escola.

4) É preciso aumentar o valor da bolsa paga aos professores. R$ 250,00 por mês é
muito pouco. É necessário estimular novas idéias para que sejam disseminadas “as
melhores práticas em sala de aula” para os professores de outras localidades.

5) Uso da Internet para auxiliar os professores e também aos alunos, no

desenvolvimento de idéias que contribuam para o aprendizado. Vejamos alguns
exemplos:

I) simular na tela do computador, letras do alfabeto, sílabas, operações para somar,

multiplicar, dividir, diminuir. Utilizar moedas e cédulas virtuais para compras em
mercadinhos e feiras livres. Tudo isso no ambiente virtual e simulado.

II) Idem para um terminal bancário, onde o aluno possa simular a retirada de sua
aposentadoria e fazer transações bancárias, através do uso de senhas fictícias.

6) Ampliar a assistência para cirurgias de catarata, distribuição gratuita de óculos,

aparelhos auditivos, muletas, andadores e tudo que se fizer necessário aos
participantes.

Como podemos verificar, é possível reduzir os transtornos do analfabetismo no nosso

Brasil. Para isso necessitamos sair da mesmice e inovar com ações conjuntas dos
Governos - Federal, Estadual, Municipal, das emissoras de televisão e das empresas
da Internet, a exemplo do Google, Yahoo, Youtube, IBM, Microsoft, entre outros.

Breve voltaremos a falar sobre este importante tema.

Empregos para quem sabe atender e vender

08/06/2011

Todos os dias o SIMM e o SINE oferecem dezenas de vagas para quem deseja
atender clientes e vender produtos e serviços. Isso sinaliza para os profissionais,
notadamente àqueles que estão em busca de empregos, que a economia está
aquecida e a alternativa com chances imediatas de trabalho é o varejo e o setor de
serviços (Telemarketing).

Continuar no mercado de trabalho, às vezes exercendo uma função que você não
gosta, pode ser mais interessante do que ficar em casa, angustiado (e muitas vezes
sem dinheiro), aguardando pelo emprego que sonhou.
 58
Trabalhando você conhece pessoas, amplia a sua rede de contatos, mantém o cérebro
ativo, ganha dinheiro, melhora o astral e, principalmente, aprende novas habilidades e
competências.

Dessa maneira, as chances de conseguir o emprego dos seus sonhos, tendem a

aumentar e o mesmo pode virar realidade. Com o dinheiro você poderá investir em
cursos de aperfeiçoamento e direcionar a sua carreira profissional para outros setores,
a exemplo da construção civil, indústria, setor financeiro / bancário, entre outros. Não é
fácil e exigirá persistência, motivação, criatividade e um bom planejamento. Veja mais
detalhes no nosso livro Como Conquistar o Emprego e Planejar a Carreira Profissional.

Com a chegada do São João o comércio varejista aumenta as vendas e contrata mais
pessoas. Em agosto teremos o Dia dos Pais e em outubro o Dia das Crianças e depois
o Natal.

Assim, gostaríamos de sugerir a você, caso esteja desempregado, que avalie a

possibilidade de retornar ao mercado de trabalho, mesmo que a função e o salário não
sejam aqueles que você está desejando.

As idéias do empresário Abílio Diniz

08/06/2011

Há muitos anos acompanhamos a carreira profissional desse grande empresário,

nascido em São Paulo, dia 28 de dezembro de 1936. Ele é o principal executivo da
CBA - Companhia Brasileira de Distribuição, holding que possui os supermercados
Pão de Açúcar, Extra, CompreBem, Sendas e Ponto Frio (Globex). Recentemente,
tornou-se sócio majoritário das Casas Bahia.

Entretanto, gostaríamos de abordar um outro lado de Abílio Diniz, mais focado nas
relações interpessoais e como venceu algumas das suas principais dificuldades,
incluindo um seqüestro e uma quase falência do seu Grupo Empresarial.

Já li e reli esse livro, de sua autoria, onde são abordados, de maneira clara, objetiva e
entusiasmada, temas como mudanças, problemas familiares, problemas em sua
empresa e a superação de traumas decorrentes de um seqüestro. Também é
mostrando por que ele acredita que encontrou um equilíbrio que o permite ter uma boa
qualidade de vida, apesar do acelerado ritmo de sua vida profissional e de estar
freqüentemente submetido a enormes pressões.

O livro é estruturado em seis pilares e há uma grande ênfase na disciplina, no esporte,

no amor, no autoconhecimento e na espiritualidade. (foto: Abílio em família).

Com o propósito de compartilhar os seus conhecimentos de empresário e também os

aspectos de crescimento pessoal, ele criou um excelente site que recomendamos a
sua visita. Além de vídeos com depoimentos sobre liderança, motivação, trabalho em
equipe, você conhecerá algumas das suas idéias e filosofia de trabalho. Confira:
http://abiliodiniz.uol.com.br/abilio-diniz.htm

Acreditamos que ele, assim como o empresário Jorge Gerdau e allguns poucos,
servem de exemplos para que líderes empreendedores possam compartilhar os seus
conhecimentos.
 59

Afinal de contas, da vida nada se leva, exceto as lembranças do que fizemos e

deixamos para as novas gerações.

Para finalizar este livro, escolhemos o texto “Colabore com o seu Biógrafo”, cuja
autoria é atribuída ao genial baiano e publicitário, Nizan Guanaes.

Que Deus ilumine a você e a todos os seus familiares e amigos, contribuindo para que
tenham muito sucesso na vida pessoal e profissional.

Abraços,

Carlos Prates
[email protected]
www.ibahia.com (Blog de Empregos)

Nizan Guanaes e a sua visão sobre sucesso profissional

12/06/2011

Há muitos anos acompanho a carreira profissional desse brilhante publicitário e

empresário, considerado um dos homens mais influentes do Brasil. O texto que segue
lhe é atribuído a autoria e muito conhecido na Internet. Caso você já o tenha lido,
aproveite para reler. Caso o desconheça, é uma excelente oportunidade para se
familiarizar com algumas de suas idéias.

Ao ser convidado para paraninfo de uma turma de formandos da FAAP – Fundação

Armando Álvares Penteado - conceituado Centro Acadêmico de São Paulo -, ele fez o
seguinte discurso:

COLABORE COM O SEU BIÓGRAFO

Dizem que conselho só se dá a quem pede. E, se vocês me convidaram para

paraninfo, sou tentado a acreditar que tenho sua licença para dar alguns. Portanto,
apesar da minha pouca autoridade para dar conselhos a quem quer que seja, aqui vão
alguns, que julgo valiosos.

Não paute sua vida, nem sua carreira, pelo dinheiro. Ame seu ofício com todo coração.
Persiga fazer o melhor. Seja fascinado pelo realizar, que o dinheiro virá como
conseqüência. Quem pensa só em dinheiro não consegue sequer ser nem um grande
bandido, nem um grande canalha. Napoleão não invadiu a Europa por dinheiro. Hitler
não matou 6 milhões de judeus por dinheiro. Michelangelo não passou 16 anos
pintando a Capela Sistina por dinheiro. E, geralmente, os que só pensam nele não o
ganham. Porque são incapazes de sonhar. E tudo que fica pronto na vida foi construído
antes, na alma.

A propósito disso, lembro-me uma passagem extraordinária, que descreve o diálogo

entre uma freira americana cuidando de leprosos no Pacífico e um milionário texano. O
 60
milionário, vendo-a tratar daqueles leprosos, disse: “Freira, eu não faria isso por
dinheiro nenhum no mundo. E ela responde: Eu também não, meu filho”.

Não estou fazendo com isso nenhuma apologia à pobreza, muito pelo contrário. Digo
apenas que pensar em realizar tem trazido mais fortuna do que pensar em fortuna.

Meu segundo conselho: pense no seu País. Porque, principalmente hoje, pensar em
todos é a melhor maneira de pensar em si. Afinal é difícil viver numa nação onde a
maioria morre de fome e a minoria morre de medo. O caos político gera uma queda de
padrão de vida generalizada. Os pobres vivem, como bichos, e uma elite brega, sem
cultura e sem refinamento, não chega a viver como homens. Roubam, mas vivem uma
vida digna de Odorico Paraguassú. Que era ficção, mas hoje é realidade, na pessoa de
Geraldo Bulhões, Denilma e Rosângela, sua concubina.

Meu terceiro conselho vem diretamente da Bíblia: seja quente ou seja frio, não seja
morno que eu te vomito. É exatamente isso que está escrito na carta de Laudiceia: seja
quente ou seja frio, não seja morno que eu te vomito.

É preferível o erro à omissão. O fracasso, ao tédio. O escândalo, ao vazio. Porque já vi

grandes livros e filmes sobre a tristeza, a tragédia, o fracasso. Mas ninguém narra o
ócio, a acomodação, o não fazer, o remanso. Colabore com seu biógrafo. Faça, erre,
tente, falhe, lute. Mas, por favor, não jogue fora, se acomodando, a extraordinária
oportunidade de ter vivido.

Tendo consciência de que, cada homem foi feito, para fazer história. Que todo homem
é um milagre e traz em si uma revolução. Que é mais do que sexo ou dinheiro. Você foi
criado, para construir pirâmides e versos, descobrir continentes e mundos, e caminhar
sempre, com um saco de interrogações na mão e uma caixa de possibilidades na
outra. Não use Rider, não dê férias a seus pés. Não se sente e passe a ser analista da
vida alheia, espectador do mundo, comentarista do cotidiano, dessas pessoas que
vivem a dizer: eu não disse!, eu sabia!

Toda família tem um tio batalhador e bem de vida. E, durante o almoço de domingo,
tem que agüentar aquele outro tio muito inteligente e fracassado contar tudo que ele
faria, se fizesse alguma coisa. Chega dos poetas não publicados. Empresários de
mesa de bar. Pessoas que fazem coisas fantásticas toda sexta de noite, todo sábado e
domingo, mas que na segunda não sabem concretizar o que falam. Porque não sabem
ter ardente desejo, não sabem perder a pose, porque não sabem recomeçar. Porque
não sabem trabalhar.

Eu digo: trabalhem, trabalhem, trabalhem. De 8 às 12, de 12 às 8 e mais se for preciso.

Trabalho não mata. Ocupa o tempo. Evita o ócio, que é a morada do demônio, e
constrói prodígios.
O Brasil, este país de malandros e espertos, da vantagem em tudo, tem muito que
aprender com aqueles trouxas dos japoneses. Porque aqueles trouxas japoneses que
trabalham de sol a sol construíram, em menos de 50 anos, a 2ª maior megapotência do
planeta. Enquanto nós, os espertos, construímos uma das maiores impotências do
trabalho.

Trabalhe! Muitos de seus colegas dirão que você está perdendo sua vida, porque você
vai trabalhar enquanto eles veraneiam. Porque você vai trabalhar, enquanto eles vão
ao mesmo bar da semana anterior, conversar as mesmas conversas, mas o tempo,
 61
que é mesmo o senhor da razão, vai bendizer o fruto do seu esforço, e só o trabalho
lhe leva a conhecer pessoas e mundos que os acomodados não conhecerão. E isso se
chama sucesso!