APOSTILA DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

Recrutamento e Seleção de Pessoal

1 – Estudo das práticas de Recursos Humanos das organizações;

Conceitos de:
Missão; visão, valores da organização e objetivos organizacionais;
Planejamento Estratégico de Recursos Humanos;
Estratégias de Recursos Humanos;
Modelos de Planejamento de Recursos Humanos.

O que são empresas inspiradoras? Por que elas são àquelas que os melhores
profissionais preferem trabalhar?
O importante é a pessoa conhecer sua missão, visão e valores e ver se casa com a missão,
visão e valores das organizações, este é o segredo.
Missão - é a declaração concisa do propósito fundamental da organização, a finalidade
da sua existência, o motivo pela qual foi criada. A Missão é como o DNA da empresa,
definindo sua identidade e não costuma mudar ao longo do tempo.
Exemplos:
Coca Cola

Disney

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Smero – Assessoria Imobiliária e Jurídica

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Na hora de desenvolver a missão de sua empresa, algumas perguntas que podem ajudar
são:
1 – Para que a empresa existe?
2 – O que a empresa faz?
3 – Para quem?

Visão – a visão de uma empresa representa um estado futuro para o negócio, onde ele
deseja chegar, o que quer alcançar. Diferentemente da missão, a visão de uma empresa é
criada para um período de tempo pré-determindado, portanto, a visão pode mudar ao
longo do tempo, de acordo com o momento que a organização se encontra.
A visão deve facilitar as respostas para as seguintes perguntas:
a) O que a empresa quer se tornar?
b) Onde queremos chegar?
c) Em que direção devemos apontar os esforços dos dirigentes e colaboradores?
d) Para onde os recursos investidos estão levando a empresa?
e) O que eu estou ajudando a construir?
O enunciado da visão deve conter tanto uma aspiração como inspiração. A aspiração de
tornar-se algo e também a inspiração de porque esse algo deve merecer valer a pena ser
concretizado. Ou seja, a visão deve inspirar os colaboradores a alcança-la.
A visão de uma empresa tem que ser prática, realista e visível. Colocando-se de outra
forma, a visão deve mostrar a todos onde e quando a empresa quer chegar.
A visão é a luz orientadora da sua empresa, algo que inspira e envolve. Precisa ter um
propósito maior associado, que leve as pessoas a buscar por isto e não apenas ganhar mais
dinheiro.
Ela é um poderosíssimo instrumento de comunicação e engajamento. Sua empresa não
deve fazer isto correndo ou de qualquer jeito. Invista tempo para escrever a visão e lembre-
se: não tem de ser extremamente bem elaborado. Simplifique.
Uma vez definida a Missão (quem sua empresa é) e a visão (aonde a empresa quer chegar),
precisamos definir algumas regras para o jogo, ou seja, de quais valores da empresa não
podemos abrir mão.

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Valores - Existem muitas formas de se atingir um objetivo (visão), mas precisamos ter em
mente quais são os princípios ou crenças que servem de guia para os comportamentos,
atitudes e decisões de todas as pessoas envolvidas na busca dos seus objetivos para que a
empresa exerça sua missão e busque alcançar sua visão.
Exemplo da empresa Zappos – loja de calçados
 Entregue um UAU, através dos serviços;
 Abrace e conduza mudanças;
 Crie diversão e um pouco de maluquice;
 Seja aventureiro, criativo e cabeça aberta;
 Procure sempre por crescimento e aprendizagem;
 Crie relacionamentos abertos e honestos através da comunicação;
 Crie um time positivo e um espírito de equipe;
 Faça mais, usando menos;
 Seja apaixonado e determinado; e
 Seja humilde.
A Zappo, não é uma loja de sapatos, é um lugar onde entusiastas por sapatos podem
encontrar mais gente interessada em seguir e compartilhar dessa paixão.
Na hora de escrever a definição dos valores da empresa, fuja de chavões como Respeito,
Confiança, Integridade e outros mais. Tudo isto é muito importante, mas isto é a base de
todo relacionamento tanto social como comercial. E isto não deveria ser tratado como
diferenciais. Pense nisto.
Portanto, vá além e identifique quais são os valores da empresa que realmente importam
para sua organização?
A declaração da Missão, Visão e Valores é a forma mais poderosa de uma empresa
inspirar, engajar e motivar sua equipe, praticando os princípios que podem levarem a
empresa ao sucesso e respondendo o que a empresa se propõe a fazer e para quem.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE RH: 4 MOTIVOS PARA INVESTIR

Para que uma empresa se mantenha firme no mercado e sempre alcance seus
objetivos, é fundamental montar um excelente  planejamento estratégico  de RH.
Esse processo contribui não apenas para alinhar  metas corporativas , mas também
para conhecer e solucionar as necessidades dos colaboradores.
Realizá-lo requer atenção e um conhecimento avançado da organização e do
segmento. Colocar tal ação em prática significa garantir uma tomada de decisões
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acertada, diferencial competitivo e também bons resultados financeiros e de
produtividade geral.
Como você pode ver, investir nessa questão é uma providência extremamente
vantajosa

O QUE É PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE RH?

Recursos Humanos é um setor que administra diversas atividades, desde processos

burocráticos e administrativos como, por exemplo, gestão de benefícios  e
contratação de pessoal até questões mais amplas envolvendo o monitoramento da
performance da equipe e clima organizacional, de modo a contribuir para a
concretização da estratégia empresarial.
Desta forma, o planejamento estratégico de RH surgiu como uma forma de alinhar
os objetivos e metas da companhia à forma como os gestores de linha e
administração geral podem criar para tornar real a execução da visão empresarial,
por meio do fortalecimento e engajamento de seu principal ativo, as pessoas.
Não existe momento específico para aplicar o planejamento, mas quanto antes
ficar claro o que é preciso esclarecer por meio dele, mais rápido ele poderá ser
executado.

QUE MOTIVOS VOCÊ PODERIA TER PARA INVESTIR EM UM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

DE RH?

Por meio de um planejamento estratégico alguns benefícios podem ser adquiridos.

Veja alguns deles!

1. OBJETIVOS MAIS BEM ALINHADOS

Uma empresa consegue crescer somente se tiver uma equipe vencedora em ação.
Sendo assim, todos os colaboradores devem conhecer muito bem a missão, a visão,
os valores e a cultura organizacional  de seu local de trabalho.
Dessa forma, eles compreendem melhor aonde é preciso chegar, em quanto tempo
e quais metas precisam ser cumpridas para que isso aconteça. Neste momento, ter
um planejamento estratégico de RH faz toda a diferença.
Ele definirá como esse conhecimento chegará até os funcionários para que eles
tenham um contato mais aprofundado com a organização e entendam melhor
como ela é estruturada.
Ações de boas-vindas, de apresentação da empresa e de integração da equipe, por
exemplo, são algumas opções para realizar esse alinhamento de maneira eficiente.
A metodologia utilizada para fazê-las deve ser cuidadosa, pois passará a verdadeira
imagem do negócio para o empregado.

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2. MAIOR INTEGRAÇÃO COM OS FUNCIONÁRIOS
Com o planejamento estratégico de RH, a integração com funcionários passa a ser
mais efetiva. Especialmente para aqueles que chegam agora ao time e precisam se
ambientar, conhecer a rotina e entender mais sobre a empresa.
Ele possibilita estruturar melhor treinamentos e capacitações para facilitar esse
aprendizado e contribuir com uma adaptação mais rápida e duradoura. Com os
funcionários mais antigos, isso não é diferente.
Afinal, eles precisam se manter atualizados a respeito do negócio e estarem muito
bem preparados para receber seus novos colegas. Essa integração é o que
estabelece hábitos, vínculos e regras entre todos, além de ajudar no
compartilhamento de informações e na construção de um ambiente saudável,
deixando a equipe em total sintonia.

3. MELHORIA DA GESTÃO ESTRATÉGICA

A gestão estratégica de pessoas  está diretamente atrelada ao desenvolvimento da
empresa em curto, médio e longo prazo. Ou seja, somente um planejamento sólido
e bem elaborado pode ajustar políticas internas e influenciar a cultura
organizacional da empresa. É claro que, conforme a necessidade, alterações podem
acontecer para torná-la ainda melhor. Mas a princípio, é possível averiguar muitos
pontos positivos a seu respeito.
Colaboradores mais tranquilos, retenção de talentos , índice de retrabalho
reduzido e expectativas que respeitam a realidade são apenas alguns dos que
podem ser citados. Todos eles refletem em excelentes resultados ao final de um
período, pois o trabalho começa a ser executado com mais confiança e as dúvidas
sobre os processos também diminuem consideravelmente.
Assim, a empresa começa a operar com mais harmonia, sempre com o pensamento
nas metas a serem cumpridas. Eventualmente, aplicar uma  avaliação de
desempenho  pode ajudar a comprovar melhor os fatos.
 
4. RELAÇÕES TRABALHISTAS E QUALIDADE DE VIDA GARANTIDA
Após criar engajamento de colaboradores, é essencial garantir que eles tenham
relações trabalhistas adequadas e uma boa qualidade de vida no ambiente de
trabalho. Esses fatores também fazem parte do planejamento estratégico de RH.
Eles entendem sua importância dentro dos processos internos da empresa, e
esperam ser recompensados e reconhecidos  por isso, também. Questões de
remuneração, bonificação e benefícios entram aqui, mas é preciso ir além.
A organização deve manter seu espaço sempre limpo e higienizado, fornecer
equipamentos apropriados para cada função e priorizar sempre a segurança de sua
equipe em todos os momentos.

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Dessa forma, os funcionários começam a se sentir valorizados e amparados pela
instituição: cumprem seus objetivos, respeitam o posicionamento do negócio, mas
também têm todo o respaldo para crescerem e se desenvolverem ali dentro.
 
COMO DESENVOLVER UM BOM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE RH?
O primeiro passo para começar a desenvolver um planejamento estratégico de RH
é reconhecer os objetivos do setor. Quais são as necessidades primordiais de
recursos humanos da empresa? Assim que essa pergunta for respondida, a
resposta servirá como ponto de partida para analisar oportunidades existentes.
Por meio da matriz SWOT, é possível identificar pontos fortes, fracos, ameaças e
oportunidades para solucionar alguns gaps – lacunas entre as aptidões
profissionais primordiais, para que os colaboradores conquistem os resultados
aguardados. Como esse método é totalmente estratégico, ele transformará os
resultados em vantagem competitiva para que a empresa se diferencie em meio à
concorrência.
Para definir as ações que serão aplicadas, os gestores devem estar totalmente
capacitados. Do contrário, o planejamento não será colocado em prática com
rapidez e praticidade. As lideranças precisam entender do negócio, conhecer muito
bem sua equipe e ter visão ampla para elaborar projetos.
É importante ressaltar que todos os setores da empresa devem estar envolvidos no
planejamento estratégico. O RH não deve determinar nada sozinho, pois existem
diversas competências e detalhes que somente os responsáveis por um setor
conseguem repassar com exatidão.
A participação de todos pode gerar muitas ideias e sugestões interessantes, que
fazem toda a diferença para que os resultados sejam satisfatórios. Caso surjam
dificuldades nesse processo, o ideal é procurar uma empresa especializada em RH
para prestar auxílio, fornecer consultoria  e, até mesmo, realizar todas as etapas do
planejamento estratégico de RH, do começo ao fim.

QUAIS AS ETAPAS PARA REALIZAR UM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE RH?

Existem algumas etapas importantes que devem ser seguidas para ser realizado um
efetivo planejamento estratégico na área de Recursos Humanos. Veja algumas
delas.

AVALIAR A CAPACIDADE ATUAL DO RH

A primeira etapa no processo de planejamento de Recursos Humanos é avaliar
como anda sua equipe atual. Antes de fazer qualquer movimento para contratar
novos funcionários para sua organização, é importante entender o talento que
você já tem à sua disposição. Desenvolva um inventário de habilidades para cada
um de seus colaboradores.

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É possível fazer isso de inúmeras formas, como pedir a eles para se autoavaliarem
com um questionário, examinar avaliações de desempenho anteriores ou utilizar
uma abordagem que combine os dois.
Faça a comparação de suas necessidades futuras de RH com suas capacidades
atuais e identifique quaisquer lacunas significativas que surgirem. Elas podem estar
em várias áreas, incluindo políticas e procedimentos, capacidade e alocação de
recursos.

FAZER UM LEVANTAMENTO DOS OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS

Quando você faz um levantamento de seus objetivos em termos bem específicos,
há uma série de vantagens, além de ajudar a visualizar exatamente o que a
organização deseja alcançar. Dessa forma, você será capaz de descobrir
exatamente o que precisa para fazer isso.
Se você tem outras pessoas em sua equipe, isso também ajuda a ter clareza sobre
o que precisa ser alcançado, e permite que seus superiores saibam o que esperar
de você e de seu setor. Não se esqueça de se certificar de que cada meta também
seja atingível.
Ao definir seus objetivos, considere a série de funções que você precisa
desempenhar e o quanto precisará depender de outros gerentes, técnicos ou de
seus líderes, a fim de atingir a meta estratégica de RH  que está estabelecendo.
Para alcançar seus objetivos, você precisará contar com outros departamentos.
Lembre-se de envolver as partes interessadas na determinação das metas e em um
acordo sobre as medidas que serão utilizadas.

FAZER UMA ANÁLISE SWOT

Outra etapa que pode fazer toda a diferença é realizar uma  análise SWOT . O seu
objetivo é fornecer informações sobre os pontos fortes e fracos, em relação às
oportunidades e ameaças na empresa. Os benefícios dessa análise são que ela
fornece aprendizado e conhecimento, vitais para a sobrevivência e sucesso da
organização.
Outro resultado da análise SWOT que está se tornando extremamente importante
é a compreensão dos limites da empresa e o desenvolvimento de habilidades de
abrangência com o processo de planejamento de recursos humanos.
COMPARTILHAR E MONITORAR O PLANO
Compartilhar o planejamento estratégico de RH com sua  liderança  e aqueles
ligados à função de RH da empresa é um elemento crucial para o seu
sucesso. Quanto mais sua equipe compreender e apoiar o plano, mais capacitada
ela será para ajudar a empresa a atingir seus objetivos.
Além disso, é importante monitorar o progresso do plano estratégico de RH que
você desenvolveu e comunicar os resultados obtidos ou modificações feitas à sua

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equipe. É preciso revisar o plano anualmente para verificar se as metas nas quais
ele foi baseado ainda são precisas e para realizar os ajustes necessários.
 
QUAIS FERRAMENTAS PODEM SER UTILIZADAS NO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE RH?
Diversas ferramentas podem ser aplicadas na empresa para promover esse
planejamento estratégico no setor de RH. Separamos algumas delas para que você
conheça.

MÉTRICAS PARA ACOMPANHAMENTO

Durante a execução de diversas tarefas, fica difícil monitorar as funções
desenvolvidas pelos funcionários. No entanto, esse acompanhamento é necessário
para a definição da função de cada um, metas a serem alcançadas e
implementação benefícios, incentivos, entre outros.
Por meio das métricas e indicadores de desempenho , é possível que cada
colaborador entenda de forma clara como eles se enquadram no sucesso do
negócio, e o que é necessário para atingir os objetivos propostos, gerando um
aumento da produtividade e resultados mais satisfatórios para todos.

CONTROLE DE PROCESSOS
Com o avanço da tecnologia e automatização de processos, o RH passou por
diversas transformações. Além de facilitar e otimizar processos, como a gestão
de folha de pagamento  e benefícios, controle de ponto  e de férias e o
monitoramento de indicadores, permitiu que os profissionais da área
concentrassem mais esforços em questões substanciais ligadas à satisfação de
clientes e posicionamento da marca, finanças corporativas e inovação.
Isso fez com que o foco do setor, antes burocrático e administrativo, passasse a ser
estratégico e diferenciado. Além claro, de minimizar erros na execução de
atividades e reduzir tempo em trabalhos repetitivos.

ALINHAMENTO ESTRATÉGICO
O alinhamento estratégico busca comprometer os colaboradores com a missão,
visão, valores e ações estabelecidas pela empresa, motivando-os a gerar bons
resultados para o negócio. É preciso influenciar e disponibilizar todas as
estratégias necessárias para que os objetivos sejam atingidos em todos os níveis de
hierarquia.
Para isso, os profissionais de RH podem:

 estimular a criação relacionamentos confiáveis;

 participar dos processos de construção e aplicação das estratégias;
 buscar os meios adequados para reconhecer um talento;
 entender bem a empresa para se engajar na aplicação de ideias;
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 conferir se os sistemas operacionais do setor estão sendo desenvolvidos
adequadamente etc.
 
PROCESSO SELETIVO
O alinhamento estratégico já começa no processo de seleção de novos membros.
Isso porque os valores de um indivíduo são muito difíceis de serem modelados.
Sendo assim, na hora de contratar novos colaboradores, é
necessário identificar seus valores pessoais para saber se estão em harmonia com
os valores da empresa e se eles possuem as competências necessárias para auxiliar
o time na entrega das demandas.

TREINAMENTOS ESPECIALIZADOS
Conforme os talentos forem atuando com base nas estratégias, a empresa vai
conseguir lidar de forma mais eficaz e rápida com os desafios encontrados. Para
que isso aconteça, um treinamento que visa a formação e desenvolvimento é uma
ótima ideia.
Como opção, você pode criar um programa de tutoria, em que um profissional mais
experiente auxilia na melhora do relacionamento entre os membros das equipes
em todos os níveis. Outra solução é elaborar trabalhos rotativos, em que os
colaboradores são expostos em variadas funções, diferentes das que já estão
acostumados a exercer.

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