Serviço de Portaria de Condomínio Residencial

09/09/2019 Serviço de Portaria de Condomínio Residencial
 Menu
Cadastre-se e receba noti cações sobre publicações - Assuntos: Administração, Segurança Privada e
Segurança Público. Junte-se aos mais de 20.000 inscritos.

Digite seu email
Eu quero me cadastrar no Blog! 
 Site Seguro e 100% livre de spam.
Baixe Modelo [PDF]

Para Ver o Modelo, Baixe Aqui
FreeTemplateFinder ABRIR
Serviço de Portaria de Condomínio Residencial

FACEBOOK
O Serviço de Portaria de Condomínio Residencial é uma atividade de elevada importância para a segurança do condomínio residencial.
O plano de segurança do condomínio deve prever a criação de regras e procedimentos internos a fim de disciplinar as atividades do
Serviço de Portaria de Condomínio Residencial. 
https://gestaodesegurancaprivada.com.br/servico-de-portaria-seguranca-condominio/ 1/10
O Serviço de Portaria de Condomínio Residencial deve ter autoridade suficiente para cumprir com suas obrigações.
[ads1]
A Segurança Patrimonial e dos moradores do condomínio depende da eficiência do controle de acesso executado pela portaria.
Índice [Exibir]
Serviço de Portaria de Condomínio Residencial

A Portaria é o principal ponto de segurança do condomínio, pois por ela circulam todas as pessoas, materiais e veículos que entram ou
saem do condomínio, de forma regular.
Falhas no Serviço de Portaria de Condomínio Residencial podem possibilitar a concretização de riscos potenciais ao condomínio.
Os porteiros e/ou vigilantes tem por função normal controlar o acesso de pessoas, materiais e veículos na área do condomínio.
Para isto, cada condomínio deve adotar suas normas e procedimentos internos a fim de que atenda às suas peculiaridades.
As normas e procedimentos internos devem propiciar as condições mínimas de trabalho aos funcionários da portaria.
Baixe Modelo [PDF]
Anúncio Para Ver o Modelo, Baixe Aqui

Anúncio
FreeTemplateFinder
ABRIR
Procedimentos para Serviço de Portaria de Condomínio Residencial
A seguir algumas sugestões sobre procedimentos para portaria de condomínio referente ao controle de acesso de pessoas e veículos.
O controle de acesso de visitantes e prestadores de serviço, requer atenção especial da segurança, principalmente no que se refere a
identificação pessoal.
1 – Identificação de visitantes
O visitante deve ser identificado visualmente pela segurança;
A segurança deve ser cordial com o visitante, cumprimentando-o (bom-dia, boa-tarde, boa-noite);
Deve ser solicitado, com educação, um documento com foto para realização da indentificação;
Durante o processo de identificação os portões devem permanecer fechados;
O visitante deve aguardar do lado de fora do condomínio ou em um local reservado para isto;
Deve ser feito contato com o morador informando-o sobre a presença do visitante e da conveniência de sua entrada ou não;
Em caso de dúvida por parte do condômino, deve ser solicitado sua presença junto à portaria a fim de identificar o visitante
pessoalmente ou através do sistema de CFTV ligado ao apartamento ou casa;
Sendo autorizada a entrada do visitante, seus dados, hora de entrada e saída, devem ser registrados no sistema de controle de
acesso, formulário de controle ou livro próprio;
Deve ser fornecido um crachá de identificação para o visitante;
Na saída, o crachá de identificação deverá ser recolhido.
2 – Identificação de prestadores de serviços
Deve ser feito uma identificação visual da pessoa;
A pessoa deve ser cumprimentada com cordialidade (bom-dia, boa-tarde, boa noite);

Deve ser solicitado com educação um documento com foto para identificação, também, documento funcional ou crachá de identificação
da empresa em que trabalha;
Durante o processo de identificação os portões devem permanecer fechados;
A pessoa deverá aguardar do lado de fora do condomínio ou em local apropriado;
Deve ser feito contato com o condômino para verificar se o prestador de serviço é esperado;
Caso haja dúvida sobre a presença do prestador de serviço, deve ser solicitado a presença do condômino até a portaria para
identificá-lo pessoalmente ou através do sistema de CFTV ligado ao apartamento ou casa;
Sendo autorizada a entrada da pessoa, seus dados e horários de entrada e saída devem ser registrados em sistema de controle de
acesso, formulário ou livro apropriado;
O prestador de serviço deve receber um crachá de identificação;
Na saída, o crachá de identificação deverá ser recolhido;
O condomínio deverá ter um horário predeterminado para a autorização de entrada de prestadores de serviço, evitando-se os horários
noturnos.
3 – Identificação de entregadores de mercadoria
Deverá ser feito identificação visual da pessoa;
A pessoa deverá ser cumprimente-a com cordialidade (bom-dia, boa-tarde, boa-noite);
Manter os portões fechados;
A pessoa deverá aguardar do lado de fora do condomínio ou em local reservado para isto
Deve se manter uma distância adequada e segura, pois é prática comum infratores da lei inventarem uma entrega fictícia para
renderem a segurança;
Avisar o condômino, solicitando sua presença ou de algum funcionário seu na portaria a fim de pegar a encomenda;
Jamais permitir que o entregador leve pessoalmente a encomenda até a residência ou apartamento.
4 – Controle de entrada e saída de veículos
A identificação de todos os veículos que queiram entrar no condomínio é obrigação profissional da segurança;
Jamais abrir os portões sem antes ter certeza de que o veículo pertence a morador e que este se encontra em seu interior;
Fazer inspeção visual na pessoa e no veículo;
Nunca abrir o portão a veículos e pessoas estranhas ao condomínio, inclusive não se deixe impressionar com veículos novos (de luxo)
ou importados que apontem em direção ao portão;
Antes de abrir o portão, verificar se não há risco de intrusão de alguma pessoa estranha junto com o veículo;
Prestar atenção quando o motorista estiver acompanhado por pessoas estranhas ou em atitudes suspeitas;
Observar possíveis sinais de alerta por parte do motorista, pois o condômino poderá estar sob ameaça de assaltante;
Nenhum veículo deve sair do condomínio quando o proprietário não estiver junto ou sem sua autorização expressa, principalmente
quando se tratar de menor ou desconhecidos.
Conclusão
O controle de acesso físico realizado pelo Serviço de Portaria de Condomínio Residencial é extrema importância para se obter o nível de
segurança física desejado para a segurança do condomínio.
O Serviço de Portaria de Condomínio Residencial deve ser objeto de normas e procedimentos internos de segurança previsto em um
manual de segurança para o condomínio.


Contribua com o artigo deixando seu comentário logo abaixo, ele é muito importante para o “Nosso Blog”!
Curta e compartilhe as publicações com seus colegas pelas redes sociais, assim estará colaborando para o fortalecimento e
reconhecimento da importância da área de segurança.
Navegue em “Nosso Blog” e descubra outros artigos interessantes e úteis para o seu aprimoramento.
Obrigado pela visita e sucesso na sua carreira profissional!
Vivo Controle. 9,5GB de internet

+ ligações e apps ilimitados…
Anúncio 9,5GB de internet + Waze
Anúncio
ilimitado e muito mais por apenas R$…
Vivo Controle
Visitar site
José Sérgio Marcondes – Autor Artigo
[ads2]
FACEBOOK
Curso Gratuito Segurança Franquia Gestão de

com Certi cado Patrimonial: Segurança Processos da
Conceitos,… Eletrônica Segurança…
Anúncio WR Educacional gestaodesegurancaprivada.com.br Anúncio Franquia Olho Vivo gestaodesegurancaprivada.com.br
Cursos com Segurança de Riscos para Segurança de

Certi cado Condomínio Segurança Grandes Eventos,
Residencial:… Patrimonial -… Conceitos,…
Anúncio primecursos.com.br gestaodesegurancaprivada.com.br gestaodesegurancaprivada.com.br gestaodesegurancaprivada.com.br
Cadastre-se e receba noti cações sobre publicações - Assuntos: Administração, Segurança Privada e
Segurança Público. Junte-se aos mais de 20.000 inscritos.

Digite seu email
Eu quero me cadastrar no Blog! 
 Site Seguro e 100% livre de spam.
Para enviar seu comentário, preencha os campos abaixo:

Esse site utiliza o Akismet para reduzir spam. Aprenda como seus dados de comentários são processados. 
12 Comentários
Fábio disse:
8 de julho de 2016 às 11:24
Brilhante o conteúdo apresentado neste artigo.
Responder
José Sérgio Marcondes disse:
Olá Fábio!
Obrigado pelo seu comentário, ele me motiva a continuar nessa atividade.
Forte abraço e sucesso na sua carreira!
Responder
Souza disse:
Obrigado Sr José S Marcondes, mais um post interessante e importante, acrescento que em se tratando de cond residencial os moradores teriam
que se preocupar em desempenhar uma segurança muito mais atuante no quesito, não é o que se vê por ai.
Adiciono: Eclusa para identi cação segura de pessoas e veículos teria que ser obrigatória sua existência, o morador chegando de carro
acompanhado por visitantes, segurança identi ca a situação o morador desce e comunica a segurança momento em que toda uma leitura estará
sendo realizada automaticamente.
Porta malas deve ser aberto segurança deve ver a parte interna o que pode ser via cftv também.
Recentemente matéria de tv exibiu o avanço na contratação de portaria remota, toda liberação é feita a distância, mostraram um exemplo real de
a porteira do outro lado da cidade acionando a PM após ver pelo cftv meliantes se evadindo pulando o muro do condomínio, neste caso parece
que a Pm conseguiu capturar os ladrões, “sorte”.
Mas qual é o detalhe ela só viu a saída e a entrada como foi? que é o que não poderia ter ocorrido, prevenção não existiu!!
En m o monitoramento e portaria a distância sendo um complemento à segurança valerá muito, mas para substituição integral do agente
porteiro ou segurança acho inviável.
Obs: Alguém conhece algum condomínio que tenha e pratique esta forma de segurança? 
Abs
Souza
Responder
Olá Souza!
Obrigado pelo seu cometário, com certeza irá agregar mais conhecimento ao artigo.
Em relação a Portaria Remota, é uma tendencia no momento, más infelizmente seu foco principalmente é a redução de custo, eliminando a
presença do porteiro ou vigilante do local.
Seu principal apelo comercial é a redução de custos com mão de obra própria, porém a redução de custo com segurança deve ser vista com
cautela, principalmente no caso da segurança de condomínios, sendo que a principal razão do morador escolher morar em um condomínio é
justamente a busca por segurança.
Ao meu ver, jamis podemos eliminar o homem da segurança, o que deveria ser feito é uma integração entre entre a portaria virtual e o
segurança do local.
Imagine uma central de monitoramento, administrando a distancia várias portarias ao mesmo tempo, sendo que o operador nunca esteve no
local e não tem a menor ideia de suas características físicas, a chance de erros é grande.
A segurança deve buscar sempre impedir uma ocorrência, coisa que a portaria remota não faria, apenas registraria o fato ocorrido, se este
ocorresse em local monitorado por câmeras.
Quando a contratação de um vigilante ou porteiro for impossível por questões nanceiras por exemplo, a portaria remota poderá ser uma
solução aplicável e útil, porém o contratante deve estar ciente de suas limitações.
Não sou contra as portarias remotas, apenas acho que deveriam ser utilizadas em conjunto com os porteiros ou vigilantes e não em
substituição a estes.
Forte abraço e sucesso na carreira.
Responder
Souza disse:
Muito obrigado Sr José S Marcondes, o simples fato de receber esta resposta dedicada e completa a respeito do tema me faz ter certeza de que
vale apena expor nossas ideias, sem falar no quesito em que nossas opiniões coincidem acerca do assunto.
Novamente só tenho a parabenizar pela vossa atuação no nosso setor!!
Souza
Responder
Olá Souza!
Eu que agradeço a sua participação.
Forte abraço e sucesso na carreira.
Responder

Robson Pacheco disse:
14 de janeiro de 2017 às 18:45
Gostaria de saber como faço p oferecer meus serviços de terceirização de portaria e vigilância nos condomínios. Sou militar estou comecando
agora nesse ramo e n sei por onde começar.
Responder
30 de janeiro de 2017 às 11:45
Olá Robson Pacheco!
Bem vindo a área da segurança privada!
Uma empresa para ter sucesso precisa se comunicar com qualidade com seus clientes e potenciais clientes. Por isso, precisa criar campanhas
de marketing bem elaboradas e focadas para seu público alvo (no caso a segurança de condomínios).
É essencial criar e valorizar a sua marca (nome da empresa) e se diferenciar em relação aos concorrentes.
Para alcançar e manter o sucesso e a prosperidade da sua empresa, procure trabalhar com transparência e informações reais, que possam ser
cumpridas pela sua empresa.
Isso fortalece muito a imagem da empresa e ajuda a construir para uma boa reputação junto aos envolvidos, mercado e funcionários. A
empresa precisa agir em conformidade com o que diz, pois é este procedimento que validará a ação de divulgação, além de fomentar o
processo denominado “propaganda boca a boca”, sabidamente o mais e caz canal de relações públicas existente.
E relação a divulgação:
* Você deve buscar sempre ter contato com o sindico do condomínio, que é quem geralmente administra a segurança do condomínio;
* Crie cartões de visita e folders de divulgação da sua empresa;
* Visite os condomínios e peça para falar com o síndico. Caso não seja possível, deixa algum material para ele (cartão de visita e folder da
empresa). Sugiro deixar esse material em um envelope fechado e sem identi cações que mostre que se trata de uma proposta de prestação
de serviço de segurança.
Tenha em mente que a pessoa que irá receber e entregar o envelope para o sindico trabalha numa empresa concorrente a sua.
* Sugiro também que crie uma site para empresa com e-mail personalizado para contato.
* Você pode também investir em propagandas pela internet.
Sugiro que entre em contato com o SEBRAE da sua região, eles poderão de ajudar bastante.
Espero ter contribuído.
Forte abraço e sucesso na sua nova empreitada.
Sugiro que entre em contato com o SEBRAE da sua região para obter um apoio adequado.
Responder
RAFAEL VINICIUS DA CRUZ disse:
6 de abril de 2017 às 09:38
Parabéns!!! Muito bom o conteúdo de todo o blog!!!
Responder
6 de abril de 2017 às 18:38
Ola Rafael!
Obrigado pelo seu comentário.

Forte abraço e sucesso na sua carreira!
Responder
Gilberto disse:
5 de junho de 2019 às 19:59
Meu condomínio tem um tag no veículo do morador e depois biometria para abrir outro portão. É necessário exigir abrir os vidros para os
porteiros analisarem os ocupantes?
Responder
10 de junho de 2019 às 10:49
Olá Gilberto!
Sem um estudo detalhado da necessidade de segurança do seu condomínio é complicado responder sua pergunta. De forma geral, a
visualização do interior do veículo e ocupantes é necessária para checar se não esta havendo uma entrada forçada ( onde o marginal rende o
morador na rua e entra no condomínio como carona ou familiar do morador) nos condomínios, onde se exige uma segurança maior, é pratica
comum e recomendada a checagem não apenas dos ocupantes do veículo como também, revista nos porta-malas dos veículos.
Forte abraço e sucesso!
Responder
Pesquisar conteúdo
Pesquisar
Acompanhe pelo WhatsApp
 Pro ssionais da Segurança

 Teoria e Princípios
 Teoria e Princípios
 Segurança do Trabalho
 Prevenção Incêndio
Receba noti cações pelo Twitter
Tweets por @SegurancaGestao

Gestão Segurança
@SegurancaGestao
Acabei de ver Arma de Fogo: O que é? Definições e

Conceitos. Origem e Classificação - Clique para ver
também ☛
gestaodesegurancaprivada.com.br/arma-de-fogo-
o…
Arma de Fogo: O que é? Defi…

O que é? e classificação das ar…
gestaodesegurancaprivada.com…
3h
Incorporar Ver no Twitter
Relação Post Publicados
Selecionar categoria
Blog Gestão de Segur…

9.006 curtidas
Curtir Página Saiba mais
Seja o primeiro de seus amigos a curtir isso.
Avisos sobre novas publicações.

Cadastre seu e–mail para receber.

Digite e-mail!
Cadastrar! 
 100% Livre de Spam
    
Blog | Site Gestão de Segurança Privada - Conteúdo Exclusivo © 2015 · 2019. Todos os direitos reservados.
Tema WordPress Otimizado Centive ®
Política de Privacidade
Copy Protected by Chetan's WP-Copyprotect.

Este site usa cookies e outras tecnologias similares para lembrar e entender como você usa nosso site, analisar seu uso de nossos Eu
produtos e serviços, ajudar com nossos esforços de marketing e fornecer conteúdo de terceiros. Leia mais em Política de Privacidade. aceito


Serviço de Portaria de Condomínio Residencial

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Serviço de Portaria de Condomínio Residencial

Enviado por

Dados do documento

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Serviço de Portaria de Condomínio Residencial

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

09/09/2019 Serviço de Portaria de Condomínio Residencial

Eu quero me cadastrar no Blog! 

 Site Seguro e 100% livre de spam.

Baixe Modelo [PDF]