Aula 19noções de Administração Pública e Geral

Aula 19
TRTs (Técnico - Área Administrativa)

Noções de Administração Geral e Pública
- 2022 (Pré-Edital)
Autor:
Stefan Fantini
18 de Janeiro de 2022
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Stefan Fantini
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AULA 19 – GOVERNO ELETRÔNICO.
Sumário
Governo Eletrônico ...................................................................................................................... 4
1 – Estágios do Governo Eletrônico ................................................................................................... 8
1.1 – Estágios do Governo Eletrônico no Brasil (Evolução do E-Gov no Brasil) ............................. 9
2 – Fundamentos e Diretrizes do Governo Eletrônico ...................................................................... 14
3 – Aplicação do Governo Eletrônico (Relacionamentos Existentes com as TICs) ............................ 21
4 –Projetos e Sistemas de Governo Eletrônico no Brasil .................................................................. 24
5 – Governança Eletrônica (E-Governance) .................................................................................... 26
6 – Decreto 10.332, de 28 de abril de 2020 ................................................................................ 28
Resumo Estratégico ................................................................................................................... 37
Questões Comentadas .............................................................................................................. 43
Lista de Questões ...................................................................................................................... 60
Gabarito .................................................................................................................................... 68
TRTs (Técnico - Área Administrativa) Noções de Administração Geral e Pública - 2022 (Pré-Edital) 1
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Olá, amigos do Estratégia Concursos, tudo bem?

Na aula de hoje, estudaremos o seguinte tópico:
“Governo Eletrônico”
Preparados? Então vamos em frente! ☺
Um grande abraço,
Stefan Fantini
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GOVERNO ELETRÔNICO
De acordo com a União Europeia1, governo eletrônico (ou e-government, em inglês) relaciona-se
ao uso das TICs (Tecnologias da Informação e Comunicação) na administração pública, combinado
com mudança organizacional e novas práticas, a fim de melhorar os serviços públicos, os
processos democráticos e fortalecer o suporte às políticas públicas.
Para Calmon, “governo eletrônico é a utilização das tecnologias da informação e comunicação

para dinamizar o relacionamento do governo com a sociedade, reduzindo custos, melhorando
processos e diminuindo desigualdades”2.
LEITURA
OBRIGATÓRIA!
Vejamos, a seguir, mais alguns conceitos de governo eletrônico:
Governo eletrônico é definido como o uso das TIC, em particular a internet, como ferramenta para
levar a um melhor governo3.
Governo Eletrônico refere-se ao uso, por agências governamentais, de tecnologias de informação

(como redes de longa distância, Internet e computação móvel) capazes de transformar as relações
com cidadãos, empresas e outras unidades do governo. Essas tecnologias podem servir a
diferentes fins, como: melhor prestação de serviços aos cidadãos, interações mais eficazes com
empresas e a indústria, empowerment do cidadão por meio do acesso a informações ou mais
eficiência na administração governamental4.
Governo eletrônico (ou e-government, em inglês) é a forma pela qual o governo se utiliza da
Internet e da web para ofertar informações e serviços governamentais aos cidadãos5.
1
União Europeia (2003) apud Alves, W. S. BRAGA, L. V. FIGUEIREDO, R. M. C, SANTOS, R. R. O papel do Governo Eletrônico no
fortalecimento da governança do setor público. Revista do Serviço Público Brasília 59 (1): 05-21 Jan/Mar 2008
2
CALMON (2007) apud MARTINS, D. A. RAMOS A. S. M. Conceitos de Governo Eletrônico e Governança Eletrônica:
Confrontação e Complementaridade. ENAPG – ANPAD – Salvador/BA – 12 a 14 de Novembro de 2008.
3
OCDE (2003) apud apud Alves, W. S. BRAGA, L. V. FIGUEIREDO, R. M. C, SANTOS, R. R. O papel do Governo Eletrônico no
fortalecimento da governança do setor público. Revista do Serviço Público Brasília 59 (1): 05-21 Jan/Mar 2008
4
Banco Mundial (2003a) apud MEDEIROS, Paulo Henrique Ramos. Governo Eletrônico No Brasil: Aspectos Institucionais E
Reflexos Na Governança. Dissertação apresentada ao Curso de Mestrado em Administração da Universidade de Brasília - UNB:
2004.
5
ONU (2002) apud ibid
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Governo eletrônico ou e-governo significa prover acesso público via Internet a informações sobre
os serviços oferecidos pelos departamentos centrais do governo e suas agências, habilitando o
público à condução e conclusão de transações para tais serviços 6.
O termo ‘e-government’ aborda o uso de novas tecnologias de informação e comunicação (TIC)

pelos governos, aplicadas a todas as suas funções7.
O termo governo eletrônico é definido como a oferta e troca de informações e serviços

governamentais on-line para cidadãos, empresas e outras agências governamentais8.
Governo eletrônico refere-se a processos e estruturas relativos ao fornecimento eletrônico de

serviços governamentais ao público9.
Governo eletrônico trata-se de um governo ágil e aberto para melhor atender à sociedade,
utilizando-se da telemática (TI e telecomunicações) para ampliar a cidadania, aumentar a
transparência da gestão pública, facilitar o controle popular do poder público e democratizar o
acesso do cidadão aos meios eletrônicos10.
Para Diniz, de modo geral, o governo eletrônico pode ser visto sob dois ângulos diferentes 11:
a) dimensão interna: modernização da administração pública por meio do uso de

tecnologias de informação e comunicação (TICs) e melhoria da eficiência dos processos
operacionais e administrativos dos governos.
b) dimensão externa: uso de internet no setor público para prestação de serviços públicos
eletrônicos.
A evolução e a utilização intensiva das Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs), tais como
a internet, a telefonia móvel, as transmissões via satélite e as redes de computadores, criaram
condições bastante favoráveis para o surgimento do governo eletrônico.
6
National Audit Office (2002b, p. 1) apud Ibid
7
OCDE (2001c, p. 2) apud Ibid
8
INTOSAI (2003, p.3) apud Ibid
9
Okot-Uma (2001, p. 9) apud Ibid
10
SOBREIRA, Netto. FISCHER, Gouvêa. (2004) apud MARTINS, D. A. RAMOS A. S. M. Conceitos de Governo Eletrônico e
Governança Eletrônica: Confrontação e Complementaridade. ENAPG – ANPAD – Salvador/BA – 12 a 14 de Novembro de 2008.
11
DINIZ, E. H. BARBOSA, A. F. JUNQUEIRA, A. R. B. PRADO, O. O governo eletrônico no Brasil: perspectiva histórica a partir de
um modelo estruturado de análise. Revista de Administração Pública. Rio de Janeiro: 43(1):23-48, Jan./Fev. 2009.
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De acordo com Medeiros12 e Diniz13, outros fatores que influenciaram o surgimento do governo
eletrônico, ou seja, fatores que foram determinantes para a adoção das TICs de forma intensiva e
estratégica pelos governos, foram:
a) a necessidade das Administrações aumentarem a arrecadação e melhorarem seus

processos internos, ou seja, “fazer mais com menos”.
b) uso intensivo das TICs pelos cidadãos, empresas privadas e organizações não
governamentais.
c) as pressões da sociedade para que o governo otimizasse seus gastos e atuasse, cada vez
mais, com transparência, qualidade e de modo universal na oferta de serviços e
provimento de informações aos cidadãos e organizações em geral.
d) a migração da informação baseada em papel para mídias eletrônicas e serviços online e

o avanço e universalização da infraestrutura pública de telecomunicações e da internet.
e) o movimento de Reforma do Estado (incorporação dos princípios gerenciais pela

administração pública), a modernização da gestão pública e a necessidade de maior
eficiência do governo.
De acordo com o governo federal14, a “rede mundial tornou-se um desafio para as empresas,
instituições e organismos do governo em todo o mundo e não há como escapar desse processo de
transformação da sociedade. Para todos aqueles que tiverem meios de acesso, as informações são
diversas, públicas e gratuitas e, para os que não têm, o Estado assume um papel muito
importante, voltado para a democratização do acesso à rede e a prestação eficiente de seus
serviços aos cidadãos, usando as tecnologias de informação e comunicação (TICs).”
Nesse sentido, “as ações do programa de Governo Eletrônico (eGOV) priorizam o uso das
tecnologias da informação e comunicação (TICs) para democratizar o acesso à informação,
visando ampliar o debate e a participação popular na construção das políticas públicas, como
também aprimorar a qualidade dos serviços e informações públicas prestadas. 15”
12
MEDEIROS, Paulo Henrique Ramos. Governo Eletrônico No Brasil: Aspectos Institucionais E Reflexos Na Governança.
Dissertação apresentada ao Curso de Mestrado em Administração da Universidade de Brasília - UNB: 2004.
13
DINIZ, E. H. BARBOSA, A. F. JUNQUEIRA, A. R. B. PRADO, O. O governo eletrônico no Brasil: perspectiva histórica a partir de
um modelo estruturado de análise. Revista de Administração Pública. Rio de Janeiro: 43(1):23-48, Jan./Fev. 2009.
14
https://www.governodigital.gov.br/EGD/historico-1/diretrizes
15
https://www.governodigital.gov.br/EGD/historico-1/historico
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De acordo com Paludo, o governo eletrônico abrange 04 linhas de ação16:
Voltadas ao cidadão: procuram oferecer informações e serviços aos cidadãos em geral, com
qualidade e agilidade. Além disso, buscam proporcionar um canal para a participação dos
cidadãos nas decisões públicas.
Voltadas à eficiência interna: relativas ao funcionamento interno dos órgãos de governo,

com destaque para sua utilização nos processos de licitações e contratações em geral.
Voltadas à cooperação: tem finalidade de integrar os diversos órgãos governamentais,

assim como promover a integração com outras organizações públicas, púbicas não estatais e
privadas.
Voltadas à gestão do conhecimento: visam gerar e manter um banco de dados atualizado

dos conhecimentos do Governo, para servir como fonte de informação e inovação a gerar
melhorias nos processos em geral.
O governo eletrônico consiste na utilização, pelo governo, das ferramentas de tecnologia de

informação e comunicação (TIC), com os objetivos de:
-democratizar o acesso à informação (inclusão digital);
-modernizar a máquina pública / minimizar a burocracia pública;
-reduzir custos e melhorar a eficiência da administração pública no que se refere aos seus
processos internos;
-aumentar a eficiência e a qualidade dos serviços públicos;
-permitir maior participação popular do cidadão na gestão pública;
-aumentar a transparência, o controle social e a accountability;
-criar mecanismos de gestão do conhecimento;
-aprimorar a governança.
16
PALUDO, Augustinho Vicente. Administração Pública, 8ª edição. Rio de Janeiro, Editora Método: 2019. p.219
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Transformar a relação do governo com a sociedade e promover interatividade com cidadãos,

empresas e órgãos governamentais melhora o processo de democratização do país, dinamiza os
serviços públicos e proporciona uma administração pública mais eficiente, já que, agora, a
sociedade possui instrumentos para se manifestar junto às ações governamentais. 17
1 – Estágios do Governo Eletrônico
A ONU buscou classificar os estágios em que os países se encontram em relação aos seus esforços
de implementação do governo eletrônico. Nesse sentido, de acordo com a ONU18, os estágios do
governo eletrônico são os seguintes:
Estágio I - Emergente (Emerging): A presença on-line de um governo é composta

principalmente por uma página da web e/ou um site oficial. As informações são estáticas e
há pouca interação com os cidadãos.
Estágio II - Aprimorado (Enhanced): Os governos fornecem mais informações sobre

políticas públicas e governança. Os governos criam links que permitem aos cidadãos
obterem acesso a informações como: documentos, formulários, relatórios, leis,
regulamentos e boletins.
Estágio III - Interativo (Interactive): os governos fornecem serviços on-line, tais como
formulários para download para pagamento de impostos e pedidos de renovação de
licença. Além disso, evidencia-se o início de um portal interativo ou site com serviços para
melhorar a conveniência dos cidadãos.
Estágio IV - Transacional (Transactional): os governos começam a se transformar

introduzindo interações bidirecionais entre "cidadão e governo". Nesse sentido, inclui
opções para pagamento de impostos, solicitação de carteiras de identidade, certidões de
nascimento, passaportes e renovações de licenças, além de outras interações semelhantes.
Além disso, todas as transações são realizadas online, e o cidadão pode acessar esses
serviços on-line, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Estágio V - Conectado (Connected): os governos se transformam em uma entidade

conectada que responde às necessidades de seus cidadãos, desenvolvendo uma
infraestrutura integrada de suporte ao cidadão. Esse é o nível mais sofisticado de
iniciativas de governo eletrônico on-line e é caracterizado por:
a) Conexões horizontais (entre agências governamentais).
17
18
ONU - From E-Government Survey 2008 – Froom E-Government to Connected Governance. New York: 2008.
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b) Conexões verticais (entre agências governamentais de diferentes esferas de

governo: central/federal, estadual/regional e municipal/local).
c) Conexões de infraestrutura (questões relacionadas à interoperabilidade).
d) Conexões entre governos e cidadãos.
e) Conexões entre as partes interessadas (governo, setor privado, instituições
acadêmicas, ONGs e sociedade civil).
1.1 – Estágios do Governo Eletrônico no Brasil (Evolução do E-Gov no Brasil)
É importante que você saiba que, para Reinhard e Dias (2005), os estágios do governo eletrônico
no Brasil são os seguintes:
Pioneirismo (dos anos 1950 até meados dos anos 1960);
Centralização (de meados dos 1960 até o final dos 1970);
Terceirização (anos 1980) e;
Governo Eletrônico propriamente dito (a partir dos anos 1990).
Diniz (2005), por sua vez, sustenta um outro tipo de classificação. Segundo ele, os estágios do
governo eletrônico no Brasil são os seguintes:
Gestão interna (1970 a 1992): as TICs são utilizadas para aprimorar os processos internos
de gestão pública. Buscava-se a melhoria da gestão interna e maior eficiência dos
processos administrativos financeiros. O maior exemplo foi a implementação, pela Receita
Federal do Brasil, da Declaração de Imposto de Renda por meios eletrônicos. Embora essa
prática tenha trazido vantagens ao contribuinte, os maiores benefícios foram para a
eficiência dos processos internos do Órgão Público.
Serviços e informações ao cidadão (1993 a 1998): são implementados processos com o

objetivo de apoiar a prestação de serviços ao cidadão (seja pessoalmente ou via telefone).
A iniciativa mais relevante foi a criação dos primeiros Serviços de Atendimento ao Cidadão
(SACs). Isso fez com que os cidadãos, através da tecnologia, ficassem mais próximos dos
serviços públicos.
Entrega de serviços via internet (a partir de 1999): trata-se de utilizar as tecnologias de

internet para fornecer serviços ao cidadão. Através da internet, são disponibilizados ao
cidadão, de forma integral, diversos serviços. Além disso, aumenta-se a transparência e a
accountability. Essa é a fase que nos encontramos atualmente.
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O governo eletrônico começou a ganhar bastante visibilidade a partir do final da década de 1990
e, nos últimos anos, vem crescendo de forma acelerada em vários órgãos de governo.
O Programa de Governo Eletrônico do Estado brasileiro surgiu no ano 2000, quando o Decreto
Presidencial de 03 de abril de 2000, instituiu um Grupo de Trabalho Interministerial para examinar
e propor políticas, diretrizes e normas relacionadas com as novas formas eletrônicas de interação.
Esse Grupo de Trabalho em Tecnologia da Informação (GTTI) concentrou esforços em três linhas:
-Universalização de serviços;
-Governo ao alcance de todos;
-Infraestrutura avançada.
Posteriormente, o Decreto de 18 de Outubro de 2000, criou o Comitê Executivo de Governo

Eletrônico (CEGE), com os objetivos de formular políticas, estabelecer diretrizes, coordenar e
articular as ações de implantação do Governo Eletrônico, direcionando-o para a prestação de
serviços e informações ao cidadão.
ESQUEMATIZANDO!
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(ESAF – ANAC – Analista Administrativo – 2016)
Indique qual sistema de grande abrangência utilizado na administração pública pode ser entendido
como um conjunto de ações modernizadoras vinculadas à administração pública e que começou a
ganhar visibilidade no final da década de 1990 e nos últimos anos vem crescendo de forma
acelerada em vários órgãos de governo.
a) Administração Pública Patrimonialista
b) Administração Pública Burocrática.
c) Administração Pública Gerencial.
d) Governo eletrônico (e-gov).
e) Planejamento de ações do governo (Siplan).
Comentários:
É o governo eletrônico que começou a ganhar bastante visibilidade a partir do final da década de
1990 e que, nos últimos anos, vem crescendo de forma acelerada em vários órgãos de governo.
O gabarito é a letra D.
(FCC – DPE-SP – Administrador – 2015)
Em relação ao fortalecimento do governo eletrônico e à adoção das Tecnologias de Informação e

Comunicação − TICs na Administração pública brasileira, é correto afirmar:
a) Na década de 1990, iniciou-se um processo de melhoria da gestão interna e aumento da

eficiência dos processos administrativos e financeiros por meio das TICs.
b) Nos anos 2000, iniciou-se um processo de uso das TICs para o apoio na prestação de serviços.
c) Na década de 1980, a entrega de alguns serviços passou a ser via internet.
d) Até a década de 1990, as TICs ainda não tinham sido adotadas.
e) No final da década de 1990, a entrega de serviços via internet passou a ser disponibilizada.
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Comentários:
Para essa questão, a banca se baseou na classificação da evolução dos estágios do governo
eletrônico no Brasil proposta por Diniz, qual seja:
Gestão interna (1970 a 1992).
Serviços e informações ao cidadão (1993 a 1998).
Entrega de serviços via internet (a partir de 1999).
Vejamos cada uma das assertivas.
Letra A: errada. Foi a partir de 1970 que, na fase de gestão interna, as TICs foram utilizadas para
aprimorar os processos internos de gestão pública e para melhorar a eficiência dos processos
administrativos financeiros.
Letra B: errada. Na década de 1990 já existiam serviços com o objetivo de apoiar a prestação de
serviços ao cidadão (Serviços e informações ao cidadão - 1993 a 1998).
Letra C: errada. A entrega de serviços via internet começou a partir de 1999.
Letra D: errada. Desde 1970 as TICs já eram adotadas na gestão interna.
Letra E: correta. Isso mesmo! A entrega de serviços via internet começou a partir de 1999 (final da
década de 1990).
O gabarito é a letra E.
(FCC – TCE-CE – Analista de Controle Externo – 2015)
Em 2008, a Organização das Nações Unidas publicou um relatório sobre a evolução do governo
eletrônico (In: UN e-government survey: from e-government to connected governance. New York:
United Nations, 2008). Considere os seguintes estágios da evolução do governo eletrônico:
I. Governos disponibilizam serviços online, como download de formulários, para pagamento de

taxas.
II. Governos introduzem mecanismos de interação entre cidadãos e governo, nos quais a transação
é online.
III. Lançamento de websites oficiais de órgãos públicos com informações básicas e estáticas.
IV. Governos apresentam informações sobre políticas públicas e governança por meio de links com
arquivos acessíveis aos cidadãos, como leis e relatórios.
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V. Governos tornam-se entidades conectadas que respondem às demandas dos cidadãos por meio
de um escritório de desenvolvimento integrado.
Os estágios estão ordenados de forma crescente, do estágio mais simples ao mais complexo, em
a) IV - III - V - II - I
b) III - IV - II - I - V
c) IV - III - I - II - V
d) III - IV - I - II - V
e) V - III - IV - I - II
Comentários:
De acordo com a ONU19, os estágios do governo eletrônico são os seguintes:
(ASSERTIVA III) - Estágio I - Emergente (Emerging): A presença on-line de um governo é

composta principalmente por uma página da web e/ou um site oficial. As informações são
estáticas e há pouca interação com os cidadãos.
(ASSERTIVA IV) Estágio II: - Aprimorado (Enhanced): Os governos fornecem mais

informações sobre políticas públicas e governança. Os governos criam links que permitem
aos cidadãos obterem acesso a informações como: documentos, formulários, relatórios,
leis, regulamentos e boletins.
(ASSERTIVA I) Estágio III: Interativo (Interactive): os governos fornecem serviços on-line,

tais como formulários para download para pagamento de impostos e pedidos de
renovação de licença. Além disso, evidencia-se o início de um portal interativo ou site com
serviços para melhorar a conveniência dos cidadãos.
(ASSERTIVA II) Estágio IV: Transacional (Transactional): os governos começam a se

transformar introduzindo interações bidirecionais entre "cidadão e governo". Nesse
sentido, inclui opções para pagamento de impostos, solicitação de carteiras de identidade,
certidões de nascimento, passaportes e renovações de licenças, além de outras interações
semelhantes. Além disso, todas as transações são realizadas online, e o cidadão pode
acessar esses serviços on-line, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
(ASSERTIVA V) Estágio V: Conectado (Connected): os governos se transformam em uma

entidade conectada que responde às necessidades de seus cidadãos, desenvolvendo uma
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ONU - From E-Government Survey 2008 – Froom E-Government to Connected Governance. New York: 2008.
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infraestrutura integrada de suporte ao cidadão. Esse é o nível mais sofisticado de iniciativas

de governo eletrônico on-line
2 – Fundamentos e Diretrizes do Governo Eletrônico
No Brasil, a política de Governo Eletrônico segue um conjunto de diretrizes que atuam em 03

frentes fundamentais:
-Junto ao cidadão;
-Na melhoria da própria gestão interna do Estado e;
-Na integração com parceiros e fornecedores.
Uma outra forma de dizer (e que também está correta) é que a política de Governo Eletrônico
segue um conjunto de diretrizes baseado em 03 ideias fundamentais (ou fundamentos):
-Participação cidadã (Participação do cidadão);
-Melhoria da própria gestão interna do Estado;
-Integração com parceiros e fornecedores.
Perceba que, ao invés de utilizar o termo “atuam em 03 frentes fundamentais”, a expressão

utilizada foi “baseado em 03 ideias fundamentais”. A redação ficou um pouco diferente, mas o
significado é o mesmo.
As questões de prova cobram das duas maneiras. Cada vez as bancas utilizam uma forma
diferente. Isso acontece pois os documentos do Governo Federal utilizam esses 02 tipos de
nomenclaturas diferentes (que significam a mesma coisa).
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Nesse sentido, o CEGE definiu 07 Diretrizes Gerais que servem de referência para estruturar as
estratégias de governo eletrônico, e que devem ser observadas quando da implementação e
operação do governo eletrônico. As 07 Diretrizes Gerais definidas pelo CEGE são as seguintes20:
1) A prioridade do Governo Eletrônico é a promoção da cidadania
A política de governo eletrônico do governo brasileiro abandona a visão que vinha sendo adotada,
que apresentava o cidadão-usuário antes de mais nada como “cliente” dos serviços públicos, em
uma perspectiva de provisão de inspiração neoliberal.
O deslocamento não é somente semântico. Significa que o governo eletrônico tem como
referência os direitos coletivos e uma visão de cidadania que não se restringe à somatória dos
direitos dos indivíduos. Assim, forçosamente incorpora a promoção da participação e do controle
social e a indissociabilidade entre a prestação de serviços e sua afirmação como direito dos
indivíduos e da sociedade.
Essa visão, evidentemente, não abandona a preocupação em atender as necessidades e demandas

dos cidadãos individualmente, mas a vincula aos princípios da universalidade, da igualdade
perante a lei e da equidade na oferta de serviços e informações.
2) A Inclusão Digital é indissociável do Governo Eletrônico
A Inclusão digital deve ser tratada como um elemento constituinte da política de governo
eletrônico, para que esta possa configurar-se como política universal. Esta visão funda-se no
entendimento da inclusão digital como direito de cidadania e, portanto, objeto de políticas
públicas para sua promoção.
Entretanto, a articulação à política de governo eletrônico não pode levar a uma visão instrumental
da inclusão digital. Esta deve ser vista como estratégia para construção e afirmação de novos
direitos e consolidação de outros pela facilitação de acesso a eles. Não se trata, portanto, de
contar com iniciativas de inclusão digital somente como recurso para ampliar a base de usuários (e,
portanto, justificar os investimentos em governo eletrônico), nem reduzida a elemento de
aumento da empregabilidade de indivíduos ou de formação de consumidores para novos tipos ou
canais de distribuição de bens e serviços.
Além disso, enquanto a inclusão digital concentra-se apenas em indivíduos, ela cria benefícios
individuais mas não transforma as práticas políticas. Não é possível falar de práticas políticas sem
que se fale também da utilização da tecnologia da informação pelas organizações da sociedade
civil em suas interações com os governos, o que evidencia o papel relevante da transformação
dessas mesmas organizações pelo uso de recursos tecnológicos.
20
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3) O Software Livre é um recurso estratégico para a implementação do Governo Eletrônico
O software livre deve ser entendido como opção tecnológica do governo federal. Sempre que
possível, deve ser promovida sua utilização. Para tanto, deve-se priorizar soluções, programas e
serviços baseados em software livre que promovam a otimização de recursos e investimentos em
tecnologia da informação. Entretanto, a opção pelo software livre não pode ser entendida
somente como motivada por aspectos econômicos, mas pelas possibilidades que abre no campo
da produção e circulação de conhecimento, no acesso a novas tecnologias e no estímulo ao
desenvolvimento de software em ambientes colaborativos e ao desenvolvimento de software
nacional.
A escolha do software livre como opção prioritária onde cabível, encontra suporte também na
preocupação em garantir ao cidadão o direito de acesso aos serviços públicos sem obrigá-lo a
usar plataformas específicas.
Software livre é um software que pode ser executado, copiado, modificado, distribuído,
estudado e melhorado pelos usuários gratuitamente. Os usuários possuem livre acesso
ao código-fonte do software e podem fazer alterações conforme as suas necessidades.
4) A gestão do conhecimento é um instrumento estratégico de articulação e gestão das políticas

públicas do Governo Eletrônico
A Gestão do Conhecimento é compreendida, no âmbito das políticas de governo eletrônico, como

um conjunto de processos sistematizados, articulados e intencionais, capazes de assegurar a
habilidade de criar, coletar, organizar, transferir e compartilhar conhecimentos estratégicos que
podem servir para a tomada de decisões, para a gestão de políticas públicas e para inclusão do
cidadão como produtor de conhecimento coletivo.
5) O Governo Eletrônico deve racionalizar o uso de recursos
O governo eletrônico não deve significar aumento dos dispêndios do governo federal na
prestação de serviços e em tecnologia da informação. Ainda que seus benefícios não possam ficar
restritos a este aspecto, é inegável que deve produzir redução de custos unitários e racionalização
do uso de recursos.
Grande parte das iniciativas de governo eletrônico pode ser realizada através do
compartilhamento de recursos entre órgãos públicos. Este compartilhamento pode se dar tanto
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no desenvolvimento quanto na operação de soluções, inclusive através do compartilhamento de

equipamentos e recursos humanos. Deve merecer destaque especial o desenvolvimento
compartilhado em ambiente colaborativo, envolvendo múltiplas organizações.
6) O Governo Eletrônico deve contar com um arcabouço integrado de políticas, sistemas,

padrões e normas
O sucesso da política de governo eletrônico depende da definição e publicação de políticas,

padrões, normas e métodos para sustentar as ações de implantação e operação do Governo
Eletrônico que cubram uma série de fatores críticos para o sucesso das iniciativas.
==1c7550==
7) Integração das ações de Governo Eletrônico com outros níveis de governo e outros poderes
A implantação do governo eletrônico não pode ser vista como um conjunto de iniciativas de
diferentes atores governamentais que podem manter-se isoladas entre si. Pela própria natureza do
governo eletrônico, este não pode prescindir da integração de ações e de informações.
A natureza federativa do Estado brasileiro e a divisão dos Poderes não pode significar obstáculo
para a integração das ações de governo eletrônico. Cabe ao Governo Federal um papel de
destaque nesse processo, garantindo um conjunto de políticas, padrões e iniciativas que garantam
a integração das ações dos vários níveis de governo e dos três Poderes.
Nessa diretriz, um conceito que se destaca é o da interoperabildiade.
A interoperabiliade se refere à capacidade de sistemas heterogêneos se comunicarem.

Ou seja, trata-se da possibilidade de intercambiar informações e serviços, de forma
coerente, entre sistemas diferentes. A interoperabilidade conduz à convergência de
esforços e cria uma relação sinérgica entre as partes envolvidas.
De acordo com o Governo Federal21, “a interoperabilidade pode ser entendida como uma
característica que se refere à capacidade de diversos sistemas e organizações trabalharem em
conjunto (interoperar) de modo a garantir que pessoas, organizações e sistemas computacionais
interajam para trocar informações de maneira eficaz e eficiente.”
21
https://www.governodigital.gov.br/transformacao/compras/orientacoes/interoperabilidade
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ESQUEMATIZANDO!
Participação cidadã (Participação do cidadão)
Fundamentos Melhoria da própria gestão interna do Estado
Integração com parceiros e fornecedores
Política de Promoção da cidadania como prioridade

Governo
Eletrônico
Indissociabilidade entre inclusão digital e governo eletrônico
Utilização de software livre como recurso estratégico
Gestão do conhecimento como instrumento estratégico de

Diretrizes
articulação e gestão das políticas públicas
Racionalização dos recursos
Adoção de políticas, normas e padrões comuns
Integração com outros níveis de governo e com os demais

poderes
(FPM Concursos – CGE-MT – Auditor do Estado – 2015)
Considerando a temática do Governo Eletrônico no Brasil, analise as seguintes assertivas:
I - A política de Governo Eletrônico segue um conjunto de diretrizes que atuam em três frentes
fundamentais: junto ao cidadão; na melhoria da sua própria gestão interna; e na integração com
parceiros e fornecedores.
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II – A gestão do conhecimento é um instrumento estratégico de articulação e gestão das políticas

públicas do Governo Eletrônico.
III - A inclusão digital deve ser tratada como um elemento constituinte da política de Governo
Eletrônico.
Quais estão CORRETAS?
a) Apenas I.
b) Apenas I e II.
c) Apenas I e III.
d) Apenas II e III.
e) I, II e III.
Comentários:
A primeira assertiva está correta. De fato, a política de Governo Eletrônico segue um conjunto de
diretrizes que atuam em três frentes fundamentais:
-Junto ao cidadão;
-Na melhoria da própria gestão interna do Estado e;
-Na integração com parceiros e fornecedores.
A segunda assertiva está correta. Perfeito! Trata-se de uma das diretrizes da política de governo
eletrônico.
A terceira assertiva está correta. A indissociabilidade entre inclusão digital e governo eletrônico é
uma das diretrizes da política de governo eletrônico. Nesse sentido, a Inclusão digital deve ser
tratada como um elemento constituinte da política de governo eletrônico, para que esta possa
configurar-se como política universal.
(ISAE – AL-MA – Analista)
Com relação ao Governo Eletrônico, assinale a afirmativa incorreta.
a) As ações do programa de Governo Eletrônico priorizam o uso das tecnologias da informação e

comunicação (TIC's) para democratizar o acesso à informação, visando ampliar o debate e a
participação popular na construção das políticas públicas, como também aprimorar a qualidade
dos serviços e informações públicas prestadas.
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b) A política de Governo Eletrônico do Estado brasileiro segue um conjunto de diretrizes baseado

em três ideias fundamentais: participação cidadã, melhoria do gerenciamento interno do Estado e
integração com parceiros e fornecedores.
c) O uso do Software Livre não deve ser entendido como um recurso estratégico para a
implementação do Governo Eletrônico, mas como opção tecnológica acessória, a ser usada quando
as demais opções estão indisponíveis ou são extremamente caras
d) A gestão do conhecimento é um instrumento estratégico de articulação e gestão das políticas

públicas do Governo Eletrônico
e) A Inclusão Digital deve ser tratada como um elemento constituinte da política de Governo
Eletrônico, sendo dela indissociável.
Comentários:
Letra A: correta. Questão perfeita! A assertiva trouxe um excelente conceito de Governo

Eletrônico.
Letra B: correta. De fato, a política de Governo Eletrônico segue um conjunto de diretrizes baseado
em 03 ideias fundamentais (ou fundamentos):
-Participação cidadã (Participação do cidadão);

Letra C: errada. Pelo contrário! A utilização de software livre como recurso estratégico é uma das
diretrizes da política de governo eletrônico. O software livre deve ser entendido como opção
tecnológica do governo federal. Sempre que possível, deve ser promovida sua utilização.
Letra D: correta. A assertiva trouxe, corretamente, uma das diretrizes da política de governo
eletrônico.
Letra E: correta. Trata-se de uma das diretrizes da política de governo eletrônico.
O gabarito é a letra C.
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3 – Aplicação do Governo Eletrônico (Relacionamentos Existentes com as

TICs)
O e-commerce (comércio eletrônico) cresce a cada dia mais. No comércio eletrônico privado, são
encontrados, basicamente, três tipos de negócios eletrônicos (a depender dos atores envolvidos):
B2C (Business to Consumer): trata-se das transações efetuadas entre as empresas e os

consumidores finais. As empresas usam a internet para vender produtos a seus
consumidores finais. Por exemplo: lojas virtuais como submarino.com, americanas.com, etc.
B2B (Business to Business): trata-se das transações efetuadas entre empresas. As empresas
utilizam a internet para negociar com outras empresas. Por exemplo: portais verticais de
negócios, EDI – Eletronic Data Interchange, etc.
C2C (Consumer to Consumer): trata-se das transações efetuadas entre consumidores finais.
Os consumidores finais utilizam a internet para negociar com outros consumidores finais.
Por exemplo: sites de leilões, classificados online, etc.
No que se refere ao setor público, as transações envolvendo o governo envolvem 03 atores

principais: o governo, os cidadãos e as empresas. Nesse sentido, as relações entre esses 03 atores,
por meio das TICs, podem se dar das seguintes maneiras:
-G2C (Government to Citizen/Consumer) – Governo para Cidadão/Consumidor: são

transações que envolvem o governo e o cidadão. Através da utilização das TICs, o governo
atende diretamente aos cidadãos, com o objetivo de prestar os serviços públicos com maior
eficiência e aumentar a qualidade dos serviços públicos.
A interação entre o governo e os cidadãos pode se dar através da disponibilização de

informações, prestação de serviços, participação do cidadão na gestão pública, etc.
Por exemplo: pagamento de impostos pela internet, declarações de imposto de renda pela
internet, utilização de urnas eletrônicas, etc.
-G2B (Government to Business) – Governo para Empresas/Negócios: trata-se das transações

que envolvem o governo e as empresas. Através da utilização das TICs, o governo se
relaciona com seus fornecedores de produtos e serviços, com o objetivo de reduzir os
custos das aquisições, reduzir o “tempo” das aquisições, viabilizar negócios e promover o
desenvolvimento de determinados segmentos.
A interação entre o governo e as empresas pode se dar através da realização de licitações,

divulgação de compras governamentais, cadastro de fornecedores, etc.
Por exemplo: o portal “comprasgovernamentais.gov”.
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-G2G (Government to Government) – Governo para Governo: trata-se das transações que
entre o próprio governo (intragoverno). Através da utilização das TICs, os Órgãos e
Entidades da administração pública se relacionam entre si. Esse relacionamento pode ser de
duas formas:
Transações Horizontais: Órgãos e Entidades do mesmo Ente Federativo se

relacionam entre si. Por exemplo: Ministério da Saúde (Governo Federal) se
relacionando com a Secretaria de Vigilância em Saúde (Governo Federal).
Transações Verticais: Órgãos e Entidades de diferentes Entes Federativos se

relacionam entre si. Por exemplo: Ministério da Saúde (Governo Federal) se
relacionando com o Hospital das Clínicas de São Paulo (Governo Estadual).
Além dessas formas de relacionamento, alguns autores ainda destacam mais uma:
-G2E (Government to Employee) – Governo para Servidor/Empregado: trata-se das

transações que envolvem o governo e os seus servidores/empregados públicos. Através da
utilização das TICs, o governo se relaciona com seus servidores/empregados, com o objetivo
de fornecer informações e serviços. Por exemplo: intranet do Órgão.
ESQUEMATIZANDO!
Governo
G2G
G2C
Negócios / Cidadão /
Empresas GOVERNO Consumidor
G2B
G2E
Servidor /
Funcionário
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(FCC – TCE-CE – Analista de Controle Externo – 2008)
O Portal do Tribunal de Contas do Ceará na Internet é um exemplo de governo eletrônico (E-Gov),

por provocar transformações profundas nos relacionamentos. Os relacionamentos mantidos pelo
Tribunal com os cidadãos e com os demais órgãos governamentais denominam-se,
respectivamente,
a) G2G e G2B.
b) G2B e C2G.
c) G2C e G2G.
d) B2G e C2G.
e) C2G e G2B.
Comentários:
O relacionamento do governo com o cidadão é chamado de G2C (Government to Citizen). Já o

relacionamento entre o próprio governo (intragoverno), é denominado de G2G (Government to
Government).
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4 –Projetos e Sistemas de Governo Eletrônico no Brasil
No Brasil, dentre os projetos de governo eletrônico destacam-se os seguintes:
Compras Eletrônicas Governamentais: É o portal utilizado pelo governo federal para

disponibilização e acompanhamento de informações referentes às compras
governamentais. Trata-se do portal onde se dá o cadastro dos fornecedores, e onde há
informações sobre contratações, licitações, processos de aquisição de bens, etc. Tem por
objetivo ampliar, desburocratizar e dar maior transparência às compras governamentais,
além de ampliar a acessibilidade às informações relativas às licitações. Atualmente, esse é o
site: https://www.comprasgovernamentais.gov.br
Inclusão Digital: Trata-se de iniciativas sociais, que tem por objetivo possibilitar que as
pessoas menos abastadas tenham acesso aos instrumentos e aos conhecimentos
necessários ao acesso à internet e ao governo eletrônico.
ePWG: Os Padrões Web em Governo Eletrônico (ePWG) são recomendações de boas

práticas agrupadas em formato de cartilhas com o objetivo de aprimorar a comunicação e o
fornecimento de informações e serviços prestados por meios eletrônicos pelos órgãos do
Governo Federal.
eMAG: O Modelo de Acessibilidade em Governo Eletrônico (eMAG) consiste em um

conjunto de recomendações a ser considerado para que o processo de acessibilidade dos
sítios e portais do governo brasileiro seja conduzido de forma padronizada e de fácil
implementação.
ePING: A arquitetura de Padrões de Interoperabilidade (ePing) define um conjunto mínimo

de premissas, políticas e especificações técnicas que regulamentam a utilização da
Tecnologia de Informação e Comunicação no Governo Federal, estabelecendo as condições
de interação com os demais Poderes e esferas de governo e com a sociedade em geral.
Segurança da Informação e Comunicações: compreende um conjunto de ações que buscam

proteger e preservar os ativos de informação, assegurando-lhes disponibilidade,
integridade, confidencialidade e autenticidade.
Portal da Transparência: Trata-se do site onde o cidadão pode encontrar diversas

informações referentes às receitas públicas, despesas públicas, lotação e remuneração de
servidores, etc.
Certificação Digital: O Certificado Digital funciona como uma identidade virtual que permite
a identificação segura e inequívoca do autor de uma mensagem ou transação feita em
meios eletrônicos, através da utilização de chaves públicas. Possui mecanismos de
segurança capazes de garantir autenticidade, confidencialidade e integridade às
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informações eletrônicas. Serve para assegurar as transações on-line. Portanto, é um

instrumento fundamental para o Governo Eletrônico.
Cartão Magnético: O governo utiliza cartões magnéticos para pagamentos de auxílios

(como, por exemplo, o Bolsa-família). Com isso, além de maior controle sobre os programas
de auxílio, o governo também reduz seus custos.
Por sua vez, dentre os sistemas de governo eletrônico destacam-se os seguintes:
SIAPE (Sistema Integrado de Administração de Pessoal): É um sistema de abrangência

nacional criado com a missão de integrar todas as plataformas de gestão da folha de
pessoal dos servidores públicos federais. Hoje, o SIAPE é um dos principais sistemas
estruturadores do governo e é responsável pela produção das folhas de pagamento dos
mais de 200 órgãos federais. Todos os órgãos das administrações direta, fundacional e
autárquica do poder executivo federal (e que dependem do tesouro para fazer frente a suas
despesas de pessoal) integram o SIAPE.
SIAFI (Sistema Integrado de Administração Financeira do Governo Federal): consiste no

principal instrumento utilizado para registro, acompanhamento e controle da execução
orçamentária, financeira e patrimonial do Governo Federal.
SIDOR (Sistema Integrado de Dados Orçamentários): é o sistema responsável pela

elaboração da proposta orçamentária do governo federal. Seu principal produto é o Projeto
de Lei Orçamentária enviado, anualmente, ao Congresso Nacional para aprovação e
consequente geração da Lei Orçamentária Anual. O SIDOR permite aprimorar o Processo
orçamentário federal.
SIASG (Sistema Integrado de Administração de Serviços Gerais) / ComprasNet: É o sistema

utilizado para facilitar e agilizar os processos de compra e aquisição de materiais e serviços
do Governo Federal. Sua finalidade é integrar os órgãos da Administração Pública Federal
direta, autárquica e fundacional. O Sistema inclui: Divulgação e a realização das licitações;
Emissão de notas de empenho; Registro dos contratos administrativos; Catalogação de
materiais e serviços; Cadastro de fornecedores. É um portal que oferece serviços ao próprio
governo, aos fornecedores e aos cidadãos.
SISCONV (Sistema de Convênio): Foi criado para administrar as transferências voluntárias

de recursos da União nos convênios firmados com estados, municípios, Distrito Federal e
também com as entidades privadas sem fins lucrativos. Entre as vantagens desta
ferramenta está a agilidade na efetivação dos contratos, a transparência do repasse do
dinheiro público e a qualificação da gestão financeira.
DOU (Diário Oficial da União): É um dos principais veículos de comunicação utilizados

pela Imprensa Nacional, com o objetivo de tornar público todo e qualquer assunto acerca
do âmbito federal. Atualmente, só pode ser acessado pela internet.
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(ESAF – ESAF – Gerência de Projetos e Governança de TI – 2015)
O conjunto mínimo de premissas, políticas e especificações técnicas que regulamentam a utilização

da Tecnologia de Informação e Comunicação (TIC) no Governo Federal, estabelecendo as
condições de interação com os demais Poderes e esferas de governo e com a sociedade em geral,
é definido no
a) eGOV.
b) eMAG.
c) ePING.
d) ePWG.
e) eTIC.
Comentários:
O enunciado trouxe o conceito de ePING, qual seja: conjunto mínimo de premissas, políticas e
especificações técnicas que regulamentam a utilização da Tecnologia de Informação e
Comunicação no Governo Federal, estabelecendo as condições de interação com os demais
Poderes e esferas de governo e com a sociedade em geral.
5 – Governança Eletrônica (E-Governance)
Governança consiste na forma pela qual o Governo exerce o seu poder; ou ainda, a forma com que
os recursos do Estado são gerenciados pelo Governo. Trata-se da capacidade do Governo de
formular e implantar políticas públicas.
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De acordo com a UNESCO22, “a governança eletrônica pode ser entendida como o desempenho
dessa governança por meio eletrônico, a fim de facilitar um processo eficiente, rápido e
transparente de disseminar informações ao público e a outras agências e para executar
atividades de administração governamental”.
Contudo, o que se nota, é que conceito de Governança Eletrônica é bastante “abstrato”, e cada
autor tem uma definição diferente.
Há autores que trazem conceitos bastante semelhantes ao de Governo Eletrônico. É o caso, por
exemplo, de Rezende. Segundo o autor23, a governança eletrônica “tem foco no uso das
tecnologias de informação e comunicação (TIC) aplicadas às atividades e ações de governo, seja
de governo para governo ou em especial, de governo para com a sociedade e seus cidadãos”.
Outros autores, por sua vez, optam por tratar Governança Eletrônica como sinônimo de Governo
Eletrônico. É o caso, por exemplo, de Cunha24, o qual sustenta que “a governança eletrônica tem
como áreas: a e-Administração Pública, melhoria dos processos governamentais e do trabalho
interno do setor público com a utilização das tecnologias de informação e comunicação; e-
Serviços Públicos, melhoria na prestação de serviços ao cidadão e a e-Democracia, maior
participação do cidadão, mais ativa, possibilitada pelo uso das tecnologias de informação e
comunicação no processo de tomada de decisão”.
Já para Ruediger25, a governança eletrônica é uma “versão do governo eletrônico capaz de

proporcionar mais eficiência, transparência e desenvolvimento, além do provimento democrático
de informações para decisão”.
A melhor linha a seguir é aquela apresentada pela UNESCO. Segundo essa acepção, a governança
eletrônica é considerada um conceito mais amplo que o governo eletrônico, pois pode provocar
uma mudança na maneira como os cidadãos se relacionam com os governos e entre si. A
governança eletrônica pode trazer novos conceitos de cidadania, tanto em termos de
22
http://portal.unesco.org/ci/en/ev.php-URL_ID=4404&URL_DO=DO_TOPIC&URL_SECTION=201.html
23
Rezende e Frey (2005) apud MARTINS, D. A. RAMOS A. S. M. Conceitos de Governo Eletrônico e Governança Eletrônica:
Confrontação e Complementaridade. ENAPG – ANPAD – Salvador/BA – 12 a 14 de Novembro de 2008.
24
Cunha, Duclós e Barbosa (2002) apud MARTINS, D. A. RAMOS A. S. M. Conceitos de Governo Eletrônico e Governança
Eletrônica: Confrontação e Complementaridade. ENAPG – ANPAD – Salvador/BA – 12 a 14 de Novembro de 2008.
25
Ruediger (2002) apud Ibid
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necessidades e responsabilidades dos cidadãos. Seu objetivo é envolver, capacitar e emponderar o

cidadão.26
Portanto, o que se percebe, é que a Governança Eletrônica é um elemento-chave para a

existência de um governo eletrônico, pois, sem aquela, o que existe é apenas a informatização de
alguns serviços públicos (o que poderia ser considerado uma “versão restrita” de Governo
Eletrônico).27
De acordo com a UNESCO, os campos de implementação da Governança Eletrônica são os

seguintes:
Administração eletrônica (e-administration): refere-se à melhoria dos processos

governamentais e do funcionamento interno do setor público, através da utilização das
novas tecnologias de informação e comunicação (TICs).
Serviços eletrônicos (e-services): refere-se à melhoria da prestação de serviços públicos aos

cidadãos. Por exemplo: solicitações de documentos públicos, emissão de permissões e
licenças, etc.
Democracia eletrônica (e-democracy): refere-se a maior e mais ativa participação e

envolvimento do cidadão no processo de tomada de decisões governamentais, através da
utilização das TICs.
6 – Decreto 10.332, de 28 de abril de 2020
O Decreto 10.332 de 28 de abril de 202028, institui a Estratégia de Governo Digital para o período
de 2020 a 2022, no âmbito dos órgãos e das entidades da administração pública federal direta,
autárquica e fundacional e dá outras providências.
De acordo com o art. 3º, para a consecução dos objetivos estabelecidos na Estratégia de Governo
Digital, os órgãos e as entidades elaborarão os seguintes instrumentos de planejamento:
I - Plano de Transformação Digital, que conterá, no mínimo, as ações de:
a) transformação digital de serviços;
b) unificação de canais digitais; e
26
27
Ibid
28
Texto ora transcrito, ora reescrito de: BRASIL. Decreto 10.332 de 28 de abril de 2020. Disponível em:
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2019-2022/2020/decreto/D10332.htm
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c) interoperabilidade de sistemas;
*Vale destacar que o Plano de Transformação Digital incluirá sua estratégia de

monitoramento, que será pactuada com a Secretaria Especial de Modernização do Estado
da Secretaria-Geral da Presidência da República.
II - Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação; e
III - Plano de Dados Abertos, nos termos do disposto no Decreto nº 8.777, de 11 de maio de
2016.
Os instrumentos de planejamento serão:
I - elaborados pela unidade competente dos órgãos e das entidades; e
II - aprovados pelo respectivo Comitê de Governança Digital.
O art. 2 do Decreto prevê que os órgãos e as entidades instituirão Comitê de Governança Digital,
para deliberar sobre os assuntos relativos à implementação das ações de governo digital e ao uso
de recursos de tecnologia da informação e comunicação. O Comitê de Governança Digital será
composto:
I - por um representante da Secretaria-Executiva ou da unidade equivalente, que o

presidirá;
II - por um representante de cada unidade finalística;
*Os membros do Comitê de Governança Digital, de que tratam os itens I e II serão

ocupantes de cargo em comissão de nível equivalente ou superior ao nível 5 do
Grupo-Direção e Assessoramento Superiores.
III - pelo titular da unidade de tecnologia da informação e comunicação; e
IV - pelo encarregado do tratamento de dados pessoais, nos termos do disposto da Lei nº

13.709, de 14 de agosto de 2018.
Os representantes acima elencados serão indicados e designados em ato da autoridade máxima

do órgão ou da entidade.
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A participação no Comitê de Governança Digital será considerada prestação de serviço público

relevante, não remunerada.
Cabe dizer, ainda, que o Presidente do Comitê de Governança Digital poderá convidar
representantes de outros órgãos e entidades para participar de suas reuniões, sem direito a
voto.
O art. 7 do decreto destaca, ainda, que fica instituída a Rede Nacional de Governo Digital - Rede
Gov.br, de natureza colaborativa e adesão voluntária, no âmbito da União, dos Estados, do
Distrito Federal e dos Municípios, com a finalidade de promover o intercâmbio de informações e
a articulação de medidas conjuntas relacionadas à expansão da Estratégia de Governo Digital.
Os objetivos a serem alcançados, por meio da Estratégia de Governo Digital incluem:
- oferecer serviços públicos digitais simples e intuitivos, consolidados em plataforma única

e com avaliação de satisfação disponível;
- conceder acesso amplo à informação e aos dados abertos governamentais, para

possibilitar o exercício da cidadania e a inovação em tecnologias digitais;
- promover a integração e a interoperabilidade das bases de dados governamentais;
- promover políticas públicas baseadas em dados e evidências e em serviços preditivos e

personalizados, com utilização de tecnologias emergentes;
- implementar a Lei Geral de Proteção de Dados, no âmbito do Governo federal, e garantir

a segurança das plataformas de governo digital;
- disponibilizar a identificação digital ao cidadão;
- adotar tecnologia de processos e serviços governamentais em nuvem como parte da

estrutura tecnológica dos serviços e setores da administração pública federal;
- otimizar as infraestruturas de tecnologia da informação e comunicação; e
- formar equipes de governo com competências digitais.
O anexo do Decreto prevê que a Estratégia de Governo Digital para o período de 2020 a 2022 está
organizada em princípios, objetivos e iniciativas que nortearão a transformação do governo por
meio do uso de tecnologias digitais, com a promoção da efetividade das políticas e da qualidade
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dos serviços públicos e com o objetivo final de reconquistar a confiança dos brasileiros. Ou seja,
um Governo centrado no cidadão, que busca oferecer uma jornada mais agradável e responde às
suas expectativas por meio de serviços de alta qualidade.
Por fim, o Decreto elenca 18 objetivos e respectivas iniciativas relacionadas a cada um desses
objetivos. Vejamos:
Objetivo 1 - Oferta de serviços públicos digitais
Iniciativa 1.1. Transformar todas as etapas e os serviços públicos digitalizáveis, até 2022
Iniciativa 1.2. Simplificar e agilizar a abertura, a alteração e a extinção de empresas no

Brasil, de forma que esses procedimentos possam ser realizados em um dia, até 2022.
Objetivo 2 - Avaliação de satisfação nos serviços digitais
Iniciativa 2.1. Oferecer meio de avaliação de satisfação padronizado para, no mínimo,

cinquenta por cento dos serviços públicos digitais, até 2022.
Iniciativa 2.2. Aprimorar a satisfação dos usuários dos serviços públicos e obter nível médio
de, no mínimo, 4,5 (quatro inteiros e cinco décimos) em escala de 5 (cinco) pontos, até
2022.
Iniciativa 2.3. Aprimorar a percepção de utilidade das informações dos serviços no portal
único gov.br e atingir, no mínimo, setenta e cinco por cento de avaliações positivas, até
2022.
Objetivo 3 - Canais e serviços digitais simples e intuitivos
Iniciativa 3.1. Estabelecer padrão mínimo de qualidade para serviços públicos digitais, até
2020.
Iniciativa 3.2. Realizar, no mínimo, cem pesquisas de experiência com os usuários reais dos
serviços públicos, até 2022.
Um Governo integrado, que resulta em uma experiência consistente de atendimento para o

cidadão e integra dados e serviços da União, dos Estados, do Distrito Federal e Municípios,
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reduzindo custos, ampliando a oferta de serviços digitais e retira do cidadão o ônus do

deslocamento e apresentação de documentos.
Objetivo 4 - Acesso digital único aos serviços públicos
Iniciativa 4.1. Consolidar mil e quinhentos domínios do Governo federal no portal único
gov.br, até 2020.
Iniciativa 4.2. Integrar todos os Estados à Rede Gov.br, até 2022.
Iniciativa 4.3. Consolidar a oferta dos aplicativos móveis na conta única do Governo federal
nas lojas, até 2020.
Iniciativa 4.4. Ampliar a utilização do login único de acesso gov.br para mil serviços públicos
digitais, até 2022.
Objetivo 5 - Plataformas e ferramentas compartilhadas
Iniciativa 5.1. Implementar meios de pagamentos digitais para, no mínimo, trinta por cento
dos serviços públicos digitais que envolvam cobrança, até 2022.
Iniciativa 5.2. Disponibilizar plataforma de caixa postal digital do cidadão.
Objetivo 6 - Serviços públicos integrados
Iniciativa 6.1. Interoperar os sistemas do Governo federal, de forma que, no mínimo,

novecentos serviços públicos contem com preenchimento automático de informações, até
2022.
Iniciativa 6.2. Ampliar para vinte a quantidade de atributos no cadastro base do cidadão,
até 2022.
Iniciativa 6.3. Estabelecer quinze cadastros base de referência para interoperabilidade do

Governo federal, até 2022.
Iniciativa 6.4. Estabelecer barramento de interoperabilidade dos sistemas do Governo

federal, até 2020, de forma a garantir que pessoas, organizações e sistemas computacionais
compartilhem os dados.
Um Governo inteligente, que implementa políticas efetivas com base em dados e evidências
e antecipa e soluciona de forma proativa as necessidades do cidadão e das organizações,
além de promover um ambiente de negócios competitivo e atrativo a investimentos.
Objetivo 7 - Políticas públicas baseadas em dados e evidências
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Iniciativa 7.1. Produzir quarenta novos painéis gerenciais de avaliação e monitoramento de

políticas públicas, até 2022.
Iniciativa 7.2. Catalogar, no mínimo, as trezentas principais bases de dados do Governo

federal, até 2022.
Iniciativa 7.3. Disponibilizar o mapa de empresas no Brasil, até 2020.
Objetivo 8 - Serviços públicos do futuro e tecnologias emergentes
Iniciativa 8.1. Desenvolver, no mínimo, seis projetos de pesquisa, desenvolvimento e

inovação com parceiros do Governo federal, instituições de ensino superior, setor privado e
terceiro setor, até 2022.
Iniciativa 8.2. Implementar recursos de inteligência artificial em, no mínimo, doze serviços
públicos federais, até 2022.
Iniciativa 8.3. Disponibilizar, pelo menos, nove conjuntos de dados por meio de soluções de
blockchain na administração pública federal, até 2022.
Iniciativa 8.4. Implementar recursos para criação de uma rede blockchain do Governo
federal interoperável, com uso de identificação confiável e de algoritmos seguros.
Iniciativa 8.5. Implantar um laboratório de experimentação de dados com tecnologias

emergentes.
Objetivo 9 - Serviços preditivos e personalizados ao cidadão
Iniciativa 9.1. Implantar mecanismo de personalização da oferta de serviços públicos

digitais, baseados no perfil do usuário, até 2022.
Iniciativa 9.2. Ampliar a notificação ao cidadão em, no mínimo, vinte e cinco por cento dos
serviços digitais.
Um Governo confiável, que respeita a liberdade e a privacidade dos cidadãos e assegura a

resposta adequada aos riscos, ameaças e desafios que surgem com o uso das tecnologias
digitais no Estado.
Objetivo 10 - Implementação da Lei Geral de Proteção de Dados no âmbito do Governo federal
Iniciativa 10.1. Estabelecer método de adequação e conformidade dos órgãos com os

requisitos da Lei Geral de Proteção de Dados, até 2020.
Iniciativa 10.2. Estabelecer plataforma de gestão da privacidade e uso dos dados pessoais
do cidadão, até 2020.
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Objetivo 11: Garantia da segurança das plataformas de governo digital e de missão crítica
Iniciativa 11.1. Garantir, no mínimo, noventa e nove por cento de disponibilidade das
plataformas compartilhadas de governo digital, até 2022.
Iniciativa 11.2. Monitorar, no mínimo, oitenta por cento dos riscos de segurança cibernética
nas plataformas compartilhadas de governo digital.
Iniciativa 11.3. Definir padrão mínimo de segurança cibernética a ser aplicado nos canais e
serviços digitais.
Objetivo 12 - Identidade digital ao cidadão
Iniciativa 12.1. Prover dois milhões de validações biométricas mensais para serviços
públicos federais, até o final de 2020.
Iniciativa 12.2. Disponibilizar identidade digital ao cidadão, com expectativa de emissão de

quarenta milhões, até 2022.
Iniciativa 12.3. Criar as condições para a expansão e para a redução dos custos dos
certificados digitais para que custem, no máximo R$ 50,00 (cinquenta reais) por usuário
anualmente, até 2022.
Iniciativa 12.4. Disponibilizar novos mecanismos de assinatura digital ao cidadão, até 2022.
Iniciativa 12.5. Incentivar o uso de assinaturas digitais com alto nível de segurança.
Iniciativa 12.6. Estabelecer critérios para adoção de certificado de atributos para

simplificação dos processos de qualificação de indivíduo ou entidade.
Iniciativa 12.7. Promover a divulgação ampla de sistemas e aplicações para uso e verificação
das políticas de assinatura com códigos abertos e interoperáveis.
Um Governo transparente e aberto, que atua de forma proativa na disponibilização de

dados e informações e viabiliza o acompanhamento e a participação da sociedade nas
diversas etapas dos serviços e das políticas públicas.
Objetivo 13 - Reformulação dos canais de transparência e dados abertos
Iniciativa 13.1. Integrar os portais de transparência, de dados abertos e de ouvidoria ao

portal único gov.br, até 2020.
Iniciativa 13.2. Ampliar a quantidade de bases de dados abertos, de forma a atingir 0,68
(sessenta e oito centésimos) pontos no critério de disponibilidade de dados do índice
organizado pela Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico, até 2022.
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Iniciativa 13.3. Melhorar a qualidade das bases de dados abertos, de forma a atingir 0,69
(sessenta e nove décimos) pontos no critério de acessibilidade de dados do índice
organizado pela Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico, até 2022.
Objetivo 14 - Participação do cidadão na elaboração de políticas públicas
Iniciativa 14.1. Firmar parcerias para a construção de aplicações de controle social, por meio
de três datathons ou hackathons, até 2022.
Iniciativa 14.2. Aprimorar os meios de participação social e disponibilizar nova plataforma

de participação, até 2021.
Objetivo 15 - Governo como plataforma para novos negócios
Iniciativa 15.1. Disponibilizar, no mínimo, vinte novos serviços interoperáveis que

interessem às empresas e às organizações, até 2022.
Iniciativa 15.2. Firmar parcerias com instituições representativas da indústria de tecnologia

da informação, comunicação e de identificação digital, com reconhecida participação
colaborativa.
Um Governo eficiente, que capacita seus profissionais nas melhores práticas e faz uso
racional da força de trabalho e aplica intensivamente plataformas tecnológicas e serviços
compartilhados nas atividades operacionais.
Objetivo 16 - Otimização das infraestruturas de tecnologia da informação
Iniciativa 16.1. Realizar, no mínimo, seis compras centralizadas de bens e serviços comuns
de tecnologia da informação e comunicação, até 2022.
Iniciativa 16.2. Ampliar o compartilhamento de soluções de software estruturantes,

totalizando um novo software por ano, até 2022.
Iniciativa 16.3. Ofertar, no mínimo, quatro soluções de tecnologia da informação e

comunicação por meio do marketplace, até 2022.
Iniciativa 16.4. Otimizar a infraestrutura de, pelo menos, trinta datacenters do Governo
federal, até 2022.
Iniciativa 16.5. Migração de serviços de, pelo menos, trinta órgãos para a nuvem, até 2022.
Iniciativa 16.6. Negociar acordos corporativos com os maiores fornecedores de tecnologia

da informação e comunicação do governo, de forma a resultar na redução de, no mínimo,
vinte por cento dos preços de lista, até 2022.
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Objetivo 17 - O digital como fonte de recursos para políticas públicas essenciais
Iniciativa 17.1. Aprimorar a metodologia de medição da economia de recursos com a

transformação digital, até 2020.
Iniciativa 17.2. Disponibilizar painel com o total de economia de recursos auferida com a
transformação digital, até 2020.
Iniciativa 17.3. Estabelecer processo de reinvestimento da economia auferida com a

transformação digital, em políticas públicas essenciais, até 2021.
Objetivo 18 - Equipes de governo com competências digitais
Iniciativa 18.1. Capacitar, no mínimo, dez mil profissionais das equipes do Governo federal
em áreas do conhecimento essenciais para a transformação digital
Iniciativa 18.2. Difundir os princípios da transformação digital por meio de eventos e ações
de comunicação, de forma a atingir, no mínimo, cinquenta mil pessoas, até 2022.
Iniciativa 18.3. Ampliar a força de trabalho dedicada à transformação digital na

administração pública federal, em dois mil profissionais, até 2022.
(CEBRASPE – SEFAZ-CE – Auditor – 2021)
A instituição da Rede Nacional de Governo Digital, de natureza colaborativa e adesão voluntária, é

uma das estratégias do governo eletrônico para o período de 2020 a 2022.
Comentários:
Isso mesmo!
Nesse sentido, o art. 7 do decreto destaca que fica instituída a Rede Nacional de Governo Digital -
Rede Gov.br, de natureza colaborativa e adesão voluntária, no âmbito da União, dos Estados, do
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Distrito Federal e dos Municípios, com a finalidade de promover o intercâmbio de informações e a

articulação de medidas conjuntas relacionadas à expansão da Estratégia de Governo Digital.
Gabarito: correta.
RESUMO ESTRATÉGICO
Governo Eletrônico
Democratizar o acesso à informação (inclusão digital)
Modernizar a máquina pública / minimizar a burocracia pública
Reduzir custos e melhorar a eficiência da administração pública no que

se refere aos seus processos internos
O governo eletrônico
consiste na utilização,
pelo governo, das Aumentar a eficiência e a qualidade dos serviços públicos;
ferramentas de
tecnologia de
informação e
comunicação (TIC), Permitir maior participação popular do cidadão na gestão pública
com os objetivos de:
Aumentar a transparência, o controle social e a accountability
Criar mecanismos de gestão do conhecimento
Aprimorar a governança
“As ações do programa de Governo Eletrônico (eGOV) priorizam o uso das tecnologias
da informação e comunicação (TICs) para democratizar o acesso à informação, visando
ampliar o debate e a participação popular na construção das políticas públicas, como
também aprimorar a qualidade dos serviços e informações públicas prestadas. 29”
29 https://www.governodigital.gov.br/EGD/historico-1/historico
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Estágios do Governo Eletrônico (ONU)
Estágio I - Emergente
A presença on-line de um governo é composta principalmente por uma pagina da web e/ou um site oficial. As
informações são estáticas e há pouca interação.
Estágio II - Aprimorado
Os governos fornecem mais informações sobre políticas públicas e governança. Os governos criam links que permitem
aos cidadãos obterem acesso a informações como: documentos, formulários, etc.
Estágio III - Interativo

Os governos fornecem serviços on-line, tais como formulários para download para pagamento de impostos. Evidencia-se
o início de um portal interativo com serviços para melhorar a conveniência dos cidadãos.
Estágio IV - Transacional
Os governos começam a se transformar introduzindo interações bidirecionais entre "cidadão e governo". Todas as
transações são realizadas online, e podem ser acessadas 24 horas por dia.
Estágio V - Conectado
Os governos se transformam em uma entidade conectada que responde às necessidades de seus cidadãos,
desenvolvendo uma infraestrutura integrada de suporte ao cidadão.
Estágios do Governo Eletrônico no Brasil
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Gestão interna (1970 a 1992)

As TICs são utilizadas para aprimorar os processos internos de gestão pública. Buscava-se a melhoria da gestão interna e
maior eficiência dos processos administrativos financeiros.
Serviços e informações ao cidadão (1993 a 1998)

São implementados processos com o objetivo de apoiar a prestação de serviços ao cidadão . A iniciativa mais relevante
foi a criação dos primeiros Serviços de Atendimento ao Cidadão (SACs).
Entrega de serviços via internet (a partir de 1999)

Trata-se de utilizar as tecnologias de internet para fornecer serviços ao cidadão. Através da internet, são disponibilizados ao
cidadão, de forma integral, diversos serviços. Além disso, aumenta-se a transparência e a accountability.
Fundamentos e Diretrizes do Governo Eletrônico
Participação cidadã (Participação do cidadão)
Fundamentos Melhoria da própria gestão interna do Estado
Integração com parceiros e fornecedores
Política de Promoção da cidadania como prioridade

Governo
Eletrônico
Indissociabilidade entre inclusão digital e governo eletrônico
Utilização de software livre como recurso estratégico
Gestão do conhecimento como instrumento estratégico de

Diretrizes
articulação e gestão das políticas públicas
Racionalização dos recursos
Adoção de políticas, normas e padrões comuns
Integração com outros níveis de governo e com os demais

poderes
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A interoperabiliade se refere à capacidade de sistemas heterogêneos se comunicarem.

Ou seja, trata-se da possibilidade de intercambiar informações e serviços, de forma
coerente, entre sistemas diferentes. A interoperabilidade conduz à convergência de
esforços e cria uma relação sinérgica entre as partes envolvidas.
Aplicação do Governo Eletrônico (Relacionamentos Existentes com as TICs)
Governo
G2G
G2C
Negócios / Cidadão /
Empresas GOVERNO Consumidor
G2B
G2E
Servidor /
Funcionário
Projetos e Sistemas de Governo Eletrônico
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Compras Eletrônicas Governamentais: Trata-se do portal utilizado pelo governo federal para
disponibilização e acompanhamento de informações referentes às compras governamentais.
Inclusão Digital: Trata-se de iniciativas sociais, que tem por objetivo possibilitar que as pessoas menos
abastadas tenham acesso aos instrumentos e aos conhecimentos necessários ao acesso à internet e ao
governo eletrônico.
ePWG: recomendações de boas práticas agrupadas em formato de cartilhas com o objetivo de aprimorar
a comunicação e o fornecimento de informações e serviços.
Projetos de Governo
Eletrônico
eMAG: acessibilidade dos sítios e portais do governo brasileiro.
ePING: Padrões de Interoperabilidade. Conjunto mínimo de premissas, políticas e especificações técnicas

que regulamentam as TICs estabelecendo as condições de interação.
Segurança da Informação e Comunicações
Certificação Digital: identidade virtual que permite a identificação segura e inequívoca do autor de uma
mensagem ou transação.
Cartão Magnético: O governo utiliza cartões magnéticos para pagamentos de auxílios.
SIAPE (Sistema Integrado de Administração de Pessoal): plataformas de

gestão da folha de pessoal dos servidores públicos federais.
SIAFI (Sistema Integrado de Administração Financeira do Governo Federal):

registro, acompanhamento e controle da execução orçamentária, financeira e
patrimonial do Governo Federal.
SIDOR (Sistema Integrado de Dados Orçamentários): elaboração da proposta

Sistemas de Governo orçamentária do governo federal.
Eletrônico
SIASG (Sistema Integrado de Administração de Serviços Gerais) /
ComprasNet: para compra e aquisição de materiais e serviços do Governo
Federal.
SISCONV (Sistema de Convênio): administrar as transferências voluntárias de

recursos da União nos convênios firmados.
DOU (Diário Oficial da União): É um dos principais veículos de comunicação

utilizados pela Imprensa Nacional. Atualmente, só pode ser acessado pela
internet.
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Governança Eletrônica
A governança eletrônica pode ser entendida como o desempenho da governança por meio
eletrônico, a fim de facilitar um processo eficiente, rápido e transparente de disseminar
informações ao público e a outras agências e para executar atividades de administração
governamental.
A governança eletrônica é considerada um conceito mais amplo que o governo eletrônico, pois
pode provocar uma mudança na maneira como os cidadãos se relacionam com os governos e
entre si. A governança eletrônica pode trazer novos conceitos de cidadania, tanto em termos de
necessidades e responsabilidades dos cidadãos. Seu objetivo é envolver, capacitar e emponderar o
cidadão.30
Administração eletrônica (e-administration): refere-se à melhoria dos processos governamentais e do

funcionamento interno do setor público
Campos de
Serviços eletrônicos (e-services): refere-se à melhoria da prestação de serviços públicos aos cidadãos.
Implementação
Democracia eletrônica (e-democracy): refere-se a maior e mais ativa participação e envolvimento do
cidadão no processo de tomada de decisões governamentais
Decreto 10.332 de 28 de abril de 2020
O art. 7 do decreto destaca que fica instituída a Rede Nacional de Governo Digital - Rede Gov.br,
de natureza colaborativa e adesão voluntária, no âmbito da União, dos Estados, do Distrito
Federal e dos Municípios, com a finalidade de promover o intercâmbio de informações e a
articulação de medidas conjuntas relacionadas à expansão da Estratégia de Governo Digital.
Plano de Transformação Digital, que conterá, no mínimo, as ações de: a)

transformação digital de serviços; b) unificação de canais digitais; e c)
os órgãos e as interoperabilidade de sistemas
entidades
elaborarão os
Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
seguintes
instrumentos de
planejamento
Plano de Dados Abertos
30
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oferecer serviços públicos digitais simples e intuitivos, consolidados em

plataforma única e com avaliação de satisfação disponível
conceder acesso amplo à informação e aos dados abertos governamentais, para

possibilitar o exercício da cidadania e a inovação em tecnologias digitais
promover a integração e a interoperabilidade das bases de dados governamentais
promover políticas públicas baseadas em dados e evidências e em serviços

Os objetivos a preditivos e personalizados, com utilização de tecnologias emergentes
serem alcançados,
por meio da
Estratégia de implementar a Lei Geral de Proteção de Dados, no âmbito do Governo federal, e
Governo Digital garantir a segurança das plataformas de governo digital
incluem
disponibilizar a identificação digital ao cidadão
adotar tecnologia de processos e serviços governamentais em nuvem como parte

da estrutura tecnológica dos serviços e setores da administração pública federal
otimizar as infraestruturas de tecnologia da informação e comunicação
formar equipes de governo com competências digitais
QUESTÕES COMENTADAS
1. (CESPE – SEDF – Analista de Gestão Educacional – 2017)
A Internet de banda larga e as redes sociais facilitaram as relações entre o Estado e os seus
públicos e intensificaram as interações administrativas inerentes ao governo eletrônico e à
governança pública.
Comentários:
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Isso mesmo! A internet banda larga possibilitou que um maior número de pessoas pudesse ter
acesso à internet. No mesmo sentido, as redes sociais intensificaram as relações entre o Estado
e os Cidadãos.
Diversas Entidades governamentais possuem perfis nas redes sociais como, por exemplo, o
Senado Federal, que através de seu perfil interage com os cidadãos, promovendo transparência
a respeito dos trabalhos efetuados, coletando opiniões, etc.
Portanto, de fato, a internet banda larga e as redes sociais facilitaram as relações entre o Estado
e os seus públicos e intensificaram as interações administrativas inerentes ao governo
eletrônico e à governança pública.
Gabarito: correta.
2. (CESPE – TCE-SC – Auditor Fiscal de Controle Externo – 2016)
A governança eletrônica por meio das redes sociais, apesar de proporcionar maior participação
dos cidadãos nas atividades públicas, pouco auxilia a população na solução e atendimento de
demandas locais.
Comentários:
As redes sociais intensificaram as relações entre o Estado e os Cidadãos.
Diversas Entidades governamentais possuem perfis nas redes sociais, por meio das quais ficam
mais “próximas” dos cidadãos.
Portanto, as redes sociais proporcionam uma maior participação dos cidadãos nas políticas
públicas e também auxiliam bastante a população na solução e atendimento de demandas
locais.
Por exemplo: Imagine que a iluminação pública de sua rua esteja bastante prejudicada, tendo
em vista que existem muitas lâmpadas queimadas. Portanto, a troca das lâmpadas de sua rua
pode ser considerada uma demanda local.
Agora me responda uma coisa. O que é mais fácil:
a) Enviar um ofício à prefeitura, solicitando a troca das lâmpadas queimadas?
b) Ou, entrar no perfil do instagram de sua cidade e enviar uma mensagem solicitando a
troca das lâmpadas?
Certamente, a segunda opção é bem mais fácil. Na verdade, há pessoas que não saberiam nem
de que forma poderiam oficiar à Prefeitura. Por outro lado, enviar uma mensagem através do
instagram é algo bastante fácil para a maior parte das pessoas.
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Além disso, uma mensagem no perfil da rede social da Entidade Pública tem uma força bem
maior. Afinal, muitas outras pessoas irão visualizar essa mensagem e, consequentemente, a
“pressão” sobre o Ente Público para resolver o “problema” será bem maior.
Gabarito: errada.
3. (CESPE – TRE-PI – Analista Judiciário – 2016 - ADAPTADA)
O portal SIASG / ComprasNet disponibiliza informações acerca do andamento das licitações dos
órgãos da administração pública federal, sendo o acesso a essas informações restrito aos
servidores cadastrados como ordenadores de despesa.
Comentários:
A primeira parte da assertiva está correta. De fato, o portal SIASG / ComprasNet é o sistema
utilizado para facilitar e agilizar os processos de compra e aquisição de materiais e serviços do
Governo Federal. Através dele, é possível visualizar informações acerca do andamento das
licitações dos órgãos da administração pública federal.
Contudo, a segunda parte da assertiva está errada. Isso porque o acesso às informações não é
restrito aos servidores cadastrados como ordenadores de despesa. Existem diversos “perfis de
acesso” disponíveis no sistema, tais como para fornecedores, outros servidores não ordenadores
de despesas, cidadãos, etc.
Gabarito: errada.
O servidor nomeado para ingressar em comissão de licitação de seu órgão de lotação para
realizar compras públicas deverá fazer curso de capacitação sobre o SIASG / ComprasNet antes
de tomar posse na referida comissão.
Comentários:
O curso de capacitação sobre o SIASG não é requisito obrigatório para que o servidor tome posse
na comissão de licitação.
Gabarito: errada.
Conforme a lei de acesso à informação, todos os cidadãos têm acesso ao SIAPE, portal virtual no
qual é possível identificar o órgão de lotação de qualquer servidor público e obter informações
de sua ficha funcional e de sua remuneração.
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Comentários:
Nada disso! O Portal SIAPE é um sistema voltado para relação entre o próprio governo e seus
servidores (G2E).
O cidadão pode consultar o órgão de lotação e a remuneração dos servidores através do Portal da
Transparência.
Gabarito: errada.
Contracheque eletrônico, comprovante de rendimentos anuais e programação de férias, com

possibilidade de solicitação de ajustes quando inconsistências forem identificadas, são alguns
dos serviços disponibilizados no SIAPE aos servidores ativos e aposentados.
Comentários:
Isso mesmo! O Portal SIAPE é um sistema voltado para relação entre o próprio governo e seus
servidores (G2E). É um sistema de abrangência nacional criado com a missão de integrar todas as
plataformas de gestão da folha de pessoal dos servidores públicos federais.
Gabarito: correta.
As ações do governo eletrônico, relacionadas especialmente ao e-governança, e-democracia e

e-governo, embora favoreçam a transparência, limitam a participação do cidadão e o
fortalecimento da cidadania.
Comentários:
Pelo contrário! As ações do governo eletrônico, além de favorecerem a transparência, incentivam

a participação do cidadão e fortalecem a cidadania.
Gabarito: errada.
O uso de tecnologias da informação, que possibilita a elevação da eficiência administrativa e a

melhoria tanto dos serviços internos como daqueles prestados ao cidadão, deu origem ao
chamado governo eletrônico.
Comentários:
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Isso mesmo! O governo eletrônico consiste no uso das TICs (Tecnologias da Informação e
Comunicação) pela administração pública, a fim de, dentre outros objetivos, melhorar os serviços
públicos e aumentar a eficiência administrativa.
Gabarito: correta.
O uso de tecnologias da informação e comunicação, especialmente após a ampliação do acesso

à Internet, dificulta a transparência da administração pública devido ao excesso de informações
cuja avaliação, em termos de veracidade, depende de conhecimentos técnicos.
Comentários:
Nada disso!
O uso das TICs aumenta a transparência da administração pública.
Gabarito: errada.
10. (CESPE – FUB – Tecnólogo – 2015)
O Comitê Executor de Governo Eletrônico Federal abriu mão da associação direta entre inclusão
digital e governo eletrônico, limitando o uso do software livre como recurso estratégico de
acessibilidade.
Comentários:
Nada disso!
A indissociabilidade entre inclusão digital e governo eletrônico é uma das diretrizes do governo
eletrônico definidas pelo CEGE, assim como a utilização de software livre como recurso
estratégico.
Gabarito: errada.
11. (CESPE – MEC – Web Design - 2015)
A política de governo eletrônico brasileira (e-GOV) segue um conjunto de diretrizes que atuam
em três frentes. 1 junto ao cidadão; 2 na melhoria da gestão interna; e 3 na integração com
Comentários:
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De fato, a política de Governo Eletrônico segue um conjunto de diretrizes que atuam em três
frentes fundamentais:
-junto ao cidadão;
-na melhoria da própria gestão interna do Estado e;
-na integração com parceiros e fornecedores.
Gabarito: correta.
Governo eletrônico corresponde a um aparato de funções colocadas a serviço da população por

meio das TICs para dar mais transparência e eficiência à gestão.
Comentários:
Isso mesmo! A assertiva traz, corretamente, um conceito de governo eletrônico.
Gabarito: correta.
13. (CESPE – SUFRAMA – Analista Técnico - 2014)
Em atendimento às expectativas dos cidadãos quanto à eficiência do Estado, as compras

públicas se tornaram objeto de controle social.
Comentários:
Isso mesmo! Nesse sentido, os diversos sistemas públicos disponíveis (tais como o
SIASG/ComprasNet) permitem um controle social sobre as compras da administração pública.
Gabarito: correta.
14. (CESPE – CADE – Analista Técnico - 2014)
Vinculado apenas às tecnologias da informação, o governo eletrônico permite o controle e o

acompanhamento dos atos de governo.
Comentários:
Nada disso!
A questão, sob qualquer ângulo, está errada.
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Primeiro porque o governo eletrônico está relacionado ao uso das TICs (ou seja, tanto Tecnologias
da Informação, quando Tecnologias de Comunicação).
Segundo porque, mesmo se a questão tivesse mencionado “vinculado apenas às TICs” (ou seja,
incluindo as Tecnologias de Comunicação), ainda assim estaria errada. Isso pois o uso das TICs deve
estar combinado com mudança organizacional e com a adoção de novas práticas.
Ora, de nada adianta o governo implementar as TICs, mas, por outro lado, adotar uma postura
contrária à transparência e ao controle social. Ou seja, a “mentalidade” também deve mudar.
Gabarito: errada.
A adoção do governo eletrônico no Brasil é resultado das transformações do papel do Estado e

da busca por mecanismos de transparência e controle social.
Comentários:
Isso mesmo! O governo eletrônico é resultante das transformações do papel do Estado, e da busca,
dentre outros, da incorporação (na administração pública) de princípios gerenciais, tais como a
transparência, o controle social e a accountability.
Gabarito: correta.
16. (CESPE – TCU – Auditor Federal de Controle Externo - 2013)
O governo eletrônico associa-se ao conceito de accountability, por proporcionar transparência

aos atos do governo e publicidade às informações governamentais.
Comentários:
Isso mesmo! O governo Eletrônico está intimamente relacionado à transparência, controle social e
accountabilitty.
Gabarito: correta.
Participação cidadã, melhoria do gerenciamento interno do Estado e integração com parceiros e

fornecedores são pressupostos que fundamentam as ações do programa de governo eletrônico.
Comentários:
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De fato, no Brasil, o Programa de Governo Eletrônico segue um conjunto de diretrizes baseadas em

03 ideais fundamentais:
-Participação do cidadão;
Gabarito: correta.
18. (CESPE – IBAMA – Analista Ambiental - 2013)
Com referência ao Portal do Software Público, que é um espaço reservado para o

compartilhamento de software de interesse público, julgue os itens que se seguem.
Um software que seja candidato a ser oferecido no referido portal, mas que dependa de
sistemas operacionais proprietários, não atenderá às condições para ser ofertado no portal em
questão.
Comentários:
Para responder essa questão, bastava que o aluno soubesse que uma das diretrizes do programa
de Governo Eletrônico é a utilização de software livre como recurso estratégico.
Portanto, um software que dependa de sistemas operacionais proprietários (ou seja, não é um
Software livre), de fato, não atende às condições para ser ofertado no Portal do Software Público.
Gabarito: correta.
19. (CESPE – ANAC – Analista Administrativo - 2012)
Os avanços tecnológicos têm gerado ferramentas mais acessíveis que incentivam o controle
social e demandam novos aplicativos, no âmbito do governo eletrônico.
Comentários:
Perfeito! De fato, os avanços tecnológicos têm criado ferramentas que incentivam o controle
social. Nesse sentido, a criação de novos aplicativos se faz necessária para que haja um
aprimoramento constante dos serviços públicos, da transparência, do controle social e da
accountability.
Gabarito: correta.
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O governo eletrônico provoca uma integração daqueles que possuem mais recursos, deixando
de fora parte considerável da população.
Comentários:
Nada disso!
A indissociabilidade entre a inclusão digital e o governo eletrônico é uma das diretrizes do

programa de governo eletrônico no Brasil.
A Inclusão digital deve ser tratada como um elemento constituinte da política de governo
eletrônico, para que esta possa configurar-se como política universal. Esta visão funda-se no
entendimento da inclusão digital como direito de cidadania e, portanto, objeto de políticas
públicas para sua promoção.
Um dos objetivos do governo eletrônico é democratizar o acesso à informação (inclusão digital).
Gabarito: errada.
21. (CESPE – CORREIOS – Analista - 2011)
O modelo de acessibilidade de governo eletrônico (e-MAG) consiste em um conjunto de

recomendações a ser considerado no desenvolvimento de portais e sítios eletrônicos da
administração pública, a fim de garantir, a pessoas com necessidades especiais, o pleno acesso
aos conteúdos disponíveis.
Comentários:
Isso mesmo! O Modelo de Acessibilidade em Governo Eletrônico (eMAG) consiste em um conjunto

de recomendações a ser considerado para que o processo de acessibilidade dos sítios e portais do
governo brasileiro seja conduzido de forma padronizada e de fácil implementação.
Gabarito: correta.
22. (CESPE – TRE-MA – Analista Judiciário - ADAPTADA)
Os avanços na tecnologia da informação produzem profundos impactos na administração

pública. Apesar de a reforma gerencial proporcionar mais informações e melhor qualidade aos
dirigentes públicos, a transparência pública não contribui para garantir caráter mais
democrático e orientado para a consolidação da cidadania.
Comentários:
A primeira parte da assertiva está correta! De fato, os avanços na tecnologia da informação

produzem profundos impactos na administração pública.
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Contudo, a segunda parte da assertiva está errada. Isso pois, a transparência pública contribui sim
para garantir um caráter mais democrático e orientado para a consolidação da cidadania.
Gabarito: errada.
O aumento das tecnologias de informação no setor público tem gerado maior nível de
burocratização dos serviços de gestão governamental, pois demanda atualizações frequentes
dos dados daquelas organizações que lidam com o governo.
Comentários:
Pelo contrário! O aumento das tecnologias de informação no setor público é pautado por
princípios gerenciais, gerando um menor nível de burocratização dos serviços de gestão
governamental.
Gabarito: errada.
O uso das tecnologias de informação e comunicação promove avanços significativos na gestão

da informação pelo serviço público, o que possibilita a redução dos custos, o aperfeiçoamento
dos processos e a capacitação para prestar serviços e informações de melhor qualidade,
promovendo a transparência das ações governamentais.
Comentários:
Assertiva perfeita!
Gabarito: correta.
25. (FCC – DPE-RR – Administrador – 2015)
Há três tipos de transações no governo eletrônico. É um exemplo de government to

government:
a) Sistema de Convênios − SICONV.
b) Matrícula escolar informatizada.
c) Sistema de registro de Boletins de Ocorrência.
d) Divulgação de editais de compras públicas.
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e) Receitanet.
Comentários:
Letra A: correta. O SISCONV é um sistema que administra as transferências voluntárias de recursos

da União nos convênios firmados com estados, municípios e Distrito Federal. Trata-se, portanto,
de um sistema G2G, uma vez que envolve transações entre o próprio governo (intragoverno).
Vale dizer, contudo, que o SISCONV também administra as transferências de recursos advindas de
convênios firmados com as entidades privadas sem fins lucrativos (nesse caso, funciona como um
sistema G2B).
Nesse sentido, podemos dizer que o SISCONV funciona como um “sistema híbrido”. A assertiva
está correta pois, de fato, é um exemplo de G2C (embora também funcione como G2B).
Letra B: errada. Trata-se de um exemplo de G2C (governo para cidadão).
Letra C: errada. Trata-se de um exemplo de G2C (governo para cidadão).
Letra D: errada. A assertiva trouxe um exemplo de G2B (governo para negócios/empresas).
Letra E: errada. O Receitanet é um programa utilizado para validar e transmitir as declarações de

impostos e contribuições federais de pessoas físicas e jurídicas. Trata-se, portanto, de um exemplo
de G2C (governo para cidadão).
O gabarito é a letra A.
26. (FCC – TCE-CE – Técnico de Controle Externo – 2015)
As Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) têm sido adotadas no setor público por
meio do governo eletrônico. Sobre esse tema, é INCORRETO afirmar que o governo eletrônico
a) pode se concretizar na informatização das atividades internas dos órgãos públicos.
b) pode aumentar a transparência e a participação da sociedade.
c) possibilita a disponibilização de informações e serviços.
d) pode ser entendido exclusivamente como a informatização da comunicação dos governos

com o público externo.
e) é integrado pelos portais governamentais, que são instrumentos de informatização da

comunicação entre os governos e o público externo.
Comentários:
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A única alternativa incorreta é a letra D. A palavra “exclusivamente”, constante da alternativa D, já

salta aos nossos olhos, e facilita encontrarmos a alternativa errada, não é mesmo?
O governo eletrônico engloba a informatização da comunicação e da relação entre o governo e

diversos atores (e não apenas com o “público externo”). Podemos citar, por exemplo, a interação
G2G (comunicação intragoverno).
Além disso, o governo eletrônico envolve a utilização das TICs para, dentre outros, reduzir custos e
melhorar a eficiência da administração pública no que se refere aos seus processos internos.
27. (FCC – TRE-AC – Analista Judiciário – 2010)
O instrumento estratégico de articulação e gestão das políticas públicas do Governo Eletrônico é

conhecido como:
a) Fluxograma 5W 2H.
b) Votação de Pareto.
c) Gestão de sistemas de compras governamentais.
d) Gestão de conhecimento.
e) Alinhamento e Integração.
Comentários:
A gestão do conhecimento é um instrumento estratégico de articulação e gestão das políticas

públicas do Governo Eletrônico.
Trata-se de uma das diretrizes da política de Governo Eletrônico.
28. (FGV – Prefeitura de Niterói-RJ – APPGG – 2018)
A Administração Pública vem adotando numerosas ações que usam a tecnologia da informação
para estimular a interação entre governo e população, dando origem ao conceito de e-
govern (governo eletrônico).
Nesse contexto, as atividades listadas a seguir são consideradas finalidades do e-govern, à

exceção de uma. Assinale-a.
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a) Minimizar a burocracia pública.
b) Incentivar a participação do cidadão.
c) Eliminar custos e reduzir a ineficiência administrava.
d) Promover a prestação de contas da Administração Pública.
e) Garantir a confidencialidade das ações governamentais.
Comentários:
A única alternativa que não traz uma das finalidades do governo eletrônico é a letra E (“garantir a
confidencialidade das ações governamentais”).
Um dos objetivos do governo eletrônico é exatamente promover a transparência.
29. (FGV – PGE-RO – Administrador – 2015)
A implantação e a operação do Governo Eletrônico pelo Governo Federal, no Brasil, segue um

conjunto de diretrizes dentre as quais destaca-se aquela em que:
a) a inclusão digital é dimensão dissociável;
b) a integração deve envolver outros níveis de governo e poderes;
c) a prioridade é a singularidade e a iniquidade perante a lei;
d) a segregação de recursos deve ser potencializada;
e) o software livre é um recurso casual na sua implantação.
Comentários:
As diretrizes a política de Governo Eletrônico no Brasil são as seguintes:
-promoção da cidadania como prioridade;
-indissociabilidade entre inclusão digital e governo eletrônico;
-utilização de software livre como recurso estratégico;
-gestão do conhecimento como instrumento estratégico de articulação e gestão das

políticas públicas;
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-racionalização dos recursos;
-adoção de políticas, normas e padrões comuns; e
-integração com outros níveis de governo e com os demais poderes.
O gabarito é a letra B.
30. (FGV – CGE-MA – Auditor – 2014)
A política de governo eletrônico está baseada em normas que priorizam a cidadania. Assinale a
alternativa que apresenta os fundamentos dessas normas.
a) Eficiência da gestão interna, integração com parceiros e fornecedores e atendimento aos

cidadãos.
b) Gestão do conhecimento, melhoria da gestão externa e atendimento aos clientes.
c) Melhoria da gestão interna e externa, foco na burocracia e formalismo processual
d) Necessidade de atualização com o mundo moderno, estrutura verticalizada e atendimento

aos clientes.
e) Aperfeiçoamento da sistemática processual, estrutura hierarquizada e foco na gestão do

conhecimento.
Comentários:
No Brasil, a política de Governo Eletrônico segue um conjunto de diretrizes baseadas em 03

fundamentos:
-Participação do cidadão (atendimento aos cidadãos);
-Melhoria da própria gestão interna do Estado (eficiência da gestão interna);
O gabarito é a letra A.
Assinale a alternativa que indica a ação da Administração Pública que prioriza a promoção da
cidadania, com base nos meios eletrônicos.
a) Burocratiza as formas de comunicação com a sociedade em geral.
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b) Reduz a eficácia da gestão pública.
c) Impacta a governança de forma negativa.
d) Aumenta custos e reduz a eficiência administrativa.
e) Promove o accountability governamental.
Comentários:
Letra A: errada. O objetivo é exatamente o oposto, ou seja, desburocratizar as formas de

comunicação com a sociedade em geral.
Letra B: errada. A promoção da cidadania, com base nos meios eletrônicos, visa a aumentar a
eficácia da gestão pública.
Letra C: errada. A promoção da cidadania, com base nos meios eletrônicos, impacta a governança
de forma positiva.
Letra D: errada. A utilização dos meios eletrônicos tem por objetivo reduzir custos e aumentar a
eficiência administrativa.
Letra E: correta. Isso mesmo! A utilização dos meios eletrônicos tem por objetivo promover a
accountability governamental.
32. (VUNESP – EMPLASA – Analista Administrativo – 2014)
As ações para a implantação do Governo Eletrônico no Brasil surgiram em 2000, avançando,

posteriormente, por meio de um conjunto de diretrizes que atua em três frentes fundamentais:
junto ao cidadão; na melhoria da sua própria gestão interna; na integração com parceiros e
fornecedores. A primeira prioridade estabelecida, a partir das diretrizes, é
a) a inovação das relações do governo com o cidadão.
b) a promoção da cidadania.
c) a facilitação para utilização das redes sociais.
d) o controle dos cidadãos no uso dos equipamentos.
e) a facilitação para o pagamento dos tributos.
Comentários:
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Uma das diretrizes do programa de Governo Eletrônico é a promoção da cidadania como

prioridade. Em outras palavras, essa diretriz destaca que a prioridade do Governo Eletrônico é a
promoção da cidadania.
33. (CONSULPAN – Câmara de Belo Horizonte-MG – Consultor Legislativo – 2018)
“No Brasil, a política de Governo Eletrônico segue um conjunto de diretrizes que atuam em três
frentes fundamentais: junto ao cidadão; na melhoria da sua própria gestão interna; na
integração com parceiros e fornecedores.” (Disponível em:
https://www.governoeletronico.gov.br/sobre-o-programa/diretrizes.)
Partindo desses objetivos fundamentais, pode-se deduzir que tais diretrizes abrangem, EXCETO:
a) Priorização do uso de softwares livres.
b) Prescindibilidade de políticas de inclusão digital.
c) Integrabilidade de dados, programas e sistemas.
d) Acessibilidade e usabilidade dos sítios eletrônicos.
Comentários:
As diretrizes do Programa de Governo Eletrônico no Brasil são as seguintes:
-promoção da cidadania como prioridade;
-indissociabilidade entre inclusão digital e governo eletrônico;
-utilização de software livre como recurso estratégico;
-gestão do conhecimento como instrumento estratégico de articulação e gestão das

políticas públicas;
-racionalização dos recursos;
-adoção de políticas, normas e padrões comuns; e
-integração com outros níveis de governo e com os demais poderes.
A inclusão digital é imprescindível (indispensável); e não “prescindível” (“dispensável”), conforme

afirmou a alternativa B.
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34. (FUNIVERSA – SEAP-DF – Auditor de Controle Interno – 2014 - ADAPTADA)
No que se refere às diretrizes básicas para o governo eletrônico no caso brasileiro, assinale a
alternativa correta.
a) A política do governo eletrônico é baseada na visão de usuários como clientes.
b) A inclusão digital deve ser tratada como elemento acessório do governo eletrônico.
c) A implantação do software livre é obrigatória em todas as circunstâncias.
d) O governo eletrônico deve ser implementado sem aumento dos dispêndios do governo.
Comentários:
Letra A: errada. A política do governo eletrônico é baseada na visão de usuários como cidadãos.
Letra B: errada. A Inclusão digital deve ser tratada como um elemento constituinte (isto é, um
elemento fundamental; e não “acessório”) da política de governo eletrônico.
Letra C: errada. A escolha do software livre deve ser tida como opção prioritária onde cabível (e
não “obrigatória”, como afirma a assertiva).
Letra D: correta. Isso mesmo! Uma das diretrizes da política de governo eletrônico é a
racionalização dos recursos. Isso significa que o governo eletrônico não deve significar aumento
dos dispêndios do governo federal na prestação de serviços e em tecnologia da informação. Ainda
que seus benefícios não possam ficar restritos a este aspecto, é inegável que deve produzir
redução de custos unitários e racionalização do uso de recursos.
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LISTA DE QUESTÕES
1. (CESPE – SEDF – Analista de Gestão Educacional – 2017)
A Internet de banda larga e as redes sociais facilitaram as relações entre o Estado e os seus
públicos e intensificaram as interações administrativas inerentes ao governo eletrônico e à
governança pública.
2. (CESPE – TCE-SC – Auditor Fiscal de Controle Externo – 2016)
A governança eletrônica por meio das redes sociais, apesar de proporcionar maior participação
dos cidadãos nas atividades públicas, pouco auxilia a população na solução e atendimento de
demandas locais.
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O portal SIASG / ComprasNet disponibiliza informações acerca do andamento das licitações dos
órgãos da administração pública federal, sendo o acesso a essas informações restrito aos
servidores cadastrados como ordenadores de despesa.
O servidor nomeado para ingressar em comissão de licitação de seu órgão de lotação para
realizar compras públicas deverá fazer curso de capacitação sobre o SIASG / ComprasNet antes
de tomar posse na referida comissão.
Conforme a lei de acesso à informação, todos os cidadãos têm acesso ao SIAPE, portal virtual no
qual é possível identificar o órgão de lotação de qualquer servidor público e obter informações
de sua ficha funcional e de sua remuneração.
Contracheque eletrônico, comprovante de rendimentos anuais e programação de férias, com

possibilidade de solicitação de ajustes quando inconsistências forem identificadas, são alguns
dos serviços disponibilizados no SIAPE aos servidores ativos e aposentados.
As ações do governo eletrônico, relacionadas especialmente ao e-governança, e-democracia e

e-governo, embora favoreçam a transparência, limitam a participação do cidadão e o
fortalecimento da cidadania.
O uso de tecnologias da informação, que possibilita a elevação da eficiência administrativa e a

melhoria tanto dos serviços internos como daqueles prestados ao cidadão, deu origem ao
chamado governo eletrônico.
O uso de tecnologias da informação e comunicação, especialmente após a ampliação do acesso

à Internet, dificulta a transparência da administração pública devido ao excesso de informações
cuja avaliação, em termos de veracidade, depende de conhecimentos técnicos.
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O Comitê Executor de Governo Eletrônico Federal abriu mão da associação direta entre inclusão
digital e governo eletrônico, limitando o uso do software livre como recurso estratégico de
acessibilidade.
11. (CESPE – MEC – Web Design - 2015)
A política de governo eletrônico brasileira (e-GOV) segue um conjunto de diretrizes que atuam
em três frentes. 1 junto ao cidadão; 2 na melhoria da gestão interna; e 3 na integração com
Governo eletrônico corresponde a um aparato de funções colocadas a serviço da população por

meio das TICs para dar mais transparência e eficiência à gestão.
Em atendimento às expectativas dos cidadãos quanto à eficiência do Estado, as compras

públicas se tornaram objeto de controle social.
14. (CESPE – CADE – Analista Técnico - 2014)
Vinculado apenas às tecnologias da informação, o governo eletrônico permite o controle e o

acompanhamento dos atos de governo.
A adoção do governo eletrônico no Brasil é resultado das transformações do papel do Estado e

da busca por mecanismos de transparência e controle social.
O governo eletrônico associa-se ao conceito de accountability, por proporcionar transparência

aos atos do governo e publicidade às informações governamentais.
Participação cidadã, melhoria do gerenciamento interno do Estado e integração com parceiros e

fornecedores são pressupostos que fundamentam as ações do programa de governo eletrônico.
18. (CESPE – IBAMA – Analista Ambiental - 2013)
Com referência ao Portal do Software Público, que é um espaço reservado para o

compartilhamento de software de interesse público, julgue os itens que se seguem.
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Um software que seja candidato a ser oferecido no referido portal, mas que dependa de
sistemas operacionais proprietários, não atenderá às condições para ser ofertado no portal em
questão.
19. (CESPE – ANAC – Analista Administrativo - 2012)
Os avanços tecnológicos têm gerado ferramentas mais acessíveis que incentivam o controle
social e demandam novos aplicativos, no âmbito do governo eletrônico.
O governo eletrônico provoca uma integração daqueles que possuem mais recursos, deixando
de fora parte considerável da população.
21. (CESPE – CORREIOS – Analista - 2011)
O modelo de acessibilidade de governo eletrônico (e-MAG) consiste em um conjunto de

recomendações a ser considerado no desenvolvimento de portais e sítios eletrônicos da
administração pública, a fim de garantir, a pessoas com necessidades especiais, o pleno acesso
aos conteúdos disponíveis.
Os avanços na tecnologia da informação produzem profundos impactos na administração

pública. Apesar de a reforma gerencial proporcionar mais informações e melhor qualidade aos
dirigentes públicos, a transparência pública não contribui para garantir caráter mais
democrático e orientado para a consolidação da cidadania.
O aumento das tecnologias de informação no setor público tem gerado maior nível de
burocratização dos serviços de gestão governamental, pois demanda atualizações frequentes
dos dados daquelas organizações que lidam com o governo.
O uso das tecnologias de informação e comunicação promove avanços significativos na gestão

da informação pelo serviço público, o que possibilita a redução dos custos, o aperfeiçoamento
dos processos e a capacitação para prestar serviços e informações de melhor qualidade,
promovendo a transparência das ações governamentais.
25. (FCC – DPE-RR – Administrador – 2015)
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Há três tipos de transações no governo eletrônico. É um exemplo de government to

government:
a) Sistema de Convênios − SICONV.
b) Matrícula escolar informatizada.
c) Sistema de registro de Boletins de Ocorrência.
d) Divulgação de editais de compras públicas.
e) Receitanet.
26. (FCC – TCE-CE – Técnico de Controle Externo – 2015)
As Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) têm sido adotadas no setor público por
meio do governo eletrônico. Sobre esse tema, é INCORRETO afirmar que o governo eletrônico
a) pode se concretizar na informatização das atividades internas dos órgãos públicos.
b) pode aumentar a transparência e a participação da sociedade.
c) possibilita a disponibilização de informações e serviços.
d) pode ser entendido exclusivamente como a informatização da comunicação dos governos

com o público externo.
e) é integrado pelos portais governamentais, que são instrumentos de informatização da

comunicação entre os governos e o público externo.
27. (FCC – TRE-AC – Analista Judiciário – 2010)
O instrumento estratégico de articulação e gestão das políticas públicas do Governo Eletrônico é

conhecido como:
a) Fluxograma 5W 2H.
b) Votação de Pareto.
c) Gestão de sistemas de compras governamentais.
d) Gestão de conhecimento.
e) Alinhamento e Integração.
28. (FGV – Prefeitura de Niterói-RJ – APPGG – 2018)
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A Administração Pública vem adotando numerosas ações que usam a tecnologia da informação
para estimular a interação entre governo e população, dando origem ao conceito de e-
govern (governo eletrônico).
Nesse contexto, as atividades listadas a seguir são consideradas finalidades do e-govern, à

exceção de uma. Assinale-a.
a) Minimizar a burocracia pública.
b) Incentivar a participação do cidadão.
c) Eliminar custos e reduzir a ineficiência administrava.
d) Promover a prestação de contas da Administração Pública.
e) Garantir a confidencialidade das ações governamentais.
29. (FGV – PGE-RO – Administrador – 2015)
A implantação e a operação do Governo Eletrônico pelo Governo Federal, no Brasil, segue um

conjunto de diretrizes dentre as quais destaca-se aquela em que:
a) a inclusão digital é dimensão dissociável;
b) a integração deve envolver outros níveis de governo e poderes;
c) a prioridade é a singularidade e a iniquidade perante a lei;
d) a segregação de recursos deve ser potencializada;
e) o software livre é um recurso casual na sua implantação.
A política de governo eletrônico está baseada em normas que priorizam a cidadania. Assinale a
alternativa que apresenta os fundamentos dessas normas.
a) Eficiência da gestão interna, integração com parceiros e fornecedores e atendimento aos

cidadãos.
b) Gestão do conhecimento, melhoria da gestão externa e atendimento aos clientes.
c) Melhoria da gestão interna e externa, foco na burocracia e formalismo processual
d) Necessidade de atualização com o mundo moderno, estrutura verticalizada e atendimento

aos clientes.
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e) Aperfeiçoamento da sistemática processual, estrutura hierarquizada e foco na gestão do

conhecimento.
Assinale a alternativa que indica a ação da Administração Pública que prioriza a promoção da
cidadania, com base nos meios eletrônicos.
a) Burocratiza as formas de comunicação com a sociedade em geral.
b) Reduz a eficácia da gestão pública.
c) Impacta a governança de forma negativa.
d) Aumenta custos e reduz a eficiência administrativa.
e) Promove o accountability governamental.
32. (VUNESP – EMPLASA – Analista Administrativo – 2014)
As ações para a implantação do Governo Eletrônico no Brasil surgiram em 2000, avançando,

posteriormente, por meio de um conjunto de diretrizes que atua em três frentes fundamentais:
junto ao cidadão; na melhoria da sua própria gestão interna; na integração com parceiros e
fornecedores. A primeira prioridade estabelecida, a partir das diretrizes, é
a) a inovação das relações do governo com o cidadão.
b) a promoção da cidadania.
c) a facilitação para utilização das redes sociais.
d) o controle dos cidadãos no uso dos equipamentos.
e) a facilitação para o pagamento dos tributos.
33. (CONSULPAN – Câmara de Belo Horizonte-MG – Consultor Legislativo – 2018)
“No Brasil, a política de Governo Eletrônico segue um conjunto de diretrizes que atuam em três
frentes fundamentais: junto ao cidadão; na melhoria da sua própria gestão interna; na
integração com parceiros e fornecedores.” (Disponível em:
https://www.governoeletronico.gov.br/sobre-o-programa/diretrizes.)
Partindo desses objetivos fundamentais, pode-se deduzir que tais diretrizes abrangem, EXCETO:
a) Priorização do uso de softwares livres.
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Aula 19
b) Prescindibilidade de políticas de inclusão digital.
c) Integrabilidade de dados, programas e sistemas.
d) Acessibilidade e usabilidade dos sítios eletrônicos.
34. (FUNIVERSA – SEAP-DF – Auditor de Controle Interno – 2014 - ADAPTADA)
No que se refere às diretrizes básicas para o governo eletrônico no caso brasileiro, assinale a
alternativa correta.
a) A política do governo eletrônico é baseada na visão de usuários como clientes.
b) A inclusão digital deve ser tratada como elemento acessório do governo eletrônico.
c) A implantação do software livre é obrigatória em todas as circunstâncias.
d) O governo eletrônico deve ser implementado sem aumento dos dispêndios do governo.
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GABARITO
1. CORRETA 13. CORRETA 25. Letra A
2. ERRADA 14. ERRADA 26. Letra D
3. ERRADA 15. CORRETA 27. Letra D
4. ERRADA 16. CORRETA 28. Letra E
5. ERRADA 17. CORRETA 29. Letra B
6. CORRETA 18. CORRETA 30. Letra A
7. ERRADA 19. CORRETA 31. Letra E
8. CORRETA 20. ERRADA 32. Letra B
9. ERRADA 21. CORRETA 33. Letra B
10. ERRADA 22. ERRADA 34. Letra D
11. CORRETA 23. ERRADA
12. CORRETA 24. CORRETA
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Referências Bibliográficas
Alves, W. S. BRAGA, L. V. FIGUEIREDO, R. M. C, SANTOS, R. R. O papel do Governo Eletrônico no

fortalecimento da governança do setor público. Revista do Serviço Público Brasília 59 (1): 05-21 Jan/Mar
2008
BRASIL. Decreto 10.332 de 28 de abril de 2020. Disponível em:

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2019-2022/2020/decreto/D10332.htm
DINIZ, E. H. BARBOSA, A. F. JUNQUEIRA, A. R. B. PRADO, O. O governo eletrônico no Brasil: perspectiva

histórica a partir de um modelo estruturado de análise. Revista de Administração Pública. Rio de Janeiro:
43(1):23-48, Jan./Fev. 2009.
MARTINS, D. A. RAMOS A. S. M. Conceitos de Governo Eletrônico e Governança Eletrônica: Confrontação e

Complementaridade. ENAPG – ANPAD – Salvador/BA – 12 a 14 de Novembro de 2008.
MEDEIROS, Paulo Henrique Ramos. Governo Eletrônico No Brasil: Aspectos Institucionais E Reflexos Na
Governança. Dissertação apresentada ao Curso de Mestrado em Administração da Universidade de Brasília
- UNB: 2004.
ONU - From E-Government Survey 2008 – Froom E-Government to Connected Governance. New York:
2008.
PALUDO, Augustinho Vicente. Administração Pública, 8ª edição. Rio de Janeiro, Editora Método: 2019.
https://www.governodigital.gov.br/transformacao/compras/orientacoes/interoperabilidade
69
TRTs (Técnico - Área Administrativa) Noções de Administração Geral e Pública - 2022 (Pré-Edital)
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TRTs (Técnico - Área Administrativa)

85416800020 - Felipe Alegransi

AULA 19 – GOVERNO ELETRÔNICO.

Governo Eletrônico ...................................................................................................................... 4

1 – Estágios do Governo Eletrônico ................................................................................................... 8

1.1 – Estágios do Governo Eletrônico no Brasil (Evolução do E-Gov no Brasil) ............................. 9

2 – Fundamentos e Diretrizes do Governo Eletrônico ...................................................................... 14

3 – Aplicação do Governo Eletrônico (Relacionamentos Existentes com as TICs) ............................ 21

4 –Projetos e Sistemas de Governo Eletrônico no Brasil .................................................................. 24

5 – Governança Eletrônica (E-Governance) .................................................................................... 26

6 – Decreto 10.332, de 28 de abril de 2020 ................................................................................ 28

Resumo Estratégico ................................................................................................................... 37

Questões Comentadas .............................................................................................................. 43

Lista de Questões ...................................................................................................................... 60

Olá, amigos do Estratégia Concursos, tudo bem?

Para Calmon, “governo eletrônico é a utilização das tecnologias da informação e comunicação

Vejamos, a seguir, mais alguns conceitos de governo eletrônico:

Governo Eletrônico refere-se ao uso, por agências governamentais, de tecnologias de informação

O termo ‘e-government’ aborda o uso de novas tecnologias de informação e comunicação (TIC)

O termo governo eletrônico é definido como a oferta e troca de informações e serviços

Governo eletrônico refere-se a processos e estruturas relativos ao fornecimento eletrônico de

a) dimensão interna: modernização da administração pública por meio do uso de

a) a necessidade das Administrações aumentarem a arrecadação e melhorarem seus

d) a migração da informação baseada em papel para mídias eletrônicas e serviços online e

e) o movimento de Reforma do Estado (incorporação dos princípios gerenciais pela

De acordo com Paludo, o governo eletrônico abrange 04 linhas de ação16:

Voltadas à eficiência interna: relativas ao funcionamento interno dos órgãos de governo,

Voltadas à cooperação: tem finalidade de integrar os diversos órgãos governamentais,

Voltadas à gestão do conhecimento: visam gerar e manter um banco de dados atualizado

O governo eletrônico consiste na utilização, pelo governo, das ferramentas de tecnologia de

-democratizar o acesso à informação (inclusão digital);

-modernizar a máquina pública / minimizar a burocracia pública;

-aumentar a eficiência e a qualidade dos serviços públicos;

-permitir maior participação popular do cidadão na gestão pública;

-aumentar a transparência, o controle social e a accountability;

-criar mecanismos de gestão do conhecimento;

Transformar a relação do governo com a sociedade e promover interatividade com cidadãos,

1 – Estágios do Governo Eletrônico

Estágio I - Emergente (Emerging): A presença on-line de um governo é composta

Estágio II - Aprimorado (Enhanced): Os governos fornecem mais informações sobre

Estágio IV - Transacional (Transactional): os governos começam a se transformar

Estágio V - Conectado (Connected): os governos se transformam em uma entidade

a) Conexões horizontais (entre agências governamentais).

b) Conexões verticais (entre agências governamentais de diferentes esferas de

1.1 – Estágios do Governo Eletrônico no Brasil (Evolução do E-Gov no Brasil)

Pioneirismo (dos anos 1950 até meados dos anos 1960);

Centralização (de meados dos 1960 até o final dos 1970);

Terceirização (anos 1980) e;

Governo Eletrônico propriamente dito (a partir dos anos 1990).

Serviços e informações ao cidadão (1993 a 1998): são implementados processos com o

Entrega de serviços via internet (a partir de 1999): trata-se de utilizar as tecnologias de

-Governo ao alcance de todos;

Posteriormente, o Decreto de 18 de Outubro de 2000, criou o Comitê Executivo de Governo

(ESAF – ANAC – Analista Administrativo – 2016)

a) Administração Pública Patrimonialista

b) Administração Pública Burocrática.

c) Administração Pública Gerencial.

d) Governo eletrônico (e-gov).