A melhoria da qualidade é conceituada como a redução da _______ nos processos.

É possível afirmar que a

melhoria da qualidade _______ para a redução de _______ e o aumento da produtividade, pois uma grande
variabilidade aumenta os _______.

Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:

Alternativas:

 Linearidade; não contribui; pessoas; problemas.

 Variabilidade; contribui; custos; desperdícios.correto

 Variabilidade; ajuda; estoques; benefícios.

 Variabilidade; não contribui; matéria-prima, desperdícios.

 Reclamação; investe; funcionários; estoques

Código da questão: 71723

2)
Há certificações em Lean Six Sigma e Six Sigma que conferem aos profissionais conhecimentos relacionados a
métodos estatísticos ou a ferramentas Lean.

Logo, sobre tais certificações, assinale a

alternativa correta:

Alternativas:

 Para obter uma certificação e ter o título de Belt/Faixa, é preciso cursar os conteúdos propostos e
realizar uma prova final composta por cinco questões de múltipla escolha.

 Black Belts atuam no nível operacional nas organizações.

 Certificados Green Belt possuem uma

formação básica em Six Sigma e conhecem o que são projetos de melhoria,
pois eles atuam na base funcional operacional.

 Os níveis de certificação apresentam uma estrutura hierárquica e são,

respectivamente:  White Belt, Yellow Belt. Green Belt, Black Belt  e Master correta
Black Belt.

 Os White Belts fazem parte da alta direção da empresa e atuam em projetos de nível estratégico

Código da questão: 71738
3)
Experimentar é testar. Ou seja, com o intuito de conhecer a influência de variáveis (efeitos de interação) sobre
determinado resultado, são estabelecidas situações hipotéticas, que são simuladas de forma controlada e essas
são analisadas estatisticamente (NETO; SCARMINIO; BRUNS, 2010).

Nesse sentido, um colaborador de uma empresa de aros de alumínio para bicicletas resolveu planejar um
experimento a fim de saber qual das variáveis (fornecedor, tipo de liga do alumínio e tipo de perfil do aro)
influencia na obtenção da maior dureza (medida em Webster). A dureza é um requisito de aprovação e
reprovação em perfis de alumínios usados em aros; logo, conhecer e controlar o que a influencia é de suma
importância.

Na Figura 1, observa-se a representação geométrica que o colaborador elaborou para o experimento fatorial 2³.
Analise, leia e associe os termos a cada item apresentado.

Figura – Representação geométrica de ordem de testes do experimento fatorial 2³

Fonte: elaborada pela autora.

Audiodescrição: Início da descrição. A figura mostra a distribuição geométrica do estudo, no qual um eixo
X1 distribui a variável “tipo de perfil do aro”, no eixo X2 o “tipo de liga do alumínio” e, por conseguinte, no eixo
X3, a variável “fornecedor de matéria-prima”. Fim da descrição.

Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:

Fonte: NETO,
B. B.; SCARMINIO, I. S.; BRUNS, R. E. Como Fazer Experimentos. Porto
Alegre, RS: Bookman, 2010.

Alternativas:

 I – C; II – B; III – A.

 I – B; II – C; III – A. correta

 I – B; II – A; III – C.

 I – A; II – C; III – B.

 I – A; II – B; III – C.

Código da questão: 71727
4)
Sobre as métricas utilizadas no Mapeamento de Fluxo de Valor, analise as afirmativas a seguir e assinale-as
com V (verdadeiro) ou F (falso):

(   ) O Tempo Takt (TT) é o tempo necessário para adequar os recursos fabris para iniciar a produção de um
produto diferente; mudar de um produto A para um produto B, por exemplo.
(   ) A disponibilidade é representada como o percentual do tempo em que o equipamento está disponível para
a produção de determinado item.

(  ) O tempo que um produto demora para percorrer um processo ou fluxo de valor, do início ao fim é chamado
de Takt Time (TT).

(   ) O Tempo de Ciclo (T/C), além do efetivo tempo para completar uma peça em um processo, abrange os
possíveis desperdícios que ocorrem.

(   ) O Tempo de Agregação de Valor (TAV) é o tempo que de fato houve a transformação do produto,
atendendo os requisitos do cliente.

Assinale a alternativa
que contenha a sequência correta de V e F

Alternativas:

 F – V – F – V – V correta

 V – V – F – V – V.

 V – F – V – V – F.

 F – F – F – V – F.

 V–V–F–V–F

Código da questão: 71709
5)
Sobre as ferramentas utilizadas em projetos Lean Six Sigma estruturados via DMAIC, analise as afirmativas a
seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):

(   ) O Project Charter (contrato do projeto) pode ser empregado na etapa Definir.

(   ) Um plano de coleta de dados permite que a execução da etapa Medir seja mais assertiva.

(  ) Na etapa Analisar, é possível utilizar um diagrama de espinha de peixe (Ishikawa) para encontrar causas
primárias.

(   ) O Kanban deve ser utilizado na etapa Medir, assim a coleta será melhor estruturada.

(   ) Na etapa Controlar, pode-se usar o Design Of Experiments (DOE) para otimizar o processo estudado.

Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:

Alternativas:

 V – V – V – V – F.

 V–F–V–V–F

 V – V – V – F – F. correta

 V – F – F – V – V.
  F – V – F – F – F.

Código da questão: 71730
6)
Sobre as certificações em Lean Six Sigma ou Six Sigma que conferem titulações Belts/Faixas, analise as
afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):

(   ) O White Belt é aquele que geralmente possui um cargo gerencial na organização, pois atua para executar a
rotina para garantir que as melhorias se perpetuem.

(   ) Champions ou Sponsors, hierarquicamente, estão acima dos Master Black Belts e têm a função de amparar
os projetos, patrocinando e apoiando a equipe, para que se alcance o êxito.

(  ) Entre as funções de Green Belts está a atividade de liderar reuniões e capacitar os demais colaboradores,
auxiliando Black Belts.

(   ) Se for desejo do estudante, ele pode buscar se certificar Belt pela International Organization for
Standardization (ISO), que tem reconhecimento mundial.

(   ) Black Belts lidam com as técnicas e os métodos estatísticos, pois conduzem os grandes projetos de melhoria
relacionados a questões estratégicas.

Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:

Alternativas:

 V – F – F – V – V.

 F – V – V – F – V.correto

 V – F – V – V – F.

 F – V – F – F – F.

 V – V – V – V – F.

Código da questão: 71743
7)Em todos os processos e produtos é possível encontrar variabilidade. Isso porque materiais diferem,
equipamentos desgastam, umidade do ar muda, clima se modifica, desempenho de operadores diminui em
determinados horários etc.
Logo, sobre a redução de variabilidades em processos, assinale a alternativa correta:

Alternativas:

 O Controle Estatístico de Processos (CEP) permite a redução de variabilidade em processos, bem

como a identificação das causas das variabilidades, que podem ser comuns ou especiais.correto

 As causas especiais acontecem corriqueiramente em todas as organizações e, por isso, permitem que
os processos se mantenham estáveis.

 Mecanismos descalibrados, falha na distribuição de água e operador em treinamento são exemplos de

causas comuns de variabilidades em processos
  Se um processo possui somente causas especiais, é possível afirmar que ele está estável.

 O Controle Estatístico de Processos (CEP) é uma ferramenta logística que permite que fábricas
reduzam a variabilidades de estoques.

Código da questão: 71721
8)Te Representando é uma empresa de fabricação de sapatos de luxo. O gerente decidiu que um projeto Lean
Six Sigma (LSS) deveria ser realizado para solucionar o alto índice de perdas de produto em processo, que no
segundo semestre de 2022 foi de 45%. Na fase Medir do projeto LSS, observou-se que o enfoque seria verificar
se havia um turno com maior índice de perdas.
Sobre o plano de coleta de dados nesse exemplo, analise as assertivas a seguir e identifique as corretas:

I. A variável é a média de produção por turno.

II. A variável é a média de perdas por turno.

III. A análise a ser gerada pode ser medida por meio de poka-yoke.

IV. A análise a ser gerada pode ser medida via Gráfico de Barras.

V. As fontes de dados podem ser as fichas de controle de perdas por turno.

São verdadeiras:

Alternativas:

 I e III, apenas

 II, IV e V, apenas.

 II, III e IV, apenas.  correto

 I e IV, apenas

 III e IV, apenas. 

Código da questão: 71731
9)O hospital Saúde Primeiro apresentou um percentual de 34% de atrasos nas cirurgias ortopédicas no primeiro
trimestre de 2022 e, consequentemente, o número de reclamações aumentou. Decidiu-se que a equipe
responsável por executar projetos Lean Six Sigma (LSS) será acionada para resolver esse problema.
Sabe-se que em projetos LSS, desenvolvidos segundo a metodologia DMAIC, é usual utilizar Project Charter
(Contrato de Projeto) na etapa Definir, em que o foco é ter claro o escopo do projeto.

Com base em seus conhecimentos sobre a elaboração de Project Charter e os aplicando no caso do hospital
Saúde Primeiro, analise, leia e associe os termos a cada item apresentado:
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:

Alternativas:

 I – B; II – A; III – C.

 I – A; II – B; III – C.

 I – C; II – B; III – A

 I – A; II – C; III – B

 I – B; II – C; III – A correta

Código da questão: 71733
10)
Em processos de transformação, todas as ações e situações que não agregam valor, do ponto de vista do cliente,
são classificadas como desperdícios, e para obter ganhos de produtividade elas são combatidas por meio do uso
de ferramentas como kaizen, TRF, MFV e outras.

Sobre os oito desperdícios, assinale a alternativa correta:

Alternativas:

 O desperdício de Defeitos é caracterizado como a execução de tarefas desnecessárias e envolve um

excesso de qualidade

 Quando se contrata pessoas com perfis inadequados para os cargos, se comete o desperdício de
Espera.

 Para evitar o desperdício de Estoque deve-se acumular uma grande quantidade de materiais acabados

 O Processamento Impróprio é o maior dos desperdícios, pois ocorre quando o gestor não faz uso da
criatividade dos colaboradores.

 A diferença entre os desperdícios de Transporte e de Movimentação é que os de Transporte

acontecem quando são movidos documentos, peças ou recursos de forma desnecessária; já os
de Movimentação se referem aos movimentos corporais inúteis ao executar as
atividades. correta

Código da questão: 71697