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SOBRE OS
PISOS NO SITE
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eucafloor.com.br

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Junho 2018
EU-030/17
CERTIFICADO PISOS
DE GARANTIA LAMINADOS

/EucatexOficial

@Eucatex_Oficial
0800 17 21 00
/EucafloorOficial [email protected] Qualidade certificada NBR 14833-1 e NBR 14833-2
 SEJA BEM-VINDO
AO MUNDO EUCAFLOOR.
Parabéns por ter escolhido os pisos Laminados Eucafloor!

Sua escolha vai garantir muitos anos de tranquilidade

e beleza para sua casa, pois o Eucafloor é muito resistente,
bonito e prático de limpar e de manter.

Os pisos laminados Eucafloor são produzidos sob os mais

rígidos controles de qualidade e processos industriais
e contam ainda com uma exclusividade que só a Eucatex
tem: o substrato HPP – que garante maior estabilidade
dimensional e resistência a impactos.

Fabricados com madeira proveniente de florestas ronováveis,

os pisos laminados Eucafloor, além de bonitos e duráveis,
respeitam o meio ambiente.

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 Guarde a nota fiscal ou o documento relativo à compra do piso. Eles são
comprovantes do tempo de instalação do produto e essenciais para abertura
de qualquer procedimento da garantia.
CERTIFICADO A Eucatex efetuará o reparo ou a substituição do produto quando for
DE GARANTIA constatado defeito de fabricação. Esta garantia cobre os custos de reparo
ou de substituição somente da(s) peça(s) defeituosa(s) e inclui o serviço
de remoção e instalação do produto.
Leia atentamente este documento para conhecer o Termo de Garantia dos pisos
Caso a reclamação seja considerada improcedente, o consumidor deve arcar
laminados Eucafloor que você adquiriu, bem como sua manutenção e limpeza
com os custos da visita.
visando o máximo proveito.
O consumidor deverá assegurar à Eucatex ou a seus técnicos autorizados
Siga corretamente as recomendações e informações aqui contidas e, em caso
e identificados, o acesso ao local de inspeção, durante o horário comercial,
de dúvida, entre em contato conosco pela internet
para análise e/ou correção do material defeituoso.
http://www.eucafloor.com.br/pt/contato ou pela Central Eucatex
Caso o padrão do piso com defeito e a ser substituído não esteja disponível por
de Relacionamento com o Cliente: 0800 17 21 00.
estar fora de linha ou esgotado no estoque, a Eucatex fornecerá outro piso de
A garantia refere-se exclusivamente a defeitos de fabricação, valor e especificações equivalentes, conforme acordado com o consumidor.
conforme a norma ABNT – NBR 14833-1 e NBR 14833-2.

ATENÇÃO CONDIÇÕES DE GARANTIA

Cada linha de produto Eucafloor possui um prazo específico de garantia, que O consumidor terá direito à presente garantia mediante o cumprimento das
também se diferencia de acordo com o tipo de utilização, se residencial ou seguintes etapas:
comercial. Veja a garantia do produto que adquiriu na tabela específica que está • O piso Eucafloor deve ser instalado seguindo-se as instruções citadas em
na página 07, na embalagem dos pisos ou no site. “Cuidados e Etapas de Instalação”, disponível no site: www.eucafloor.com.br
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 • O piso Eucafloor deve ser instalado utilizando-se a manta Eucafloor LINHA ENCAIXE RESISTÊNCIA APLICAÇÃO GARANTIA
ou o Eucasoft Premium e a cola PVA D3 Eucafloor, quando o sistema de GRAN ELEGANCE Click
Residencial 16 anos
encaixe for com cola; NEW ELEGANCE Click AC4
Comercial 7 anos
• O piso Eucafloor deve ser limpo seguindo-se rigorosamente as instruções
ELEGANCE Click 5G
citadas em “Limpeza e manutenção dos pisos laminados Eucafloor”.
Residencial 14 anos
• Para a utilização desta garantia, o consumidor deverá encaminhar a nota EVIDENCE Click AC3 Comercial 5 anos
baixo tráfego
fiscal de compra e o Certificado de garantia devidamente preenchido à
Central Eucatex de Relacionamento com o Cliente; PRIME Colado AC3 Residencial 12 anos

• Na hipótese da produção de um determinado piso/padrão ter sido

TABELA DO NÍVEL DE USO
encerrada, o produto deverá ser substituído por outro dentro da variedade
de cores da mesma linha; DOMÉSTICO COMERCIAL
• A cobertura desta garantia destina-se à troca do piso que eventualmente BAIXO MÉDIO ALTO BAIXO MÉDIO ALTO

apresente vício de qualidade, mediante a elaboração do laudo técnico Tráfego

doméstico de
Tráfego
doméstico
Tráfego
doméstico
Tráfego
comercial de
Tráfego
comercial
Tráfego comercial
de alto uso,
NÍVEL
baixo uso ou de de médio uso, de alto uso, baixo uso ou de de médio uso, por exemplo,
e possível finalização da avaliação com resultado procedente, elaborado DE USO uso intermitente, por exemplo, por exemplo, uso intermitente, por exemplo, corredores,
NBR14833-2 por exemplo, quartos, quartos, halls, por exemplo, escritórios, lobbies, lojas de
e concluído por profissionais especializados da Eucatex; quartos corredores, halls, sala de estar, hotéis, salas hotéis, motéis, departamento,
sala de estar sala de jantar de conferência pousadas escolas e amplos
• Devido ao sistema de instalação do Eucafix ser diferenciado (sem cola e sala de jantar e corredores. e escritórios e lojas escritórios
Em quartos de
e uso da cinta de tração), é possível ocorrerem frestas; hotéis, motéis
e pousadas
• As linhas com sistema CLICK! de encaixe não devem ser instaladas sobre
CLASSE DE
contrapiso com imperfeições superiores a 3 mm; TRÁFEGO

RESISTÊNCIA
AC2 AC3 AC4 AC5
À ABRASÃO

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 EXCLUSÕES DA GARANTIA: • Exposição à quantidade excessiva de água ou qualquer outro tipo de líquido,
inclusive urina;
O consumidor não terá direito à presente garantia caso não sejam • Exposição ao calor extremo;
cumpridas as etapas citadas neste documento, bem como no caso • Exposição contínua e/ou direta à luz solar, que pode causar variações
de defeitos e danos causados por: de tonalidade, desbotamento e/ou empenamento das réguas;
• Instalação em áreas de circulação com fluxo acima do recomendado;
• Utilização incorreta ou em desacordo com as orientações da embalagem • No sistema Eucafix, a Eucatex não se responsabiliza pela qualidade da fixação
do produto; do produto, nem pela qualidade da parede revestida (pregos, parafusos, mão
• Modificação, reparos ou serviços prestados por instaladores que não de obra, qualidade do sarrafo, etc.);
são qualificados; • A presilha Eucafix possibilita que sejam feitos apenas detalhes de decoração,
• Uso indevido, impactos, danos causados no transporte, cortes, riscos, não é uma opção de revestimento de paredes na construção civil;
acidentes, negligência, dolo, uso de água em excesso na limpeza; • O sistema Eucafix não pode ser utilizado no teto;
• Furos ou depressões causadas por objetos pontiagudos, tais como: pregos • Quando da instalação do Eucafloor em paredes, com o auxílio da presilha
de salto de sapatos, facas, parafusos, rodízios inadequados etc.; Eucafix, não sendo respeitadas as orientações citadas no Manual de
• Problemas causados por incêndio e outros agentes de força maior, como Instalação dos pisos laminados Eucafloor/Eucafix, disponível no site;
enchente, inundação e outras catástrofes naturais; • Instalação incorreta ou em desacordo com a norma ABNT NBR 14833-2,
• Ataques de insetos xilófagos (cupim, broca, etc.); cabendo a responsabilidade exclusivamente ao instalador e ao revendedor;
• Instalação em ambiente com contrapiso com imperfeições superiores • Travamento do piso por móveis embutidos, corrimão de escada, bate-portas,
a 3 mm; etc. (nunca utilize parafusos ou objetos pesados no piso e contrapiso sem
• Aplicação em áreas molhadas e externas, ou com umidade excessiva; antes consultar o fabricante);
• Exposição à umidade proveniente de contrapiso não impermeabilizado, • Não utilização dos acessórios para dilatação e acabamento originais
impermeabilizado incorretamente e/ou não curado completamente; do Eucafloor na instalação;
• Exposição à umidade originária de infiltração em paredes, bem como • Desgastes causados por uso inadequado;
provenientes de banheiros e cozinhas; • Utilização de produtos que não são da marca Eucatex.
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 LIMPEZA E MANUTENÇÃO DOS PISOS LAMINADOS EUCAFLOOR ATENÇÃO:

Os pisos laminados Eucafloor são duráveis e muito práticos de limpar, o que • Nunca utilizar material abrasivo, do tipo saponáceo, esponja de aço
facilita sua manutenção no dia a dia. ou abrasiva, pois esses produtos riscam irreversivelmente a superfície
do Eucafloor.
Como sua superfície não é porosa, • Não utilizar ceras, pois promovem a formação de um filme gorduroso
não permite a proliferação de fungos na superfície do piso, dificultando a limpeza e acarretando o aparecimento
Bombril Pratice e bactérias, e sua limpeza e conservação de manchas.
Para uma limpeza
são muito simples. • Nunca exponha o piso laminado Eucafloor a quantidades excessivas de água
e manutenção perfeitas
do seu piso laminado ou qualquer outro líquido e tampouco deixe que esses permaneçam no piso.
Eucafloor sugerimos Para a limpeza rotineira (atenção para os
o uso do Bombril Pratice
Laminados. produtos não recomendados), basta
utilizar um aspirador de pó, sem raspar o
piso, ou uma vassoura de cerdas macias,
ou ainda um pano umedecido (e bem
torcido) nas soluções de limpeza
doméstica, isentas de cera ou silicone.

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 TABELA DE PRODUTOS E RECOMENDAÇÕES CUIDADOS ESPECIAIS:

PRODUTOS SIM/NÃO FINALIDADE/MOTIVO • Piso laminado é composto por madeira, portanto não pode ser lavado;
Pratice da Bombril Sim Limpeza geral (suco de uva, vinho, café, • Utilize feltros protetores em pés de mesas, cadeiras e outros móveis
refrigerante, ketchup e molho de tomate) para evitar riscos;
Álcool Sim Remover manchas recentes de tinta • Utilize capachos nas portas de entrada para recolher sujeira e possíveis
de caneta, ketchup, molho de tomate
ou massa de modelar partículas de pedra e areia retidas nas solas dos sapatos, evitando riscos;

Acetona Sim Remover esmalte de unhas e cola • É obrigatório em cadeiras e outros móveis a utilização de rodízios
Aguarrás, Tíner, Querosene* Sim Remover tinta, verniz e graxa de poliuretano ou silicone. O uso de qualquer outro tipo de rodízio danificará

Água e Sabão líquido neutro Sim Remover batom e tinta latex o Eucafloor com riscos, alterando suas características físicas e causando

Produto de limpeza Sim Limpeza geral (3 colheres/l de água) o desgaste prematuro do piso;
• Para sofás tipo chaise, utilizar rodízios sem emenda, pois estes também
Água Sanitária Não Pode manchar se não for removido
imediatamente podem danificar o piso quando houver a concentração do peso
Cera Não Mancha e engordura (afundamento e risco);
Sapólio Não É abrasivo e risca • Em janelas com incidência de luz solar direta no piso, use cortinas

Palha de aço Não ou persianas para criar uma barreira de luz solar diretamente no piso;
É abrasivo e risca
* Produtos gordurosos: após a remoção das manchas, utilize um pano umedecido (e bem torcido) em solução de água e sabão
• Nunca utilize fitas adesivas coladas diretamente nos rodapés,
líquido neutro para remover a gordura.
pois sua retirada pode causar danos ao produto.
O piso Eucafloor deve ser limpo seguindo-se rigorosamente as instruções
citadas neste documento no item “LIMPEZA E MANUTENÇÃO DOS PISOS
LAMINADOS EUCAFLOOR”.

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 IMPORTANTE:
CERTIFICADO DE GARANTIA
O produto, por sua composição e fabricação, pode apresentar variações físicas, Este certificado de Garantia é a sua segurança de ter adquirido o Eucafloor
Piso Laminado.
como desníveis entre réguas, empenamento (positivo ou negativo), esquadros Preencha os dados abaixo e mantenha em seu poder este Certificado de
e frestas, normatizados pela ABNT. Variações de tonalidades e brilho estão Garantia e a nota fiscal de compra do produto.
previstas no produto, devido ao processo de fabricação, e podem ser
potencializados caso ocorra mistura de diferentes lotes de produção. Cliente: _______________________________________________________________________
A linha de acessórios Eucafloor (rodapés e linha Tecno) possui padrões Endereço: _____________________________________________________________________

que combinam com a linha de padrões dos pisos, portanto, poderão ocorrer
Cidade: _______________________________________ UF: __________ CEP: ____________
diferenças de tonalidades e de desenhos.
Telefone: ( )_________________ Fax: ( )______________
O processo de produção dos pisos laminados, utilizando alta pressão e alta E-mail: _______________________________________________________________________
temperatura, impede que o produto saia de fábrica com fungos, bolor
ou insetos. Revenda: ______________________________________________________________________
Não se obtém sequência nos desenhos e veios das réguas no ato da Endereço: _____________________________________________________________________
instalação, em consequência do processo de fabricação e corte dos painéis Cidade: _______________________________________________________________________
Telefone: ( )_______________________________ Fax: ( )_________________________
que dão origem ao Eucafloor.

EM CASO DE DÚVIDAS, ENTRE EM CONTATO COM A EUCATEX: Nº da nota fiscal: ______________________________ Data da compra: _____/_____/____
Nº do lote: (descrito na embalagem): _____________________________________________
Central Eucatex de Relacionamento com o Cliente: 0800 17 21 00
Padrão (descrito na embalagem): ___________________________ Metragem: ________m2
ou pelo site: http://www.eucafloor.com.br/pt/contato
Envie fax para: ( 11 ) 3049.2333 Serviço de Atendimento ao Cliente: 0800 17 21 00 [email protected]

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