Aocp Prova 4 Adm

pcimarkpci MjgwNDowZDRiOjlkYjA6NjEwMDo3YzY0OmIyZGM6MWZmODowZDcw:V2VkLCAwNCBBdWcgMjAyMSAyMDoxNzo0NiAtMDMwMA==
EDITAL DE CONCURSO PÚBLICO N° 01/2020

M1416004N
PREFEITURA DE JOÃO PESSOA
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
NOME DO CANDIDATO INSCRIÇÃO
Nível Sobre o material recebido pelo candidato

MÉDIO ✓ Além deste Caderno de Questões, com sessenta questões objetivas,
você receberá do fiscal de sala a Folha de Respostas.
✓ Confira seu nome, o número do seu documento e o número de sua
Turno
inscrição em todos os documentos entregues pelo fiscal. Além disso, não
MANHÃ se esqueça de conferir seu Caderno de Questões quanto a falhas de
impressão e de numeração e se o cargo corresponde àquele para o qual
você se inscreveu.
✓ O não cumprimento a qualquer uma das determinações constantes em
Edital, no presente Caderno ou na Folha de Respostas incorrerá na
PROVA eliminação do candidato.
Sobre o material a ser devolvido pelo candidato
01
Lembre-se de marcar o
✓ O único documento válido para avaliação é a Folha de Respostas.
✓ Na Folha de Respostas, preencha os campos destinados à assinatura e
ao número de inscrição. As respostas às questões objetivas devem ser
preenchidas da seguinte maneira: ●
✓ Na Folha de Respostas, só é permitido o uso de caneta esferográfica
número acima na folha transparente de cor azul ou preta. Esse documento deve ser devolvido
de respostas! ao fiscal na saída, devidamente preenchido e assinado.
Sobre a duração da prova e a permanência na sala

✓ O prazo de realização da prova é de 4 horas, incluindo a marcação da
Folha de Respostas.
✓ Após 60 (sessenta) minutos do início da prova, o candidato estará
liberado para utilizar o sanitário ou deixar definitivamente o local de
aplicação, não podendo, no entanto, levar o Caderno de Questões e
nenhum tipo de anotação de suas respostas.
✓ O candidato poderá levar consigo o Caderno de Questões somente se
aguardar em sala até o término do prazo de realização da prova
estabelecido em edital.
✓ Os três últimos candidatos só poderão retirar-se da sala juntos, após
assinatura do Termo de Fechamento do Envelope de Retorno.
Fraudar ou tentar fraudar Sobre a divulgação das provas e dos gabaritos

Concursos Públicos é Crime!
Previsto no art. 311 - A do ✓ As provas e os gabaritos preliminares estarão disponíveis no dia
Código Penal posterior à aplicação da prova no site do Instituto AOCP no endereço
eletrônico www.institutoaocp.org.br
Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP
Língua Portuguesa Hoje, as mudanças já vêm ocorrendo e, com um

atributo muito simples, é possível acelerar na
direção da sustentabilidade: comunicação clara e
Consumo Consciente
transparente. Do rótulo à
Helio Mattar campanha na TV. O consumidor precisa de
informações sobre os impactos ambientais e
A adoção de processos sustentáveis é uma sociais de seu consumo para que possa exercer
questão não de escolha, mas de sobrevivência. escolhas conscientes. Dando informação
Não desta ou daquela empresa, mas da vida de confiável, a corporação não só destaca seu
todos os indivíduos do planeta. Portanto, é produto e melhora a cadeia produtiva, mas
imprescindível que os valores da também aumenta o protagonismo do
sustentabilidade sejam incorporados a marcas, consumidor.
bens, serviços e aos pequenos atos do cotidiano. Mostra respeito por ele e diz "você é nosso
Pesquisas realizadas ao longo de dez anos de parceiro rumo à sociedade sustentável". Essa é
trabalho para conscientizar a população das a arma mais eficaz a ser posta a serviço da
formas mais racionais e sustentáveis de sociedade. Quanto mais marcas e agências de
consumir comprovam que quem investe em publicidade o fizerem, mais contribuirão para
sustentabilidade ganha também na preferência uma vida melhor para todos, hoje e no futuro.
do consumidor. Afinal, 65% dos chamados Helio Mattar, 63, PhD em engenharia industrial, é diretor-
formadores de opinião discutem o presidente do Instituto Akatu, ONG que trabalha há dez
comportamento ético socioambiental de anos pelo consumo consciente.
empresas, assim como 41% da população
Disponível em:
brasileira, segundo a Pesquisa Responsabilidade https://www1.folha.uol.com.br/topofmind/2011/10/996028-opiniao-
Social das Empresas - Percepção do consumo-consciente.shtml Acesso em: 04 dez. 2020.
Consumidor Brasileiro, realizada pelo Instituto
Akatu e pelo Instituto Ethos, em dezembro de 1
2010. Hoje, dois em cada cinco brasileiros já De acordo com o texto, é correto afirmar que
topam pagar um pouco mais por uma marca que
seja mais sustentável. (A) uma mudança de postura oriunda do
As empresas obviamente precisam de lucros, governo e da iniciativa privada geraria
mas os interesses empresariais devem ir muito avanços significativos em âmbito ambiental.
além da esfera monetária e focar, (B) transformações consideráveis no que tange
principalmente, uma sociedade melhor para a consumo sustentável já estão em curso
todos. E cada membro dessa sociedade desde 2010.
sustentável deve necessariamente superar o (C) uma conduta ética e comprometida com a
consumismo para assentar bases mais no sustentabilidade, por parte da população,
durável e menos no descartável, mais no virtual demonstra respeito às marcas e aos
e menos no físico, mais no público ou no produtos consumidos.
compartilhado e menos no individual, mais no (D) empresas e demais corporações que se
uso que na posse, mais no renovável que no dedicam não só à geração de lucros, mas
fóssil, mais na cooperação que na competição. também à aplicação de políticas voltadas ao
As corporações e a propaganda podem consumo consciente tendem a ser mais
contribuir fortemente como indutoras desse novo escolhidas pelo público comprador.
estilo de vida ao estimular a imaginação e a (E) a maior parte dos brasileiros já se mostra
projeção de um futuro sustentável e desejável e consciente e favorável à implantação de
ao investir em meios para alcançar esse futuro: procedimentos que visem à preservação de
inovação de processos, de produtos e de recursos naturais, ainda que gerem um
comportamentos, reforço de novos valores da maior investimento financeiro.
sustentabilidade e articulação, pressão, parceria
por novas políticas públicas para novos projetos,
com variados e novos agentes.
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 01 – Página 2

2 4
O artigo de Helio Mattar tem como principal Considerando as regras de concordância
finalidade verbal da Língua Portuguesa, assinale a
alternativa correta.
(A) informar os leitores acerca do consumo
consciente e de suas implicações em (A) Em “A adoção de processos sustentáveis é
marcas e produtos. uma questão não de escolha, mas de
(B) instruir determinado público-alvo quanto às sobrevivência.”, o verbo “ser” está no
formas de preservação ambiental e redução singular, fazendo concordância com o núcleo
do consumismo em nossa sociedade. “adoção”, mas também poderia estar no
(C) demonstrar a preocupação do autor com a plural, para concordar com “processos
preservação de recursos naturais e de bens sustentáveis”.
de consumo. (B) Em “Afinal, 65% dos chamados formadores
(D) explicar aos leitores como se constrói uma de opinião discutem o comportamento ético
postura socioambiental ética, inclusiva e socioambiental de empresas, [...]”, o verbo
benéfica a todos. “discutir” encontra-se no plural, para
(E) defender um ponto de vista quanto à concordar com “chamados formadores de
importância de se incorporar processos opinião”.
sustentáveis à rotina de instituições e a (C) Ainda em “Afinal, 65% dos chamados
ações cotidianas. formadores de opinião discutem o
comportamento ético socioambiental de
empresas, [...]”, caso o número fosse “1%”, o
3 verbo “discutir” tenderia a ir para o singular,
Assinale, entre as seguintes opções, a para concordar com a expressão numérica.
alternativa mais adequada, tendo em vista a (D) Na sentença “Hoje, as mudanças já vêm
ideia central defendida pelo autor do texto ocorrendo [...]”, o verbo “vêm”, empregado
lido no que tange à participação de no plural, também poderia ser escrito sem o
empresas, marcas e demais corporações no acento circunflexo, não comprometendo a
estabelecimento de uma sociedade melhor concordância da oração.
para todos. (E) Ainda na sentença “Hoje, as mudanças já
vêm ocorrendo [...]”, se substituíssemos “vir”
(A) Para o autor, faz-se necessário investimento por “haver”, como em: “Hoje, já haviam
em novos projetos, grandes mobilizações e mudanças ocorrendo [...]”, o verbo deveria
em diversificados estilos de comercialização permanecer no plural, para concordar com o
de bens pessoais. sujeito “mudanças”.
(B) Segundo Mattar, é importante que haja
comprometimento com a sustentabilidade,
bem como com a informação acerca disso
para com os consumidores.
(C) De acordo com o autor, é imprescindível se
oferecer condições econômicas mais justas
e acessíveis para os potenciais clientes, os
quais ainda não dispõem de muito
conhecimento sobre o assunto.
(D) Para o autor, deve-se priorizar os processos
sustentáveis em detrimento dos lucros,
afinal, o que importa, de fato, é a
sobrevivência de todos.
(E) Segundo Helio Mattar, as instituições,
necessariamente, precisam agir como
formadoras de opinião, combatendo o
consumismo exacerbado, por meio de
divulgação sobre consciência sustentável.

5 6
No período “Mostra respeito por ele e diz Releia o período seguinte.
‘você é nosso parceiro rumo à sociedade “Dando informação confiável, a corporação
sustentável.’”, o acento indicativo de crase não só destaca seu produto e melhora a
foi empregado porque cadeia produtiva, mas também aumenta o
protagonismo do consumidor.”.
(A) houve a junção da preposição “a”, que rege A respeito de tal período, analise as
“rumo”, com o artigo “a”, que acompanha o assertivas e assinale a alternativa que aponta
substantivo feminino “sociedade”. as corretas.
(B) houve a fusão da preposição “a”, que rege o
verbo “dizer”, com o artigo “a”, que I. A sentença “Dando informação
acompanha o substantivo feminino confiável” tem valor de condição, com
“sociedade”. relação ao restante do período.
(C) ocorreu a junção do pronome oblíquo “a”, II. A sentença “Dando informação
com o artigo “a”, que acompanha o confiável” tem valor de consequência,
substantivo feminino “sociedade”. com relação ao restante do período.
(D) o trecho “à sociedade sustentável”
III. O uso do par “não só/mas também” em
corresponde a uma locução adverbial
“[...] a corporação não só destaca seu
formada por palavra feminina.
produto e melhora a cadeia produtiva,
(E) o trecho “à sociedade sustentável” tem mas também aumenta o protagonismo do
função de objeto indireto, apresentando, consumidor.” atribui valor de adição ao
portanto, preposição “a” junto ao artigo período.
definido “a”.
IV. O trecho citado na assertiva anterior
também poderia ter sido escrito com uso
de “e” em vez de “não só/mas também”,
sem prejuízo no que tange ao sentido
aditivo.
V. A forma “[...] a corporação não só
destaca seu produto e melhora a cadeia
produtiva, mas também aumenta o
protagonismo do consumidor.” é menos
enfática que “(...) a corporação destaca
seu produto, melhora a cadeia produtiva
e aumenta o protagonismo do
consumidor.”.
(A) Apenas I, III e V.

(B) Apenas I, III e IV.
(C) Apenas II, III e IV.
(D) Apenas II e V.
(E) Apenas I e IV.

7 8
Analise o período que segue. Em “Quanto mais marcas e agências de
“Essa é a arma mais eficaz a ser posta a publicidade o fizerem, mais contribuirão para
serviço da sociedade.”. uma vida melhor para todos, hoje e no
Sobre esse período, informe se é verdadeiro futuro.”, o par conjuntivo em destaque
(V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e contribui para inserir ao texto valor
assinale a alternativa com a sequência semântico de
correta.
(A) finalidade, pois indica o objetivo de se
( ) Para entendimento de tal período, os contribuir para uma vida melhor para todos.
termos empregados devem ser lidos em (B) explicação, por indicar a razão de se
sentido denotativo. contribuir para uma vida melhor para todos.
( ) O autor propõe ao leitor uma leitura (C) conclusão, pois apresenta o efeito da ação
metafórica do período. de marcas e agências de publicidade.
(D) proporção, por evidenciar um aumento
( ) Há uma comparação entre uma “arma”,
proporcional entre duas ocorrências: as
combativa, e uma suposta ação
ações por parte de marcas e agências de
sustentável e transparente por parte de
publicidade e a contribuição para uma vida
empresas.
melhor para todos.
( ) O termo “arma”, nesse trecho, é lido
(E) concessão, pois não se espera que marcas
como recurso, meio, expediente de ação.
e agências de publicidade atuem na
( ) Por seu teor altamente letal, o termo efetivação de uma vida melhor para todos,
“arma”, nesse trecho, subjaz um sentido uma vez que costumam voltar-se mais para
negativo. os interesses individuais das empresas.
(A) V – V – V – F – F.
(B) F – F – F – V – V.
(C) F – V – V – V – F. 9
(D) V – F – F – V – V. No trecho “Portanto, é imprescindível que os
(E) F – V – V – F – F. valores da sustentabilidade sejam
incorporados a marcas, bens, serviços e aos
pequenos atos do cotidiano.”, o termo
destacado tem sentido diferente de
(A) basilar.
(B) urgente.
(C) facultativo.
(D) necessário.
(E) compulsório.

10 Matemática
Com base no seguinte trecho, analise as
assertivas e assinale a alternativa que aponta 11
as corretas.
Uma dívida deve ser paga em duas parcelas
“E cada membro dessa sociedade mensais, sendo que o valor da primeira
sustentável deve necessariamente superar o 3
parcela vence em 30 dias e é igual a do
consumismo para assentar bases mais no 7
durável e menos no descartável, mais no valor total da dívida e a segunda parcela
virtual e menos no físico, mais no público ou vence em 60 dias e é igual a R$ 1.000,00.
no compartilhado e menos no individual, Dessa forma, o valor total da dívida é igual a
mais no uso que na posse, mais no renovável
que no fóssil, mais na cooperação que na (A) R$ 750,00.
competição.”. (B) R$ 1.000,00.
(C) R$ 2.500,00.
I. As palavras “descartável” e “físico” são (D) R$ 1.750,00.
acentuadas pela mesma regra. (E) R$ 2.250,00.
II. As palavras “fóssil” e “renovável” são
acentuadas por corresponderem a
paroxítonas terminadas em “l”. 12
III. Os vocábulos “membros” e “público” Em determinado mês, no dia 8, foram
apresentam os encontros consonantais registrados 120 atendimentos nos caixas
“br” e “bl”, respectivamente. eletrônicos de uma agência bancária. No dia
IV. O termo “necessariamente” apresenta seguinte, dia 9, o número de atendimentos
apenas um dígrafo (“ss”). nos caixas eletrônicos registrados na mesma
agência bancária foi igual a 50% do número
V. O termo “compartilhado” apresenta 13 de atendimentos registrados no dia anterior
letras e 11 fonemas. e, no dia 10, o número de atendimentos nos
caixas eletrônicos também registrados na
(A) Apenas I, II e III. mesma agência bancária foi igual a 120% do
(B) Apenas II, III e V. número de atendimentos registrados no dia
(C) Apenas I e IV. anterior. Dessa forma, o total de
(D) Apenas II e V. atendimentos nos caixas eletrônicos
(E) Apenas III e IV. registrados nessa agência bancária, nesses
três dias, é igual a
(A) 325.
(B) 252.
(C) 212.
(D) 198.
(E) 302.

13 Informática
Uma prova de determinado concurso público
possui, no total, 40 questões, sendo que 5% 16
desse total são questões referentes ao
No final da inicialização dos circuitos básicos
conteúdo Raciocínio Lógico e 55% do mesmo
de um computador, o último passo é carregar
total de questões são referentes ao conteúdo
um sistema operacional de algum disco para
Conhecimentos Específicos. Dessa forma, o
a memória
total de questões dessa prova que NÃO se
refere aos dois conteúdos citados
anteriormente é igual a (A) EVO.
(B) ROM.
(A) 20. (C) EPS.
(B) 18. (D) RAM.
(C) 16. (E) BIT.
(D) 12.
(E) 14.
17
14 No aplicativo Word, versão 2013 em
português, qual das opções está disponível
Seja X um conjunto cujos elementos são ao clicar em “Números de Linha”, na guia
números naturais maiores que 10 e seja Y “LAYOUT DA PÁGINA”?
outro conjunto cujos elementos são números
naturais menores que 15, ao enumerar os
(A) Sequencial.
elementos do conjunto Z, obtidos da
intersecção entre os conjuntos X e Y, (B) Reiniciar Cada Seção.
obteremos (C) Superior.
(D) Opções de Posição.
(A) Z = {10, 11, 12, 13, 14}. (E) Inferior.
(B) Z = {11, 12, 13}.
(C) Z = {10, 11, 12, 13, 14, 15}. 18
(D) Z = {11, 12, 13, 14, 15}. Na janela principal do aplicativo LibreOffice
(E) Z = {11, 12, 13, 14}. Calc, versão 6 em Português, qual é a tecla
de atalho para “Gerenciar estilos”?
(Observação: o caractere “+” foi utilizado
15 apenas para interpretação da questão).
Seja x um número inteiro, tal que x seja
(A) F2
menor que 6 e maior que 2. Sabendo-se ainda
(B) Alt + F10
que x é um número par, então o valor de x é
igual a (C) F7
(D) Ctrl + G
(A) 2. (E) F11
(B) 3.
(C) 4.
(D) 5.
(E) 6.

19 Conhecimentos Específicos
Assinale a alternativa que apresenta a
característica de uma ação maliciosa do tipo 21
Phishing.
Analise os compostos, locuções e
encadeamentos vocabulares das alternativas
(A) Programa que envia cópias de si mesmo a a seguir e assinale a alternativa que
outros computadores. apresenta o correto emprego do hífen em
(B) Software que instala outros itens em um todos os termos.
computador sob ataque.
(C) Aplicativo que gera grande volume de (A) Abaixo-assinado, belo-horizontino,
tráfego para executar ataque de negação de Advocacia Geral da União, bem estar,
serviço. aquém-mar.
(D) Programa ativado em máquina infectada que (B) Decreto lei, porto-riquenho, Procurador-
é preparado para disparar ataques a outras Geral, mal-estar, recém casado, cor de café
máquinas. com leite.
(E) Aplicação clone que solicita dados (C) Matéria-prima, norte-americano, Diretor-
financeiros. Geral, bem-alinhado, sem-cerimônia, sem-
número.
20 (D) Ponta-pé, rio grandense do norte,
Secretaria-Executiva, mal-alinhado, além-
No sistema operacional Microsoft Windows mar, aquém-Pireneus, fim-de-semana.
10, qual dos seguintes aplicativos permite
(E) Para-quedista, mato-grossense, Secretaria-
alterar as opções de inicialização do
Geral, mal-visto, capitão de mar e guerra,
sistema?
sala de jantar.
(A) msconfig.exe
(B) msiexec.msi 22
(C) msdt.exe Ao redigir um aviso ao serviço de vigilância
(D) msra.exe da Prefeitura de João Pessoa para que
(E) mstsc.exe apagasse a luz e fechasse as portas após um
evento, você redigiu o seguinte aviso: “Antes
desses requisitos serem cumpridos, verifique
todas as instalações do local do evento.”
Qual é o defeito gramatical na construção
dessa frase?
(A) Erros de paralelismo.

(B) Sujeito preposicionado.
(C) Erros de comparação.
(D) Frases fragmentadas.
(E) Ambiguidade.
23
Quais são as possíveis variações dos
documentos oficiais relacionadas ao
quantitativo de remetentes e receptores?
(A) Circular, conjunto e conjunto circular.

(B) Signatário, vocativo e cargos compostos.
(C) Exposição de motivo, mensagem e e-mail.
(D) Convocação, comunicação e convite.
(E) Ofício, aviso e memorando.

24 27
A administração da documentação pública ou Considere o processo de comunicação e
de caráter público compete às instituições assinale a alternativa que apresenta como é
arquivísticas federais, estaduais, do Distrito conhecida a possibilidade de surgirem
Federal e municipais. Quais são os arquivos problemas em qualquer das etapas da
administrados pelas instituições arquivísticas comunicação que se caracterizam por uma
municipais? série de fatores organizacionais,
interpessoais e individuais que dificultam a
(A) O arquivo do Poder Executivo, o arquivo do comunicação no interior de grupos ou de
Poder Legislativo e o arquivo do Poder organizações.
Judiciário.
(B) O arquivo do Poder Legislativo e o arquivo (A) Sistema comum de símbolos.
do Poder Judiciário. (B) Codificação da mensagem.
(C) O arquivo do Poder Judiciário e o arquivo do (C) Decodificação da mensagem.
Poder Executivo. (D) Barreiras à comunicação.
(D) O arquivo do Poder Executivo e o arquivo do (E) Veículos de comunicação.
Poder Legislativo.
(E) O arquivo do poder Judiciário.
28
Em relação aos conflitos, qual deles é
25 demonstrado pelos estudos que são quase
Assinale a alternativa que apresenta os sempre conflitos disfuncionais?
critérios que podem ser adotados nos planos
de classificação e que correspondem às (A) Conflitos de relacionamento.
funções e às divisões, setores e (B) Conflitos de desempenho.
departamentos de uma instituição. (C) Conflitos de processo.
(D) Conflitos de objetivo.
(A) Processual e organizacional. (E) Conflitos de tarefa.
(B) Rotineiro e especializado.
(C) Institucional e departamental.
(D) Individualizado e globalizado.
(E) Funcional e estrutural.
26
Como Assistente Administrativo, é de sua
atribuição auxiliar na racionalização dos
procedimentos para a gestão documental
institucional a fim de integrar a política de
informação em arquivos, seja esta de
natureza pública ou privada. Em qual ou em
quais fase(s), no contexto arquivístico, você
estará realizando as atividades de elaboração
e de emprego de planos de classificação?
(A) Fases intermediária e permanente.

(B) Fases corrente e intermediária.
(C) Fase intermediária.
(D) Fase permanente.
(E) Fase corrente.

29 30
Assinale a alternativa que apresenta um Enquanto a ética argumenta criticamente, a
conceito de responsabilidade social. moral dogmatiza com seus códigos. Assinale
a alternativa que apresenta alguns dos
(A) Promover o retorno econômico-financeiro métodos próprios da ética.
através do respeito às pessoas e ao meio
ambiente e buscar o equilíbrio entre as (A) Empírico-intuitivo, genealógico-construtivo e
pessoas do primeiro nível com as quais a pós-contratualista.
organização se relaciona com frequência e (B) Empírico-racional, transcendental e
que influenciam diretamente no negócio e fenomenológico.
outros públicos que são de interesse das (C) Racionalidade prudencial, hedonismo e
atividades da organização por exercer eudaimonismo.
influências positivas ou negativas. (D) Racionalidade calculista, desmoralização e
(B) Promover o crescimento da organização de estoicismo.
forma sustentável a partir da integração de (E) Comunitarismo, liberalismo técnico e
seus diversos públicos de interesse com individualismo.
ênfase na lucratividade do negócio e, para
isso, realizar ações de valorização pessoal e
praticar o ativismo ambiental a fim de manter 31
os diversos grupos influenciadores Evitar as decepções dos clientes deve ser um
compatíveis com os objetivos societários. objetivo rotineiro para manter uma boa
(C) Promover entre as organizações a prática da imagem. Por isso, investir no fator humano,
gestão ética e transparente em relação a através de treinamentos com
todos os públicos com os quais se profissionalismo, ética e responsabilidade, é
relacionam e fomentar o estabelecimento de um ponto importantíssimo para a excelência
metas compatíveis com o desenvolvimento em qualidade no atendimento das
sustentável, através do uso de recursos organizações. Além disso, serve como
ambientais ao mesmo tempo em que cuida medida preventiva contra:
de sua preservação para as futuras
gerações. (A) analfabetismo funcional, desmotivação, falta
(D) Promover a caracterização da cultura de capacitação e indiferença no
organizacional, preservando os artefatos que atendimento.
representam as coisas que se vê, ouve, (B) analfabetismo social, imobilismo pessoal,
sente e se percebe à primeira vista no falta de atividade comercial e irreflexão no
ambiente da organização, representadas por atendimento.
símbolos, histórias dos fundadores e das
(C) analfabetismo criativo, irritabilidade, falta de
pessoas que trabalham ou trabalharam na
iniciativa produtiva e irresponsabilidade no
empresa, sendo vistas referências e
atendimento.
incluindo ritos e cerimônias.
(D) analfabetismo estrutural, desestruturação,
(E) Promover ações que influenciam nas
falta de ambiente laboral e indisposição no
mudanças internas na maneira de seus
atendimento.
executivos conduzirem o negócio na busca
por melhores resultados, tendo em vista a (E) analfabetismo comercial, desrespeito, falta
pressão exercida pela sociedade, uma vez de assistência pessoal e indignação no
que boa parte das organizações tem se atendimento.
movimentado rapidamente no sentido de
eliminar ou mesmo minimizar impactos
nocivos no meio ambiente.

32 34
Quanto maior a busca por competência, A gestão de pessoas é uma área muito
maiores serão os graus de produtividade e de sensível à mentalidade que predomina nas
qualidade dos procedimentos operacionais e organizações, além de ser dependente de
das atividades e dos cargos exercidos. vários aspectos, tais como a cultura de cada
Dentre as competências requeridas, é organização, sua estrutura organizacional, as
possível mencionar o saber obter características do contexto ambiental, o
informações, saber fazer e saber ser e agir. negócio da organização, a tecnologia
Quais são os pensamentos que é preciso utilizada, os processos internos e muitos
adotar ao mesmo tempo para exercer essas outros importantes aspectos. Com tudo isso,
competências? a gestão de pessoas e seu conceito são:
(A) Pensamento informativo, pensamento (A) humanístico e colaborativo.

técnico e pensamento concreto. (B) cooperativo e sustentável.
(B) Pensamento habitual, pensamento (C) expansivo e generalizado.
comportamental e pensamento ético. (D) contingencial e situacional.
(C) Pensamento perceptivo, pensamento (E) reativo e competitivo.
intuitivo e pensamento criativo.
(D) Pensamento mercadológico, pensamento
financeiro e pensamento analítico. 35
(E) Pensamento racional, pensamento Supondo que você seja responsável por
emocional e pensamento abstrato. treinamento e desenvolvimento de pessoas
em uma secretaria da Prefeitura de João
Pessoa, qual é o processo realizado por você
33 que consiste das etapas ou estágios de pré-
No desempenho de suas funções na chegada, encontro e metamorfose?
Prefeitura de João Pessoa, você necessita
tomar decisões sobre a formulação de (A) Processo de orientação.
algumas estratégias para alcançar objetivos (B) Processo de socialização.
de suas atividades. Qual é a função ou o (C) Processo de dedicação.
processo administrativo que você utilizará?
(D) Processo de produtividade.
(E) Processo de rotatividade.
(A) Controle.
(B) Direção.
(C) Planejamento. 36
(D) Coordenação. O que diferencia um recurso material de um
(E) Organização. recurso patrimonial?
(A) O recurso patrimonial é de natureza

permanente.
(B) O recurso material é de natureza
permanente.
(C) O recurso patrimonial é um material de
consumo.
(D) O recurso material é um equipamento de
produção.
(E) O recurso patrimonial é bem de estoque.

37 39
A logística é composta de vários processos Suponha que você é responsável pela
que tranquilamente podem ser alvos de um elaboração da demonstração do resultado de
estudo completamente à parte, tamanha é a uma empresa e dispõe das seguintes
complexidade de cada um. Qual é o processo informações: Receita Bruta de R$ 6.000,
logístico que tem, em sua maior Receita Líquida de R$ 4.800, Lucro Bruto de
complexidade, a escolha do local da R$ 3.400, Despesas Operacionais de R$
instalação e seu controle eficiente? 1.800, Receitas Financeiras de R$ 300 e
alíquota para provisão de IR e CSLL
(A) Sistemas de informação. acumulada de 34%. Diante do exposto, apure
(B) Distribuição física. o Resultado Líquido.
(C) Roteirização.
(D) Transporte. (A) Prejuízo líquido = R$ 858,00.
(E) Estocagem. (B) Lucro líquido = R$ 1.800,00.
(C) Lucro líquido = R$ 1.600,00.
(D) Lucro líquido = R$ 1.254,00.
38 (E) Prejuízo líquido = R$ 1.200,00.
O balanço patrimonial é a demonstração da
situação patrimonial e financeira da empresa
em determinada data. Considere que você é o 40
responsável por organizar a ordem das São vários os tipos de correspondências na
contas do balanço e recebeu as informações redação empresarial. Qual é a
de que Duplicatas a receber vencem em 30 correspondência que possui a função de
dias, Estoques possuem prazo médio de lembrete e registro do que foi combinado ou
estocagem de 90 dias, Duplicatas a pagar solicitado a alguém ou área e geralmente
vencem em 45 dias, Valores a receber serve para convocar, perguntar, responder,
vencem em 450 dias, Salários a pagar providenciar, ordenar, informar, encaminhar
vencem em 20 dias e Financiamentos vencem ou estabelecer normas?
em 780 dias. Diante do exposto, assinale a
alternativa que apresenta a ordem das contas (A) Declaração.
do Ativo Circulante. (B) Memorando.
(C) Carta-circular.
(A) Salários a pagar e Duplicatas a pagar. (D) Carta comercial.
(B) Financiamentos e Valores a receber. (E) Memorando oficial.
(C) Duplicatas a receber e Estoques.
(D) Duplicatas a receber, Estoques e Valores a
receber.
(E) Valores a receber, Estoques e Duplicatas a
receber.

41 43
Um assistente administrativo foi incumbido O gerente de uma empresa recebe as
de elaborar um relatório segundo uma ordem seguintes informações retiradas do Balanço
lógica, de modo que o relatório será dividido Patrimonial finalizado no último ano: Ativo
em partes distintas, nas quais estarão todos Circulante de R$ 342,00, Ativo Não Circulante
os dados necessários à análise de quem o de R$ 849,00, Passivo Circulante de R$ 560,00
ler. Qual alternativa apresenta as partes que e Passivo Não Circulante de R$ 883,00. Quais
constituem a estrutura básica de um são os valores, respectivamente, do
relatório? Patrimônio Líquido e do Ativo Total?
(A) Apresentação e demonstração dos fatos, (A) Patrimônio Líquido de mais R$ 252,00 e
Apreciação e/ou explicação e Justificativa. Ativo Total de R$ 1.443,00.
(B) Capa, Folha de rosto, Sumário, Introdução, (B) Patrimônio Líquido de mais R$ 323,00 e
Desenvolvimento, Conclusão e Anexos. Ativo Total de R$ 902,00.
(C) Capa, Contracapa, Índice, Análise de (C) Patrimônio Líquido de menos R$ 252,00 e
problemas e Informações gerais. Ativo Total de R$ 1.191,00.
(D) Definição dos objetivos, Plano de texto e (D) Patrimônio Líquido de menos R$ 34,00 e
roteiro de trabalho, Pesquisa e Revisão. Ativo Total de R$ 1,732,00.
(E) Título, Local e Data, Índice, Texto, Análise e (E) Patrimônio Líquido de zero (R$ 0,00) e Ativo
Desenvolvimento e Conclusão. Total de R$ 2.634,00.
42 44
Dentre os documentos mais usuais da Considerando que um assistente
redação empresarial, assinale a alternativa administrativo tenha que apurar o saldo de
que apresenta o documento que deve ser caixa de uma empresa, suponha as seguintes
escrito de modo que o destinatário o tome informações obtidas durante determinado
como exclusivo e serve para comunicar, período: Prejuízo de R$ 102,00, Fluxo de
dentre outros assuntos, as promoções caixa das operações de R$ 45,00 negativos,
sazonais da empresa. Investimentos em ativos imobilizados de R$
100,00 e fluxo de caixa de financiamentos de
(A) Aviso. R$ 37,00. Sabendo que o caixa inicial é
(B) Release. superavitário em R$ 17,00, qual é a posição
(C) Mala direta. de caixa no final do período?
(D) Comunicado.
(E) Carta-circular. (A) Déficit de R$ 115,00.
(B) Superávit de R$ 125,00.
(C) Déficit de R$ 85,00.
(D) Superávit de R$ 227,00.
(E) Déficit de R$ 217,00.

45 47
A manutenção de estoques é onerosa às Dentre os novos desafios da administração
organizações e o ideal seria não manter de pessoas, estão os processos da gestão de
estoques, contudo isso implica grande pessoas. Considere que um funcionário é
agilidade na relação entre a organização e responsável por determinado processo que
seus potenciais fornecedores, o que não é inclui administração da disciplina, higiene,
observado no setor público. Dessa forma, a segurança e qualidade de vida. Qual é esse
manutenção de estoques é uma realidade na processo?
prática administrativa do setor público
brasileiro. Assinale a alternativa que (A) Processo de recompensar pessoas.
apresenta algumas das razões ou motivos (B) Processo de desenvolver pessoas.
para a manutenção de estoques. (C) Processo de agregar pessoas.
(D) Processo de manter pessoas.
(A) Utilizar área de armazenagem e justificar (E) Processo de aplicar pessoas.
equipamentos.
(B) Assegurar a obsolescência e incrementar a
depreciação. 48
(C) Reduzir gastos com compras e viabilizar O processo de monitorar pessoas tem
licitações. permitido às empresas publicar o balanço
(D) Economia de escala e oportunidade de social, em linguagem simples e direta, para
investimento. divulgar seus principais indicadores de ação
(E) Previsão acurada do consumo e verificar social. Assinale a alternativa que apresenta
média de consumo. os principais conteúdos do balanço social.
(A) Remunerações, alimentação e saúde.

46
(B) Laboriais, sociais e do quadro funcional.
A logística é uma ferramenta importante e o (C) Educação, comprometimento e qualidade.
profissional de logística empresarial estuda
(D) Culturais, sociais e capital intelectual.
como prover, de forma eficiente, a
(E) Tributos sociais, cidadania e ambiental.
lucratividade. Assinale a alternativa que
apresenta algumas das atividades que
envolvem estudos logísticos para prover a 49
lucratividade.
Para desempenharem os diferentes papéis
pelos quais são responsáveis, os
(A) Controle de transporte de embalagens e administradores devem possuir certas
planejamento de controle da produção. habilidades. O que a habilidade pressupõe?
(B) Racionalização dos gastos operacionais e
minimização do emprego de pessoas.
(A) O conceito de uniformidade de execução.
(C) Implementação de robótica industrial e
(B) A qualidade do desempenho exercido.
limitação de volumes de compras.
(C) O princípio de realização de tarefas.
(D) Definição de composto de produtos e
Articulação de mídias sociais. (D) O conjunto de formações técnicas.
(E) Planejamento do composto de marketing e (E) A ideia de potencial de realização.
definição dos meios de comunicação.

50 52
As competências são definidas como o Um atendimento de qualidade está
conjunto de conhecimentos, aptidões e relacionado a fazer melhor, com menos custo
atitudes relacionados com o desempenho e entregando ao cliente produtos que
eficaz de um administrador. Assinale a correspondam às suas expectativas ou as
alternativa que apresenta algumas das superem. Assim, a qualidade é associada ao
competências de um administrador de nível que é bom e está ligada diretamente aos
estratégico. seguintes fatores:
(A) Desenhar e gerir os processos de negócio; (A) ausência de defeitos, eliminação de perdas e
resolver problemas relacionados com o aumento de lucratividade.
serviço aos clientes e encorajar a inovação. (B) processos ideais, rotinas perfeitas e
(B) Promover a igualdade de oportunidades e a pontualidade nas entregas aos clientes.
diversidade; administrar projetos e promover (C) estratégias globais, gestão setorial e atuação
o uso de novas tecnologias. localizada próximo dos clientes.
(C) Monitorar, avaliar e melhorar o desempenho; (D) redução de custos, aumento de
promover o uso de novas tecnologias e produtividade e satisfação dos clientes.
encorajar a inovação. (E) administração do tempo, proatividade
(D) Desenvolver e manter relações de trabalho logística e foco nos resultados finais.
produtivas com os subordinados e
stakeholders e monitorar o desempenho.
(E) Administrar os recursos pessoais e seu 53
desenvolvimento profissional; administrar A ética permeia a liderança de forma efetiva,
projetos e encorajar a inovação. positiva e desejável em qualquer
organização. Em que situação o assédio é
considerado e devidamente evidenciado?
51
Além dos cuidados com os produtos e com a (A) Na presença de seguidores do líder.
propaganda, a excelência no atendimento é (B) Diante de aproveitadores hipócritas.
importantíssima para o sucesso. Quais são (C) Pelo líder se apegar a padrões básicos.
os aspectos de um modelo simples de
(D) Quando o líder prescinde de padrões.
atendimento de excelência?
(E) Na falta de ética na liderança.
(A) Cuidado com os clientes, inovação constante
e pessoas.
(B) Transparência, idoneidade e cidadania com
as pessoas.
(C) Zelo com os funcionários, tecnologia de
ponta e clientes.
(D) Capacitação, remuneração e benefícios aos
funcionários.
(E) Eficiência no produto, eficácia na
propaganda e efetividade no atendimento.

54 56
A gestão de pessoas mudou seu foco para a Uma comparação entre liderança e poder
busca pelo equilíbrio entre as necessidades revela que ambos estão inter-relacionados,
dos profissionais e a visão da organização. uma vez que os líderes utilizam o poder como
Cabe aos profissionais a manutenção da meio de atingir os objetivos do grupo.
ética em sua atuação cotidiana em relação Assinale a alternativa que apresenta uma
aos seus colegas e à organização onde atua, diferença entre liderança e poder.
considerando os públicos com os quais se
relaciona. Assinale a alternativa que (A) A liderança pode ser exercida por grupos
apresenta o conjunto de públicos com o qual para controlar outros grupos ou indivíduos e
se espera que as organizações mantenham o poder se atém ao indivíduo.
seu compromisso ético nas relações de (B) As pesquisas de liderança estudam as
trabalho. táticas de submissão e as pesquisas de
poder estudam o estilo.
(A) Com seus clientes e fornecedores de (C) A liderança enfoca a influência ascendente e
suprimentos. lateral e o poder enfoca a influência
(B) Com seus sócios ou acionistas e seus descendente.
concorrentes. (D) A liderança é baseada na relação de
(C) Com seus funcionários e demais dependência e o poder se baseia na
stakeholders. espontaneidade.
(D) Com seus competidores e demais órgãos (E) A liderança requer compatibilidade de
públicos. objetivos e o poder requer relação de
(E) Com seus departamentos e unidades dependência.
empresariais.
57
55 Ao atuar na gestão documental, quais são os
Os grupos de trabalho possuem uma instrumentos de gestão que podem ser
estrutura composta de variáveis estruturais, utilizados?
como os papéis, as normas, o status, o
tamanho do grupo e o seu grau de coesão. (A) O Plano de Classificação de Documentos
Qual é o aspecto dos papeis que é Arquivísticos, a Tabela de Temporalidade
caracterizado pela visão que temos sobre Documental e o Manual de Gestão
como devemos agir em determinada situação Arquivística de Documentos.
no grupo? (B) Os Princípios Elementares de Arquivamento,
as Regras para Identificação da Idade dos
(A) Expectativa do papel. Documentos e os Padrões Comparativos de
(B) Percepção do papel. Documentos.
(C) Identidade do papel. (C) A Política Nacional de Arquivos Públicos, o
(D) Dinâmica do papel. Conjunto de Procedimentos e Operações
(E) Conflito do papel. Técnicas e o Arquivamento Definitivo do
Acervo Documental.
(D) A Produção e Tramitação de Documentos, a
Avaliação de Documentos nas Fases
Corrente e Intermediária e o Referencial
para Eliminação ou Guarda Permanente.
(E) O Plano de Utilização de Documentos
Arquivísticos, o Quadro de Avaliação da
Produção Documental no Tempo e a Cartilha
de Destinação dos Documentos.

58
De acordo com a Lei nº 11.263/2018, que
dispõe sobre a criação do Arquivo Público do
Estado da Paraíba, do Sistema Estadual de
Arquivos e define as diretrizes da política
estadual de arquivos públicos e arquivos
privados de interesse público e social, o que
é definido como informação registrada,
codificada em dígitos binários, acessível e
interpretável por meio de sistema
computacional?
(A) E-arqBrasil.
(B) Documento digital.
(C) Arquivo digitalizado.
(D) Sistema informatizado de documentos.
(E) Repositório arquivístico digital confiável.
59
Qual é a regra geral na organização da
redação de atos normativos?
(A) Em divisões diminutas.

(B) De baixa complexidade.
(C) Em capítulos e seções.
(D) Em torno de meros artigos.
(E) Em vários capítulos de um artigo.
60
Dentre os elementos de ortografia e
gramática aplicados às comunicações
oficiais, está a semântica com os homônimos
e parônimos. Assinale a alternativa que
apresenta a expressão que significa “a uma
distância aproximada de” ou “a um tempo
aproximado de”.
(A) Cerca de.

(B) Acerca de.
(C) A cerca de.
(D) À cerca de.
(E) Há cerca de.

Realização

M2416004N

Turno
você se inscreveu.
02

Folha de Respostas.


Consumo Consciente
Disponível em:
2010. Hoje, dois em cada cinco brasileiros já O artigo de Helio Mattar tem como principal
topam pagar um pouco mais por uma marca que finalidade
seja mais sustentável.
As empresas obviamente precisam de lucros, (A) informar os leitores acerca do consumo
mas os interesses empresariais devem ir muito consciente e de suas implicações em
além da esfera monetária e focar, marcas e produtos.
principalmente, uma sociedade melhor para (B) instruir determinado público-alvo quanto às
todos. E cada membro dessa sociedade formas de preservação ambiental e redução
sustentável deve necessariamente superar o do consumismo em nossa sociedade.
consumismo para assentar bases mais no (C) demonstrar a preocupação do autor com a
durável e menos no descartável, mais no virtual preservação de recursos naturais e de bens
e menos no físico, mais no público ou no de consumo.
compartilhado e menos no individual, mais no (D) explicar aos leitores como se constrói uma
uso que na posse, mais no renovável que no postura socioambiental ética, inclusiva e
fóssil, mais na cooperação que na competição. benéfica a todos.
As corporações e a propaganda podem (E) defender um ponto de vista quanto à
contribuir fortemente como indutoras desse novo importância de se incorporar processos
estilo de vida ao estimular a imaginação e a sustentáveis à rotina de instituições e a
projeção de um futuro sustentável e desejável e ações cotidianas.
ao investir em meios para alcançar esse futuro:
inovação de processos, de produtos e de
comportamentos, reforço de novos valores da

2 3
Assinale, entre as seguintes opções, a Considerando as regras de concordância
alternativa mais adequada, tendo em vista a verbal da Língua Portuguesa, assinale a
ideia central defendida pelo autor do texto alternativa correta.
lido no que tange à participação de
empresas, marcas e demais corporações no (A) Em “A adoção de processos sustentáveis é
estabelecimento de uma sociedade melhor uma questão não de escolha, mas de
para todos. sobrevivência.”, o verbo “ser” está no
singular, fazendo concordância com o núcleo
(A) Para o autor, faz-se necessário investimento “adoção”, mas também poderia estar no
em novos projetos, grandes mobilizações e plural, para concordar com “processos
em diversificados estilos de comercialização sustentáveis”.
de bens pessoais. (B) Em “Afinal, 65% dos chamados formadores
(B) Segundo Mattar, é importante que haja de opinião discutem o comportamento ético
comprometimento com a sustentabilidade, socioambiental de empresas, [...]”, o verbo
bem como com a informação acerca disso “discutir” encontra-se no plural, para
para com os consumidores. concordar com “chamados formadores de
(C) De acordo com o autor, é imprescindível se opinião”.
oferecer condições econômicas mais justas (C) Ainda em “Afinal, 65% dos chamados
e acessíveis para os potenciais clientes, os formadores de opinião discutem o
quais ainda não dispõem de muito comportamento ético socioambiental de
conhecimento sobre o assunto. empresas, [...]”, caso o número fosse “1%”, o
(D) Para o autor, deve-se priorizar os processos verbo “discutir” tenderia a ir para o singular,
sustentáveis em detrimento dos lucros, para concordar com a expressão numérica.
afinal, o que importa, de fato, é a (D) Na sentença “Hoje, as mudanças já vêm
sobrevivência de todos. ocorrendo [...]”, o verbo “vêm”, empregado
(E) Segundo Helio Mattar, as instituições, no plural, também poderia ser escrito sem o
necessariamente, precisam agir como acento circunflexo, não comprometendo a
formadoras de opinião, combatendo o concordância da oração.
consumismo exacerbado, por meio de (E) Ainda na sentença “Hoje, as mudanças já
divulgação sobre consciência sustentável. vêm ocorrendo [...]”, se substituíssemos “vir”
por “haver”, como em: “Hoje, já haviam
mudanças ocorrendo [...]”, o verbo deveria
permanecer no plural, para concordar com o
sujeito “mudanças”.

4 5
No período “Mostra respeito por ele e diz Releia o período seguinte.
‘você é nosso parceiro rumo à sociedade “Dando informação confiável, a corporação
sustentável.’”, o acento indicativo de crase não só destaca seu produto e melhora a
foi empregado porque cadeia produtiva, mas também aumenta o
protagonismo do consumidor.”.
(A) houve a junção da preposição “a”, que rege A respeito de tal período, analise as
“rumo”, com o artigo “a”, que acompanha o assertivas e assinale a alternativa que aponta
substantivo feminino “sociedade”. as corretas.
(B) houve a fusão da preposição “a”, que rege o
verbo “dizer”, com o artigo “a”, que I. A sentença “Dando informação
acompanha o substantivo feminino confiável” tem valor de condição, com
“sociedade”. relação ao restante do período.
(C) ocorreu a junção do pronome oblíquo “a”, II. A sentença “Dando informação
com o artigo “a”, que acompanha o confiável” tem valor de consequência,
substantivo feminino “sociedade”. com relação ao restante do período.
(D) o trecho “à sociedade sustentável”
III. O uso do par “não só/mas também” em
corresponde a uma locução adverbial
“[...] a corporação não só destaca seu
formada por palavra feminina.
produto e melhora a cadeia produtiva,
(E) o trecho “à sociedade sustentável” tem mas também aumenta o protagonismo do
função de objeto indireto, apresentando, consumidor.” atribui valor de adição ao
portanto, preposição “a” junto ao artigo período.
definido “a”.
IV. O trecho citado na assertiva anterior
de “e” em vez de “não só/mas também”,
aditivo.
produtiva, mas também aumenta o
consumidor.”.

(D) Apenas II e V.
(E) Apenas I e IV.

6 7
Analise o período que segue. Em “Quanto mais marcas e agências de
“Essa é a arma mais eficaz a ser posta a publicidade o fizerem, mais contribuirão para
serviço da sociedade.”. uma vida melhor para todos, hoje e no
Sobre esse período, informe se é verdadeiro futuro.”, o par conjuntivo em destaque
(V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e contribui para inserir ao texto valor
assinale a alternativa com a sequência semântico de
correta.
(A) finalidade, pois indica o objetivo de se
( ) Para entendimento de tal período, os contribuir para uma vida melhor para todos.
termos empregados devem ser lidos em (B) explicação, por indicar a razão de se
sentido denotativo. contribuir para uma vida melhor para todos.
( ) O autor propõe ao leitor uma leitura (C) conclusão, pois apresenta o efeito da ação
metafórica do período. de marcas e agências de publicidade.
(D) proporção, por evidenciar um aumento
( ) Há uma comparação entre uma “arma”,
proporcional entre duas ocorrências: as
combativa, e uma suposta ação
ações por parte de marcas e agências de
sustentável e transparente por parte de
publicidade e a contribuição para uma vida
empresas.
melhor para todos.
( ) O termo “arma”, nesse trecho, é lido
(E) concessão, pois não se espera que marcas
como recurso, meio, expediente de ação.
( ) Por seu teor altamente letal, o termo efetivação de uma vida melhor para todos,
“arma”, nesse trecho, subjaz um sentido uma vez que costumam voltar-se mais para
negativo. os interesses individuais das empresas.
(A) V – V – V – F – F.
(B) F – F – F – V – V. 8
(C) F – V – V – V – F. De acordo com o texto, é correto afirmar que
(D) V – F – F – V – V.
(E) F – V – V – F – F. (A) uma mudança de postura oriunda do
governo e da iniciativa privada geraria
avanços significativos em âmbito ambiental.
(B) transformações consideráveis no que tange
a consumo sustentável já estão em curso
desde 2010.
(C) uma conduta ética e comprometida com a
sustentabilidade, por parte da população,
demonstra respeito às marcas e aos
produtos consumidos.
(D) empresas e demais corporações que se
dedicam não só à geração de lucros, mas
também à aplicação de políticas voltadas ao
consumo consciente tendem a ser mais
escolhidas pelo público comprador.
(E) a maior parte dos brasileiros já se mostra
consciente e favorável à implantação de
procedimentos que visem à preservação de
recursos naturais, ainda que gerem um
maior investimento financeiro.

9 Matemática
as corretas.
Em determinado mês, no dia 8, foram
“E cada membro dessa sociedade registrados 120 atendimentos nos caixas
sustentável deve necessariamente superar o eletrônicos de uma agência bancária. No dia
consumismo para assentar bases mais no seguinte, dia 9, o número de atendimentos
durável e menos no descartável, mais no nos caixas eletrônicos registrados na mesma
virtual e menos no físico, mais no público ou agência bancária foi igual a 50% do número
no compartilhado e menos no individual, de atendimentos registrados no dia anterior
mais no uso que na posse, mais no renovável e, no dia 10, o número de atendimentos nos
que no fóssil, mais na cooperação que na caixas eletrônicos também registrados na
competição.”. mesma agência bancária foi igual a 120% do
número de atendimentos registrados no dia
I. As palavras “descartável” e “físico” são anterior. Dessa forma, o total de
acentuadas pela mesma regra. atendimentos nos caixas eletrônicos
II. As palavras “fóssil” e “renovável” são registrados nessa agência bancária, nesses
acentuadas por corresponderem a três dias, é igual a
paroxítonas terminadas em “l”.
III. Os vocábulos “membros” e “público” (A) 325.
apresentam os encontros consonantais (B) 252.
“br” e “bl”, respectivamente. (C) 212.
IV. O termo “necessariamente” apresenta (D) 198.
apenas um dígrafo (“ss”). (E) 302.
V. O termo “compartilhado” apresenta 13
letras e 11 fonemas.
12
(A) Apenas I, II e III. Uma prova de determinado concurso público
possui, no total, 40 questões, sendo que 5%
(B) Apenas II, III e V.
(C) Apenas I e IV.
conteúdo Raciocínio Lógico e 55% do mesmo
(D) Apenas II e V. total de questões são referentes ao conteúdo
(E) Apenas III e IV. Conhecimentos Específicos. Dessa forma, o
total de questões dessa prova que NÃO se
10 refere aos dois conteúdos citados
anteriormente é igual a
No trecho “Portanto, é imprescindível que os
valores da sustentabilidade sejam (A) 20.
incorporados a marcas, bens, serviços e aos (B) 18.
pequenos atos do cotidiano.”, o termo (C) 16.
destacado tem sentido diferente de (D) 12.
(E) 14.
(A) basilar.
(B) urgente.
(C) facultativo.
(D) necessário.
(E) compulsório.

13 Informática
Seja X um conjunto cujos elementos são
números naturais maiores que 10 e seja Y 16
outro conjunto cujos elementos são números
No aplicativo Word, versão 2013 em
naturais menores que 15, ao enumerar os
elementos do conjunto Z, obtidos da
ao clicar em “Números de Linha”, na guia
intersecção entre os conjuntos X e Y,
“LAYOUT DA PÁGINA”?
obteremos
(A) Sequencial.
(A) Z = {10, 11, 12, 13, 14}.
(B) Reiniciar Cada Seção.
(B) Z = {11, 12, 13}.
(C) Superior.
(C) Z = {10, 11, 12, 13, 14, 15}.
(D) Z = {11, 12, 13, 14, 15}.
(E) Inferior.
(E) Z = {11, 12, 13, 14}.
17
14
Na janela principal do aplicativo LibreOffice
Calc, versão 6 em Português, qual é a tecla
mensais, sendo que o valor da primeira
3 de atalho para “Gerenciar estilos”?
parcela vence em 30 dias e é igual a 7 do (Observação: o caractere “+” foi utilizado
valor total da dívida e a segunda parcela apenas para interpretação da questão).
vence em 60 dias e é igual a R$ 1.000,00.
Dessa forma, o valor total da dívida é igual a (A) F2
(B) Alt + F10
(A) R$ 750,00. (C) F7
(B) R$ 1.000,00. (D) Ctrl + G
(C) R$ 2.500,00. (E) F11
(D) R$ 1.750,00.
(E) R$ 2.250,00.
18
característica de uma ação maliciosa do tipo
15 Phishing.
menor que 6 e maior que 2. Sabendo-se ainda (A) Programa que envia cópias de si mesmo a
que x é um número par, então o valor de x é outros computadores.
igual a (B) Software que instala outros itens em um
computador sob ataque.
(A) 2. (C) Aplicativo que gera grande volume de
(B) 3. tráfego para executar ataque de negação de
(C) 4. serviço.
(D) 5. (D) Programa ativado em máquina infectada que
(E) 6. é preparado para disparar ataques a outras
máquinas.
(E) Aplicação clone que solicita dados
financeiros.

No sistema operacional Microsoft Windows
10, qual dos seguintes aplicativos permite 21
Ao redigir um aviso ao serviço de vigilância
sistema?
da Prefeitura de João Pessoa para que
apagasse a luz e fechasse as portas após um
(A) msconfig.exe evento, você redigiu o seguinte aviso: “Antes
(B) msiexec.msi desses requisitos serem cumpridos, verifique
(C) msdt.exe todas as instalações do local do evento.”
(D) msra.exe Qual é o defeito gramatical na construção
(E) mstsc.exe dessa frase?

20
No final da inicialização dos circuitos básicos (C) Erros de comparação.
de um computador, o último passo é carregar (D) Frases fragmentadas.
(E) Ambiguidade.
a memória
(A) EVO. 22
(B) ROM. Quais são as possíveis variações dos
(C) EPS. documentos oficiais relacionadas ao
(D) RAM. quantitativo de remetentes e receptores?
(E) BIT.
23
A administração da documentação pública ou
de caráter público compete às instituições
arquivísticas federais, estaduais, do Distrito
Federal e municipais. Quais são os arquivos
administrados pelas instituições arquivísticas
municipais?
(A) O arquivo do Poder Executivo, o arquivo do

Poder Legislativo e o arquivo do Poder
Judiciário.
(B) O arquivo do Poder Legislativo e o arquivo
do Poder Judiciário.
(C) O arquivo do Poder Judiciário e o arquivo do
Poder Executivo.
(D) O arquivo do Poder Executivo e o arquivo do
Poder Legislativo.

24 27
Assinale a alternativa que apresenta os Em relação aos conflitos, qual deles é
critérios que podem ser adotados nos planos demonstrado pelos estudos que são quase
de classificação e que correspondem às sempre conflitos disfuncionais?
funções e às divisões, setores e
departamentos de uma instituição. (A) Conflitos de relacionamento.
(B) Conflitos de desempenho.
(A) Processual e organizacional. (C) Conflitos de processo.
(B) Rotineiro e especializado. (D) Conflitos de objetivo.
(C) Institucional e departamental. (E) Conflitos de tarefa.
25

(E) Fase corrente.
26
Considere o processo de comunicação e
assinale a alternativa que apresenta como é
conhecida a possibilidade de surgirem
problemas em qualquer das etapas da
comunicação que se caracterizam por uma
série de fatores organizacionais,
interpessoais e individuais que dificultam a
comunicação no interior de grupos ou de
organizações.
(A) Sistema comum de símbolos.

(B) Codificação da mensagem.
(C) Decodificação da mensagem.
(D) Barreiras à comunicação.
(E) Veículos de comunicação.

28 29
Assinale a alternativa que apresenta um Enquanto a ética argumenta criticamente, a
conceito de responsabilidade social. moral dogmatiza com seus códigos. Assinale
a alternativa que apresenta alguns dos
(A) Promover o retorno econômico-financeiro métodos próprios da ética.
através do respeito às pessoas e ao meio
ambiente e buscar o equilíbrio entre as (A) Empírico-intuitivo, genealógico-construtivo e
pessoas do primeiro nível com as quais a pós-contratualista.
organização se relaciona com frequência e (B) Empírico-racional, transcendental e
que influenciam diretamente no negócio e fenomenológico.
outros públicos que são de interesse das (C) Racionalidade prudencial, hedonismo e
atividades da organização por exercer eudaimonismo.
influências positivas ou negativas. (D) Racionalidade calculista, desmoralização e
(B) Promover o crescimento da organização de estoicismo.
forma sustentável a partir da integração de (E) Comunitarismo, liberalismo técnico e
seus diversos públicos de interesse com individualismo.
praticar o ativismo ambiental a fim de manter 30
os diversos grupos influenciadores Evitar as decepções dos clientes deve ser um
compatíveis com os objetivos societários. objetivo rotineiro para manter uma boa
(C) Promover entre as organizações a prática da imagem. Por isso, investir no fator humano,
gestão ética e transparente em relação a através de treinamentos com
todos os públicos com os quais se profissionalismo, ética e responsabilidade, é
relacionam e fomentar o estabelecimento de um ponto importantíssimo para a excelência
metas compatíveis com o desenvolvimento em qualidade no atendimento das
sustentável, através do uso de recursos organizações. Além disso, serve como
ambientais ao mesmo tempo em que cuida medida preventiva contra:
gerações. (A) analfabetismo funcional, desmotivação, falta
(D) Promover a caracterização da cultura de capacitação e indiferença no
organizacional, preservando os artefatos que atendimento.
representam as coisas que se vê, ouve, (B) analfabetismo social, imobilismo pessoal,
sente e se percebe à primeira vista no falta de atividade comercial e irreflexão no
ambiente da organização, representadas por atendimento.
(C) analfabetismo criativo, irritabilidade, falta de
iniciativa produtiva e irresponsabilidade no
atendimento.
atendimento.
por melhores resultados, tendo em vista a (E) analfabetismo comercial, desrespeito, falta
pressão exercida pela sociedade, uma vez de assistência pessoal e indignação no
que boa parte das organizações tem se atendimento.

31 33
Quanto maior a busca por competência, A gestão de pessoas é uma área muito
maiores serão os graus de produtividade e de sensível à mentalidade que predomina nas
qualidade dos procedimentos operacionais e organizações, além de ser dependente de
das atividades e dos cargos exercidos. vários aspectos, tais como a cultura de cada
Dentre as competências requeridas, é organização, sua estrutura organizacional, as
possível mencionar o saber obter características do contexto ambiental, o
informações, saber fazer e saber ser e agir. negócio da organização, a tecnologia
Quais são os pensamentos que é preciso utilizada, os processos internos e muitos
adotar ao mesmo tempo para exercer essas outros importantes aspectos. Com tudo isso,
competências? a gestão de pessoas e seu conceito são:
(A) Pensamento informativo, pensamento (A) humanístico e colaborativo.

técnico e pensamento concreto. (B) cooperativo e sustentável.
(B) Pensamento habitual, pensamento (C) expansivo e generalizado.
comportamental e pensamento ético. (D) contingencial e situacional.
(C) Pensamento perceptivo, pensamento (E) reativo e competitivo.
(D) Pensamento mercadológico, pensamento
financeiro e pensamento analítico. 34
(E) Pensamento racional, pensamento Supondo que você seja responsável por
emocional e pensamento abstrato. treinamento e desenvolvimento de pessoas
em uma secretaria da Prefeitura de João
Pessoa, qual é o processo realizado por você
32 que consiste das etapas ou estágios de pré-
No desempenho de suas funções na chegada, encontro e metamorfose?
Prefeitura de João Pessoa, você necessita
tomar decisões sobre a formulação de (A) Processo de orientação.
algumas estratégias para alcançar objetivos (B) Processo de socialização.
de suas atividades. Qual é a função ou o (C) Processo de dedicação.
processo administrativo que você utilizará?
(A) Controle.
(B) Direção.
(C) Planejamento. 35
(D) Coordenação. O que diferencia um recurso material de um
(E) Organização. recurso patrimonial?
(A) O recurso patrimonial é de natureza

permanente.
permanente.
consumo.
produção.

36 38
A logística é composta de vários processos Suponha que você é responsável pela
que tranquilamente podem ser alvos de um elaboração da demonstração do resultado de
estudo completamente à parte, tamanha é a uma empresa e dispõe das seguintes
complexidade de cada um. Qual é o processo informações: Receita Bruta de R$ 6.000,
logístico que tem, em sua maior Receita Líquida de R$ 4.800, Lucro Bruto de
complexidade, a escolha do local da R$ 3.400, Despesas Operacionais de R$
instalação e seu controle eficiente? 1.800, Receitas Financeiras de R$ 300 e
alíquota para provisão de IR e CSLL
(A) Sistemas de informação. acumulada de 34%. Diante do exposto, apure
(B) Distribuição física. o Resultado Líquido.
(C) Roteirização.
(D) Transporte. (A) Prejuízo líquido = R$ 858,00.
(E) Estocagem. (B) Lucro líquido = R$ 1.800,00.
(C) Lucro líquido = R$ 1.600,00.
(D) Lucro líquido = R$ 1.254,00.
37 (E) Prejuízo líquido = R$ 1.200,00.
em determinada data. Considere que você é o 39
responsável por organizar a ordem das São vários os tipos de correspondências na
contas do balanço e recebeu as informações redação empresarial. Qual é a
de que Duplicatas a receber vencem em 30 correspondência que possui a função de
dias, Estoques possuem prazo médio de lembrete e registro do que foi combinado ou
estocagem de 90 dias, Duplicatas a pagar solicitado a alguém ou área e geralmente
vencem em 45 dias, Valores a receber serve para convocar, perguntar, responder,
vencem em 450 dias, Salários a pagar providenciar, ordenar, informar, encaminhar
vencem em 20 dias e Financiamentos vencem ou estabelecer normas?
em 780 dias. Diante do exposto, assinale a
alternativa que apresenta a ordem das contas (A) Declaração.
do Ativo Circulante. (B) Memorando.
(C) Carta-circular.
(A) Salários a pagar e Duplicatas a pagar. (D) Carta comercial.
(B) Financiamentos e Valores a receber. (E) Memorando oficial.
(C) Duplicatas a receber e Estoques.
(D) Duplicatas a receber, Estoques e Valores a
receber.
receber.

40 42
Analise os compostos, locuções e O gerente de uma empresa recebe as
encadeamentos vocabulares das alternativas seguintes informações retiradas do Balanço
a seguir e assinale a alternativa que Patrimonial finalizado no último ano: Ativo
apresenta o correto emprego do hífen em Circulante de R$ 342,00, Ativo Não Circulante
todos os termos. de R$ 849,00, Passivo Circulante de R$ 560,00
e Passivo Não Circulante de R$ 883,00. Quais
(A) Abaixo-assinado, belo-horizontino, são os valores, respectivamente, do
Advocacia Geral da União, bem estar, Patrimônio Líquido e do Ativo Total?
aquém-mar.
(B) Decreto lei, porto-riquenho, Procurador- (A) Patrimônio Líquido de mais R$ 252,00 e
Geral, mal-estar, recém casado, cor de café Ativo Total de R$ 1.443,00.
com leite. (B) Patrimônio Líquido de mais R$ 323,00 e
(C) Matéria-prima, norte-americano, Diretor- Ativo Total de R$ 902,00.
Geral, bem-alinhado, sem-cerimônia, sem- (C) Patrimônio Líquido de menos R$ 252,00 e
número. Ativo Total de R$ 1.191,00.
(D) Ponta-pé, rio grandense do norte, (D) Patrimônio Líquido de menos R$ 34,00 e
Secretaria-Executiva, mal-alinhado, além- Ativo Total de R$ 1,732,00.
mar, aquém-Pireneus, fim-de-semana. (E) Patrimônio Líquido de zero (R$ 0,00) e Ativo
(E) Para-quedista, mato-grossense, Secretaria- Total de R$ 2.634,00.
Geral, mal-visto, capitão de mar e guerra,
sala de jantar.
43
Considerando que um assistente
administrativo tenha que apurar o saldo de
41 caixa de uma empresa, suponha as seguintes
Dentre os documentos mais usuais da informações obtidas durante determinado
redação empresarial, assinale a alternativa período: Prejuízo de R$ 102,00, Fluxo de
que apresenta o documento que deve ser caixa das operações de R$ 45,00 negativos,
escrito de modo que o destinatário o tome Investimentos em ativos imobilizados de R$
como exclusivo e serve para comunicar, 100,00 e fluxo de caixa de financiamentos de
dentre outros assuntos, as promoções R$ 37,00. Sabendo que o caixa inicial é
sazonais da empresa. superavitário em R$ 17,00, qual é a posição
de caixa no final do período?
(A) Aviso.
(B) Release. (A) Déficit de R$ 115,00.
(C) Mala direta. (B) Superávit de R$ 125,00.
(D) Comunicado. (C) Déficit de R$ 85,00.
(E) Carta-circular. (D) Superávit de R$ 227,00.
(E) Déficit de R$ 217,00.

44 46
A manutenção de estoques é onerosa às Dentre os novos desafios da administração
organizações e o ideal seria não manter de pessoas, estão os processos da gestão de
estoques, contudo isso implica grande pessoas. Considere que um funcionário é
agilidade na relação entre a organização e responsável por determinado processo que
seus potenciais fornecedores, o que não é inclui administração da disciplina, higiene,
observado no setor público. Dessa forma, a segurança e qualidade de vida. Qual é esse
manutenção de estoques é uma realidade na processo?
prática administrativa do setor público
brasileiro. Assinale a alternativa que (A) Processo de recompensar pessoas.
apresenta algumas das razões ou motivos (B) Processo de desenvolver pessoas.
para a manutenção de estoques. (C) Processo de agregar pessoas.
(D) Processo de manter pessoas.
(A) Utilizar área de armazenagem e justificar (E) Processo de aplicar pessoas.
equipamentos.
depreciação. 47
(C) Reduzir gastos com compras e viabilizar O processo de monitorar pessoas tem
licitações. permitido às empresas publicar o balanço
(D) Economia de escala e oportunidade de social, em linguagem simples e direta, para
investimento. divulgar seus principais indicadores de ação
(E) Previsão acurada do consumo e verificar social. Assinale a alternativa que apresenta
média de consumo. os principais conteúdos do balanço social.

45
A logística é uma ferramenta importante e o (C) Educação, comprometimento e qualidade.
profissional de logística empresarial estuda
como prover, de forma eficiente, a
lucratividade. Assinale a alternativa que
apresenta algumas das atividades que
envolvem estudos logísticos para prover a 48
lucratividade.
pelos quais são responsáveis, os
(A) Controle de transporte de embalagens e administradores devem possuir certas
planejamento de controle da produção. habilidades. O que a habilidade pressupõe?
(B) Racionalização dos gastos operacionais e
(C) Implementação de robótica industrial e
limitação de volumes de compras.
Articulação de mídias sociais. (D) O conjunto de formações técnicas.
(E) Planejamento do composto de marketing e (E) A ideia de potencial de realização.

49 51
As competências são definidas como o Um atendimento de qualidade está
conjunto de conhecimentos, aptidões e relacionado a fazer melhor, com menos custo
atitudes relacionados com o desempenho e entregando ao cliente produtos que
eficaz de um administrador. Assinale a correspondam às suas expectativas ou as
alternativa que apresenta algumas das superem. Assim, a qualidade é associada ao
competências de um administrador de nível que é bom e está ligada diretamente aos
estratégico. seguintes fatores:
(A) Desenhar e gerir os processos de negócio; (A) ausência de defeitos, eliminação de perdas e
resolver problemas relacionados com o aumento de lucratividade.
serviço aos clientes e encorajar a inovação. (B) processos ideais, rotinas perfeitas e
(B) Promover a igualdade de oportunidades e a pontualidade nas entregas aos clientes.
diversidade; administrar projetos e promover (C) estratégias globais, gestão setorial e atuação
o uso de novas tecnologias. localizada próximo dos clientes.
(C) Monitorar, avaliar e melhorar o desempenho; (D) redução de custos, aumento de
promover o uso de novas tecnologias e produtividade e satisfação dos clientes.
encorajar a inovação. (E) administração do tempo, proatividade
(D) Desenvolver e manter relações de trabalho logística e foco nos resultados finais.
produtivas com os subordinados e
stakeholders e monitorar o desempenho.
(E) Administrar os recursos pessoais e seu 52
desenvolvimento profissional; administrar A ética permeia a liderança de forma efetiva,
projetos e encorajar a inovação. positiva e desejável em qualquer
50
Além dos cuidados com os produtos e com a (A) Na presença de seguidores do líder.
propaganda, a excelência no atendimento é (B) Diante de aproveitadores hipócritas.
importantíssima para o sucesso. Quais são (C) Pelo líder se apegar a padrões básicos.
(A) Cuidado com os clientes, inovação constante
e pessoas.
(B) Transparência, idoneidade e cidadania com
as pessoas.
ponta e clientes.
funcionários.
propaganda e efetividade no atendimento.

53 55
empresariais.
56
Acervo Documental.

57 60
De acordo com a Lei nº 11.263/2018, que Um assistente administrativo foi incumbido
dispõe sobre a criação do Arquivo Público do de elaborar um relatório segundo uma ordem
Estado da Paraíba, do Sistema Estadual de lógica, de modo que o relatório será dividido
Arquivos e define as diretrizes da política em partes distintas, nas quais estarão todos
estadual de arquivos públicos e arquivos os dados necessários à análise de quem o
privados de interesse público e social, o que ler. Qual alternativa apresenta as partes que
é definido como informação registrada, constituem a estrutura básica de um
codificada em dígitos binários, acessível e relatório?
computacional? (A) Apresentação e demonstração dos fatos,
Apreciação e/ou explicação e Justificativa.
(A) E-arqBrasil. (B) Capa, Folha de rosto, Sumário, Introdução,
(B) Documento digital. Desenvolvimento, Conclusão e Anexos.
(C) Arquivo digitalizado. (C) Capa, Contracapa, Índice, Análise de
(D) Sistema informatizado de documentos. problemas e Informações gerais.
(E) Repositório arquivístico digital confiável. (D) Definição dos objetivos, Plano de texto e
roteiro de trabalho, Pesquisa e Revisão.
(E) Título, Local e Data, Índice, Texto, Análise e
58 Desenvolvimento e Conclusão.

(B) De baixa complexidade.
59
Dentre os elementos de ortografia e
gramática aplicados às comunicações
oficiais, está a semântica com os homônimos
e parônimos. Assinale a alternativa que
apresenta a expressão que significa “a uma
aproximado de”.
(A) Cerca de.

(B) Acerca de.
(C) A cerca de.
(D) À cerca de.
(E) Há cerca de.

Realização

M3416004N

Turno
você se inscreveu.
03

Folha de Respostas.


Consumo Consciente
Disponível em:
2010. Hoje, dois em cada cinco brasileiros já Assinale, entre as seguintes opções, a
topam pagar um pouco mais por uma marca que alternativa mais adequada, tendo em vista a
seja mais sustentável. ideia central defendida pelo autor do texto
As empresas obviamente precisam de lucros, lido no que tange à participação de
mas os interesses empresariais devem ir muito empresas, marcas e demais corporações no
além da esfera monetária e focar, estabelecimento de uma sociedade melhor
principalmente, uma sociedade melhor para para todos.
todos. E cada membro dessa sociedade
sustentável deve necessariamente superar o (A) Para o autor, faz-se necessário investimento
consumismo para assentar bases mais no em novos projetos, grandes mobilizações e
durável e menos no descartável, mais no virtual em diversificados estilos de comercialização
e menos no físico, mais no público ou no de bens pessoais.
compartilhado e menos no individual, mais no (B) Segundo Mattar, é importante que haja
uso que na posse, mais no renovável que no comprometimento com a sustentabilidade,
fóssil, mais na cooperação que na competição. bem como com a informação acerca disso
As corporações e a propaganda podem para com os consumidores.
contribuir fortemente como indutoras desse novo (C) De acordo com o autor, é imprescindível se
estilo de vida ao estimular a imaginação e a oferecer condições econômicas mais justas
projeção de um futuro sustentável e desejável e e acessíveis para os potenciais clientes, os
ao investir em meios para alcançar esse futuro: quais ainda não dispõem de muito
inovação de processos, de produtos e de conhecimento sobre o assunto.
comportamentos, reforço de novos valores da (D) Para o autor, deve-se priorizar os processos
sustentabilidade e articulação, pressão, parceria sustentáveis em detrimento dos lucros,
por novas políticas públicas para novos projetos, afinal, o que importa, de fato, é a
com variados e novos agentes. sobrevivência de todos.
(E) Segundo Helio Mattar, as instituições,

2 3
Considerando as regras de concordância No período “Mostra respeito por ele e diz
verbal da Língua Portuguesa, assinale a ‘você é nosso parceiro rumo à sociedade
alternativa correta. sustentável.’”, o acento indicativo de crase
foi empregado porque
(A) Em “A adoção de processos sustentáveis é
uma questão não de escolha, mas de (A) houve a junção da preposição “a”, que rege
sobrevivência.”, o verbo “ser” está no “rumo”, com o artigo “a”, que acompanha o
singular, fazendo concordância com o núcleo substantivo feminino “sociedade”.
“adoção”, mas também poderia estar no (B) houve a fusão da preposição “a”, que rege o
plural, para concordar com “processos verbo “dizer”, com o artigo “a”, que
sustentáveis”. acompanha o substantivo feminino
(B) Em “Afinal, 65% dos chamados formadores “sociedade”.
de opinião discutem o comportamento ético (C) ocorreu a junção do pronome oblíquo “a”,
socioambiental de empresas, [...]”, o verbo com o artigo “a”, que acompanha o
“discutir” encontra-se no plural, para substantivo feminino “sociedade”.
concordar com “chamados formadores de (D) o trecho “à sociedade sustentável”
opinião”. corresponde a uma locução adverbial
(C) Ainda em “Afinal, 65% dos chamados formada por palavra feminina.
formadores de opinião discutem o (E) o trecho “à sociedade sustentável” tem
comportamento ético socioambiental de função de objeto indireto, apresentando,
empresas, [...]”, caso o número fosse “1%”, o portanto, preposição “a” junto ao artigo
verbo “discutir” tenderia a ir para o singular, definido “a”.
para concordar com a expressão numérica.
(D) Na sentença “Hoje, as mudanças já vêm
ocorrendo [...]”, o verbo “vêm”, empregado
no plural, também poderia ser escrito sem o
acento circunflexo, não comprometendo a
concordância da oração.
(E) Ainda na sentença “Hoje, as mudanças já

4 5
Releia o período seguinte. Analise o período que segue.
“Dando informação confiável, a corporação “Essa é a arma mais eficaz a ser posta a
não só destaca seu produto e melhora a serviço da sociedade.”.
cadeia produtiva, mas também aumenta o Sobre esse período, informe se é verdadeiro
protagonismo do consumidor.”. (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e
A respeito de tal período, analise as assinale a alternativa com a sequência
assertivas e assinale a alternativa que aponta correta.
as corretas.
( ) Para entendimento de tal período, os
I. A sentença “Dando informação termos empregados devem ser lidos em
confiável” tem valor de condição, com sentido denotativo.
relação ao restante do período. ( ) O autor propõe ao leitor uma leitura
II. A sentença “Dando informação metafórica do período.
confiável” tem valor de consequência, ( ) Há uma comparação entre uma “arma”,
com relação ao restante do período. combativa, e uma suposta ação
III. O uso do par “não só/mas também” em sustentável e transparente por parte de
“[...] a corporação não só destaca seu empresas.
produto e melhora a cadeia produtiva, ( ) O termo “arma”, nesse trecho, é lido
mas também aumenta o protagonismo do como recurso, meio, expediente de ação.
consumidor.” atribui valor de adição ao ( ) Por seu teor altamente letal, o termo
período. “arma”, nesse trecho, subjaz um sentido
IV. O trecho citado na assertiva anterior negativo.
de “e” em vez de “não só/mas também”, (A) V – V – V – F – F.
(B) F – F – F – V – V.
aditivo.
(C) F – V – V – V – F.
(D) V – F – F – V – V.
produtiva, mas também aumenta o (E) F – V – V – F – F.
consumidor.”.

(D) Apenas II e V.
(E) Apenas I e IV.

6 8
Em “Quanto mais marcas e agências de O artigo de Helio Mattar tem como principal
publicidade o fizerem, mais contribuirão para finalidade
uma vida melhor para todos, hoje e no
futuro.”, o par conjuntivo em destaque (A) informar os leitores acerca do consumo
contribui para inserir ao texto valor consciente e de suas implicações em
semântico de marcas e produtos.
(B) instruir determinado público-alvo quanto às
(A) finalidade, pois indica o objetivo de se formas de preservação ambiental e redução
contribuir para uma vida melhor para todos. do consumismo em nossa sociedade.
(B) explicação, por indicar a razão de se (C) demonstrar a preocupação do autor com a
contribuir para uma vida melhor para todos. preservação de recursos naturais e de bens
(C) conclusão, pois apresenta o efeito da ação de consumo.
de marcas e agências de publicidade. (D) explicar aos leitores como se constrói uma
(D) proporção, por evidenciar um aumento postura socioambiental ética, inclusiva e
proporcional entre duas ocorrências: as benéfica a todos.
ações por parte de marcas e agências de (E) defender um ponto de vista quanto à
publicidade e a contribuição para uma vida importância de se incorporar processos
melhor para todos. sustentáveis à rotina de instituições e a
(E) concessão, pois não se espera que marcas ações cotidianas.
efetivação de uma vida melhor para todos,
uma vez que costumam voltar-se mais para
os interesses individuais das empresas. 9
valores da sustentabilidade sejam
7
De acordo com o texto, é correto afirmar que pequenos atos do cotidiano.”, o termo
(A) uma mudança de postura oriunda do
governo e da iniciativa privada geraria (A) basilar.
avanços significativos em âmbito ambiental. (B) urgente.
(B) transformações consideráveis no que tange (C) facultativo.
a consumo sustentável já estão em curso (D) necessário.
desde 2010. (E) compulsório.
(C) uma conduta ética e comprometida com a
sustentabilidade, por parte da população,
demonstra respeito às marcas e aos
produtos consumidos.
(D) empresas e demais corporações que se
dedicam não só à geração de lucros, mas
também à aplicação de políticas voltadas ao
consumo consciente tendem a ser mais
escolhidas pelo público comprador.
(E) a maior parte dos brasileiros já se mostra
consciente e favorável à implantação de
procedimentos que visem à preservação de
recursos naturais, ainda que gerem um
maior investimento financeiro.

10 Matemática
as corretas.
“E cada membro dessa sociedade possui, no total, 40 questões, sendo que 5%
sustentável deve necessariamente superar o desse total são questões referentes ao
consumismo para assentar bases mais no conteúdo Raciocínio Lógico e 55% do mesmo
durável e menos no descartável, mais no total de questões são referentes ao conteúdo
virtual e menos no físico, mais no público ou Conhecimentos Específicos. Dessa forma, o
no compartilhado e menos no individual, total de questões dessa prova que NÃO se
mais no uso que na posse, mais no renovável refere aos dois conteúdos citados
que no fóssil, mais na cooperação que na anteriormente é igual a
competição.”.
(A) 20.
I. As palavras “descartável” e “físico” são (B) 18.
acentuadas pela mesma regra. (C) 16.
II. As palavras “fóssil” e “renovável” são (D) 12.
acentuadas por corresponderem a (E) 14.
paroxítonas terminadas em “l”.
III. Os vocábulos “membros” e “público” 12
apresentam os encontros consonantais
“br” e “bl”, respectivamente.
números naturais maiores que 10 e seja Y
IV. O termo “necessariamente” apresenta outro conjunto cujos elementos são números
apenas um dígrafo (“ss”). naturais menores que 15, ao enumerar os
V. O termo “compartilhado” apresenta 13 elementos do conjunto Z, obtidos da
letras e 11 fonemas. intersecção entre os conjuntos X e Y,
obteremos
(A) Apenas I, II e III.
(B) Apenas II, III e V. (A) Z = {10, 11, 12, 13, 14}.
(C) Apenas I e IV. (B) Z = {11, 12, 13}.
(D) Apenas II e V. (C) Z = {10, 11, 12, 13, 14, 15}.
(E) Apenas III e IV. (D) Z = {11, 12, 13, 14, 15}.
(E) Z = {11, 12, 13, 14}.
13
mensais, sendo que o valor da primeira
3
parcela vence em 30 dias e é igual a 7 do
valor total da dívida e a segunda parcela
Dessa forma, o valor total da dívida é igual a
(A) R$ 750,00.
(B) R$ 1.000,00.
(C) R$ 2.500,00.
(D) R$ 1.750,00.
(E) R$ 2.250,00.

14 Informática
registrados 120 atendimentos nos caixas 16
eletrônicos de uma agência bancária. No dia
Na janela principal do aplicativo LibreOffice
seguinte, dia 9, o número de atendimentos
Calc, versão 6 em Português, qual é a tecla
nos caixas eletrônicos registrados na mesma
de atalho para “Gerenciar estilos”?
de atendimentos registrados no dia anterior (Observação: o caractere “+” foi utilizado
e, no dia 10, o número de atendimentos nos apenas para interpretação da questão).
caixas eletrônicos também registrados na
mesma agência bancária foi igual a 120% do (A) F2
número de atendimentos registrados no dia (B) Alt + F10
anterior. Dessa forma, o total de (C) F7
atendimentos nos caixas eletrônicos (D) Ctrl + G
registrados nessa agência bancária, nesses (E) F11
três dias, é igual a
(A) 325. 17
(B) 252. Assinale a alternativa que apresenta a
(C) 212. característica de uma ação maliciosa do tipo
(D) 198. Phishing.
(E) 302.
(A) Programa que envia cópias de si mesmo a
outros computadores.
(B) Software que instala outros itens em um
15 computador sob ataque.
Seja x um número inteiro, tal que x seja (C) Aplicativo que gera grande volume de
menor que 6 e maior que 2. Sabendo-se ainda tráfego para executar ataque de negação de
que x é um número par, então o valor de x é serviço.
igual a (D) Programa ativado em máquina infectada que
é preparado para disparar ataques a outras
(A) 2. máquinas.
(B) 3. (E) Aplicação clone que solicita dados
(C) 4. financeiros.
(D) 5.
(E) 6.
18
10, qual dos seguintes aplicativos permite
sistema?
(A) msconfig.exe
(B) msiexec.msi
(C) msdt.exe
(D) msra.exe
(E) mstsc.exe

No final da inicialização dos circuitos básicos
de um computador, o último passo é carregar 21
a memória
(A) EVO.
(B) ROM. (A) Circular, conjunto e conjunto circular.
(C) EPS. (B) Signatário, vocativo e cargos compostos.
(D) RAM. (C) Exposição de motivo, mensagem e e-mail.
(E) BIT. (D) Convocação, comunicação e convite.
20
No aplicativo Word, versão 2013 em 22
Federal e municipais. Quais são os arquivos
(A) Sequencial. administrados pelas instituições arquivísticas
(B) Reiniciar Cada Seção. municipais?
(C) Superior.
(D) Opções de Posição. (A) O arquivo do Poder Executivo, o arquivo do
(E) Inferior. Poder Legislativo e o arquivo do Poder
Judiciário.
do Poder Judiciário.
(C) O arquivo do Poder Judiciário e o arquivo do
Poder Executivo.
(D) O arquivo do Poder Executivo e o arquivo do
Poder Legislativo.
23
Assinale a alternativa que apresenta os
critérios que podem ser adotados nos planos
de classificação e que correspondem às
departamentos de uma instituição.
(A) Processual e organizacional.


24 27
Como Assistente Administrativo, é de sua Assinale a alternativa que apresenta um
atribuição auxiliar na racionalização dos conceito de responsabilidade social.
institucional a fim de integrar a política de (A) Promover o retorno econômico-financeiro
informação em arquivos, seja esta de através do respeito às pessoas e ao meio
natureza pública ou privada. Em qual ou em ambiente e buscar o equilíbrio entre as
quais fase(s), no contexto arquivístico, você pessoas do primeiro nível com as quais a
estará realizando as atividades de elaboração organização se relaciona com frequência e
e de emprego de planos de classificação? que influenciam diretamente no negócio e
outros públicos que são de interesse das
(A) Fases intermediária e permanente. atividades da organização por exercer
(B) Fases corrente e intermediária. influências positivas ou negativas.
(C) Fase intermediária. (B) Promover o crescimento da organização de
(D) Fase permanente. forma sustentável a partir da integração de
(E) Fase corrente. seus diversos públicos de interesse com
25 praticar o ativismo ambiental a fim de manter
Considere o processo de comunicação e os diversos grupos influenciadores
assinale a alternativa que apresenta como é compatíveis com os objetivos societários.
conhecida a possibilidade de surgirem (C) Promover entre as organizações a prática da
problemas em qualquer das etapas da gestão ética e transparente em relação a
comunicação que se caracterizam por uma todos os públicos com os quais se
série de fatores organizacionais, relacionam e fomentar o estabelecimento de
interpessoais e individuais que dificultam a metas compatíveis com o desenvolvimento
comunicação no interior de grupos ou de sustentável, através do uso de recursos
organizações. ambientais ao mesmo tempo em que cuida
(A) Sistema comum de símbolos. gerações.
(B) Codificação da mensagem. (D) Promover a caracterização da cultura
organizacional, preservando os artefatos que
(C) Decodificação da mensagem.
representam as coisas que se vê, ouve,
(D) Barreiras à comunicação. sente e se percebe à primeira vista no
(E) Veículos de comunicação. ambiente da organização, representadas por
26 pessoas que trabalham ou trabalharam na
Em relação aos conflitos, qual deles é incluindo ritos e cerimônias.
demonstrado pelos estudos que são quase (E) Promover ações que influenciam nas
sempre conflitos disfuncionais? mudanças internas na maneira de seus
(A) Conflitos de relacionamento. por melhores resultados, tendo em vista a
(B) Conflitos de desempenho. pressão exercida pela sociedade, uma vez
(C) Conflitos de processo. que boa parte das organizações tem se
(D) Conflitos de objetivo. movimentado rapidamente no sentido de
(E) Conflitos de tarefa. eliminar ou mesmo minimizar impactos

28 30
Enquanto a ética argumenta criticamente, a Quanto maior a busca por competência,
moral dogmatiza com seus códigos. Assinale maiores serão os graus de produtividade e de
a alternativa que apresenta alguns dos qualidade dos procedimentos operacionais e
métodos próprios da ética. das atividades e dos cargos exercidos.
Dentre as competências requeridas, é
(A) Empírico-intuitivo, genealógico-construtivo e possível mencionar o saber obter
pós-contratualista. informações, saber fazer e saber ser e agir.
(B) Empírico-racional, transcendental e Quais são os pensamentos que é preciso
fenomenológico. adotar ao mesmo tempo para exercer essas
(C) Racionalidade prudencial, hedonismo e competências?
eudaimonismo.
(D) Racionalidade calculista, desmoralização e (A) Pensamento informativo, pensamento
estoicismo. técnico e pensamento concreto.
(E) Comunitarismo, liberalismo técnico e (B) Pensamento habitual, pensamento
individualismo. comportamental e pensamento ético.
(C) Pensamento perceptivo, pensamento
29 (D) Pensamento mercadológico, pensamento
Evitar as decepções dos clientes deve ser um financeiro e pensamento analítico.
objetivo rotineiro para manter uma boa (E) Pensamento racional, pensamento
imagem. Por isso, investir no fator humano, emocional e pensamento abstrato.
através de treinamentos com
profissionalismo, ética e responsabilidade, é
um ponto importantíssimo para a excelência 31
em qualidade no atendimento das No desempenho de suas funções na
organizações. Além disso, serve como Prefeitura de João Pessoa, você necessita
medida preventiva contra: tomar decisões sobre a formulação de
algumas estratégias para alcançar objetivos
(A) analfabetismo funcional, desmotivação, falta de suas atividades. Qual é a função ou o
de capacitação e indiferença no processo administrativo que você utilizará?
atendimento.
(B) analfabetismo social, imobilismo pessoal, (A) Controle.
falta de atividade comercial e irreflexão no (B) Direção.
atendimento. (C) Planejamento.
(C) analfabetismo criativo, irritabilidade, falta de (D) Coordenação.
iniciativa produtiva e irresponsabilidade no (E) Organização.
atendimento.
atendimento.
(E) analfabetismo comercial, desrespeito, falta
de assistência pessoal e indignação no
atendimento.

32 35
A gestão de pessoas é uma área muito A logística é composta de vários processos
sensível à mentalidade que predomina nas que tranquilamente podem ser alvos de um
organizações, além de ser dependente de estudo completamente à parte, tamanha é a
vários aspectos, tais como a cultura de cada complexidade de cada um. Qual é o processo
organização, sua estrutura organizacional, as logístico que tem, em sua maior
características do contexto ambiental, o complexidade, a escolha do local da
negócio da organização, a tecnologia instalação e seu controle eficiente?
utilizada, os processos internos e muitos
outros importantes aspectos. Com tudo isso, (A) Sistemas de informação.
a gestão de pessoas e seu conceito são: (B) Distribuição física.
(C) Roteirização.
(A) humanístico e colaborativo. (D) Transporte.
(B) cooperativo e sustentável. (E) Estocagem.
(C) expansivo e generalizado.
(D) contingencial e situacional.
(E) reativo e competitivo. 36
33 em determinada data. Considere que você é o
Supondo que você seja responsável por responsável por organizar a ordem das
treinamento e desenvolvimento de pessoas contas do balanço e recebeu as informações
em uma secretaria da Prefeitura de João de que Duplicatas a receber vencem em 30
Pessoa, qual é o processo realizado por você dias, Estoques possuem prazo médio de
que consiste das etapas ou estágios de pré- estocagem de 90 dias, Duplicatas a pagar
chegada, encontro e metamorfose? vencem em 45 dias, Valores a receber
vencem em 450 dias, Salários a pagar
(A) Processo de orientação. vencem em 20 dias e Financiamentos vencem
(B) Processo de socialização. em 780 dias. Diante do exposto, assinale a
(C) Processo de dedicação. alternativa que apresenta a ordem das contas
do Ativo Circulante.
(A) Salários a pagar e Duplicatas a pagar.
(B) Financiamentos e Valores a receber.
34 (C) Duplicatas a receber e Estoques.
O que diferencia um recurso material de um (D) Duplicatas a receber, Estoques e Valores a
recurso patrimonial? receber.
(A) O recurso patrimonial é de natureza receber.
permanente.
permanente.
consumo.
produção.

37 39
Suponha que você é responsável pela Analise os compostos, locuções e
elaboração da demonstração do resultado de encadeamentos vocabulares das alternativas
uma empresa e dispõe das seguintes a seguir e assinale a alternativa que
informações: Receita Bruta de R$ 6.000, apresenta o correto emprego do hífen em
Receita Líquida de R$ 4.800, Lucro Bruto de todos os termos.
R$ 3.400, Despesas Operacionais de R$
1.800, Receitas Financeiras de R$ 300 e (A) Abaixo-assinado, belo-horizontino,
alíquota para provisão de IR e CSLL Advocacia Geral da União, bem estar,
acumulada de 34%. Diante do exposto, apure aquém-mar.
o Resultado Líquido. (B) Decreto lei, porto-riquenho, Procurador-
Geral, mal-estar, recém casado, cor de café
(A) Prejuízo líquido = R$ 858,00. com leite.
(B) Lucro líquido = R$ 1.800,00. (C) Matéria-prima, norte-americano, Diretor-
(C) Lucro líquido = R$ 1.600,00. Geral, bem-alinhado, sem-cerimônia, sem-
(D) Lucro líquido = R$ 1.254,00. número.
(E) Prejuízo líquido = R$ 1.200,00. (D) Ponta-pé, rio grandense do norte,
mar, aquém-Pireneus, fim-de-semana.
38 (E) Para-quedista, mato-grossense, Secretaria-
São vários os tipos de correspondências na Geral, mal-visto, capitão de mar e guerra,
redação empresarial. Qual é a sala de jantar.
correspondência que possui a função de
lembrete e registro do que foi combinado ou
solicitado a alguém ou área e geralmente 40
serve para convocar, perguntar, responder, Ao redigir um aviso ao serviço de vigilância
providenciar, ordenar, informar, encaminhar da Prefeitura de João Pessoa para que
ou estabelecer normas? apagasse a luz e fechasse as portas após um
(A) Declaração. desses requisitos serem cumpridos, verifique
(B) Memorando. todas as instalações do local do evento.”
(C) Carta-circular. Qual é o defeito gramatical na construção
dessa frase?
(D) Carta comercial.
(E) Memorando oficial.
(E) Ambiguidade.

41 43
O gerente de uma empresa recebe as A manutenção de estoques é onerosa às
seguintes informações retiradas do Balanço organizações e o ideal seria não manter
Patrimonial finalizado no último ano: Ativo estoques, contudo isso implica grande
Circulante de R$ 342,00, Ativo Não Circulante agilidade na relação entre a organização e
de R$ 849,00, Passivo Circulante de R$ 560,00 seus potenciais fornecedores, o que não é
e Passivo Não Circulante de R$ 883,00. Quais observado no setor público. Dessa forma, a
são os valores, respectivamente, do manutenção de estoques é uma realidade na
Patrimônio Líquido e do Ativo Total? prática administrativa do setor público
brasileiro. Assinale a alternativa que
(A) Patrimônio Líquido de mais R$ 252,00 e apresenta algumas das razões ou motivos
Ativo Total de R$ 1.443,00. para a manutenção de estoques.
(B) Patrimônio Líquido de mais R$ 323,00 e
Ativo Total de R$ 902,00. (A) Utilizar área de armazenagem e justificar
(C) Patrimônio Líquido de menos R$ 252,00 e equipamentos.
Ativo Total de R$ 1.191,00. (B) Assegurar a obsolescência e incrementar a
(D) Patrimônio Líquido de menos R$ 34,00 e depreciação.
Ativo Total de R$ 1,732,00. (C) Reduzir gastos com compras e viabilizar
(E) Patrimônio Líquido de zero (R$ 0,00) e Ativo licitações.
Total de R$ 2.634,00. (D) Economia de escala e oportunidade de
investimento.
(E) Previsão acurada do consumo e verificar
42 média de consumo.
Considerando que um assistente
administrativo tenha que apurar o saldo de
caixa de uma empresa, suponha as seguintes 44
informações obtidas durante determinado A logística é uma ferramenta importante e o
período: Prejuízo de R$ 102,00, Fluxo de profissional de logística empresarial estuda
caixa das operações de R$ 45,00 negativos, como prover, de forma eficiente, a
Investimentos em ativos imobilizados de R$ lucratividade. Assinale a alternativa que
100,00 e fluxo de caixa de financiamentos de apresenta algumas das atividades que
R$ 37,00. Sabendo que o caixa inicial é envolvem estudos logísticos para prover a
superavitário em R$ 17,00, qual é a posição lucratividade.
de caixa no final do período?
(A) Controle de transporte de embalagens e
(A) Déficit de R$ 115,00. planejamento de controle da produção.
(B) Superávit de R$ 125,00. (B) Racionalização dos gastos operacionais e
(C) Déficit de R$ 85,00. minimização do emprego de pessoas.
(D) Superávit de R$ 227,00. (C) Implementação de robótica industrial e
(E) Déficit de R$ 217,00. limitação de volumes de compras.
Articulação de mídias sociais.
(E) Planejamento do composto de marketing e

45 48
Dentre os novos desafios da administração As competências são definidas como o
de pessoas, estão os processos da gestão de conjunto de conhecimentos, aptidões e
pessoas. Considere que um funcionário é atitudes relacionados com o desempenho
responsável por determinado processo que eficaz de um administrador. Assinale a
inclui administração da disciplina, higiene, alternativa que apresenta algumas das
segurança e qualidade de vida. Qual é esse competências de um administrador de nível
processo? estratégico.
(A) Processo de recompensar pessoas. (A) Desenhar e gerir os processos de negócio;

(B) Processo de desenvolver pessoas. resolver problemas relacionados com o
(C) Processo de agregar pessoas. serviço aos clientes e encorajar a inovação.
(D) Processo de manter pessoas. (B) Promover a igualdade de oportunidades e a
(E) Processo de aplicar pessoas. diversidade; administrar projetos e promover
o uso de novas tecnologias.
(C) Monitorar, avaliar e melhorar o desempenho;
46 promover o uso de novas tecnologias e
O processo de monitorar pessoas tem encorajar a inovação.
permitido às empresas publicar o balanço (D) Desenvolver e manter relações de trabalho
social, em linguagem simples e direta, para produtivas com os subordinados e
divulgar seus principais indicadores de ação stakeholders e monitorar o desempenho.
social. Assinale a alternativa que apresenta (E) Administrar os recursos pessoais e seu
os principais conteúdos do balanço social. desenvolvimento profissional; administrar
projetos e encorajar a inovação.
(B) Laboriais, sociais e do quadro funcional. 49
(C) Educação, comprometimento e qualidade.
Além dos cuidados com os produtos e com a
propaganda, a excelência no atendimento é
importantíssima para o sucesso. Quais são
47 atendimento de excelência?
pelos quais são responsáveis, os (A) Cuidado com os clientes, inovação constante
administradores devem possuir certas e pessoas.
habilidades. O que a habilidade pressupõe? (B) Transparência, idoneidade e cidadania com
as pessoas.
(A) O conceito de uniformidade de execução. (C) Zelo com os funcionários, tecnologia de
ponta e clientes.
funcionários.
(D) O conjunto de formações técnicas.
(E) A ideia de potencial de realização. propaganda e efetividade no atendimento.

50 52
Um atendimento de qualidade está A gestão de pessoas mudou seu foco para a
relacionado a fazer melhor, com menos custo busca pelo equilíbrio entre as necessidades
e entregando ao cliente produtos que dos profissionais e a visão da organização.
correspondam às suas expectativas ou as Cabe aos profissionais a manutenção da
superem. Assim, a qualidade é associada ao ética em sua atuação cotidiana em relação
que é bom e está ligada diretamente aos aos seus colegas e à organização onde atua,
seguintes fatores: considerando os públicos com os quais se
relaciona. Assinale a alternativa que
(A) ausência de defeitos, eliminação de perdas e apresenta o conjunto de públicos com o qual
aumento de lucratividade. se espera que as organizações mantenham
(B) processos ideais, rotinas perfeitas e seu compromisso ético nas relações de
pontualidade nas entregas aos clientes. trabalho.
(C) estratégias globais, gestão setorial e atuação
localizada próximo dos clientes. (A) Com seus clientes e fornecedores de
(D) redução de custos, aumento de suprimentos.
produtividade e satisfação dos clientes. (B) Com seus sócios ou acionistas e seus
(E) administração do tempo, proatividade concorrentes.
logística e foco nos resultados finais. (C) Com seus funcionários e demais
stakeholders.
(D) Com seus competidores e demais órgãos
51 públicos.
A ética permeia a liderança de forma efetiva, (E) Com seus departamentos e unidades
positiva e desejável em qualquer empresariais.
53
(A) Na presença de seguidores do líder. Os grupos de trabalho possuem uma
(B) Diante de aproveitadores hipócritas. estrutura composta de variáveis estruturais,
(C) Pelo líder se apegar a padrões básicos. como os papéis, as normas, o status, o
tamanho do grupo e o seu grau de coesão.
Qual é o aspecto dos papeis que é
(E) Na falta de ética na liderança. caracterizado pela visão que temos sobre
como devemos agir em determinada situação
no grupo?
(A) Expectativa do papel.

(B) Percepção do papel.
(C) Identidade do papel.
(D) Dinâmica do papel.
(E) Conflito do papel.

54 56
Uma comparação entre liderança e poder De acordo com a Lei nº 11.263/2018, que
revela que ambos estão inter-relacionados, dispõe sobre a criação do Arquivo Público do
uma vez que os líderes utilizam o poder como Estado da Paraíba, do Sistema Estadual de
meio de atingir os objetivos do grupo. Arquivos e define as diretrizes da política
Assinale a alternativa que apresenta uma estadual de arquivos públicos e arquivos
diferença entre liderança e poder. privados de interesse público e social, o que
é definido como informação registrada,
(A) A liderança pode ser exercida por grupos codificada em dígitos binários, acessível e
para controlar outros grupos ou indivíduos e interpretável por meio de sistema
o poder se atém ao indivíduo. computacional?
(B) As pesquisas de liderança estudam as
táticas de submissão e as pesquisas de (A) E-arqBrasil.
poder estudam o estilo. (B) Documento digital.
(C) A liderança enfoca a influência ascendente e (C) Arquivo digitalizado.
lateral e o poder enfoca a influência (D) Sistema informatizado de documentos.
descendente. (E) Repositório arquivístico digital confiável.
(D) A liderança é baseada na relação de
dependência e o poder se baseia na
espontaneidade. 57
(E) A liderança requer compatibilidade de Qual é a regra geral na organização da
objetivos e o poder requer relação de redação de atos normativos?
dependência.
55 (B) De baixa complexidade.
Ao atuar na gestão documental, quais são os
instrumentos de gestão que podem ser
utilizados?
(A) O Plano de Classificação de Documentos 58

Arquivísticos, a Tabela de Temporalidade Dentre os elementos de ortografia e
Documental e o Manual de Gestão gramática aplicados às comunicações
Arquivística de Documentos. oficiais, está a semântica com os homônimos
(B) Os Princípios Elementares de Arquivamento, e parônimos. Assinale a alternativa que
as Regras para Identificação da Idade dos apresenta a expressão que significa “a uma
Documentos e os Padrões Comparativos de distância aproximada de” ou “a um tempo
Documentos. aproximado de”.
(C) A Política Nacional de Arquivos Públicos, o
Conjunto de Procedimentos e Operações (A) Cerca de.
Técnicas e o Arquivamento Definitivo do
(B) Acerca de.
Acervo Documental.
(C) A cerca de.
Avaliação de Documentos nas Fases (D) À cerca de.
Corrente e Intermediária e o Referencial (E) Há cerca de.

59
Um assistente administrativo foi incumbido
de elaborar um relatório segundo uma ordem
lógica, de modo que o relatório será dividido
em partes distintas, nas quais estarão todos
os dados necessários à análise de quem o
ler. Qual alternativa apresenta as partes que
constituem a estrutura básica de um
relatório?
(A) Apresentação e demonstração dos fatos,

(B) Capa, Folha de rosto, Sumário, Introdução,
Desenvolvimento, Conclusão e Anexos.
(C) Capa, Contracapa, Índice, Análise de
problemas e Informações gerais.
(D) Definição dos objetivos, Plano de texto e
Desenvolvimento e Conclusão.
60
Dentre os documentos mais usuais da
redação empresarial, assinale a alternativa
que apresenta o documento que deve ser
escrito de modo que o destinatário o tome
como exclusivo e serve para comunicar,
dentre outros assuntos, as promoções
sazonais da empresa.
(A) Aviso.
(B) Release.
(C) Mala direta.
(D) Comunicado.
(E) Carta-circular.

Realização

M4416004N

Turno
você se inscreveu.
04

Folha de Respostas.


Consumo Consciente
Disponível em:
Akatu e pelo Instituto Ethos, em dezembro de
2010. Hoje, dois em cada cinco brasileiros já
topam pagar um pouco mais por uma marca que
seja mais sustentável.
As empresas obviamente precisam de lucros,
mas os interesses empresariais devem ir muito
além da esfera monetária e focar,
principalmente, uma sociedade melhor para
todos. E cada membro dessa sociedade
sustentável deve necessariamente superar o
consumismo para assentar bases mais no
durável e menos no descartável, mais no virtual
e menos no físico, mais no público ou no
compartilhado e menos no individual, mais no
uso que na posse, mais no renovável que no
fóssil, mais na cooperação que na competição.
As corporações e a propaganda podem
contribuir fortemente como indutoras desse novo
estilo de vida ao estimular a imaginação e a
projeção de um futuro sustentável e desejável e
ao investir em meios para alcançar esse futuro:
inovação de processos, de produtos e de
comportamentos, reforço de novos valores da

1 2
Considerando as regras de concordância No período “Mostra respeito por ele e diz
verbal da Língua Portuguesa, assinale a ‘você é nosso parceiro rumo à sociedade
alternativa correta. sustentável.’”, o acento indicativo de crase
foi empregado porque
(A) Em “A adoção de processos sustentáveis é
uma questão não de escolha, mas de (A) houve a junção da preposição “a”, que rege
sobrevivência.”, o verbo “ser” está no “rumo”, com o artigo “a”, que acompanha o
singular, fazendo concordância com o núcleo substantivo feminino “sociedade”.
“adoção”, mas também poderia estar no (B) houve a fusão da preposição “a”, que rege o
plural, para concordar com “processos verbo “dizer”, com o artigo “a”, que
sustentáveis”. acompanha o substantivo feminino
(B) Em “Afinal, 65% dos chamados formadores “sociedade”.
de opinião discutem o comportamento ético (C) ocorreu a junção do pronome oblíquo “a”,
socioambiental de empresas, [...]”, o verbo com o artigo “a”, que acompanha o
“discutir” encontra-se no plural, para substantivo feminino “sociedade”.
concordar com “chamados formadores de (D) o trecho “à sociedade sustentável”
opinião”. corresponde a uma locução adverbial
(C) Ainda em “Afinal, 65% dos chamados formada por palavra feminina.
formadores de opinião discutem o (E) o trecho “à sociedade sustentável” tem
comportamento ético socioambiental de função de objeto indireto, apresentando,
empresas, [...]”, caso o número fosse “1%”, o portanto, preposição “a” junto ao artigo
verbo “discutir” tenderia a ir para o singular, definido “a”.
para concordar com a expressão numérica.
(D) Na sentença “Hoje, as mudanças já vêm
ocorrendo [...]”, o verbo “vêm”, empregado
no plural, também poderia ser escrito sem o
acento circunflexo, não comprometendo a
concordância da oração.
(E) Ainda na sentença “Hoje, as mudanças já

3 4
Releia o período seguinte. Analise o período que segue.
“Dando informação confiável, a corporação “Essa é a arma mais eficaz a ser posta a
não só destaca seu produto e melhora a serviço da sociedade.”.
cadeia produtiva, mas também aumenta o Sobre esse período, informe se é verdadeiro
protagonismo do consumidor.”. (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e
A respeito de tal período, analise as assinale a alternativa com a sequência
assertivas e assinale a alternativa que aponta correta.
as corretas.
( ) Para entendimento de tal período, os
I. A sentença “Dando informação termos empregados devem ser lidos em
confiável” tem valor de condição, com sentido denotativo.
relação ao restante do período. ( ) O autor propõe ao leitor uma leitura
II. A sentença “Dando informação metafórica do período.
confiável” tem valor de consequência, ( ) Há uma comparação entre uma “arma”,
com relação ao restante do período. combativa, e uma suposta ação
III. O uso do par “não só/mas também” em sustentável e transparente por parte de
“[...] a corporação não só destaca seu empresas.
produto e melhora a cadeia produtiva, ( ) O termo “arma”, nesse trecho, é lido
mas também aumenta o protagonismo do como recurso, meio, expediente de ação.
consumidor.” atribui valor de adição ao ( ) Por seu teor altamente letal, o termo
período. “arma”, nesse trecho, subjaz um sentido
IV. O trecho citado na assertiva anterior negativo.
de “e” em vez de “não só/mas também”, (A) V – V – V – F – F.
(B) F – F – F – V – V.
aditivo.
(C) F – V – V – V – F.
(D) V – F – F – V – V.
produtiva, mas também aumenta o (E) F – V – V – F – F.
consumidor.”.

(D) Apenas II e V.
(E) Apenas I e IV.

5 7
Em “Quanto mais marcas e agências de O artigo de Helio Mattar tem como principal
publicidade o fizerem, mais contribuirão para finalidade
uma vida melhor para todos, hoje e no
futuro.”, o par conjuntivo em destaque (A) informar os leitores acerca do consumo
contribui para inserir ao texto valor consciente e de suas implicações em
semântico de marcas e produtos.
(B) instruir determinado público-alvo quanto às
(A) finalidade, pois indica o objetivo de se formas de preservação ambiental e redução
contribuir para uma vida melhor para todos. do consumismo em nossa sociedade.
(B) explicação, por indicar a razão de se (C) demonstrar a preocupação do autor com a
contribuir para uma vida melhor para todos. preservação de recursos naturais e de bens
(C) conclusão, pois apresenta o efeito da ação de consumo.
de marcas e agências de publicidade. (D) explicar aos leitores como se constrói uma
(D) proporção, por evidenciar um aumento postura socioambiental ética, inclusiva e
proporcional entre duas ocorrências: as benéfica a todos.
ações por parte de marcas e agências de (E) defender um ponto de vista quanto à
publicidade e a contribuição para uma vida importância de se incorporar processos
melhor para todos. sustentáveis à rotina de instituições e a
(E) concessão, pois não se espera que marcas ações cotidianas.
efetivação de uma vida melhor para todos,
uma vez que costumam voltar-se mais para 8
os interesses individuais das empresas. Assinale, entre as seguintes opções, a
alternativa mais adequada, tendo em vista a
ideia central defendida pelo autor do texto
6 lido no que tange à participação de
De acordo com o texto, é correto afirmar que empresas, marcas e demais corporações no
estabelecimento de uma sociedade melhor
(A) uma mudança de postura oriunda do para todos.
governo e da iniciativa privada geraria
avanços significativos em âmbito ambiental. (A) Para o autor, faz-se necessário investimento
(B) transformações consideráveis no que tange em novos projetos, grandes mobilizações e
a consumo sustentável já estão em curso em diversificados estilos de comercialização
desde 2010. de bens pessoais.
(C) uma conduta ética e comprometida com a (B) Segundo Mattar, é importante que haja
sustentabilidade, por parte da população, comprometimento com a sustentabilidade,
demonstra respeito às marcas e aos bem como com a informação acerca disso
produtos consumidos. para com os consumidores.
(D) empresas e demais corporações que se (C) De acordo com o autor, é imprescindível se
dedicam não só à geração de lucros, mas oferecer condições econômicas mais justas
também à aplicação de políticas voltadas ao e acessíveis para os potenciais clientes, os
consumo consciente tendem a ser mais quais ainda não dispõem de muito
escolhidas pelo público comprador. conhecimento sobre o assunto.
(E) a maior parte dos brasileiros já se mostra (D) Para o autor, deve-se priorizar os processos
consciente e favorável à implantação de sustentáveis em detrimento dos lucros,
procedimentos que visem à preservação de afinal, o que importa, de fato, é a
recursos naturais, ainda que gerem um sobrevivência de todos.
maior investimento financeiro. (E) Segundo Helio Mattar, as instituições,

9 Matemática
as corretas.
“E cada membro dessa sociedade números naturais maiores que 10 e seja Y
sustentável deve necessariamente superar o outro conjunto cujos elementos são números
consumismo para assentar bases mais no naturais menores que 15, ao enumerar os
durável e menos no descartável, mais no elementos do conjunto Z, obtidos da
virtual e menos no físico, mais no público ou intersecção entre os conjuntos X e Y,
no compartilhado e menos no individual, obteremos
mais no uso que na posse, mais no renovável
que no fóssil, mais na cooperação que na
(A) Z = {10, 11, 12, 13, 14}.
competição.”.
(B) Z = {11, 12, 13}.
(C) Z = {10, 11, 12, 13, 14, 15}.
I. As palavras “descartável” e “físico” são
(D) Z = {11, 12, 13, 14, 15}.
acentuadas pela mesma regra.
(E) Z = {11, 12, 13, 14}.
II. As palavras “fóssil” e “renovável” são
acentuadas por corresponderem a
paroxítonas terminadas em “l”. 12
III. Os vocábulos “membros” e “público” Uma dívida deve ser paga em duas parcelas
apresentam os encontros consonantais mensais, sendo que o valor da primeira
“br” e “bl”, respectivamente. 3
parcela vence em 30 dias e é igual a 7 do
IV. O termo “necessariamente” apresenta
apenas um dígrafo (“ss”). valor total da dívida e a segunda parcela
V. O termo “compartilhado” apresenta 13 Dessa forma, o valor total da dívida é igual a
letras e 11 fonemas.
(A) R$ 750,00.
(A) Apenas I, II e III. (B) R$ 1.000,00.
(B) Apenas II, III e V. (C) R$ 2.500,00.
(C) Apenas I e IV. (D) R$ 1.750,00.
(D) Apenas II e V. (E) R$ 2.250,00.
(E) Apenas III e IV.
10
valores da sustentabilidade sejam
pequenos atos do cotidiano.”, o termo
(A) basilar.
(B) urgente.
(C) facultativo.
(D) necessário.
(E) compulsório.

13 Informática
registrados 120 atendimentos nos caixas 16
eletrônicos de uma agência bancária. No dia
seguinte, dia 9, o número de atendimentos
característica de uma ação maliciosa do tipo
nos caixas eletrônicos registrados na mesma
Phishing.
de atendimentos registrados no dia anterior
e, no dia 10, o número de atendimentos nos (A) Programa que envia cópias de si mesmo a
caixas eletrônicos também registrados na outros computadores.
mesma agência bancária foi igual a 120% do (B) Software que instala outros itens em um
número de atendimentos registrados no dia computador sob ataque.
anterior. Dessa forma, o total de (C) Aplicativo que gera grande volume de
atendimentos nos caixas eletrônicos tráfego para executar ataque de negação de
registrados nessa agência bancária, nesses serviço.
três dias, é igual a (D) Programa ativado em máquina infectada que
é preparado para disparar ataques a outras
(A) 325. máquinas.
(B) 252. (E) Aplicação clone que solicita dados
(C) 212. financeiros.
(D) 198.
(E) 302. 17
14 10, qual dos seguintes aplicativos permite
sistema?
possui, no total, 40 questões, sendo que 5%
conteúdo Raciocínio Lógico e 55% do mesmo (A) msconfig.exe
total de questões são referentes ao conteúdo (B) msiexec.msi
Conhecimentos Específicos. Dessa forma, o (C) msdt.exe
total de questões dessa prova que NÃO se (D) msra.exe
refere aos dois conteúdos citados (E) mstsc.exe
anteriormente é igual a
(A) 20. 18
(B) 18. No final da inicialização dos circuitos básicos
(C) 16. de um computador, o último passo é carregar
(D) 12. um sistema operacional de algum disco para
(E) 14. a memória
(A) EVO.
15 (B) ROM.
(C) EPS.
menor que 6 e maior que 2. Sabendo-se ainda (D) RAM.
que x é um número par, então o valor de x é (E) BIT.
igual a
(A) 2.
(B) 3.
(C) 4.
(D) 5.
(E) 6.

No aplicativo Word, versão 2013 em
português, qual das opções está disponível 21
(A) Sequencial. Federal e municipais. Quais são os arquivos
(B) Reiniciar Cada Seção. administrados pelas instituições arquivísticas
(C) Superior. municipais?
(E) Inferior. (A) O arquivo do Poder Executivo, o arquivo do
Poder Legislativo e o arquivo do Poder
Judiciário.
20
Na janela principal do aplicativo LibreOffice do Poder Judiciário.
Calc, versão 6 em Português, qual é a tecla (C) O arquivo do Poder Judiciário e o arquivo do
de atalho para “Gerenciar estilos”? Poder Executivo.
(Observação: o caractere “+” foi utilizado (D) O arquivo do Poder Executivo e o arquivo do
apenas para interpretação da questão). Poder Legislativo.
(A) F2
(B) Alt + F10
(C) F7 22
(D) Ctrl + G Assinale a alternativa que apresenta os
(E) F11 critérios que podem ser adotados nos planos
de classificação e que correspondem às
departamentos de uma instituição.
(A) Processual e organizacional.

23

(E) Fase corrente.

24 26
Considere o processo de comunicação e Assinale a alternativa que apresenta um
assinale a alternativa que apresenta como é conceito de responsabilidade social.
conhecida a possibilidade de surgirem
problemas em qualquer das etapas da (A) Promover o retorno econômico-financeiro
comunicação que se caracterizam por uma através do respeito às pessoas e ao meio
série de fatores organizacionais, ambiente e buscar o equilíbrio entre as
interpessoais e individuais que dificultam a pessoas do primeiro nível com as quais a
comunicação no interior de grupos ou de organização se relaciona com frequência e
organizações. que influenciam diretamente no negócio e
outros públicos que são de interesse das
(A) Sistema comum de símbolos. atividades da organização por exercer
(B) Codificação da mensagem. influências positivas ou negativas.
(C) Decodificação da mensagem. (B) Promover o crescimento da organização de
(D) Barreiras à comunicação. forma sustentável a partir da integração de
(E) Veículos de comunicação. seus diversos públicos de interesse com
25 praticar o ativismo ambiental a fim de manter
Em relação aos conflitos, qual deles é os diversos grupos influenciadores
demonstrado pelos estudos que são quase compatíveis com os objetivos societários.
sempre conflitos disfuncionais? (C) Promover entre as organizações a prática da
gestão ética e transparente em relação a
todos os públicos com os quais se
(A) Conflitos de relacionamento.
relacionam e fomentar o estabelecimento de
(B) Conflitos de desempenho.
metas compatíveis com o desenvolvimento
(C) Conflitos de processo. sustentável, através do uso de recursos
(D) Conflitos de objetivo. ambientais ao mesmo tempo em que cuida
(E) Conflitos de tarefa. de sua preservação para as futuras
gerações.
(D) Promover a caracterização da cultura
organizacional, preservando os artefatos que
representam as coisas que se vê, ouve,
sente e se percebe à primeira vista no
ambiente da organização, representadas por
por melhores resultados, tendo em vista a
pressão exercida pela sociedade, uma vez
que boa parte das organizações tem se

27 29
Enquanto a ética argumenta criticamente, a Quanto maior a busca por competência,
moral dogmatiza com seus códigos. Assinale maiores serão os graus de produtividade e de
a alternativa que apresenta alguns dos qualidade dos procedimentos operacionais e
métodos próprios da ética. das atividades e dos cargos exercidos.
Dentre as competências requeridas, é
(A) Empírico-intuitivo, genealógico-construtivo e possível mencionar o saber obter
pós-contratualista. informações, saber fazer e saber ser e agir.
(B) Empírico-racional, transcendental e Quais são os pensamentos que é preciso
fenomenológico. adotar ao mesmo tempo para exercer essas
(C) Racionalidade prudencial, hedonismo e competências?
eudaimonismo.
(D) Racionalidade calculista, desmoralização e (A) Pensamento informativo, pensamento
estoicismo. técnico e pensamento concreto.
(E) Comunitarismo, liberalismo técnico e (B) Pensamento habitual, pensamento
individualismo. comportamental e pensamento ético.
(C) Pensamento perceptivo, pensamento
28 (D) Pensamento mercadológico, pensamento
Evitar as decepções dos clientes deve ser um financeiro e pensamento analítico.
objetivo rotineiro para manter uma boa (E) Pensamento racional, pensamento
imagem. Por isso, investir no fator humano, emocional e pensamento abstrato.
através de treinamentos com
profissionalismo, ética e responsabilidade, é
um ponto importantíssimo para a excelência 30
em qualidade no atendimento das No desempenho de suas funções na
organizações. Além disso, serve como Prefeitura de João Pessoa, você necessita
medida preventiva contra: tomar decisões sobre a formulação de
algumas estratégias para alcançar objetivos
(A) analfabetismo funcional, desmotivação, falta de suas atividades. Qual é a função ou o
de capacitação e indiferença no processo administrativo que você utilizará?
atendimento.
(B) analfabetismo social, imobilismo pessoal, (A) Controle.
falta de atividade comercial e irreflexão no (B) Direção.
atendimento. (C) Planejamento.
(C) analfabetismo criativo, irritabilidade, falta de (D) Coordenação.
iniciativa produtiva e irresponsabilidade no (E) Organização.
atendimento.
atendimento.
(E) analfabetismo comercial, desrespeito, falta
de assistência pessoal e indignação no
atendimento.

31 34
A gestão de pessoas é uma área muito A logística é composta de vários processos
sensível à mentalidade que predomina nas que tranquilamente podem ser alvos de um
organizações, além de ser dependente de estudo completamente à parte, tamanha é a
vários aspectos, tais como a cultura de cada complexidade de cada um. Qual é o processo
organização, sua estrutura organizacional, as logístico que tem, em sua maior
características do contexto ambiental, o complexidade, a escolha do local da
negócio da organização, a tecnologia instalação e seu controle eficiente?
utilizada, os processos internos e muitos
outros importantes aspectos. Com tudo isso, (A) Sistemas de informação.
a gestão de pessoas e seu conceito são: (B) Distribuição física.
(C) Roteirização.
(A) humanístico e colaborativo. (D) Transporte.
(B) cooperativo e sustentável. (E) Estocagem.
(C) expansivo e generalizado.
(D) contingencial e situacional.
(E) reativo e competitivo. 35
32 em determinada data. Considere que você é o
Supondo que você seja responsável por responsável por organizar a ordem das
treinamento e desenvolvimento de pessoas contas do balanço e recebeu as informações
em uma secretaria da Prefeitura de João de que Duplicatas a receber vencem em 30
Pessoa, qual é o processo realizado por você dias, Estoques possuem prazo médio de
que consiste das etapas ou estágios de pré- estocagem de 90 dias, Duplicatas a pagar
chegada, encontro e metamorfose? vencem em 45 dias, Valores a receber
vencem em 450 dias, Salários a pagar
(A) Processo de orientação. vencem em 20 dias e Financiamentos vencem
(B) Processo de socialização. em 780 dias. Diante do exposto, assinale a
(C) Processo de dedicação. alternativa que apresenta a ordem das contas
do Ativo Circulante.
(A) Salários a pagar e Duplicatas a pagar.
(B) Financiamentos e Valores a receber.
33 (C) Duplicatas a receber e Estoques.
O que diferencia um recurso material de um (D) Duplicatas a receber, Estoques e Valores a
recurso patrimonial? receber.
(A) O recurso patrimonial é de natureza receber.
permanente.
permanente.
consumo.
produção.

36 38
Suponha que você é responsável pela Analise os compostos, locuções e
elaboração da demonstração do resultado de encadeamentos vocabulares das alternativas
uma empresa e dispõe das seguintes a seguir e assinale a alternativa que
informações: Receita Bruta de R$ 6.000, apresenta o correto emprego do hífen em
Receita Líquida de R$ 4.800, Lucro Bruto de todos os termos.
R$ 3.400, Despesas Operacionais de R$
1.800, Receitas Financeiras de R$ 300 e (A) Abaixo-assinado, belo-horizontino,
alíquota para provisão de IR e CSLL Advocacia Geral da União, bem estar,
acumulada de 34%. Diante do exposto, apure aquém-mar.
o Resultado Líquido. (B) Decreto lei, porto-riquenho, Procurador-
Geral, mal-estar, recém casado, cor de café
(A) Prejuízo líquido = R$ 858,00. com leite.
(B) Lucro líquido = R$ 1.800,00. (C) Matéria-prima, norte-americano, Diretor-
(C) Lucro líquido = R$ 1.600,00. Geral, bem-alinhado, sem-cerimônia, sem-
(D) Lucro líquido = R$ 1.254,00. número.
(E) Prejuízo líquido = R$ 1.200,00. (D) Ponta-pé, rio grandense do norte,
mar, aquém-Pireneus, fim-de-semana.
37 (E) Para-quedista, mato-grossense, Secretaria-
São vários os tipos de correspondências na Geral, mal-visto, capitão de mar e guerra,
redação empresarial. Qual é a sala de jantar.
correspondência que possui a função de
lembrete e registro do que foi combinado ou
solicitado a alguém ou área e geralmente 39
serve para convocar, perguntar, responder, Ao redigir um aviso ao serviço de vigilância
providenciar, ordenar, informar, encaminhar da Prefeitura de João Pessoa para que
ou estabelecer normas? apagasse a luz e fechasse as portas após um
(A) Declaração. desses requisitos serem cumpridos, verifique
(B) Memorando. todas as instalações do local do evento.”
(C) Carta-circular. Qual é o defeito gramatical na construção
dessa frase?
(D) Carta comercial.
(E) Memorando oficial.
(E) Ambiguidade.
40


41 43
Considerando que um assistente A logística é uma ferramenta importante e o
administrativo tenha que apurar o saldo de profissional de logística empresarial estuda
caixa de uma empresa, suponha as seguintes como prover, de forma eficiente, a
informações obtidas durante determinado lucratividade. Assinale a alternativa que
período: Prejuízo de R$ 102,00, Fluxo de apresenta algumas das atividades que
caixa das operações de R$ 45,00 negativos, envolvem estudos logísticos para prover a
Investimentos em ativos imobilizados de R$ lucratividade.
100,00 e fluxo de caixa de financiamentos de
R$ 37,00. Sabendo que o caixa inicial é (A) Controle de transporte de embalagens e
superavitário em R$ 17,00, qual é a posição planejamento de controle da produção.
de caixa no final do período? (B) Racionalização dos gastos operacionais e
(A) Déficit de R$ 115,00. (C) Implementação de robótica industrial e
(B) Superávit de R$ 125,00. limitação de volumes de compras.
(C) Déficit de R$ 85,00. (D) Definição de composto de produtos e
(D) Superávit de R$ 227,00. Articulação de mídias sociais.
(E) Déficit de R$ 217,00. (E) Planejamento do composto de marketing e
42
A manutenção de estoques é onerosa às 44
organizações e o ideal seria não manter Dentre os novos desafios da administração
estoques, contudo isso implica grande de pessoas, estão os processos da gestão de
agilidade na relação entre a organização e pessoas. Considere que um funcionário é
seus potenciais fornecedores, o que não é responsável por determinado processo que
observado no setor público. Dessa forma, a inclui administração da disciplina, higiene,
manutenção de estoques é uma realidade na segurança e qualidade de vida. Qual é esse
prática administrativa do setor público processo?
brasileiro. Assinale a alternativa que
apresenta algumas das razões ou motivos (A) Processo de recompensar pessoas.
para a manutenção de estoques. (B) Processo de desenvolver pessoas.
(C) Processo de agregar pessoas.
(A) Utilizar área de armazenagem e justificar (D) Processo de manter pessoas.
equipamentos. (E) Processo de aplicar pessoas.
depreciação.
(C) Reduzir gastos com compras e viabilizar 45
licitações. O processo de monitorar pessoas tem
(D) Economia de escala e oportunidade de permitido às empresas publicar o balanço
investimento. social, em linguagem simples e direta, para
(E) Previsão acurada do consumo e verificar divulgar seus principais indicadores de ação
média de consumo. social. Assinale a alternativa que apresenta
os principais conteúdos do balanço social.

(C) Educação, comprometimento e qualidade.

46 48
Para desempenharem os diferentes papéis Além dos cuidados com os produtos e com a
pelos quais são responsáveis, os propaganda, a excelência no atendimento é
administradores devem possuir certas importantíssima para o sucesso. Quais são
habilidades. O que a habilidade pressupõe? os aspectos de um modelo simples de
(B) A qualidade do desempenho exercido. (A) Cuidado com os clientes, inovação constante
(C) O princípio de realização de tarefas. e pessoas.
(D) O conjunto de formações técnicas. (B) Transparência, idoneidade e cidadania com
(E) A ideia de potencial de realização. as pessoas.
ponta e clientes.
47 (D) Capacitação, remuneração e benefícios aos
As competências são definidas como o funcionários.
conjunto de conhecimentos, aptidões e (E) Eficiência no produto, eficácia na
atitudes relacionados com o desempenho propaganda e efetividade no atendimento.
eficaz de um administrador. Assinale a
alternativa que apresenta algumas das
competências de um administrador de nível 49
estratégico. Um atendimento de qualidade está
relacionado a fazer melhor, com menos custo
(A) Desenhar e gerir os processos de negócio; e entregando ao cliente produtos que
resolver problemas relacionados com o correspondam às suas expectativas ou as
serviço aos clientes e encorajar a inovação. superem. Assim, a qualidade é associada ao
(B) Promover a igualdade de oportunidades e a que é bom e está ligada diretamente aos
diversidade; administrar projetos e promover seguintes fatores:
o uso de novas tecnologias.
(C) Monitorar, avaliar e melhorar o desempenho; (A) ausência de defeitos, eliminação de perdas e
promover o uso de novas tecnologias e aumento de lucratividade.
encorajar a inovação. (B) processos ideais, rotinas perfeitas e
(D) Desenvolver e manter relações de trabalho pontualidade nas entregas aos clientes.
produtivas com os subordinados e (C) estratégias globais, gestão setorial e atuação
stakeholders e monitorar o desempenho. localizada próximo dos clientes.
(E) Administrar os recursos pessoais e seu (D) redução de custos, aumento de
desenvolvimento profissional; administrar produtividade e satisfação dos clientes.
projetos e encorajar a inovação. (E) administração do tempo, proatividade
logística e foco nos resultados finais.
50
A ética permeia a liderança de forma efetiva,
positiva e desejável em qualquer
(A) Na presença de seguidores do líder.

(B) Diante de aproveitadores hipócritas.
(C) Pelo líder se apegar a padrões básicos.

51 53
empresariais.
54
Acervo Documental.

55 58
De acordo com a Lei nº 11.263/2018, que Um assistente administrativo foi incumbido
dispõe sobre a criação do Arquivo Público do de elaborar um relatório segundo uma ordem
Estado da Paraíba, do Sistema Estadual de lógica, de modo que o relatório será dividido
Arquivos e define as diretrizes da política em partes distintas, nas quais estarão todos
estadual de arquivos públicos e arquivos os dados necessários à análise de quem o
privados de interesse público e social, o que ler. Qual alternativa apresenta as partes que
é definido como informação registrada, constituem a estrutura básica de um
codificada em dígitos binários, acessível e relatório?
computacional? (A) Apresentação e demonstração dos fatos,
(A) E-arqBrasil. (B) Capa, Folha de rosto, Sumário, Introdução,
(B) Documento digital. Desenvolvimento, Conclusão e Anexos.
(C) Arquivo digitalizado. (C) Capa, Contracapa, Índice, Análise de
(D) Sistema informatizado de documentos. problemas e Informações gerais.
(E) Repositório arquivístico digital confiável. (D) Definição dos objetivos, Plano de texto e
56 Desenvolvimento e Conclusão.
59
(A) Em divisões diminutas. Dentre os documentos mais usuais da
(B) De baixa complexidade. redação empresarial, assinale a alternativa
(C) Em capítulos e seções. que apresenta o documento que deve ser
escrito de modo que o destinatário o tome
como exclusivo e serve para comunicar,
dentre outros assuntos, as promoções
sazonais da empresa.
57
Dentre os elementos de ortografia e (A) Aviso.
gramática aplicados às comunicações (B) Release.
oficiais, está a semântica com os homônimos (C) Mala direta.
e parônimos. Assinale a alternativa que (D) Comunicado.
apresenta a expressão que significa “a uma (E) Carta-circular.
aproximado de”.
(A) Cerca de.

(B) Acerca de.
(C) A cerca de.
(D) À cerca de.
(E) Há cerca de.

60
O gerente de uma empresa recebe as
seguintes informações retiradas do Balanço
Patrimonial finalizado no último ano: Ativo
Circulante de R$ 342,00, Ativo Não Circulante
de R$ 849,00, Passivo Circulante de R$ 560,00
e Passivo Não Circulante de R$ 883,00. Quais
são os valores, respectivamente, do
Patrimônio Líquido e do Ativo Total?
(A) Patrimônio Líquido de mais R$ 252,00 e

Ativo Total de R$ 1.443,00.
(B) Patrimônio Líquido de mais R$ 323,00 e
Ativo Total de R$ 902,00.
(C) Patrimônio Líquido de menos R$ 252,00 e
Ativo Total de R$ 1.191,00.
(D) Patrimônio Líquido de menos R$ 34,00 e
Ativo Total de R$ 1,732,00.
(E) Patrimônio Líquido de zero (R$ 0,00) e Ativo
Total de R$ 2.634,00.

Realização

Aocp Prova 4 Adm

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Aocp Prova 4 Adm

Enviado por

Dados do documento

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Aocp Prova 4 Adm

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

pcimarkpci MjgwNDowZDRiOjlkYjA6NjEwMDo3YzY0OmIyZGM6MWZmODowZDcw:V2VkLCAwNCBBdWcgMjAyMSAyMDoxNzo0NiAtMDMwMA==

EDITAL DE CONCURSO PÚBLICO N° 01/2020

Nível Sobre o material recebido pelo candidato

Sobre o material a ser devolvido pelo candidato

Sobre a duração da prova e a permanência na sala

Fraudar ou tentar fraudar Sobre a divulgação das provas e dos gabaritos

Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

Língua Portuguesa Hoje, as mudanças já vêm ocorrendo e, com um

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 01 – Página 2

Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 01 – Página 3

Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

(A) Apenas I, III e V.

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 01 – Página 4

Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 01 – Página 5

Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 01 – Página 6

Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 01 – Página 7

Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

(A) Erros de paralelismo.

(A) Circular, conjunto e conjunto circular.

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 01 – Página 8

Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

(A) Fases intermediária e permanente.

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 01 – Página 9

Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 01 – Página 10

Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

(A) Pensamento informativo, pensamento (A) humanístico e colaborativo.

(A) O recurso patrimonial é de natureza

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 01 – Página 11

Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 01 – Página 12

Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 01 – Página 13

Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

(A) Remunerações, alimentação e saúde.

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 01 – Página 14

Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 01 – Página 15

Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 01 – Página 16

Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

(A) Em divisões diminutas.

(A) Cerca de.

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 01 – Página 17

EDITAL DE CONCURSO PÚBLICO N° 01/2020

Nível Sobre o material recebido pelo candidato

Sobre o material a ser devolvido pelo candidato

Sobre a duração da prova e a permanência na sala

Fraudar ou tentar fraudar Sobre a divulgação das provas e dos gabaritos

Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

Língua Portuguesa Hoje, as mudanças já vêm ocorrendo e, com um

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 02 – Página 2

Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 02 – Página 3

Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP