02/10/2022 18:01 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – GESTÃO...

UNIP EAD CONTEÚDOS ACADÊMICOS BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAIS

GESTÃO DA QUALIDADE 3088-50_57501_D_20222

CONTEÚDO
Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II

Usuário valdinei.filho @aluno.unip.br

Curso GESTÃO DA QUALIDADE
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 02/10/22 17:54
Enviado 02/10/22 17:59
Status Completada
Resultado da 2,25 em 2,5 pontos
 
tentativa
Tempo decorrido 5 minutos
Resultados Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
exibidos respondidas incorretamente

Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos

Armand Feigenbaum enfatizou a importância de “esforços de vários grupos que formam uma
organização, tais como: marketing, engenharia, produção e serviços”. O grande objetivo era
buscar:

Resposta Selecionada: d.
Total Quality Control – TQC.

Respostas: a.
Zero Defeito.

b.
ISO-9000.

c.
ISO-14000.

d.
Total Quality Control – TQC.

e.
Nenhuma das alternativas anteriores.

Comentário Resposta: D

da Comentário: Armand Feigenbaum, criador de um importante e eficaz sistema

resposta: para integrar o desenvolvimento, manutenção e aprimoramento da qualidade,
que batizou de Total Quality Control – TQC. Portanto, a correta é a alternativa
D.

Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos

Dentre os fatores essenciais para a implantação do Seis Sigma nas organizações:

https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_85863002_1&course_id=_239582_1&content_id=_2913648_1&retur… 1/6
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Resposta Selecionada: e.
Todas as alternativas anteriores.

Respostas: a.
Envolvimento e comprometimento da alta gerência.

b.
Comunicação.

c.
Infraestrutura da organização.

d.
Treinamento.

e.
Todas as alternativas anteriores.

Comentário Resposta: E

da Comentário: O Seis Sigma depende de vários fatores para ser implantado com
resposta: sucesso. Dentre eles, o apoio efetivo da alta direção da empresa; a
comunicação entre todos os setores; a infraestrutura da organização; e o
treinamento. Todos esses itens e mais alguns outros são fatores essenciais
para o sucesso da implantação. Portanto, a alternativa correta é a E.

Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos

Dos 5S, o SEIKETSU tem a ver com:

Resposta Selecionada: e.
Melhoria de hábitos alimentares e evitar dependência química.

Respostas: a.
Organização do local.

b.
Arrumação do local.

c.
Limpeza na área de produção.

d.
Disciplina pessoal.

e.
Melhoria de hábitos alimentares e evitar dependência química.

Comentário Resposta: E

da Comentário: O SEIKETSU está relacionado à saúde, especificamente. Saúde

resposta: do corpo e da alma. Portanto, a melhoria dos hábitos alimentares e evitar a
dependência química são atitudes que reforçam essa ideia. Correta é a
alternativa E.

Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos

O ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act), também conhecido como o ciclo de:

Resposta Selecionada: a.
Deming.

Respostas: a.
Deming.

https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_85863002_1&course_id=_239582_1&content_id=_2913648_1&retur… 2/6
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b.
Crosby.

c.
Feigenbaum.

d.
Ishikawa.

e.
Juran.

Comentário Resposta: A

da Comentário: Apesar de ter sido criado por Walter A. Shewart, na década de

resposta: 20, o ciclo PDCA foi popularizado por William Edward Deming, um dos gurus
da qualidade, na década de 50.

Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos

O conceito de administração participativa, relacionado ao 5S, tem como meta:

Resposta a.
Selecionada: Estabelecer de forma bastante natural a participação de todos os
colaboradores e executivos, criando soluções que facilitam o cotidiano dos
colaboradores da empresa de forma geral.

Respostas: a.
Estabelecer de forma bastante natural a participação de todos os
colaboradores e executivos, criando soluções que facilitam o cotidiano dos
colaboradores da empresa de forma geral.

b.
Incentivar a criatividade dos colaboradores de forma individual ou mesmo
coletiva, proporcionando grande melhora no ambiente de trabalho.

c.
Diminuir sensivelmente os acidentes e quebras, [...] se os equipamentos
forem utilizados de acordo com o que foi estabelecido pelo fabricante, ou
seja, as regras que constam no manual de instruções.

d.
Eliminar os gastos com desperdícios, especialmente de matéria-prima; isso
gera um grande aproveitamento de todo o material.

e.
Melhorar os índices de produção; esse fator também pode gerar motivação
empresarial para melhorar a limpeza e a organização.

Comentário Resposta: A

da Comentário: Como o próprio nome sinaliza, a administração participativa

resposta: objetiva que todos colaborem nas soluções da organização, sejam
funcionários ou executivos. Resposta: A.

Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos

https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_85863002_1&course_id=_239582_1&content_id=_2913648_1&retur… 3/6
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O conceito fundamental do 5S está centrado:

Resposta e.
Selecionada: Em técnicas simples, que podem mudar o humor e a atitude das
pessoas.

Respostas: a.
Em técnicas altamente sofisticadas.

b.
Em técnicas medianamente sofisticadas.

c.
Em técnicas específicas para determinados segmentos de mercado.

d.
Em técnicas específicas para limpeza de ambientes.

e.
Em técnicas simples, que podem mudar o humor e a atitude das
pessoas.

Comentário Resposta: E

da Comentário: O ponto central do 5S é a simplicidade. Visam à mudança do

resposta: humor e da atitude das pessoas envolvidas, melhorando a produtividade e a
redução de custos. Portanto, a alternativa correta é a E.

Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos

Observe os seguintes conceitos:

I. Abordagem centrada nos custos que a (não) qualidade pode ocasionar.

II. Qualidade é definida como conformidade a determinadas especificações, pretende fazer

certo da primeira vez, e todos os colaboradores devem saber o que isso quer dizer.

Tais conceitos estão relacionados a:

Resposta Selecionada: b.
Crosby.

Respostas: a.
Deming.

b.
Crosby.

c.
Feigenbaum.

d.
Ishikawa.

e.
Juran.

Comentário Resposta: B

da resposta: Comentário: Os conceitos estão relacionados ao criador do “Zero Defeito”,

Philip Crosby, um dos principais autores da área da Qualidade.

Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos

https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_85863002_1&course_id=_239582_1&content_id=_2913648_1&retur… 4/6
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Pande (2001) enfatizava que um ponto importante do Seis Sigma é o foco genuíno no cliente.
Qual é a alternativa relacionada a esse conceito?

Resposta a.
Selecionada: Consiste na superação dos modismos e promessas sem fundamentação
estratégica de satisfazer às necessidades dos clientes (...).

Respostas: a.
Consiste na superação dos modismos e promessas sem fundamentação
estratégica de satisfazer às necessidades dos clientes (...).

b.
Pressupõe a aplicação de uma disciplina severa Seis Sigma, destacando a
importância de medidas como suporte de avaliação de desempenho dos
negócios e aplicação de dados e análises para construir e compreender as
variáveis-chave que melhoram resultados.

c.
Prioriza os processos como o centro das ações e o veículo-chave para o
sucesso, portanto, o domínio total sobre os processos é a maneira mais fácil
e eficiente de garantir a geração de vantagens competitivas que oferecem
valor aos clientes.

d.
Gerenciamento dinâmico que mostra os principais objetivos e determina
prioridades, previne problemas e questiona a prática das diferentes atividades
da empresa.

e.
Aceitação das necessidades dos usuários, das etapas do processo e do fluxo
ou da cadeia de fornecimento do processo por todos os que desenvolvem
atividades na empresa.

Comentário Resposta: A

da Comentário: Foco genuíno no cliente é efetivamente satisfazer suas

resposta: necessidades e não se deixar envolver por fatores que não sejam
fundamentados, como modismos. Portanto, a alternativa correta é a A.

Pergunta 9 0 em 0,25 pontos

Resumidamente, o conceito de SEIRI está relacionado a:

Resposta Selecionada: b.
Saber usar sem sujar.

Respostas: a.
Colocar em ordem tudo o que estiver desorganizado.

b.
Saber usar sem sujar.

c.
Cuidar da saúde da mente e do corpo.

d.
Cumprir o que foi previamente combinado.

e.
Nenhuma das alternativas anteriores.

https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_85863002_1&course_id=_239582_1&content_id=_2913648_1&retur… 5/6
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Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos

Resumidamente, o conceito de SHITSUKE está relacionado a:

Resposta Selecionada: d.
Cumprir o que foi previamente combinado.

Respostas: a.
Colocar em ordem tudo o que estiver desorganizado.

b.
Saber usar sem sujar.

c.
Cuidar da saúde da mente e do corpo.

d.
Cumprir o que foi previamente combinado.

e.
Nenhuma das alternativas anteriores.

Comentário Resposta: D

da resposta: Comentário: SHITSUKE está relacionada à disciplina. Cumprir rigorosamente

o que foi predeterminado. Portanto, correta é a alternativa D.

Domingo, 2 de Outubro de 2022 17h59min37s BRT ←

OK

https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_85863002_1&course_id=_239582_1&content_id=_2913648_1&retur… 6/6