AGRUPAMENTO DE ESCOLAS DE BENAVENTE

Técnico de Informática, Instalação e Gestão de redes

FORMAÇÃO EM CONTEXTO DE TRABALHO

Formando:
Tutor:
Formador orientador: Sónia Santos

Samora Correia, Julho de 2020

 FCT - Relatório da Formação em Contexto de Trabalho

Índice
FORMAÇÃO EM CONTEXTO DE TRABALHO .............................................................................. 0
1. Introdução ............................................................................................................................ 3
1.1. Contextualização do Relatório .................................................................................... 3
1.2. Objetivos de estágio ...................................................................................................... 4
1.3. Calendarização ............................................................................................................. 5
1.4. Estrutura do Relatório ................................................................................................. 6
2. Desenvolvimento .................................................................................................................. 7
2.1. Caracterização da empresa/instituição ...................................................................... 7
2.1.1. Técnica ....................................................................................................................... 7
2.1.2. Contabilidade ............................................................................................................. 7
2.1.3. Comercial ................................................................................................................... 7
2.1.4. Administrativo............................................................................................................ 7
2.2. Descrição das atividades desenvolvidas ............................................................................. 9
1ª Semana ................................................................................................................................ 10
Reflexão:.................................................................................................................................. 10
2ª Semana ................................................................................................................................ 10
Reflexão:.................................................................................................................................. 10
3ª Semana ................................................................................................................................ 11
Reflexão:.................................................................................................................................. 11
4ª Semana: ............................................................................................................................... 11
Reflexão:.................................................................................................................................. 11
5ªSemana: ................................................................................................................................ 12
Reflexão:.................................................................................................................................. 12
6ª Semana: ............................................................................................................................... 12
Reflexão:.................................................................................................................................. 12
7ª Semana: ............................................................................................................................... 12
Reflexão:.................................................................................................................................. 12
8ª Semana: ............................................................................................................................... 13
Reflexão:.................................................................................................................................. 13
3. Conclusão ........................................................................................................................... 14
3.1 Reflexão pessoal e/ou profissional do formando ......................................................... 14

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 FCT - Relatório da Formação em Contexto de Trabalho

3.2 Relacionamento entre os conhecimentos adquiridos no curso com as respetivas

aplicações na FCT .................................................................................................................... 14
3.3 Dificuldades e facilidades na integração na empresa ................................................... 15
3.4 Sugestões de melhoria .................................................................................................. 15
4. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ............................................................................ 16
5. ANEXOS ............................................................................................................................ 17

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1. Introdução

1.1. Contextualização do Relatório

Este documento irá demonstrar de forma clara e objetiva as atividades

principais realizadas pelo formando durante o tempo de estágio.

O relatório surge no âmbito das unidades curriculares de Estágio

Profissional, referentes ao Curso de "Técnico de Informática, instalação e gestão
de redes" com equivalência ao 12º ano, realizado pela Escola Secundária de
Benavente.

Tem por objetivo descrever as atividades desenvolvidas e abordar as

experiências adquiridas durante o período de 27/05/2020 a 22/07/2020 realizadas
no estágio que o formando realizou, tentando por isso relacionar as atividades
realizadas em estágio com os métodos ensinados em sala de aula.

Este relatório corresponde ao estágio efetuado no terceiro ano de curso,

com uma duração de 300 horas (8h diárias), realizado na sede da empresa Vitopal
Informática, Lda.

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1.2. Objetivos de estágio

Aplicar em contexto de trabalho os conhecimentos técnicos e científicos adquiridos

ao longo do curso;

Contactar com tecnologias e técnicas que se encontram para além das situações
simuladas durante a formação;

Identificar, manusear instrumentos e equipamentos necessários ao desempenho das

tarefas práticas, em contexto real;

Observar, reconhecer, adquirir e desenvolver capacidades no âmbito da saúde e

segurança no trabalho;

Desenvolver hábitos saudáveis no domínio da socialização, solidariedade, respeito

pelos outros e por si;

Desenvolver autonomia, hábitos de trabalho, espírito empreendedor e sentido de

responsabilidade profissional;

Estimular o espírito de iniciativa e capacidade de resolução de problemas;

Apreender a dinâmica inerente à prática profissional;

Tomar consciência da dinâmica inerente ao mundo do trabalho;

Aperfeiçoar as competências técnicas, relacionais e organizacionais tendo em vista

a futura integração no mundo do trabalho;

Estabelecer relações interpessoais no mundo do trabalho, positivas e criativas;

Conhecer a organização empresarial;

Conhecer a estrutura, organização e funcionamento da entidade de acolhimento;

Contribuir para a concretização dos objetivos da entidade de acolhimento;

Desenvolver a capacidade de autoavaliação do trabalho realizado.

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 FCT - Relatório da Formação em Contexto de Trabalho

1.3. Calendarização

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 FCT - Relatório da Formação em Contexto de Trabalho

1.4. Estrutura do Relatório

O relatório é constituído por uma capa e índice que contem a informação do Formando,
da escola, do curso em si, quais as temáticas a abordar e a sua ordem neste relatório.

A introdução contém 4 subtópicos, contextualização do relatório, objetivos,

calendarização e estrutura do relatório.

Contém o desenvolvimento que está dividido em duas partes, a caracterização da

empresa/instituição e a descrição das atividades desenvolvidas.

A conclusão divide-se em 4 subtópicos. Reflexão pessoal e/ou profissional do formando, o

relacionamento entre os conhecimentos adquiridos no curso com as respetivas aplicações da FCT,
as dificuldades e facilidades na integração da empresa e por fim as sugestões de melhoria.

Os últimos dois tópicos são as referências bibliográficas e os anexos.

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2. Desenvolvimento

2.1. Caracterização da empresa/instituição

A Vitopal Informática iniciou a sua atividade em 1991, tendo como principal

objetivo o desenvolvimento de Software. Hoje com a crescente implantação do mercado,
consolidou-se, tornando-se assim numa empresa apta a prestar Soluções Globais ao
cliente passando pelo Hardware, Software, Formação e Consultoria.
A Vitopal é uma organização cujos Objetivos fundamentais assentam na
comercialização, formação e consultoria ao mercado empresarial e doméstico. Esforça-
se pela liderança na comercialização e manutenção de equipamentos informáticos, redes
e software. Os valores destas tecnologias são traduzidos para os nossos clientes através
de soluções profissionais e serviços.

2.1.1. Técnica

Esta é a área em que eu estive presente praticamente todo o tempo da FCT. É a área
mais relacionada á informática e é basicamente a área que resolve os problemas
informáticos.

2.1.2. Contabilidade

Nesta área é onde está feita a contabilidade da empresa, sendo um departamento tão
importante como os outros.

2.1.3. Comercial

O departamento comercial é o que lança a Vitopal para o mercado. É a área que

comercializa os produtos e tudo o que a Vitopal possa dispor para os seus clientes.

2.1.4. Administrativo

Esta é a área que gere a empresa e decide o que deve ser feito ou o que quer que seja feito
na empresa.

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A nível de empatia e ensino foram todos bastante agradáveis para comigo.

Estiveram sempre dispostos a ajudar-me nas minhas dificuldades fosse na realização dos
trabalhos propostos, fosse em dúvidas que tivesse no âmbito de aprendizagem relacionadas
á área de informática.

Tem também um horário de funcionamento bastante acessível, começando o

horário de trabalho às 09:00h e acabando às 18:00h, tendo uma hora de almoço entre as
13:00h e as 14:00h.

O Departamento tem excelentes condições e está bem equipado.

Resumidamente é uma empresa exemplar e que é excelente tanto a nível de

infraestruturas, como de equipamentos.

O Departamento da empresa localiza-se na Av. O século, 105 - 1º Esq. 2135-231

Samora Correia

Endereço de correio-electrónico:

[email protected]

Telefone:

Contacto Geral: 263 650 140

Contacto do Departamento Técnico: 263650142

Contacto do Departamento Comercial: 263650144

Fax: 263650149

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 FCT - Relatório da Formação em Contexto de Trabalho

2.2. Descrição das atividades desenvolvidas

Durante a FCT as atividades que foram propostas e concretizadas
consequentemente de maneira tranquila, foram feitas sem pressões e com ajuda tanto
do tutor como dos formandos que felizmente foram sempre bons colegas e nos
ajudávamos em tudo aquilo que podíamos e conseguíamos.

A maior regularidade que havia nas atividades é que eram todas sobre o ramo
da informática, pois em si eram maioritariamente atividades diferenciadas umas das
outras. Algo que achei bastante positivo pois estava sempre a aprender algo novo.

As atividades iam-me sendo atribuídas consoante os problemas que fossem

aparecendo. Problemas esses que iam sendo atribuídos ou por clientes que traziam
as suas máquinas para resolver o problema que tivessem, ou por clientes que
ligavam para iremos resolver ao local.

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Por baixo desta frase está constituída de forma resumida as atividades realizadas
pelo formando durante as 8 semanas de FCT.

1ª Semana
A primeira coisa que fiz quando cheguei ao estágio para além de ter falado com
as pessoas que estavam na empresa que não as podia cumprimentar devido a pandemia
do COVID 19, foi abrir uns computadores que estavam cheios de pó e resolver os
problemas que neles se encontravam.
Também instalei e configurei um Servidor. Instalei um switch e uma UPC.
Instalei e configurei os controladores de uma impressora e instalei OpenOffice
num Tablet.
Verifiquei tinteiros dos clientes e configurei computadores no domínio.

Reflexão:
A primeira semana foi bastante produtiva porque para alem de já conhecer as
pessoas da empresa cheguei logo numa altura em que estavam com muito trabalho.

2ª Semana
Na segunda semana limpei a cabeça de uma impressora que não estava a imprimir
corretamente. Instalei e configurei os drivers de uma impressora.

Passei informação de um computador antigo para um computador novo do cliente.

Instalei e configurei uns computadores no domínio.

Organizei folhas de obras

Criei uma conta gmail e uma conta ipad para o cliente.

Reflexão:
A segunda semana também foi com muito trabalho, mas foi produtiva e soube
fazer as coisas com facilidade.

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3ª Semana
Na terceira semana comecei logo por instalar e configurar os controladores de
uma impressora. Reparei computadores que estavam danificados.
Verifiquei um erro que estava a dar numa impressora.
Configurei um computador novo e repôs a informação do computador antigo do
cliente para o novo. Instalei o ESET Antivírus e meti o computador no domínio.
Instalei os controladores de uma impressora remotamente.
Reparei um ficheiro Excel que estava danificado e reparei um email PST.
Verifiquei um problema na bateria de 2 computadores.

Reflexão:
Esta semana foi tão produtiva como as outras, tive um bocado de dificuldade a
resolver o problema no email, mas com calma tudo se resolveu.

4ª Semana:
Na quarta semana comecei por instalar um POS (Posto de Venda), uma gaveta e
uma UPS.
Limpei uns processadores que estavam todos sujos, limpei uma motherboard.
Instalei um office 365 e desmontei uns computadores para ver qual era os seus
problemas.
Colei uns autocolantes de teclas num teclado.
Limpei um servidor que estava cheio de pó.
Verifiquei um problema no áudio de um computador e verifiquei um problema no
monitor que não dava sinal.

Reflexão:
A semana já foi menos produtiva quanto as anteriores, mas apesar disso continuei
a aprender bastantes informações no âmbito de aprendizagem em relação á informática.

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5ªSemana:
Nesta semana passei informação de um disco para o outro para não perder a
informação já que ia formatar o computador. Instalei Windows 10 Pro, Instalei adobe
reader para ler pdf´s
Instalei drivers de uma impressora num computador, instalei um adaptador de
rede e coloquei um tablet no domínio.
Renovei licenciamentos de ESET Antivírus.
Verifiquei malwarebytes num computador.
Instalei um programa para guardar ficheiros Excel em PDF.

Reflexão:
Esta semana também não foi tão produtiva como as outras mas continuei
aprender.

6ª Semana:
Nesta semana arranjei computadores, instalei e configurei os controladores de 2
impressoras.
Substitui um disco Sata de 500 gb para um disco SSD de 500 gb.
Instalei uma pistola laser para ler os códigos de barra.
Fiz uma limpeza com o CClenar num computador, verifiquei malwarebytes.
Formatei um computador, instalei Windows 10 Pro, instalei adobe reader e Java.

Reflexão:
Esta semana foi bastante interessante porque nunca tinha configurado uma pistola
laser e pensava que era um bocado complicado, mas afinal é muito simples.

7ª Semana:
Nesta semana arranjei alguns computadores e limpei-os, substitui massa térmica.
Desinstalei programa MCAfee que estava a meter o computador lento.
Instalei ESET Antivírus e renovei licenças de antivírus.
Instalei e configurei uma Powerline Wireless.

Reflexão:
Esta semana foi produtiva porque não sabia que o programa MCAfee podia tornar o
computador lento e nunca tinha configurado uma Powerline.

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 FCT - Relatório da Formação em Contexto de Trabalho

8ª Semana:
Nesta semana que foi a última configurei computadores, clonei vários discos para
passar a informação para os discos novos.
Organizei folhas de obras, atualizei os acessos remotos dos clientes e arranjei
computadores.
Instalei ESET antivírus e office 365, configurei emails, atendi alguns clientes.
Lubrifiquei ventoinhas que faziam barulho.

Reflexão:
Esta semana foi mais calma, também era a minha última semana, mas foi produtiva.

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3. Conclusão

3.1 Reflexão pessoal e/ou profissional do formando

Depois de realizadas as 300 horas da FCT, pode chegar á conclusão de que o

contributo que o estágio deu para a minha vida foi algo bastante positivo.

Não só pode adquirir uma maior capacidade para resolver problemas que
possam eventualmente aparecer no dia-a-dia, mas também adquiri bastantes
conhecimentos, não só na minha área de informática, mas também noutras áreas mais
distintas do mesmo ramo.

Para além de ter adquirido uma imensa experiência relacionada com a minha
formação, obtive também uma grande formação a nível pessoal.

O Formador que me ajudou e contribuí-o para o meu progresso ao longo da

FCT foi bastante importante neste processo positivo tanto a nível profissional, pois
com a ajuda dele consegui adquirir conhecimentos que não tinha ainda e a nível pessoal,
pois com toda a responsabilidade que me foi atribuída e confiança que depositaram em
mim, posso dizer que cresci como pessoa e como trabalhador.

3.2 Relacionamento entre os conhecimentos adquiridos no curso com as

respetivas aplicações na FCT

O estágio fez com que adquire-se bastante conhecimento a nível informático

que sinceramente não esperava aprender, pois pouco se relaciona com aquilo que
aprendi em Saula de aula.

Foi um estágio bastante produtivo, com bastantes atividades diárias e que foram
bem distribuídas ao longo das 300 horas.

Não só concluímos as atividades que necessitavam de serem feitas através do

trabalho manual, como também realizámos atividades que apenas envolvia o estudo, a
capacidade de visão, audição e a concentração.

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3.3 Dificuldades e facilidades na integração na empresa

Tive certas dificuldades em certas atividades, porém com a ajuda do tutor e do

meu outro colega formando consegui dar a volta a esses problemas e concluir todas as
minhas atividades com êxito.

A minha única dificuldade na empresa foi só e apenas a execução de algumas

atividades, pois no que toca a integração com o espaço e as pessoas ao meu redor
não tive quaisquer problemas.

3.4 Sugestões de melhoria

Com tudo isto não consigo achar uma única sugestão pois a empresa Vitopal é
uma empresa de grande qualidade em relação a basicamente todos os aspetos, tanto a
nível de equipamentos, estrutura e serviços como também principalmente a nível de
pessoas, pois as pessoas que lá trabalham foram todas sempre bastante atenciosas,
profissionais e, a nível pessoal, pessoas com muito bom senso.

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4. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
http://www.vitopal.pt/
(Consultado a 17/07/2020)

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5. ANEXOS

(Verificação das ligações dos cabos de rede num servidor)

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(Abertura de máquina para limpeza)

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(Abertura de portátil para substituição de massa térmica)

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