93 Ideias de Sucesso - Estética

OII, AQUI É A MARI!
ESSE MATERIAL FOI PREPARADO COM

MUITO CARINHO PARA AUXILIAR VOCÊ
NAS POSTAGENS DO DIA A DIA. VOCÊ
IRÁ ENCONTRAR 93 IDEIAS PARA
POSTAR TODOS OS DIAS NA SUA REDE
SOCIAL. NO FINAL DA PÁGINA FALO
SOBRE OS BÔNUS . APROVEITE ESSE
MATERIAL E COLOQUE EM PRÁTICA
Licensed to Elaine Caldeira Calandrim - [email protected] - 370.234.688-03

MÊS 1
SEG TER QUA QUI SEX SAB DOM
INSPIRE A CONSEQUÊNCIA SOU UMA DIVA INTERAÇÃO VIDEO RESULTADOS PESSOAL
Liste 3 consequências que a sua cliente Faça um pequeno vídeo
pode ter com alguma condição e que Faça uma postagem Mostre para seus seguidores Tire uma foto da sua família
Inspire a sua audiência.
Monte uma postagem sobre mostrando o seu protocolo ou resultados que você alcançou com
algum protocolo ou produto seu resolva, perguntando ao seu seguidor e poste no seu Instagram.
Disponível 15 posts prontos Fale apenas do problema, NÃO VENDA. quem é você. Sua formação e "Qual a academia você
produto. Associe o video ao uma determinada técnica ou
Peça para seu seguidor comentar . produto. Não pode mostrar antes e Mostre para seus seguidores
para você usar se quiser. objetivos com a Estética. frequenta? Marque O @ nos
problema que relatou na
(ex: se ela tiver gordura localizada quais depois. Coloque um depoimento por momentos felizes.
podem ser as consequências disso? Cite 3) (pode ser em vídeo ou texto comentários semana(post de terça) não escrito de uma cliente.
na descrição do post) venda.
COMEMORE SOLUÇÃO VENDA NA ATIVA INSPIRE EU INDICO RELACIONAMENTO

Comemore o aniversário do Apresente um protocolo ou Faça um post contando de Tire uma foto com uma
Faça um post ou vídeo Mostre seu diferencial. Pode Indique para sua audiência
mês. O que você fazer para produto que resolva algum forma breve a história de uma
falando diretamente do seu ser a foto de um local no seu 2 produtos que são de uso cliente especial e publique
comemorar junto com seu problema da sua audiência. cliente. Não é necessário expor
protocolo ou serviço sem espaço, de alguma comum (compra em contando porque ela é
seguidor? um Voucher, um Pode ser um pequeno vídeo ou imagens da sua cliente. Conte
apresentar PREÇO e convide especialização fármacia ou supermercado) importante para você.
presente ? um mimo? Post. Não venda ou coloque alguma superação, resultados
preços apenas mostre a
seu seguidor a chamar no com o tratamento. que você indica para Lembre de marcar o @ dela.
solução. direct. utilizar em casa.
NA ATIVA RESULTADOS O PROBLEMA MEU LUGAR SOLUÇÃO VENDA INSPIRE

Compartilhe 3 etapas que você Faça um breve vídeo de um
Tem algum profissional que inspira
Mostre os bastidores da sua Publique um depoimento por Liste 2 problemas sofridos por Publique uma foto que você utiliza para resolver um serviço ou protocolo que você você? Faça um post falando da sua
clinica ou espaço . Pode ser uma escrito de uma cliente. Diga na sua cliente . Lembre-se de considera ser um lugar que você problema da sua cliente. possui na sua clinica. Peça seu admiração.
foto ou um vídeo curto. postagem qual o protocolo ou relatar problemas que você gosta muito. Pode ser uma Sugestão: Dê solução ao cliente para entrar em contato Pode ser um professor, profissional,
produto utilizado possua a solução. Peça seu viagem, um local na sua casa, problema apresentado na terça no direct para saber maiores celebridade, algum parente ou
cliente para falar no na sua cidade ou na sua clinica. da semana passada, NÃO FAÇA informações. Não fale preços no cliente. Fale porque ele é importante.
comentário o que mais AÇÃO DE VENDA, SÓ vídeo. NÃO ESQUEÇA DE MARCAR O @
incomoda. APRESENTE A SOLUÇÃO
SOU UMA DIVA MITO VENDA EU INDICO FAVORITOS INSPIRE MEU LUGAR
Fortaleça o negócio local. Conte para sua audiência quais Faça um pequeno vídeo ou Tire uma foto de um cantinho
Publique uma foto de quando Faça um post falando um MITO Fale do protocolo ou produto
Faça um post e pergunte à sua os tratamentos ou produtos que postagem para agradecer todos especial na sua estética e
você fez um curso, feira, formou de beleza . Pesquise no google que você mais vende no seu
audiência qual é o comercio da são os "QUERIDINHOS" da sua seus clientes que já passaram publique,
ou concluiu a sua pós. os MAIORES MITOS DA espaço. Explique como funciona
sua região que ela mais gosta. estética. pela sua estética.
Conte um pouco desse momento BELEZA para se inspirar e peça o seguidor para chamar
Peça para marcar o @ nos
no privado caso queira saber
comentários
mais.
INTERAÇÃO RETROSPECTIVA
Pergunte ao seu seguidor qual Faça uma restrocpetiva dos
série ele indica para você RESULTADOS do mês. Junte 3
começar a maratonar no a 4 fotos legais e lembre como
próximo mês. foi incrível aquele mês.

MÊS 2
CURIOSIDADE O PROBLEMA INSPIRAÇÃO VENDA VIDEO NA ATIVA PESSOAL
Faça um oferta relâmpago com
seu seguidores. Não coloque o Faça um post no seu Instagram
FAÇA UM PEQUENO VÍDEO Faça um post apontando cinco Compartilhe uma frase de
preço. Gere curiosidade das falando o que funcionou no Mostre algum procedimento Almoço de domingo é sempre
OU POST CONSTANDO UMA erros comuns que as pessoas empoderamento ou motivação pessoas para chamar no passado e hoje não funciona novo na sua clinica ou Espaço bom! que tal compartilha no
CURIOSIDADE DO INICIO DA fazem ao tentar se tratar em que conecte com seu público. privado.
"Oferta relâmpago do [procedimento
mais. de Estética. Não é post de seu Instagram
SUA ESTÉTICA casa.
x] só para quem chamar no direct "Sabe aquela receitinha da VENDA apenas mostrando algo
hoje."
vovó" NOVO
ELOGIE INTERAÇÃO VENDA RESULTADOS INSPIRE MITO INDIQUE

Faça uma pergunta para seus Sabe aquele mito que Ovo Cru
Faça um pequeno vídeo ou post
seguidores que levem eles a Selecione um resultado incrível Peça um depoimento para sua no rosto é o Botox sem agulha? Indique para seus seguidores
mostrando algum tratamento
Faça um elogio para um cliente pensarem sobre algum que você teve com seu trabalho cliente e poste na sua rede Faça um post falando um MITO um SUPER PRODUTO que você
da sua clinica. Não informe
ou forncedor e não se esqueça problema. e poste no seu feed. Não social. Inspire outras pessoas . de beleza. Lembre-se de pedir sempre indica para seu cliente
preço. Convide seu cliente para
de marcar o @ da pessoa Exemplo: esqueça de falar como vocês seu seguidor para colocar no
conhecer melhor os resultados.
Você já fez alguma loucura chegaram nesse resultado comentário se ele também
Peça para te chamar no direct
para tratar machas na pele? acreditava nesse mito.
NA ATIVA RESULTADOS O PROBLEMA MEU LUGAR SOLUÇÃO VENDA INSPIRE

Faça um post ou um vídeo Você tem um print de Você tem uma foto de alguma Publique um foto de um curso Aponte três solucões para um Faça um post com o seu serviço Poste uma frase que irá inspirar
falando da missão da sua estética depoimento do seu cliente? cliente onde mostra um que você realizou ou da sua problema campeão. Mostre os benefícios seu clientes e seguidores
Publique no seu Instgram . No problema? Publique ela e formatura
texto não se esqueça de explique como você pode
Exemplo: 3 maneiras para se
ajudar.
agradecer sua cliente se livrar do melasma
Lembre-se de pedir autorização
possível marque o @
ao seu cliente
VIDEO PROBLEMA VENDA EU INDICO FAVORITOS INSPIRE SOU UMA DIVA

Você tem uma foto de alguma Faça um oferta relâmpago com
Faça um pequeno vídeo cliente onde mostra um seu seguidores. Não coloque o Indique um comerciante local SEU PROTOCOLO FAVORITO. "ME FALE UMA LEGENDA" Tire uma foto de jaleco ou
mostrando a preparação para problema? Publique ela e preço. Gere curiosidade das para sua audiência na rede Publique uma foto do seu próximo à sua maca de
seu próximo atendimento explique como você pode ajudar. pessoas chamar no privado. social. Não esqueça de marcar Tire uma foto e fale no texto trabalho , algo interessante. atendimento. Mostre a sua
Lembre-se de pedir autorização "Oferta relâmpago do o@ porque aquele protocolo é seu Peça aos seus clientes para dar paixão pelo trabalho.
ao seu cliente [procedimento x] só para quem favorito. um título para a foto.
chamar no direct hoje."

começar a maratonar no próximo a 4 fotos legais e lembre como
mês. foi incrível aquele mês.

MÊS 3
INSPIRE INTERAÇÃO O PROBLEMA VIDEO SOLUÇÃO RESULTADOS PERGUNTE
Faça um vídeo ou post falando do seu
Públique uma foto do inicio da Faça um post de votação. Qual a maior reclamação dos seus Crie um vídeo dando um passo a passo Peça um cliente que faça um Engaje com seu cliente faça uma
de dica de beleza, emagrecimento ou MELHOR protocolo para um
sua estética. informe o seu Escolha uma foto ou um serviço e clientes? Informe a sua audiência na depoimento em vídeo para sua clinica. pergunta no seu feed
saúde determinado problema.
cliente como foi o começo peça seu seguidor para escolher o rede social. Pode ser um video curto de 1 minuto
Exemplo: Melasma é o campeão. onde ele fala sobre a importância do "Qual seu lanche saúdável preferido?
que mais gostou. Exemplo: Nosso melhor tratamento
No texto explique esse problema tratamento fala nos comentérios
Ex: Você prefere serviço x ou y? para gordura localizada
Comente aqui embaixo
ELOGIE INTERAÇÃO VENDA NA ATIVA VIDEO MITO INSPIRE

Mostre a sua sala de atendimento. Mostre para seus clientes como é feita
Oferta relampâgo. Faça um post falando sobre um mito
Faça um post elogiando alguém Faça um post e pergunte a sua Pode ser um pequeno vídeo ou uma foto a sua BIOSSEGURANÇA. Um pequeno Está vendo uma série ou lendo um
Faça um post falando de um alimentar.
que admira da sua profissão . audiência " O que é beleza para vídeo mostrando com é realizado a livro? Faça um post indicando para
oportunidade relâmpago. NÃO POST
você?" Encoraje seu seguidor a limpeza a cada troca de cliente. suas seguidoras
PREÇO. Exemplo: É verdade que suco de
deixar respostas nos Peca que o cliente te chae no Direct. laranja engorda?
comentários
FAVORITOS RESULTADOS O PROBLEMA VENDA INTERAÇÃO MEU LUGAR PESSOAL

Faça um post premiado .
Faça um vídeo com sua cliente Liste os 3 principais problemas de
Pergunte para sua audiência : Se você
Interaja com seu público. Faça uma Post uma foto de algum momento pessoal
Chegou um novo produto na sua uma mulher ao usar maquiagem. Monte um post e informe que aquele pergunta para sua audiência. e pergunte no seu post
realizando algum pudesse mudar algo no seu corpo o que
estética. Então aproveite para tirar um print e mandar no seu direct
procedimento. O objetivo é seria?
"Coloque nos comentários uma mulher Qual sua maneira favorita de relaxar?
mostrar no seu instagram EXEMPLO: 3 PROBLEMAS NO USO irá ganhar algum benefício.
mostrar o resultado final DA MAQUIAGEM Após o ganhador escolhido, EDITE O que você admira a história de vida"
texto informando que houve já
vencedor
VIDEO PROBLEMA VENDA INTERAÇÃO NA ATIVA INSPIRE SOU UMA DIVA

Faça um post mostrando o
MAIOR problema que procuram Faça sua audiência interagir com você . Faça um vídeo de 1 minuto e diga como é Publique uma foto que você goste e peça
Tire um foto mostrando a Mostre um novo tratamento por um
foto ou video e informe no texto que Faça uma pergunta que levará a feita a sua consulta estética. Post uma frase que inspira as pessoas para deixar uma legenda.
realidade do seu dia a dia na sua você.
ás 5 primeiras pessoas vão ter uma responder nos comentários. Esclareça para sua audiência como
clinica ou espaço de estética. Exemplo: 90% das mulheres me Exemplo: Você acredita que celulite tem funciona o seu trabalho
condição especial.
procuram por causa de cura?
[problemas], e aqui vão algumas
dicas de como melhorar isso...

começar a maratonar no a 4 fotos legais e lembre como
próximo mês. foi incrível aquele mês.

POR QUE USAR ESSAS IDEIAS?
As ideias passadas aqui foram pensadas para provocar o desejo de
compra no seu cliente, e nas próximas páginas vou te explicar quais
os fundamentos por trás disso.

COMO MANIPULAR UMA PESSOA
Gostou do título? Bem impactante né?
Usei ele pra te deixar acordada. Não quero você dormindo nessa leitura, até porque vai ser rápida e o
que vou te falar aqui é muito importante.
Manipular é uma palavra que tem uma conotação negativa na nossa sociedade, por isso não vou usar
essa expressão, pois aqui no Divando na Estética acreditamos em fazer o processo de venda ser natural
pra você e seu cliente, de uma maneira que ambos saiam satisfeitos, sem aquela sensação ruim de forçar
a barra, sabe?
E agora que já te falei isso, quero que você me diga se isso acontece com você:
Quando você vai escolher uma roupa, você pensa em qual roupa você gosta mais ao invés de
simplesmente entrar numa loja e pegar qualquer roupa aleatória?
Quando você vai comprar uma casa, você passa muito tempo pensando em qual casa comprar?

Quando você vai casar, você e seu parceiro passam anos se conhecendo ao invés de casar na primeira
semana de namoro?
Você já viu alguém aceitando pedido de casamento de alguém que não conhecia? Eu não.
Ninguém aceita pedido de casamento de estranhos porque é uma decisão muito importante na vida.
E quanto mais impacto uma ação ou decisão tem na sua vida, mais você vai tender a pensar e considerar
antes de tomar ela.
E quando você vai comprar um chiclete?
Você passa muito tempo pra decidir? Ou normalmente é uma compra por impulso que você está lá no
caixa do supermercado e pensa: "Gosto desse aqui, vou levar".

Eu quero que você entenda 2 pontos do que acabei de falar
1)O pensamento vem antes da ação.
Se nós sempre pensamos antes de agir, nem que seja um pouco, significa que se for possível influenciar o
que uma pessoa pensa, então é possível influenciar como ela age.
E sim, é possível influenciar como uma pessoa pensa, e ainda fazer ela acreditar no que você quiser.
E além disso, fazer ela tomar uma decisão de compra de forma 100% íntegra e honesta. (Essas são cenas
dos próximos capítulos)

2)Quanto maior é o impacto de uma decisão, mais tendemos a pensar naquilo antes de agir. (A
não ser em casos que você está muito emotiva, pode acontecer de tomar decisões importantes sem
pensar direito)
Assim como demora mais pra você comprar um chiclete do que uma casa, a sua futura cliente vai
precisar de mais consideração pra decidir fazer um botox do que pra decidir fazer uma limpeza de pele.
Tenha em mente isso. O impacto na autoestima dela e no bolso ($$) são potencialmente maiores no
botox do que na limpeza de pele.

Resumindo
Pensamento Ação de compra
Vem antes da
Se você consegue influenciar o pensamento e as ideias da pessoa, você consegue influenciar a

ação de compra.
Alto Impacto Alta Consideração
Quanto maior o impacto na vida da pessoa a decisão vai ter, maior é a consideração que a pessoa
vai fazer antes de comprar. Por isso, falar pra cliente "compre aqui, compre comigo" muitas vezes
não vai resolver
COMO A CLIENTE TOMA A DECISÃO DE
COMPRAR?
Para que a sua cliente pense que está fazendo um bom negócio, ela
precisa estar convencida de algumas ideias. E algumas dessas ideias
são:
Acreditar que você tem credibilidade
Acreditar que o seu procedimento dá resultado
Acreditar que o seu procedimento dá resultado PARA ELA (é diferente e já te explico porque)
Acreditar que você não está desesperada para que ela compre
Acreditar que você entende os problemas dela e sabe do que ela precisa
Acreditar que agora é o melhor momento para comprar
Acreditar que ela tem um problema e que há uma solução
Parece muita informação? Vou te tranquilizar em relação a isso...

PARECE MUITA COISA, MAS NÃO É...
À primeira vista talvez pareça muita coisa pra você, mas você tem que saber disso:
1) Da mesma forma que você não precisa tirar nota 10 na escola pra passar, a cliente não
requer todos esses pontos pra comprar, mas quanto mais pontos você atingir, melhor.
"Quanto menor for o impacto financeiro e quanto menos arriscado for o procedimento (na mente
da cliente), mais fácil vai ser o processo da decisão de compra. Depende do tipo de procedimento
que você quer vender."
2)Comunicar essas ideias para suas clientes é fácil, você só precisa saber como fazer isso
de forma simples, que é o que vou te falar logo logo.
Mas antes de eu te falar sobre esse segundo ponto, eu e você temos que ficar na mesma página aqui. Por
isso eu tenho que te dizer que eu sei...
Eu sei que você chegou aqui porque vê na estética uma oportunidade de alcançar o que você deseja:
dar conforto financeiro para você e sua família e ser uma profissional reconhecida.

Mas mesmo com todo o esforço que você teve de estudar para ser uma ótima profissional, talvez você já
tenha descoberto que só isso não basta para pagar as contas.
Às vezes parece que os clientes simplesmente não enxergam a ótima profissional que você é. Já
parou pra pensar porque isso acontece?
Eu recebo relatos de alunas que me falam:
"O que mais me dói é a falta de clientes. Estudei muito e quero ser útil. Quero ajudar as pessoas
através do meu trabalho. É muito triste ficar na clínica “atoa”, sem aproveitar o que tenho a oferecer.
Me dói muito chegar no fim do mês e precisar contar com a ajuda do meu esposo, e ver que
companheiros de profissão ganham dinheiro e eu não, mesmo que eu dê tanto resultado quanto eles.
O que eu faço???"
Essa foi uma das razões que eu criei o Divando na Estética, para que você saiba que existe uma saída e
que existem várias profissionais que estão no caminho de crescimento assim como você. Você não está
sozinha nessa. E se você quer fazer toda sua dedicação até aqui valer a pena, PRECISA ver o que tem
na próxima página.

VOCÊ PRECISA SER, MAS TAMBÉM PRECISA PARECER SER...
Imagine que você vai tirar férias.
Vai para uma cidade nova, aquela que você tem planos de conhecer.
Está lá com sua família, ou até mesmo sozinha, e aí você pensa no programa que vai fazer durante a
noite.
“Em qual restaurante eu vou comer?”
Vamos supor que você não tem amigos naquela cidade, então não pode pedir indicações, então você
decide fazer uma caminhada pelas ruas pra ver se encontra algum lugar legal.
Nessa caminhada, você vê 2 restaurantes...
O primeiro restaurante está aberto, mas não tem ninguém além dos garçons dentro dele. O segundo
restaurante está aberto e tem muitas pessoas lá dentro.

Pensa comigo: qual dos dois restaurantes você diria que é o
melhor?
Se você é como eu e a maioria das pessoas, provavelmente iria pensar que o segundo é melhor.
“Se o primeiro está vazio, pode ser porque ninguém quer ir lá, e se ninguém quer é porque a comida ou
atendimento são ruins. Já o segundo está lotado porque deve ser bom”
Isso é naturalmente o que a maioria das pessoas pensa. Até porque elas querem aproveitar bem o tempo
que tem, então usam atalhos para tomar decisões. E nesses atalhos é que a sua cliente julga se ela vai
comprar com você ou com a concorrente.
Não adianta só você ser boa, você precisa parecer boa também, porque seus clientes não vão ter tempo
pra te analisar de forma prolongada.
E é aqui que entram as ideias que eu tanto falo que você precisa fazer as pessoas acreditarem.

Na maioria das vezes as clientes te vêem pela primeira vez pelo instagram ou google.
Se você não tem nem google nem instagram, você está disputando com a concorrência
com os 2 braços amarrados nas costas, em desvantagem. Mas não vou abordar isso aqui
nesse e-book, é assunto para outra hora.
Agora volta aqui comigo: quando uma pessoa estiver tentando fazer um procedimento
estético e te encontrar no instagram, o que ela vai fazer?
Ela vai julgar por lá se você é uma profissional que vale a pena ou não ser atendida.
Num mundo onde as informações vem e vão com um clique ou um rolar de dedo no feed,
você precisa dominar esses atalhos de decisão do seu cliente.
Você precisa dar a informação que ela quer de forma rápida. Além de SER uma boa
profissional, você precisa ser boa em PARECER uma boa profissional.

USE COM INTEGRIDADE
As ideias e ferramentas que vou te passar aqui são altamente poderosas para persuasão e
convencimento, mas tem um requisito que ensinamos aqui na escola do Divando na Estética:
Sempre fazer tudo com muita integridade. Sem mentir nem dar jeitinho.
É sobre isso que são as 93 Ideias de Sucesso que escrevi neste e-book
o que acontece quando você ignora o que estou

E nas próximas páginas eu vou te contar exatamente
falando e segue sua vida sem convencer suas futuras clientes dessas ideias.

Se a pessoa não acreditar que você tem credibilidade...
Ela simplesmente não vai comprar com você. Afinal você confiaria seu rosto ou seu corpo a alguém que
você não sabe a procedência?
(Claro, sempre existem exceções, mas você não vai querer depender das exceções para pagar suas
contas)
O que você pode fazer:
Sempre é bom mostrar que você é uma profissional bem trajada, que tem seus locais de trabalho
organizados e higienizados, principalmente em tempos de pandemia.
Uma ótima ideia a se divulgar é que você tem um ambiente com boa biossegurança. Faça a cliente ver
que na sua estética ela estará segura de vírus.
Também vale aqui contar sua história em vídeo ou em texto no instagram, falar sobre como você abriu
seu espaço e quais são seus valores como profissional e pessoa.

Se a pessoa não acreditar que dá resultado...
Porque ela iria gastar o dinheiro dela se arriscando em algum procedimento que não sabe se dá
resultado? Pode ter até quem aceite, mas seus procedimentos vão causar muito mais desejo se a cliente
souber que funciona.
Você precisa de provas que os seus procedimentos dão resultados. Os famosos antes e depois.
"Mas Marina, meu conselho não permite"
Se você é uma das profissionais que tem um conselho um pouco mais restritivo, te peço um pouco de
paciência que já vou falar o que você pode fazer, mas antes vamos às dicas para quem tem conselhos
menos restritivos.
E quando eu digo que você precisa de "provas" não significa só os antes e depois. Qualquer coisa que
passe a ideia de "Nossa, o procedimento dela dá resultado" pode ser considerado uma prova.

Vou te dar algumas dicas para fazer um antes e depois impactante e eficiente.
1)Poste as fotos e na descrição conte a história por trás do resultado que você e seu cliente conseguiram
atingir.
Não precisa citar o nome da pessoa, mas fale sobre a idade e quais dificuldades aquela cliente tinha
antes de ter esse resultado. Ela tinha dificuldade com alimentação? Ela já tinha perdido as esperanças
de fazer aquele resultado se tornar realidade? Quanto mais detalhes mais viva fica a história e mais
outras clientes podem se conectar e se ver ali naquele caso.
2 )Você precisa selecionar os resultados MUITO BONS para suas fotos.

Sim, aqui você precisa mostrar os resultados muito bons que você já teve. Não poste qualquer antes e
depois, até porque nós sabemos que existem clientes que não seguem o que é orientado e acabam não
tendo muito resultado.
Postar antes e depois com pouco resultado pode acabar tendo um impacto negativo pra você porque as
pessoas vão ver que durante várias vezes nas fotos que você mostra as suas clientes não tem resultados
bons.

3)Evite que copiem seus resultados, coloque sua logo em cada foto.
4)É muito importante ter sempre a autorização por escrito do seu cliente para divulgar as
imagens.
5)No final do texto da história você pode fazer um pedido para que a pessoa que esteja lendo
marque uma amiga que precisa ver aquela história.
Certo, e agora vamos falar sobre como você pode fazer se tem um conselho um pouco mais restritivo...
1)Você pode postar foto só do depois e contar a história sobre como foi a transição da pessoa até
esse resultado.
Conte na descrição sobre como a pessoa estava e como ela se sentia (claro, observando os pontos
acima).
O conselho te proíbe de fazer comparações, mas você pode mostrar só o antes ou só o depois.
2)Você pode pedir um depoimento em vídeo das suas clientes falando como elas estavam e como
estão agora. Outra forma de fazer isso é postando a fala dela em formato de texto numa foto no
seu feed.
Se a pessoa não acreditar que dá resultado PRA ELA...
Se a cliente já sabe que você consegue sim dar resultado, que ótimo. Mas você também tem que fazer
ela acreditar que dá resultado pra ela.
"Pode ter dado jeito na fulaninha que tem 25, mas será que essa criolipólise funciona pra mim que
tenho 55 anos e sou mãe de 2 filhos?".
E é exatamente isso que muitas das suas clientes tem dúvida, e não é só com criolipólise não, tá? Isso foi
só um exemplo. Acontece para todos os seus procedimentos, até porque cada pessoa gosta de pensar
que ela é única, e muitas vezes só um antes e depois não resolve.

1)Provas específicas para cada idade, para cada tipo de corpo e o que mais que seu cliente puder usar
como desculpa pra dizer que é diferente.
Você tem que dificultar o jogo da pessoa, porque é natural que ela se sinta insegura em fazer um
procedimento estético. Mas se tem prova tanto de uma pessoa de 20 anos quanto de uma de 30, 40, 50
e 60, fica mais difícil da pessoa ficar insegura.
2)Converse com suas futuras clientes e escute elas. Esteja atenta a esse tipo de fala
"Ah, mas será que funciona pra mim que _______"
Sempre que você escutar algo do tipo, anote e pense "Se ela pensou isso outra pessoa também pode
pensar".
Isso já é motivo de você fazer um post mostrando que seu procedimento funciona mesmo nessas
circunstâncias que a pessoa falou.

E você não precisa ter um depoimento ou antes e depois pra todas essas ocasiões, é só você escrever um
textinho ou fazer um vídeo com o título:
[Procedimento x] funciona para [circunstância x]?
Ex: "Botox funciona para pessoas com mais de 40 anos?"
Entendeu? É simples assim. Faça um post resolvendo essa dúvida.
No marketing chamamos essas dúvidas de objeções.
Você tem que resolver todas as objeções possíveis das suas clientes para que o processo de compra seja
mais facilitado. Coloque-se no lugar dela: se você estivesse em dúvida sobre um procedimento que pode
mexer com seu rosto ou corpo, você faria ele mesmo com dúvidas ou buscaria tirar suas dúvidas primeiro?
Então sempre que você escutar alguma dúvida de alguma cliente, anote. Pois isso pode ser tema de post
seu.

Se a pessoa acreditar que você está desesperada para vender...
Ela vai passar a te ver com menor valor.
Se ela conversar com você ou ver suas publicações e parecer que você está implorando pra ela comprar
de você, é bem comum que as clientes pensem:
“Essa aqui tá desesperada pra ter cliente, ninguém ta fechando com ela”
E isso não costuma ajudar muito no processo de compra. Afinal, se tiver outra opção de profissional ela
vai pensar:
“Eu vou na desesperada ou naquela outra ali que é bem requisitada?”
Lembra do exemplo do restaurante que dei? A cliente muitas vezes não tem tempo pra averiguar quem
realmente dá o melhor resultado, se é você ou se é a outra.
Muitas vezes aquele mesmo raciocínio do restaurante já é o bastante para que a cliente decida de quem
vai comprar.

Seu objetivo é parecer desapegada.
Você tem que agir e falar de forma que a cliente pense "Ela é comprometida em me ajudar, mas não
é desesperada pra me vender".
Nos posts, isso se traduz em não ficar pedindo que a pessoa compre toda hora.
Nas conversas, isso costuma funcionar muito bem com clientes que tentam pechincar preço e ameaçam ir
para a concorrência. Tudo o que você tem que fazer é agir como a pessoa que quer ajudar a resolver o
problema da cliente, e não como uma pessoa que quer só vender...
Nesses casos de pechincha eu preciso que você preste atenção: VOCÊ PERDEU A VENDA.
Ou ao menos você vai agir como se tivesse acontecido isso. Pense que você já perdeu a venda e tente
agir como uma amiga daquela pessoa.
Se a pessoa está dizendo que na concorrência é mais barato, pergunte a ela "Fulana, você quer resolver
[problema x], certo?"

Ex: Fulana, você quer resolver o seu melasma, certo? (De preferência use as mesmas palavras ou a
mesma ideia que a pessoa usou para se referir a esse problema dela).
Ela vai responder "certo", ou então ela vai te corrigir se você não entendeu o que ela quer resolver.
E agora você responde "Tudo bem, vou te dar um conselho de amiga sobre isso/vou te dar minha opinião
sincera sobre isso...". Você vai falar sobre o que acontecerá com ela caso ela opte por escolher a
concorrente de preço mais barato e se ela escolher você.
Tente mostrar de forma íntegra o que ela ganha atendendo com a concorrente e o que ela ganha
atendendo com você, tente argumentar de forma sincera. E não seja parcial no que você falar. Se a
pessoa sentir que você está tentando manipular as informações para diminuir a concorrente e se exaltar,
você perde o jogo. Ninguém gosta de pensar que está sendo manipulada.
E após fazer essa análise sincera do que ela ganha com você versus com a concorrente, pode falar o
seguinte:
"Você está procurando um preço menor e eu entendo, se você não puder atender comigo, eu não quero
que você tenha que se apertar financeiramente pra tomar essa decisão"

Quando você enviar a mensagem acima, normalmente as pessoas entram em negação com a própria
atitude, porque enquanto elas estão tentando pechinchar, você responde tentando ajudar elas, e além
disso diz que não quer que elas tenham que se apertar financeiramente.
A maioria das pessoas não pechincha porque não pode pagar, mas sim porque querem preços mais
baratos e com isso ter aquele sentimento de "estou fazendo um bom negócio". E pode acontecer de elas
pararem de pechinchar mais ou menos nessa hora da conversa. Talvez ela ainda peça mais uma vez, mas
já é com bem menos motivação que as primeiras vezes.
Faça ela acreditar que o poder da decisão é dela e que você não está querendo manipular ela. Até
porque as pessoas amam acreditar que estão no controle. E você só está sendo sincera. E por isso você
pode falar:
"Eu posso te ajudar dando esses conselhos que dei, mas no final das contas quem decide é você, espero
ter ajudado"

Não dá pra eu te dar a fórmula pronta de como agir numa conversa, mas eu posso te fazer imaginar que
é como se fosse um jogo de conquista de namoro. Se a pessoa que está querendo te fazer ceder vê que
você cede fácil, ela pode te fazer de gato e sapato... E pode acreditar que tem muita cliente assim nesse
mundo.
A realidade é que o resumo dessa abordagem é.
1)Relembrar o problema da pessoa "Fulana, você quer resolver [problema x], certo?"
2)Dar sua opinião sincera do que vai acontecer se ela for na concorrente versus se ela for atendida por
você. E aqui você vai ter que ser honesta, mas pode sim argumentar bem ao seu favor falando ou
mostrando seus antes e depois, e o que você tiver de "munição" persuasiva...
3)Falar algo que mostre que você entende que a pessoa está procurando um preço menor, e que se ela
não puder atender com você por causa do valor, você não deseja que ela tenha que se apertar
financeiramente pra fazer isso.
Essa mensagem é um desapego total. Vê como a ideia que você coloca na cabeça da pessoa é de
"Nossa, ela me ajudou dando a opinião dela e não quer que eu tenha que me apertar financeiramente
pra atender com ela."

Isso também pode ser usado em mensagens no WhatsApp ou Instagram
É normal que as pessoas passem a te ver como uma autoridade aqui, que não está ali falando só pra
vender mas sim que se dedica a ajudar as pessoas. Sua palavra terá mais peso de verdade depois que a
pessoa acreditar nessa ideia.
Pensar no que vai falar fica mais fácil quando se faz de trás pra frente, ou seja, quando se inicia
pensando "o que eu quero que essa pessoa pense? Se eu quero que ela pense x então tenho que falar y"
Os pensamentos das pessoas vão levar às ações, e se você tiver uma noção de quais pensamentos você
quer que as pessoas tenham, você também pode influenciar as ações delas para o bem, mostrando para
elas que você é uma melhor alternativa do que a concorrente mais barata, se assim for verdade.
Mas dito tudo isso, você pode tentar essa abordagem e isso pode não funcionar tão bem pra
você. A realidade é que você não pode ter medo de tentar abordagens novas com suas futuras clientes
e ver na base do teste se elas funcionam ou não. Não pense nisso como "ah, mas vou estar correndo risco
de perder uma venda". Na realidade você vai estar testando abordagens pra descobrir quais funcionam e
quais não funcionam....

E no futuro você já vai ter uma boa base de como as pessoas reagem quando você insere uma
determinada ideia na sua comunicação ou quando você insere outra ideia na comunicação.
E com isso você consegue entender o que funciona melhor pras suas clientes, na sua região e o que você
se sente melhor falando.
E agora que já vimos sobre o desapego, você vai aprender sobre como fazer sua cliente se identificar
com você...

"Como uma pessoa que nem entende meus problemas vai resolver eles?"
As pessoas querem ser escutadas e querem ser reconhecidas como únicas, e você precisa passar essa
ideia na sua comunicação com a cliente, se você não fizer ela acreditar que você entende o problema
dela, o que ela vai pensar, mesmo que não fale, é o que está escrito no título dessa página.
No marketing é muito comum nos referirmos aos problemas da cliente como "dores". Não
necessariamente falando de dores físicas, mas de dores emocionais no geral. A "dor" de se olhar no
espelho e não sentir prazer no que vê, e outros tipos de "dores".
Você precisa prestar atenção às dores que as suas clientes deixam escapar. Quando uma cliente diz que
por ter a pele com muita acne ela tem receio de sair sem maquiagem, deixe isso guardado na sua mente
e até anote em uma planilha das dores da cliente (se você quiser jogar esse jogo pra valer).
Com o tempo você vai ter muitas dores pra abordar nas suas postagens e na sua comunicação.

Você pode fazer uma publicação pra cada dor:
"Você sofre com [Dor]"?
Um exemplo seria ter na imagem ou iniciar o texto da sua publicação da seguinte forma:
"Você tem receio de sair sem maquiagem por causa da acne?"
E nessa publicação você pode falar sobre algumas coisas que a pessoa pode fazer em casa mesmo para
melhorar sua acne, e falar também de quais procedimentos ajudariam a resolver o problema dela.
E nesse caso ainda pode dar alguma palavra de incentivo no final para que a pessoa tenha sua
autoestima levantada pela sua publicação. Você pode aplicar isso em outras publicações suas também.
O importante é que você gere na pessoa a ideia de "Nossa, ela sabe exatamente o que eu sinto".
Agora que você já sabe disso, nas próximas 2 páginas você vai aprender como fazer sua cliente querer
comprar urgente de você..

Se a pessoa não acreditar que agora é o melhor momento para comprar, ela simplesmente não vai
agir com urgência, até porque é muito natural que as pessoas deixem as coisas pra depois.
Quem nunca tinha algo importante pra fazer e acabou deixando pra última hora?
Se sua cliente acredita que não tem diferença fazer aquele procedimento hoje, amanhã, daqui a uma
semana ou um mês, não é incomum que ela deixe pra depois e o depois nunca chegue. Até porque nossa
vida é corrida e sempre tem alguma coisa pra fazer que é mais fácil do que agendar a sessão do
procedimento.
Você mesma não tem algum problema que sabe que deveria ir no médico mas está adiando já faz
tempo? Isso também acontece com as clientes.

(Resposta na próxima página)

Não existe só uma forma de causar urgência, mas a ideia geral da urgência é que a sua cliente tem que
acreditar que se ela não agir agora, algo de ruim vai acontecer.
Por exemplo, uma pessoa que tem dor de dente, daquelas fortes, naturalmente vai ter uma urgência de
ação muito grande, pois para ela está claro que existem consequências se ela adiar o tratamento.
Essa é a urgência causada pela consciência do problema (que vou ensinar daqui a 2 páginas).
Mas existe também a urgência causada por alguma oportunidade que vai sumir, tipo um tratamento com
vagas limitadas ou desconto.
Entretanto, para te explicar mais sobre estratégias de desconto eu precisaria de muito mais tempo,
porque elas podem ser uma faca de dois gumes. Se você usar errado, pode deixar sua clientela mal
acostumada a só querer seus procedimentos com desconto.

E nesse ebook infelizmente eu não tenho todos os recursos pra te passar isso da melhor forma.
Eu costumo tratar disso nos meus cursos online mais avançados como o Estética 360.
E também falo sobre como fazer ofertas relâmpago e lançamentos de protocolos pelo instagram no
curso InstaEstética.
Mas aqui vou buscar te apresentar aquilo que consigo dar com responsabilidade de saber que vou ter
toda a clareza necessária, e é por isso que vou te ensinar a grande ferramenta da próxima página.

Se você não fizer a pessoa acreditar que ela tem um problema, ela vai tender a não tomar ação (é
uma situação parecida com o ponto anterior)
Muitas vezes acontece de pessoas desenvolverem sintomas iniciais de doenças, mas simplesmente não
tomarem nenhuma ação. Quando você tem um sintoma leve, muita gente não se incomoda o suficiente
para ir atrás de resolver, e isso pode levar à piora gradual dessa doença, o que piora os sintomas, até
que a pessoa chega numa situação difícil que poderia ter sido evitada se ela tivesse tomado alguma
atitude no início.
Eu digo que isso é muito parecido com o ponto anterior, porque quando você tem consciência de que
tem um problema grande, você tende a agir pra resolver aquilo.
Mas quando você nem sabe que aquele sintoma que você tem pode evoluir, não tem porque parar as
coisas do seu dia a dia pra ir atrás de algo que "não é nada". Entende o raciocínio que as pessoas
fazem?

Uma das habilidades que você tem que desenvolver é a de levar a cliente a saber dos problemas que ela
tem...

Vou te dar um exemplo...
Imagina que você está perto de um lago.
Nesse lago você consegue ver uma pessoa dormindo dentro de uma canoa.
E por alguma razão você vê que a canoa está furada e a água entra devagarinho, mas preenche cada
vez mais a canoa. O que vai acontecer com aquela pessoa? Ela vai afundar.
Só que por ela estar dormindo, talvez ela só perceba isso quando já estiver se afogando, ou seja, quando
o problema já tiver ido longe demais.
Com sua cliente funciona da mesma forma. Acontece de elas terem problemas que nem sequer
percebem de início, ou se percebem, não ligam porque os sintomas não incomodam tanto. E muitas vezes
a pessoa só vai perceber que tem algo realmente errado quando o problema já estiver em estágios
avançados.

A sua cliente não tem o mesmo conhecimento que você, e por isso é bem comum que ela não veja os
furos na canoa dela. Mas você pode ver e alertar ela.
Talvez você consiga se imaginar numa situação similar:
Quantas vezes a cliente chegou querendo comprar um pacote de massagens redutoras, mas você viu que
ela precisava de muito além disso para conseguir os resultados desejados?
Muitas vezes acontece das clientes terem problemas que elas nem sabem. E se elas não sabem que tem
problemas, elas não vão atrás de resolver.
Quando você mostra pra cliente que ela tem um problema que ela nem sabia, além dela ter a
consciência daquele problema e agora ter uma razão para agir (e comprar de você), ela passa a te ver
como autoridade naquele assunto e também como uma pessoa que ajudou ela, e isso conta muito no
processo de venda.
E além de fazer a pessoa entender que tem um problema, você precisa mostrar pra ela como o seu
procedimento é a melhor solução para aquele problema dela.

Então, dentro de um atendimento você pode mostrar para a pessoa:
1)Quais são os problemas que ela tem e quais são as consequências que eles podem gerar se não forem
tratados (ela vai te agradecer por isso).
2)Como o seu procedimento pode ajudar ela a resolver esses problemas.
Só que mais uma vez, não vale criar problemas fantasiosos só pra vender. Se sua cliente sequer sonhar
que você está tentando fazer isso, talvez ela não volte mais.
E nas redes sociais funciona de uma forma similar, você pode agir da seguinte forma:
1)Liste os sintomas que a pessoa sente e que um procedimento seu resolve.
(Aqui é importante que sejam sintomas muito óbvios pra pessoa)
Ex: Você sente sua barriga flácida?
2)Mostre o que pode ser a causa disso e também o que acontece se a pessoa não tratar.
3)Mostre que existe uma solução, e que a solução pode ser um dos seus procedimentos.

O SEU NOVO COMEÇO
Nós estamos quase chegando ao fim desse e-book, mas na realidade esse é o começo de uma longa
jornada pra você.
Digo isso porque o conteúdo que você viu aqui é só a ponta do iceberg do que existe de marketing,
atração e vendas na estética....
Existem conteúdos e técnicas muito mais avançadas do que você viu aqui, até porque infelizmente seria
difícil de abordar tudo por um e-book.
E você precisa saber que existe um caminho a seguir pela frente, para que você saiba que, de onde veio
esse conteúdo tem muuuuito mais...
Dá só uma olhada nos resultados de alunas minhas que já aplicam técnicas mais avançadas do meu
curso online Estética 360...

Existem esses e muitos outros casos de sucesso do Estética 360...
E se você tem o objetivo de ter resultados como os dessas alunas, você tem que saber que o 360 é um
treinamento 100% online que só abre turmas em certos períodos do ano e logo as inscrições fecham.
Até porque quero reservar um pouco mais de proximidade com as alunas, pra ter um acompanhamento
melhor. E esse tipo de acompanhamento fica mais difícil se entrarem muitas pessoas, por isso só abrimos
vagas poucas vezes no ano.
Se você quiser saber mais sobre o Estética 360 e se inscrever na lista de espera para ser notificada da
abertura de novas turmas, aperte aqui.
Mas, entre aqui e o 360 existe um caminho intermediário...

E esse caminho intermediário é o InstaEstética.
O InstaEstética é um treinamento online 100% voltado para turbinar a sua atração de clientes pelo
instagram.. E por isso ele gera resultados similares a esses:
Se você quiser saber mais sobre o InstaEstética, aperte aqui

E se você quiser encontrar mais conteúdo gratuito, você tem 2 opções:
1)Ver os bônus que você ganhou ao comprar o 93 Ideias de Sucesso.
Sim, talvez você não sabia antes de comprar, mas você ganhou vários bônus ao comprar o 93 Ideias de
Sucesso. (Falo mais sobre isso na próxima página)
2)Me seguir no instagram e acompanhar os conteúdos diários e as lives.
Apertar aqui para me seguir no instagram e acompanhar meu conteúdo gratuito
Nos vemos em breve nas lives no meu insta ou então em algum dos outros treinamentos do Divando na
Estética. Se você chegou até aqui, me manda um direct no insta dizendo o que achou.
Até a próxima e um grande abraço!!!! :)
Marina Machado.

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compra no seu cliente, e nas próximas páginas vou te explicar quais

os fundamentos por trás disso.

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simplesmente entrar numa loja e pegar qualquer roupa aleatória?

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antes de tomar ela.

E quando você vai comprar um chiclete?

caixa do supermercado e pensa: "Gosto desse aqui, vou levar".

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1)O pensamento vem antes da ação.

dos próximos capítulos)

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botox do que na limpeza de pele.

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Se você consegue influenciar o pensamento e as ideias da pessoa, você consegue influenciar a

Alto Impacto Alta Consideração

precisa estar convencida de algumas ideias. E algumas dessas ideias

Acreditar que você tem credibilidade

Acreditar que o seu procedimento dá resultado

Acreditar que agora é o melhor momento para comprar

Acreditar que ela tem um problema e que há uma solução

Parece muita informação? Vou te tranquilizar em relação a isso...

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de forma simples, que é o que vou te falar logo logo.

isso eu tenho que te dizer que eu sei...

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tenha descoberto que só isso não basta para pagar as contas.

Eu recebo relatos de alunas que me falam:

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Imagine que você vai tirar férias.

“Em qual restaurante eu vou comer?”

Nessa caminhada, você vê 2 restaurantes...

restaurante está aberto e tem muitas pessoas lá dentro.

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comprar com você ou com a concorrente.

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nesse e-book, é assunto para outra hora.

estético e te encontrar no instagram, o que ela vai fazer?

você precisa dominar esses atalhos de decisão do seu cliente.

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o que acontece quando você ignora o que estou

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você não sabe a procedência?