Organização Sete De Setembro De Cultura E Ensino Ltda

Centro Universitário do Rio São Francisco-UNIRIOS

Curso de Bacharelado em Administração

Emerson Oliveira Lima Ferreira

Projeto De Estágio II

Importância de TI em farmácias

Paulo Afonso- BA
2021
Emerson Oliveira Lima Ferreira
Projeto de Estágio II

Relatório de Estágio apresentado ao Corpo

Docente do Centro Universitário do Rio São
Francisco - Unirios, como pré-requisito de
avaliação para a Disciplina de Estágio
Supervisionado II, do curso de Bacharelado em
Sistema de Informações, sob orientação do
Professor Salomão David Vergne Cardoso.

Paulo Afonso – BA
2021
 SUMÁRIO

1. Agradecimentos 4

2. Apresentação 5

3. Resumo 5

4. Introdução 6

5. Desenvolvimento 6

6. Conclusões 9

7. Sugestões e recomendações.........................................................................9

8. Referencial teórico........................................................................................11
1. Agradecimentos

Agradecer primeiramente a Deus, sem a presença dele nada disso seria

possível, segundo aos meus pais Edvaldo Lima Ferreira e Maria das Graças de
Oliveira Ferreira que sempre acreditaram em mim; a minha esposa Lindaci de
Fátima Teixeira Araújo Ferreira e filha Isabela Teixeira Ferreira quem sempre
esteve ao meu lado nos momentos mais difíceis, agradecer também ao meu
irmão Everton oliveira Lima Ferreira que abriu essa oportunidade para que eu
pudesse estagiar em sua farmácia, e todo ao corpo docente da instituição.
2. Apresentação

As inovações pelas quais o mundo vem passando têm beneficiado diversos

segmentos de mercado e para a gestão farmacêutica não é diferente.
A tecnologia em farmácia é sim um investimento que vale a pena.

A transformação digital operou e está operando uma mudança profunda nas

relações entre sociedade e também empresas. Além de proporcionar
experiências cada vez mais únicas para os clientes, a tecnologia torna o
trabalho mais eficiente e otimizado.

De acordo com o Guia 2019  da Associação da Indústria Farmacêutica de

Pesquisa, a INTERFARMA, o Brasil ocupa a posição de 7º maior mercado
farmacêutico no mundo, tendo arrecadado um total de R$ 90 bilhões apenas
em 2018. Esse desenvolvimento do setor tem sido ainda mais fortalecido
principalmente pelo uso de ferramentas tecnológicas que informatizaram
estoques e integraram sistemas.

3. Resumo

Atualmente existem cerca de 456 indústrias farmacêuticas no Brasil – de

acordo com dados do Conselho Federal de Farmácia (CFF) este é um
segmento inovador em constante expansão e crescimento no País. Não é
possível falar em indústria farmacêutica sem falar em tecnologia. A TI está
presente em todo o processo industrial desde o recebimento da matéria-prima,
até a entrega ao cliente. Por isso, a TI é muito importante para o crescimento
da indústria farmacêutica. Dentro de um mercado tão competitivo como o
brasileiro o departamento de TI é estratégico para a indústria farmacêutica. Já
que a tecnologia bem aplicada é responsável pela diminuição de gastos e
também pela agilidade no processo produtivo. Por ser uma das indústrias mais
regulamentadas do mundo, as empresas farmacêuticas e de biotecnologia são
conduzidas por rígidas normas e padrões de qualidade. Para ser uma empresa
competitiva e de sucesso, é necessário investir em sistemas capazes de
mantê-las atualizadas com as constantes mudanças de cenários deste
segmento. Os projetos que os profissionais de TI podem desenvolver dentro de
uma indústria farmacêutica podem ser de consultoria, gestão de qualidade e a
elaboração de sistemas que contribuam para desenvolvimento de novos
remédios. Além disso, esse segmento necessita de sistemas que auxiliem na
gestão de conformidade e qualidade, e, atendam às necessidades específicas
das farmacêuticas como: o gerenciamento do ciclo de vida do produto, o
monitoramento de indicadores de desempenho e otimização dos processos. As
empresas prestadoras de serviço e os profissionais de TI também podem
apresentar projetos para as indústrias a partir de soluções que suportem as
demandas governamentais e os requisitos das entidades regulamentadoras do
segmento. A TI e a indústria farmacêutica podem estar juntas para
desenvolverem aplicativos que auxiliem no bem-estar dos doentes, por
exemplo, na criação de um App que lembre os horários de tomar os remédios,
que também seja possível anotar como a pessoa se sentiu durante os dias
antes das consultas e que tenha uma função de emergência caso o paciente
não acesse o aplicativo por um período de tempo. Além de auxiliar as pessoas,
com esse aplicativo seria possível coletar dados por meio de softwares e assim
estudar melhor a doença e também desenvolver medicamentos mais eficazes e
com menos efeitos colaterais.

Os softwares de gestão também podem ser muito úteis para melhorar o

atendimento na drogaria. Isso porque eles facilitam, por exemplo, a criação de
um banco de dados com o cadastro completo dos clientes, bem como o
controle de estoque. Isso garante que os profissionais possam ter um domínio
maior sobre as necessidades de cada comprador e jamais deixar que um
medicamento ou produto que tem muita saída fique em falta, por exemplo.
Programas de relacionamento para fidelizar clientes, com a separação dos
clientes a serem contatados  datas especiais e aviso de promoções, também
podem ser feitos por meio do software de gestão, otimizando e melhorando
ainda mais a relação entre a farmácia e seus consumidores.
4. Introdução

A importância da tecnologia no âmbito farmacêutico é importante nos

dias atuais, pois abre portas para diversas oportunidades de melhorar o
atendimento a clientes e pacientes.

Os softwares de gestão, por exemplo, permitem a visualização de todo o

panorama das operações rotineiras de uma farmácia, com todos
indicadores objetivos, rápidos e assertivos, facilitando as decisões.  

É graças a uma dinâmica informatizada como essa que os processos

operacionais se tornam mais ágeis.

Estamos falando de detalhes como a gestão financeira, preparação de

novas remessas de compras, fechamento de caixa, vendas, sistema de
precificação inteligente, monitoramento de estoque, entre outras tarefas
comuns.

É possível também adotar uma postura mais estratégica com relação ao

funcionamento do negócio, apostando nos produtos e medicamentos
certos para o seu público e investindo em campanhas de marketing com
maiores chances de sucesso.

Com a padronização e integração interna, há uma expressiva redução

dos erros, potencializando a equipe e alcançando os resultados
desejados.
5. Desenvolvimento

Vimos que investir em tecnologia em farmácia é algo muito importante nos dias
de hoje, pois assim como acontece para outros segmentos de mercado, ela é
determinante para o desenvolvimento do setor.

Mas, sintetizando, vejamos quais são os principais benefícios que

a TI proporciona para o setor farmacêutico:

 Gestão de tempo otimizada

Com a tecnologia em farmácia, a gestão consegue otimizar o tempo ao

administrar todos os seus processos com a ajuda de uma única
ferramenta integrada. Isso poupa um tempo enorme de profissionais,
que teriam que passar boa parte de seu horário de trabalho realizando
atividades mecânicas e burocráticas como o controle de estoque.

 Menos probabilidade de erro

Um número lançado errado no controle de estoque pode comprometer e

muito a gestão farmacêutica. Pacientes podem ficar sem assistência em
um hospital e, no comércio, isso significa a perda de um cliente.
Portanto, é importante garantir que esse tipo de coisa não venha a
causar problemas futuros, e a melhor forma de fazer isso é apostando
em uma tecnologia apropriada, que detecte e previna irregularidades
rapidamente.

 Atendimento mais ágil

Agilizar o atendimento é um dos principais benefícios da tecnologia em

farmácia. É possível evitar filas e detectar as demandas com mais
facilidade, entregando o produto desejado em menos tempo. Assim, a
farmácia também melhora sua imagem para com o público, se
mostrando como de confiança e qualidade.
  Gestão estratégica

Uma gestão estratégica é aquela que sabe como utilizar seus recursos

da melhor forma possível, evitando gastos desnecessários e sempre
focando no que realmente é importante para o negócio.

A tecnologia em farmácia, além de automatizar tarefas burocráticas e permitir

um controle mais focado nas demandas, permite ainda visualizar melhor suas
necessidades, como medicamentos que saem com mais frequência ou aqueles
que estão com mais procura. Assim, o dinheiro é direcionado para compras
mais urgentes, evitando que a farmácia gaste com medicamentos que vão ficar
parados no estoque.

O meu estagio na farmácia AGRAMED, foi de forma remota devido a este caos
de pandemia referente a COVID-19, tomada as devidas precauções consegui
realizar com êxito as tarefas e mim encaminhadas e também devido a
distancia, visto que, a mesma se encontra na cidade de Monteiropolis no
estado de Alagoas, cerca de 150 km da cidade de Paulo Afonso Bahia.

A área destinada pro meu estagio foi a de cadastrar, excluir e alterar itens, do
sistema exercendo assim o papel de um usuário da farmácia mesmo estando a
quilômetros de distancia.

E o sistema utilizado para realizar tal tarefa foi o sistema G6 DIGISAT, um

sistema muito bom, bem intuitivo e muito fácil a sua utilização, onde o sistema
oferece tais recursos ou funções propriamente ditas:

 Atende ANVISA
 Controle de medicamentos por lote
 Farmácia popular
 Geração de valores do ministério da saúde no contas a receber
 Geração de valores a receber dos PBMs no contas a receber
 Integração com cartão PBM (Vidalink, ePharma e Farmácia
Popular)
  Possibilidade de selecionar o mesmo documento fiscal em mais
de uma receita (cada receita com seus produtos)
 Relatório de compra e venda de medicamentos controlados
 Relatórios específicos para farmácia 
 SNGPC e inventário SNGPC

6. Conclusões

Quando uma farmácia faz uso da tecnologia, ou seja, de sistemas voltados

para melhorar a administração, fica mais fácil analisar como está o seu cenário
dentro do mercado em que atua.

Dessa maneira, é possível tomar decisões mais assertivas, seja qual for o
tamanho da sua drogaria. Contar com a informatização da farmácia é poder ter
uma visão estratégica melhor. É mais fácil de ter o controle financeiro, fiscal e
conseguir consertar erros de forma mais eficiente.

Como podemos ver, investir em informatização da farmácia vai te ajudar a

melhorar os processos e reduzir os seus custos financeiros. Por mais que, no
início, você tenha que aplicar um valor para comprar um sistema, no caso o
(G6 DIGISAT), futuramente você verá os lucros se elevando!

Além disso, a informatização da farmácia vai te ajudar a ter uma melhor gestão
administrativa do seu estabelecimento. A otimização de ações, organização de
tarefas e tomadas de decisões mais assertivas irão melhorar o seu
faturamento.
7. Sugestões e recomendações

Atualmente a maioria das pessoas realizam buscas na internet sobre diversos

assuntos. Acredito que a criação de um site seria de suma importância para
divulgar o seu negócio. Tendo em vista que o site precisa ser completo e
profissional, além de possuir as informações básicas de contato e sobre os
serviços oferecidos.

Segundo pesquisas, mais de 100 milhões de brasileiros estão conectados nas

redes sociais. Estar presente nessas redes é ser lembrado. Investir em
informações relevantes para o seu cliente: novidades na área da tecnologia,
dicas de saúde e bem-estar e promoções isso seria um atrativo a mais para a
farmácia AGRAMED.

 
8. Referencial teórico.

VEJA 7 DICAS PARA OTIMIZAR LOGÍSTICA NA INDUSTRIA

FARMACÊUTICA. eSales, 2020. Disponível em <
https://esales.com.br/blog/logistica-na-industria-farmaceutica/>

COMO ATRAIR MAIS CLIENTES PARA SUA FARMÁCIA? CONFIRA 10

DICAS IMPORTANTES. Hilab, 2018. Disponível em <
https://hilab.com.br/blog/como-atrair-mais-clientes-farmacia/>

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E INDÚSTRIA FARMACÊUTICA UMA

PARCERIA DE SUCESSO. Tasked, 2021. Disponível em <
https://www.tasked.com.br/tecnologia-da-informacao-e-industria-farmaceutica-
um-parceria-de-sucesso/>

INFORMATIZAÇÃO DA FARMÁCIA: UM PONTO FUNDAMENTAL PARA A

DIFERENCIAÇÃO. Espaço Farmacêutico, 2020. Disponível em <
https://www.espacofarmaceutico.com.br/blog/2020/01/10/informatizacao-da-
farmacia-um-ponto-fundamental-para-a-diferenciacao>

TECNOLOGIA EM FARMÁCIA: POR QUE INVESTIR. NetSupport, 2021.

Disponível em < https://netsupport.com.br/blog/tecnologia-em-farmacia/>

DUARTE, Valéria. Tecnologia em farmácia: confira as principais novidades.

Geofusion, 2018. Disponível em <
https://www.geofusion.com.br/blog/tecnologia-em-farmacia/>