Categorias Conheça a Rock Content Materiais

(https://rockcontent.com/br/) blog(https://rockcontent.com/br/blo
(https://rockcontent.com/br/sobre-gratuitos
nos/)

4 Ps do Marketing: entenda tudo sobre o conceito de Mix de Marketing

4 Ps do Marketing é um conceito que define os quatro pilares básicos de qualquer estratégia de marketing de sucesso: Produto, Preço,
Praça e Promoção. São também chamados de Mix de Marketing.

Vitor Peçanha
(https://rockcontent.com/br/blog/author/pecanha/)
22 dez, 20
|
Leitura: 20min

(https://materiais.rockcontent.com/jam-session-luiz-piovesana?utm_medium=rock-
convert&blogconversionurl=https://rockcontent.com/br/blog/cta/61784/&blogconversionpath=RockConvert&blogconversio

Existem conceitos de marketing (https://rockcontent.com/br/blog/o-que-e-marketing/) que não

morrem. A internet surgiu, os consumidores mudaram, as transformações se aceleraram, mas os 4 Ps
do Marketing continuam sendo um dos principais frameworks do planejamento das estratégias das
empresas.

Quem estudou marketing e publicidade certamente passou por essas palavras mágicas. Os 4 Ps do
Marketing representam os quatro pilares de uma estratégia — Preço, Produto, Praça e Promoção.
Eles definem como a marca vai chegar até o seu público-alvo e se posicionar no mercado para atingir
seus objetivos.

É claro que esse conceito, criado na década de 1960, já passou por diversas revisões, principalmente
para se adaptar à era digital. Mas eles seguem embasando as decisões das empresas mundo afora.

Por isso, vamos apresentar agora os 4 Ps do Marketing com uma série de exemplos para você ver
como eles seguem atuais e como utilizar na sua empresa. Siga conosco agora:

O que são os 4 Ps do Marketing?

Qual a importância do Mix de Marketing?
Quais são os 4 Ps do Marketing?
Como aplicar os 4 Ps do Marketing na sua estratégia?
4 Dicas para ter sucesso com o Composto de Marketing
Exemplos de sucesso na aplicação dos 4 Ps do Marketing
7 Ps, 8 Ps, 4 Cs, SAVE: Evoluções dos 4 Ps do Marketing
O que são os 4 Ps do Marketing?
Os 4Ps (https://rockcontent.com/br/blog/4-ps-do-marketing/) resumem o conceito básico dos
pilares da estratégia de marketing: preço, produto, praça e promoção. Portanto, eles são assim
chamados por trazerem as iniciais dessas palavras que representam as variáveis das ofertas que as
empresas fazem ao público-alvo a fim de alcançar seus objetivos de marketing.

Essa é a principal classificação utilizada para falar do Mix de Marketing ou Composto de Marketing,
que pode englobar ainda outras variáveis. Porém, esses termos costumam ser usados como
sinônimos dos 4 Ps, já que é o framework mais conhecido.

Segundo Philip Kotler, que popularizou esse conceito, os 4 Ps do Marketing são variáveis
controláveis pelas empresas. Portanto, são decididas internamente, no momento do planejamento e
conforme os objetivos de marketing, para influenciar as respostas dos consumidores.

Além disso, são variáveis interdependentes, já que uma influencia a outra e depende da outra para
o seu sucesso. Por isso, elas precisam ser planejadas em conjunto para que estejam alinhadas e
provoquem uma percepção única e relevante sobre a marca.

Para deixar bem claro esse conceito, produzimos também um vídeo sobre o tema:

Origem do conceito
Na década de 1960, diversos autores procuraram estabelecer classificações para as variáveis
mercadológicas do Composto de Marketing.

Em 1961, Albert Frey propôs que elas fossem classificadas em dois fatores: a oferta (produto,
embalagem, marca, preço e assistência) e os métodos e meios (canais de distribuição, venda
pessoal, publicidade, promoção de vendas (https://rockcontent.com/br/blog/guia-de-vendas/) e
propaganda). Em 1962, Lazer e Kelley propuseram três fatores: bens e serviços, distribuição e
comunicação.

Mas foi uma classificação de 1960 que se popularizou no marketing. Naquele ano, no livro “Basic
Marketing: A Managerial Approach”, Jerome McCarthy propôs as quatro variáveis do Composto de
Marketing: Preço, Produto, Praça e Promoção.

O responsável por popularizar esse conceito foi Philip Kotler, considerado o pai do marketing
moderno. No seu livro “Marketing Management”, lançado em 1967, o autor apresentou essas
variáveis, citando McCarthy, como a principal classificação do Composto de Marketing.

Faça o download deste post inserindo seu e-mail abaixo

Informe seu e-mail aqui

Fazer Download
 Não se preocupe, não fazemos spam.

A partir daí, os 4 Ps não saíram mais das aulas de marketing e dos planos empresariais.

Qual a importância do Mix de Marketing?

Não é por acaso que os 4 Ps do Marketing atravessaram décadas e continuam sendo usados e
estudados. O Mix de Marketing tem grande importância para as empresas, como uma ferramenta
que orienta o planejamento e faz com que as estratégias sejam efetivas no mercado.

A seguir, elencamos os principais motivos que explicam a importância desse conceito:

Transmitir o posicionamento ao público-alvo

Os 4 Ps do Marketing servem para colocar a marca no mercado, de acordo com o posicionamento
que deseja alcançar.

Portanto, as definições de Preço, Produto, Praça e Promoção são responsáveis por transmitir esse
posicionamento ao público-alvo e consolidar a imagem da marca na mente dos consumidores.

Por isso, os 4 Ps também estão relacionados ao branding

(https://rockcontent.com/br/blog/branding/), já que traduzem os pilares da marca nos pontos de
contato com o consumidor.

Sem essas definições, o posicionamento tende a não se consolidar no mercado ou pode ser
transmitido de maneira desordenada, o que confunde a percepção sobre a marca.

(https://materiais.rockcontent.com/branding?utm_medium=rock-
convert&blogconversionurl=https://rockcontent.com/br/blog/4-ps-do-
marketing/&blogconversionpath=RockConvert&blogconversiondate=08/01/2022)

Criar estratégias integradas

Colocar a sua marca no mercado não significa sair divulgando e vendendo seus produtos por aí. É
preciso planejar o Composto de Marketing de maneira integrada e alinhada.

Esse alinhamento acontece a partir da definição do público-alvo e do posicionamento de mercado,

que direcionam todos os 4 Ps. O foco deve ser sempre o cliente e a imagem que a marca quer
provocar na mente do consumidor. Assim, todas as definições se tornam coerentes na percepção do
mercado.

Cobrir todos os pontos de contato

Seguir o framework dos 4 Ps do Marketing ajuda a contemplar todos os pontos de contato com o
consumidor. O que acontece é que, quando falamos em marketing, é comum pensarmos apenas nas
ações de promoção e divulgação da marca.

Só que a percepção sobre a marca e a decisão de compra é influenciada por muitos outros fatores.
Pesquisar o preço, experimentar o produto, entrar no ponto de venda ou ver um post nas redes
sociais (https://rockcontent.com/br/blog/tudo-sobre-redes-sociais/) — todos esses momentos são
interações que compõem a experiência com a marca e constroem a sua imagem no mercado.

Diferenciar dos concorrentes

Ao definir as estratégias do Composto de Marketing e consolidar o posicionamento, a marca se
diferencia da concorrência (https://rockcontent.com/br/blog/como-vencer-a-concorrencia/). Afinal, o
posicionamento busca um espaço único e relevante na mente do público-alvo, que não seja
ocupado ou substituído pelos concorrentes.

Então, as estratégias de Preço, Produto, Praça e Promoção devem ser capazes de consolidar essa
imagem, ao transmitir a essência, os diferenciais e a proposta de valor da marca aos consumidores.

Quais são os 4 Ps do Marketing?

Agora você já sabe quais são os 4 Ps do Marketing, mas vamos detalhar cada variável para você
entender o que significam e como pensar as suas estratégias.

P de Preço
A precificação (https://rockcontent.com/br/blog/precificacao/) nem sempre é percebida como tarefa
do marketing. Mas o preço é determinante na construção da imagem da marca, além de ser o único
P que gera receita para a empresa. Por isso, é uma das definições essenciais do Mix de Marketing.

O P de Preço envolve decisões de:

preço de lista;
formação do preço;
modelo de cobrança;
variações regionais;
políticas de descontos;
condições de pagamento;
formas de pagamento.
O Preço é a quantidade de dinheiro que o consumidor paga pelo produto — ou melhor, pelos
benefícios que o produto entrega. Portanto, envolve um forte componente psicológico, já que o
consumidor faz uma avaliação do custo-benefício que envolve aspectos emocionais e até
inconscientes. Quanto maior é a percepção de valor do produto, mais ele se dispõe a pagar.

As cervejarias (https://rockcontent.com/br/blog/marketing-para-cervejarias/) artesanais, por

exemplo, trabalham a percepção de que oferecem um produto diferenciado, com ingredientes
nobres, sabores ressaltados e produção sustentável. Por isso, as pessoas se dispõem a pagar mais.

Veja, nos dados abaixo, como os consumidores percebem as cervejas artesanais e como a maioria
não se incomoda em pagar mais por elas.

Fonte: MindMiners (https://www.abcdacomunicacao.com.br/wp-content/uploads/Perfil-

Consumo-de-Cerveja.pdf)

Portanto, a precificação dos produtos deve considerar os custos da empresa, os lucros que deseja
alcançar, a comparação com os concorrentes e, ainda, a percepção que deseja transmitir ao público-
alvo.

Além disso, as empresas devem ficar sempre de olho nas movimentações de mercado para ajustar
seus preços quando necessário, já que é um fator flexível e fácil de ser alterado para manter seu
posicionamento.

Apesar disso, não se recomenda variar o preço com muita frequência e sem necessidade, já que
pode confundir a percepção do consumidor.

P de Produto
O produto (https://rockcontent.com/br/blog/marketing-de-produto/) é a base da existência das
empresas. É o produto que satisfaz as necessidades dos consumidores e oferece benefícios para a
sua vida. E é em torno dele que os outros Ps são criados.

O P de Produto envolve decisões de:

qualidade;
características e opções (cores (https://rockcontent.com/br/blog/psicologia-das-cores/),
tamanhos etc.);
design do produto e da embalagem;
linhas de produtos;
branding do produto;
serviços agregados (assistência, garantia, treinamento etc.).

A partir desses fatores, os consumidores percebem uma série de atributos tangíveis e intangíveis
do produto. Ao comprar um Porsche, por exemplo, o consumidor quer um carro potente, mas está
mais preocupado com o prestígio e o status social
(https://www.psychologytoday.com/us/blog/homo-consumericus/201012/men-you-re-only-good-
looking-the-car-you-re-driving) que aquela marca confere à sua vida, mesmo que isso esteja no seu
inconsciente.
Aqui também é o momento de entender o ciclo de vida do produto
(https://rockcontent.com/br/blog/ciclo-de-vida-de-um-produto/). Como ele se comporta hoje no
mercado? Para isso, você pode usar como base o ciclo de uma árvore na natureza:

uma semente é plantada (introdução);

ela germina (crescimento);
cmeça a produzir folhas e galhos, além de fortalecer suas raízes (maturidade);
depois, começa a encolher e acaba morrendo (declínio).

Quando você conseguir visualizar o ciclo de vida do seu produto, vai ficar mais fácil entender qual é
o seu momento e, com isso, quais são as melhores estratégias.

É importante ressaltar que o P de Produto não se refere apenas a bens, mas também a serviços, que
são intangíveis e variam no momento da execução.

Portanto, nas decisões de Serviços, as empresas devem considerar essas particularidades. Se não
tem embalagem nem materialidade, é preciso tangibilizar o serviço nos materiais de comunicação, no
ponto de venda, no trabalho dos funcionários. Se varia na execução, é preciso qualificar e
personalizar o atendimento para criar a melhor experiência.

P de Praça
O P de Praça vem do inglês Place (lugar), mas se refere aos canais de distribuição
(https://rockcontent.com/br/blog/canais-de-distribuicao/) e os pontos de venda
(https://rockcontent.com/br/blog/ponto-de-venda/), sejam eles físicos ou virtuais. É por meio desse
P que você define como o produto vai chegar até o consumidor.

O P de Praça envolve decisões de:

 canais de distribuição;
cobertura de distribuição;
pontos de venda;
regiões de venda;
locais de estoque;
frete e logística.

A definição das estratégias de distribuição depende muito do tipo de produto ou serviço, das
possibilidades de logística, dos custos envolvidos, do tempo de entrega, do número de
intermediários e das opções de canais de venda (https://rockcontent.com/br/blog/consultoria-de-
vendas/) da empresa.

Um negócio pode optar por vender em lojas próprias ou em lojas multimarcas. Pode vender em lojas
físicas ou no e-commerce (https://rockcontent.com/br/blog/e-commerce-guia/). Pode fazer entregas
ou oferecer a retirada na loja física.

Ou pode adotar vários canais diferentes e utilizar uma estratégia de omnichannel

(https://rockcontent.com/br/blog/omnichannel/), que integra todos os canais de venda da empresa
para oferecer uma melhor experiência ao consumidor.

A Amazon é um case de estratégia de distribuição. Não é por acaso que a empresa consegue vender
no mundo inteiro. Obcecada pela experiência do cliente, a Amazon tem uma enorme cobertura de
distribuição e oferece serviços de entrega rápidos e pontuais.

Para isso, tem seus próprios armazéns e centros de distribuição nos principais países em que atua, o
que permite vender não apenas como marketplace, mas também como e-commerce próprio.

Além disso, faz parcerias com transportadoras locais, como a Loggi, no Brasil, que capilarizam ainda
mais as suas entregas — e, é claro, desafiam os concorrentes
(https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2019/01/23/estrategia-da-amazon-impacta-
e-commerce-brasileiro.html).

A empresa também vem investindo na experiência omnichannel, com a criação das lojas AmazonGo
(https://www.amazon.com/b?ie=UTF8&node=16008589011), no modelo Walk Out Shopping, e
Amazon 4-Star (https://www.amazon.com/b?ie=UTF8&node=17988552011), que vende apenas
produtos classificados com 4 estrelas ou mais.

P de Promoção
O P de Promoção é o que mais estamos acostumados a associar com as estratégias de marketing.
Mas não confunda esse P com descontos e liquidações — Promoção, aqui, refere-se às estratégias
para estimular a demanda pelo produto junto ao público-alvo.

O P de Promoção envolve decisões de:

propaganda (https://rockcontent.com/br/blog/propaganda/);
venda pessoal;
promoção de vendas;
publicidade (https://rockcontent.com/br/blog/publicidade/);
relações públicas;
assessoria de imprensa;
merchandising;
redes sociais;
blog (https://rockcontent.com/br/blog/como-criar-um-blog/);
influenciadores.
Essas variáveis do P de Promoção são responsáveis por comunicar sobre a marca ao público-alvo.
Elas despertam o interesse e criam a expectativa do consumidor sobre os atributos tangíveis e
intangíveis do produto.

Então, quando experimentam o produto ou serviço, essa expectativa deve se cumprir. Por isso, as
estratégias de Promoção devem estar alinhadas ao que o produto entrega. Caso contrário, gera a
insatisfação do cliente.

Perceba também que o P de Promoção se limitava às ações offline, quando Jereme McCarthy e Philip
Kotler falavam do Composto de Marketing.

Agora, porém, os consumidores estão na internet — então, é lá que as empresas devem estar para
se comunicar com eles. Por isso, os canais de marketing digital
(https://rockcontent.com/br/blog/marketing-digital/) já assumiram protagonismo no P de Promoção.

A Magazine Luiza é um bom exemplo de empresa que fez essa transformação do offline para o online
no P de Promoção. Antes limitada às lojas físicas, a Magazine Luiza investia na divulgação de ofertas
principalmente em anúncios de TV e mídia impressa.

A grande virada (https://www.infomoney.com.br/negocios/como-a-lu-elevou-o-patamar-do-

marketing-do-magazine-luiza/) para o marketing digital aconteceu com a criação da sua brand
persona (https://rockcontent.com/br/blog/brand-persona/): a Lu. A personagem carismática ganhou
a simpatia do público e transformou a varejista em uma amiga, que tem tudo o que as pessoas
querem encontrar.

A Lu ainda traz um poderoso elemento para o P de Promoção: o storytelling

(https://rockcontent.com/br/blog/storytelling-no-marketing/). A personagem engaja porque conta
histórias, fala em primeira pessoa, interage com os seguidores. Isso humaniza a marca e desperta
sentimentos, que aproximam o consumidor.

Como aplicar os 4 Ps do Marketing na sua

estratégia?
Ok, agora que você já conhece melhor os 4 Ps do Marketing, como incluí-los nas suas estratégias?
Essas definições devem fazer parte do planejamento da empresa e ser consolidadas em um Plano
de Marketing (https://rockcontent.com/br/blog/como-fazer-um-bom-plano-de-marketing/).

A seguir, vamos destacar as principais etapas desse planejamento, desde a definição do público-alvo
até a sua aplicação prática. Acompanhe:

Defina o seu público-alvo

Comece definindo o seu público-alvo (https://rockcontent.com/br/blog/publico-alvo/). Afinal, são
nessas pessoas que o Preço, o Produto, a Praça e a Promoção devem mirar. Mas não defina esse
público a partir de suposições — invista em pesquisas de mercado que investiguem os perfis e
comportamentos do público.

A partir dos dados, você pode segmentar o mercado (https://rockcontent.com/br/blog/segmentacao-

de-mercado/) em grupos com características em comum (geográficas, demográficas, psicográficas,
comportamentais) e definir com qual ou quais segmentos você vai trabalhar. Você deve identificar
necessidades no segmento-alvo que o seu produto é capaz de atender.

Defina a sua estratégia competitiva

A estratégia competitiva (https://rockcontent.com/br/blog/estrategia-competitiva/) define como a
empresa vai enfrentar o mercado e determina também as escolhas do Composto de Marketing.
Segundo Michael Porter, uma empresa pode adotar uma estratégia de:

Liderança em Custo: visa reduzir custos de produção e distribuição, oferecer produtos de

qualidade aceitável e praticar preços mais baixos para obter maior rentabilidade. Atende o
mercado total e pode usar vários Compostos de Marketing;
Diferenciação: visa atingir desempenho e qualidade superior em alguma área importante para o
cliente, aumentar a percepção de valor e praticar preços mais altos por isso. Atende o mercado
total e pode usar vários Compostos de Marketing;
Foco: visa abordar segmentos menores de mercado, focar nas suas necessidades específicas e
alcançar liderança em custo ou diferenciação no mercado específico. Atende o nicho e define
apenas um Marketing Mix.

Fonte: Wikipedia
(https://pt.wikipedia.org/wiki/Estrat%C3%A9gias_competitivas_gen%C3%A9ricas)

Perceba que as escolhas dos 4 Ps de Marketing devem ser coerentes com a estratégia traçada. Se a
empresa opta pela Liderança em Custo, por exemplo, deve manter a precificação baixa, de olho nos
concorrentes. Se opta pela Diferenciação, deve investir no desenvolvimento de produto
(https://rockcontent.com/br/blog/desenvolvimento-de-produtos/) e no branding.

Defina o posicionamento de mercado

A definição do posicionamento de mercado (https://rockcontent.com/br/blog/posicionamento-de-
mercado/) deve ser pensada para o público-alvo, de acordo com a estratégia competitiva.

A intenção é desenvolver a oferta da empresa — ou seja, criar as estratégias de Marketing Mix —

para conquistar uma posição única e valorizada na mente do público-alvo.

O posicionamento de mercado pode ser definido:

por atributo (ex.: o pioneiro do mercado);

por usuário (ex.: a barbearia do homem moderno);
por benefício (ex.: o sabão em pó que tira manchas);
por categoria de produto (ex.: a marca que é líder);
por concorrente (ex.: a Pepsi, que se posiciona atrás da Coca);
por aplicação ou utilização (ex.: o melhor tênis para corrida);
por qualidade ou preço (ex.: o mais barato da categoria).
Defina as estratégias do Mix de Marketing
Agora você já tem os pilares para definir as estratégias de Preço, Produto, Praça e Promoção que
apresentamos antes. Elas devem ser focadas no público-alvo e alinhadas à estratégia competitiva e
ao posicionamento.

Mas por qual P você deve começar? A sugestão é iniciar pelo P de Produto. Afinal, é em torno dele
que todas as outras estratégias são pensadas.

Depois, o Preço deve ser condizente com a percepção de custo-benefício do Produto, a Promoção
deve destacar os benefícios do Produto para o consumidor, e a Praça deve distribuir o Produto no
mercado.

Crie um Plano de Marketing Operacional

Não adianta planejar todas essas estratégias e deixá-las morrerem no papel. Para colocar as ideias
em prática, crie um Plano de Marketing Operacional (https://rockcontent.com/br/blog/marketing-
operacional/), que defina as metas, os prazos, os responsáveis e as etapas para consolidar cada
estratégia.

Dessa maneira, você cria planos de ação para cada equipe e cada colaborador, que tornam os
objetivos mais alcançáveis.

4 Dicas para ter sucesso com o Composto de

Marketing
Agora, vamos ver algumas dicas extras para ter sucesso em todo o processo de elaboração do
Marketing Mix:

1. Crie uma persona para as estratégias

A definição do público-alvo é uma etapa essencial para traçar suas estratégias. Porém, o público-
alvo representa uma descrição fria e genérica, apenas com características pontuais do segmento de
consumidores.

Seres humanos são mais complexos que isso. Se você quer se comunicar com eles, precisa se
aprofundar nas necessidades, dores e hábitos do público. Então, crie uma persona
(https://rockcontent.com/br/blog/persona-ou-seo/) para traçar suas estratégias, principalmente no P
de Promoção, que utiliza canais de relacionamento e interação com o consumidor.

Dessa forma, você vai criar ofertas, conteúdos e materiais de comunicação muito mais relevantes
para o seu público.

(https://interactive.rockcontent.com/br/gerador-personas?utm_medium=rock-
convert&blogconversionurl=https://rockcontent.com/br/blog/4-ps-do-
marketing/&blogconversionpath=RockConvert&blogconversiondate=08/01/2022)

2. Invista nas pesquisas de mercado

Pesquisas de mercado (https://rockcontent.com/br/blog/pesquisa-de-mercado/) são a base do
planejamento. Para terem embasamento, as decisões dos 4 Ps do Marketing devem ser
fundamentadas nos dados que elas oferecem.
Na definição de público-alvo, você já pode aplicar questionários e entrevistas que investiguem os
comportamentos dos consumidores. Mas, para cada P, também é possível pensar em pesquisas
específicas. A Opinion Box (https://blog.opinionbox.com/pesquisa-de-mercado-e-os-4ps-do-
marketing/) traz as seguintes sugestões:

Preço: teste de produto (percepção de valor), pesquisa de elasticidade de preço (quanto o

consumidor se dispõe a pagar);
Produto: teste de produto (aceitação), pesquisa de satisfação, análise da concorrência;
Praça: pesquisa de avaliação de ponto de venda.
Promoção: pesquisa de buyer persona (https://rockcontent.com/br/blog/personas/), pesquisa
de hábitos de consumo.

3. Envolva a equipe nas definições

As definições do Composto de Marketing têm muito mais sucesso quando a equipe é envolvida nas
decisões, em vez de serem apenas transmitidas pelos gestores no modelo top-down
(https://rockcontent.com/br/blog/top-down-e-bottom-up/).

A liderança da gestão é importante. Mas os colaboradores conhecem a realidade da empresa, têm

contato com os consumidores e conhecem as suas dores. Então, podem trazer informações
valiosas.

Além disso, quando participam das decisões, entendem melhor o caminho que a empresa quer
seguir e tendem a se sentir mais engajados e motivados.

4. Pense no ambiente digital

Desde a década de 1960, quando os 4 Ps do Marketing foram criados, eles já passaram por muitas
transformações. A internet transformou as relações entre marcas e consumidores e colocou o
Marketing Digital em evidência nas estratégias das empresas.

Por isso, o Mix de Marketing deve pensar nesse contexto da era digital. Mas não estamos falando
apenas em incluir sites (https://rockcontent.com/br/blog/como-criar-um-site/), blogs e redes sociais
nos planos de Promoção. Estamos falando em entender o contexto digital na vida do consumidor e
como afeta seus hábitos e decisões.

A comparação de preços, por exemplo, é muito mais ágil na internet, por isso é preciso estar sempre
de olho nos movimentos do mercado para manter a precificação em dia.

A experiência com os produtos é outro exemplo: se não dá para tocar ou experimentar pela internet,
é preciso criar formas de tangibilizar o produto na tela do celular ou computador.

A distribuição dos produtos deve considerar todas as possibilidades de canais de venda, como
marketplaces, redes sociais e e-commerce próprio.

Portanto, perceba que o ambiente digital atravessa todos os Ps do Composto de Marketing.

Você também pode se interessar por estes conteúdos!

Plano de Marketing: aprenda todas as etapas e componentes essenciais de um

planejamento de sucesso (https://rockcontent.com/br/blog/como-fazer-um-bom-plano-
de-marketing/)
As pessoas passam um terço do dia olhando para dispositivos móveis. O que isso
significa em termos de marketing? (https://rockcontent.com/br/blog/marketing-no-
mundo-mobile-first/)
Baixe gratuitamente o kit completo para planejar sua estratégia de marketing
(https://materiais.rockcontent.com/planejamento-de-marketing)

Exemplos de sucesso na aplicação dos 4 Ps do

Marketing
É inspiração que você quer? Então, vamos ver agora dois cases de marcas e quais estratégias elas
utilizaram nos 4 Ps do Marketing para alcançar o sucesso. Siga conosco:

Apple
A Apple é um case de branding. Não é por acaso que se tornou uma love brand
(https://rockcontent.com/br/blog/love-brand/), adorada por um fandom incondicional.

A empresa claramente adota a estratégia de Diferenciação. Investe em pesquisa e desenvolvimento

de produto e na construção de uma marca identificada com os valores de inovação, design e
criatividade para se destacar na mente do consumidor.

Essa estratégia competitiva permite que a marca posicione o iPhone, seu carro-chefe, sempre entre
as opções mais caras de smartphones, independentemente do país.

O consumidor, que percebe o valor da marca que está comprando e quer o status social que ela
carrega, não se importa em pagar mais pelo produto.

O posicionamento premium exige que a empresa ofereça benefícios perceptíveis nos seus produtos.
Por isso, novos modelos são lançados regularmente, no momento de declínio do ciclo de vida do
modelo anterior. Dessa forma, os clientes são sempre estimulados a ter o último dispositivo.

Na distribuição, a Apple oferece canais de venda online e offline. No e-commerce próprio ou nas
lojas multimarcas, o público tem conveniência. Mas é nas Apple Stores que os consumidores têm
uma experiência imersiva com a marca.

Fonte: ArchDaily (https://www.archdaily.com.br/br/923934/nova-apple-store-de-foster-

plus-partners-celebra-o-patrimonio-naval-de-miami)

Por fim, no P de Promoção, a Apple investe na criação de expectativa. A cada novo lançamento, a
marca libera informações aos poucos e anuncia novidades em grandes eventos, que estimulam o
buzz na internet.

Além disso, a publicidade é sempre marcada pela simplicidade no design, que cria uma percepção de
exclusividade.
 Fonte: Campaigns of the World (https://campaignsoftheworld.com/digital/switch-to-
iphone-by-apple/)

Spotify
Trazemos agora o exemplo de um serviço, intangível e vendido pela internet, para você ver como os
4 Ps do Marketing se aplicam.

O Spotify é um serviço de streaming on demand de áudio. É líder mundial no seu mercado, com 320
milhões de usuários. Foi desenvolvido na Suécia, mas ganhou o mundo: hoje está disponível em 92
países em 5 continentes.

Mas como o Spotify cresceu assim? Primeiramente, vamos falar da sua estratégia de Preço. A marca
adotou o modelo freemium (https://rockcontent.com/br/blog/freemium/): o usuário pode aproveitar
uma versão gratuita limitada (com anúncios, sem músicas offline e outras limitações) ou adquirir
planos pagos com todos os recursos.

Esse modelo popularizou o uso do aplicativo e potencializou os planos premium. Veja como o número
de assinantes cresceu entre 2015 e 2020:

Fonte: Statista (https://www.statista.com/statistics/244995/number-of-paying-spotify-

subscribers/)
É claro que o sucesso também tem a ver com o que o Produto oferece. A variedade do catálogo, que
inclui álbuns, músicas e podcasts, é o principal atrativo. Mas a empresa manda bem na
personalização da experiência, ao oferecer playlists e recomendações de acordo com o histórico de
cada usuário.

No P de Praça, o Spotify vende seu serviço em lojas de aplicativos e no próprio site, por isso não se
preocupa com lojas físicas ou vendas presenciais. A internacionalização
(https://rockcontent.com/br/blog/marketing-global/) da marca está ligada à abertura de escritórios
(atualmente em 15 cidades) para potencializar as estratégias locais.

Para promover o serviço de streaming, o Spotify aproveita os dados sobre usuários que coleta na
plataforma, além de parcerias com músicos, sempre com um toque de criatividade.

É interessante perceber que a publicidade do Spotify (https://rockcontent.com/br/blog/campanhas-

publicitarias-do-spotify/) vai além da internet e é veiculada em mídia exterior (OOH)
(https://rockcontent.com/br/blog/o-que-e-ooh/). A intenção é atingir o consumidor onde e quando
ele pode estar com os fones de ouvido curtindo uma música no app.

Veja essa campanha de 2016, por exemplo, veiculada em outdoor, com uma pitada de humor e uso
de dados da plataforma:

Fonte: B9 (https://www.b9.com.br/68513/em-sua-maior-campanha-global-spotify-
agradece-2016-e-diz-foi-esquisito/)

7 Ps, 8 Ps, 4 Cs, SAVE: Evoluções dos 4 Ps do

Marketing
Viu como os 4 Ps do Marketing funcionam para produtos e serviços de diferentes segmentos?

Porém, o modelo tem algumas lacunas que sofrem críticas e podem não se encaixar em
determinadas situações, como em empresas de serviços ou B2B. Por isso, surgiram novas propostas
de variáveis que alteram os 4 Ps, adicionam novas letras ou propõem outra abordagem.

Vamos ver agora algumas delas:

7 Ps
Em 1981, os professores Bernard Booms e Maty Jo Bitner já percebiam as lacunas dos 4 Ps do
Marketing. Por isso, propuseram acrescentar outros Ps ao framework para torná-lo mais completo e
coerente com a realidade das empresas.

Eles adicionaram People, Process e Physical Evidence. Então, os 7 Ps ficaram assim:

Preço;
 Produto;
Praça;
Promoção;
Pessoas;
Processos;
Evidências físicas.

O P de Pessoas inclui uma dimensão humana ao framework, já que colaboradores, consumidores,

parceiros, gestores e outras diversas pessoas estão envolvidas em toda a jornada.

O P de Processos engloba toda a estrutura, planejamento e tomada de decisões, necessários para

colocar um produto no mercado com eficiência.

E o P de Physical Evidence (traduzido como Evidências físicas) representa todos os atributos e bens
tangíveis que criam a experiência do consumidor da marca.

8 Ps
Na proposta dos 8 Ps, Kotler e Keller partem dos 4 Ps já existentes e trazem outros 4 Ps: People,
Processes, Programs e Performance. Os 8 Ps ficam assim:

Preço;
Produto;
Praça;
Promoção;
Pessoas;
Processos;
Programas;
Performance.

A preocupação dos autores era oferecer uma visão do Marketing Holístico

(https://rockcontent.com/br/blog/marketing-holistico/), cujos pilares são o Marketing de
Relacionamento (Pessoas), o Marketing Interno (Processos), o Marketing Integrado (Programas) e o
Marketing de Performance (Performance). Dessa maneira, o framework se tornaria mais completo e
consistente.

Fonte: Alberto Carniel (https://www.albertocarniel.com/post/marketing-mix)

4 Cs
Os 4 Cs do Marketing (https://rockcontent.com/br/blog/4-cs-do-marketing/) propõem uma
abordagem a partir da visão do consumidor. A crítica aos 4 Ps é que eles enxergam o mercado na
visão da empresa, mas o que deve orientar as estratégias é a experiência do cliente.

Esse modelo, porém, não substitui os 4 Ps — ele apenas complementa as estratégias com a visão do
consumidor. Robert Lauterborn, criador dos 4 Cs em 1990, propôs o seguinte framework:

Consciência (necessidades e desejos do cliente);

Custo;
 Conveniência;
Comunicação.

Fonte: Alberto Carniel (https://www.albertocarniel.com/post/marketing-mix)

SAVE
Por fim, o SAVE foi pensado para adaptar os 4 Ps do Marketing aos negócios B2B e à realidade atual
do consumidor. Cada letra do framework substitui um P:

Solução (em vez de Produto);

Acesso (em vez de Praça);
Valor (em vez de Preço);
Educação (em vez de Promoção).

Portanto, o SAVE propõe que as empresas entreguem soluções aos problemas dos consumidores,
em vez de focar no produto; ofereçam acesso ao produto onde e quando o cliente precisa, em vez
de criar lojas; apresentem sua proposta de valor, em vez de focar no preço; e eduquem o público
com conteúdos relevantes, em vez de promover o produto.

Perceba, então, que os 4 Ps do Marketing são bastante flexíveis. Você pode dar mais relevância para
uma ou outra variável ou incluir outros fatores para adaptar o framework à realidade e às
necessidades do seu negócio.

Use quantas e quais letras quiser — o importante é que o Composto de Marketing conquiste o
posicionamento que a marca deseja e atinja os objetivos definidos no plano de marketing.

Agora, aproveite para baixar o Guia Completo de Marketing Digital da Rock Content
(https://materiais.rockcontent.com/marketing-digital). Esse material vai ajudar você a definir as
melhores estratégias para a sua empresa na internet!

(https://materiais.rockcontent.com/marketing-digital?utm_medium=rock-
 convert&blogconversionurl=https://rockcontent.com/br/blog/4-ps-do-
marketing/&blogconversionpath=RockConvert&blogconversiondate=08/01/2022)

Compartilhe

(https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?
(https://www.linkedin.com/shareArticle?
u=https://rockcontent.com/br/blog/4-ps-do-
mini=true&url=https://rockcontent.com/br/blog/4-
marketing/)
(https://twitter.com/intent/tweet?
ps-do-marketing/&title=&summary=&source=)
text=https://rockcontent.com/br/blog/4-
(mailto:?subject=You need to
ps-do-marketing/)
see this post&body=Check this
post:
https://rockcontent.com/br/blog/4-
ps-do-marketing/)

Author

Vitor Peçanha
(https://rockcontent.com/br/blog/author/pecanha/)

(https://twitter.com/pecanha)(https://rockcontent.com/)

Inscreva-se em nosso blog

Acesse, em primeira mão, nossos principais posts diretamente em seu email

[email protected]

Enviar

Posts Relacionados

Como usar o Google Drive: guia com o passo a passo e dicas para aproveitar o que há
de melhor na ferramenta (https://rockcontent.com/br/blog/como-usar-google-drive/)
Fabiano Cancela
Carga horária: conheça a jornada de trabalho apropriada para agências
(https://rockcontent.com/br/blog/carga-horaria/)
Ivan de Souza

Mais em SEO
(https://rockcontent.com/br/blog/categoria/seo/)
SEO para Instagram: o que é, como fazer e rankear na rede social
(https://rockcontent.com/br/blog/seo-para-instagram/)

Redator Rock Content

Rock Labs: Entenda tudo sobre posts satélites e como eles podem te levar para o topo da
SERP (https://rockcontent.com/br/blog/post-satelites/)

André Mousinho

Quer receber mais conteúdos brilhantes

como esse de graça?
Inscreva-se para receber nossos conteúdos por email e participe da comunidade da
Rock Content!

[email protected]
A Rock Content precisa das informações de contato que você nos fornece para comunicar informações sobre produtos e serviços.
Você pode deixar de receber essas comunicações quando quiser. Para obter mais informações, confira nossa Política de
Privacidade (https://rockcontent.com/politica-de-privacidade/).

Enviar

(https://rockcontent.com/br/) blog(https://rockcontent.com/br/blog/)
(htt (htt (htt
ps:/ (htt Legal(https://rockcontent.com/br/legal/)
/w ps:/ ps:/ ps:/
© 2013-2021 Rock Content
/w (htt /w
Política de Privacidade(https://rockcontent.com/br/legal/politica-de-privacidade/)
ww. /w
Termos paralink ww. ww. ps:/ ww.
Freelancers(https://rockcontent.com/br/talent/legal/)
fac /twi you
edi inst ebo tter tub
n.c agr
om/ am. ok. .co e.c
co m/r om/
co co
mp m/r m/ ock use
any ock wer Topo
ock
con r/tv
ten roc
/roc con
kco tent tent con t) kco
nte
nte /) ) nt)
nt/)