INSTITUTO MÉDIO

POLITÉCNICO SMARTBITS

CRIAÇÃO DE UM PLANO DE NEGÓCIOS

PARA UMA EMPRESA FICTÍCIA

O Docente
________________________
Monteiro de Jesus
 INSTITUTO MÉDIO

POLITÉCNICO SMARTBITS

CRIAÇÃO DE UM PLANO DE NEGÓCIOS

PARA UMA EMPRESA FICTÍCIA

INTEGRANTES DO GRUPO:

1. Alberto Zua
2. Carlos Luís
3. Domingos Clemente
4. Hélvio Pascoal
5. Ivanilson Nunda
6. Josivlado Reis
7. Silva de Carvalho
8. Stela Barros
SUMÁRIO

1 SUMÁRIO EXECUTIVO..................................................................................................................4
2 PLANO ESTRATÉGICO...................................................................................................................4
2.1 AÇÕES E ESTRATÉGIAS.........................................................................................................5
2.1.1 PLANO DE PESQUISA E DESENVOLVIMENTO...................................................6
2.1.2 RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES.............................................................6
3 DESCRIÇÃO DO EMPREENDIMENTO............................................................................................6
3.1 INFORMAÇÕES DA EMPRESA DE CARVALHO TELECOM SERVIÇOS E COMÉRCIO LTDA........6
3.2 HISTORIAL DA EMPRESA......................................................................................................7
3.3 RAMO DE ACTUAÇÃO...........................................................................................................7
3.4 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL............................................................................................7
3.4.1 DADOS DA ORGANIZAÇÃO...................................................................................8
4 PRODUTOS E SERVIÇOS................................................................................................................9
4.1 PRODUTO.............................................................................................................................9
4.2 SERVIÇO.............................................................................................................................10
5 PLANO OPERACIONAL................................................................................................................10
5.1 PROMOÇÃO E PROPAGANDA.............................................................................................10
5.2 PROJEÇÃO DE VENDAS.......................................................................................................10
6 PLANO DE RECURSOS HUMANOS..............................................................................................10
7 ANÁLISES DE MERCADO.............................................................................................................11
7.1 TENDÊNCIAS DE CRESCIMENTO DO SEGMENTO DE MERCADO.........................................11
7.1.1 PARTICIPAÇÃO PRETENDIDA NESTES SEGMENTOS DE MERCADO..........12
7.2 COMPETIDORES.................................................................................................................12
7.3 DIFERENCIAL COMPETITIVO...............................................................................................12
8 ESTRATÉGIA DE MARKETING......................................................................................................12
8.1 DEFINIÇÃO DAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING..................................................................13
8.1.1 PRODUTO.................................................................................................................13
8.1.2 PREÇO.......................................................................................................................13
8.1.3 Praça (Canais de distribuição)....................................................................................14
9 PLANO FINANCEIRO...................................................................................................................15
9.1 INVESTIMENTOS.................................................................................................................15
9.2 RECEITAS OPERACIONAIS...................................................................................................15
9.3 CUSTOS FIXOS....................................................................................................................15
9.4 CUSTOS VARIÁVEIS.............................................................................................................15

3
 9.5 DEMONSTRATIVO SIMPLIFICADO DE RESULTADO.............................................................16
9.6 DEMONSTRATIVO DE CARGOS E SALÁRIOS........................................................................16
9.7 DESPESAS FIXAS.................................................................................................................16
9.8 DESPESAS VARIÁVEIS.........................................................................................................17
10 CONCLUSÃO...........................................................................................................................18
1 SUMÁRIO EXECUTIVO
Visando adentrar no mercado de tecnologias e prestação de serviço, Silva dos Santos
e Domingos Clemente descrevem que há uma necessidade muito grande de se ter
empreendedores fazendo seus planos acontecerem a fim de que mais negócios sejam abertos
e surjam novos emprego.

O presente trabalho, desta forma, versa sobre esta ferramenta: o plano de negócio,
instrumento ideal para traçar um retrato fiel do mercado, do produto e das atitudes do
empreendedor, e que propicia segurança para quem quer iniciar uma empresa com maiores
condições de êxito ou mesmo ampliar ou promover inovações em seu negócio, tendo estes
factos em conta foi criado o presente trabalho, formando uma empresa fictícia.

Este plano tem como objetivo apresentar a descrição e a análise de viabilidade da

empresa De Carvalho Telecom Serviços e Comércio Ltda., mostrando os produtos e serviços
oferecidos pela empresa e a viabilidade do negócio.

2 PLANO ESTRATÉGICO
Comercializar produtos eletrônicos com garantia e alto padrão de qualidade. Oferecer
serviços especializados e certificados voltados para inovações em segurança, tecnologia de
voz, dados e imagens a fim de ocupar espaço no crescente mercado de produtos eletrônicos,
voltados para inovações em tecnologia de voz, dados e imagens.

 Missão da Empresa: Atuar no mercado de forma ética, para que nossos clientes
vejam a De Carvalho Telecom, e todos os profissionais que nela trabalham, como
exemplos de postura profissional.
 Público-alvo: empresas de pequeno, médio e grande porte, de diversos segmentos,
sendo que a maioria está no Polo Industrial.
 Negócio: Produtos e serviços voltados para inovações em tecnologia de voz, dados e
imagens.
 Visão: Ser referência na venda produtos e serviços voltados para inovações em
tecnologia de voz, dados e imagens, com destaque para a mão de obra qualificada e
certificada para a confecção de rede interna de voz, instalação de equipamentos de
comunicação, manutenções corretivas e preventivas em centrais telefônicas.
2.1 AÇÕES E ESTRATÉGIAS
O aumento da concorrência levou à perda de clientes, o que está provocando queda
acentuada no faturamento da empresa. Após estudo realizado, o gerente decidiu incluir
novos produtos e serviços na atividade da empresa e estabeleceu um horário diferenciado no
final de semana, a fim de atender a demanda existente e voltar a faturar adequadamente.

Em função do crescimento da concorrência, a De Carvalho Telecom decidiu agir:

(1) oportunizou marcação de visitas aos clientes fidelizados;

(2) reduziu para 12:00 horas o tempo do atendimento agendado que era de 24:00
horas, anteriormente;

(3) ofereceu treinamento especializado para os atendentes (vendedores) a fim de

melhorar e dinamizar o atendimento ao cliente.

Como parte da estratégia da empresa, a De Carvalho Telecom estará com anúncio em

rádio descrevendo e divulgando o seu negócio e os produtos que oferece.
 Serão entregues também, no centro da cidade, panfletos e folders apresentando os
produtos Telecom.

A De Carvalho Telecom também terá um site onde explica todo o funcionamento da

empresa, sua trajetória e seus produtos, com espaço para o público emitir sua opinião,
críticas e sugestões.

2.1.1 PLANO DE PESQUISA E DESENVOLVIMENTO

A empresa De Carvalho Telecom estará constantemente observando os resultados e
fazendo modificações sempre que necessário, incluindo todo desenvolvimento tecnológico
do setor e incorporando todos os avanços que possam representar um fator de sucesso.

2.1.2 RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES

A De Carvalho Telecom irá associar sua marca com o segmento do público-alvo.
Assim, logo que tiver condições, promoverá eventos que tem como público-alvo os seus
clientes fidelizados. Buscando sempre um feedback dos clientes, manterá um canal aberto
para sugestões e comentários (no local do site) para que possa aprimorar constantemente e
cada vez mais suas atividades em produtos e serviços.

3 DESCRIÇÃO DO EMPREENDIMENTO
3.1 INFORMAÇÕES DA EMPRESA DE CARVALHO TELECOM SERVIÇOS E
COMÉRCIO LTDA.
Para mais informações contacte:

942-342-324

Ou

993-344-355

Para trabalhar conosco:

Email: [email protected]
Ou
[email protected]
3.2 HISTORIAL DA EMPRESA
A empresa foi criada no dia 27 de Maio de 2017, fundada em janeiro de 2017 por
Silva dos Santos de Carvalho e Stela Barros, com o objetivo de apoiar e facilitar as tarefas
da sociedade, tomaram a iniciativa de criar a De Carvalho Telecom Serviços e Comércio
Ltda., com a finalidade de prestar serviços especializados e certificados voltados para
inovações em segurança, tecnologia de voz, dados e imagens a fim de ocupar espaço no
crescente mercado de produtos eletrônicos, voltados para inovações em tecnologia de voz,
dados e imagens.

Conselho administrativo:

Director Administrativo: Silva dos Santos de Carvalho.

Directora Financeira: Stela Barros.

RAZÃO SOCIAL

De Carvalho Telecom Serviços e Comércio Ltda.,

3.3 RAMO DE ACTUAÇÃO

A empresa actua no mercado de tecnologias, prestando serviços de telefonia e venda
de dispositivos electónicos.

3.4 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

Consiste na relação da equipe de nível gerencial que participa do empreendimento,
acompanhada de um breve resumo (currículo) de cada integrante. Define, igualmente, a
função que cada um desempenhará dentro da organização e, importante, especificando o
quanto mais possível a delegação de poderes que cada um exercerá e em que nível dentro do
negócio.

A estrutura legal da De Carvalho Telecom Serviços e Comércio Ltda. é de Empresa

de Pequeno Porte – EPP e mantém as cotas de 70% um sócio e 30% para outra. A empresa
ainda conta com 1 gerente comercial, 1 analista contábil, 1 analista financeiro, 1 analista de
departamento pessoal, 1 analista de compras, 4 assistentes, 1 almoxarife, 3 vendedores e 10
técnicos.
3.4.1 DADOS DA ORGANIZAÇÃO
3.4.1.1 TIPO SOCIETÁRIO
SOCIEDADE EMPRESARIA LIMITADA - EPP: sociedade composta por dois
sócios, um Diretor administrativo e uma Diretora financeira.

3.4.1.2 CAPITAL SOCIAL

Cinquenta milhões de doláres. A responsabilidade de cada sócio é limitada ao valor
de suas cotas, mas todos respondem solidariamente pela integralização do capital social.

 Proporção de cotas;

a) 70% para o Diretor Administrativo.

b) Caso alguma das partes queira sair da sociedade, o sócio que permanecer na
empresa terá preferência na aquisição das cotas;

c) Caso a parte que queira sair da sociedade seja a responsável técnica pelo
funcionamento do estabelecimento (administrador), esta deverá pagar o salário de um ano a
outro profissional igualmente qualificado para desempenhar as funções;

d) Caso uma das partes queira sair da sociedade e o sócio que irá permanecer não
tenha interesse em adquirir as respectivas cotas, o sócio que está saindo pode negociar
livremente o valor de suas cotas no mercado.

 Atribuição dos sócios:

 a) Diretor Administrativo: é responsável pelo gerenciamento, administração e
acompanhamento das atividades desenvolvidas na empresa, recrutamento e
seleção, treinamento, elaboração e acompanhamento de objetivos e metas,
análise de viabilidade de inclusão de novas atividades na empresa, análise de
oportunidade e fraquezas, elaboração de estratégias de marketing e
divulgação.
b) Diretora Financeira: é responsável pela administração contábil e financeira,
contato com os fornecedores, política de remuneração e valorização dos
funcionários; apresentação de relatórios mensais das atividades da empresa.
 Participação dos lucros e resultados: os lucros e resultados serão divididos
conforme a composição das cotas vigentes.
 Obrigações legais: os sócios respondem subsidiariamente pelas obrigações sociais.

3.4.1.3 Tributação e Encargos Sociais

A opção apropriada para a empresa De Carvalho Telecom é a do LUCRO
PRESUMIDO, que a ser o lucro líquido do período de apuração ajustado pelas adições,
exclusões ou compensações estabelecidas na legislação.

4 PRODUTOS E SERVIÇOS
4.1 PRODUTO
Após pesquisa, observou-se que alguns produtos são vistos como o carro-chefe da
empresa De Carvalho Telecom Serviços e Comércio Ltda. São eles:

 Na área de comunicação, imagem e voz:

 Central de áudio e vídeo conferência

 Na área de telefonia:

 Central de PABX

 Na área de segurança :

 Câmeras infravermelho
 Câmeras Speed Dome
 Gravadores de imagens
4.2 SERVIÇO
Quanto aos serviços oferecidos se destaca a mão de obra especializada e certificada
para a confecção de rede interna de voz, instalação de equipamentos de comunicação,
manutenções corretivas e preventivas em centrais telefônicas.

5 PLANO OPERACIONAL
No

5.1 PROMOÇÃO E PROPAGANDA

A promoção é um estímulo ao marketing utilizada para gerar demanda do produto ou
serviço. De acordo com Martins (2018), o propósito da promoção é para dizer ao público
que você tem aquele produto ou serviço que satisfaz a demanda do consumidor.

Para a promoção da Marca serão utilizadas (cinco) formas principais:

1. Participação em feiras e eventos em associação com parceiros;

2. Anúncios na mídia;

3. Marketing de relacionamento através de mala direta aos clientes via correio ou

email, que divulguem o conceito e atualizem as tendências;

4. Web Site utilizado para divulgação da marca, do conceito dos produtos e

equipamentos;

5. Publicidade local através de banners e instalação de display.

5.2 PROJEÇÃO DE VENDAS

Durante um levantamento, foi observado que durante o ano existem períodos em que
as vendas e serviços não ocorrem com frequência. Isso, geralmente ocorre nos meses de
janeiro a março. A partir do mês de abril é possível notar o crescimento tanto de vendas
como de serviço. Portanto, a partir do 4° mês, a projeção é que se consiga um considerável
aumento de vendas, oportunizando o aumento de faturamento até o final do ano.

6 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Na acepção de De Oliveira Morais (2018), a estrutura organizacional é resultante da
identificação, da análise, de ordenação, de agrupamento das atividades e dos recursos de
uma organização, incluindo o estabelecimento dos níveis estratégicos, gerenciais e
operacionais e dos processos decisórios, na busca por alcançar os objetivos determinados no
planejamento. “Esse tipo de estrutura tende a ser dinâmica quando considera também os
aspectos informais, provenientes da caracterização dos indivíduos que contribuem para
manutenção do seu funcionamento” .

Esta etapa tem por finalidade esquematizar a composição da equipe gerencial e dos
quadros de pessoal necessário por função, com seus perfis profissionais e responsabilidades
bem definidas.

Foi decidido manter o foco de contratações da De Carvalho Telecom em pessoas

com determinadas competências, tais como: Pessoas formadas, ou com experiência na área
de informática, desde profissionais em hardware(parte física de máquinas) à profissionais de
rede, tendo em conta que um dos serviços no plano da empresa é o de telefonia,
profissionais da área de marketing, profissionais em comércio(compra e vendas),
profissionais área de finanças, e claro, profissionais em RH (Recurso Humanos), e não só.

Ccontudo, fora o foco principal, a equipe de limpeza, que é obviamente indispensável.

7 ANÁLISES DE MERCADO
Nos estudos de Barbosa e De Castro (2018), o mercado de telefonia, comunicação,
segurança eletrônica, solução de dados, voz e imagens em tecnologia da informação tem
crescido em larga escala. Fatos que determinam este aumento de mercado está
fundamentado no constante aperfeiçoamento das indústrias quanto à segurança e
comunicação para um melhor atendimento aos clientes, a construção de condomínios
residenciais e a instalação de grandes redes de hotelaria. Esses fatores demandam a
necessidade de estabelecimentos bem equipados e seguros, e que ofereça comodidade,
conforto, confiança e credibilidade aos usuários.

7.1 TENDÊNCIAS DE CRESCIMENTO DO SEGMENTO DE MERCADO

A De Carvalho Telecom Serviços e Comércio Ltda., embora já esteja atuando e
participando em boa parte deste mercado, reconhece a necessidade de expandir suas ações
em direção a outros clientes, tais como: lojas de departamentos, supermercados, óticas,
representantes e vendedores de motos importadas.
7.1.1 PARTICIPAÇÃO PRETENDIDA NESTES SEGMENTOS DE MERCADO
Os clientes estão cada vez mais exigentes e rigorosos quanto à qualidade do que se
vende e do que se realiza. De posse dessa informação, a direção da empresa tem se
preparado através de estudos de viabilidade atrelado a um plano de marketing, visando
conquistar, no mínimo, 30% de novos clientes, atingindo uma meta de 20% nas vendas de
seus produtos.

7.2 COMPETIDORES
Podemos dividir em 2 (dois) grupos os competidores diretos: os vendedores de
produtos de telefonia, comunicação, som e imagem e os prestadores de serviço na área de
comunicação e segurança.

Os vendedores de produtos – este grupo é marcado pela distribuição de produtos de

qualidade inferior, não vinculado ao teste de conhecimento do mercado por ser de marcas
não conhecidas. O grande atrativo é o baixo preço.

Os prestadores de serviço – neste grupo encontram-se os que buscaram inovação e

diversidade na área de serviço, pois em algumas dessas empresas foi criado centro de
treinamento com a finalidade de preparar novos colaboradores a fim de prestarem serviço de
qualidade. Com relação ao preço, estes são praticados a níveis superiores, mas em alguns
casos não há certificação.

Como concorrente indireto, estão empresas que operam de porta em porta,

principalmente na área de serviço, oferecendo serviço através de profissional não qualificado
sem fornecer certificação. O grande atrativo é o baixo preço para o qual contribui o fato de
operarem no mercado informal.

7.3 DIFERENCIAL COMPETITIVO

O grande diferencial da empresa De Carvalho Telecom Serviços e Comércio Ltda. é
a constante busca da satisfação do cliente, pois o preço de seus produtos e serviços têm a
finalidade de promover satisfação e a garantia de ter adquirido um bem de qualidade.
Mantendo com o cliente relacionamento permanente.

8 ESTRATÉGIA DE MARKETING
Plano de Marketing: É uma ferramenta de gestão que deve ser regularmente
utilizada e atualizada, pois permite analisar o mercado, adaptando-se as suas constantes
mudanças e identificando tendências. Por meio dele, definem-se resultados a serem
alcançados e formulam-se ações para atingir a competitividade.

As funções de marketing realizam-se mediante um conjunto de atividades

especializadas, as quais são desempenhadas no âmbito da administração de marketing. “A
administração ou gestão de marketing é o processo de executar a concepção, a determinação
de preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços para criar transações que
satisfaçam objetivos individuais e organizacionais” (TOLEDO e CAMPOMAR, p.4, 2006).

8.1 DEFINIÇÃO DAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING

A estratégia, segundo Dornelas (2001), pode ser definida como a ciência de planejar
e dirigir operações em grande escala, especificamente no sentido de manobrar as forças para
as mais vantajosas posições antes de agir. Para Hooley, Saunders e Piercy (2005), a
estratégia do marketing permite definir como a empresa atingirá seus objetivos e metas e
gerenciará seus relacionamentos com o mercado de maneira que obtenha vantagens sobre a
concorrência. Ela consiste nas decisões necessárias para determinar a maneira na qual o
composto de marketing (produto, preço, praça, promoção e pessoas) são combinados
simultaneamente.

8.1.1 PRODUTO
O portfólio de produtos é composto de centrais telefônicas digitais e analógicas,
headsets, aparelhos de áudio e vídeo conferência, interface celular, entre outros.

Complementa o produto, a etiqueta De Carvalho Telecom Serviços e Comércio

Ltda., com informações técnicas sobre o produto.

Os serviços integram a atividade da empresa e destacam-se a mão de obra para a

confecção de rede interna de voz, instalação de equipamentos de comunicação, manutenções
corretivas e preventivas em centrais telefônicas das marcas Siemens e Panasonic.

 PABX – KXTDA 150

 Câmera de segurança Intelbras
 Telefone Intelbras
 Central de áudio e vídeo conferência
8.1.2 PREÇO
A política de preços de venda a ser praticado no varejo será o preço do produto +
custo acrescido de 30%, porcentagem que fornecerá a margem de lucro.

Para a definição de preços foram considerados 3 classes de produtos a saber: Câmera

de segurança Intelbras, PABX e equipamento de áudio e vídeo conferência. A figura abaixo
mostra a lista de preços.

Descrição Fornecedor Valor Unitário Kzs

PABX-KXTDA150 Intelbras 308 942.38 AOA
Câmera de Segurança Intelbras 57 203.92 AOA

Ap. Aúdio e Video Conferência Polycom 242 375.5055 AOA

Outras estratégias de preços são utilizadas para atrair o consumidor mediante

promoções especiais:
 Descontos;
 Cupons de desconto;
 Descontos em vendas a prazo.

8.1.3 Praça (Canais de distribuição)

A De Carvalho Telecom Serviços e Comércio Ltda. tem como característica, com
relação à distribuição, a grande maioria das vendas acontecerem no local. A região
geográfica definida inicialmente para a atuação da empresa abrange a província de Luanda.

Há também entregas feitas em outras praças. As cidades atingidas são Luanda,

Benguela, Lobito, Malanje, Talatona. Esta última é onde fica a base da empresa preparada
para abastecer os demais mercados.

A empresa optou por um modelo de distribuição misto de vendas diretas e indiretas.

As vendas diretas são realizadas através da loja matriz, instalada no centro da

cidade de Talatona.

A empresa vende diretamente seus produtos através de sua equipe de vendas que
também controlam o processo de distribuição.
 As vendas indiretas são realizadas através de pedidos feitos a partir da visita de
técnicos aos locais distantes da capital.

Esses produtos são entregues através da equipe de técnicos que são deslocados para
realizarem serviços de instalação.

9 PLANO FINANCEIRO
O Plano Financeiro é usado para conduzir as atividades da empresa dentro dos
parâmetros planejados, corrigir distorções, adaptar-se a novas variáveis decorrentes de
mudança, e projetar novos investimentos com base em um nível de crescimento previsto e
planejado.

Pelo facto da Directora Financeiro da empresa ser de origem Brasileira, a moeda usada
no plano financeiro da De Carvalho Telecom é a moeda Brasileira(Real).

9.1 INVESTIMENTOS
DESCRIÇÃO VALOR
1. Máquinas e Equipamentos 122.360,00
2. Móveis / Utensílios 4.060,00
3. Capital de Giro 150.000,00
4. Outros 4.000,00
Total: 280.516,00

9.2 RECEITAS OPERACIONAIS

Ano 1º 2º 2º 3º Total
Trimestre Trimestre Trimestre Trimestre
445.000,00 585.000,00 845.000,00 630.000,00 2.705.000,00
3.240.000,00
Projeção 3.516.500,00

9.3 CUSTOS FIXOS

9.4 CUSTOS VARIÁVEIS
Descrição Valor Anual
1. Embalagens 4.800,00
2. Frete 96.000,00
3. Comissões, impostos 80.137,56
4. Outros 3.600,00
Total 184.537,56

9.5 DEMONSTRATIVO SIMPLIFICADO DE RESULTADO

Item Descrição Valor mensal
1 Receita Bruta 150.000,00
2 (-) Custos fixos 39.355,54
3 (-) Custos variáveis 15.078,13
4 Resultado Operacional 95.566,33
5 (+) Receita não operacional 5.000,00
6 (-) Despesass não operacionais 20.300,00
7 Lucro Bruto 80.266,33

9.6 DEMONSTRATIVO DE CARGOS E SALÁRIOS

Função Número de Salário Mensal Salário Líquido R$
Empregados
DIRECTOR 1 5.000,00 5.620,00
ADMINSTRATIVO
DIRECTORA FINANCEIRA 1 5.000,00 4.069,21
GERENTE COMERCIAL 1 3.500,00 2.954,55
ANALISTA FINANCEIRO 1 3.500,00 2.954,55
ASSISTENTE FINANCEIRO 1 1.500,00 1.365,00
ANALISTA DE COMPRAS 1 3.500,00 2.954,55
ANALISTA CONTÁBIL 1 3.500,00 2.954,55
ASSISTENTE CONTÁBIL 1 1.500,00 1.365,00
ALMOXARIFE 1 2.500,00 2.180,90
ASSISTENTE ADM – SAC 2 1.500,00 1.365,00
VENDEDORES 3 2.000,00 1.769,28
TÉCNICOS 10 2.000,00 1.769,28
TOTAL 24 38.000,00 31.321,87

9.7 DESPESAS FIXAS

Despesas Ooperacionais Média Mensal
Telefonia, energia eléctrica e demais itens 3.000,00
de telecomunicações
Internet 300,00
Acessoria jurídica 600,00
Demais despesas de comunicação(folder, 100,00
cartóes, publicações)
Aluguel/Condomínio 3.500,00
Correios, jornais, revistas, etc 30,00
Material do escritório 200,00
Limpeza e manuntenção do escritório 300,00
Outros 200,00
TOTAL 8.230,00
9.8 DESPESAS VARIÁVEIS

9.9
10 CONCLUSÃO
Este estudo teve como objetivo principal a confecção de um plano de negócio de
uma empresa já consolidada, mas que precisa se manter atual e em constante busca por
novas tecnologias. Podemos perceber o quão importante é fazer um plano de negócio para
qualquer área de atuação, mas no caso da empresa em questão, torna-se indispensável que
sejam feitas todas as etapas do plano, tendo em vista as mudanças e evoluções tecnológicas
que ocorrem com muita frequência. É essencial que todo o processo seja acompanhado com
cuidado e atenção às mudanças que possam ocorrer.

Também ficou claro que, através de estratégias de marketing, é possível projetar e

mensurar a quantidade de venda. Sabemos que o mercado atual se encontra em outra
realidade, mais voltado para a tecnologia, com tipos de mídia diferenciada, novos meios de
comunicação, novas possibilidades de divulgação e visibilidade, portanto, temos plena
consciência de que as ideias apresentadas através do plano de marketing ajudarão a empresa
a experimentar um aumento nas suas vendas e serviços.

A lição deixada para os acadêmicos foi compensativa, pois foi possível identificar
que o sucesso de uma empresa depende muito da satisfação dos seus clientes e com isso a
importância real de um Plano de Negócios.

Na verdade nenhuma organização consegue sobreviver atualmente sem ter uma

política de atuação no mercado flexível para satisfazer por completo seus consumidores.

Dessa forma, a preocupação com opiniões, tendências e exigências dos clientes

devem ser fatores que realmente preocupem as empresas e façam com que elas invistam em
melhorias relacionadas à satisfação dos consumidores.

Tal como no mundo real, também no mundo de negócios tudo se transforma e evolui,
sendo que geralmente o primeiro a mudar é o mercado onde o negócio está inserido. Se não
se acompanhar estas evoluções e possíveis mudanças, a empresa pode enfrentar graves
problemas. Para lidar com estas situações mais problemáticas, o plano que define o negócio
deve estar preparado para suportar, devendo para tal ser regularmente revisto e atualizado.

Finalmente, concluímos que vale a pena abrir e manter um negócio, traçar metas e
objetivos com prazos pré-estabelecidos, aspirando sempre a um crescimento equilibrado
diante das diversas mudanças, inconstâncias e concorrência do mercado e que para isso, é de
suma e fundamental importância um eficiente e bem elaborado, Plano de Negócio.