Atividade Prática Final

Gestão da Qualidade Total
Aluno (a): SERGIO MARTINS THOMAZ JUNIOR Data: 27/05/ 2022.
Atividade prática NOTA:
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Esta Atividade completa vale 10 (dez) pontos.

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Demonstre o seu aprendizado no curso respondendo os tópicos abaixo:
1 - Qual é a importância da qualidade para as empresas?
A gestão da qualidade é um assunto obrigatório nas organizações onde, afinal, os clientes

estão cada vez mais exigentes e exigentes. Isso significa que sem um padrão consistente,
nenhuma empresa pode continuar a se destacar no mercado, vender e competir com outras.
A gestão da qualidade depende de diversas soluções, como investimentos em novas

tecnologias para controlar e aprimorar os processos do dia a dia. No entanto, muitas
organizações continuam a calcular o custo de investir em estratégia quando, na realidade,
precisam medir o custo de não investir. Erro grave, pois a gestão orientada para a qualidade
otimiza processos, oferece soluções compatíveis com os interesses do cliente e produz
resultados.
2 - O que é qualidade e qual sua importância?
Qualidade é o valor percebido pelos clientes, que possuem diferentes requisitos e

necessidades. Influenciado pelo que seus clientes/público-alvo estão procurando e
desejando e interferindo decisivamente na competitividade e produtividade do negócio.
As empresas muitas vezes iniciam suas operações graças à competência e força

empreendedora do fundador. No entanto, muitas vezes o foco está no produto/serviço no
mercado, e a qualidade final fica para depois.
Vivemos numa geração com mais acesso à informação, e com clientes e mercados cada vez
mais exigentes. A utilização da gestão da qualidade deixou de ser opcional e passou a ser
obrigatória nas organizações. Com isso, as empresas passaram a receber mais cargas e
disputar espaço em mercados cada vez mais saturados.
Considerando todos esses novos cenários, manter a gestão da qualidade dentro da empresa
tornou-se essencial, pois os clientes buscam cada vez mais produtos e serviços de
qualidade.
Por isso é fundamental conhecer os mercados em que atuamos, os nossos clientes e os

nossos concorrentes; Com isso, é possível analisar quem são nossos clientes e o que eles
Atividade prática final
esperam de nosso serviço ou produto, quem são nossos concorrentes e como eles são
trazidos para o mercado, criando assim estratégias que possam dar vantagem competitiva à
organização.
3 - Qual a importância da qualidade para uma determinada organização?
A gestão da qualidade também contribui para aumentar a produtividade geral dos

colaboradores, que estarão mais motivados para enfrentar os desafios. Com o novo modelo
de gestão, os processos convencionais se tornam muito mais eficientes, combatendo a
burocracia e o retrabalho.
Este compromisso não se limitará à otimização da cadeia produtiva. Além de gerar mais
valor para a organização de forma mais ágil, as equipes ainda podem atingir metas com
custos operacionais reduzidos, como vimos no tópico anterior. Isso libera uma parte do
orçamento da empresa para gastos deliberados em inovação e infraestrutura.
4 - Qual a importância da qualidade para a produtividade?
A qualidade e a produtividade sempre existiram, com maior ou menor importância e

intensidade nas empresas. Acontece que a constante evolução do mundo moderno e,
principalmente, o rápido desenvolvimento da tecnologia fizeram com que se abrisse um canal
muito fluente de informações. A empresa competitiva está apoiada sobre dois pilares:
qualidade e produtividade. Sem qualidade, o cliente fica insatisfeito e não compra mais; sem
produtividade, os custos ficam elevados e a empresa não terá competitividade.
A importância da qualidade requer que se acompanhe todo o processo de produção. A sua
avaliação se confunde com a avaliação dos sistemas que a produzem. A qualidade dos
produtos e serviços da empresa pode ser vista como o resultado das atividades
desenvolvidas pela estrutura que a suporta. Apesar de muitas ferramentas e estratégias de
viabilização, a implantação de um programa para a qualidade ainda é um processo sensível,
e a qualquer sinal de alteração de comportamento ou de falta de credibilidade no programa,
as ações saem da direção prevista.
5 - Quais os benefícios para as pessoas que buscam uma boa qualidade de vida cite pelo menos três?
Benefícios de uma vida mais saudável.
Por outro lado, incluir hábitos positivos na vida diária oferece muitos benefícios para alcançar
uma vida mais saudável. Por exemplo, um indivíduo que se cuida melhor pode reduzir
significativamente os custos hospitalares e médicos, melhorar as relações interpessoais,
prolongar a vida e prevenir doenças.
Não esquecendo que o equilíbrio pode ser alcançado e mantido em relação aos aspectos
físicos e emocionais. Portanto, uma pessoa mais consciente e atenta à sua própria felicidade
também pode levar uma vida mais serena, sendo até exemplo para os que a cercam.
Ou seja, escolhas de estilo de vida saudáveis e sustentáveis ajudam indivíduos com

diferentes atitudes e interesses a buscar um modo de vida mais inspirador, estimulante e
prazeroso.


Atividade Prática Final - II - GESTÃO DA QUALIDADE

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1 - Qual é a importância da qualidade para as empresas?

A gestão da qualidade é um assunto obrigatório nas organizações onde, afinal, os clientes

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2 - O que é qualidade e qual sua importância?

Qualidade é o valor percebido pelos clientes, que possuem diferentes requisitos e

As empresas muitas vezes iniciam suas operações graças à competência e força

Por isso é fundamental conhecer os mercados em que atuamos, os nossos clientes e os

3 - Qual a importância da qualidade para uma determinada organização?

A gestão da qualidade também contribui para aumentar a produtividade geral dos

4 - Qual a importância da qualidade para a produtividade?

A qualidade e a produtividade sempre existiram, com maior ou menor importância e

Ou seja, escolhas de estilo de vida saudáveis e sustentáveis ajudam indivíduos com

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