Teste Recuperação - UFCD4325

Prova de recuperação Turismo e Técnicas de Gestão
UFCD 4325- Componentes e Operações do Turismo
Nome_______________________________Nº____Turma_____Data:___/_____/20_____
Classificação____ (____________________) Duração Prova: 45 m
Rubrica do Prof._________________________
1. Faz a ligação entre as características da indústria turística.
A. Intangíveis 1. são produzidos e consumidos em simultâneo.
B. Inseparáveis 2. os serviços são muito variáveis. Dependem de quem os presta,
onde são prestados.
C. Heterogéneos 3. não podem ser armazenados
D. Perecíveis 4. não podem ser vistos, sentidos, ouvidos ou cheirados antes da
compra.
2. Explica porque a SAZONALIDADE é uma das características específicas dos serviços turísticos.
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3. Apresente QUATRO empresas que se enquadram nos serviços primários no setor turístico.
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4. Completa o seguinte quadro:
Empresa Empresa Consumidor

Agência de
Operador
Final
viagens
Turista
___________ ___________
Turistico
5. Faz a ligação entre os elementos caracterizadores das viagens criadas pelos Operadores Turísticos.
A. Organização nnnnnnn 1. é determinado para o conjunto do pacote pelo operador e fixado antecipadamente,
prévia
englobando todos os serviços que o mesmo contempla, e é pago antes da partida.
B. Preço fixo 2. são muito varáveis de pacote para pacote podendo incluir o transporte, as transferências, o
alojamento, refeições, visitas, espetáculos, tratamentos (em termas ou spas, por exemplo),
atividades desportivas, etc.
C. Conjunto de 3. a duração do programa é fixada com s sua publicação pelo que as datas de partida e de
prestações
chegada são fixadas com antecedência (dia e hora) não podendo, em regra, ser alteradas e se
o fazem sofrem uma penalização de preço.
D. Datas de 4. o pacote é determinado pelo operador antes dos clientes se manifestarem sendo ele que
partida e de
chegada fixas escolhe o destino, o meio de transporte, os meios de alojamento, bem como o modelo e tipo
de acompanhamento (com guia, sem guia, com guia em parte da viagem).
6. Das atividades do agente de viagens abaixo indicadas, RODEA a que está errada.
a) organização e venda de viagens turísticas;
b) reserva de serviços em empreendimentos turísticos de alojamento;
c) venda e reserva de lugares em alguns meios de transporte;
d) representação de outras agências de viagens e turismo, nacionais ou estrangeiras, ou de
operadores turísticos estrangeiros, assim como a intermediação na venda dos respetivos
produtos turísticos;
e) receção, transferência e assistência a turistas.
7. Identifica DUAS das principais diferenças entre os voos regulares e os voos charters.
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8. Faz a ligação correta entre a classificação dos empreendimentos de turismo no espaço rural.
1. imóveis situados em explorações agrícolas que permitam aos hóspedes o
acompanhamento e conhecimento da atividade agrícola, ou a participação
a) Casas de campo vvvvv
nos trabalhos aí desenvolvidos, de acordo com as regras estabelecidas pelo
seu responsável.
2. os imóveis situados em aldeias e espaços rurais que se integrem, pela sua
traça, materiais de construção e demais características, na arquitetura típica
b) Agro -turismo
local. Quando as situados em aldeias e sejam exploradas de uma forma
integrada, por uma única entidade, são consideradas como turismo de aldeia.
3. estabelecimentos hoteleiros situados em espaços rurais que, pela sua traça
arquitetónica e materiais de construção, respeitem as características
c) Hotéis rurais
dominantes da região onde estão implantados, podendo instalar -se em
edifícios novos.
9. Quais são as TRÊS perspetivas pelas quais se pode classificar os eventos.

______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
10. Identifica o significado de cada uma das siglas abaixo.

RICE
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
RNAAT
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
ICNB, IP
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
COTAÇÃO PERGUNTAS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
4 1 2 3 2 1 2,5 1,5 1,5 1,5

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1. Faz a ligação entre as características da indústria turística.

A. Intangíveis 1. são produzidos e consumidos em simultâneo.

B. Inseparáveis 2. os serviços são muito variáveis. Dependem de quem os presta,

onde são prestados.

C. Heterogéneos 3. não podem ser armazenados

D. Perecíveis 4. não podem ser vistos, sentidos, ouvidos ou cheirados antes da

4. Completa o seguinte quadro:

Empresa Empresa Consumidor

atividades desportivas, etc.

o fazem sofrem uma penalização de preço.

de acompanhamento (com guia, sem guia, com guia em parte da viagem).

a) organização e venda de viagens turísticas;

b) reserva de serviços em empreendimentos turísticos de alojamento;

c) venda e reserva de lugares em alguns meios de transporte;

d) representação de outras agências de viagens e turismo, nacionais ou estrangeiras, ou de

operadores turísticos estrangeiros, assim como a intermediação na venda dos respetivos

e) receção, transferência e assistência a turistas.

9. Quais são as TRÊS perspetivas pelas quais se pode classificar os eventos.

10. Identifica o significado de cada uma das siglas abaixo.

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