ATENÇÃO

Leia antes de imprimir

Fornecedor, listamos algumas dicas para o bom funcionamento do
livro de reclamações

1° - A impressão deve ser feita em tamanho A5(14,8cmx21cm). Quando for imprimir,

escolher a opção de tamanho real.

2° - O fornecedor deve colocar carbono entre as três vias, ou usar papel

autocopiativo.

3° - A via do consumidor deve ser destacada e entregue ao consumidor na hora

que o mesmo efetuar a reclamação.

4° - O fornecedor deve tentar solucionar o problema, antes que o consumidor

registre sua reclamação

5° - O cartaz do livro de reclamações deve ser afixado em local visível e deve ser
impresso no mesmo tamanho do livro de reclamações.
6° - Junto com o 1° livro, o fornecedor deve trazer 01(uma) via do formulário
‘CADASTRO DE FORNECEDOR’ totalmente preenchida , até a linha da
assinatura e 01(uma) via do Comprovante e Situação cadastral do CNPJ
(site da Receita Federal).

7° - Quando inexistir reclamações no mês, o fornecedor deve copiar e preencher o

formulário 'COMUNICAÇÃO DE AUSÊNCIA DE RECLAMAÇÕES', para enviá-lo
por e-mail para [email protected]. Se preferir, pode
imprimir o formulário e enviá-lo via postal para a sede do PROCON-RJ

Essa página não deve ser anexada ao livro

de reclamações, serve somente para instruir
o fornecedor.
Este estabelecimento
dispõe do livro de
reclamações
 GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO
SECRETARIA DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - SEPROCON
AUTARQUIA DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR
NO ESTADO DO RIO DE JANEIRO - PROCON/RJ

CADASTRO DO FORNECEDOR
Razão Social: ___________________________________________________________
Nome Fantasia: _________________________________________________________
CNPJ: ______________________________ Inscrição Estadual: ___________________
Logradouro: ____________________________________________________________
Número: _______ Complemento: ____________ Bairro: ________________________
Município: _______________________________ UF: _____ CEP: ________________
Telefone(s): ____________________________________________________________
E-mail: ________________________________________________________________

DECLARAÇÃO
Atesto a veracidade das informações acima prestadas, bem como que o Livro de
Reclamações ora apresentado ao Cartório da Autarquia de Proteção e Defesa do
Consumidor atende integralmente aos requisitos de forma, conteúdo e demais
parâmetros previstos na Lei Estadual 6.613, de 06/12/2013 e Decreto Estadual 44.810,
de 26/05/2014.
DATA: ____/____/______

Assinatura: __________________________________ CPF: _____._____._____-____

Representante legal do estabelecimento

*CADASTRO PROCON RJ: _______________________

*Assinatura e ID do Servidor: ____________________

*Campos de preenchimento exclusivo pelo Procon RJ.

 GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO
SECRETARIA DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - SEPROCON
AUTARQUIA DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR
NO ESTADO DO RIO DE JANEIRO - PROCON/RJ

COMUNICAÇÃO DE AUSÊNCIA DE RECLAMAÇÕES

CADASTRO PROCON RJ: ___________________

______________________________________________________________________,
(Razão Social)
inscrita no CNPJ sob o número: ____________________________________________,
vem, através de seu representante legal, para fins de atendimento ao disposto no
artigo 10° do Decreto Estadual 44.810, de 26/05/2014, COMUNICAR AUSÊNCIA DE
REGISTRO DE RECLAMAÇÕES até esta data.

________________________________, ______ de _________________ de ________.

(Município)

_____________________________________________________________
Assinatura do representante legal do estabelecimento
LIVRO
DE
reclamações
REGISTRO DE ENTRADAS
DO ESTABELECIMENTO :
_________________________________

NOME FANTASIA : _______________________

CÓDIGO PROCON :_______________________

LIVRO N°:_______________________________
 TERMO DE ABERTURA

Contém este livro 25 (vinte e cinco) folhas em 3 vias, numeradas

tipograficamente, do n° 1 ao n° 25 e servirá de livro de
reclamações a que alude o decreto N° 44.810/2014
do Governo do Estado do Rio de Janeiro,
do estabelecimento abaixo identificado :

Razão social:_____________________________________
Nome fantasia:_____________________________________
Endereço:___________________________________________
N°: ___ Andar : _____ Complemento: _________________
Bairro: _________ Município:_______________
Estado:________ CNPJ:______________________

__________________________________________
(Assinatura do Titular/Sócio ou diretor do estabelecimento)
 Folha de reclamação / Page of Complaint / Queja Hoja

Dados do reclamado (Empresa) / Establishment’s data / Datos del establecimiento

1 - Nome do estabelecimento / Establishment’s name / Nombre del establecimiento :

1° Via
2 - CNPJ :

3 - Endereço do estabelecimento / Establishment’s address / Dírección del establecimiento:

Dados do reclamante (Consumidor) / Consumer’s data / Datos del consumidor

1 - Nome completo / Full name / Nombre completo :

2 - CPF :

3 - Endereço do consumidor / Consumer’s address / Dirección del consumidor:

1° Via
4 - Telefone / Phone / Teléfono : 5 - E-mail :

6 - Motivo da reclamação / The reason of your complaint / Razón de la queja :

1° Via

* Não esqueça de escrever o que deseja. / Don’t forget you request. / No olvide de escribir lo que desea.

Data / Date / Fecha __/__/__

Assinatura (consumidor) / Signature (Consumer) / Firma : ______________________

1° Via

PROCON : LIVRO : FOLHA : 1

 Folha de reclamação / Page of Complaint / Queja Hoja

2° Via Consumidor
Dados do reclamado (Empresa) / Establishment’s data / Datos del establecimiento
1 - Nome do estabelecimento / Establishment’s name / Nombre del establecimiento :

2 - CNPJ :

3 - Endereço do estabelecimento / Establishment’s address / Dírección del establecimiento:

Dados do reclamante (Consumidor) / Consumer’s data / Datos del consumidor

2° Via Consumidor
1 - Nome completo / Full name / Nombre completo :

2 - CPF :

3 - Endereço do consumidor / Consumer’s address / Dirección del consumidor:

4 - Telefone / Phone / Teléfono : 5 - E-mail :

6 - Motivo da reclamação / The reason of your complaint / Razón de la queja :

2° Via Consumidor
2° Via Consumidor

* Não esqueça de escrever o que deseja. / Don’t forget you request. / No olvide de escribir lo que desea.

Data / Date / Fecha __/__/__

Assinatura (consumidor) / Signature (Consumer) / Firma : ______________________

PROCON : LIVRO : FOLHA : 1

 3° Via - Não destacar
Folha de reclamação / Page of Complaint / Queja Hoja

Dados do reclamado (Empresa) / Establishment’s data / Datos del establecimiento

1 - Nome do estabelecimento / Establishment’s name / Nombre del establecimiento :

2 - CNPJ :

3 - Endereço do estabelecimento / Establishment’s address / Dírección del establecimiento:

Dados do reclamante (Consumidor) / Consumer’s data / Datos del consumidor

3° Via Fornecedor
1 - Nome completo / Full name / Nombre completo :

2 - CPF :

3 - Endereço do consumidor / Consumer’s address / Dirección del consumidor:

4 - Telefone / Phone / Teléfono : 5 - E-mail :

6 - Motivo da reclamação / The reason of your complaint / Razón de la queja :

3° Via - Não destacar

3° Via Fornecedor

* Não esqueça de escrever o que deseja. / Don’t forget you request. / No olvide de escribir lo que desea.

Data / Date / Fecha __/__/__

Assinatura (consumidor) / Signature (Consumer) / Firma : ______________________

PROCON : LIVRO : FOLHA : 1

 Folha de reclamação / Page of Complaint / Queja Hoja

Dados do reclamado (Empresa) / Establishment’s data / Datos del establecimiento

1 - Nome do estabelecimento / Establishment’s name / Nombre del establecimiento :

1° Via
2 - CNPJ :

3 - Endereço do estabelecimento / Establishment’s address / Dírección del establecimiento:

Dados do reclamante (Consumidor) / Consumer’s data / Datos del consumidor

1 - Nome completo / Full name / Nombre completo :

2 - CPF :

3 - Endereço do consumidor / Consumer’s address / Dirección del consumidor:

1° Via
4 - Telefone / Phone / Teléfono : 5 - E-mail :

6 - Motivo da reclamação / The reason of your complaint / Razón de la queja :

1° Via

* Não esqueça de escrever o que deseja. / Don’t forget you request. / No olvide de escribir lo que desea.

Data / Date / Fecha __/__/__

Assinatura (consumidor) / Signature (Consumer) / Firma : ______________________

1° Via

PROCON : LIVRO : FOLHA : 2

 Folha de reclamação / Page of Complaint / Queja Hoja

2° Via Consumidor
Dados do reclamado (Empresa) / Establishment’s data / Datos del establecimiento
1 - Nome do estabelecimento / Establishment’s name / Nombre del establecimiento :

2 - CNPJ :

3 - Endereço do estabelecimento / Establishment’s address / Dírección del establecimiento:

Dados do reclamante (Consumidor) / Consumer’s data / Datos del consumidor

2° Via Consumidor
1 - Nome completo / Full name / Nombre completo :

2 - CPF :

3 - Endereço do consumidor / Consumer’s address / Dirección del consumidor:

4 - Telefone / Phone / Teléfono : 5 - E-mail :

6 - Motivo da reclamação / The reason of your complaint / Razón de la queja :

2° Via Consumidor
2° Via Consumidor

* Não esqueça de escrever o que deseja. / Don’t forget you request. / No olvide de escribir lo que desea.

Data / Date / Fecha __/__/__

Assinatura (consumidor) / Signature (Consumer) / Firma : ______________________

PROCON : LIVRO : FOLHA : 2

 3° Via - Não destacar
Folha de reclamação / Page of Complaint / Queja Hoja

Dados do reclamado (Empresa) / Establishment’s data / Datos del establecimiento

1 - Nome do estabelecimento / Establishment’s name / Nombre del establecimiento :

2 - CNPJ :

3 - Endereço do estabelecimento / Establishment’s address / Dírección del establecimiento:

Dados do reclamante (Consumidor) / Consumer’s data / Datos del consumidor

3° Via Fornecedor
1 - Nome completo / Full name / Nombre completo :

2 - CPF :

3 - Endereço do consumidor / Consumer’s address / Dirección del consumidor:

4 - Telefone / Phone / Teléfono : 5 - E-mail :

6 - Motivo da reclamação / The reason of your complaint / Razón de la queja :

3° Via - Não destacar

3° Via Fornecedor

* Não esqueça de escrever o que deseja. / Don’t forget you request. / No olvide de escribir lo que desea.

Data / Date / Fecha __/__/__

Assinatura (consumidor) / Signature (Consumer) / Firma : ______________________

PROCON : LIVRO : FOLHA : 2

 Folha de reclamação / Page of Complaint / Queja Hoja

Dados do reclamado (Empresa) / Establishment’s data / Datos del establecimiento

1 - Nome do estabelecimento / Establishment’s name / Nombre del establecimiento :

1° Via
2 - CNPJ :

3 - Endereço do estabelecimento / Establishment’s address / Dírección del establecimiento:

Dados do reclamante (Consumidor) / Consumer’s data / Datos del consumidor

1 - Nome completo / Full name / Nombre completo :

2 - CPF :

3 - Endereço do consumidor / Consumer’s address / Dirección del consumidor:

1° Via
4 - Telefone / Phone / Teléfono : 5 - E-mail :

6 - Motivo da reclamação / The reason of your complaint / Razón de la queja :

1° Via

* Não esqueça de escrever o que deseja. / Don’t forget you request. / No olvide de escribir lo que desea.

Data / Date / Fecha __/__/__

Assinatura (consumidor) / Signature (Consumer) / Firma : ______________________

1° Via

PROCON : LIVRO : FOLHA : 3

 Folha de reclamação / Page of Complaint / Queja Hoja

2° Via Consumidor
Dados do reclamado (Empresa) / Establishment’s data / Datos del establecimiento
1 - Nome do estabelecimento / Establishment’s name / Nombre del establecimiento :

2 - CNPJ :

3 - Endereço do estabelecimento / Establishment’s address / Dírección del establecimiento:

Dados do reclamante (Consumidor) / Consumer’s data / Datos del consumidor

2° Via Consumidor
1 - Nome completo / Full name / Nombre completo :

2 - CPF :

3 - Endereço do consumidor / Consumer’s address / Dirección del consumidor:

4 - Telefone / Phone / Teléfono : 5 - E-mail :

6 - Motivo da reclamação / The reason of your complaint / Razón de la queja :

2° Via Consumidor
2° Via Consumidor

* Não esqueça de escrever o que deseja. / Don’t forget you request. / No olvide de escribir lo que desea.

Data / Date / Fecha __/__/__

Assinatura (consumidor) / Signature (Consumer) / Firma : ______________________

PROCON : LIVRO : FOLHA : 3

 3° Via - Não destacar
Folha de reclamação / Page of Complaint / Queja Hoja

Dados do reclamado (Empresa) / Establishment’s data / Datos del establecimiento

1 - Nome do estabelecimento / Establishment’s name / Nombre del establecimiento :

2 - CNPJ :

3 - Endereço do estabelecimento / Establishment’s address / Dírección del establecimiento:

Dados do reclamante (Consumidor) / Consumer’s data / Datos del consumidor

3° Via Fornecedor
1 - Nome completo / Full name / Nombre completo :

2 - CPF :

3 - Endereço do consumidor / Consumer’s address / Dirección del consumidor:

4 - Telefone / Phone / Teléfono : 5 - E-mail :

6 - Motivo da reclamação / The reason of your complaint / Razón de la queja :

3° Via - Não destacar

3° Via Fornecedor

* Não esqueça de escrever o que deseja. / Don’t forget you request. / No olvide de escribir lo que desea.

Data / Date / Fecha __/__/__

Assinatura (consumidor) / Signature (Consumer) / Firma : ______________________

PROCON : LIVRO : FOLHA : 3

 Folha de reclamação / Page of Complaint / Queja Hoja

Dados do reclamado (Empresa) / Establishment’s data / Datos del establecimiento

1 - Nome do estabelecimento / Establishment’s name / Nombre del establecimiento :

1° Via
2 - CNPJ :

3 - Endereço do estabelecimento / Establishment’s address / Dírección del establecimiento:

Dados do reclamante (Consumidor) / Consumer’s data / Datos del consumidor

1 - Nome completo / Full name / Nombre completo :

2 - CPF :

3 - Endereço do consumidor / Consumer’s address / Dirección del consumidor:

1° Via
4 - Telefone / Phone / Teléfono : 5 - E-mail :

6 - Motivo da reclamação / The reason of your complaint / Razón de la queja :

1° Via

* Não esqueça de escrever o que deseja. / Don’t forget you request. / No olvide de escribir lo que desea.

Data / Date / Fecha __/__/__

Assinatura (consumidor) / Signature (Consumer) / Firma : ______________________

1° Via

PROCON : LIVRO : FOLHA : 4

 Folha de reclamação / Page of Complaint / Queja Hoja

2° Via Consumidor
Dados do reclamado (Empresa) / Establishment’s data / Datos del establecimiento
1 - Nome do estabelecimento / Establishment’s name / Nombre del establecimiento :

2 - CNPJ :

3 - Endereço do estabelecimento / Establishment’s address / Dírección del establecimiento:

Dados do reclamante (Consumidor) / Consumer’s data / Datos del consumidor

2° Via Consumidor
1 - Nome completo / Full name / Nombre completo :

2 - CPF :

3 - Endereço do consumidor / Consumer’s address / Dirección del consumidor:

4 - Telefone / Phone / Teléfono : 5 - E-mail :

6 - Motivo da reclamação / The reason of your complaint / Razón de la queja :

2° Via Consumidor
2° Via Consumidor

* Não esqueça de escrever o que deseja. / Don’t forget you request. / No olvide de escribir lo que desea.

Data / Date / Fecha __/__/__

Assinatura (consumidor) / Signature (Consumer) / Firma : ______________________

PROCON : LIVRO : FOLHA : 4

 3° Via - Não destacar
Folha de reclamação / Page of Complaint / Queja Hoja

Dados do reclamado (Empresa) / Establishment’s data / Datos del establecimiento

1 - Nome do estabelecimento / Establishment’s name / Nombre del establecimiento :

2 - CNPJ :

3 - Endereço do estabelecimento / Establishment’s address / Dírección del establecimiento:

Dados do reclamante (Consumidor) / Consumer’s data / Datos del consumidor

3° Via Fornecedor
1 - Nome completo / Full name / Nombre completo :

2 - CPF :

3 - Endereço do consumidor / Consumer’s address / Dirección del consumidor:

4 - Telefone / Phone / Teléfono : 5 - E-mail :

6 - Motivo da reclamação / The reason of your complaint / Razón de la queja :

3° Via - Não destacar

3° Via Fornecedor

* Não esqueça de escrever o que deseja. / Don’t forget you request. / No olvide de escribir lo que desea.

Data / Date / Fecha __/__/__

Assinatura (consumidor) / Signature (Consumer) / Firma : ______________________

PROCON : LIVRO : FOLHA : 4

 Folha de reclamação / Page of Complaint / Queja Hoja

Dados do reclamado (Empresa) / Establishment’s data / Datos del establecimiento

1 - Nome do estabelecimento / Establishment’s name / Nombre del establecimiento :

1° Via
2 - CNPJ :

3 - Endereço do estabelecimento / Establishment’s address / Dírección del establecimiento:

Dados do reclamante (Consumidor) / Consumer’s data / Datos del consumidor

1 - Nome completo / Full name / Nombre completo :

2 - CPF :

3 - Endereço do consumidor / Consumer’s address / Dirección del consumidor:

1° Via
4 - Telefone / Phone / Teléfono : 5 - E-mail :

6 - Motivo da reclamação / The reason of your complaint / Razón de la queja :

1° Via

* Não esqueça de escrever o que deseja. / Don’t forget you request. / No olvide de escribir lo que desea.

Data / Date / Fecha __/__/__

Assinatura (consumidor) / Signature (Consumer) / Firma : ______________________

1° Via

PROCON : LIVRO : FOLHA : 5

 Folha de reclamação / Page of Complaint / Queja Hoja

2° Via Consumidor
Dados do reclamado (Empresa) / Establishment’s data / Datos del establecimiento
1 - Nome do estabelecimento / Establishment’s name / Nombre del establecimiento :

2 - CNPJ :

3 - Endereço do estabelecimento / Establishment’s address / Dírección del establecimiento:

Dados do reclamante (Consumidor) / Consumer’s data / Datos del consumidor

2° Via Consumidor
1 - Nome completo / Full name / Nombre completo :

2 - CPF :

3 - Endereço do consumidor / Consumer’s address / Dirección del consumidor:

4 - Telefone / Phone / Teléfono : 5 - E-mail :

6 - Motivo da reclamação / The reason of your complaint / Razón de la queja :

2° Via Consumidor
2° Via Consumidor

* Não esqueça de escrever o que deseja. / Don’t forget you request. / No olvide de escribir lo que desea.

Data / Date / Fecha __/__/__

Assinatura (consumidor) / Signature (Consumer) / Firma : ______________________

PROCON : LIVRO : FOLHA : 5

 3° Via - Não destacar
Folha de reclamação / Page of Complaint / Queja Hoja

Dados do reclamado (Empresa) / Establishment’s data / Datos del establecimiento

1 - Nome do estabelecimento / Establishment’s name / Nombre del establecimiento :

2 - CNPJ :

3 - Endereço do estabelecimento / Establishment’s address / Dírección del establecimiento:

Dados do reclamante (Consumidor) / Consumer’s data / Datos del consumidor

3° Via Fornecedor
1 - Nome completo / Full name / Nombre completo :

2 - CPF :

3 - Endereço do consumidor / Consumer’s address / Dirección del consumidor:

4 - Telefone / Phone / Teléfono : 5 - E-mail :

6 - Motivo da reclamação / The reason of your complaint / Razón de la queja :

3° Via - Não destacar

3° Via Fornecedor

* Não esqueça de escrever o que deseja. / Don’t forget you request. / No olvide de escribir lo que desea.

Data / Date / Fecha __/__/__

Assinatura (consumidor) / Signature (Consumer) / Firma : ______________________

PROCON : LIVRO : FOLHA : 5

 Folha de reclamação / Page of Complaint / Queja Hoja

Dados do reclamado (Empresa) / Establishment’s data / Datos del establecimiento

1 - Nome do estabelecimento / Establishment’s name / Nombre del establecimiento :

1° Via
2 - CNPJ :

3 - Endereço do estabelecimento / Establishment’s address / Dírección del establecimiento:

Dados do reclamante (Consumidor) / Consumer’s data / Datos del consumidor

1 - Nome completo / Full name / Nombre completo :

2 - CPF :

3 - Endereço do consumidor / Consumer’s address / Dirección del consumidor:

1° Via
4 - Telefone / Phone / Teléfono : 5 - E-mail :

6 - Motivo da reclamação / The reason of your complaint / Razón de la queja :

1° Via

* Não esqueça de escrever o que deseja. / Don’t forget you request. / No olvide de escribir lo que desea.

Data / Date / Fecha __/__/__

Assinatura (consumidor) / Signature (Consumer) / Firma : ______________________

1° Via

PROCON : LIVRO : FOLHA : 6

 Folha de reclamação / Page of Complaint / Queja Hoja

2° Via Consumidor
Dados do reclamado (Empresa) / Establishment’s data / Datos del establecimiento
1 - Nome do estabelecimento / Establishment’s name / Nombre del establecimiento :

2 - CNPJ :

3 - Endereço do estabelecimento / Establishment’s address / Dírección del establecimiento:

Dados do reclamante (Consumidor) / Consumer’s data / Datos del consumidor

2° Via Consumidor
1 - Nome completo / Full name / Nombre completo :

2 - CPF :

3 - Endereço do consumidor / Consumer’s address / Dirección del consumidor:

4 - Telefone / Phone / Teléfono : 5 - E-mail :

6 - Motivo da reclamação / The reason of your complaint / Razón de la queja :

2° Via Consumidor
2° Via Consumidor

* Não esqueça de escrever o que deseja. / Don’t forget you request. / No olvide de escribir lo que desea.

Data / Date / Fecha __/__/__

Assinatura (consumidor) / Signature (Consumer) / Firma : ______________________

PROCON : LIVRO : FOLHA : 6

 3° Via - Não destacar
Folha de reclamação / Page of Complaint / Queja Hoja

Dados do reclamado (Empresa) / Establishment’s data / Datos del establecimiento

1 - Nome do estabelecimento / Establishment’s name / Nombre del establecimiento :

2 - CNPJ :

3 - Endereço do estabelecimento / Establishment’s address / Dírección del establecimiento:

Dados do reclamante (Consumidor) / Consumer’s data / Datos del consumidor

3° Via Fornecedor
1 - Nome completo / Full name / Nombre completo :

2 - CPF :

3 - Endereço do consumidor / Consumer’s address / Dirección del consumidor:

4 - Telefone / Phone / Teléfono : 5 - E-mail :

6 - Motivo da reclamação / The reason of your complaint / Razón de la queja :

3° Via - Não destacar

3° Via Fornecedor

* Não esqueça de escrever o que deseja. / Don’t forget you request. / No olvide de escribir lo que desea.

Data / Date / Fecha __/__/__

Assinatura (consumidor) / Signature (Consumer) / Firma : ______________________

PROCON : LIVRO : FOLHA : 6

 Folha de reclamação / Page of Complaint / Queja Hoja

Dados do reclamado (Empresa) / Establishment’s data / Datos del establecimiento

1 - Nome do estabelecimento / Establishment’s name / Nombre del establecimiento :

1° Via
2 - CNPJ :

3 - Endereço do estabelecimento / Establishment’s address / Dírección del establecimiento:

Dados do reclamante (Consumidor) / Consumer’s data / Datos del consumidor

1 - Nome completo / Full name / Nombre completo :

2 - CPF :

3 - Endereço do consumidor / Consumer’s address / Dirección del consumidor:

1° Via
4 - Telefone / Phone / Teléfono : 5 - E-mail :

6 - Motivo da reclamação / The reason of your complaint / Razón de la queja :

1° Via

* Não esqueça de escrever o que deseja. / Don’t forget you request. / No olvide de escribir lo que desea.

Data / Date / Fecha __/__/__

Assinatura (consumidor) / Signature (Consumer) / Firma : ______________________

1° Via

PROCON : LIVRO : FOLHA : 7

 Folha de reclamação / Page of Complaint / Queja Hoja

2° Via Consumidor
Dados do reclamado (Empresa) / Establishment’s data / Datos del establecimiento
1 - Nome do estabelecimento / Establishment’s name / Nombre del establecimiento :

2 - CNPJ :

3 - Endereço do estabelecimento / Establishment’s address / Dírección del establecimiento:

Dados do reclamante (Consumidor) / Consumer’s data / Datos del consumidor

2° Via Consumidor
1 - Nome completo / Full name / Nombre completo :

2 - CPF :

3 - Endereço do consumidor / Consumer’s address / Dirección del consumidor:

4 - Telefone / Phone / Teléfono : 5 - E-mail :

6 - Motivo da reclamação / The reason of your complaint / Razón de la queja :

2° Via Consumidor
2° Via Consumidor

* Não esqueça de escrever o que deseja. / Don’t forget you request. / No olvide de escribir lo que desea.

Data / Date / Fecha __/__/__

Assinatura (consumidor) / Signature (Consumer) / Firma : ______________________

PROCON : LIVRO : FOLHA : 7

 3° Via - Não destacar
Folha de reclamação / Page of Complaint / Queja Hoja

Dados do reclamado (Empresa) / Establishment’s data / Datos del establecimiento

1 - Nome do estabelecimento / Establishment’s name / Nombre del establecimiento :

2 - CNPJ :

3 - Endereço do estabelecimento / Establishment’s address / Dírección del establecimiento:

Dados do reclamante (Consumidor) / Consumer’s data / Datos del consumidor

3° Via Fornecedor
1 - Nome completo / Full name / Nombre completo :

2 - CPF :

3 - Endereço do consumidor / Consumer’s address / Dirección del consumidor:

4 - Telefone / Phone / Teléfono : 5 - E-mail :

6 - Motivo da reclamação / The reason of your complaint / Razón de la queja :

3° Via - Não destacar

3° Via Fornecedor

* Não esqueça de escrever o que deseja. / Don’t forget you request. / No olvide de escribir lo que desea.

Data / Date / Fecha __/__/__

Assinatura (consumidor) / Signature (Consumer) / Firma : ______________________

PROCON : LIVRO : FOLHA : 7

 Folha de reclamação / Page of Complaint / Queja Hoja

Dados do reclamado (Empresa) / Establishment’s data / Datos del establecimiento

1 - Nome do estabelecimento / Establishment’s name / Nombre del establecimiento :

1° Via
2 - CNPJ :

3 - Endereço do estabelecimento / Establishment’s address / Dírección del establecimiento:

Dados do reclamante (Consumidor) / Consumer’s data / Datos del consumidor

1 - Nome completo / Full name / Nombre completo :

2 - CPF :

3 - Endereço do consumidor / Consumer’s address / Dirección del consumidor:

1° Via
4 - Telefone / Phone / Teléfono : 5 - E-mail :

6 - Motivo da reclamação / The reason of your complaint / Razón de la queja :

1° Via

* Não esqueça de escrever o que deseja. / Don’t forget you request. / No olvide de escribir lo que desea.

Data / Date / Fecha __/__/__

Assinatura (consumidor) / Signature (Consumer) / Firma : ______________________

1° Via

PROCON : LIVRO : FOLHA : 8

 Folha de reclamação / Page of Complaint / Queja Hoja

2° Via Consumidor
Dados do reclamado (Empresa) / Establishment’s data / Datos del establecimiento
1 - Nome do estabelecimento / Establishment’s name / Nombre del establecimiento :

2 - CNPJ :

3 - Endereço do estabelecimento / Establishment’s address / Dírección del establecimiento:

Dados do reclamante (Consumidor) / Consumer’s data / Datos del consumidor

2° Via Consumidor
1 - Nome completo / Full name / Nombre completo :

2 - CPF :

3 - Endereço do consumidor / Consumer’s address / Dirección del consumidor:

4 - Telefone / Phone / Teléfono : 5 - E-mail :

6 - Motivo da reclamação / The reason of your complaint / Razón de la queja :

2° Via Consumidor
2° Via Consumidor

* Não esqueça de escrever o que deseja. / Don’t forget you request. / No olvide de escribir lo que desea.

Data / Date / Fecha __/__/__

Assinatura (consumidor) / Signature (Consumer) / Firma : ______________________

PROCON : LIVRO : FOLHA : 8

 3° Via - Não destacar
Folha de reclamação / Page of Complaint / Queja Hoja

Dados do reclamado (Empresa) / Establishment’s data / Datos del establecimiento

1 - Nome do estabelecimento / Establishment’s name / Nombre del establecimiento :

2 - CNPJ :

3 - Endereço do estabelecimento / Establishment’s address / Dírección del establecimiento:

Dados do reclamante (Consumidor) / Consumer’s data / Datos del consumidor

3° Via Fornecedor
1 - Nome completo / Full name / Nombre completo :

2 - CPF :

3 - Endereço do consumidor / Consumer’s address / Dirección del consumidor:

4 - Telefone / Phone / Teléfono : 5 - E-mail :

6 - Motivo da reclamação / The reason of your complaint / Razón de la queja :

3° Via - Não destacar

3° Via Fornecedor

* Não esqueça de escrever o que deseja. / Don’t forget you request. / No olvide de escribir lo que desea.

Data / Date / Fecha __/__/__

Assinatura (consumidor) / Signature (Consumer) / Firma : ______________________

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Dados do reclamado (Empresa) / Establishment’s data / Datos del establecimiento

1 - Nome do estabelecimento / Establishment’s name / Nombre del establecimiento :

1° Via
2 - CNPJ :

3 - Endereço do estabelecimento / Establishment’s address / Dírección del establecimiento:

Dados do reclamante (Consumidor) / Consumer’s data / Datos del consumidor

1 - Nome completo / Full name / Nombre completo :

2 - CPF :

3 - Endereço do consumidor / Consumer’s address / Dirección del consumidor:

1° Via
4 - Telefone / Phone / Teléfono : 5 - E-mail :

6 - Motivo da reclamação / The reason of your complaint / Razón de la queja :

1° Via

* Não esqueça de escrever o que deseja. / Don’t forget you request. / No olvide de escribir lo que desea.

Data / Date / Fecha __/__/__

Assinatura (consumidor) / Signature (Consumer) / Firma : ______________________

1° Via

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2° Via Consumidor
Dados do reclamado (Empresa) / Establishment’s data / Datos del establecimiento
1 - Nome do estabelecimento / Establishment’s name / Nombre del establecimiento :

2 - CNPJ :

3 - Endereço do estabelecimento / Establishment’s address / Dírección del establecimiento:

Dados do reclamante (Consumidor) / Consumer’s data / Datos del consumidor

2° Via Consumidor
1 - Nome completo / Full name / Nombre completo :

2 - CPF :

3 - Endereço do consumidor / Consumer’s address / Dirección del consumidor:

4 - Telefone / Phone / Teléfono : 5 - E-mail :

6 - Motivo da reclamação / The reason of your complaint / Razón de la queja :

2° Via Consumidor
2° Via Consumidor

* Não esqueça de escrever o que deseja. / Don’t forget you request. / No olvide de escribir lo que desea.

Data / Date / Fecha __/__/__

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PROCON : LIVRO : FOLHA : 9

 3° Via - Não destacar
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Dados do reclamado (Empresa) / Establishment’s data / Datos del establecimiento

1 - Nome do estabelecimento / Establishment’s name / Nombre del establecimiento :

2 - CNPJ :

3 - Endereço do estabelecimento / Establishment’s address / Dírección del establecimiento:

Dados do reclamante (Consumidor) / Consumer’s data / Datos del consumidor

3° Via Fornecedor
1 - Nome completo / Full name / Nombre completo :

2 - CPF :

3 - Endereço do consumidor / Consumer’s address / Dirección del consumidor:

4 - Telefone / Phone / Teléfono : 5 - E-mail :

6 - Motivo da reclamação / The reason of your complaint / Razón de la queja :

3° Via - Não destacar

3° Via Fornecedor

* Não esqueça de escrever o que deseja. / Don’t forget you request. / No olvide de escribir lo que desea.

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2 - CNPJ :

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1 - Nome completo / Full name / Nombre completo :

2 - CPF :

3 - Endereço do consumidor / Consumer’s address / Dirección del consumidor:

1° Via
4 - Telefone / Phone / Teléfono : 5 - E-mail :

6 - Motivo da reclamação / The reason of your complaint / Razón de la queja :

1° Via

* Não esqueça de escrever o que deseja. / Don’t forget you request. / No olvide de escribir lo que desea.

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1° Via

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2° Via Consumidor
Dados do reclamado (Empresa) / Establishment’s data / Datos del establecimiento
1 - Nome do estabelecimento / Establishment’s name / Nombre del establecimiento :

2 - CNPJ :

3 - Endereço do estabelecimento / Establishment’s address / Dírección del establecimiento:

Dados do reclamante (Consumidor) / Consumer’s data / Datos del consumidor

2° Via Consumidor
1 - Nome completo / Full name / Nombre completo :

2 - CPF :

3 - Endereço do consumidor / Consumer’s address / Dirección del consumidor:

4 - Telefone / Phone / Teléfono : 5 - E-mail :

6 - Motivo da reclamação / The reason of your complaint / Razón de la queja :

2° Via Consumidor
2° Via Consumidor

* Não esqueça de escrever o que deseja. / Don’t forget you request. / No olvide de escribir lo que desea.

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Dados do reclamante (Consumidor) / Consumer’s data / Datos del consumidor

3° Via Fornecedor
1 - Nome completo / Full name / Nombre completo :

2 - CPF :

3 - Endereço do consumidor / Consumer’s address / Dirección del consumidor:

4 - Telefone / Phone / Teléfono : 5 - E-mail :

6 - Motivo da reclamação / The reason of your complaint / Razón de la queja :

3° Via - Não destacar

3° Via Fornecedor

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2° Via Consumidor
2° Via Consumidor

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Dados do reclamante (Consumidor) / Consumer’s data / Datos del consumidor

3° Via Fornecedor
1 - Nome completo / Full name / Nombre completo :

2 - CPF :

3 - Endereço do consumidor / Consumer’s address / Dirección del consumidor:

4 - Telefone / Phone / Teléfono : 5 - E-mail :

6 - Motivo da reclamação / The reason of your complaint / Razón de la queja :

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3° Via Fornecedor

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3 - Endereço do estabelecimento / Establishment’s address / Dírección del establecimiento:

Dados do reclamante (Consumidor) / Consumer’s data / Datos del consumidor

1 - Nome completo / Full name / Nombre completo :

2 - CPF :

3 - Endereço do consumidor / Consumer’s address / Dirección del consumidor:

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4 - Telefone / Phone / Teléfono : 5 - E-mail :

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PROCON : LIVRO : FOLHA : 12

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2° Via Consumidor
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3 - Endereço do estabelecimento / Establishment’s address / Dírección del establecimiento:

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2° Via Consumidor
1 - Nome completo / Full name / Nombre completo :

2 - CPF :

3 - Endereço do consumidor / Consumer’s address / Dirección del consumidor:

4 - Telefone / Phone / Teléfono : 5 - E-mail :

6 - Motivo da reclamação / The reason of your complaint / Razón de la queja :

2° Via Consumidor
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3° Via Fornecedor
1 - Nome completo / Full name / Nombre completo :

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1° Via
2 - CNPJ :

3 - Endereço do estabelecimento / Establishment’s address / Dírección del establecimiento:

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1 - Nome completo / Full name / Nombre completo :

2 - CPF :

3 - Endereço do consumidor / Consumer’s address / Dirección del consumidor:

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6 - Motivo da reclamação / The reason of your complaint / Razón de la queja :

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2° Via Consumidor
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1 - Nome do estabelecimento / Establishment’s name / Nombre del establecimiento :

2 - CNPJ :

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Dados do reclamante (Consumidor) / Consumer’s data / Datos del consumidor

2° Via Consumidor
1 - Nome completo / Full name / Nombre completo :

2 - CPF :

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2° Via Consumidor
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Dados do reclamante (Consumidor) / Consumer’s data / Datos del consumidor

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1 - Nome completo / Full name / Nombre completo :

2 - CPF :

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Dados do reclamante (Consumidor) / Consumer’s data / Datos del consumidor

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1° Via

PROCON : LIVRO : FOLHA : 14

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2° Via Consumidor
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Dados do reclamante (Consumidor) / Consumer’s data / Datos del consumidor

2° Via Consumidor
1 - Nome completo / Full name / Nombre completo :

2 - CPF :

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2° Via Consumidor
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Dados do reclamado (Empresa) / Establishment’s data / Datos del establecimiento

1 - Nome do estabelecimento / Establishment’s name / Nombre del establecimiento :

2 - CNPJ :

3 - Endereço do estabelecimento / Establishment’s address / Dírección del establecimiento:

Dados do reclamante (Consumidor) / Consumer’s data / Datos del consumidor

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1 - Nome completo / Full name / Nombre completo :

2 - CPF :

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4 - Telefone / Phone / Teléfono : 5 - E-mail :

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3° Via Fornecedor

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2 - CPF :

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PROCON : LIVRO : FOLHA : 15

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 Folha de reclamação / Page of Complaint / Queja Hoja

2° Via Consumidor
Dados do reclamado (Empresa) / Establishment’s data / Datos del establecimiento
1 - Nome do estabelecimento / Establishment’s name / Nombre del establecimiento :

2 - CNPJ :

3 - Endereço do estabelecimento / Establishment’s address / Dírección del establecimiento:

Dados do reclamante (Consumidor) / Consumer’s data / Datos del consumidor

2° Via Consumidor
1 - Nome completo / Full name / Nombre completo :

2 - CPF :

3 - Endereço do consumidor / Consumer’s address / Dirección del consumidor:

4 - Telefone / Phone / Teléfono : 5 - E-mail :

6 - Motivo da reclamação / The reason of your complaint / Razón de la queja :

2° Via Consumidor
2° Via Consumidor

* Não esqueça de escrever o que deseja. / Don’t forget you request. / No olvide de escribir lo que desea.

Data / Date / Fecha __/__/__

Assinatura (consumidor) / Signature (Consumer) / Firma : ______________________

PROCON : LIVRO : FOLHA : 18

 3° Via - Não destacar
Folha de reclamação / Page of Complaint / Queja Hoja

Dados do reclamado (Empresa) / Establishment’s data / Datos del establecimiento

1 - Nome do estabelecimento / Establishment’s name / Nombre del establecimiento :

2 - CNPJ :

3 - Endereço do estabelecimento / Establishment’s address / Dírección del establecimiento:

Dados do reclamante (Consumidor) / Consumer’s data / Datos del consumidor

3° Via Fornecedor
1 - Nome completo / Full name / Nombre completo :

2 - CPF :

3 - Endereço do consumidor / Consumer’s address / Dirección del consumidor:

4 - Telefone / Phone / Teléfono : 5 - E-mail :

6 - Motivo da reclamação / The reason of your complaint / Razón de la queja :

3° Via - Não destacar

3° Via Fornecedor

* Não esqueça de escrever o que deseja. / Don’t forget you request. / No olvide de escribir lo que desea.

Data / Date / Fecha __/__/__

Assinatura (consumidor) / Signature (Consumer) / Firma : ______________________

PROCON : LIVRO : FOLHA : 18

 Folha de reclamação / Page of Complaint / Queja Hoja

Dados do reclamado (Empresa) / Establishment’s data / Datos del establecimiento

1 - Nome do estabelecimento / Establishment’s name / Nombre del establecimiento :

1° Via
2 - CNPJ :

3 - Endereço do estabelecimento / Establishment’s address / Dírección del establecimiento:

Dados do reclamante (Consumidor) / Consumer’s data / Datos del consumidor

1 - Nome completo / Full name / Nombre completo :

2 - CPF :

3 - Endereço do consumidor / Consumer’s address / Dirección del consumidor:

1° Via
4 - Telefone / Phone / Teléfono : 5 - E-mail :

6 - Motivo da reclamação / The reason of your complaint / Razón de la queja :

1° Via

* Não esqueça de escrever o que deseja. / Don’t forget you request. / No olvide de escribir lo que desea.

Data / Date / Fecha __/__/__

Assinatura (consumidor) / Signature (Consumer) / Firma : ______________________

1° Via

PROCON : LIVRO : FOLHA : 19

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2° Via Consumidor
Dados do reclamado (Empresa) / Establishment’s data / Datos del establecimiento
1 - Nome do estabelecimento / Establishment’s name / Nombre del establecimiento :

2 - CNPJ :

3 - Endereço do estabelecimento / Establishment’s address / Dírección del establecimiento:

Dados do reclamante (Consumidor) / Consumer’s data / Datos del consumidor

2° Via Consumidor
1 - Nome completo / Full name / Nombre completo :

2 - CPF :

3 - Endereço do consumidor / Consumer’s address / Dirección del consumidor:

4 - Telefone / Phone / Teléfono : 5 - E-mail :

6 - Motivo da reclamação / The reason of your complaint / Razón de la queja :

2° Via Consumidor
2° Via Consumidor

* Não esqueça de escrever o que deseja. / Don’t forget you request. / No olvide de escribir lo que desea.

Data / Date / Fecha __/__/__

Assinatura (consumidor) / Signature (Consumer) / Firma : ______________________

PROCON : LIVRO : FOLHA : 19

 3° Via - Não destacar
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Dados do reclamado (Empresa) / Establishment’s data / Datos del establecimiento

1 - Nome do estabelecimento / Establishment’s name / Nombre del establecimiento :

2 - CNPJ :

3 - Endereço do estabelecimento / Establishment’s address / Dírección del establecimiento:

Dados do reclamante (Consumidor) / Consumer’s data / Datos del consumidor

3° Via Fornecedor
1 - Nome completo / Full name / Nombre completo :

2 - CPF :

3 - Endereço do consumidor / Consumer’s address / Dirección del consumidor:

4 - Telefone / Phone / Teléfono : 5 - E-mail :

6 - Motivo da reclamação / The reason of your complaint / Razón de la queja :

3° Via - Não destacar

3° Via Fornecedor

* Não esqueça de escrever o que deseja. / Don’t forget you request. / No olvide de escribir lo que desea.

Data / Date / Fecha __/__/__

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PROCON : LIVRO : FOLHA : 19

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1 - Nome do estabelecimento / Establishment’s name / Nombre del establecimiento :

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2 - CNPJ :

3 - Endereço do estabelecimento / Establishment’s address / Dírección del establecimiento:

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1 - Nome completo / Full name / Nombre completo :

2 - CPF :

3 - Endereço do consumidor / Consumer’s address / Dirección del consumidor:

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4 - Telefone / Phone / Teléfono : 5 - E-mail :

6 - Motivo da reclamação / The reason of your complaint / Razón de la queja :

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1° Via

PROCON : LIVRO : FOLHA : 20

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2° Via Consumidor
Dados do reclamado (Empresa) / Establishment’s data / Datos del establecimiento
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2° Via Consumidor
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4 - Telefone / Phone / Teléfono : 5 - E-mail :

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2° Via Consumidor
2° Via Consumidor

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PROCON : LIVRO : FOLHA : 20

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Dados do reclamante (Consumidor) / Consumer’s data / Datos del consumidor

3° Via Fornecedor
1 - Nome completo / Full name / Nombre completo :

2 - CPF :

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4 - Telefone / Phone / Teléfono : 5 - E-mail :

6 - Motivo da reclamação / The reason of your complaint / Razón de la queja :

3° Via - Não destacar

3° Via Fornecedor

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PROCON : LIVRO : FOLHA : 20

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1 - Nome do estabelecimento / Establishment’s name / Nombre del establecimiento :

1° Via
2 - CNPJ :

3 - Endereço do estabelecimento / Establishment’s address / Dírección del establecimiento:

Dados do reclamante (Consumidor) / Consumer’s data / Datos del consumidor

1 - Nome completo / Full name / Nombre completo :

2 - CPF :

3 - Endereço do consumidor / Consumer’s address / Dirección del consumidor:

1° Via
4 - Telefone / Phone / Teléfono : 5 - E-mail :

6 - Motivo da reclamação / The reason of your complaint / Razón de la queja :

1° Via

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1° Via

PROCON : LIVRO : FOLHA : 21

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2° Via Consumidor
Dados do reclamado (Empresa) / Establishment’s data / Datos del establecimiento
1 - Nome do estabelecimento / Establishment’s name / Nombre del establecimiento :

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Dados do reclamante (Consumidor) / Consumer’s data / Datos del consumidor

2° Via Consumidor
1 - Nome completo / Full name / Nombre completo :

2 - CPF :

3 - Endereço do consumidor / Consumer’s address / Dirección del consumidor:

4 - Telefone / Phone / Teléfono : 5 - E-mail :

6 - Motivo da reclamação / The reason of your complaint / Razón de la queja :

2° Via Consumidor
2° Via Consumidor

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Data / Date / Fecha __/__/__

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PROCON : LIVRO : FOLHA : 21

 3° Via - Não destacar
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Dados do reclamante (Consumidor) / Consumer’s data / Datos del consumidor

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1 - Nome completo / Full name / Nombre completo :

2 - CPF :

3 - Endereço do consumidor / Consumer’s address / Dirección del consumidor:

4 - Telefone / Phone / Teléfono : 5 - E-mail :

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3° Via Fornecedor

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Dados do reclamado (Empresa) / Establishment’s data / Datos del establecimiento

1 - Nome do estabelecimento / Establishment’s name / Nombre del establecimiento :

1° Via
2 - CNPJ :

3 - Endereço do estabelecimento / Establishment’s address / Dírección del establecimiento:

Dados do reclamante (Consumidor) / Consumer’s data / Datos del consumidor

1 - Nome completo / Full name / Nombre completo :

2 - CPF :

3 - Endereço do consumidor / Consumer’s address / Dirección del consumidor:

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4 - Telefone / Phone / Teléfono : 5 - E-mail :

6 - Motivo da reclamação / The reason of your complaint / Razón de la queja :

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1° Via

PROCON : LIVRO : FOLHA : 22

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2° Via Consumidor
Dados do reclamado (Empresa) / Establishment’s data / Datos del establecimiento
1 - Nome do estabelecimento / Establishment’s name / Nombre del establecimiento :

2 - CNPJ :

3 - Endereço do estabelecimento / Establishment’s address / Dírección del establecimiento:

Dados do reclamante (Consumidor) / Consumer’s data / Datos del consumidor

2° Via Consumidor
1 - Nome completo / Full name / Nombre completo :

2 - CPF :

3 - Endereço do consumidor / Consumer’s address / Dirección del consumidor:

4 - Telefone / Phone / Teléfono : 5 - E-mail :

6 - Motivo da reclamação / The reason of your complaint / Razón de la queja :

2° Via Consumidor
2° Via Consumidor

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Data / Date / Fecha __/__/__

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PROCON : LIVRO : FOLHA : 22

 3° Via - Não destacar
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Dados do reclamado (Empresa) / Establishment’s data / Datos del establecimiento

1 - Nome do estabelecimento / Establishment’s name / Nombre del establecimiento :

2 - CNPJ :

3 - Endereço do estabelecimento / Establishment’s address / Dírección del establecimiento:

Dados do reclamante (Consumidor) / Consumer’s data / Datos del consumidor

3° Via Fornecedor
1 - Nome completo / Full name / Nombre completo :

2 - CPF :

3 - Endereço do consumidor / Consumer’s address / Dirección del consumidor:

4 - Telefone / Phone / Teléfono : 5 - E-mail :

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3° Via Fornecedor

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Data / Date / Fecha __/__/__

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PROCON : LIVRO : FOLHA : 22

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Dados do reclamado (Empresa) / Establishment’s data / Datos del establecimiento

1 - Nome do estabelecimento / Establishment’s name / Nombre del establecimiento :

1° Via
2 - CNPJ :

3 - Endereço do estabelecimento / Establishment’s address / Dírección del establecimiento:

Dados do reclamante (Consumidor) / Consumer’s data / Datos del consumidor

1 - Nome completo / Full name / Nombre completo :

2 - CPF :

3 - Endereço do consumidor / Consumer’s address / Dirección del consumidor:

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4 - Telefone / Phone / Teléfono : 5 - E-mail :

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PROCON : LIVRO : FOLHA : 23

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3 - Endereço do estabelecimento / Establishment’s address / Dírección del establecimiento:

Dados do reclamante (Consumidor) / Consumer’s data / Datos del consumidor

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2 - CPF :

3 - Endereço do consumidor / Consumer’s address / Dirección del consumidor:

4 - Telefone / Phone / Teléfono : 5 - E-mail :

6 - Motivo da reclamação / The reason of your complaint / Razón de la queja :

2° Via Consumidor
2° Via Consumidor

* Não esqueça de escrever o que deseja. / Don’t forget you request. / No olvide de escribir lo que desea.

Data / Date / Fecha __/__/__

Assinatura (consumidor) / Signature (Consumer) / Firma : ______________________

PROCON : LIVRO : FOLHA : 23

 3° Via - Não destacar
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Dados do reclamado (Empresa) / Establishment’s data / Datos del establecimiento

1 - Nome do estabelecimento / Establishment’s name / Nombre del establecimiento :

2 - CNPJ :

3 - Endereço do estabelecimento / Establishment’s address / Dírección del establecimiento:

Dados do reclamante (Consumidor) / Consumer’s data / Datos del consumidor

3° Via Fornecedor
1 - Nome completo / Full name / Nombre completo :

2 - CPF :

3 - Endereço do consumidor / Consumer’s address / Dirección del consumidor:

4 - Telefone / Phone / Teléfono : 5 - E-mail :

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3° Via Fornecedor

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Data / Date / Fecha __/__/__

Assinatura (consumidor) / Signature (Consumer) / Firma : ______________________

PROCON : LIVRO : FOLHA : 23

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Dados do reclamado (Empresa) / Establishment’s data / Datos del establecimiento

1 - Nome do estabelecimento / Establishment’s name / Nombre del establecimiento :

1° Via
2 - CNPJ :

3 - Endereço do estabelecimento / Establishment’s address / Dírección del establecimiento:

Dados do reclamante (Consumidor) / Consumer’s data / Datos del consumidor

1 - Nome completo / Full name / Nombre completo :

2 - CPF :

3 - Endereço do consumidor / Consumer’s address / Dirección del consumidor:

1° Via
4 - Telefone / Phone / Teléfono : 5 - E-mail :

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1° Via

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1° Via

PROCON : LIVRO : FOLHA : 24

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2° Via Consumidor
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4 - Telefone / Phone / Teléfono : 5 - E-mail :

6 - Motivo da reclamação / The reason of your complaint / Razón de la queja :

2° Via Consumidor
2° Via Consumidor

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PROCON : LIVRO : FOLHA : 24

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Dados do reclamado (Empresa) / Establishment’s data / Datos del establecimiento

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Dados do reclamante (Consumidor) / Consumer’s data / Datos del consumidor

3° Via Fornecedor
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2 - CPF :

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3° Via Fornecedor

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PROCON : LIVRO : FOLHA : 24

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1 - Nome completo / Full name / Nombre completo :

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1° Via

PROCON : LIVRO : FOLHA : 25

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PROCON : LIVRO : FOLHA : 25

 TERMO DE ENCERRAMENTO

Contém este livro 25 (vinte e cinco) folhas em 3 vias, numeradas

tipograficamente, do n° 1 ao n° 25 e serviu de livro de
reclamações a que alude o decreto N° 44.810/2014
do Governo do Estado do Rio de Janeiro,
do estabelecimento abaixo identificado :

Razão social:_____________________________________
Nome fantasia:_____________________________________
Endereço:___________________________________________
N°: ___ Andar : _____ Complemento: _________________
Bairro: _________ Município:_______________
Estado:________ CNPJ:______________________

__________________________________________
(Assinatura do Titular/Sócio ou diretor do estabelecimento)