Relatório Final de Estágio Supervisionado I Do Curso de Adm

UNIVERSIDADE TIRADENTES
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
LILLYAN KATHLEEN NASCIMENTO MENEZES
Relatório Final Estágio Supervisionado I
A IMPORTÂNCIA DO MARKETING PARA O DESENVOLVIMENTO

ORGANIZACIONAL DA EMPRESA ECCOS EVENTOS
NOSSA SENHORA DA GLÓRIA, 2019


Relatório apresentado a Coordenação do curso de Administração

modalidade à distância, como requisito final de avaliação da disciplina
Estágio Supervisionado I.
Orientador: Prof. Me. MÁRIO EUGÊNIO PAULA DE LIMA.

Coordenadora: Profª. Drª DANIELLE THAIS BARROS DE
SOUZA.
NOSSA SENHORA DA GLÓRIA, 2019

UNIVERSIDADE TIRADENTES
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

__________________________________________
Orientador: Prof. Me. Mário Eugênio Paula de Lima.
____________________________________________________
Coordenadora: Profª. Drª. Danielle Thais Barros de Souza.
Nota: _______________
Aprovado em: ___/___/___

RESUMO
É de caráter obrigatório e deve conter informações como: A natureza do problema, a

metodologia, o resultado e a conclusão. Não deve ultrapassar 500 palavras ou 30 linhas
de 40 caracteres cada linha. Deve ser apresentado em parágrafo único. Logo abaixo
deve listar três palavras representativas do conteúdo do seu trabalho, palavras-chave.
A fonte da palavra resumo é 12, centralizada, caixa alta, negrito, texto com parágrafo
único, tamanho 12 com espaçamento simples entrelinhas.
Palavras-chave: Marketing; Desenvolvimento Organizacional; Administração.

SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO ...........................................................................................................06
2. CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA ........................................................................ 08
3. DESENVOLVIMENTO DO ESTÁGIO ....................................................................... 08
4 SUGESTÕES E/OU RECOMENDAÇÕES ................................................................. 10
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS ...................................................................................... 10
REFERÊNCIAS ............................................................................................................. 11
APÊNDICES .................................................................................................................. 12
ANEXOS ........................................................................................................................ 12
1. INTRODUÇÃO
É de caráter obrigatório. Descreve a área de atuação, mostrando ao leitor o
conteúdo do relatório, dividido em seus diversos tópicos. Esta deve abordar
apresentação do assunto, justificativa, objetivo do trabalho, procedimentos
metodológicos, informar às partes que compõem o trabalho, período de realização e um
breve relato sobre o local do estágio.
2. CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA
É de caráter obrigatório. Deve constar uma breve descrição da empresa onde
realizou o estágio, seguindo uma ordem lógica como histórico, localização,
caracterização (micro, pequena ou grande empresa). É importante especificar os
principais produtos, serviços oferecidos, principais fornecedores e principais
concorrentes. Descrever de forma bastante objetiva os aspectos administrativos, os
processos e a cultura da empresa. Ter atenção na hora do seu relato, ele precisa ser
imparcial e principalmente ter cuidado com os aspectos éticos envolvidos em tal
abordagem.
O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE), criada
em 1972, é uma entidade privada de serviço social com nacionalidade brasileira, sem
fins lucrativos que ambiciona a capacitação e a promoção do progresso econômico e
competitividade de micro e pequenas empresas, realizando estímulos de alto potencial
empreendedor no país. É Integrante do sistema S, que por sua vez, é um conjunto de
nove instituições de apoio aos profissionais, são eles: SENAR, SENAC, SENAI, SESC,
SESCOOP, SESI, SEST, SENAT e SEBRAE.
O Foco da sua atuação dessa grande empresa, são os processos de
formalizações, programas de capacitações, envolvendo Cursos, Oficinas, Palestras,
Feiras e Rodadas de Negócio para os empreendedores, porém, parte desses esforços,
vieram ganhar visibilidade com aprovação da Lei Complementar 123/2006, também
conhecida como Lei Geral da Micro e Pequena Empresa (MPE), sancionada em 2006,
e com isso veio um dos instrumentos da Lei Geral, o Simples Nacional, já
regulamentado, trouxe um enorme ganho para as MPE, como por exemplo, redução de
burocracia e carga tributária.
O SEBRAE atua com Compliance e Código de Ética, ou seja, “Comply”, em
inglês significa “agir em sintonia com as regras”. Uma empresa em Compliance está em
conformidade com as leis e regulamentos internos e externos, nos quesitos trabalhistas,
fiscal, contábil, financeiro, ambiental, jurídico, previdenciário e ético. E para estar em
Compliance, o Sebrae/SE possui um programa, do qual um dos pilares é o Código de
Ética.
2.1. Identificação da empresa onde se realizou o Estágio:
Nome: SEBRAE - Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas

Endereço: Av. Lourival Batista, Nº 420
Cidade: Nossa Senhora da Glória UF: Sergipe CEP: 49680-000
Telefone: (79) 3411-1479 Celular: (79) 99982-9645
E-mail: [email protected] Ramo de atividade:
Porte da empresa: Grande Empresa
Número de empregados:
Capital social:
Setor onde se realizou o Estágio: Atendimento
2.2. História da empresa

Descreva breve histórico. Para enriquecer seu relatório, se quiser, você pode
anexar fotos da empresa que façam parte desse histórico.
2.3. Análise da Organização

Complete os tópicos que seguem tomando como base informações da empresa que
você escolheu para seu estágio.
2.3.1. Missão, Visão, Valores.
2.3.1.1. Missão:
 Promover a competitividade e o desenvolvimento sustentável dos
pequenos negócios e estimular o empreendedorismo.
2.3.1.2. Visão:
 Ter excelência no desenvolvimento dos pequenos negócios,
contribuindo para a construção de um país mais justos, competitivo
e sustentável.
2.3.1.3. Valores:
 Compromisso com o Resultado;
 Conhecimento;
 Inovação;
 Sustentabilidade;
 Transparência;
 Valorização Humana;
2.3.2. Identificação do segmento de mercado da empresa:
2.3.2.1. Pontos fortes
2.3.2.2. Pontos fracos
2.3.2.3. Oportunidades
2.3.2.4. Ameaças
2.3.3. Descrição dos principais concorrentes que a empresa enfrenta.
2.3.4. Descrição da política desenvolvida com clientes internos, externos e

fornecedores (informar práticas e experiências praticadas pela empresa).
2.3.5. Organograma da organização, destacando o setor onde se realizaram as
atividades do estágio. (Se não existir deverá ser criado por você).
3. DESENVOLVIMENTO DO ESTÁGIO
3.1. Desenvolvimento das Atividades do Estágio
É de caráter obrigatório. Expor objetivamente demonstrando os trabalhos
efetivados, as metodologias empregadas, os problemas encontrados e solucionados. É
importante que o estagiário se atenha à área específica do estágio e ao plano
apresentado:
Acompanhamento do atendimento empresarial ao MEI, ME e EPP, além de
realizar o processo de formalização dos mesmos; auxilio na realização dos
lançamentos de informações e dados no SIACWEB, SAS e SEBRAETEC (Sistemas
utilizados pelo atendimento); acompanhamento de inscrições na programação de
cursos da Regional Glória; acompanhamento pesquisas e levantamentos empresariais;
arquivamento de documentos nas pastas de controle do escritório; auxilio na
elaboração de relatórios da Regional Glória; participação em reuniões regionais em
conjunto com a coordenação.
Metodologia ativa, pois foi realizado as atividades na prática;
Problemas e soluções
3.1.1. Descrição das principais características das etapas percorridas, narrando parte
por parte do desenrolar da pesquisa para o estágio.
3.1.2. Relação da teoria do curso com a realidade que observou na empresa.
3.1.3. Relação do setor estudado com as demais áreas da empresa.
3.1.4. Identificação da importância das atividades do setor estudado para a missão da
empresa.
3.1.5. Descrição da estrutura formal do seu setor (exemplo: liderança, controles,
normas).
3.2. Ilustrações
São elementos não obrigatórios, mas que podem vir aqui para ajudar a
entender o desenvolvimento do seu estágio. Compreendem as tabelas e figuras etc.
Figuras são imagens visuais como mapas, fotografias, desenhos, esquemas,
diagramas, gravuras etc. Os quadros e gráficos são considerados como tabelas. Deve
ser localizado o mais próximo possível da parte do texto onde são citadas, salvo
quando as dimensões não possibilitem. É obrigatória a legenda: o tipo de ilustração,
seguida do número e título correspondente, com citação da fonte. As tabelas são
numeradas consecutivamente, constando no corpo do relatório. As ilustrações devem
seguir o mesmo formato do relatório, quando não for possível, dobrar adequadamente
ou reduzir o tamanho, e constar nos anexos. Todas as ilustrações essenciais para a
compreensão devem ser incluídas nesta parte do relatório, desde que não ocupem
mais que meia página. Se forem maiores vão para os anexos.
4. SUGESTÕES E/OU RECOMENDAÇÕES

É de caráter obrigatório. Você deverá apresentar sugestões e recomendações
relacionadas ao estágio baseadas e fundamentadas no texto, decorrentes da pesquisa
e das atividades desenvolvidas durante o estágio. Procure apresentar alguma sugestão
inovadora para a empresa, que pode tanto ser uma prática de tarefa nova como um
produto ou serviço melhorado ou até novo.
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS
É de caráter obrigatório. O texto deve conter a conclusão do conteúdo exposto
no estágio, a análise crítica do estágio em termos de contribuição para a formação
profissional do estagiário. É o fechamento do trabalho. Com base no que foi escrito,
apresentar técnicas, abordagens e caminhos que poderão ser percorridos por outros,
tendo em vista um melhor posicionamento frente ao estágio curricular.
REFERÊNCIAS
É de caráter obrigatório, constituído de uma lista das referências de todas as

fontes utilizadas no trabalho pelo autor, inclusive as mencionadas em nota de rodapé e
por ordem alfabética. Devem-se apresentar as informações originadas de documentos
ou outras fontes de informação, conforme a NBR 6023-2002.
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ufs/ro/artigos/a-lei-geral-das-
mpe,07597640b34b6510VgnVCM1000004c00210aRCRD
APÊNDICES
É opcional. São formulários, questionários, documentos, notas explicativas

longas, tabelas e figuras muito extensas, Plano individual de estágio, relatórios
anteriores ao relatório final, textos de seminários etc. (Elaborados pelo autor), servem
para esclarecer a leitura do texto.
ANEXOS
É opcional. É material originado de outra fonte a exemplo da empresa

pesquisada. Só se coloca um documento em anexo se for mencionado no texto.

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Nome: SEBRAE - Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas

2.2. História da empresa

2.3. Análise da Organização

2.3.4. Descrição da política desenvolvida com clientes internos, externos e

Metodologia ativa, pois foi realizado as atividades na prática;

4. SUGESTÕES E/OU RECOMENDAÇÕES

É de caráter obrigatório, constituído de uma lista das referências de todas as

É opcional. São formulários, questionários, documentos, notas explicativas

É opcional. É material originado de outra fonte a exemplo da empresa

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