Simulados Consolidados Fsi

30/05/2021 Estácio: Alunos
Teste de
Conhecimento
avalie sua aprendizagem
Lupa Calc.
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
CCT0747_A1_202104405898_V1
Aluno: LEANDRO ALVES DE BRITO Matr.: 202104405898

Disc.: FUND. SIST. INFORMAÇ 2021.2 EAD (G) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
1. A que se refere a seguinte afirmativa?

"É um conjunto de elementos estruturados que interagem
entre si visando atingir um objetivo definido."
Sistema
Processo
Informação
Dado
Tecnologia
Gabarito
Comentado
2. Todo e qualquer sistema é formado por 5 componentes básicos, qual desses 5 componentes que trata a seguinte definição:
"É a execução dos procedimentos necessários ao bom funcionamento do sistema. Propicia a conversão da entrada bruta em
forma mais útil e apropriada".
saída
processamento
entrada
controle
feedback
Explicação:
https://simulado.estacio.br/alunos/?p0=253862100&user_cod=5309588&matr_integracao=202104405898 1/4
Processamento: é a execução dos procedimentos necessários ao bom funcionamento do sistema. Propicia a conversão da
entrada bruta em forma mais útil e apropriada.
3. São aqueles que não sofrem influência do meio ambiente no qual estão inseridos, de tal forma que ele se alimenta dele
mesmo.
A definição acima refere-se a qual tipo de sistema?
Sistema fechado
Sistema interdisciplinar
Sistema de banco de dados

Sistema aberto
Sistema sinérgico
Explicação:
Os sistemas podem ser classificados de diversas maneiras. As principais e mais

importantes classes dos sistemas são:
Aberto ¿ Interage com o seu ambiente.
Fechado ¿ Não possui interação com o ambiente.
Simples - possuem alguns poucos componentes.
Complexo ¿ possui muitos elementos altamente relacionados e interconectados.
Estável - As mudanças no ambiente resultam em pouca ou nenhuma alteração no
sistema.
Dinâmico ¿ Sofre rápidas e constantes mudanças em decorrência de mudanças no
ambiente.
Adaptável - É capaz de sofrer mudanças.
Não-adaptável ¿ Não é capaz de mudar em resposta a mudanças do ambiente.
Permanente ¿ Existe por um período de tempo relativamente longo.
Temporário ¿ Existe por um período de tempo relativamente curto.
Gabarito
Comentado
4. Um dos grandes desafios dos gerentes de Sistemas de Informação (SI) é fazer com que toda a informação gerada tenha os
atributos básicos da qualidade. Uma das características da boa informação pode ser entendida como sendo aquela que ¿é
importante para o tomador de decisão¿. Quando isso acontece dizemos que a informação é?
Completa
Relevante
Econômica.
Precisa.
Confiável
Explicação:
As características da boa informação devem ser:

Precisa: não tem erros. É exata para o que se deseja;

Completa: contém todos os fatos relevantes;
Confiável: geralmente a confiabilidade depende da fonte da informação;
Relevante: é importante para o tomador de decisão;
Em tempo: enviada no momento necessário;
Econômica: Custo x Benefício. O custo da informação não deve ser maior que os benefícios.
5. Os sistemas que unem e integram os diversos sistemas rotineiros ou transacionais de uma organização, permitindo integrar
os departamentos, de forma a agilizar processos, são denominados:
GIS.
ERP.
PDCA.
HRM.
CRM.
Explicação:
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas.
6. Temos a seguinte definição: "É uma entidade matemática puramente sintática, ou seja, podem ser descritos por estruturas
de representação. Assim sendo, podemos dizer que o computador é capaz de armazená-lo".
conhecimento
dado
processamento
informação
banco de dados
Explicação:
Trata-se da definição de dado, pois informação são dados organizados de forma que faça algum sentido. As demais não se
aplicam.
7. Em relação ao conceito de Tecnologia da Informação, em sentido estrito, marque a alternativa correta:
O conjunto de recursos que desempenha uma ou mais tarefas de processamento das informações do SI, tal como
coletar, transmitir, armazenar, recuperar, manipular e exibir dados.
É o processo de escolha entre várias alternativas.
O processamento de um dado tem como resultado a Tecnologia de Informação;

Conjunto de partes, elementos, meios ou órgãos que, partindo de uma ou de várias entradas, interagem de forma
conjunta, com o objetivo de processar e transformar as entradas em uma ou em várias saídas.
É formada pelos seguintes componentes: hardware, software, banco de dados, redes de comunicação e pessoas;
Explicação:
8. São exemplos de transformação de dados em informação todos os itens a seguir, exceto
Sensores de calor para regular temperatura do aparelho de ar condicionado
Dados do exame de sangue de um funcionário entregues para um médico
Divulgação dos resultados dos números sorteados em um concurso da Mega-Sena

Cadastro de dados dos clientes para geração de relatório de clientes ordenados por nome
Dados sobre o preço de produtos comprados no supermercado processados pelo caixa do supermercado para cálculo
do valor que o cliente deve pagar
Explicação: A divulgação dos resultados dos números não fornece nenhuma informação sobre quem ganhou o concurso.
Não Respondida Não Gravada Gravada
Exercício inciado em 30/05/2021 19:13:05.
Teste de
Conhecimento
Lupa Calc.
CCT0747_A2_202104405898_V1
1. Os _____________________ são todos os conjuntos de instruções de processamento da informação. Incluem-se nesse

conjunto não só as instruções operacionais chamados programas que dirigem e controlam o hardware, mas também os
conjuntos de instruções de processamento das informações requisitadas por pessoas, chamados procedimentos. Assinale a
única opção que, de forma correta, completa o tema.
e) Recursos de software
b) Recursos de hardware
c) Recursos humanos
a) Recursos financeiros
d) Recursos materiais
Gabarito
Comentado
2. Das características apresentadas a seguir, apenas 1 não corresponde aos sistemas operacionais, sendo ela a seguinte:
Gerenciamento de tarefas
Administração dos recursos de hardware

Interface com o usuário
Gerenciamento de arquivos
Inserção dos dados do SI fornecidos pelos usuários
Explicação: Os SPT´s são responsáveis por inserir os dados do SI.
3. Qual a relação entre Dado e Informação
Sem informação, os dados não existiriam.

Dados são itens primários de objeto enquanto informação é o conjunto de dados
organizado, úteis ao ser humano.
Dados representam as entradas do mundo real, têm pouco valor além da sua existência.
Dado a informação não é precisa e completa.
Informação é facilmente transferida enquanto dado requer unidade e análise.
Explicação:
A transformação de dados em informação ocorre através de um processo que pode ser

definido como: um conjunto de tarefas logicamente relacionadas e executadas para atingir um
objetivo claramente definido.
O Dado é um fato isolado em sua forma primária que não tem valor intrínseco.
A Informação é um conjunto de fatos (dados) organizados (processados) de tal forma que
tenham um valor agregado em si.
4. Sobre servidores de sistemas de informação, é incorreto afirmar que
Deve possuir unidade de processamento ágil como por exemplo um processador celeron de 1,6 Ghz
Devem possuir capacidade de memória superior como por exemplo acima de 32 GB de RAM
Podem ser configurados por microcomputadores,computadores de médio porte ou mainframes

Devem ser individualizados de acordo com a demanda da empresa
Devem estar disponíveis 24 h por dia e 365 dias por ano
Explicação: O Celeron é um processador fraco, recomenda-se I7
5. A grande maioria dos sistemas de informação precisam de armazenar dados para utilização posterior. Sobre banco de dados
marque a alternativa incorreta.
Os diversos registros de coisas diferentes pode ser entendido como uma tabela ou arquivo.
Um conjunto de dados da mesma pessoa é considerado um registro.
Quando existem diversas tabelas que se relacionam é obtido o conceito de banco de dados.
Um conjunto de dados de pessoas diferentes pode ser considerado um registro.
Cada característica da pessoa/objeto/lugar é representada por um campo.
6. Marque a alternativa errada sobre infraestrutura de apoio aos sistemas de informação.
A montagem de uma infraestrutura de hardware demanda um entendimento de seu relacionamento como sistema de
informação e a organização. Embora, em geral, a infraestrutura de hardware seja encarada simplesmente como
equipamentos de informática, é relevante lembrar que seus objetivos são subordinados e alinhados aos sistemas de
informação e à organização.
Os componentes de hardware incluem dispositivos que auxiliam na execução das funções de entrada, de
processamento, de armazenamento dos dados e de saída.
Na computação cliente-servidor, o processamento computacional é dividido entre máquinas clientes e máquinas
servidoras conectadas por uma rede. O usuário interage com a interface das máquinas clientes.
Os computadores necessitam armazenar grandes quantidades de dados, instruções e informação de forma mais
permanente que o permitido pela memória. Assim, temos os elementos de armazenamento primário para suprir esta
necessidade.
Registradores são áreas de armazenamento de alta velocidade usadas para armazenamento temporário de pequenas
unidades de instrução de programas e dados imediatamente antes, durante ou após a execução pela CPU.
Explicação:
Essa alternativa está errada porque quem armazena os dados são os dispositivos de hardware de armazenamento.
Gabarito
Comentado
7. São exemplos de Sistemas em Nível Tático
suporte aos vendedores, entrada de pedidos
previsão de mercado demográfico, previsões econômicas

análise de mercado, previsões econômicas
análise de dados de mercado, gerenciamento de pessoal de vendas
pontos de venda (Pdv), entrada de pedidos
Gabarito
Comentado
8. Se a informação não é precisa e completa, pode acarretar em decisões erradas custando à organização milhares de dólares.
Se a informação não é fornecida no tempo certo, pode ter pouco ou até mesmo nenhum valor para a organização. Quando
dizemos que "o custo da informação não deve ser maior que os benefícios que podem proporcionar aos tomadores de
decisão", queremos dizer que ela é uma informação com característica?
Confiável.
Econômica.
Precisa.
Completa.
Relevante.
Gabarito
Comentado
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Conhecimento
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CCT0747_A3_202104405898_V1
1. Analise as proposições a seguir e depois marque a alternativa correta.

I) O Sistema de Processamento de Transações (SPT) tem como característica suportar as atividades do
dia a dia da organização. Exemplos de SPT: Sistema Controle de Estoque, Sistema de Contabilidade e
Sistema de Contas a Pagar.
II) O Sistema de Informação Gerencial (SIG) gera relatórios predefinidos para tomada de decisão.
III) O Sistema de Apoio a Decisão (SAD) foca em decisões não rotineiras e que não são facilmente
especificadas com antecedência.
IV) O Sistema de Apoio a Decisão (SAD) apoia os gerentes de nível médio a resolverem problemas não
estruturados.
Agora assinale a alternativa correta:
Somente II e III são proposições verdadeiras.

I, II, III e IV são proposições verdadeiras.
Somente III e IV são proposições verdadeiras.
Somente I é proposição verdadeira.
Somente I e II são proposições verdadeiras.
Explicação:
Todas são verdadeira porque:
SPT - Enorme capacidade de processamento. Primeiros sistemas visavam a oferecer suporte aos processos e às operações.
SIG ¿ Tem necessidade de organizar melhor a informação, focando no auxílio do processo decisório. São as gerências que
tomam decisões no dia a dia.
SAD - Oferecem suporte interativo, permitindo que usuário faça simulações.
SIE - Focam as decisões não usuais, que se alteram com rapidez e não são facilmente especificadas com antecedência. Pode
usar informações externas, de mercado, de governo, índices; e
Geram informações analíticas e modelos para interpretação de dados
Gabarito
Comentado
2. Qual das alternativas a seguir pode ser utilizada para definir um Sistema.
Conjunto de objetos com funcionamento integrado gerando um resultado comum

Conjunto de Informação agrupada em um Banco de Dados
Um conjunto de objetos, cada um em busca de seu resultado independente

Um grupo de partes independentes
Conjunto de dados interligados
Gabarito
Comentado
3. Avalie as proposições a seguir e preencha com ( V ) as proposições verdadeiras e com ( F ) as proposições

falsas:
( ) Os Sistemas de Processamento de Transações (SPTs) encontram-se no nível estratégico da
organização.
( ) Os Sistemas de Trabalhadores do Conhecimento (STCs) encontram-se no nível operacional da
organização.
( ) Os Sistemas de Informações Gerenciais (SIGs) encontram-se no nível gerencial (tático) da organização.
( ) Os Sistemas de Apoio à Decisão (SADs) encontram-se no nível gerencial (tático) da organização.
De acordo com o preenchimento, a opção correta é:
F,V,V,V
V,V,V,V
V,V,F,V
F,F,V,V
F,F,F,F
Explicação:
A primeira opção é falsa porque os SPT encontram-se no nível operacional.
Gabarito
Comentado
4. Sobre os Sistemas de Processamento de Transações (SPT), podemos afirmar que: I Constituem o processo inicial de
informatização de qualquer organização. II Não são necessários para o controle operacional das organizações. III Fornecem
informações integradas e sumarizadas.
Apenas as sentenças I e III estão corretas

Somente as sentenças I e II estão corretas
Todas as sentenças estão corretas

Somente as sentenças II e III estão corretas
Apenas a sentença III está correta
Explicação:
O item II está incorreto, porque os SPTs são a grande fonte de dados da empresa, e seu controle operacional.
Gabarito
Comentado
5. O conceito de Cadeia de Suprimento (SCM), se refere a(o):
Possibilidade de interação e realimentação de informações empresariais em um grande banco de dados.

Uma família de módulos de software que apoia as atividades da empresa envolvidas nesses processos vitais internos.
Uma estratégia que permite à empresa como um todo ter uma visão única de seu cliente e, a partir daí, saber
explorar as oportunidades de negócio.
Fluxo de materiais, informações, pagamentos e serviços, partindo pelos fornecedores de matérias-primas, passando
pelos setores de produção e de armazenamento das empresas e chegando aos consumidores finais.
Um tipo de sistema que realiza e registra as transações rotineiras necessárias ao funcionamento da empresa.
Gabarito
Comentado
6. O estabelecimento de um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) traz vantagens e desvantagens à organização e aos
gestores. Assinale a alternativa que contém a afirmação correta sobre esses aspectos.
Os níveis operacionais criados para dar vazão às informações resultam em conflitos hierárquicos.
Há melhoria e rapidez na produção de informações, mas provoca lentidão na tomada de decisão em virtude de
choques gerenciais.
Para facilitar o fluxo das informações, são criados níveis operacionais que acabam por tornar a estrutura
extremamente onerosa.
Há perda de eficiência, pois são muitos os níveis envolvidos na tomada de decisão.
A projeção de informações baseada em dados produz maior segurança na tomada de decisões.
7. Qual a diferença entre dados e informação?
A diferença entre dados e informação é que, no caso, informação é conjunto de dados que ajudam os gestores a
tomar decisões.
Dados têm natureza operacional, informação tem natureza estratégica.
Informações são conjuntos de dados antes de terem sido organizados e arranjados de uma forma que as pessoas
possam entendê-los e usá-los.
A diferença entre dados e informação é que, no caso, informação quer dizer dados apresentados em uma forma
significativa e útil para os seres humanos.
Informações são sequências de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas organizações ou no ambiente
físico.
8. Um ________________ é um programa de computador que permite a integração, a integridade, a recuperação e a gestão

dos dados.
SQL
SGBD
DW
Banco de Dados
IDE
Teste de
Conhecimento
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CCT0747_A4_202104405898_V1
1. Um sistema do nível gerencial:
Apoia o monitoramento, o controle, a tomada de decisão e as atividades administrativas dos gerentes de nível médio.
Ajuda os trabalhadores da informação na criação e na integração de novas informações à organização.
É projetado para aumentar a produtividade de trabalhadores de dados.

Apoia as atividades de planejamento de longo prazo da gerência sênior.
Apoia os trabalhadores de dados e de conhecimento em uma organização.
2. Baseando-se no SIG - Sistema de Informações Gerenciais, como é o processo de transformar dado em conhecimento?
I- Os SIGs permitem a visualização e impressão de relatórios com informações que foram lançadas pelos sistemas
transacionais. Com isso os gerentes terão informações que auxiliarão na tomada de decisão para o cumprimento de suas
metas;
II- Os SIGs permitem a geração de relatórios a partir deste processo de transformação, com formatos fixos e não
padronizados;
III- Os SIGs permitem a geração de relatórios a partir deste processo de transformação, e com estes relatórios e os dados
históricos, os sistemas podem lançar informações que auxiliará os gestores na tomada de decisão.
Assinale apenas o item que contém as alternativas corretas.
Apenas o item III está correto;

Apenas o item I está correto;
Apenas os itens I e III estão corretos;

Apenas o item II está correto;
Apenas os itens I e II estão corretos;
Explicação:
Para que os dados sejam consistentes em um SIG, é necessário um trabalho de ex-

tração dos dados operacionais e após isso uma transformação desses dados. Essa
transformação envolve eliminar dados redundantes e deixá-los em uma forma de fácil
consulta pelo usuário. Após a extração e transformação, é feito o processo de
carregamento dos dados para o SIG. Este processo é chamado de ETL (Extração,
Transformação e Leitura).
Gabarito
Comentado
3. Considerando que o ERP centraliza os dados da organização em uma única base de dados, a segurança da informação e da
operação do sistema deve ser garantida, principalmente, por meio
de módulos externos de segurança, geralmente desenvolvidos por empresas terceiras.

de encriptação da informação armazenada em disco.
dos próprios módulos do sistema.
de softwares de monitoramento que sejam executados nos desktops dos usuários.
de treinamento da equipe em relação à operação da organização.
4. Uma característica adequada a um ciclo de vida de desenvolvimento de aplicações ERP, cujos sistemas são geralmente
desenvolvidos pela adaptação de pacotes de terceiros é que:
o suporte técnico pode ser, durante o projeto e a implementação, fornecido, principalmente por consultores externos.
o projeto de um novo sistema deve englobar as definições da sua arquitetura, das interfaces com os usuários e das
ferramentas para a extração de relatórios.
as especificações de um novo sistema devem ser definidas avaliando-se as necessidades dos usuários através de
observações, entrevistas estruturadas e reuniões.
o processo deve dar especial atenção à reengenharia organizacional e à gestão de mudanças para melhorar a
produtividade.
a implantação de um sistema ERP não requer nenhuma atenção especial para este tipo de atividade, embora algumas
conversões sejam normalmente necessárias.
5. Entre as opções relacionadas abaixo, relacionadas as características do e-Business no SI, está CORRETA a que
A melhoria os recursos de Tecnologia da Informação

A possibilidade de se comunicar com o mundo todo somente através das redes sociais
A diminuição das intranets corporativas, extranets e outras tecnologias de redes
A regressão do comércio eletrônico
A impossibilidade de realização de negócios on line
Explicação: O E-Business ganhou grandes patamares depois da evolução dos recursos de TIC
6. Um sistema de informação financeira e contábil:
permite a tomada de decisões não estruturadas por meio de ferramentas avançadas de imagem e comunicação.
planeja, desenvolve e produz os bens ou serviços da empresa e controla o fluxo de produção;
mantém registros sobre os funcionários, acompanha as habilidades, o desempenho nas funções e o treinamento dos
funcionários e apoia o planejamento de carreira e remuneração dos funcionários.
acompanha os ativos monetários o fluxo de caixa da empresa;
combina dados e sofisticados modelos de análise ou ferramentas de análise de dados para apoiar determinações
semiestruturadas e não estruturadas;
Gabarito
Comentado
7. ____________ São sistemas baseados em um conjunto de conceitos e metodologias que fazendo uso de acontecimentos
(fatos), apoia a tomada de decisões em negócios, permitindo transformar dados em valiosas informações gerenciais, em
um ambiente altamente colaborativo e com alta disponibilidade de informação, tornando o conhecimento um grande
diferencial competitivo para as organizações. O parágrafo acima é o conceito de:
CRM
MRC
B2C
BI
C2C
8. Inteligência Empresarial (Business Inteligence - BI) é:
Um software para desenvolver provas para administradores.

Um programa que mede o QI dos empresários.
Um sistema para educação on-line de empresários.
Um instrumento de medida da capacidade dos administradores em administrar sobre as pressões exercidas pelo
mercado.
Um conjunto de ferramentas que possibilitam à empresa administrar o conhecimento potencial gerado pelas
informações operacionais.
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1. Analise as proposições a seguir e depois marque a alternativa correta.

I) A Inteligência Artificial pode ser representada por Aplicações da Ciência Cognitiva, Aplicações da Robótica
e Aplicações de Interfaces Naturais.
II) Os sistemas especialistas são exemplos das Aplicações da Ciência Cognitiva.
III) A tatilidade é um exemplo das Aplicações de Interfaces Naturais.
IV) A realidade virtual é um exemplo das Aplicações de Interfaces Naturais.

Somente I, II e IV são proposições verdadeiras.
Explicação:
A opção III está errada porque as aplicações de interface natural remetem a

linguagem natural, falada e escrita. Exemplo: aplicações de chatting, que lidam com conversas com seres
humanos (chatting robot), muito usado em telefonia.
Gabarito
Comentado
2.
As aplicações da Inteligência artificial podem ser agrupadas em três grandes áreas: ciência cognitiva,
robótica e interfaces naturais. Assinale a única opção que não pertence às Aplicações da Robótica.
Condução
Destreza
Locomoção
Tatilidade
Realidade Virtual
Explicação:
As aplicações de robótica são sistemas perceptivos, para simular sentidos humanos.

Robótica, nada mais é do que desempenhar tarefas físicas.
As aplicações de realidade virtual (RV) são voltadas para simular a realidade em ambientes
computacionais e desenvolver interfaces homem-máquina.
RV utiliza dispositivos multissensoriais com instrumentos de entrada e saída capazes de
acompanhar e monitorar os movimentos humanos de forma que os mesmos possam ser
imitados ou simulados pelas máquinas.
A simulação surge como uma maneira eficaz de representar sistemas, plantas, ou as políticas
propostas para o teste preliminar antes de desenvolver protótipos caros, testes de campo ou
execuções reais.
3. Neural é um adjetivo derivado de neurônio. A ideia, então, é montar uma rede de neurônios de forma a simular o
funcionamento do cérebro humano, ou seja, é implementado um modelo computacional onde os elementos de
processamento são interconectados em uma malha neural. As redes neurais visam solucionar problemas através da
simulação do cérebro humano, inclusive em seu comportamento. É possível concluir que
I. A interconexão da rede neural permite o processamento em paralelo e a interação dinâmica.
II. A rede pode, então, ¿Aprender¿ a partir dos dados processados.
III. O sistema computacional aprende a reconhecer padrões e relações nos dados que processa.
IV. Quanto mais dados de saída, melhor é o aprendizado.
É correto, apenas, o que se afirma em
III e IV
I e III
I, II e III
II, III e IV
I e II
Explicação:
O item IV está incorreto, porque, quanto mais dados de *entrada*, melhor o

aprendizado.
4. As aplicações da IA (Inteligência Artificial) se utilizam de recursos computacionais baseados

em conhecimentos e não mais em sistemas de informações gerenciais, e estão classificadas
em aplicações de ciência cognitiva, aplicações de robótica e aplicações de interface natural.
Neste sentido, o que representa as aplicações de ciência cognitiva?
Percepção visual, condução e reconhecimento de imagem.

Redes neurais, agentes inteligentes e robótica.
Linguagens naturais, reconhecimento de voz e redes neurais.
Sistemas Especialistas, lógica difusa e algoritmos genéticos.
Percepção visual, locomoção e condução.
Explicação:
As aplicações de Ciência Cognitiva representam: Sistemas Especialistas, Lógica Difusa,

Algoritmos Genéticos, Redes Neurais e Agentes inteligentes.
As aplicações de Robótica representam: Percepção Visual, Locomoção, Condução e Robótica.
As aplicações de Interfaces Naturais representam: Linguagens Naturais, Reconhecimento de
voz, Realidade Virtual e Reconhecimento de imagem.
5. Esta área da inteligência artificial é baseada em pesquisas em biologia, neurologia, psicologia, matemática e muitas
disciplinas afins. Ela se concentra em pesquisar como o cérebro humano funciona e como os seres humanos pensam e
aprendem. Os resultados dessas pesquisas em processamento humano de informações são a base para o desenvolvimento
de uma diversidade de aplicações de inteligência artificial computadorizadas.
Ciência Cognitiva
Interfaces Multissensoriais
Redes Neurais
Robótica
Interface Natural
Explicação: Ciência Cognitiva
6. UMA DAS MAIORES REDES DE VAREJO DOS ESTADOS UNIDOS DESCOBRIU, EM SEU GIGANTESCO ARMAZÉM DE DADOS,
QUE A VENDA DE FRALDAS DESCARTÁVEIS ESTAVA ASSOCIADA À DE CERVEJA. EM GERAL, OS COMPRADORES ERAM
HOMENS, QUE SAÍAM À NOITE PARA COMPRAR FRALDAS E APROVEITAVAM PARA LEVAR ALGUMAS LATINHAS PARA CASA.
OS PRODUTOS FORAM POSTOS LADO A LADO. RESULTADO: A VENDA DE FRALDAS E CERVEJAS DISPAROU. BASICAMENTE,
ESSA TECNOLOGIA É UM SISTEMA DE COMPUTADORES ONDE FICAM GUARDADAS TODAS AS INFORMAÇÕES DA EMPRESA.
NELE, OS EXECUTIVOS PODEM OBTER, DE MODO IMEDIATO, RESPOSTAS PARA AS PERGUNTAS MAIS EXÓTICAS E, COM
ISSO, TOMAR DECISÕES COM BASE EM FATOS, NÃO EM MERAS INTUIÇÕES OU ESPECULAÇÕES MISTERIOSAS. ESSA
TECNOLOGIA SE CHAMA:
BUSINESS INTELIGENCE
DATA WAREHOUSE
SISTEMAS ESPECIALISTAS
ERP
CRM
Explicação:
O Data Warehouse (Armazém de Dados), é um Banco de dados que armazena dados sobre as operações da empresa.
Transforma-os em informações e oferece um enfoque histórico.
O Data Warehouse é um BD que armazenam dados atuais e históricos de potencial

interesse para gestores.
Gabarito
Comentado
7. Tecnologia de inteligência artificial que permite a utilização de interfaces multissensoriais homem-computador para usuários
humanos experimentarem objetos, entidades, espaços e ¿mundos¿ simulados por computador como se estes realmente
existissem.
Sistemas especialistas
Realidade virtual
Agentes inteligentes
Sistema de lógica difusa
Sistemas com algoritmos genéticos
8. Sistema de informação que utiliza uma base de dados única, contendo diversos módulos que conversam entre si e trocam
informações. Cada módulo é responsável por uma função específica do sistema, possibilitando à empresa acesso às
informações de forma integrada, em uma única ferramenta e com um mesmo padrão de apresentação das informações.
Esse é o conceito do:
OLAP
Data Warehouse
CRM
Sistema Especialista
ERP
Explicação:
ERP (Sistemas Integrados de Gestão) faz o processamento de transações das áreas funcionais
de toda empresa|.
O ERP faz a integração das informações provenientes de vários departamentos
(vendas,contabilidade, RH, etc.), integrar informação dos estoques (acesso aos produtos em
estoque, rastreamento do produto, informação sobre a produção, etc.),
integra informação proveniente de diferentes unidades de negócio e reduz o inventário.
Serve de espinha dorsal, cruzando funções.
Gabarito
Comentado
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1. Na perspectiva online a estratégia de varejo pode ser chamada de e-strategy. Enquanto pequenas e médias empresas que
atuam no varejo físico não necessariamente precisam desenvolver elaboradas estratégias, uma e-strategy é indispensável
para qualquer empresa que deseja atuar no mercado online. Existem muitos tipos de e-strategy e muitas formas de
implementação, logo é difícil ter uma única visão desta área. Dessa forma, segundo Turban e King (2004) destaca as
principais fases da estratégia para CE:
I - gênese da estratégia - nessa fase, a organização prepara informações sobre sua visão, missão, propósito e contribuição
que o CE poderia lhe dar
II - formulação da estratégia - a partir dos resultados das análises setorial e competitiva a empresa pode começar a
formular seus planos estratégicos com mais detalhes
III - implementação da estratégia - nessa fase ocorre a execução do plano estratégico traçado. Na maioria dos casos, a
primeira etapa é montar uma equipe de projeto web para dar seguimento à execução do plano
IV - avaliação da estratégia - a última fase da e-estrategy é a avaliação que deverá ser realizada periodicamente. Isto
garantirá que constantemente a organização esteja cumprindo as definições feitas anteriormente
Assinale a alternativa correta:
os itens I, II, III e IV estão corretos
os itens II, III e IV estão corretos

os itens I e II estão corretos
os itens I, II, IV estão corretos

os itens I e III estão corretos
Explicação:
Todas as alternativas estão corretas
2. Observe as afirmações, onde as siglas abaixo representam tipos de comércio eletrônico.
https://simulado.estacio.br/alunos/ 1/4
I - B2C é um modelo de comércio eletrônico no qual as empresas vendem produtos para os clientes por meio de portais
como as lojas virtuais com catálogo de produtos e carrinhos de compra
II - B2B é um modelo de comércio eletrônico no qual a ligação é feita entre empresas através de suas redes. Pode ser feito
por meio de EDI (Eletronic Data Interchange), Web services ou SOA (arquitetura orientada a serviços - services oriented
architecture).
III - C2C é o modelo no qual a negociação é feita por meio de leilões on-line como o Mercado Livre, ebay e outros. O
processo é controlado pelos consumidores dentro de um portal.
Está correta a opção II

Estão corretas as opções I, II e III
Está correta a opção III

Estão corretas as opções I e III
Estão corretas as opções I e II
Explicação:
3. Para definir como uma empresa irá concorrer no mercado é necessário definirmos uma estratégia. Dentre os elementos
componentes da estratégia podemos citar:
I - previsão: prever os ambientes tecnológicos, políticos, empresariais, econômicos, etc
II - alocação de recursos: recursos organizacionais que pertencem a uma empresa, estão disponíveis e são controlados por
ela. São recursos financeiros, humanos, tecnológicos, informações, etc
III - competência essencial: a combinação de recursos e experiências numa empresa
o item III está correto

o item I está correto

os itens I, II e III estão corretos
Explicação:
4. Qual a sigla que representa o tipo de comércio eletrônico para a seguinte frase: "Relativamente ao Mobile Commerce pode-
se afirmar que o modelo engloba as transações comerciais business-to-business e business-to-consumer através da
transferência de informação e serviços via sistemas de redes móveis".
m-commerce
B2C
B2B
e-government
B2E
Explicação:
Relativamente ao Mobile Commerce (m-commerce) pode-se afirmar que o modelo engloba as transações comerciais business-
to-business e business-to-Consumer através da transferência de informação e serviços via sistemas de redes móveis.
5. Presente no Brasil desde 1929, a Unilever é uma das líderes mundiais no fornecimento de produtos de bens de consumo.
Com 13 fábricas localizadas nos estados de São Paulo, Goiás, Minas Gerais e Pernambuco, a corporação que atua nos
mercados de Higiene e Beleza, Alimentos e Sorvetes é detentora de marcas e produtos que são referência em suas linhas
de atuação, como Omo, Rexona, Kibon, Doriana, Seda, Dove, Brilhante, entre outras. Por conta disso, o SAC (Serviço de
Atendimento ao Consumidor) dessas marcas realizou, em 2005, mais de 125 mil atendimentos, entre ligações, cartas e e-
mails por mês, com os mais variados níveis de informação, desde elogios ao produto, atenção da empresa com o cliente,
até reclamações mais específicas, como a maciez gerada por um determinado sabão em pó. Entretanto, para modificar a
fórmula de um produto ou até sua estratégia de marketing, a empresa necessitava de parâmetros mais seguros e concretos
para analisar os dados provenientes do SAC e reclamações de seus clientes. O objetivo era encontrar uma ferramenta que
auxiliasse no processo de transformação de todos os dados captados no atendimento em informação útil e relevante,
garantindo a otimização e a integração dos processos e do sistema de informação organizacional. Esta transformação
consiste na elaboração de análises qualitativas e quantitativas. Sobre que processo teremos impacto após a implantação
das medidas necessárias?
Processo de intermediação organizacional

Processo decisório da organização
Processo de interconexão de sistemas
Processo regulatório da organização
Processo de reorganização ordenada
Explicação:
A informação obtida com a análise de dados, será utilizada para a tomada de decisão sobre novos produtos e serviços.
Gabarito
Comentado
6. Quando os vendedores são organizações e os compradores são pessoas físicas, temos:
Consumer-to-consumer (C2C).
Business-to-business (B2B).
Business-to-consumers (B2C).
Comércio colaborativo (c-commerce).

Comércio Móvel (m-commerce).
Explicação:
Business-to-consumers (B2C). Transações entre organizações (Produtos ou Serviços).
Uma empresa vendendo para outra empresa é B2B.
Exemplo: fábricas vendendo para distribuidores, ou empresa prestando algum tipo de serviço para outra.
Gabarito
Comentado
7. Marque a alternativa que preencha corretamente a lacuna do texto a seguir: No tipo de comércio eletrônico
________________, as empresas devem ter como prática o desenvolvimento de praças de mercado eletrônico que sejam
marcadas por algum diferencial capaz de seduzir e vender produtos e serviços aos consumidores, clientes pessoas físicas.
Uma das opções é a empresa criar um site multimídia com fachadas de lojas virtuais e centros comerciais virtuais, com
processamento interativo de pedidos, disponibilização das características dos produtos e serviços, tira dúvidas online e
sistemas seguros para pagamento eletrônico.
B2B
C2B
E2P
B2C
C2C
Explicação:
Na classificação do comércio eletrônico, temos algumas categorias como B2B, B2C e C2C. Essa definição se refere a B2C.
Gabarito Gabarito
Comentado Comentado
8. O comércio eletrônico deve ser visto como algo que vai além de empresas e clientes interconectados para
proporcionar a realização de transações online. Nesse processo estão incluídos o desenvolvimento do
serviço, o marketing, a venda, a entrega, o atendimento e o pagamento pelos produtos e serviços
adquiridos. Os sistemas de comércio eletrônico u lizam recursos da internet, intranet, extranet e de outras
redes de computadores para fazer com que cada etapa desse processo possa ser realizada.
Considere o contexto do comércio eletrônico e marque a alternativa correta:
Pessoas vendendo para empresas pela Internet são operações conhecidas como B2C.
Pessoas vendendo para outras pessoas pela Internet são operações conhecidas como P2P.
Fábricas vendendo para distribuidores (com CNPJ) pela Internet são operações conhecidas como B2B.
Pessoas vendendo para fábricas pela Internet são operações conhecidas como P2F.
Empresas vendendo para pessoas pela Internet são operações conhecidas como E2P.
Explicação:
B2B é o negócio-a-negócio feito entre as empresas, com transações entre organizações (produtos ou serviços). O B2C é a
relação entre a empresa e o cliente. O C2C é a relação entre clientes.
No B2B, as empresas devem ter como prática o desenvolvimento de praças de mercado eletrônico que sejam marcadas por
algum diferencial capaz de seduzir e vender produtos e serviços aos consumidores, clientes pessoas físicas.
Gabarito
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1. A Internet oferece um conjunto de tecnologias disponível universalmente para o comércio

eletrônico. Esse conjunto pode ser usado para criar novos canais de marketing, vendas e suporte,
proporcionados por algumas categorias, sendo uma delas a B2C, que significa:
Comércio empresa- consumidor
Comércio empresa-empresa
Comércio fornecedor-consumidor
Comércio consumidor-consumidor
Comércio móvel
2. Marque a alternativa que apresenta a cronologia correta do papel crescente dos sistemas de informação nos negócios e na
administração.
Apoio à Decisão, Processamento de Dados, Suporte estratégico e ao usuário final, Relatório Gerencial, Comércio e
Negócios Eletrônicos, Planejamento de recursos empresariais e inteligência de negócios.
Relatório Gerencial, Processamento de Dados, Apoio à Decisão, Comércio e Negócios Eletrônicos, Suporte estratégico
e ao usuário final, Planejamento de recursos empresariais e inteligência de negócios.
Processamento de Dados, Apoio à Decisão, Relatório Gerencial, Suporte estratégico e ao usuário final, Planejamento
de recursos empresariais e inteligência de negócios, Comércio e Negócios Eletrônicos.
Processamento de Dados, Relatório Gerencial, Apoio à Decisão, Suporte estratégico e ao usuário final, Comércio e
Negócios Eletrônicos, Planejamento de recursos empresariais e inteligência de negócios.
Processamento de Dados, Relatório Gerencial, Planejamento de recursos empresariais e inteligência de negócios,
Suporte estratégico e ao usuário final, Apoio à Decisão, Comércio e Negócios Eletrônicos.
Gabarito Gabarito
Comentado Comentado
3. A Petroxxx pretende lançar uma nova plataforma de exploração de petróleo e para isso ela precisará desenvolver um
sistema que permita buscar dados nas bases de dados existentes na empresa assim como obter elementos externos, o
sistema também deve analisar alternativas, propor soluções e simular situações. Qual tipo de sistema de informação a
empresa deve utilizar?
Sistema de Informações Gerenciais
Sistema de Apoio à Decisão

Sistema de Processamento de Transações
Sistema de Competência Gerencial

Sistema de Inteligência Artificial
Explicação:
Sistemas de Apoio a decisão são importantes para oferecer as informações necessárias para a tomada de decisões.
Gabarito
Comentado
4. O e-commerce ou simplesmente comércio eletrônico é parte integrante do e-business, e para que ele possa ser
efetivamente utilizado pelo cliente são necessários alguns Gerenciamentos Essenciais como:
Controle de Acesso, Criptografia e Perfil de Usuário;

Fluxo de Atividades, Notificação de Eventos e Processo de Cobrança;
Processo de Cobrança, Controle de Acesso e Notificação de Eventos;
Criptografia, Fluxo de Atividades e Processo de Cobrança;
Conteúdo e Catálogo, Fluxo de Atividades e Perfil de Usuário;
Gabarito Gabarito
Comentado Comentado
5. Um tipo básico de transação no e-commerce é o e-marketplace, onde temos muitos compradores e muitos vendedores. O
conceito básico de e-marketplace é caracterizado por:
I- Para os fornecedores, propicia um meio eficiente para publicidade e Terceirização da tecnologia de e-commerce;
II- Para os compradores, diminui tempo e os custos do processo de seleção de fornecedores e permite a eliminação dos
intermediários;
III- Utiliza apenas negociação horizontal, com negociações entre Empresas de diversos ramos de atividades;
Analisando as afirmativas acima, assinale a única resposta correta.

Apenas os itens II e III estão corretos;
Explicação:
O item III está errado porque utiliza tanto negociação horizontal quanto vertical.
Gabarito
Comentado
6. Dentre os tipos básicos de transação, o que são Comércio Colaborativo ou c-commerce, e e-

marketplace?
c-commerce é muitos compradores e muitos vendedores, e e-marketplace é muitos

compradores e muitos vendedores da cadeia de suprimento.
c-commerce é um ou mais parceiros da cadeia de suprimento, e e-marketplace é muitos
compradores e muitos vendedores.
c-commerce é um vendedor para muitos compradores, e e-marketplace é muitos
compradores e muitos vendedores.
c-commerce é um vendedor para muitos compradores, e e-marketplace é um ou mais
parceiros da cadeia de suprimento.
c-commerce é muitos compradores e muitos vendedores, e e-marketplace é um ou mais
parceiros da cadeia de suprimento.
Explicação:
No COMÉRCIO COLABORATIVO OU C-COMMERCE, temos um ou mais parceiros da cadeia de

suprimento.
No E-MARKETPLACE (OU BOLSAS), temos muitos compradores e muitos vendedores.
7. Quando o comércio eletrônico ocorre em um ambiente de comunicação sem fio, como utilizando telefones celulares para
acesso à Internet, temos:

Explicação:
Mobile Commerce, também conhecido como M-Commerce ou mCommerce, é o comércio eletrônico ou venda online
realizada a partir de um dispositivo móvel, como um telefone celular, PDA e smartphones.
Gabarito
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8. No e-commerce temos alguns tipos básicos de transações, como por exemplo:

I- UM VENDEDOR PARA MUITOS COMPRADORES, onde existe canal de venda empresarial, através de um extranet, onde
um Fabricante pode vender a atacadistas ou varejistas;
II- COMÉRCIO COLABORATIVO OU C-COMMERCE, onde um comprador convida fornecedores para uma cotação /
apresentação de propostas;
III- UM COMPRADOR E VÁRIOS VENDEDORES, onde existe Um ou mais parceiros da cadeia de suprimento;

Apenas os itens II e III estão corretos;
Gabarito
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1. A empresa para desenvolver o seu e-commerce precisa de Softwares. O Software é uma

sequência de instruções a serem seguidas e/ou executadas na manipulação, no
redirecionamento ou na modificação de um dado/informação ou acontecimento.
Temos Software Aplicativo e Software de Sistema. Com relação ao Software Aplicativo
assinale a resposta INCORRETA.
Esse Software é composto por programas Aplicativos para Finalidades Gerais.

O objetivo desse Software é o desempenho de tarefas de índole prática, como o trabalho
em escritório ou empresarial.
O objetivo desse Software são programas que gerenciam e apoiam operações de um
sistema de computador e suas atividades de processamento e de gerenciamento de
redes.
Esse Software é composto por programas Aplicativos Específicos.
O foco desse sistema é o usuário final.
Explicação:
Essa afirmativa está INCORRETA porque esse é o objetivo do Software de Sistema.
2. Os softwares de apoio ao comércio eletrônico são classificados em software aplicativo e de sistema. Os softwares aplicativos
são considerados como:
Programas de gerenciamento do sistema operacional.

Programas de gerenciamento de redes de computadores
Programa de controle de acesso à internet.
Navegadores de internet, correio eletrônico, processamento de texto, planilhas eletrônicas e gerenciadores de banco
de dados.
Programas de monitoramento de velocidade de acesso a internet.
Explicação:
Software é uma sequência de instruções a serem seguidas e/ou executadas na manipulação, no redirecionamento ou na
modificação de um dado/informação ou acontecimento.
O seu objetivo é o desempenho de tarefas de índole prática, como o trabalho em escritório ou empresarial, cujo foco é: o
usuário final.
Os Programas Aplicativos para Finalidades Gerais podem ser: Navegadores de redes, correio eletrônico, processamento de
texto, planilhas eletrônicas ou gerenciamento de BD.
Gabarito
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3. Qual das empresas abaixo atualmente e a líder mundial no segmento de ERPs?
SAP
IBM
Microsoft
Oracle
Positivo
Explicação:
O ERP (Enterprise Resource Planning - Sistema de Gestão Empresarial) é gerenciamento de

vendas, processamento de transações, comércio eletrônico, ciência, engenharia, educação e
entretenimento.
SAP SE é uma empresa de origem alemã, criadora de softwares de gestão de empresas. Ao
longo de quatro décadas, a SAP evoluiu de uma empresa pequena e regional na cidade de
Walldorf a uma organização de alcance mundial.
Gabarito
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4. Relatórios resumidos com forte utilização de recursos gráficos, processamento de informações internas e externas, apoio ao
processo de tomada de decisão são características de:
Nenhuma das respostas anteriores

Sistema de Apoio à Decisão.
Sistema de Apoio às Informações Gerenciais.
Sistema de Automação de Escritório.
Sistema de Apoio ao Processamento Operacional.
5. A empresa para desenvolver o seu e-commerce precisa de Softwares. O Software é uma


Temos Software Aplicativo e Software de sistema. Com relação ao Software de Sistema
Esse Software é composto por Programas de Desenvolvimento de Sistemas.

O objetivo desse Software é o desempenho de tarefas de índole prática, como o trabalho
em escritório ou empresarial.
Esse Software é composto por Programas de Gerenciamento de Redes e BD.
redes.
Esse Software é composto por Programas de Gerenciamento de Sistemas.
Explicação:
Essa afirmativa está INCORRETA porque esse é o objetivo do Software de Aplivativo.
6. O e-commerce não teria evoluído se não fosse apoiado por uma tecnologia. Com relação a
tecnologia de Servidores, podemos afirmar que:
I- Servidores de FTP gerenciam os serviços de envio e recebimento de e-mails.
II- Servidores de bancos de dados, contendo os SGBD (Sistemas gerenciadores de bancos
de dados), onde estarão os bancos de dados das organizações.
III- Servidores de aplicações gerenciam o conteúdo, as aplicações e os sites que
disponibilizam o comércio eletrônico.
Est(á)ão correto(s) a(s) afirmativa(s):
Somente o item III;

Somente os itens II e III;
Somente o item I;
Somente o item II;
Somente os itens I e II;
Explicação:
O item I está errado porque esta afirmação é para servidores de e-mail. Os servidores de
FTP gerenciam o acesso à área de FTP. Exemplos de uso: troca de dados entre filiais de uma
empresa; ou ainda para disponibilizar arquivos de dados para os clientes baixarem.
7. Em relação a um Sistema de Processamento e Transação podemos afirmar:
Nda
Não requer prototipagem na implantação

Tem como objetivo o apoio ao gerenciamento e controle nas organizações
Tem como objetivo o apoio aos processos operacionais nas organizações
Processamento de informações estratégicas nas organizações
8. Analise as afirmações e marque a alternativa correta:

I - Em um e-commerce se todas as dimensões são digitais a organização é virtual;
II - Existem organizações em que tudo é físico o produto, o processo e o agente de remessa. Elas são denominadas
Organizações de tijolo e cimento.
III - Um e-commerce parcial significa que ao menos uma dimensão é digital e a(s) outra(s) são físicas. Estas organizações
são chamadas de organizações clique-e-cimento.
IV - Só possui a denominação de e-commerce quando tudo é virtual: produto, o processo e o agente de remessa são
físicos.
todas as alternativas estão corretas exceto a III

somente as alternativas I e III estão corretas
somente as alternativas I, II e IV estão corretas
todas as alternativas estão corretas exceto a IV

somente a alternativa II está correta
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1. A Internet oferece um conjunto de tecnologias disponível universalmente para o comércio

proporcionados por algumas categorias, sendo uma delas a C2C, que significa:
Comércio móvel
2. Uma página da Web (Webpage, ou site, ou Website) é uma fonte de informações que é adequada à World Wide Web e que
pode ser acessada por um navegador Web (ou browser). Com base na afirativa acima marque a opção correta referente a
WWW:
é um documento feito para atender aos provedores e capaz de ser visualizada a partir de um navegador.
é um documento feito para atender aos requisitos dos usuários e capaz de ser visualizada a partir de um provedor em
nuvens.
é um documento feito para atender aos requisitos da rede social e capaz de ser visualizada a partir de um servidor em
nuvens.
é um documento feito para atender aos requisitos da rede mundial de computadores e capaz de ser visualizada a
partir de um programa específico para esse fim.
é um documento feito para atender aos pré-requisitos da rede mundial de computadores e capaz de ser visualizada a
partir de uma rede social.
Gabarito
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3. Um Web Service compreende a disponibilização de um serviço, pela internet, que utilize o sistema de
mensagens padrão XML, e que não esteja ligado a nenhum sistema operacional ou linguagem de
programação (interoperabilidade). Podemos conceituar os Web Services como um tipo de arquitetura
funcionando através de protocolos abertos (HTTP e SOAP) e respondendo requisições HTTP vindas de
qualquer ponto e plataforma conectada na internet.
Analise cada item abaixo, classificando-os como V (verdadeiro) ou F (falso).
I. Web Services é a tecnologia ideal para comunicação entre sistemas, sendo muito usada em aplicações
B2B.
II. A comunicação entre os sistemas é despadronizada, dependente de plataforma e de linguagem de
programação.
III. Por exemplo, um sistema de reserva de passagens aéreas feito em Java, rodando em um servidor Linux,
pode acessar, facilmente, um serviço de reserva de hotel desenvolvido em .Net e que rode em um servidor
Microsoft.
Assinale a única opção correta que caracteriza a correta classificação em Verdadeiro ou Falso de cada
questão.
I-F; II-V; III-V

I-V; II-F; III-F
I-V; II-V; III-V
I-F; II-F; III-V
I-V; II-F; III-V
Gabarito
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4. ERP é a espinha dorsal dos negócios eletrônicos, uma arquitetura de transações que liga todas as funções de uma empresa.
Considerando as características deste sistema, assinale a opção INCORRETA
Com o sistema as rotinas diárias da empresa ganham eficiência.
O sistema permite um maior controle sobre as operações da empresa.

O Sistema integrado de Gestão (ERP) integra as operações internas da empresa.
Sua implementação é simples, pois agrega as funções de outros sistemas, sem necessidade de mudanças.
O ERP gera informações de qualidade sobre a operação dos negócios.
Explicação:
Essa afirmativa está incorreta, porque a sua implementação não é tão simples.
Gabarito
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5. As páginas Web ou estão localizadas em um computador local ou em um remoto e são disponibilizadas através de um
servidor Web. O acesso a elas pode ser restringido a redes locais, apenas ao próprio computador ou, ainda, elas podem ser
publicadas na Internet. A requisição e o acesso às páginas Web é feito através do
________________________________________. De acordo com a afirmativa marque a opção que a completa
corretamente:
protocolo TCP/IP
IP da máquina
protocolo HTTP
navegador e do servidor
servidor em nuvens
Gabarito
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6. Os softwares para WEB e Integração Empresarial são subdivididos em Frontend e Background. Os softwares Backgound têm
como características:
Ser validado pelos formulários no lado cliente
Ser executado pelo usuário

Ser executada no lado cliente, dentro do código HTML com linguagem de programação de script
Ser executado pelo servidor
Ser executado no navegador (Browser)
Explicação:
Softwares Background são os softwares que são executados por quem provê o serviço da internet, ou seja, pelo servidor
(equipamento ou conjunto de equipamentos que provem o serviço).
Gabarito
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7. O primeiro entendimento importante para compreensão dos softwares que atuam no contexto da internet é a sua divisão,
conforme local em que executam. Eles são divididos em: software frontend e software de background. Com base na
afirmativa acima marque a opção correta que define o que é um software frontend:
São os softwares executados pelo usuário, ou pelo cliente. São executados pelo navegador (ou browser).
São os softwares executados pelo desenvolvedor. São executados pelo navegador (ou browser).
São os softwares executados pelo usuário, ou pelo cliente. São executados pelo servidor.
São os softwares executados pelo desenvolvedor. São executados pelo servidor em nuvens.
São os softwares executados pelo provedor. São executados pelo servidor.
Explicação:
Essa opção está correta porque Frontend são os softwares executados no computador do cliente ou do usuário
final; geralmente são executados nos navegadores ou browsers. Geralmente são as páginas ou websites que acessamos e
visualizamos, que são recebidos, executados ou interpretados em nossos computadores..
8. O que é HTML (Hypertext Markup Language - Linguagem de Marcação de Hipertexto)? Assinale "VERDADEIRO" ou "FALSO"
nas opções que respondem a pergunta anterior:
( ) As páginas Web utilizam HTML para fazer a formatação dos dados a serem exibidos.
( ) HTML não é uma linguagem de formatação, mas sim de programação.
( ) As imagens exibidas pelas páginas são armazenadas em arquivos, em separado, nos navegadores.
( ) Cabe ao navegador a tarefa de trazer a imagem do servidor e exibi-la na página.
V, F, F, V
V, F, F, F
F, V, V, F
V, F, V, F
F, V, F, V
Explicação:
O segundo item é falso porque HTML é uma linguagem de formatação.

O terceiro item é falso porque ao navegador a tarefa de trazer a imagem do servidor e exibi-la na página.
Gabarito
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1. Com relação à vulnerabilidade na Tecnologia da Informação, considere:
I. A velocidade com que as ameaças ¿ e as tecnologias ¿ evoluem, a falta de maturidade dos usuários e
processos nas empresas e os métodos de ataques desconhecidos estão entre os maiores desafios das
equipes de segurança corporativa atualmente.
II. Eliminar todo e qualquer risco de ameaças e desvio de informações é perfeitamente possível, porém
devemos quantificar as ameaças, calcular risco da vulnerabilidade e adequar a segurança da empresa
com a necessidade do negócio.
III. É difícil medir o retorno sobre investimento quando a questão é segurança.
IV. A proteção mal configurada pode ter o mesmo efeito de quase nenhuma proteção.
Está correto o que consta em:
IV, apenas
I, III e IV, apenas.
II e IV, apenas
I, II, III e IV.

I, II e III, apenas.
Explicação:
O item II está errado porque as equipes de TI possuem acesso privilegiado a informações,

equipamentos e até mesmo senhas. Atuam na correção, na contingência e na proteção contra
vulnerabilidades.
Por isso, é fundamental que tenham regras próprias para reger sua atuação, com termo de
responsabilidade específico, de confidencialidade e, se houver desenvolvimento interno, termo
de cessão.
Tudo isso, em seu nível mais estratégico, deve ser amarrado pelo Código de Ética e Conduta
Profissional de TI.
Gabarito
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2. Com a automação das atividades rotineiras e mecânicas, surgem novas oportunidades em atribuições de nível mais alto,
que exigem habilidades específicas. A inserção da tecnologia nos negócios eleva a qualidade, mas causa a dimensão ética
da chamada:
TI e condições de trabalho
TI e o emprego
TI e a individualidade
TI e produtividade
TI e privacidade
Explicação:
TI e o Emprego - Algumas atividades meramente manuais, que antes eram realizadas por
pessoas, foram reformuladas e ganharam dimensões de automação, provocando demissões.
TI e a Individualidade - Os sistemas de informação, inegavelmente, ao automatizarem
determinadas tarefas, enfraqueceram as relações humanas e também limitam a
individualidade e a criatividade das pessoas.
TI e Condições de Trabalho - Embora cause, muitas vezes, desemprego, a inserção da
tecnologia nos negócios eleva a qualidade das condições de trabalho. Com a automação das
atividades rotineiras e mecânicas, surgem novas oportunidades em atribuições de nível mais
alto, que exigem habilidades específicas.
TI e Privacidade - Algumas empresas respeitam a privacidade de cada um e não fazem
monitoramento, outras informam que farão apenas se houver alguma suspeita. E existem
ainda as que, através de uma política mais agressiva, avisam que monitoram todas as
mensagens dos funcionários.
3. Quais são os fatores que definem e/ou direcionam o uso dos Sistemas de Informações nas Organizações?
I. A área de TI estar alinhada com o negócio
II. A equipe de TI sendo vista como agregadora de valor para a empresa
III. A empresa percebendo a infraestrutura como vantagem disruptiva
Para responder o questionamento inicial, está(ão) correta(s) a(s) seguinte(s) afirmação(ões):
F Apenas I.
V I e II.
F II e III.
F Todas.
F I e III.
Explicação: Segundo a definição de O´Brien, as organizações devem manter um alinhamento constante com a área de TI,
com seus diferentes níveis de atuação, fazendo com que a TI traga benefícios para o negócio.
4. O comércio colaborativo é o uso de tecnologias digitais para:
formar parcerias.
permitir a várias organizações trabalhar em conjunto para projetar, construir e gerenciar produtos ao longo de seus
ciclos de vida.
encontrar novos mercados.
integrar os principais processos de negócios dentro da empresa.
acompanhar a remessa e a contabilidade para bens ou produtos manufaturados.
Gabarito
Comentado
5. Dentro da inteligência artificial, a tecnologia de interface avançada entre um usuário e um sistema operacional chama-se
Realidade Virtual
Algoritmos Genéticos
Agentes Inteligentes
Lógica Difusa
Redes Neurais
Explicação:
6. MArque a opção que apresenta a sentença correta da coluna B:
3-4-1-2
4-3-1-2
3-4-2-1
1-2-3-4
4-3-2-1
7. A utilização estratégica e bem sucedida dos SI depende dos seguintes fatores:
Identificação de áreas decisivas para o sucesso da organização.
Empenho para manter sua produtividade.
Ênfase no aperfeiçoamento contínuo e no desenvolvimento de sistemas de informação que podem oferecer vantagem
competitiva.
Localização de áreas decisivas para o sucesso da organização.
Empenho para melhorar sua produtividade.
competitiva.
Ênfase no aperfeiçoamento contínuo e na manutenção de sistemas de informação que podem oferecer vantagem
competitiva.
competitiva.
Ênfase no aperfeiçoamento dedicado e no desenvolvimento de sistemas de informação que podem oferecer vantagem
competitiva.
Explicação:
Os Sistemas de Informação são, a cada dia, mais relevantes para o sucesso das organizações.
Utilizamos Estratégias para atingir um objetivo organizado.
As Ações Estratégicas (AE) tem que estar alinhadas com uma ESTRATÉGIA. Não é setorial. Vai continuar por um bom tempo.
8. Para uma empresa que deseja automatizar, informatizar e integrar os setores de almoxarifado, contabilidade, área
financeira e vendas, que Sistema de Informação seria mais indicado?
Sistema de Processamento e Transação- SPT
Enterprise Resurce Planning- ERP

Sistemas de Automação de Escritórios- AE
Gerenciamento Eletrônico de Documetos- GED
Sistema de Informação Gerencial- SIG
Gabarito
Comentado
Simulado AV
Teste seu conhecimento acumulado
Disc.: FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Aluno(a): ERICKY CALISTO AVELINO 202104396716
Acertos: 8,0 de 10,0 25/05/2021
1a Questão Acerto: 0,0 / 1,0
Em relação aos conceitos sobre dados, informação e conhecimento, marque a alternativa correta:
O Conhecimento é a inferência entre duas informações, não cabendo nenhum acréscimo tácito de
experiência.
Para um conjunto de símbolos básicos que se estabelece uma semântica ou para a combinação de
símbolos que se atribui semânticas distintas, chamamos de informação.
O conhecimento é uma relação inferida entre duas informações, não cabendo interpretação por parte
de um decisor.
A atribuição de semântica para um ou um conjunto de símbolos é definido como conhecimento. Este
possui as seguintes características: direção, clareza e precisão.
Uma coluna de tabela de banco de dados, considerando o atributo e o valor atribuído, é um exemplo
de conhecimento.
Respondido em 11/06/2021 15:25:00
Explicação: Definições
Dos elementos apresentados abaixo, apenas um não representa um Sistema Operacional, sendo ele a
alternativa:
Android
Mandriva
Windows Server
Ubuntu
Cassandra
Respondido em 25/05/2021 20:03:13
Explicação: Cassandra é um SGDB
3a
Acerto: 1,0 / 1,0
Questão
Os sistemas de informação são organizados em níveis: Operacional, Gerencial e Estratégico. O SPT(sistema de

processamento de transação) representa a base da pirâmide. Julgue as sentenças a seguir e marque a
INCORRETA.
Visam oferecer suporte aos processos e operações de rotina

Existem duas formas de processar as transações: Tempo real e Online
Registram as transações rotineiras que sustentam o funcionamento da empresa
São sistemas de suporte, em nível operacional
O SPT tem enorme capacidade de processamento
Respondido em 31/05/2021 09:09:58
Explicação:
Essa sentença está errada, porque as formas são Batch e Online.
Gabarito
Comentado
Uma característica adequada a um ciclo de vida de desenvolvimento de aplicações ERP, cujos sistemas são
geralmente desenvolvidos pela adaptação de pacotes de terceiros é que:
o suporte técnico pode ser, durante o projeto e a implementação, fornecido, principalmente por
consultores externos.
o processo deve dar especial atenção à reengenharia organizacional e à gestão de mudanças para
melhorar a produtividade.
a implantação de um sistema ERP não requer nenhuma atenção especial para este tipo de atividade,
embora algumas conversões sejam normalmente necessárias.
as especificações de um novo sistema devem ser definidas avaliando-se as necessidades dos usuários
através de observações, entrevistas estruturadas e reuniões.
o projeto de um novo sistema deve englobar as definições da sua arquitetura, das interfaces com os
usuários e das ferramentas para a extração de relatórios.
Respondido em 18/06/2021 18:20:50
Os Sistemas Especialistas são aplicações da Inteligência representadas por softwares que simulam o
comportamento de um especialista para a solução de problemas. A parte desse sistema definida como
Memória de Inferência, significa:
Os problemas que podem ser solucionados por um sistema especialista são do tipo que seria atendido
por um especialista humano - um médico ou outro profissional
Parte de um SE que contém o conhecimento do domínio
Parte de um sistema especialista que contém os fatos do problema que são descobertos durante a
sessão de consulta
processo de coleta e estruturação do conhecimento é chamado de aquisição de conhecimento.
É o processador em um sistema especialista que confronta os fatos contidos na memória de trabalho
com os conhecimentos de domínio contidos na base de conhecimento para tirar conclusões sobre o
problema
Respondido em 18/06/2021 18:19:32
Gabarito
Comentado
Tecnologia implementada nos sistemas de informação, que tem como principal finalidade a descoberta de
conhecimento que leve ao apoio à decisão, analisando grandes conjuntos de dados históricos da empresa, para
encontrar padrões, tendências e correlações ocultas nos dados.
OLAP (processamento analítico em tempo real)

DW Data Warehouse (armazém de dados)
SQL (linguagem de consulta estruturada)
DM Data Mining (mineração de dados)
SGBD (sistema gerenciador de banco de dados)
Respondido em 18/06/2021 18:16:25
Explicação:
O aluno deve seguir os conceitos ministrados nas web aulas.
Marque a opção INCORRETA em relação a métricas para CRM.
Pontualidade no cumprimento de pedidos

Tempo para upload de materiais
Nível de segurança e confiabilidade
Tempo de resposta a consulta de clientes
Disponibilidade
Respondido em 14/06/2021 15:09:49
Explicação:
A opção INCORRETA em relação a métricas para CRM é Tempo para upload de materiais
Os softwares de apoio ao comércio eletrônico são classificados em software aplicativo e de sistema. Os

softwares aplicativos são considerados como:
Programas de monitoramento de velocidade de acesso a internet.

Programas de gerenciamento de redes de computadores
Programas de gerenciamento do sistema operacional.
Navegadores de internet, correio eletrônico, processamento de texto, planilhas eletrônicas e
gerenciadores de banco de dados.
Programa de controle de acesso à internet.
Respondido em 11/06/2021 15:29:44
Explicação:
Software é uma sequência de instruções a serem seguidas e/ou executadas na manipulação, no

O seu objetivo é o desempenho de tarefas de índole prática, como o trabalho em escritório ou empresarial, cujo
foco é: o usuário final.
Os Programas Aplicativos para Finalidades Gerais podem ser: Navegadores de redes, correio eletrônico,
processamento de texto, planilhas eletrônicas ou gerenciamento de BD.
Gabarito
Comentado
Hacking é o acesso e uso não autorizados de sistemas de computação em rede. Hackers ilegais, também
conhecidos como crackers, podem roubar ou danificar dados e programas. Uma ferramenta para uso interativo
de computadores remotos chamada de ___________, pode ajudar um hacker a descobrir informações para
planejar outros ataques. Os hackers têm utilizado essa ferramenta para acessar porta de e-mail de um
computador, como, por exemplo, para monitorar mensagens de e-mail em busca de senhas e outras
informações sobre contas de usuários e recursos de rede privilegiados. Assinale o item que preenche
corretamente a lacuna.
spaming
flaming
smartphone
page
telnet
Respondido em 14/06/2021 15:08:55
Gabarito
Comentado
Com relação as dimensões éticas da TI, assinale o conceito correto:
TI e Privacidade: Com a automação das atividades rotineiras e mecânicas, surgem novas

oportunidades em atribuições de nível mais alto, que exigem habilidades específicas;
TI e a Individualidade: Os sistemas de informação ao automatizarem determinadas tarefas,
enfraquecem as relações humanas e também limitam a individualidade e a criatividade das pessoas;
TI e Condições de Trabalho: Os sistemas costumam ser rígidos e não permitem flexibilidade ao ser
humano, restringindo sua liberdade;
TI e Emprego: No Brasil, não existe uma legislação específica sobre privacidade no uso da Internet;
TI e Empresa: O indivíduo passa a interagir com a tecnologia em suas atividades de trabalho e,
também, de lazer;
Respondido em 18/06/2021 18:21:38
Explicação:
TI e o Emprego: Algumas atividades meramente manuais, que antes eram

realizadas por pessoas, foram reformuladas e ganharam dimensões de automação, provocando demissões.
TI e Condições: Embora cause, muitas vezes, desemprego, a inserção da
tecnologia nos negócios eleva a qualidade das condições de trabalho. Com a
automação das atividades rotineiras e mecânicas, surgem novas
oportunidades em atribuições de nível mais alto, que exigem habilidades específicas;
TI e Privacidade: Algumas empresas respeitam a privacidade de cada um e
não fazem monitoramento, outras informam que farão apenas se houver
alguma suspeita. E existem ainda as que, através de uma política mais
agressiva, avisam que monitoram todas as mensagens dos funcionários.
TI e a Individualidade: Os sistemas de informação, inegavelmente, ao

automatizarem determinadas tarefas, enfraquecem as relações humanas e também limitam a
Gabarito
Comentado
Simulado AV
Aluno(a): WILLIAN LUIZ GIACOMITTI 202104641265
Acertos: 10,0 de 10,0 09/06/2021
Por que começaram a serem usados sistemas automatizados no lugar dos manuais.
Porque na medida em que o volume de dados é grande, os sistemas tendem a ser

automáticos produzindo informações mais precisas e de melhor qualidade,
possibilitando às empresas uma administração mais eficiente.
Porque nos sistemas automatizados são usados recursos simples como lápis e papel.
Porque podemos identificar tipos de sistemas conforme o nível em que atuam nas
organizações.
Porque nos sistemas automatizados, a informação é gerada de forma anômala aos
sistemas manuais.
Porque na automação de tarefas existe um esforço muito grande e não compensa
transferir essas rotinas para serem automatizadas.
Respondido em 09/06/2021 10:45:56
Explicação:
Nos sistemas automatizados, a informação é gerada de forma automática, usando-

se recursos de processamento eletrônico tais como calculadoras ou computadores
(tecnologias de hardware e software).
Na medida em que o volume de dados é grande, os sistemas tendem a ser
A automação de tarefas rotineiras não só reduz os custos como também melhora o
controle sobre as operações que, por sua vez, torna possível a melhoria no processo
decisório com informações mais confiáveis.
Com relação ao SOFTWARE, um dos principais componentes dos Sistemas de Informação (SI), podemos dizer
que são VERDADEIRAS as afirmações abaixo, EXCETO:
Um sistema pode ser entendido como sendo um conjunto de programas que, de forma integrada e
ordenada, realiza cada qual uma tarefa específica.
Muitas pessoas usam os termos sistemas e programas como sinônimos.
São meios físicos (mídias) para armazenamento não só dos dados como também das informações
existentes nos Sistemas de Informação.
Exemplos de software vão desde os aplicativos de planilha eletrônica, editores de texto e editores de
apresentações (PowerPoint), passam pelos sistemas operacionais que gerenciam o hardware (Windows
e Linux), pelas linguagens de programação com as quais os SI são desenvolvidos (C++, ASP e Delphi)
até os próprios aplicativos que dão vida aos SI.
A um conjunto de instruções com sentido lógico e com objetivo em comum damos o nome de
programa.
Respondido em 09/06/2021 10:47:10
Explicação:
Essa afirmativa está errada porque Software não são meios físicos.
Gabarito
Comentado
No contexto da tecnologia da informação, o valor da informação está diretamente ligado:
Ao modo com que esta auxilia os tomadores de decisão a alcançar as metas de sua organização
A uma coleção de fatos dos quais conclusões podem ser ou não extraídas
A qualquer padrão representado pela informação
A qualquer informação, mesmo um ruído inoportuno feito para inibir o fluxo de comunicação e criar
equívoco tem valor
Apenas a operacionalização dos sistemas
Respondido em 09/06/2021 10:48:17
Explicação:
O principal valor da informação é oferecer suporte à tomada de decisão.
Gabarito
Comentado
Marque a alternativa errada sobre os sistemas de informações executivas e portais corporativos.
O objetivo primário de um portal corporativo é promover eficiência e vantagens competitivas para a

organização que o implementa. Desbloquear a informação armazenada na empresa, disponibilizando-a
aos utilizadores através de um único ponto de acesso.
Os sistemas de informações executivas fornecem aos esses altos executivos acesso rápido a
informações atuais e acesso direto aos relatórios gerenciais.
Os sistemas de informações executivas possuem apresentação de dados através de recursos gráficos
de alta qualidade.
Não é necessário que o sistema de informação executiva implantado em determinada organização
esteja alinhado com o planejamento estratégico da mesma.
Os portais corporativos, também chamados de EIP's (Enterprise Information Portals), são aplicações
visualmente similares aos portais encontrados na Internet. Embora, em geral, sejam aplicações mais
complexas que encontram justificativa no apoio à missão, às estratégias e aos objetivos da
organização e colaboram para a criação e o gerenciamento de um modelo sustentável de negócios.
Respondido em 09/06/2021 10:52:05
Explicação:
Essa alternativa está errada porque os SIE tem que estar alinhado com o
planejamento estratégico da empresa.
Gabarito
Comentado
Em relação à classificação dos tipos de sistemas de informação, é correto afirmar que a definição abaixo é de
um sistema de: "tentam imitar o trabalho dos especialistas humanos aplicando habilidades de raciocínio,
conhecimento e experiência dentro de um domínio específico".
Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)

Sistema de Informação Executiva (SIE)
Sistema Especialista (SE)
Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)
Sistema de Automação de Escritório (SAE)
Respondido em 09/06/2021 10:53:41
Gabarito
Comentado
A empresa ECX gerencia a sua manutenção através de um sistema que fornece informações para que os
responsáveis possam comparar o desempenho atual do maquinário da organização com o que foi planejado
através de resumos estatísticos, com estes relatórios se planejam as manutenções preventivas e corretivas.
Qual tipo de sistema de informação a empresa ECX utiliza?

Sistema de Informações Gerenciais
Sistema de Inteligência Artificial
Sistema de Competência Gerencial
Respondido em 09/06/2021 10:54:35
Explicação:
Um Sistema de Informação Gerencial (SIG) é importante para analisar o foi planejado com o que está sendo ou
foi executado.
Gabarito
Comentado
O marketplace no lado da venda proporciona aos compradores empresariais um canal de vendas de

negociação privada baseado na web, geralmente por uma extranet.
I - o vendedor pode ser um fabricante vendendo a um atacadista, um varejista ou a uma empresa de grande
porte
II - Intel, Cisco e Dell são exemplos deste tipo de vendedor
III - trata-se de um modelo semelhante ao B2C, mas com diferenças nos processos
IV - o vendedor também pode ser um distribuidor vendendo a atacadistas, varejistas ou a empresas
V - sempre envolve um vendedor e muitos compradores potenciais e tanto os consumidores individuais quanto
os empresariais podem usar o mesmo marketplace do lado da venda
Assinale a alterativa correta:
Itens I, IV e V
Itens I, II e V
Itens I, II, III, IV e V
Itens I, II e III
Itens I, III, IV e V
Respondido em 09/06/2021 10:57:44
Explicação:
As empresas contemporâneas usam uma ampla variedade de equipamentos computacionais, softwares e

recursos de comunicação somente para funcionar e resolver problemas organizacionais básicos. Existe
atualmente uma grande variedade de opções, desde os pequenos e mais simples equipamentos até os de
grande porte e altamente sofisticados.
Os seguintes elementos compõem obrigatoriamente a infraestrutura para o comércio eletrônico:
Hardware - Intranets
tecnologias de Internet - Extranet.
Hardware - Tecnologia de telecomunicações - Tecnologia Internet.
Hardware - Tecnologias de telecomunicações - Intranet.
Tecnologia de telecomunicações - Extranet - Hardware.
Respondido em 09/06/2021 11:03:23
Gabarito
Comentado
O primeiro entendimento importante para compreensão dos softwares que atuam no contexto da internet é a
sua divisão, conforme local em que executam. Eles são divididos em: software frontend e software de
background. Com base na afirmativa acima marque a opção correta que define o que é um software frontend:
São os softwares executados pelo desenvolvedor. São executados pelo navegador (ou browser).
São os softwares executados pelo usuário, ou pelo cliente. São executados pelo navegador (ou
browser).
São os softwares executados pelo desenvolvedor. São executados pelo servidor em nuvens.
São os softwares executados pelo provedor. São executados pelo servidor.
São os softwares executados pelo usuário, ou pelo cliente. São executados pelo servidor.
Respondido em 09/06/2021 11:04:35
Explicação:
Essa opção está correta porque Frontend são os softwares executados no computador do cliente
ou do usuário final; geralmente são executados nos navegadores ou browsers. Geralmente são as páginas ou
websites que acessamos e visualizamos, que são recebidos, executados ou interpretados em nossos
computadores..
Com relação à vulnerabilidade na Tecnologia da Informação, considere:

I. A velocidade com que as ameaças ¿ e as tecnologias ¿ evoluem, a falta de maturidade dos usuários
e processos nas empresas e os métodos de ataques desconhecidos estão entre os maiores desafios
das equipes de segurança corporativa atualmente.

II e IV, apenas
I, II, III e IV.
IV, apenas
Respondido em 09/06/2021 11:05:46
Explicação:
O item II está errado porque as equipes de TI possuem acesso privilegiado a

informações, equipamentos e até mesmo senhas. Atuam na correção, na
contingência e na proteção contra vulnerabilidades.
Por isso, é fundamental que tenham regras próprias para reger sua atuação, com
termo de responsabilidade específico, de confidencialidade e, se houver
desenvolvimento interno, termo de cessão.
Tudo isso, em seu nível mais estratégico, deve ser amarrado pelo Código de Ética e
Conduta Profissional de TI.
Gabarito
Comentado
Simulado AV
Aluno(a): VALEIRO ANTONIO DE FIGUEIREDO 202104489064
Acertos: 9,0 de 10,0 29/05/2021
São características de uma informação confidencial, a exclusividade e a privacidade. Isso quer dizer que:
A informação só pode ser liberada para usuários autorizados.

A informação deve garantir que seu proprietário é quem diz ser.
A informação deve estar pronta a qualquer momento do acesso.
A informação deve estar disponível após uma falha de sistema.
A informação deve suportar qualquer quantidade de acessos sem se degradar.
Respondido em 29/05/2021 22:21:39
É um conjunto de elementos interconectados, de modo a formar um todo organizado. Vindo do grego o termo
"sistema" significa "combinar", "ajustar", "formar um conjunto". Todo _____________ possui um objetivo
geral a ser atingido. É um conjunto de órgãos funcionais, componentes, entidades, partes ou elementos e as
relações entre eles, a integração entre esses componentes pode se dar por fluxo de informações, fluxo de
matéria, fluxo de sangue, fluxo de energia, enfim, ocorre comunicação entre os órgãos componentes de um
_____________ . Os parágrafos acima são referentes à definição de:
Informação
Sistema
Metadado
Dado
Conhecimento
Respondido em 29/05/2021 22:26:50
Caminhando para o fim de um projeto, o gerente percebe que a equipe tem queda de rendimento. Esse é um
problema que pode ser recorrente em qual tipo de organização.
Matricial;
Tradicional;
Projetizada ou Por projeto;
Hierarquizada;
Mista;
Respondido em 29/05/2021 22:29:57
Explicação: Nas organizações projetivas, ao chegar ao final do projeto a equipe pode perder rendimento, uma
vez, que não tem certeza que permanecerá na organização.
Sobre sistema de apoio à decisão, assinale a afirmativa correta.
Não fornece suporte para diversos níveis de tomada de decisão.

Não permite obter e processar dados de fontes diferentes.
Analisa dados coletados por sistemas de processamento de inovação, para ajudar as pessoas a
viabilizarem ações de transcrições.
É característico desse tipo de sistema executar análises e comparações para auxiliar no processo de
tomada de decisão.
É um sistema de informação baseado em computador que toma decisões, permite automatizar o
processo de tomada de decisão.
Respondido em 29/05/2021 22:33:01
Explicação:
O aluno deve buscar os conceitos básicos da disciplina nas Web Aulas.
A partir do conceito das aplicações de Inteligência Artificial, qual dos exemplos abaixo representa aplicações de
ciência cognitiva?
Linguagens Naturais, Reconhecimento de voz, Realidade Virtual e Reconhecimento de imagem;

Percepção Visual, Robótica, Sistemas Especialistas, Lógica Difusa e, Algoritmos Genéticos;
Sistemas Especialistas, Lógica Difusa, Algoritmos Genéticos, Redes Neurais e Agentes inteligentes;
Percepção Visual, Locomoção, Condução e Robótica;
Sistemas Especialistas, Lógica Difusa, Sistemas Especialistas e Lógica Difusa;
Respondido em 30/05/2021 16:22:47
Explicação:
Cognitivo é o que é relativo ao conhecimento, ou seja, é o processo de aquisição do conhecimento.
As aplicações de Ciência Cognitiva faz parte da Inteligência Artificial, e contempla: Sistemas Especialistas,
Lógica Difusa, Algoritmos Genéticos, Redes Neurais e Agentes inteligentes.
Gabarito
Comentado
Complete a frase escrevendo em cada item o nome da categoria essencial da arquitetura do processo de
comércio eletrônico, e assinale a alternativa correta: __________: Autenticação, Medidas de Segurança;
__________: Personalização, Acompanhamento do Comportamento; __________: Cálculo de Preços,
Configuração do Produto; __________: Automação do Processo de Compra, Gerenciamento da
Documentação;
Segurança e Controle de Acesso - Gerenciamento de Catálogos - Gerenciamento do Fluxo de Trabalho
- Personalização e Perfis
Gerenciamento de Catálogos - Segurança e Controle de Acesso - Personalização e Perfis -
Gerenciamento do Fluxo de Trabalho
Personalização e Perfis - Gerenciamento de Catálogos - Gerenciamento do Fluxo de Trabalho -
Segurança e Controle de Acesso
Gerenciamento do Fluxo de Trabalho - Segurança e Controle de Acesso - Personalização e Perfis -
Gerenciamento de Catálogos
Segurança e Controle de Acesso - Personalização e Perfis - Gerenciamento de Catálogos -
Gerenciamento do Fluxo de Trabalho
Respondido em 29/05/2021 22:47:04
Explicação:
Todos são processos essenciais do comércio eletrônico.

Mecanismos efetivos de Controle de Acesso e Segurança são necessários para as pessoas (clientes)
confiarem no e-commerce.
Do lado da empresa, é necessário Segurança Física, que se relaciona diretamente com os aspectos
associados ao acesso físico a locais e a recursos de informações, através de: Controle de acesso e Aquisição e
Retenção de Clientes.
Gabarito
Comentado
São categorias essenciais da arquitetura do processo de comércio eletrônico:
1) Segurança e Controle de Acesso, Personalização e Perfis, Gerenciamento de Busca;
2) Gerenciamento de Conteúdo, Gerenciamento de Catálogos, Pagamento;
3) Simulação de Mercado, Termos e Condições de Negociação, Atendimento ao Consumidor e Suporte;
4) Gerenciamento do Fluxo de Trabalho, Evento Notificação, Colaboração e Comercialização;
Todas as afirmativas estão corretas

Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas
Apenas as afirmativas I e II estão corretas
Apenas a afirmativa II está correta
Apenas a afirmativa I está correta
Respondido em 30/05/2021 16:28:22
Gabarito
Comentado
O e-commerce não teria evoluído se não fosse apoiado por uma tecnologia. Com relação a
I- Servidores de FTP gerenciam o acesso à área de FTP. Exemplos de uso: troca de dados
entre filiais de uma empresa; ou ainda para disponibilizar arquivos de dados para os
clientes baixarem.
III- Servidores de e-mail gerenciam as aplicações e os sites que disponibilizam o comércio

eletrônico.

Somente o item III;
Somente o item II;
Somente o item I;
Respondido em 30/05/2021 16:30:18
Explicação:
O item III está errado porque esta afirmação é para servidores de aplicação. Os
servidores de e-mail gerenciam os serviços de envio e recebimento de e-mails.
Sobre o protocolo HTTP (Hypertext Transfer Protocol, ou Protocolo de transferência de hipertexto): Analise
cada item abaixo, classificando-os como V (verdadeiro) ou F (falso).
I. As páginas Web ou estão localizadas sempre em um computador local são disponibilizadas através de
um servidor Web.
II. O acesso a elas pode ser restringido a redes locais, apenas ao próprio computador ou, ainda, elas
podem ser publicadas na Internet.
III. A requisição e o acesso às páginas Web é feito através do protocolo HTTP (Hypertext Transfer
Protocol, ou Protocolo de transferência de hipertexto).
item.
I-V; II-F; III-V

I-V; II-V; III-V
I-F; II-F; III-V
I-V; II-F; III-F
I-F; II-V; III-V
Respondido em 30/05/2021 16:35:16
Considerando o uso dos Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), assinale a alternativa correta de acordo
com a respectiva ordem: I. Controlar o processo de produção; II. Checar se as informações estão corretas,
isto é, se refletem com exatidão os custos da organização; III. Disponibilizar a quantidade certa no local certo
e no tempo certo; IV. Controlar índices econômicos.
SIG &Indústria, SIG & Custo, SIG & Logística, SIG & Custo;.
SIG &Indústria, SIG & Indústria, SIG & Logística, SIG & Custo;
SIG & Logística, SIG & Logística, SIG & Indústria, SIG & Custo;
SIG & Custos, SIG & Custo, SIG & Logística, SIG & Indústria;
SIG & Logística, SIG & Indústria, SIG & Custo, SIG & Custo;
Respondido em 30/05/2021 16:37:32
Simulado AV
Aluno(a): AMANDY DA SILVA 202104188625
Acertos: 10,0 de 10,0 10/06/2021
1a
Questão Acerto: 1,0 / 1,0
É correto afirmar que:
Nenhuma das anteriores.

Os equipamentos dão suporte aos sistemas elétricos relacionais e assim estão nas rotinas das
organizações.
Sistema é a união das pessoas com suas atividades assíncronas independentes do ambiente
tecnológico utilizado para benefícios próprios e inter-colaborativas.
Sistemas de Informação é um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de
comunicações e recursos de dados e coleta que transformam e disseminam a informação nas
organizações.
São rotinas organizacionais sem o uso de sistemas computadorizados.
Respondido em 10/06/2021 15:40:30
2a
Podemos conceituar sistema como:
aplicações comerciais capazes de solucionar os problemas operacionais da empresa;

aplicações financeiras capazes de solucionar os problemas gerenciais da empresa;
um grupo de elementos inter-relacionados ou em interação que formam um todo unificado.
conceitos genéricos que são aplicados às empresas;
componentes e atividades de informação automatizada;
Respondido em 10/06/2021 15:41:20
Gabarito
Comentado
3a
Um Sistema de Informação (SI) pode ser definido como o processo de transformação de dados em
informações que são utilizadas na estrutura decisória e proporcionam sustentação administrativa para as
empresas. Como deve ser classificado um SI que trabalha com dados agrupados ou sintetizados auxiliando nas
atividades do corpo gestor e da média gerência?
SAD
NDA
SIG
SPT
ERP
Respondido em 10/06/2021 15:43:43
Gabarito
Comentado
4a
Ao implantar um sistema de ERP, uma empresa pode auferir inúmeras vantagens, EXCETO:
eliminação de redundâncias nas atividades empresariais.

redução do tempo de resposta ao mercado.
independência em relação ao vendedor do pacote, pois os sistemas ERP atuais oferecem interfaces
abertas.
incorporação das melhores práticas de mercado aos processos internos da empresa.
otimização do processo de tomada de decisão.
Respondido em 10/06/2021 15:45:29
5a
Qual o tipo de relacionamento comercial existente entre uma montadora de veículos e fornecedoras de peças?
C2C
B2C
B2M
B2B
C2M
Respondido em 10/06/2021 15:38:45
Gabarito
Comentado
6a
Observe as afirmações, onde as siglas abaixo representam tipos de comércio eletrônico.
I - B2C é um modelo de comércio eletrônico no qual as empresas vendem produtos para os clientes por meio
de portais como as lojas virtuais com catálogo de produtos e carrinhos de compra
II - B2B é um modelo de comércio eletrônico no qual a ligação é feita entre empresas através de suas redes.
Pode ser feito por meio de EDI (Eletronic Data Interchange), Web services ou SOA (arquitetura orientada a
serviços - services oriented architecture).
III - C2C é o modelo no qual a negociação é feita por meio de leilões on-line como o Mercado Livre, ebay e
outros. O processo é controlado pelos consumidores dentro de um portal.
Estão corretas as opções I e III

Estão corretas as opções I e II
Está correta a opção II
Estão corretas as opções I, II e III
Está correta a opção III
Respondido em 10/06/2021 15:46:09
Explicação:
7a
Leia a definição abaixo:

Podemos mensurar os seguintes itens como principais tendências do e-commerce:
Mudança no perfil do consumidor.
Crescimento do vídeo.
Proliferação dos meios de acesso.
Redes sociais digitais.
Busca vertical.
A definição a seguir refere-se à:
"Celulares, iPods, radio e tv entre outros. A empresa deve se preparar para
alcançar o cliente quando, onde e da maneira que ele deseja."
Mudança no perfil do consumidor.

Busca vertical.
Proliferação dos meios de acesso.
Redes sociais digitais.
Crescimento do vídeo.
Respondido em 10/06/2021 15:38:24
Explicação:
O E-business nada mais é do que NEGÓCIOS NA INTERNET. É composto de: E-COMMERCE, CUSTOMER
RELATIONSHIP MANAGEMENT ¿ CRM, E-PROCUREMENT (Eletronic Procurement), SISTEMA DE APOIO A
DECISÃO, SUPPLY CHAIN MANAGEMENT ¿ SCM e ENTERPRISE RESOURCE PLAINNING ¿ ERP.
Entre as tendências do e-commerce encontra-se a proliferação dos meios de acesso, que representa a definição
solicitada.
Gabarito
Comentado
8a
Os softwares de apoio ao comércio eletrônico são classificados em software aplicativo e de sistema.

Os
Softwares Aplicativos são considerados como:
Programas de Desenvolvimento de Sistemas onde podemos encontrar os tradutores de linguagem de

programação
Programas Aplicativos para Finalidades Gerais como navegadores de redes, correio eletrônico,
processamento de texto, planilhas eletrônicas ou gerenciamento de banco de dados
Programas que gerenciam e apoiam operações de um sistema de computador e suas atividades de
processamento e de gerenciamento de redes
Programas de Gerenciamento de Sistemas onde podemos encontrar os sistemas operacionais
Programas de Gerenciamento de Redes e Banco de Dados engloba utilitários para sistemas e
monitores de desempenho e segurança
Respondido em 10/06/2021 15:37:56
Explicação:
Essa resposta está correta porque o SW (Software) é uma sequência de

instruções a serem seguidas e/ou executadas na manipulação, no
redirecionamento ou na modificação de um dado/informação ou

acontecimento. Eles podem ser SW Aplicativo ou SW de Sistemas.
Os SW de Sistema são programas que gerenciam e apoiam operações de
um sistema de computador e suas atividades de processamento e de
gerenciamento de redes.

Gabarito
Comentado
9a
um servidor Web.
item.
I-V; II-F; III-V

I-V; II-V; III-V
I-V; II-F; III-F
I-F; II-V; III-V
I-F; II-F; III-V
Respondido em 10/06/2021 15:36:18
10a
Marque a alternativa que preencha corretamente a lacuna do texto a seguir:

Dá-se o nome de _____________________ ao conjunto de princípios que estabelecem o que é certo ou
errado e que, os indivíduos na qualidade de agentes livres, utilizam para fazer as escolhas que orientam o
seu comportamento.
poder
ética
personalidade
estilo
crença
Respondido em 10/06/2021 15:35:41
Explicação:
Ética é um conjunto de valores morais e princípios que norteiam a conduta humana na sociedade.
Além dos princípios gerais que norteiam o bom funcionamento social, existe também a ética de determinados
grupos ou locais específicos.
Ética diferencia-se da moral, pois, enquanto esta se fundamenta na obediência a normas, tabus, costumes ou
mandamentos culturais, hierárquicos ou religiosos recebidos, a ética, ao contrário, busca fundamentar o bom
modo de viver pelo pensamento humano.
Gabarito
Comentado
Simulado AV
Aluno(a): LEANDRO ALVES DE BRITO 202104405898
Acertos: 9,0 de 10,0 31/05/2021
A Figura abaixo representa um Sistema de Informações. As letras A, B e C são respectivamente:
Planejar, Desenvolver, Controlar

Entrada, Retroalimentação, Saída
Entrada de dados, Monitoramento, Teste
Análise, Desenvolvimento, Processamento
Entrada de dados, Processamento, Saída de Informações
Respondido em 31/05/2021 14:52:35
Explicação:
Elementos básicos de um sistema
Das características apresentadas a seguir, apenas 1 não corresponde aos sistemas operacionais, sendo ela a seguinte:

Respondido em 31/05/2021 14:59:07
A vantagem estratégica de uma organização é:
A manipulação de informações para a obtenção de dados que as concorrentes não possuem.

É algo que todas as organizações possuem, porém o diferente processo de transformação de informações em dados,
gera uma execução distinta.
Uma característica exclusiva da empresa, que pode impulsioná-la com relação as suas concorrentes.
A utilização de sistemas de informação para a geração de informações únicas.
Algo que não só necessariamente uma organização possui, mas sim, o que a torna diferente pelo modo de execução.
Respondido em 31/05/2021 15:10:10
Explicação: A vantagem estratégica de uma organização é: Algo que não só necessariamente uma organização possui, mas sim, o
que a torna diferente pelo modo de execução.
B2B, B2C e C2C são:
Modelos de comércio eletrônico

Topologias de rede
Linguagens de programação
Tipos de processador de computadores
Modelos dos primeiros computadores da década de 1940
Respondido em 31/05/2021 15:11:16
Explicação:
B2B - Business to business: modelo de comércio eletrônico cuja ligação é feita entre empresas
B2C - Business to consumers: modelo de comércio eletrônico cuja ligação é feita entre empresas e consumidores, tipo loja virtual
C2C - Consumers to consumers: modelo de comércio eletrônico cuja ligação é feita entre consumidores, por exemplo em leilões
virtuais
O que é Data Mining?
É mineração de dados. É a mesma coisa que o Data Warehause.

É o uso de processos para explorar grandes quantidades de dados digitais à procura de padrões
consistentes, como regras de associação ou sequências temporais.
É um depósito de dados digitais para armazenar informações corporativas detalhadas.
É a quantidade exorbitante de dados produzidos diariamente.
É a imensa quantidade de dados não estruturados que o mundo está produzindo atualmente.
Respondido em 31/05/2021 15:15:59
Explicação:
Essa opção está correta porque as outras se referem a Big Data e Data Warehause.
Dependendo das partes envolvidas no processo de e-commerce, podemos dividi-lo em algumas categorias especiais. Em qual
categoria de e-commerce os vendedores são as empresas e os compradores são pessoas?
G2C
C2C
B2C
C2G
B2B
Respondido em 31/05/2021 15:19:30
Explicação:
A categoria de e-commerce em que os vendedores são as empresas e os compradores são pessoas é a B2C
O e-business é o negócio pela Internet. Uma empresa se utiliza de várias ferramentas para ajudar a
compor o seu negócio. Uma delas é o ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLAINNING). De que forma a
empresa utiliza essa ferramenta?
Utilizando novas tecnologias para automatizar e otimizar a função compra da empresa.

Usando produtos que devem ser movimentados fisicamente entre o local onde são produzidos e o
local de consumo.
Utilizando uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades e
potenciais de uma empresa.
Utilizando como solução desenvolvida para automatizar e unificar o processo de compra das
empresas.
Utilizado para satisfazer a demanda de soluções de gestão empresarial, baseado no oferecimento
de uma solução completa (integrada) que permite às empresas avaliar, implementar e gerir mais
facilmente seus negócios.
Respondido em 31/05/2021 15:27:12
Explicação:
O ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLAINNING) ¿ Planejamento dos Recursos

Empresariais,é um sistema de gestão da informação para satisfazer a demanda de soluções de
gestão empresarial, baseado no oferecimento de uma solução completa (integrada) que permite
às empresas avaliar, implementar e gerir mais facilmente seus negócios.
Controla a empresa de ponta a ponta.
O software de sistemas consiste em programas que gerenciam e apoiam operações de um sistema de computador e suas
atividades de processamento e de gerenciamento de redes. O mais importante software de sistemas chama-se:
software de controle
software específico
software de desenvolvimento de sistemas
sistema operacional
software aplicativo
Respondido em 31/05/2021 15:32:30
Gabarito
Comentado
Uma página da Web (Webpage, ou site, ou Website) é uma fonte de informações que é adequada à World Wide Web e que pode
ser acessada por um navegador Web (ou browser). Com base na afirativa acima marque a opção correta referente a WWW:
é um documento feito para atender aos requisitos da rede social e capaz de ser visualizada a partir de um servidor em
nuvens.
é um documento feito para atender aos pré-requisitos da rede mundial de computadores e capaz de ser visualizada a
partir de uma rede social.
é um documento feito para atender aos requisitos da rede mundial de computadores e capaz de ser visualizada a partir
de um programa específico para esse fim.
é um documento feito para atender aos provedores e capaz de ser visualizada a partir de um navegador.
é um documento feito para atender aos requisitos dos usuários e capaz de ser visualizada a partir de um provedor em
nuvens.
Respondido em 31/05/2021 15:35:48
Gabarito
Comentado
Com a automação das atividades rotineiras e mecânicas, surgem novas oportunidades em atribuições de nível mais alto, que
exigem habilidades específicas. A inserção da tecnologia nos negócios eleva a qualidade, mas causa a dimensão ética da
chamada:
TI e produtividade
TI e o emprego
TI e privacidade
Respondido em 31/05/2021 15:38:21
Explicação:
pessoas, foram reformuladas e ganharam dimensões de automação, provocando demissões.
determinadas tarefas, enfraqueceram as relações humanas e também limitam a individualidade e
a criatividade das pessoas.
tecnologia nos negócios eleva a qualidade das condições de trabalho. Com a automação das
atividades rotineiras e mecânicas, surgem novas oportunidades em atribuições de nível mais alto,
que exigem habilidades específicas.
monitoramento, outras informam que farão apenas se houver alguma suspeita. E existem ainda as
que, através de uma política mais agressiva, avisam que monitoram todas as mensagens dos
funcionários.
Simulado AV
Aluno(a): LINCOLN LUÍS GUSMÃO CAVALCANTI 202104558457
Acertos: 9,0 de 10,0 01/06/2021
1a
Para empresas que buscam melhorar sua efetividade e competitividade, há instrumentos fundamentais da TI e
os SI que dispõe de várias alternativas para essas tomadas de decisões. Diante disso, considere as afirmações
abaixo:
I - Aumentar o ciclo de desenvolvimento de novos produtos
II - Permite aumentar a redundância das atividades operacionais, melhorando assim o desempenho
III - Aumentar a produtividade e reduzir custos
IV - Melhorar a tomada de decisões
V - Desenvolver novas estratégias
Qual das opções acima fazem parte do suporte oferecido pela TI e SI?
Itens III, IV e V
Itens I, IV e V
Itens II, III e V
Itens I, II e III
Itens I e V
Respondido em 01/06/2021 02:53:04
Explicação:
Para empresas que buscam melhorar sua efetividade e competitividade, a TI e os SIs são instrumentos
fundamentais, pois dão suporte aos cinco principais objetivos de qualquer empresa, que são: aumentar a
produtividade; reduzir custos; melhorar a tomada de decisões; aprimorar os relacionamentos com os clientes;
desenvolver novas estratégias.
2a
Das tecnologias apresentadas a seguir, apenas uma não é considerada um aplicativo de SI, sendo ela
PHP
ASP
PYTON
LINUX
JAVA
Respondido em 01/06/2021 02:39:42
Explicação: LINUX é um sistema operacional
3a
A boa decisão é fundamental no contexto empresarial, podendo acarretar seu sucesso ou

infortúnio. Portanto, a informação é fundamental. Qual o propósito dos SIGs no nível
gerencial?
O propósito dos SIGs é fornecer suporte (computacional) interativo e direto aos

gestores durante o processo de decisão.
O propósito dos SIGs é ajudar a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a seus
gerentes detalhes sobre as operações regulares da empresa para que possam
controlar, organizar e planejar (princípios básicos da administração) com mais
efetividade e com mais eficiência.
O propósito dos SIGs é oferecer suporte interativo, permitindo que usuário faça
simulações.
O propósito dos SIGs é melhorar a comunicação e a produtividade em equipes e
grupos de trabalho dentro das empresas e entre elas.
O propósito dos SIGs é fornecer informações condensadas em quadros de fácil
visualização, relacionadas aos fatores críticos da organização.
Respondido em 01/06/2021 02:40:40
Explicação:
Esta resposta está correta porque os outros itens se referem ao propósito dos SADs,
SIE e Colaborador.
4a
O Sistema de Processamento Transações (SPT) dá apoio à monitoração e à realização das transações

operacionais da empresa,
gerando e armazenando dados sobre estas transações operacionais, que está
intimamente ligado ao dia a dias das empresas.
O principal objetivo de qualquer SPT é:
Assegurar a integridade dos dados e da informação

Capturar, processar e armazenar transações e produzir uma variedade de documentos relacionados às
atividades comerciais rotineira
Aumento da eficiência do trabalho
Determinar uma performance satisfatória desses sistemas para seu usuário final e seus gestores
Produzir documentos e relatórios em tempo
Respondido em 01/06/2021 02:41:21
5a
Consiste em sistemas baseados em computador (tanto hardware quanto software) que tentam simular o
comportamento e os padrões de pensamento humano.
Lógica Fuzzy
Inteligência artificial
Diagrama Nassi-Schneiderman
Sistemas gerenciais
OLAP
Respondido em 01/06/2021 02:41:38
6a
O e-commerce ou simplesmente comércio eletrônico é parte integrante do e-business,

constituindo "a atividade comercial, alavancada pela internet que faz a conexão eletrônica
entre a empresa e o cliente, ou seja, qualquer forma de transação de negócios na qual as
partes interagem eletronicamente, sem o contato físico direto". Fica evidente, então, a
importância vital da tecnologia para o comércio eletrônico. Todavia, não só de aspectos
tecnológicos vive o e-commerce. Qual a única opção que não é necessária para a estrutura
organizacional do e-commerce?
Deve acontecer para auxílio ao cliente antes (dúvidas e entendimento do produto ou serviço) e
depois da realização da venda (pós-venda), com a implementação de serviços de Fale Conosco e
Chat, por exemplo.
As transações e atividades do usuário precisam estabelecer a confiança no webmaster.
As empresas precisam investir em marketing de forma que seus clientes tenham conhecimento
dos produtos e serviços que elas oferecem via Internet.
O Processo de venda online deve estar muito bem estruturado e preferencialmente personalizado
(pelo perfil captado de suas últimas compras) ao cliente.
O processo de compra dos produtos que as empresas comercializam deve estar muito bem
definido e alinhado com os fornecedores.
Respondido em 01/06/2021 02:42:44
Explicação:
Esta opção não é necessária porque não apenas de aspectos tecnológicos vive o e-
commerce. Para viabilizá-lo é necessária uma estrutura organizacional. Esse item
não é necessário.
O que também é necessário é a Assistência, com auxílio ao cliente antes (dúvidas e
entendimento do produto ou serviço) e depois da realização da venda (pós-venda),
com a implementação de serviços de Fale Conosco e Chat, por exemplo.
Gabarito
Comentado
7a
Podemos mensurar os seguintes itens como principais tendências do e-commerce. Associe a coluna da
esquerda com a coluna da direita e em seguida marque a alternativa correta, considerando a sequência de
cima para baixo:
1. Mudança no perfil do consumidor ( ) As soluções de busca devem focar produtos e mercados específicos;
2. Crescimento do vídeo ( ) O poder de redes como o Facebook e o Instagram é enorme e deve
ser explorado nas vendas online;
3. Proliferação dos meios de acesso ( ) Deve-se aprimorar o conceito de segmentação e personalização;
4. Redes sociais digitais ( ) Celulares, iPods, radio e tv entre outros. A empresa deve se
preparar para alcançar o cliente quando, onde e da maneira que ele deseja;
5. Busca vertical ( ) Na venda de produtos, as empresas devem utilizar cada vez mais o
vídeo;
2, 1, 3, 4, 5
5, 4, 1, 3, 2
1, 2, 5, 3, 4
4, 3, 5, 1, 2
5, 1, 3, 2, 4
Respondido em 01/06/2021 02:46:56
Gabarito
Comentado
8a
Analise as afirmações e marque a alternativa correta:

II - Existem organizações em que tudo é físico o produto, o processo e o agente de remessa. Elas são
denominadas Organizações de tijolo e cimento.
III - Um e-commerce parcial significa que ao menos uma dimensão é digital e a(s) outra(s) são físicas. Estas
organizações são chamadas de organizações clique-e-cimento.
IV - Só possui a denominação de e-commerce quando tudo é virtual: produto, o processo e o agente de
remessa são físicos.

Respondido em 01/06/2021 02:49:15
9a
Nas organizações, questões éticas e sociais, assumem papel importante, evidenciado pelas relações de
mercado que ocorrem em nível global utilizando as tecnologias da informação (TI) que fazem a transmissão
instantaneamente. (http://www.grupointegrado.br/conccepar2011/?action=anais_resumo&id=974)
A TI
tornou mais fácil se comunicar, trabalhar em cooperação, compartilhar recursos e tomar decisões, tudo
eletronicamente. A tecnologia da informação também tornou possível o engajamento eletrônico em práticas
empresariais éticas ou antiéticas em qualquer lugar do mundo.
Os itens abaixo são referente as dimensões
éticas de controvérsia que você como gerente pode ter de encarar, exceto no item.
monitorar eletronicamente as atividades de trabalho e o correio eletrônico de seus funcionários.

vender para outras empresas informações sobre clientes extraídas dos seus sistemas de
processamento de transações.
estabelecer padrões elevados de desempenho pessoal
acessar eletronicamente os registros de pessoal ou as estações de trabalho de seus funcionários
deixar que os funcionários utilizem seus computadores de trabalho para atividades particulares ou
levem cópias de softwares para suas casas para uso pessoal
Respondido em 01/06/2021 02:50:28
Explicação:
As 5 Dimensões Morais da Era da Informação são: Direitos e deveres sobre a informação, Direitos sobre a
propriedade, Prestação de contas e controle, Qualidade do sistema e Qualidade de vida.
Gabarito
Comentado
10a

seu comportamento.
poder
crença
ética
personalidade
estilo
Respondido em 01/06/2021 02:51:03
Explicação:
Gabarito
Comentado
23/08/2021 EPS
Lincoln Luís Gusmão Cavalcanti

202104558457
Disciplina: FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO AV
Aluno: LINCOLN LUÍS GUSMÃO CAVALCANTI 202104558457

Professor: MAIARA HEIL CANCIAN
Turma: 9005

CCT0747_AV_202104558457 (AG) 22/06/2021 15:06:18 (F)
Avaliação: Nota Partic.: Nota SIA:

7,0 9,0 pts
1. Ref.: 640734 Pontos: 1,00 / 1,00
Marque a alternativa errada sobre ética na TI.
A ética pode definir o correto e o incorreto, contudo cabe ao indivíduo tomar como referência os princípios
éticos na hora de agir seja dentro da tecnologia da informação ou em qualquer outra área, assim não é
necessário criar regras de conduta específicas para o uso dos recursos de TI.
O profissional de TI deve compreender que um sistemas de informação deverá responder sempre pelas
funções de recolha da informação, tratamento dessa mesma informação, assim como o seu correto
armazenamento.
Para ser um bom profissional de TI não basta ter conhecimento técnico na área de informática ou saber
hardware ou software. Além disso, para que possa ter sucesso em sua vida profissional é necessário agregar
algumas características como: cordialidade, honestidade, respeito e dignidade.
As equipes de TI possuem acesso privilegiado a informações, equipamentos e até mesmo senhas. Atuam na
correção, na contingência e na proteção contra vulnerabilidades. Por isso, é fundamental que tenham regras
próprias para reger sua atuação, com termo de responsabilidade específico, de confidencialidade e de cessão.
Ter conhecimento da legislação que regulamenta sua atividade profissional e principalmente da empresa onde
trabalha é fundamental ao profissional de TI.
2. Ref.: 14881 Pontos: 1,00 / 1,00
O sistema de informações gerenciais (SIG) é o sistema que permite suprir

os gerentes e os tomadores de decisões com informações precisas e
automáticas sobre as transações da organização. A saída do sistema de
informações gerenciais é na maioria das vezes um conjunto de relatórios
consolidados de um determinado período. O SIG pode ter a seguinte
classificação:
I. Apoiam as decisões estruturadas e não estruturadas.
II. Têm capacidade analítica ilimitada.
III. Contam com o fluxo de dados existente na empresa.
IV. São geralmente orientadas para relatórios e controle.

Educational Performace Solution EPS ® - Alunos
23/08/2021 EPS
Apenas II e III corretas
Apenas I, III e IV corretas
Apenas II, III e IV corretas
Apenas I e II corretas
Apenas I, II e III corretas
3. Ref.: 216175 Pontos: 1,00 / 1,00
A empresa necessita atualmente de dados gerenciais para gerir os seus negócios. Para tanto, precisa de um conjunto
de sistemas de informações capaz de fornecer esses dados de forma precisa, com um tempo de resposta adequado.
Esse breve conceito se refere ao:
SIE
ERP
SAD
SIG
SPT
4. Ref.: 12006 Pontos: 0,00 / 1,00
Um sistema do nível estratégico:
apoia o monitoramento, o controle, a tomada de decisão e as atividades administrativas dos gerentes de nível
médio;
é projetado para aumentar a produtividade dos trabalhadores de dados;
executa e registra as transações rotineiras diariamente necessárias para fazer negócios;
ajuda os trabalhadores da informação na criação e na integração de novas informações na organização;
apoia as atividades de planejamento de longo prazo da gerência sênior.
5. Ref.: 14888 Pontos: 1,00 / 1,00
Inteligência artificial (IA) é um artifício do homem que pretende simular inteligência no computador através de
software. É possível fazer esta simulação mais facilmente através de linguagens de programação de domínio lógico,
que estruturem de forma lógica os dados e operações. Nesta abordagem, podemos afirmar que os domínios da IA
são:
I. Métodos de representação do conhecimento.
II. Métodos de raciocínio e técnicas de pesquisa de soluções.
III. Tratamento de conhecimento certo e absoluto.
IV. Reconhecimento de padrões de aprendizagem.
Apenas II, III e IV estão corretas

Apenas I, II e III estão corretas
Apenas I, II e IV estão corretas
Apenas I e IV estão corretas
Apenas I, III e IV estão corretas
6. Ref.: 14892 Pontos: 0,00 / 1,00
Uma pessoa resolve abrir uma loja virtual em um dos sites de comércio eletrônico espalhados pelo mundo. Os seus
produtos, então, são oferecidos para a compra imediata ou em forma de leilão. Esse tipo de comércio é
denominado:
Comércio eletrônico fornecedor-consumidor (F2C)

Comércio eletrônico consumidor-consumidor (C2C)
Educational Performace
Comércio eletrônico empresa-consumidor Solution
(B2C) EPS ® - Alunos
23/08/2021 EPS
Comércio eletrônico empresa-empresa (B2B)
Comércio eletrônico consumidor-fornecedor (C2F)
7. Ref.: 700423 Pontos: 1,00 / 1,00
Cada vez mais as empresas estão utilizando o e-commerce para melhorar os seus processos de venda e
competitividade. Por isso, devemos conhecer cada vez mais os tipos básicos de transação existentes no e-commerce.
Um desses tipos básicos é o e-marketplace. Ele possui a seguinte característica:
Um ou mais parceiros da cadeia de suprimento

Muitos Compradores e muitos vendedores
Considera que a organização do trabalho seja realizada de modo a garantir a realização das atividades em
grupo
Um comprador para convidar fornecedores para uma cotação / apresentação de propostas
Canal de venda empresarial, através de uma extranet, por exemplo, onde um fabricante pode vender a
atacadistas ou varejistas.
8. Ref.: 727559 Pontos: 1,00 / 1,00
O programa de computador que tem por objetivo o desempenho de tarefas de índole prática, como o trabalho em
escritório ou empresarial e tem como foco o usuário final chama-se:
sistema operacional
software de gerenciamento de sistemas
software aplicativo
software de sistemas
9. Ref.: 245249 Pontos: 0,00 / 1,00
Associe a coluna da direita de acordo com a coluna da esquerda.
(1) Executado pelo usuário, através do ( ) Background

navegador da Internet (browser)
(2) Executado pelo servidor ( ) Front end
(3) Protocolo de comunicação ( ) Middleware
(4) Arquitetura de objetos para computação ( ) HTTP
distribuída.
(5) Camada de software que fornece o suporte ( ) CORBA
às interações entre as diferentes partes das
aplicações distribuídas, utilizando uma
infraestrutura de computação e comunicação.

1,2,4,3,5
4,2,1,3,5
5,1,2,3,4
2,1,3,5,4
2,1,5,3,4
10. Ref.: 618526 Pontos: 1,00 / 1,00

23/08/2021 EPS
Atividades meramente manuais, que antes eram realizadas por pessoas, foram reformuladas e ganharam dimensões
de automação. Considerando a enorme demanda na área de TI, com o crescimento da Internet e à diminuição dos
preços no setor de informática, temos o desafio gerencial chamado:
TI e produtividade
TI e o emprego
TI e privacidade
Simulado AV
Aluno(a): DANIEL DO PRADO SANTOS 202105065853
Acertos: 9,0 de 10,0 19/06/2021
1a
Marque as alternativas que contém as descrições corretas da definição do que é a Tecnologia da Informação.
Conjunto de elementos que interagem para a realização de um série de objetivos de modo organizado
e coordenado.
Conjunto de partes, elementos, meios ou órgãos que, partindo de uma ou de várias entradas,
interagem de forma conjunta, com o objetivo de processar e transformar as entradas em uma ou em
várias saídas.
Infraestrutura organizada de hardware, software, bancos de dados e redes de telecomunicações que
permite às empresas manipular, gerar e distribuir dados e informações ao longo dos seus processos e
parceiros de negócios.
É a reunião de três dimensões: pessoas, processos e tecnologia da informação.
Conjunto de componentes interrelacionados que coletam, processam, armazenam e distribuem
informações destinadas a apoiar a tomada de decisão, a coordenação e o controle de uma
organização.
Respondido em 19/06/2021 16:59:45
Explicação:
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (TI)

Infraestrutura organizada de hardware, software, bancos de dados e redes de telecomunicações que permite às
empresas manipular, gerar e distribuir dados e informações ao longo dos seus processos e parceiros de negócios
(MIGLIOLI, 2007).
2a
Um dos grandes desafios dos gerentes de Sistemas de Informação (SI) é fazer com que toda a informação
gerada tenha os atributos básicos da qualidade. Uma das características da boa informação pode ser entendida
como sendo aquela que "é importante para o tomador de decisão". Quando isso acontece dizemos que a
informação é?
Completa.
Confiável.
Precisa.
Relevante.
Econômica.
Respondido em 19/06/2021 16:18:31
Explicação:

Econômica: Custo x Benefício. O custo da informação não deve ser maior que os
benefícios.
Gabarito
Comentado
3a
Os sistemas de Vendas, Contabilidade, RH, Finanças e Produção estão associados a qual tipo de sistema de
informação. Assinale a alternativa correta:
sistemas gerenciais
sistemas transacionais
sistemas de automação
sistemas de apoio à decisão
sistemas de conhecimento
Respondido em 19/06/2021 16:42:52
Explicação:
Os tipos de SPT tem enorme capacidade de processamento, as primeiras aplicações existentes eram
controle bancário, contas a pagar, contas a receber, contabilidade e visavam a oferecer suporte aos processos e
às operações.
Gabarito
Comentado
4a
Quanto aos tipos de Sistemas de Informação, temos os Sistemas de Apoio às Operações, os quais dividimos
em:
Processamento de Transações, Controle de Processos e Colaborativos;

Apoio, Gerencial e Colaborativos;
Transações, Controle e de Decisão;
Processamento, Controle e Apoio à Decisão.
Operações Básicas, Suporte e Controle;
Respondido em 19/06/2021 17:14:06
Gabarito
Comentado
5a
Os Sistemas Especialistas são aplicações da Inteligência representadas por softwares que simulam o
comportamento de um especialista para a solução de problemas. A parte desse sistema definida como
Memória de Trabalho, significa:
processo de coleta e estruturação do conhecimento é chamado de aquisição de conhecimento.

Parte de um sistema especialista que contém os fatos do problema que são descobertos durante a
sessão de consulta
Os problemas que podem ser solucionados por um sistema especialista são do tipo que seria atendido
por um especialista humano - um médico ou outro profissional
É o processador em um sistema especialista que confronta os fatos contidos na memória de trabalho
com os conhecimentos de domínio contidos na base de conhecimento para tirar conclusões sobre o
problema
Parte de um SE que contém o conhecimento do domínio
Respondido em 19/06/2021 16:50:02
Explicação:
Os sistemas especialistas SE, em geral, podem ser divididos em três partes:
Base de regras;
Memória de trabalho e
Um motor de inferência.
A base de regras e a memória de trabalho são a chamada base de conhecimento.
A Memória de Trabalho é parte de um sistema especialista que contém os sintomas do problema que são
descobertos durante a sessão de consulta.
Contém todas as informações sobre o problema que são fornecidas pelo usuário ou inferidas pelo sistema.
6a
Dependendo das partes envolvidas no processo de e-commerce, podemos dividi-lo em algumas categorias
especiais. Em qual categoria de e-commerce os vendedores são as empresas e os compradores são pessoas?
C2C
B2B
G2C
C2G
B2C
Respondido em 19/06/2021 16:25:17
Explicação:
A categoria de e-commerce em que os vendedores são as empresas e os compradores são pessoas é a B2C
7a
A Internet oferece um conjunto de tecnologias disponível universalmente para o comércio

proporcionados por algumas categorias, sendo uma delas a B2C, que significa:

Comércio móvel
Respondido em 19/06/2021 16:27:40
8a
A empresa para desenvolver o seu e-commerce precisa de Softwares. O Software é uma



redes.
O objetivo desse Software é o desempenho de tarefas de índole prática, como o
trabalho em escritório ou empresarial.
Respondido em 19/06/2021 16:29:29
Explicação:
Essa afirmativa está INCORRETA porque esse é o objetivo do Software de

Aplivativo.
9a
Uma empresa para realizar e desenvolver um Comércio Eletrônico necessita conhecer

alguns conceitos importantes. Um deles é o HTML (HyperText Markup Language), que
significa Linguagem de Marcação de Hipertexto.
Identifique abaixo o conceito INCORRETO sobre HTML.
Os códigos HTML são interpretados pelos navegadores.

HTML é o processo de ida e volta até o servidor, quando o usuário clica em algum
botão ou controle que gera um post.
HTML não é uma linguagem de programação, mas sim de formatação.
As páginas Web utilizam HTML para fazer a formatação dos dados a serem exibidos.
HTML figura com conceitos de aplicativos cliente e de servidor.
Respondido em 19/06/2021 16:32:07
Explicação:
Esse conceito está INCORRETO porque esse é o conceito de Postback.
10a

proporcionados por algumas categorias, sendo uma delas a B2B, que significa:

Comércio móvel
Respondido em 19/06/2021 16:37:36
Gabarito
Comentado
Simulado AV
Aluno(a): LINCOLN LUÍS GUSMÃO CAVALCANTI 202104558457
Acertos: 9,0 de 10,0 01/06/2021
1a
Para empresas que buscam melhorar sua efetividade e competitividade, há instrumentos fundamentais da TI e
os SI que dispõe de várias alternativas para essas tomadas de decisões. Diante disso, considere as afirmações
abaixo:
I - Aumentar o ciclo de desenvolvimento de novos produtos
II - Permite aumentar a redundância das atividades operacionais, melhorando assim o desempenho
III - Aumentar a produtividade e reduzir custos
IV - Melhorar a tomada de decisões
V - Desenvolver novas estratégias
Qual das opções acima fazem parte do suporte oferecido pela TI e SI?
Itens III, IV e V
Itens I, IV e V
Itens II, III e V
Itens I, II e III
Itens I e V
Respondido em 01/06/2021 02:53:04
Explicação:
Para empresas que buscam melhorar sua efetividade e competitividade, a TI e os SIs são instrumentos
fundamentais, pois dão suporte aos cinco principais objetivos de qualquer empresa, que são: aumentar a
produtividade; reduzir custos; melhorar a tomada de decisões; aprimorar os relacionamentos com os clientes;
desenvolver novas estratégias.
2a
Das tecnologias apresentadas a seguir, apenas uma não é considerada um aplicativo de SI, sendo ela
PHP
ASP
PYTON
LINUX
JAVA
Respondido em 01/06/2021 02:39:42
3a
A boa decisão é fundamental no contexto empresarial, podendo acarretar seu sucesso ou

infortúnio. Portanto, a informação é fundamental. Qual o propósito dos SIGs no nível
gerencial?
O propósito dos SIGs é fornecer suporte (computacional) interativo e direto aos

gestores durante o processo de decisão.
O propósito dos SIGs é ajudar a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a seus
gerentes detalhes sobre as operações regulares da empresa para que possam
controlar, organizar e planejar (princípios básicos da administração) com mais
O propósito dos SIGs é oferecer suporte interativo, permitindo que usuário faça
simulações.
O propósito dos SIGs é melhorar a comunicação e a produtividade em equipes e
grupos de trabalho dentro das empresas e entre elas.
O propósito dos SIGs é fornecer informações condensadas em quadros de fácil
visualização, relacionadas aos fatores críticos da organização.
Respondido em 01/06/2021 02:40:40
Explicação:
Esta resposta está correta porque os outros itens se referem ao propósito dos SADs,
SIE e Colaborador.
4a
O Sistema de Processamento Transações (SPT) dá apoio à monitoração e à realização das transações

operacionais da empresa,
gerando e armazenando dados sobre estas transações operacionais, que está
intimamente ligado ao dia a dias das empresas.
O principal objetivo de qualquer SPT é:
Assegurar a integridade dos dados e da informação

Capturar, processar e armazenar transações e produzir uma variedade de documentos relacionados às
atividades comerciais rotineira
Aumento da eficiência do trabalho
Determinar uma performance satisfatória desses sistemas para seu usuário final e seus gestores
Produzir documentos e relatórios em tempo
Respondido em 01/06/2021 02:41:21
5a
Consiste em sistemas baseados em computador (tanto hardware quanto software) que tentam simular o
comportamento e os padrões de pensamento humano.
Lógica Fuzzy
Inteligência artificial
Diagrama Nassi-Schneiderman
Sistemas gerenciais
OLAP
Respondido em 01/06/2021 02:41:38
6a
O e-commerce ou simplesmente comércio eletrônico é parte integrante do e-business,

constituindo "a atividade comercial, alavancada pela internet que faz a conexão eletrônica
entre a empresa e o cliente, ou seja, qualquer forma de transação de negócios na qual as
partes interagem eletronicamente, sem o contato físico direto". Fica evidente, então, a
importância vital da tecnologia para o comércio eletrônico. Todavia, não só de aspectos
tecnológicos vive o e-commerce. Qual a única opção que não é necessária para a estrutura
organizacional do e-commerce?
Deve acontecer para auxílio ao cliente antes (dúvidas e entendimento do produto ou serviço) e
depois da realização da venda (pós-venda), com a implementação de serviços de Fale Conosco e
Chat, por exemplo.
As transações e atividades do usuário precisam estabelecer a confiança no webmaster.
As empresas precisam investir em marketing de forma que seus clientes tenham conhecimento
dos produtos e serviços que elas oferecem via Internet.
O Processo de venda online deve estar muito bem estruturado e preferencialmente personalizado
(pelo perfil captado de suas últimas compras) ao cliente.
O processo de compra dos produtos que as empresas comercializam deve estar muito bem
definido e alinhado com os fornecedores.
Respondido em 01/06/2021 02:42:44
Explicação:
Esta opção não é necessária porque não apenas de aspectos tecnológicos vive o e-
commerce. Para viabilizá-lo é necessária uma estrutura organizacional. Esse item
não é necessário.
O que também é necessário é a Assistência, com auxílio ao cliente antes (dúvidas e
entendimento do produto ou serviço) e depois da realização da venda (pós-venda),
com a implementação de serviços de Fale Conosco e Chat, por exemplo.
Gabarito
Comentado
7a
Podemos mensurar os seguintes itens como principais tendências do e-commerce. Associe a coluna da
esquerda com a coluna da direita e em seguida marque a alternativa correta, considerando a sequência de
cima para baixo:
1. Mudança no perfil do consumidor ( ) As soluções de busca devem focar produtos e mercados específicos;
2. Crescimento do vídeo ( ) O poder de redes como o Facebook e o Instagram é enorme e deve
ser explorado nas vendas online;
3. Proliferação dos meios de acesso ( ) Deve-se aprimorar o conceito de segmentação e personalização;
4. Redes sociais digitais ( ) Celulares, iPods, radio e tv entre outros. A empresa deve se
preparar para alcançar o cliente quando, onde e da maneira que ele deseja;
5. Busca vertical ( ) Na venda de produtos, as empresas devem utilizar cada vez mais o
vídeo;
2, 1, 3, 4, 5
5, 4, 1, 3, 2
1, 2, 5, 3, 4
4, 3, 5, 1, 2
5, 1, 3, 2, 4
Respondido em 01/06/2021 02:46:56
Gabarito
Comentado
8a

II - Existem organizações em que tudo é físico o produto, o processo e o agente de remessa. Elas são
denominadas Organizações de tijolo e cimento.
IV - Só possui a denominação de e-commerce quando tudo é virtual: produto, o processo e o agente de
remessa são físicos.

Respondido em 01/06/2021 02:49:15
9a
Nas organizações, questões éticas e sociais, assumem papel importante, evidenciado pelas relações de
mercado que ocorrem em nível global utilizando as tecnologias da informação (TI) que fazem a transmissão
instantaneamente. (http://www.grupointegrado.br/conccepar2011/?action=anais_resumo&id=974)
A TI
tornou mais fácil se comunicar, trabalhar em cooperação, compartilhar recursos e tomar decisões, tudo
eletronicamente. A tecnologia da informação também tornou possível o engajamento eletrônico em práticas
empresariais éticas ou antiéticas em qualquer lugar do mundo.
Os itens abaixo são referente as dimensões
éticas de controvérsia que você como gerente pode ter de encarar, exceto no item.

vender para outras empresas informações sobre clientes extraídas dos seus sistemas de
processamento de transações.
deixar que os funcionários utilizem seus computadores de trabalho para atividades particulares ou
levem cópias de softwares para suas casas para uso pessoal
Respondido em 01/06/2021 02:50:28
Explicação:
As 5 Dimensões Morais da Era da Informação são: Direitos e deveres sobre a informação, Direitos sobre a
propriedade, Prestação de contas e controle, Qualidade do sistema e Qualidade de vida.
Gabarito
Comentado
10a

seu comportamento.
poder
crença
ética
personalidade
estilo
Respondido em 01/06/2021 02:51:03
Explicação:
Gabarito
Comentado
Simulado AV
Aluno(a): VIRGILIO DANTAS SECCHIN 202104453973
Acertos: 10,0 de 10,0 27/05/2021
Atualmente nas empresas, os sistemas de informação ocupam um destaque essencial em um modelo de

gestão altamente competitivo. Assinale abaixo qual das alternativas abaixo define um Sistema de Informação
Automatizado. I. Conjunto de fatos organizados de tal forma que tenham um valor agregado em si. II. Um
conjunto de elementos inter-relacionados, cada qual desempenhando uma função, para, de forma integrada e
coordenada, contribuir e garantir a consecução do objetivo do sistema. III. Conjunto organizado de pessoas,
hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados que coletam, transformam e disseminam
informações em uma organização.
Apenas as sentenças I, III estão corretas

Apenas a sentença I está correta
Apenas as sentenças II e III estão corretas
Respondido em 27/05/2021 09:21:16
Explicação:
A sentença III está correta porque os Sistemas de Informação (SI) são cada vez mais usados como
meio de criar, armazenar, processar e transferir a informação no contexto das empresas.
Gabarito
Comentado
De acordo com James A. O'Brien, em seu livro: Sistemas de Informação e as Decisões Gerenciais na Era da
Internet, "uma importante atividade dos sistemas de informação é o controle de seu desempenho" (pag. 16,
Módulo 1). Sendo assim, dentro de um dos níveis da empresa, a partir de um relatório de vendas:
O cliente pode descobrir, por exemplo, que os seus subtotais deste relatório de vendas não estão
sendo somados ao seu total;
O gerente não precisa fazer ajustes deste relatório no sistema, pois de uma forma geral, está
atendendo aos padrões de desempenho estabelecidos;
Um gerente pode descobrir, por exemplo, que os seus subtotais deste relatório de vendas não estão
sendo somados ao seu total;
Um diretor executivo pode descobrir, por exemplo, que os seus subtotais deste relatório de vendas não
estão sendo somados ao seu total;
O diretor executivo não precisa fazer ajustes deste relatório no sistema, pois de uma forma geral, está
atendendo aos padrões de desempenho estabelecidos;
Respondido em 27/05/2021 09:24:12
Explicação:
Uma empresa tem informações em todos os seus segmentos

(departamentos, setores), cada qual desempenhando a sua função.
Um sistema de informação integrado provê informação a todos os
segmentos.
Os relatórios para os Diretores são sintéticos. O Cliente não se interessa
sobre o relatório de vendas da empresa. Essa é a função do Gerente, para
esse nível gerencial.
Analise as proposições a seguir e depois marque a alternativa correta.

I) O Sistema de Processamento de Transações (SPT) tem como característica suportar as atividades do
dia a dia da organização. Exemplos de SPT: Sistema Controle de Estoque, Sistema de Contabilidade e
Sistema de Contas a Pagar.
II) O Sistema de Informação Gerencial (SIG) gera relatórios predefinidos para tomada de decisão.
III) O Sistema de Apoio a Decisão (SAD) foca em decisões não rotineiras e que não são facilmente
especificadas com antecedência.
IV) O Sistema de Apoio a Decisão (SAD) apoia os gerentes de nível médio a resolverem problemas não
estruturados.

Somente II e III são proposições verdadeiras.
Respondido em 27/05/2021 09:27:24
Explicação:
Todas são verdadeira porque:
SPT - Enorme capacidade de processamento. Primeiros sistemas visavam a oferecer suporte aos processos e às
operações.
SIG ¿ Tem necessidade de organizar melhor a informação, focando no auxílio do processo decisório. São as
gerências que tomam decisões no dia a dia.
SAD - Oferecem suporte interativo, permitindo que usuário faça simulações.
SIE - Focam as decisões não usuais, que se alteram com rapidez e não são facilmente especificadas com
antecedência. Pode usar informações externas, de mercado, de governo, índices; e
Geram informações analíticas e modelos para interpretação de dados
Gabarito
Comentado
A mineração de dados ou _____________________ é o processo de explorar grandes quantidades de dados,

buscando padrões como regras de associação ou sequências temporais e tentar detectar relações entre
variáveis, visando consistências nestes padrões.
Qual das alternativas representa a lacuna acima?
lógica difusa
data-mining
realidade aumentada
algoritmo genético
rede neural
Respondido em 27/05/2021 09:28:21
Explicação:
A mineração de dados ou data mining é o processo de explorar grandes quantidades de dados, buscando
padrões como regras de associação ou sequências temporais e tentar detectar relações entre variáveis, visando
consistências nestes padrões.
Marque verdadeiro ou falso sobre os componentes dos sistemas especialistas.
As shells do sistema especialista são componentes da base de conhecimento.

Fatos sobre uma área temática específica são estabelecidos pela base de conhecimento.
Engenheiros do conhecimento e usuários finais são recursos de pessoal.
Computadores com objetivos especiais são recursos de hardware dos sistemas especialistas.
A base do conhecimento de um sistema especialista é baseada em heurísticas e fatos.
Respondido em 27/05/2021 09:31:18
Gabarito Gabarito
Comentado Comentado
Um pequeno arquivo de dados que é armazenado no computador local do usuário para fins de manutenção de
registros e que contém informações sobre o usuário pertinentes a um site da Web, como suas preferências.
Trata-se especificamente de:
Worm
Phishing
Cookie
assinatura digital
adware
Respondido em 27/05/2021 09:31:39
Um sistema de informação de fabricação e produção:
acompanha os ativos monetários e o fluxo de caixa da empresa.

planeja, desenvolve e produz os bens ou serviços da empresa e controla o fluxo de produção.
identifica clientes para os produtos e serviços da empresa, desenvolve produtos para atender às
necessidades dos clientes, promove e vende os produtos e fornece apoio ao cliente.
combina dados e sofisticados modelos de análise ou ferramentas de análise de dados para apoiar
determinações não estruturadas.
permite a tomada de decisões não estruturadas por meio de ferramentas avançadas de imagem e
comunicação.
Respondido em 27/05/2021 09:36:35
Gabarito
Comentado
Os softwares de apoio ao comércio eletrônico são classificados em software aplicativo e de sistema. Os

Softwares Aplicativos são considerados como:
Programas de Gerenciamento de Redes e Banco de Dados engloba utilitários para sistemas e

monitores de desempenho e segurança
Programas Aplicativos para Finalidades Gerais como navegadores de redes, correio eletrônico,
processamento de texto, planilhas eletrônicas ou gerenciamento de banco de dados
programação
Respondido em 27/05/2021 09:37:06
Explicação:
Essa resposta está correta porque o SW (Software) é uma sequência de

instruções a serem seguidas e/ou executadas na manipulação, no
redirecionamento ou na modificação de um dado/informação ou
acontecimento. Eles podem ser SW Aplicativo ou SW de Sistemas.
Os SW de Sistema são programas que gerenciam e apoiam operações de
um sistema de computador e suas atividades de processamento e de
gerenciamento de redes.
Gabarito
Comentado
um servidor Web.
item.
I-V; II-F; III-F

I-V; II-F; III-V
I-F; II-V; III-V
I-V; II-V; III-V
I-F; II-F; III-V
Respondido em 27/05/2021 09:41:56
Considerando o uso dos Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), assinale a alternativa correta de acordo
com a respectiva ordem: I. Controlar o processo de produção; II. Checar se as informações estão corretas,
isto é, se refletem com exatidão os custos da organização; III. Disponibilizar a quantidade certa no local certo
e no tempo certo; IV. Controlar índices econômicos.
Respondido em 27/05/2021 09:45:17
Gabarito
Comentado
Simulado AV
Aluno(a): LUIZ PAULO SILVA DE ARRUDA 202105180601
Acertos: 9,0 de 10,0 17/06/2021
1a
A respeito dos sistemas de informação, é correto afirmar que:
São compostos por material humano e sistemas computadorizados, os quais são os principais agentes
para o sucesso dos sistemas de informação.
São baseados apenas na presença de material humano, atuando desde os primórdios da humanidade.
Não dependem da presença de sistemas computadorizados, no entanto surgiram apenas após a
revolução industrial.
São extremamente dependentes da existência dos computadores e, tanto que somente surgiram após
o advento da computação nos anos 1990.
Não dependem da presença de sistemas computadorizados, sendo que sua presença é notada desde
os tempos primitivos da humanidade.
Respondido em 18/06/2021 00:24:18
Explicação: Os SI sempre estiveram presentes na história da humanidade.
2a
A parte do Sistema de Informação que retorna ao próprio sistema com o objetivo de refinar ou corrigir os
dados de entrada ou processamento é reconhecida como
Feedback
Processamento
Saída
Entrada
Controle
Respondido em 17/06/2021 22:35:21
Explicação: O feedback é o elemento que permite ao gestor avaliar a qualidade do funcionamento do SI
3a

No contexto da tecnologia da informação, o valor da informação está diretamente ligado:
Apenas a operacionalização dos sistemas

A uma coleção de fatos dos quais conclusões podem ser ou não extraídas
A qualquer informação, mesmo um ruído inoportuno feito para inibir o fluxo de comunicação e criar
equívoco tem valor
A qualquer padrão representado pela informação
Ao modo com que esta auxilia os tomadores de decisão a alcançar as metas de sua organização
Respondido em 17/06/2021 22:35:58
Explicação:
O principal valor da informação é oferecer suporte à tomada de decisão.
Gabarito
Comentado
4a
A expansão e o rápido acesso do público à internet contribuíram fortemente para a realização dos
negócios online - o e-commerce. Com isso, o ambiente tradicional de negócios mudou e as empresas
precisaram competir não mais no mundo físico, apenas, mas também num ambiente virtual com alcance
mundial nunca antes imaginado.
A TI exerce papel fundamental nessa nova forma de negócios, possibilitando às organizações:
I. Estruturarem seus web sistemas com informações de divulgação, propaganda e marketing.
II. Venderem seus produtos e serviços de forma segura e rápida.
III. Relacionamento mais difícil entre clientes e fornecedores através da disponibilização de serviços e de
informações diretamente das bases de dados das organizações.
Somente a afirmação III está correta

Somente as afirmações I e II estão corretas
Somente a afirmação II está correta
Somente a afirmação I está correta
Todas as afirmações estão corretas
Respondido em 17/06/2021 22:37:16
Explicação:
A opção III não é correta porque o relacionamento fica mais fácil entre clientes e
fornecedores.
5a

I) A Inteligência Artificial pode ser representada por Aplicações da Ciência Cognitiva, Aplicações da
Robótica e Aplicações de Interfaces Naturais.


Respondido em 17/06/2021 22:47:33
Explicação:

linguagem natural, falada e escrita. Exemplo: aplicações de chatting, que lidam com conversas
com seres humanos (chatting robot), muito usado em telefonia.
Gabarito
Comentado
6a
Em relação à classificação dos tipos de sistemas de informação, É correto afirmar que a definição abaixo é de
um sistema de:
"normalmente apoiam a equipe de apoio administrativo, os gerentes de nível inferior e médio
e os trabalhos do conhecimento. Estes empregados usam estes sistemas para desenvolver documentos
(proocessamento de textos e editoração eletrônica), agenda (calendário eletrônico) e comunicação (e-mail,
voice mail, videoconferência e groupware)".
Sistema de Informação Executiva (SIE)

Sistema Especialista (SE)
Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)
Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)
Sistema de Automação de Escritório (SAE)
Respondido em 17/06/2021 22:22:32
Explicação:
7a
O marketplace no lado da venda proporciona aos compradores empresariais um canal de vendas de

negociação privada baseado na web, geralmente por uma extranet.
I - o vendedor pode ser um fabricante vendendo a um atacadista, um varejista ou a uma empresa de grande
porte
II - Intel, Cisco e Dell são exemplos deste tipo de vendedor
III - trata-se de um modelo semelhante ao B2C, mas com diferenças nos processos
IV - o vendedor também pode ser um distribuidor vendendo a atacadistas, varejistas ou a empresas
V - sempre envolve um vendedor e muitos compradores potenciais e tanto os consumidores individuais quanto
os empresariais podem usar o mesmo marketplace do lado da venda
Itens I, IV e V
Itens I, II e V
Itens I, II e III
Respondido em 17/06/2021 22:28:25
Explicação:
8a
Em relação a um Sistema de Processamento e Transação podemos afirmar:
Processamento de informações estratégicas nas organizações

Tem como objetivo o apoio ao gerenciamento e controle nas organizações
Nda
Tem como objetivo o apoio aos processos operacionais nas organizações
Não requer prototipagem na implantação
Respondido em 17/06/2021 21:35:15
9a
Uma das linguagens mais utilizadas no Comércio Eletrônico é a linguagem JAVA. Isso
aconteceu principalmente em função da sua portabilidade, ou seja, o compilador Java não
gera instruções específicas a uma plataforma.
Como se dá o fluxo no processo de compilação e execução da linguagem Java?
O processo segue o seguinte fluxo: Compilação, Bytecode, JVM e Processador.

O processador gera um programa em um código intermediário, denominado
bytecode, que pode ser descrito como uma linguagem de máquina destinada a um
processador virtual.
O processo segue o seguinte fluxo: Programação, Compilação, Máquina Virtual e
Processador.
Programas Java sempre são carregados no computador central e nele executado.
Os programas Java são transmitidos como JVM, onde podem rodar em qualquer
computador apenas com uma nova compilação, independente da plataforma na qual
ele será executado.
Respondido em 17/06/2021 22:34:23
Explicação:
Esse processo de fluxo está CORRETO porque:

O compilador Java não gera instruções específicas a uma plataforma (conjunto de
tecnologias de hardware e sistema operacional).
Gera um programa em um código intermediário, denominado bytecode, que pode
ser descrito como uma linguagem de máquina destinada a um processador virtual
(que não existe fisicamente).

Tendo uma JVM (Java Virtual Machine) para a respectiva plataforma, o programa
escrito em Java pode ser executado (Exemplo: Imposto de Renda).
Uma vez que os programas Java são transmitidos como bytecodes, eles podem
rodar em qualquer computador sem necessitar de uma nova compilação,
independente da plataforma na qual ele será executado.
Programas Java sempre são carregados no computador cliente e nele executado.
10a
A utilização estratégica e bem sucedida dos SI depende dos seguintes fatores:

Ênfase no aperfeiçoamento contínuo e na manutenção de sistemas de informação que podem oferecer
vantagem competitiva.
Ênfase no aperfeiçoamento contínuo e no desenvolvimento de sistemas de informação que podem
oferecer vantagem competitiva.
Ênfase no aperfeiçoamento dedicado e no desenvolvimento de sistemas de informação que podem
Respondido em 17/06/2021 22:53:26
Explicação:
As Ações Estratégicas (AE) tem que estar alinhadas com uma ESTRATÉGIA. Não é setorial. Vai continuar por um
bom tempo.
23/08/2021 EPS
Lincoln Luís Gusmão Cavalcanti

202104558457
Disciplina: FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO AV
Aluno: LINCOLN LUÍS GUSMÃO CAVALCANTI 202104558457

Professor: MAIARA HEIL CANCIAN
Turma: 9005

CCT0747_AV_202104558457 (AG) 22/06/2021 15:06:18 (F)
Avaliação: Nota Partic.: Nota SIA:

7,0 9,0 pts
1. Ref.: 640734 Pontos: 1,00 / 1,00
Marque a alternativa errada sobre ética na TI.
A ética pode definir o correto e o incorreto, contudo cabe ao indivíduo tomar como referência os princípios
éticos na hora de agir seja dentro da tecnologia da informação ou em qualquer outra área, assim não é
necessário criar regras de conduta específicas para o uso dos recursos de TI.
O profissional de TI deve compreender que um sistemas de informação deverá responder sempre pelas
funções de recolha da informação, tratamento dessa mesma informação, assim como o seu correto
armazenamento.
Para ser um bom profissional de TI não basta ter conhecimento técnico na área de informática ou saber
hardware ou software. Além disso, para que possa ter sucesso em sua vida profissional é necessário agregar
algumas características como: cordialidade, honestidade, respeito e dignidade.
As equipes de TI possuem acesso privilegiado a informações, equipamentos e até mesmo senhas. Atuam na
correção, na contingência e na proteção contra vulnerabilidades. Por isso, é fundamental que tenham regras
próprias para reger sua atuação, com termo de responsabilidade específico, de confidencialidade e de cessão.
Ter conhecimento da legislação que regulamenta sua atividade profissional e principalmente da empresa onde
trabalha é fundamental ao profissional de TI.
2. Ref.: 14881 Pontos: 1,00 / 1,00
O sistema de informações gerenciais (SIG) é o sistema que permite suprir

os gerentes e os tomadores de decisões com informações precisas e
automáticas sobre as transações da organização. A saída do sistema de
informações gerenciais é na maioria das vezes um conjunto de relatórios
consolidados de um determinado período. O SIG pode ter a seguinte
classificação:
I. Apoiam as decisões estruturadas e não estruturadas.
II. Têm capacidade analítica ilimitada.
III. Contam com o fluxo de dados existente na empresa.
IV. São geralmente orientadas para relatórios e controle.

23/08/2021 EPS
Apenas II e III corretas
Apenas I, III e IV corretas
Apenas II, III e IV corretas
Apenas I e II corretas
Apenas I, II e III corretas
3. Ref.: 216175 Pontos: 1,00 / 1,00
A empresa necessita atualmente de dados gerenciais para gerir os seus negócios. Para tanto, precisa de um conjunto
de sistemas de informações capaz de fornecer esses dados de forma precisa, com um tempo de resposta adequado.
Esse breve conceito se refere ao:
SIE
ERP
SAD
SIG
SPT
4. Ref.: 12006 Pontos: 0,00 / 1,00
Um sistema do nível estratégico:
apoia o monitoramento, o controle, a tomada de decisão e as atividades administrativas dos gerentes de nível
médio;
é projetado para aumentar a produtividade dos trabalhadores de dados;
executa e registra as transações rotineiras diariamente necessárias para fazer negócios;
ajuda os trabalhadores da informação na criação e na integração de novas informações na organização;
5. Ref.: 14888 Pontos: 1,00 / 1,00
Inteligência artificial (IA) é um artifício do homem que pretende simular inteligência no computador através de
software. É possível fazer esta simulação mais facilmente através de linguagens de programação de domínio lógico,
que estruturem de forma lógica os dados e operações. Nesta abordagem, podemos afirmar que os domínios da IA
são:
I. Métodos de representação do conhecimento.
II. Métodos de raciocínio e técnicas de pesquisa de soluções.
III. Tratamento de conhecimento certo e absoluto.
IV. Reconhecimento de padrões de aprendizagem.

Apenas I, II e III estão corretas
Apenas I e IV estão corretas
Apenas I, III e IV estão corretas
6. Ref.: 14892 Pontos: 0,00 / 1,00
Uma pessoa resolve abrir uma loja virtual em um dos sites de comércio eletrônico espalhados pelo mundo. Os seus
produtos, então, são oferecidos para a compra imediata ou em forma de leilão. Esse tipo de comércio é
denominado:
Comércio eletrônico fornecedor-consumidor (F2C)

Comércio eletrônico consumidor-consumidor (C2C)
Educational Performace
Comércio eletrônico empresa-consumidor Solution
(B2C) EPS ® - Alunos
23/08/2021 EPS
Comércio eletrônico empresa-empresa (B2B)
Comércio eletrônico consumidor-fornecedor (C2F)
7. Ref.: 700423 Pontos: 1,00 / 1,00
Cada vez mais as empresas estão utilizando o e-commerce para melhorar os seus processos de venda e
competitividade. Por isso, devemos conhecer cada vez mais os tipos básicos de transação existentes no e-commerce.
Um desses tipos básicos é o e-marketplace. Ele possui a seguinte característica:
Um ou mais parceiros da cadeia de suprimento

Muitos Compradores e muitos vendedores
Considera que a organização do trabalho seja realizada de modo a garantir a realização das atividades em
grupo
Um comprador para convidar fornecedores para uma cotação / apresentação de propostas
Canal de venda empresarial, através de uma extranet, por exemplo, onde um fabricante pode vender a
atacadistas ou varejistas.
8. Ref.: 727559 Pontos: 1,00 / 1,00
O programa de computador que tem por objetivo o desempenho de tarefas de índole prática, como o trabalho em
escritório ou empresarial e tem como foco o usuário final chama-se:
sistema operacional
software de gerenciamento de sistemas
software aplicativo
software de sistemas
9. Ref.: 245249 Pontos: 0,00 / 1,00
Associe a coluna da direita de acordo com a coluna da esquerda.
(1) Executado pelo usuário, através do ( ) Background

navegador da Internet (browser)
(2) Executado pelo servidor ( ) Front end
(3) Protocolo de comunicação ( ) Middleware
(4) Arquitetura de objetos para computação ( ) HTTP
distribuída.
(5) Camada de software que fornece o suporte ( ) CORBA
às interações entre as diferentes partes das
aplicações distribuídas, utilizando uma
infraestrutura de computação e comunicação.

1,2,4,3,5
4,2,1,3,5
5,1,2,3,4
2,1,3,5,4
2,1,5,3,4
10. Ref.: 618526 Pontos: 1,00 / 1,00

23/08/2021 EPS
Atividades meramente manuais, que antes eram realizadas por pessoas, foram reformuladas e ganharam dimensões
de automação. Considerando a enorme demanda na área de TI, com o crescimento da Internet e à diminuição dos
preços no setor de informática, temos o desafio gerencial chamado:
TI e produtividade
TI e o emprego
TI e privacidade
Teste de
Conhecimento
Lupa Calc.
CCT0747_A1_202104558457_V2

Aluno: LINCOLN LUÍS GUSMÃO CAVALCANTI Matr.: 202104558457

1. Assinale a alternativa com relação a sistemas de informação:
sistemas contas a pagar, contas a receber e folha de pagamento são sistemas de apoio à decisão
os relatórios produzidos pelos sistemas de informações transacionais permitem aos gestores a tomada de decisão
os sistemas transacionais estão ligados na hierarquia empresarial ao plano operacional, por essa característica suas
paralizações não são críticas para o negócio
sistemas de informações transacionais por característica processam baixa quantidade de transações
os sistemas de informações gerenciais estão ligados na hierarquia empresarial ao plano tático

Explicação:
Essa alternativa está correta porque num primeiro momento, os sistemas automatizaram os processos rotineiros,
os chamados sistemas de processamento de transação (SPT), úteis não só na redução de custos mas também em um melhor
controle e eficiência das operações de rotina. Os SPTs provêm informações de cunho operacional, ajudando no melhor
controle das operações.
Os tipos de SPT tem enorme capacidade de processamento, as primeiras aplicações existentes eram controle bancário, contas
a pagar, contas a receber, contabilidade e visavam a oferecer suporte aos processos e às operações.

Gabarito
Comentado

2. Empregando o conceito de um Sistema de Informação, qual sistema abaixo pode ser considerado unicamente um SI?
Sistema Viário
Sistema Biológico
Sistema de normas da ISO ou do INMETRO
Sistema Linfático
Sistema de Compras

Explicação:
Os sistemas podem ser definidos como sendo um conjunto de elementos inter-relacionados,

cada qual desempenhando uma função, para, de forma integrada e coordenada, contribuir e
garantir que o objetivo do sistema seja atingido.
Podem ser manuais ou automatizados.
Dependendo do volume de dados, o Sistema de Compras pode ser um Sistema de
Informação manual ou automatizado.

3. O seguinte elemento representa o monitoramento e avaliação do feedback, determinando se o sistema está atingindo o seu
objetivo.
realimentação
controle
entrada
saída
processamento

Gabarito
Comentado

4. É comum ocorrer confusão entre os termos “dado” e “informação”, pois

ambos são tratados corriqueiramente como sinônimos. O termo “Dado”
envolve fatos, imagens, sons que podem ou não serem úteis para um
determinado fim. “Informação” é o conjunto de dados coletados de forma
a se tornarem aplicáveis a determinada situação. Desta forma, podemos
afirmar:
I. Dados: são os fatos em sua forma primária que representam coisas do
mundo real.
II. Informação: uma série de elementos relacionadas, que são executados
para atingir um resultado definido.
III. Informação: um conjunto de fatos organizados de tal forma que
adquirem valor adicional além do valor do fato em si.
IV. Dado: uma combinação de instintos, idéias, regras e procedimentos
que dirigem pensamentos e ações.
Assinale a alternativa correta.
Apenas II e III estão corretas

Apenas I e III estão corretas

Apenas I e II estão corretas

5. Muito se fala sobre dados, informações e conhecimento. Costuma-se, inclusive, confundir principalmente os conceitos de
dados e informações.
Sobre este tema, leia as asserções abaixo e, a seguir, assinale a alternativa correta.
I. Dados dependem de algum tipo de relacionamento, avaliação ou interpretação.
II. Dados são unidades básicas a partir das quais as informações poderão ser elaboradas ou obtidas.
III. Dados são fatos brutos, ainda nao organizados nem processados.
IV. Dados são uma sequência de símbolos quantificados ou quantificáveis.
Somente as asserções I, II e IV estão corretas

Somente as asserções III e IV estão corretas
Somente as asserções II, III e IV estão corretas

Somente as asserções I, II, e III estão corretas
Somente as asserções I, III e IV estão corretas

Explicação:
Dados são uma sequência de símbolos quantificados ou quantificáveis. Portanto, um texto é um dado. De fato, as letras são
símbolos quantificados, já que o alfabeto, sendo um conjunto finito, pode por si só constituir uma base numérica (a base
hexadecimal emprega tradicionalmente, além dos 10 dígitos decimais, as letras de A a E).
Também são dados fotos, figuras, sons gravados e animação, pois todos podem ser quantificados a ponto de se ter
eventualmente dificuldade de distinguir a sua reprodução, a partir da representação quantificada, com o original. É muito
importante notar-se que, mesmo se incompreensível para o leitor, qualquer texto constitui um dado ou uma sequência de
dados.
Podemos definir dado também como unidades básicas a partir das quais as informações poderão ser elaboradas ou obtidas.
São fatos brutos, ainda não organizados nem processados.
A informação depende de algum tipo de relacionamento, avaliação ou interpretação dos dados.

6. Uma empresa de grande porte busca um sistema que apoie diversos departamentos da organização (RH, Contábil,
Financeiro, logística, etc). Qual tipo de sistema que deve ser implantado para suprir esta necessidade?
CRM - Customer Relationship Management
CzRM - Citizen Relationship Management

SAD - Sistema de Apoio a Decisão
ERP - Enterprise Resource Planning
SIG - Sistema de Informação Gerencial

Explicação: Um sistema ERP possibilita a integração dos processos dos diversos setores de uma organização.

7. Classificação de Sistema - Os sistemas podem ser classificados de diversas maneiras. As principais e mais importantes
classes dos sistemas estão mencionadas abaixo.
1. Adaptável - Não-adaptável;
2. Estável - Dinâmico;
3. Permanente - Temporário;
4. Aberto - Fechado;
5. Simples - Complexo;
Coloque dentro dos parênteses o número correspondente ao conceito básico:
( ) Interage com o seu ambiente. As empresas e os sistemas de informação são sistemas abertos, pois sofrem influências
(positivas ou negativas) de seu ambiente (clientes, fornecedores, entidades governamentais e etc.) e influenciam o meio
ambiente com suas ações / Não possui interação com o ambiente.
( ) Possuem alguns poucos componentes, sendo o relacionamento entre eles simples e direto / Possui muitos elementos
altamente relacionados e interconectados. Um sistema de informação é altamente complexo, uma vez que as partes são
complexas e com muitas interconexões.
( ) As mudanças no ambiente resultam em pouca ou nenhuma alteração no sistema / Sofre rápidas e constantes
mudanças em decorrência de mudanças no ambiente. Um sistema de informação tende a ser extremamente dinâmico, em
função da necessidade que tem de responder rapidamente a uma alteração no ambiente em que está inserido.
( ) É capaz de sofrer mudanças (internas em seus componentes, nas entradas e/ou saídas) em resposta a mudanças no
ambiente. Um sistema de informação deve ser o mais adaptável possível / Não é capaz de mudar em resposta a mudanças
do ambiente.
( ) Existe por um período de tempo relativamente longo. Espera-se que um sistema de informação tenha uma vida
relativamente longa até para justificar os investimentos feitos em seu desenvolvimento ou aquisição / Existe por um
período de tempo relativamente curto.
1 - 2 - 3 - 4 - 5
2 - 1 - 4 - 3 - 5
4 - 2 - 5 - 1 - 3

4 - 5 - 2 - 1 - 3
3 - 2 - 1 - 5 - 4

Explicação:
Os sistemas podem ser classificados de diversas maneiras. As principais e mais

importantes classes dos sistemas são:
Estável - As mudanças no ambiente resultam em pouca ou nenhuma alteração no sistema.

Dinâmico ¿ Sofre rápidas e constantes mudanças em decorrência de mudanças no ambiente.


Gabarito
Comentado

8. Os seguintes elementos representam todas as partes que compõem de forma genérica um sistema:
(Assinale a alternativa C O R R E T A)
entrada, processamento, saída.

processamento, saída, realimentação, controle
entrada, processamento, saída, realimentação, controle.
processamento, saída, controle.

entrada, processamento, controle.


28/07/2021 EPS
Teste de
Conhecimento

Lupa
1a aula

Exercício: CCT0747_EX_A1_202104558457_V3 28/07/2021
Aluno(a): LINCOLN LUÍS GUSMÃO CAVALCANTI 2021.2 EAD
Disciplina: CCT0747 - FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 202104558457
1
Questão
Todo e qualquer sistema é formado por 5 componentes básicos, qual desses 5 componentes que trata a seguinte
definição: "São os insumos de que o sistema precisa para atingir o seu objetivo".
entrada
saída
processamento
controle
feedback
Respondido em 28/07/2021 23:31:29
Explicação:
Entrada: são os insumos de que o sistema precisa para atingir o seu objetivo
2
Questão

sistemas manuais.
organizações.
Respondido em 28/07/2021 23:32:12
Explicação:
Nos sistemas automatizados, a informação é gerada de forma automática, usando-se

recursos de processamento eletrônico tais como calculadoras ou computadores (tecnologias
de hardware e software).
28/07/2021 EPS
Na medida em que o volume de dados é grande, os sistemas tendem a ser automáticos

produzindo informações mais precisas e de melhor qualidade, possibilitando às empresas
uma administração mais eficiente.
A automação de tarefas rotineiras não só reduz os custos como também melhora o controle
sobre as operações que, por sua vez, torna possível a melhoria no processo decisório com
informações mais confiáveis.

3
Questão
Ao analisarmos o conceito de Tecnologia de Informação (T.I), é possível notar que ela depende (ou é formada) de alguns
componentes, os quais:
I. Hardware;
II. Software;
III. Banco de dados;
IV. Redes de Telecomunicações;
V. Usuários finais;
VI. Smartphones.
Após a leitura, assinale a alternativa que representa corretamente os componentes que formam a T.I
Somente os itens II, III, IV, V e VI estão corretos

Somente os itens IV, V e VI estão corretos
Somente os itens I, IV, V e VI estão corretos
Somente os itens I, II, III, IV e V estão corretos
Somente os itens I, III, IV e VI estão corretos
Respondido em 28/07/2021 23:32:49
Explicação:
Ao analisarmos o conceito de T.I, é possível notar que ela depende (ou é formada) de alguns componentes.
Os componentes que formam a TI são: ¿ hardware; ¿ software; ¿ banco de dados; ¿ redes de telecomunicações; ¿ nós,
os usuários finais.
4
Questão
Temos a seguinte definição: "É uma entidade matemática puramente sintática, ou seja, podem ser descritos por
estruturas de representação. Assim sendo, podemos dizer que o computador é capaz de armazená-lo".
informação
dado
banco de dados
conhecimento
processamento
Respondido em 28/07/2021 23:33:48
Explicação:
Trata-se da definição de dado, pois informação são dados organizados de forma que faça algum sentido. As demais não
se aplicam.
5
Questão
Sistemas que organizam melhor a informação focando no auxílio do processo decisório por pessoas de qualquer nível que
tomam decisões na empresa são reconhecidos como
Sistemas de Informação Gerencial

Sistemas de Informação Estratégica
Sistemas do Nível Gerencial
28/07/2021 EPS
Sistemas do Nível de Conhecimento

Sistemas de Processamento de Transações
Respondido em 28/07/2021 23:34:27
Explicação: O SPT é um sistema que vai alimentar todos os níveis de sistemas de informação.
6
Questão
A parte do Sistema de Informação que refere-se ao monitoramento e a avaliação do feedback, determinando se o sistema
está atingindo o seu objetivo é reconhecida como
Entrada
Processamento
Saída
Feedback
Controle
Respondido em 28/07/2021 23:34:52
Explicação: Os mecanismos de controle são elementos essenciais para validação da qualidade de um SI
7
Questão
Sistemas de Informação (SI) pode ser definido como um conjunto de componentes inter-relacionados que coleta,
processa, armazena e distribui informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, além de fornecer suporte à
tomada de decisões. De acordo com esta visão, os SI são parte integrante de uma organização e é produtos de três
componentes.
Planejar, Controlar, Desenvolver

Organizações, Pessoas, Tecnologia
Entrada, Retroalimentação, Controle
Concorrentes, Acionistas e Agências Regulamentadoras
Organizações, Entrada, Controle
Respondido em 28/07/2021 23:35:32
Explicação:
Uma outra abordagem para definir Sistemas de Informação (SI) leva em conta as pessoas, as organizações e a
tecnologia.
8
Questão
Marque verdadeiro ou falso sobre o conceito de sistemas.
Sistema é um conjunto de partes coordenadas e relacionadas, formando um todo complexo ou unitário.

Os sistemas estão dotados de entradas e de saídas.
Sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes, que não compartilham um objetivo comum.
Sistema é um conjunto de elementos que interacionam-se.
Um sistema funcionará corretamente mesmo sem os elementos básicos: pessoas, processos e tecnologia.
Respondido em 28/07/2021 23:36:26
Explicação:
O item - Um sistema funcionará corretamente mesmo sem os elementos básicos: pessoas,

processos e tecnologia¿ é falso porque não há como ele funcionar corretamente sem esses
elementos básicos.
O item - Sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes, que não
compartilham um objetivo comum.¿ é falso, porque eles compartilham seus objetos.
28/07/2021 EPS
Gabarito
Comentado

28/07/2021 EPS
Teste de
Conhecimento
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Lupa

1a aula

1
Questão
Todo e qualquer sistema é formado por 5 componentes básicos, qual desses 5 componentes que trata a seguinte
definição: "São os insumos de que o sistema precisa para atingir o seu objetivo".
entrada
saída
processamento
controle
feedback
Respondido em 28/07/2021 23:31:29
Explicação:
Entrada: são os insumos de que o sistema precisa para atingir o seu objetivo
2
Questão

sistemas manuais.
organizações.
Respondido em 28/07/2021 23:32:12
Explicação:
Nos sistemas automatizados, a informação é gerada de forma automática, usando-se

recursos de processamento eletrônico tais como calculadoras ou computadores (tecnologias
de hardware e software).
28/07/2021 EPS
Na medida em que o volume de dados é grande, os sistemas tendem a ser automáticos

produzindo informações mais precisas e de melhor qualidade, possibilitando às empresas
uma administração mais eficiente.
A automação de tarefas rotineiras não só reduz os custos como também melhora o controle
sobre as operações que, por sua vez, torna possível a melhoria no processo decisório com
informações mais confiáveis.

3
Questão
Ao analisarmos o conceito de Tecnologia de Informação (T.I), é possível notar que ela depende (ou é formada) de alguns
componentes, os quais:
I. Hardware;
II. Software;
III. Banco de dados;
IV. Redes de Telecomunicações;
V. Usuários finais;
VI. Smartphones.
Após a leitura, assinale a alternativa que representa corretamente os componentes que formam a T.I
Somente os itens II, III, IV, V e VI estão corretos

Somente os itens IV, V e VI estão corretos
Somente os itens I, IV, V e VI estão corretos
Somente os itens I, II, III, IV e V estão corretos
Somente os itens I, III, IV e VI estão corretos
Respondido em 28/07/2021 23:32:49
Explicação:
Ao analisarmos o conceito de T.I, é possível notar que ela depende (ou é formada) de alguns componentes.
Os componentes que formam a TI são: ¿ hardware; ¿ software; ¿ banco de dados; ¿ redes de telecomunicações; ¿ nós,
os usuários finais.
4
Questão
Temos a seguinte definição: "É uma entidade matemática puramente sintática, ou seja, podem ser descritos por
estruturas de representação. Assim sendo, podemos dizer que o computador é capaz de armazená-lo".
informação
dado
banco de dados
conhecimento
processamento
Respondido em 28/07/2021 23:33:48
Explicação:
Trata-se da definição de dado, pois informação são dados organizados de forma que faça algum sentido. As demais não
se aplicam.
5
Questão
Sistemas que organizam melhor a informação focando no auxílio do processo decisório por pessoas de qualquer nível que
tomam decisões na empresa são reconhecidos como
Sistemas de Informação Gerencial

Sistemas de Informação Estratégica
Sistemas do Nível Gerencial
28/07/2021 EPS
Sistemas do Nível de Conhecimento

Respondido em 28/07/2021 23:34:27
Explicação: O SPT é um sistema que vai alimentar todos os níveis de sistemas de informação.
6
Questão
A parte do Sistema de Informação que refere-se ao monitoramento e a avaliação do feedback, determinando se o sistema
está atingindo o seu objetivo é reconhecida como
Entrada
Processamento
Saída
Feedback
Controle
Respondido em 28/07/2021 23:34:52
Explicação: Os mecanismos de controle são elementos essenciais para validação da qualidade de um SI
7
Questão
Sistemas de Informação (SI) pode ser definido como um conjunto de componentes inter-relacionados que coleta,
processa, armazena e distribui informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, além de fornecer suporte à
tomada de decisões. De acordo com esta visão, os SI são parte integrante de uma organização e é produtos de três
componentes.

Organizações, Pessoas, Tecnologia
Entrada, Retroalimentação, Controle
Organizações, Entrada, Controle
Respondido em 28/07/2021 23:35:32
Explicação:
Uma outra abordagem para definir Sistemas de Informação (SI) leva em conta as pessoas, as organizações e a
tecnologia.
8
Questão
Marque verdadeiro ou falso sobre o conceito de sistemas.
Sistema é um conjunto de partes coordenadas e relacionadas, formando um todo complexo ou unitário.

Os sistemas estão dotados de entradas e de saídas.
Sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes, que não compartilham um objetivo comum.
Sistema é um conjunto de elementos que interacionam-se.
Um sistema funcionará corretamente mesmo sem os elementos básicos: pessoas, processos e tecnologia.
Respondido em 28/07/2021 23:36:26
Explicação:
O item - Um sistema funcionará corretamente mesmo sem os elementos básicos: pessoas,

processos e tecnologia¿ é falso porque não há como ele funcionar corretamente sem esses
elementos básicos.
O item - Sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes, que não
compartilham um objetivo comum.¿ é falso, porque eles compartilham seus objetos.
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Gabarito
Comentado

Teste de
Conhecimento
Lupa Calc.
CCT0747_A1_202104558457_V5


1. Um sistema, às vezes chamado de sistema dinâmico, possui três componentes ou funções básicas em interação, que são:
operação, programação e saída;
entrada, processamento e saída;
input, dados e output;

entrada, desenvolvimento e aplicativos.
comunicação, desenvolvimento e aplicações;

2. Em relação a um Sistema de Processamento e Transação NÃO podemos afirmar que:
Representam as atividades base de uma empresa.

As operações realizadas pelo SPT são disponibilizadas diretamente à alta administração da empresa.
Proporciona a redução de custos com otimização dos processos.

É realizado coleta de dados, que pode ser manual ou automatizada e consiste na entrada dos dados ou informações;
Proporciona um melhor controle das operações de rotina da empresa

Explicação:
Num primeiro momento, os sistemas automatizaram os processos rotineiros, os chamados

sistemas de processamento de transação (SPT), úteis não só na redução de custos mas
também em um melhor controle e eficiência das operações de rotina.
Os SPTs provêm informações de cunho operacional, ajudando no melhor controle das
operações.

Gabarito
Comentado

3. Leia as sentenças sobre Tipos de Sistemas de Informação e assinale a alternativa correta:
I) Os Sistemas de Inteligência Artificial têm menos sofisticação e complexidade do que os Sistemas de Suporte a Decisão.
II) Os Sistemas de Informações Gerenciais têm menos entrada e saída do que os Sistemas de Suporte à Decisão.
III) Os Sistemas Especialistas dão mais suporte à decisão do que os Sistemas de Processamento de Transações.

A segunda sentença está correta
Nenhuma das sentenças acima está correta

Apenas a primeira sentença está correta
Apenas a última sentença está correta

Explicação:
Sistemas de Inteligência Artificial são complexos. E Sistemas de Informação Gerencial recebem uma grande massa de dados
com entrada. Sistemas Especialistas são utilizados para apoiar a tomada de decisão.

4. Observe o texto a seguir, onde extraído do material didático da disciplina.
Podemos definir __(a)___ também como unidades básicas a partir das quais as _____(b)___ poderão ser elaboradas ou
obtidas. São fatos brutos, ainda não organizados nem _______(c)______".
As palavras que completam corretamente os espaços (a), (b) e (c) são respectivamente:
Dado, informações, processados
Informações, atividades, multiplicados

Dado, atividades, processados
Tecnologias da informação, informações, divididos
Conhecimento, tarefas, informados

Explicação:
Podemos definir dado também como unidades básicas a partir das quais as informações poderão ser elaboradas ou
obtidas. São fatos brutos, ainda não organizados nem processados.

5. O seguinte elemento representa a execução dos procedimentos necessários ao bom funcionamento do sistema.
realimentação
entrada
controle
processamento
saída

6. A respeito dos sistemas de informação, é correto afirmar que:
São extremamente dependentes da existência dos computadores e, tanto que somente surgiram após o advento
F
da computação nos anos 1990.
F São baseados apenas na presença de material humano, atuando desde os primórdios da humanidade.
Não dependem da presença de sistemas computadorizados, no entanto surgiram apenas após a revolução
F
industrial.
Não dependem da presença de sistemas computadorizados, sendo que sua presença é notada desde os tempos
V
primitivos da humanidade.
São compostos por material humano e sistemas computadorizados, os quais são os principais agentes para o
F
sucesso dos sistemas de informação.

Explicação: Os SI sempre estiveram presentes na história da humanidade.

7. Software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) pode ajudar uma organização a melhorar as interações
com os clientes. Um princípio básico de CRM é que qualquer contato com o cliente deve ser feito com base em todas as
informações sobre as interações passadas com esse cliente. Qual das seguintes definições caracteriza uma atividade que faz
parte da essência de um software CRM?
Marketing personalizado: enviar ofertas padronizadas de produtos e promoções para todos os clientes registrados com
o objetivo de atender a necessidades financeiras ou de giro de estoque da organização.
Análise de mercado: compilar informações sobre oportunidades de negócio e novos nichos de mercado para expandir
a carteira de clientes da organização por meio de ações de inovação, pesquisa e desenvolvimento.
Automação da força de vendas: encaminhar automaticamente clientes que entram em contato para um representante
de vendas, incluindo dados que ajudem a definir as necessidades do cliente com base no histórico de relacionamento.
Gerenciamento de campanhas de vendas: organizar banco de dados com diversos tipos de informação promocional
sobre a organização e disponibilizar esse material de marketing para representantes de vendas da organização.
permitir mensurar a confiabilidade dos componentes do sistema com base na confiabilidade do sistema global.

Explicação:

8. Em relação a Teoria dos Sistemas, marque a opção INCORRETA:
Sistema simples possui muitos elementos altamente relacionados e interconectados. Um sistema de informação é
altamente complexo, uma vez que as partes são complexas e com muitas interconexões.
O sistema adaptável é capaz de sofrer mudanças (internas em seus componentes, nas entradas e/ou saídas) em
resposta a mudanças no ambiente. Um sistema de informação deve ser o mais adaptável possível.
Os subsistemas são partes de um sistema maior que podem ser formados por outros subsistemas (hierarquia de
níveis).
A Tecnologia da Informação (TI) pode ser entendida como o conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para
a geração e uso da informação, ou seja, o conjunto de recursos não humanos que desempenha uma ou mais tarefas
de processamento das informações do SI tal como coletar, transmitir, armazenar, recuperar, manipular e exibir dados.
Sistema interage com o seu ambiente. As empresas e os sistemas de informação são sistemas abertos, pois sofrem
influências (positivas ou negativas) de seu ambiente (clientes, fornecedores, entidades governamentais e etc.) e
influenciam o meio ambiente com suas ações.

Explicação:
Essa resposta está incorreta porque: Sistemas Simples - possuem alguns poucos componentes, sendo o
relacionamento entre eles simples e direto.

Gabarito
Comentado

Teste de
Conhecimento
Lupa Calc.
CCT0747_A1_202104558457_V6



1. Sistemas que fornecem suporte(computacional) interativo e direto aos gestores durante o processo de decisão são
reconhecidos como
Sistemas Colaborativos
Sistema e Informação Estratégica
Sistemas de Apoio à Decisão

Sistemas de Controle de Processos

Explicação: São sistemas que estão especificamente vinculado aos gestores

2. Do que é formada a TI? Analise as afirmativas.
I - hardware e software
II - banco de dados
III - redes de telecomunicações e nós, os usuários finais
Itens II e III
Itens I e II
Somente o item II
Somente o item I
Itens I, II e III

Explicação:
Os componentes que formam a TI são:
hardware;
software;
banco de dados;
redes de telecomunicações;
nós, os usuários finais.

3. Temos a seguinte definição: "É o conjunto de ferramentas conceituais usadas para criar, armazenar e compartilhar
informação. Caracterizado como uma abstração interior, pessoal, de algo que foi experimentado, vivenciado, por alguém".
Qual das alternativas representa a definição acima?
informação
conhecimento
dado
processamento
banco de dados

Explicação:
Trata-se da definição de Conhecimento como uma abstração interior, pessoal, de algo que foi experimentado, vivenciado, por
alguém.

4. Sistemas que visam uma melhor comunicação e produtividade entre grupos de trabalho dentro da empresa são
reconhecidos como
Sistemas de Controle de Processos

Sistema e Informação Estratégica
Sistemas Colaborativos
Sistemas de Apoio à Decisão

Explicação: Sistemas colaborativos são produzidos para promover a interação entre os colaboradores da empresa

5. 1- A TGS ¿ Teoria Geral de Sistemas foi idealizada inicialmente por:
Charles West Churchman

O biólogo Ludwick Von Bertalanffy
Idalberto Chiavenato
James A. O´ Brien
O cientista Norbert Wiener

Explicação:

"É a execução dos procedimentos necessários ao bom funcionamento do sistema. Propicia a conversão da entrada bruta em
forma mais útil e apropriada".
saída
processamento
entrada
controle
feedback

Explicação:
Processamento: é a execução dos procedimentos necessários ao bom funcionamento do sistema. Propicia a conversão da
entrada bruta em forma mais útil e apropriada.

7. Os recursos de Software incluem todos os conjuntos de instruções de processamento da informação. Exemplos de recursos
de software são:
Software de sistema, Software pessoal, Procedimentos.

Software básico, Software pessoal, Software de manipulação .
Software básico, Software pessoal, Procedimentos.
Software de sistema, Software aplicativo, Procedimentos.

Software aplicativo, Software pessoal, Procedimentos.

Explicação:

8. O seguinte elemento representa a parte da saída do sistema que retorna ao próprio sistema com o objetivo de refinar ou
corrigir os dados de entrada ou o processamento.
(Assinale a alternativa C O R R E T A).
controle
saída
realimentação
processamento
entrada

Gabarito
Comentado



Teste de
Conhecimento
Lupa Calc.
CCT0747_A1_202104558457_V7

Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será
composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de
questões que será usado na sua AV e AVS.
1. Sobre os Sistema de Informações, a alternativa que representa uma característica comum é:
Sempre exige a disponibilidade de recursos financeiros para aplicar as suas decisões.

Atua apenas segmentos da industria computacional a favor da gestão de empresas.
Permitem que o gestor possa tomar decisões importantes para o desenvolvimento da empresa.
Não pode ser vinculada a um único setor da empresa para prover soluções.
Não envolve necessariamente recursos humanos em sua aplicação.
Explicação: A alternativa que REPRESENTA é a opção A porque pode ser vinculada a diversos setores da empresa para prover a solução desejada.
2. Atualmente nas empresas, os sistemas de informação ocupam um destaque essencial em um modelo de gestão altamente competitivo. Assinale abaixo
qual das alternativas abaixo define um Sistema de Informação Automatizado.
I. Conjunto de fatos organizados de tal forma que tenham um valor
agregado em si.
II. Um conjunto de elementos inter-relacionados, cada qual desempenhando uma função, para, de forma integrada e coordenada,
contribuir e garantir a consecução do objetivo do sistema.
III. Conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicação e recursos de
dados que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização.
Apenas as sentenças II e III estão corretas

Apenas a sentença I está correta
Apenas as sentenças I, III estão corretas
Explicação:
A sentença III está correta porque os Sistemas de Informação (SI) são cada vez mais usados como meio de criar, armazenar, processar e
transferir a informação no contexto das empresas.
Gabarito
Comentado
3. Uma boa informação
Aceita erros que podem ser manipuladoS
Pode apresentar parcialmente os elementos relevantes

A confiabilidade não é um fator preponderante
Seu custo pode ser maior do que os benefícios provocados por ela
É relevante para a tomada de decisão
Explicação: A qualidade da informação é primordial para um bom resultado de aplicação de um sistema de informação
4. A existência de relacionamento de uma informação com outra pode ser designado como:
Sabedoria
Expertise
Comparação
Dado
Conhecimento
Explicação:
5. A que se refere a seguinte afirmativa?

"É um conjunto de elementos estruturados que interagem entre si visando atingir um
objetivo definido."
Dado
Informação
Sistema
Tecnologia
Processo
Gabarito
Comentado
6. São sistemas que dão suporte ao processamento e acompanhamento das atividades cotidianas e transações rotineiras de uma empresa, tais como:
entrada de pedidos de venda, emissão de notas fiscais, requisições de materiais, lançamentos de produção, registro de pessoal. Esses sistemas são
comumente denominados de
Sistema de Processamento de Transação (SPT)
Sistema de Apoio ao Executivo (SAE)

Sistema de Apoio Gerencial (SAG)
Sistema de BI (Business Inteligence)
Sistema de Informação Gerencial (SIG)
Explicação: O Sistema de Processamento de Transação (SPT) é utilizado no nível operacional da empresa para acompanhar as operações rotineiras da
empresa
7. A Figura abaixo representa um Sistema de Informações. As letras A, B e C são respectivamente:
Explicação:
8. Para estar aberto a novas ideias e desenvolver um perfil fértil para inovação e criatividade, algumas posturas, ou atitudes, são importantes, como por
exemplo:
Fazer com que as pessoas sejam criativas na abordagem dos problemas.
Não se incomodar com mudanças frequentes e afastar-se de modelos e paradigmas muito rígidos e cristalizados.
Aproveitar as oportunidades fora do comum para iniciar um projeto, negócio ou atividade.
Responder às mudanças pelas quais passa a sociedade e gerar novas e melhores formas de realizarem suas atividades.
Ter uma habilidade que permite definir novas relações ente conceitos e elementos que pareciam não conectados originalmente.
Explicação:
Vamos identificar algumas das vantagens de aplicar a importância da Visão Sistêmica, na Administração das Empresas:
¿ maior sincronismo entre todas as partes (subsistemas) da empresa com os seus objetivos estratégicos;
¿ possibilidade de reação mais rápida e eficaz no que diz respeito às ações impostas (ameaças e oportunidades), tanto externas quanto internas;
¿ identificação mais rápida das causas dos problemas, para assim focar na resolução e nas melhorias localizadas;
¿ melhor sintonia e fluência entre os processos de negócios;
¿ minimização do retrabalho e daquelas atividades que não agregam valor;
¿ aumento da qualidade e, por conseguinte, da produtividade da empresa;
¿ aumento na competitividade e na lucratividade empresarial.
Teste de
Conhecimento
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1. O seguinte elemento representa a apresentação do resultado ao ambiente externo gerado pelo sistema.
saída
entrada
realimentação
processamento
controle

Gabarito
Comentado

2. Considere a definição "conjunto de elementos ou componentes inter-relacionados que interagem para cumprir metas.", qual
opção abaixo se relaciona a esta definição ?
Modelos de analise
Banco de dados
Processos
Sistema
Diagramas

Explicação: Introdução aos sistemas

3. Microsoft Word, Illustrator, Photoshop são exemplos de:
Sistemas web
Sistemas operacionais
Sistemas de controle
Softwares de aplicativo
Comércio eletrônico

Explicação:
Os softwares citados são exemplos de aplicativos. As outras alternativas não estão relacionadas com os softwares citados.

"É a apresentação do resultado ao ambiente externo gerado pelo sistema".
controle
processamento
feedback
saída
entrada

Explicação:
Saída: É a apresentação do resultado ao ambiente externo gerado pelo sistema.

5. A TGS ( Teoria Geral de Sistemas) fornece uma base para identificar as propriedades, princípios e leis características dos
sistemas em geral. A propriedade que foca uma tendência ao equilíbrio, objetivando a constância do sistema durante um
período de tempo, é conhecida como?
Fronteiras
Diferenciação e integração
Feedback
Homeostase
Funcionalismo

Explicação:
Homeostase (auto regulação) - Tendência ao equilíbrio.
Objetivo - manter a constância do sistema durante um período de tempo.

atributos básicos da qualidade. Uma das características da boa informação pode ser entendida como sendo aquela que ¿é
importante para o tomador de decisão¿. Quando isso acontece dizemos que a informação é?
Completa
Econômica.
Precisa.
Relevante
Confiável

Gabarito
Comentado

7. Em uma empresa existem diferentes necessidades, interesses, especialidades e níveis de organização. Em função disso,
existem diferentes categorias e tipos de Sistemas de Informação, afim de atender as necessidades dos diferentes níveis
organizacionais. Segundo Laudon e Laudon (2007), qual das alternativas abaixo apresenta as 4 principais categorias de
sistemas?
nível operacional; nível conceitual; nível gerencial; nível estratégico

nível operacional; nível de conhecimento; nível gerencial; nível estratégico
nível inicial; nível de conhecimento; nível gerencial; nível estratégico
nível inicial; nível conceitual; nível geral; nível final
nível inicial; nível de conhecimento; nível geral; nível final

Explicação:
De acordo com os autores Laudon e Laundon (2007), quatro são as principais categorias de Sistemas de Informação que
atendem às necessidades dos diferentes grupos (níveis) organizacionais de uma empresa: nível operacional; nível de
conhecimento; nível gerencial; nível estratégico.

8. Os __________________ são a representação das informações das pessoas num formato que possa ser armazenado. São
códigos que constituem a matéria prima da informação, ou seja, é a informação não tratada que ainda não apresenta
relevância. Eles representam um ou mais significados de um sistema que isoladamente não pode transmitir uma mensagem
ou representar algum conhecimento.
informação
processamentos
conhecimentos
banco de dados
dados

Explicação:
Trata-se da definição de dado, pois informação são dados organizados de forma que faça algum sentido. As demais não se
aplicam.


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1. Nos Sistemas de Informação, dados são:
d) correspondências de um atributo, característica ou propriedade que, sozinho, não tem significado.
a) informações que possuem significado isoladamente.
b) representações do conhecimento contextualizado

c) definições do real sentido das coisas.
e) conhecimento

Explicação:

2. A 'TEORIA GERAL DE SISTEMAS' forneceu uma base para a unificação dos conhecimentos

científicos e tecnológicos nas últimas décadas. Ela em por finalidade:
Analisar a natureza dos sistemas e relação entre suas partes.
Identificar as propriedades, princípios e leis característicos dos sistemas em geral.
O que representa cada uma dessas características relevantes?
1- Cada parte (elemento) que compõe um sistema deve desempenhar uma parte da função
maior 'que é o objetivo do sistema'.
2 - Todos os sistemas se compõem de subsistemas (sistemas menores) e seus elementos
estão inter-relacionados.
1- Holismo; 2- Funcionalismo.
1- Funcionalismo; 2- Adaptável.
1- Simples; 2- Adaptavel.
1- Simples; 2- Holismo.
1- Funcionalismo; 2- Holismo.

Explicação:
Essa resposta está correta porque representa corretamente a definição do conceito mostrado
no enunciado da questão.

3. A tabela abaixo apresenta um quadro resumo dos tipos de sistemas de cada nível organizacional, relacionando a cada um o
tipo de informação que provê e sobre quem faz uso delas.
Tipo de
Nível Informação para Tipo Usuário
Sistema
Operacionais,
Operacional SPT XXX
encarregados e etc.
Supervisores, Gerentes e
Gerencial XXX Decisões gerenciais
etc.
Definição de rumos
Estratégico SIE XXX
estratégicos
Escolha a opção que substitua os "XXX" existentes nas colunas: tipo de sistema, objetivo da Informação e tipo de usuário.
SPT Controle de operações Supervisores, Gerentes e etc.
SIG Decisões gerenciais Supervisores, Gerentes e etc.
Controle de operações Diretores, Vice-presidente e

SIG
Presidente.
SPT Controle de operações Operacionais, encarregados e etc.
Definição de rumos Operacionais, encarregados e

SIE
estratégicos etc.

Gabarito
Comentado

"Refere-se ao monitoramento e avaliação do feedback, determinando se o sistema está atingindo o seu objetivo".
saída
controle
entrada
processamento
feedback

Explicação:
Controle: Refere-se ao monitoramento e avaliação do feedback, determinando se o sistema está atingindo o seu objetivo.

5. Quais sistemas oferecem suporte às questões gerenciais da empresa, fornecendo relatórios e acessos aos registros de
desempenho da organização tendo como principais funções o apoio no planejamento e no controle das decisões?
Sistemas de apoio ao executivo

Sistemas gerenciais de ativos.
Sistema de acesso a SSPA.

Sistemas de informação gerenciais
Sistemas CRM.

Explicação:
Esses sistemas são os Sistemas de informação gerenciais.

6. Podemos afirmar que uma Empresa é um exemplo típico de um Sistema. Analise as

afirmativas.
I - áreas (setores, departamentos)
II - processos (atividades, tarefas)
III - profissionais (pessoas)
IV - recursos (materiais, financeiros, humanos e tecnológicos)
Itens I e IV
Itens I, II, III e IV
Itens II e III
Itens I e II
Itens I, II e III

Explicação:
Podemos afirmar que uma Empresa é um exemplo típico de um Sistema. Visualize em sua
mente uma empresa com as seguintes "partes" ou "elementos":
áreas (setores, departamentos)
processos (atividades, tarefas)
profissionais (pessoas)
recursos (materiais, financeiros, humanos e tecnológicos)

7. Em Fundamentos de Sistemas de Informação encontramos vários conceitos amplamente utilizados pelos profissionais de TI.
De uma forma simples e direta podemos definir sistema de informação como um sistema cuja finalidade é prover
informação a alguém na medida certa. Desta forma, podemos avaliar que um sistema de informação pode ser
I. Um conjunto de partes desordenadas que buscam prover a empresa com informações cujo objetivo é melhorar a tomada
de decisões.
II. Um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados que coletam,
transformam e disseminam informações em uma organização (O¿ Brien, 2009).
III. Manual - Nesse caso são usados recursos simples como lápis e papel.
IV. Automatizado - a informação é gerada de forma automática, usando-se recursos de processamento eletrônico tais como
calculadoras ou computadores (tecnologias de hardware e software).
I E II
II, III e IV
I, III e IV
I E III
II e IV

Explicação:
Nessa questão é importante que o aluno conheça o conceito de Sistemas e de SI (Sistemas de Informação).
O item I está incorreto porque não é *desordenadas* e sim *ordenados, inter-relacionados*.

Gabarito
Comentado

8. Os Correios é uma empresa que utiliza o sistema de informação para otimização de rotas de distribuição e entregas. Esses
sistemas utilizam técnicas de computação gráfica e reconhecimento de padrões, baseados em modelos matemáticos e
estatísticos para obter informações relevantes a partir de imagens e fontes de dados.
Como deve ser classificado esse sistema de informação?
Sistemas de Informação Operacionais
Sistema de Controle de Processos

Sistema de Gerenciamento de Ativos
Sistema de Informação Gerencial

Explicação:
Um tipo específico de sistema de apoio à decisão são os sistemas de informação geográfica, ou GIS, e os sistemas de
visualização de dados, ou DVS. Esses sistemas utilizam técnicas de computação gráfica e reconhecimento de padrões,
baseados em modelos matemáticos e estatísticos para obter informações relevantes a partir de imagens e fontes de dados
diferentes das dos bancos de dados estruturados convencionais utilizados nos SADs.


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1. Em relação as propriedades fundamentais dos sistemas, a definição abaixo diz respeito a qual propriedade ?
"Diz respeito à
tendência de todos os sistemas fechados apresentarem, com o tempo, um estado caótico ou aleatório, caminhando para a
desordem e consequente declínio. "
Hierarquia
Entropia
Equifinalidade
Integração
Homeostase

Explicação:
Essa resposta está correta porque: Entropia sistemas fechados (exemplo, 2 + 2) apresentarem, com o tempo, um
estado caótico ou aleatório. ¿Caminhando para a desordem e consequente declínio¿.

Gabarito
Comentado

2. Temos três atividades em um sistema de informação, onde produzem as informações que as organizações necessitam para
tomar decisões, controlar operações, analisar problemas e criar novos produtos ou serviços. Estas atividades são:
Entrada, Retroalimentação e Controle

Entrada, Processamento e Saída

Monitoramento, Teste e Entrada de Dados


Explicação:
Três atividades em um sistema de informação produzem as informações de que as organizações necessitam para tomar
decisões, controlar operações, analisar problemas e criar novos produtos ou serviços

3. Considere a afirmação: "Sistemas são conjunto de partes, elementos, meios ou órgãos que, partindo de uma ou de várias
entradas, interagem de forma conjunta, com o objetivo de processar e transformar as entradas em uma ou em várias
saídas. Todo e qualquer sistema é formado por 5 componentes básicos, segundo Miglioli (2007)".
Qual alternativa apresenta corretamente esses componentes?
entradas, processamentos, saídas, retorno, controle

entradas, procedimentos, saídas, feedbacks, armazenamento
entradas, processamentos, saídas, feedbacks, armazenamento

entradas, processamentos, saídas, feedbacks, controle
entradas, procedimentos, saídas, retorno, controle

Explicação:
Entrada: são os insumos de que o sistema precisa para atingir o seu objetivo; Processamento: é a execução dos
procedimentos necessários ao bom funcionamento do sistema. Propicia a conversão da entrada bruta em forma mais útil e
apropriada; Saída: É a apresentação do resultado ao ambiente externo gerado pelo sistema; Realimentação ou feedback: É a
parte da saída do sistema que retorna ao próprio sistema com o objetivo de refinar ou corrigir os dados de entrada ou o
processamento. É parte da saída produzida pelo sistema que informa sobre seu comportamento; Controle: Refere-se ao
monitoramento e avaliação do feedback, determinando se o sistema está atingindo o seu objetivo.

4. Analise as afirmativas, identificando com ¿V¿ as VERDADEIRAS e com ¿F¿ as FALSAS, e assinale a alternativa CORRETA, na
sequência de cima para baixo.
( ) Um sistema de informação pode ser definido como um conjunto de componentes
interrelacionados que coletam, processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões,
a coordenação e o controle de uma organização.
( ) Um sistema de informação possui três atividades básicas: entrada,
processamento e saída, ou seja, os dados são coletados/capturados, processados e apresentados de forma adequada. Além
disso, os sistemas de informação requerem um feedback para análise e melhoramentos dos dados de entrada.
( ) Os
sistemas de informações lidam com questões técnicas e comportamentais, apresentando três dimensões: as organizações,
as pessoas e a tecnologia de informação. A tecnologia de informação é a dimensão mais importante, em função do custo de
aquisição de hardware e software e de implantação de uma infraestrutura de intranet e internet.
( ) Os sistemas ERP
possuem capacidade de armazenamento de informações sobre transações operacionais e financeiras, organizadas em
módulos. O módulo que trata de logística visa programar a produção, alocar os recursos e definir quais componentes serão
utilizados em cada etapa da produção. O TMS é um sistema de gerenciamento de armazéns ou depósitos.
V - V - F - V.
V - F - V - V.
F - F - V - V.
V - F - F - F.
V - V - F - F.

Explicação:

5. Sobre as categorias de Sistemas de Informação (SI), consideramos que há 4 principais que atendem as necessidades
dos diferentes níveis organizacionais de qualquer empresa (Laudon; Laudon, 2007). Diante disso responda qual das
alternativas apresenta corretamente essas 4 principais categorias de SI?
nível operacional; nível de conhecimento; nível gerencial; nível estratégico
nível inicial; nível conceitual; nível geral; nível final

nível inicial; nível de conhecimento; nível geral; nível final
nível operacional; nível conceitual; nível gerencial; nível estratégico

nível inicial; nível de conhecimento; nível gerencial; nível estratégico

Explicação:
De acordo com os autores Laudon e Laundon (2007), quatro são as principais categorias de Sistemas de Informação que
atendem às necessidades dos diferentes grupos (níveis) organizacionais de uma empresa: nível operacional; nível de
conhecimento; nível gerencial; nível estratégico.

6. __________________ é a abstração interior, pessoal, de algo que foi experimentado, vivenciado por alguém. É a
informação processada e transformada em experiência pelo indivíduo. É a capacidade que, o processamento da informação
adicionado ao repertório individual, nos dá, de agir e prever o resultado dessa ação.
informação
conhecimento
dado
processamento
banco de dados

Explicação:
Trata-se da definição de Conhecimento

7. Analise as seguintes afirmações indicadas abaixo:

I. Sistema de informação é um conjunto organizado de pessoas,
hardware, software, redes de comunicações e recursos de dados, que coleta, transforma e dissemina informações em uma
organização.
II. Sistema de informção é um conjunto de conhecimentos capazes de processar infomações e gerar dados
úteis à uma organização. III. Sistema de informação é um grupo de conhecimentos, pessoas e hardwares, e demais
recursos responsáveis por trabalhar as informações e gerar dados para o bem comum de uma organização.
Indique a opção
que contenha todas as afirmações verdadeiras:
F Somente III
F I e II
F II e III
F Somente II
V Somente I

Explicação: Definição de sistemas de informação

8. Temos a seguinte afirmação: "Está sujeito a algum tipo de relacionamento, avaliação ou interpretação. Pode ser inserida em um
computador por meio de uma representação em forma de dados".
conhecimento
processamento
dado
banco de dados
informação

Explicação:
Trata-se da definição de informação, pois informação são dados organizados de forma que faça algum sentido. Dados são
entidades matemáticas puramente sintáticas. As demais não se aplica.


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1. Nas empresas existem três níveis de informações e respectivos de Sistemas de Informação. Uma informação gerada em um
nível (operacional ou gerencial) pode ser um dado para o nível imediatamente superior (gerencial ou estratégico). Quais são
os tipos de Sistemas de Informação pertencentes ao nível gerencial?
Sistemas de Processamento de Transação e Sistemas de Apoio à Decisão.
Sistemas de Apoio à Decisão e Sistemas de Informação Gerencial.
Sistemas de Apoio ao Executivo e Sistemas de Apoio à Decisão.
Sistemas de Apoio ao Executivo e Sistemas de Gerenciamento do Conhecimento.

Sistemas de Informação Gerencial e Sistemas de Processamento de Transação.

Gabarito
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2. Podemos conceituar sistema como:
aplicações financeiras capazes de solucionar os problemas gerenciais da empresa;

componentes e atividades de informação automatizada;
aplicações comerciais capazes de solucionar os problemas operacionais da empresa;
um grupo de elementos inter-relacionados ou em interação que formam um todo unificado.

conceitos genéricos que são aplicados às empresas;

Gabarito
Comentado

3. São exemplos de sistemas de apoio às operações, exceto:
Ferramentas colaborativas.
Sistema de pagamento online.

Sistema de venda de uma loja.
Sistema de cruzamento de dados de vendas.

Pacotes de escritório.

4. A transformação de entrada para saída em um sistema é conhecido como:
Processamento
Retroalimentação
Sinergia
Meio Ambiente
Controle

Explicação: Processamento converte entrada em saída.

5. Os Recursos Humanos são um dos principais componentes de um Sistema de Informação (SI). Além dos usuários finais,
incluem também aquelas pessoas que gerenciam, desenvolvem, mantém e dão suporte aos sistemas e aos usuários que os
utilizam para desenvolver suas atividades. As pessoas são componentes fundamentais dos SI, pois são eles que fazem tudo
acontecer a tempo e a hora. Como exemplos de recursos humanos, avalie as afirmações seguintes:
I. Gerente de TI, gerente de projetos e gerente de CPD: área de Gerência.
II. Analista de negócios, analista de sistemas, projetista de sistemas, designer, webdesigner e programadores: área de
desenvolvimento e manutenção.
III. Analista de suporte de rede, analista de suporte de sistemas e equipes de apoio: área de suporte.
IV. Usuários finais, ou seja, pessoas dos setores das empresas que usam os Sistemas de Informação. Eles conhecem as
rotinas e os procedimentos da empresa e usam o sistema para prover as informações de que precisam.
São VERDADEIRAS SOMENTE as afirmações:
I, II e III.
I, III e IV.
I e II.
Todas as afirmações são verdadeiras.
II e IV.

Gabarito
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6. O componente de um Sistema de Informação responsável por exibir as informações resultantes o processamento são:
Usuário
Rede
Software
Hardware de Armazenamento
Hardware de saída

Explicação: Todo e qualquer dispositivo utilizado para dar retorno ao usuário, como um monitor ou uma impressora

7. Como um dos componentes do sistema de informação está incluído o

conjunto de pessoas como gerentes, desenvolvedores, mantenedores de
sistema de informação, incluindo os usuários que são aqueles que
utilizam o sistema para obtenção de algum resultado. Esta definição se
refere a:
Software
Banco de Dados
Peopleware
Tecnologia da informação
Hardware

8. Os recursos de software são considerados como um dos recursos e/ou produtos típicos dos sistemas de informação, os
quais são caracterizados:
pelos relatórios administrativos e mídias;

pelas máquinas, mídias e recursos de dados;
pelos especialistas, usuários finais e produtos de informação.

pelos programas e procedimentos;
pelos meios de comunicação, processos de comunicação e acesso a redes;


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atributos básicos da qualidade. Uma das características da boa informação pode ser entendida como sendo aquela que "é
importante para o tomador de decisão". Quando isso acontece dizemos que a informação é?
Confiável.
Completa.
Econômica.
Relevante.
Precisa.

Explicação:


Gabarito
Comentado

2. Considere os seguintes itens:
1) Verdadeiro.
2) Falso.
Agora, atribua o item 1 ou 2, de acordo com as frases a seguir:
( ) Hardware de entrada é o responsável pela exibição das informações resultantes do processamento.
( ) Hardwares de armazenamento incluem as fitas magnéticas, as unidades de discos rígidos (HD), cartões
de memória flash, unidades de CD, DVD, Blue Ray e etc.
( ) Recursos humanos são as pessoas que gerenciam, desenvolvem, mantém e dão suporte aos sistemas
e aos usuários que os utilizam para obter resultados.
( ) Hardwares compreendem todos os equipamentos lógicos do ambiente.
( ) A memória RAM não pode ser classificada como hardware de processamento.
De acordo com as atribuições, a opção que mostra a sequência correta de itens é:
1,1,1,1,1
2,2,2,2,2
2,1,1,2,2
1,1,1,2,2
1,1,1,2,1

Explicação:
O primeiro item é falso, porque o Hardware de entrada é o equipamento que nos permite
informar dados aos sistemas.
O terceiro item é falso porque os Recursos humanos são as pessoas que gerenciam,
desenvolvem, mantém e dão suporte aos sistemas e aos usuários que os utilizam para obter
resultados. São componentes fundamentais do SI, pois são eles que fazem tudo acontecer a
tempo e a hora.
O quinto item é falso porque a memória RAM faz parte do Hardware de processamento, assim
como CPU (Central Processor Unit ou UCP ¿ unidade central de processamento) ou
processador (Intel 2 dual core, celeron, Amd e etc), memória RAM (Random Acess Memory ou
memória principal), memória cache (memória mais rápida que ajuda o processador).

Gabarito Gabarito
Comentado Comentado

3. Entre os elementos apresentados abaixo, indique aquele que não é um Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados
Cassandra
Microsoft SQL Server
JAVA
PostgreSQL
Oracle Apex

Explicação: JAVA é uma linguagem de programação

4. Controle e desempenho de sistemas: Um sistema necessita ser constantemente monitorado de forma a avaliar se o seu
nível de desempenho se mantém estável ao longo do tempo e de suas inúmeras execuções. É correto, apenas, o que se
afirma em:
I Um sistema é dito eficaz se eventualmente atinge seus objetivos.

II O desempenho de um sistema de informação é medido pela sua velocidade.
III Um sistema é dito eficiente se é eficaz, ou seja, se atinge seus objetivos e o faz com o menor uso de recursos possíveis.
Em se tratando de um sistema de informação, os recursos são tempo de processamento e uso de memória dentre outros.
IV Em tese, um sistema deve manter de forma estável o seu nível de desempenho ou eficiência.
I, II e IV
I e II
III e IV
II, III e IV
I e III

Explicação:
O item I está incorreto, porque o sistema é dito eficaz quando sempre atinge seus objetivos.
O item II está errado, porque o desempenho de um sistema de informação é medido por sua
eficiência.
Um sistema é dito eficaz se atinge seus objetivos.

5. O seguinte elemento representa a parte lógica dos Sistemas de Informação
recursos de rede
procedimentos
recursos de dados
hardware
software

Gabarito
Comentado

6. De acordo com James A. O'Brien, em seu livro: Sistemas de Informação e as Decisões Gerenciais na Era da Internet, "uma
importante atividade dos sistemas de informação é o controle de seu desempenho" (pag. 16, Módulo 1). Sendo assim,
dentro de um dos níveis da empresa, a partir de um relatório de vendas:
O diretor executivo não precisa fazer ajustes deste relatório no sistema, pois de uma forma geral, está atendendo aos
padrões de desempenho estabelecidos;
Um diretor executivo pode descobrir, por exemplo, que os seus subtotais deste relatório de vendas não estão sendo
somados ao seu total;
O cliente pode descobrir, por exemplo, que os seus subtotais deste relatório de vendas não estão sendo somados ao
seu total;
Um gerente pode descobrir, por exemplo, que os seus subtotais deste relatório de vendas não estão sendo somados
ao seu total;
O gerente não precisa fazer ajustes deste relatório no sistema, pois de uma forma geral, está atendendo aos padrões
de desempenho estabelecidos;

Explicação:
Uma empresa tem informações em todos os seus segmentos (departamentos,

setores), cada qual desempenhando a sua função.
Um sistema de informação integrado provê informação a todos os segmentos.
Os relatórios para os Diretores são sintéticos. O Cliente não se interessa sobre o
relatório de vendas da empresa. Essa é a função do Gerente, para esse nível
gerencial.

7. São exemplos de Sistemas em Nível Estratégico


8. Você gestor da área de tecnologia da informação sabe que alguns componentes básicos devem ser levados em consideração
no processo de desenvolvimento e implantação de um Sistema de Informação, podemos afirmar que:
Os componentes de um SI computadorizados são:

Informação ¿ Todos os dados processados de um sistema (relatórios, imagens,
textos, etc) ;
Recursos Humanos ¿ Departamento responsável pela área de folha de
pagamento e recrutamento de pessoas;
Tecnologias da Informação ¿ Somente o que diz respeito a software que
envolvem um SI;
Práticas de Trabalho ¿ Diagnosticar toda a pratica de trabalho da organização
para conhecer e melhorar o processo da mesma;
Banco de Dados ¿ Local que serão armazenados os dados do SI, para serem
processadas e gerarem as saídas dos sistemas;
Infraestrutura ¿ Preocupação com hardware e software que serão utilizados na
organização;
textos, etc) ;
Recursos Humanos ¿ Pessoas que atuam diretamente na coleta,
armazenamentos dos dados, disseminam e utilizam a informação;
Tecnologias da Informação ¿ Somente o que diz respeito a software que
envolvem um SI;
Infraestrutura ¿ Preocupação com hardware que serão utilizados na
organização;
textos, etc) ;
Tecnologias da Informação ¿ toda parte de hardware e software que envolvem

na utilização de um SI;
Infraestrutura ¿ Preocupação por toda a infraestrutura de redes que precisa um
SI para seu funcionamento;
Informação ¿ Dados que são levantados no processo de coleta de dados na
organização ;
Tecnologias da Informação ¿ toda parte de hardware e software que envolvem
na utilização de um SI;
Infraestrutura ¿ Preocupação com hardware e software que serão utilizados na
organização;
textos, etc) ;
Recursos Humanos ¿ Departamento responsável pela área de folha de
pagamento e recrutamento de pessoas;
Tecnologias da Informação ¿ Somente o que diz respeito a hardware que
envolvem um SI;
Infraestrutura ¿ Preocupação por toda a infraestrutura de redes que precisa um
SI para seu funcionamento;

Explicação:


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1. O Planejamento de capacidade e escalabilidade de recursos é o processo que nos permite prever quando um sistema de
hardware de computador irá ficar obsoleto ou saturado, ou seja, a partir de que momento os recursos disponíveis não irão
mais atender de forma adequada às necessidades da organização. Para tanto, é necessário levar em consideração um
conjunto de fatores, EXCETO:
Impacto e valor agregado das aplicações e softwares existentes;
Número de Usuários
Experiência do usuário
Impacto e valor agregado das aplicações e softwares futuros/planejados;
Medição constante do desempenho dos recursos;

Explicação:

2. No quadro de interdependência econômica proposta pela Globalização qual é a nova necessidade das organizações?
Obter muito mais informações desse mercado global antes de qualquer decisão importante.
Montar uma filial em outros países.
Ler jornais e assistir programas de notícia.
Usar sistemas avançados que possam prever a reação da economia em todos os países.
Contratar pessoas de outros países para manter a empresa informada.


3. A empresa precisa ter qualidade na sua informação, principalmente no nível executivo.

Assinale a afirmativa que trata corretamente as características da boa informação.
A informação tem que ser relevante. Isso é importante para o tomador de decisão.
A informação tem que ser econômica, não contendo erros.
A informação tem que ser precisa, pois contém todos os fatos relevantes.
A informação tem que ser econômica, geralmente depende da fonte da informação.
A informação tem que ser confiável, enviada no momento necessário.

Explicação:
Se a informação não é precisa e completa, pode acarretar em decisões erradas custando à

organização milhares de dólares.
Se a informação não é fornecida no tempo certo, pode ter pouco ou até mesmo nenhum valor
para a organização. Um dos grandes desafios dos gerentes de SI é fazer com que toda a
informação gerada tenha os atributos básicos da qualidade. As características da boa
informação são classificadas em:
Precisa: não tem erros. É exata para o que se deseja.
Completa: contém todos os fatos relevantes.
Confiável: geralmente a confiabilidade depende da fonte da informação.
Relevante: é importante para o tomador de decisão.
Em tempo: enviada no momento necessário.

4. Os Sistemas de Informação fornecem feedback para a administração sobre as operações do sistema para sua direção e
manutenção, enquanto troca entradas e saídas com seu ambiente. Nesse sentido, o termo Sistemas de Informação é
definido como um conjunto organizado de recursos para coletar, transformar e disseminar informações em uma
organização.
Assinale a alternativa que indique estes recursos:
qualidade, confidencialidade, acessibilidade, usabilidade e design

tempo, conteúdo, forma, organização e gerenciamento
classes, processos, funções, integridade e desempenho

pessoas, hardware, software, banco de dados e redes.
tecnologia, finanças, meio ambiente, projetos e modularidade.

Explicação:
Um Sistema de Informação (SI) é formado pelos seguintes componentes: TI, RH e

Procedimentos. Os componentes de Tecnologia de Informação (TI) são: HW, SW, Redes e
Dados.

5. Sobre a qualidade da informação, assinale a resposta incorreta.
Precisa
Atemporal
Confiável
Relevante
Econômica

Explicação:

Gabarito
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6. Sabemos que TI e SI são coisas distintas e possuem componentes diferenciados. Quais são
os componentes de TI e SI?
Os componentes de SI são Hardware e Software.

Os componentes de SI são TI e RH, Software e Hardware.
Os componentes de SI são TI, RH e Procedimentos.
Os componentes de TI são Redes, Dados e RH.
Sabemos que TI e SI são coisas distintas e possuem componentes diferenciados. Quais
são os componentes de TI e SI?

Explicação:
Os componentes de SI (Sistemas de Informação) são TI (Tecnologia da Informação), RH

(Recursos Humanos) e Procedimentos.
Os componentes de TI (Tecnologia da Informação) são HW (hardware), SW (Software) Redes
e Procedimentos.

7. Nos Sistemas de Informação, a informação
é o conjunto de dados presentes em um contexto, sem significado
tem conexão com a geração de conhecimento
é qualquer dado coletado e mantido por uma pessoa ou organização, de forma não contextualizada
é qualquer dado coletado e mantido por uma organização, de forma não contextualizada
tem o mesmo significado que dados

8. Os recursos de pessoal são as pessoas envolvidas na aplicação, uma vez que este sistema
não funciona de forma autônoma. Analise as afirmações:

I - Ele necessita de um grupo de especialistas ou engenheiros do conhecimento que irão
popular sua base de conhecimento os dados necessários
II - Essas pessoas são indispensáveis, pois sua experiência é primordial para o sucesso da
aplicação
III - Outras pessoas envolvidas são os usuários finais que irão consultar o sistema para obter
as indicações realizadas por este
Somente o item II
Itens I, II e III
Itens I e II
Somente o item I
Itens II e III

Explicação:
Os recursos de pessoal são as pessoas envolvidas na aplicação, uma vez que este sistema
não funciona de forma autônoma. Ele necessita de um grupo de especialistas ou engenheiros
do conhecimento que irão popular sua base de conhecimento os dados necessários, ou que
irão definir as regras e heurísticas necessárias para realizar as inferências sobre uma base de
dados já existente. Essas pessoas são indispensáveis, pois sua experiência é primordial para o
sucesso da aplicação. Outras pessoas envolvidas são os usuários finais que irão consultar o
sistema para obter as indicações realizadas por este.


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1. Todos os sistemas de informação utilizam recursos humanos, de hardware, software, de dados e recursos de rede para
executar atividades de entrada, processamento, saída, armazenamento e controle que transformam recursos de dados em
produtos de informação.
São mais do que matéria-prima dos sistemas de informação. Podem assumir diversas formas: alfanuméricos tradicionais,
compostos por números e caracteres alfabéticos e outros que descrevem transações de negócios e outros eventos e
entidades. Essas são características de:
Recursos de Hardware
Recursos de Dados
Recursos Humanos
Recursos de Software
Recursos de Rede

Gabarito
Comentado

2. São características de uma informação valiosa:
Aberta; Acessível; Abrangente.
Precisa; Flexível; Simples.

Precisa; Relevante; Complexa.
Acessível; Abrangente; Simples.

Precisa; Flexível; Complexa.

Explicação: São características da informação valiosa:

Precisa: Não contém erros.
Flexível: Utilizada para vários propósitos.
Simples: Não ser excessivamente complexa.

3. O hardware de seu PC precisa dos seguintes componentes para um efetivo funcionamento:
I - dispositivos de entrada
II - dispositivos de saída
III - dispositivos de armazenamento secundário
IV - unidade de processamento
I, II, IV estão corretas
I, IV estão corretas
II, III, IV estão corretas
I, II, III e IV estão corretas
I, II, III estão corretas

Explicação:
Para um efetivo funcionamento de um computador são necessários os elementos apontados na questão. Nenhum deles
sozinho permite um funcionamento efetivo de um computador

4. Assinale a afirmativa que define corretamente a Economia Digital.
Conjunto de partes, elementos, meios ou órgãos que, partindo de uma ou de várias

entradas, interagem de forma conjunta, com o objetivo de processar e transformar as
entradas em uma ou em várias saídas.
Um conjunto organizado de recursos, áreas e processos que, partindo de vários
insumos, produz e oferece bens e/ou serviços, com o objetivo de atender a alguma
necessidade humana.
Uma economia baseada em tecnologias digitais, incluindo redes de comunicações
(Internet, intranets e extranets), computadores, softwares e outras tecnologias
relacionadas; também é chamada economia da Internet, nova economia ou economia da
web.
É um grande sistema que interage e sofre ações de outros sistemas externos (governo,
política, economia, cultura etc.) e também de seus subsistemas internos (produção,
marketing, finanças e recursos humanos).
Infraestrutura organizada de hardware, software, bancos de dados e re-des de
telecomunicações que permite às empresas manipular, gerar e distri-buir dados e
informações ao longo dos seus processos e parceiros de negócios.

Explicação:
A definição de Infraestrutura se refere a TI (Tecnologia da Informação).

A definição de um grande sistema que interage e sofre ações, se refere a Sistemas Abertos.
A definição de um conjunto organizado de recursos se refere a Empresa (MIGLIOLI, 2007).
A definição de Conjunto de partes, elemento meios ou órgãos se refere aa conceito de
Sistema.

5. Um sistema de informação deve produzir feedback sobre sua atividades de entrada, processamento, saída e
armazenamento. Este conceito está relacionado à qual atividade dos sistemas de informação.
Controle de Desempenho do Sistema.

Transformar os Dados em Informação.
Entrada de Recursos de Dados.
Armazenamento de Recursos de Dados.
Saída de Produtos da Informação.

Explicação:
Realimentação (ou feedback): é a parte da saída do sistema que retorna ao próprio

sistema com o objetivo de refinar ou corrigir os dados de entrada ou o
processamento.
É parte da saída produzida pelo sistema que informa sobre seu comportamento: são
dados sobre o desempenho de um sistema
Um sistema necessita ser constantemente monitorado de forma a avaliar se o seu
nível de desempenho se mantém estável ao longo do tempo e de suas inúmeras
execuções.
O desempenho de um sistema de informação é medido por sua eficiência.

Gabarito
Comentado

6. O fluxo controlado pelos Sistemas de Informações está vinculado a um processo evolutivo do(a):
Dado que é processado para gerar Conhecimento, através da Informação que se traduz em Sabedoria.
Informação que é parte do Dado, o qual passa a ser Conhecimento para gerar Sabedoria.
Dado que é transformado em Informação, o qual passa a ser Conhecimento para gerar Sabedoria.
Informação que é composta pelo Dado, a qual passa a ser Sabedoria através dos Resultados.
Dado que é transformado em Informação, o qual passa a ser Sabedoria após ter sido processada a Informação.

Explicação: Fluxo bastante comum dos SI´s iniciando com os Dados, processados em Informações, disponibilizando
Conhecimento e gerando Sabedoria.

7. Quais são os cinco recursos necessários para que um sistema de informação seja considerado um SI Computadorizado?
Recursos de Dados, de Processamento, de Formatação, de Infraestrutura e de Manutenção.

Recursos de Dados, de Informações, de Conhecimento, de Sabedoria e de Retroalimentação.
Recursos de Hardware, de Software, de Processamento, de Dados e de Redes.
Recursos de Infraestrutura, de Conhecimento, de Nível Operacional, de Nível Gerencial e de Nível Estratégico.

Recursos de Software, de Hardware, de Dados, de Rede e de Pessoas.

Explicação: Pentágono da Infraestrutura definido por O¿Brien na Aula 2.

8. Marque a afirmativa correta sobre sistemas de informação.
Um sistema de informação processa dados transformado-os em informação.

Os componentes de sistemas de informação são formados pelo hardware e software, pois somente eles podem gerar
os resultados.
Sistemas de informação surgiram nas organizações após a invenção dos computadores.
Podemos afirmar que um software e um sistema de informação são a mesma coisa.
As atividades de um sistema de informação são 3: entrada; processamento; e saída.


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1. A parada de um Sistema de Informação (SI) pode causar enorme dano à organização, paralisando-a em determinadas
situações. A solução é monitorar frequentemente o uso dos Sistemas de Informação para identificar de forma proativa
(antes de o problema acontecer) os possíveis elementos que podem influenciar a sua performance. Para a empresa ABC
Serviços Bancários, alguns fatores podem alterar o nível de eficiência dos seus sistemas, EXCETO:
O desempenho dos sistemas de informação da ABC Serviços Bancários será alterado em função das condições de
tráfego da rede de comunicação de dados e voz da empresa concorrente.
A rede elétrica da empresa, com picos e ausência de corrente elétrica, pode influenciar o funcionamento do sistema.
Meio ambiente pode influenciar: refrigeração inadequada para o hardware pode danificá-lo.
Problemas no hardware podem influenciar como, por exemplo, disco rígido cheio.
O nível de acesso e uso ao sistema pode influenciar: quanto mais usuários solicitando informações ao mesmo tempo,
mais lento tende a ser o processamento.

Gabarito
Comentado

2. Das tecnologias apresentadas a seguir, apenas uma não é considerada um aplicativo de SI, sendo ela
PHP
LINUX
PYTON
ASP
JAVA


3. Qual das alternativas a seguir não faz parte de um sistema de informação?
Entrada de dados
Manutenção dos dados
Processamento de dados
Saída de dados
Armazenamento de dados

Gabarito
Comentado

4. Segundo O¿Brien, sistemas de informação é um conjunto organizado de recursos de ____________, __________,

_____________, __________ e _____________ que coletam, transformam e disseminam informações.
Humanos, hardware, software, rede, dados
Humanos, hardware, software, rede, comunicação

Humanos, hardware, software, mídia, inteligência
Humanos, hardware, software, mídia, comunicação
Humanos, hardware, software, dados, inteligência.

5. Uma das três funções básicas em interação de um sistema é a saída, que envolve:
processos de transformação que convertem insumo (entrada) em produto;

a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até seu destino final.
o gerenciamento da tecnologia da informação que enfatiza a qualidade dos dados;
a tecnologia de redes e conectividade, bem como os sistemas de componentes;
apenas a transferência de dados alfanuméricos, convertidos em linguagem de máquina.

6. Segundo a definição: "É o processo de explorar grandes quantidades de dados, buscando padrões como regras de
associação ou sequências temporais e tentar detectar relações entre variáveis, visando consistências nestes padrões. A
aplicação torna possível comprovar o pressuposto da transformação de dados em informação e posteriormente em
conhecimento. Assim, podemos conhecer melhor os clientes e seus padrões de consumo, o mercado e sua sazonalidade".
realidade aumentada
lógica difusa
rede neural
data-mining
algoritmo genético

Explicação:
As demais não se aplicam, na verdade podem inclusive auxiliar a técnica da data-mining.

7. Os principais componentes do Sistema de Informação (SI) são: recursos humanos, hardware, software, recursos de
armazenamento de dados, recursos de rede e procedimentos. Uma deles é descrito da seguinte maneira: "Compreendem
as estratégias, os métodos, as técnicas e as regras usadas pelas pessoas para operarem o Sistema de Informação". Esta
descrição corresponde a:
Recursos de rede..
Hardware.
Procedimentos.
Recursos de armazenamento de dados.
Software.

Explicação:
São procedimentos que descrevem e orientam como os Sistemas de Informações devem ser usados e inseridos em seus
contextos de uso.

Gabarito
Comentado

8. A parte do Sistema de Informação que retorna ao próprio sistema com o objetivo de refinar ou corrigir os dados de entrada
ou processamento é reconhecida como
Saída
Entrada
Processamento
Feedback
Controle

Explicação: O feedback é o elemento que permite ao gestor avaliar a qualidade do funcionamento do SI


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1. Dentre as características da boa informação podemos citar
precisa, completa, relevante
econômica, complexa, confiável
relevante, completa, sustentável

precisa, complexa, relevante
confiável, sustentável, econômica

Gabarito
Comentado

2. Considere "Sistema de Informação Computadorizado", qual opção abaixo representa a afirmação ?
Hardware + Software + Banco de Dados + Pessoas e Procedimentos
Hardware + Software + Banco de Dados +Infraestrutura + Pessoas e Procedimentos

Hardware + Software + Banco de Dados +Infraestrutura + Pessoas
Hardware + Software + Banco de Dados +Infraestrutura e Procedimentos

Hardware + Software + Infraestrutura + Pessoas e Procedimentos

Explicação: Informação basica sobre sistemas

3. Os componentes de um Sistema de Informação, segundo James A. O´Brian, são
Pessoas / Hardware / Software / Dados / Redes
Tecnologia / Armazenamento de dados / Informação / Conhecimento / Intranet

Informação / Hardware / Software / Logística / Internet
Tecnologia / Operações estratégicas / Vantagem competitiva / Internet

Tecnologia / Armazenamento de dados / Informação / Conhecimento / Internet

Gabarito Gabarito
Comentado Comentado

4. Das características apresentadas a seguir, apenas 1 não corresponde aos sistemas operacionais, sendo ela a seguinte:



5. Em uma organização os funcionários são responsáveis por:
Transformação dos insumos em serviço ou produto.
Transformar os produtos em serviços.

Manter os processos.
Gerar valores
Arcar com os custos da produção

6. Uma série de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam (entrada), manipulam e armazenam (processo),
disseminam (saída) os dados e informações e fornecem um mecanismo de retroalimentação (feedback). Este conceito
retrata um:
Sistema Eficaz
Sistema de Informação
Sistema de Mineração de Dados

Gabarito
Comentado

7. PARA ADMINISTRAR COM EFICIÊNCIA, AS EMPRESAS VÊM UTILIZANDO CADA VEZ MAIS SISTEMAS DE INFORMAÇÕES E
RECURSOS INTEGRADOS DIVERSOS PARA A INTEGRAÇÃO DE PESSOAS, AMBIENTES E TECNOLOGIA. ESSES SISTEMAS
PODEM ESTAR RELACIONADO COM MAIS DE UM NÍVEL, EM UMA EMPRESA. QUANTO MAIS NÍVEIS, MAIOR A INTEGRAÇÃO
NA ORGANIZAÇÃO. TOMANDO COMO EXEMPLO UM SISTEMA DE REDE BANCÁRIA, DENTRE AS OPÇÕES ABAIXO, QUAIS
SERIAM AS INFORMAÇÕES NO NÍVEL OPERACIONAL?
CAIXA, BALANÇO DE UM CLIENTE E BALANÇO DA AGÊNCIA

CAIXA, CAIXA ELETRÔNICO, ABERTURA DE CONTAS, CONTRATOS E BALANÇO DE UM CLIENTE
BALANÇO DA AGÊNCIA E CLIENTES MAIS RENTÁVEIS
BALANÇO DO BANCO, DESEMPENHO DE PRODUTOS E DESEMPENHO DO BANCO COMPARADO AO MERCADO

ABERTURA DE CONTAS, CLIENTES MAIS RENTÁVEIS E DESEMPENHO DA AGÊNCIA NA BOLSA DE VALORES

Explicação:
Dentro dos níveis da empresa, uma informação de um determinado nível pode ser utilizada como um dado para o nível acima.
Um sistema poderá estar relacionado com mais de um nível, em uma empresa. Quanto mais níveis, maior a integração na
Organização.
Para este exemplo, no nível Operacional teríamos: caixa, caixa eletrônico, abertura de contas, contratos, balanço de um
cliente;
No nível Gerencial teríamos: balanço da agência, clientes mais rentáveis (pessoa física e jurídica); e
Para o nível Estratégico teríamos: Balanço do banco, desempenho de produtos, desempenho do banco comparado ao
mercado.

Gabarito
Comentado

8. O seguinte elemento compreende as estratégias, os métodos, as técnicas e as regras usadas pelas pessoas para operarem
o Sistema de Informação
software
recursos de rede
procedimentos
recursos de dados
hardware


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1. São estruturas físicas (equipamentos) e lógicas (programas, protocolos) que permitem que dois ou mais equipamentos
possam compartilhar suas informações entre si. Imagine um equipamento sozinho, sem estar conectado a nenhum outro
equipamento: Esta máquina só terá acesso às suas informações ou às informações que porventura venham a ele através de
meios externos. Quando um equipamento está conectado a outras máquinas, ele pode ter acesso às informações que
chegam a ele e às informações presentes nos outros equipamentos ligados a ele, o que permite um número muito maior de
informações possíveis para acesso através daquela máquina. O texto fala sobre:
Banco de Dados
Tecnologia da Informação
Redes de Computadores
Sistemas de Informação
Tecnologia do Conhecimento

Explicação:
As Redes de Computadores são utilizadas para conectar máquinas (computadores) e compartilhar informações.

2. São exemplos de Sistemas em Nível Tático



Gabarito
Comentado
3. Qual a relação entre Dado e Informação
Dados são itens primários de objeto enquanto informação é o conjunto de dados

organizado, úteis ao ser humano.
Informação é facilmente transferida enquanto dado requer unidade e análise.
Dado a informação não é precisa e completa.
Dados representam as entradas do mundo real, têm pouco valor além da sua existência.
Sem informação, os dados não existiriam.

Explicação:
A transformação de dados em informação ocorre através de um processo que pode ser

definido como: um conjunto de tarefas logicamente relacionadas e executadas para atingir um
objetivo claramente definido.
O Dado é um fato isolado em sua forma primária que não tem valor intrínseco.
A Informação é um conjunto de fatos (dados) organizados (processados) de tal forma que
tenham um valor agregado em si.

4. Os _____________________ são todos os conjuntos de instruções de processamento da informação. Incluem-se nesse

conjunto não só as instruções operacionais chamados programas que dirigem e controlam o hardware, mas também os
conjuntos de instruções de processamento das informações requisitadas por pessoas, chamados procedimentos. Assinale a
única opção que, de forma correta, completa o tema.
c) Recursos humanos
d) Recursos materiais
b) Recursos de hardware
a) Recursos financeiros
e) Recursos de software

Gabarito
Comentado

5. Se a informação não é precisa e completa, pode acarretar em decisões erradas custando à organização milhares de dólares.
Se a informação não é fornecida no tempo certo, pode ter pouco ou até mesmo nenhum valor para a organização. Quando
dizemos que "o custo da informação não deve ser maior que os benefícios que podem proporcionar aos tomadores de
decisão", queremos dizer que ela é uma informação com característica?
Precisa.
Relevante.
Econômica.
Confiável.
Completa.

Gabarito
Comentado

6. Marque a alternativa errada sobre infraestrutura de apoio aos sistemas de informação.

A montagem de uma infraestrutura de hardware demanda um entendimento de seu relacionamento como sistema de
informação e a organização. Embora, em geral, a infraestrutura de hardware seja encarada simplesmente como
equipamentos de informática, é relevante lembrar que seus objetivos são subordinados e alinhados aos sistemas de
informação e à organização.
permanente que o permitido pela memória. Assim, temos os elementos de armazenamento primário para suprir esta
necessidade.
Registradores são áreas de armazenamento de alta velocidade usadas para armazenamento temporário de pequenas
unidades de instrução de programas e dados imediatamente antes, durante ou após a execução pela CPU.

Explicação:

Gabarito
Comentado

7. Sobre servidores de sistemas de informação, é incorreto afirmar que
Devem estar disponíveis 24 h por dia e 365 dias por ano

Podem ser configurados por microcomputadores,computadores de médio porte ou mainframes
Deve possuir unidade de processamento ágil como por exemplo um processador celeron de 1,6 Ghz
Devem ser individualizados de acordo com a demanda da empresa
Devem possuir capacidade de memória superior como por exemplo acima de 32 GB de RAM

Explicação: O Celeron é um processador fraco, recomenda-se I7

8. Um Sistema de Informação (SI) pode ser simplificado por: ENTRADA --> PROCESSAMENTO --> ARMAZENAMENTO -->
SAÍDA. A melhor forma de entendermos o hardware, um dos componentes dos SI, é através dessa visão segmentada.
Neste sentido, avalie as afirmações seguintes:
I. Hardware de saída: Responsável pela exibição das informações resultantes do processamento.
II. Hardware de armazenamento: Compreende os equipamentos responsáveis pelo processamento dos dados no sistema,
transformando-os em informações úteis.
III. Hardware de processamento: É responsável por reter os dados de entrada e/ou as informações processadas, de forma
permanente.
IV. Hardware de entrada: É o equipamento que nos permite informar dados aos sistemas.

II e III.
I e IV.
I, III e IV.
I e II.

Explicação:
O item II não é verdadeiro porque Hardware de Armazenamento porque compreendem desde as fitas
magnéticas, as unidades de discos rígidos (HD), cartões de memória flash, unidades de CD!!!, DVD, Blue Ray e etc.
O item III não é verdadeiro porque compreende os equipamentos responsáveis pelo processamento dos dados no
sistema, transformando-os em informações úteis.

Gabarito
Comentado


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pelos especialistas, usuários finais e produtos de informação
pelos meios de comunicação, processos de comunicação e acesso a redes
pelos relatórios administrativos e mídias
pelos programas e procedimentos

pelas máquinas, mídias e recursos de dados

Explicação:
Software compreende a parte lógica dos Sistemas de Informação.

Exemplos de software :
Aplicativos: planilha eletrônica, editores de texto e editores de apresentações (como
PowerPoint)
Sistemas operacionais: que gerenciam o hardware (como por exemplo, Windows e Linux)
Linguagens de programação: com as quais os Sistemas de Informação são desenvolvidos
(como por exemplo, C++, C#, VB, ASP, Delphi, GO)
E Software Aplicativos que dão vida aos Sistemas de Informação.

Gabarito
Comentado

2. Os Sistemas de Informação fornecem feedback para a administração sobre as operações do sistema para sua direção e
manutenção, enquanto troca entradas e saídas com seu ambiente. Nesse sentido, o termo Sistemas de Informação é
definido como um conjunto organizado de recursos para coletar, transformar e disseminar informações em uma
organização.
Assinale a alternativa que indique estes recursos:
tempo, conteúdo, forma, organização e gerenciamento.
tecnologia, finanças, meio ambiente, projetos e modularidade.

pessoas, hardware, software, banco de dados e redes.
classes, processos, funções, integridade e desempenho.
qualidade, confidencialidade, acessibilidade, usabilidade e design.

Gabarito
Comentado

3. Uma das três funções básicas em interação de um sistema é o processamento, que envolve:
a captação e reunião de elementos que ingressam no sisteam;
a transferência de elementos processados até o seu destino final.

processos de transformação que convertem insumo (entrada) em produto;
processos de utilização das aplicações de gerenciamento da informação;
o fornecimento de aplicações de negócios aos sistemas interconectados;

4. A grande maioria dos sistemas de informação precisam de armazenar dados para utilização posterior. Sobre banco de dados
marque a alternativa incorreta.

5. Quando nos referimos ao hardware de um computador estamos falando:
I - Dos programas que são executados após a inicialização do computador
II - Dos softwares aplicativos como os processadores de texto
III - Formado pelos componentes eletrônicos
IV - Do principal componente do computador: o sistema operacional
V - Parte física do computador
Itens III, IV e V
Itens I, II e III
Itens III e V
Itens I, IV e V
Itens I e V


Explicação:
O hardware compreende os componentes físicos como teclado, mouse, monitor, placas, chips, etc.

6. Dos elementos apresentados abaixo, apenas um não representa um Sistema Operacional, sendo ele a alternativa:
Mandriva
Ubuntu
Android
Cassandra
Windows Server

Explicação: Cassandra é um SGDB

7. Controle e desempenho de sistemas: Um sistema necessita ser constantemente monitorado de forma a avaliar se o seu
nível de desempenho se mantém estável ao longo do tempo e de suas inúmeras execuções. É correto, apenas, o que se
afirma em
I Um sistema é dito eficaz se eventualmente atinge seus objetivos.
II O desempenho de um sistema de informação é medido pela sua velocidade.
III Um sistema é dito eficiente se é eficaz, ou seja, se atinge seus objetivos e o faz com o menor uso de recursos possíveis.
Em se tratando de um sistema de informação, os recursos são tempo de processamento e uso de memória dentre outros.
IV Em tese, um sistema deve manter de forma estável o seu nível de desempenho ou eficiência.
I e III
I e II
I, II e IV
II, III e IV
III e IV

Explicação:
O item I está errado, porque não é *eventualmente atinge* e sim *atinge* seus objetivos;
O item II está errado, porque ele *não é medido pela sua velocidade* e sim *pela sua eficiência*.

Gabarito
Comentado

8. Um dos principais desafios nos negócios da empresa é o desafio da Glogalização. Sobre esse

desafio, como os negócios podem usar a tecnologia de informação para projetar
organizações que sejam competitivas e eficientes?
Os sistemas são tão importantes para os negócios, governo e vida diária, que as
organizações devem tomar atitudes especiais para garantir que eles sejam precisos,
confiáveis e seguros,
Devido às diferenças culturais, políticas e de linguagem, devem ser desenvolvidos
sistemas de informação multinacionais integrados.
A tecnologia da informação pode sugerir algumas novas maneiras de realizar negócios,

no entanto as empresas ainda precisam ter uma clara ideia de seus objetivos de
negócios e como eles podem ser melhor apoiados por sistemas de informação.
As organizações precisam repensar e reprojetar a maneira como projetam, produzem,
liberam e mantêm bens e serviços.
Usar a tecnologia da informação para projetar, produzir, liberar e manter novos produtos
para fazer dinheiro.

Explicação:
Essa resposta está correta porque as outras se referem ao Desafio dos Negócios Estratégicos,
ao Desafio da Arquitetura de Informação, ao Desafio do Investimento em Sistemas de
Informação e ao Desafio do Controle e da Responsabilidade.


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1. Marque a alternativa errada sobre os componentes dos sistemas de informação.
Os recursos de software são um conjunto de instruções de processamento da informação.

Os recursos de dados devem ser efetivamente administrados para beneficiar todos os usuários finais de uma
organização.
Os recursos de hardware consistem em computadores, processadores de comunicações e outros dispositivos
interconectados por mídia de comunicações e controlados por software de comunicações.
Os recursos humanos farão a criação, manutenção e interação com os sistemas de informação.
Os recursos de rede enfatizam que as redes de comunicações são um componente de recurso fundamental de todos
os sistemas de informações.

Gabarito
Comentado

2. Desde os mais simples Sistemas de Informações de uma Organização, até aqueles que são mais complexos, realizam três
etapas muito claras e bastante definidas, conforme:
Entrada de Recurso de Dados, Controle de Desempenho, Armazenamento de Recurso de Dados.
Entrada de Recurso de Dados, Processamento de Dados, Saída de Produtos de Informação.

Entrada de Recurso de Dados, Processamento de Dados, Armazenamento de Recurso de Dados.
Controle de Desempenho, Processamento de Dados, Saída de Produtos de Informação.

Controle de Desempenho, Processamento de Dados, Armazenamento de Recurso de Dados.

Explicação: Conforme aulas 1 e 2, com materiais já postados no ambiente virtual de aprendizagem.

3. Considere a qualidade da informação e analise os seguintes parágrafos:

I) A informação deve ser __________ e não conter erros. Deve ser exata para o que se deseja.
II) A informação deve ser __________. Ela é importante para o tomador de decisão.
III) A informação deve ser __________. O seu custo não deve ser maior que os benefícios proporcionados
aos tomadores de decisão.
De acordo com os parágrafos acima, a opção que melhor preenche respectivamente as lacunas é:
precisa / completa / em tempo

relevante / em tempo / econômica
precisa / confiável /em tempo
precisa / relevante / econômica
confiável / completa / em tempo

Explicação:


Gabarito
Comentado

4. Assinale a alternativa errada sobre sistemas de informação.
Os sistemas de informação têm como desvantagens aumentar o grau de centralização de decisões na empresa, os
custos operacionais, a burocracia e os níveis hierárquicos nas organizações.
Sistemas de Informação é a expressão utilizada para descrever um sistema, seja ele automatizado ou seja manual,
que abrange pessoas, máquinas e/ou métodos organizados para coletar, processar, transmitir e disseminar dados que
representam informação para o usuário e/ou cliente.
Os sistemas de informação utilizam os recursos de pessoas, hardware, software, dados e redes para executar
atividades de entrada, processamento, saída, armazenamento e controle que convertem dados em informação.
Os sistemas de informação atuam como instrumentos de mudança estratégica nas estruturas organizacionais,
colocando novos desafios e exigindo a utilização de novas metodologias com a presença das TI.
Em sistemas de informação bem construídos advêm vantagens como a otimização do fluxo de informação permitindo
maior agilidade e organização, além de maior grau de segurança no acesso à informação.

Gabarito
Comentado

5. São exemplos de Sistemas em Nível Operacional

pontos de venda (Pdv), privisões econômicas

6. Com relação ao SOFTWARE, um dos principais componentes dos Sistemas de Informação (SI), podemos dizer que são
VERDADEIRAS as afirmações abaixo, EXCETO:
Muitas pessoas usam os termos sistemas e programas como sinônimos.

São meios físicos (mídias) para armazenamento não só dos dados como também das informações existentes nos
Sistemas de Informação.
A um conjunto de instruções com sentido lógico e com objetivo em comum damos o nome de programa.
Um sistema pode ser entendido como sendo um conjunto de programas que, de forma integrada e ordenada, realiza
cada qual uma tarefa específica.
Exemplos de software vão desde os aplicativos de planilha eletrônica, editores de texto e editores de apresentações
(PowerPoint), passam pelos sistemas operacionais que gerenciam o hardware (Windows e Linux), pelas linguagens de
programação com as quais os SI são desenvolvidos (C++, ASP e Delphi) até os próprios aplicativos que dão vida aos
SI.

Explicação:
Essa afirmativa está errada porque Software não são meios físicos.

Gabarito
Comentado

pelos meios de comunicação, processos de comunicação e acesso a redes;

pelos especialistas, usuários finais e produtos de informação.
pelos relatórios administrativos e mídias;
pelas máquinas, mídias e recursos de dados;

pelos programas e procedimentos;

8. Nas empresas existem três níveis de informações e respectivos de Sistemas de Informação. Uma informação gerada em um
nível (operacional ou gerencial) pode ser um dado para o nível imediatamente superior (gerencial ou estratégico). Quais são
os tipos de Sistemas de Informação pertencentes ao nível gerencial?
Sistemas de Apoio ao Executivo e Sistemas de Apoio à Decisão.
Sistemas de Processamento de Transação e Sistemas de Apoio à Decisão.
Sistemas de Apoio ao Executivo e Sistemas de Gerenciamento do Conhecimento.

Sistemas de Informação Gerencial e Sistemas de Processamento de Transação.
Sistemas de Apoio à Decisão e Sistemas de Informação Gerencial.

Gabarito
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1. A vantagem estratégica de uma organização é:
É algo que todas as organizações possuem, porém o diferente processo de transformação de informações em dados,
gera uma execução distinta.
A utilização de sistemas de informação para a geração de informações únicas.
A manipulação de informações para a obtenção de dados que as concorrentes não possuem.

Algo que não só necessariamente uma organização possui, mas sim, o que a torna diferente pelo modo de execução.
Uma característica exclusiva da empresa, que pode impulsioná-la com relação as suas concorrentes.

Explicação: A vantagem estratégica de uma organização é: Algo que não só necessariamente uma organização possui, mas
sim, o que a torna diferente pelo modo de execução.

2. Podemos classificar os Sistemas de Informação e dois grupos: Sistemas de Apoio às Operações e Sistemas de Apoio à
Gestão. Os sistemas de apoio às operações consistem em:
Sistema de dão apoio à decisão como, por exemplo, o uso de videoconferência e de aulas tele presenciais.
Fornecer informações condensadas em quadros de fácil visualização, relacionadas aos fatores críticos da organização.
Sistemas que monitoram e controlam os processos físicos em Tempo Real, como os Sistema de Controle de Processos
(SCP).
Melhorar a comunicação e a produtividade em equipes e grupos de trabalho dentro das empresas e entre elas, como
por exemplo, os Sistemas Colaborativos.
Ajudar a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a seus gerentes detalhes sobre as operações regulares da
empresa para que possam controlar, organizar e planejar.


3. As funções e aplicações de SIs são muito importantes nas organizações. Com relação ao
objetivo dos tipos de Sistemas de Processamento de Transação (SPT) podemos afirmar que:
I- Asseguram a eficácia e eficiência dos processos informatizados;
II- Oferecem suporte aos processos e operações de rotina;
III- Atendem as atividades de monitoramento, controle, tomadas de decisão e
procedimentos administrativos dos gestores médios.
Somente os itens I e III;

Somente o item II;
Somente o item I;

Explicação:
O item III está errado porque atender as atividades de monitoramento, controle é função dos
tipos de sistema SIG (Sistemas de Informações Gerenciais).

4. No contexto da tecnologia da informação, é correto afirmar que:

I - Podemos definir INFORMAÇÃO como uma coleção de
fatos organizados de modo a adquirirem um valor adicional além dos valores dos próprios fatos.
II - O valor da informação
está diretamente ligado ao modo com que esta auxilia os tomadores de decisão a alcançarem as metas de sua organização.
III - O valor da informação pode ser medido no tempo exigido para uma decisão ser tomada ou no aumento dos lucros da
empresa.
São verdadeiras apenas as afirmativas I e II

São verdadeiras apenas as afirmativas II e III
São verdadeiras apenas as afirmativas I e III

Todas as afirmativas são verdadeiras
É verdadeira apenas a afirmativa II

Explicação:
A informação representa um conjunto de fatos organizados e com significado. É importante para a tomada de decisões e deve
ser obtida em tempo e com um custo proporcional ao valor para uma Organização.

Gabarito
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5. No modelo das cinco forças competitivas de Porter, a posição estratégica da empresa e suas estratégias são determinadas
não apenas pela competição com os concorrentes diretos tradicionais, mas também por quatro forças do ambiente setorial.
Dessa forma, qual das alternativas a seguir NÃO representa uma dessas forças?
Ameaças de produtos substitutos

Poder de barganha dos cliente
Rivalidade entre clientes
Poder de barganha dos fornecedores
Ameaças de novos entrantes

6. Um Sistema de Informação consiste em cinco recursos básicos, que são:
Controle, Humanos, Entrada, Procesamento, Saída e Dados.

Humanos, Controle, Entrada, Procesamento, Saída e Dados;
Controle, Humanos, Entrada, Procesamento, Saída e Armazenamento;
Controle, Entrada, Procesamento, Saída e Armazenamento;
Humanos, Hardware, Software, Dados e de Rede;

Gabarito
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7. Considere as afirmativas abaixo:

Marque verdadeiro ou falso sobre as características de qualidade da informação.
a-Uma
informação confiável traz conforto e segurança ao usuário.
b-Uma informação precisa pode ter erros, mas é exata para o
que se deseja.
c-Uma informação relevante é importante para o tomador de decisão.
d-O custo da informação deve ser
maior que os benefícios que causam aos tomadores de decisão.
e-Uma informação completa contém todos os fatos
relevantes.
Qual opção esta correta ?
V-F-V-F-V
V-V-V-V-V
V-F-V-V-V
V-V-V-F-V
V-F-V-F-F

Explicação: V-F-V-F-V

8. Os sistemas de informação são organizados em níveis: Operacional, Gerencial e Estratégico. O SPT(sistema de

processamento de transação) representa a base da pirâmide. Julgue as sentenças a seguir e marque a INCORRETA.
São sistemas de suporte, em nível operacional
Visam oferecer suporte aos processos e operações de rotina

O SPT tem enorme capacidade de processamento
Registram as transações rotineiras que sustentam o funcionamento da empresa

Existem duas formas de processar as transações: Tempo real e Online

Explicação:
Essa sentença está errada, porque as formas são Batch e Online.

Gabarito
Comentado



Teste de
Conhecimento
Lupa Calc.
CCT0747_A3_202104558457_V3


1. Um sistema de trabalhadores do conhecimento:
ajuda os trabalhadores da informação na criação e na integração de novas informações na organização.
é projetado para aumentar a produtividade dos trabalhadores de dados.

apoia o monitoramento, o controle, a tomada de decisão e as atividades administrativas dos gerentes de nível médio.
apoia os trabalhadores de dados e do conhecimento de uma organização.

2. Inicialmente identificamos três níveis entro da empresa, porém, incluímos posteriormente o "Nível de Conhecimento". Este
nível tem as seguintes características:
I- Permitem a digitalização de documentos não só para reduzir a necessidade de espaço físico de armazenamento, mas
também para facilitar as pesquisas nos documentos.
II- Apoiam a criação, organização e disseminação de conhecimento na empresa.
III- Auxiliam a empresa na busca, integração e implantação de novas tecnologias que agreguem valor ao negócio.
IV- Fornecem informações condensadas em quadros de fácil visualização, relacionadas aos fatores críticos da organização.
Analisando as afirmativas acima, assinale a única resposta correta.
Apenas I e III estão corretas;
Apenas II e III estão corretas;

Apenas II e IV estão corretas;
Apenas III e IV estão corretas;

Apenas I e II estão corretas;

Explicação:
O item I refere-se ao Sistema de Gerenciamento de Documento.
O item IV refere-se ao tipo de Sistema de Informação Executiva.

Gabarito
Comentado

3. Qual a diferença entre dados e informação?
tomar decisões.
Informações são sequências de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas organizações ou no ambiente
físico.

4. O ciclo de vida de um Sistema de Informação é composto de várias fases. Quais são as três fases iniciais desse processo?
Diagnóstico, Projeto e Manutenção

Diagnóstico, projeto e implementação
Implementação, projeto e implantação
Levantamento de requisitos, projeto e upgrade

Diagnóstico, implantação e Manutenção

5. Abaixo, são apresentados exemplos de sistemas de informação. Qual a única opção que não pertence ao Sistema de Nível
Operacional?
Informações de crédito
Telemarketing
Suporte aos vendedores

Análise de dados do mercado
Entrada de pedidos

Gabarito
Comentado

6. As funções(Tendência de Vendas , Previsão Anual de Orçamento , Planejamento de Lucros e Planejamento de Pessoal.) são
analisadas por qual tipo de sistema?
SIG
SPT
SAD
SIE
SGD

Explicação:
Não tardou muito para que o nível estratégico da empresa vislumbrasse que os sistemas
podiam proporcionar um diferencial competitivo em relação à concorrência.
Era a geração dos sistemas estratégicos (SIE) que visam a atender à demanda da direção das
empresas (diretores, vice-presidentes e presidentes).
Traça as diretrizes estratégicas da organização, previsão de mercado demográfico, previsões
econômicas e levantamento da concorrência.

7. Dentre as opções abaixo, somente uma delas representa a principal função e característica de um Sistema de
Informação Gerencial.
Não gera resumos estatísticos para os níveis tático e estratégico de uma Organização.

Suprir gerentes com informações para que estes possam comparar o desempenho atual da organização com o que foi
planejado.
Fornecer informações somente para o planejamento operacional. Não atende os níveis tático e estratégico de
uma Organização.
Atender demandas somente do nível tático.
Integrar dados de diversas aplicações e transformá-los em informação apenas para o suporte à decisão.

Explicação:
A principal função de um SIG é fornecer informações para controlar o planejamento em uma Organização.

8. Avalie as proposições a seguir e preencha com ( V ) as proposições verdadeiras e com ( F ) as proposições

falsas:
( ) Os Sistemas de Processamento de Transações (SPTs) encontram-se no nível estratégico da
organização.
( ) Os Sistemas de Trabalhadores do Conhecimento (STCs) encontram-se no nível operacional da
organização.
( ) Os Sistemas de Informações Gerenciais (SIGs) encontram-se no nível gerencial (tático) da organização.
( ) Os Sistemas de Apoio à Decisão (SADs) encontram-se no nível gerencial (tático) da organização.
De acordo com o preenchimento, a opção correta é:
V,V,F,V
V,V,V,V
F,V,V,V
F,F,V,V
F,F,F,F

Explicação:
A primeira opção é falsa porque os SPT encontram-se no nível operacional.

Gabarito
Comentado


Teste de
Conhecimento
Lupa Calc.
CCT0747_A3_202104558457_V4


1. Os Sistemas do Nível de Conhecimento são pertinentes a áreas que criam, distribuem e usam conhecimento e informações
em prol da empresa. Qual o propósito dos Sistemas de Nível de Conhecimento?
Oferecer suporte interativo, permitindo que usuário faça simulações.
Oferecer relatórios e consultas pré-definidas.
Auxiliar a empresa a integrar novas tecnologias ao negócio e ajudar a organização a controlar o fluxo de documentos.
Realizar e registrar as transações rotineiras necessárias ao funcionamento da empresa.

Processar imediatamente uma transação por completo no ato de sua ocorrência.

Gabarito
Comentado

2. Os Sistemas de Processamento de Transações (SPTs) monitoram as atividades (transações) diárias da empresa. Existem 2
formas de processamento de transações: Batch (ou lote) e Online (OLTP). Abaixo, são apresentadas características do
processamento de transações. Qual a única opção que não pertence ao processamento Batch (ou lote)?
As transações são coletadas e processadas juntas.

Tão logo a entrada esteja disponível, o processamento é executado.
As transações ficam acumuladas por determinado período de tempo, aguardando o processamento como uma única
unidade ou lote.
A característica essencial está no atraso entre a ocorrência do evento e o processamento da transação.
O tempo entre o processamento dos lotes pode variar em função do tempo necessário para atender às necessidades
do usuário.

Gabarito
Comentado

3. Existem três tipos de sistemas conforme o nível em que atuam nas organizações: Nível Operacional, Nível Gerencial e Nível
Estratégico. Em uma empresa, um sistema de informação poderá estar relacionado com mais de um nível. Quanto mais
níveis ele abranger maior a sua integração na organização. Um exemplo seria um sistema da rede bancária. Considerando
esse exemplo, avalie as afirmações a seguir no que diz respeito aos níveis e sistemas/atividades:
I. Operacional: caixa, caixa eletrônico, abertura de contas, contratos, balanço/extrato de um cliente.
II. Gerencial: balanço financeiro da agência, clientes mais rentáveis (pessoa física e corporativa) da agência.
III. Estratégico: balanço patrimonial do banco, desempenho de agências, desempenho de produtos, desempenho do banco
comparado ao mercado.
Nenhuma afirmação é verdadeira.

II e III.
I e III.
I e II.

Explicação:
Estão todas corretas porque temos inicialmente três níveis:

Operacional: representado pelos SPTs.
Gerencial: representado pelos SIGs.
Estratégico: representado pelos SIEs.

Gabarito
Comentado

4. Segundo a definição: "É uma técnica que permite examinar e manusear uma grande quantidade de dados, de forma
interativa, aplicando a eles diversas perspectivas de visualização. Realiza processamento em tempo real e utilizando
algumas operações como: Consolidação; Drill-down; Slice and dicing".
SAD
SIG
SAE
OLAP
SAP

Explicação:
Essa definição trata do Processamento Analítico Online ou OLAP.

5. Analise o texto descritos nas asserções:

I. sistema que realizam e registram as transações rotineiras necessárias para o
funcionamento da empresa;
II. sistemas que são utilizados em estação de trabalho de engenharia;
III. sistemas que
possuem uma grande entrada de dados e produzem relatórios sumarizados, muitas vezes na forma de gráficos.
Estamos
tratando dos seguintes sistemas de informação:
transacional, conhecimento e gerencial

gerencial, conhecimento e transacional
conhecimento, transacional e gerencial
gerencial, transacional e conhecimento

transacional, gerencial e de conhecimento

Explicação:
Resposta direta.

Gabarito
Comentado

6. Basicamente, um Sistema de Informação Executiva (SIE) ou Sistema de Informação Estratégica, deve:
Melhorar a comunicação e a produtividade em equipes e grupos de trabalho dentro das empresas e entre elas. Por
exemplo, o uso de videoconferência e de aulas telepresenciais.
Fornecer informações condensadas em quadros de fácil visualização, relacionadas aos fatores críticos da organização.
Ajudar na sua proposta a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a seus gerentes detalhes sobre as operações
regulares da empresa para que possam controlar, organizar e planejar (princípios básicos da administração) com mais
Fornecer suporte (computacional) interativo e direto aos gestores durante o processo de decisão.
Monitorar e controlar processos físicos. Na construção civil são cada vez mais frequentes a automação de
determinados processos como, por exemplo, controle de elevadores ou de acionamento/parada de bombas de água.

Gabarito
Comentado

7. Caminhando para o fim de um projeto, o gerente percebe que a equipe tem queda de rendimento. Esse é um problema que
pode ser recorrente em qual tipo de organização.
Hierarquizada;
Projetizada ou Por projeto;

Tradicional;
Mista;
Matricial;

Explicação: Nas organizações projetivas, ao chegar ao final do projeto a equipe pode perder rendimento, uma vez, que não
tem certeza que permanecerá na organização.

8. Um sistema de informação de vendas e marketing:
mantém registros sobre os funcionários, acompanha as habilidades, o desempenho nas funções e o treinamento dos
funcionários e apoia o planejamento de carreira e remuneração dos funcionários.
planeja, desenvolve e produz os bens ou serviços da empresa e controla o fluxo de produção.
semiestruturadas e não estruturadas.
identifica clientes para os produtos e serviços da empresa, desenvolve produtos para atender às necessidades dos
clientes, promove e vende os produtos e fornece apoio ao cliente.
acompanha os ativos monetários e o fluxo de caixa da empresa.


Teste de
Conhecimento
Lupa Calc.
CCT0747_A3_202104558457_V5


1. Leia a definição abaixo:

"permite a empresa integrar novos conhecimentos e controlar o fluxo de documentos"
Com base na classificação de sistemas de informação, podemos afirmar que a afirmação acima refere-se a:
Sistema de nível operacional
Sistema de apoio a decisão
Sistema de nível gerencial
Sistema de nível estratégico

Sistema de nível de conhecimento

Explicação:
Os problemas do conhecimento são pertinentes a áreas que criam, distribuem e usam conhecimento e informações em prol da
empresa.
Quem resolve esses tipos de problemas são os sistemas do conhecimento.
Sistemas do Nível de Conhecimento podem Estruturar conhecimento científico ou organizar documentos para funcionários.
Apoia os trabalhadores de dados e do conhecimento de uma organização.
O propósito desse sistema é auxiliar a empresa a integrar novas tecnologias ao negócio e ajudar a organização a controlar o
fluxo de documentos. São as ferramentas de automação de escritório muito populares na atualidade.

Gabarito
Comentado

2. O objetivo deste tipo de sistema é reduzir custos através de automatização de rotina. Este conceito está relacionado à qual
sistema:
Sistema de Processamento de Transações.
Sistema de Informação Executiva.
Sistema de Informação Gerencial.
Sistema de Controle de Processos.

Sistema de Apoio a Decisão.

Explicação:
Os Sistemas de Processamento de Transação (SPTs) monitoram as atividades

(transações) diárias da empresa.
Oferecem suporte aos processos e operações de rotina, e informações para gerir as
operações.

3. Sistemas que fornecem informações críticas em quadros de fácil visualização, customizáveis e amigáveis, para uma
multiplicidade de gestores de nível estratégico são do tipo:
Sistema de Processamento de Transações.
Sistema de Controle de Processos.

Sistema de Informação Gerencial.
Sistema de Apoio a Decisão.
Sistema de Informação Executiva.

Gabarito
Comentado

4. Nas definições apresentadas, qual a opção abaixo, que pertence aos Sistemas de Informação Interfuncional?
Fornecer suporte (computacional) interativo e direto aos gestores durante o processo de decisão.
Realizam e registram as transações rotineiras necessárias ao funcionamento da empresa.
São sistemas integrados, como o ERP, que visam a interligar a empresa e seus processos em único sistema,
integrando toda a empresa.
Melhorar a comunicação e a produtividade em equipes e grupos de trabalho dentro das empresas e entre elas. Por
exemplo, o uso de videoconferência e de aulas telepresenciais.
Monitorar e controlar processos físicos. Na construção civil são cada vez mais frequentes a automação de
determinados processos como, por exemplo, controle de elevadores ou de acionamento/parada de bombas de água.

Gabarito
Comentado

5. As funções e aplicações de SIs são muito importantes nas organizações. Com relação as
ferramentas dos Sistemas do Nível de Conhecimento, podemos afirmar que:
I- Ajudam no processo de criação da informação (STC)
II- Ajudam os Sistemas colaborativos para aumentar a comunicação e produtividade da
equipe (SAE);
III- Ajudam Identificar habilidades;

Somente o item II;
Somente o item III;
Somente o item I;

Explicação:
O item III está errado porque essa é uma ferramenta dos SIE.

6. Relacione Sistema de Informação Gerencial (SIG) e Sistema de Processamento de Transações (SPT) a seus respectivos
níveis organizacionais a que pertencem:
Nível Estratégico e Nível Tático

Nível Gerencial ou Tático e Nível Operacional
Nível Gerencial ou Estratégico e Nível Tático
Nível Operacional e Nível Tático
Nível Estratégico e Nível Tático ou Operacional

7. Um Sistema de Informação (SI) pode ser definido como o processo de transformação de dados em informações que são
utilizadas na estrutura decisória e proporcionam sustentação administrativa para as empresas. Como deve ser classificado
um SI que trabalha com dados agrupados ou sintetizados auxiliando nas atividades do corpo gestor e da média gerência?
SAD
ERP
SIG
NDA
SPT

Gabarito
Comentado

8. Sobre os Sistemas de Processamento de Transações (SPT), podemos afirmar que:
I Constituem o processo inicial de informatização de qualquer organização.
II Não são necessários para o controle operacional das organizações.
III Fornecem informações integradas e sumarizadas.

Apenas as sentenças I e III estão corretas
Somente as sentenças II e III estão corretas

Somente as sentenças I e II estão corretas

Gabarito
Comentado


21/06/2021 EPS
Teste de
Conhecimento

Lupa
1a aula
1
Questão
São aqueles que não sofrem influência do meio ambiente no qual estão inseridos, de tal forma que ele se alimenta dele mesmo.
A definição acima refere-se a qual tipo de sistema?
Sistema aberto
Sistema fechado
Sistema de banco de dados
Sistema interdisciplinar
Sistema sinérgico
Respondido em 01/05/2021 15:54:18
Explicação:
Os sistemas podem ser classificados de diversas maneiras. As principais e mais importantes

classes dos sistemas são:
Estável - As mudanças no ambiente resultam em pouca ou nenhuma alteração no sistema.
Dinâmico ¿ Sofre rápidas e constantes mudanças em decorrência de mudanças no ambiente.
Gabarito
Comentado
2
Questão
São exemplos de transformação de dados em informação todos os itens a seguir, exceto
Divulgação dos resultados dos números sorteados em um concurso da Mega-Sena

Dados do exame de sangue de um funcionário entregues para um médico
Sensores de calor para regular temperatura do aparelho de ar condicionado
Cadastro de dados dos clientes para geração de relatório de clientes ordenados por nome
Dados sobre o preço de produtos comprados no supermercado processados pelo caixa do supermercado para cálculo do valor que o
cliente deve pagar
Respondido em 01/05/2021 15:55:35
21/06/2021 EPS

Explicação: A divulgação dos resultados dos números não fornece nenhuma informação sobre quem ganhou o concurso.
3
Questão
Nos Sistemas de Informação, dados são:
c) definições do real sentido das coisas.

d) correspondências de um atributo, característica ou propriedade que, sozinho, não tem significado.
a) informações que possuem significado isoladamente.
b) representações do conhecimento contextualizado
e) conhecimento
Respondido em 01/05/2021 15:55:50
Explicação:
4
Questão
Uma boa decisão só é tomada se dispomos de informações para avaliar as diferentes alternativas, comparando-as e analisando seus riscos e
oportunidades. Por isso, para aquelas empresas que buscam melhorar sua efetividade e competitividade, a Tecnologia da Informação e os
Sistemas de Informação são instrumentos fundamentais, pois dão suporte aos cinco principais objetivos de qualquer empresa.
As alternativas abaixo representam corretamente cada um destes cinco principais objetivos, exceto (assinale a alternativa incorreta):
melhorar a tomada de decisões

aumentar a produtividade
supervisionar o trabalho dos colaboradores
aprimorar os relacionamentos com os clientes
reduzir custos
Respondido em 01/05/2021 15:56:37
Explicação:
A Tecnologia da Informação e os Sistemas de Informação dão suporte aos cinco principais objetivos de qualquer empresa, que são:
- aumentar a produtividade;
- reduzir custos;
- melhorar a tomada de decisões;
- aprimorar os relacionamentos com os clientes;
- desenvolver novas estratégias.
5
Questão
As empresas utilizam muito o registro de ponto (frequência) dos funcionários para controle dos seus colaboradores. Esse tipo de sistema e
classificado como sendo um:
Sistemas gerenciais de ativos

Sistemas de apoio ao executivo
Sistemas de apoio à decisão
Sistemas de informação gerenciais

Respondido em 01/05/2021 15:57:08
Explicação:
Esse tipo de sistema e classificado como sendo um Sistemas de Processamento de Transações
6
Questão
Em relação ao conceito de Tecnologia da Informação, em sentido estrito, marque a alternativa correta:
É formada pelos seguintes componentes: hardware, software, banco de dados, redes de

comunicação e pessoas;
Conjunto de partes, elementos, meios ou órgãos que, partindo de uma ou de várias entradas,
interagem de forma conjunta, com o
objetivo de processar e transformar as entradas em uma
ou em várias saídas.
O conjunto de recursos que desempenha uma ou mais tarefas de processamento das
informações do SI, tal como coletar, transmitir,
21/06/2021 EPS
armazenar, recuperar, manipular e exibir
dados.
O processamento de um dado tem como resultado a Tecnologia de Informação;
É o processo de escolha entre várias alternativas.
Respondido em 01/05/2021 15:58:01
Explicação:
7
Questão
A Figura abaixo representa um Sistema de Informações. As letras A, B e C são respectivamente:

Respondido em 01/05/2021 15:58:27
Explicação:
8
Questão
Para uma empresa existem diferentes necessidades, interesses, especialidades e níveis de organização. Em função disso, existem diferentes
categorias e tipos de Sistemas de Informação. Quais são as quatro principais categorias de Sistemas de Informação que atendem às
necessidades dos diferentes grupos (níveis) organizacionais de uma empresa.
Entrada de dados, processamento de informações, saída de informações, dados;

Tecnologias da informação, conjunto de partes independentes, aplicação gerencial, mídia de comunicação;
Desafios gerenciais, administração, controle, suporte de rede;
Tecnologias da informação, aplicações empresariais, desafios gerenciais, feedback;
Operacional, conhecimento, gerencial, estratégico;
21/06/2021 EPS
Respondido em 01/05/2021 15:59:16

Explicação:
De acordo com os autores Laudon e Laundon (2007), quatro são as principais categorias de Sistemas de Informação que atendem às
necessidades dos diferentes grupos (níveis) organizacionais de uma empresa:
¿ SIs para o nível operacional;
¿ SIs para o nível de conhecimento;
¿ SIs para o nível gerencial;
¿ SIs para o nível estratégico.
21/06/2021 EPS
Teste de
Conhecimento

2a aula

1
Questão
No quadro de interdependência econômica proposta pela Globalização qual é a nova necessidade das organizações?
Obter muito mais informações desse mercado global antes de qualquer decisão importante.
Contratar pessoas de outros países para manter a empresa informada.
Ler jornais e assistir programas de notícia.
Montar uma filial em outros países.
Usar sistemas avançados que possam prever a reação da economia em todos os países.
Respondido em 01/05/2021 18:06:45
2
Questão
Quais são os cinco recursos necessários para que um sistema de informação seja considerado um SI Computadorizado?
Recursos de Hardware, de Software, de Processamento, de Dados e de Redes.

Recursos de Dados, de Informações, de Conhecimento, de Sabedoria e de Retroalimentação.
Recursos de Infraestrutura, de Conhecimento, de Nível Operacional, de Nível Gerencial e de Nível Estratégico.
Recursos de Dados, de Processamento, de Formatação, de Infraestrutura e de Manutenção.
Recursos de Software, de Hardware, de Dados, de Rede e de Pessoas.
Respondido em 01/05/2021 18:07:29
Explicação: Pentágono da Infraestrutura definido por O¿Brien na Aula 2.
3
Questão
São estruturas físicas (equipamentos) e lógicas (programas, protocolos) que permitem que dois ou mais equipamentos
possam compartilhar suas informações entre si. Imagine um equipamento sozinho, sem estar conectado a nenhum outro
equipamento: Esta máquina só terá acesso às suas informações ou às informações que porventura venham a ele através
de meios externos. Quando um equipamento está conectado a outras máquinas, ele pode ter acesso às informações que
chegam a ele e às informações presentes nos outros equipamentos ligados a ele, o que permite um número muito maior
de informações possíveis para acesso através daquela máquina. O texto fala sobre:
Tecnologia da Informação
Redes de Computadores
Tecnologia do Conhecimento
Sistemas de Informação
21/06/2021 EPS
Banco de Dados
Respondido em 01/05/2021 18:08:08
Explicação:
As Redes de Computadores são utilizadas para conectar máquinas (computadores) e compartilhar informações.
4
Questão
Segundo O¿Brien, sistemas de informação é um conjunto organizado de recursos de ____________, __________,

_____________, __________ e _____________ que coletam, transformam e disseminam informações.
Humanos, hardware, software, mídia, comunicação

Humanos, hardware, software, rede, comunicação
Humanos, hardware, software, rede, dados
Humanos, hardware, software, dados, inteligência.
Humanos, hardware, software, mídia, inteligência
Respondido em 01/05/2021 18:08:50
5
Questão
A grande maioria dos sistemas de informação precisam de armazenar dados para utilização posterior. Sobre banco de
dados marque a alternativa incorreta.
Respondido em 01/05/2021 18:09:28
6
Questão
A transformação de entrada para saída em um sistema é conhecido como:
Controle
Sinergia
Processamento
Meio Ambiente
Retroalimentação
Respondido em 01/05/2021 18:09:45
Explicação: Processamento converte entrada em saída.
7
Questão
Marque a alternativa errada sobre infraestrutura de apoio aos sistemas de informação.

A montagem de uma infraestrutura de hardware demanda um entendimento de seu relacionamento como
sistema de informação e a organização. Embora, em geral, a infraestrutura de hardware seja encarada
simplesmente como equipamentos de informática, é relevante lembrar que seus objetivos são subordinados e
alinhados aos sistemas de informação e à organização.
Registradores são áreas de armazenamento de alta velocidade usadas para armazenamento temporário de
pequenas unidades de instrução de programas e dados imediatamente antes, durante ou após a execução pela
CPU.
21/06/2021 EPS
permanente que o permitido pela memória. Assim, temos os elementos de armazenamento primário para suprir
esta necessidade.
Respondido em 01/05/2021 18:11:49
Explicação:
Gabarito
Comentado

8
Questão
São exemplos de sistemas de apoio às operações, exceto:
Ferramentas colaborativas.
Sistema de venda de uma loja.
Sistema de cruzamento de dados de vendas.
Pacotes de escritório.
Sistema de pagamento online.
Respondido em 01/05/2021 18:13:25
21/06/2021 EPS
Teste de
Conhecimento

3a aula

1
Questão
Qual a diferença entre dados e informação?
Informações são sequências de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas organizações ou no
ambiente físico.
tomar decisões.
Respondido em 01/05/2021 18:15:53
2
Questão
Assinale a alternativa que apresenta o tipo de estrutura organizacional que tem por essência a combinação das formas de
departamentalização funcional e de produto ou projeto na mesma estrutura organizacional.
Estrutura organizacional matricial.

Estrutura organizacional linha e staff.
Estrutura organizacional verticalizada.
Estrutura organizacional horizontalizada.
Estrutura organizacional informal.
Respondido em 01/05/2021 18:16:39
Explicação:
3
Questão
Um ________________ é um programa de computador que permite a integração, a integridade, a recuperação e a

gestão dos dados.
IDE
SGBD
21/06/2021 EPS
SQL
DW
Banco de Dados
Respondido em 01/05/2021 18:17:06
4
Questão
Podemos classificar os Sistemas de Informação e dois grupos: Sistemas de Apoio às Operações e Sistemas de Apoio à
Gestão. Os sistemas de apoio às operações consistem em:
Fornecer informações condensadas em quadros de fácil visualização, relacionadas aos fatores críticos da
organização.
Sistema de dão apoio à decisão como, por exemplo, o uso de videoconferência e de aulas tele presenciais.
Ajudar a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a seus gerentes detalhes sobre as operações regulares da
empresa para que possam controlar, organizar e planejar.
Sistemas que monitoram e controlam os processos físicos em Tempo Real, como os Sistema de Controle de
Processos (SCP).
Melhorar a comunicação e a produtividade em equipes e grupos de trabalho dentro das empresas e entre elas,
como por exemplo, os Sistemas Colaborativos.
Respondido em 01/05/2021 18:18:02
5
Questão
Um dos três componentes básicos de um sistema é a entrada, que envolve:
somente a organização das informações operacionais que deverão fazer parte do sistema;
processos de transformação que convergem insumo (entrada) em produto.
os processos obtidos no levantamento dos dados e requisitos operacionais;
as informações obtidas quando da análise do hardware e software, necessárias para o sistema;
a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados;
Respondido em 01/05/2021 18:18:36
Gabarito
Comentado

6
Questão
Devido às dificuldades de comunicação entre seus sistemas de informação, uma empresa deseja
implantar outro sistema
de informação que seja capaz de melhorar o processo de tomada de decisões
com informações mais rápidas e controlar
todos os módulos (setores) da empresa. Que categoria de
sistema de informação deve ser implantado nessa empresa?
ERP
MCR
PRM
IE
CRM
Respondido em 01/05/2021 18:19:03
7
Questão
NO NÍVEL OPERACIONAL, OS SPTS (SISTEMAS DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES) MONITORAM AS ATIVIDADES

DIÁRIAS DA EMPRESA. UMA DAS FORMAS DESSE PROCESSAMENTO É O BATCH (OU LOTE), ONDE AS TRANSAÇÕES SÃO
COLETADAS E PROCESSADAS POSTERIORMENTE. TEMOS COMO EXEMPLO DESSE TIPO DE TRANSAÇÃO, EXCETO:
VOTAÇÃO ELEITORAL BRASILEIRA

ESCRITURAÇÃO CONTÁBIL
FOLHA DE PAGAMENTO
SAQUES EM CAIXA ELETRÔNICO
ORDENS DE COMPRA
Respondido em 01/05/2021 18:21:23
21/06/2021 EPS
Explicação:
As transações são coletadas e processadas juntas.
As transações ficam acumuladas por determinado período de tempo, aguardando o processamento como uma única
unidade ou lote.
O tempo entre o processamento dos lotes pode variar em função do tempo necessário para atender às necessidades do
usuário.
As duas características essenciais são: está no atraso entre a ocorrência do evento e o processamento da transação.
Gabarito
Comentado

8
Questão
Os sistemas de Vendas, Contabilidade, RH, Finanças e Produção estão associados a qual tipo de sistema de informação.
sistemas transacionais
sistemas gerenciais
sistemas de apoio à decisão
sistemas de automação
sistemas de conhecimento
Respondido em 01/05/2021 18:22:08
Explicação:
Os tipos de SPT tem enorme capacidade de processamento, as primeiras aplicações existentes eram controle
bancário, contas a pagar, contas a receber, contabilidade e visavam a oferecer suporte aos processos e às operações.
Gabarito
Comentado

21/06/2021 EPS
Teste de
Conhecimento

4a aula

1
Questão
Uma tabela que contém atributos e registros pode ser relacionada apropriadamente com um problema ou decisão:
Não-estruturada
Semi-estruturada
Estruturada
Incerto
Sob-risco
Respondido em 01/05/2021 18:23:15
Explicação: Categoria = Estruturados
2
Questão
Para dar apoio as decisões na empresa, elas estão usando cada vez mais o e-business.
Nesse sentido, analise as afirmações sobre os objetivos do e-business.
I - satisfazer às necessidades de seus clientes nas mais diversas formas
II - reagir rapidamente às mudanças de mercado
III - ser competitiva no meio em que está inserida

Somente o item II
Somente o item I
Itens I, II e III
Itens I e II
Itens II e III
Respondido em 01/05/2021 18:25:43
Explicação:
Então, o principal objetivo de se utilizar sistemas eficazes de informação é possibilitar à organização a capacidade de:
-reagir rapidamente às mudanças de mercado
-ser competitiva no meio em que está inserida
21/06/2021 EPS
-satisfazer às necessidades de seus clientes nas mais diversas formas
-tomar decisões fundamentadas e que agreguem valor
3
Questão
Sobre sistema de apoio à decisão, assinale a afirmativa correta.
Não fornece suporte para diversos níveis de tomada de decisão.

Analisa dados coletados por sistemas de processamento de inovação, para ajudar as pessoas a viabilizarem ações
de transcrições.
É um sistema de informação baseado em computador que toma decisões, permite automatizar o processo de
tomada de decisão.
Não permite obter e processar dados de fontes diferentes.
É característico desse tipo de sistema executar análises e comparações para auxiliar no processo de tomada de
decisão.
Respondido em 01/05/2021 18:26:10
Explicação:
4
Questão
Um sistema de informação financeira e contábil:
acompanha os ativos monetários o fluxo de caixa da empresa;

planeja, desenvolve e produz os bens ou serviços da empresa e controla o fluxo de produção;
permite a tomada de decisões não estruturadas por meio de ferramentas avançadas de imagem e comunicação.
semiestruturadas e não estruturadas;
mantém registros sobre os funcionários, acompanha as habilidades, o desempenho nas funções e o treinamento
dos funcionários e apoia o planejamento de carreira e remuneração dos funcionários.
Respondido em 01/05/2021 18:26:58
Gabarito
Comentado

5
Questão
Baseando-se no SIG - Sistema de Informações Gerenciais, como é o processo de transformar dado em conhecimento?
I- Os SIGs permitem a visualização e impressão de relatórios com informações que foram lançadas pelos sistemas
transacionais. Com isso os gerentes terão informações que auxiliarão na tomada de decisão para o cumprimento de suas
metas;
II- Os SIGs permitem a geração de relatórios a partir deste processo de transformação, com formatos fixos e não
padronizados;
III- Os SIGs permitem a geração de relatórios a partir deste processo de transformação, e com estes relatórios e os
dados históricos, os sistemas podem lançar informações que auxiliará os gestores na tomada de decisão.
Assinale apenas o item que contém as alternativas corretas.

Respondido em 01/05/2021 18:27:44
Explicação:
Para que os dados sejam consistentes em um SIG, é necessário um trabalho de

extração dos dados operacionais e após isso uma transformação desses dados.
21/06/2021 EPS
Essa transformação envolve eliminar dados redundantes e deixá-los em uma forma

de fácil consulta pelo usuário. Após a extração e transformação, é feito o processo
de carregamento dos dados para o SIG. Este processo é chamado de ETL
(Extração, Transformação e Leitura).
Gabarito
Comentado

6
Questão
Em 1995, após a mudança do controle acionário da Perdigão, o novo Conselho de Administração estabeleceu como
posicionamento estratégico da organização sua inserção no mercado global de carnes. Assim que foi estabelecido o
objetivo estratégico de aumento de 50% da capacidade produtiva e de 60% do faturamento para o período 1995-1998, o
Comitê Diretivo da empresa passou a considerar quais ações poderiam ser tomadas para assegurar a estratégia de
crescimento. Garantir a otimização e a integração dos processos e do sistema de informação organizacional parecia um
dos caminhos lógicos a ser seguido. No entanto, o diagnóstico da situação existente, o desenvolvimento e escolha de
alternativas para melhoria e a gestão do risco, associado às suas implantações, exigiam a consideração e avaliação de
fatores diversos. Sobre que processo teremos impacto após a implantação das medidas necessárias?
Processo de interconexão de sistemas

Processo decisório da organização
Processo regulatório da organização
Processo de intermediação organizacional
Processo de reorganização ordenada
Respondido em 01/05/2021 18:28:42
Explicação:
A utilização de um sistema de informação vai facilitar a tomada de decisão de uma Organizacional.
7
Questão
A expansão e o rápido acesso do público à internet contribuíram fortemente para a realização dos
negócios online - o e-commerce. Com isso, o ambiente tradicional de negócios mudou e as empresas
precisaram competir não mais no mundo físico, apenas, mas também num ambiente virtual com alcance
mundial nunca antes imaginado.
A TI exerce papel fundamental nessa nova forma de negócios, possibilitando às organizações:
I. Estruturarem seus web sistemas com informações de divulgação, propaganda e marketing.
II. Venderem seus produtos e serviços de forma segura e rápida.
III. Relacionamento mais difícil entre clientes e fornecedores através da disponibilização de serviços e de
informações diretamente das bases de dados das organizações.

Somente as afirmações I e II estão corretas
Respondido em 01/05/2021 18:29:30
Explicação:
A opção III não é correta porque o relacionamento fica mais fácil entre clientes e
fornecedores.

8
Questão
"É o resultado do processamento, manipulação e organização de dados, de tal forma que represente uma modificação
21/06/2021 EPS
(quantitativa ou qualitativa) no conhecimento do sistema (pessoa, animal ou máquina) que a recebe."
O parágrafo acima
melhor define qual das opções abaixo:
Dados
Metadados
Sistemas
Conhecimento
Informação
Respondido em 01/05/2021 18:31:33
Gabarito
Comentado

21/06/2021 EPS
Teste de
Conhecimento

5a aula

1
Questão
Cada vez mais as empresas estão utilizando a IA - Inteligência Artificial para melhorar os seus processos e
competitividade. Por isso, devemos conhecer cada vez mais os tipos e os sistemas que se aplicam nestas empresas. A IA
pode ser dividido em três áreas de aplicação: Aplicações da Ciência Cognitiva, Aplicações da Robótica e Aplicações de
Interfaces Naturais. Sendo assim, são consideradas Aplicações de Ciência Cognitiva:
Lógica Difusa; Algoritmos Genéticos; Agentes Inteligentes .

Lógica Difusa; Locomoção; Reconhecimento de imagem.
Percepção Visual; Reconhecimento de voz; Redes Neurais.
Sistemas Especialistas; Algoritmos Genéticos; Reconhecimento de voz.
Sistemas Especialistas; Percepção Visual; Reconhecimento de voz.
Respondido em 01/05/2021 18:32:54
Gabarito
Comentado

2
Questão

I) A Inteligência Artificial pode ser representada por Aplicações da Ciência Cognitiva, Aplicações da
Robótica e Aplicações de Interfaces Naturais.

Respondido em 01/05/2021 18:34:18
Explicação:
21/06/2021 EPS

linguagem natural, falada e escrita. Exemplo: aplicações de chatting, que lidam com conversas com seres
humanos (chatting robot), muito usado em telefonia.
Gabarito
Comentado

3
Questão
OS OBJETIVOS PRINCIPAIS DA ADOÇÃO DE SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO (ERP) SÃO

FACILITAR A IDENTIFICAÇÃO DA AÇÃO DOS CONCORRENTES E ACOMPANHAR OS PRINCIPAIS
ÍNDICES DE ATIVIDADE ECONÔMICA DA ÁREA DE ATUAÇÃO DA EMPRESA ADOTANTE.
PORQUE
OS SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO SÃO CONSTRUÍDOS COM AS MELHORES
CARACTERÍSTICAS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EXECUTIVA E DOS SISTEMAS
ESPECIALISTAS.
ANALISANDO-SE AS AFIRMAÇÕES ACIMA, CONCLUI-SE QUE
A PRIMEIRA AFIRMAÇÃO É VERDADEIRA, E A SEGUNDA É FALSA.

AS DUAS AFIRMAÇÕES SÃO VERDADEIRAS, E A SEGUNDA NÃO JUSTIFICA A PRIMEIRA.
AS DUAS AFIRMAÇÕES SÃO VERDADEIRAS, E A SEGUNDA JUSTIFICA A PRIMEIRA.
AS DUAS AFIRMAÇÕES SÃO FALSAS.
A PRIMEIRA AFIRMAÇÃO É FALSA, E A SEGUNDA É VERDADEIRA.
Respondido em 01/05/2021 18:35:36
Explicação:
ERP (Sistemas Integrados de Gestão) faz o processamento de transações das áreas funcionais de toda empresa|.
O ERP faz a integração das informações provenientes de vários departamentos (vendas,contabilidade, RH, etc.), integrar
informação dos estoques (acesso aos produtos em estoque, rastreamento do produto, informação sobre a produção,
etc.),
integra informação proveniente de diferentes unidades de negócio e reduz o inventário.
Serve de espinha dorsal, cruzando funções.
4
Questão
NÃO FAZ PARTE dos elementos dos Agentes Inteligentes:
Nenhuma das Anteriores

Fusão de Informação
Processos de Informação
Disfarce
Interação
Respondido em 01/05/2021 18:36:14
Explicação: Os agentes Inteligentes tem 3 elementos : Interação, Processos de Informação e Fusão de Informação
5
Questão
A Web Semântica representa uma evolução da web atual, isso porque, enquanto a web tradicional foi desenvolvida para
ser entendida pelos usuários, a Web Semântica está sendo projetada para ser compreendida pelas máquinas. Para isso,
utiliza-se o recurso de programas capazes de operar eficientemente sobre as informações, podendo identificar os seus
significados e as suas relações. Estamos nos referindo a seguinte tecnologia:
Lógica Fuzzy
Algoritmo Genético
Sistemas Especialista
21/06/2021 EPS
Redes Neurais
Respondido em 01/05/2021 18:37:21
Gabarito
Comentado

6
Questão
Com relação à teoria sobre Sistemas de Informação em um sistema de inteligência artificial, qual das alternativas abaixo
denomina o algoritmo que utiliza randomização darwiniana (sobrevivência do mais apto) e outras funções matemáticas
para simular um processo evolutivo com o intuito de fornecer soluções progressivamente melhores para um problema?
Algoritmo Galápagos
Algoritmo de Redes Neurais
Algoritmo Genético
Algoritmo de Lógica Difusa
Algoritmo Binário
Respondido em 01/05/2021 18:41:25
Gabarito
Comentado

7
Questão
Observe, abaixo, algumas das principais categorias de aplicações de sistemas especialistas típicos.
I. Gerenciamento de Decisões - Sistemas que avaliam situações ou consideram alternativas e fazem

recomendações baseadas em critérios fornecidos durante o processo de descoberta.
II. Diagnóstico de Problemas de Operações - Sistemas que deduzem causas subjacentes a partir de
informações de sintomas e história.
III. Seleção/classificação - Sistemas que ajudam os usuários a escolherem produtos ou processos,

geralmente a partir de conjuntos amplos ou complexos de alternativas.

Somente as afirmações II e III estão corretas
Respondido em 01/05/2021 18:42:44
Explicação:
Não há nenhuma afirmação incorreta.
Gabarito
Comentado

8
Questão
Inteligência artificial (IA) é uma ciência e tecnologia baseada em disciplinas como informática, biologia, psicologia,
linguística, matemática e engenharia. O objetivo da IA é desenvolver computadores que consigam pensar, bem como ver,
ouvir, andar, falar e sentir. Um dos ímpetos principais da IA é o desenvolvimento de funções computacionais normalmente
associadas à inteligência humana, tais como raciocinar, aprender e solucionar problemas. As aplicações da IA podem ser
agrupadas em três áreas principais:
Redes Neurais, Ciência Cognitiva, Linguagem Natural

Interface Natural, Linguagem Natural e Realidade Virtual
21/06/2021 EPS
Ciência Cognitiva, Sistemas Especialistas e Interface Natural
Reconhecimento de Voz, Interface Natural e Ciência Cognitiva
Ciência Cognitiva, Robótica e Interface Natural
Respondido em 01/05/2021 18:43:45
Explicação: Ciência Cognitiva, Robótica e Interface Natural
21/06/2021 EPS
Teste de
Conhecimento

6a aula

1
Questão
O e-commerce ou simplesmente comércio eletrônico é parte integrante do e-business, na qual podemos resumir as
atividades de uma transação de e-commerce em 4 partes. São elas:
Construção do site, gerenciamento e manutenção do site, layout e investimentos necessários com publicidade;
Produto, preço, promoção e ponto-de-venda;
Produto, preço, fechamento e faturamento;
Pesquisa, configuração, fechamento e faturamento;
Pesquisa, configuração, construção do site e investimentos necessários com publicidade;
Respondido em 01/05/2021 18:45:06
Gabarito Gabarito
Comentado Comentado

2
Questão
Associe as siglas de negócio eletrônico de acordo com as respectivas descrições:

1)Tribunal eleitoral contrata compra de
material de limpeza para as eleições.
2)Loja americanas comprando da SONY.
3) Consumidores comprando pelo Facebook
algum produto.
4)Consumidor comprando no site das lojas americanas.
( )B2B
( )C2C
( )B2C
( )B2G
A sequencia correta
será:
4,3,2,1
4,2,3,1
3,2,1,4
1,2,3,4
2,3,4,1
Respondido em 01/05/2021 18:47:39
Explicação:
C2C ¿ Consumidor comprando de consumidor, com intermediário;

B2C ¿ Empresa vendendo para consumidor;
B2G - Transações entre órgãos do governo e empresas privadas;
B2B - Transações entre organizações (Produtos ou Serviços).
Gabarito
Comentado
21/06/2021 EPS

3
Questão

No tipo de comércio eletrônico
________________, as empresas devem ter como prática o desenvolvimento de praças de mercado eletrônico que sejam
marcadas por algum diferencial capaz de seduzir e vender produtos e serviços aos consumidores, clientes pessoas físicas.
Uma das opções é a empresa criar um site multimídia com fachadas de lojas virtuais e centros comerciais virtuais, com
processamento interativo de pedidos, disponibilização das características dos produtos e serviços, tira dúvidas online e
sistemas seguros para pagamento eletrônico.
C2C
B2C
C2B
E2P
B2B
Respondido em 01/05/2021 18:52:04
Explicação:
Na classificação do comércio eletrônico, temos algumas categorias como B2B, B2C e C2C. Essa definição se refere a B2C.
Gabarito Gabarito
Comentado Comentado

4
Questão
Para definir como uma empresa irá concorrer no mercado é necessário definirmos uma estratégia. Dentre os elementos
componentes da estratégia podemos citar:
I - previsão: prever os ambientes tecnológicos, políticos, empresariais, econômicos, etc
II - alocação de recursos: recursos organizacionais que pertencem a uma empresa, estão disponíveis e são controlados
por ela. São recursos financeiros, humanos, tecnológicos, informações, etc
III - competência essencial: a combinação de recursos e experiências numa empresa
o item I está correto

os itens I, II e III estão corretos
o item III está correto
Respondido em 01/05/2021 18:52:39
Explicação:
5
Questão
Para que uma empresa possa praticar o e-commerce precisa definir as atividades dessa
transação de e-commerce. São elas:
Confirmação, fechamento, compra e marketing.

Pesquisa, confirmação, marketing e faturamento.
Confirmação, compra, marketing e faturamento.
Pesquisa, confirmação, fechamento e compra.
Pesquisa, confirmação, fechamento e faturamento.
Respondido em 01/05/2021 18:53:18
Explicação:
21/06/2021 EPS
Essa resposta está correta porque:

Pesquisa: O comprador consulta catálogos de produtos, em busca do que deseja.
Configuração: Confirmação do pedido ou contratação do fornecimento.
Fechamento: A empresa consulta os estoques e disponibilidades.
Faturamento: Fase final do processo, onde ocorre a emissão do pedido e da fatura para
cobrança, em forma de boleto bancário ou cartão (formas mais usadas).

6
Questão
Atualmente, o comércio varejista está reagindo ao aumento do volume de vendas e da competição

acirrada online, acrescentando características importantes a seus sites de e-commerce, a fim de torná-los
mais atraentes e encorajar os clientes a comprar online. Assinale a única opção incorreta.
SAC online para atendimento às dúvidas, às reclamações, às sugestões e às solicitações de seus

clientes.
Da inserção de imagens 3-D para exibição de portfólio de produtos.
Personalização de serviços, como recomendações especializadas por cliente, conforme seu perfil
de compra (análise das últimas compras).
A comercialização online deve restringir-se a produtos tecnológicos e demais itens palpáveis e de

características tangíveis.
Busca avançada de produtos e serviços.
Respondido em 01/05/2021 18:55:45
Explicação:
Essa opção está incorreta porque não há restrição para a comercialização online.
Gabarito Gabarito Gabarito

Comentado Comentado Comentado

7
Questão
Dentre os gerenciamentos essenciais do comércio eletrônico encontra-se o gerenciamento de buscas, que tem como uma
das principais características:
Controlar os principais recursos voltados para o controle e automação do fluxo de trabalho garantindo eficácia e
eficiência ao processo como um todo.
Estabelecer confiança mútua e acesso com segurança, através de assinaturas digitais, garantindo que o acesso
vem mesmo da pessoa em questão.
Apoiar os acordos de colaboração e os serviços comerciais necessários para que os clientes, fornecedores e
outros atores participantes do negócio possam executar as transações do comércio eletrônico.
Notificar todos os envolvidos neste tipo de serviço sobre a situação de cada evento que ocorre em cada processo
da transação comercial.
Ajudar a empresa a desenvolver, gerar, entregar, atualizar e arquivar dados textuais e informações multimídia em
sites de comércio eletrônico.
Respondido em 01/05/2021 18:56:59
Explicação:
Temos quatro tipos de gerenciamento: Conteúdo e Catálogo, Fluxo de Atividades, Notificação de Eventos e
Processo de Cobrança. A implementação dos recursos de busca (gerenciamento de busca) é tão importante quanto
o controle de acesso nos sites e portais do comércio eletrônico.
O Gerenciamento de Busca ajuda os clientes a encontrar o produto ou serviço específico que desejam.
O software pode incluir um mecanismo de busca ou a empresa pode adquirir um mecanismo de busca personalizado para
e-commerce.
Gabarito
Comentado

8
21/06/2021 EPS
Questão
Para a empresa instaurar o comércio eletrônico, ela precisa de alguns processos

(gerenciamentos) essenciais. Um deles é o gerenciamento do fluxo de atividades. Como
fazer esse gerenciamento?
Implementar recursos de busca para o controle de acesso nos sites e portais do

comércio eletrônico.
Apoiar os acordos de colaboração e os serviços comerciais necessários para que os
clientes, fornecedores e outros atores participantes do negócio possam executar as
transações do comércio eletrônico.
Controlando os principais recursos voltados para o controle e automação do fluxo de
trabalho garantindo eficácia e eficiência ao processo como um todo.
Incluir processos de configuração de produtos em serviços on-line de
autoatendimento para clientes e personalização em massa dos produtos de uma
empresa.
Notificar todos os envolvidos nesse tipo de serviço (funcionários, fornecedores,
clientes, etc.) sobre a situação de cada evento que ocorre em cada processo da
transação comercial.
Respondido em 01/05/2021 19:01:36
Explicação:
Essa resposta está correta porque o gerenciamento do fluxo de atividades controla os
principais recursos voltados para o controle e automação do fluxo de trabalho garantindo
eficácia e eficiência ao processo como um todo.
Os sistemas de fluxo de atividade (ou workflow) asseguram que:
São efetuadas as transações, decisões e trabalhos adequados;
Os dados e os documentos corretos são encaminhados para o local devido: funcionários,
clientes, fornecedores e outros atores envolvidos.

21/06/2021 EPS
Teste de
Conhecimento

Lupa
7a aula

1
Questão
Quanto às configurações do e-commerce, elas podem ser explicadas em dimensões. Assinale o que é INCORRETO
afirmar:
o processo pode ser físico ou digital;

um produto pode ser físico;
o agente de remessa não pode ser digital;
um produto pode ser digital;
o agente de remessa pode ser físico;
Respondido em 02/05/2021 01:44:15
2
Questão
Na era digital, uma das principais aplicações de sistemas de informações está no comércio eletrônico. Uma das
modalidades que mais tem crescido nos últimos anos é o comércio eletrônico realizado por meio de dispositivos móveis.
Esse tipo de comércio eletrônico é conhecido como
e-procurement
e-business
m-mobile
e-mobile
m-commerce
Respondido em 02/05/2021 01:45:27
3
Questão
Sobre as tendências de comércio eletrônico, podemos destacar algumas frentes específicas como:
I - especialização em perfis de usuários permite aplicar os conceitos de personalização e segmentação de mercado
II - aplicações de tecnologias de vídeo para apresentação de produtos com maiores detalhes e precisão oferecem maior
confiabilidade ao consumidor
III - utilização de mídias sociais para contato com o consumidor e para estabelecimento de reputação confiável e até
mesmo realização de ofertas e vendas diretas
IV - agregadores de lojas virtuais, por exemplo shoppings online como o Amazon, e sistemas de comparação de preços
permitem a visualização de forma confiável e segura de lojas e comércios antes desconhecidos e de pouco abrangência
21/06/2021 EPS
V - foco nos dispositivos móveis: existe um foco muito grande na disponibilização de aplicativos, meios de pagamentos e
interfaces específicas que permitem a utilização fácil e rápida dos dispositivos para compras e consultas online.
Itens I, II e V
Itens I, II e III
Itens I, IV e V
Respondido em 02/05/2021 01:46:35
Explicação:
4
Questão

No tipo de comércio eletrônico ________________, as empresas devem ter como prática o
desenvolvimento de praças de mercado eletrônico que sejam marcadas por algum diferencial capaz de
seduzir e vender produtos e serviços aos consumidores, clientes pessoas físicas. Uma das opções é a
empresa criar um site multimídia com fachadas de lojas virtuais e centros comerciais virtuais, com
processamento interativo de pedidos, disponibilização das características dos produtos e serviços, tira
dúvidas online e sistemas seguros para pagamento eletrônico.
C2B
B2C
C2C
B2B
E2P
Respondido em 02/05/2021 01:47:11
Explicação:
B2C - e-commerce entre empresas e consumidores. Evolui da simples oferta da multimídia de informações em websites
(ou site - é um conjunto de páginas web) corporativos para a oferta de produtos e serviços em sites de vitrines de redes
por meio de catálogos eletrônicos e transações de vendas online. Começou com o apoio do website para ajudar clientes
de empresas a se servirem e evoluiu para a automação dos sistemas de abastecimento via Intranets e Extranets.
Gabarito
Comentado

5
Questão
O e-commerce ou simplesmente comércio eletrônico é parte integrante do e-business, e para que ele possa ser
efetivamente utilizado pelo cliente são necessários alguns Gerenciamentos Essenciais como:
Criptografia, Fluxo de Atividades e Processo de Cobrança;

Controle de Acesso, Criptografia e Perfil de Usuário;
Conteúdo e Catálogo, Fluxo de Atividades e Perfil de Usuário;
Processo de Cobrança, Controle de Acesso e Notificação de Eventos;
Fluxo de Atividades, Notificação de Eventos e Processo de Cobrança;
Respondido em 02/05/2021 01:48:04
Gabarito Gabarito
Comentado Comentado

6
Questão
Dependendo das partes envolvidas no processo de e-commerce, podemos dividi-lo em algumas categorias especiais.
21/06/2021 EPS
Dentre as categorias abaixo qual não é uma categoria considerada e-commerce?
C2G
B2C
B2B
C2C
G2C
Respondido em 02/05/2021 01:49:17
Explicação:
Dentre as categorias a que não é uma categoria considerada e-commerce é a C2G
7
Questão
Quando o comércio eletrônico ocorre em um ambiente de comunicação sem fio, como utilizando telefones celulares para
acesso à internet, temos:
Respondido em 02/05/2021 01:49:46
Explicação:
Mobile Commerce, também conhecido como M-Commerce ou mCommerce, é o comércio eletrônico ou venda online
realizada a partir de um dispositivo móvel, como um telefone celular, PDA e smartphones..
Gabarito
Comentado

8
Questão
Marque a alternativa que apresenta a cronologia correta do papel crescente dos sistemas de informação nos negócios e
na administração.
Relatório Gerencial, Processamento de Dados, Apoio à Decisão, Comércio e Negócios Eletrônicos, Suporte
estratégico e ao usuário final, Planejamento de recursos empresariais e inteligência de negócios.
Processamento de Dados, Relatório Gerencial, Apoio à Decisão, Suporte estratégico e ao usuário final, Comércio
e Negócios Eletrônicos, Planejamento de recursos empresariais e inteligência de negócios.
Processamento de Dados, Relatório Gerencial, Planejamento de recursos empresariais e inteligência de negócios,
Suporte estratégico e ao usuário final, Apoio à Decisão, Comércio e Negócios Eletrônicos.
Processamento de Dados, Apoio à Decisão, Relatório Gerencial, Suporte estratégico e ao usuário final,
Planejamento de recursos empresariais e inteligência de negócios, Comércio e Negócios Eletrônicos.
Apoio à Decisão, Processamento de Dados, Suporte estratégico e ao usuário final, Relatório Gerencial, Comércio
e Negócios Eletrônicos, Planejamento de recursos empresariais e inteligência de negócios.
Respondido em 02/05/2021 01:50:33
Gabarito Gabarito
Comentado Comentado

21/06/2021 EPS
Teste de
Conhecimento

8a aula

1
Questão
O e-commerce não teria evoluído se não fosse apoiado por uma tecnologia. Com relação a
I- Servidores de FTP gerenciam os serviços de envio e recebimento de e-mails.
III- Servidores de aplicações gerenciam o conteúdo, as aplicações e os sites que
disponibilizam o comércio eletrônico.

Somente o item III;
Somente o item I;
Somente o item II;
Respondido em 02/05/2021 01:51:49
Explicação:
O item I está errado porque esta afirmação é para servidores de e-mail. Os servidores
de FTP gerenciam o acesso à área de FTP. Exemplos de uso: troca de dados entre filiais de
uma empresa; ou ainda para disponibilizar arquivos de dados para os clientes baixarem.

2
Questão
As empresas contemporâneas usam uma ampla variedade de equipamentos computacionais, softwares e recursos de
comunicação somente para funcionar e resolver problemas organizacionais básicos. Existe atualmente uma grande
variedade de opções, desde os pequenos e mais simples equipamentos até os de grande porte e altamente sofisticados.
Os seguintes elementos compõem obrigatoriamente a infraestrutura para o comércio eletrônico:
tecnologias de Internet - Extranet.

Hardware - Tecnologias de telecomunicações - Intranet.
Tecnologia de telecomunicações - Extranet - Hardware.
21/06/2021 EPS
Hardware - Tecnologia de telecomunicações - Tecnologia Internet.
Hardware - Intranets
Respondido em 02/05/2021 01:52:54
Gabarito
Comentado

3
Questão

II - Existem organizações em que tudo é físico o produto, o processo e o agente de remessa. Elas são denominadas
Organizações de tijolo e cimento.
IV - Só possui a denominação de e-commerce quando tudo é virtual: produto, o processo e o agente de remessa são
físicos.

Respondido em 02/05/2021 01:58:42
4
Questão
Os softwares de apoio ao comércio eletrônico são classificados em software aplicativo e de sistema.

Os Softwares
Aplicativos são considerados como:

programação
Programas Aplicativos para Finalidades Gerais como navegadores de redes, correio eletrônico, processamento de
texto, planilhas eletrônicas ou gerenciamento de banco de dados
Programas de Gerenciamento de Redes e Banco de Dados engloba utilitários para sistemas e monitores de
desempenho e segurança
Respondido em 02/05/2021 02:03:24
Explicação:
Essa resposta está correta porque o SW (Software) é uma sequência de instruções

a serem seguidas e/ou executadas na manipulação, no redirecionamento ou na
modificação de um dado/informação ou acontecimento. Eles podem ser SW
Aplicativo ou SW de Sistemas.
Os SW de Sistema são programas que gerenciam e apoiam operações de um
sistema de computador e suas atividades de processamento e de gerenciamento
de redes.
Gabarito
Comentado

5
Questão

21/06/2021 EPS
Temos Software Aplicativo e Software de Sistema. Com relação ao Software Aplicativo

Esse Software é composto por programas Aplicativos Específicos.

redes.
O foco desse sistema é o usuário final.
Esse Software é composto por programas Aplicativos para Finalidades Gerais.
Respondido em 02/05/2021 02:06:43
Explicação:
Essa afirmativa está INCORRETA porque esse é o objetivo do Software de Sistema.

6
Questão


redes.
Respondido em 02/05/2021 02:08:30
Explicação:
Essa afirmativa está INCORRETA porque esse é o objetivo do Software de Aplivativo.

7
Questão
Relatórios resumidos com forte utilização de recursos gráficos, processamento de informações internas e externas, apoio
ao processo de tomada de decisão são características de:
Nenhuma das respostas anteriores

Sistema de Automação de Escritório.
Sistema de Apoio ao Processamento Operacional.
Sistema de Apoio às Informações Gerenciais.
Sistema de Apoio à Decisão.
Respondido em 02/05/2021 02:09:28
8
Questão
Com relação ao hardware e seu apoio ao Comércio Eletrônico, as empresas contemporâneas usam uma ampla variedade
de equipamentos computacionais, softwares e recursos de comunicação somente para funcionar e resolver problemas
organizacionais básicos. Existe atualmente uma grande variedade de opções, desde os pequenos e mais simples
21/06/2021 EPS
equipamentos até os de grande porte e altamente sofisticados. Essa infraestrutura é composta de três alicerces, que são:
Marque a única resposta correta.
Tecnologia de telecomunicações, Software, Peopleware

Hardware, Software, Peopleware
Hardware, Peopleware, Tecnologia de Internet
Tecnologia da Comunicação, Software, Hardware
Hardware, Tecnologia de telecomunicações, Tecnologia de Internet
Respondido em 02/05/2021 02:14:01
Explicação:
A infraestrutura é composta de:

Hardware: Servidores e Estação de Trabalho que são Equipamentos usados para executar
as atividades de entrada, de processamento e de saída.
Tecnologia de telecomunicações que são Redes e Instalações de Comunicação e
Tecnologia de Internet que são internet (global e pública), intranet (local e privada) e
extranet (global e privada)..
Gabarito
Comentado

21/06/2021 EPS
Teste de
Conhecimento

9a aula

1
Questão
Uma empresa para realizar um Comércio Eletrônico, necessita de Softwares frontend e

Softwares de background. Essa divisão pode ser determinada conforme local em que
executam. Sendo assim, identifique abaixo o conceito INCORRETO.
Softwares frontend são executados no navegador (ou browser).

Softwares frontend são os softwares executados pelo usuário, ou pelo cliente.
Softwares de background é uma fonte de informações que é adequada à World Wide
Web e que pode ser acessada por um navegador Web (ou browser).
Softwares de background são os softwares que são executados pelo servidor, ou
seja, pelo equipamento ou conjunto de equipamentos que provem o serviço.
Softwares de background são os softwares que são executados por quem provê o
serviço da internet.
Respondido em 02/05/2021 02:19:39
Explicação:
Esse conceito está INCORRETO porque esse é o conceito de WWW (World Wide Web -
Rede de Alcance Mundial).

2
Questão
A Internet é um sistema global de redes de computadores interligadas que utilizam o conjunto de protocolos padrão da
internet (TCP/IP) para servir vários bilhões de usuários no mundo inteiro. Além dos protocolos, existem os softwares que
atuam no contexto da internet e estes são classificados em softwares frontend e softwares de background.
Qual dos
softwares abaixo são, apenas, do tipo background?
JAVA e PHP
JAVA e JAVA SCRIPT
HTML5 e VISUAL BASIC
XHTML e .NET
JAVA SCRIPT e CSS
Respondido em 02/05/2021 02:22:58
Gabarito Gabarito
Comentado Comentado

21/06/2021 EPS

3
Questão
Nas organizações, questões éticas e sociais, assumem papel importante, evidenciado pelas relações de mercado que
ocorrem em nível global utilizando as tecnologias da informação (TI) que fazem a transmissão instantaneamente.
(http://www.grupointegrado.br/conccepar2011/?action=anais_resumo&id=974)
A TI tornou mais fácil se comunicar,
trabalhar em cooperação, compartilhar recursos e tomar decisões, tudo eletronicamente. A tecnologia da informação
também tornou possível o engajamento eletrônico em práticas empresariais éticas ou antiéticas em qualquer lugar do
mundo.
Os itens abaixo são referente as dimensões éticas de controvérsia que você como gerente pode ter de encarar,
exceto no item.
deixar que os funcionários utilizem seus computadores de trabalho para atividades particulares ou levem cópias
de softwares para suas casas para uso pessoal
vender para outras empresas informações sobre clientes extraídas dos seus sistemas de processamento de
transações.
Respondido em 02/05/2021 02:24:50
Explicação:
As 5 Dimensões Morais da Era da Informação são: Direitos e deveres sobre a informação, Direitos sobre a propriedade,
Prestação de contas e controle, Qualidade do sistema e Qualidade de vida.
Gabarito
Comentado

4
Questão
Hoje são empregados diversos tipos de softwares para integração empresarial. Encontramos: E-Banking, E-Learning,
Redes Sociais, Sistemas de reservas das passagens nas companhias aéreas, E-Governo, E-Commerce, WebService. Desta
forma, as empresas precisam de mecanismos para interagir esses diversos Softwares.
Complete a frase escolhendo o nome do modelo de componentes e suas propriedades:
__________: É uma tecnologia para criação de componentes de software distribuídos em computadores interligados em
rede
__________: Camada de software que fornece o suporte às interações entre as diferentes partes das aplicações
distribuídas, utilizando uma infraestrutura de computação e comunicação
__________: É uma das abordagens da tecnologia Java para prover as funcionalidades de uma plataforma de objetos
distribuídos
__________: É arquitetura padrão criada pelo OMG para simplificar a troca de dados entre sistemas distribuídos
Corba - DCOM - Middleware - Java/RMI

Middleware - Java/RMI - DCOM - Corba
DCOM - Middleware - Java/RMI - Corba
DCOM - Corba - Java/RMI - Middleware
Middleware - Corba - DCOM - Java/RMI
Respondido em 02/05/2021 02:29:52
Gabarito
Comentado

5
Questão
O que é HTML (Hypertext Markup Language - Linguagem de Marcação de Hipertexto)? Assinale "VERDADEIRO" ou
"FALSO" nas opções que respondem a pergunta anterior:
( ) As páginas Web utilizam HTML para fazer a formatação dos dados a serem exibidos.
( ) HTML não é uma linguagem de formatação, mas sim de programação.
( ) As imagens exibidas pelas páginas são armazenadas em arquivos, em separado, nos navegadores.
( ) Cabe ao navegador a tarefa de trazer a imagem do servidor e exibi-la na página.
V, F, V, F
21/06/2021 EPS
V, F, F, V
F, V, F, V
V, F, F, F
F, V, V, F
Respondido em 02/05/2021 02:30:51
Explicação:
O segundo item é falso porque HTML é uma linguagem de formatação.

O terceiro item é falso porque ao navegador a tarefa de trazer a imagem do servidor e exibi-la na página.
Gabarito
Comentado

6
Questão

proporcionados por algumas categorias, sendo uma delas a C2C, que significa:
Comércio móvel
Respondido em 02/05/2021 02:32:19
7
Questão
Java é uma linguagem de programação (desenvolvida por uma pequena equipe de pessoas na Sun Microsystems) que,
inicialmente, foi criada com o objetivo de integrar equipamentos eletrodomésticos, mas que tornou-se popular por seu
uso na internet. Hoje em dia, vemos aplicações escritas em Java rodando em navegadores Web, mainframe, celulares,
palmtops e em sistemas operacionais. É uma referência em linguagem de programação no contexto de desenvolvimento
de software.
Analise cada item abaixo, classificando-os como V (verdadeiro) ou F (falso).
I. Concebida para desenvolver software orientado ao objetivo. Desta forma, implementa todas as características e
funcionalidades da orientação ao objeto, tais como: conceito de classe, herança e todos os tipos de polimorfismo.
II. Portabilidade, ou seja, devido a sua concepção, Java permite que uma aplicação desenvolvida em ambiente Linux, por
exemplo, possa ser executada em máquinas com ambiente Windows.
III. Tal portabilidade pode ser não só no sistema operacional, mas também em diferentes plataformas de hardware.
IV. Facilita o desenvolvimento de aplicações em rede, disponibilizando recursos que cooperem com protocolos TCP/IP,
HTTP e FTP, por exemplo. Suporta aplicações concorrentes, como implementação de multithreads e monitores.
Assinale a única opção correta que caracteriza a correta classificação em Verdadeiro ou Falso de cada questão.
I-V; II-V; III-F; IV-V

I-V; II-V; III-V; IV-V
I-F; II-F; III-V; IV-F
I-V; II-F; III-F; IV-V
I-V; II-F; III-V; IV-F
Respondido em 02/05/2021 02:33:16
Explicação:
As quatro são verdadeiras porque são as principais características dessa linguagem.
Orientada a objeto, portabilidade, aplicações em rede e aplicações concorrentes.
Gabarito
Comentado

21/06/2021 EPS

8
Questão
Ser capaz de conversar com computadores e robôs em linguagens humanas de conversação e conseguir que eles nos
compreendam é uma meta da pesquisa da IA sob a ótica do seguinte domínio:
Interfaces Naturais.
Robótica.
Ciência Cognitiva.
Automação.
Realidade Virtual
Respondido em 21/06/2021 02:09:36
21/06/2021 EPS
Teste de
Conhecimento

10a aula

1
Questão
Nos desafios gerenciais da tecnologia da informação, temos como aspecto importante as equipes de TI possuem acesso
privilegiado a informações, equipamentos e até mesmo senhas. Por isso, é fundamental que tenham regras próprias para
reger sua atuação. A dimensão ética TI e a individualidade tem como um dos desafios:
monitorar os e-mails de seus funcionários

interação com a tecnologia em suas atividades de trabalho
inserção de computadores no ambiente de trabalho demandou habilidades específicas
inserção da tecnologia nos negócios, para elevar as condições de trabalho
automação das atividades rotineiras e mecânicas
Respondido em 02/05/2021 02:38:29
Gabarito
Comentado

2
Questão
I, II, III e IV.

II e IV, apenas
IV, apenas
Respondido em 02/05/2021 02:43:23
21/06/2021 EPS

Explicação:

equipamentos e até mesmo senhas. Atuam na correção, na contingência e na proteção
contra vulnerabilidades.
responsabilidade específico, de confidencialidade e, se houver desenvolvimento interno,
termo de cessão.
Gabarito
Comentado

3
Questão
O custo total de propriedade ou TCO (total cost of ownership) é uma métrica utilizada para analisar os custos diretos e
indiretos associados à implantação de uma tecnologia específica. A avaliação do TCO permite a identificação não apenas
do custo ou valor de compra da tecnologia, mas também de todos os aspectos adicionais relacionados a ela. Entre os
itens e custos analisados, podemos destacar:
I - custos diretos: custos de aquisição do hardware e software específico
II - custos indiretos: custos contínuos de suporte técnico, treinamento, administração, atualizações, manutenção,
instalações e aluguéis
III - custos ocultos: pessoal de suporte, gestão adicional da rede e downtime
Itens II e III
Itens I e II
Somente o item II
Somente o item I
Itens I, II e III
Respondido em 02/05/2021 02:48:57
Explicação:
Entre os itens e custos analisados, podemos destacar:

custos diretos: custos de aquisição do hardware e software específico.
custos indiretos: custos contínuos de suporte técnico, treinamento, administração, atualizações, manutenção, instalações
e aluguéis.
custos ocultos: pessoal de suporte, gestão adicional da rede e downtime
4
Questão
Dentro dessa questão da privacidade, surge a discussão sobre o envio indiscriminado de e-mail a muitos usuários que não
fizeram tal solicitação ou não autorizaram tal envio. É um instrumento muito usado como propaganda, de forma gratuita,
rápida e de longo alcance. O texto fala sobre:
Phishing
e-mail bomba
DDos
Spamming
Adware
Respondido em 02/05/2021 02:51:06
Explicação:
No texto ¿Privacidade¿ encontra-se a descrição: Dentro dessa questão da privacidade surge a discussão sobre o
spamming, que é o envio indiscriminado de email a muitos usuários, que não fizeram tal solicitação ou autorizaram tal
envio.
Gabarito
Comentado
21/06/2021 EPS

5
Questão
Desafios gerenciais da tecnologia da informação - O uso da TI no ambiente corporativo influencia a sociedade e, com isso,
abrem-se discussões éticas, especialmente com relação as dimensões éticas da TI:
I. TI e o emprego;
II. TI e a individualidade;
III. TI e condições de trabalho;
IV. TI e a privacidade.
Analise cada item seguinte, classificando-os como V (verdadeiro) ou F (falso).
1. Algumas atividades meramente manuais, que antes eram realizadas por pessoas, foram reformuladas e ganharam
dimensões de automação, provocando demissões.
2. Os sistemas de informação, inegavelmente, ao automatizarem determinadas tarefas, fortalecem as relações humanas

e também limitam a individualidade e a criatividade das pessoas.
3. Embora cause, muitas vezes, desemprego, a inserção da tecnologia nos negócios eleva a qualidade das condições de
trabalho. Com a automação das atividades rotineiras e mecânicas, surgem novas oportunidades em atribuições de nível
mais alto, que exigem habilidades específicas.
4. Algumas empresas respeitam a privacidade de cada um e não fazem monitoramento, outras informam que farão
apenas se houver alguma suspeita. E existem ainda as que, através de uma política mais agressiva, avisam que
monitoram todas as mensagens dos funcionários.
Assinale a única opção correta que caracteriza a correta classificação em Verdadeiro ou Falso de cada item.
1-V; 2-V; 3-V; 4-F

1-F; 2-F; 3-V; 4-V
1-V; 2-V; 3-F; 4-V
1-V; 2-F; 3-V; 4-V
1-F; 2-F; 3-V; 4-F
Respondido em 02/05/2021 02:53:08
Explicação:
O item 1 refere-se a TI e o Emprego;

O item 3 refere-se a TI e Condições de Trabalho;
O item 4 refere-se a TI e Privacidade;
O item 2 poderia se referir a TI e a Individualidade, mas eles não *fortaleceram* e
sim *enfraqueceram*.
Gabarito
Comentado

6
Questão
Segundo Porter (1985), uma estratégia competitiva é uma fórmula ampla para se saber
como uma empresa irá competir, quais devem ser suas metas e quais planos e políticas
serão exigidos para cumprir essas metas. Sendo assim, identifique abaixo o modelo de 5
forças competitivas de Porter para atender a essa estratégia competitiva.
Novos entrantes, produtos e serviços substitutos, fornecedores, compradores

(clientes), concorrentes tradicionais no setor.
Novos produtos e serviços, setores da empresa, identificação das empresas
existente, compradores (clientes), concorrentes tradicionais no setor,
Novos compradores, concorrentes novos, setores da empresa, identificação das
empresas existente, concorrentes tradicionais no setor.
Novos produtores, novos compradores, concorrentes antigos, setores da empresa,
identificação das empresas existente.
Novos entrantes, produtos e serviços substitutos, setores da empresa, identificação
21/06/2021 EPS
das empresas existente, concorrentes tradicionais no setor.

Respondido em 02/05/2021 02:55:06
Explicação:
Essa resposta está correta porque o modelo de cinco forças de Porter é representado por:
Novos entrantes - Ameaça de novos entrantes;
Produtos e serviços substitutos - Determinantes da ameaça de substituição;
Fornecedores - Poder de negociação dos fornecedores;
Compradores (Clientes) - Poder de negociação dos compradores e
Concorrentes (tradicionais no setor) - Intensidade da concorrência.

7
Questão
Em termos conceituais, os sistemas de informação podem ser classificados de maneiras diferentes. Eles são classificados
para destacar os papéis principais que cada um desempenha nas operações e administração de um negócio. O sistema de
apoio às operações tem como características:
Processamento de transações e apoio intensivo às decisões

Controle de processos e informação elaborada especificamente para executivos
Apoio intensivo à decisão e processamento de transações
Relatórios padronizados para gerentes e controle de processos industriais
Colaboração entre grupos de trabalho e controle de processos industriais
Respondido em 02/05/2021 02:58:50
Gabarito
Comentado

8
Questão
Atividades meramente manuais, que antes eram realizadas por pessoas, foram reformuladas e ganharam dimensões de
automação. Considerando a enorme demanda na área de TI, com o crescimento da Internet e à diminuição dos preços no
setor de informática, temos o desafio gerencial chamado:
TI e privacidade
TI e produtividade
TI e o emprego
Respondido em 02/05/2021 02:59:21
Explicação:
TI e o Emprego: Algumas atividades meramente manuais, que antes eram realizadas por pessoas, foram reformuladas e
ganharam dimensões de automação, provocando demissões.
21/06/2021 EPS
Teste de
Conhecimento

10a aula

1
Questão
Com relação as dimensões éticas da TI, assinale o conceito correto:
TI e a Individualidade: Os sistemas de informação ao automatizarem determinadas tarefas, enfraquecem as

relações humanas e também limitam a individualidade e a criatividade das pessoas;
TI e Privacidade: Com a automação das atividades rotineiras e mecânicas, surgem novas oportunidades em
atribuições de nível mais alto, que exigem habilidades específicas;
TI e Emprego: No Brasil, não existe uma legislação específica sobre privacidade no uso da Internet;
TI e Condições de Trabalho: Os sistemas costumam ser rígidos e não permitem flexibilidade ao ser humano,
restringindo sua liberdade;
TI e Empresa: O indivíduo passa a interagir com a tecnologia em suas atividades de trabalho e, também, de
lazer;
Respondido em 02/05/2021 03:01:18
Explicação:
TI e o Emprego: Algumas atividades meramente manuais, que antes eram realizadas

por pessoas, foram reformuladas e ganharam dimensões de automação, provocando demissões.
TI e Condições: Embora cause, muitas vezes, desemprego, a inserção da

tecnologia nos negócios eleva a qualidade das condições de trabalho. Com a
automação das atividades rotineiras e mecânicas, surgem novas oportunidades em
atribuições de nível mais alto, que exigem habilidades específicas;
TI e Privacidade: Algumas empresas respeitam a privacidade de cada um e não
fazem monitoramento, outras informam que farão apenas se houver alguma
suspeita. E existem ainda as que, através de uma política mais agressiva, avisam
que monitoram todas as mensagens dos funcionários.
TI e a Individualidade: Os sistemas de informação, inegavelmente, ao

automatizarem determinadas tarefas, enfraquecem as relações humanas e também limitam a
Gabarito
Comentado

2
Questão
A utilização estratégica e bem sucedida dos SI depende dos seguintes fatores:
21/06/2021 EPS
Ênfase no aperfeiçoamento contínuo e no desenvolvimento de sistemas de informação que podem oferecer
Ênfase no aperfeiçoamento contínuo e na manutenção de sistemas de informação que podem oferecer vantagem
competitiva.
Ênfase no aperfeiçoamento dedicado e no desenvolvimento de sistemas de informação que podem oferecer
Respondido em 02/05/2021 03:03:14
Explicação:
As Ações Estratégicas (AE) tem que estar alinhadas com uma ESTRATÉGIA. Não é setorial. Vai continuar por um bom
tempo.
3
Questão

proporcionados por algumas categorias, sendo uma delas a B2B, que significa:
Comércio móvel
Respondido em 02/05/2021 03:05:01
Gabarito
Comentado

4
Questão
O comércio colaborativo é o uso de tecnologias digitais para:
integrar os principais processos de negócios dentro da empresa.

acompanhar a remessa e a contabilidade para bens ou produtos manufaturados.
permitir a várias organizações trabalhar em conjunto para projetar, construir e gerenciar produtos ao longo de
seus ciclos de vida.
formar parcerias.
encontrar novos mercados.
Respondido em 02/05/2021 03:05:23
Gabarito
Comentado

5
Questão
A Lei 12.965/14, conhecida como o Marco Civil da Internet, garante ao usuário o direito à proteção contra violação
21/06/2021 EPS
indevida de sua privacidade. Analise as afirmações a seguir:
I - O empregado que utiliza o e-mail corporativo para assuntos particulares deve saber que o acesso pela empresa não
caracteriza violação de sua privacidade.
II - O email particular trata de conteúdo privado não deve ser sujeito a violação.
III Desde que comunicado previamente, a empresa pode monitorar o e-mail corporativo e o particular. Para que sejam
minimizados os riscos pelo uso inadequado das ferramentas durante o trabalho. Estão corretas as assertivas:
somente a assertiva II está correta

I e III
todas estão corretas
II e III
I e II
Respondido em 02/05/2021 03:05:57
Gabarito
Comentado

6
Questão
Marque a alternativa errada.
O modo como você reúne, administra e usa a informação determina se vencerá ou perderá.
O desenvolvimento ou o aperfeiçoamento das tecnologias e dos sistemas de informação para a organização e a
administração dos esforços de desenvolvimento de especialistas de sistemas e outros usuários constitui um
importante desafio para muitos profissionais da atualidade.
O sucesso de um sistema de informação deve ser medido pela eficiência em minimizar custos, tempo e o uso dos
recursos de informação, bem como pela eficácia da tecnologia da informação no apoio às estratégias da
organização, na sua estrutura e cultura, com intuito de aumentar o valor da organização para os negócios e para
os clientes.
A utilização estratégica e bem sucedida dos sistemas de informação não depende da ênfase no aperfeiçoamento
contínuo e no desenvolvimento de sistemas de informação, visto que um bom sistema de gestão uma vez
customizado à organização sempre atenderá suas necessidades.
O uso da tecnologia da informação nos negócios impacta sobremaneira a sociedade, podendo trazer
consequências positivas e negativas. Os gestores de TI detêm o poder de influenciar vidas e têm um papel
fundamental nessa discussão.
Respondido em 02/05/2021 03:07:36
Explicação:
Essa alternativa está errada porque os fatores que influenciam a utilização estratégica e bem sucedida dos SI são:
identificação de áreas decisivas para o sucesso da organização, empenho para melhorar sua produtividade e ênfase no
aperfeiçoamento contínuo e no desenvolvimento de sistemas de informação que podem oferecer vantagem competitiva.
Gabarito
Comentado

7
Questão
Dentro da inteligência artificial, a tecnologia de interface avançada entre um usuário e um sistema operacional chama-se
Realidade Virtual
Algoritmos Genéticos
Redes Neurais
Lógica Difusa
Respondido em 02/05/2021 03:08:39
Explicação:

8
Questão
21/06/2021 EPS
MArque a opção que apresenta a sentença correta da coluna B:
4-3-1-2
3-4-2-1
1-2-3-4
3-4-1-2
4-3-2-1
Respondido em 02/05/2021 03:09:58
21/06/2021 EPS
Teste de
Conhecimento

10a aula

1
Questão
Considerando o uso dos Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), assinale a alternativa correta de acordo com a
respectiva ordem:
I. Controlar o processo de produção;
II. Checar se as informações estão corretas, isto é, se refletem
com exatidão os custos da organização;
III. Disponibilizar a quantidade certa no local certo e no tempo certo;
IV.
Controlar índices econômicos.
Respondido em 02/05/2021 03:11:35
Gabarito
Comentado

2
Questão
Para uma empresa que deseja automatizar, informatizar e integrar os setores de almoxarifado, contabilidade, área
financeira e vendas, que Sistema de Informação seria mais indicado?
Enterprise Resurce Planning- ERP

Sistema de Informação Gerencial- SIG
Gerenciamento Eletrônico de Documetos- GED
Sistema de Processamento e Transação- SPT
Sistemas de Automação de Escritórios- AE
Respondido em 02/05/2021 03:13:02
Gabarito
Comentado

3
Questão
O novo desafio dos gestores de ti consiste no alcance de metas e objetivos

organizacionais específicos. Segundo bill gates, o modo como você reúne, administra
e usa a informação determina se vencerá ou perderá. com isso, é fundamental que
21/06/2021 EPS
tenham regras próprias para reger sua atuação, com termo de responsabilidade
específico, de confidencialidade. As dimensões éticas da ti relatam, exceto:
TI E A CONDIÇÕES DE TRABALHO
TI E O EMPREGO
TI E A INDIVIDUALIDADE
TI E PRIVACIDADE
TI E A ÊNFASE COMPETITIVA
Respondido em 02/05/2021 03:13:31
Explicação:
Esta opção está errada porque:

TI e o Emprego - Algumas atividades meramente manuais, que antes eram realizadas por pessoas, foram
reformuladas e ganharam dimensões de automação, provocando demissões.
TI e a Individualidade - Os sistemas de informação, inegavelmente, ao automatizarem determinadas tarefas,

enfraqueceram as relações humanas e também limitam a individualidade e a criatividade das pessoas.
TI e Condições de Trabalho - Embora cause, muitas vezes, desemprego, a inserção da tecnologia nos negócios
eleva a qualidade das condições de trabalho. Com a automação das atividades rotineiras e mecânicas, surgem
novas oportunidades em atribuições de nível mais alto, que exigem habilidades específicas.
TI e Privacidade - Algumas empresas respeitam a privacidade de cada um e não fazem monitoramento, outras
informam que farão apenas se houver alguma suspeita. E existem ainda as que, através de uma política mais
agressiva, avisam que monitoram todas as mensagens dos funcionários.

4
Questão
Michael Porter afirma que a TI e a Internet mudaram a natureza da competição, causando um aumento da
competitividade, o que tem causado significativas reduções na lucratividade das empresas. Assinale a resposta
INCORRETA das cinco forças do modelo de Porter no que diz respeito a como a TI e a Internet as influenciam.
A Internet aumenta a ameaça de novos entrantes

Compradores podem encontrar fornecedores alternativos e comparar preços
A visibilidade dos serviços de Internet reduz a diferença entre os concorrentes.
Os clientes podem comprar com mais facilidade de outros
Gerenciamento eficiente dos ativos empresariais
Respondido em 02/05/2021 03:14:09
Explicação:
O Gerenciamento eficiente dos ativos empresariais não faz parte das cinco forças do modelo de Porter.
5
Questão
Com a automação das atividades rotineiras e mecânicas, surgem novas oportunidades em atribuições de nível mais alto,
que exigem habilidades específicas. A inserção da tecnologia nos negócios eleva a qualidade, mas causa a dimensão ética
da chamada:
TI e o emprego
TI e produtividade
TI e privacidade
Respondido em 02/05/2021 03:14:47
Explicação:
pessoas, foram reformuladas e ganharam dimensões de automação, provocando
demissões.
21/06/2021 EPS

determinadas tarefas, enfraqueceram as relações humanas e também limitam a
tecnologia nos negócios eleva a qualidade das condições de trabalho. Com a automação
das atividades rotineiras e mecânicas, surgem novas oportunidades em atribuições de nível
monitoramento, outras informam que farão apenas se houver alguma suspeita. E existem
ainda as que, através de uma política mais agressiva, avisam que monitoram todas as
mensagens dos funcionários.

6
Questão
Quais são os fatores que definem e/ou direcionam o uso dos Sistemas de Informações nas Organizações?
I. A área de TI estar alinhada com o negócio
II. A equipe de TI sendo vista como agregadora de valor para a empresa
III. A empresa percebendo a infraestrutura como vantagem disruptiva
Para responder o questionamento inicial, está(ão) correta(s) a(s) seguinte(s) afirmação(ões):
I e III.
Todas.
Apenas I.
II e III.
I e II.
Respondido em 02/05/2021 03:15:16
Explicação: Segundo a definição de O´Brien, as organizações devem manter um alinhamento constante com a área de TI,
com seus diferentes níveis de atuação, fazendo com que a TI traga benefícios para o negócio.
7
Questão
Um doa principais desafios nos negócios da empresa é o desafio da Arquitetura de

Informação. Sobre esse desafio, como os negócios podem usar a tecnologia de informação
para projetar organizações que sejam competitivas e eficientes?
Os sistemas são tão importantes para os negócios, governo e vida diária, que as
organizações devem tomar atitudes especiais para garantir que eles sejam precisos,
confiáveis e seguros,
As organizações precisam repensar e reprojetar a maneira como projetam,
produzem, liberam e mantêm bens e serviços.
Devido às diferenças culturais, políticas e de linguagem, devem ser desenvolvidos
sistemas de informação multinacionais integrados.
Usar a tecnologia da informação para projetar, produzir, liberar e manter novos
produtos para fazer dinheiro.
A tecnologia da informação pode sugerir algumas novas maneiras de realizar
negócios, no entanto as empresas ainda precisam ter uma clara ideia de seus
objetivos de negócios e como eles podem ser melhor apoiados por sistemas de
informação.
Respondido em 02/05/2021 03:17:03
Explicação:
Essa resposta está correta porque as outras se referem ao Desafio dos Negócios
Estratégicos, ao Desafio da Globalização, ao Desafio do Investimento em Sistemas de
Informação e ao Desafio do Controle e da Responsabilidade.
21/06/2021 EPS
8
Questão


I, II, III e IV.
IV, apenas
II e IV, apenas
Respondido em 02/05/2021 03:17:46
Explicação:

equipamentos e até mesmo senhas. Atuam na correção, na contingência e na proteção
contra vulnerabilidades.
responsabilidade específico, de confidencialidade e, se houver desenvolvimento interno,
termo de cessão.
Gabarito
Comentado

21/06/2021 EPS
Teste de
Conhecimento

10a aula

1
Questão
Dentro dessa questão da privacidade, surge a discussão sobre o envio indiscriminado de e-mail a muitos usuários que não
fizeram tal solicitação ou não autorizaram tal envio. É um instrumento muito usado como propaganda, de forma gratuita,
rápida e de longo alcance. O texto fala sobre:
Spamming
Phishing
Adware
e-mail bomba
DDos
Respondido em 02/05/2021 03:18:29
Explicação:
No texto ¿Privacidade¿ encontra-se a descrição: Dentro dessa questão da privacidade surge a discussão sobre o
spamming, que é o envio indiscriminado de email a muitos usuários, que não fizeram tal solicitação ou autorizaram tal
envio.
Gabarito
Comentado

2
Questão
Desafios gerenciais da tecnologia da informação - O uso da TI no ambiente corporativo influencia a sociedade e, com isso,
abrem-se discussões éticas, especialmente com relação as dimensões éticas da TI:
I. TI e o emprego;
II. TI e a individualidade;
III. TI e condições de trabalho;
IV. TI e a privacidade.
Analise cada item seguinte, classificando-os como V (verdadeiro) ou F (falso).
1. Algumas atividades meramente manuais, que antes eram realizadas por pessoas, foram reformuladas e ganharam
dimensões de automação, provocando demissões.
2. Os sistemas de informação, inegavelmente, ao automatizarem determinadas tarefas, fortalecem as relações humanas

e também limitam a individualidade e a criatividade das pessoas.
3. Embora cause, muitas vezes, desemprego, a inserção da tecnologia nos negócios eleva a qualidade das condições de
trabalho. Com a automação das atividades rotineiras e mecânicas, surgem novas oportunidades em atribuições de nível
21/06/2021 EPS
4. Algumas empresas respeitam a privacidade de cada um e não fazem monitoramento, outras informam que farão
apenas se houver alguma suspeita. E existem ainda as que, através de uma política mais agressiva, avisam que
monitoram todas as mensagens dos funcionários.
Assinale a única opção correta que caracteriza a correta classificação em Verdadeiro ou Falso de cada item.
1-F; 2-F; 3-V; 4-V

1-V; 2-V; 3-V; 4-F
1-V; 2-F; 3-V; 4-V
1-V; 2-V; 3-F; 4-V
1-F; 2-F; 3-V; 4-F
Respondido em 02/05/2021 03:20:23
Explicação:
O item 1 refere-se a TI e o Emprego;

O item 3 refere-se a TI e Condições de Trabalho;
O item 4 refere-se a TI e Privacidade;
O item 2 poderia se referir a TI e a Individualidade, mas eles não *fortaleceram* e
sim *enfraqueceram*.
Gabarito
Comentado

3
Questão
Segundo Porter (1985), uma estratégia competitiva é uma fórmula ampla para se saber
como uma empresa irá competir, quais devem ser suas metas e quais planos e políticas
serão exigidos para cumprir essas metas. Sendo assim, identifique abaixo o modelo de 5
forças competitivas de Porter para atender a essa estratégia competitiva.
Novos entrantes, produtos e serviços substitutos, setores da empresa, identificação

das empresas existente, concorrentes tradicionais no setor.
Novos produtos e serviços, setores da empresa, identificação das empresas
existente, compradores (clientes), concorrentes tradicionais no setor,
Novos entrantes, produtos e serviços substitutos, fornecedores, compradores
(clientes), concorrentes tradicionais no setor.
Novos produtores, novos compradores, concorrentes antigos, setores da empresa,
identificação das empresas existente.
Novos compradores, concorrentes novos, setores da empresa, identificação das
empresas existente, concorrentes tradicionais no setor.
Respondido em 02/05/2021 03:30:12
Explicação:
Essa resposta está correta porque o modelo de cinco forças de Porter é representado por:
Novos entrantes - Ameaça de novos entrantes;
Produtos e serviços substitutos - Determinantes da ameaça de substituição;
Fornecedores - Poder de negociação dos fornecedores;
Compradores (Clientes) - Poder de negociação dos compradores e
Concorrentes (tradicionais no setor) - Intensidade da concorrência.

4
Questão
Em termos conceituais, os sistemas de informação podem ser classificados de maneiras diferentes. Eles são classificados
para destacar os papéis principais que cada um desempenha nas operações e administração de um negócio. O sistema de
21/06/2021 EPS
apoio às operações tem como características:
Controle de processos e informação elaborada especificamente para executivos

Colaboração entre grupos de trabalho e controle de processos industriais
Apoio intensivo à decisão e processamento de transações
Processamento de transações e apoio intensivo às decisões
Relatórios padronizados para gerentes e controle de processos industriais
Respondido em 02/05/2021 03:31:38
Gabarito
Comentado

5
Questão
Atividades meramente manuais, que antes eram realizadas por pessoas, foram reformuladas e ganharam dimensões de
automação. Considerando a enorme demanda na área de TI, com o crescimento da Internet e à diminuição dos preços no
setor de informática, temos o desafio gerencial chamado:
TI e produtividade
TI e privacidade
TI e o emprego
Respondido em 02/05/2021 03:31:57
Explicação:
TI e o Emprego: Algumas atividades meramente manuais, que antes eram realizadas por pessoas, foram reformuladas e
ganharam dimensões de automação, provocando demissões.
6
Questão
Nos desafios gerenciais da tecnologia da informação, temos como aspecto importante as equipes de TI possuem acesso
privilegiado a informações, equipamentos e até mesmo senhas. Por isso, é fundamental que tenham regras próprias para
reger sua atuação. A dimensão ética TI e a individualidade tem como um dos desafios:
inserção da tecnologia nos negócios, para elevar as condições de trabalho

automação das atividades rotineiras e mecânicas
inserção de computadores no ambiente de trabalho demandou habilidades específicas
interação com a tecnologia em suas atividades de trabalho
monitorar os e-mails de seus funcionários
Respondido em 02/05/2021 03:33:25
Gabarito
Comentado

7
Questão
O custo total de propriedade ou TCO (total cost of ownership) é uma métrica utilizada para analisar os custos diretos e
indiretos associados à implantação de uma tecnologia específica. A avaliação do TCO permite a identificação não apenas
do custo ou valor de compra da tecnologia, mas também de todos os aspectos adicionais relacionados a ela. Entre os
itens e custos analisados, podemos destacar:
I - custos diretos: custos de aquisição do hardware e software específico
II - custos indiretos: custos contínuos de suporte técnico, treinamento, administração, atualizações, manutenção,
instalações e aluguéis
III - custos ocultos: pessoal de suporte, gestão adicional da rede e downtime
Itens I, II e III
Itens I e II
Itens II e III
Somente o item II
21/06/2021 EPS
Somente o item I
Respondido em 02/05/2021 03:33:48
Explicação:
Entre os itens e custos analisados, podemos destacar:

custos diretos: custos de aquisição do hardware e software específico.
custos indiretos: custos contínuos de suporte técnico, treinamento, administração, atualizações, manutenção, instalações
e aluguéis.
custos ocultos: pessoal de suporte, gestão adicional da rede e downtime
8
Questão
A Lei 12.965/14, conhecida como o Marco Civil da Internet, garante ao usuário o direito à proteção contra violação
indevida de sua privacidade. Analise as afirmações a seguir:
I - O empregado que utiliza o e-mail corporativo para assuntos particulares deve saber que o acesso pela empresa não
caracteriza violação de sua privacidade.
II - O email particular trata de conteúdo privado não deve ser sujeito a violação.
III Desde que comunicado previamente, a empresa pode monitorar o e-mail corporativo e o particular. Para que sejam
minimizados os riscos pelo uso inadequado das ferramentas durante o trabalho. Estão corretas as assertivas:
somente a assertiva II está correta

I e III
todas estão corretas
II e III
I e II
Respondido em 02/05/2021 03:34:27
Gabarito
Comentado


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30/05/2021 Estácio: Alunos

Aluno: LEANDRO ALVES DE BRITO Matr.: 202104405898

Prezado (a) Aluno(a),

1. A que se refere a seguinte afirmativa?

Sistema de banco de dados

Os sistemas podem ser classificados de diversas maneiras. As principais e mais

As características da boa informação devem ser:

Precisa: não tem erros. É exata para o que se deseja;

7. Em relação ao conceito de Tecnologia da Informação, em sentido estrito, marque a alternativa correta:

O processamento de um dado tem como resultado a Tecnologia de Informação;

8. São exemplos de transformação de dados em informação todos os itens a seguir, exceto

Sensores de calor para regular temperatura do aparelho de ar condicionado

Dados do exame de sangue de um funcionário entregues para um médico

Divulgação dos resultados dos números sorteados em um concurso da Mega-Sena

Não Respondida Não Gravada Gravada

Exercício inciado em 30/05/2021 19:13:05.

Aluno: LEANDRO ALVES DE BRITO Matr.: 202104405898

Disc.: FUND. SIST. INFORMAÇ 2021.2 EAD (G) / EX

Prezado (a) Aluno(a),

1. Os _____________________ são todos os conjuntos de instruções de processamento da informação. Incluem-se nesse

Administração dos recursos de hardware

Explicação: Os SPT´s são responsáveis por inserir os dados do SI.

3. Qual a relação entre Dado e Informação

Sem informação, os dados não existiriam.

A transformação de dados em informação ocorre através de um processo que pode ser

4. Sobre servidores de sistemas de informação, é incorreto afirmar que

Podem ser configurados por microcomputadores,computadores de médio porte ou mainframes

Explicação: O Celeron é um processador fraco, recomenda-se I7

6. Marque a alternativa errada sobre infraestrutura de apoio aos sistemas de informação.

7. São exemplos de Sistemas em Nível Tático

suporte aos vendedores, entrada de pedidos

previsão de mercado demográfico, previsões econômicas

Não Respondida Não Gravada Gravada

Exercício inciado em 30/05/2021 19:23:42.

Aluno: LEANDRO ALVES DE BRITO Matr.: 202104405898

Disc.: FUND. SIST. INFORMAÇ 2021.2 EAD (G) / EX

Prezado (a) Aluno(a),

1. Analise as proposições a seguir e depois marque a alternativa correta.

Somente II e III são proposições verdadeiras.

Todas são verdadeira porque:

SAD - Oferecem suporte interativo, permitindo que usuário faça simulações.

Geram informações analíticas e modelos para interpretação de dados

Conjunto de objetos com funcionamento integrado gerando um resultado comum

Um conjunto de objetos, cada um em busca de seu resultado independente

Conjunto de dados interligados

3. Avalie as proposições a seguir e preencha com ( V ) as proposições verdadeiras e com ( F ) as proposições

A primeira opção é falsa porque os SPT encontram-se no nível operacional.

Apenas as sentenças I e III estão corretas

Todas as sentenças estão corretas

5. O conceito de Cadeia de Suprimento (SCM), se refere a(o):

Possibilidade de interação e realimentação de informações empresariais em um grande banco de dados.

A projeção de informações baseada em dados produz maior segurança na tomada de decisões.

7. Qual a diferença entre dados e informação?

8. Um ________________ é um programa de computador que permite a integração, a integridade, a recuperação e a gestão

Não Respondida Não Gravada Gravada

Exercício inciado em 30/05/2021 19:31:03.

Aluno: LEANDRO ALVES DE BRITO Matr.: 202104405898

Disc.: FUND. SIST. INFORMAÇ 2021.2 EAD (G) / EX

Prezado (a) Aluno(a),

O item IV está incorreto, porque, quanto mais dados de entrada, melhor o