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    Reclam A Cao

    Enviado por

    Erich Nantes Burihan
    Camila Rodrigues Castro de Lima reclama da NOS Comunicações por problemas no serviço de internet fixa e pela falta de desbloqueio da rede DNS PABX para uso de aplicação de voip para teletrabalho, afetando seu trabalho. Ela já ligou várias vezes para a linha de apoio sem resolução.

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    Camila Rodrigues Castro de Lima reclama da NOS Comunicações por problemas no serviço de internet fixa e pela falta de desbloqueio da rede DNS PABX para uso de aplicação de voip para teletrabalho, afetando seu trabalho. Ela já ligou várias vezes para a linha de apoio sem resolução.

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    Reclam a Cao

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    Camila Rodrigues Castro de Lima reclama da NOS Comunicações por problemas no serviço de internet fixa e pela falta de desbloqueio da rede DNS PABX para uso de aplicação de voip para teletrabalho, afetando seu trabalho. Ela já ligou várias vezes para a linha de apoio sem resolução.

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    NÚMERO DA RECLAMAÇÃO
    ROR00000000001011151

    DADOS DO RECLAMANTE

    NOME
    Camila Rodrigues Castro de Lima

    NIF PASSAPORTE ESTRANGEIRO E-MAIL


    298378132 FX026745 [email protected]

    TELEFONE MÓVEL TELEFONE FIXO


    930530891 -

    ARRUAMENTO
    Travessa Paulo Jorge

    PORTA ANDAR
    10D R/C Esq

    CÓDIGO POSTAL LOCALIDADE PAÍS


    1300-444 LISBOA Portugal

    X AUTORIZO QUE OS DADOS DE RESIDÊNCIA E DE CONTACTOS SEJAM FACULTADOS AO FORNECEDOR.

    Morada de fornecimento do serviço

    ARRUAMENTO
    Travessa Paulo Jorge

    PORTA ANDAR
    10D R/C Esq

    CÓDIGO POSTAL LOCALIDADE


    1300-444 LISBOA

    IDENTIFICAÇÃO DO FORNECEDOR

    NOS Comunicações, S.A.


    Rua Ator António Silva, nº9, Campo Grande , Lisboa - NIF: 502604751
    Consulte todos os canais de contacto NOS em www.nos.pt/contactos · http://www.nos.pt

    ENTIDADE REGULADORA / SETOR DE ATIVIDADE

    ANACOM / Serviços de Comunicações Eletrónicas

    RECLAMAÇÃO

    SERVIÇO
    Serviço de acesso à Internet fixa

    ASSUNTO
    Avaria do serviço

    RECLAMAÇÃO

    Em agosto/setembro de 2020 solicitei o desbloqueio de minha rede DNS PABX, por necessitar utilizar aplicação de voiper para
    exercicio de teletrabalho e, até a data presente, o desbloqueio ainda não foi efetuado. Liguei para a linha de apoio algumas vezes
    reforçando a solicitação supramencionada e não obtive resolução. Encontro-me com meus direitos lesados por esta empresa, visto
    que pago por um serviço que não usufruo adequadamente. Necessito recorrer aos dados móveis de meu telemóvel, nos quais são
    limitados e volateis, para exercer, de forma insatisfatória meu trabalho. Outra situação é que minha internet fixa é instável e, embora
    ontem haverem eles substituído o moldem, novamente tornei a ter esse problema. É tamanho meu descontentamento a empresa, uma
    vez que esta desrespeita meu direito como consumidora de pleno usufruto dos serviços pagos que me são cabíveis.

    Nº DE CLIENTE
    C845634016
    2/2

    RECLAMAÇÃO ASSOCIADA
    -

    ANEXOS ASSOCIADOS À RECLAMAÇÃO


    -

    DATA/HORA
    2021-01-08 22:03

    Digitally signed by Livro de


    Reclamações
    Date: 2021.01.08 22:03:41 WET

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