Comunicação Estratégica

Comunicação Estratégica
Professor Tiago Ramos

[email protected]
Conceitos:
 Organização
 Estrutura
 Comunicação
 Estratégias de comunicação Relacionando-os com meio de trabalho …
 Comunicação integrada
 Público
 Meios e suporte de comunicação
Criação de uma estratégia de comunicação- trabalho de grupo
Critérios de avaliação
Trabalho de grupo – criação de estratégia de comunicação de um produto ou serviço – 45%

Trabalho individual – para dia 6 de janeiro -50%
Trabalho de grupo
-criam organização virtual ou estudar uma existente
Criar estratégia de comunicação – produto de grande consumo, produto nicho de
mercado,serviço público tipo saúde justiça etc, serviço privado financeiro, hotelaria, turismo
etc
Entrega dia 16 de janeiro 2021
2 grupos não podem trabalhar no mesmo produto
Aula – london is open
Quais as características mais vincadas da sociedade atual? E a sua relação com a comunicação
 Consumismo – não há critério para o consumo,
 Variedade- mais variedade nos prudtos , informação e serviços e mais possibilidade de
escolha
 Informação – a própria informação vem ter connosco e nem sempre sabemos se a
informação é verdadeira ou não porque qualquer pessoa pode escrever na internet
Vericidade
Mundo em constante mudança

Globalização : mercados globais- impacto no mundo nos negócios
Aldeia global – falado pela primeira vez na década de 60
Vivemos em sociedades de organizações (multinacionais) (funções
,aquisições,deslocalização )
Carácter global da comunicação
Era da informação digital/digitalização – instantaniedade das mensagens , rapidez na
difusão de informação (net blogs redes sociais YouTube etc)
Democratização do acesso / produção / consumo de informação
Canais diretos com o cliente / utente das mensagens

(Papel de comunicação social/ jornalistas / cidadãos como medidas da realidade )
Públicos mais exigentes e informados -stakeholders empoderados
As expectativas dos públicos são diferenciados
Valores da responsabilidade social mais valorizados e reconhecidos
Primado da imagem (identidade imagem e reputação )
COVID 19- como será o futuro?

Múltiplas interrogações na vida em sociedade
Criar organização virtual / estudam uma existente
Criar uma Estratégica de comunicação - produto de grande consumo

-produto nicho de mercado
-serviço público(educação , saúde, justiça)
-serviço privado(financeiro ; hoteleiro;turismo etc)
Relatório dia 16 de dezembro 2016 com apresentação
Quais as características mais vincadas da sociedade atual e a sua relação com a

comunicação – consumismo
Comunicação empresarial (organizacional ) – comunicação externa e interna
Disciplinas da comunicação
- marketing
-
Relações com a comunicação social (imprensa)

A comunicação social e um intermediário -um meio que faz com que a mensagem
chegue ao público
Duas grandes missões : massificar a informação (dar a conhecer a realidade envolvente
) e interpretá-la (mediadoras e realidade /“descodificam”/“fazem opinião”/“líderes de
opinião)
Instrumentos que a organização usa nas relações com os órgãos de comunicação
social: comunicado de imprensa ; dossier / kit de imprensa , conferência de imprensa ;
viagens, /visitas de imprensa , entrevistas, contactos preferenciais com jornalistas
Relações Públicas
Tem como objetivo principal criar um clima favorável entre a

empresa/organização(“relações mutualmente benéficas”) e os seus principais públicos
Priviligam as ações corporativas (empresa/organização) e menos de produtos / serviço

específicos
Adequa se a outros objetivos como a melhoria da imagem da empresa, a credibilidade

e o envolvimento e o incremento , notoriedade , nomeadamente junto dos públicos
específicos
Publicidade
Técnica de comunicação de massas utilizada para dar a conhecer e valorizar uma

empresa/organização , uma marca, um produto ou um serviço contribuindo para o seu
consumo , adesão , fidelização ou utilização
Os objetivos estão sempre relacionados com conferir notoriedade , com dar

informação sobre o produto /serviço (posicionamento no mercado) e com o aumento
de resultado comerciais (vendas/subscrição etc )
Instrumentos : campanhas de televisão , rádio , imprensa, redes sociais ,exterior

(outdoors) e cinema
Marketing Direto
É um ferramenta (marketing ) pelo qual as empresas/ organizações contactam e

estabelecem uma relação direta e duradoura com os seus consumidores de forma
restrita ou mesmo individualizada
Tem como objetivo o contacto direto e pessoal com o cliente /utente para introduzir
relações imediatas
Alguns dos instrumentos utilizados são o telefone em SMS , mail , redes sociais e o
correio (indo distribuída porta a porta )
Promoção
Uma forma directa de pressuassao baseada em incentivos extremos e não em

benefícios da própria marca
Serve para estimular a compra imediata e incrementar as vendas a curto prazo . Pode
ainda utilizar-se por motivos como promoção da experimentação , escoamento de
produtos ou atenuar a sanzonalidade de consumo
É uma ferramenta tática
“Novas” disciplinas da comunicação
Product placement
Pode ser traduzido em português para publicidade em cena e é o aparecimento, quase

natural de produtos comerciais ou serviços devidamente identificados ou dos seus
produtos ou fornecedores em programa sem carácter comercial , fazendo parte de
uma forma real do cenário em qualquer ação que decorre
Ex coca cola nos Mca
Lobbying
Proposito profissional de informar para persuadir ,fazendo pressão sobre os poderes

públicos na defesa dos interesses das empresas , instituições , regiões , sectores de
atividades, etc sempre no plano legislativo é exercido dentro da lei da ética
Patrocínio /sponsorizacao
Financiamento ou co financiamento de actividades com exposição pública cuja

contrapartida é a referência explícita à entidade financiada
É uma estratégia económica da valorização comercial da marca do produto/serviço .

Visa criar laços entre uma marca é um acontecimento mediatico. Tem efeitos a médio
longo prazo
Praticada principalmente em evento desportivo , musicais e culturais . Ficam excluídos

as áreas das artes e das ciências . São do âmbito mecenato .
Mecenato
É uma política governamental de apoio à ciência e a arte e à cultura com incentivos

fiscais
Em termos comunicacionais para quem recorre tem como principais objetivos e

legitimação social e consolidação da cidadania empresarial

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Criação de uma estratégia de comunicação- trabalho de grupo

Trabalho de grupo – criação de estratégia de comunicação de um produto ou serviço – 45%

Entrega dia 16 de janeiro 2021

2 grupos não podem trabalhar no mesmo produto

Aula – london is open

Mundo em constante mudança

Canais diretos com o cliente / utente das mensagens

As expectativas dos públicos são diferenciados

Valores da responsabilidade social mais valorizados e reconhecidos

Primado da imagem (identidade imagem e reputação )

COVID 19- como será o futuro?

Criar organização virtual / estudam uma existente

Criar uma Estratégica de comunicação - produto de grande consumo

Relatório dia 16 de dezembro 2016 com apresentação

Quais as características mais vincadas da sociedade atual e a sua relação com a

Comunicação empresarial (organizacional ) – comunicação externa e interna

Relações com a comunicação social (imprensa)

Tem como objetivo principal criar um clima favorável entre a

Priviligam as ações corporativas (empresa/organização) e menos de produtos / serviço

Adequa se a outros objetivos como a melhoria da imagem da empresa, a credibilidade

Técnica de comunicação de massas utilizada para dar a conhecer e valorizar uma

Os objetivos estão sempre relacionados com conferir notoriedade , com dar

Instrumentos : campanhas de televisão , rádio , imprensa, redes sociais ,exterior

É um ferramenta (marketing ) pelo qual as empresas/ organizações contactam e

Uma forma directa de pressuassao baseada em incentivos extremos e não em

“Novas” disciplinas da comunicação

Pode ser traduzido em português para publicidade em cena e é o aparecimento, quase

Ex coca cola nos Mca

Proposito profissional de informar para persuadir ,fazendo pressão sobre os poderes

Financiamento ou co financiamento de actividades com exposição pública cuja

É uma estratégia económica da valorização comercial da marca do produto/serviço .

Praticada principalmente em evento desportivo , musicais e culturais . Ficam excluídos

É uma política governamental de apoio à ciência e a arte e à cultura com incentivos

Em termos comunicacionais para quem recorre tem como principais objetivos e

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