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7.10 – IHS (Inventário de Habilidade Sociais)

7.10.1 - Apresentação

O Inventário de Habilidades Sociais (IHS-Del-Prette) é um teste de fácil aplicação, com

o objetivo de caracterizar o desempenho social em diferentes situações (trabalho, escola,
família, cotidiano).

Ele é composto de 42 itens, nos quais o avaliado responde por uma escala Likert de 5
itens.

7.10.2 – Sumário

Importância para concursos: 2/5 (caiu poucas vezes)

Dificuldade: 2/5 (existem várias escalas, mas o teste está disponível)

Probabilidade de ser cobrado em concursos: 2/5 (parece que não tem sido mais usado, por
conta de testes com mais qualidade)

Tempo de aplicação: 30 minutos

Características avaliadas: Enfrentamento com risco, autoafirmação na expressão de afeto

positivo, conversação e desenvoltura social, autoexposição a desconhecidos ou a situações
novas e autocontrole da agressividade em situações aversivas.

Aplicação: Individual ou Coletiva

Padrão de respostas: De 1 a 5 (de A a E, neste caso):

A. NUNCA OU RARAMENTE (em cada 10 situações desse tipo, reajo dessa forma no máximo 2
vezes)

B. COM POUCA FREQÜÊNCIA (em cada 10 situações desse tipo, reajo dessa forma 3 a 4 vezes)
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C. COM REGULAR FREQÜÊNCIA (em cada 10 situações desse tipo, reajo dessa forma 5 a 6
vezes)

D. MUITO FREQÜENTEMENTE (em cada 10 situações desse tipo, reajo dessa forma 7 a 8 vezes)

E. SEMPRE OU QUASE SEMPRE (em cada 10 situações desse tipo, reajo dessa forma 9 a 10
vezes)

7.10.3 – Instruções do Teste

7.10.4 – O teste

Os itens do teste se encontram abaixo.

1. Em um grupo de pessoas desconhecidas, fico à vontade, conversando naturalmente.

2. Quando um de meus familiares (pais, irmãos mais velhos ou cônjuge) insiste em dizer o que eu devo
fazer, contrariando o que penso, acabo aceitando para evitar problemas.
3. Ao ser elogiado(a) sinceramente por alguém, respondo-lhe agradecendo.
4. Em uma conversação, se uma pessoa me interrompe, solicito que aguarde até eu encerrar o que
estava dizendo.
5. Quando um(a) amigo(a) a quem emprestei dinheiro, esquece de me devolver, encontro um jeito de
lembrá-lo(a).
6. Quando alguém faz algo que eu acho bom, mesmo que não seja diretamente a mim, faço menção a
isso,elogiando-o(a) na primeira oportunidade.
7. Ao sentir desejo de conhecer alguém a quem não fui apresentado(a), eu mesmo(a) me apresento a
essa pessoa.
8. Mesmo junto a conhecidos da escola ou trabalho, encontro dificuldade em participar da conversação
(“enturmar”).
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9. Evito fazer exposições ou palestras a pessoas desconhecidas.

10. Em minha casa, expresso sentimentos de carinho através de palavras e gestos a meus familiares.
11. Em uma sala de aula ou reunião, se o professor ou dirigente faz uma afirmação incorreta, eu
exponho meu ponto de vista.
12. Se estou interessado(a) em uma pessoa para relacionamento sexual, consigo abordá-la para iniciar
conversação.
13. Em meu trabalho ou em minha escola, se alguém me faz um elogio, fico encabulado(a) sem saber o
que dizer.
14. Faço exposição (por exemplo, palestras) em sala de aula ou no trabalho, quando sou indicado(a).
15. Quando um familiar me critica injustamente, expresso meu aborrecimento diretamente a ele.
16. Em um grupo de pessoas conhecidas, se não concordo com a maioria, expresso verbalmente minha
discordância.
17. Em uma conversação com amigos, tenho dificuldade em encerrar a minha participação, preferindo
aguardar que outros o façam.
18. Quando um de meus familiares, por algum motivo, me critica, reajo de forma agressiva.
19. Mesmo encontrando-me próximo(a) de uma pessoa importante, a quem gostaria de conhecer,
tenho dificuldade em abordá-la para iniciar conversação.
20. Quando estou gostando de alguém com quem venho saindo, tomo a iniciativa de expressar-lhe
meus sentimentos.
21. Ao receber uma mercadoria com defeito, dirijo-me até a loja onde a comprei, exigindo a sua
substituição.
22. Ao ser solicitado(a) por um(a) colega para colocar seu nome em um trabalho feito sem a sua
participação, acabo aceitando mesmo achando que não devia.
23. Evito fazer perguntas a pessoas desconhecidas.
24. Tenho dificuldade em interromper uma conversa ao telefone mesmo com pessoas conhecidas.
25. Quando sou criticado de maneira direta e justa, consigo me controlar admitindo meus erros ou
explicando minha posição.
26. Em campanhas de solidariedade, evito tarefas que envolvam pedir donativos ou favores a pessoas
desconhecidas.
27. Se um(a) amigo(a) abusa de minha boa vontade, expresso-lhe diretamente meu desagrado.
28. Quando um de meus familiares (filhos, pais, irmãos, cônjuge) consegue alguma coisa importante
pela qual se empenhou muito, eu o elogio pelo seu sucesso.
29. Na escola ou no trabalho, quando não compreendo uma explicação sobre algo que estou
interessado(a), faço as perguntas que julgo necessárias ao meu esclarecimento.
30. Em uma situação de grupo, quando alguém é injustiçado, reajo em sua defesa.
31. Ao entrar em um ambiente onde estão várias pessoas desconhecidas, cumprimento-as.
32. Ao sentir que preciso de ajuda, tenho facilidade em pedi-la a alguém de meu círculo de amizades.
33. Quando meu(minha) parceiro(a) insiste em fazer sexo sem o uso da camisinha, concordo para evitar
que ele(a) fique irritado(a) ou magoado(a).
34. No trabalho ou na escola, concordo em fazer as tarefas que me pedem e que não são da minha
obrigação, mesmo sentindo um certo abuso nesses pedidos.
35. Se estou sentindo-me bem (feliz), expresso isso para as pessoas de meu círculo de amizades.
36. Quando estou com uma pessoa que acabei de conhecer, sinto dificuldade em manter um papo
interessante.
37. Se preciso pedir um favor a um(a) colega, acabo desistindo de fazê-lo.
38. Consigo “levar na esportiva” as gozações de colegas de escola ou de trabalho a meu respeito.
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7.10.5 - Dica de resolução do teste

Primeiramente, vejamos como este teste foi avaliado na vez em que foi cobrado, na
PRF em 2004.

Como podemos ver era preciso passar ou em auto-afirmação com risco ou em

desenvoltura social e mais em outra escala (que poderia ser, obviamente, a outra escala
obrigatória). Não era algo tão difícil. Porém, o que complica este teste é o fato de a correção
do teste ser complicada, em comparação aos demais anteriores. Mas, isso não será algo que
irá nos impedir de explicar o teste em detalhes. Vamos, sem demora, às escalas e seus
percentis para aprovação.

7.10.5.1 – Escala Enfrentamento com Risco

Também chamada de Autoafirmação com Risco. Indica o repertório do respondente

em habilidades de enfrentamento com risco, ou seja, a capacidade de lidar com situações
interpessoais que demandam a afirmação e defesa de direitos e autoestima, com risco
potencial de reação indesejável por parte do interlocutor (possibilidade de rejeição, de réplica
ou de oposição). Em outras palavras, é um indicador de assertividade e controle da ansiedade
em situações como as que foram aqui reunidas, entre as avaliadas no IHS: apresentar-se a uma
pessoa desconhecida, abordar parceiro(a) para relacionamento sexual, discordar de
autoridade, discordar de colegas em grupo, cobrar dívida de amigo, declarar sentimento
amoroso a parceiro(a), lidar com críticas injustas, falar a público desconhecido, devolver à loja
uma mercadoria defeituosa, manter conversa com desconhecidos e fazer pergunta a
conhecidos.

Geralmente se cobra com percentis intermediários, como vimos acima, onde se exigia
ficar entre 45 e 85. Isso implica que não querem pessoas omissas e medrosas, mas também
não querem pessoas muito impositivas em suas vontades.
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Os itens que somam para essa escala estão abaixo, bem como uma sugestão para ficar
dentro dos percentis (colocamos de 1 a 5, ao invés de usar de A a E, para manter o padrão
anterior).

1. Em um grupo de pessoas desconhecidas, fico à vontade, conversando naturalmente. 4

5. Quando um(a) amigo(a) a quem emprestei dinheiro, esquece de me devolver, encontro um jeito de
lembrá-lo(a). 3
11. Em uma sala de aula ou reunião, se o professor ou dirigente faz uma afirmação incorreta, eu
exponho meu ponto de vista. 3
12. Se estou interessado(a) em uma pessoa para relacionamento sexual, consigo abordá-la para iniciar
conversação. 4
14. Faço exposição (por exemplo, palestras) em sala de aula ou no trabalho, quando sou indicado(a). 3
16. Em um grupo de pessoas conhecidas, se não concordo com a maioria, expresso verbalmente minha
opinião. 3
20. Quando estou gostando de alguém com quem venho saindo, tomo a iniciativa de expressar-lhe
meus sentimentos. 4
21. Ao receber uma mercadoria com defeito, dirijo-me até a loja onde a comprei, exigindo a sua
substituição. 3
29. Na escola ou no trabalho, quando não compreendo uma explicação sobre algo que estou
interessado(a), faço as perguntas que julgo necessárias ao meu esclarecimento. 3

Com esse esquema de respostas, 4-3-3, fica-se dentro dos percentis. Como não há
quase itens com essa invertida, fica fácil fazer esse esquema.

7.10.5.2 – Escala autoafirmação na expressão de afeto positivo

Também conhecida como autoafirmação positiva. Avalia as habilidades para lidar com
demandas de expressão de afeto positivo e de afirmação da autoestima, que não envolvem
risco interpessoal ou apenas um risco mínimo de reação indesejável. No IHS, esse escore foi
obtido sobre as habilidades de: elogiar familiares e outras pessoas, expressar sentimento
positivo, agradecer elogios, defender em grupo uma outra pessoa e participar de conversação
trivial.

No concurso da PRF foi cobrado que se ficasse entre 45 e 85 nessa escala. Os itens e as
respostas para ficar neste percentil estão abaixo.

3. Ao ser elogiado(a) sinceramente por alguém, respondo-lhe agradecendo. 4

6. Quando alguém faz algo que eu acho bom, mesmo que não seja diretamente a mim, faço menção a
isso,elogiando-o(a) na primeira oportunidade. 3
8. Mesmo junto a conhecidos da escola ou trabalho, encontro dificuldade em participar da conversação
(“enturmar”). 3
10. Em minha casa, expresso sentimentos de carinho através de palavras e gestos a meus familiares. 4
28. Quando um de meus familiares (filhos, pais, irmãos, cônjuge) consegue alguma coisa importante
pela qual se empenhou muito, eu o elogio pelo seu sucesso. 3
30. Em uma situação de grupo, quando alguém é injustiçado, reajo em sua defesa. 3
35. Se estou sentindo-me bem (feliz), expresso isso para as pessoas de meu círculo de amizades. 4
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7.10.5.3 – Escala conversação e desenvoltura social

Ou apenas desenvoltura social. Retrata a capacidade de lidar com situações sociais

neutras de aproximação (em termos de afeto positivo ou negativo), com risco mínimo de
reação indesejável, demandando principalmente “traquejo social” na conversação. Um alto
escore nesse fator supõe bom conhecimento das normas de relacionamento cotidiano para o
desempenho de habilidades, tais como as aqui avaliadas no IHS: manter e encerrar
conversação em contato face a face, encerrar conversa ao telefone, abordar pessoas que
ocupam posição de autoridade, reagir a elogios, pedir favor a colegas e recusar pedidos
abusivos.

Nesta escala exige-se apenas ficar acima de um percentil, geralmente 50. Os itens e as
respostas indicadas estão abaixo.

13. Em meu trabalho ou em minha escola, se alguém me faz um elogio, fico encabulado(a) sem saber o
que dizer. 1
17. Em uma conversação com amigos, tenho dificuldade em encerrar a minha participação, preferindo
aguardar que outros o façam. 2
19. Mesmo encontrando-me próximo(a) de uma pessoa importante, a quem gostaria de conhecer,
tenho dificuldade em abordá-la para iniciar conversação. 2
22. Ao ser solicitado(a) por um(a) colega para colocar seu nome em um trabalho feito sem a sua
participação, acabo aceitando mesmo achando que não devia. 2
24. Tenho dificuldade em interromper uma conversa ao telefone mesmo com pessoas conhecidas. 2
36. Quando estou com uma pessoa que acabei de conhecer, sinto dificuldade em manter um papo
interessante. 2
37. Se preciso pedir um favor a um(a) colega, acabo desistindo de fazê-lo. 2

7.10.5.4 – Escala Autoexposição a desconhecidos ou a situações novas

Ou somente autoexposição. Inclui basicamente a abordagem a pessoas desconhecidas.

É em parte semelhante ao anterior, porém com maior risco de reação indesejável do outro.
Nas situações avaliadas pelo IHS esse fator inclui fazer apresentações ou palestras a um
público desconhecido e pedir favores ou fazer perguntas a pessoas desconhecidas.

Geralmente se exige ficar acima de um percentil apenas, por exemplo >= 45. Para isso,
pode-se responder como abaixo.

9. Evito fazer exposições ou palestras a pessoas desconhecidas. 5

14. Faço exposição (por exemplo, palestras) em sala de aula ou no trabalho, quando sou indicado(a). 5
23. Evito fazer perguntas a pessoas desconhecidas. 1
26. Em campanhas de solidariedade, evito tarefas que envolvam pedir donativos ou favores a pessoas
desconhecidas. 1

As escalas analisadas no concurso são as já citadas. Além delas, temos as últimas.

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7.10.5.5 – Escala autocontrole da agressividade em situações aversivas

Não é usualmente avaliada, mas pode vir a ser. Avalia a capacidade de reagir a
estimulações aversivas do interlocutor (agressão, pilhéria, descontrole) com razoável controle
da raiva e da agressividade. Não significa deixar de expressar desagrado ou raiva, mas fazê-lo
de forma socialmente competente, pelo menos em termos de controle sobre os próprios
sentimentos negativos. Esse fator reúne mo IHS: as habilidades de lidar com críticas dos pais e
com chacotas ou brincadeiras ofensivas. Nesse fator, e somente nesse, foi identificado um
item negativamente correlacionado com os outros dois: cumprimentar desconhecidos. Essa
habilidade expressa uma característica interpessoal importante para muitas demandas
interpessoais (a extroversão), mas também poderia, aqui, estar refletindo uma característica –
a impulsividade – incompatível com a calma e o autocontrole avaliados nesse fator.

São itens desta escala os abaixo, para os quais pode se dar qualquer resposta.

18. Quando um de meus familiares, por algum motivo, me critica, reajo de forma agressiva. 2
31. Ao entrar em um ambiente onde estão várias pessoas desconhecidas, cumprimento-as. 3
38. Consigo “levar na esportiva” as gozações de colegas de escola ou de trabalho a meu respeito.4

Um resumo do que cada item avalia pode ser visto abaixo.

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Bizu do Concurseiro

Para passar deve-se procurar entender qual o perfil esperado: uma pessoa que busca seus
direitos, mas também não é um chato; que sabe lidar com críticas e elogios; que sabe manter
conversação e expressar sua opinião, mas não de forma exagerada.

Terminado o IHS, vamos falar de um teste a muito tempo não cobrado nos grandes
concursos.