PROCEDIMENTO OPERACIONAL

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1. OBJETIVO
Estabelecer diretrizes e definir responsabilidades relacionadas ao processo de recrutamento
e seleção de pessoal.
2. APLICAÇÃO
Aplica-se a sede e unidades operacionais do INTS.
3. DEFINIÇÕES:
• Requisição de Pessoal: Formulário de aprovação do processo seletivo e admissão.
• Descrição de Cargo: Formulário dos requisitos da função.
• RH: Recursos Humanos.
• Formulário de exceção: Formulário para contratação sem aprovação de perfil pelo RH.
• PCD: Pessoas com deficiência.
4. PROCEDIMENTO:

4.1. ABERTURA DA VAGA:

Para iniciar um processo seletivo, é necessário que o gestor entregue a área de Recursos
Humanos a requisição de pessoal devidamente aprovada e preenchida. Assim como, deverá ter
a descrição do cargo atualizada.
4.1.1. Requisição de Pessoal:
O gestor deverá verificar se esta posição já existe no seu organograma, ou se será aumento
de quadro. As requisições deverão ser aprovadas pelo Gerente de Recursos Humanos, Gestor e
Diretor da área solicitante. Para as posições de aumento de quadro deverá constar a aprovação
do Diretor Geral do INTS.
No formulário de requisição de pessoal, o campo destinado ao RH, será preenchido de
caneta por se tratar de informações que dependem da finalização do processo.
4.1.1. Descrição de Cargo:
A analista de RH responsável pelo processo irá verificar se existe descrição para esta função
e informar ao gestor. Caso exista, o gestor deverá atualizar/aprovar a atual. Mas, se for
observado que não existe descrição de cargo o gestor deverá desenvolver a descrição.
Somente o Diretor Geral pode aprovar a contratação de um colaborador que não possua
os requisitos na descrição de cargo.
4.2. PROCESSO SELETIVO:
A metodologia do processo seletivo a ser seguido, ficará a critério da área de Recursos
Humanos. As ferramentas serão escolhidas, conforme o tipo de avaliação necessária à vaga em
questão, podendo ser utilizada provas situacionais, entrevistas, dinâmicas de grupo,
apresentações de temas específicos, avaliação psicológica e comportamental, DISC, pesquisa de
referência e outros. Assim como, será levado em consideração como critério para contratação
de pessoal, o Código de Ética e Conduta do INTS"
Quando necessário, o RH utilizará de serviços de empresas e/ou profissionais especializados
para efetuarem os processos de Recrutamento e Seleção.
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Antes de iniciar o processo de seleção, a analista de RH, deverá alinhar com o gestor o perfil
comportamental e técnico da vaga.

4.3. RECRUTAMENTO:
O Gestor da área, deve avaliar sua equipe e identificar possíveis candidatos internos para a
vaga em aberto, tendo duas possibilidades:
• Apenas uma opção: Sendo identificado apenas um candidato na sua equipe para ocupar
o cargo, o RH consulta se o colaborador obteve a avaliação de desempenho 80% e acima,
em caso positivo segue com o processo de promoção ou transferência de área/unidade,
de acordo com as políticas internas;
• Mais de uma opção: Tendo mais de um candidato na sua equipe com potencial para a
vaga, o RH realiza o processo seletivo com os colaboradores indicados pelo gestor. Ao
final do recrutamento, o colaborador aprovado com avaliação de desempenho 80% e
acima, será direcionado pelo RH para o processo de promoção ou transferência de
área/unidade, de acordo com as políticas internas;
Caso o colaborador aprovado não possua a avaliação de desempenho de 80% e acima, só
poderá seguir com o processo de promoção com a aprovação do Diretor Geral.
Em caso de qualquer uma das opções citadas acima, o Gestor da área deverá realizar
feedback com os demais colaboradores garantindo assim a transparência do processo.
O Gestor não identificando nenhum candidato na sua área deverá abrir o processo seletivo
com a área de Recursos Humanos. Este processo de recrutamento poderá ser interno, externo
ou misto.
4.3.1. Recrutamento Interno:
Ao abrir o processo seletivo o RH avaliará com o Gestor a possibilidade deste processo
seletivo ser interno ou misto. Caso o Gestor entenda que para aquela vaga e estratégia da área
não deverá ser aberto internamente, o processo seguirá com o recrutamento externo.
Sendo aprovado o processo seletivo interno ou misto será divulgada a vaga internamente,
onde constarão todos os requisitos necessários para o preenchimento da função. Os
interessados que se enquadrem no perfil requerido, poderão se inscrever através do formulário
de recrutamento interno, com autorização do gestor imediato.
O RH fará a triagem inicial na relação dos candidatos internos inscritos e consultará a última
avaliação de desempenho. Para seguir com o processo o colaborador deverá ter avaliação de
80% e acima.
O Gestor da área requisitante negociará com a área fornecedora do candidato selecionado,
o período de transição para não impactar no andamento das atividades da área com o suporte
do RH. O prazo ideal máximo para transição entre áreas é 30 dias.
O colaborador selecionado deverá ser encaminhado a área de Saúde Ocupacional que
avaliará a necessidade de ser realizado novos exames referentes a nova área e função de
atuação.
Para posições estratégicas não será realizado processo seletivo interno, salvo por
orientação da Diretoria.
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4.3.2. Recrutamento Externo:

O RH iniciará o processo após receber a requisição de pessoal devidamente aprovada e a
comprovação da existência da descrição de cargo.
O recrutador deve escolher a estratégia de seleção de acordo ao item 4.2 e tomar as ações
referentes a definição de metodologia, escolha da divulgação da vaga, ferramentas de
prospecção ou designar agência de recrutamento, a fim de identificar candidatos no mercado
para posição.
O RH deve encaminhar até três candidatos pré-selecionados para entrevistas com os
gestores da área solicitante
4.3.3. Recrutamento Externo Feito por Consultoria:
O processo seletivo só será iniciado através de uma consultoria mediante a aprovação da
Gerência de RH ou Diretoria Geral. É de responsabilidade do RH a escolha da consultoria que
prestará o serviço, conforme perfil, área de atuação, prazos de entrega de cada vaga e fornecer
qualquer informação pertinente ao processo seletivo. Caso haja necessidade de alinhamento
da consultoria com o Gestor solicitante, será agendada uma reunião entre a consultoria, Gestor
e RH.
O RH alinhará e acompanhará todo o processo junto à consultoria, bem como realizará
entrevistas de triagem antes de encaminhar a amostra para o Gestor solicitante.
4.3.4. Recrutamento Misto:
O recrutamento misto acontecerá quando o processo seletivo seguir ao mesmo tempo com
recrutamento interno e externo.
Ao abrir o processo seletivo o RH avaliará com o Gestor a possibilidade deste processo
seletivo ser interno ou misto. Caso o Gestor entenda que para aquela vaga e estratégia da área
poderá seguir com o processo seletivo misto, o RH deverá abrir internamente o processo de
acordo ao item 4.3.1 e ao mesmo tempo o processo seletivo externo de acordo ao item 4.3.2.
O RH deve encaminhar até três candidatos pré-selecionados para entrevistas com os
gestores da área solicitante, podendo constar candidatos do processo seletivo interno e externo,
ou somente interno, ou somente externo. A composição desta amostra pelo RH levará em
consideração os candidatos que tiveram um melhor desempenho no processo e adequação do
perfil, assim como, as estratégias alinhadas com o Gestor da área.
4.3.4. Tempo de Fechamento de Vaga:
O tempo de fechamento de vaga é considerado a partir da abertura da vaga até a aceite da
proposta pelo candidato. A vaga só é considerada aberta, quando o RH receber do Gestor a
requisição de pessoal aprovada e a confirmação da existência da descrição de cargo.
O tempo de fechamento de vagas:

• Operacionais: 30 dias (Enfermeiro, Auxiliar, Assistente, Farmacêutico e afins);

• Administrativas: 40 dias (Analistas, Compradores e afins);
• Média Liderança: 45 (Supervisor e Coordenador);
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• Alta Liderança: 60 dias (Gerentes e Diretores).

4.3.5. Exceções de Contratações:

Quando realizado o processo seletivo, seja ele interno ou externo, o qual o candidato não
foi pré-selecionado pelo RH, e ainda assim, o Gestor tem interesse em seguir com este
candidato, deve-se preencher o formulário de exceção.
Neste formulário deverá constar uma justificativa para contratação do candidato, bem
como as aprovações. Não configura-se exceção de contratação o candidato que não foi
aprovado na etapa de exames admissionais e/ou complementares. Mesmo que o Gestor solicite
sem a aprovação na etapa dos exames não será permitido a contratação.

4.3.6. Contratações Confidenciais:

Na abertura da vaga, o Gestor solicitante informará a confidencialidade da vaga para a
Gerência de RH, que se resguardará de todas as ações necessárias para manter o processo
confidencial, alinhando com o Gestor solicitante todo o planejamento que será adotado durante
o processo seletivo até o momento da contratação, definindo ações e pessoas envolvidas. Se
nesta contratação existir estratégias que necessitem de ações de confidencialidade após a
contratação, também deverá ser definido no planejamento.
Fica determinado que somente a Gerência e Coordenação da área de Gestão de Pessoas
poderá ter acesso a contratação da vaga confidencial. Assim como, não será encaminhado e-
mail de formalização do Programa de Integração com as informações do colaborador admitido.
4.3.6. Outros Tipos de Contratações:
Em casos de contratações específicas como as descritas abaixo, o mesmo fluxo deverá ser
seguido, respeitando as diretrizes a cada programa abaixo:

• Jovem Aprendiz: Esta contratação seguirá as diretrizes do cumprimento da LEI 10.097,

DE 19 DE DEZEMBRO DE 2000.
• PCD: Contratação de PCD (pessoa com deficiência) seguirá as diretrizes do cumprimento
da lei para contratação de pessoas com deficiência – Lei N° 8.213, DE 24 DE JULHO DE
1991. Qualquer substituição de PCD só deverá ocorrer após a conclusão do processo
seletivo da vaga em questão, exceto em situações de conduta ética ou que descumpra
o código de ética
• Estagiário: Esta contratação seguirá as diretrizes do cumprimento da LEI 11.788, DE 05
DE SETEMBRO DE 2008.
• Determinado: São todas as contratações com prazo determinado. O Gestor solicitante
deverá estabelecer na abertura da vaga o prazo de contratação, podendo prorrogar por
apenas 1 vez, tendo na soma dos dois períodos, o prazo máximo de 24 meses. Na
requisição de pessoal o Gestor solicitante deverá informar a data de início e término do
contrato determinado, caso deseje postergar o prazo de contratação O gestor deverá
solicitar a área de Gestão de Pessoas o termo prorrogação de contrato. Se o Gestor não
solicitar a área de Gestão de Pessoas seguirá com o término do contrato conforme
informação na requisição de pessoal.
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• Intermitente: Esta contratação seguirá as diretrizes do cumprimento da Lei

13.467/2017. Trata-se de tudo aquilo que começa e cessa por intervalos e não contínua,
ocorrendo com alternância de períodos de prestação de serviços e de inatividade.
4.3.6. Contratações de Implantação de Novos Contratos:

A metodologia do processo seletivo a ser seguido ficará a critério da área de Recursos

Humanos. As ferramentas serão escolhidas conforme o tipo de avaliação necessária à vaga em
questão, assim como, o tipo do contrato, prazo para assumir o contrato, o alinhamento e
direcionamento da secretaria da saúde, o objetivo é manter a qualidade do atendimento do
contrato. Desta forma, poderá ser utilizado no processo seletivo, análise dos requisitos para
posição, utilização de Barema, provas situacionais, entrevistas, dinâmicas de grupo,
apresentações de temas específicos, avaliação psicológica e comportamental, DISC, análise
curricular, comprovação de documentos solicitados, pesquisa de referência e outros.
Quando necessário, o RH utilizará de serviços de empresas e/ou profissionais especializados
para efetuarem os processos de Recrutamento e Seleção.
4.3.6. Informações Candidatos Aprovados:

O Analista de RH responsável pelo processo deverá informar ao candidato aprovado que os

exames fazem parte da aprovação do processo. Desta forma, se o mesmo estiver trabalhando
deverá ser orientado que só deve seguir com a solicitação de desligamento, após a aprovação
dos exames. Para os processos internos e que seja necessário a realização de exames para nova
função/área também só considera aprovado no processo após os resultados dos exames.
4.3.6. Informações Candidatos Reprovados:
O Analista de RH responsável pelo processo deverá entrar em contato com todos os
candidatos que participaram do processo seletivo, informando que a vaga já foi
fechada/cancelada/suspensa. Se foi suspensa informar ao candidato uma previsão para voltar a
trabalhar a vaga. Caso tenha sido cancelada, informar que a vaga foi cancelada e deverá
agradecer a participação. Porém, se o candidato não foi aprovado, o mesmo deverá ser
informado que o processo já foi finalizado, não deverá assumir compromisso de classificação.

4.4. PERÍODO DE EXPERIÊNCIA:

4.4.1. Avaliação de Experiência Pelo Gestor Solicitante:

O RH ficará responsável por acompanhar o período de experiência do colaborador. Dentro
dos primeiros 45 dias, o analista responsável enviará um e-mail para o gestor solicitando a
informação se ele vai manter o colaborar por mais 45 dias de experiência.
Com 35 dias o RH enviará o e-mail e o gestor terá 5 dias para responder, caso o gestor não
responda o RH entenderá que o período será renovado. Só será necessário preencher a
avaliação de experiência deste primeiro período se o gestor optar por encerrar a contratação.
No segundo período de avaliação o RH com 80 dias enviará o formulário de avaliação de
experiência para o gestor e o mesmo terá 5 dias para responder e devolver por e-mail para o
RH. Caso o gestor não responda no prazo, o RH entenderá que o contrato será mantido. Mesmo
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ultrapassando o prazo para solicitação do desligamento, o gestor terá que responder o

formulário de avaliação de experiência.
O departamento pessoal só seguirá com o desligamento nos dois períodos se receber esta
informação do RH. Caso o RH não informe o desligamento, a área entenderá que o contrato
permanece.
4.4.2. Avaliação Após Período de Experiência Pelo Colaborador:
Após o período de experiência o colaborador responderá o formulário avaliando questões
relacionadas ao INTS, liderança, áreas e afins.
4.5. ENTREVISTA DE DESLIGAMENTO:
Quando ocorrer desligamento seja por solicitação do colaborador ou gestor, o RH fará a
entrevista de desligamento. A área de Gestão de Pessoas agendará com o RH a entrevista no dia
do desligamento. Caso o RH não tenha disponibilidade no dia, a entrevista deverá ocorrer no dia
da homologação.

5. RESPONSABILIDADES:

5.1. Responsabilidade do Gestor Solicitante:

• Entregar a requisição de pessoal com a descrição de cargo para iniciar o processo

seletivo.
• Responder o e-mail sobre a renovação do período de experiência por mais 45 dias, no
prazo estabelecido neste procedimento.
• Preencher e enviar o formulário de experiência para o RH de acordo com as regras deste
procedimento.
• Providenciar equipamentos e estação de trabalho para o ocupante da vaga em aberto.
• Informar e alinhar com o RH o desligamento, antes de seguir com a solicitação para a
área de Gestão de Pessoas.

5.2. Responsabilidade do RH:

• Seguir com o processo seletivo de acordo com as orientações neste procedimento.

• Enviar o e-mail para o gestor solicitante sobre o período de renovação dos 45 dias.
• Enviar o e-mail com a ficha de avaliação, para o gestor solicitante sobre o período de 90
dias.
• Verificar com o Gestor solicitante se possui equipamentos e estação de trabalho para o
ocupante da vaga em aberto.
• Informar a área de Gestão de pessoas se o gestor vai encerrar o contrato antes de
concluir o período de 90 dias.
• Realizar a entrevista de desligamento.

5.2. Responsabilidade de Gestão de Pessoas:

• Seguir com a admissão somente com a requisição de pessoal e descrição de cargo.

• Realizar o desligamento de acordo com a solicitação do gestor e informado pelo RH.
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• Informar ao RH o dia do desligamento para que seja feita a entrevista de desligamento.

• Arquivar todos os documentos deste processo na pasta do colaborador.

6. REGISTRO

Todos os formulários de registro mencionados neste procedimento, deverão ser

arquivados na pasta do colaborador.

7. HISTÓRICO ALTERAÇÃO

Elaborado por Aline Sousa Data: 15/10/19

Aprovado por Neyla Carvalho Data: 16/10/19

8. ANEXO
Anexo I – Formulário de Requisição de Pessoal
Anexo II – Formulário de Avaliação de Experiência - Gestor
Anexo III – Formulário de Avaliação do Período de Experiência - Colaborador
Anexo IV – Formulário de Entrevista de Desligamento
Anexo V – Formulário de Recrutamento Interno
Anexo VI – Formulário de Exceção
Anexo VII – Formulário Descrição de Cargo
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Anexo I – Formulário de Requisição de Pessoal

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Anexo II – Formulário de Avaliação de Experiência - Gestor

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Anexo III – Formulário de Avaliação do Período de Experiência - Colaborador

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Anexo IV – Formulário de Entrevista de Desligamento

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Anexo V – Formulário de Recrutamento Interno

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Anexo VI – Formulário de Exceção

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Anexo VII – Formulário Descrição de Cargo