liderança e pessoas | entrevista

PASOK/ FLICKR CC

Vale a leitura porque...

... a teoria da evolução de
Charles Darwin tem sido cada
vez mais utilizada para explicar
o que acontece nos negócios.
... assim como na evolução das
espécies a adaptação permitiu
que organismos triunfassem em
ambientes desafiadores, isso tende
a ocorrer com as empresas.
... toda liderança deveria ser
adaptativa, mas, na prática,
pessoas e empresas ainda
confundem liderança com posição,
poder, autoridade e status.

LIDERANÇA
ADAPTATIVA:
por que quase ninguém faz
O especialista em liderança adaptativa de Harvard,
Ronald Heifetz, diz que liderar escolhendo o tempo
todo o que descartar e o que manter é consenso
no discurso, mas não na prática | por TICIANA WERNECK

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O
O professor da Harvard University Ro-
nald Heifetz se prepara para a primeira
visita ao Brasil. Vem em boa hora. Estu-
dioso da teoria da evolução, ele acredita
que ambientes mutantes, como este a que
estamos expostos atualmente, nos obri-
gam a ter uma abordagem adaptativa no
POR QUÊ? OS EXECUTIVOS NÃO ADMI-
TEM NÃO TER TODAS AS RESPOSTAS?
Ainda se espera que as pessoas em po-
sição de autoridade tratem todos os pro-
blemas de forma técnica, como se fossem
administráveis apenas com sua experiên-
cia e sabedoria.
modo de operar. E os líderes, corporati- Seria ótimo se vivêssemos em um mundo
vos e governamentais, têm papel predo- no qual isso fosse verdade. No entanto, o
minante na adaptação. mundo constantemente nos joga proble-
Para Heifetz, liderar de forma adaptati- mas, desafios e até oportunidades que estão
va requer, essencialmente, pensar de ma- além de nossa experiência e sabedoria.
neira experimental em vez de dizer “eu É crucial que um líder faça sua equi-
tenho as respostas”. “O líder adaptativo pe perceber que alguns problemas serão
não hesitará em desviar-se do planejado solucionados de forma técnica, com sua
quando perceber que a realidade não é larga experiência gerencial, e outros não, e
como ele antecipou”, enfatiza. ele deve fazer isso mantendo sua credibili-
SAIBA MAIS SOBRE dade, merecendo a confiança das pessoas.
LIDERANÇA ADAPTATIVA É... RONALD Os problemas que combinam compo-
... a capacidade de mobilizar pessoas – em HEIFETZ nentes adaptativos e técnicos demandam
uma comunidade ou organização – para a inteligência do grupo. Se quiser encon-
que consigam progredir mesmo diante de Quem é: trar uma solução para eles, a equipe tem
desafios que mudam a toda hora. A ideia- Psiquiatra de formação de embarcar em um esforço conjunto para
-chave é que a atividade da liderança não e exímio violoncelista,
desenvolver novas competências.
está vinculada a status, poder, autoridade ou
é uma das maiores
posição, como muitos ainda pensam. ENTÃO, DESENVOLVER NOVAS COMPE-
autoridades em
TÊNCIAS É A CHAVE?
O SR. COMEÇOU A DESENVOLVER O
liderança da atualidade. Sim, eu diria que uma das chaves da li-
CONCEITO 30 ANOS ATRÁS. ATÉ QUE Cofundador do Center derança adaptativa é desenvolver novas
PONTO AS EMPRESAS JÁ O RECONHE- for Public Leadership, competências com o objetivo não apenas
CEM E IMPLEMENTAM? da Kennedy School of de sobreviver, mas também de prosperar
Em relação ao reconhecimento, hoje o Government, a escola no novo ambiente.
conceito é visto como normal. Todos sabe- de administração pública São três as tarefas principais da liderança
mos que vivemos em um mundo que de- de Harvard, atua como adaptativa. Pense na natureza e em como os
manda adaptação incessante das organi- professor e consultor. organismos se adaptam a um desafio no am-
zações – seja uma empresa, seja um país. Livros: biente: eles descartam alguns componentes
As crises ocorridas nesse período até re- The Practice of Adaptive de seu DNA, mantêm outros e desenvolvem
forçaram essa visão – nos Estados Unidos, Leadership, Leadership
novas competências.
a tragédia de 11 de setembro de 2001 e a Acredito que essas mesmas três tarefas
without Easy Answers e
crise hipotecária de 2008. Aqui a lideran- constituem a essência dos processos de
Leadership on the Line
ça adaptativa tornou-se uma ideia central adaptação dos negócios: o que vamos des-
para o pensamento corporativo e político. (com Marty Linsky). cartar, o que vamos manter e quais inova-
Já quanto à implementação, esta con- No Brasil: ções vão nos permitir tirar o melhor pro-
tinua a ser um desafio. Ainda não é uma Estará em São Paulo para veito de nossa identidade para o futuro.
forma corriqueira de atuação da lide- uma palestra na HSM
rança, como deveria ser. Nós estamos na ExpoManagement, em UMA QUARTA TAREFA SERIA MOBILIZAR
fronteira da prática. novembro deste ano. AS PESSOAS PARA MUDAR? MAS ESSA É

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UMA TAREFA DIFICÍLIMA, NÃO? resistem à mudança. Isso não é uma comunidade, seja uma
MUDANÇA NÃO GERA RESIS- totalmente verdade. equipe corporativa. Um grupo
TÊNCIA SEMPRE? As pessoas adoram mudan- ser forçado a dar o melhor de
Liderança nunca teve a ver ças, desde que saibam que elas si e encontrar novas maneiras
com distribuir boas notícias. são boas. Nunca se ouviu falar de prosperar é inspirador; as
Muito frequentemente, liderar que alguém tenha devolvi- pessoas serem capazes de dizer
é um exercício de fazer as pes- do um prêmio de loteria, por “ainda somos nós mesmas, mas
soas admitirem a necessidade de exemplo. Assim, concluo que agora melhores que nunca, por-
aceitar uma perda transitória e as pessoas resistem a uma mu- que tivemos coragem de abraçar
partirem em busca do novo. dança apenas quando veem a mudança” é significativo.
A mudança adaptativa é difí- nela um risco de perda. O líder mantém o que é mais
cil porque não se consegue levar Cabe à liderança identificar precioso para uma comunidade
todo o histórico de DNA para os tipos de perdas que precisa- – sua identidade –, porém a faz
o futuro; é possível conservar a rá impor à equipe e como lida- aceitar e adotar novas práticas
maior parte, mas não tudo – algo rá com elas, ao mesmo tempo que lhe permitam prosperar.
necessariamente será perdido. que deve engajar e mobilizar as Nada é mais inspirador que ser
Uma mudança de processo pessoas no processo – a essên- a fonte de renovação para um
em uma empresa, por exem- cia da mudança do tipo adap- grupo de pessoas.
plo, pode significar descartar tativo é a mobilização.
50% do que alguns colabora- NA PRÁTICA, COMO O LÍ­­DER
dores conhecem sobre seu tra- O SR. DISSE CERTA VEZ QUE ADAPTATIVO MOBILIZA SUA
balho. E não é fácil para nin- “SER UM LÍDER VALE A DOR”. EQUIPE?
guém aceitar abrir mão de POR QUE VALE? Lembre que liderança adap-
algo; há um luto. A função vale a pena apesar tativa não diz respeito só a mu-
Agora, permita-me discordar de todas as dificuldades porque dança; abarca sobretudo quais
um pouco do senso comum se- é algo inspirador e significativo comportamentos descartar e
gundo o qual as pessoas sempre para um grupo de pessoas, seja quais manter. O esforço adap-

Adaptar combina mudança e preservação

Adaptação, na perspectiva da biologia, é uma característica que melhora
alguma função de um ser vivo e, por isso, aumenta sua capacidade de prosperar.
Pode ser um comportamento que permita ao animal fugir mais facilmente de
predadores, uma proteína que funcione melhor na temperatura corporal, um traço
anatômico que possibilite ao organismo acessar novos e valiosos recursos.
Segundo Ronald Heifetz, é a pequena mudança que faz diferença. Ele gosta
de lembrar que o DNA do ser humano só tem 1% de mudança em relação
ao do chimpanzé, o restante é tudo igual. “Para adaptar, é preciso saber
manter tanto quanto saber mudar, na natureza e nas organizações”, diz.
SHUTTERSTOCK
tativo gera tanto conflito por- bilidade pressupõe diversas mi-
que implica decidir o que fica e croadaptações, e isso requer dis-
o que sai. O conflito é o motor É PRECISO FAZER tribuir bem a informação.
da inovação; deve ser incenti- Atualmente, com Santos, tra-
UMA SÉRIE DE
vado, não evitado. balho acompanhando a equipe
Mobilizar tem a ver com iden- MICROADAPTAÇÕES, de negociação no processo de
tificar as perdas e promovê-las, O QUE REQUER acordo de paz entre o governo e a
com entender a dor que as per- guerrilha das Farc [Forças Arma-
das estão causando e tentar ame-
LIDERANÇA das Revolucionárias da Colôm-
nizá-la sem suspender o proces- COMPARTILHADA bia] para encerrar um conflito de
so. O líder precisa ter estômago PARA DISTRIBUIR mais de cinco décadas. Assinar o
para um desequilíbrio susten- acordo é a parte mais fácil desse
tado. Seu desafio não é deixar A INFORMAÇÃO processo; a mais difícil será sua
tudo em equilíbrio, e sim manter consolidação. Meu foco está em
a temperatura e a pressão altas, como preparar as equipes para
cozinhar na panela de pressão. Já faz alguns anos que traba- as mudanças sociais e econômi-
Isso é exatamente o contrá- lho para o governo da Colôm- cas requeridas pela solução.
rio do que boa parte dos líderes bia, por exemplo – antes com
faz ao confrontar uma grande Álvaro Uribe e agora com Juan O QUE O SR. TEM ESTUDADO?
mudança: eles tentam poupar a Manuel Santos. Ando interessado nos proces-
equipe, minimizando os danos Uribe foi um exemplo de ino- sos biológicos que promovem
e agindo como se soubessem o vação. Ele costumava ir com a adaptação na natureza; eles
que estão fazendo. frequência para o interior do podem nos ensinar bastante
Crises ajudam um líder a país e ficava o dia todo ouvin- sobre a adaptação nos negócios.
mobilizar as pessoas; ter alia- do as pessoas. Usando essa ro- A natureza é muito eficiente
dos também é crucial. tina, passava tempo com suas e só muda o que precisa ser mu-
equipes locais, mobilizando- dado; o resto ela mantém. Essa
O SR. COSTUMA ASSESSO- -as em relação aos desafios que seletividade me fascina.
RAR LÍDERES POLÍTICOS. ELES enfrentariam, em um exercício A questão da adaptação me
SÃO MAIS ADAPTATIVOS QUE de responsabilidade coletiva. persegue desde o início da carrei-
OS LÍDERES EMPRESARIAIS? É esse tipo de mudança que eu ra, e hoje estou convicto de que
Ao longo dos anos, trabalhei tenho ajudado os líderes a geren- pressupõe três escolhas: quais
com presidentes e primeiros- ciar, beneficiando-se de uma li- componentes descartar, quais
-ministros de muitos países, de derança compartilhada – assim, manter e quais desenvolver para
fato. A grande vantagem deles o conhecimento se espalha por levar nossa existência adiante. É
sobre os líderes empresariais é vários microambientes. Adapta- isso que estou estudando agora.
a capacidade de mobilização e
engajamento do público.
Isso só acontece, no entanto, Você aplica quando...
quando o líder não fica refém
... entende que deve liderar de forma experimental, em
do aparato governamental
vez de vez de achar que tem todas as respostas.
nem encapsulado em seu gabi- ... distingue os problemas técnicos e os adaptativos e
nete. Ele precisa passar tempo os aborda adequadamente.
com o povo, tanto para con- ... executa três tarefas principais: decidir o que descartar,
trolar a mensagem que dese- o que manter e quais novas competências desenvolver.
ja transmitir como para ouvir ... aprende a mobilizar as pessoas em torno da mudança
seus medos e ansiedades. necessária, sem minimizar conflitos.

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