Barreiras Comunicação

Fatores que interferem na
comunicação: Barreiras
Ana Henrriques
Carla Figueiredo
Catarina Fonte
Curso TAS
UFCD 6559
Barreirasá comunicação
▪ Existem determinados fatores que impedem que a

comunicação seja feita de forma eficaz, os quais são
designados por Barreiras á comunicação
▪ No dia-a-dia somos frequentemente confrontados com

barreiras á comunicação. Por exemplo: uma chamada em que
nao conseguimos perceber o que a outra pessoa diz por
haver ruídos, um paciente que não entende o que o Doutor
transmita por este aplicar termos técnicos.
Barreiras externas
▪ As barreiras externas relacionam-se com o contexto e
Classificação ambiente onde se realiza a comunicação.
das barreiras Podemos considerar barreiras externas os seguintes fatores:

▪ Ruído
▪ Iluminação
▪ Distância
▪ Temperatura
Ruído
▪ Os ruídos ou interferências, desde sirenes de
bombeiros, buzinas de automóveis, musica muito altas,
imensa gente a falar ao mesmo tempo etc... Todos estes
tem um papel negativo no processo de comunicação.
Iluminação
▪ A iluminação do espaço onde se

comunica pode também originar
uma barreira se esta originar um
mal-estar nos interlocutores, por
exemplo, má visibilidade no
reconhecimento de expressões
faciais
Distância
▪ A distância física entre o emissor e

o receptor poderá fazer com que o
processo de comunicação não seja
efetivo por exemplo: o emissor
tenta comunicar com o receptor a
uma grande distância, o emissor
terá de subir o tom de voz, o som
pode chegar ao receptor
distorcido ou até mesmo não
chegar.
▪ Ao estarmos numa comunicação em que a temperatura
se torne desagradável a nossa concentração desvia-se
da comunicação e vai-se focar no fator que nos
incomoda.
Temperatura
Barreiras internas
▪ As barreiras internas estão diretamente ligadas ao

emissor e/ou receptor.
▪ Existem muitos fatores que causam uma barreira

interna na comunicação,vamos dar o exemplo dos
Classificação seguintes fatores:
das Barreiras ▪ Problemas físicos ou psicológicos

▪ Falta de motivação;
▪ Atitude para consigo;
▪ Atitude para com os outros;
▪ Atitude para com o assunto;
PROBLEMAS FÍSICOS OU PSICOLÓGICOS
▪ Problemas físicos ou psicológicos por exemplo uma

doença ou cansaço
Barreiras internas
FALTA DE MOTIVAÇÃO
▪ Quando o sujeito não está interessado nem envolvido é
pouco provável que a mensagem seja recebida e
interpretada corretamente.
ATITUDE PARA CONSIGO;
▪ O indivíduo que não tem confiança em si e
sobrevalorize os outros, não consegue organizar
corretamente as suas ideias e transmiti-las com clareza
Barreiras internas ATITUDE PARA COM OS OUTROS;
▪ Não gostar ou não confiar no emissor pode originar a

ineficácia da comunicação, pois vai provocar a falta de
receptividade à mensagem transmitida pelo emissor
Atitude para com o assunto
▪ O facto do receptor não gostar, ou não dar
Barreiras credibilidade ao assunto que está a ser abordado pode
internas bloquear a comunicação.

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▪ Existem determinados fatores que impedem que a

▪ No dia-a-dia somos frequentemente confrontados com

das barreiras Podemos considerar barreiras externas os seguintes fatores:

▪ A iluminação do espaço onde se

▪ A distância física entre o emissor e

▪ As barreiras internas estão diretamente ligadas ao

▪ Existem muitos fatores que causam uma barreira

das Barreiras ▪ Problemas físicos ou psicológicos

▪ Problemas físicos ou psicológicos por exemplo uma

Barreiras internas ATITUDE PARA COM OS OUTROS;

▪ Não gostar ou não confiar no emissor pode originar a

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