FORMULÁRIO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

OBJETIVO

O principal objetivo de uma avaliação de desempenho é verificar como a performance de cada colaborador
está contribuindo para os objetivos da organização.

IDENTIFICAÇÃO DO AVALIADO
Nome do avaliado:
Cargo: AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Setor de trabalho: ADMINISTRATIVO

IDENTIFICAÇÃO DO AVALIADOR
Nome do avaliador:
Cargo:
Setor de trabalho:

Data da avaliação:

OBSERVAÇÕES
Æ É fundamental que o avaliador faça uma análise criteriosa e imparcial;
Æ A ficha de avaliação de desempenho é confidencial, exceto para o avaliador;
Æ A avaliação deve basear-se em dados reais da vida profissional do colaborador;

CONCEITOS
1 – ABAIXO DO ESPERADO – O desempenho é caracterizado por níveis muito abaixo dos padrões esperados. Os
resultados são inaceitáveis, com traços marcantes de omissão e baixo grau de comprometimento na execução das
tarefas. De 01 a 26

2 – ATINGE PARCIALMENTE O ESPERADO – O desempenho do servidor é incompleto e os resultados do trabalho

não atingem os padrões esperados. Contudo, há oscilações da produtividade para níveis satisfatórios, mas na maioria das
vezes deixa a desejar. O indivíduo acrescenta pouquíssima melhoria às suas contribuições. De 27 a 52

3 – ATINGE O ESPERADO – O desempenho é mantido dentro dos padrões esperados. A produtividade é de boa
qualidade e indica eficiência. Mostra adaptação, cumprimento de obrigações e competência no desempenho das
atividades. Cumpre as metas sem louvores ou questionamentos.De 53 a 78

4– ACIMA DO ESPERADO – O desempenho é mantido em padrões elevados, acima do esperado, com

resultados positivamente estáveis, onde o indivíduo revela alto nível de qualidade e contribuição efetiva. É criativo, procura
sempre soluções para os problemas. É responsável e capaz de assumir desafios profissionais.De 78 a 104

5– EXCELÊNCIA – O desempenho é mantido em padrões excelentes, com resultados acima da média de forma
estável, onde o indivíduo revela alto nível de qualidade e contribuição efetiva. É criativo, procura sempre soluções para os
problemas. É responsável e capaz de assumir desafios profissionais e ser referência para outros integrantes da equipe.
De 105 a 130

OBSERVAÇÕES
Æ A primeira avaliação é realizada individualmente pelo colaborador;
Æ A segunda avaliação é realizada individualmente pelo avaliador do colaborador;
Æ A terceira avaliação é consensual, em reunião de feedback entre avaliador e colaborador;
 FORMULÁRIO PARA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO - COLABORADOR

Nome do Colaborador Avaliado:

Relacionamos nas páginas seguintes um conjunto de características desejáveis ao bom desempenho por parte do servidor. Analise cada uma delas e indique ao lado somente UM dos conceitos
possíveis, assinalando o número correspondente.
X
1 2 3 4 5 Plano de ação para itens com pontuação igual ou menor que 2

Dimensão Organizacional– características que agregam valor e contribuem para o desenvolvimento da empresa.
1
2 Iniciativa
Condições em resolver os problemas por si em situações imprevistas, ou o
encaminhamento correto para a solução dos problemas. Considerar também a
3 apresentação de sugestões.
Conhecimento do Trabalho
Considerar a facilidade com a qual trabalha, utilizando-se dos conhecimentos
teóricos e práticos que possui.

4 Qualidade
5 Grau de perfeição com que o empregado executa suas funções.
Comunicação
Comunicar-se de maneira clara e objetiva, focando na total compreensão das
mensagens e troca de ideias.

Pontualidade / Assiduidade
Disposição do empregado em cumprir integralmente sua jornada de trabalho.

Interesse pelo Trabalho

Dedicação e esforço pessoal em aperfeiçoar-se cada vez mais para assumir novos
encargos e responsabilidades

Capacidade de Aprendizagem
Facilidade de compreender e reter instruções e informações., capacidade de saber
identificar e priorizar ações que contribuam para o resultado.

Atendimento ao Cliente
Capacidade de atender o cliente de forma assertiva, entendendo sua necessidade,
buscando resolver de forma ágil e sem burocracia, a ponto de superar sua
expectativa e objetivando ao fechamento da venda

Dimensão da área – Características que geram impacto nos processos e formas de trabalho do colaborador.

Agilidade
Profissional que possui agilidade no desempenho e execução de suas atividades e
também responde rapidamente as mudanças , antecipando-se de forma inovadora e
flexível as novas tendências de mercado.

Produtividade
Volume de trabalho executado em relação ao tempo gasto.

Foco no Cliente
Profissional que consegue identificar, atender e superar as diferentes demandas dos
clientes , de maneira proativa e eficiente.

Comportamento no Trabalho
Conduta pessoal do empregado. Maneira de ser que o caracteriza em suas atitudes.

Empatia
Capacidade de se colocar no lugar do outro, enxergar o mundo sob seu prisma e
compartilhar seus sentimentos.
Senso de Responsabilidade
Condição de trabalhar sem necessidade de supervisão, adquirida pelo
desenvolvimento profissional do empregado
Colaboração com o grupo
Capacidade de trabalhar em conjunto com outros colegas de forma harmoniosa e
eficiente.

Disciplina
Facilidade em aceitar instruções de ordem superior, normas e procedimentos da
empresa.

Treinamentos
1- Faixa preta 2.0 , RM Panorama, Técnicas de Vendas. 2- Gatilhos mentais. 3-
Consultor FP. 4- Como negociar e vender mais. 5- Gestão de Tempo
 FORMULÁRIO PARA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO - COLABORADOR

Nome do Colaborador Avaliado:

Relacionamos nas páginas seguintes um conjunto de características desejáveis ao bom desempenho por parte do servidor. Analise cada uma delas e indique ao lado somente UM dos conceitos
possíveis, assinalando o número correspondente.
X
1 2 3 4 5 Plano de ação para itens com pontuação igual ou menor que 2
Apresentação Pessoal
Cuidado com asseio pessoal e vestuário. Uso do Unforme, Cumprimento das Normas
de vestimenta. Apresentação de modo geral.

Dimensão da Função– Características que aparecem nas atitudes, comportamentos e são um diferencial do colaborador.

Treinador
Profissional com perfil de orientação e estímulo ao aprendizado de outras pessoas.
Conduz ao desenvolvimento pessoal e profissional.

Liderança

Capacidade de influenciar pessoas a buscar um objetivo e direcionar a organização

em um caminho que a torne mais coesa e coerente .

Gestão de Pessoas
Capacidade de ser um facilitador que fomente o trabalho em equipe, a motivação, a
integração e o alinhamento dos interesses da organização e das pessoas, sendo
coerente e consistente em seu discurso e sua ação.
Tomada de Decisão

Capacidade do profissional em analisar problemas e tomar decisões, posicionando-

se e assumindo a responsabilidade pelas mesmas.

Visão Integrada e Estratégica

Visualiza a empresa como um todo, compreendendo a inter-relação entre os
processos e promovendo sinergia de ações. Orienta-se pela estratégia da
organização, estabelecendo planos de ação voltados ao crescimento do negócio e ao
alcance dos objetivos propostos.

Feedback
Dar retorno. Ter a capacidade de dar e receber opiniões , críticas e sugestões com
intuito de auxiliar o desenvolvimento de cada colaborador, independente do cargo ou
função que ocupa.

Delegação

Profissional que mostra a atitude de delegar tarefas e responsabilidades a outras

pessoas. Indicado não só a cargos com subordinados, mas também àqueles que
transmitem tarefas a fornecedores e clientes.

Auditoria de processo

Conhecimento necessário para entender e seguir o programa de auditoria e normas

básicas da qualidade com finalidade de manter correto o funcionamento de todos os
sistemas em desenvolvimento na empresa.

Planejamento
Identifica a habilidade em traçar planos para que trabalhos sejam realizados. Este
item não abrange o planejamento diário de tarefas, pois este fica alocado na
definição de prioridades e administração do tempo.

TOTAL DE PONTOS 0
NOTA FINAL (média calculada com o fator de ponderação) 160

De 01 a 26 1 ABAIXO DO ESPERADO
De 27 a 52 2 ATINGE PARCIALMENTE O ESPERADO
De 53 a 78 3 ATINGE O ESPERADO
De 79 a 104 4 ACIMA DO ESPERADO
De 105 a 130 5 EXCELÊNCIA