Prova 14480
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Prova 14480
Atendente Comercial I
Instruções Gerais
Caro Candidato: Tarde
Leia com atenção e cumpra rigorosamente as seguintes instruções. Elas são parte da prova e das normas que
regem este Concurso Público.
1. O Caderno de Provas contém 70 questões objetivas a serem respondidas. Recebido da fiscalização da sala,
você deve conferi-lo, verificando se está completo. Caso contrário, deve solicitar a sua substituição.
2. O Caderno de Provas pode ser usado livremente para fazer rascunhos (cálculos, desenhos etc.), a fim de concluir
pelas respostas às questões formuladas.
3. O tempo de duração desta prova é de 4 horas, incluída a leitura das instruções e o preenchimento do cartão de
leitura óptica (cartão de respostas).
4. Não será permitida a saída definitiva do candidato da sala antes de transcorrida uma (1) hora do início da prova.
5. Cada questão oferece 5 alternativas de resposta representadas pelas letras a, b, c, d e e, sendo somente
uma correspondente à resposta correta.
6. Iniciada a prova, é vedado formular perguntas, pois o entendimento das questões é parte integrante da mesma.
7. Não é permitido comunicar-se com outro candidato ou socorrer-se de consultas a livros, anotações, agendas
eletrônicas, gravadores, usar máquina calculadora, telefone celular e/ou similares ou qualquer instrumento receptor/
transmissor de mensagens.
95 A C D E
96 A B D E
97 A B C D
9. Ao final da prova, você deve devolver à fiscalização da sala o CARTÃO DE RESPOSTAS devidamente assinado
no verso, sem amassá-lo ou dobrá-lo, porquanto ele é insubstituível. Os três últimos candidatos deverão
permanecer na sala até a entrega da prova pelo último candidato.
10. A questão não assinalada ou assinalada com mais de uma alternativa, emendada, rasurada, borrada, ou que vier
com outra assinalação que não a prevista no item 8, é nula.
11. O candidato somente poderá se retirar do local de realização das provas, levando o caderno de provas, no
decurso dos últimos 60 (sessenta) minutos anteriores ao horário determinado para o término das provas.
12. O gabarito da prova será divulgado no site www.correios.com.br em até 5 dias úteis após aplicação da mesma.
BOA PROVA!
Português 2. Assinale a alternativa que completa correta e
respectivamente as lacunas de linha pontilhada no
texto.
Filhos, melhor não tê-los?
Vinicius de Moraes era conhecido entre amigos e a) às – há – à
fãs como “o poetinha”. Diminutivo carinhoso, que nada b) as – à – a
tem a ver com a qualidade de sua obra literária: Vinicius c) às – há – a
era, e é, um grande poeta, autor de versos antológicos, d) as – a – a
como aqueles que se constituem num surpreendente e e) às – à – à
desafiador paradoxo:
Filhos, melhor não tê-los. 3. Segundo o autor,
Mas, se não os temos, como sabê-lo?
Observem o contraste entre os dois versos. No a) a vida de Vinicius não foi atribulada.
primeiro, Vinicius faz uma afirmativa categórica: “Filhos, b) os versos do poeta expressam os sentimentos
melhor não tê-los.” É algo que pode ter resultado, em de muitos pais.
primeiro lugar, de uma experiência pessoal. Casado várias c) Vinicius de Moraes é um autor polêmico.
vezes, Vinicius teve muitos filhos. E teve também uma d) é melhor não ter filhos.
vida atribulada, cheia de conflitos de várias ordens. Mas e) a qualidade da obra de Vinicius não pode ser
quando afirma que “Filhos, melhor não tê-los”, Vinicius questionada.
certamente não se restringe a seu próprio caso: está
verbalizando, e de uma maneira que nem é tão poética, 4. Analise as afirmativas.
aquilo que muitos pais sentem quando se sentem
__________ pelas obrigações resultantes da I. O provérbio “Filhos criados, trabalhos dobrados”
paternidade. Quando o filho chora de noite, quando o poderia substituir o provérbio apresentado no 5º
filho vai __________ no colégio, quando o filho cria parágrafo.
confusão, “Filhos, melhor não tê-los”. II. Paternidade e maternidade correspondem a um
Mas esta não é uma afirmação definitiva. A instinto.
paternidade dá incontáveis alegrias. Mais: a paternidade III. O ditado popular “Cada cabeça uma sentença”
e a maternidade conferem ........ pessoas um sentimento ilustra idéia apresentada no último parágrafo.
de realização pessoal que corresponde a uma
necessidade embutida na própria condição humana, a Qual(is) está(ão) correta(s), de acordo com o texto?
um verdadeiro e poderoso instinto. Paternidade e
maternidade significam continuidade. Afinal, é bom ou é a) Apenas a I.
ruim ter filhos? Notem que o primeiro verso é uma b) Apenas a II.
afirmação que se pretende definitiva: filhos, nem pensar, c) Apenas a III.
filhos só dão trabalho - ........ muitos provérbios que o d) Apenas a I e a II.
_______, como aquele que diz: “Filhos pequenos, peque- e) I, II III.
nas preocupações; filhos grandes, grandes preocupações.”
Administradores modernos bolariam algum cálculo 5. Analise as afirmações sobre o emprego das palavras
do tipo custo-benefício para responder ........ questão do do texto. Assinale (V) se forem verdadeiras e (F), se
vale ou não a pena. Mas o comum das pessoas não falsas.
chega a esses extremos. O resultado é a dúvida. Que
só pode ser esclarecida com a própria paternidade e ( ) Em “A paternidade dá incontáveis alegrias.”
com a própria maternidade. Ou seja: correndo o risco. (5º parágrafo), a palavra em destaque estabele-
Porque a vida é isso, correr riscos. Quem não se arrisca ce no período a idéia de que as alegrias são
não apenas não petisca: não vive. limitadas.
A interrogação formulada por Vinicius continua atual. ( ) Na última frase do texto, o pronome “nos” refere-
E cada pessoa, cada casal, responde a sua maneira. O se ao autor e aos leitores .
que devemos aceitar. Somos humanos, e nada do que é ( ) Em “..que nem é tão poética,...” (4º parágrafo),
humano pode nos parecer estranho. a palavra em destaque expressa uma
circunstância de modo.
Adaptado de: SCLIAR, Moacyr. Zero ( ) Em “Administradores modernos bolariam algum
Hora, Porto Alegre, revista Donna, 30 de março de 2008. cálculo...” (6º parágrafo), a forma verbal foi empre-
gada para exprimir uma ação futura imediata.
1. Assinale a alternativa que completa correta e
respectivamente as lacunas de linha contínua no Assinale a alternativa que apresenta a seqüência
texto. correta, de cima para baixo.
Atendente Comercial I 2
6. Sobre a forma verbal em destaque na oração “O que 10. A palavra “que” exerce a mesma função em todas
devemos aceitar.” (7º parágrafo), são feitas as as alternativas, exceto
seguintes afirmações.
a) que nada tem a ver (1º parágrafo).
1. O primeiro verbo é auxiliar. b) que se constituem (1º parágrafo).
2. A forma verbal confere uma idéia de c) que nem é tão poética (4º parágrafo).
obrigatoriedade. d) que se pretende definitiva (5º parágrafo).
3. Poderia ser substituída pela forma simples e) que o primeiro verso (5º parágrafo).
“aceitaríamos”.
11. O tempo verbal predominante no quinto parágrafo
Está correto o que se afirma éo
7. Analise as afirmativas sobre a acentuação gráfica 12. Está correta a separação silábica em
das palavras do texto.
a) Con – ti – nu – i – da – de
I. “Provérbios”, “próprio” e “colégio” são acentuadas b) A – dmi – nis – tra – do – res
graficamente porque são paroxítonas terminadas c) Co – lé – gi – o
em ditongo crescente. d) Sur – pre – en – dente
II. As palavras “categórica”, “poética” e “dúvida” e) Ru – i – m
obedecem à mesma regra de acentuação gráfica.
III. “Incontáveis” é acentuada porque é uma 13. “Restringe” se escreve com “g”. Também se escreve
paroxítona terminada em “eis” . com “g” a palavra
3 Atendente Comercial I
16. Assinale a alternativa que identifica corretamente
o pronome em destaque nas frases. Matemática
a) ...como aqueles que se constituem ... (pronome 21. Quantos números de três algarismos diferentes
relativo) podem ser formados, utilizando os algarismos de 1
b) É algo que pode ter resultado ... (pronome até 9?
indefinido)
c) não se restringe a seu próprio caso (pronome a) 729.
demonstrativo) b) 576.
d) E cada pessoa, ... (pronome possessivo) c) 504.
e) Porque a vida é isso, ... (pronome pessoal) d) 999.
e) 441.
17. Analise as afirmativas.
22. De quantas maneiras distintas seis caixas de cores
I. O verbo “responder” admite voz passiva. diferentes podem ser empilhadas?
II. “Dar” é um verbo irregular.
III. O verbo “haver” apresenta duas formas de igual a) 36.
valor e função: “havemos” e “hemos”. b) 72.
c) 360.
Qual(is) está(ão) correta(s)? d) 540.
e) 720.
a) Apenas a I.
b) Apenas a II. 23. Considere o hexágono regular abaixo.
c) Apenas a III.
d) Apenas a I e a II.
e) I, II III.
a) Monte – monticulinho.
b) Poema – poemeto.
c) Pedra – pedregulho.
d) Livro – livrório. O número de diagonais desse hexágono é igual a
e) Globo – globulinho.
a) 6.
19. Assinale a alternativa em que a função sintática do b) 15.
termo destacado está corretamente identificada c) 12.
entre parênteses. d) 9.
e) 18.
a) ...pode nos parecer estranho. (objeto direto)
b) Vinicius faz uma afirmativa categórica... 24. Um departamento de uma empresa tem 10
(predicativo do sujeito) funcionários, sendo 6 homens e 4 mulheres.
c) ... muitos provérbios que o traduzem, ...
(sujeito) Quantos grupos de trabalho diferentes podem ser
d) Afinal é bom ... (predicado nominal) formados, contendo 4 homens e 2 mulheres?
e) Quando o filho chora de noite. (nominal)
a) 45.
20. Em “Administradores modernos bolariam algum b) 90.
cálculo do tipo custo-benefício...” transpondo-se a c) 30.
forma verbal para a voz passiva obtém-se d) 60.
e) 115.
a) seria bolado.
b) teria sido bolado. 25. O valor em cm 2 da área de 0,032 dam 2 é, no sistema
c) fora bolado. legal de medidas,
d) foi bolado.
e) seriam bolados. a) 3200.
b) 320.
c) 32000.
d) 0,32.
e) 3,2.
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26. O volume de um recipiente é expresso como sendo 32. Acrescentando-se 13 % ao valor 3.540,00, obtém-
de 0,970 dm 3 . Esse volume corresponde no sistema se
legal de medidas a
a) 4.002,20.
a) 9,7 cm 3 . b) 3.980,60.
b) 0,097 m 3. c) 4.000,20.
c) 0,0097 m 3 . d) 3.988,80.
d) 970 cm 3 . e) 3.998,20.
e) 9700 mm 3 .
33. Assinale a alternativa que é solução S da inequação
27. Assinale a solução do cálculo a seguir.
5 – 3x < x + 1.
(15 / 21) ÷ (135 / 147)
a) S = { x ∈ x < 3 / 5}.
a) 0,33... . b) S = { x ∈ x > 5}.
b) 0,44... . c) S = { x ∈ x > 5 / 3}.
c) 0,66... . d) S = { x ∈ x < 1}.
d) 0,77... . e) S = { x ∈ x > 1}.
e) 0,99... .
34. O produto das raízes da função
28. A razão entre (x + 3) e ( x – 2) é igual a (7 / 3).
y = f(x) = x 2 + x – 6 é
O valor de x é
a) 1.
a) 23 / 8. b) – 1.
b) 6. c) 6.
c) 23 / 4. d) – 6.
d) 8. e) 5.
e) 23 / 2.
35. Considere as equações r e s a seguir:
29. Dividiu-se a quantia de R$ 5.850,00 em três partes
R, S e T, proporcionais respectivamente a 8, 10 e r : x + 2y = 3
12. O valor correspondente à parte R é igual a s : 3x – y = 9
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38. Usando os valores 44. Qual dos itens não existe nas opções do menu
ARQUIVOS do Outlook?
log10 2 = 0,30 e
log10 3 = 0,47, a) Arquivo Morto
b) Pasta
assinale a alternativa que corresponde a log10 36. c) Importar e Exportar...
d) Fechar todos os itens
a) 1,54. e) Opções
b) 1,14.
c) 1,84. 45. Para desinstalar um programa via Windows, você
d) 1,44. deve seguir quais passos?
e) 0,77.
a) Iniciar / painel de Controle / Adicionar ou Remover
39. Lançam-se dois dados simultaneamente e observam- Programas
se os valores das faces voltadas para cima. A b) Iniciar / painel de Controle / Adicionar Hardware
probabilidade da soma desses valores ser igual a 8 c) Iniciar / painel de Controle / Ferramentas
é Administrativas
d) Iniciar / painel de Controle / Excluir Programas
a) 12,5 %. e) Iniciar / Acessórios / Ferramentas do sistema /
b) 6,25 %. Remover Programas
c) 13,88... %.
d) 9,99...%. 46. Qual das ferramentas vem na instalação básica do
e) 7,77...%. Windows?
Atendente Comercial I 6
49. Em se tratando de produto industrial, a quem cabe 53. Segundo a lei nº 6.538, de 22 de junho de 1978,
prestar as informações a que se refere o artigo 8º Art. 11º:
da lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990, através
de impressos apropriados que devam acompanhar I. os objetos postais pertencem ao remetente até
o produto? a sua entrega a quem de direito.
II. quando a entrega não tenha sido possível em
a) Ao comprador. virtude de erro ou insuficiência de endereço, o
b) Ao cliente. objeto permanecerá à disposição do destinatário,
c) Ao comerciante. na forma definida em regulamento.
d) Ao fabricante. III. quando nem a entrega, nem a restituição tenham
e) Ao financiador. sido possíveis, o objeto será sorteado, conforme
disposto em regulamento.
50. Considere o parágrafo a seguir. IV. os impressos sem registro, cuja entrega não
tenha sido possível, não serão inutilizados na
A lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990 refere forma prevista em regulamento.
que são impróprios ao uso e consumo:
Está(ão) correta(s)
I. os produtos cujos prazos de validade estejam
vencidos; a) apenas a I.
II. os produtos deteriorados, alterados, adulterados, b) apenas a II.
avariados, falsificados, corrompidos, fraudados, noci- c) apenas a I e a II.
vos à vida ou à saúde, perigosos ou, ainda, aque- d) apenas a III.
les em desacordo com as normas regulamenta- e) apenas a III e a IV.
res de fabricação, distribuição ou apresentação;
III. os produtos que, por qualquer motivo, se revelem 54. Complete a segunda coluna de acordo com a
inadequados ao fim a que se destinam. primeira.
a) nome diferente.
b) nome igual.
c) homem novo.
d) homem idoso.
e) portador de necessidades especiais.
7 Atendente Comercial I
As questões 56-58 referem-se ao texto abaixo. Leia com 57. “A moral não passa de uma ilusão, de uma mentira,
atenção. de um medo maquiado de virtude.” Esta afirmação é
Imagine que você tenha aquele anel que Platão evoca, a) A razão pela qual a moralidade é relativa, e
o célebre anel de Giges, que tornaria você invisível depende das circunstâncias.
sempre que você desejasse... É um anel mágico, que b) A razão que justifica que cada um pense apenas
um pastor encontra por acaso. Basta virar a pedra do nos seus interesses.
anel para dentro da palma para se tornar totalmente c) A conclusão a que chegamos quando vemos
invisível, e virá-la para fora para ficar novamente visível... Giges como um exemplo para toda a
Giges, que antes era tido como um homem honesto, humanidade.
não foi capaz de resistir às tentações a que este anel o d) A conclusão a que chegamos quando
submetia: aproveitou seus poderes mágicos para entrar constatamos a grande quantidade de corrupção
no palácio, seduzir a rainha, assassinar o rei, tomar o que assola o nosso país.
poder e exercê-lo em seu único e exclusivo benefício. e) A razão pela qual a lei e a polícia não são
Quem conta a coisa, em A República, conclui que o necessárias ao convívio pacífico entre as
bom e o mau, ou os assim considerados, só se pessoas.
distinguem pela prudência e pela hipocrisia, em outras
palavras, pela importância desigual que dão ao olhar 58. “O crente que respeitasse a moral única e
alheio ou por sua habilidade maior ou menor para se exclusivamente para alcançar o Paraíso, única e
esconder... Se ambos possuíssem o anel de Giges, exclusivamente por temer o Inferno, não seria
nada mais os distinguiria: “ambos tenderiam para o virtuoso.”
mesmo fim”. Isto equivale a sugerir que a moral não André Comte-Sponville, Apresentação da Filosofia
passa de uma ilusão, de uma mentira, de um medo
maquiado de virtude. Bastaria poder ficar invisível para O que isto significa?
que toda proibição sumisse e que, para cada um, não
houvesse mais que a busca do seu prazer ou do seu I. Uma pessoa não precisa ser virtuosa, se ela crê
interesse egoístas. em Deus.
II. Tal crente seria apenas um egoísta.
André Comte-Sponville, Apresentação da Filosofia III. Esta pessoa respeitaria as regras morais apenas
por prudência.
IV. Tal indivíduo não agiria por dever, mas apenas
55. O autor afirma que Giges “era tido como um homem por conveniência.
honesto”. O que isto significa? V. Uma pessoa é virtuosa, se ela obedece as leis
do seu país.
I. Giges respeitava as outras pessoas e as regras
morais. Estão corretos apenas os itens
II. Giges, por ter bons sentimentos, era incapaz de
fazer algo que prejudicasse outras pessoas. a) I e II.
III. Giges agia eticamente, e assim parecia ser um b) I, II e IV.
bom sujeito. c) II e III.
d) II, III e IV.
Está(ão) correto(s) apenas o(s) item(ns) e) III, IV e V.
56. “Quem conta a coisa ... conclui que o bom e o mau, I. não podemos julgar as práticas de uma outra
ou os assim considerados, só se distinguem pela sociedade, porque se o fizéssemos, estaríamos
prudência e pela hipocrisia”. Se esta conclusão está julgando a partir das regras da nossa cultura, e
correta, então: não da cultura deles.
II. não podemos julgar as regras da nossa cultura,
I. As pessoas consideradas boas são, no fundo, pois, como esta teoria afirma, é a nossa cultura
hipócritas preocupados com o olhar alheio. que determina o que está certo ou errado para
II. As pessoas consideradas boas são aquelas que nós.
agem com prudência. III. não podemos julgar as práticas racistas ou
III. As pessoas boas são assim consideradas machistas de sociedades cujas culturas aprovam
dependendo do ponto de vista de quem julga. tais práticas, pois, do ponto de vista delas, estão
corretas.
Está(ão) correto(s) apenas o(s) item(ns)
Está(ão) correto(s) o(s) item(ns)
a) I.
b) I e II. a) I, apenas.
c) II. b) II, apenas.
d) II e III. c) I e III, apenas.
e) III. d) II e III, apenas.
e) I, II e III.
Atendente Comercial I 8
60. “Os meus interesses, e os interesses dos meus Está(ão) correto(s) apenas o(s) item(ns)
amigos e familiares, são mais importantes que os
interesses dos outros.” Esta afirmação é a) I.
b) I e II.
I. do ponto de vista da ética, falsa, pois os c) I e III.
interesses de todos são, para a ética, igualmente d) I, III e IV.
importantes. e) II, III e IV.
II. do ponto de vista da ética, verdadeira, pois cabe
a mim pensar apenas nos meus interesses, 63. Como nos tornamos boas pessoas? Aristóteles
enquanto os outros pensam nos seus. responde: “É praticando as ações justas que nos
III. verdadeira, quando considero que os meus tornamos justos, praticando as ações moderadas
interesses e os interesses daqueles que me são que nos tornamos moderados e praticando as ações
próximos, importam mais para mim. corajosas que nos tornamos corajosos.” A partir
IV. falsa, pois os interesses dos meus amigos e desta resposta de Aristóteles, considere os itens a
familiares não são, para mim, mais importantes seguir:
que os dos outros.
I. Nós não nos tornamos boas pessoas, ou
Estão corretos apenas os itens pessoas virtuosas, mas já nascemos assim.
Pois Aristóteles diz que, para nos tornarmos
a) I e II. justos, devemos praticar ações justas. Logo,
b) I e III. nascemos sabendo o que é a justiça.
c) II e III. II. Não nascemos boas pessoas, mas nos
d) II e IV. tornamos boas pessoas. Pois Aristóteles diz que
e) II, III e IV. é praticando as ações justas que nos tornamos
justos. Logo, não nascemos justos e a virtude
61. Desde os tempos antigos, os filósofos e moralistas da justiça deve ser adquirida.
vêm expressando a idéia de que a conduta ética é III. Não nascemos boas pessoas, mas nos
aceitável de um ponto de vista que é, de certa forma, tornamos boas pessoas pela educação. Primeiro,
universal. A “Regra de Ouro” atribuída a Moisés, que aprendemos a agir, por imitação, de forma justa.
se acha no Levítico e foi, subseqüentemente, Depois, entendemos a justiça que praticamos e
repetida por Jesus, diz que devemos ir além dos nos tornamos justos.
nossos interesses pessoais e “amar os nossos
semelhantes como amamos a nós mesmos”. Está(ão) correto(s) o(s) item(ns)
a) I e II e IV. a) I, apenas.
b) I, II e V. b) I e II, apenas.
c) II, III e IV. c) I e III, apenas.
d) II e IV e V. d) II e III, apenas.
e) III, IV e V. e) I, II e III.
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69. Manter a grande maioria dos indivíduos trabalhando
sob condições alienantes, explorar irresponsavel-
mente os recursos naturais, elevar a poluição
ambiental, não prestar nenhum tipo de contas à
sociedade global etc., tornou-se progressivamente
insustentável. Acreditando-se ameaçados pela “Lei
de Ferro da Responsabilidade Social”, muitos
dirigentes empresariais passaram a manifestar uma
postura mais socialmente responsável. O espírito
de “ganho”, de tirar proveito desta “humanização” e
“preocupação social” está, contudo, subjacente às
suas proposições. (...) Em que medida, então,
estariam as empresas incorporando metas sociais,
se o raciocínio permanece o mesmo: repassar os
custos e não reduzir a margem de lucros?
Heloísa W. M. Guimarães,
Responsabilidade social da empresa
a) I.
b) I, II e III.
c) I, II e IV.
d) II e III.
e) II, III e IV.
11 Atendente Comercial I
EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELÉGRAFOS - DIRETORIA REGIONAL DO RIO DE JANEIRO