Manual Jurídico

Índice Geral
1 - Ações Passivas Cíveis

1-1 - Apresentação
1-2 - Passo a Passo
1-2-1 - Encaminhamento de citações, dúvidas e indicações por chamado
1-2-2 - Abertura de Chamado
1-2-3 - Interação do Departamento Jurídico
1-2-4 - Da juntada da defesa e demais atos processuais
1-2-5 - Do pagamento de despesas, condenações e custas
1-3 - Fluxograma Operacional
2 - Ações Ativas
2-2 - Passo a Passo
2-2-4 - Do protocolo da Ação Ativa
2-2-5 - Do Pagamento de Despesas, Condenações e Custas
3 - Ações Passivas Trabalhistas
3-2 - Passo a Passo
3-2-4 - Juntada da Defesa e Demais Atos Processuais
3-2-5 - Pagamento de Despesas, Custas, Condenações e Honorários
4 - Processos Administrativos e Judiciais na Esfera Tributária
4-2 - Passo a Passo
4-2-1 - Encaminhamento de intimações, ofícios, dúvidas e indicações por chamado
4-2-4 - Pagamento de Despesas, Custas, Honorários e Tributos devidos ao Fisco
5 - Acordos Extrajudiciais
5-2 - Passo a Passo
5-2-1 - Pedido de Realização de Acordo Extrajudicial
5-2-4 - Pagamento de Despesas, Custas e Valor do Acordo
5-2-5 - Encerramento do chamado
6 - Notificações Extrajudiciais
6-2 - Passo a Passo
6-2-1 - Pedido de Resposta à Notificação Extrajudicial
6-2-4 - Encerramento do chamado
7 - Fluxo Documentos Oficiais - Cooperativas Singulares
7-1 - Contratos
7-1-2 - Modelos Contratuais
7-1-3 - Modelo de Convênio
7-1-4 - Aditivos
7-2 - Ofícios / Requerimentos / Notificações
7-3 - Diversos
Manual : Processos Operacionais Setor Jurídico
Título: Ações Passivas Cíveis - 1
Capítulo: Apresentação - 1
Departamento Responsável: Jurídico - Núcleo de Ações

Responsável : Tais Guimaraes da Silva
Responsável 2: Andressa Castro
1. INTRODUÇÃO
1. O presente FLUXO aplica-se às demandas relacionados aos processos judiciais no âmbito Cível, ajuizadas por
sócios/terceiros contra as Cooperativas Singulares e Coligadas da Central Cresol Baser.
2. Esta metodologia foi criada em atenção às lides cíveis, nas quais as Cooperativas são demandadas, objetivando a
centralização destas na Central Cresol Baser, aos cuidados de um advogado(a) internalizado, um(a) assistente jurídico
e um estagiário(a) e coordenadas pelo Departamento Jurídico.
3. As audiências de conciliação e instrução serão realizadas por advogados correspondentes previamente
credenciados e devidamente instruídos, os quais assinarão, antes da realização da primeira audiência, declaração que
não possuem ações contra as cooperativas filiadas a Central Cresol Baser.
4. O pagamento de despesas para contratação de advogados correspondentes, custas e despesas processuais,bem
como de eventuais acordos/condenações é de responsabilidade da cooperativa onde os fatos descritos na petição
inicial ocorreram, ainda que a Central Cresol Baser seja indicada no polo passivo da demanda e/ou efetue o
pagamento antecipado destes valores.
5. Embora o pagamento seja responsabilidade da cooperativa, a fim de agilizar o procedimento e cumprimento de
prazos processuais, será realizado pela Central Cresol Baser no primeiro momento, a qual se sub-rogará no valor
pago, autorizada por meio de Contrato de Obrigações Financeiras e Prestação de Serviços Jurídicos, e o debitará
mensalmente da Conta Centralizada da respectiva cooperativa.
6. O objetivo é garantir maior eficácia na condução das defesas e consequentemente melhor resultado nos processos
Judiciais passivos na esfera Cível, reduzindo riscos sistêmicos.

Capítulo: Passo a Passo - 2

4
Seção: Encaminhamento de citações, dúvidas e indicações por chamado - 1
1. ENCAMINHAMENTO DE CITAÇÕES, DÚVIDAS E INDICAÇÕES
1. Sempre que a Cooperativa ou Coligada for demandada em PROCESSO JUDICIAL CÍVEL, prontamente deverá
proceder a abertura de chamado na categoria indicada, para enviar a citação e demais documentos pertinentes, a fim
que o advogado(a) responsável providencie a defesa em tempo hábil (Capítulo 02).
2. Importante destacar que todos os documentos necessários para a defesa serão requisitados por meio de chamado
e a responsabilidade pelo atendimento desta solicitação dentro do prazo para a defesa é de responsabilidade da
cooperativa.
3. É, ainda, responsabilidade da cooperativa anexar ao chamado, qualquer intimação relacionada ao processo judicial
cível no transcurso deste a que tiver acesso ou for recebida na cooperativa.
4. Ressalta-se a importância de que o aquele que recebeu a demanda judicial comunique ao gerente administrativo/
Diretor administrativo e ao Conselho de Administração da cooperativa.
5
Seção: Abertura de Chamado - 2
2. ABERTURA DE CHAMADO
Gerente Administrativo/Diretor
1. Procede a a abertura do chamado.

2. Abre chamado conforme descrito no "Título: ABERTURA DE CHAMADOS INTERNOS, Capítulo: Operacionalização,
Seção: Acesso ao Sistema e Abertura de Chamado" do manual de Normas e Procedimentos
3. Preenche os campos solicitados pelo sistema, sendo obrigatório o preenchimento dos campos (1 a 6) conforme
descrito abaixo:
4. Após preenchidos todos os campos, o Chamado deverá ser SALVO
6
Seção: Interação do Departamento Jurídico - 3
3. INTERAÇÃO DO DEPARTAMENTO JURÍDICO
1. O Departamento Jurídico responderá o chamado após análise da documentação e poderá solicitar complementação
dos documentos anexados, cabendo ao responsável pela abertura do chamado o encaminhamento das solicitações.
2. Caso haja decisão de tutela antecipada que defere a retirada do nome do autor e avalistas dos órgãos de proteção
ao crédito ou Cadastro de Emitentes de Cheque sem Fundos, será indicado para que o responsável pela abertura de
chamado proceda abertura de chamado na categoria específica a fim de cumprir a demanda.
3. Cumprida a demanda de tutela antecipada, caberá ao Departamento Jurídico a juntada do respectivo comprovante
no processo judicial, devendo o responsável pela abertura do chamado proceder a juntada deste chamado no
chamado do processo judicial.
7
Seção: Da juntada da defesa e demais atos processuais - 4
4. DA JUNTADA DE DEFESA E DEMAIS ATOS PROCESSUAIS
1. Após juntada de defesa no processo, o advogado(a) responsável informará no chamado e este permanecerá aberto
até o final da instrução do processo.
2. Todo e qualquer solicitação será realizada pelo chamado, a fim de que todos os atos processuais fiquem registrados.
8
Seção: Do pagamento de despesas, condenações e custas - 5
5. DO PAGAMENTO DE DESPESAS, CONDENAÇÕES E CUSTAS
1. A Central Cresol Baser, a fim de dar agilidade procederá ao pagamento das despesas e custas processuais e
enviará mensalmente relação dos débitos a serem realizados na conta centralizada da cooperativa em conformidade
com o Contrato de Obrigações financeiras e Prestação de serviços.
Observação:
Em caso de condenação final ou acordo no processo, haverá o envio da guia de pagamento diretamente à
cooperativa, devendo esta proceder o pagamento e ao Departamento Jurídico informar o conteúdo da decisão/
sentença/acórdão que motivou o débito.
9
Capítulo: Fluxograma Operacional - 3

10
Título: Ações Ativas - 2

1. INTRODUÇÃO
1. O presente FLUXO aplica-se às demandas relacionadas às Cooperativas Singulares e Coligadas da Central Cresol
Baser que pretendem o protocolo de ações judiciais ativas, excluídas aquelas referentes à Recuperação de Crédito.
2. Esta metodologia foi criada em atenção às lides cíveis, nas quais as Cooperativas pretendem o protocolo de ação
judicial ativa, objetivando a centralização destas na Central Cresol Baser, aos cuidados do Departamento Jurídico.
3. As audiências de conciliação e instrução serão realizadas por advogados correspondentes previamente
credenciados e devidamente instruídos, os quais assinarão, antes da realização da primeira audiência, declaração que
não possuem ações contra as cooperativas filiadas a Central Cresol Baser e/ou por advogado(a) colaborador(a)
integrante do Departamento Jurídico.
4. O pagamento de despesas para contratação de advogados correspondentes, custas e despesas processuais, bem
como de eventuais acordos/condenações é de responsabilidade da cooperativa onde os fatos descritos na petição
inicial ocorreram, ainda que a Central Cresol Baser efetue o pagamento antecipado destes valores.
pago, autorizada por meio de Contrato de Obrigações Financeiras e Prestação de Serviços Jurídicos, e o debitará
mensalmente da Conta Centralizada da respectiva cooperativa.
6. O objetivo é garantir maior eficácia na condução das defesas e consequentemente melhor resultado nos processos
Judiciais passivos na esfera Cível, reduzindo riscos sistêmicos.



1. Sempre que a Cooperativa ou Coligada decidir pelo protocolo de ação judicial, prontamente deverá proceder a
abertura de chamado na categoria indicada, para enviar os documentos pertinentes, a fim que o advogado(a)
responsável providencie a análise da documentação e o protocolo de ação judicial.
2. Importante destacar que todos os documentos necessários para o protocolo da ação judicial ativa serão requisitados
por meio de chamado e a responsabilidade pelo atendimento desta solicitação é de responsabilidade da cooperativa.
cível no transcurso deste a que tiver acesso ou for recebida na cooperativa.
4. Ressalta-se a importância daquele que acompanha o chamado comunique ao gerente administrativo/Diretor

administrativo e ao Conselho de Administração da cooperativa de toda e qualquer situação que depender de
conhecimento/decisão destes.
11
2. Abre chamado conforme descrito no "Título: ABERTURA DE CHAMADOS INTERNOS, Capítulo:

Operacionalização,
descrito abaixo:
12
13
Seção: Do protocolo da Ação Ativa - 4
4. DO PROTOCOLO DA AÇÃO ATIVA
1. Após o protocolo da ação judicial ativa, o advogado(a) responsável informará no chamado e este permanecerá
aberto até o final da instrução do processo.
14
Seção: Do Pagamento de Despesas, Condenações e Custas - 5
5. DO PAGAMENTO DE DESPESAS, CONDENAÇÕES E CUSTAS
1. O pagamento de despesas e custas de qualquer origem relacionadas ao processo são de responsabilidade da

cooperativa singular ou coligada, ainda que a Central Cresol Baser efetue, em caráter de exceção, o pagamento
antecipado destes valores.
2. Em caso de condenação final ou acordo no processo, haverá o envio da guia de pagamento diretamente à
15

Manual de Ações Ativas

Fluxograma
16
Título: Ações Passivas Trabalhistas - 3

1. INTRODUÇÃO
1. O presente FLUXO aplica-se às demandas relacionados aos processos judiciais no âmbito Trabalhista, ajuizadas
por colaboradores/terceiros contraas Cooperativas Singulares e Coligadas da Central Cresol Baser.
2. Esta metodologia foi criada em atenção às lides trabalhistas, nas quais as Cooperativas e Coligadas da Central
Cresol Baser são demandadas, objetivando a centralização destas na Central Cresol Baser e direcionamento aos
escritórios especializados homologados,visando garantir maior eficácia na condução das defesas e consequentemente
melhor resultado nos processos, reduzindo riscos sistêmicos.
3. As demandas trabalhistas serão acompanhadas pelo Escritório Gomm Advogados Associados, sob supervisão do
setor jurídico da Central Cresol Baser, destacando-se que o primeiro é responsável pela adoção e acompanhamento
de todas as medidas judiciais e administrativas necessárias, perante todas as instâncias, incluindo contato com
autoridades, juízes, desembargadores e ministros, apresentação de defesas, recursos, incidentes processuais,
petições em geral, entre outros, mediante Procuração e Termo de Adesão a ser assinado pelas Cooperativas.
4. As audiências de conciliação serão realizadas por advogados integrantes do Escritório Gomm Advogados
Associados ou por advogados correspondentes devidamente instruídos.
5. As audiências de instrução serão realizadas exclusivamente por advogados integrantes do Escritório Gomm
Advogados Associados, salvo situação excepcional devidamente justificada e autorizada pela Central Cresol Baser.
6. O pagamento de despesas com viagem, hospedagem e alimentação dos advogados para realização de atos
processuais, contratação de advogados correspondentes e prepostos, custas e despesas processuais, bem como de
eventuais acordos/condenações é de responsabilidade da cooperativa onde os fatos descritos na petição inicial
ocorreram, ainda que a Central Cresol Baser seja indicada no polo passivo da demanda e/ou efetue o pagamento

pago, autorizada por meio de Termo de Adesão, e o debitará mensalmente da Conta Centralizada da respectiva
cooperativa.


17
1. Sempre que a Cooperativa ou Coligada for demandada em PROCESSO JUDICIAL TRABALHISTA, prontamente
deverá proceder a abertura de chamado na categoria indicada, para enviar a citação e demais documentos
pertinentes, a fim que o advogado(a) responsável providencie a defesa em tempo hábil.
2. Importante destacar que todos os documentos necessários para a defesa serão requisitados por meio de chamado
e a responsabilidade pelo atendimento desta solicitação dentro do prazo para a defesa é de responsabilidade da
cooperativa.
trabalhista no transcurso deste a que tiver acesso ou for recebida na cooperativa.
4. Ressalta-se a importância de que o aquele que recebeu a demanda judicial comunique ao gerente administrativo/
Diretor administrativo e ao Conselho de Administração da cooperativa.
18

descrito abaixo:
19
4. Após preenchidos todos os campos, o Chamado deverá ser SALVO.
20
1. Ao receber o chamado o Departamento Jurídico fará os registros necessários e encaminhará e-mail contendo dados
da reclamatória trabalhista (número do processo, reclamante e Cooperativa Reclamada) com a respectiva carta de
citação ao Gomm Advogados Associados, o qual providenciará:
a) Abertura de pasta no CPJ;

b) Confirmação do patrocínio;
c) Breve relato do processo;
d) Listagem de documentos e questionamentos necessários à confecção da defesa.
2. Com o retorno do Gomm Advogados Associados, o Departamento Jurídico responderá o chamado, juntando cópia
da petição inicial e solicitando os documentos e informações necessárias à defesa, bem assim, indicação de preposto
e testemunhas, cabendo ao responsável pela abertura do chamado o encaminhamento das solicitações.
21
Seção: Juntada da Defesa e Demais Atos Processuais - 4
4. DA JUNTADA DE DEFESA E DEMAIS ATOS PROCESSUAIS
1. Após juntada de defesa no processo pelo Gomm Advogados Associados, o Departamento Jurídico informará no
chamado e este permanecerá aberto até o final da instrução do processo.
22
Seção: Pagamento de Despesas, Custas, Condenações e Honorários - 5
5. DO PAGAMENTO DE DESPESAS, CUSTAS, CONDENAÇÕES E HONORÁRIOS
1. A Central Cresol Baser, a fim de dar agilidade ao processo procederá ao pagamento das custas processuais e
despesas, inclusive as oriundas de contratação de advogados correspondentes e prepostos, hospedagem,
alimentação e transporte aos advogados do Gomm Advogados Associados, quando necessário, assim como, quanto
aos honorários advocatícios, e enviará mensalmente relação dos débitos a serem realizados na conta centralizada da
cooperativa em conformidade com o Contrato de Obrigações financeiras e Prestação de serviços.
2. Em caso de condenação final ou acordo no processo, haverá o envio da guia de pagamento diretamente à
3. Ademais, quando se tratar de depósito e guia recursal, considerando o seu elevado valor, a guia também
será enviada à Cooperativa para pagamento, na forma do parágrafo anterior, salvo por questões de prazos
processuais, ocasião em que o pagamento poderá ocorrer na forma do primeiro parágrafo.
23
Departamento Responsável: Geral

Responsável : Alcemar Luiz Candiotto
Responsável 2: José Alcion Padilha
Ações Passivas Trabalhistas

Fluxograma
24
Título: Processos Administrativos e Judiciais na Esfera Tributária - 4

1. INTRODUÇÃO
1. O presente FLUXO aplica-se às demandas TRIBUTÁRIAS, sejam elas JUDICIAIS ou ADMINISTRATIVAS, das
Cooperativas Singulares e Coligadas da Central Cresol Baser.
2. Esta metodologia foi criada em atenção às lides tributárias, nas quais as Cooperativas e Coligadas da Central
Cresol Baser são demandadas, objetivando a centralização destas na Central Cresol Baser e direcionamento aos
escritórios especializados homologados, visando garantir maior eficácia na condução das defesas e
consequentemente melhor resultado nos processos, reduzindo riscos sistêmicos.
3. Os escritórios homologados pela Central Cresol Baser para o acompanhamento das demandas tributárias são:
Gomm Advogados Associados e Frizzo & Feriatto Advocacia Empresarial, sendo que estes serão responsável pela
adoção e acompanhamento de todas as medidas judiciais e administrativas necessárias, perante todas as instâncias,
incluindo contato com órgãos públicos, autoridades, juízes, desembargadores e ministros, apresentação de defesas,
recursos, incidentes processuais, petições em geral, mediante adesão da Cooperativa através de formalização de
termo de adesão.
4. A condução dos processos pelos escritórios especializados ficará sob supervisão do setor jurídico da Central Cresol
Baser em conjunto com o setor Contábil.
5. O pagamento de despesas com viagem, hospedagem e alimentação dos advogados para realização de atos
administrativos e processuais, contratação de advogados correspondentes e prepostos, custas e despesas
processuais, bem como de eventuais acordos/condenações é de responsabilidade da cooperativa onde os fatos
ocorreram, ainda que a Central Cresol Baser seja indicada no polo passivo da demanda e/ou efetue o pagamento

prazos processuais, será realizado pela Central Cresol Baser no primeiro momento, a qual se sub-rogará no valor p
ago, autorizada por meio de Contrato de Obrigações Financeiras e Prestação de Serviços Jurídicos, e o debitará mensalmente da
Conta Centralizada da respectiva cooperativa.


25
Seção: Encaminhamento de intimações, ofícios, dúvidas e indicações por chamado - 1
1. ENCAMINHAMENTO DE INTIMAÇÕES, OFÍCIOS, DÚVIDAS E INDICAÇÕES
1. Sempre que a Cooperativa ou Coligada for demandada em PROCESSO ADMINISTRATIVO OU JUDICIAL

TRIBUTÁRIO, prontamente deverá proceder a abertura de chamado na categoria indicada, para enviar a respectiva
intimação/ofício e demais documentos pertinentes.
2. Ressalta-se a importância de que o aquele que recebeu a demanda comunique ao gerente administrativo/Diretor
administrativo e ao Conselho de Administração da cooperativa.
26
descrito abaixo:
27
1. Ao receber o chamado o Departamento Jurídico fará a análise do conteúdo dos documentos enviados pela
Cooperativa verificando se é o caso de repassar ao contador responsável ou aos escritórios especializados para
adoção das medidas necessárias.
2. Na sequência, o Departamento Jurídico repassará através de e-mail ao escritório especializado, ao contador ou a

ambos, conforme o caso.
3. Na hipótese de encaminhamento aos escritórios especializados:
a) Todos os documentos necessários para a defesa serão requisitados diretamente pelo ESCRITÓRIO, à Cooperativa
(mediante contato com a pessoa responsável indicada no chamado) ou ao Departamento Contábil.
b) Após confecção da defesa/resposta o Escritório encaminhará a mesma por e-mail à pessoa responsável da Cooperativa
juntamente com as instruções e documentos necessários para protocolo junto ao órgão competente.
c) Após a realização do protocolo, deverá ser realizada interação no chamado, anexando-se cópia da defesa/resposta e o
respectivo comprovante de protocolo.
4. Após interação no chamado pela Cooperativa informando o protocolo da defesa/resposta, o mesmo será encerrado.
5. Na hipótese de sobrevir nova intimação do mesmo órgão público referente ao mesmo fato, deverá ser
aberto novo chamado informando-se na descrição, além do contido na tabela acima (tópico 5), o número do
chamado anterior.
28
Seção: Pagamento de Despesas, Custas, Honorários e Tributos devidos ao Fisco - 4
4. Do pagamento de despesas, custas, honorários e tributos devidos ao fisco
1. A Central Cresol Baser, a fim de dar agilidade à demanda procederá ao pagamento das custas processuais,
despesas e honorários advocatícios, assim como, hospedagem, alimentação e transporte aos advogados dos
escritórios especializados, quando necessário, e enviará mensalmente relação dos débitos a serem realizados na
conta centralizada da cooperativa em conformidade com o Contrato de Obrigações financeiras e Prestação de serviços.
2. Em caso de condenação final ou acordo para pagamento de tributos devidos ao fisco, haverá o envio da
guia de pagamento diretamente à cooperativa, devendo esta proceder o pagamento e ao Departamento
Jurídico informar o conteúdo da decisão/sentença/acórdão que motivou o débito.
29

Processos Administrativos e Judiciais na Esfera Tributária

Fluxograma
30
Título: Acordos Extrajudiciais - 5

1. INTRODUÇÃO
1. O presente FLUXO aplica-se às demandas relacionadas às situações ocorridas nas Cooperativas Singulares e
Coligadas da Central Cresol Baser que objetivem a realização de acordos extrajudiciais com seus cooperados.
2. Esta metodologia foi criada para analisar e acompanhar a realização de acordos extrajudiciais nas Cooperativas
Singulares e Coligadas da Central Cresol Baser, objetivando a centralização destas na Central Cresol Baser,
coordenadas pelo Departamento Jurídico.
3. A responsabilidade pela operacionalização e cumprimento do disposto no acordo extrajudicial, independente de seu

caráter obrigacional (financeira, fazer ou deixar de fazer) é de responsabilidade da cooperativa singular ou coligada.
4. O objetivo é garantir maior eficácia na condução dos acordos extrajudiciais, avaliando do ponto de vista legal a real
necessidade de realização deste, reduzindo riscos sistêmicos.



Seção: Pedido de Realização de Acordo Extrajudicial - 1
1. PEDIDO DE REALIZAÇÃO DE ACORDO EXTRAJUDICIAL
1. Sempre que a Cooperativa ou Coligada manifestar o interesse pela realização de acordo extrajudicial com qualquer
cooperado ou terceiro deverá proceder a abertura do chamado em categoria específica, anexando a ata da Direção
Executiva e/ou Conselho de Administração que autoriza e anui com a realização deste acordo, conforme anexo.
2. Importante destacar que todos os documentos necessários para a realização do acordo extrajudicial serão
requisitados por meio de chamado e a responsabilidade pelo atendimento desta solicitação é de responsabilidade da
cooperativa.
3. É, ainda, responsabilidade da cooperativa, anexar ao chamado todas as informações e documentos relativos à

situação que gerou a necessidade de realização do acordo extrajudicial.
4. Ressalta-se a importância de que o(a) colaborador(a) que faz a gestão do chamado comunique ao gerente
administrativo/Diretor administrativo e ao Conselho de Administração da cooperativa sobre a abertura, andamento e
encerramento deste.
31

descrito abaixo:
32
2. Além disso, dependendo do acordo extrajudicial a ser realizado, indicará pela necessidade de realização deste por
meio de Escritura Pública e/ou transação judicial simples, a qual necessariamente deverá ser acolhida pela
Cooperativa Singular ou coligada, disponibilizando o modelo por meio do chamado.
33
Seção: Pagamento de Despesas, Custas e Valor do Acordo - 4
4. DO PAGAMENTO DE DESPESAS, CUSTAS E DO VALOR DO ACORDO
1. O pagamento de despesas e custas de qualquer origem relacionadas à realização do acordo, bem como o
pagamento do valor do acordo, em caso de obrigação financeira é de responsabilidade da cooperativa singular ou
coligada, ainda que a Central Cresol Baser efetue, em caráter de exceção, o pagamento antecipado destes valores.
2. A responsabilidade pela operacionalização e cumprimento do disposto no acordo extrajudicial, independente de seu

caráter obrigacional (financeira, fazer ou deixar de fazer) é de responsabilidade da cooperativa singular ou coligada.
3. Toda e qualquer solicitação será realizada pelo chamado, a fim de que todas as tratativas e interações fiquem
registradas.
34
Seção: Encerramento do chamado - 5
5. DO ENCERRAMENTO DO CHAMADO
1. Após a disponibilização do modelo de Escritura Pública de Transação Extrajudicial e/ou Termo de Transação
simples, a cooperativa deverá coletar as assinaturas na cooperativa ou realizá-las em cartório extrajudicial postando o
documento assinado no chamado.
2. O Departamento Jurídico manterá o chamado aberto até o cumprimento definitivo do acordo e depois disso realizará
o seu encerramento.
35

Acordos Extrajudiciais
Fluxograma

Título: Notificações Extrajudiciais - 6

1. INTRODUÇÃO
1. O presente FLUXO aplica-se às notificações extrajudiciais recebidas nas Cooperativas Singulares e Coligadas da
Central Cresol Baser que objetivem a confecção de resposta pelo Departamento Jurídico.
2. Esta metodologia foi criada para a realização de respostas às notificações extrajudiciais recebidas pelas
Cooperativas Singulares e Coligadas da Central Cresol Baser, objetivando a padronização destas e a gestão
centralizada pelo Departamento Jurídico.
3. A responsabilidade pela operacionalização da resposta (coleta de assinatura, confecção de correspondência,

postagem nos Correios e/ou entrega pessoal) é de responsabilidade da cooperativa singular ou coligada.
4. O objetivo é garantir maior padronização na resposta às notificações extrajudiciais reduzindo riscos sistêmicos, bem
como avaliar eventual necessidade de alteração de procedimentos internos diversos.
36


Seção: Pedido de Resposta à Notificação Extrajudicial - 1
1. PEDIDO DE RESPOSTA A NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL
1. Sempre que a Cooperativa ou Coligada receber notificação extrajudicial, seja de cooperado ou terceiro, deverá
proceder a abertura do chamado em categoria específica, anexando o documento recebido, além daqueles
relacionados a situação indicada no teor da notificação.
2. Importante destacar que todos os documentos necessários para a resposta da notificação extrajudicial serão
requisitados por meio de chamado e a responsabilidade pelo atendimento desta solicitação é de responsabilidade da
cooperativa.
3. É, ainda, responsabilidade da cooperativa, anexar ao chamado todas as informações e documentos relativos à

situação que motivou/gerou a notificação extrajudicial.
4. Ressalta-se a importância de que o(a) colaborador(a) que faz a gestão do chamado comunique ao gerente
administrativo/Diretor administrativo e ao Conselho de Administração da cooperativa sobre a abertura, andamento e
encerramento deste.
37
descrito abaixo:
38
2. Depois de anexados e analisados todos os documentos, o Departamento Jurídico disponibilizará a resposta da

notificação extrajudicial por meio do chamado.
39
Seção: Encerramento do chamado - 4
4. DO ENCERRAMENTO DO CHAMADO
1. Após a disponibilização da resposta da notificação extrajudicial e indicação dos documentos que devem ser
enviados anexos a esta, a cooperativa deverá coletar as assinaturas na cooperativa postando o documento assinado
no chamado, bem como o comprovante de recebimento do notificante.
2. Caso o notificante, ou seu procurador legalmente habilitado, o(a) colaborador(a) deverá fazer constar os seguintes
dizeres no documento que seria entregue: SENHOR(A) XXXXXXXX, RECUSOU-SE A ASSINAR EM XX/XX/XXXX,
assinando o documento e coletando ainda a assinatura de mais dois colaboradores
3. Realizado tais procedimentos e indicados no chamado, o Departamento Jurídico realizará o seu encerramento.
40

Notificações Extrajudiciais
Fluxograma

Título: Fluxo Documentos Oficiais - Cooperativas Singulares - 7
Introdução
Para a confecção e revisão de instrumento contratual ou Documentos Oficiais tais como: contratos, aditivos
contratuais, convênios, notificações extrajudiciais e ofícios diversos, devem ser seguidas as etapas discriminadas
neste manual.
41
Capítulo: Contratos - 1
Departamento Responsável: Juridício - Núcleo Institucional

Responsável : Glenda Bogdanovicz
Responsável 2: Monaliza Fortuna
1. Preenchimento do formulário de solicitação
Nos casos em que o contratado apresentar uma minuta de instrumento contratual, deverá ser preenchido o Formulário
Específico I para auxiliar na análise jurídica do mesmo, independente do valor expresso no instrumento, o qual deverá
ser assinado pelo Diretor Executivo, observada as competências constantes no estatuto social.
Se não houver minuta apresentada pelo contratado, o formulário com as orientações para a confecção do contrato
deverá ser preenchido constando todas as informações solicitadas, para esse caso o formulário se difere do modelo
anterior, devendo ser utilizado o Formulário Específico II.
OBS: As Cooperativas que ainda não promoveram a segregação de funções entre os órgãos da administração, quais
sejam: Conselho de Administração e Diretoria Executiva, o formulário deverá ser assinado pelo Presidente.
42
1. Abertura de chamado
A abertura do chamado deverá ser realizada pelo Gerente ou Diretor Executivo.
Para abertura do chamado deve ser utilizada a intranet, por meio do endereço, icresol.cresol.com.br, com orientação
de usuário e senha institucionais, com o objetivo de facilitar o acompanhamento da solicitação.
O caminho para abertura do chamado deve ser: Suporte ao Usuário >> Categoria > Gerência Jurídica >>
Contratos >> Cooperativas Singulares >> Contrato.
Deverá ser anexado ao chamado o formulário devidamente preenchido e assinado, se for o Formulário Especifico I,
deve vir anexada também a minuta apresentada pelo contratado.
OBS: Todas as informações pertinentes a análise, devem ser declaradas no formulário, o corpo do chamado deverá
ser utilizado para eventuais esclarecimentos.
2. Prazo
O prazo para atendimento do chamado será de 10 dias, desde que, haja a observância às instruções descritas acima,
sendo que, na falta de informações indispensáveis para a formalização do documento o prazo será suspenso até a sua
efetiva regularização. A ausência de formulário específico acarretará o encerramento do chamado.
43
Seção: Modelos Contratuais - 2
1. Contratos de Locação
Categoria destinada à elaboração/revisão de contratos de locação, destinados a locação de imóveis em geral, veículos, garagens,
stand de feiras, salão de festas, terreno para Outdoor.
Para contratos de locação, além do preenchimento do Formulário Específico II, deverá também ser preenchido e anexado o modelo
de contrato de locação.
Anexos
• Se contratante pessoa natural: Cópia dos documentos pessoais, comprovante de endereço;
• Se contratante pessoa jurídica: Cópia do contrato social com todas as alterações realizadas, comprovante de
endereço PJ, Cópia dos documentos pessoais do (s) representante (s).
• Se bem imóvel, cópia da matrícula.
• Se bem móvel, cópia do DUT, ou documento equivalente.
1.1 Aditivos Contrato de locação
Para confecção de aditivo, observar as orientações acima descritas, referente ao item de contrato de locação e informar:
1. O que será alterado, adicionado ou excluído do contrato?
2. Houve alteração na representação legal (a exemplo, caso o sócio administrador tenha sido alterado)
3. Qual o objetivo do aditivo?
4. Se for para alterar cláusulas, especificar o que foi tratado e o motivo da mudança.
5. Se houver mudança na forma de pagamento? Qual valor será pago? Quais as condições de pagamento (à vista, a prazo)? Como
será feito o pagamento? Se por depósito em conta informar a Cooperativa detentora da conta, o número da agência e número
da conta corrente.
6. Se for para alteração da identificação das partes, preencher com os dados corretos o modelo.
7. Se for para exclusão de cláusulas, especificar o que foi tratado e o motivo da mudança.
8. Demais informações que foram tratadas/combinadas entre as partes.
2. Contrato de Compra e Venda
Categoria destinada à elaboração/revisão de contratos de compra e venda de bens móveis e imóveis em geral.
O preenchimento do formulário deverá contemplar as informações elencadas abaixo para confecção do contrato de
compra e venda.
2.1. Bem Móvel
Para contratos de compra e venda de bem móvel, além do preenchimento do Formulário Específico II, deverá
também ser preenchido e anexado o modelo de contrato de bem móvel conforme modelo disponibilizado no
Manual de Normas e Procedimentos - Modelo 90.13.5.5
Anexos
• Se pessoa natural: Cópia dos documentos pessoais, comprovante de endereço;
• Se pessoa jurídica: Cópia do contrato social com todas as alterações realizadas, comprovante de endereço PJ, Cópia dos
documentos pessoais do (s) representante (s);
• Cópia do DUT, ou documento equivalente.
2.2. Bem Imóvel
Para contratos de compra e venda de bem imóvel, além do preenchimento do Formulário Específico II, inserir
no corpo do chamado as seguintes informações a fim de instruir a edição da minuta da escritura pública:
Qualificação completa das partes

• Pessoa Natural: Nome completo, nacionalidade, naturalidade, estado civil, profissão, CPF, RG, com data de expedição e
órgão emissor, endereço completo;
• Pessoa Jurídica: razão social, natureza da sociedade, CNPJ, endereço;
1. Do sócio administrador: Nome completo, nacionalidade, naturalidade, estado civil, profissão, CPF, RG,
com data de expedição e órgão emissor, endereço completo.
• Descrição do objeto do contrato: O que será vendido ou comprado?
• Descrição do Bem: conforme detalhamento da matrícula do imóvel e especificar se será o imóvel todo, parcial,
descrever elementos que identifiquem exatamente qual a sala, prédio, será locado.
• Qual o valor a ser pago? Qual a forma de pagamento? À vista ou a prazo? Quantidade de parcelas? Será
depósito em conta? Qual número da conta? Tem compensação de parte do valor com outro bem (permuta)?
44
Seção: Modelos Contratuais - 2
• Demais informações que foram tratadas/combinadas entre as partes e que precisam constar na escritura pública.
Anexos
• Se pessoa natural: Cópia dos documentos pessoais, comprovante de endereço;
• Se pessoa jurídica: Cópia do contrato social com todas as alterações realizadas, comprovante de endereço PJ,
Cópia dos documentos pessoais do (s) representante (s);
• Cópia da matrícula.
3. Contrato de Prestação de Serviços
Elaborar ou revisar contratos que envolvam a prestação de serviços de terceiros, tanto Pessoa Natural (vedado
Colaborador direto da Cooperativa), quanto para Pessoa Jurídica.
Anexar Formulário Específico devidamente preenchido e assinado, conforme a demanda, bem como anexar os
documentos elencados abaixo:
Anexos
4. Contrato de Patrocínio
Elaborar ou revisar contratos de Patrocínio à terceiros tanto Pessoa Natural, quanto para Pessoa Jurídica. Anexar Formulário
Específico devidamente preenchido e assinado, conforme a demanda, bem como anexar os documentos elencados abaixo:
Inserir no corpo do chamado as informações acerca da forma de divulgação da marca e demais informações que foram tratadas/
combinadas entre as partes.
Anexos
45
Seção: Modelo de Convênio - 3
1. Abertura de Chamado
A abertura do chamado deverá ser realizada pelo Gerente ou Diretor Executivo.
Para abertura do chamado deve ser utilizada a intranet, por meio do endereço, icresol.cresol.com.br, com orientação
de usuário e senha institucionais, com o objetivo de facilitar o acompanhamento da solicitação.
Contratos >> Cooperativas Singulares >> Contrato.
Deverá ser anexado ao chamado o formulário devidamente preenchido e assinado, se for o Formulário Especifico I,
deve vir anexada também a minuta apresentada pelo contratado.
OBS: Todas as informações pertinentes a análise, devem ser declaradas no formulário, o corpo do chamado deverá
ser utilizado para eventuais esclarecimentos.
2. Prazo
O prazo para atendimento do chamado será de 10 dias, desde que, haja a observância às instruções descritas acima,
sendo que, na falta de informações indispensáveis para a formalização do documento o prazo será suspenso até a sua
efetiva regularização. A ausência de formulário específico acarretará o encerramento do chamado.
3. Modelo de Convênio
Elaborar ou revisar Convênio, que tenha por objetivo formalizar parcerias, onde ambas as partes serão beneficiadas, a
ex: Universidades, Município, Emater, Sindicatos, Etc.
Anexar Formulário específico, Modelo de Convênio devidamente preenchido.
Anexos
46
Seção: Modelo de Convênio - 3
47
Seção: Aditivos - 4
1. Aditivos
Contratos / Convênios / Termos de Parceria
Elaborar ou revisar aditivos contratuais, convênios, termos de parceria, cuja finalidade seja alterar, adicionar ou excluir
informações parciais de um contrato ou convênio já existente.
Anexar o formulário específico, conforme o caso, juntar cópia do contrato/convênio/termo original, preencher e
responder os seguintes dados/perguntas.
Para confecção de aditivo, observar as orientações acima descritas.
1.1 Quando se tratar de contrato de locação além das orientações acima informar:
1. O que será alterado, adicionado ou excluído do contrato/convênio/termo de parceria?

2. Houve alteração na representação legal (a exemplo, caso o sócio administrador tenha sido alterado)
3. Qual o objetivo do aditivo?
4. Se for para alterar cláusulas, especificar o que foi tratado e o motivo da mudança.
5. Se houver mudança na forma de pagamento? Qual valor será pago? Quais as condições de pagamento (à
vista, a prazo)? Como será feito o pagamento? Se por depósito em conta informar a Cooperativa detentora
da conta, o número da agência e número da conta corrente.
6. Se for para alteração da identificação das partes, preencher com os dados corretos o modelo.
7. Se for para exclusão de cláusulas, especificar o que foi tratado e o motivo da mudança.
8. Demais informações que foram tratadas/combinadas entre as partes.
48
Capítulo: Ofícios / Requerimentos / Notificações - 2

1. Introdução
Esta categoria é destinada a emissão/confecção, bem como edição de resposta a Ofícios extrajudiciais ou judiciais
(observadas as competências do Núcleo de Relação Institucional), requerimentos e notificações dirigidas por sócios,
entidades públicas (Ministério Público, delegacias de polícia, Procuradoria, Junta Comercial, etc.) e privadas, terceiros
interessados; bem como enviada pela Cooperativa à sócio(s), entidades públicas (Ministério Público, delegacias de
polícia, Procuradoria, Junta Comercial, etc.) e privadas; e terceiros interessados.
Para os encaminhamentos devem ser seguidos os procedimentos abaixo discriminado.
O prazo para elaboração será de 10 dias, excetuadas a confecção de respostas que deverão observar as orientações
contidas no documento recebido, sendo que, no campo Assunto do Chamado deve ser informada a data para
cumprimento do prazo fixado.
1.1 Abertura de chamado
Para abertura do chamado deve ser utilizada a intranet, por meio do endereço, icresol.cresol.com.br.
Contratos >> Cooperativas Singulares >> Ofício/Requerimentos/Notificações.
OBSERVAÇÕES
1. ) Todas as informações pertinentes a análise, devem ser declaradas no corpo do chamado, o qual será utilizado
para eventuais esclarecimentos.
49
Capítulo: Ofícios / Requerimentos / Notificações - 2
2. ) Na descrição do chamado inserir, a data do recebimento do documento junto a cooperativa, para fins de
resguardar a tempestividade do prazo de resposta, bem como ressaltar o prazo estipulado para envio da resposta.
1.2 Documentos
Emissão pela Cooperativa:

Destinada a confecção de documento oficial por ato voluntário da cooperativa, para fins de requerer, oficiar ou
notificar cooperados, órgãos e/ou entidades.
Resposta pela Cooperativa:

Destinada a confecção de resposta a documento recebido pela cooperativa, para fins de prestar informações/
esclarecimentos a cooperados, órgãos e/ou entidades.
1.2.1 Instruções para emissão ou resposta
As orientações elencadas a seguir visam a compilação das informações necessárias a elaboração do documento,
independentemente, se a cooperativa esteja emitindo um documento ou respondendo alguma requisição /
documento.
Descrever o fato gerador da solicitação, incluindo relatos já apontados pelo solicitante, bem como pela cooperativa.
Identificação das partes:

Oficiante/ Requerente/Notificante: Descrição completa.
Oficiado/Requerido/Notificado: descrição completa.
Do objeto
Qual o motivo do ofício/Requerimento/Notificação?
Explicar a possível razão do recebimento de tal documento.
Descrever demais informações que achar pertinente ao caso.
Dos Prazos
Data do recebimento na cooperativa.
Prazo para cumprimento das respostas conforme documento.
Anexos
Scanner do documento recebido;
Extratos de contas, comprovantes de movimentações mencionadas;
Microfilmagem de cheques, cartão de assinatura;;
Cópias de contratos / documentos.
50
Capítulo: Diversos - 3

1. Seção Diversos
Categoria destinada a conferência de procurações, contratos sociais, escritura pública de compra e venda, matrículas
de imóveis, ainda, para análise/confecção/dúvidas/ de demandas que não estejam contempladas nas categorias
anteriores.
O prazo para atendimento é de 5 dias, sendo que, eventuais esclarecimentos podem ter prioridade no
encaminhamento.
1.1 Abertura de chamado
Para abertura do chamado deve ser utilizada a intranet, por meio do endereço, icresol.cresol.com.br.
O caminho para abertura do chamado deve ser: Suporte ao Usuário >> Categoria > Gerência Jurídica >> Contratos >>
Cooperativas Singulares >> Diversos.
1.2 Principais informações:
Se pessoa natural, anexar scanner:

Documentos pessoais: RG, CPF, comprovante de estado civil e residência; cartão de assinatura; comprovantes
de transações mencionadas.
51
Capítulo: Diversos - 3
Se pessoa jurídica, anexar scanner:

Contrato social e suas alterações/ estatuto social vigente, documentos pessoais do (s) sócio (s) administrador
(es): RG, CPF, comprovante de estado civil e residência; cartões de assinatura; comprovantes de transações
mencionadas.
Da requisição
Do objeto: descrever a finalidade da análise, apontando especificamente a dúvida.

Descrever demais informações que achar pertinente, possibilitada inclusive ao solicitante expressar sua
opinião acerca do caso concreto.
52

Manual Jurídico

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Manual Jurídico

Enviado por

Dados do documento

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Manual Jurídico

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Índice Geral

1 - Ações Passivas Cíveis

Departamento Responsável: Jurídico - Núcleo de Ações

Manual : Processos Operacionais Setor Jurídico

Departamento Responsável: Jurídico - Núcleo de Ações

1. ENCAMINHAMENTO DE CITAÇÕES, DÚVIDAS E INDICAÇÕES

1. Procede a a abertura do chamado.

4. Após preenchidos todos os campos, o Chamado deverá ser SALVO

3. INTERAÇÃO DO DEPARTAMENTO JURÍDICO

4. DA JUNTADA DE DEFESA E DEMAIS ATOS PROCESSUAIS

5. DO PAGAMENTO DE DESPESAS, CONDENAÇÕES E CUSTAS

Departamento Responsável: Jurídico - Núcleo de Ações

Departamento Responsável: Jurídico - Núcleo de Ações

Manual : Processos Operacionais Setor Jurídico

Departamento Responsável: Jurídico - Núcleo de Ações

Manual : Processos Operacionais Setor Jurídico

1. ENCAMINHAMENTO DE CITAÇÕES, DÚVIDAS E INDICAÇÕES

4. Ressalta-se a importância daquele que acompanha o chamado comunique ao gerente administrativo/Diretor

1. Procede a a abertura do chamado.

2. Abre chamado conforme descrito no "Título: ABERTURA DE CHAMADOS INTERNOS, Capítulo:

3. INTERAÇÃO DO DEPARTAMENTO JURÍDICO

4. DO PROTOCOLO DA AÇÃO ATIVA

5. DO PAGAMENTO DE DESPESAS, CONDENAÇÕES E CUSTAS

1. O pagamento de despesas e custas de qualquer origem relacionadas ao processo são de responsabilidade da

Departamento Responsável: Jurídico - Núcleo de Ações

Manual de Ações Ativas

Departamento Responsável: Jurídico - Núcleo de Ações

7. Embora o pagamento seja responsabilidade da cooperativa, a fim de agilizar o procedimento e cumprimento de

Manual : Processos Operacionais Setor Jurídico

Departamento Responsável: Jurídico - Núcleo de Ações

1. ENCAMINHAMENTO DE CITAÇÕES, DÚVIDAS E INDICAÇÕES

1. Procede a a abertura do chamado.

2. Abre chamado conforme descrito no "Título: ABERTURA DE CHAMADOS INTERNOS, Capítulo:

4. Após preenchidos todos os campos, o Chamado deverá ser SALVO.

3. INTERAÇÃO DO DEPARTAMENTO JURÍDICO

a) Abertura de pasta no CPJ;

4. DA JUNTADA DE DEFESA E DEMAIS ATOS PROCESSUAIS

5. DO PAGAMENTO DE DESPESAS, CUSTAS, CONDENAÇÕES E HONORÁRIOS

Departamento Responsável: Geral

Ações Passivas Trabalhistas

Departamento Responsável: Jurídico - Núcleo de Ações

6. Embora o pagamento seja responsabilidade da cooperativa, a fim de agilizar o procedimento e cumprimento de

Manual : Processos Operacionais Setor Jurídico

Departamento Responsável: Jurídico - Núcleo de Ações

1. ENCAMINHAMENTO DE INTIMAÇÕES, OFÍCIOS, DÚVIDAS E INDICAÇÕES

1. Sempre que a Cooperativa ou Coligada for demandada em PROCESSO ADMINISTRATIVO OU JUDICIAL

1. Procede a a abertura do chamado.

4. Após preenchidos todos os campos, o Chamado deverá ser SALVO.

3. INTERAÇÃO DO DEPARTAMENTO JURÍDICO

2. Na sequência, o Departamento Jurídico repassará através de e-mail ao escritório especializado, ao contador ou a

3. Na hipótese de encaminhamento aos escritórios especializados:

4. Do pagamento de despesas, custas, honorários e tributos devidos ao fisco

Departamento Responsável: Jurídico - Núcleo de Ações

Processos Administrativos e Judiciais na Esfera Tributária

Departamento Responsável: Jurídico - Núcleo de Ações

3. A responsabilidade pela operacionalização e cumprimento do disposto no acordo extrajudicial, independente de seu

Manual : Processos Operacionais Setor Jurídico

Departamento Responsável: Jurídico - Núcleo de Ações

Manual : Processos Operacionais Setor Jurídico

1. PEDIDO DE REALIZAÇÃO DE ACORDO EXTRAJUDICIAL