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Aula 2 - Sistemas de Informação

Este capítulo discute os diferentes tipos de sistemas de informação em uma organização, incluindo sistemas de processamento de transações, sistemas de informação gerenciais, e sistemas de apoio à decisão. Explica que sistemas de processamento de transações lidam com tarefas diárias e transações, enquanto sistemas de informação gerenciais fornecem relatórios para a gerência média, e sistemas de apoio à decisão apoiam a tomada de decisões complexas e não rotineiras.

Enviado por

Aline Pinheiro
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Este capítulo discute os diferentes tipos de sistemas de informação em uma organização, incluindo sistemas de processamento de transações, sistemas de informação gerenciais, e sistemas de apoio à decisão. Explica que sistemas de processamento de transações lidam com tarefas diárias e transações, enquanto sistemas de informação gerenciais fornecem relatórios para a gerência média, e sistemas de apoio à decisão apoiam a tomada de decisões complexas e não rotineiras.

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Capítulo 2 E-business global e colaboração

1. O gerenciamento sênior é responsável por monitorar as atividades diárias do empreendimento.


V ou F
2. Os sistemas de nível operacional lidam com os objetivos de longo prazo da empresa, tais como
onde implantar uma nova fábrica.
V ou F
3. Sistemas de processamento de transações são mais comumente encontrados nos níveis de
gerência sênior de uma organização.
V ou F
4. Os SPTs ajudam os gerentes a monitorar a relação da empresa com o ambiente externo.
V ou F
5. Um sistema de reserva de um hotel é um exemplo típico de sistema de informações gerenciais.
V ou F

6. As cinco entidades básicas que compõem qualquer negócio são: fornecedores, clientes,
funcionários, produtos e serviços e:
A) O ambiente.
B) Manufatura e produção.
C) Vendas e marketing.
D) Faturas e pagamentos.

7. Promover os produtos e serviços da organização é responsabilidade do departamento de:


A) Finanças e contabilidade.
B) Recursos humanos.
C) Manufatura e produção.
D) Vendas e marketing.

8. Zelar pela qualidade do produto é uma atividade associada ao departamento de:


A) Finanças e contabilidade.
B) Recursos humanos.
C) Manufatura e produção.
D) Vendas e marketing.
9. Quais das opções é um processo interorganizacional?
A) Contratar um funcionário.
B) Identificar clientes.
C) Processar um pedido.
D) Gerar uma fatura.

10. Os funcionários que dão suporte cuidando de documentos e registros em todos os níveis da
empresa são chamados de:
A) Trabalhadores de dados.
B) Trabalhadores do conhecimento.
C) Gerência operacional.
D) Trabalhadores de serviços.

11. Os três níveis hierárquicos em uma organização são:


A) Gerência, trabalhadores do conhecimento e trabalhadores de serviço.
B) Gerência sênior, gerência média e gerência operacional.
C) Gerência, trabalhadores de dados e gerência operacional.
D) Gerência sênior, gerência operacional e funcionários.

12. O termo “sistemas de informação gerenciais” designa uma categoria específica de sistemas de
informação que atende a(o):
A) Processamento integrado de dados da empresa.
B) Relatório de transações.
C) Gerência sênior.
D) Funções da gerência média.

13. Esses sistemas são desenvolvidos para resumir e relatar as operações básicas da empresa.
A) Sistemas de informação gerenciais.
B) Sistemas de apoio à decisão.
C) Sistemas de apoio ao executivo.
D) Sistemas de processamento de transações.

14. Os _________ apoiam a tomada de decisões para problemas únicos, que se alteram com
rapidez e que não são previamente especificados.
A) Sistemas de informação gerenciais.
B) Sistemas de processamento de transações.
C) Sistemas de apoio ao executivo.
D) Sistemas de apoio à decisão.
15. Esses sistemas são específicos para as situações em que o procedimento para se chegar até
a solução não é totalmente predefinido.
A) Sistemas de informação gerenciais.
B) Sistemas de processamento de transações.
C) Sistemas de apoio à decisão.
D) Sistemas de gestão do conhecimento.

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