Iniciado em quinta, 18 mar 2021, 10:21

Estado Finalizada
Concluída em quinta, 18 mar 2021, 11:10
Tempo empregado 49 minutos 10 segundos
Notas 12,00/12,00
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Questão 1
Correto
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Texto da questão

Durante o Diagnóstico de Necessidades de Capacitação realizado no último ano, Rafaela, André e Maria
José, liderados por Pedro, todos servidores de uma delegacia da RFB, acompanharam as divulgações em
torno das fases do ciclo avaliativo, estimulando a participação das equipes em sua unidade. Observe
abaixo as fases vivenciadas pelos colegas e identifique o significado correspondente:

Rafaela, André e Maria José acessaram os

questionários. Cada um informou sua
Resposta 1
necessidade de capacitação em cada Autoavaliação
competência dentro dos processos de trabalho  
em que atua.
Pedro precisou avaliar cada integrante da
equipe, informando a necessidade de Resposta 2
capacitação de  cada um nas competências Avaliação pela chefia imediata
 
necessárias a cada posto de trabalho.
Numa fase preparatória, foram definidas as
Resposta 3
competências que seriam necessárias ao Associação de competências ao setor x UA (Unidade Administrativa)
desempenho de cada equipe.  
Nesta fase foi possível a Pedro identificar o
grau de necessidade de capacitação
apresentado pelos  servidores e suas Resposta 4
respectivas necessidades além de outras Apuração dos resultados
 
informações que serviram de subsídio para o
planejamento da capacitação.
Feedback

Sua resposta está correta.

A opções corretas são:
a. Rafaela, André e Maria José acessaram os questionários. Cada um informou sua necessidade de
capacitação em cada competência dentro dos processos de trabalho em que atua. - Autoavaliação.
b. Pedro precisou avaliar cada integrante da equipe, informando a necessidade de capacitação de  cada
um nas competências necessárias a cada posto de trabalho. - Avaliação pela chefia imediata.
c. Numa fase preparatória, foram definidas as competências que seriam necessárias ao desempenho de
cada equipe. - Associação de competências ao setor x UA (Unidade Administrativa).
d. Nesta fase foi possível a Pedro identificar o grau de necessidade de capacitação apresentado pelos 
servidores e suas respectivas necessidades além de outras informações que serviram de subsídio para o
planejamento da capacitação. - Apuração dos resultados.
Feedback:
Esta questão exige uma análise cuidadosa e revisão dos conceitos acerca das etapas do Diagnóstico de
Necessidades de Capacitação. O cenário representa uma equipe durante participação no Diagnóstico e a
descrição objetiva de cada etapa. É essencial que você conheça cada etapa e seu significado, observando
as formas de participação e o motivo de cada atividade, tornando-se também participante ativo, crítico e
consciente do seu papel na melhoria do trabalho individual e da equipe.

Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00

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Texto da questão

Marcos, Maria e Paulo participaram ativamente do processo de implantação da Gestão por Competências
na RFB. Durante um encontro de administradores, eles relembram algumas fases por eles vividas na
implantação do modelo.

I. Marcos - “Naquele ano a capacitação deu um salto de qualidade, pois

pudemos contar com os resultados do diagnóstico de lacunas a fim de
compreender quais as necessidades para proposição de treinamentos,
seminários e outros tipos de ação de capacitação para então inseri-los em
nosso planejamento.”
II. Maria - “Interessante foi a participação de mais de 50% dos servidores que
se autoavaliaram por meio dos questionários na Intranet.”
III. Paulo - “Eu conheço bem esse processo, pois, além de participar da
autoavaliação, fiz parte de grupos que participaram de encontros, grupos
focais e oficinas voltados para o trabalho de construção das competências!”.

Analise as afirmativas a seguir e marque a opção correta:

Escolha uma opção:

a. Na proposição I, Marcos se refere ao primeiro Ciclo de Diagnóstico de Competências.
b. As proposições I e III correspondem exclusivamente ao Ciclo de Diagnóstico de Competências.
c. As proposições I, II e III correspondem ao Planejamento da Capacitação com foco em competências,
Diagnóstico de Lacunas e Mapeamento e Classificação das Competências respectivamente. 
Parabéns, este é o item correto.

d. Em III, Paulo relata a proposição do Proeduc – Programa de Educação Corporativa.

e. As proposições I e II relatam etapas da classificação das competências institucionais e individuais.

Feedback

Sua resposta está correta.

A opção correta é: 
c. I, II e III correspondem ao Planejamento da Capacitação com foco em competências, Diagnóstico de
Necessidades de Capacitação e Mapeamento e Classificação das Competências respectivamente.
Feedback:
Esta questão apresenta um diálogo em torno da implantação da Gestão por Competências na RFB.
Observe que cada servidor se refere a uma etapa e/ou parte de etapa da implantação da Gestão por
Competências, revelando a correspondência com a alternativa “C”. O trecho “proposição de treinamentos,
seminários e outros tipos de ação de capacitação para então inseri-los em nosso planejamento.” deixa
bem claro que o planejamento citado identifica o Proeduc, parte integrante da 3ª etapa – planejamento da
capacitação com foco em competências.
O trecho da fala de Maria “Interessante foi a participação de mais de 50% dos servidores que se
autoavaliaram [...]” identifica uma fase característica e excluisva da 2ª etapa – Diagnóstico de
Necessidades de Capacitação.
A fala de Paulo, “[...] fiz parte de grupos que participaram de encontros, grupos focais e oficinas voltados
para o trabalho de construção das competências!", apresenta os trabalhos em torno da 1ª etapa –
Mapeamento e classificação das competências institucionais e individuais.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00

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Texto da questão

Em uma matéria jornalística, um repórter fala sobre a importância da arrecadação junto aos cidadãos
utilizando a seguinte expressão: “Através da Arrecadação, é possível garantir a provisão dos recursos
necessários à execução das Políticas Públicas, em benefício da sociedade”. A que tipo de competência o
repórter se refere?

Escolha uma opção:

a. Competência institucional. 
Parabéns, este é o item correto.

b. Competência individual específica.

c. Competência individual fundamental.
d. Competência individual gerencial.

e. Competência individual fundamental e específica.

Feedback

Sua resposta está correta.

A opção correta é: 
a. Competência institucional.
Feedback:
Esta questão apresenta uma competência institucional da RFB que reflete o trabalho da instituição em si, e
não de um grupo ou categoria de servidor. As competências institucionais são fundamentadas no Mapa
Estratégico e refletem os atributos que tornam a instituição eficaz no alcance dos objetivos, gerando
benefícios percebidos pela sociedade e/ou usuário dos serviços prestados.
Observe que o repórter não aborda uma categoria ou grupo de trabalho ou, até mesmo, um gestor, mas
sim a instituição e sua importância para a sociedade. 
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00

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Texto da questão

Julia trabalha na área de Gestão de Pessoas e tem uma equipe formada por 9 servidores. Como chefe de
Divisão, para acompanhar o desenvolvimento de sua equipe e andamento dos trabalhos, ela costuma se
reunir periodicamente com todos, além de realizar conversas individuais.
Em reunião recente, Julia parabenizou a equipe ao expor os indicadores e as metas alcançadas,
reforçando que os resultados podem e devem melhorar com o esforço de todos.
Além das reuniões, Julia conversa individualmente com cada membro da equipe para dar retorno sobre
seu desempenho, fazendo observações necessárias nos pontos que precisam de melhorias e elogios às
conquistas que cada pessoa alcança.
Essa postura se reflete no exercício de qual competência gerencial? Marque a alternativa abaixo:

Escolha uma opção:

a. Visão sistêmica.
b. Orientação estratégica.
c. Gerenciamento de Talentos.
d. Oferecer Devolutiva (feedback). 
Parabéns, este é o item correto.

e. Visão estratégica.
Feedback

Sua resposta está correta.

A opção correta é:
d. Oferecer Devolutiva (feedback).
Feedback:
Esta questão tem o propósito de estimular a leitura e pesquisa ao Inventário de Competências, além de
reflexão acerca da descrição de cada competência e seus significados e expressões nos variados espaços
organizacionais da RFB. Observe que a descrição da competência (Oferecer Devolutiva) está
parafraseada no próprio enunciado da questão, porém com outras palavras (“dar retorno”).
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão

Sobre o Diagnóstico de necessidades de capacitação é correto afirmar que:

I. O aumento do número de avaliadores reduz a confiabilidade dos resultados

e corresponde a um aumento na complexidade da avaliação.
II. A associação prévia dos processos de trabalho e competências aos setores
permite ajustar o questionário para que contenha somente as competências
que o servidor deve mobilizar para o desempenho de suas atribuições.
III. O grau de importância da competência deve ser informado pelo servidor
durante a autoavaliação.
IV. Somente as competências com alta necessidade de capacitação serão
objeto de ações de capacitação.
V. No atendimento às Necessidades de Capacitação apontadas no
Diagnóstico , deve-se buscar soluções que atendam ao maior número de
servidores e a maiores necessidades de capacitação.

Analise as afirmativas a seguir e marque a opção correta:

Escolha uma opção:

a. Nenhuma alternativa correta.
b. I e V.
c. I, III, IV e V.
d. II e V. 
Parabéns, este é o item correto.

e. II e III.
Feedback

Sua resposta está correta.

As opções corretas é: 
d. II e V.
Feedback:

I. Errada. O aumento do número de avaliadores aumenta a confiabilidade dos

resultados, pois diminui a subjetividade da avaliação e corresponde a um
aumento na complexidade da avaliação, pois é necessário envolver um
maior número de pessoas.
II. Correta. A associação prévia dos processos de trabalho e competências
aos setores é feita para ajustar o rol de competências para que o
questionário contenha somente aquelas que o servidor deve mobilizar para
o desempenho de suas atribuições.
III. Errada. O grau de importância da competência é identificado na etapa de
mapeamento de competências.
 IV. Errada. De fato, deve-se priorizar as competências com maior necessidade
de capacitação e maior número de servidores com necessidades.
Entretanto, outros fatores podem ensejar a necessidade de se prever ações
de capacitação, tais como mudanças que provavelmente impactarão na
capacitação e não poderão ser refletidas no diagnóstico, como
desenvolvimento de sistemas, remoções, nomeação de servidores,
aposentadorias, etc.
V. Correta. No atendimento às Necessidades de Capacitação apontadas no
Diagnóstico , deve-se buscar soluções que atendam ao maior número de
servidores e a maiores necessidades de capacitação.

Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00

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Texto da questão

Selecione a sentença que não caracteriza o modelo gerencial de administração:

Escolha uma opção:

a. Organizações com poucos níveis hierárquicos ao invés de piramidal.
b. Descentralização do ponto de vista político.
c. Pressuposto da confiança limitada e não da desconfiança total.
d. Controle por resultados, a posteriori.
e. Serviço prestado ao cidadão regido por rotinas rígidas. 
Parabéns, este é o item correto.
Feedback

Sua resposta está correta.

A opção correta é:
e. Serviço prestado ao cidadão regido por rotinas rígidas.
Feedback:
A característica "serviço prestado ao cidadão regido por rotinas rígidas" é decorrente do modelo
burocrático de administração. Caso ainda tenha alguma dúvida sobre o assunto, reveja o conteúdo do
módulo 1.
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00

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Texto da questão
Selecione a alternativa que melhor descreve o conceito de competência, de acordo com o texto base da
disciplina:

Escolha uma opção:

a. Comportamentos que devem ser apresentados em um determinado ambiente de trabalho para permitir
que a instituição alcance seus objetivos. 
Parabéns, este é o item correto.

b. O indivíduo necessita saber o que precisa ser feito, como fazer e querer fazer.
c. Conjunto de ações gerenciais orientadas para o posicionamento desejado de uma organização
(eficiente, eficaz e efetivo) em um cenário futuro identificado.
d. Planos da instituição para alcançar os objetivos e resultados que ela almeja.

e. Pensar a organização como um todo, em todas as suas instâncias, relacionada ao seu contexto e
orientada para o longo prazo.
Feedback

Sua resposta está correta.

A opção correta é: 
a. Comportamentos que devem ser apresentados em um determinado ambiente de trabalho para permitir
que a instituição alcance seus objetivos.
Feedback:
Tal conceito resume o significado de se descrever competências. Caso ainda tenha alguma dúvida sobre o
assunto, reveja o conteúdo do módulo 3. 
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00

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Texto da questão

Selecione a alternativa que descreve uma competência organizacional:

Escolha uma opção:

a. Combater a sonegação fiscal, o contrabando, o descaminho, a pirataria e outros atos ilícitos
relacionados ao comércio internacional. 
Parabéns, este é o item correto.

b. Analisar fluxos de processos de trabalho, de acordo com a legislação vigente, identificando

necessidades de modificações.
c. Acompanhar, nos diversos meios de comunicação, eventos e notícias com efeito tributário relevante.
d. Elaborar cálculos matemáticos utilizando ferramentas estatísticas apropriadas.

e. Selecionar contribuintes a serem acionados, com base nos indícios de fraude, sonegação, simulação
e/ou prática de planejamento tributário abusivo.
Feedback
Sua resposta está correta.
A opção correta é: 
a. Combater a sonegação fiscal, o contrabando, o descaminho, a pirataria e outros atos ilícitos
relacionados ao comércio internacional.
Feedback:
As Competências Organizacionais possuem descrição mais ampla e genérica, pois se referem a atributos
ou capacidades da organização em sua totalidade ou de suas unidades produtivas e aquelas que
emergem da interação entre as diversas equipes de trabalho. As demais competências listadas possuem
características das competências individuais, com descrições mais específicas que se referem às
contribuições, entregas ou experiências que os servidores oferecem a sua organização.
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00

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Texto da questão

Considerando a competência “Elaborar cálculos matemáticos, utilizando ferramentas estatísticas

apropriadas” , selecione a alternativa que melhor descreve o trecho “utilizando ferramentas estatísticas
apropriadas”:

Escolha uma opção:

a. Critério.
b. Condição. 
Parabéns, este é o item correto.

c. Verbo.
d. Objeto.

e. Complexidade.
Feedback

Sua resposta está correta.

A opção correta é:
b. Condição.
Feedback:
Na descrição de competências, a condição refere-se à ferramenta, à técnica ou ao procedimento que deve
ser seguido ou utilizado para que o desempenho seja adequado. Por sua vez, critérios de competências
são padrões desejados ou níveis de desempenho considerados satisfatórios pela instituição (MAGER,
1981). Tradicionalmente, critérios são descritos em termos como velocidade, exatidão, qualidade,
quantidade, prazo e periodicidade.
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão

Selecione a alternativa que melhor caracteriza a descrição de competências por grau de complexidade:

Escolha uma opção:

a. Variação do repertório de conhecimentos, habilidades, atitudes e experiência que necessitam ser
mobilizados. 
Parabéns, este é o item correto.

b. Grau de dificuldade em desempenhar determinada competência de acordo com função atual.

c. Variação de experiência requerida de acordo com a função a ser preenchida na instituição.
d. Quantidade de informações que devem ser processadas para apresentar a competência requerida.

e. Nível de expertise necessário para apresentar a competência desejada em uma determinada função.
Feedback

Sua resposta está correta.

A opção correta é: 
a. Variação do repertório de conhecimentos, habilidades, atitudes e experiência que necessitam ser
mobilizados.
Feedback:
Uma competência pode possuir diferentes graus de complexidade, de acordo com a necessidade de
repertório de conhecimentos, habilidades, atitudes e experiência que necessitam ser mobilizados em um
determinado espaço organizacional ou função (DUTRA, 2004). Nesse método, a descrição da
competência apresenta os comportamentos esperados do indivíduo, de forma alinhada aos objetivos
estratégicos da organização. O nível de complexidade, por sua vez, especifica o que é esperado como
entregas de cada um dos indivíduos, de acordo com a complexidade do cargo ou função que ocupam.
Questão 11
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00

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Texto da questão

Camões (2013) identificou fatores intervenientes que podem facilitar ou dificultar o processo de
implementação da Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoal (PNDP): fatores políticos, estruturais,
mesoestruturais e macroestruturais. Selecione a alternativa que exemplifica um fator político:

Escolha uma opção:

a. Priorização da implantação do modelo de gestão por competências pela alta administração do órgão. 
Parabéns, este é o item correto.
b. Descontinuidade gerencial no órgão.
c. Existência de um planejamento estratégico no órgão.
d. Competência técnica dos servidores para a condução da implantação do modelo.

e. Ausência de legislação própria à implantação do modelo de gestão por competências.

Feedback

Sua resposta está correta.

A opção correta é: 
a. Priorização da implantação do modelo de gestão por competências pela alta administração do órgão.
Feedback:
a. Priorização da implantação do modelo de gestão por competências pela alta administração do órgão
- fator político.
b. Descontinuidade gerencial no órgão - fator estrutural.
c. Existência de um planejamento estratégico no órgão - fator mesoestrutural.
d. Competência técnica dos servidores para a condução da implantação do modelo - fator
microestrutural.
e. Ausência de legislação própria à implantação do modelo de gestão por competências - existe o
Decreto que trata da PNDP.

Questão 12
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00

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Texto da questão

Para a realização de um concurso por competências, selecione a alternativa que apresenta a melhor forma
de conduzir o processo:

Escolha uma opção:

a. Simular nos enunciados da questão situações próximas às encontradas na instituição. 
Parabéns, este é o item correto.

b. Deixar transparecer na condução do processo seletivo os objetivos estratégicos da instituição.

c. Solicitar aos próprios servidores da instituição que elaborem as questões do concurso.
d. Contratar uma empresa terceirizada especializada na confecção de questões de concurso.

e. Promover a interação entre as áreas operacionais e estratégicas da organização para definir o conteúdo
do concurso.
Feedback

Sua resposta está correta.

A opção correta é: 
a. Simular nos enunciados da questão situações próximas às encontradas na instituição.
Feedback:
Como temos uma descrição detalhada do que esperamos de nossos servidores em cada função de
trabalho, é necessário que a elaboração de concursos seja mais focada para suprir as necessidades do
órgão. É por isso que precisamos simular nos enunciados da questão situações próximas às encontradas
na instituição.
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